48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Возникла очень неприятная ситуация с вашим банком. У меня 2 кредита, которые я исправно плачу. Конечно бывали просрочки, но не более чем на 1 день. Я указывала номер своей мамы как родственника при получении кредита. 19.07 она позвонила мне и сказала, что ей звонили из банка и требовали, чтобы я оплатила кредит, потому что у меня просрочка 3 (!!!) месяца. Я попросила у нее номер, с которого ей звонили, чтобы выяснить, в чем дело. Когда она его прислала, это был обычный мобильный номер, видимо сотрудника банка. Мне тоже звонили с него 1 раз, но на тот момент телефон был выключен и при включении я получила смс-сообщение. Я не придала этому значения, потому что мало ли кто мог звонить. Когда я зашла на сайт банка, то не обнаружила этот телефон закрепленным за ним. Я позвонила по этому номеру 20.07, трубку подняла девушка, она не представилась. После долгого выяснения, кто же это, она все же сказала, что сотрудник банка Хоум Кредит, и что она действительно звонила мне и моей маме. Но девушка уверяла меня в том, что не говорила про просрочки, а просто сказала, что у меня скоро дата платежа по кредиту. Естественно она соврала, потому что с банка мне в жизни не звонили, чтобы напомнить об этом, а тем более с каких-то левых номеров, да и вообще зачем звонить моей маме и напоминать о кредите, к которому она не имеет отношения ? Причем один кредит за этот месяц я оплатила, а другой у меня 26.07.  В обоих моих договорах указано, что банк вправе передавать личные данные третьим лицам - партнерам банка, коллекторским агентствам в случае просрочек, мобильным операторам, в общем все. И теперь у меня возникает вопрос, так откуда у девушки мои персональные данные? Она назвала мои ФИО, знает мой номер телефона и моих родственников. Получается, это нарушение договора, и я могу смело подавать в суд?Договор 2231880291 от 25.04.2016 г.Договор 2227661703 от 08.01.2016 г.

Добрый день! Неоднократно обращался в банк с просьбой удалить номер телефона +734727040** из базы для прекращения звонков моим родственникам, т.к. сам я давно не проживаю по данному адресу, о чем уведомлял банк. Звонки продолжают поступать, а сотрудниками банка неоднократно разглашалась информация о суммах платежей по моим кредитным продуктам, например, 9 июля 2016 года около 9 утра.И все это происходит несмотря на то, что я всегда доступен по мобильному телефону, указанному в анкете. Также, хочу обратить внимание, что смс от банка приходят в ночное время, например, 20 июля в 5:53. Таким образом, со стороны банка это уже два грубых нарушения Законодательства. Повторяющихся уже неоднократно.Я давно являюсь клиентом Вашего банка и мне кажется некорректным игнорирование Вами возникшей ситуации. Жалоба, оставленная мной по номеру контактной линии до сих пор не рассмотрена и оставлена без ответа. Прошу удалить номер телефона моих родственников из моей анкеты.

Добрый день! Неоднократно обращался в банк с просьбой удалить номер телефона +734727040** из базы для прекращения звонков моим родственникам, т.к. сам я давно не проживаю по данному адресу, о чем уведомлял банк. Звонки продолжают поступать, а сотрудниками банка неоднократно разглашалась информация о суммах платежей по моим кредитным продуктам, например, 9 июля 2016 года около 9 утра.И все это происходит несмотря на то, что я всегда доступен по мобильному телефону, указанному в анкете. Также, хочу обратить внимание, что смс от банка приходят в ночное время, например, 20 июля в 5:53. Таким образом, со стороны банка это уже два грубых нарушения Законодательства. Повторяющихся уже неоднократно.Я давно являюсь клиентом Вашего банка и мне кажется некорректным игнорирование Вами возникшей ситуации. Жалоба, оставленная мной по номеру контактной линии до сих пор не рассмотрена и оставлена без ответа. Прошу удалить номер телефона моих родственников из моей анкеты.

