46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. 30 декабря 2015 года я позвонил на горячую линию банка и уточнил сумму для полного погашения задолженности с учетом процентов. Мне расcчитали сумму на 31 декабря, я внес 30 декабря, а зачислились деньги 31 декабря, я изначально внес даже чуть больше, а именно 19747.59 рублей. Зная, что банки могут врать, а именно это со мной и произошло, в итоге я суммарно внес еще 500 рублей собственных средств на всякий случай. Звонил в банк уточнял, что задолженности нет, мне подтвердили и что я могу в офисе забрать свои 500 р. В итоге при обращении в офис 12 января мне заявили, что я должен еще 255 рублей, и они спишутся 14 января из моих 500, которые уже на счете. Что за беспредел? Изначально мне на горячей линии назвали неверную сумму, получается? За это банку кол. Сотрудница Катя в офисе как могла помогла, даже звонила кому-то. В итоге я счет так и не закрыл, а только заблокировал карту. И теперь мне идти еще раз в банк тратить время после 14 января. Спасибо менеджеру, что пыталась решить вопрос. А горячей линии кол за то, что неверно сумму рассчитали!

Здравствуйте. 30 декабря 2015 года я позвонил на горячую линию банка и уточнил сумму для полного погашения задолженности с учетом процентов. Мне расcчитали сумму на 31 декабря, я внес 30 декабря, а зачислились деньги 31 декабря, я изначально внес даже чуть больше, а именно 19747.59 рублей. Зная, что банки могут врать, а именно это со мной и произошло, в итоге я суммарно внес еще 500 рублей собственных средств на всякий случай. Звонил в банк уточнял, что задолженности нет, мне подтвердили и что я могу в офисе забрать свои 500 р. В итоге при обращении в офис 12 января мне заявили, что я должен еще 255 рублей, и они спишутся 14 января из моих 500, которые уже на счете. Что за беспредел? Изначально мне на горячей линии назвали неверную сумму, получается? За это банку кол. Сотрудница Катя в офисе как могла помогла, даже звонила кому-то. В итоге я счет так и не закрыл, а только заблокировал карту. И теперь мне идти еще раз в банк тратить время после 14 января. Спасибо менеджеру, что пыталась решить вопрос. А горячей линии кол за то, что неверно сумму рассчитали!

Количество отделений сократилось ниже разумных пределов и время их работы неадекватно. Банкоматов мало. Телефонная связь с сотрудниками часто прерывается. Заявки не выполняются. За год 3(!) раза писал заявку на смену кодового слова. Каждый раз принимали, но так и не поменяли4-го января пришел в отделение закрыть договор, аннулировать кредитную карту. В отделении тьма народу, стоять негде. Банкоматы и терминалы не работают. Кто приехал без паспортов, к банкомату - поехал домой.Операционисту объяснил, что хочу ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит с остатком и процентами, закрыть карту. Ок, карту забрали, порезали при мне, назвали сумму, но порекомендовали "на всякий случай" позвонить через несколько дней и уточнить, все ли закрылось. Звонить надо потому что "менеджеры на телефоне лучше знают информацию". Сегодня звоню, менеджер на телефоне сказала, что не знает, все ли закрылось (ну как так-то?!), оставила заявку, предложила ждать СМС. Приходит СМС. Оказывается, я должен еще более 1500 рублей. Я картой не пользовался месяц (скорее всего даже больше), платежи вносил раньше и больше. 4-го января просил рассчитать так, чтобы ПОЛНОСТЬЮ в ноль все закрыть. КАК банк мог ошибиться на 1500 рублей? Одна тысяча пятьсот рублей! Это не 2-3 рубля. Вы что издеваетесь?

