46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка, открыта долларовая карта. Уже месяца 3 её не могу пополнить. Как ни прихожу в банк, меня встречают огромные очереди, так и ухожу, т.к. ждать полтора часа нет смысла. Т.к отзыв должен быть не менее 300 символов, то вот: Перед тем как положить доллары на карту - нужно их проверить на кассе, возьмут ли их все или какие-то отбракуют.Так вот что бы положить доллары, надо сначала отстоять очередь в кассу, что бы проверить доллары, потом отстоять очередь к операционисту, что бы сделать приходник и ещё один раз очередь в кассу отстоять что бы положить наконец деньги на счёт.Ловите кол.

Брала еще в 2013 году кредит на планшет Самсунг гэлакси таб2. Никаких проблем с погашением не было, адекватный банк. Погашала как положено ежемесячными платежами. Брала на пол года, переплата получилась небольшая около 1200 рублей. Всем была довольна. Не названивали, как многие банки надоедают. Отделение банка также удобно расположено, всегда можно было придти, погасить платеж.Спасибо.

Было обращение на реструктуризацию остатка по кредиту в связи с инфарктом мужа. Они все "реструктуризировали" после двух лет оплаты без просрочек. Теперь должны стали больше чем были проценты повысили с 22 до 30. Это считается нормальным? Заверяли, что разберутся с этим. Прошло три месяца и до сих пор тишина. Наверное надо обратиться в фирму и объявить себя банкротом.

Было обращение на реструктуризацию остатка по кредиту в связи с инфарктом мужа. Они все "реструктуризировали" после двух лет оплаты без просрочек. Теперь должны стали больше чем были проценты повысили с 22 до 30. Это считается нормальным? Заверяли, что разберутся с этим. Прошло три месяца и до сих пор тишина. Наверное надо обратиться в фирму и объявить себя банкротом.

Здравствуйте, я была и являюсь клиентом вашего банка, постоянно были кредиты вашего банка все выплачивалось даже  просрочек раньше не было, сейчас пару месяцев просрочка мне звонят, я трубку постоянно беру, уже молчу про грубость и угрозы сегодня до слез довела какая то сотрудница, я уже забыла когда они последнее время вообще представлялись, так же и сегодня не представились, так еще и моим родственникам, нашли всех кого можно было, я их данные не давала, сначала говорили, что я дала, но мужу сестру, как они нашли опять я дала, я с ней ни как не пересикаюсь, даже номера ее не знаю, потому что мы не общаемся. Вопрос как и куда написать, чтобы прекратились звонки родственникам, которых данные якобы я оставляла, отец пенсионер проблемы с сердцем, у матери давление, а они названивают, так еще и все выкладывают, сколько должна и кому должна, и где же тут нераспространение банковской тайны?

Пытаюсь зайти сегодня в интернет-банк. Ввожу логин/пароль, как обычно. Приходит СМС от банка с кодом, ввожу. Но вместо списка своих счетов вылетает сообщение типа "попробуйте позже". Пытаюсь зайти в ИБ еще раз. Теперь вообще сообщает "Услуга временно недоступна". Звоню в колл-центр. Сотрудник чего-то выясняет, потом сообщает: проводятся технические работы "в течение дня".Это что за безобразие??? Все нормальные банки о технических работах предупреждают заранее, проводят в основном по ночам,  в заранее оговоренный срок порядка пары часов. А в этом банке на "технические работы" натыкаешься без всякого предупреждения, в середине дня, без всяких прогнозов по срокам. Но раньше, все-таки это касалось не всего ИБ, а в основном отдельных счетов/сервисов. А вот такое, не побоюсь этого слова, свинство с полным отлупом от ИБ, вижу впервые. Позор банку!

