48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Позвонили на дня из банка ХоумКредит и сказали, что банк мне сделал предложение, что я могу взять 87тыс. рублей в кредит, если обращусь в любое отделение банка до 22.08.2016. В итоге обратился в отделение банка 11.08.2016, при этом отпросившись с работы, взял два документа (сказали, что могу прийти с паспортом и военником для оформления) и получить денежные средства. В итоге при оформление кредита, банк каким то образом мне отказал. Товарищи - зачем вообще звонить людям и говорить, что они могут взять у Вас деньги и не нужно никаких документов. Почему я должен ждать решения банка? Ко всему консультанты навязывают страховку, проценты по кредиту от 60-80% годовых. Как при всем этом и отказываете еще?! Если вы делаете человеку предложение - готовьтесь выдать ему кредит. Как раз сейчас многие компании пострадали из-за расплывчатой рекламы. Лучше работать с другим банком под лучший процент.

30.06.2010 приобрела в магазине Эльдорадо товар, которого не было в наличии, оформив кредит/рассрочку 0-0-24 по договору №2120966323. При поступлении товара обнаружилось, что он не соответствует описанию по многим характеристикам. Было принято решение об отказе от товара, закрытии кредитного договора. Сотрудник Банка предоставил сообщение о задолженности 12.08.2010. Основную сумму долга перечислили Эльдорадо, я самостоятельно уплатила проценты и комиссию. При общении с сотрудниками Банка посредством телефонной связи в августе 2010 года меня удостоверили, что кредитный договор 2120966323 будет закрыт 30 августа 2010.Как оказалось, это были пустые слова, не значащие ровным счетом ничего. Банку было интереснее списывать сумму равными частями, договор досрочно никто и не думал закрывать. В апреле 2012 я стала получать сообщения о задолженности (звонки и смс). Мною было представлено заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М.Н.  03 мая 2012 года. После этого Банк принес свои извинения и сообщил, что задолженность аннулирована.Прошло 4 года! 10.08.2016 я получаю смс с уведомлением о той же задолженности, но к сумме добавился штраф в размере 300 рублей. Сперва я подумала, что произошла ошибка информирования, зарегистрировалась в интернет-банке, задолженность в выписке на 11.08.2016 присутствует. Перезвонила в Банк, в отдел взыскания, там женщина-робот ничего не смогла толком объяснить, но сообщила, что долг имеется и просрочка более 1500 дней!, нахамила и бросила трубку. Далее я оставила онлайн обращение на сайте Банка, после его отправления мне должны были ответить в течении 24 часов, прошло уже больше, но никто так и не связался со мной. Сегодня написала письмо по электронной почте Финансовому примирителю, но ответа пока не получила.Обращаюсь к представителю банка: ранее мною были выполнены все обязательства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010.В связи с этим прошу Банк:1. Рассмотреть повторно заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М.Н.  03.05.2012.2. Признать недействительной и аннулировать задолженность в размере 2277,58 (две тысячи двести семьдесят семь) рублей 58 копеек и штраф в размере 300 (триста) рублей 00 копеек по кредитному договору №2120966323 от 30.06.2010.3. Предоставить справку о закрытии кредитного договора №2120966323 от 30.06.2010 года.4. Предоставить справку об отсутствии задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010.5. Выслать запрашиваемые документы заказным письмом.Спасибо!

