48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В апреле банк предложил бронировать через свой кабинет Польза отели в букинге. Я в мае воспользовался и три раза бронировал. За каждую бронь они обещали по 350 баллов. Обещали, что через 45 дней баллы будут начислены. 30 мая они написали новые условия акции и теперь на этом основании отказываются начислять мне баллы. В общем для них закон имеет обратную силу.Дополнение от 21.07.2016 18:28: Весной банк предложил клиентам бронировать отели через кабинет Польза в интернет банке в сервисе Букинг. За каждое бронирование обещали по 350 баллов. Я 3 раза воспользовался этой услугой в мае. В конце мая банк решил изменить условия, и на этом основании теперь отказывается начислять баллы. О том, что закон не имеет обратной силы, не хотят и слышать.

В апреле банк предложил бронировать через свой кабинет Польза отели в букинге. Я в мае воспользовался и три раза бронировал. За каждую бронь они обещали по 350 баллов. Обещали, что через 45 дней баллы будут начислены. 30 мая они написали новые условия акции и теперь на этом основании отказываются начислять мне баллы. В общем для них закон имеет обратную силу.Дополнение от 21.07.2016 18:28: Весной банк предложил клиентам бронировать отели через кабинет Польза в интернет банке в сервисе Букинг. За каждое бронирование обещали по 350 баллов. Я 3 раза воспользовался этой услугой в мае. В конце мая банк решил изменить условия, и на этом основании теперь отказывается начислять баллы. О том, что закон не имеет обратной силы, не хотят и слышать.

Здравствуйте. 07.07.2016 я оплатил штраф ГИБДД через мобильное приложение на андроид. 08.07.2016 платеж был проведен. Сегодня 18.07.2016 и на сайте ГИБДД штраф до сих пор значится. Я 12.07.2016 сделал обращение (№2111075) в Банк с просьбой выдать мне подтверждающий документ о том, что именно я оплатил штраф по такому-то № постановления в такой то ГИБДД для предоставления данного документа в ГИБДД. 14.07.2016 я обратился в отделение Банка на ст.м. Комендантский пр., где мне предоставили бумажку, выписку по операции, в которой была указана только дата, сумма платежа, и комментарий "штраф". Меня такой документ не устроил ввиду того, что такой документ не устроит ГИБДД и я повторно запросил предоставить документ, подтверждающий мой платеж со всеми реквизитами, назначением платежа и т.д. Было зарегистрировано обращение №2111075. На этот момент, штраф не оплачен, документ, подтверждающий мной оплату этого штрафа, не предоставлен.

Уже несколько лет являюсь вкладчиком данного банка. В июле 2016 истекал срок действия дебетовой карты. Захожу в личный кабинет и вижу что списали 500 рублей, пошёл в отделение написал заявление о возврате данной суммы (месяц рассмотрения). Бардак! С чего ради? Оказалось списали за перевыпуск карты, но никто даже не соизволил со мной согласовать выпуск карты (тем более у меня есть действующая золотая карта). Кто то видимо решает это вместо клиента. Жду пока банк примет решение о возврате.

Я ранее пользовался услугами Хоум кредит энд финанс банка, мне очень понравилось быть клиентом банка. Платежи вносились своевременно и проблемы с банком отсутствовали. Сейчас мне необходима сумма кредита 200000 рублей, которой недостает для покупки грузового автомобиля. С уважением Голев Алексей Михайлович 7 ноября 1962 года рождения город Лабытнанги ЯНАО.

Прошу предоставить ответ на каком основании была осуществлена смс рассылка с моими личными данными и суммой задолженностью перед банком, лицам которых я не указывала в своей анкете, моим родственникам, знакомым, знакомым с которыми давно нет общения! Не контактным лицам! На связь я выхожу, от банка не скрываюсь, о дате оплаты сотрудникам была оставлена инфа! Будет направлена жалоба в правоохранительные органы, ЦБ и Прокуратуру!

Прошу предоставить ответ на каком основании была осуществлена смс рассылка с моими личными данными и суммой задолженностью перед банком, лицам которых я не указывала в своей анкете, моим родственникам, знакомым, знакомым с которыми давно нет общения! Не контактным лицам! На связь я выхожу, от банка не скрываюсь, о дате оплаты сотрудникам была оставлена инфа! Будет направлена жалоба в правоохранительные органы, ЦБ и Прокуратуру!

