48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я оформляла кредит в Вашем банке. Дело в том, что когда наступила дата первого платежа, 5 июля, я перечислила дс 23 июня на сумму, большую чем необходимо. Позвонила в банк, чтобы мне оформили как частично досрочное погашение. В итоге, когда наступило 5 июля, списало только сумму ежемесячного платежа. Я позвонила в банк узнать в чем причина не списания полной суммы, мне ответили, что моя заявка на ЧДП была аннулирована, причина неизвестна. Потом мне вернули обратно на счёт деньги, и списали полностью всю сумму, но почему штрафы в размере 7 руб. так и отражались в личном кабинете. Когда я в очередной раз позвонила в колл-центр, девушка меня уверила, что все в порядке, и никаких штрафов нет! Ну хорошо, пришла очередь списания второго платежа, также было ЧПД, и списали всю суммы, и плюс из этой суммы ещё штрафы в размере этих 7 рублей, которые были начислены не по моей вине, так как все платежи вносятся вовремя и за 20 дней до даты погашения! Мало того, что мне испортили кредитную историю, так ещё и списали из моих средств штрафы! Заявление на изменение КИ я оставила через колл-центр банка! Очень расстроена таким обслуживанием и неквалифицированными специалистами, которые работают в банке! Задаёшь вопрос, а ответ получаешь на него совсем другой. Номер заявки 2211678. После исполнения заявки мне необходимо письменное подтверждение, что моя кредитная история отличная, как и было всегда!

Являюсь клиентом данного банка не первый год. Закрывал депозит - без проблем. Банк достаточно крупный и известный, у меня вызывает доверие. Операционист - приятная девушка, всё объяснила и рассказала о новых вкладах, а также о действующих процентных ставках. Проценты посчитаны правильно. Я в очередной раз остался доволен и банком и начисленными процентами.

В 2007 году оформила потребительский кредит в этом банке в размере 15 000. Банк выдал мне карту, которую я использовала несколько лет, а в 2013 году выплатила остаток окончательно и написала заявление на закрытие счета, о чем мне выдали официальную бумагу. 04.08.2016 один из банков, рассматривая мою заявку об ипотеке заявил мне, что так как я имею не закрытую кредитную карту, о которой я не заявила в своей просьбе - они скорее всего вынуждены будут мне отказать! ((( Анализируя свою кредитную историю (кроме ХКФ банка нигде я карт не брала) решила им дозвониться и выяснить - их ли это карта висит в моей характеристике. Во первых, на сайте ХКФБ в принципе сложно понять как к ним дозвониться, во вторых, если я являлась их клиентом в СПБ почему я вообще должна звонить в Москву? По роду деятельности мне часто приходится звонить в другие города России, но ни в один город, ни в одну организацию мой звонок не срывался 4! раза! На моем счете мобильного телефона образовался -350 рублей! но я так и не получила ответов на мои вопросы! только поняла одно - что да, я являюсь должником и имею какую то задолженность! Я собралась и поехала в то отделение банка,в котором 3! года назад закрывала счет. За эти 3 с лишним года мне не поступило ни одного звонка, ни одной смс о том что у меня образовывается задолженность! В офисе мне сообщили, что я должна 166,06 руб. на каком основании я их должна и почему мне никто! об этом не сообщал все 3 года - мне никто так и не смог сообщить! из за ошибки банка и не донесения информации пострадала моя репутация в первую очередь, а также срывается сделка по продаже и покупке квартиры, так как официальное письмо из Москвы о том, что я все таки ничего не должна ХК ФБ (так как я оплатила все таки эти 166,06 руб., дабы быстрее закрыть весь этот абсурд) придет только через два дня! Категорически не рекомендую обращаться в вышеуказанный банк! Некомпетентность работников и наплевательское отношение к клиентам гарантировано!

