46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом довольно давно! Взял у вас очередной кредит, который вовремя оплачиваю без просрочек, ну одна небольшая была просрочка и все! Так вот мне стали поступать странные звонки якобы от вашего банка и предлагать более комфортные платежи! Хотя меня и так устраивает покамест все! Но все равно +74955141016 очень странный номер, такое ощущение, что вы не соблюдаете конфиденциальность, передаете информацию третьим лицам!

У меня сложилась такая ситуация, что в связи с временными финансовыми трудностями я была не в состоянии выплачивать товарный кредит на сумму 4 тыс. руб. Обратилась в банк и банк пошел мне на встречу,меня перекредитовали, увеличили срок кредита до 5 лет, в результате я буду платить по 2100. Спасибо большое банку.

Добрый день. Открыт счет в хоум кредите в долларах. Зашел в ИБ - посмотрел ряд реквизитов:[table]ПолучательХХхххххххххххххххххххСчет40817840490010000450 USDБанк получателяAccount No. 890-0575-204 HOME CREDIT AND FINANCE BANK Moscow Russia SWIFT Code: HCFBRUMMБанк корреспондентTHE BANK OF NEW YORK MELLON NEW YORK, NY USA SWIFT Code: IRVTUS3N[/table]При составлении платежного поручения в банке отправителе есть ряд ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПОЛЕЙ В общем, ни на сайте, ни в ИБ я на нашел Счет банка-корреспондентаРешил связаться по онлайн чату в итоге работник Банка мне сообщила то, что есть в ИБ, а когда был задан вопрос про корсчет свифт Банка-корренспондента "09:58:06 Кира Ер-на: Corresponding bank: Department No.2 of the Central Bank of Russia Moscow, Russia Beneficiary bank Account No. 30101810845250000245 OOO “HKF BANK” Moscow Russia BIK:044525245 INN: 7735057951"В общем, Кира сообщила "других у нас данных нет".Просьба помочь в поиске необходимых мне реквизитов.

в этот же день был подписан мною кредитный договор, в котором я указала счет стороннего банка для перечисления кредитной суммы. 16.10.2015 не получив денежные средства я обратилась вновь к представителю банка, где было обнаружено, что представитель не завершил оформление договора, т.о. в программе договор был оформлен 16.10.2015. 19.10.2015 мною была обнаружена, и исправлена сотрудниками банка ошибка в фамилии, чем мне пояснили задержку в перечислении. 5.11.2015 руководителями Нижнетагильского офиса было принято решение оформить дебетовую карту Банка ХКФ и перечислить денежные средства на нее, но 9.11.15 до сих пор деньги отсутствуют. Сумму наличными в кассе не могу получить потому что, во-первых, такие условия не оговаривались при оформлении, во-вторых, в нашем городе отсутствует офис банка. В итоге, мне по непонятным причинам отказываются предоставить исправленный договор с измененной фамилией и измененной датой платежа.

