46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Худшая кредитная организация в РФ, есть с чем сравнить.По кредитам проблем не было - быстро, просто, удобно, действительно. Но вот с чем-то сложнее кубика работать специалистов не учат. Черт дернул согласиться на предложение очаровательной стажерки оформить кредитку при очередном платеже. Надо было сразу отказаться, не обращая внимания на виноватые глазки, когда вместо обещанной Визы получил Мастеркард, но нет, пожалел ее, о чем потом сотни раз жалел сам.В короткий период пользования столкнулся с: - неадекватное отображение списаний в личном кабинете - по 2-3 раза с разными суммами в пределах 3% погрешности- про даты можно сразу забыть. Они меняются, отображаются то совершения операции, то списания, то скачут.- двойные списания, выбиваемые обратно часовыми переговорами.- вы платите через сторонний банкомат - деньги не приходят - достаете оба банка, деньги поступают, но на следующий месяц этот банкомат ХКФБ не обслуживает)Наконец феерия завершилась рассинхронизацией балансов. Платить можно, смс-отчеты приходят, а в интернет-банке минус и банкоматы карту не обслуживают. В офисе подтвердили сбой, посоветовали пока остаться в минусе, в течение 14 дней обещали ответ.Я его получил спустя сотни полторы запросов и 26 месяцев. Двадцать. Шесть. Месяцев. За этот период написано несколько официальных обращений, оставленных без ответа. В том числе, после отказа платить за такой "сервис" с отделом взыскания договорились о приостановлении взыскания и фиксации суммы. Это неоднократно, под запись, проговоривалось.Спустя 26 месяцев банк отписался что из-за ошибки банка (!) я воспользовался средствами сверх лимита и должен оплатить не только их, но и проценты в размере 27 тысяч с копейками. на кредитный лимит 40k. При этом не могут предоставить информацию как эта сумма была начислена, почему первый ответ пришел спустя 26 месяцев, а десятки других - проигнорированы.Гениально. И все время перекладывают друг на друга, без конца лгут, лгут, лгут. Что перезвонят, что вопрос решается, что можно прийти в отделение за ответом, что этим занимается отдел такой-то, что передали другому специалисту, а на самом деле... В понедельник обращаюсь к юристам и в суд.

Худшая кредитная организация в РФ, есть с чем сравнить.По кредитам проблем не было - быстро, просто, удобно, действительно. Но вот с чем-то сложнее кубика работать специалистов не учат. Черт дернул согласиться на предложение очаровательной стажерки оформить кредитку при очередном платеже. Надо было сразу отказаться, не обращая внимания на виноватые глазки, когда вместо обещанной Визы получил Мастеркард, но нет, пожалел ее, о чем потом сотни раз жалел сам.В короткий период пользования столкнулся с: - неадекватное отображение списаний в личном кабинете - по 2-3 раза с разными суммами в пределах 3% погрешности- про даты можно сразу забыть. Они меняются, отображаются то совершения операции, то списания, то скачут.- двойные списания, выбиваемые обратно часовыми переговорами.- вы платите через сторонний банкомат - деньги не приходят - достаете оба банка, деньги поступают, но на следующий месяц этот банкомат ХКФБ не обслуживает)Наконец феерия завершилась рассинхронизацией балансов. Платить можно, смс-отчеты приходят, а в интернет-банке минус и банкоматы карту не обслуживают. В офисе подтвердили сбой, посоветовали пока остаться в минусе, в течение 14 дней обещали ответ.Я его получил спустя сотни полторы запросов и 26 месяцев. Двадцать. Шесть. Месяцев. За этот период написано несколько официальных обращений, оставленных без ответа. В том числе, после отказа платить за такой "сервис" с отделом взыскания договорились о приостановлении взыскания и фиксации суммы. Это неоднократно, под запись, проговоривалось.Спустя 26 месяцев банк отписался что из-за ошибки банка (!) я воспользовался средствами сверх лимита и должен оплатить не только их, но и проценты в размере 27 тысяч с копейками. на кредитный лимит 40k. При этом не могут предоставить информацию как эта сумма была начислена, почему первый ответ пришел спустя 26 месяцев, а десятки других - проигнорированы.Гениально. И все время перекладывают друг на друга, без конца лгут, лгут, лгут. Что перезвонят, что вопрос решается, что можно прийти в отделение за ответом, что этим занимается отдел такой-то, что передали другому специалисту, а на самом деле... В понедельник обращаюсь к юристам и в суд.