В отделении банка Сибирский тракт (Казань) 15.10.2015. внес платеж для частично досрочного погашения кредита. Заявил операционисту, что гашу долг досрочно. Выписали приходный ордер и направили в кассу, сказав, что других действий не требуется, только взнос денег. 28.10.2015. когда наступил срок платежа был списан только долг по сроку 4156.70, а сумма досрочного погашения 15843.30 зависла на текущем счете. При обращении к онлайн-помощнику мне пояснили, что операционист не поставил галочку на досрочное погашение. Мое последующее обращение в офис, со ссылкой на пояснение онлайн-помощника, вызвало негодование сотрудников. Они предположили, что онлайн-помощник просто нашел легкий ответ, обвинив другого. Также выразили предположение, что я сам зачем-то убрал эту галочку. Я пояснил, что я -пенсионер, внес всю сумму пенсии на погашение кредита. В результате разрешили обратиться письменно, предупредив, что это должно быть в виде просьбы, а не претензии. Мое обращение зарегистрировали за номером 98472, указав плановый срок рассмотрения 18.11.2015, через 20 дней после обращения. Почему оплатив 15.10.2015., заявив операционисту, что я гашу досрочно, я должен кредитовать банк в течении месяца, выслушивая при этом сомнительные доводы сотрудников? Где гарантия, что в следующем месяце при досрочной оплате это не повторится? Почему сотрудники банка не принимают ПИСЬМЕННЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ на частично-досрочное или досрочное погашение кредита? Почему при оплате не указывают цель платежа, разделяя: по сроку или досрочно? Очень надеюсь, что это явление разовое, а не постоянное, а внесенная мной сумма досрочного платежа в скором времени будет списана на погашение долга.

Ужасное отношение кредитного специалиста в магазине Мвидео на ул. Обручева 34/63. 29.10.2015 в магазине Мвидео пытался оформить телевизор в рассрочку. Кредитный специалист вашего банка, сказал, что сделать это возможно, только если перевести накопительную часть пенсии(!) в Хоум Кредит или оплатить страховку. То, что и то и другое исключительно на добровольной основе, для нее не послужило убедительным доводом, как и то, что мои накопления в банке в 4 раза больше суммы рассрочки. Отправлять заявку она просто отказалась, сказав, что банк мне одобрил 2 предложения, со страховкой или с переносом пенсии. Пока оценка единица за ложь сотрудника. Если выяснится, что это было правдой, всё равно единица. Какое отношение может иметь моя пенсия к кредиту?

Добрый день.Некоторое время назад мой сын взял у вас кредит, периодически допускает просрочки. В случаях, как только банк не может с ним связаться, сотрудники банка начинают звонить мне на домашний телефон и настырно убеждать оплатить кредит за сына. Ранее сын проживал с нами и, видимо, обращаясь в ваш банк еще в те годы, указал наш домашний телефон. Хочу сказать, что я такими деньгами не располагаю и помочь в данном случае ему не могу. Сын может платить и платит, хоть и не всегда вовремя, прошу с ним напрямую и связываться. Также прошу исключить мой телефон из ваших телефонных баз и прекратить терроризировать меня и моего супруга. Надеюсь на мирное разрешение конфликта без обращения в ваше отделение и различные надзорные органы.

Добрый вечер! На мой номер мобильного телефона 8988748**32 целыми днями поступают десятки звонков и смс-сообщений от сотрудников вашего банка, а также коллекторских агентств, последние в свою очередь сообщают, что звонят по вашему поручению (мол, между вами и ними заключен агентский договор). Никакого отношения к кредитным обязательствам заемщика не имею, мой номер телефона был указан им как дополнительный контакт для связи! Прошу убрать мой номер из списка контактных номеров должника! Согласия на обработку своих персональных данных ни банку, ни коллекторским агентствам я не давала.Убедительная к Вам просьба разобраться с этим, а именно телефонным терроризмом. Если звонки не прекратятся, я буду вынуждена обратиться с официальным заявлением в Прокуратуру РФ, РОСКОМНАДЗОР, а также в Центральный Банк РФ. Также сообщаю, что в настоящий момент нахожусь в декретном отпуске, целый день провожу с младенцем. Звонки, которые поступают целыми днями, приносят мне огромные неудобства!

В 2014 году взяла потребительский кредит на сумму 100 тыс рублей + страховка 18 000 тыс. 1,5 года платила исправно в 2015 в июле произошел казус с работой и в результате была просрочка на 2 месяца. Мне пришлось искать другой доход, пока искала, банк расторгнул со мной договор в одностороннем порядке, не предупредив меня об этом, и приписал мне выплатить всю сумму сразу. И приписал почему-то не ту сумму, которая оставалась на июль 2015 - это 91 тыс. и плюс еще пени за просрочки тыс. на 6, а приписал выплатить 140 000руб, вопрос: от куда такая сумма? В личном кабинете нет разъяснений. Просрочку я оплатила, но было уже поздно. Теперь звонит служба взыскания и угрожают перепродать долг коллектором, говорят, что в договоре я подписала пункт о передачи моих данных третьем лицам, я прочитала договор, но там нет ни слова об этом, и юрист мне подтвердил, что банк не имеет право на такую деятельность, и разъяснил мне мои права.Я очень хочу разрешить все миром, прошу помощи, верните меня в прежний список, платить я не отказываюсь, просто сложилась неепая ситуация с моей работой.

