48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Даже не обращался никогда в этот банк, но где-то нашли мой номер (его якобы указал мой знакомый как контактный) и названивают теперь, с одним и тем же тупым вопросом: Знаю ли я Такогото Такоготовича. Видимо при заключении договора верят людям на слово и телефон можно указать хоть президента и будут потом ему названивать.По неоднократным моим просьбам телефон из их базы не удалили. Продолжают названивать. Причем, телефон определяется сотовый +7968402**72, а при звонке на него, попадаешь снова в контакт-центр и оператор отмазывается, что такого не может быть, видимо сбой...Думаю, если Вы - мошенник и не хотите возвращать кредит - этот банк вам подходит!

Даже не обращался никогда в этот банк, но где-то нашли мой номер (его якобы указал мой знакомый как контактный) и названивают теперь, с одним и тем же тупым вопросом: Знаю ли я Такогото Такоготовича. Видимо при заключении договора верят людям на слово и телефон можно указать хоть президента и будут потом ему названивать.По неоднократным моим просьбам телефон из их базы не удалили. Продолжают названивать. Причем, телефон определяется сотовый +7968402**72, а при звонке на него, попадаешь снова в контакт-центр и оператор отмазывается, что такого не может быть, видимо сбой...Думаю, если Вы - мошенник и не хотите возвращать кредит - этот банк вам подходит!

Всегда кредитовался в этом банке, всегда шли на встречу улыбчивые и приветливые девушки и всегда была положительная заявка. Но в последний год ситуация изменилась, банк делает предложение, но при подаче заявки отказывает и до следующей заявки надо ждать полгода. И так последний год, мне было отказано в выдаче наличных два раза. Брал в магазине товар, не хватало денег, так дали спокойно. Ничего не понимаю, всегда брал наличные в этом банке без проблем, всегда все и всех устраивало, гасил кредиты вовремя. Жаль, очень хороший банк, но за наличкой придется обратиться в другой.

В конце 2015 года, начале 2016 несколько раз пытался получить перевыпущенную карту КешБек Голд в отделении на Красносельской. 1-й раз карта была уничтожена за день до обращения по невостребованности (очень сложно было попасть в отделение в декабре с гигантскими очередями), 2-й раз после написания заявления об еще одном перевыпуске была ошибочно направлена в отделение в Ростов-на-Дону, потому что в исходном заявлении сотрудник доп офиса на Красносельской забыла проставить признак офиса для получения, никакого уведомления о факте перевыпуска от банка не поступало. Честно говоря, устал отслеживать попытки перевыпуска и получения карты в заданном отделении. Непонятно, почему такая простая процедура сопряжена с таким количеством трудностей. В итоге карты на руках так и нет.

13 августа пришла в отделение г. Москва ул. Вешняковская, д. 20Б с целью пополнения ДЕБЕТОВОЙ карты. Огромная очередь, стоящая на улице. Думала пополнить через банкомат, но тот что принимает по многу купюр сразу, не работал. А по купюре большую сумму мне было нереально зачислять. Ждала почти час, в итоге предложили сделать пополнение не через операциониста, а сразу через кассира. Хорошо, кладу деньги и паспорт сразу С КАРТОЙ (т.е. кассир не просто слышал, но и видел тип карты), говорю что хочу пополнить дебетовую карту "Ключ" и с нее потом совершать переводы через интернет-банк. Уточняю по комиссии, всё нормально. Потом я еще уточняю, что точно на ДЕБЕТОВУЮ карту и еще уточняю, что почему такой отображается такой "Источник поступления" в приходно-кассовом ордере как "Поступление займов и погашение кредитов", операционист-кассир С-баев Б.Н. отвечает, что только такой вариант написания пополнения есть в системе. Прихожу домой, в интернет-банке вижу, что кассир пополнил КРЕДИТНУЮ карту. Как теперь мне быть? Что ваш банк предпримет для смены зачисляемого счета, того на который я и хотела сделать платеж?! Звонить в Ваш колл-центр смысла нет, будучи клиентом банка много лет уже проверяла, что там скорее дезинформируют, чем скажут что-то полезное.

