46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Дорогой мой банк!Всегда восхищался и буду восхищаться работой сотрудников банка, но многофункционально-техническая составляющая к сожалению дала сбой...13 ноября 2015 г., пятница, - дата списания по кредитной карте, и я мчусь к заветному банкомату на ул.С.Радонежского, и вношу сумму 9050 р. Срок зачисления средств - до одного рабочего дня (т.е. в тот же день, если день рабочий - а пятница рабочий день). Но деньги не были зачислены ни 13, ни 14, и на 15 ноября надежды мало... Обидно...Но самое неприятное в том, что те средства, которые я рассчитывал снять с карты, должны были пойти на погашение кредита наличными 14 ноября в сумме 8210 р. (3800 р. с карты и 4410 р. припасенных мною на этот случай).Итак, в остатке мы имеем:- неясности с прохождением платежа по кредитной карте;- как следствие, просрочка по кредиту наличными (так как 15 ноября кредитная карта заблокируется банком из-за просрочки платежа по кредиту наличными)...Конечно, платежи надо планировать заранее, скажете Вы, и будете абсолютно правы.Но конкретно по моему случаю хотелось бы знать какие штрафы меня ожидают, и можно ли просить банк не блокировать кредитную карту, так как на ней средства, необходимые мне для оплаты кредита наличными.Премного благодарен.

Сотрудники активно навязывали другой банк, но мы решили обратиться в Хоум Кредит. Начали заполнять, потеряли время. Не очень вежливый сотрудник прервал меня на середине заполнения анкеты, говорит не продолжайте. У вас задолженность в нашем банке... странно, думаю, не было вроде... Ну ладно.. Пошли сразу же в ближайшее отделение, отстояли очередь, потеряли еще час. Оператор говорит- нет задолженности. Пошли в соседний магазин, без проблем другой вежливы сотрудник оформил нам кредит. СМС с положительным решением пришла моментально. Видимо тому сотруднику заняться было нечем, или работать не хотелось. Потеряли минимум 2 часа.

Сегодня решил оформить кредит наличными. Отказ в трёх банках. Заказал распечатку кредитной истории. Оказывается мой горячо любимый Хоум кредит вписал мне по трём кредитам просрочку сроком до 60 днём. Не единого дня просрочки не было.  Предлагаю следующее: Сроком до вторника 17.11.2015 вы исправляете некорректную информацию поданную в БКИ. Компенсируете мне 700 рублей потраченные на заказ КИ. Компенсировать мне потери связанные с отказами в других банках.В ином случае, встретимся в суде. И суммы компенсаций будут другие. Прошу отписаться в ближайшие дни.

Сегодня решил оформить кредит наличными. Отказ в трёх банках. Заказал распечатку кредитной истории. Оказывается мой горячо любимый Хоум кредит вписал мне по трём кредитам просрочку сроком до 60 днём. Не единого дня просрочки не было.  Предлагаю следующее: Сроком до вторника 17.11.2015 вы исправляете некорректную информацию поданную в БКИ. Компенсируете мне 700 рублей потраченные на заказ КИ. Компенсировать мне потери связанные с отказами в других банках.В ином случае, встретимся в суде. И суммы компенсаций будут другие. Прошу отписаться в ближайшие дни.

