46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

Началось с того, что наша организация решила перевести зарплатный проект в этот банк. Т.к. я нахожусь в декретном отпуске, то получить карту в офисе работодателя не смогла. С этого момента и начался увлекательный квест. Я позвонила на горячую линию банка по телефону +74957858222 и попросила перенаправить карту в офис в моем городе. Т.к. работодатель предоставил неверные данные о моем месте регистрации, то я уточнила текущий правильный адрес. Сотрудник колл-центра пояснила, что карта моя находится у доверенного лица банка, информацию ему передадут и вашу карту направят в офис, который, собственно, я и указала. Займет все это около 2 недель, мне придет смс о том, что карту можно забирать.Прошло почти 3 недели (без 2 дней), смс не было и я рещила еще раз позвонить этим славным ребятам с вопросом о карте. При разговоре с сотрудником колл-центра выяснилось, что по его данным карта моя находится все еще у доверенного лица и почему-то я должна НАЙТИ контакты сотрудника банка, который собственно и выдавал карты в офисе работодателя. Человеку, который сидит в декретном отпуске конечно же нечем заняться, поэтому я с радостью ухватилась за предложенный мне очередной виток квеста. Телефон сотрудника я конечно нашла и он мне радостно сообщил, что оказывается моя карта уже как более недели ждет меня в офисе банка.Радость моя не знала границ, и вот выкроив время и сдав младенца мужу я уже была в офисе. Не буду печалиться о том, что простая выдача карты заняла более получаса - учиться новым сотрудникам конечно как-то нужно, но напрягла меня следующая вещь: пин-код я должна получить позвонив по телефону 8-800-700-800-6. Заикнулась про смс услугу оповещения (на заявлении, которое я подписала мне сказали галочку не ставить, ибо у меня какой то зарплатный тариф и что- то там другое с условиями этой услуги) и ее мне предложили "без проблем" подключить по этому чудесному номеру.Собственно через неделю я вспомнила про неполученный пин-код и решила завершить активацию карты. Началось все с того, что бесплатный номер 8-800-700-800-6 не работает и отправляет меня все в тот же колл-центр 74957858222, а там, кто не в курсе, звонок по тарификации сотового оператора. Ну что поделать, пин код нужнее. И тут выясняется, что пин код завести мне в этот осенний вечер вторника не получится. Вещает мне сотрудник кц, что должно быть у меня кодовое слово. А без него никак. А завести это слово можно только в офисе банка. И интернет-банк мне тоже не светит по этой причине. Удивительная история. Если у вас такая процедура выдачи карт, то почему об этом не предупреждают?В офис я конечно схожу, но осадок-то уже остался. А я еще даже не воспользовалась толком "сервисом" данного банка. Боюсь представить сколько еще подводных камней может быть...

В прошлом году закрыл кредитную карту в отделении банка, получил бумагу, где сотрудники банка подтвердили печатью, что должны мне более 500 рублей выплатить наличными, что кредит закрыт и претензий не имеют. Далее, с моей дебетовой карты банк начал списывать деньги (другой договор), что есть кража денег, на что сейчас пишется заявление в прокуратуру.P.S. Пытался решить культурно до сегодняшнего дня: писал письма, высылал копию бумаги, сотрудники играют в "пинг-понг". Нашел специалист, который отправил меня в центральный офис. В начале ноября я туда приехал, показал оригинал бумаги, на что сотрудник меня заверил, что исправят ошибку в срок до 15-го ноября.Сегодня, 24.11.2015 мне говорят опять, что я "должен" банку, что должен снова приехать в банк и взять бумагу, что банк ко мне не имеет "ПРЕТЕНЗИЙ"! Следующий мой шаг после таких слов - youtube и федеральные каналы, благо достаточно добрых людей. Надеюсь, мой отзыв будет полезным.Спасибо.С Уважением,Александр Николаевич.