Количество отделений сократилось ниже разумных пределов и время их работы неадекватно. Банкоматов мало. Телефонная связь с сотрудниками часто прерывается. Заявки не выполняются. За год 3(!) раза писал заявку на смену кодового слова. Каждый раз принимали, но так и не поменяли4-го января пришел в отделение закрыть договор, аннулировать кредитную карту. В отделении тьма народу, стоять негде. Банкоматы и терминалы не работают. Кто приехал без паспортов, к банкомату - поехал домой.Операционисту объяснил, что хочу ПОЛНОСТЬЮ погасить кредит с остатком и процентами, закрыть карту. Ок, карту забрали, порезали при мне, назвали сумму, но порекомендовали "на всякий случай" позвонить через несколько дней и уточнить, все ли закрылось. Звонить надо потому что "менеджеры на телефоне лучше знают информацию". Сегодня звоню, менеджер на телефоне сказала, что не знает, все ли закрылось (ну как так-то?!), оставила заявку, предложила ждать СМС. Приходит СМС. Оказывается, я должен еще более 1500 рублей. Я картой не пользовался месяц (скорее всего даже больше), платежи вносил раньше и больше. 4-го января просил рассчитать так, чтобы ПОЛНОСТЬЮ в ноль все закрыть. КАК банк мог ошибиться на 1500 рублей? Одна тысяча пятьсот рублей! Это не 2-3 рубля. Вы что издеваетесь?

Хочу присоединится ко всем предыдущим написанным отзывам. Банк отвратительно обслуживает, если это так можно назвать, клиентов и помощи от них не дождешься! Оплатила платеж, но в связи с праздниками платеж был занесен не сразу. Из-за это начисляли просрочку 3рубля! И теперь звонят с 9 утра до 9 вечера, с разных номеров. Позвонила на горячую линию, мало того, что отношение хамское, так еще и за звонок нужно платить согласно своему тарифу, ну это мелочи. Я так понимаю, клиенты для этого банка не важны, сотрудник не представилась, в очень шумной обстановке отвечала грубо и не сдержано! Вы если берете людей, обучайте пожалуйста, правилам этики, грубо отвечать и разговаривать в унисон, это не совсем корректно, со стороны банка! И звонить из-за 3-х рублей, которые по вашей же системе не могут зачисляться, а пойдут со следующим платежом, ну это бред полнейший! Найдите пожалуйста адекватных специалистов, которые смогут скорректировать вашу систему платежей, живем ведь в век технологий, а даже при условии, что я хочу вам и 3, и 10, и 100 рублей внести за просрочку, вы ничего сделать не сможете, смысл звонить?! Не противоречите себе! Надеюсь, на адекватность все-таки и меры вы примете!

На сайте банка http://www.homecredit.ru/change/ увидел объявление об изменении продукта cashback и iglobe на продукт с пользой.Будучи бывшим сотрудником банка, я в своё время воспользовался предложением и оформил карту cashback gold на выгодных условиях (как сотруднику банка).Объявление показалось интересным, тем более, что в нём говорилось, что пластик с категорией gold переходит в категорию platinum без взимания каких либо дополнительных комиссий.Пошёл в отделение, писать заявление о перевыпуске карты, при этом моя текущая карта оказалась заблокированной (в офисе мне об этом не сказали, и я был крайне удивлён, но это совершенно другая история). Прошло 2 недели, я вернулся в отделение банка забрать свою карту, и что в итоге увидел:Вместо заявленной карты польза platinum с функцией pay pass/pay way, мне вручают карту пользу gold  без этой плюшки (к слову моя голдовая карта обладала этой функцией). На моё недоумение сотрудник банка не смог объяснить ничего внятного (даже увидев мою годовую карту cashback gold). Порекомендовала написать обращение в банк, что собственно и было сделано.Пришла смс от 17 декабря, что моё обращение зарегистрировано под номером 1213017 и срок ответа на него 08.01. Сегодня 12.01.2016, ответа никакого нет, на вопрос в колл-центре сотрудник говорит, что ответа на претензию не поступило, и рекомендовала написать новое обращение, срок ответа на которое 2 недели! В общем понимаете... Что в итоге: 1) Информация, размещённая на сайте банка, не соответствует действительности/вводит в заблуждение/не раскрывает каких-то нюансов (т.е. на странице объявления нет ни звёздочек, ни оговорок, ничего...!).2) Я получаю карту хуже по функционалу чем у меня была (имею ввиду сам пластик), и при этом плачу банку комиссию за перевыпуск карты (это был второй раз по моей инициативе).3) Банк никак не комментирует информацию по моему случаю...Может стоит написать жалобу в ЦБ или другой надзорный орган с целью проверки? Являюсь клиентом уже достаточно долго. Сам банк предоставляет достаточно качественные и хорошие сервисы, но этот случай немного выбивает...