13 августа пришла в отделение г. Москва ул. Вешняковская, д. 20Б с целью пополнения ДЕБЕТОВОЙ карты. Огромная очередь, стоящая на улице. Думала пополнить через банкомат, но тот что принимает по многу купюр сразу, не работал. А по купюре большую сумму мне было нереально зачислять. Ждала почти час, в итоге предложили сделать пополнение не через операциониста, а сразу через кассира. Хорошо, кладу деньги и паспорт сразу С КАРТОЙ (т.е. кассир не просто слышал, но и видел тип карты), говорю что хочу пополнить дебетовую карту "Ключ" и с нее потом совершать переводы через интернет-банк. Уточняю по комиссии, всё нормально. Потом я еще уточняю, что точно на ДЕБЕТОВУЮ карту и еще уточняю, что почему такой отображается такой "Источник поступления" в приходно-кассовом ордере как "Поступление займов и погашение кредитов", операционист-кассир С-баев Б.Н. отвечает, что только такой вариант написания пополнения есть в системе. Прихожу домой, в интернет-банке вижу, что кассир пополнил КРЕДИТНУЮ карту. Как теперь мне быть? Что ваш банк предпримет для смены зачисляемого счета, того на который я и хотела сделать платеж?! Звонить в Ваш колл-центр смысла нет, будучи клиентом банка много лет уже проверяла, что там скорее дезинформируют, чем скажут что-то полезное.

13.08.16 обратилась в офис в г. Казани на Восстания, 42 для погашения кредита. На столе информации мне дали квитанцию и отправили на кассу. Войдя в кабинет кассира, я передала квитанции, которые мне дали кассиру Г-ва В., на что кассир начала на меня ОРАТЬ: "Подписи ставьте, что вы мне даете, этот лист вообще мне не нужен, деньги давайте", я очень возмущена таким поведением!! Ужасное, ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!! Такой сотрудник не достоин работать в вашем банке, грубое отношение к людям, а прежде всего к клиентам ВАШЕГО БАНКА!! Ваш сотрудник очень сильно портит репутацию банка, после такого отношения вообще нет желания обращаться в банк!

Сегодня с номера 8968402**66 позвонили моей свекрови на номер 8904865***7. У моего мужа есть кредит в банке, его сейчас нет  в городе. Видимо платеж по кредиту просрочен. Почему об этом рассказали ей? Она позвонила мне вся испуганная, что в приказном порядке сказали оплатить до понедельника до 20:00 или придут к нему на работу. На каком основании Вы разгласили информацию по просроченной задолженности? Муж приедет 16.08, я его заставлю написать жалобу на Вас во все возможные инстанции! Кстати, ранее свекровь писала обращение в банк с просьбой убрать ее номер, но видимо банку всеравно на обращения!

Уже не один год являюсь клиентом Банка ХКФ - есть и вклады, и карты и ДБО. Кредитов нет и не было, да и не нужно. Общие впечатления за прошедшее время - твердая четверка, хотя нельзя сказать, что нареканий нет. Бывали и раздражающие, хоть и  неизбежные изменения, вроде закрытия удобных офисов или замена одного их лучший вкладов на все времена Хорошие Новости на аналогичную карту, с куда менее постоянными ставками. Но все это в принципе, понятно и простительно - бизнес есть бизнес. Сам банк хотя бы в силу своей чешской родни видится достаточно надежным, а сейчас это более, чем важно. Что действительно непонятно, это, например, мелкие странности в работе того же Интернет-банка. Про любовь банка уводить свой сервис ДБО на техобслуживание не ночью, а вечером, часов так в 10 уже писали многие, и это действительно бывает неудобно, хотя сейчас это уже не такое частое событие. Невозможно открыть вклады ночью, только днем - почему? Совершенно неясно, такого мне нигде больше не встречалось. Все платежи в ДБО работают исключительно через карточный счет, в том числе и выплата вкладов. Обычный сберегательный счет невозможно открыть ни в офисе, ни в ДБО, вообще никак. Есть карта Ключ, которая более менее закрывает эту проблемы, но судя по тем же офисам далеко не все в курсе о такой специфики, и получают потом кучу проблем не выпуская себе этой карты. Я специально отмечу, что открыть себе обычный счет, в том числе онлайн, можно во множестве банков, и не обязательно самых крупных, это базовый функционал. Опять же переводы на карту с вкладов, будь то зарытых досрочно или с возможностью изъятия, как раньше идут сутки. Почему внутрибанковский перевод идет целые сутки? При этом с карты на вклад зачисление мгновенно. В общем и целом ДБО куцое и явно не готовое к "универсальной" работе. Функционал слабый, хотя некоторое развитие все-таки есть - появилось восстановление пароля без поездок в офис и онлайн смена ПИН-кода. Даже дизайн вызывает некоторое недоумение, пусть это и дело вкуса. Не хочется даже упоминать о мобильном банкинге Хоум Кредита. Приложение под Андроид полузаброшено, малофункционально, редко обновляется и просто морально устарело. Еще один довод в утверждение, что банк пока не очень-то универсален. Именно такие малопонятные недоработки не позволяют поставить банку оценку 5, притом что задатки у банка хорошие.