В прошлом году закрыл кредитную карту в отделении банка, получил бумагу, где сотрудники банка подтвердили печатью, что должны мне более 500 рублей выплатить наличными, что кредит закрыт и претензий не имеют. Далее, с моей дебетовой карты банк начал списывать деньги (другой договор), что есть кража денег, на что сейчас пишется заявление в прокуратуру.P.S. Пытался решить культурно до сегодняшнего дня: писал письма, высылал копию бумаги, сотрудники играют в "пинг-понг". Нашел специалист, который отправил меня в центральный офис. В начале ноября я туда приехал, показал оригинал бумаги, на что сотрудник меня заверил, что исправят ошибку в срок до 15-го ноября.Сегодня, 24.11.2015 мне говорят опять, что я "должен" банку, что должен снова приехать в банк и взять бумагу, что банк ко мне не имеет "ПРЕТЕНЗИЙ"! Следующий мой шаг после таких слов - youtube и федеральные каналы, благо достаточно добрых людей. Надеюсь, мой отзыв будет полезным.Спасибо.С Уважением,Александр Николаевич.

Добрый день. Хочу поднять вот какой вопрос: 08.11.15 г. Я взяла кредит в связном на покупку телефона и меня обязали оформить еще страховку альфастрахование все вместе вышло 29 688 рублей. 22.11.15г. я обратилась в службу поддержки банка хоум кредит по вопросу досрочного погашения всей суммы кредита. Любезная девушка мне ответила, что мой кредитный договор не правильно оформлен или есть какие-то недочеты и он отправлен обратно в магазин для его правильного оформления и посоветовала мне обратится в данный магазин и там решать свой вопрос. Я её попросил соединить со старшим смены и она меня перевела на старшего кредитного специалиста и мне ответила К-ва Аида (скорей всего в воскресение это был самый "лучший" кредитный специалист). После всех объяснений сложившейся ситуации она тоже сначала посоветовала "решить дело с магазином", я возразила ей и сказала, что кредит брала не у магазина, а у вашего банка и поскольку мне был выдан кредит то данный договор должен был быть полностью "правильным" и грамотно оформленным, а иначе как мне был выдан кредит...? После 10 минутных препирательств она согласилась, что это ошибка банка и  быстро после слов "сейчас я возьму калькулятор и все посчитаю" вынесла сумму процентов, которую я должна заплатить по кредиту, дала мне номер обращения 1077699 и сказала - как придете в отделения банка скажите номер обращения и все будет решено.Я согласилась и поехала в Москву его оплачивать и закрывать. По дороге заехала в злополучный магазин связной узнать в чем была проблема. В магазине мне пояснили, что договор за номером 2224703181 оформлен уполномоченным лицом банка Ш-гиной Алиной Валентиновной код 611462 S/ 611462 был составлен правильно, но не видна моя подпись на нескольких листах договора. После этого я приехала в отделения банка Хоум кредит отделение Теплый стан по адресу ул. Профсоюзная, д. 129, литер А. Я обратилась к Ш-ко Владимиру Андреевичу с письменным заявлением на закрытие договора и оплаты полной суммы кредита + процентов посчитанных на калькуляторе он его принял. На что он мне ответил, что это невозможно, т.к. кредитный договор не правильно оформлен и он не может мне его закрыть. Я ему все рассказал, что за сегодняшний день со мной произошло, кому я звонила и какие ответы мне дали дала номер обращения но он все равно мне ответил, что это невозможно. После чего я записала обращение в книге жалоб и предложений и оставила заявление "В Администрацию ООО "ХКФ Банк"", где изложила обстоятельства "дела" и потребовала:1. Признать кредитный договор недействительным, т.к. условия договора нарушает сам банк а в частности п.7, где сказано, что "Заемщик вправе в течении 30 дней с даты получения кредита вернуть досрочно всю сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своем решении Банк в день досрочного погашения" и данного договора на 22.11.15 просто не было в банке.2. Признать моральный вред причиненный мне в размере 10 000 руб. и оплатить мне его.3. Наказать сотрудника, который допустил ошибку.4. Из-за того, что я не смогла закрыть кредитный договор я не смогла закрыть договор страхования и потребовала оплатить мне сумму полиса страхования или самостоятельно закрыть мне его.Банк сегодня как ни в чем не бывало присылает мне смс оплатить кредит, что делать?