22.10.2015 г. вечером пришла с грудным ребёнком в отделение Банка, расположенное по адресу Адлер, ул. Кирова д. 58 ТЦ "City Плаза". Хотела внести платёж по кредитной карте в размере 10 000 руб. Забыла взять паспорт. Да, собственно говоря, не имею привычки его с собой носить. Сотрудник Банка Г-ова Анна отказала мне в операции, сославшись, что наличие паспорта ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие при внесении платежа. На моё замечание, что я являюсь бывшим сотрудником Банка и знаю нормы и правила оплаты кредитов, она проигнорировала и настаивала на своём. Я уточнила, с какого момента поменялись правила в Банке. На что был дан ответ "с сегодняшнего!". Ранее у меня таких проблем не возникало. Прочитав на сайте Банка, нашла информацию, что при внесении платежа менее 15 000 наличие паспорта НЕ обязательное условие. Крайне возмущена работой данного отделения и обслуживания. Кассир сидит с яркими цветными длиннющими острыми ногтями с выражением лица, будто прокляла тебя 10 раз мысленно, управляющая позволяет себе разговаривать по мобильному телефону в зоне обслуживания Клиентов, никогда с тобой никто не поздоровается, все сидят с недовольными лицами, а Старший операционист вообще не знает правил работы с Клиентами. Я не намерена бегать по 20 раз в отделение Банка с маленьким ребёнком. Прошу обратить особое внимание на данный офис, так как его давно никто не курировал и не проверял, как я поняла. Надеюсь на Ваше понимание и решение проблемы. С уважением.

Решил взять товар в рассрочку и, будучи уверенным, что банк достаточно лояльный, обратился к их представителю в магазине. Но, название "Рассрочка" лишь название. Вам не дадут без каких-либо переплат, совсем! Вам будут всовывать страховку, условия которой и страхователя вы выбрать не можете!В итоге мне навязали 30% страховки от суммы "рассрочки"! Я согласился, будучи уверенным, что в любой момент могу отказаться от нее. Даже специалиста спросил, но девушка лишь молча кивала. И тут оказалось, что я ошибся! Этот банк разрешает отказаться от страховки, но никто и никогда не скажет, что это можно сделать лишь в течение 14 дней! И даже в договоре этого нет, потому что, оказывается, это сказано в каких-то правилах страхования, которые находятся лишь в офисе! То есть, на месте хрен вам что дадут почитать!Ладно, поругался, спросил, вернут ли страховку при досрочном погашении. Сказали, что вернут. И я погасил на втором месяце, полагая, что мне вернут бОльшую часть, так как фактически только два месяца прошло. …Страховка была 6800, которую распределяют на 24 месяца. Полагал, что вернут около 6000. СЕЙЧАС!!! Только 4000!!! Так и хотелось плюнуть им в их лица, когда те заявили, мол, это такие коэффициенты у страховщика ООО СК "Ренесанс Жизнь"…

Добрый день, вообще пишу редко, но тут не сдержался. Хочу начать с того, что уже кредитовался и кредитуюсь в этом не первый раз, сейчас уже взял второй потребительский, но суть не в этом.Очень давно думал приобрести банковский продукт в виде "кредитной карты". Думаю, дай позвоню узнаю, звоню на номер их банка, жду оператора, дождался, девушка просит мои данные паспорта, я диктую, буквально через несколько секунд она говорит: "от банка для Вас нет никаких предложений по кредитной карте". Я спросил, что вообще никак? Девушка ответила, ну вы можете оставить заявку в банке или на сайте, но вам не одобрят, прощаюсь, говорю спасибо. Иду на сайт оформляю online заявку, жду, ответ отрицательный.И так уважаемые друзья, что я имею, я имею погашенный кредит, кредит, который оформлен в данный момент (потребительский).Что имеет банк, платежеспособного клиента, который выплачивал ВСЕ без просрочки, ну и еще банк "имеет меня" спасибо за такое уважительное отношение к клиентам, которые нуждаются в ваших продуктах, теперь кредитоваться у вас, наверно подумаю, а надо ли? Или рекомендуя вас друзьям и знакомым.С уважением, Кирилл.