В 2007 году оформила потребительский кредит в этом банке в размере 15 000. Банк выдал мне карту, которую я использовала несколько лет, а в 2013 году выплатила остаток окончательно и написала заявление на закрытие счета, о чем мне выдали официальную бумагу. 04.08.2016 один из банков, рассматривая мою заявку об ипотеке заявил мне, что так как я имею не закрытую кредитную карту, о которой я не заявила в своей просьбе - они скорее всего вынуждены будут мне отказать! ((( Анализируя свою кредитную историю (кроме ХКФ банка нигде я карт не брала) решила им дозвониться и выяснить - их ли это карта висит в моей характеристике. Во первых, на сайте ХКФБ в принципе сложно понять как к ним дозвониться, во вторых, если я являлась их клиентом в СПБ почему я вообще должна звонить в Москву? По роду деятельности мне часто приходится звонить в другие города России, но ни в один город, ни в одну организацию мой звонок не срывался 4! раза! На моем счете мобильного телефона образовался -350 рублей! но я так и не получила ответов на мои вопросы! только поняла одно - что да, я являюсь должником и имею какую то задолженность!Я собралась и поехала в то отделение банка,в котором 3! года назад закрывала счет. За эти 3 с лишним года мне не поступило ни одного звонка, ни одной смс о том что у меня образовывается задолженность! В офисе мне сообщили, что я должна 166,06 руб. на каком основании я их должна и почему мне никто! об этом не сообщал все 3 года - мне никто так и не смог сообщить! из за ошибки банка и не донесения информации пострадала моя репутация в первую очередь, а также срывается сделка по продаже и покупке квартиры, так как официальное письмо из Москвы о том, что я все таки ничего не должна ХК ФБ (так как я оплатила все таки эти 166,06 руб., дабы быстрее закрыть весь этот абсурд) придет только через два дня! Категорически не рекомендую обращаться в вышеуказанный банк! Некомпетентность работников и наплевательское отношение к клиентам гарантировано!

Клиентом Хоум Кредит Банка являюсь давно, но заключив последний кредитный договор была разочарована. В июне 2015 года сделала заявку онлайн на потребительский кредит, после чего мне поступил звонок, специалист уведомил меня, что заявка предварительно одобрена и следует обратиться в ближайший пункт по выдаче кредита. 11.06.2015 я обратилась ближайший пункт Хоум Кредит Банка который находится  в г. Заозерном (в 25 км от места проживания). Заполнив заявку на 100 000 руб. специалист озвучила, что сумма для оплаты страхового взноса будет составлять 33 000 руб., я сказала что намерена отказаться от страховки, на что специалист ответила: "Заявка одобрена с условием личного страхования (хотя общаясь со специалистом по телефону про страховку речи не шло), для одобрения кредита без страховки следует делать новую заявку и есть риск получения отрицательного ответа." Также специалист пояснила, что я могу написать заявление на возврат страховки. На вопрос могу ли я сразу написать заявление специалист пояснила, что нет, только через несколько дней. В итоге 11.06.2015 заключен  кредитный договор № 2218765058 на сумму 133 000 руб., выдано 100 000 руб. Через несколько дней я опять обратилась к специалисту для написания заявления о возврате страховки, заявление специалист не смогла отправить по каким то техническим причинам. Заявление о возврате страховки отправлено только 03.07.2016, т.к. из-за отдаленности нет времени и возможности каждый день ездить за 25 км. Кредит был взят на 5 лет,  c 11.06.2015 по 05.06.2016 произведено 12 платежей по 4 290,58 руб. (51 486,96 руб.), из их уплаченная сумма кредита составляет 13 612,62 руб., а 25.06.2016 мной сделано досрочное частичное погашение в размере  89 400 руб., в итоге оставшаяся  сумма основного долга составила чуть меньше 33 000 руб., которая равна сумме "навязанной" страховки. Не буду перечислять статьи законов о нарушении банком прав потребителей. Считаю, что мои обязательства перед банком по кредитному договору № 2218765058 от 11.06.2016 по погашению выданного кредита в 100 000 (с начисленными процентами) исполнены.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Обслуживалась в офисе по ул. Мира, который был закрыт в этом году. Никаких замечаний по обслуживанию в данном офисе не имела. Только положительные эмоции. 22.07.16 попыталась открыть вклад в другом офисе по ул. Карла Маркса,  где неоднократно пополняла существующий вклад и дебетовую карту. В данном офисе бардак практически всегда. Заходишь в офис и попадаешь в очередь , как в булочной. Очередь ОДНА для всех -для вкладчиков и для желающих получить консультацию или кредит. При вопросе о возможности открыть вклад или пополнить существующий сотрудницы офиса предложили занять очередь и ждать. Условия в данном офисе ужасные. Нет возможности присесть для ожидания, помещение крохотное. Все суммы вклада озвучиваются сотрудниками вслух. Одним словом пришлось стать клиентом другого банка.