27 октября 2015 года я оплатила ежемесячный платеж по своему кредиту в «HOME CREDIT BANK». А уже 28.10.2015 мне позвонила сотрудница банка Абр-ва Альбина Михайловна и заявила, что у меняобидные просрочки платежей по кредиту в 1-2 дня.Она предложила мне зафиксировать дату платежа по договору на 28 число, сохранив условия моего договора. Я, после работы уставшая, пришла в филиал банка в городе Королев Московской области. Нашла Альбину, объяснила ей, что меня не интересует оформление нового договора, что я хочу сохранить условия своего старого договора, что мне не нужно уменьшать сумму ежемесячного  платежа по кредиту и увеличивать срок погашения кредита, так как я хотела закрыть договор быстрее, а платить мне осталось год. Альбиночка, девушка молоденькая-23 лет от роду, глядя своими очаровательными глазками, словно околдовала меня и в результате она сделала все с точностью до наоборот. Она закрыла мой предыдущий договор от 2012 года под 19%, с возможностью отсрочки платежа на 10 дней и оформила новый на 18 месяцев под 24,9% с неминуемыми санкциями на следующий день просрочки. И теперь мне придется выплачивать новый договор большими суммами и быстрее, чтобы расплатиться с банком, а где эти лишние суммы взять? Это значит, что новый договор был заключен на невыгодных для клиента условиях. Абр-ва Альбина Михайловна не объяснила условия нового договора, и даже не сказала, что оформляет новый договор, торопила с подписанием, а график платежей дала только после подписания договора. А я,находясь, как будто, под гипнозом, как последняя «лохушка», все подписала.Только приехав домой, прочитав старый и новый договор, я увидела, что дата списания платежа только 02.11.2015 г. и меня жестоко обманули. На следующий день банк прислал SMS с поздравлениями. Цинично! Вот я и задаюсь вопросом: почему банк поощряет своих сотрудников на такие действия в отношении своих клиентов! Но, справедливости ради, надо сказать, что в филиале банка «HOME CREDIT BANK» в городе Королев за годы обслуживания сотрудницы этого отделения банка меня избаловали своей порядочностью и пониманием, я даже расслабилась, доверяя сотрудникам банка. В лице Абр-вой А.М. я в первый раз встретилась с такой наглой беспринципностью, когда тебе в глаза говорят одно, а делают противоположное. И такая девушка, которая ради достижения своих корыстных целей, идет по головам, имеет доступ к персональным данным клиентов банка и продолжает там работать! Это более чем настораживает, а главное подрывает репутацию банка!

С апреля месяца текущего года никак не могу получить кредитный договор по кредитной карте. В офисе по месту регистрации посылают в Москву, а вместо договора предлагают справку, которую я сама могу распечатать из личного кабинета! Что за банк, если его представители не в состоянии решить вопрос на месте и каждый "чих" должен идти через Москву!

Зп в понедельник, понадобилось купить в воскресенье подарок на 13 500 р., решили оформиться по акции магазина "беспроцентная рассрочка". По акции цена товара стала 15 500 + отправили нас к кредитным консультантам и заверили, что новая цена включает все переплаты. Подходим к экспертам, раз 5 спросил условия, меня уверили, что 15 500 финальная сумма. Оформили они, дают подписать и калькуляцию... финальной суммы нет, считаю платёж - 19 000 (примерно), спрашиваю, я же спросил, 15 500 финальная сумма? Консультант: "А это страховка и т.д.!". Я прошу отказаться от страховки, мне говорят, что нельзя. Послал лесом консультанта, наглая и постоянно врёт, отказался от кредита, попросил перевести немного аванса, купил подарок...Итог: обманывают как могут... кто хочет рискнуть, считайте всё и проверяйте всё, или вас обманут.Если интересно кто и где: консультант, 08.11.2015 примерно в 16:00 (по Владивостоку) в ТЦ "Бачурин" в магазине DNS.

БАНК ХОУМ КРЕДИТ ПОДКЛЮЧАЕТ КАРТЫ CASHBACK И IGLOBE К САМОЙ СОВРЕМЕННОЙ И ВЫГОДНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПОЛЬЗА»!Спасибо, конечно. Иду разбираться. Никаких официальных документов не упомянуто, удобно. Ну да ладно, идём в FAQ:- Что делать, если я не согласен с переводом на «Пользу»?- Если Вы не хотите пользоваться картой с «Пользой», Вы можете отказаться от «Пользы» обратившись в один из офисов Банка. Ок. Кто понял, как при этом будет кешбек начисляться? Звоним Маринке: "Расскажите, что будет если я не согласен с переходом на пользу и хочу отказаться? Как нельзя отказаться, на сайте написано, что можно. Хорошо, подожду пока вы уточните". 5 минут ожидания, связь рвется (допускаю, что это не вина маринки, а мои технические трудности. Вина Маринки - выяснение по 5 минут написанного в FAQ)- Мне пришлют новую карту?- Нет, Вы сможете продолжать пользоваться картой, которая находится у Вас на руках.Ок. Звоним Маринке. "Расскажите как получать кешбек в интернет-магазинах, там какой-то штрих-код нужен? То есть на сайте написана неправда, мне надо по моей инициативе перевыпустить карту, по которой вы по вашей инициативе решили не платить кешбек? Да, подожду, пока вы уточните". 5 минут висения на телефоне, связь обрывается.

