46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

30.07.2014 мной был заключен договор с "ХКФ БАНК" на сумму 230 185,00 тыс. рублей. До мая 2015 года все платежи оплачивались без задержек. В июне, я обратилась в банк с просьбой об уменьшении платежа в связи с ухудшением материального благосостояния. Банк пошёл мне на встречу и снизил платёж до 2000 рублей в месяц (с июня по ноябрь). Все платежи выполнены, чеки имеются. Две недели назад ко мне домой пришёл "некий" товарищ из банка, который принёс уведомление, что я должна заплатить весь долг сразу (350 000 тыс. рублей). Зайдя в личный кабинет, я увидела такую картину (Скрин прилагается).Вопрос, откуда взялась сумма долга, если все вопросы обсуждались с банком. Просьба помочь разобраться с этим вопросом.30.07.2014 в банке ОАО "ХКФ БАНК" г. Н.Новгород мною был взят потребительский кредит на сумму 230 185,00 тыс. рублей, на срок до 24.06.2019 года. Начиная с 19.08.2014 по 16.05.2015 все платежи были внесены без задержек. В июне 2015 года было сокращение на работе. В связи с этим, я вынуждена была обратиться в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа сроком на 5 месяцев. Так-как сотрудничаю с банком более десяти лет, он пошёл мне на встречу и уменьшил платеж до 2000 тыс. рублей. Договоренность была заключена в устной форме. Звонок был из банка Home Credit в присутствии свидетелей. Начиная с июня 2015, банк СМС рассылкой напоминал, что ежемесячный платёж 2000 тыс. рублей (СМС сохранились!). Все платежи до 07.11.15 совершались через терминал в банке (чеки сохранились!). В конце октября "некий" человек из банка по адресу проживания принёс бумагу, в которой банк выставил требовании о досрочном погашении кредита в размере 350 000 тыс. рублей. Затем был звонок от сотрудника банка Б-лина Александра Валерьевича, который предложил оплатить долг в связи "с новогодней акцией". КАКОЙ?! Зайдя в личный кабинет, я была просто шокирована! Оказывается, банк разницу в сумме уменьшенного платежа (6759,61-2000 тыс. рублей) выставил мне, как просрочку. Были начислены огромные штрафы и пенни. Хотя никаких предупреждений от банка не поступало! Адвокат изучив договор, обнаружил много различных нарушений со стороны банка.

Добрый день!09.09.2015 г. Вашими сотрудниками было получено письмо от Зд-нко Натальи Игоревны. В письме был запрос о предоставлении копии кредитного договора.25.09.2015 г. в 15:32 по мск мне пришла смс о том, что мое обращение № 805047 исполнено.На данный момент времени, а если быть точнее 19.11.2015 г. я от вас никакую информацию не получила!Убедительная просьба предоставить копию КД и детализированную выписку по счету кредитной карты на мою электронную почту!

Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита – Аршинова Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банкХОУМ КРЕДИТпришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из–за вклада. И банк мене доверяет.
Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо – на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39091 руб и плюс оплата страхового взноса 4644 руб ( в противном случае кредит не предоставляется) – что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет – все хорошо, сумма 43735 руб, закинул сразу 15000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.
Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51903 руб.
Оказывается – сумма 43735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51903 руб. Прибыль банка примерно 12000 руб.
В общем в обмане их не уличишь, все написанно в договоре–просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия – страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.
Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29000 руб. и я заплатил 29000 руб.