30.06.2010 приобрела в магазине Эльдорадо товар, которого не было в наличии, оформив кредит/рассрочку 0-0-24 по договору №2120966323. При поступлении товара обнаружилось, что он не соответствует описанию по многим характеристикам. Было принято решение об отказе от товара, закрытии кредитного договора. Сотрудник Банка предоставил сообщение о задолженности 12.08.2010. Основную сумму долга перечислили Эльдорадо, я самостоятельно уплатила проценты и комиссию. При общении с сотрудниками Банка посредством телефонной связи в августе 2010 года меня удостоверили, что кредитный договор 2120966323 будет закрыт 30 августа 2010.Как оказалось, это были пустые слова, не значащие ровным счетом ничего. Банку было интереснее списывать сумму равными частями, договор досрочно никто и не думал закрывать. В апреле 2012 я стала получать сообщения о задолженности (звонки и смс). Мною было представлено заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М.Н.  03 мая 2012 года. После этого Банк принес свои извинения и сообщил, что задолженность аннулирована.Прошло 4 года! 10.08.2016 я получаю смс с уведомлением о той же задолженности, но к сумме добавился штраф в размере 300 рублей. Сперва я подумала, что произошла ошибка информирования, зарегистрировалась в интернет-банке, задолженность в выписке на 11.08.2016 присутствует. Перезвонила в Банк, в отдел взыскания, там женщина-робот ничего не смогла толком объяснить, но сообщила, что долг имеется и просрочка более 1500 дней!, нахамила и бросила трубку. Далее я оставила онлайн обращение на сайте Банка, после его отправления мне должны были ответить в течении 24 часов, прошло уже больше, но никто так и не связался со мной. Сегодня написала письмо по электронной почте Финансовому примирителю, но ответа пока не получила.Обращаюсь к представителю банка: ранее мною были выполнены все обязательства, необходимые и достаточные для полного досрочного погашения задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010.В связи с этим прошу Банк:1. Рассмотреть повторно заявление №33-ф-2-59/05-038/1170, принятое сотрудником отделения 0059/05 г. Перми М-вой М.Н.  03.05.2012.2. Признать недействительной и аннулировать задолженность в размере 2277,58 (две тысячи двести семьдесят семь) рублей 58 копеек и штраф в размере 300 (триста) рублей 00 копеек по кредитному договору №2120966323 от 30.06.2010.3. Предоставить справку о закрытии кредитного договора №2120966323 от 30.06.2010 года.4. Предоставить справку об отсутствии задолженности по договору №2120966323 от 30.06.2010.5. Выслать запрашиваемые документы заказным письмом.Спасибо!

2 августа подошел в отделение (М "Академическая") по вопросу перевыпуска евровой карты по окончанию срока. Выдал операционистке карту, паспорт. Распечатали-подписали заявление. Собираемся ждать 2 недели новую карту. На этом хорошее закончилось. Через пару дней, за городом, выясняю, что моя экс-Голд Кэшбэк карта не работает. В личном кабинете выясняю, что она не активна (?!). По телефону сказали, что по этому ДОГОВОРУ карта перевыпускается, евровая не перевыпускается, а "больше мы ничего не знаем". Визит в отделение тоже не прояснил почему перевыпускается не та карта. В результате евровая карта была после часового коллективного мучения операционисток закрыта (после долгих выяснений стоимости перевыпуска) с двумя походами в кассу и кучей платежек. Перевыпущенной карты еще нет. Не банк (который должен быть эталоном четких действий и точности), а затрапезная бакалейная лавка. В итоге банк лишился моих денег, клиент понес моральный и материальный (транспортные расходы, недополученный кэшбэк) ущерб, потраченное время (тоже в общем то не бесплатное) как мое, собравшейся очереди, так и операционисток. Да и лица все незнакомые - видать текучка кадров немаленькая.

Добрый день!Столкнулась с такой дикой ситуацией. Мною 20.11.15 был оформлен потребительский кредит в Магазине Медиа Маркт (договор 2225201454 от 20.11.15). Но приехав домой мы решили данный товар оплатить наличными и отказаться от услуг ДАННОГО БАНКА. 21.11.15 я оказалась от данного кредита. Перед этим я звонила в банк и уточняла по поводу возврата данного кредита. Меня уверили, что проблем с возвратом не будет. В итоге аннулировали данный кредит и я уехала домой. Через 9 месяцев я узнаю, что у меня откуда то обнаружился действующий кредит в вашем банке и требую с меня деньги за страховку. О КАКИХ ВЫПЛАТАХ С МОЕЙ СТОРОНЫ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ВАШИХ УСЛУГ и АННУЛИРОВАЛА ДАННЫЙ ДОГОВОР? За некомпетентность и безалаберность ваших представителей потребитель отвечать не должен. Я могла бы согласиться с какими то долгами, если бы данный кредит действительно был использован мною. Но даже 24 часов не прошло с момента оформления. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией. Предоставить мне справку о том, что никакого кредита на мне нет. В случае непредоставления ответа о решении данной ситуации на почту я буду оформлять документы в суд по факту мошенничества и использования моих данных в течение 9 месяцев. Если бы не стечение обстоятельств я бы так и не узнала о имеющем у меня кредите.