Поняла, что без неё не дают кредит, пришлось согласиться. И тем более, я поняла, что страховку возвратят в конце кредитного периода. Кредит взят под 24,9% годовых на 4 года страховка 8000 тысяч, а мне ещё навязывали страховку на 36 тысяч вроде бы как на весь период кредита. В итоге я была введена в заблуждение и нагло обманута. По документам мне одобрено 150000, на руки получать только 136950, сразу высчитали и первый взнос 5000, и 8000 ушли на страховку (как выяснилось на ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку). Как мне вернуть эти 8000 тысяч на не нужную мне страховку?

Здравствуйте, крик души! Прошу помощи, я взяла кредит на погашение кредитных карт, мелких долгов, думала это решение моей проблемы, но чем дальше - тем хуже. Работаю неофициально, зарплата сдельная, ребёнок-инвалид, муж по уходу за ребенком, у меня трое детей.Совсем не знаю, что делать, у мужа ежемесячный кредит на 15 000р. У меня 30 000р. ежемесячно (сама во всем виновата) выплачиваем без просрочек, все что можно продали, ситуация такая. Позвонила на горячую линию, прошу отсрочку или какой-нибудь другой вариант. Мне отказывают, я хочу платить, я не отказываюсь, не люблю проблем, не хочу угроз, мне хоть в петлю лезь, детей нечем кормить, живем на пенсию ребенка. Где могу подрабатываю, как и муж. Помогите, вы же люди, я все выплачу, но потихоньку и с небольшим процентом, кредитуюсь не первый год. Помогите!!!

Здравствуйте, крик души! Прошу помощи, я взяла кредит на погашение кредитных карт, мелких долгов, думала это решение моей проблемы, но чем дальше - тем хуже. Работаю неофициально, зарплата сдельная, ребёнок-инвалид, муж по уходу за ребенком, у меня трое детей.Совсем не знаю, что делать, у мужа ежемесячный кредит на 15 000р. У меня 30 000р. ежемесячно (сама во всем виновата) выплачиваем без просрочек, все что можно продали, ситуация такая. Позвонила на горячую линию, прошу отсрочку или какой-нибудь другой вариант. Мне отказывают, я хочу платить, я не отказываюсь, не люблю проблем, не хочу угроз, мне хоть в петлю лезь, детей нечем кормить, живем на пенсию ребенка. Где могу подрабатываю, как и муж. Помогите, вы же люди, я все выплачу, но потихоньку и с небольшим процентом, кредитуюсь не первый год. Помогите!!!

1 ноября решили взять кредит на ювелирное изделие. Кредитный представитель банка находился в торговом зале DNS (внешний вид сотрудника оставлял желать лучшего… Простояв 40 минут в очереди, к ней подошли знакомые тоже на оформление кредита. После чего, нам было сказано: "Идти погулять, т.к. пока она не оформит своих знакомых, нами она не займется". После наших возмущений, нам дали понять, что пока не будут обслужены все клиенты от DNS, нас кредитовать не будут. В итоге мы ушли ни с чем.

В 2013 году взяла в Вашем банке кредит, тогда был и заработок, и дополнительный доход, нагрузка на бюджет семьи приемлемая.В 2014 году осталась без работы. Стало сложно выплачивать кредит. Но по мере поступления денежных средств всегда вносила суммы с пени и штрафами. В нашем городе сложно найти работу со стабильным заработком, но это "мои проблемы", зачем звонить и спрашивать, что у меня случилось, если в ответ получаю - "Это Ваши проблемы, а не банка"? Да, я соберу сумму и опять ее внесу.Теперь добрались и до отца, человек после 2-х инфарктов, с двумя операциями на сердце, должен платить за меня? На каком основании? Он не поручитель. Он третье лицо, которому, суммы платежей не должны разглашаться.Самый, пожалуй, нечестный банк. Навязали страховку, включили ее в сумму кредита, взимаете по ней процент, беспокоите людей, непричастных к кредитам, вымогая из них деньги по чужим долгам. Я понимаю, почему сокращаются офисы банка, люди бегут от Вас, Вашей наглости и нечестности.