Уже не один год являюсь клиентом Банка ХКФ - есть и вклады, и карты и ДБО. Кредитов нет и не было, да и не нужно.Общие впечатления за прошедшее время - твердая четверка, хотя нельзя сказать, что нареканий нет. Бывали и раздражающие, хоть и  неизбежные изменения, вроде закрытия удобных офисов или замена одного их лучший вкладов на все времена Хорошие Новости на аналогичную карту, с куда менее постоянными ставками. Но все это в принципе, понятно и простительно - бизнес есть бизнес.Сам банк хотя бы в силу своей чешской родни видится достаточно надежным, а сейчас это более, чем важно.Что действительно непонятно, это, например, мелкие странности в работе того же Интернет-банка. Про любовь банка уводить свой сервис ДБО на техобслуживание не ночью, а вечером, часов так в 10 уже писали многие, и это действительно бывает неудобно, хотя сейчас это уже не такое частое событие. Невозможно открыть вклады ночью, только днем - почему? Совершенно неясно, такого мне нигде больше не встречалось.Все платежи в ДБО работают исключительно через карточный счет, в том числе и выплата вкладов. Обычный сберегательный счет невозможно открыть ни в офисе, ни в ДБО, вообще никак. Есть карта Ключ, которая более менее закрывает эту проблемы, но судя по тем же офисам далеко не все в курсе о такой специфики, и получают потом кучу проблем не выпуская себе этой карты. Я специально отмечу, что открыть себе обычный счет, в том числе онлайн, можно во множестве банков, и не обязательно самых крупных, это базовый функционал.Опять же переводы на карту с вкладов, будь то зарытых досрочно или с возможностью изъятия, как раньше идут сутки. Почему внутрибанковский перевод идет целые сутки? При этом с карты на вклад зачисление мгновенно. В общем и целом ДБО куцое и явно не готовое к "универсальной" работе. Функционал слабый, хотя некоторое развитие все-таки есть - появилось восстановление пароля без поездок в офис и онлайн смена ПИН-кода. Даже дизайн вызывает некоторое недоумение, пусть это и дело вкуса.Не хочется даже упоминать о мобильном банкинге Хоум Кредита. Приложение под Андроид полузаброшено, малофункционально, редко обновляется и просто морально устарело. Еще один довод в утверждение, что банк пока не очень-то универсален.Именно такие малопонятные недоработки не позволяют поставить банку оценку 5, притом что задатки у банка хорошие.