Уважаемые сотрудники банка Хоум Кредит, добрый день! Очень прошу вас помочь разобраться с огромной неприятностью, произошедший с Нашей Семьей и Вашим Банком. Мы открыли в Вашем банке (г. Санкт-Петербург, Нарвский проспект) дебетовую карту (договор 7204002341), при открытие и получении карты сотрудница не проконсультировали по поводу каких либо комиссий, так же в договоре не было упоминания про лимиты, сотрудник Вашего банка озвучил дневной лимит 300 т.р., а месячного лимита не было. Приложения с тарифами выдано не было.В июле было снято 800 т.р, комиссий никаких не было и предупреждений тоже, только после снятия 800 т.р. банкомат не давал снимать деньги, предупредив о комиссии 10%, в августе банкомат уже разрешил снимать деньги, в августе превышений лимита (как выяснилось лимит 600 т.р, а после комиссия 10%) деньги в августе также поступали на карту, но комиссия в августе за июль снята не была, в сентябре 2015 и октябре 2015 также были превышения лимитов, а комиссия снята не была и банкомат также после определенной суммы снятия (примерно 700 т.р.) писал о дальнейшей комиссии (деньги не снимали после предупреждения), и в новом месяце давал их снимать без комиссий.И вот 03.11.15 списывается комиссия в размере 199 000 т.р. Для нас это было большим сюрпризом, никаких комиссий не снималось в течении 3 месяцев. По правилам, банк должен сразу информировать и снимать комиссию при каждой операции. Получается не по нашей вине, мы обязаны заплатить большие деньги. Так как если бы каждый раз происходило информирование клиента, то мы бы не совершали такие операции. Для нас это огромные деньги. Мы написали заявление в отделении банка. Сотрудница в отделении была очень удивлена, что комиссия не была снята ранее при каждой операции. На горячей линии нам предоставили информацию, что в списании не указано, что это запретительная комиссия, и что комиссия снимается сразу после снятия превышающий суммы каждый раз.Уважаемый банк, очень просим разобраться в данной несправедливой ситуации, это очень большие деньги, которые к сожалению, произошли из за сбоя в Вашей программе.Мы согласны заплатить Вам комиссию после первого превышения, остальные денежные средства просим вернуть обратно. Вы всегда позиционировали себя как надежный и адекватный банк, поэтому мы и открыли у вас счет. С огромной надежной на вас. С уважением, Семья Зайцевых.

Являюсь должником банка, каждый день и не по разу названивает служба взыскания, с недавних пор начали названивает моим родственникам, причём в разговоре называют мои паспортные данные и сумму долга. Если я не ошибаюсь, то это разглашение персональных данных и банковской тайны. Если звонки не прекратятся, придётся наверное обращаться с заявлением в органы.

Добрый день. Хотела уточнить, я являюсь клиентом банка и у меня есть предложение, ранее у Вас положительно оплатила договор, кредит оформлялся только единственный и в Вашем банке, но заказав кредитную историю, балл скоринга маленький. У Вас есть ориентация на внутреннею кредитную историю банка клиента?

Здравствуйте.Я являюсь владельцем кредитной карты данного, с позволения сказать, банка. Много раз сталкивался с некомпетентностью сотрудников, но сейчас ситуация переходит все пределы безграмотности. Оставил в ЛК интернет банка заявку на выписку за 2 месяца. На эту сложнейшую операцию банку понадобилось 24 часа. Ок, вижу ее в списке сформированных выписок по кредитной карте. Однако не могу скачать - при клике - браузер выдает ошибку, видимо ссылка битая. Я звоню в службу поддержки, обращаю внимание девушки на линии на проблему в интернет банке. Очевидно, что она слушает, ничего не понимая и ничего не пытается предпринять, даже не готова регистрировать проблему. Прошу прислать мне файл на почту. Судя по тому, что PDF файл уже сформирован в ИБ, его можно просто взять и прислать. Девушка отлучается на 5 минут, я слушаю музыку - в  итоге она мне сообщает, что сегодня уже невозможно послать этот файл (14.30 московское время). На вопрос - ПОЧЕМУ никакого внятного ответа не следует - так ей сказали тех. специалисты. На просьбу переспросить - отказ. На просьбу соединить со специалистами - отказ. "Завтра утром точно пришлем".Делать нечего - ждем. Завтрашнее утро не было радостным, как и послезавтрашнее. Через 3 дня я получаю долгожданное письмо с PDF,  но рано обрадовался, в приложении я вижу выписку на имя АНДРЕЯ АНАТОЛЬЕВИЧА (меня зовут Леонид Витальевич). Я вижу все его операции в аптеках и не только). Наверное, мою выписку тоже кому-то отправили. Я пишу письмо в ответ с просьбой прислать мою выписку - нет ответа. Я звоню повторно - передо мной даже не извиняются, создают новый запрос, ничего не прислали на данный момент. Итого - жуткий банк, всеми силами бежать. Номер первоначального запроса был 1049866. Номер повторного запроса 1082718

