48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! 13 апреля 2010 года я обратился в магазин МТС г. Санкт-Петербург для взятия телефона в кредит. В кредите, как сказали сотрудники МТС мне отказали. Благополучно забыв об это я отправился восвояси. В апреле (вроде) 2012 года мне позвонили из банка ХОУМ КРЕДИТ ( им и направлялась заявка по кредиту) и сообщили, чтобы я срочно оплатил задолженность по кредиту, я им сказал, что никаких кредитов я не брал! Сотрудник банка пригласил меня в головной офис, чтобы показать мне документы, которые я, якобы, подписывал. Там то я и увидел, что подписи на заявлении стоят не мои. Банк направил это дело в полицию и сказали ждать извещения. В полиции мною было написано заявление, что кредита и телефона я не брал и в глаза не видел! Также провели каллиграфическую экспертизу. После чего мне никто не звонил, не присылал никаких уведомлений и извещений. Я же в свою очередь подумал, что кредит аннулировали. Но не тут то было! Когда мне нужно было взять кредит, все банки мне отказывали. Я решил сходить в БКИ и взять справку! Где мне сказали, что банк ХОУМ КРЕДИТ внес меня в списки ярых должников. Я выдвинулся в банк, где получил справку о том, что перед банком я не имею никаких задолженностей и кредитов в том числе (срок действия справки - 1 месяц, думая что больше она мне не пригодится, выбросил). На дворе 2016 год, и сегодня 25.07.2016 года с моей зарплатной карты, которая, кстати, принадлежит этому же банку, списывают все денежные средства! Я звоню в банк, где мне не могут представить какой-либо информации. Выдвигаюсь туда лично! Сотрудники банка г. Петрозаводск (Ленина, д. 16) говорят, что действительно, у меня перед банком нет никаких задолженностей, что она попросту приостановлена, но тем не менее списали деньги! И спишут еще, когда деньги появятся на зарплатной карте! Я написал заявление с претензией, но большим мне сотрудники помочь не смогли. Сказали, чтобы я ждал ответа на заявление. Прошу вышестоящее руководство разобраться с данной ситуацией! И почему банк не сообщил мне о ходе своих действий? Денежные средства с моей карты были неправомерно изъяты! Я сейчас нахожусь в совершенно чужом городе, где нет ни родни, ни друзей, а с зарплатной карты сняли все до копейки! Где я должен сейчас бегать в чужом городе и собирать деньги? Требую вернуть необоснованно изъятые деньги и разобраться незамедлительно в данной ситуации!

Добрый день!Интересует такой вопрос - может ли банк проявить лояльность и восстановить мне (перевыпустить) карту Пользу заново по старым условиям. Карту закрыл 21 июля, сегодня все-таки передумал и банком хотел бы пользоваться, но на сегодняшний день можно выпустить пользу уже по новым условиям! Надеюсь мы с вами сможем начать процесс содружества))

Здравствуйте! 11.07.2016 обратился в ДО на бульваре Дмитрия Донского, чтобы полностью погасить кредит. Менеджер арегистрировал заявление и уведомил, что списание произойдет 29.07.2016. Я уточнил, что готов погасить кредит здесь и сейчас, зачем ждать 29.07 (платежная дата по графику)? На то что "доброжелательный" ответил примерно в таком духе: "Я же сказал, что списание произойдет 29.07". Пообщавшись с другим источником информации (контактный центр) услышал, что погасить кредит вне платежной даты технически невозможно...глупость какая-то! Какая-либо информация о таких особенностях досрочного погашения в моём кредитном договоре отсутствует. Тем самым Банк искусственно создал отсрочку досрочного погашения договора. Спасибо.

Здравствуйте!11.07.2016 обратился в ДО на бульваре Дмитрия Донского, чтобы полностью погасить кредит. Менеджер арегистрировал заявление и уведомил, что списание произойдет 29.07.2016. Я уточнил, что готов погасить кредит здесь и сейчас, зачем ждать 29.07 (платежная дата по графику)? На то что "доброжелательный" ответил примерно в таком духе: "Я же сказал, что списание произойдет 29.07". Пообщавшись с другим источником информации (контактный центр) услышал, что погасить кредит вне платежной даты технически невозможно...глупость какая-то! Какая-либо информация о таких особенностях досрочного погашения в моём кредитном договоре отсутствует. Тем самым Банк искусственно создал отсрочку досрочного погашения договора.Спасибо.