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Обслуживалась в офисе по ул. Мира, который был закрыт в этом году. Никаких замечаний по обслуживанию в данном офисе не имела. Только положительные эмоции. 22.07.16 попыталась открыть вклад в другом офисе по ул. Карла Маркса,  где неоднократно пополняла существующий вклад и дебетовую карту. В данном офисе бардак практически всегда. Заходишь в офис и попадаешь в очередь , как в булочной. Очередь ОДНА для всех -для вкладчиков и для желающих получить консультацию или кредит. При вопросе о возможности открыть вклад или пополнить существующий сотрудницы офиса предложили занять очередь и ждать. Условия в данном офисе ужасные. Нет возможности присесть для ожидания, помещение крохотное. Все суммы вклада озвучиваются сотрудниками вслух. Одним словом пришлось стать клиентом другого банка.

Достает сотрудница банка Homecredit, не являюсь и не собираюсь быть клиентом этого банка, но тем не менее достает сотрудник этого банка и требует информацию о человеке, которого я не знаю и знать не хочу! Выдала в переписке все данные того клиента, грубит мне, угрожает и просто пошатнула мое психо-эмоциональное состояние. Я я в положении и в данный момент и так не в лучшем состоянии. А звонит с этого номера  8-912-310-**-18 Анастасия Олеговна.

Достает сотрудница банка Homecredit, не являюсь и не собираюсь быть клиентом этого банка, но тем не менее достает сотрудник этого банка и требует информацию о человеке, которого я не знаю и знать не хочу! Выдала в переписке все данные того клиента, грубит мне, угрожает и просто пошатнула мое психо-эмоциональное состояние. Я я в положении и в данный момент и так не в лучшем состоянии. А звонит с этого номера  8-912-310-**-18 Анастасия Олеговна.

Здравствуйте! У меня имеется кредит в вашем банке. Около трех месяцев тому назад произошла просрочка по кредиту, ваш сотрудник банка приезжавший к нам пояснил, что нужно погасить просроченную задолженность и тогда банк будет готов снизить для вас финансовую нагрузку, не смотря давно банк уже делал мне реструктуризацию. Затем мною была погашена указанная сумма просрочки и я обратилась в банк для реструктуризации кредита, но был получен отрицательный ответ по реструктуризации. Абсолютно не понятная и не известно откуда взявшаяся сумма требуемая банком 105 тысяч руб. к погашению.В 2012 году взят был кредит в сумме 82 тыс. руб. в вашем банке, в сентябре 2015 сумма остатка кредита была в сумме 63 тыс. руб. и была сделана реструктуризация, в июне месяце 2016 года сумма кредита требуемая банком к погашению 105 тыс. руб., поясняя тем, что вы договор реструктуризации заключенный в 2015 году расторгли со мной и вы вернулись к первому договору кредита, конечно вы голову можете нам морочить сколько угодно, но не суду, который я думаю все же будет и суд будет рассматривать исключительно последний заключенный кредитный договор между нами и ни о каких там 105 тыс. руб. и речи даже не может быть, но это думаю все же должен будет рассудить уже суд.Прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации кредита, либо отсрочки платежа, как вами было сделано в 2015 году, когда банк предоставил мне отсрочку на срок 6 месяцев, но правда со штрафом. Я просто на сегодня не имею стабильной работы со стабильным заработком, поэтому и произошла у меня ситуация с просроченными платежами. Спасибо!