Являлась неоднократно клиентом этого банка, с которым никогда не было проблем до последнего потребительского кредита. Внесла платеж, позвонила на горячую линию банка попросила сотрудника банка рассчитать остаток по кредиту для погашения досрочно. Девушка выслала смс- уведомление. Я погасила. Полгода никаких не смс не звонком ничего. И тут приходит смс о том, что на моем счету по кредитному договору образовалась задолженность. Звоню на горячую линию, проверяют, говорят, что действительно долг существует, говорят, что смс с суммой долга мне выслали повторно. Звоню опять. опять же объясняю, что меня интересует, объясняю, что гасила досрочно кредит. Опять проверяют мои данные и называют уже другую сумму долга. Рассказываю заново сотруднику, что гасила досрочно, рассказала все в мельчайших подробностях, на это мне говорят, что нет моего заявления о досрочном гашении. Я спрашиваю почему? На это меня просят позвонить в Москву в банк. Звоню туда, происходит все тоже самое. В итоге сотрудник составил от моего лица пару каких-то заявлений. По окончанию разговора сообщает, что сотрудники банка со мной обязательно свяжутся. Я была, конечно, в шоке, что мне назвали три разных сумм платежа. Что сначала не было заявления, потом появилось... Мне из банка перезвонили только через полгода, когда сумма долга значительно выросла. Я в еще большем шоке. Сотрудники угрожают близким описью имущества. Звонили сестре и без церемоний просили номер ее карты, аргументировали это тем, что она сестра и обязана помочь. Звонила на горячую линию, звонила в банк, писала на сайт банка. С сайта наконец пришел ответ о том, что как оказывается, я не доплатила 517,91 руб. И что Банк на протяжении полгода не мог со мной связаться, при этом, судя с распечаток детализаций, банк мне ежемесячно отправлял мне смс-уведомления, за которые снималась плата.Так же мне предложили погасить в срочном порядке задолженность на сумму 3070.69 руб, что конечно же очень мягко говоря не хочется. Получается из-за некомпетентности их сотрудников я должна сейчас переплачивать свои деньги, которые мне не с неба падают... Получается девушка, которая считала остаток по сумме долга, не смогла сложить 2+2. А мне переплачивай? Теперь придется прибегнуть к юридической помощи. И решении этого вопроса.

На протяжении нескольких месяцев некорректно отображалась сумма задолженности по кредитной карте. Многократно обращался в техподдержку, где обещали разобраться и возвращали удержанную комиссию. 10.09.2015 с меня в очередной раз списали комиссию за выход из грейс периода (который я не мог отследить, так как в интернет-банке моя задолженность отображалась меньше реальной). После многократных обращений, корректное отображение восстановили и обещали вернуть удержанную комиссию. Многократно обращался в теподдержку с вопросом: "Когда вернется комиссия?", но в ответ только обещания разобраться.

На протяжении нескольких месяцев некорректно отображалась сумма задолженности по кредитной карте. Многократно обращался в техподдержку, где обещали разобраться и возвращали удержанную комиссию. 10.09.2015 с меня в очередной раз списали комиссию за выход из грейс периода (который я не мог отследить, так как в интернет-банке моя задолженность отображалась меньше реальной). После многократных обращений, корректное отображение восстановили и обещали вернуть удержанную комиссию. Многократно обращался в теподдержку с вопросом: "Когда вернется комиссия?", но в ответ только обещания разобраться.

13.11.2015 Зашла в магазин Поиск в ТЦ Медиа Плаза, проходя мимо кредитного отдела, услышала нецензурную брань из уст сотрудника Хоум Кредит банка в адрес другого кредитного специалиста. На замечание сотрудника другого банка З-рян Варвара не реагировала и продолжала оскорблять, крича на весь магазин.И этот человек является представителем ХоумКредит банка? Если у этого банка такое лицо, то ни я, ни моя семья в такой банк больше никогда не обратятся.

и вот спустя 2 года (2008г) звонят из банка и говорят что мой кредит не погашен (38копеек чтоли), и теперь с штрафами и пени я им должен более 2000руб., долго ругался, но чтобы не портить кредитную историю, оплатил., Прошло 9лет (2015г.), и вот в начале этого года мне начали звонить коллекторы, говорят что я злосный неплательщик, что они выкупили мой долг в 283 руб. у Хоум кредита., в общем всячески пытаются испортить настроение. Итог: думайте сами брать у них кредиты или нет.

11.09.2015г. взяла кредит на сумму 135000р., кредит был одобрен на сумму. 159057р., на что сотрудница банка сказала, что 24057р. эта сумма страховки (иначе, как она мне сказала, что кредит мне бы не одобрили, т.к. я беру впервые). Но! Я имею право в течении 14дней написать заявление на возврат страховки в счет погашения кредита.25.09.2015г. мной было написано заявление у той же сотрудниц банка (Б-на К.Н.) на отказ от страховки.Ждем... проходит месяц, проходит полтора месяца, звоню на горячую линию (кстати, так же платная, все "удобства" для клиента), мне говорят, что заявление надо было написать в течение 14дней с момента одобрения кредита, что в прочем я и сделала. Звоню все той же сотруднице, на что она мне говорит: "ну не знааааю, ну пишите на меня жалобу, если хотите "Смысла не вижу писать жалобу, т.к., по ее словам, она запрос отправила, значит претензии к банку, когда я получу возврат страховки в счет погашения кредита, так как причин в отказе я не вижу, все заявления написаны в срок?!