БАНК ХОУМ КРЕДИТ ПОДКЛЮЧАЕТ КАРТЫ CASHBACK И IGLOBE К САМОЙ СОВРЕМЕННОЙ И ВЫГОДНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПОЛЬЗА»!Спасибо, конечно. Иду разбираться. Никаких официальных документов не упомянуто, удобно. Ну да ладно, идём в FAQ:- Что делать, если я не согласен с переводом на «Пользу»?- Если Вы не хотите пользоваться картой с «Пользой», Вы можете отказаться от «Пользы» обратившись в один из офисов Банка. Ок. Кто понял, как при этом будет кешбек начисляться? Звоним Маринке: "Расскажите, что будет если я не согласен с переходом на пользу и хочу отказаться? Как нельзя отказаться, на сайте написано, что можно. Хорошо, подожду пока вы уточните". 5 минут ожидания, связь рвется (допускаю, что это не вина маринки, а мои технические трудности. Вина Маринки - выяснение по 5 минут написанного в FAQ)- Мне пришлют новую карту?- Нет, Вы сможете продолжать пользоваться картой, которая находится у Вас на руках.Ок. Звоним Маринке. "Расскажите как получать кешбек в интернет-магазинах, там какой-то штрих-код нужен? То есть на сайте написана неправда, мне надо по моей инициативе перевыпустить карту, по которой вы по вашей инициативе решили не платить кешбек? Да, подожду, пока вы уточните". 5 минут висения на телефоне, связь обрывается.

БАНК ХОУМ КРЕДИТ ПОДКЛЮЧАЕТ КАРТЫ CASHBACK И IGLOBE К САМОЙ СОВРЕМЕННОЙ И ВЫГОДНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «ПОЛЬЗА»!Спасибо, конечно. Иду разбираться. Никаких официальных документов не упомянуто, удобно. Ну да ладно, идём в FAQ:- Что делать, если я не согласен с переводом на «Пользу»?- Если Вы не хотите пользоваться картой с «Пользой», Вы можете отказаться от «Пользы» обратившись в один из офисов Банка. Ок. Кто понял, как при этом будет кешбек начисляться? Звоним Маринке: "Расскажите, что будет если я не согласен с переходом на пользу и хочу отказаться? Как нельзя отказаться, на сайте написано, что можно. Хорошо, подожду пока вы уточните". 5 минут ожидания, связь рвется (допускаю, что это не вина маринки, а мои технические трудности. Вина Маринки - выяснение по 5 минут написанного в FAQ)- Мне пришлют новую карту?- Нет, Вы сможете продолжать пользоваться картой, которая находится у Вас на руках.Ок. Звоним Маринке. "Расскажите как получать кешбек в интернет-магазинах, там какой-то штрих-код нужен? То есть на сайте написана неправда, мне надо по моей инициативе перевыпустить карту, по которой вы по вашей инициативе решили не платить кешбек? Да, подожду, пока вы уточните". 5 минут висения на телефоне, связь обрывается.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, Ф-товой Юлианне Маратовне.2 ноября 2015 года, в 21:30 посетили магазин м.Видео, нас интересовала покупка товара в кредит. Не смотря на то, что менеджеры банков работают до 22:00, Юлианна приняла нашу заявку, профессионально ответила на все наши вопросы, рассказала об условиях кредитования и успела заполнить заявку, которую нам одобрили. Юлианна зарекомендовала себя как профессиональный, компетентный специалист. Желаем процветания и карьерного роста!P.S. В 21:00 обратились к сотруднику банка «Реннесанс»в ТЦ «Лига», которой работает в магазине м. Видео с этим же  вопросом, на что получили ответ, что она не успеет ввести заявку до 22:00 и порекомендовала прийти на следующий день.