Ранее я писал здесь о том, как стал жертвой обмана со стороны банка Хоум Кредит при начислении штрафов (они были завышены в 10 раз по сравнению с цифрами, указанными в договоре) и при начислении процентов по кредиту (которые тоже оказались значительно больше, чем написано в договоре). Вот ссылка на этот рассказ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8913922/ (обязательно читайте его вместе с комментариями, идущими после ответа банка). Теперь я хочу познакомить читателей этого сайта с другой схемой обмана заемщика, которую банк Хоум Кредит использовал в отношении меня. Это уже новая, отдельная история, не имеющая к предыдущей никакого отношения. Очевидно, нет никакой гарантии, что вы или ваши знакомые не станете жертвой точно такого же обмана. Поэтому я счел необходимым рассказать об этом случае на данном сайте.10.03.2016 сотрудник банка выдал мне справку о сумме для частичного досрочного погашения кредита. В тот же день я внес в кассу банка указанную в справке сумму. На тот момент у меня была просроченная задолженность перед банком, на которую начислялись штрафы. В этот же день 10.03.2016 сумма просроченной задолженности была полностью списана банком из той суммы, которую я внес для досрочного погашения кредита. Таким образом, на начало 11.03.2016 никакой просроченной задолженности перед банком у меня уже не было. Несмотря на это, банк еще 3 дня (с 11.03.2016 по 13.03.2016) продолжал начислять мне штрафы по 378,36 рублей в день. В итоге общая сумма начисленных штрафов превысила ту, которая была учтена при выдаче мне 10.03.2016 справки о сумме для частичного досрочного погашения кредита. После того как эти штрафы были списаны с моего счета 31.03.2016, оставшихся на счете денег, естественно, оказалось меньше той суммы, которую предполагалось направить на частичное досрочное погашение кредита согласно расчетам, которые банк произвел 10.03.2016 и отразил в выданной мне справке.Итак, мы уже видим одно грубое нарушение договора – начисление штрафов в течение трех дней при отсутствии просроченной задолженности. Но это был только первый шаг на пути осуществления хитрого плана банка Хоум Кредит по незаконному отъему денег у клиента.Далее 31.03.2016 банк списывает оставшиеся на моем счете деньги в счет досрочного погашения кредита и выдает мне новый график ежемесячных платежей (естественно, уменьшенных в размере). Но при расчете нового графика платежей банк использовал не ту сумму задолженности по кредиту, которая фактически оставалась после того как он незаконно начислил и списал с меня лишние штрафы за три дня, а меньшую сумму, которая осталась бы в том случае, если бы банк не обманул меня при начислении этих штрафов.При этом банк стал считать, что с момента списания с моего счета всего остатка в счет частичного досрочного погашения кредита (то есть с 31.03.2016) за мной стала числиться просроченная задолженность в размере этих самых незаконных штрафов за три дня (378,36 * 3 = 1135,08 руб.).Впрочем, банку и этой суммы показалось мало и он каким то одному ему известным (а скорей всего неизвестным даже ему) способом увеличил ее до 1223,26 рублей. Это был второй шаг хитроумного плана банка Хоум Кредит, который заключался в том, чтобы человек, который досрочно заплатил банку во много раз больше денег, чем должен был по графику платежей, в итоге числился в качестве должника, имеющего просроченную задолженность!Далее банк перешел к третьему этапу осуществления своего плана – он стал каждый день начислять мне штрафы в размере 12 с лишним рублей на сумму этой самой «просроченной задолженности». А это ни много ни мало порядка 370 рублей в месяц! Обнаружил я это только в конце июня, когда стал разбираться с тем, почему банк начислял мне каждый день штрафы в большем размере, чем должен был делать это согласно новому графику платежей (на тот момент я пропустил 2 ежемесячных платежа за апрель и май на общую сумму 4620 рублей, а банк с июня начислял мне штрафы на сумму 5837 рублей вместо 4620). 05.07.2016 работница отдела «экспертов» В-ва Н.В. в телефонном разговоре со мной пролила свет на эту темную историю и даже пообещала, что банк примет меры для устранения этого беспредела. Однако прошло уже 11 дней, банк ничего не пересчитал, а указанная работница отдела «экспертов» даже не зарегистрировала мой вопрос в виде обращения, требующего рассмотрения (о чем я узнал 15.07.2016, позвонив в тот же самый отдел).Как видите, банк Хоум Кредит легко и без малейшего зазрения совести может обманывать своих заемщиков, которые зачастую слишком доверяют банку. Я уже не раз встречал здесь рассказы о том, как банк Хоум Кредит вдруг начинает требовать со своих бывших заемщиков заплатить ему деньги спустя много лет после того, как те полностью погасили кредит и когда возмущенные заемщики оставляют здесь гневные отзывы об этом, банк начинает рассказывать, что те якобы не оплатили ему какие-то штрафы.Полагаю, что этим бывшим заемщикам стоит очень внимательно проверять, как же именно банк Хоум Кредит начислял им эти штрафы и насколько законными и обоснованными являются те требования, которые банк сейчас к ним предъявляет. Вполне возможно, что на самом деле они ничего не должны банку, а наоборот еще банк должен им. Недаром банк обычно начинает требовать с них деньги спустя более трех лет, когда заемщик уже не может предъявить иск к банку из-за истечения срока исковой давности. Да и остальным заемщикам банка Хоум Кредит также стоит проверить не обсчитал ли он их.