В Банке имеется просроченная задолженность. С Банком я всегда на связи, доступна для связи Банка со мной, но при этом Банк также названивает третьим лицам, моим родственникам. Не совсем понятно для чего и каких целей. Если родственники или знакомые заемщика не являются участниками кредитных отношений с Банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в их личную жизнь. Так в период с 31.01.2016 по 24.02, мне поступали звонки в следующий промежуток времени: 31.01.2016, 02.02.2016, 07.02.2016, 17.02.2016, 18.02.2016 в 11-50 и в 16-00, 24.02.2016. За последнее время звонки с Банка мне поступали 03.08, 05.08, 08.08, 12.08 в 12-22, на все звонки Банка я отвечала и вела диалог с сотрудниками Банка. Одновременно с этим, по непонятным мне причинам, поступали звонки на контактный номер моих родных 11.08 в 10-42, 12.08 в 9-49 и в 15-30, а также в обозначенный период зимой. Так в ходе своей телефонной беседы от 12.08 в 12-22 с сотрудником С-ой Ольгой, я задала ей вопрос о целях поступления звонков моим родным, на что получила ответ, что она исключит номер родных из базы и что больше звонков моим родным поступать не будут. Однако спустя 3 часа поступил звонок на контактный номер моих родных. Из этого следует вопрос, как в важных вопросах касательно кредитного договора можно доверять Банку, если в элементарных вещах Банк не соблюдаются данные им договоренности. Доверия к Банку, как к кредитной организации, у меня нет. По неоднократным беспокойным звонкам моим родным, мною было составлено письменное обращение в Банк еще от 29.01.2014, 04.02.2016 года получив письменный ответ Банка, в котором Банк ссылался на то, что действует в рамках ФЗ-353 и ст. 14 ГК РФ. Однако, при этом Банк не учитывает, что вышеназванный закон ФЗ-353, согласно ст.17 в этом законе, применяется к договорам, заключенным после дня вступления его в силу, т. е после 01.07.2014. Таким образом, в данном случае нормы данного закона не могут применяться к заключенным договорам между мной и Банком, т.к они заключены до 01.07.2014, 10.02.2012 и 29.03.2013.Что касаемо самозащиты гражданских прав - Самозащита гражданских прав должна быть направлена только на нарушителя этих прав, а не на его близких или родственников. В своем ответе Банк дает разъяснения, что он осуществляет звонки на контактные номера телефонов, с целью информирования меня о наличии просроченной задолженности, но это больше похоже на информирование родных о наличии у меня задолженности, т.к. я была всегда доступна для связи Банка со мной, т.е. Банк неоднократно звонил мне на мой мобильный номер телефона и сообщал мне информацию о состоянии моего долга, я также писала письма в Банк с просьбой о рассмотрении возможности реструктуризации долга, таким образом я была  информирована и осведомлена о текущем положении вещей относительно суммы долга. И у Банка не было необходимости связываться с моими родными т.к я была доступна для связи Банка со мной, при смене мобильного номера телефона тут же проинформировала Банк, сообщи ему новые контакты. Звонки моим родителям осуществлялись с целью оказания психологического давления на меня и моих родителей, а это уже превышение самозащиты нарушенных прав, т.к. оказывается психологическое давление на третьих лиц, не имеющих никакого отношения к данному кредитному договору. Надеюсь, все же вопрос по кредитным договорам Банк будет решать в правовом поле, а не за его пределами.