Вот теперь и я убедился – не надо связываться с ООО «ХКФ Банк». Первые неприятные ощущения начались в прошлом году, когда банк снизил процент по вкладу. Да, это право банка, прописано в договоре… но ни один другой банк, где у меня на тот момент были вклады этого не сделал. Пустяк? Да, но осадок остался. Потом меня убедили сделать в этом банке карту «Сashback». Хотя сама процедура получения данной карты была достаточно анекдотичной (готовая карта пролежала в отделении банка месяц и ни один из сотрудников даже не сообщил о ее готовности), но это отдельная история. И по началу все было хорошо, карта нормально работала, деньги (5% с покупки) возвращались. Все изменилось на этой неделе. Совершив покупки по карте и вернув сумму в срок, я обнаружил, что этой суммы недостаточно. Получив распечатку банка, выяснилось, что, например, за покупку на сумму 12044,16 р банк снял 12464,63 р. и т.д. Вопросы в службе поддержки (по какому объявлению их туда набирают?! Это вообще мрак!) окончились посылом в отделение банка, а в отделении банка (на Красносельской) – посылом в службу поддержки. Ничего не напоминает? Да, Классика!! И никто ничего не может сказать. И даже никто не рыпнулся разобраться! Я уж молчу о том, что в отделении в пятницу вечером (16.00) работал ОДИН оператор, народу – тьма, многие уходили. Но я досидел до конца (50 мин)! И самое интересное дальше – на мой запрос о закрытии карты и расторжении договора пришла СМС, что я должен еще 186 р., однако оператор мне сказала, что долгов у меня нет, карта закрыта, вы свободны. Зная гнилую политику банка (оставлять небольшие суммы после погашения кредита, говорить, что все нормально, а потом выставлять счета с процентами) теперь буду вынужден еще 45 дней, ради своей же безопасности, ходить в отделение и уточнять – все ли нормально… Так что граждане – не связывайтесь с этим банком. Непрофессионализм, равнодушие, некомпетентность.

Это отзыв-вопрос, сперва отзыв, затем вопрос (просьба обратить внимание сотрудника Банка на вопрос, потому что иных способов связи с Банком не осталось).Являюсь обладательницей кредитной карты "Быстрые покупки". До недавнего времени все было хорошо и более чем устраивало, однако с недавнего времени качество обслуживания ухудшилось.Сперва плюсы:1. Банк лоялен с небольшим задержкам платежей.2. По моему опыту качество обслуживания в отделениях Банка в городе Барнауле очень высокое и качественное.3. Приемлемые ставки по кредитамТеперь о минусах:1. Платежи на карту через сайт Банка идут очень долго. Моментальных способов пополнения карты кроме банкоматов нет (никаких моментальных QIWI, Elecsnet, оплат другой картой через ИБ), а после закрытия отделения (а вместе с ним и банкомата) приходится либо ехать через весь город, либо платить через сайт и надеяться, что средства поступят вовремя. При этом, у большинства банков уже давно есть хотя бы один моментальный способ пополнения. При этом, платеж проводится с комиссией.2. С недавнего времени нет бесплатной горячей линии 8800, только 495, звонок на который стоит неприлично дорого (рублей 30 за минуту). Звонить через IP телефонию практически невозможно, с любого опробованного мной SIP провайдера качество связи ужасное (при этом, почему-то именно в направлении горячей линии Банка, на остальных направлениях оно приемлемо). Виджет звонков на сайте не работает, то "линия занята", то "сервер недоступен" (при этом интернет-соединение хорошее). В случае консультации в чате советуют обращаться на горячую линию, что крайне затруднительно с учетом вышеперечисленного. Получается, что для решения проблемы без визита в отделение Банка приходится писать отзыв на banki.ru3. Раньше, при звонке на горячую линию можно было пройти аутентификацию по паспортным данным. Теперь в обязательном порядке требуют кодовое слово и откзывают в обслуживании без него. Что делать тем, кто кодовое слово не помнит? И еще: теперь при звонке на горячую линию требуется полностью называть номер карты, что, на мой взгляд, не совсем безопасно (даже в ИБ указывается лишь часть номера).Теперь, собственно, сам вопрос:1. 2015.11.03 16:55:32 на карту (номер договора указан в закрытой части отзыва) был внесен платеж в размере 6189 руб (данные о платеже указаны в закрытой части отзыва). В этот раз средства поступили достаточно быстро и 05.11.2015 были зачислены на счет согласно данным в Кредитном кабинете. В SMS сообщении, правда, значилось только поступление 1603 руб., но списала это на сбой в системе. Однако сегодня вечером приходит SMS с требованием немедленной оплаты долга в размере 6188,80 руб. Что это за долг и откуда он взялся, если все уже оплачено?2. В прошлом месяце мною было написано заявление об отключении страховки (которая, почему-то, была подключена при оформлении денежнего кредита в начале года) по карте (номер договора указан в закрытой части отзыва). При этом, было озвучено, что в этом месяце (ноябре) списаний по страхованию больше не будет. Однако в ИБ значятся списания за этот месяц, в частности:05.11.2015 Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса -980,94 руб05.11.2015 Возмещение суммы страхового взноса -91,78 руб.Почему даже после написания заявления об отключении страхования списания все еще происходят?Просьба дать ответ на мой вопрос на email, указанный в закрытой части отзыва или по телефону.