18 декабря 2014 г. на меня (далее «ЗАЕМЩИК» был оформлен потребительский кредит в сумме 52 150,00 (Пятьдесят две тысячи сто пятьдесят рублей, 00 копеек) в ООО «ХКФБАНК» (далее «БАНК». О фактах при которых был предоставлен кредит: 18 декабря 2014 г., после многочисленных звонков представителями Салона, Заемщик согласилась провести бесплатную косметологическую процедуру в салоне ООО«РОЯЛ БЬЮТИ» по фактич. адресу ул. Солянка д.1/2 стр.2 (юр. адрес пр-т. Вернадского д.29, помещение 1, комната 7 как указано в шапке договора), после проведения в салоне около 3-х часов, многочисленных уговоров и убеждения, что никаких пеней и штрафов при расторжении договоров не взимается, Заемщик заключила с Салоном два Договора возмездного оказания услуг, при этом салоном предложено было оплатить услуги в рассрочку. Ознакомилась с документами гораздо позже уже дома.В выходные просмотрев документы обнаружила, что на руках у меня, кроме договора, имеется Заявление в банк на выдачу кредита. Позвонив в банк я узнала, что на меня оформлен кредит и теперь для отказа от кредита, я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пенни и штрафы. Ни ООО «РОЯЛ БЬЮТИ», ни ООО «ХОУМ КРЕДИТ БАНК» не поставили в известность Заемщика о том, что услуги будут оплачиваться путем предоставления Заемщику потребительского кредита на 24 месяца. БАНКОМ предоставлен кредит Заемщику согласно Анкеты-заявления на получение потребительского кредита по карте (на оплату товара, работы, услуги) № 2212641524 от 18 декабря 2014 г., а 19 декабря 2014 г., согласно Платежного поручения №2212641524, были перечислены денежные средства в сумме 52 тысячи 150 рублей 00 коп. на расчетный счет ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» № 40702810902200002778, открытый в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Нигде в Анкете-заявлении на получение потребительского кредита и прилагаемых к нему документах, не стоит подпись самого Заемщика, а также нет подписи представителя банка, не указана его должность и полномочия на его принятие указанного заявления на получение кредита.Так как форма кредитного договора обязательна, при заключении его необходимо применять правила статьи 445 ГК РФ, где офертой является проект будущего кредитного договора с указанной суммой кредита, сроком и процентами. Исходя из правил статьи 445 ГК РФ, банк или заёмщик предоставляет заемщику оферту (проект будущего кредитного договора).В течение 30 дней другая сторона обязана ее акцептировать путем подписания и извещения об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора). В случае акцептирования кредитныйдоговор считается заключенным. Согласно статье 820 кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается НИЧТОЖНЫМ. Кредит был оформлен БАНКОМ с рядом существенных нарушений: 1. В заявлении о предоставлении потребительского кредита целью является приобретение Товара – КОСМЕТИЧЕСКИЙ НАБОР. Однако ЗАЕМЩИКОМ с ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» оформлялись два Договора на возмездное оказание услуг. 2. В Заявлении на получение кредита указана ложная информация о ЗАЕМЩИКЕ, относительно размера его заработной платы, места работы, семейного положения и т.д. При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице ООО «ХОУМ КРЕДИТ БАНК» не была проведена проверка информации; 3. B платежном поручении №2212641524 от г. на перевод денежных средств со счета ЗАЕМЩИКА, указаны реквизиты отличные от реквизитов ООО «РОЯЛ БЬЮТИ», с которой ЗАЕМЩИК заключал договоры возмездного оказания услуг. 4. В Заявлении Заемщика на перевод денежных средств указан Текущий кредитный счет Заемщика №40817810350010703018, с которого после были переведены денежные средства Банком третьему лицу (т.е. ООО «РОЯЛ БЬЮТИ». Заемщик счет в Банке не открывал, следовательно, на момент заключения Заемщиком договоров возмездного оказания услуг, БАНКОМ уже был открыт расчетный счет на ЗАЕМЩИКА без его согласия.В соответствии с ч. 3 ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ), договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой (т.е. предложением заключить договор), а не договором, т.к. данный документ составлен в нарушение требований установленных ст. 154,160,161,420,820 ГК РФ, а также ст. 9 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.). В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора,договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Вывод: Банком нарушены требования к порядку и форме заключения кредитного договора.В соответствии с п. 4 ст. ст 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) .Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи. При заключении договоров возмездного оказания услуг в помещении Банком, ни его уполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведения Заемщика (в.т.ч. ни в устном, ни в письменно виде). Вывод: Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.). Помимо этого, выше указанные действия АО «АЛЬФА БАНК» и ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» имеют признаки, предусмотренные ст.159 УК РФ (мошенничество) - приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.ЗАЕМЩИКОМ было предоставлено в БАНК Заявление на отзыв оферты и Претензия, а позже Отказ исполнения в одностороннем порядке по заявке на кредит. Однако до настоящего момента ответа от Банка не поступило.