В Банке имеется просроченная задолженность. С Банком я всегда на связи, доступна для связи Банка со мной, но при этом Банк также названивает третьим лицам, моим родственникам. Не совсем понятно для чего и каких целей. Если родственники или знакомые заемщика не являются участниками кредитных отношений с Банком, и беспокойные звонки этим людям можно расценивать как безосновательное противоправное вмешательство в их личную жизнь. Так в период с 31.01.2016 по 24.02, мне поступали звонки в следующий промежуток времени: 31.01.2016, 02.02.2016, 07.02.2016, 17.02.2016, 18.02.2016 в 11-50 и в 16-00, 24.02.2016. За последнее время звонки с Банка мне поступали 03.08, 05.08, 08.08, 12.08 в 12-22, на все звонки Банка я отвечала и вела диалог с сотрудниками Банка. Одновременно с этим, по непонятным мне причинам, поступали звонки на контактный номер моих родных 11.08 в 10-42, 12.08 в 9-49 и в 15-30, а также в обозначенный период зимой. Так в ходе своей телефонной беседы от 12.08 в 12-22 с сотрудником С-ой Ольгой, я задала ей вопрос о целях поступления звонков моим родным, на что получила ответ, что она исключит номер родных из базы и что больше звонков моим родным поступать не будут. Однако спустя 3 часа поступил звонок на контактный номер моих родных. Из этого следует вопрос, как в важных вопросах касательно кредитного договора можно доверять Банку, если в элементарных вещах Банк не соблюдаются данные им договоренности. Доверия к Банку, как к кредитной организации, у меня нет. По неоднократным беспокойным звонкам моим родным, мною было составлено письменное обращение в Банк еще от 29.01.2014, 04.02.2016 года получив письменный ответ Банка, в котором Банк ссылался на то, что действует в рамках ФЗ-353 и ст. 14 ГК РФ. Однако, при этом Банк не учитывает, что вышеназванный закон ФЗ-353, согласно ст.17 в этом законе, применяется к договорам, заключенным после дня вступления его в силу, т. е после 01.07.2014. Таким образом, в данном случае нормы данного закона не могут применяться к заключенным договорам между мной и Банком, т.к они заключены до 01.07.2014, 10.02.2012 и 29.03.2013.Что касаемо самозащиты гражданских прав - Самозащита гражданских прав должна быть направлена только на нарушителя этих прав, а не на его близких или родственников. В своем ответе Банк дает разъяснения, что он осуществляет звонки на контактные номера телефонов, с целью информирования меня о наличии просроченной задолженности, но это больше похоже на информирование родных о наличии у меня задолженности, т.к. я была всегда доступна для связи Банка со мной, т.е. Банк неоднократно звонил мне на мой мобильный номер телефона и сообщал мне информацию о состоянии моего долга, я также писала письма в Банк с просьбой о рассмотрении возможности реструктуризации долга, таким образом я была  информирована и осведомлена о текущем положении вещей относительно суммы долга. И у Банка не было необходимости связываться с моими родными т.к я была доступна для связи Банка со мной, при смене мобильного номера телефона тут же проинформировала Банк, сообщи ему новые контакты. Звонки моим родителям осуществлялись с целью оказания психологического давления на меня и моих родителей, а это уже превышение самозащиты нарушенных прав, т.к. оказывается психологическое давление на третьих лиц, не имеющих никакого отношения к данному кредитному договору. Надеюсь, все же вопрос по кредитным договорам Банк будет решать в правовом поле, а не за его пределами.

Добрый вечер! Каждый день уже на протяжении больше полугода звонят из банка Хоум кредит! Говорят о том, что мой бывший супруг брал кредит и не платит! Объясняю вашим сотрудникам о том, что я с ним не живу и не общаюсь, ЧТО МЫ В РАЗВОДЕ и никакого отношения не имею к его кредитам. Потом начали уже моим родственникам звонить , причем они то вообще? Позвонили моей маме, потом маме на работу даже! Прошу разобраться и убрать наши телефоны из базы.

В Хоум Кредите у меня был кредит, и все меня устраивало. Проверила предложения банка и как было написано на сайте: поздравляем, для Вас есть предложение. Со мною связался сотрудник банка, спросил информацию, которую в принципе я предоставляла в Банк и сказал, что мне отказано) Зачем тогда предложение было делать??? Очень меня это удивило. Никаких просрочек не было. За все время ни на один день платеж не задержала.

При открытии дебетовой карты сотрудница предупредила, что если будут переводы от юр. лиц или ИП или наоборот в сторону юр. лиц или ИП, то карта блокируется и деньги с нее можно получить только по суду. Я задал вопрос: а если карта, на которую переводят зарегистрирована на меня, как на ИП (корпоративная) в другом банке? Все равно счет блокируется.Это перестраховка или абсурд? Я не могу деньги со своего счета отправить юр лицу? Мне надо получать от юр лица деньги на карту Сбера, потом переводить в Хоум? Это что-то новенькое в банковском обслуживании.Также хотелось пожелать менеджеру по обслуживанию вип клиентов сделать лицо попроще и общаться повежливей. Мне было удобней оформить 3 карты "Хорошие новости" у позитивного менеджера, чем ждать, пока менеджер по вип клиентам наговорится с недовольным лицом по телефону.