Доброго времени суток!Более трех лет являюсь клиентом Банка. Примерно год назад начались проблемы - сократили с работы, финансовая ситуация сильно пошатнулась. На первых парах collection Банка показал себя как жуткая злая собака сорвавшаяся с цепи и кусающая за все места в 1 единицу времени, по 25 звонков в день на все контактные номера...Прошло время, счет закрыли выставили заключительное требование в районе 75 тысяч из которых 15 сразу оплатил, остался долг в 50. 3 месяца не производил оплату - сегодня связался с банком в ходе адекватного диалога, где коллектор и я слышали, слушали и поняли друг друга - что приятно остановились на рассрочке фиксированной суммы по 5400 в месяц, но и это сейчас тяжело. Help - ХКФ Банк - сократите платеж пожалуйста!  Спасибо.

Доброго времени суток!Более трех лет являюсь клиентом Банка. Примерно год назад начались проблемы - сократили с работы, финансовая ситуация сильно пошатнулась. На первых парах collection Банка показал себя как жуткая злая собака сорвавшаяся с цепи и кусающая за все места в 1 единицу времени, по 25 звонков в день на все контактные номера...Прошло время, счет закрыли выставили заключительное требование в районе 75 тысяч из которых 15 сразу оплатил, остался долг в 50. 3 месяца не производил оплату - сегодня связался с банком в ходе адекватного диалога, где коллектор и я слышали, слушали и поняли друг друга - что приятно остановились на рассрочке фиксированной суммы по 5400 в месяц, но и это сейчас тяжело. Help - ХКФ Банк - сократите платеж пожалуйста!  Спасибо.

Здравствуйте.Я не являюсь клиентом вашего банка.Прошу прекратить звонить на мой тел .89616471329 и требовать оплату просроченного кредита зятя К-ленко Бориса Александровича. Платить я за него не собираюсь. Я являюсь пенсионером ,состояние моего здоровья оставляет желать лучшего. После  ваших звонков я вынуждена принимать гипотензивные препараты..Прошу прекратить телефоннный терроризм.Уберите мой телефон из анкеты вашего клиента.