Добрый день!Столкнулась с такой дикой ситуацией. Мною 20.11.15 был оформлен потребительский кредит в Магазине Медиа Маркт (договор 2225201454 от 20.11.15). Но приехав домой мы решили данный товар оплатить наличными и отказаться от услуг ДАННОГО БАНКА. 21.11.15 я оказалась от данного кредита. Перед этим я звонила в банк и уточняла по поводу возврата данного кредита. Меня уверили, что проблем с возвратом не будет. В итоге аннулировали данный кредит и я уехала домой. Через 9 месяцев я узнаю, что у меня откуда то обнаружился действующий кредит в вашем банке и требую с меня деньги за страховку. О КАКИХ ВЫПЛАТАХ С МОЕЙ СТОРОНЫ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ, ЕСЛИ Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ВАШИХ УСЛУГ и АННУЛИРОВАЛА ДАННЫЙ ДОГОВОР? За некомпетентность и безалаберность ваших представителей потребитель отвечать не должен. Я могла бы согласиться с какими то долгами, если бы данный кредит действительно был использован мною. Но даже 24 часов не прошло с момента оформления. Убедительно прошу разобраться с данной ситуацией. Предоставить мне справку о том, что никакого кредита на мне нет. В случае непредоставления ответа о решении данной ситуации на почту я буду оформлять документы в суд по факту мошенничества и использования моих данных в течение 9 месяцев. Если бы не стечение обстоятельств я бы так и не узнала о имеющем у меня кредите.

Доброй вечер. Хотелось бы поинтересоваться у представителей банка Хоум Кредит Банк в следующем вопросе. У меня безупречная кредитная история, просрочек не имею, практически все кредиты закрыты досрочно. Сегодня хотел оформить рассрочку на товар в магазине электроники, кредитный специалист оформил все документы, благо я уже был в базе и это заняло совсем немного времени, за что большой плюс.Мне пришла смс о том, что банк одобряет мне кредит на n-ую сумму, я уже собираюсь подписывать документы, но кредитный менеджер банка заявил, что необходимо обязательно оформить страхование и смс информирование. Якобы сумма небольшая (что-то в районе 12-15% от суммы товара!!! нормально так небольшая), что это очень нужно и т.д. Я сказал, что услуга страхования мне не нужна. Ответ менеджера:"Ну тогда вам в кредите отказано,до свидания". Насколько мне известно, услуга страхования добровольная и я вправе от нее отказаться. Но ни один из моих доводов не был услышан.В итоге ушли с подругой ни с чем. На горячую линию не звонил, но что-то мне подсказывает, что кредитные менеджеры занимаются самодеятельностью. Хотелось бы разобраться в ситуации. Адрес обслуживания могу предоставить, если потребуется. Заранее спасибо!

Здрасте. С моего прошлого казуса 05.01.12, который благо разрешился с помощью вашего портала, с этим банком прошло почти 4 года. Ссылка на прошлую проблему. Я погасила, в установленные договорами сроки, все 3 кредита имевшиеся на момент казуса и зареклась иметь дело с этим банком. А тут приходит смс с сообщением от банка, что оказывается у меня появился 4-й кредит № 2129784396 (от 16.12.10) о котором почему то на тот момент даже сотрудники их банка не знали  (что уж говорить обо мне), так как речь в переписке и разговорах по телефону всегда и шла о 3-х кредитах  № 2138593304, № 2125912548,  № 2143934336. В присланном банком СМС писалось: "Банк предъявляет вам требование о полном досрочном погашении задолженности по договору 2129784396 от 16.12.10. требуем оплатить 8025.70р в течение 30 календарных дней с 10.08.2016."На всякий случай захожу (вдруг мошенники балуются) на сайте банка в кредитный кабинет и ба.... там и в правду нарисовался, иначе не скажешь, кредит который якобы взят мною 16.12.10 и должен был закрыться 7.12.12. Т. е. на момент моих разборок с банком 5.01.12 он должен был быть. Напрашивается несколько вопросов: 1. почему в связи с их ошибкой 2012г. нигде не фигурировал этот кредит?2. почему Банковская служба выколачивания денег, в отличии от того случая (когда они завалили меня звонками с требованиями погасить долги) в этом случае, о чудо, молчала. Ни одного звонка, письма на мыло или смс. Хотя срок нарисованного ими кредита закончился 07.12.12, а просрочка по нему якобы началась еще 9.08.12? Мне вот интересно у них самих не появляется ощущения абсурдности требования погашения кредита спустя 4 года и не закрадывается мысль, а нет ли ошибки тут.  Я хоть и не шибко разбираюсь в банковских заморочках и то думаю: меня бы за эти 4 года так извели звонками, письмами и судами, что я бы была вынуждена оплатить. Тем более своих координат я не меняла, телефон, емейл, адрес старые. Прошу вашей помощи в решении этой проблемы с нарисованным кредитом.