Брал небольшой кредит в этом банке, давно года четыре наверное назад. С самим кредитом вопросов нет, успешно вернул. Сейчас спустя три года очнулись и стали слать СМС спам: какой я замечательный клиент и что мне одобрен кредит, (правда на условиях, которые любимому клиенту точно не предлагают). Пожелал избавить себя от спама от этого банка, однако не все так просто, служба поддержки порадовала вначале долгим ожиданием и сбросом звонка. Во второй раз мне повезло больше, и милая девушка Кристина, рассказала, что для того, чтобы отписаться от их спама нет никакого другого способа, кроме как приехать к ним в офис и написать заявление, никакой другой возможности прекратить это нет.   Считаю, что в наше время информационных технологий, когда даже работаю я зачастую сидя дома, это как минимум невежливо по отношению к клиенту. Желания ехать к ним в офис, и вообще как либо дальше иметь с ними дела нет никакого.  В общем, связываясь с этим банком будьте готовы потом еще ездить к ним в офис или терпеть СПАМ.

Доброго времени суток! Я являюсь сотрудником компании АО "Связной Логистика". В конце 2014 г. начало 2015 г. между моим работодателем и ООО "ХКФ Банк" банк был заключен договор о банковском обслуживании и размещении зарплатного проекта для сотрудников АО "Связной Логистика". 11.01.2015 г. между мной и ООО "ХКФ Банк" был заключен договор о ведении банковского счета №7006930037. 03 августа 2016 г. ООО "ХКФ Банк" в одностороннем порядке аннулировал мою карту зарплатного проекта, без указания причин данного аннулирования и без каких-либо звонков для урегулирования ситуации. В этот же день я обратился в банк по номеру горячей линии, где мне ничего объяснить не смогли и предложили обратиться в отделение банка.04 августа 2016 г. я обратился в отделение банка в той же просьбой, прокомментировать аннулирование карты и восстановить её действие либо при невозможности перевыпустить карту. В отделении банка мне снова не смогли помочь, так как у них не было информации и предложили мне обратиться на горячую линию. При сотруднике банка я позвонил на горячую линию банка, там мне сказали, что моя карта аннулирована в связи с проведением сомнительных операций. После выяснений причин блокировки общение продолжилось с сотрудником банка. Я запросил у сотрудника банка документы и договор о ведении банковского счета. В составе документов, на которые основываются сотрудники банка по поводу аннулирования карты я увидел соглашение о дистанционном обслуживании № Ф.У-502-004-17.07.2016 г. на которое делалась ссылка, как основание для аннулирования карты. В данном соглашении есть пункт, позволяющий банку в одностороннем порядке производить аннулирование карты, но данное соглашение по тексту имеет поля для подписи сторон и данное соглашение мной не подписано, информацию по появлению такого документа до работодателя и меня не доводилась, соответственно нормы и правила данного соглашения нельзя применять.В случае аннулирования карты по причине сомнительных операций, как я полагаю, сотрудники банка должны были связаться со мной для уточнения проводимых дистанционно операций для идентификации меня, как совершающего платежи, а также разъяснения назначения проводимых платежей, если в них есть какие-либо сомнения, что банк не сделал. После общения в представителем банка я написал претензию с просьбой уточнения основания для аннулирования карты и просьбой в компенсации потраченного времени и средств. После аннулирования карты у меня осталась единственная возможность снимать денежные средства - это только через кассу банка, что предусматривает постоянны визиты в отделение банка и соответственно все неудобства связанные с этим.История с ООО "ХКФ Банк" продолжилась 10 августа 2016 г., когда я очередной раз пришел получать денежные средства из кассы банка. Оформляя расходный ордер сотрудник банка, сказала, что не сможет выдать денежные средства, так как мой счет заблокирован. Я снова в недоумении, на каком основании произошла блокировка счета. Сотрудники, как обычно, объяснить ничего не смогли, составили лишь заявку для решения проблемы.11 августа 2016 г. я обратился по номеру горячей линии, чтобы уточнить, не решился ли мой вопрос и составленная заявка, так как ездить в отделение банка у мне уже надоело, по телефону мне сказали, что заявка решена, можете подъехать в банк и получить свои денежные средства. Я отправился в банк... Приехав в банк, сотрудник банка мне не смогла выдать денежные средства, пояснив лишь, то что она сможет выдать все денежные средства со всех моих счетов, но при условии закрытия договора на банковское обслуживание, такой ответ ей пришел из головной компании. Я соответственно отказался, так как считаю данные действия возмутительными и тем более незаконными. Параллельно с выяснением общей ситуации между мной и банком, разбирается и мой работодатель и вот что удалось выяснить...11.08.16 г. Банк, неофициально прокомментировал данный инцидент: "В связи с проведением некорректных операций для данного банковского продукта, банком была отключена услуга дистанционного управления счетом, но остался стандартный способ использования счета, например снятие денежных средств через кассу банка", что по факту не так, в кассе я тоже не могу снять денежные средства, только при условии закрытия договора на банковское обслуживание, а меня это не устраивает, так как никаких сомнительных операций я не совершал и статус "мошенника" меня категорически не устраивает. После этого сообщение, поступило новое смс на телефон с таким текстом: "При предоставлении документов подтверждающих легальность денежных средств, Банк рассмотрит возможность разблокировки карты". Хочу напомнить, что это дебетовая карта зарплатного проекта, мой работодатель выплачивает определенную сумму денег за обслуживание ведения счета, для поступления и отправки денежных средств с расчетного счета, соответственно на карту могут производиться зачисления от любых лиц, ограничений по договору не имеется.Также хочу заметить, что презумпцию невиновности никто не отменял, я не обязан доказывать свою вину, это должна делать другая сторона и явно не в лице ООО "ХКФ Банк", а произошло совсем наоборот. Также хочу заметить еще один момент, пока Банк не обеспечит меня возможностью снимать денежные средства без ультиматума по закрытию р/с, мои денежные средства остаются на счете и воспользоваться я ими не могу, а мне нужно платить ипотеку и другие платежи, а весь мой доход приходит только на зарплатную карту. Пока тянется процесс, думаю правомерно будет применить ст. 317.1. ГК РФ - пользование чужими денежными средствами.26.08.2016 09:47Добрый день!Юлия, я не совсем понял для чего вы меня снова отправили в отделение банка. Я снова туда пришел и снова получил тот же ответ, что и ранее: "ваша карта аннулирована, счет заблокирован, обращайтесь по номеру 8-800-700-80-06, 8(495)785-82-22".Проблема так и не решена...