27.05.2016г. я взяла кредит на сумму 30 000. Мне сказали без страховки не одобрят, мне пришлось согласится, на сумму15 682р. И оператор предложила подарочную страховку от другого лица, ну я и за это лицо расписалась. на сумму 3 000 и включили в стоимость кредита, т.е. по кредиту я уже должна 33 000, а вместе со второй страховкой (почему то от Ренессанс Кредит) кредит составляет 48 682 под 44.909%. Я с осени писала в банк, сначала предложили прийти в офис, могут облегчить финансовую нагрузку. Но ничего не случилось. Более того, мне сказали, что даже при досрочном погашении 3 000 я не получу. Я подала в суд, банк ответил только на второй раз. Написали, что страховку 3 000 не вернут, т.к. кончился срок действия, а проценты дерут. На страховке я не писала никакого заявления. А Ренессанс Кредит даже не ответил ни на один вопрос. Я понимаю, что сразу не стала разбираться, но я не первый раз беру кредит и такого ещё не было.

10 дней назад возникла необходимость в досрочном перевыпуске моей карты Visa Gold (были подозрения, что конфиденциальная информация по карте стала известна третьим лицам). Для замены карты я обратился в ДО "Ореховый". Мне повезло, что моей проблемой занялся сотрудник этого отделения Денис Вергунов. В итоге, уже через 6 дней я получил новую карту взамен старой. Хочу отметить и высокую квалификацию Дениса, и его приятную манеру общения с клиентами и коллегами. Пожалуй, он самый дружелюбный сотрудник данного офиса. В общем, коллегам стоит у него перенять опыт (особенно молодой сотруднице кассы).

Вообще непонятно, чем вы руководствуетесь при одобрении кредита. Больше в жизни не возьму у вас кредит. Дело в том, что я являюсь вашим постоянным клиентом с 2003 года. Взял у вас кучу кредитов и все выплатил в срок, ни одной просрочки, ни одного замечания по платежам. И тут вдруг мне понадобилось обратиться к вам по поводу потреб. кредита для покупки телевизора. При чем как раз скидка на него была внушительной с 139 тыс. до 89 990, и тут мне просто отказывают ничего не объясняя. Я думаю, ладно, возможно сумма слишком большая, думал возьму через пару недель через 1 взнос в 30 тыс. Потом узнал, что скидка на него кончается раньше моей зарплаты. Еле-еле забронировал данный телевизор на 4 дня по скидке, ждал - не дождался, когда же наконец придет день зарплаты, как раз 4 день и день зп совпадали. Все договорился, все сделал, приехал в магазин, телевизор уже стоит 139 на ветрине, но мой забронированный как раз ждет за 89 990. Прихожу к кредитному эксперту оформляю кредит с первым взносом в 30 тыс. И тут мне бах, опять отказ, в итоге телевизор и пропал по скидке, и на такси потратился туда обратно на 750 рублей. Обидно, зря только договаривался с магазином, созванивался и ждал столько времени. Хотя в данном банке брал около 8 кредитов, которые оплатил без единой просрочки, и с другими банками проблем не было. В общем не знаю, чем они руководствуются при выдаче кредита, но после такого облома в жизни у вас ни рубля не возьму в кредит. Слов нету на вас😠

