48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

При оформлении кредита на покупку Apple iPhonе 6s сотрудник банка "Хоум Кредит Банк", не предупредив меня, включил в стоимость кредита страховку квартиры на сумму 1500 руб. При этом, выдавая мне документы, очень активно и подробно рассказывал, показывал и комментировал мне все пункты договора, кроме того, где была указана данная информация. В результате я подписал документ не подозревая о включенной в него страховке, так как разговора о дополнительном страховании не было. Обнаружил я это только на следующий день, когда внимательно прочитал все пункты договора и понял как меня просто развели. Мне очень жаль, что мое первое и последнее обращение в банк Хоум Кредит превратилось в игру наперстки. На сегодняшний день я уверен, что данная ситуация возникла не по инициативе сотрудника, а это политика банка - обмани клиента. Уверенность в этом подтверждается тем, что после звонка на горячую линию о возникшей проблеме, со мной пообщался только автоответчик, выясняя "какую оценку я поставлю банку?". А какую оценку можно поставить банку, продающему свою репутацию за 1500 руб. - самую отрицательную.

При оформлении кредита на покупку Apple iPhonе 6s сотрудник банка "Хоум Кредит Банк", не предупредив меня, включил в стоимость кредита страховку квартиры на сумму 1500 руб. При этом, выдавая мне документы, очень активно и подробно рассказывал, показывал и комментировал мне все пункты договора, кроме того, где была указана данная информация. В результате я подписал документ не подозревая о включенной в него страховке, так как разговора о дополнительном страховании не было. Обнаружил я это только на следующий день, когда внимательно прочитал все пункты договора и понял как меня просто развели. Мне очень жаль, что мое первое и последнее обращение в банк Хоум Кредит превратилось в игру наперстки. На сегодняшний день я уверен, что данная ситуация возникла не по инициативе сотрудника, а это политика банка - обмани клиента. Уверенность в этом подтверждается тем, что после звонка на горячую линию о возникшей проблеме, со мной пообщался только автоответчик, выясняя "какую оценку я поставлю банку?". А какую оценку можно поставить банку, продающему свою репутацию за 1500 руб. - самую отрицательную.

Добрый день, уважаемый представитель Банка!  Ранее писал отзыв, о том, что Вашим представителем были осуществлены звонки на контактный номер близкого родственника, который я просил исключить из прозвона. На, что Вы написали, что номер был исключен. Сегодня Ваша информация в итоге оказалась ложной. Звонок опять поступил + к этому же были разглашены мои персональные данные, а именно сумма задолженности. Уведомляю Вас, что все последующие звонки на этот номер, а так же на мой личный, по которому я всегда доступен - будут записаны. По моему профилю Вы увидите о ком конкретно идет речь. Таким образом, я Вас уведомляю, что написал письмо через интернет приемную в Роскомнадзор и Прокуратуру, и продублировал все заказными письмами. Если Вы не принимаете меры и не соблюдаете банковскую тайну, то принимать меры буду я. Благодарю за внимание.

Добрый день, уважаемый представитель Банка! Ранее писал отзыв, о том, что Вашим представителем были осуществлены звонки на контактный номер близкого родственника, который я просил исключить из прозвона. На, что Вы написали, что номер был исключен. Сегодня Ваша информация в итоге оказалась ложной. Звонок опять поступил + к этому же были разглашены мои персональные данные, а именно сумма задолженности. Уведомляю Вас, что все последующие звонки на этот номер, а так же на мой личный, по которому я всегда доступен - будут записаны. По моему профилю Вы увидите о ком конкретно идет речь. Таким образом, я Вас уведомляю, что написал письмо через интернет приемную в Роскомнадзор и Прокуратуру, и продублировал все заказными письмами. Если Вы не принимаете меры и не соблюдаете банковскую тайну, то принимать меры буду я. Благодарю за внимание.