Здравствуйте.Я являюсь владельцем кредитной карты данного, с позволения сказать, банка. Много раз сталкивался с некомпетентностью сотрудников, но сейчас ситуация переходит все пределы безграмотности. Оставил в ЛК интернет банка заявку на выписку за 2 месяца. На эту сложнейшую операцию банку понадобилось 24 часа. Ок, вижу ее в списке сформированных выписок по кредитной карте. Однако не могу скачать - при клике - браузер выдает ошибку, видимо ссылка битая. Я звоню в службу поддержки, обращаю внимание девушки на линии на проблему в интернет банке. Очевидно, что она слушает, ничего не понимая и ничего не пытается предпринять, даже не готова регистрировать проблему. Прошу прислать мне файл на почту. Судя по тому, что PDF файл уже сформирован в ИБ, его можно просто взять и прислать. Девушка отлучается на 5 минут, я слушаю музыку - в  итоге она мне сообщает, что сегодня уже невозможно послать этот файл (14.30 московское время). На вопрос - ПОЧЕМУ никакого внятного ответа не следует - так ей сказали тех. специалисты. На просьбу переспросить - отказ. На просьбу соединить со специалистами - отказ. "Завтра утром точно пришлем".Делать нечего - ждем. Завтрашнее утро не было радостным, как и послезавтрашнее. Через 3 дня я получаю долгожданное письмо с PDF,  но рано обрадовался, в приложении я вижу выписку на имя АНДРЕЯ АНАТОЛЬЕВИЧА (меня зовут Леонид Витальевич). Я вижу все его операции в аптеках и не только). Наверное, мою выписку тоже кому-то отправили. Я пишу письмо в ответ с просьбой прислать мою выписку - нет ответа. Я звоню повторно - передо мной даже не извиняются, создают новый запрос, ничего не прислали на данный момент. Итого - жуткий банк, всеми силами бежать. Номер первоначального запроса был 1049866. Номер повторного запроса 1082718

Доброго дня! Я не брала кредит и никто из членов моей семьи тоже, но Нам названивают коллекторы, доводят мою маму и угрожают мне, что найдут в соц.сетях меня, моих детей и приедут в гости... НО Я  И МОЯ СЕМЬЯ ВАШЕМУ БАНКУ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ! Разыскивают они некоего человека. Родственных и иных отношений у меня с этим человеком не имеется. Прошу сотрудника банка связаться со мной по телефону, для прояснения ситуации.

В очередной раз не могу воспользоваться услугами интернет-банка: в течение 3-х суток не могу оплатить ЖКХ. И хотя более суток назад указал на возникшую проблему, сегодня опять начинается всё с нуля: никто моим вопросом не занимался. Обычная для Хоум кредита ситуация: с дистанционными услугами у них, как всегда, - полный провал.

Оформил Дебетовою карту visa gold, просил обычную золотую карту, при выдаче, уточнял у сотрудника банка есть ли какая-то комиссия за снятие денежных средств через банкомат. На что получил ответ, что только 50 р. в банкоматах банка партнеров орс, и 100 р. в посторонних банках. После этого активно пользовался картой расплачивался и снимал наличные.21.08.2015 приходит смс, а списание 63 379.50 р., я позвонил в банк на мою просьбу рассказать, что за списание произошло банк не мог ответить куда улетели деньги, пришлось ждать около недели, пока банк даст ответ. Обратившись в офис, находящийся по адресу пр-кт Просвещения, д. 53 за выпиской по счету, где я обнаружил некую запретительную комиссию, о которой, естественно, меня не предупредили ни на горячей линии, ни в офисе.28.09.2105 пришла смс о списание еще суммы 40 492.21 после чего я перестал пользоваться картой и обратился в офис с требованием вернуть мои деньги на что получил отказ в грубый форме, отвратительное отношение к клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства договор 7203005622 от 06.03.2015. 89117951***.

