48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня от онлайн оператора (вроде EOlen...a) узнал, что с кредитной карты нельзя переводить деньги на карты других банков, яндекс кошелёк и киви, эти карты, как пояснила она, не предназначены для таких видов операций, для этого существуют дебетовые карты, она так и не приняла во внимания, что такие операции проводят все банки (которыми я пользуюсь), а также видимо у неё вызвало (видимо) недоумение как я это делал раньше из своих шаблонов в лк банка Хоум Кредит. После чего я сделал вывод ,что общаться бесполезно и моя проблема (невозможно провести операцию) не решится.

Сегодня от онлайн оператора (вроде EOlen...a) узнал, что с кредитной карты нельзя переводить деньги на карты других банков, яндекс кошелёк и киви, эти карты, как пояснила она, не предназначены для таких видов операций, для этого существуют дебетовые карты, она так и не приняла во внимания, что такие операции проводят все банки (которыми я пользуюсь), а также видимо у неё вызвало (видимо) недоумение как я это делал раньше из своих шаблонов в лк банка Хоум Кредит. После чего я сделал вывод ,что общаться бесполезно и моя проблема (невозможно провести операцию) не решится.

В общем проблема состоит в том, что 30 сентября мне на мой мобильный телефон 8927****396 поступил звонок с номера  4957868508, взяв трубку был ошеломлён, молодой человек по имени Станислав (его я только разобрал с третьего раза, так как он все время с кем то хихикал), уточнил знаю ли я какую то Наталью Николаевну, переспросив у него кого, услышал в ответ очень много оскорблений и унижения в свой адрес, при просьбе уточнить какую организацию он представляет, ваш сотрудник проигнорировав моё пожелание и дальше продолжил оскорблять и унижать меня и бросил трубку. Перезвонив на этот номер я был сильно удивлён, когда девушка оператор мне сказала, что я попал в банк Хоум кредит. В вашем банке ранее была взять рассрочка и погашена досрочно, так же была взята справка в отделении банка о том, что банк ко мне финансовые претензии не имеет. Прошу принять меры к сотруднику Станиславу вплоть до увольнения (если конечно он лично мне не принесёт свои извинения), так как из за этого сотрудника банк понесёт большие репутационные риски. Оставленная здесь претензия только первый шаг в пресечении хамских сотрудников.

В общем проблема состоит в том, что 30 сентября мне на мой мобильный телефон 8927****396 поступил звонок с номера  4957868508, взяв трубку был ошеломлён, молодой человек по имени Станислав (его я только разобрал с третьего раза, так как он все время с кем то хихикал), уточнил знаю ли я какую то Наталью Николаевну, переспросив у него кого, услышал в ответ очень много оскорблений и унижения в свой адрес, при просьбе уточнить какую организацию он представляет, ваш сотрудник проигнорировав моё пожелание и дальше продолжил оскорблять и унижать меня и бросил трубку. Перезвонив на этот номер я был сильно удивлён, когда девушка оператор мне сказала, что я попал в банк Хоум кредит. В вашем банке ранее была взять рассрочка и погашена досрочно, так же была взята справка в отделении банка о том, что банк ко мне финансовые претензии не имеет. Прошу принять меры к сотруднику Станиславу вплоть до увольнения (если конечно он лично мне не принесёт свои извинения), так как из за этого сотрудника банк понесёт большие репутационные риски. Оставленная здесь претензия только первый шаг в пресечении хамских сотрудников.

Здравствуйте! 21.09.2016 приобрели товар в рассрочку в сети магазинов Эльдорадо при оформлении договора с вашим Банком, была подключена услуга смс-информирования, с которой я не была согласна, но сотрудник сообщила мне, что не может ее убрать и она ставится автоматически, сотрудник сообщила, что мы можем снять ее потом.Так вот я хотела бы отказаться от этой услуги и вернуть денежные средства в счет оплаты договора рассрочки, так как мне она совершенно не нужна. Номер договора 2238299608 от 21.09.2016.

Здравствуйте! 21.09.2016 приобрели товар в рассрочку в сети магазинов Эльдорадо при оформлении договора с вашим Банком, была подключена услуга смс-информирования, с которой я не была согласна, но сотрудник сообщила мне, что не может ее убрать и она ставится автоматически, сотрудник сообщила, что мы можем снять ее потом.Так вот я хотела бы отказаться от этой услуги и вернуть денежные средства в счет оплаты договора рассрочки, так как мне она совершенно не нужна. Номер договора 2238299608 от 21.09.2016.