Внезапно понадобилась валютная дебетка. Прочитал, что у ХК аттракцион неслыханной щедрости - и валютные дебетки бесплатные.В начале сентября пришел в ближайшее отделение (Москва, Вешняковская ул.) - и... через ПОЛТОРА ЧАСА у меня был открыт счет и оформлено заявление на выдачу дебетки. Сказали ждать звонка или смски или письма.Жду... ничего не приходит.Проходит месяц. Захожу в отделение - говорю - ну и где? Мне  - а знаете - возможно ЗАБЫЛИ отправить на оформление. Звоню в банк, говорят - если оформили - все должно быть. Ждите. Я - а сколько ждать-то? Героический парень-консультант сказал, что лично займется этим вопросом и перезвонит. Не перезвонил. На следующий день звоню - мне говорят - если человек занимается - значит позвонит. начинаю пинать по телефону консультантов, наконец попадаю на какую-то вменяемую девушку, она говорит - а ваша карта была выпущена, отправлена в отделение, вы за ней не явились - и её ВЧЕРА АННУЛИРОВАЛИ.ОК, прихожу в отделение еще раз, весь офис у меня принимает заявление, выдает бумагу с печатью.. Говорят - через 10 дней все будет. Проходит 11 дней, звоню - сотрудница не может найти в системе никаких следов моего заявления. Говорит, что выяснит и перезвонит через полчаса. Говорю - ну вы ж 100% не перезвоните. Мне медленно и четко говорят, что в течение получаса! Перезвонят! Аха. Перезваниваю сам через несколько часов - говорят - ничего не знаем - есть информацию про первую карту, про вторую - НИЧЕГО.Предлагают оформит жалобу. Ну жалобу-то я оформил - но времени уже нет, и видимо я проживу без ХКшной дебетки.

Добрый день.Мне 21 год живу в Уфе и решил я первый раз взять рассрочку. И со мной приключилась такая история. Поехал я в магазин техники и электроники, где присмотрел себе телефон и хотел приобрести его в рассрочку через банк Home Credit. Меня любезно приняли, оформили все документы, все прошло хорошо и осталось только забрать телефон. Но когда я взял телефон и начал проверять его, он оказался бракованным. Мне предложили поменять телефон, но я решил, что куплю в другом магазине! Я делал первоначальный взнос, магазин мне его вернул, но когда я хотел расторгнуть кредитный договор, тут то и началось. Сотрудница банка, которая меня оформляла, не знала, как провести эту процедуру. Просидел я там часа 2, пока она разобралась, вроде начали оформляться и тут у нее закончились какие-то бланки! Просидел еще час пока ждали, что кто-то должен их был привезти, но не привезли. Пытались отправить по интернету, но компьютер завис! Сказали приходите завтра.Пришел на следующий день, опять просидел часа 2, пока привезли эти бланки. Начали оформлять, все вроде сделали, оформили, оплатил небольшую сумму, СПРОСИЛ У СОТРУДНИЦЫ БАНКА "БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ НАДО, Я МОГУ ИДТИ?", на что она ответила "ДА", со мной было еще 2 человека, которые это слышали. Оформлял я рассрочку на год.И вот прошло 9 месяцев... мне приходит СМС от банка, что у меня задолженность по договору "такому-то", надо оплатить. Я пошел в банк, узнать за что и зачем нужно заплатить. Мне в банке объяснили, что когда я расторгнул договор, мне надо было на следующий день сходить в отделение банка и взять справку, что кредит погашен, и помимо этого у меня еще было страхование кредита (отмечу, что мне сказали, так как вы в первый раз оформляете кредит, страхование-обязательно!), на расторжение которого надо было писать заявление на следующий день после, расторжения кредитного договора. СОТРУДНИЦА БАНКА, КОТОРАЯ СИДЕЛА В МАГАЗИНЕ ТЕХНИКИ МЕНЯ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛА ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ! Я написал жалобу, которую отправили в главный офис, её рассмотрели, после чего пришел ответ, что банк разрешает "задним числом" досрочное погашение, но я должен оплатить полную стоимость страхования! Я оплатил страхование (4000 тыс.), потому что задолженность росла! Получается банк признал вину сотрудницы, разрешил досрочное погашение, но почему я тогда должен платить за страхование?Это что за отношение к клиентам?! Куда смотрят работодатели, когда набирают сотрудников?!  Прошу в этом разобраться или буду обращаться в суд!