Сайт банка не доступен в текущий момент, ничего не сообщалось по СМС о недоступности услуг банка.С таким ДБО на рынке делать нечего. Хотя, если честно, я не удивлен такой работой банка, надо начинать выводить оттуда деньги, вот только бы дождаться пока ДБО заработает.

С 20.10.2015 на мой номер телефона +79177866*** посыпались звонки от сотрудников ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с разных номеров: +79613649*** и +7903....... о просроченной задолженности. Я направила жалобу в Управление Роскомнадзора по Республике Башкортостан, на что от них мне пришел ответ, что Вы звоните по кредитному договору № 2793245945 от 16.04.2008. По данному договору у меня есть уведомление от Ваших коллекторов от 11.11.2013 № 716683390 об отсутствии претензий и прекращении взыскания. Объясните мне, почему через 2 года у Вас опять возникли ко мне претензии по данному договору?Я понимаю Законов РФ Вы не знаете, а согласно Федеральном закону 152-ФЗ "Об обработки персональных данных" обработка персональных данных должна быть прекращена после исполнения всех обязательств сторонами - долг я Вам выплатила, так чего звоните?Также напоминаю, что больше согласия на обработку персональных данных я Вам ни на что не давала, и поэтому по тому же закону Вы не имеете права меня беспокоить!Настоящим уведомляю, что мною, 22.11.2015 направлены жалобы в Центробанк РФ и Генеральную Прокуратуру РФ по фактам непровомерных действий сотрудников Вашего Банка.Прошу прекратить звонки! В дальнейшем я буду вынуждена уже обращаться в правоохранительные органы для защиты моей частной жизни и требовать от Вас материального возмещения, т.к. звонки беспокоят меня на работе и я вынуждена отвлекаться, тем самым снижается моя трудоспособность, и беспокоят дома.

С 20.10.2015 на мой номер телефона +79177866*** посыпались звонки от сотрудников ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» с разных номеров: +79613649*** и +7903....... о просроченной задолженности. Я направила жалобу в Управление Роскомнадзора по Республике Башкортостан, на что от них мне пришел ответ, что Вы звоните по кредитному договору № 2793245945 от 16.04.2008. По данному договору у меня есть уведомление от Ваших коллекторов от 11.11.2013 № 716683390 об отсутствии претензий и прекращении взыскания. Объясните мне, почему через 2 года у Вас опять возникли ко мне претензии по данному договору?Я понимаю Законов РФ Вы не знаете, а согласно Федеральном закону 152-ФЗ "Об обработки персональных данных" обработка персональных данных должна быть прекращена после исполнения всех обязательств сторонами - долг я Вам выплатила, так чего звоните?Также напоминаю, что больше согласия на обработку персональных данных я Вам ни на что не давала, и поэтому по тому же закону Вы не имеете права меня беспокоить!Настоящим уведомляю, что мною, 22.11.2015 направлены жалобы в Центробанк РФ и Генеральную Прокуратуру РФ по фактам непровомерных действий сотрудников Вашего Банка.Прошу прекратить звонки! В дальнейшем я буду вынуждена уже обращаться в правоохранительные органы для защиты моей частной жизни и требовать от Вас материального возмещения, т.к. звонки беспокоят меня на работе и я вынуждена отвлекаться, тем самым снижается моя трудоспособность, и беспокоят дома.