30.10 имела несчастье стать клиентом банка Хоум Кредит, и честно говоря, очень удивлена тому, что банк находится в высшей лиге по качеству сервиса, т.к. с этой злополучной даты имею честь ежедневно общаться с банком по телефону и качество сервиса оставляет желать лучшего. А история моя такова: я захотела приобрести товар в рассрочку, ранее пользовалась подобной услугой у Альфа-банка, и проблем не испытывала, но, к сожалению, представителей данного банка в этой торговой точке не было, и я решила воспользоваться услугами банка Хоум-Кредит, справедливо рассудив, что его офис находится недалеко от моей работы и мне было бы удобно вносить в нем ежемесячные платежи. Квалификация менеджера, который меня обслуживал меня сразу насторожила (первый звоночек), т.к. четыре раза переспросить у клиента номер мобильного  телефона - это слишком, мне бы встать и уйти, но нет, заветное меховое изделие уже поджидало меня на кассе... и я сделала "скидку" на то, что в торговых сетях работают не самые опытные сотрудники, и мы продолжили дальше долго и мучительно заполнять кредитную заявку.Оговорюсь сразу, что данный кредит - это рассрочка без переплаты, какую практикуют многие торговые сети, при консультации по данному продукту сотрудник заявил мне, что в их банке данный кредит предоставляется с условием обязательного первоначального взноса, который я должна оплатить своей дебетовой картой, и данный взнос будет направлен на финансовую защиту кредита. Где-то в подсознании, я понимала, что я могу начать скандалить и спорить, и в итоге отказаться от данной услуги, но, у меня не было принципиальных возражений защитить мой кредит, т.к. я люблю своих близких, и я согласилась. С горем пополам мы получили положительное решение и направились к кассе, и тут выяснилось, что данный товар оформить в рассрочку нельзя (звоночек номер два), мне бы опять встать и уже побежать, но я осталась, списав, на это, что это не вина сотрудника, скорее вина магазина, который не меняет вовремя бирки на товарах, и я потратила ещё полчаса своей жизни на оформление товара в кредит с четким намерением погасить его в ближайшее время и расстаться с банком, отношения с которым сразу не задались...Тот же замечательный сотрудник, уверил меня в том, что оплаченный мной взнос пойдёт на финансовую защиту нового кредита и ничего переоформлять не нужно, все будет быстро и безболезненно. Мы оформили все документы и расстались.Каково ж было моё удивление, что в тексте договора, прочитав его внимательно дома, я увидела фразу "финансовая защита не подключена". И у меня возник, как вы понимаете, законный вопрос - куда же делись мои 1500 рублей. Разобраться мне в этом вопросе помогла горячая линия банка Хоум Кредит, не с первого раза, конечно, но помогла. И вот удивление - 1500 ушли в оплату полиса страхования имущества! Лишним, наверное, будет объяснять, что ни о каком имуществе, речь не шла вообще и идти не могла, т.к. моё имущество давно и постоянно страхуется в другой страховой компании. По данной ситуации мною было написано заявление в страховую компанию Хоум Кредит Страхование о возврате страховой премии, полученной в результате обмана сотрудника, к этому заявлению с меня запросили дополнительные документы и в итоге на данное заявление сегодня был получен отказ с комментариями, что по этому продукту страховая премия не возвращается. Занавес! Спрашивается, зачем запрашивали документы?Так что дорогие потенциальные клиенты данного банка, будьте трижды бдительны, о каждой услуге, которую вам пытаются навязать, получайте информацию на горячей линии банка в присутствии его таких предприимчивых сотрудников, не стесняйтесь, разговоры записываются, и есть очень большой шанс, что соврать вам побоятся. Удачи! А я все же доведу дело до конца и направлю жалобу в центробанк, уж очень неприятное ощущение от такого " развода".