В августе 2015 года увидели рекламу на сайте магазина Эльдорадо. Рассрочка на 12 месяцев на Iphone 6. Радостные побежали в магазин. Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит, т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита - Арш-ва Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банк ХОУМ КРЕДИТ, пришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась, т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из-за вклада. И банк мене доверяет. Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо - на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39 091 руб. и плюс оплата страхового взноса  4644 руб. (в противном случае кредит не предоставляется) - что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43 735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет - все хорошо, сумма 43 735 руб, закинул сразу 15 000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51 903 руб.Оказывается - сумма 43 735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51 903 руб. Прибыль банка примерно 12 000 руб.В общем, в обмане их не уличишь, все написано в договоре - просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия - страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29 000 руб. и я заплатил 29 000 руб.

В августе 2015 года увидели рекламу на сайте магазина Эльдорадо. Рассрочка на 12 месяцев на Iphone 6. Радостные побежали в магазин. Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит, т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита - Арш-ва Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банк ХОУМ КРЕДИТ, пришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась, т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из-за вклада. И банк мене доверяет. Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо - на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39 091 руб. и плюс оплата страхового взноса  4644 руб. (в противном случае кредит не предоставляется) - что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43 735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет - все хорошо, сумма 43 735 руб, закинул сразу 15 000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51 903 руб.Оказывается - сумма 43 735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51 903 руб. Прибыль банка примерно 12 000 руб.В общем, в обмане их не уличишь, все написано в договоре - просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия - страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29 000 руб. и я заплатил 29 000 руб.

По Договору № 2147043301 от 31.05.2013 г., 24.09.2015 г. в филиале банка по адресу ХМАО г.Сургут Комсомольский проспект 15, я получил информацию от сотрудника банка о сумме полного погашения используемых мной кредитных средств моей кредитной карты с лимитом в 162 000 руб., что составило 171 500 руб. (со всякими комиссиями, процентами. срочными процентами, за возврат кредита и т.д.), мною, в этот же день (чеки ID 290647966, ID 290648710) было произведено полное погашение суммы задолженности. (Кстати, по сводной платежной ведомости, на карте собственных средств оказалось 3400,61 руб., но банк их быстренько списал, быстро придуманным способом, не уведомив меня каким. Но не в этом суть претензии.)25 сентября получил выписку подтверждающую полное погашение задолженности по карте. 15 октября 2015г. я получил справку банка (в том же филиале) о том, что задолженность по Договору №2147043301 от 31.05.2015 г. полностью погашена 25.09.2015 г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления.Но, с 10-го ноября 2015 г. начали приходить смс о том, что мое заявление аннулировано в связи с долгом. Предлагают внести сумму минимального платежа в 500 руб. (ОТ КАКОГО-ТО ДОЛГА). Сегодня 19 11 2015 г. позвонили уже со службы взыскания с требованием об оплате 500 руб. Вы что совсем ..? Договорные обязательства закончились 25 сентября 2015г. В личном кабинете интернет-банка пусто, НЕМА (имеются скрины экрана заверенные тремя свидетелями)!Требую:1. Прекратить придумывать способы "подзаработать" на "недоплатил".2. Прошу предоставить полную выписку по договору №2147043301 от 31,05,2013 начиная с 31.05.2013 по 25.11.2015 г. на бумажном носителе (заверенную подписями и печатью банка) с выдачей в филиале банка по адресу ХМАО г.Сургут Комсомольский проспект 15, 23 ноября 2015г. в 10.00 местного времени.3. Прекратить звонки мне со службы взыскания. Уведомляю:1. Отвратительное отношение к клиентам. Оценка 1.