Решил в сентябре 2015 года сделать вклад, ставка БХК была достаточно привлекательна 12.25 без капитализации и 12.96 с капитализацией, но при условии, что вклад будет открыт через интернет-банк. Вклад сделал 25 сентября, "кликнул" на иконку "без капитализации" через неделю выдали карту для перечисления процентов... В интернет-банке отображается, как и положено ставка 12.25 прошел месяц, проценты на карту не перечислены. Позвонил сотрудникам банка, долго проверяли все данные, и вот ответ: "При открытии вклады Вы неправильно выбрали пункт меню и нажили иконку "с капитализацией".Я попытался возразить, что при этом ставка должна быть 12.96, на что приветливая девушка ответила, что так показывает "система". Да, "систему" не обманешь, зато обманывают нас, вкладчиков.Для этого и существуют эти "заманчивые предложения" - открытие вклада через интернет-банк. И доказать что-то очень сложно.

Меня зовут Ларина Юлия, мой муж является клиентом вашего банка, оплачиваем кредит в одном из филиалов в Волгограде, на Невской 16 А, там же были поражены хамством одной из сотрудниц, зовут её Крымцова Виктория Павловна! На наши обращения она не реагировала, в зале работало всего 2 сотрудника ( скопилась огромная очередь), мы обратились с вопросом ещё раз-снова проигнорировала, а когда подошла наша очередь-сказала "больше не принимаю". Нам пришлось искать другое отделение банка, чтобы нас просто проконсультировали по интересующему нас вопросу! Я в шоке от такой наглости и хамства данной сотрудницы!!!

Это кошмар, конечно, насколько я спокойный и уравновешенный человек, но эта компания доведет любого в конце июля я решила закрыть кредитку Хоум, т.к. ей не пользовалась, а платить надо за смс каждый месяц. Я позвонила на горячую линию Хоум, для блокировки карты. Далее, чтоб быть уже точно уверенной, 31.07.2015гг я пошла в отделение банка, с девушкой-консультантом я подписала заявление на закрытие счета, девушка сделала ксерокс паспорта и сказала на этом всё, за блокировку карты я у неё спрашивала-она сказала, что она уже блокирована Вот я счастливая и наивная думала, что все так легко и просто... Через время мне пришла смс, о том, что надо внести 59 рублей на счет, конечно, я удивилась, но внесла, возможно обслуживание за последний месяц... НЕТ, НЕТ И ЕЩЁ РАЗ НЕТ!!!Сегодня 28.10.2015г. снова вносила 59 рублей, надеюсь последние, так как завтра пойду в банк, но не факт, что на этот раз получится расстаться с ЭТИМ БАНКОМ С июля месяца, операторам звоню каждый месяц, то платные услуги не отключили, то это последний платеж. Раза четыре разговаривала с операторами, все говорят разные версии, вчера, например, оператор мне сказала, что я не знаю, что вам до этого говорили, вам может сто человек сказать по-разному, НО БАНК ОДИН И ТОТ ЖЕ, И УСЛОВИЯ.Почему операторы не могут помочь клиентам банка и дать достоверную информацию? Слушать недовольство от операторов, которые ничего мне не могут сказать толком, больше не хочу, разговаривают с гонором, но я же не виновата в ИХ НЕДОЧЕТАХ.В общем, товарищи, полный ужас. Трата времени, нерв и денег (в моём случае хоть небольших-59 рублей), а звонок к ним мне обходится 10руб - минута, на банк Хоум Кредит мне жалко и рубля...

Добрый день. Хотелось бы написать об проблеме работы в интернет-банке, в частности, переводов в сторонний банк. Уже несколько дней не работают переводы в ИБ. Хотя б написали на своей главной странице, что по тех.причинам не будет работать, а то приходится звонить или писать в банк, чтобы узнать работает уже или нет..