Добрый день, ранее являлась сотрудником Вашего банка, Сечас клиент Банка. В связи с финансовой ситуацией у меня есть просрочка по потребительскому кредиту. Ранее оставляла заявку на кредитную реабилитацию. Мне перезвонили сотрудники (ИХ БЫЛО ТРИ) банка и сказали, что одобрена отсрочка на два месяца - это сказал один сотрудник, другой сказал, что можно месяц не платить, в следующем месяце внесете около 9000, третий сотрудник сказал, что по карте внесите 4000 и два месяца не платите. Спрашивала, нужно прийти в Отделение? В ОТВЕТ ГОВОРИЛИ: НЕТ! Я спокойно не оплачивала кредит. Далее пришел сотрудник банка ко мне домой и сказал, что я задолжница и у меня просрочка по карте около 10 000 и по кредиту около 20 000. И что срочно нужно оплатить по карте и кредиту просрочку. Я начала оплачивать по максимум суммы, хотя я нахожусь без работы. По карте вышла в график. По кредиту еще есть просрочка. Мне каждый день звонят сотрудники и говорят, если вы сейчас не оплатите просрочку Банк выставит требование!!! Я не отказываюсь платить и вношу постоянно суммы, в том месяце я внесла около 20 000 на потребительский кредит и 4000 на карту. В этом мес я внесла 12000 на кредит и в 20-ых числах постараюсь внести еще 10600. Я постоянно беру трубки и выхожу на связь с банком по своей инициативе. Прошу Банк пойти на встречу и не выставлять требование, и по возможности дать рассрочку или предложить варианты по уменьшению платежей и оплаты просрочки. Очень надеюсь на вашу помощь.

Добрый день, ранее являлась сотрудником Вашего банка, Сечас клиент Банка. В связи с финансовой ситуацией у меня есть просрочка по потребительскому кредиту. Ранее оставляла заявку на кредитную реабилитацию. Мне перезвонили сотрудники (ИХ БЫЛО ТРИ) банка и сказали, что одобрена отсрочка на два месяца - это сказал один сотрудник, другой сказал, что можно месяц не платить, в следующем месяце внесете около 9000, третий сотрудник сказал, что по карте внесите 4000 и два месяца не платите. Спрашивала, нужно прийти в Отделение? В ОТВЕТ ГОВОРИЛИ: НЕТ! Я спокойно не оплачивала кредит. Далее пришел сотрудник банка ко мне домой и сказал, что я задолжница и у меня просрочка по карте около 10 000 и по кредиту около 20 000. И что срочно нужно оплатить по карте и кредиту просрочку. Я начала оплачивать по максимум суммы, хотя я нахожусь без работы. По карте вышла в график. По кредиту еще есть просрочка. Мне каждый день звонят сотрудники и говорят, если вы сейчас не оплатите просрочку Банк выставит требование!!! Я не отказываюсь платить и вношу постоянно суммы, в том месяце я внесла около 20 000 на потребительский кредит и 4000 на карту. В этом мес я внесла 12000 на кредит и в 20-ых числах постараюсь внести еще 10600. Я постоянно беру трубки и выхожу на связь с банком по своей инициативе. Прошу Банк пойти на встречу и не выставлять требование, и по возможности дать рассрочку или предложить варианты по уменьшению платежей и оплаты просрочки. Очень надеюсь на вашу помощь.

Сотрудники этого банка обманывают своих клиентов, обещают за досрочное погашения займа выплатить страховой взнос, но увы, не верьте им - никто ничего вам не выплатит, они будут отправлять вас друг к другу и ничего вы не добьетесь, так что страховой взнос они поделят между собой. Это я убедился на своем горьком опыте.