Добрый день. Брала кредит в 2014 году, платила с небольшими перебоями, но платила. Осталась не большая сумма и платить 2 месяца в фирме небольшие проблемы и задерживают зарплату 2 месяца подряд. Пришла смс, что банк готов идти на встречу.Позвонил оператор, я пообещала, что погашу долг в начале следующей неделе, объяснила ситуацию. Девушка, которая звонила, была не очень готова идти на уступки, задавала не корректные вопросы соответственно получала такие ответы.Я не отказываюсь платить и не один раз сказала, что погашу долг не позднее 26.11.2015, так как в это день зарплата. После чего она сказала, что я не иду на уступки, несу полный бред, сказа прощайте и положила трубку.

За просрочку по платежу в три дня (я просто забыл оплатить) заблокировали кредитку. Причем я делал платеж через интернет-банк, между моими счетами и при этом он шел сутки! Раньше были просрочки в пару дней, но карту никогда не блокировали.Сделал платеж два дня назад, вчера он поступил на счет карты, но карта до сих пор в статусе "заблокирована".Звоню в банк, мне говорят, что они не знают, когда она будет разблокирована, потому что этим занимается отдел взыскания и может пройти день, а может и неделя, прежде чем они разберутся. Что за бред? Почему нельзя автоматически разблокировать карту при поступлении платежа? Зачем еще дополнительно кто-то будет это проверять и тянуть время? Мне карта нужна срочно, а теперь непонятно, когда я смогу ей снова пользоваться.

Я, Kaлямовa Oлeся Cеpгеeвна, нaxoжуcь в декрeтнoм oтпуске и у мeня eсть кредит OОO «Xoум Kpедит энд Финaнс Бaнк» догoвоp № 2212966693 от «24» дeкабpя 2014 годa. Я исправно платилa, нo пoлучилось так что нeчем платить по кpедиту. Пошлa в банк мнe тaм cкaзaли - этo ваши прoблемы, идите и ищите, oтказaли во вceм. Начaлиcь звoнки, угpозы, я напиcaла зaявлениe ОБ ОTЗЫBЕ СОГЛАCИЯ НA ОБРАБOTKУ ПEРСOHAЛЬНЫX ДAНHЫX 09.07.2015 отправилa двa закaзныx пиcьмa, oдно в главный офиc ОOO «Хоум Kрeдит энд Финaнc Бaнк» 125040, г.Мoсквa, улица Пpавды, дoм 8, кopпуc 1, а другoe пo мecту филиaла, гдe бралa этoт кредит ООО «Хoум Kрeдит энд Финанс Банк» 455023, Чeлябинcкая обл. г. Mагнитoгорск, Проcпeкт Лeнинa 69. Из Мoсквы пpишло уведомлeниe, что пиcьмо получено, а звoнки c угpозaми на мoй тeлeфон и телeфоны других лиц пpодолжилиcь. А второe письмо и вoвсe вeрнули, eго дaже никтo не принял.Moй кpeдит, как я пoнимaю, пpoдали кoллeкторaм и мeня никтo не уведомил об этoм, пpиxoдят и звoнят pодственникам, дpузьям, знaкомым рaспроcтрaняют oбо мне информaцию и o мoей зaдолжноcти ст.183 УK PФ «Heзaкoнные пoлучeние и pазглашeниe cвeдeний, cоставляющих коммерческую, нaлогoвую или бaнковскую тайну» Гpoзятcя забрать у мeня детeй, у моиx рoдныx и знакoмыx вымoгaют дeньги якoбы они дoлжны тeпеpь плaтить. Mои родcтвенники и коллеги, кoтopым поcтупили звонки по пoводу моиx кредитныx oбязaтельcтв, не дaвали ни бaнку, ни другим связанным с ним opганизациям соглaсия на oбpаботку и иcпользoваниe cвoиx перcoнальных данныx. Банк нaвязал мнe cтpаxовку, сказал и нaoтрез oткaзывaлcя oфopмлять мне кpедит. Пришлоcь coглаcитьcя, тaк вoт пусть тогдa cтpaховaя и гaсит мoй долг, pаз он зacтpаховaн. Они могут толькo звoнить, пугать cтатьями, кoтoрые кo мне никак нe oтноcятcя. Дa, я проcтая женщинa с двумя детьми, пoпaла в тaкую ситуацию - нeужели наc нe кoму зaщитить? Нaм не предлагают кaкие-тo peшeния, нaс дoвoдят тoлько дo нервных cрывов, a когдa я говоpю: подавaйтe в суд на меня cыпeтся мат и на вcеx моиx poдных и знакoмыx. Этo пpoсто ужaсно: не пpедcтaвляются, говoрят, какaя вам paзницa, мы c oтделa взыcкания, давaй нaм дeньги, а не тo плoxo будет вcем. Пришел какой-то мужчина, гoвopю, докумeнты, чтo вы coтрудник этoгo замечaтельнoго бaнка - тоже нeaдеквaтнaя рeакция была на эту пpоcьбу. Кaк вoобще мoжнo себя так вeсти и разгoвaривать? Прошу пpинять мepы. Зapaнeе спaсибо!