Добрый день!Дело в том, что моя коллега по работе взяла у Вас кредит, когда не знаю, сколько тоже, указала мой номер в договоре как контактный, без моего ведома (8 985 768....). С этим человеком я более 2 лет не общаюсь. Контактов с ней у меня нет, даже ее нового моб. телефона, где она сейчас я тоже без понятия. В конце марта мне от Вашего банка пришла смс, в которой был указан договор №2220313343, потом был один звонок что Р-ва Е.В. взяла кредит и т.д. Я девушке объяснила ситуацию, далее звонков больше не поступало. Но сегодня 09.08.2016 пришло смс след. содержания: Во избежание передачи материала у суд и бюро кредитных историй срочно оплатите долг и свяжитесь с сотрудником банка по тел. 8916506**59. Я прошу Вас удалить мой номер из Вашей базы, т.к. я не клиент Вашего банка и кредит не брала, я не поручитель по договору, и помочь Вам в поиске Р-вой Е.В. не могу.

Добрый день!Дело в том, что моя коллега по работе взяла у Вас кредит, когда не знаю, сколько тоже, указала мой номер в договоре как контактный, без моего ведома (8 985 768....). С этим человеком я более 2 лет не общаюсь. Контактов с ней у меня нет, даже ее нового моб. телефона, где она сейчас я тоже без понятия. В конце марта мне от Вашего банка пришла смс, в которой был указан договор №2220313343, потом был один звонок что Р-ва Е.В. взяла кредит и т.д. Я девушке объяснила ситуацию, далее звонков больше не поступало. Но сегодня 09.08.2016 пришло смс след. содержания: Во избежание передачи материала у суд и бюро кредитных историй срочно оплатите долг и свяжитесь с сотрудником банка по тел. 8916506**59. Я прошу Вас удалить мой номер из Вашей базы, т.к. я не клиент Вашего банка и кредит не брала, я не поручитель по договору, и помочь Вам в поиске Р-вой Е.В. не могу.