В банке была выдана кредитная карта Польза 2.3. Со счёта карты 29.07.2015 г. была снята комиссия за сопровождение карты. Ни при обращении банк 07.08.2015г., ни при общении через "Онлайн-помощник", ни при звонке на горячую линию (11:30 07.08.2015г.) не был дан внятный ответ на основании какого документа была снята комиссия. Сотрудники горячей линии ссылаются на сотрудников отделения банка, что у них должен быть данный документ. Сотрудники же отделения на горячую линию. Также по данному инциденту в отделении было написано заявление от 07.08.2015г., ответа я так до сих пор по нему не получил. В выданных при оформлении карты тарифах есть упоминание на "Дополнительные индивидуальные условия", по словам сотрудников отделения этого документа не существует и это имеются в виду услуги страховки и смс-оповещение, которые у меня не подключены. На данный момент с сайта вообще исчезли упоминания о тарифах по старым кредитным картам Польза.

Здравствуйте! Не хочу показаться агрессивной в своих показаниях, но мне пришлось по чистой случайности сделать перевод с карты на карту через интернет, это было на сайте банка Тинькофф. Была допущена ошибка в номере карты и деньги мгновенно исчезли с моего счета в неизвестном направлении. 03.11.2015 года БЕГОМ БЕЖАЛА в офис, чтобы написать обращение и погасить свой кредит в банке Тинькофф. Но мое обращение так осталось лежать где-то в банке. В колл-центре должна была остаться запись, и она есть на моем телефоне, о том, что представители того самого колл-центра гарантировали возврат денег до 11.11.2015 года. К моему великому, сожалению, позвонив в этот день в банк мне сказали, что претензия ЗАКРЫТА. Где же тогда мои деньги? На каком счете? А вдруг их уже сняли? - подумала я. Позвонила в Тинькофф. Там претензия обрабатывается, но без выписки о совершенной операции, к сожалению, в работу она не пойдет, поэтому 03.11.2015 был составлен запрос, который должен был обработан к 05.11.2015 году и выписка (справка) должна была прийти в офис. К моему великому сожалению, 12.11.2015 года ПРИБЕЖАВ в офис, я столкнулась с такой проблемой, что справки там в помине не было, отчет о совершенной операции мне пришлось выбивать у УПРАВЛЯЮЩЕГО ДО СХОДНЕНСКИЙ, т.е. сотрудница отказалась напечатать в моем присутствии платежное поручение и поставить печать банка.Прошу упорядочить работу возврата ошибочных переводов!

Купила стиральную машинку. Единственный плюс банка - первые одобрили мою заявку, за это оценка не 1 и не 2. Тут же при оформлении сотрудница Т-сова Ксения мне вписала страховку, плата за которую списывается не ежемесячно, как у других банков, а полностью с первого же взноса, что расстраивает, т.к. при досрочном погашении оплатить все равно придется полностью, как за весь год. Причем на вопрос, можно ли отказаться от страховки, ответила, что нет! Благо я дома самостоятельно почитала информацию на сайте и выяснила, что это было не обязательно и что в течение 2 недель можно от нее отказаться, чем я и решила заняться. И тут меня постигло новое разочарование - звонок к ним платный, причем не на мобильный, а на городской телефон. Ну ничего, не особо, конечно, приятно и нет заботы о клиентах, но едем дальше. Дозвонилась, надеясь на возможность отключить ее по телефону - нет! Нужно искать время, ехать в отделение банка - именно в отделение, а не туда даже, где покупала, что мне было абсолютно неудобно. Ну что ж, съездила, спасибо хоть заявление мое приняли и деньги вернули. В отделении банка увидела телефон, на трубке написано "только поднимите трубку, и мы на связи", подумала, что это очень удобно, хотела задать вопрос по обслуживанию, трубку подняла, и тут. Ответил автомат, который сообщил: "мы рады вас слышать, для получения консультации наберите номер *********, для удобства звоните с мобильного! " Доходит до смешного! Неужели нельзя было сделать, чтобы хоть звоня со специального телефона можно было уже бесплатно до вас дозвониться? Мелочь, конечно, но было бы приятней...