Здравствуйте!Убедительная просьба удалить мои персональные данные из базы клиентов!Я не являюсь больше года вкладчиком, и не имею желания быть им, именно по навязчивости Ваших сотрудников,  я закрыла вклад больше года назад в Челябинском филиале. На мой телефон с сентября 2015 года  с интервалом 20 минут поступали звонки с телефонов, : +7495 - 666 - 21 - ** , + 7 495 783 - 09 - **, и в будни, и в выходные дни с предложением послушать информацию о вкладах! Я неоднократно просила меня не беспокоить, с 2.11.15 - снова поступил звонок в 11-40.Прошу  впредь  - никогда не беспокоить подобными звонками. Еще раз подчеркиваю, что я не давала разрешение на использование моих персональных данных! Надеюсь, что моя просьба на этот раз будет услышана, спасибо за понимание

Являюсь клиентом Банка Хоум кредит. Так получилось, что произошла небольшая задержка по оплате кредита да и отделения банка не работают по выходным. Заплатила сегодня 02.11.2015 и весь день сегодня звонят на стационарный и мобильный телефон, указанный в договоре с разных номеров а после того, как снимаем трубку сбрасывают вызов.Думаю вам стоит напомнить Банк, что контакты были указаны для связи, т.е. разговора, а данные звонки и последующий сброс можно расценить как мелкое хулиганство.п.4 ст.15 Федерального закона «О потребительском кредите»o~ 21.12.2013 .NQ 353-ФЗ «Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах».Мы конечно понимаем, что отдел по взысканию должен связываться с заемщиками при задержке, но просим вести разговор, а не сбрасывать вызов.

У меня была карта вкладчика, пришел срок ее менять. Я пришел в банк и сказали, откуда у меня эта карта (оператор ее до этого не видела, и сказала, что на нее в банке им платят зарплату) и она аннулирована. У меня в банке открыт вклад привязанный к этой карте.Что теперь делать? Оформить карту ключ?

У меня была карта вкладчика, пришел срок ее менять. Я пришел в банк и сказали, откуда у меня эта карта (оператор ее до этого не видела, и сказала, что на нее в банке им платят зарплату) и она аннулирована. У меня в банке открыт вклад привязанный к этой карте.Что теперь делать? Оформить карту ключ?

Пришло уведомление по смс, что мне одобрено 200 тысяч, но когда я пришел в банк мне сказали, что на руки могут дать только 170 т., так же мне сказали, что для одобрения нужно оформить страховку, доверившись сотруднику банка (Н-мов Айдар Ирекович) я согласился. В итоге я был введен в заблуждение и нагло обманут. По документам мне одобрено 200 344 р., на руки выдано только 170 (хотя по документам 171 000), а остальные 29 344 ушли на страховку (как выяснилось на ДОБРОВОЛЬНУЮ страховку).Оплачиваю большие проценты по совершенно не нужной мне страховке. На днях консультант в этом банке сказала, что деньги потраченные на страховку можно вернуть обратившись к юристу. Что же это получается, я плачу проценты за эту ненужную страховку и должен обратиться к юристу и потратить дополнительные деньги на его услуги? Раньше брал в этом банке кредиты, выплачивал все вовремя, но теперь в этом банке происходит полный бардак, не советую этот банк.

Я не частый гость в банках, но недавно пришлось столкнуться с банковскими "услугами". Понадобился быстрый кредит и я поддался на предложение Хоума. Но при оформлении кредита насторожило требование о страховке, но менеджер сказала, что без неё не дают кредит, пришлось согласиться.И тем более, что страховку возвратят, кредит взят под 38.5% годовых на год страховка около 7000 тысяч. Кредитом пользовался около месяца на руки 45 000, вернул больше 55 000 за месяц. 29 октября пришёл закрыть долги и вернуть страховку, но ещё так просто не вернуть. Начальница отделения сказала - страховка дело добровольное и вы сами виноваты...В общем, кто-то получил бонусы, я же получил ощущение очередного обмана и плевка. Не понятно, страхование жизни по статистике, что приносит? Многие клиенты, которые заключили договор с банком перемещаются в мир иной? И банк несёт потери, думаю нет, это скорей сговор со стаховщиками на раздевание клиента.Думаю подать в суд о признании договора ничтожным, возврата денег за страховку и принесения банком официально извинений. Что получится напишу. Да, не связывайтесь с этим банком, мало того, что проценты конские, так ещё и норовят в душу наплевать - это не менеджер виноват, а банк, политика у них такая раздеть клиента.То что написано, является моим мнением.