Я 27.10.2013 брал у вас кредитную карту, номер договора: 2184134169 банк Хоум кредит. Всегда исправно платил, на данный момент попал в тяжелую финансовую ситуацию в связи с потерей работы, 8-го сентября 2016.г обратился в Царицынское отделение г. Москва улица Луганская дом 10 за реструктуризацией кредита. Заявку у меня приняли, но так никто и не дал ответ по этой заявке по сей день.Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, и на данный момент мне нечем платить кредит, как устроюсь на работу, сразу же выплачу все. Ваши сотрудники начали звонить всем моим друзьям, знакомым и родственникам, и нарушать 152-ФЗ о персональных данных, называя им сумму долга вплоть до копейки, что не имеют права делать. Никто из моих родственников, друзей и знакомых не давал разрешения на обработку своих персональных данных и ваши звонки на их номера противозаконны. Настоятельно рекомендую вам удалить все контакты, которые я указывал ранее при получении кредитной карты и перестать им звонить, в противном случае они напишут коллективное  заявление в полицию о проведении проверки по статье 137 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни, прокуратуру, подадут жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и в Центральный банк, а так они же сделают аудиозаписи, где вы выдаете информацию, называя сумму долга лицам, которые не должны об этом знать и передадут аудиозаписи мне, с чем я и обращусь в полицию, сообщив о совершении преступления предусмотренного статьей 183 УК РФ Незаконное разглашение сведений составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайны.Родственники которым вы названиваете, и вымогаете заплатить за меня мой долг, отдельно напишут заявление в полицию о вымогательстве по статье 163 УК РФ, так как я имею долг и обязательство перед банком, а не другие люди. В связи с вышеизложенным рекомендую удалить все контакты указанные мной ранее. От своих обязательств перед банком я не отказываюсь, и готов буду их выполнить как устроюсь на работу.

Я 27.10.2013 брал у вас кредитную карту, номер договора: 2184134169 банк Хоум кредит. Всегда исправно платил, на данный момент попал в тяжелую финансовую ситуацию в связи с потерей работы, 8-го сентября 2016.г обратился в Царицынское отделение г. Москва улица Луганская дом 10 за реструктуризацией кредита. Заявку у меня приняли, но так никто и не дал ответ по этой заявке по сей день.Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, и на данный момент мне нечем платить кредит, как устроюсь на работу, сразу же выплачу все. Ваши сотрудники начали звонить всем моим друзьям, знакомым и родственникам, и нарушать 152-ФЗ о персональных данных, называя им сумму долга вплоть до копейки, что не имеют права делать. Никто из моих родственников, друзей и знакомых не давал разрешения на обработку своих персональных данных и ваши звонки на их номера противозаконны. Настоятельно рекомендую вам удалить все контакты, которые я указывал ранее при получении кредитной карты и перестать им звонить, в противном случае они напишут коллективное  заявление в полицию о проведении проверки по статье 137 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни, прокуратуру, подадут жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и в Центральный банк, а так они же сделают аудиозаписи, где вы выдаете информацию, называя сумму долга лицам, которые не должны об этом знать и передадут аудиозаписи мне, с чем я и обращусь в полицию, сообщив о совершении преступления предусмотренного статьей 183 УК РФ Незаконное разглашение сведений составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайны.Родственники которым вы названиваете, и вымогаете заплатить за меня мой долг, отдельно напишут заявление в полицию о вымогательстве по статье 163 УК РФ, так как я имею долг и обязательство перед банком, а не другие люди. В связи с вышеизложенным рекомендую удалить все контакты указанные мной ранее. От своих обязательств перед банком я не отказываюсь, и готов буду их выполнить как устроюсь на работу.