Добрый день,Хотел оформить дебетовую карту, ознакомился с предоставляемыми тарифами на официальном сайте Хоум Кредита. Решил позвонить по телефону поддержки, чтобы уточнить несколько моментов - девушка на линии сообщила, что чтобы стать клиентом Хоум Кредит Банка необходимо обязательно оформить потребительский кредит. На вопрос мой, где это написано - она сообщила на сайте, к сожалению, я так и не смог найти этой информации.По дороге домой я зашёл в отделение банка, дождался своей очереди и сказал консультанту-специалисту, что хотел бы стать клиентом банка и оформить дебетовую карту Ключ. Консультант сообщил, что данная карта уже не выпускается и есть только "Хорошие новости". Процент капитализации он сообщил, указывая на брошюру, 7.8%. Это меня удивило, хотя на официальном сайте стояло 7.5%. Далее я начал уточнять оставшиеся данные по тарифу. Оказалось, что внешний перевод стоит 250 рублей фиксированных, хотя на официальном сайте я вижу цены как 10 на номер счета и 100 рублей по номеру карты. Пришлось отказаться от оформления карты, это моё первое знакомство с Хоум Кредит Банк, и оно началось с какого-то "недоговаривания" и недостоверной информации.В моём понимании, банк - это чёткая структура, которая должна явно гарантировать параметры обслуживания, которые он демонстрирует на своих официальных ресурсах.P.S. может быть я не прочитал мелкий шрифт, хотя очень внимательно изучал портал, или попал в тот момент, когда информация не успела обновиться, или банк не гарантирует достоверность и актуальность информации на официальном портале.

Добрый день,Хотел оформить дебетовую карту, ознакомился с предоставляемыми тарифами на официальном сайте Хоум Кредита. Решил позвонить по телефону поддержки, чтобы уточнить несколько моментов - девушка на линии сообщила, что чтобы стать клиентом Хоум Кредит Банка необходимо обязательно оформить потребительский кредит. На вопрос мой, где это написано - она сообщила на сайте, к сожалению, я так и не смог найти этой информации.По дороге домой я зашёл в отделение банка, дождался своей очереди и сказал консультанту-специалисту, что хотел бы стать клиентом банка и оформить дебетовую карту Ключ. Консультант сообщил, что данная карта уже не выпускается и есть только "Хорошие новости". Процент капитализации он сообщил, указывая на брошюру, 7.8%. Это меня удивило, хотя на официальном сайте стояло 7.5%. Далее я начал уточнять оставшиеся данные по тарифу. Оказалось, что внешний перевод стоит 250 рублей фиксированных, хотя на официальном сайте я вижу цены как 10 на номер счета и 100 рублей по номеру карты. Пришлось отказаться от оформления карты, это моё первое знакомство с Хоум Кредит Банк, и оно началось с какого-то "недоговаривания" и недостоверной информации.В моём понимании, банк - это чёткая структура, которая должна явно гарантировать параметры обслуживания, которые он демонстрирует на своих официальных ресурсах.P.S. может быть я не прочитал мелкий шрифт, хотя очень внимательно изучал портал, или попал в тот момент, когда информация не успела обновиться, или банк не гарантирует достоверность и актуальность информации на официальном портале.