Добрый вечер. 19.07.16. от банка "Хоум Кредит" мне поступило смс с акцией "Прекращение взыскания". 20.07.16. на мой телефон поступил звонок от Д-ной Виктории А. (сотрудник отдела взыскания) с предложением вышеупомянутой акции. Предлагалось оплатить часть задолженности, впоследствии чего банк оставшуюся сумму спишет и претензий иметь не будет. Ни в одном из наших разговоров Виктория не проинформировала меня о том, что долг не спишут, а он останется и меня просто не будут беспокоить!!! Об этом я узнала через более компетентные источники банка только 08.08.2016. К этому времени я уже взвалила на себя другой долг (его нужно отдать в кратчайшие сроки). Почему сотрудники очень невнятно рассказывают про условия акции??? И как мне теперь поступить в этой ситуации?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка,№2202965811 у меня есть кредитная карта Вашего банка. С мая 2016 г. я неоднократно обращалась в Ваш банк с просьбой реструктуризации долга, т.к. я без работы и в связи со здоровьем работать буду не скоро. На что сотрудник банка мне постоянно говорит одно и тоже, что нельзя, и нет у них такого. Как нет?!С Вашими сотрудниками общалась всегда когда они мне звонили, в редких случаях могла пропустить звонок. На днях поступил звонок с номера 8963109**00 от Вашего сотрудника. Общение прошло спокойно, у меня имеется задолженность по карте, мы обговорили день оплаты 12.08.16. Сегодня, 08.08.2016г., на номер телефона моей мамы звонил этот же сотрудник и рассказывал ей о моих долгах и о том, когда поступит опять оплата, хотя мы договорились на 12.08.16. Её номера телефона я не давала. Вопрос - откуда Вы узнали ее номер телефона? Тем самым, при первом звонке, он сперва позвонил ей, а потом только мне. Нужно было в первую очередь звонить мне! На звонки я отвечаю.Из вышенаписанного я воспринимаю Ваше действие - "узнавание" номера - незаконным способом! Что повлечет за собой обязательное обращение в правоохранительные органы! Номер мамы я не оставляла при оформлении кредитной карты, с памятью у меня все в порядке. Я требую удалить ее номер из базы данных, и не звонить ей. Она не имеет никакого отношения к моему кредиту! Одно дело если бы я оставляла ее номер, другое - этого не было! Если ко мне есть какие-либо претензии, подавайте в суд! Отмечаю, что при получении кредитной карты мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных, в связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Вопрос о реструктуризации я так понимаю тоже нереально урегулировать, хоть заболел, хоть ходить перестал - банку без разницы. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы в Полицию, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка,№2202965811 у меня есть кредитная карта Вашего банка. С мая 2016 г. я неоднократно обращалась в Ваш банк с просьбой реструктуризации долга, т.к. я без работы и в связи со здоровьем работать буду не скоро. На что сотрудник банка мне постоянно говорит одно и тоже, что нельзя, и нет у них такого. Как нет?!С Вашими сотрудниками общалась всегда когда они мне звонили, в редких случаях могла пропустить звонок. На днях поступил звонок с номера 8963109**00 от Вашего сотрудника. Общение прошло спокойно, у меня имеется задолженность по карте, мы обговорили день оплаты 12.08.16. Сегодня, 08.08.2016г., на номер телефона моей мамы звонил этот же сотрудник и рассказывал ей о моих долгах и о том, когда поступит опять оплата, хотя мы договорились на 12.08.16. Её номера телефона я не давала. Вопрос - откуда Вы узнали ее номер телефона? Тем самым, при первом звонке, он сперва позвонил ей, а потом только мне. Нужно было в первую очередь звонить мне! На звонки я отвечаю.Из вышенаписанного я воспринимаю Ваше действие - "узнавание" номера - незаконным способом! Что повлечет за собой обязательное обращение в правоохранительные органы! Номер мамы я не оставляла при оформлении кредитной карты, с памятью у меня все в порядке. Я требую удалить ее номер из базы данных, и не звонить ей. Она не имеет никакого отношения к моему кредиту! Одно дело если бы я оставляла ее номер, другое - этого не было! Если ко мне есть какие-либо претензии, подавайте в суд! Отмечаю, что при получении кредитной карты мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных, в связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Вопрос о реструктуризации я так понимаю тоже нереально урегулировать, хоть заболел, хоть ходить перестал - банку без разницы. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы в Полицию, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

Добрый день! Собирался приобретать на той неделе телефон в кредит. Оставил заявку на сайте "Юлмарта", чтобы кредитный специалист перезвонил мне, заполнили с ним заявку по телефону. Кредит одобрили, но специалисту сказал "Я подумаю и перезвоню". Это было в пятницу. Сегодня мне приходит сообщение, что я оформил кредит в Вашем банке. По горячей линии сказали "Да, вы действительно сегодня оформили кредит". Предложили приехать в банк для расторжения. Еду сейчас туда и буду разбираться. Но вот другой вопрос, на каком основании сотрудник Вашего банка имел право заключать на меня кредит? Я даже подписи своей нигде не ставил, нет ни копий документов никаких, да я даже из дома не выходил. Ранее был лучшего мнения о Вашем банке.