Имею кредитную карту Платинум с начислением баллов по спецкатегории 5% . Так вот с этими баллами какая беда происходит постоянно. Конкретно по одной операции (авиабилет) неправильно посчитали баллы почти в 2 раза меньше (около 1000 руб минус), по второй операции вообще не зачислились баллы. Но это ладно, ошибки у всех бывают. Звоню в контактный центр, чтобы выяснить все. Звонил 04.08.2016 примерно в 3 ночи. Общаюсь с сотрудником. Проходит пару минут только успеваю все рассказать в чем проблема, связь обрывается. Никто не перезванивает, хотя есть все мои данные. Звоню второй раз, поднимает другой сотрудник и все по новой рассказываю кто я, в чем проблема и вся эта прелюдия. Мне говорят оставайтесь на линии, сейчас выясним, минут 15 я жду ответа. Потом связь обрывается и опять мне никто не перезванивает. Звоню в третий раз, поднимает третий сотрудник, прошу его соединить меня с предыдущим, на что получаю ответ что это технически невозможно, спрашиваю почему сами не перезванивает если связь обрывается, говорят что тоже это невозможно.Выводы делайте сами. Считаю что это ужасное отношение к клиентам и ужасный сервис.Вопрос так и не был решен, такое ощущение что специально бросают трубку. Хотя являюсь держателем премиальной карты ПЛАТИНУМ и плачу за нее порядка 5000 руб. в год

Имею кредитную карту Платинум с начислением баллов по спецкатегории 5% . Так вот с этими баллами какая беда происходит постоянно. Конкретно по одной операции (авиабилет) неправильно посчитали баллы почти в 2 раза меньше (около 1000 руб минус), по второй операции вообще не зачислились баллы. Но это ладно, ошибки у всех бывают. Звоню в контактный центр, чтобы выяснить все. Звонил 04.08.2016 примерно в 3 ночи. Общаюсь с сотрудником. Проходит пару минут только успеваю все рассказать в чем проблема, связь обрывается. Никто не перезванивает, хотя есть все мои данные. Звоню второй раз, поднимает другой сотрудник и все по новой рассказываю кто я, в чем проблема и вся эта прелюдия. Мне говорят оставайтесь на линии, сейчас выясним, минут 15 я жду ответа. Потом связь обрывается и опять мне никто не перезванивает. Звоню в третий раз, поднимает третий сотрудник, прошу его соединить меня с предыдущим, на что получаю ответ что это технически невозможно, спрашиваю почему сами не перезванивает если связь обрывается, говорят что тоже это невозможно.Выводы делайте сами. Считаю что это ужасное отношение к клиентам и ужасный сервис.Вопрос так и не был решен, такое ощущение что специально бросают трубку. Хотя являюсь держателем премиальной карты ПЛАТИНУМ и плачу за нее порядка 5000 руб. в год

Я - инвалид 2-й группы с 4 стадией онкологического заболевания крови, банк отобрал у меня деньги, предназначавшиеся на оплату дорогостоящих препаратов и лечение - 122 тысячи с дебетовых карт! Никогда не открывайте карты и счета в этом банке!

Буду писать + и - + Дают кредиты всем! Хочешь купить пылесос или телевизор, но денег не хватает, бегом в Хоум.  + Оплачивать легко, правда в отделении всегда очередь. Ужасная очередь. + Проценты конечно не из маленьких, но если допустим покупать в рассрочку, как в магазинах МВидео, и заплатить раньше срока, то товар обойдётся ещё дешевле.  Теперь - - В случае просрочки даже на 1 день, боже да на полдня, долбят звонками и смс так, что повеситься хочется. И даже когда платёж уже поступил, ещё 2-3 дня звонят. - Горячая линия состоит из футболистов. При любом вопросе тебя будут футболить на разных сотрудников и не факт, что в итоге ты получишь ответ.

Добрый день!Пару лет назад сделал в банке Хоум Кредит дебетовую карточку VISA с валютой доллар. На днях мне был сделан перевод на этот счет в евро. В результате получил на счет вместо евро такое количество долларов. Т.е. конвертация составила 11%. Как объяснила девушка-оператор, несмотря на то что счет в долларах, банк Хоум Кредит сначала делает конвертацию в рубли, а потом из рублей в доллары (аргументируя это тем, что банк - российский). Замечательная ловушка, обманка для клиентов. Мой вывод: действуя по таким правилам - банк просто не уважает своих клиентов.  Это жадная, грабительская практика. Также небольшой комментарий по работе службы поддержки: 3 из 5 моих звонков в службу поддержки просто разорвалось во время разговора, приходилось перезванивать и объяснять все заново. Позитивно, что все было очень вежливо.