Добрый день. Думал о вас как о достаточно хорошем банке, доверял вам проживая за пределами РФ, был уверен вы не подведете, а оказалось нет. То что ваша служба сделала, не могу назвать иначе, чем подлая подстава, сделанная исподтишка, молча, без предупреждений, не как с дорогим клиентом, а как с бездушной единицей и не важно что произойдет с ним и его семьей после бесцеремонного аннулирования карт, главное выполнить свою работу...Мной был заключен 09.12.2011 договор № 7004000707 об использовании дебетовых карт. В 2014 году я получил новые карты, активировал и всегда использовал за пределами РФ, также и в России. 11.08.2016 я получил СМС об аннулировании моих карт и информация о картах исчезла из интернет-банка. В этот же день я позвонил на горячу линию, сотрудник предположил, что причиной может быть "мошеннические действия" и в связи с этим аннулировали, однако точную причину он не смог назвать.Затем в этот же день, обратился в офис Банка 16Н/03, сотрудники мне пояснили, что карта аннулирована Банком в связи с возможными действиями от службы приставов. Но хочу заметить, если я не ошибаюсь, то приставы не имеют законного права требовать аннулирования карт, счета! Единственное что они вправе требовать от банка это - блокировка карт/счета до момента погашения или они вправе самостоятельно списать сумму задолженности.В связи с изложенным, я убежден мне предоставлена неверная информация. Прошу пояснить - какие именно события привели к аннулированию карт? Прошу уточнить аннулирован ли мой счет? Так же прошу пояснить - каким образом я могу карты возобновить и будет ли их перевыпуск бесплатным, если аннулирование произошло по инициативе Банка?