В 2014 году я писала тут [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6938398/][u] свой отзыв [/u][/url] и проблему с закрытием карты. Кратко опишу: пришла в Банк внесла деньги для закрытия карты, отдала карту, ее уничтожил специалист и сумму тоже специалист сказал, какую платить, через месяц смс от Банка - внесите платеж по карте, его вношу пишу жалобу, на что Банк отвечает платить не надо. Далее пишу продолжение. Смс мне приходили до ноября, в почте переписываюсь со специалистом Банка напрямую (делаю скрин экрана с сообщением и высылаю в Банк, ответ -извините виноваты, ВАМ ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО!) Сложилось, что понадобились мне деньги, решила взять небольшой кредит и с момента этой истории мне не одобряют НИ В ОДНОМ БАНКЕ КРЕДИТ! Причем целенаправленно спрашивают про карту данного Банка, на что я уверенно говорю, что она закрыта и уже как год назад. Запросила в БКИ кредитную историю и оказывается карта есть у меня и просрочка более 3 месяцев! ВОТ ЗДОРОВО! Под Новый год иду в Банк, узнаю, как так получается, я закрыла карту, а она действует до настоящего времени и не закрыта. И вот самое интересное. Карта не закрыта потому, что на ней положительный остаток, который надо снять и тогда карта закроется. МЕНЯ НИКТО ОБ ЭТО НЕ УВЕДОМЛЯЛ! БАНК ДАЖЕ СМС НЕ ПРИСЛАЛ! Далее специалист убеждает меня не закрывать и заказать перевыпуск карты, что мы с ним и делаем отменяем закрытие и заказываем перевыпуск. Через неделю звоню и мне говорят, что перевыпуска не будет так как у Вас УСТАРЕВШАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ПРОГРАММАХ БАНКА! Я наивная начинаю объяснять всю эту ситуацию, заявку берут на рассмотрение, мне звонят и периодически сообщают все новые и новые новости. Сначала мне говорят, ну что Вы хотели - не платили более 3 месяцев с августа 2014 по ноябрь 2014, на что я, сообщаю сотруднику, что КАРТУ Я ЗАКРЫЛА В ИЮНЕ 2014. Заявку опять забирают на рассмотрение, сможет ли Банк убрать у себя в программах устаревшую задолженность, КОТОРУЮ НЕ Я СОЗДАЛА, А САМ БАНК (они это признают) и ответ Банка шикарен убрать ЗАДОЛЖЕННОСТЬ МЫ ВАМ НЕ МОЖЕМ! Вот здорово! То есть они не стесняясь нарушают законодательство, испортили специально сведения о заемщике, дали искаженную информацию в БКИ! А самое интересное - при общении со специалистом они сказали, что я всегда не платила и по кредиту, что был в 2012 году и потому что я досрочно погашала с картой и по карте! Это просто безобразие. То есть Банк какие хочет сведения такие и вносит о тебе. И неважно, что досрочно человек закрывает займы и БАНК НИЧЕГО ИСПРАВЛЯТЬ НЕ ХОЧЕТ!

В 2014 году я писала тут свой отзыв и проблему с закрытием карты.Кратко опишу: пришла в Банк внесла деньги для закрытия карты, отдала карту, ее уничтожил специалист и сумму тоже специалист сказал, какую платить, через месяц смс от Банка - внесите платеж по карте, его вношу пишу жалобу, на что Банк отвечает платить не надо.Далее пишу продолжение. Смс мне приходили до ноября, в почте переписываюсь со специалистом Банка напрямую (делаю скрин экрана с сообщением и высылаю в Банк, ответ -извините виноваты, ВАМ ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО!)Сложилось, что понадобились мне деньги, решила взять небольшой кредит и с момента этой истории мне не одобряют НИ В ОДНОМ БАНКЕ КРЕДИТ! Причем целенаправленно спрашивают про карту данного Банка, на что я уверенно говорю, что она закрыта и уже как год назад. Запросила в БКИ кредитную историю и оказывается карта есть у меня и просрочка более 3 месяцев! ВОТ ЗДОРОВО!Под Новый год иду в Банк, узнаю, как так получается, я закрыла карту, а она действует до настоящего времени и не закрыта. И вот самое интересное. Карта не закрыта потому, что на ней положительный остаток, который надо снять и тогда карта закроется. МЕНЯ НИКТО ОБ ЭТО НЕ УВЕДОМЛЯЛ! БАНК ДАЖЕ СМС НЕ ПРИСЛАЛ! Далее специалист убеждает меня не закрывать и заказать перевыпуск карты, что мы с ним и делаем отменяем закрытие и заказываем перевыпуск.Через неделю звоню и мне говорят, что перевыпуска не будет так как у Вас УСТАРЕВШАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ПРОГРАММАХ БАНКА! Я наивная начинаю объяснять всю эту ситуацию, заявку берут на рассмотрение, мне звонят и периодически сообщают все новые и новые новости. Сначала мне говорят, ну что Вы хотели - не платили более 3 месяцев с августа 2014 по ноябрь 2014, на что я, сообщаю сотруднику, что КАРТУ Я ЗАКРЫЛА В ИЮНЕ 2014. Заявку опять забирают на рассмотрение, сможет ли Банк убрать у себя в программах устаревшую задолженность, КОТОРУЮ НЕ Я СОЗДАЛА, А САМ БАНК (они это признают) и ответ Банка шикарен убрать ЗАДОЛЖЕННОСТЬ МЫ ВАМ НЕ МОЖЕМ!Вот здорово! То есть они не стесняясь нарушают законодательство, испортили специально сведения о заемщике, дали искаженную информацию в БКИ! А самое интересное - при общении со специалистом они сказали, что я всегда не платила и по кредиту, что был в 2012 году и потому что я досрочно погашала с картой и по карте! Это просто безобразие. То есть Банк какие хочет сведения такие и вносит о тебе. И неважно, что досрочно человек закрывает займы и БАНК НИЧЕГО ИСПРАВЛЯТЬ НЕ ХОЧЕТ!