2 июля 2016 года в точке продаж мною был заключен кредитный договор №2234642751. При оформлении я настоятельно просила кредитного эксперта не включать никакие смс-оповещения и страховки. В результате после одобрения кредита оказалось, что смс-пакет и личное страхование все-таки включены! При подписании "Заявления о предоставлении потребительского кредита" в строчках "Я отказываюсь от оказания (активации) мне следующих услуг" я еще раз в письменном виде (так как В-ва Елена А-на в устной форме не понимала моих просьб) отказалась от вышеперечисленных услуг. Своей подписи на активацию этих услуг я не ставила! Через несколько дней в мобильном приложении я обнаружила, что услуги мне все-таки включили в общую стоимость кредита. Позвонила на горячую линию, смс-пакет мне убрали, а по страховке сказали идти в отделение писать заявление. 6 июля 2016 года я пришла в отделение и написала заявление о возврате страховой премии. Через 2 недели (21 июля) мне пришло смс о "положительном решении" (можно подумать был другой вариант) и на счет кредита перечислена вся сумма. И я снова пошла в отделение, чтобы написать заявление о частичном досрочном погашении (чтобы мне пересчитали ежемесячный платеж). И каково было мое удивление, когда оказалось, что зачислят не всю сумму страховки, а только 79%! К-ов А.Е. сказал, что 488,43 руб. банк взял с меня в виде процентов по страховке (которую я не просила и от которой я отказалась в день заключения кредита!) за 19 календарных дней (15 из которых банк рассматривал мое заявление о возврате страховки)! Я требую немедленно пересчитать сумму моего кредита и ежемесячный платеж со дня подписания договора в соответствии с подписанными мною условиями! То есть без смс-пакета и страховки! Или возместить сумму процентов, удержанную с меня из-за халатных действий кредитного эксперта. В противном случае я буду писать жалобу в Центробанк России.  Кредит в Вашем банке беру второй раз (надеюсь последний!). С первым вообще проблем не было, плачу исправно, остался последний платеж. Если бы знала, что теперь придется каждые две недели ехать в отделение и тратить нервы на бестолковых сотрудников - выбрала бы другой банк.

Здравствуйте. Помогите мне удалить с моего номера телефона постороннее лицо. Звонил 2 раза на круглосуточную линию, сказали - отключат. Не отключили. На третий раз парень по телефону сказал, что нужно писать заявление в отделение. Написал, пришло сообщение, что заявка принята в работу. Через несколько дней после пришла опять смс. Уже 2 года с вами бодаюсь по этому вопросу. Надоело. СМС приходит на имя Максима Е-ча.

Здравствуйте. Помогите мне удалить с моего номера телефона постороннее лицо. Звонил 2 раза на круглосуточную линию, сказали - отключат. Не отключили. На третий раз парень по телефону сказал, что нужно писать заявление в отделение. Написал, пришло сообщение, что заявка принята в работу. Через несколько дней после пришла опять смс. Уже 2 года с вами бодаюсь по этому вопросу. Надоело. СМС приходит на имя Максима Е-ча.

20 июля 2016 г. в 22:54 совершала покупку онлайн с дебетовой карты ХКФ банка. Мне конечно же пришёл проверочный код смс для подтверждения списания суммы, всё по стандарту, тут ничего примечательного подумают многие, но и это делает не каждый банк. Но больше всего меня порадовало и удивило, что меньше минуты прошло, как мне поступил звонок из банка. Сотрудница Юлия уточнила совершала ли я сейчас покупку на сумму $$ $$$ рублей. То есть отдел, который отвечает за безопасность и сохранность денежных средств среагировал мгновенно (позднее время, покупка через интернет и немалая сумма). То есть если бы это было действие мошенников по списанию денег с карты в эту же секунду сотрудники банка спасли бы мои деньги. Я очень благодарна за такую ОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ. И больше всего меня восхищает, что не только днём в стандартное время, мои деньги под контролем, но и ночью. Спасибо Банку Хоум Кредит за такую надежную и ОТВЕТСТВЕННУЮ КОМАНДУ сотрудников.

20 июля 2016 г. в 22:54 совершала покупку онлайн с дебетовой карты ХКФ банка. Мне конечно же пришёл проверочный код смс для подтверждения списания суммы, всё по стандарту, тут ничего примечательного подумают многие, но и это делает не каждый банк. Но больше всего меня порадовало и удивило, что меньше минуты прошло, как мне поступил звонок из банка. Сотрудница Юлия уточнила совершала ли я сейчас покупку на сумму $$ $$$ рублей. То есть отдел, который отвечает за безопасность и сохранность денежных средств среагировал мгновенно (позднее время, покупка через интернет и немалая сумма). То есть если бы это было действие мошенников по списанию денег с карты в эту же секунду сотрудники банка спасли бы мои деньги. Я очень благодарна за такую ОТВЕТСТВЕННУЮ РАБОТУ. И больше всего меня восхищает, что не только днём в стандартное время, мои деньги под контролем, но и ночью. Спасибо Банку Хоум Кредит за такую надежную и ОТВЕТСТВЕННУЮ КОМАНДУ сотрудников.