Добрый день, уже оставляла отзыв о банке Хоум Кредит Банк по поводу бесконечных звонков, которые прекратились только после обращения на портал Банки.ру... Теперь другой человек оставил наш номер телефона, как контактный!? Сама не беру потребительские кредиты и поручаться за еле знакомых людей не стала бы, так прошу исключить телефон с базы дозвонов.

Являюсь давним клиентом банка. И постепенно наблюдаю деградацию... Я очень неравнодушен к банку и поэтому хочется отметить, моменты, которые по моему ухудшают мнение о банке и отворачивают от банка клиентов. 1. Был чрезвычайно доволен тарифами по кредитной карте с кешбеком.2. КлиентБанком.3. Поддержкой 8-800 и в КБ.4. Держал крупную сумму на вкладах.5. В отделении было чисто, вежливые сотрудники, приятная атмосфера.Постепенно все изменилось...1. Отмечу, что КлиентБанк улучшился, работать приятно.2. Поддержка работает, дозвониться можно, отвечают люди, а не робот всё...3. Появились терминалы для внесения средств на карту.Что исчезло:1. 3% кешбек заменен на 2% "Пользу" , ну да кое где ввели даже 5% , НО очень неудобную, не информативную, с необходимостью следить за балами, вовремя их переводить в деньги, причем совершенно невидно вернулись ли они на кату или просто списались. НЕУДОБНО.2. Вклады не держу, т.к. "якорный" вклад, "Моя польза" заменен на карточный суррогат с массой ограничений, попользовался, закрыл, потом закрыл по сроку и срочные вклады и вывел все деньги.3. В отделении грязь, шариковых ручек нет или они сломаны, если они есть, то не пишут пришлось идти и просить ручку у управляющего, сотрудник хамит, тарифов не знает, операцию по замене карты правильно сделать не смог, с тарифами не ознакомил, уверенности, что мне дадут карту в замен имеющейся с такими же условиями нет никакой гарантии. Крайне разочарован и посещением отделения и  общими тенденциями у банка к ухудшению условий обслуживания клиентовПока еще ваш клиент.

Добрый день! Постоянно звонят сотруднику вашего банка ищут человека, который давно здесь не живет, квартира является коммунальной и он продал свою долю. Более того Ваши сотрудники грозят приехать и описать имущество!Я никакого отношения к этому человеку не имею. Прошу разобраться в данной ситуации Просьба прекратить звонки на номер указанный в комментарии.

Сегодня хотел закрыть вклад через интернет-банк. Но появилось сообщение, что деньги придут только через сутки. Меня никто не предупреждал об этом. Получается, что я сутки буду без денег и на них за это время проценты не будут начисляться.Почему банк пользуется моими деньгами бесплатно? Если держите деньги у себя - платите за это проценты.В Сбербанк-онлайн например деньги при закрытии вклада приходят сразу.

Захотел стать клиентом банка, ранее таковым не являлся. Почитал о продуктах, повыбирал, остановился на кредитной карте "Удачные покупки" с "пользой", та которая платинум с КЛ=0, в рекламе говорится, что это отличный способ начать сотрудничество. Но видимо не для всех т.к. в оформлении отказали без объяснения причин. Наверно банку более интересны старые клиенты переплачивающие огромные проценты по потребам, чем новые оформляющие недешевые продукты. Отзыв без оценки, т.к. клиентом банка так и не стал.

Писать скорее всего надо не сюда, а в ЦБ и Прокуратуру!После (плановых) закрытия многочисленных филиалов, в оставшихся терминал либо доступны в часы работы филиала банка, либо они доступны круглосуточно, но не работают. Касса банка оплату по кредитам НЕ принимает. Сотрудники банка дезинформируют о моментальном зачислении средств на счет при вносе через терминал банка. Деньги зачисляются на следующий день. И то в лучшем случае. На кредитную карту вносила деньги 27 декабря 2015 г. срок списания 14.01.2016. Сумму внесла двойную. Это отразилось в мобильном банке, но средства по минимальному платежу где-то гуляют. И это уже не в первый раз. Собираю документальное доказательство для передачи в Центральный банк и Прокуратуру.Желаю процветания.