Совершил 2 покупки на www.aliexpress.ru, оплату выбрал в рублях, пришло смс о снятии 6666,84 (в $ цена 97.99) и 168,73 р. В интернет-банке обнаруживаю уже другие суммы 6883,04 и 174,36. Даже если и сняли не в рублях, а в долларах, то откуда курс в 70.2/$? Судя по сайту курс продажи $ для кредитных карт 67,06.

Совершил 2 покупки на www.aliexpress.ru, оплату выбрал в рублях, пришло смс о снятии 6666,84 (в $ цена 97.99) и 168,73 р. В интернет-банке обнаруживаю уже другие суммы 6883,04 и 174,36. Даже если и сняли не в рублях, а в долларах, то откуда курс в 70.2/$? Судя по сайту курс продажи $ для кредитных карт 67,06.

Добрый день. Прошу уточнить следующую информацию: почему баланс дебетовой карты в мобильном приложении и банкомате отличаются от выписки из банка? А также для чего специалист через чат в м. приложении в ответ на вышеуказанный вопрос спрашивает у меня кодовое слово, если я уже ввела пароль в мобильном приложении или интернет банке и у меня и так есть доступ к моим счетам? Ответ не предполагает раскрытие конфиденциальной информации.Три раза писала в чат, отвечают долго и не помогают вообще, первый раз специалист решил, что ответил и перестал отвечать, простите, это что за сервис? А в тот раз также данные в приложении отличались от факта.

Добрый день. Прошу уточнить следующую информацию: почему баланс дебетовой карты в мобильном приложении и банкомате отличаются от выписки из банка? А также для чего специалист через чат в м. приложении в ответ на вышеуказанный вопрос спрашивает у меня кодовое слово, если я уже ввела пароль в мобильном приложении или интернет банке и у меня и так есть доступ к моим счетам? Ответ не предполагает раскрытие конфиденциальной информации.Три раза писала в чат, отвечают долго и не помогают вообще, первый раз специалист решил, что ответил и перестал отвечать, простите, это что за сервис? А в тот раз также данные в приложении отличались от факта.

Добрый день. Прошу уточнить следующую информацию: почему баланс дебетовой карты в мобильном приложении и банкомате отличаются от выписки из банка? А также для чего специалист через чат в м. приложении в ответ на вышеуказанный вопрос спрашивает у меня кодовое слово, если я уже ввела пароль в мобильном приложении или интернет банке и у меня и так есть доступ к моим счетам? Ответ не предполагает раскрытие конфиденциальной информации.Три раза писала в чат, отвечают долго и не помогают вообще, первый раз специалист решил, что ответил и перестал отвечать, простите, это что за сервис? А в тот раз также данные в приложении отличались от факта.