Я 27.10.2013 брал у вас кредитную карту, номер договора: 2184134169 банк Хоум кредит. Всегда исправно платил, на данный момент попал в тяжелую финансовую ситуацию в связи с потерей работы, 8-го сентября 2016.г обратился в Царицынское отделение г. Москва улица Луганская дом 10 за реструктуризацией кредита. Заявку у меня приняли, но так никто и не дал ответ по этой заявке по сей день.Я не отказываюсь от своих обязательств перед банком, и на данный момент мне нечем платить кредит, как устроюсь на работу, сразу же выплачу все. Ваши сотрудники начали звонить всем моим друзьям, знакомым и родственникам, и нарушать 152-ФЗ о персональных данных, называя им сумму долга вплоть до копейки, что не имеют права делать. Никто из моих родственников, друзей и знакомых не давал разрешения на обработку своих персональных данных и ваши звонки на их номера противозаконны. Настоятельно рекомендую вам удалить все контакты, которые я указывал ранее при получении кредитной карты и перестать им звонить, в противном случае они напишут коллективное  заявление в полицию о проведении проверки по статье 137 УК РФ Нарушение неприкосновенности частной жизни, прокуратуру, подадут жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и в Центральный банк, а так они же сделают аудиозаписи, где вы выдаете информацию, называя сумму долга лицам, которые не должны об этом знать и передадут аудиозаписи мне, с чем я и обращусь в полицию, сообщив о совершении преступления предусмотренного статьей 183 УК РФ Незаконное разглашение сведений составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайны.Родственники которым вы названиваете, и вымогаете заплатить за меня мой долг, отдельно напишут заявление в полицию о вымогательстве по статье 163 УК РФ, так как я имею долг и обязательство перед банком, а не другие люди. В связи с вышеизложенным рекомендую удалить все контакты указанные мной ранее. От своих обязательств перед банком я не отказываюсь, и готов буду их выполнить как устроюсь на работу.

Добрый день! Я надеялся решить вопрос по хорошему, но с 3-х раз вы не понимаете. Может, если тут напишу, вы, наконец, наведете порядок у себя в организации. Рассказываю предысторию. С какой-то поры начали приходить смс на мой мобильный номер следующего содержания: "Олег Николаевич! для вас супер предложение на кредит... Номер такой-то".  Ну думал ошиблись или еще что (я не Олег и симку покупал новую года 4 назад). Проигнорировал несколько раз смс, но как-то мне это поднадоело (в конце августа). Позвонил по указанному номеру. Там только продажники сидят - направили на номер 84957858222. Набрал туда и объяснил ситуацию, что я совсем не Олег Николаевич и никаких кредитов у вас не брал и брать не намерен. Обещали разобраться и исключить мой номер из их базы. Буквально через несколько дней поступил уже звонок (!) от робота, что, мол, приходите за деньгами в наше отделение.Я перезвонил и повторил все тоже самое, что говорил девушке - просил исключить номер из базы. Сказали все будет ровно и придет смс с номером обращения. Никаких смс в итоге не пришло, пока... не настало 15 число. И опять "Олег Николаевич...". Я опять набрал - проговорил опять одно и то же и прям затребовал, чтоб мне этот код обращения прислали. Он пришел 2395561. Вот скрин. И сегодня опять та же канитель. Вы вообще русского языка не понимаете? Просто сервис ниже плинтуса, либо там никто не хочет двигать своей 5 точкой.

На протяжении 4х месяцев с регулярностью 2 раза в месяц звоню в колл-центр Хома с просьбой не присылать на мой номер телефона информацию о состоянии кредитного счета их клиента. Некая мадам вероятно ошиблась, указывая номер для смс-оповещения. Сначала по-хорошему просила операторов составить претензию и удалить мой номер из рассылки, потом стала этого требовать. Каждый раз товарищи на проводе уверяли, что это последний раз такая проблема. В последний раз позвонила и попросила соединить меня с кем-нибудь, кто даст мне ответ, когда перестанут бомбить меня смс-ками. Не соединили. Зато всё также бомбят.