Вчера закончился срок по вкладу, приехал получить наличные, предварительно не заказывал деньги, ведь по договору вклада, если приезжаешь за деньгами в день окончания вклада заказывать ден. средства заранее не надо, да и сумма не велика. Операционист сказала, денег выдать не можем, т.к. вы их не заказали заранее. Я сказал, что по договору делать этого не нужно, на что последовал ответ - у нас небольшой офис (Старокачаловская 5а) и денежек мало в кассе. Попросил выдать небольшую сумму, когда зашёл в кассу обалдел, кассир вытащил из сейфа огромную пачищу пятитысячных купюр, отсчитал мне несколько купюр, остальное убрал обратно. Видать денюшки есть, НО НЕ ПРО НАШУ ЧЕСТЬ! Представители банка, зачем тогда в договоре пишите дезу о возможности забрать деньги с вклада без предзаказа? Пишите что в маленьких офисах это не работает.

На днях номер мобильного телефона был перенесён от одного оператора к другому. Столкнулся с проблемой получения паролей для входа в кредитный кабинет. Девочка из колл-центра сказала, мол приходите пишите заявление о смене номера. Номер не поменялся ведь, дойти до отделения нет возможности. Как же быть в данной ситуации? Давайте попробуем решить этот вопрос дистанционно.

Добрый вечер! Являюсь не первый раз клиентом этого банка, никогда проблем с погашением не было, в 2015 году был оформлен потреб кредит на товар на сумму 38 865 рублей на 36 месяцев с равными платежами 1 900 в месяц. Все платилось вовремя, платежи на счет поступали, в феврале этого года был пропущен всего один платеж, позвонили по телефону узнать в чем дело, я объяснила, что немного возникли трудности, все будет возмещено и все возмещено, я не отказываюсь ничего платить и свои обязательства я и дальше буду исполнять.Потом пошли звонки то на работу с грубыми фразами,то маме, что я аферистка, и она будет носить мне сухари на зону. Теперь они выставили мне требование о досрочном погашении долга в 47 000 с копейками со всеми издержками и т.д., что у меня 120 дней просрочки набежало с февраля, хоть суммы и поступали. Мне позвонила девушка, представилась и сказала, что мой договор у нее, и он готовится в суд на арест имущества и т.д., надо внести не менее 10 000 сразу сегодня-завтра, и тогда она может быть попробует договориться с Москвой вернуть меня в рассрочку этого требования. При этом все квитанции с платежами у них в системе отражены, она их тоже видела и банк видит, они и сейчас поступают, и ей я объяснила, что они и дальше будут поступать, но взять вот так вот 47 000 или заплатить завтра 100 000 у меня нет такой возможности, надо как-то решать это по- другому. Как я могу уклоняться, если суммы поступают каждый месяц...На горячей линии, кто что говорит...У всех одно - что система считывает платежи в любом случае, даже если просрочен февраль, то в марте он ушел за февраль и далее по нарастающей. Сначала она сказала, что договор будет у нее до августа. Сегодня звонит и говорит, что уже до конца недели. Я снова попросила ее рассмотреть данную ситуацию, так как я давний клиент и никогда такого не было. Неужели банк не может сделать снисхождение из за одного косяка? Но разговор ничем опять не закончился... К чему еще мне надо быть готовой? Со мной в этом банке такое впервые...Я в шоке. Неужели банк настолько КАТЕГОРИЧЕН И НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕТ? НЕ ДУМАЮ, ЧТО ВСЕ-ТАКИ НЕТ ВЫХОДА ИЗ ЭТОГО КРУГА? Заранее спасибо.