Добрый день. Думал о вас как о достаточно хорошем банке, доверял вам проживая за пределами РФ, был уверен вы не подведете, а оказалось нет. То что ваша служба сделала, не могу назвать иначе, чем подлая подстава, сделанная исподтишка, молча, без предупреждений, не как с дорогим клиентом, а как с бездушной единицей и не важно что произойдет с ним и его семьей после бесцеремонного аннулирования карт, главное выполнить свою работу...Мной был заключен 09.12.2011 договор № 7004000707 об использовании дебетовых карт. В 2014 году я получил новые карты, активировал и всегда использовал за пределами РФ, также и в России. 11.08.2016 я получил СМС об аннулировании моих карт и информация о картах исчезла из интернет-банка. В этот же день я позвонил на горячу линию, сотрудник предположил, что причиной может быть "мошеннические действия" и в связи с этим аннулировали, однако точную причину он не смог назвать.Затем в этот же день, обратился в офис Банка 16Н/03, сотрудники мне пояснили, что карта аннулирована Банком в связи с возможными действиями от службы приставов. Но хочу заметить, если я не ошибаюсь, то приставы не имеют законного права требовать аннулирования карт, счета! Единственное что они вправе требовать от банка это - блокировка карт/счета до момента погашения или они вправе самостоятельно списать сумму задолженности.В связи с изложенным, я убежден мне предоставлена неверная информация. Прошу пояснить - какие именно события привели к аннулированию карт? Прошу уточнить аннулирован ли мой счет? Так же прошу пояснить - каким образом я могу карты возобновить и будет ли их перевыпуск бесплатным, если аннулирование произошло по инициативе Банка?

30.06.2010 приобрела в торговой организации товар, которого не было в наличии, оформив кредит/рассрочку 0-0-24 по договору №2120966323. При поступлении товара обнаружилось, что он не соответствует описанию по многим характеристикам. Было принято решение об отказе от товара, закрытии кредитного договора. Сотрудник Банка предоставил сообщение о задолженности 12.08.2010. Основную сумму долга перечислила торговая организация, мною были уплачены проценты и комиссия. При общении с сотрудниками Банка посредством телефонной связи в августе 2010 меня удостоверили, что кредитный договор 2120966323 будет закрыт 30 августа 2010. Как оказалось, это были пустые слова, не значащие ровным счетом ничего. Банку было интереснее списывать сумму ежемесячными платежами в течение всего срока договора, который досрочно никто и не думал закрывать. В апреле 2012 я стала получать сообщения о задолженности (звонки и смс). Мною было представлено заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г.Перми М-вой М.Н. 03 мая 2012 года. После этого Банк принес свои извинения и сообщил, что задолженность аннулирована. Прошло 4 года! 10.08.2016 я получаю смс с уведомлением о той же задолженности. Перезвонила в Банк по номеру указанному в смс, в отдел взыскания, там женщина-робот ничего не смогла толком объяснить, но сообщила, что долг имеется и просрочка более 1500 дней!!! нахамила и бросила трубку. Далее я зарегистрировалась в интернет-банке, задолженность в выписке на 10.08.2016 присутствует, плюс к сумме задолженности добавился штраф в размере 300 рублей. Затем я оставила онлайн обращение через форму обратной связи на сайте Банка, после его отправления мне должны были ответить в течении 24 часов, прошло уже больше, но никто так и не связался со мной. Сегодня написала письмо по электронной почте Финансовому примирителю, но ответа пока не получила. Уважаемый Представитель Банка, ранее мною были выполнены все обязательства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010. В связи с этим прошу Банк: 1. Рассмотреть повторно заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М.Н. 03.05.2012. 2. Признать недействительной и аннулировать задолженность в размере 2277,58 (две тысячи двести семьдесят семь) рублей 58 копеек и штраф в размере 300 (триста) рублей 00 копеек по кредитному договору №2120966323 от 30.06.2010. 3. Предоставить справку о закрытии кредитного договора №2120966323 от 30.06.2010 года. 4. Предоставить справку об отсутствии задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010. 5. Выслать запрашиваемые документы заказным письмом. Спасибо!