19.06.2015г. приехал в отделение банка по ул.Копылова 5/1, обратился к сотруднице банка с просьбой о том, чтобы мне рассчитали остаток задолженности по кредитной карте для полного погашения и расторжения договора. Сотрудница банка сказала мне остаток долга по карте, распечатала приходный кассовый ордер, после чего я пошел заплатил всю сумму в кассу и обратно подошел к сотруднице для написания и подписания всех необходимых заявлений, на мой вопрос после всей этой процедуры, когда я смогу получить справку об отсутствии задолженности и закрытия договора, сотрудница банка мне ответила, что недели через 3 в любом отделении банка. 11.07.2015г. я приехал в отделение банка по ул. Восстания 42, обратился к сотруднице банка с просьбой о получении справки, на что сотрудница банка мне предоставила Сообщение (справка) с таким содержанием: "В ответ на Ваше обращение Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд финанс Банк" подтверждает, что на дату составления настоящего Сообщения задолженность по Договору №2174370250 от 03.06.2013г. полностью погашена, 01.04.2014г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления." 20.07.2015г. мне на телефон начинают поступать звонки и смс-сообщения от банка и говорят о том, что у меня как будто бы появилась какая-то задолженность, в этот же день я после работы поехал в отделение банка по ул. Восстания 42, попросил сотрудников банка объяснить откуда появилась задолженность, на что они мне ничего не объяснили, только пожали плечами и смотрели удивленными глазами и сказали написать претензию. Я написал претензию в банк о выяснении происходящей ситуации, также к претензии были приложены копии приходного кассового ордера и Сообщения (справка). Звонки и смс-сообщения с угрозами продолжают поступать раз по 10 в день.26.08.2105г. мне на телефон приходит смс-сообщение: "в ответ на Ваше обращение сообщаем: справка о полном погашении была выдана ошибочно. Задолженность является Вашей собственной задолженностью и подлежит оплате." Если честно, я ничего не понял, получается то, что на тот момент, когда я обращался за справкой, все было хорошо и всех все устраивало, проходит время и вдруг Банк решил: наверно мы мало с него взяли денег, надо бы еще. После этого всего, вроде все звонки и сообщения прекратились, но вот прошло время месяца 2,5 и где то с 02.11.2015г. снова начались звонки и смс-сообщения с угрозами. И терпению все-таки рано или поздно приходит конец и скорее всего надо обращаться в Прокуратуру, пусть тогда они разбираются-кто? кому? и что должен???

очень возмущен работой банка.в 2014 году в ноябре месяце взял в кредит телефон под 78%годовых в декабре того же года погасил его досрочно связавшись с сотрудником банка ставя их в известность о досрочном погашении кредита. через 10 месяцев мне начали звонить по 25 раз в день требуя погашения кредита.Сначала нам сказали,что я не написал заявление,потом что я не доплатил 30 рублей.На все мои просьбы к банку прислать распечатку моих платежей мне отвечают отказом.Мое мнение о банке ХоумКредит Это очень не порядочная финансовая организация,буду и дальше требовать от Банк распечатку своих платежей, для подачи искового заявления.