Я являюсь вкладчиком банка, за последние 2 недели мне дважды отказывали в выдаче нужной суммы денег. Поясню: у меня имеется 6 открытых договоров ДК Хорошие новости, по условиям договора я имею право с каждой карты снять сумму до 150 000 без предварительного заказа денежных средств.В итоге я обратилась в офис, чтобы снять наличные с 5 карт, общей суммой 500 000-700 000, в чем мне было отказано, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что мне должны выдать такую сумму наличными через кассу, но в данном офисе нету такой суммы денег в кассе, поэтому мне предложили заказать и получить через 3 дня. Меня это не устраивало, но выбора не было, я оставила жалобу на горячей линии банка, но ее проигнорировали, звонка мне так и не поступило. В итоге я заказала 700 000 на 2.11.2015 г., но приехать не удалось, была в другом городе по работе, мне перезвонили и уточнили буду ли я снимать деньги, я сказала, что да, но 5.11, в связи с праздничными днями.Итог на сегодня у меня был заказ на 700 000. Сегодня я обратилась в офис, чтобы закрыть вклад "Ключевой процент" и забрать заказанную сумму денег. Вклад у меня сегодня закончился и он не пролонгируемый, и по условиям договора, я имею право забрать всю сумму вклада в день закрытия в БО, в котором открывался вклад, без предварительного заказа. Но в этом было отказано, к тому же мне сказали, что я обязана была заказать деньги за 5 рабочих дней, тоже самое сказали на горячей линии. А может быть мне сотрудники банка должны были позвонить заранее и поинтересоваться буду ли я снимать деньги или перекладывать на другой вклад? Зачем вообще тогда указывать в договоре пункт, что я могу снять деньги без предварительного заказа в день окончания срока вклада?Итог такой, мне выдали часть вклада, который закончился, естественно мне не выдали заказанные деньги с ДК Хорошие новости, объяснив тем, что в офисе нет нужной суммы денег. Оставшиеся деньги мне придется перевести на карты, я теряю в процентах, так плюс я не решаю свои дела, ради которых я в принципе хотела их снять и нужную мне сумму мне смогут выдать только 9.11.2015 г. Я рассчитывала, что Ваши договора имеют юридическую силу, но в итоге поняла, что Ваши сотрудники вообще не знают условий договора, еще пытаются сделать меня виноватой и доказать обратное.

Был взят кредит (договор 2221308329) в магазине на ноутбук у этого банка на 12 месяцев. В первый месяц был оплачена н-сумма, во второй месяц мы приехали в отделение на Улице 1905 года для досрочного погашения кредита. Было написано два заявления на досрочное погашение кредита и возврат страхового взноса. Оба заявления приняли в ОДИН ДЕНЬ (примерно числа 3 октября)! 15 октября кредит был погашен по базе. Далее после принятия заявления было сказано, что в течение 30 дней после заявления мне придет смс о том, что деньги пришли и можно подъехать в отделение банка. 30 дней прошло, а смски так и не было.Далее звонок в банк, где сообщают, что нам отказано. Потом в страховую, где говорят. что им документы не поступали и что отказал банк, и снова звонок в банк. В конечном итоге выяснилось, что у нас не должны были принимать заявление на возврат страхового взноса в тот же день. А подать его можно через 2 недели после погашения кредита, но срок уже истек и максимум что мы можем сделать - это написать жалобу на сотрудника. И как это понимать? Денег-то нам не хотят возвращать, потому что сроки прошли уже. Но мы тут не виноваты, мы были введены в заблуждение сотрудником банка. Требуем разбирательства в данной ситуации!

Отвратительный банк, полное неуважение к корпоративным клиентам. Оформляют мне зарплатную карту... уже больше месяца делают, то ли заявление мое потеряли, то ли еще что-то... Месяц не чесались, позвонили мне только после разговора с бухгалтером нашей компании.Звонит их сотрудник и в трубку, главное, хихикает, типа мол карты вашей у нас нет. На вопрос: "Почему за октябрь месяц ничего не сделали?" - сразу слился, ничего вразумительного не сказал.Потом позвонил второй хихикающий, начал втирать, что у них с 1 октября изменился режим работы с клиентами, но их (сегодня уже 5 ноября!) никто об этом в известность не поставил. Врут, как дышат. Сборище некомпетентных, безответственных сотрудников.Завтра будем выяснять куда они дели мою карту и заявление, почему ее не переиздали вовремя (нормальные банки это делают в срок 3-5 рабочих дней).P.S. Кстати, переводы между счетами внутри банка идут 2 рабочих дня (коллега пожаловался). Т.е. 2 дня они наши деньги где-то крутят.P.S.S.  А зарплата, после списания со счета компании, перечисляется на след. рабочий день.