Писать скорее всего надо не сюда, а в ЦБ и Прокуратуру!После (плановых) закрытия многочисленных филиалов, в оставшихся терминал либо доступны в часы работы филиала банка, либо они доступны круглосуточно, но не работают. Касса банка оплату по кредитам НЕ принимает. Сотрудники банка дезинформируют о моментальном зачислении средств на счет при вносе через терминал банка. Деньги зачисляются на следующий день. И то в лучшем случае. На кредитную карту вносила деньги 27 декабря 2015 г. срок списания 14.01.2016. Сумму внесла двойную. Это отразилось в мобильном банке, но средства по минимальному платежу где-то гуляют. И это уже не в первый раз. Собираю документальное доказательство для передачи в Центральный банк и Прокуратуру.Желаю процветания.

10.01.2016 по моему договору 2219900540 очередной ежемесячный платеж, но отделения банка работают до 4-ех, праздники-же, скрашенные дни.А на клиентов банка наплевать, поехал после работы оплатить кредит, а тут банкомат не работает, у одного ошибка, у другого выдача - нервный срыв, стоит и пищит, не на что не реагирует, непонятно, что ему нужно (по ул. Красноармейская гор. Кемерово), думаю у нас же есть еще один банкомат работающий круглые сутки, (по ул Ленина гор. Кемерово) поехал туда, а там в тамбур не пропускает система (прокати карту и зайди) и на банкомате рабочий стол WINDOWS, думаю даже дверь выламывать смысла нет, тоже нечего не работает. Звоню в центр поддержки, а мне говорят, что вы переживаете, завтра с просрочкой оплатите и нечего страшного. Так вот, завтра я оплачу, но от банка требую впредь, если у вас не работают банкоматы, уведомлять о этом надписью на двери.И скорректировать мою кредитную историю, чтоб в ней НЕ БЫЛО ПРОСРОЧЕК ПО ВИНЕ ТОГО, ЧТО БАНКУ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!, как и в новогодние праздники у вас ни черта не работает, и после нечего хорошего. СДЕЛАЙТЕ БАНКОМАТЫ, А ТО ЛЮДИ ИХ ЗА ВАШЕГО ПОФИГИЗМА СТРАДАЮТ.

В начале года закончится вклад. Я обратился в Банк с просьбой подготовить деньги для меня, и пришел в назначенный день. Отстоял 4-го января очередь в Банке, и услышал, что не могу получить свои деньги, так как в Кассе денег нет, не смотря на то, что я их заказывал.Забрать часть со вклада, так как настаивал на выдаче мне их в это день и это не моя проблема. Кассир выдала мне частично деньги со вклада и мы заказали деньги на 8-е января, дополнительно. 7-го января мне позвонили из Банка и сказали, что приходить нет смысла, так как нет денег.Это безобразие, после 11 января заберу деньги из этого банка и никогда не буду им пользоваться. И родственникам так же посоветую закрыть там все вклады.

В сентябре 2015 брала кредит в этом банке (технику). Девушка менеджер звали ее Елена оформила мне кредит, рядом стояла стойка, где были буклеты какого-то пенсионного фонда. Буквально на днях мне пришло письмо от моего пенсионного фонда, якобы они со мной прекращают сотрудничество. Позвонила туда сказали, что я перешла в другой пенсионный фонд. Интересное дело, что я об этом даже не знала. Думается мне, что сотрудник вашего банка, просто без моего ведома перевела меня в какой-то свой фонд! Зачем? Почему нельзя было просто хотя бы элементарно спросить меня об этом!Прошу разобраться в ситуации и вернуть меня обратно в мой пенсионный фонд!