Нужен был телефон, но средств, к сожалению, не было... Решил попробовать кредит. Предлагали Сбербанк, но там оказались проценты чуть ли не вся моя зарплата!!! А в Хоум кредите предложили несколько вариантов (в том числе без 1 взноса) На этом банке я ,собственно, и остановил свой выбор!Очень понравился банк, брал кредит 1 раз! Были задолженности, однако сотрудники банка не названивали по 100500 раз, а сразу подошли к проблеме с пониманием! Отсрочили платеж! Рассказали, какие проценты могут возникнуть и что может произойти! В данный момент кредит погашен, при чем закрыл я его с явным удовольствием (хотя само собой). Отдельное спасибо хочу выразить оператору Хоум кредита в вк: приятная и позитивная девушка: https://new.vk.com/smm_homecredit , если сотрудники банка прочтут отзыв прошу вас как-то поощрить вышеуказанную личность!

Здравствуйте "Хоум Кредит Банк". Мною 06.06.2008 г. был заключен договор на сумму 19 742 р. на приобретение товара. Кредит на себя оформил для знакомого т. к. имел официальный источник дохода. Сейчас я об этом очень сильно жалею. Потом мне пришлось уехать по работе в Санкт-Петербург. По словам знакомого платежи он вносил регулярно. В 2014 году хотел взять кредит в Сбербанке и получил отказ. Девушка сказала, что у меня плохая кредитная история. Я был в шоке! Позвонил на вам горячую линию, потом в службу взыскания, и в итоге вышел на коллекторское агенство "ЭОС" .Там мне сообщили, какую сумму я должен им выплатить. Оплатил все в течение недели, имеется письмо об отсутствии задолженности. Но теперь в моей кредитной истории висит запись о проданном договоре как клеймо. Что теперь мне делать? Все банки мне отказывают. Одобрили только кредитную карту "Почта Банк" с лимитом в 15 000. Хотелось бы оформить кредит на нормальную сумму, пусть даже со страховкой. Имею постоянный источник дохода. А как же индивидуальный подход к клиентам? В дальнейшем планируем с женой взять ипотеку, т. к. имеется материнский капитал. Можно ли изменить что-нибудь в моей КИ. Можно ли стать вашим клиентом на ваших условиях? Буду надеется на понимание со стороны банка.

Добрый день. Пытался сегодня (18.07) забронировать отель на сайте booking.com по кредитной карте Польза банка Хоум Кредит. Пришел отказ в операции (та же ситуация была месяц назад). В колл-центре банка говорят, что этот сайт входит в список неблагонадежных. Booking.com, в списке неблагонадежных, Карл! Это при том, что Банк позиционирует эту карту с 5% кэшбеком за покупки категории "Путешествия"). А самое смешное, что сайт booking.com входит в список партнеров, за покупку на которых он дает дополнительные баллы по карте https://polza.homecredit.ru/PolzaIn/Shop/25093943-F6CB-E411-8918-00155DA2F100. Вам бы хотя бы сайт подправить, Вы дезинформируете клиентов...Вот так вот и пользуйся картой Польза банка Хоум Кредит и "Получайте баллы от каждой покупки. Копите быстро!" (с) С уважением, обманутый клиент Банка, Максим

Добрый день.Пытался сегодня (18.07) забронировать отель на сайте booking.com по кредитной карте Польза банка Хоум Кредит. Пришел отказ в операции (та же ситуация была месяц назад). В колл-центре банка говорят, что этот сайт входит в список неблагонадежных. Booking.com, в списке неблагонадежных, Карл! Это при том, что Банк позиционирует эту карту с 5% кэшбеком за покупки категории "Путешествия"). А самое смешное, что сайт booking.com входит в список партнеров, за покупку на которых он дает дополнительные баллы по карте https://polza.homecredit.ru/PolzaIn/Shop/25093943-F6CB-E411-8918-00155DA2F100. Вам бы хотя бы сайт подправить, Вы дезинформируете клиентов...Вот так вот и пользуйся картой Польза банка Хоум Кредит и "Получайте баллы от каждой покупки. Копите быстро!" (с)С уважением, обманутый клиент Банка, Максим

Не являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. В последний месяц постоянно, в любое время суток, идут звонки от людей, представляющихся сотрудниками данного банка с требованиями дать им телефоны моего брата Фёдора или погасить якобы взятый им в Хоум Кредит Банке кредит. Мои попытки объяснить, что с братом не поддерживаю связи около двух лет и платить какие-либо деньги за кого-либо я не собираюсь, вызывают агрессию и поток угроз от звонящих. Подскажите, пожалуйста, вы можете остановить это безобразие или нужно обращаться в суд и Прокуратуру?!