1 августа решила закрыть кредитную карту, условия которой (ранее вполне хорошие) перестали устраивать. Написала заявление. Некоторую сумму моих личных средств мне сказали прийти получить после 20 - 21 августа, сразу не выдали. И тут вдруг 9 августа приходит СМС - "Ваше заявление на закрытие счета не исполнено. Обратитесь для снятия остатка. В случае не обращения за остатком до 15.08 он будет перечислен в доходы Банка" (грамматика банка).  То есть - лето. Все в отпусках. Я, например, в Финляндии, шлюзуюсь в Сайменском канале. Не получила СМС - мои проблемы, оказывается. Ведь шикарная идея! Судись потом из-за небольшой суммы - на это и рассчитано...Но вот просчитались. Пришла в банк, получила... но не всё! Копейку не дали - нет, видите ли, в кассе.  Всё же обогатились за мой счет...

Заказала товар в интернет-магазине в кредит, кредит одобрили, в 2014 г все подписали, кредит на меня оформили. Вроде бы все нормально, но в итоге интернет-магазин товар не отдает, мотивируя тем, что деньги к ним не дошли. Оказывается, что есть еще посредник кредитный брокер ООО "Ескредит", которому банк перечисляет деньги, а "Ескредит" уже магазину. Хотела в офисе банка на следующий день расторгнуть договор и отменить перевод денег-отказали, сказали, где подписывали, туда и обращайтесь. А с "Ескредит" нереально как-то связаться - они объявили себя банкротом и точка. Написала претензию в банк, а сотрудница банка М-ра С-ова заверила, что в течение нескольких месяцев данный вопрос решат и аннулируют договор. И тишина...Но вот уже 2016 г и мне снова с банка начали писать и предъявлять неоплаченный горе кредит. Зачем был нужен такой партнер как Ескредит? Ведь Вы же доверили ему от своего лица подписывать Ваши договоры! Вы же убеждали клиентов, что это проверенный способ купить товар и вы давно с ним работаете??? Товара нет, кредит висит! Что делать? Ни ипотеку не оформить, ни кредит не взять!!!

Решил я тут прикупить мебеля. А производитель возьми и предложи мне рассрочку без переплаты на 6 месяцев. Ну согласился я. Рассрочку оформили в Хоум Кредите как кредит на меня. С самого начала всё как-то косячно. Кредитный договор распечатывается на черно-белом принтере вместе с подписью и печатью. Это ноу-хау в договорном деле. Подписывается клерком в мебельном центре, при этом у клерка нету даже доверенности на заключение договора. Далее, в договоре написано "СМС-пакет - 59р. в месяц".  Не ставлю подпись в соотв. графе, и дополнительно пишу от руки, что от СМС-пакета отказываюсь. Мне клерк говорит, что всё равно мне подключат СМС-пакет, но завтра мне нужно позвонить куда-то и отказаться. Вы вообще офонарели что ли? Дальше она мне начинает пиарить приложение "Мой кредит". Я останавливаю её на этом, потому что на смартфоне у меня кончилось место. Выясняю как можно гасить. С карты можно? Можно, но с небольшой комиссией - 0.6% для визы, 1.3% - для мастер-карда. Ок, говорю, меня устраивает. Потом, как оказалось, всё наоборот, 0.6% для мастер-карда, 1.3% - для визы. Всё равно устраивает. В общем подписываем договор, оплачиваю первоначальный взнос. Ежемесячный платеж чуть более 16 000 р. Потреб. кредит я взял впервые в жизни. Поэтому решил проверить, как всё это работает на следующий же день. Прихожу в отделение на 9-й линии В.О. 44. Заявляю, что хочу погасить с опережением. Мне печатают какое-то платежное поручение. Я говорю, что хочу с карты погасить. Тут выясняется первый момент. С карты можно гасить только в этом несчастном приложении "Мой кредит". Ни в одной кассе нет POS-терминала. Терминалы по приему платежей в отделении имеют слот для карт МПС, но гасить кредит с карт других банков не дают. Видимо, банк сам себе эквайринг не может сделать. Ладно, сношу лишнее, удаляю что-то. Ставлю это чудо - "Мой кредит". Кое как с 8-й попытки мне прислали СМС-ку с кодом активации. Захожу в апп, а там... та-дам! максимальный платеж с карты 15 000 рублей. Ну ладно, сделаю два платежа. Ввожу данные карты. Сумму 15 000 рублей. С меня родный банк спрашивает код 3D-Secure, я его ввожу, всё верно. Но транзакция заканчивается ошибкой. Без подробностей. Звоню в свой банк, мой запрос на авторизацию по карте там видят, сказали, что всё одобрено, но контрагент, авторизовав карту почему-то не прислал запрос на снятие средств. Звоним в службу поддержки Хоум Кредит. С-нов Александр просит ему прислать скриншот. Посылаю, но в этот момент у них перестаёт работать электронная почта. Александр не видит моих писем. Александр клянётся-божится перезвонить, когда почта наладится. Только что (3 часа спустя) пришла СМС-ка от него, что три дня уйдёт на то, чтобы выяснить что не так с картой. Проценты между тем капают. А если бы я пришел в последний день, когда надо очередной платеж делать? Пожалуй я совсем закрою кредит, при первой же возможности. Такие сюрпризы за 30% годовых не очень-то мне нужны.