28.10 брали кредит. Обслуживала нас Г-ва Светлана Александровна! При оформлении документом сразу указали на, то, что НИКАКИХ страховок нам не нужно. Девушка мило согласилась ,но в итоге ее впарила, нагло соврав, что ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование в их банке обязательно (с каких пор добровольное стало обязательным?!), что она не выдаст кредит без нее, и т.д. и т.п. В общем, нагло себя вела и врала. Когда вернулись писать заявление о возврате страховки, Светлана Г-ва возмущалась, говоря, что это ее работа. Руководитель так же вставал на сторону сотрудницы, не смотря на то, что клиент всегда прав! Короче, наглые, обманывают людей и считают это нормой! Всем проходить мимо!!

Погасил свой долг еще 14 мая 2015 года! но списания с карты сбербанка продолжаются и по сей день. В договоре у меня указана поручаю банку в течение срока действия такого договора ежемесячно списывать с моего с чета текущего. Бумага на руках что я не чего не должен банку 21.10.2015 и все равно происходит списние с моей зарплатной карты (последние списание было 28.10.2015) ну что придется обращаться в суд

Мой номер тел. 8-921-773-33-... уже более чем 2 года принадлежит мне Губайдуллину В. Х., но все это время мне, а точнее на имя прежней владелице этого номера Елены Васильевны, приходят сообщения от этого банка с "предложениями" о "Выгодном кредите". При звонке на горячую линию на номер 8-800-700-76-55, мне, для отключения рассылки подобного, предлагают (!) приехать в один из офисов и написать "Заявление на отключение от подписки на рассылку информационных сообщений", или что то в этом роде.Какова наглость - я должен куда то ехать что-то делать для того что бы от меня отстали с предложениями того о чем я даже и не просил, и то что (!!!) адресовано даже НЕ МНЕ. Ну не БРЕД ли?

С моей зарплатной карты списываются деньги. Происходит это вероятно в разные моменты времени, так как в первый раз это случилось пока на карте еще были деньги 23.10, видимо непосредственно перед снятием, и второй раз сразу после начисления 30.10, потому что при попытки снять три тысячи рублей, которые были мне начислены на "пустую" карту, сделать это не удалось, на счете уже стало не хватать 100 рублей (до этого куда-то списалось 200 рублей). Однако никаких СМС оповещений о снятии этой суммы, я не получил, так же как и в списке операций в личном кабинете, нет никакой информации о суммах которые списались.При обращении в банк 24.10, работница банка, сказала, что ничем помочь не может, кроме как предоставить мне распечатку по операциям за октябрь, где не указана примерно треть из совершенных операций. Эта же работница отказалась помочь мне изменить "кодовое слово", которое необходимо для получения консультации на горячей линии и которое я забыл. Онлайн-консультант на сайте банка сказал, что мне смогут поменять кодовое слово в отделении за одно посещение. Но работница на просьбу о замене ответила, что кодовое слово вообще не меняется.Ранее с этим банком проблем не было, что происходит сейчас (почему и за что списываются деньги, и почему это никак не отражается в личном кабинете) непонятно, как собственно и куда обратиться с этой проблемой. Поэтому и столь низкая оценка.

Являюсь клиентом банка, открыта долларовая карта. Уже месяца 3 её не могу пополнить. Как ни прихожу в банк, меня встречают огромные очереди, так и ухожу, т.к. ждать полтора часа нет смысла. Т.к отзыв должен быть не менее 300 символов, то вот: Перед тем как положить доллары на карту - нужно их проверить на кассе, возьмут ли их все или какие-то отбракуют.Так вот что бы положить доллары, надо сначала отстоять очередь в кассу, что бы проверить доллары, потом отстоять очередь к операционисту, что бы сделать приходник и ещё один раз очередь в кассу отстоять что бы положить наконец деньги на счёт.Ловите кол.