Здравствуйте.Хочу написать то ли о низкой компетенции сотрудников, то ли о преднамеренном обмане, затягивании обслуживания. Склоняюсь к последнему. В вашем банке сотрудник меня обманул ТРИЖДЫ и заставил ездить в отделение несколько раз. Я всего лишь хотел сделать элементарную операцию: открыть валютные счета ($/eur) и сделать 2 внутрироссийских SWIFT-перевода на свои же счета.Обман первый: отказ открыть бесплатные валютные счета.Приехал в отделение Комендантский проспект. Общался с сотрудником Владимиром. (16 окт). Владимир заявил, что бесплатно открыть валютные счета невозможно. Только за $25 (вместе с картами, которые стоят 25 долларов/евро). Уехал ни с чем...После позвонив на горячую линию банка узнал, что меня обманули. Открыть валютные счета можно абсолютно бесплатно! Выпустив карты КЛЮЧ за несколько минут.Обман второй: отказ принять заявление на валютный перевод. (19 окт)Через два дня опять приехал в отделение. Опять попал на Владимира. Указал ему на возможность открыть счета с картами КЛЮЧ. "Ой, я забыл" - был ответ. Ладно, думаю. Открыл счета, положил на них деньги. Попросил написать заявление на валютный перевод (внутри РФ на свои же счета в другом банке). Владимир мне отказал, мотивируя тем, что вначале я должен лишь дать реквизиты на перевод, которые банк будет "проверять" 2 дня. И потом мне нужно ОПЯТЬ приехать и лишь тогда подписать заявление. Дал реквизиты, уехал.Позвонил на горячую линию: оказалось, опять обман! Никакой предварительной проверки реквизитов банк не производит. Заявление на перевод ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ СРАЗУ. А потом, разумеется, произвести проверку/валютный контроль перед переводом. Что занимает несколько минут/часов, если все нормально. Совсем не несколько дней. И совершенно не надо ездить дважды!Обман третий: перевод через несколько дней после принятия заявление на перевод.Приехал через два дня (22 окт), чтобы, наконец, подписать заявление на перевод после мнимой "проверки". Подписал. Владимир попросил оставить поле даты в заявлении пустым, при этом обещая сделать перевод либо этим же днем, либо следующим (типа поставит дату сам). Я по глупости согласился. По факту же, когда я через несколько дней заехал за платежками, оказалось, что он сделал перевод ЧЕРЕЗ ЧЕТЫРЕ ДНЯ после того, как я подписал заявление (26 окт)На мое счастье, Владимира не оказалось, и я пообщался с другим операционистом (девушкой) о валютных переводах. Она подтвердила слова горячей линии: "никаких предварительных проверок реквизитов, просто вносите деньги, подписываете на перевод заявление и сегодня же отправляем перевод, максимум завтра".Резюме: вопиющее нежелание обслуживать клиента (видимо % не капает), и попытка можно дольше затягивать обслуживание...Ставлю 2* (а не 1) только лишь потому, что операционный центр работает нормально: судя по платежке перевод ушел 26го (хотя должен был 22го), а пришел на мои счета 27го.

С банком я познакомился год назад, когда решил пойти в школу английского языка. Кредит я брать не хотел, но, взвесив сумму переплаты и свои возможности... в общем, другого выбора не было. Сначала мне понравился ИБ - приятный на вид... но, он оказался совершенно неудобным. Нельзя было присвоить нормальный логин. Вход по серии и номеру паспорта. Некоторые пункты меню вводят в ступор, т.к. не понимаешь что куда ведет и зачем оно надо. Но, разобраться можно. Совершенно не понравился график платежей. Он так и остался мне не понятным. Платил я большими частями, и уже под конец я было обрадовался, что на счету вся сумма есть для погашения долга - списание - и все. Недостаточно. Пришлось звонить. Звонки принимают достаточно долго... это в сравнении с некоторыми другими банками.+ банк совсем не уважает своих клиентов, и хочет, чтобы им звонили в Москву, нет прямого бесплатного номера, т.е. не дай боже оказаться в неловкой ситуации с близким к нулю балансом на телефоне - и важный вопрос не решить, т.к. рублей 100-150 уйдет лишь на дозвон.Поговорил первый раз с девушкой. Объяснил ей ситуацию, что хочу погасить заранее, что, судя по графику на сайте, у меня уже была вся нужная сумма. На что ответили - что я не так понял и что надо положить еще N-денег и следующее списание должно было быть в ближайший понедельник. Я доложил. Ждал. Дождался - история повторилась. Списали только часть.Пришлось звонить второй раз. Типа извинились и теперь сказали, что надо доложить еще чуть-чуть и все будет ок. Со второго раза получилось. Я закрыл этот кредит, чему очень обрадовался.А теперь, банк опять не уважает своих клиентов: они присылают свои рекламные смски. Я позвонил в банк - мне говорят, что надо идти в отделение и писать заявление. Так вот - я считаю это неуважением, заставлять человека идти куда-то и тратить свое время на то, чтобы отказаться от простейших СМС рассылок.В этот банк я больше не сунусь. И, естественно, никаких рекомендаций друзьям. Даже если будут "особые" условия - пойду к конкурентам.