Я являюсь клиентом Хоум Кредит Банка с 2013 г. Примерно 2 г. была вкладчицей, пока % ставки не стали падать, также вклад "Хорошие новости" вообще убрали, и мне просто стало не интересно держать собственные деньги в этом Банке. В 2013 г. сотрудники Банка мне так сказать навязали карту CashBack Gold с кредитным лимитом 300 т.р. Это было так: "Вас Банк выбрал из числа ценных вкладчиков и предлагает воспользоваться данной картой", я согласилась и до сих пор ей пользуюсь, хотя нас всех и переводят в скором времени на программу "Польза".Но дело в том, что Хоум Кредит теперь относится ко мне не как к ценному клиенту, а как к назойливому клиенту, до которого нет дела никому! И так дело в том: что Хоум Кредит не хочет решать проблему, которая сложилась у меня с остатком по карте. С августа месяца я оставляю в контакт центре обращения на тему того, что по остатку я должна примерно на 30 т.р. больше Банку по кредитной карте, чем это есть в реальности по оборотам, это нормально вообще? На мои обращения я не то, что не получаю плановых ответов, и разрешения сложившейся ситуации, а мне просто говорят по тел. в контакт центре "Ваше обращение в работе"...Мои обращения: 1004333 плановый ответ 13.11, 927489 плановый ответ 23.10, 742415 плановый ответ 31.08...С сентября по конец октября меня не было в России и я надеялась, что сотрудники Банка решат мою проблему....Но нет оказывается от меня просто отмахнулись и забыли, а теперь мне приходится названивать-уточнять, когда исправят остаток и писать сюда, чтобы Банк наконец зашевелился и начал исправлять СВОИ же техн.ошибки. За все время со мной даже никто не связался и не извинился за задержку и просто ничего неделания! В общем, очень не приятно, так как у сервиса по работе с клиентами просто наплевательское отношение! И гл. вопрос: почему так долго ничего не делает Банк с моими обращениями, ведь это же элементарная техн. ошибка?

Я являюсь клиентом Хоум Кредит Банка с 2013 г. Примерно 2 г. была вкладчицей, пока % ставки не стали падать, также вклад "Хорошие новости" вообще убрали, и мне просто стало не интересно держать собственные деньги в этом Банке. В 2013 г. сотрудники Банка мне так сказать навязали карту CashBack Gold с кредитным лимитом 300 т.р. Это было так: "Вас Банк выбрал из числа ценных вкладчиков и предлагает воспользоваться данной картой", я согласилась и до сих пор ей пользуюсь, хотя нас всех и переводят в скором времени на программу "Польза".Но дело в том, что Хоум Кредит теперь относится ко мне не как к ценному клиенту, а как к назойливому клиенту, до которого нет дела никому! И так дело в том: что Хоум Кредит не хочет решать проблему, которая сложилась у меня с остатком по карте. С августа месяца я оставляю в контакт центре обращения на тему того, что по остатку я должна примерно на 30 т.р. больше Банку по кредитной карте, чем это есть в реальности по оборотам, это нормально вообще? На мои обращения я не то, что не получаю плановых ответов, и разрешения сложившейся ситуации, а мне просто говорят по тел. в контакт центре "Ваше обращение в работе"...Мои обращения: 1004333 плановый ответ 13.11, 927489 плановый ответ 23.10, 742415 плановый ответ 31.08...С сентября по конец октября меня не было в России и я надеялась, что сотрудники Банка решат мою проблему....Но нет оказывается от меня просто отмахнулись и забыли, а теперь мне приходится названивать-уточнять, когда исправят остаток и писать сюда, чтобы Банк наконец зашевелился и начал исправлять СВОИ же техн.ошибки. За все время со мной даже никто не связался и не извинился за задержку и просто ничего неделания! В общем, очень не приятно, так как у сервиса по работе с клиентами просто наплевательское отношение! И гл. вопрос: почему так долго ничего не делает Банк с моими обращениями, ведь это же элементарная техн. ошибка?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта в вашем банке, сейчас идут просрочки, так как в последнее время у меня были неофициальные подработки еще как-то могла выплачивать, сейчас нет работы, в данный момент в поисках.Сегодня брату у меня с ним натянутые отношения, пришло сообщение, что он у меня доверенное лицо, как, откуда карта у меня давно, откуда у вас эта информация не знаю, я от своего долга не отказываюсь, все кредиты всегда выплачивались во время. Сейчас такое у меня плохое финансовое положение, поэтому идет просрочка, зачем суда впутывать людей, которые к моему кредиту отношения не имеют.Прошу исключить из базы обзвона номер 8-952-051-**-01. И каким образом я могу получить  копию кредитного договора, так как у меня его нет, выписку по кредитному договору и написать заявление об отзыве своего согласия на обработку и передачу персональных данных третьим лицам, так как я в такой ситуации первый раз и что куда писать я не знаю. № договора 2891217864 из смс телефона.