Пытался поменять пароль в интернет банке - пишет ошибка - ваша учетная запись заблокирована -хотя я вводил пароль, который прислали в смс. По какой причине заблокировали доступ в интернет банк? Номер договора 82218222. Когда снимается блокировка, или она без звонка не снимется? В сообщении просят звонить по номеру в Москву, онлайн звонок не работает, я нахожусь в Уфе, почему я должен платить за разговоры и в роуменге, почему нет бесплатного номера для российских граждан как в остальных приличных банках? Что за новые сюрпризы - напишите ответ - жду срочно - доступ нужен сейчас.

Здравствуйте! Несколько лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит в Челябинске, обращаюсь только в офис по адресу Молодогвардейцев 32. Ни одного замечания, ни одной проблемы! Хочу отметить работу руководителя, Любовь Владимировна создала замечательный профессиональный коллектив! А когда приходит работник из другого офиса, сразу бросается в глаза, как бы правильно выразиться, другая работа с клиентом. Огромное спасибо, что есть такой банк, такой офис и такой руководитель!

Позавчера, 13.07.2016 г., в одном из магазинов электроники, я взяла смартфон в кредит. Как только мне начали оформлять кредит, на мой телефонный номер пришла СМС с незнакомого мне номера со ссылкой на НПФ Лукойл-Гарант и числовым кодом.Представитель банка попросила сообщить ей данный код, объяснив это тем, что без этого кредит мне не одобрят. Я сообщила код, но подробно объяснила, что мне никакие другие услуги, кроме кредита не нужны. Кредит одобрили. При подписании договора я также увидела документы на подписание договора с НПФ Лукойл-Гарант. Я еще раз сказала сотруднику банка, что никакие другие бумаги я подписывать не буду. На что мне было сказано, что меня это ни к чему не обязывает, т.к. через некоторое время мне перезвонит представитель данной организации, и если я по телефону не дам моего согласия, то договор иметь силы не будет. В это же время мне на телефонный номер пришла СМС с подтверждением входа в мой аккаунт на портал Электронного Правительства Госуслуги. ру. Хотя я вход на этот сайт не осуществляла. Войдя через некоторое время на этот портал, я обнаружила, что в то время как я оформляла кредит, неизвестным мне образом была запрошена от моего лица информация о состоянии моего лицевого счета в ПФ РФ. А в договоре с НПФ Лукойл-Гарант указан мой номер СНИЛС, который лежал у меня вместе с паспортом. Согласие на использование моего номера СНИЛС у меня никто не спрашивал. Нежелание заключать договор с НПФ Лукойл-Гарант я выразила сотруднику банка четко и ясно. Но несмотря на это, когда через некоторое время мне позвонили из НПФ Лукойл-Гарант, то сказали, что договор с ними у меня уже подписан автоматически и аннулировать по телефону я его не могу. А для того,чтобы что то изменить мне необходимо ехать в ПФ РФ и подавать письменное заявление.   Такой  наглый обман вызывает во мне  бурю негативных эмоций. Хотелось бы узнать, на каком основании банк Хоум Кредит такое делает, а также получить исчерпывающее объяснение тому, каким образом сотрудники банка получают доступ к моей закрытой информации без моего согласия.

Впервые встретился с таким, даже не знаю как культурно назвать, действом! На дебетовой карте, которой редко пользуюсь, настало окончание действия. Так сначала пришла смс что карта перевыпущена, подойдите получите, потом что на этой карте есть задолженность. Позвонил, узнал, оказывается БЕСПЛАТНЫЙ перевыпуск карты по окончанию срока действия СТОИТ 500 рублей. Я в шоке.

Впервые встретился с таким, даже не знаю как культурно назвать, действом! На дебетовой карте, которой редко пользуюсь, настало окончание действия. Так сначала пришла смс что карта перевыпущена, подойдите получите, потом что на этой карте есть задолженность. Позвонил, узнал, оказывается БЕСПЛАТНЫЙ перевыпуск карты по окончанию срока действия СТОИТ 500 рублей. Я в шоке.