Сотрудники «Хоум Кредит» банка, убедительно Вас прошу не совершать звонки на номера телефонов +79139600***, +79139621*** в отношении кредитных обязательств Г-нова Ивана Владимировича. Перестаньте угрожать этим абонентам, они не имеет отношение к данному кредиту, и ничего не должны банку. Абоненты номеров +79139600*** и +79139621*** не давали согласия на включение их телефонов в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить номера телефонов  +79139600*** и +79139621*** в г. Омске из базы данных «Хоум Кредит»Банка, а так же уничтожить документы, связанные с их персональными данными, в противном случае будет подана жалоба в Роспотребнадзор, Центробанк для защиты его прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда».Дополнение от 21.11.2015 20:54.Имею отрицательный опыт быть клиентом ООО ХКФ Банк. Договор № 2218197591 Г-нов Иван. Весной взял кредит, на планшет в магазине цифровой техники, в этом банке. И после этого моя спокойная жизнь и моих родителей пенсионеров закончилась!1) Начнем с того, изначально меня обманула сотрудница банка при оформление кредита! Подойдя к стойке банков которые были представлены в этом магазине, за спиной сотрудниц банка висело объявление, если вам не оформляют кредит без страховки обращаться по такому то номеру. Выбрав ООО ХКФ Банк, при оформлении документов, я предупредил сотрудницу банка о том, что страховка мне не нужна, она ответила, что будем оформлять без страховки. Но приехав домой перечитав договор, увидел, что страховку всё-таки включили в сумму кредита.2) Вот уже в течение полугода служба взыскания ведет телефонное преследования моей семьи, хотя деньги на счете есть, кредит оплачиваю, банк просто не списывает деньги.Поступают звонки (от 10 до 20 звонков в день, начиная с 8.00 и до 22.00) от службы взыскания мне и моим родителям пенсионерам с требованием внести деньги по кредиту. Иногда берешь телефон, а они просто скидывают. Причем сотрудники службы взыскания ведут себя очень грубо и некорректно оскорбляют честь и достоинство моих родителей и меня. Звонят моей матери пенсионеру и говорят, что я не оплачиваю кредит, на что моя мать ответила, что платежи он вносит, чеки о внесении денежных средств по кредиту она сама видела. На это сотрудница службы взыскания ей ответила - Вы воспитали мошенника, что я печатаю эти чеки на планшете, который взял в кредит и показываю ей. Мне звонили и угрожали судебным делом по статье мошенничество (поскорей бы уже в суд подали, а то без суда банк деньги не спишет, я так понял), я объяснил сотруднику, что мошенничество это умышленный обман с целью выгоды, а я оплачиваю кредит вот уже полгода, выгоды не какой не имею и никого не обманываю!Первые три месяца отвечал на звонки службы взыскания, в день раз по пять отвечал, каждый раз новому сотруднику и объяснял ему свою ситуацию, на что мне отвечали каждый раз одно и то же, да деньги видим и что мою ситуацию передадут старшему специалисту для решения, но звонки продолжаются! Пытался решить эту проблему по телефону горячей линии 8-800-700-800-6, так как в отделение банка обратиться не мог, былна вахте. В службе претензий мне сказали, что мой счет был заблокирован судебными приставами и выслали мне адрес службы судебных приставов и фамилию сотрудника, который якобы арестовал мой счет. Адрес службы оказался старый, они полгода назад переехали и сотрудница по фамилии, которую мне сказали по телефону, уже полгода не работает. Взяв документы у судебных приставов о том, что мои счета не в каких финансовых организациях не арестованы, я поехал в отделение банка по адресу Пр. К. Маркса, 84 объяснилменеджеру ситуацию, предоставил документы от судебных приставов, документы об оплатах на, что сотрудник банка мне ответила, что сам банк заблокировал мой счет, чтоб я не снял с него деньги, дала мне выписку по которой видно, что деньги поступают на счет и сказала, что блокировками они не занимаются, помочь она мне не может, что мне надо ехать на ул. Орджоникидзе 39 к управляющему.