Здравствуйте ! У меня в вашем банке был взят кредит на товар, к этому кредиту мне подключили страхование от страх. компании Ренессанс жизнь. На данный момент у меня появились финансовые трудности по оплате кредита и ваши сотрудники предложили взять отсрочку по оплате (кредитные каникулы). Я неоднократно разговаривала с вашими сотрудниками с call-центра, ни один из них не может дать мне четкий ответ. Сегодня позвонив в очередной раз в call-центр вашего банка, сотрудник предоставил мне 2 номера телефона страх.компании, чтобы я могла взять отсрочку платежа. Позвонив по этим номерам мне сказали, что Ренессанс НЕ РАБОТАЕТ С БАНКОМ ХОУМ КРЕДИТ. Я совсем не понимаю самодеятельности сотрудника, оформившего мне кредит. Если ему необходимо было оформить страхование, то почему нельзя было сделать от Хоум кредита, а надо было именно от Ренессанса? Почему я теперь должна везде бегать и выпытывать какую-либо информацию? Какие должны быть мои дальнейшие действия, если я оплачивать кредит на могу сейчас, а в отсрочке мне отказывают из-за того что ваш банк не работает со страховой компанией?

Банк издевается. Был потребительский кредит, я решила погасить его досрочно. Сотрудник банка по онлайн переписке рассчитала сумму досрочного погашения. Я обратилась в отделение банка на метро Новогиреево, где мне выписали квитанцию (забыв дописать копейки, моя ошибка, что я тоже не проверила эти копейки) и отправили в кассу, сказав, что все закроется, и приходите через 10 дней после списания (списания было 30 июня) за справкой и возвратом страховки.   Когда я, пред тем как пойти в банк,зашла в личный кабинет, то обнаружила, что с меня не списали копейки 0,15 коп., а задолженность в личном кабинете висела 0,03 коп., так же не отключили смс уведомление. Я позвонила в банк, оператор мне сказала, что да, вот так вот получилось, и если вы оплатите эти копейки, то кредит закроется и так же после списание можете обратиться в банк за справкой. Я оплатила 40 рублей, т.е. эти копейки плюс за смс уведомления, и у меня должно было остаться плюсом на счете несколько рублей, специально оплатила больше. Но у вас в банке видимо сидят великие математики, считая так, что пару рублей куда-то пропало, и я опять должна копейки. Как так получается? Сегодня 10 августа, я опять зашла в личный кабинет и о чудо, я опять должна 0,15 копеек, да еще это уже просрочка, хотя на счете каким-то образом у меня 0,97 копеек. Почему 0,15 копеек в просрочке, если на счете 0,97 копеек. Позвонила опять в банк, девушка говорит, что я кредит оказывается и не закрывала, и что смс подключено, и вообще я должна 156 рублей. На мои возмущения она начала говорить, ну да, смс отключили, а 156 рублей я должна до декабря, не могла объяснить, из чего эта сумма получается. Как так может быть, мне кажется я могу и 1 000 рублей перечислить, и все равно останусь должна за что-нибудь. Затем звонок прервался и сколько я не пытаюсь дозвониться, почему-то как-только берет оператор, сразу звонок прерывается. Почему третий месяц мне не могут закрыть кредит? Что мне делать? Вы издеваетесь со своими копейками! И отправьте своих сотрудников назад в школу, пусть учат математику! Да и еще одна странность, пока не связалась с вашим банком, такого не было. Звонит мне сегодня ваш сотрудник и спрашивает, знаю ли я какую-то Марь Ивановну, называя при этом мою фамилию и имя. Каким образом у какой-то Марь Ивановны мои личные данные оказались? Что это еще за шутки? Мне нужно обращаться к своему адвокату и писать в прокуратуру на вас? Я надеюсь, что в ближайшее время вы разберетесь в этой ситуации. У меня время слишком дорогое, чтобы тратить его на бесчисленные звонки и походы в ваш банк.  И пусть уже квалифицированный специалист решит мой вопрос. Надеюсь на понимание!