Извините заранее, просто не знаю куда писать. У родственника есть кредит, по которому давно не платят, наяривают нам, это ладно. Примерно в 17 часов по местному времени начала звонить некая Наталья, которая сначала просто угрожала, потом угрожала физ.расправой неких ребят, которые сегодня должны нас навестить. Очень хотелось бы узнать кто она такая,к кому относится и на каком основании звонит нам, так еще и так. Если хотите узнать все подробнее послушайте звонки, ну или я вам их могу предоставить, кто и что она помимо Натальи ничего не говорит. Жду вашего ответа! Другие необходимые данные о себе могу дать только сотруднику банка.

Извините заранее, просто не знаю куда писать. У родственника есть кредит, по которому давно не платят, наяривают нам, это ладно. Примерно в 17 часов по местному времени начала звонить некая Наталья, которая сначала просто угрожала, потом угрожала физ.расправой неких ребят, которые сегодня должны нас навестить. Очень хотелось бы узнать кто она такая,к кому относится и на каком основании звонит нам, так еще и так. Если хотите узнать все подробнее послушайте звонки, ну или я вам их могу предоставить, кто и что она помимо Натальи ничего не говорит. Жду вашего ответа! Другие необходимые данные о себе могу дать только сотруднику банка.

Добрый день.  Хочу оставить свой отзыв о банке,  брал кредит на покупку телефона в [url=https://www.mediamarkt.ru/]Media Markt[/url] в Вегасе (б-р Строителей, 4) кредитный консультант (Диана) все объяснила, рассказала. Как я понял если кредит погашу раньше, то страховку за кредит (Ренессанс) мне вернут, в итоге я погасил за два месяца, поехал снова в к "Диане" и написал заявление на возврат денег за страховку.  В итоге: звонил каждую неделю  на номер +7 495 785-82-22, на что операторы мне отвечали -  мы страхованием не занимаемся, звоните в страховую компанию, после третьего звонка в банк, позвонил  в страховую компанию Ренессанс, на что мне ответили что вашего заявления у нас нет, перезваниваю в банк, и после того как поругался, мне сообщили что мне пришел отказ в возврате денег и нужно до 19.07 писать новое заявление... Вопрос: - почему на протяжении трех недель мне не сообщили что есть отказ от страховой компании? - почему консультант не сообщила о том, что я пишу заявление раньше времени, хотя я специально поехал, потратил свое время, и делал все это по совету вашего специалиста? - и самое интересное - вы вынудили меня согласиться на страховку кредита, при этом начисляли на эту сумму проценты, разве это не противоречит закону? И стоит подумать стоить ли пользоваться вашими услугами, если вы не заинтересованы решить проблемы своих клиентов!

Добрый день. Хочу оставить свой отзыв о банке,  брал кредит на покупку телефона в Media Markt в Вегасе (б-р Строителей, 4) кредитный консультант (Диана) все объяснила, рассказала. Как я понял если кредит погашу раньше, то страховку за кредит (Ренессанс) мне вернут, в итоге я погасил за два месяца, поехал снова в к "Диане" и написал заявление на возврат денег за страховку. В итоге: звонил каждую неделю  на номер +7 495 785-82-22, на что операторы мне отвечали -  мы страхованием не занимаемся, звоните в страховую компанию, после третьего звонка в банк, позвонил  в страховую компанию Ренессанс, на что мне ответили что вашего заявления у нас нет, перезваниваю в банк, и после того как поругался, мне сообщили что мне пришел отказ в возврате денег и нужно до 19.07 писать новое заявление...Вопрос:- почему на протяжении трех недель мне не сообщили что есть отказ от страховой компании?- почему консультант не сообщила о том, что я пишу заявление раньше времени, хотя я специально поехал, потратил свое время, и делал все это по совету вашего специалиста?- и самое интересное - вы вынудили меня согласиться на страховку кредита, при этом начисляли на эту сумму проценты, разве это не противоречит закону?И стоит подумать стоить ли пользоваться вашими услугами, если вы не заинтересованы решить проблемы своих клиентов!