Приехав на ул. Орджоникидзе 39 в офис банка с документами, мне сказали управляющего сейчас нет на месте, я объяснил сотруднику свою ситуацию показал документы об оплатах, выписку о том, что деньги есть, документ о судебных приставов, о том что они ни чего не блокировали. Сотрудник ввел мои данные в компьютер и сказал, что денег нет на счете! Рядом сидела девушка посмотрев у себя в компьютере (я так понял бухгалтер она была без бейджика) сказала второму сотруднику к которому я обратился, что я в штрафниках и набежало уже 14 тыс. штрафов! На, что он ответил ей - так это хорошо и ехидно улыбнулся. Все это они обсудили при мне. У сотрудника к которому я обратился, не было бейджика с должностью и фамилией, не таблички на столе с этими данными и он не представился мне, мужчина с рыжим цветом волос, так могу описать этого сотрудника! На мой вопрос, как решить эту ситуацию, может надо написать заявление и приложить к нему все документы, он мне ответил, что всё хорошо, ситуация будет решаться вампозвонят. После этого ни чего не изменилось, решение не сдвинулось, звонит только служба взыскания по 20 раз в день! Я решил ещё раз обратиться в другое отделение банка по адресу Ул. Лермонтова, 20. Там я объяснил ситуацию менеджеру, на что она сказала, что с моего счета списывает деньги служба судебных приставов, после того как я попросил распечатать выписку со счета на которой видно, что деньги есть и никто их не списывает и показал документы ей от судебных приставов о том, что они ни чего не блокировали. Я спросил, почему возникла такая проблема, на что сотрудник мне ответила, что они нечего нерешают, решает все Москва! Пока я не сказал, что хочу написать заявления об этой проблеме и не попросил бланк заявления, мне никто не предложил это сделать, чтоб решить эту ситуацию!Написал заявление о сложившейся проблеме, приложил документы от судебных приставов, взял копию заявления, но ситуация не изменилась!Прошу банк:1) Списать деньги со счета № 2218197591 которые я вношу с 15.06.2015.2) Пересчитать мне штрафы с 15.06.2015.3) Прекратить телефонное преследование меня и моих родителей пенсионеров.4) Восстановить мою кредитную историю.5) Выслать мне копию постановления в бумажном виде по почте об аресте моих счетов в вашем банке службой судебных приставов, если оно есть (у меня на руках документы которые я предоставил в заявлении, что такого постановления в отношении моих счетов в вашем банке не было)!6) Как минимум позвонить и извинится сотрудникам службы взыскания перед моими родителями пенсионерами, за те речи которые они несли по телефону и телефонное преследование на протяжении полугода с 8.00 до 22.00!Почему я должен ездить между отделениями банка и службой судебных приставов, тратить своё личное время и деньги, доказывать что мои счета не заблокированы и получать по 20 неприятных звонков в день, где вас порочат и обливают грязью сотрудники службы взыскания, из-за некомпетентности сотрудников банка или может это политика банка!? А ведь моя проблема так и не решена, так я и не могу получить четкого ответа от банка почему не происходит списания денег, в чем причина этой проблемы, кто виноват в сложившейся ситуации и что нужно сделать, чтоб её решить!! Хочу погасить кредит досрочно, но не могу добиться списания да же уже внесенных денег!Продолжение этой истории напишу дальше! Если кто то попадал в такую ситуацию прошу дать мне совет, какие документы нужно собрать и куда обратиться! Если вы не хотите таких проблем, которое мною изложены выше, то никогда не становитесь клиентом ООО ХКФ Банк! Моя оценка обслуживания -1Галактионов Иван, г. Омск.