Одиниз редких банков (по моему опыту) не желающих корректно работать через платёжные системы, в частности систему Visa.  Не рекомендую этот банк "Хоум КредитБанк" для расчётов за границей и в онлайн сервисах. Политика банказаключается в том, что первоначально с Вас возьмут одну сумму за товары или услуги, которые Вы оплачиваете, в частности картой VISA, и даже сообщат Вам об этом в СМС. Но потом Вы обнаружите, что с Вас взяли другую сумму, т.е. к первоначальной сумме (которая была указана в СМС в момент оплаты) прибавиться ещё определённая сумму (в моём случае 19 июля 2016 года эта прибавка составила около 1000 рублей при покупке билетов в онлайн). У банка "Хоум Кредит Банк", конечно есть своё объяснение этой ситуации. Со своей стороны смею предположить, что расчётные документы от Платёжных систем в этот банк доставляет "курьерской службой" (посмотрите фильм 1986 года "Курьер"), т.к. в моём случае для такого второго выставления дополнительных сумм требовалось от 3-х (?!?) до 5-ти (?) дней. А может банк выжидает лучший курс для банка? Такое у меня предположение на этот счёт. Но в любом случае - мне это не нравиться. Банк как хочет, так и поступает с моими деньгами, не предупреждая клиента об этом. Конечно, я сейчас ничего сделать не могу. Но всё же у меня ещё есть три года, чтобы вернуться к этой ситуации. Как знать, как там дальше повернётся с судебной и другими системами...      Так уж вышло, что при работе с банковскими картами других банков у меня не возникала подобная ситуация. Банки брали суммы один раз и никаких доплат. Возможно - повезло мне с другими банками. Поэтому, с некоторых пор, я прекратил использовать банковские карты "Хоум Кредит Банк" для расчётов в сервисах Онлайн и оплате через заграничные банки и платёжные системы.  Но вот решил в этом месяце попробовать ещё раз (в надежде, что банк заменил "курьерскую службу" прошлого века на более прогрессивный вариант обмена информацией с другими платёжными системами) и так я в очередной раз прокололся... Ну ладно, «нет худа без добра», будем продолжать иметь ввиду эту ситуацию находясь за границей, т.е. без крайней необходимости не пользоваться банковскими картами "Хоум Кредит Банк" для оплаты за товары и услуги.Надо было мне подписываться на новости информативного сайта "banki.ru" и был бы я курсе многих вопросов. В частности касательно поднятой темы - я мог бы своевременно прочитать отзыв об этом банке от 04.07.2016 года "И опять дополнительное списание" и учиться тем самым не на своих ошибках, а на чужих, и понять, что ничего не изменилось в этом банке, да и сохранил бы около 1000 рублей. Рубли тоже деньги. Относительно других моментов в работе банка"Хоум Кредит Банк" я на данный момент претензий к работе банка не имею и буду продолжать оставаться клиентом банка. Банку, на мой скромный взгляд, есть куда расти (я имею ввиду в т.ч. открытость, информативность) и надеюсь на наше взаимовыгодное сотрудничество. Всем Удачи и Процветания.