Добрый день! Моей дочери выдал кредит банк мало того, что под 45% там еще и махинация какая-то, ей сказали как будто она берет золото а на самом деле дают деньги и еще берут с суммы 30 процентов, в договоре все написано очень мелко, разобрали только ИП Адаубаева Гульнара Байгунусовна п.Новоорск, просьба разобраться в ситуации. Потомц, что платить кредит мы будем, но за что мы еще платим этим людям???!!!

Доброе утро. В связи с многократной сменой работы был не в состоянии оплачивать кредит. С сотрудниками отдела взыскания постоянно шел на контакт, объяснял всю ситуацию, вносил частичные оплаты по мере возможности, но все бесполезно. Таким образом 12.11.2015 получил смс сообщение о том, что мой долг может быть переуступлен сторонней организации. Я перезваниваю по указанному номеру: 8800-700-10-39 примерно с 12-14 часов по МСК со своего мобильного 8-968-...-81-.., где трубку поднимает девушка, когда я ей начал объяснять, что ситуация налаживается и начинаю выплачивать пока частями (17-18.11.2015 обещал оплатить около 2 тысяч рублей, 01.12.2015 обещал оплатить около 10 тысяч рублей с дальнейшим досрочным погашением). Девушка даже слушать меня не стала, стала приводить свои доводы, угрозы, утверждала, что мой долг будет ПРОДАН коллекторскому агентству или через СУД! Разговор у нас завершился ее последними хамскими словами, на что я не стал обращать внимания.Сегодня 16.11.2015 г. поступил звонок моей матери на номер 8-927-...-71-..с номера 8-495-788-14-** в 08:49 по Уфимскому времени (если я не ошибаюсь отделу взыскания запрещено звонить третьим лицам и уж тем более до 09:00!), звонила девушка с требованием оплаты моего долга у больной женщины, на что мать ответила на вполне понятном языке, что были финансовые сложности. Девушка снова не стала слушать (кстати, при просьбе представиться она повторно этого не делает, просит почистить уши) и казалось бы разговор закончен, но она позвонила с неизвестного номера и стала матом оскорблять ее, указывая какой у нее сын! Мама не смогла передать слова которые произносила сотрудница банка, и я сейчас сидел и слушал по телефону, как она плачет взахлёб.Прошу Вас, провести проверку по данному факту: звонков третьим лицам, звонков ранее 09:00, звонков с"скрытых" номеров, оскорблений! От оплаты не отказываюсь.

Всем доброго времени суток!Думаю Вы уже в курсе, что некоторые зарубежные интернет магазины (aliexpress.com, iherb.com, ebay.com) начиная с конца 2014-го года начали вводить у себя возможность проводить оплату не только в долларах США и в Евро, но и в Рублях РФ.Естественно не бесплатно они берут от 1 до 2% к курсу на бирже.Но для покупателя это удобно: 1) сумма не изменится, т.к. берется курс на время продажи, а не на время подтверждения операции; 2) не блокируется залоговая сумма (до 5%) как раз на случай снижения курса Рубля.Но есть маленькая проблема.Платежная система (VISA ли MASTER CARD) при проведении операции за пределами страны эмитента карты указывают две суммы в счете: сумма в валюте операции и сумма в валюте платежной системы, а уже Банк выбирает какую сумму перечислять.Так вот биллинг у ХКФ с радостью перечисляет не рубли, а валюту, ведь в результате получает дополнительный доход - курс обмена рублей на валюту на 1-3% выше чем курс на бирже.Имеено так и получилось со мной 15 января 2015  я приобрел товар на aliexpress.com выбрал оплату Рублями РФ, и платежная система MASTER CARD выставила банку счет в котором указала сумму в Рублях РФ и сумму в Валюте. Банк 16 января 2015, когда операция подтвердилась, с удовольствием перечислил валюту.Когда я потребовал объяснений мне написали следующее "MASTER CARD запросил Валюту мы и перечислили Валюту".Похоже работники Банка думали следующее "Формально биллинг отработал верно, а тот факт, что клиент потерял не 1,5%, а 4% это его проблемы. А разве наш Банк должен заботиться о клиентах?!".Итак всех предупреждаю формально они правы, а потому в данном случае лучше пользоваться картами других банков, я проверил, что кррректно в данном случае работают СберБанк, банк Тинькофф, РосЕвроБанк, а так же КУКУРУЗА из Евросети.