Добрый день. Оформил у вас потребительский кредит (наличными) 03.08.2016 на сумму 163 тыс р. Дал девушке реквизиты карты, на которую по ее словам в течение 3-х дней сумму переведут на карту. Сейчас 10.08.2016, деньги так и не перевели. Самое интересное, кредит висит на мне, денег я так и не увидел. Что мне делать в данной ситуации? Платить кредит, который мне не пришел? Звоню на вашу горячую линию, и там только обещают, что сегодня переведут, а толку ноль... решите эту проблему.

Добрый день. Я являлся клиентом Вашего Банка ранее и четко выполнял свои обязательства по заключенному договору. На данный момент у нас с Вами отсутствуют договорные отношения, но сегодня 09/08/2016 мне поступил звонок от моей мамы с информацией, что с ней связался сотрудник Хоум Кредит Банка Ш-в К.С. и сообщил, что на мое имя был взят кредит по ранее украденному паспорту. Хотелось бы отметить, что заявление в полицию о краже паспорта было подано в тот же день 20/07/2016, о чем имеется талон-уведомление.09/08/2016 я связался с Вашим сотрудником Ш-вым К.С. по переданным моей маме контактам 8917515**86, данный сотрудник в процессе разговора вел себя непрофессионально, некомпетентно, разговаривал грубо и оскорбительно. Прошу провести служебное расследование по данному инциденту, закрыть кредитный договор №2235577580, оформленный мошенническим путем на мое имя и счета, открытые к нему, а также:- удалить информацию из НБКИ о данном кредитном договоре;- предоставить объяснения почему звонок был совершен моей маме, а не мне;- удалить мои персональные данные из базы Вашего Банка, так как я отказываюсь пользоваться услугами Вашего Банка и не хочу являться его клиентом, где работают некомпетентные сотрудники, готовые выдать кредит на "левый" паспорт. Ответ прошу предоставить по адресу электронной почты для дальнейшего обращения в ЦБ РФ, если проблема не будет решена в кратчайшие сроки.

Добрый день. Я являлся клиентом Вашего Банка ранее и четко выполнял свои обязательства по заключенному договору. На данный момент у нас с Вами отсутствуют договорные отношения, но сегодня 09/08/2016 мне поступил звонок от моей мамы с информацией, что с ней связался сотрудник Хоум Кредит Банка Ш-в К.С. и сообщил, что на мое имя был взят кредит по ранее украденному паспорту. Хотелось бы отметить, что заявление в полицию о краже паспорта было подано в тот же день 20/07/2016, о чем имеется талон-уведомление.09/08/2016 я связался с Вашим сотрудником Ш-вым К.С. по переданным моей маме контактам 8917515**86, данный сотрудник в процессе разговора вел себя непрофессионально, некомпетентно, разговаривал грубо и оскорбительно. Прошу провести служебное расследование по данному инциденту, закрыть кредитный договор №2235577580, оформленный мошенническим путем на мое имя и счета, открытые к нему, а также:- удалить информацию из НБКИ о данном кредитном договоре;- предоставить объяснения почему звонок был совершен моей маме, а не мне;- удалить мои персональные данные из базы Вашего Банка, так как я отказываюсь пользоваться услугами Вашего Банка и не хочу являться его клиентом, где работают некомпетентные сотрудники, готовые выдать кредит на "левый" паспорт. Ответ прошу предоставить по адресу электронной почты для дальнейшего обращения в ЦБ РФ, если проблема не будет решена в кратчайшие сроки.