05/09/2016 между мной и банком Хоум кредит был заключен договор потребительского кредита № 2237612105, и вместе с ним внаглую сотрудником банка были навязаны дополнительные услуги, в которых я не нуждалась и от которых я сразу же отказывалась, но представитель банка В-ев К.Н. (669990 А) заверил меня в том, что !внимание! я не могу от них отказаться. Вы там совсем уже ничего не боитесь, и не соблюдаете законов Российской федерации? Если вы оказываете свои услуги и деятельность на территории РФ, то будьте добры и любезны перестать обманывать и обирать своих клиентов. Я в ЦБ на Вас тоже напишу, как вы навязываете насильно без желания на то клиента дополнительные услуги в виде страхования "Защита карт" полис № 2237612105/4170286160 от 05/09/2016 и оказание мне смс-обслуживания в виде оповещения, которое мне тоже не нужно. Вы совсем не хотите слушать своих клиентов и совсем не хотите соблюдать законы РФ? Вышеуказанный представитель банка распечатывает заявление о предоставлении потребительского кредита с уже проставленными галочками напротив услуг Страхование Защита карты и СМС Пакет. И утверждает, что отказаться от них я могу обратившись в другой офис Вашего банка. То есть из-за того, что этот представитель проставил за меня галки по ненужным мне услугам и навязывает мне их, я должна тратить свое личное время и деньги, чтобы побежать в другое отделение и отключить их? Вы считаете это приемлемым? Я лично - нет. В связи с тем, что представителем банка и банком Хоум Кредит мне были навязаны ненужные мне услуги, прошу провести служебное расследование в отношении правомерности действий В-ва К.Н. и депремировать его за обман клиентов и навязывание услуг. Также прошу Вас расторгнуть договор добровольного страхования рисков, связанных с использованием банковских карт "Защита карт" 2237612105/4170286160 от 05/09/2016 и вернуть мне уплаченные денежные средства за данный полис страхования, а также отключить СМС Пакет. Больше услугами вашего отвратительного банка я пользоваться никогда не буду, потому что вы обращаетесь с клиентами как с идиотами. Это мерзко, отвратительно и недопустимо. И конечно же я обращусь во все инстанции контролирующие банковскую деятельность и в Роспотребнадзор по данному вопиющему случаю. Считаю, что ваш банк должен понести наказание за свои неправомерные действия.

Продолжительное время не работает интернет-банк, дозвониться на ГЛ невозможно - от прослушивания однообразно-примитивной музыки разболелось ухо и голова (((  К сожалению, я сегодня внес на свой счет сумму, которую мне НЕОБХОДИМО было перевести, но я не смог этого сделать. Вопрос к Банку - как и кто мне компенсирует потраченное время, испорченную репутацию, а главное - головную и ушную боль? Надеюсь, я смогу получить назад свои ден средства без комиссии в кассе банка, или у Вас проблемы с ликвидностью?

29.09 обратилась в офис закрыть вклад и забрать средства. Операционист долго не понимала, что ей нужно делать, пыталась слить под разными предлогами, но не получилось, т.к. я-клиент - сообщала сотруднику, какие операции она должна провести и как. Понимаю, что под конец рабочего дня работать уже не хотелось, но пришлось. Закрыв вклад, средства перевели на счет "До востребования", на котором, со слов сотрудников, установлен лимит на снятие в 50 000 в сутки. На мое замечание, что я без заказа могу забрать 150 000, мне сообщили, что это со счета вклада, а они перевели сумму на счет "До востребования". Я СВОИ ЛИЧНЫЕ средства буду снимать 10 дней подряд. Хочу спросить: "Вы в своем уме?", "На каком основании?" Хорошо, я буду приходить каждый день после работы и забирать по 50 000, но мое шестилетнее размещение средств в банке окончательно завершено. Данная ситуация лишь подтвердило верность принятого мною решения.

Банк в одностороннем порядке прекратил банковское обслуживание и заблокировал счёт с денежными средствами. Официальной информации нет. Хоум Кредит банк перестал соблюдать законодательство РФ. Сегодня написал претензию и заявление о возмещениях и выплате неустойки. Посмотрю, как будет развиваться самоуправство дальше...

В одностороннем порядке аннулировали карту и расчетный счет. За разъяснениями на горячей линии (а она платная! чт б не звонили со своими вопросами: "приносите деньги молча")) отправляют в отделение банка, в отделении ВО СПБ по запросу РАЗРЕШИЛИ снять мои собственные деньги! Ни объяснений, ни извинений, осталась в недоумении; ЗА ЧТО?!?! На карту начисляют пенсию, это пенсионный фонд нужно должным образом известить (ПФ в другом регионе). Потеряны шаблоны реквизитов, которые создавались в течение длительного времени, снова создать придется затратить много сил, времени и т п., а также выписки, платежные поручения. Если бы банк придерживался РОССИЙСКОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА и выставил претензию, можно было бы подготовиться. А это без каких либо намеков, без возможности оправдаться поставили статус мошенника! Пользовалась услугами банка много лет, я человек постоянный, друзья агитировали, рекламировали преимущества карт Тинькофф, СБ интернет банк лучше, Cash Back, Спасибо, %-ты годовые выше, за перечисления денежных средств тоже начисляют бонусы. Знакомому с картой Тинькофф за год вернулось 45 т.р. - а это более чем ощутимая сумма для нас простых смертных. Ну не хотела я каких либо изменений, везде хвалила Хоум. Дохвалилась, униженная, оскорбленная, отвергнутая!