Не являюсь клиентом Хоум Кредит Банка. В последний месяц постоянно, в любое время суток, идут звонки от людей, представляющихся сотрудниками данного банка с требованиями дать им телефоны моего брата Фёдора или погасить якобы взятый им в Хоум Кредит Банке кредит. Мои попытки объяснить, что с братом не поддерживаю связи около двух лет и платить какие-либо деньги за кого-либо я не собираюсь, вызывают агрессию и поток угроз от звонящих. Подскажите, пожалуйста, вы можете остановить это безобразие или нужно обращаться в суд и Прокуратуру?!

Оформлял рассрочку на технику в магазине. Консультант-оформитель кредита В-на А. Завели данные, кредит одобрили. Распечатали документы. То, что параллельно открывается счёт в Альфа-банке, консультант, конечно, не в курсе, тем более, на каких условиях. Ладно, подписываем документы. И тут консультант говорит: - У вас подпись не похожа, надо переподписать.- В смысле?- В паспорте у вас буква "А" просматривается, а здесь нет.- Девушка, я паспорт получал 14 лет назад, с тех пор она немного упростилась.- Нет, вот вам бумажка тренируйтесь, срисовывайте с паспорта. Будете так подписывать.Я подумал, что если меня потом ещё попросят подписаться, то я сделаю это как обычно. И, вообще, в зрелом возрасте плодить документы, где на одних одна подпись, а на других немного другая чревато проблемами.- Девушка, давайте оставим как есть.- Нет, если я так отправлю, могут поставить ошибку. Потом придётся вызывать, а вы медленно идёте.- Отправляйте так, поставят ошибку так поставят. Я же если ещё буду подписываться подписи не совпадут.- Нет, это уже будут их проблемы.- Я не буду срисовывать подпись с паспорта.- Тогда я не даю вам кредит.Товарищи банкиры! Это уже какая-то уголовщина с подделкой документов. Я не буду утопически призывать тщательнее относиться к подбору персонала. Но выпустите внутреннюю нормативку, где запретите это безобразие. Потом на базе этой нормативки сделайте Памятку Консультанту где будет написано "Нельзя указывать клиенту как ему расписываться". Тогда и отбор на должность консультанта станет проще: смог вслух прочитать Памятку - консультант, рассказал пару пунктов наизусть - старший консультант.

18 июля 2016 в 21:15 по Уфимском времени Вашими сотрудниками был совершен звонок на телефонный номер, который я не указывал в кредитном договоре. Раз в тысячный пишу, подавайте в суд, если есть ко мне претензии. Если передаете кому-то, пишите официальное уведомление мне на адрес регистрации, пока Ваших коллекторов я воспринимаю как вымогателей.Перестаньте нарушать законодательство и собирать мои персональные данные, которые я Вам не указывал! Также перестаньте разглашать мои ПДн. Напоминаю, в октябре 2015 года я отозвал согласие на передачу моих ПДн 3-м лицам, внутри Банка обрабатывайте, сколько хотите! Хватит названивать моей бабушке, ей 85 лет, один раз уже на Вас писали жалобу в Прокуратуру, будете продолжать звонить моей бабушке - подадим иск в суд на возмещение морального вреда!Также я жду ответ от Банка на обращение (досудебное заявление) 2021944 на адрес регистрации! Банк я уведомлял о том, что адрес моего фактического проживания совпадает с адресом регистрации, через уфимский офис.

18 июля 2016 в 21:15 по Уфимском времени Вашими сотрудниками был совершен звонок на телефонный номер, который я не указывал в кредитном договоре. Раз в тысячный пишу, подавайте в суд, если есть ко мне претензии. Если передаете кому-то, пишите официальное уведомление мне на адрес регистрации, пока Ваших коллекторов я воспринимаю как вымогателей.Перестаньте нарушать законодательство и собирать мои персональные данные, которые я Вам не указывал! Также перестаньте разглашать мои ПДн. Напоминаю, в октябре 2015 года я отозвал согласие на передачу моих ПДн 3-м лицам, внутри Банка обрабатывайте, сколько хотите! Хватит названивать моей бабушке, ей 85 лет, один раз уже на Вас писали жалобу в Прокуратуру, будете продолжать звонить моей бабушке - подадим иск в суд на возмещение морального вреда!Также я жду ответ от Банка на обращение (досудебное заявление) 2021944 на адрес регистрации! Банк я уведомлял о том, что адрес моего фактического проживания совпадает с адресом регистрации, через уфимский офис.