Одиниз редких банков (по моему опыту) не желающих корректно работать через платёжные системы, в частности систему Visa.  Не рекомендую этот банк "Хоум КредитБанк" для расчётов за границей и в онлайн сервисах. Политика банказаключается в том, что первоначально с Вас возьмут одну сумму за товары или услуги, которые Вы оплачиваете, в частности картой VISA, и даже сообщат Вам об этом в СМС. Но потом Вы обнаружите, что с Вас взяли другую сумму, т.е. к первоначальной сумме (которая была указана в СМС в момент оплаты) прибавиться ещё определённая сумму (в моём случае 19 июля 2016 года эта прибавка составила около 1000 рублей при покупке билетов в онлайн). У банка "Хоум Кредит Банк", конечно есть своё объяснение этой ситуации. Со своей стороны смею предположить, что расчётные документы от Платёжных систем в этот банк доставляет "курьерской службой" (посмотрите фильм 1986 года "Курьер"), т.к. в моём случае для такого второго выставления дополнительных сумм требовалось от 3-х (?!?) до 5-ти (?) дней. А может банк выжидает лучший курс для банка? Такое у меня предположение на этот счёт. Но в любом случае - мне это не нравиться. Банк как хочет, так и поступает с моими деньгами, не предупреждая клиента об этом. Конечно, я сейчас ничего сделать не могу. Но всё же у меня ещё есть три года, чтобы вернуться к этой ситуации. Как знать, как там дальше повернётся с судебной и другими системами...      Так уж вышло, что при работе с банковскими картами других банков у меня не возникала подобная ситуация. Банки брали суммы один раз и никаких доплат. Возможно - повезло мне с другими банками. Поэтому, с некоторых пор, я прекратил использовать банковские карты "Хоум Кредит Банк" для расчётов в сервисах Онлайн и оплате через заграничные банки и платёжные системы.  Но вот решил в этом месяце попробовать ещё раз (в надежде, что банк заменил "курьерскую службу" прошлого века на более прогрессивный вариант обмена информацией с другими платёжными системами) и так я в очередной раз прокололся... Ну ладно, «нет худа без добра», будем продолжать иметь ввиду эту ситуацию находясь за границей, т.е. без крайней необходимости не пользоваться банковскими картами "Хоум Кредит Банк" для оплаты за товары и услуги.Надо было мне подписываться на новости информативного сайта "banki.ru" и был бы я курсе многих вопросов. В частности касательно поднятой темы - я мог бы своевременно прочитать отзыв об этом банке от 04.07.2016 года "И опять дополнительное списание" и учиться тем самым не на своих ошибках, а на чужих, и понять, что ничего не изменилось в этом банке, да и сохранил бы около 1000 рублей. Рубли тоже деньги. Относительно других моментов в работе банка"Хоум Кредит Банк" я на данный момент претензий к работе банка не имею и буду продолжать оставаться клиентом банка. Банку, на мой скромный взгляд, есть куда расти (я имею ввиду в т.ч. открытость, информативность) и надеюсь на наше взаимовыгодное сотрудничество. Всем Удачи и Процветания.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Вашего банка, однако мне постоянно звонят на рабочий номер 8347892**09 с номера 495783**71 и 495720**26  по поводу вашего клиента Т-ной Лилии, и говорят что есть задолженность за 2008. Оплачено все, есть все чеки и квитанции, попрошу вас  провести внутренние разбирательства и прекратить названивать.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом Вашего банка, однако мне постоянно звонят на рабочий номер 8347892**09 с номера 495783**71 и 495720**26  по поводу вашего клиента Т-ной Лилии, и говорят что есть задолженность за 2008. Оплачено все, есть все чеки и квитанции, попрошу вас  провести внутренние разбирательства и прекратить названивать.

Давно заметил в ИБ кнопку оформления заявки на кредит дистанционно. Дай думаю попробую, заполнил все поля, данные, отправил. Приходит смс, как полагается - заявка принята, ждите смс о решении. Через 1 мин следующая смс - для оформления обратитесь в любое отделение. В ИБ информация, что в рассмотрении отказано. Спрашивается зачем делать такую услугу, если в любом случае банк заведомо отказывает и направляет в свое отделение? Зачем заведомо дезинформировать заемщика, если автоматом посылать лесом? Уберите тогда этот раздел из ИБ с предложениями банка о кредитовании.

Давно заметил в ИБ кнопку оформления заявки на кредит дистанционно. Дай думаю попробую, заполнил все поля, данные, отправил. Приходит смс, как полагается - заявка принята, ждите смс о решении. Через 1 мин следующая смс - для оформления обратитесь в любое отделение. В ИБ информация, что в рассмотрении отказано. Спрашивается зачем делать такую услугу, если в любом случае банк заведомо отказывает и направляет в свое отделение? Зачем заведомо дезинформировать заемщика, если автоматом посылать лесом? Уберите тогда этот раздел из ИБ с предложениями банка о кредитовании.