В магазине "Техно сила" пытался взять рассрочку на телефон, уточнил у кредитного специалиста банка "ХКФ Банк" предоставляют ли они рассрочку, на что он ответил да канешно беспроцентную рассрочку на 12 месяцев, без проблем, заполнил все данные и вуалая! Специалист говорит поздравляю вам одобрили! Я спрашиваю, что именно кредит или беспроцентную рассрочку? Он говорит, что беспроцентную рассрочку, все ок! Я вкраце ознакомился с договором, и подписал его, по подсчетам переплата была за страховку, которую он тупо впарил так же как и "кредит" нагло обманув, что это рассрочка!По телефону специалист банка сказал, что от страховки можно отказаться в течении двух недель, но заплатить за нее придется, деньги за нее вернут, и еще сказали, что ХКФ вообще не предоставляет рассрочки! На что я сказал, что хочу погасить кредит сегодня, пересчитайте мне сумму, специалист на это ответил, что он не может, и в банке не помогут, так как документов еще в системе нету, я сказал, что принесу все документы с собой договор и т.д. На что специалист сказал, что они должны быть в электронном виде.Вопрос, почему я не могу погасить кредит заранее раз вы на столько нагло обманываете хотя бы пересчитайте мне сумму я все оплачу! И больше никогда с вашем банком дел иметь не хочу и не буду! И вам люди не советую, это просто развод, и наглый обман. При этом всем за день до этого пытался взять рассрочку в м. видео, специалист сказал, что одобрил ХКФ, но сразу предупредил, что это не рассрочка, а кредит!

Добрый день!У меня в интернет банке, есть предложение на кредит наличными на N - сумму, я отправляю заявку заполняю все поля и приходит ответ отказано в рассмотрении... Что это значит? По смс после этого приходит сообщение от Хоум Кредит обратитесь в отделение с паспортом, а зачем? Я же и так являюсь Вашим клиентом и мои данные у Вас есть, да и зачем предложение в интернет банке которое не рассматривают, и не понимаю, зачем мне идти в отделение ХКФ с паспортом? Хотел спросить отказ в рассмотрении - это отказ в кредите или же отказ в рассмотрении?Отказано в рассмотрении 15.11.2015 13:50.Дополнение от 17.11.2015 16:14.Здравствуйте! Хотел бы уточнить будет ли списание всех средств с моего счета для досрочного погашения? Т.к. в отделении банка оформил досрочное погашение. Но на руки заявление на досрочное погашение не выдали. Вдруг спишется только очередной платеж и всё.И еще. Есть предложение в интернет банке. Но сотрудник банка сказал, что лучше закрыть действующий кредит в Вашем банке и пробовать оформлять. Что я и сделал, внес деньги для досрочного погашения.  Как лучше оформлять кредит? В личном кабинете интернет банка или по телефону?В офисе банка сотрудник вообще сказала, что в личном кабинете ничего вам не выдадут. Говорит куда вам перечислят деньги? Я ей сказал, что там можно указать реквизиты стороннего банка и номер счета. Она говорит, что это всё ерунда. И надо оформлять только в отделении банка.Я так подозреваю, что сотрудник банка немного лукавит. Т.к. хочет сама оформить, да еще и страховку мне навязать, так сказать добровольную страховку, но со словами "без нее вам кредит не выдадут". Как быть, подскажите?