Очень нравится Хоум Кредит Банк. Приятное обслуживание, своевременные напоминания о платежах, проценты небольшие, вообще беру потребительские кредиты только в Хоум банке. Хотела бы спросить у Вас, насчёт второго потребительского кредита. Сейчас у меня есть действующий кредит в вашем банке, 13.10.16 спишется последний платёж, и кредит закроется. Я хотела бы сегодня взять ноутбук в кредит, конечно же в вашем банке. Возможно ли одобрение второго потребительского кредита, если не погашен полностью первый? Просрочек нет, плачу вовремя. Номер договора  2223418167. Спасибо))

Добрый день, хотел бы поделиться негативным опытом взаимодействия с ООО "Хоум Кредит Банк".Блокировка дебетовой картыЯ перевел зарплату в этот банк, и через некоторое время моя дебетовая карта была неожиданно заблокирована. Официальная причина - "рискованные операции". Все, что я делал - получал белую зарплату на карту и осуществлял периодические платежи через интернет-банк - отнюдь не заоблачные суммы. На мои многократные попытки выяснить причину и восстановить карту либо не было ответа, либо расплывчатое "рискованные операции". В конце концов я решил просто закрыть карту и забыть. НО...Блокировка кредитной картыСпустя несколько месяцев после блокировки дебетовой карты, мне заблокировали доступ в интернет-банк, который позволяет возвращать деньги (cash back) за покупки. Объяснений - никаких: горячая линия - обращайтесь в офис, офис - обращайтесь на горячую линию. Хочу заметить, что карта недешевая - 2 999 руб. в год, и понятно единственным бонусом в этом случае является cash-back, который невозможен без интернет-банка. Таким образом банк, списав с меня полную стоимость обслуживания за год, отказывается выполнять обязательства со своей стороны.Очень на хочется решать все в судебном порядке, но видимо придется. Надеюсь мой пост поможет вам еще раз подумать и принять взвешенное решение по взаимодействием с ООО "Хоум Кредит Банк" с учетом всех факторов, а не только яркой рекламы.

Добрый день, хотел бы поделиться негативным опытом взаимодействия с ООО "Хоум Кредит Банк".Блокировка дебетовой картыЯ перевел зарплату в этот банк, и через некоторое время моя дебетовая карта была неожиданно заблокирована. Официальная причина - "рискованные операции". Все, что я делал - получал белую зарплату на карту и осуществлял периодические платежи через интернет-банк - отнюдь не заоблачные суммы. На мои многократные попытки выяснить причину и восстановить карту либо не было ответа, либо расплывчатое "рискованные операции". В конце концов я решил просто закрыть карту и забыть. НО...Блокировка кредитной картыСпустя несколько месяцев после блокировки дебетовой карты, мне заблокировали доступ в интернет-банк, который позволяет возвращать деньги (cash back) за покупки. Объяснений - никаких: горячая линия - обращайтесь в офис, офис - обращайтесь на горячую линию. Хочу заметить, что карта недешевая - 2 999 руб. в год, и понятно единственным бонусом в этом случае является cash-back, который невозможен без интернет-банка. Таким образом банк, списав с меня полную стоимость обслуживания за год, отказывается выполнять обязательства со своей стороны.Очень на хочется решать все в судебном порядке, но видимо придется. Надеюсь мой пост поможет вам еще раз подумать и принять взвешенное решение по взаимодействием с ООО "Хоум Кредит Банк" с учетом всех факторов, а не только яркой рекламы.

Взял потребительский кредит - рассрочка на 12 месяцев на покупку холодильника. Кредит одобрили быстро, благо хорошая кредитная история. Скачал приложение для кредитов, зарегистрировался. Уезжая за границу заранее внёс первый платёж 18.09.2016 при наступлении даты списания 28.09.2016. Платёж поступил 20.09.2016, и казалось, что нет проблем, и все просто)). Но на 29.09.2016 приложение показало, что у меня просрочка, хотя я внёс деньги в установленные сроки, и они были зачислены на счёт. Номер договора 2237246564. По приезду в Москву буду разбираться. Платёж вносил через карту. Видимо отзывы не врут, и банк постоянно вводит в заблуждение, и начисляет таким образом несуществующие проценты. Буду досрочно погашать, не хотелось бы постоянно думать о том, что можно попасть на проблему из-за халатности банка.