Добрый день! В июне 2015 взяла товар в точке POS-кредитования и банком, сотрудничающим с магазином был ХКБ. Сначала расстроилась, т.к. слышала много не очень хороших отзывов. Но приятно удивилась на личном опыте. Не знаю как потреб кредиты, но ПОС-кредитование в этом банке очень понравилось. Сама работаю в банке, но на тот момент у нас был закрыт кредит для сотрудников, а потреб получить у себя как обычный клиент не было возможности по возрасту-на тот момент было 19 лет, но уже была хорошая кредитная история с действующим кредитом.В течение 2-3 минут пришло решение, 34% для кредитования в магазинах - это хорошая ставка, без финансовой защиты. Все выплатила, ни разу не возникало проблем, без заморочек. Если буду брать товары в кредит, с удовольствием продолжу сотрудничество с ХКБ.

Банк прислал SMS о одобренном кредите на сумму в 400 тыс рублей. Спустя месяц понадобились деньги, обратился. Менеджер сообщила о том, что мне дадут только 150 000 и 40 000 из них уйдут на страховку (грабеж). Процентная ставка 27.9. Я согласился. Позже перезвонила менеджер Кристина и спросила номер телефона коллег по работе и далее тишина. Не одобрено или одобрено мне так никто и не сообщил. На следующий день звонок от Анны о том, что можно подойти на Димитрова 11, магазин "Эльдорадо" и оформить документы. Заполнили договор, получил карту на безвозмездной основе, где могу без комиссий снимать наличности мне сообщили. И вот тут-то начинается интересное:1) процентная ставка оговаривалась 27.9 - по договору 30.9. Скажите читайте договор? А менеджеры вам зачем тогда? У меня нет Юридического и экономического образования и познания (значит можно обманывать?) При чтении договора ничего конкретного не описано (кто-то всю ночь спал на клавиатуре и утром это ДОГОВОР) По карте 37.17%, в другом месте 49.90%, в третьем 34.90% - разговор шёл о безвозмездности пользования.2) Был совершен перевод на сумму 106680 рублей - по факту снято 108606.04 рублей и ещё в мину с загнали -368.04 рубля. Буду писать претензию!

Банк прислал SMS о одобренном кредите на сумму в 400 тыс рублей. Спустя месяц понадобились деньги, обратился. Менеджер сообщила о том, что мне дадут только 150 000 и 40 000 из них уйдут на страховку (грабеж). Процентная ставка 27.9. Я согласился. Позже перезвонила менеджер Кристина и спросила номер телефона коллег по работе и далее тишина. Не одобрено или одобрено мне так никто и не сообщил. На следующий день звонок от Анны о том, что можно подойти на Димитрова 11, магазин "Эльдорадо" и оформить документы. Заполнили договор, получил карту на безвозмездной основе, где могу без комиссий снимать наличности мне сообщили. И вот тут-то начинается интересное:1) процентная ставка оговаривалась 27.9 - по договору 30.9. Скажите читайте договор? А менеджеры вам зачем тогда? У меня нет Юридического и экономического образования и познания (значит можно обманывать?) При чтении договора ничего конкретного не описано (кто-то всю ночь спал на клавиатуре и утром это ДОГОВОР) По карте 37.17%, в другом месте 49.90%, в третьем 34.90% - разговор шёл о безвозмездности пользования.2) Был совершен перевод на сумму 106680 рублей - по факту снято 108606.04 рублей и ещё в мину с загнали -368.04 рубля. Буду писать претензию!

Муж имел неосторожность взять кредит в данном банке... Во-первых, изначально по графику постоянно скачет дата погашения кредита (как объяснили сотрудники банка такова их особенность). Далее нам рекомендовали платить за 14 дней до даты списания, т.е. кто у кого кредит взял не понятно, но 14 дней банк без процентов пользуется моими деньгами. И, наконец, последняя капля 6 января внесли очерняй платёж через Евросеть (отделений банка в г.Ангарске теперь нет в г.Иркутске осталось одно) и начиная с 8 числа банк стал присылать смс и звонить каждые 30 мин. Разберитесь со своими платежными системами, когда мы брали кредит о том, что все филиалы закроются нам не сообщали... Все звонки буду записывать и видимо обращаться в суд.