Собственно самим кредитом и условиями я довольна. Но сейчас не об этом. По причине плохого опыта закрытием кредитов у банка, решила заказать кредитную историю, чтобы убедиться что все в порядке. Как оказалось Хоум кредит вообще не отправил данные о том, что дал кредит на товар (договор под номером 2233428610) и что его досрочно закрыли. Как такое вообще возможно, если все документы у меня в наличии и договор и справка о закрытии кредита. Как то не хорошо получается. В итоге обратилась к специалисту, она составила обращение под номером 2164500 и сказала ожидайте в течение 14 дней данные поступят. Собственно почему так долго? Если банк это должен был сделать сам без напоминания после закрытия кредита, то есть 05.07.2016.

18 июля оплатил проживание на сайте airbnb специально выбрал оплату в рублях, чтобы сразу видеть точную сумму. получилось 12270 руб. Смс об оплате пришла также на эту сумму в рублях. В ИБ также в день оплаты была данная сумма. Сегодня, проверяя транзакции, обнаружил, что сумма 12 270 изменилась на 12 854 руб. т.е. стала на 5% больше, что соответствует грабительскому курсу конвертации при покупке чего-нибудь в валюте. Попав на 5% комиссии за конвертацию покупок в валюте, огорчился, но усвоил урок на будущее. Попав же на 5% непонятно чего после рублевой покупки, желание пользоваться картой пропало совсем. ПС. специально обращаю внимание, что когда я делал покупки в евро, то смс о покупке также приходило с указанием суммы в евро.

Получил СМС-сообщение о личном кредитном предложении от банка, по уменьшенной ставке, и перезвонил. В итоге, по телефону (!), мне был одобрен кредит и денежные средства поступили на дебетовую карту в течение 2(!) часов. Даже в офис идти не пришлось! Ну как не похвалить банк за такую УСЛУГУ! Просто СУПЕР!!!

Месяц назад подключила новую сим карту. Теперь получаю смс уведомления от данного банка о том, что у некоей особы, видимо некогда клиентки этого банка, имеется задолженность. В смс указан номер, на которой данной особе следует обратиться. Звоню туда и говорю, чтобы убрали номер из базы или где он там числится, и собственно не мешало бы коим то образом интересоваться кому принадлежит на данный момент номер телефона. В результате натыкаюсь на хамство какой то из звонковых леди. Уважаемые девушки, это не мои проблемы, что кто то вам задолжал, а ваши. И в ваших интересах общаться с клиентами сдержанно и уважительно, вы, в какой то степени лицо вашего банка. Я сама не один год работаю в довольно серьезной и крупной компании, и если бы позволяла себе разговаривать с клиентами так, как общались со мной, то давно пополнила бы ряды безработных на бирже. Все, что мне было предложено - подождать, когда мне позвонят операторы. Жду до сих пор. Принимайте меры. Почему из-за кого то должны страдать другие люди, случайно получившие сим-карту. Никто не допускает вариант, что человек сменил номер и теперь он принадлежит другому? Попробуйте поставить себя на наше место. Не уверена, что вас привели бы в восторг данные уведомления.

Месяц назад подключила новую сим карту. Теперь получаю смс уведомления от данного банка о том, что у некоей особы, видимо некогда клиентки этого банка, имеется задолженность. В смс указан номер, на которой данной особе следует обратиться. Звоню туда и говорю, чтобы убрали номер из базы или где он там числится, и собственно не мешало бы коим то образом интересоваться кому принадлежит на данный момент номер телефона. В результате натыкаюсь на хамство какой то из звонковых леди. Уважаемые девушки, это не мои проблемы, что кто то вам задолжал, а ваши. И в ваших интересах общаться с клиентами сдержанно и уважительно, вы, в какой то степени лицо вашего банка. Я сама не один год работаю в довольно серьезной и крупной компании, и если бы позволяла себе разговаривать с клиентами так, как общались со мной, то давно пополнила бы ряды безработных на бирже. Все, что мне было предложено - подождать, когда мне позвонят операторы. Жду до сих пор. Принимайте меры. Почему из-за кого то должны страдать другие люди, случайно получившие сим-карту. Никто не допускает вариант, что человек сменил номер и теперь он принадлежит другому? Попробуйте поставить себя на наше место. Не уверена, что вас привели бы в восторг данные уведомления.

Добрый день. Был в нескольких банках клиентом и пока расценивают банк Хоум кредит наилучшим. Обслуживание отличное, все быстро, отлично информируют. Был даже конфликт, после чего принесли извинения устно и письменно. Заведующая банка с кем произошло недоразумение теперь вежливо общается. Спасибо банку и персоналу за внимание. Брал и кредит, вернув досрочно, мне вернули остаток страховки без проблем. Главное все сделать правильно. Удачи и успеха банку, руководству, сотрудникам и клиентам.