Здравствуйте. Услугами банка Хоум Кредит пользуюсь давно, но с данной ситуацией столкнулась недавно. Оплатила кредит по карте через интернет с карты другого банка 03.08.2016 года. До сих пор деньги на счет не поступили. В выписке онлайн ХОУМ Кредита указано, что деньги перечислились, есть все распечатки. Прошу разобраться в моем деле.

Добрый день Ув. Представители данного банка. Я являюсь клиентом вашего банка не так давно, раньше проблем не возникало. Брал 2 кредита на 2 телефона, своевременно их оплачиваю. Буквально пару недель назад появилось предложение о потребительском кредите, по началу я его проигнорировал. Но позже взвесив все "за" и "против" решил принять предложение от банка. На мое решение повлияло то, что есть необходимость в небольшом ремонте. Да и планировал в случае одобрения досрочно закрыть 2 кредита за 2 телефона. Тем самым сэкономить свое время и свои средства. Оставив онайн заявку я был приятно удивлен оперативности сотрудников, буквально через 10 минут мне позвонили, проконсультировали и оформили мою онлайн заявку. Забегая вперед скажу, что сумма, которую я запрашивал и сумма, которую мне одобрил банк, была чуть меньше. Но дело не в этом. Положительное решение мне дали где-то через час. После чего поступали звонки от сотрудников с информацией, что банк принял положительное решение. И вот 6 августа я отправился радостный в отделение банка. Где меня "обрадовали" так, что я до сих пор не могу понять, как такое могло произойти. В моих паспортных данных написано выдан... в [u]гор.Москве,[/u] данные, которые находятся в банке... выдан в [u]городе Москве. [/u]Вся проблема в том, что данные, которые мне поменяли сотрудники отделения, обновятся через 3 месяца (так мне сказал сотрудник службы поддержки), тем самым кредит я получить не могу. Я хочу спросить почему из-за ошибки сотрудников, которые заполняли мою заявку, должен страдать я? В отделении, которое я сегодня посетил, сотрудница посоветовала подать заявку на кредит заново, так и поступил, на что банк мне ответил моментальным отказом. Прошу вас помочь мне в этой ситуации. Моей вины в данной ситуации нету. Мои паспортные данные были заполнены некоректно, и сверены с действующими не были. Был только уточняющий вопрос, менял ли я паспорт. Нет, паспорт я не менял. Прошу банк пересмотреть свое решение и пойти мне на встречу.

Я оформляла кредит в Вашем банке. Дело в том, что когда наступила дата первого платежа, 5 июля, я перечислила дс 23 июня на сумму, большую чем необходимо. Позвонила в банк, чтобы мне оформили как частично досрочное погашение. В итоге, когда наступило 5 июля, списало только сумму ежемесячного платежа. Я позвонила в банк узнать в чем причина не списания полной суммы, мне ответили, что моя заявка на ЧДП была аннулирована, причина неизвестна. Потом мне вернули обратно на счёт деньги, и списали полностью всю сумму, но почему штрафы в размере 7 руб. так и отражались в личном кабинете. Когда я в очередной раз позвонила в колл-центр, девушка меня уверила, что все в порядке, и никаких штрафов нет! Ну хорошо, пришла очередь списания второго платежа, также было ЧПД, и списали всю суммы, и плюс из этой суммы ещё штрафы в размере этих 7 рублей, которые были начислены не по моей вине, так как все платежи вносятся вовремя и за 20 дней до даты погашения! Мало того, что мне испортили кредитную историю, так ещё и списали из моих средств штрафы! Заявление на изменение КИ я оставила через колл-центр банка! Очень расстроена таким обслуживанием и неквалифицированными специалистами, которые работают в банке! Задаёшь вопрос, а ответ получаешь на него совсем другой. Номер заявки 2211678. После исполнения заявки мне необходимо письменное подтверждение, что моя кредитная история отличная, как и было всегда!