Уже надоели звонить!Как сообщили сотрудники банка, Ваш клиент указал мой номер телефона как контактный и записал меня как брата, однако, он просто мой знакомый. Живем мы в разных городах. По просьбе сотрудников информацию я ему передал, следовательно, свое обещание я выполнил.Прошу прекратить звонки мне и убрать мой номер из базы данных. Это происходит каждый день и постоянно не вовремя. То, что мой номер был указан - не причина доводить меня, не я Ваш клиент.

Жаль нельзя поставить оценку "0". Не знаю уж за что интернет-банк Хоум Кредит был когда-то признан лучшим интернет-банком, но более тормозной, неудобный и нефункциональный интернет-банк еще поискать надо. Особенно сильно раздражает невозможность воспользоваться внесенными или зачисленными на счет деньгами в день их внесения/зачисления. Вносил наличными через банкомат, перечислял с депозитного счета - во всех случаях исправно приходит смс о пополнении, в которой отражен новый "доступный остаток", сумма пополнения отображается в истории операций, пополненной карточкой даже можно расплатиться, но при попытке через ИБ провести операцию на сумму, превышающую остаток на начало дня, ИБ сутки будет писать, что "недостаточно средств на счете для совершения операции".

Наверное, это уже нередкий случай о том, как можно сходить в салон и выйти оттуда с кредитом под видом подписания договора о оказании услуг. С себя-то я вину не снимаю, сама не думала, сама подписывала, не смотря что. Но вот как так банк может выдать кредит, не проверяя данные, которые ему передают партнеры, не понятно. Когда я вышла и потом уже дома стала читать, а что собственно я подписала, оказалось, что договор начинался с 3 страницы. Правильно, ведь на первой было самое интересное, где большими буквами написано, что это. Читая дальше обнаружила факты о том, что зп у меня выше, и работаю я в какой-то неведомой мне организации, и номер то у нее даже есть, такой диковиный, что за голову хватаешься! И работаю-то я с 2012 года в Питере, хотя я только в 2014 закончила университет, и даже не в Питере, а вообще во Владивостоке и переехала в 2014. И самое интересное... в скане документов страница, где прописка, вообще НЕ МОЯ! И на основании этой липы, не получая справки с работы, и даже не обращая внимания на странности вроде неведомого номера организации - кредит одобрен. Потрясающе! Я понимаю, что факты моей биографии сотрудники знать не могут, но какой-то поверхностный анализ должен же быть!? Я уже не говорю про документальный!Далее интереснее. Опомнившись, я, конечно, пошла писать претензию в ту организацию, в которую сумма и ушла. Иду в банк писать заявление с просьбой приостановить действие кредита и прикладываю копию претензии. Не забуду упомянуть о том, что во-первых, это заявление взяли, ломаясь. Не хотя. Пытаясь сбить с толку в надежде, что уйду. Во-вторых... история регистрации данного заявления потрясает! Проверили все! Сделали копию паспорта, на заявлении и приложении по печати, по подписи, простой прием заявления занял минут 10! подстраховались на славу просто! А чтобы выдать кредит и чихнуть не успеешь, он уже тут как тут. Никаких проверок, никаких тысячи печатей, никаких доказательств что я это я не требуется!И третье. На мое заявление-то мне ответили. Отпиской с пожеланиями обратиться в ту организацию. Замкнутый круг, ведь в заявлении я писала, что организация не собирается возвращать деньги (хотя я ничего у них не получала, и услугами не пользовалась) и надо ждать суда. Мне ничего не предложили. А звонили, звонили и еще раз звонили. Я же не просила простить сумму, я просила приостановить действие договора в связи с тем, что подано исковое заявление в суд и деньги были выданы той организации обманным путем. Консультанты требовали просто вернуть деньги и все. Не все ситуации одинаковые ведь! Я поняла бы, если бы я взяла кредит и скрывалась, не желая его выплачивать! Но я пыталась договориться с представителями банка и просто глухо. Захочу я стать клиентом такого банка? нет! Суд назначен на 26.11. Вчера пришло красивое письмо от банка, что у меня месяц вернуть уже всю сумму сразу. Слышала, что если бы на меня подали в суд, то действие договора приостановилось бы, проценты бы не шли. Но судом только пугали. не выгодно, видимо, подавать, ведь суды - это долго.

Я много лет являюсь клиентом этого банка. Неоднократно брала кредиты и выплачивала их в срок. Однако при обращении в банк (я решила взять кредит при этом у меня было предложение в банке на сумму 280 000 рублей). Однако мне отказали, объяснив, что я не подхожу по параметрам банка. Я не меняла место работы, заработная плата стала больше, просрочек по кредитам никогда не было. Не успела я переварить эту информацию, как новый бум от банка... когда-то у меня была кредитная карта этого банка, в октябре 2010 года я ее полностью закрыла и переплатила, поэтому банк не мог закрыть карту. В эту субботу (14 ноября 2015 года) я обратилась в офис № 71/02 по адресу г.Тула красноармейский проспект 19 с заявлением о закрытии карты, мне через кассу (РКО № 000002 от 14.11.15г) вернули 139,56 руб. и сотрудница банка Ч-ва Ирина Н-на пояснила, что через 14 дней карта будет закрыта, однако сегодня я зашла в личный кабинет на сайте и обнаружила. что теперь я ДОЛЖНА БАНКУ 37,83 руб... ЭТО КАК?!Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, и девушка, которая НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, ответила мне, чтобы я писала жалобу, но задолженность надо погасить до 30.11.2015г. иначе пойдут пени, правда для того, чтобы мне оплатить такую НЕПОДЪЕМНУЮ СУММУ, мне надо потратить целый день и прокатать 500 руб, т.к. я живу в другом городе г Алексин. Тульская область. Жалобу я подала, но рассматривать ее будут минимум 14 дней, а до платежа осталось 8 дней, что мне делать? Надеюсь на урегулирование данных вопросов.