Добрый день! Из банка Хоум Кредит на мой домашний адрес пришло письмо с предложением по погашению кредита (частичная оплата задолженности, вследствие чего банк прекратит взыскание оставшейся суммы долга). В письме был указан телефон и адрес э/п отдела взыскания.12.07.2016 г. Мной на адрес vzyskanie@homekredit.ru было отправлено письмо с просьбой уточнить информацию по сумме, которую мне предлагают выплатить и просила предоставить варианты доп.соглашения о прекращении взыскания. Ответа до сих пор нет.Дополнительные сведения о себе сообщу в случае какой-либо реакции банка на мое обращение. 24.07.2016 г.

Доброго времени суток. Такое ощущение что отрицательные отзывы пишут люди не понимающие, что такое кредит, ну или не хотящие искать нужную информацию, чтобы не попадать на уловки банков. Подчеркну, что именно всех банков!!! В начале июля из банка пришло смс о том, что мне одобрили кредит, что было как никогда вовремя. Естественно я пошла гулять по просторам инета в поисках отзывов... Начиталась конечно всякого   . Но меня больше интересовала впариваемая всем страховка. Вооружившись выпискам законов, я отправилась в офис банка в воинственном расположении духа   Пришлось немного посидеть в очереди, но это как известно не смертельно. И вот теперь самое главное...Попала я к очень приятной девушке Екатерине, она доступно мне рассказала сколько и под какой процент банк выдает мне кредит, какая переплата и т.д., и, естественно, про страховку ни слова )). Зная о том, что страховку я брать не обязана, задала ей вопрос на эту тему. Она так же спокойно разъяснила, что действительно это необязательная услуга, и я могу от нее отказаться. Начитавшись отзывов я побоялась, что без страховки будет отказ, Екатерина убедила меня, что страховка не должна влиять на рассмотрение кредита.В результате мне одобрили кредит на более крупную сумму и более длительный срок, что конечно же вызвало у меня смешанные чувства ))). С одной стороны одобрили больше чем хотелось, с другой стороны переплата тоже увеличилась. В этой ситуации надо также понимать, что ни один банк не будет работать просто так!!! Но и здесь я смогла найти выход, который мне выгоднее.  В итоге все прошло как нельзя лучше чем предполагалось. И даже в подарок получила классный яркий зонт красного цвета   В заключении моего отзыва хочу сказать, что перед тем как брать кредит в том или ином банке, не ленитесь, ищите полезную информацию, которая поможет вам не столкнуться с проблемами в банках. И второе ... залог успеха это хорошее настроение и доброжелательный настрой, работники банка тоже люди, и у них есть свои обязанности.                                           P.S. И ещё хочу поблагодарить девушку, которая со мной работала по кредиту - Крысенкова Екатерина Вячеславовна. Очень доступно объясняет, доброжелательная и знает свое дело .

Проблема стара как мир. При оформлении кредита менеджер банка навязывает огромное количество дополнительных услуг и в красках описывает то, что кредит неотделим от этих услуг и без страховки, без дополнительного договора о "юридической поддержке" вас просто выпроводят из отделения. После оформления кредита решила расторгнуть страховку и договор "юридической поддержки", и вернуть за них деньги. Сотрудники банка достаточно грубо ответили, что это невозможно. Сейчас пишу письмо в Центробанк и составляю иск в суд за нарушение законов и навязывание услуг. Банк навстречу пока не идет.

14 июля совершил оплату услуг за ЖКХ через ИБ ХоумКредит на сумму 2 412,74 рубля через раздел Платежи-Дирекция Единого Заказчика (ДЕЗ Москвы), 15 июля сумма списана с карты, даже начислены бонусные баллы, т.к. оплата была с карты Польза. До поставщика услуг средства так и не дошли. Поддержка в чате ИБ откровенно не понимает (ужас, где вы их понабрали, люди простой перевод по реквизитам не могут отличить от платежей в ИБ). Т.о. прошу считать это официальной претензией. Стыд и позор такому банку, и никакого доверия. Заплати и потом бегай разыскивай.