Добрый день.В заголовок отзыва вынес фразу, произнесенную мне сотрудником банка Хоум Кредит. История такова.В последнее время на основном месте работы постоянно задерживали заработную плату из-за этого у меня периодически стали возникать просрочки по потребительскому кредиту. Как получал деньги - платежи хоть и с опозданием, но вносил.На работе становилось все хуже и хуже, и по сути мне пришлось уволиться со своего места работы. Так как вроде нашел другое - где платят примерно также, но вовремя.После увольнения пришел в банк и попросил пересмотреть условия кредитного договора в сторону увеличения срока кредита и соответственно уменьшения ежемесячного платежа.А также поставил в известность сотрудника банка - что я на данные момент не работаю и по любому я не смогу внести ежемесячный платеж.Девушка все внесла в базу и произнесла слова, которые стали и заголовком. Добавим при этом, что с Вами очень скоро свяжутся и все вопросы будут решены. Да, со мной связались, но только служба взыскания с требованием немедленно погасить задолженность. На мой ответ - ну я же обращался в банк за помощью и предупреждал о том, что будет такая ситуация, получил шикарный ответ: "А вы внесите платеж, погасите задолженность и только потом банк рассчитает вам новые платежи".Вопрос номер один: "Неужели невозможно произвести расчеты с учетом суммы задолженности и рассчитать новые платежи?" (по ответам сотрудников банка - данные расчеты лежат за гранью фантастики, так как банк не может сделать этого).Далее ситуация начала развиваться вообще интересно. 11.11.2015 года получаю смс в которой, цитирую дословно: "... возможен выезд к вам инспектора по розыску неплательщиков. Не покидайте свой населенный пункт. Служба взыскания."Вопрос номер два: "Хоум кредит банк у нас банк или уже стал судебным органом, который предписывает где мне находиться?"Вопрос номер три: "Зачем меня искать? Ели по телефону я всегда доступен, необходимо будет приехать в офис банка, я приеду."Так что могу сказать у истории будет продолжение, так как оплатить смогу только после получения заработной платы на новом месте работы, а это будет в районе 20 ноября 2015 года.Вот так вот банк идет на встречу своим клиентам.Добавлю для проверки:1. Б-нов Дмитрий С-вич, 08 сентября 1976 г.р.2. Номер договора - 2152617264.P.S.: Спасибо той девушке, которая оформляла мне кредит, со словами, что от страховки можно отказаться после оформления и вернуть деньги. На что я после оформления получил шикарный ответ: можете отказаться, только деньги вам никто не вернет.В итоге я вместо кредита в 250 000 руб получил кредит в 333 000 руб. и, соответственно, переплачиваю по 2200 руб в месяц уже 40 месяцев. ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО!!!

Опыт общения с данным банком два дня заочно (читая отзывы в сети Интернет), и почти уже трое суток напрямую. Для начала хочу подтвердить мнение прозвучавшее здесь ранее относительно госпожи Абр-вой Альбины из отделения банка в г. Королев МО:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8430057/Как принято говорить, мадам «врет, как дышит», а когда ее «ловят за руку», вместо извинения продолжает лгать, пытаясь вывернуться, и по возможности свалить вину с больной головы на здоровую. Происходит это все с приклеенной улыбкой, глядя прямо в глаза, что говорит о цинизме и беспринципности данной особы. После неоднократных безуспешных попыток ввести в заблуждение и предоставить нежелательные для меня услуги, передала меня соседней операционистке, против чего я не стал возражать. К данной сотруднице у меня особых нареканий нет, хотя  корпоративная школа ощущается – двустраничные документы подаются только подписным листом, а второй лишь по требованию; более осторожное, но, мягко говоря не до концакорректное информирование о пунктах договора относительно рекламы и передачи данных третьим лицам;  такие же осторожные попытки в завершении обслуживания оправдывать Абр-ву, видимо руководствуясь корпоративной этикой, по принципу «сам дурак», и «никогда не сдавайся». В кассе все было очень достойно: «быстро дешево и сердитодорого и вежливо», возможно потому что дорого, причем для меня. Договора составлены удобно и грамотно, что говорит о профессионализме юристов, и о том, что коль вы решаетесь (или вынуждены) общаться с данным финансовым институтом, то должны быть готовы к продолжению общения через суд, с требованиями денежной компенсации. Потому что финансовый ущерб от судебных издержек и решений единственный аргумент для недобросовестных банков, а суд голыми эмоциями не выиграть.Исходя из этого, на следующий же день, мной было подано бумажное заявление с требованиями исключения моих данных из рекламно-информационных баз Банка, и запрет на передачу их третьим лицам. Данное заявление приняли уже без дежурной улыбки и показного желания идти на встречу клиенту, но при этом безкаких-либо проблем зарегистрировали и выдали заверенную, по моей просьбе, копию на руки.Сегодня (на третий день взаимоотношений) в течение дня дважды звонили из Банка. Один раз я «отбился», второй раз не услышал, поэтому суть звонков не ясна - информирование это о том, что мои требования учтены, или напротив циничное напоминание о себе в рекламных целях?.. Пока, по совокупности общения, три балла. Но, судя по прочитанному ранее и тому, что звонки сделаны с разных телефонных номеров Банка, видимо придется ее корректировать в ближайшее время, параллельно со своим отношением и действиями в отношении этого кредитно-финансового учреждения.