С 2015 года являлся держателем карты банка Houmcredit. Активно пользовался услугами. Банк неверно уведомил меня о переводах, и в Июле 2016 года с меня списали комиссию в размере 82 346,66 рублей. Обратился в отделение банка, на что услышал в ответ: “Ваши деньги можно вернуть лишь через суд”. Считаю действия банка неправомерными!

Несколько дней назад банк неприятно удивил взиманием 5% комиссии при оплате покупки, сумма которой была выставлена в рублях (в т.ч. в смс). Сегодня обнаружил очередной "сюрприз" - две операции на суммы 14.46 руб. и 154.50 руб. за "Возмещение суммы страхового взноса" и "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса". Что за мелкое жульничество? Я принципиально никогда не даю своего согласия ни на какие страховые услуги! Примерно полгода назад была такая же история с оплатой ежемесячных оповещений, направляемых по почте, которые я тоже не заказывал. Надоели такие "сюрпризы".

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня есть кредитная карта Вашего банка Польза. С августа 2015 г. я неоднократно обращалась в Ваш банк с просьбой реструктуризации долга. Мне в ней было отказано в смс сообщении, а не в письменном виде как я просила. С Вашими сотрудниками общалась всегда когда они мне звонили. С января 2016г. по 01 августа 2016 г. от Ваших сотрудников мне позвонили один раз. Вчера поступил звонок с номера 8-495-788-**-95 от Вашего сотрудника. Общение на удивление прошло спокойно, адекватная попалась девушка. Сегодня 02.08.2016г. на  номер телефона моей мамы 2 раза звонили Ваши сотрудники и рассказывали ей о моих долгах.  Её номера телефона я не давала, вопрос откуда Вы узнали ее номер телефона? Из вышенаписанного я воспринимаю Ваше действие, "узнавание" номера незаконным способом! Что повлечет за собой обязательное обращение в правоохранительные органы! Отмечаю, что при получении кредитной карты мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю в известность Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы в Полицию, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня есть кредитная карта Вашего банка Польза. С августа 2015 г. я неоднократно обращалась в Ваш банк с просьбой реструктуризации долга. Мне в ней было отказано в смс сообщении, а не в письменном виде как я просила. С Вашими сотрудниками общалась всегда когда они мне звонили. С января 2016г. по 01 августа 2016 г. от Ваших сотрудников мне позвонили один раз. Вчера поступил звонок с номера 8-495-788-**-95 от Вашего сотрудника. Общение на удивление прошло спокойно, адекватная попалась девушка. Сегодня 02.08.2016г. на  номер телефона моей мамы 2 раза звонили Ваши сотрудники и рассказывали ей о моих долгах.  Её номера телефона я не давала, вопрос откуда Вы узнали ее номер телефона? Из вышенаписанного я воспринимаю Ваше действие, "узнавание" номера незаконным способом! Что повлечет за собой обязательное обращение в правоохранительные органы! Отмечаю, что при получении кредитной карты мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю в известность Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы в Полицию, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня есть кредитная карта Вашего банка Польза. С августа 2015 г. я неоднократно обращалась в Ваш банк с просьбой реструктуризации долга. Мне в ней было отказано в смс сообщении, а не в письменном виде как я просила. С Вашими сотрудниками общалась всегда когда они мне звонили. С января 2016г. по 01 августа 2016 г. от Ваших сотрудников мне позвонили один раз. Вчера поступил звонок с номера 8-495-788-**-95 от Вашего сотрудника. Общение на удивление прошло спокойно, адекватная попалась девушка. Сегодня 02.08.2016г. на  номер телефона моей мамы 2 раза звонили Ваши сотрудники и рассказывали ей о моих долгах.  Её номера телефона я не давала, вопрос откуда Вы узнали ее номер телефона? Из вышенаписанного я воспринимаю Ваше действие, "узнавание" номера незаконным способом! Что повлечет за собой обязательное обращение в правоохранительные органы! Отмечаю, что при получении кредитной карты мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю в известность Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы в Полицию, в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.