Добрый день!1. В Ваш банк было послано письмо об отзыве персональных данных, пришел ответ, что все контактные номера будут удалены.2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1  ст. 26 Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит Федеральному закону.Тем не менее поступают звонки контактным лицам, сотрудниками банка нарушается банковская тайна, разглашается информация по долгу. Звонят на рабочий телефон, говорят информацию посторонним людям о моей задолженности. Прошу принять меры или я буду вынуждена обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Еще раз прошу удалить из базы данных номера контактных лиц.

Добрый день!1. В Ваш банк было послано письмо об отзыве персональных данных, пришел ответ, что все контактные номера будут удалены.2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", N 395-1  ст. 26 Кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит Федеральному закону.Тем не менее поступают звонки контактным лицам, сотрудниками банка нарушается банковская тайна, разглашается информация по долгу. Звонят на рабочий телефон, говорят информацию посторонним людям о моей задолженности. Прошу принять меры или я буду вынуждена обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Еще раз прошу удалить из базы данных номера контактных лиц.

Здравствуйте. Хочу обратиться к вам по следующей теме. Я являюсь должницей банка и у меня выставлено требование, по понятным причинам я не буду афишировать данные о себе. От общения с банком и выплаты долга, я никогда не отказывалась, но так сложилась жизнь, что мой доход и  плохое состояние здоровья, связанное с возрастом,  не позволяет возвратить сейчас банку сумму, которую он требует. С недавних пор мою семью стал терроризировать сотрудник банка (это я узнала на горячей линии), хотя сама она представляется то полицией, то судом, и имя ее Ш-ц И.Ж.! Мало того, что человек угрожает то оставить меня без жилья, то привести коллекторов, то посадить (и это с 1-й группой инвалидности по сердцу, о чем я ее предупреждала), она еще угрожает родственникам и знакомым, что перепишет на них мой долг и заберет их имущество, а детей отдадут в органы опеки. Мне посоветовали установить программу на телефон для записи разговора и не зря! Когда она звонила, всегда были угрозы, очень хамское и надменное общение, но последний раз превзошел все ожидания. Да, я должна банку деньги, но разве это можно, ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА, крыть трехэтажным матом?! На данный момент, у меня и одного из моих родственников на руках 5 справок из скорой, 2 разговора с матом, 1 разговор с угрозой расправы посредством коллекторов, заявление в Центробанк и заявление в Прокуратуру. Я не прошу, я требую, чтобы данную сотрудницу уволили, т.к. подобное общение хоть и с должницей, недопустимо, а я в первую очередь человек, в противном случае, я подаю все эти документы в соответствующие органы.

Здравствуйте. Хочу обратиться к вам по следующей теме. Я являюсь должницей банка и у меня выставлено требование, по понятным причинам я не буду афишировать данные о себе. От общения с банком и выплаты долга, я никогда не отказывалась, но так сложилась жизнь, что мой доход и  плохое состояние здоровья, связанное с возрастом,  не позволяет возвратить сейчас банку сумму, которую он требует. С недавних пор мою семью стал терроризировать сотрудник банка (это я узнала на горячей линии), хотя сама она представляется то полицией, то судом, и имя ее Ш-ц И.Ж.! Мало того, что человек угрожает то оставить меня без жилья, то привести коллекторов, то посадить (и это с 1-й группой инвалидности по сердцу, о чем я ее предупреждала), она еще угрожает родственникам и знакомым, что перепишет на них мой долг и заберет их имущество, а детей отдадут в органы опеки. Мне посоветовали установить программу на телефон для записи разговора и не зря! Когда она звонила, всегда были угрозы, очень хамское и надменное общение, но последний раз превзошел все ожидания. Да, я должна банку деньги, но разве это можно, ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА, крыть трехэтажным матом?! На данный момент, у меня и одного из моих родственников на руках 5 справок из скорой, 2 разговора с матом, 1 разговор с угрозой расправы посредством коллекторов, заявление в Центробанк и заявление в Прокуратуру. Я не прошу, я требую, чтобы данную сотрудницу уволили, т.к. подобное общение хоть и с должницей, недопустимо, а я в первую очередь человек, в противном случае, я подаю все эти документы в соответствующие органы.