48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день.У меня достаточно давно закончился вклад. В ИБ деньги со вклада были мной переведены на счет с расчетом на дальнейший перевод внутри банка. Однако сделать этого я не могу, поскольку, как пишется в системе, у меня отсутствует карта. Сотрудники горячей линии предлагают только один выход: поездка в офис банка для получения денег в кассе. Считаю такой подход крайне неудобным для клиента.

Добрый день.У меня достаточно давно закончился вклад. В ИБ деньги со вклада были мной переведены на счет с расчетом на дальнейший перевод внутри банка. Однако сделать этого я не могу, поскольку, как пишется в системе, у меня отсутствует карта. Сотрудники горячей линии предлагают только один выход: поездка в офис банка для получения денег в кассе. Считаю такой подход крайне неудобным для клиента.

Решила перевыпустить дебетовую валютную карту Виза голд. В начале мая 2016 подписала выданное сотрудником отделения по К.Маркса заявление. Сказали ждать около 2-х недель, по приходу карты мне позвонят. Не позвонили. Где-то через месяц позвонила на горячую линию, оставила претензию. Извинились, сказали, техническая ошибка, подойдите в отделение повторно. Подошла повторно в отделение по К.Маркса, программа не позволила сотруднику оформить новое заявление, где-то были поставлены галочки. Сказали опять: ждите, через 2 недели должна прийти. Не звонят. Звоню на горячую линию, бесполезно, связываюсь в чате, оставляю вновь претензию о повторном невыпуске карты. Вчера сотрудник перезванивает, предлагает подойти в отделение с паспортом. СКОЛЬКО МОЖНО ХОДИТЬ в отделение? Ходьба по кругу какая-то. Прошу разобраться и наконец оказать услугу по выпуску карты.

Решила перевыпустить дебетовую валютную карту Виза голд. В начале мая 2016 подписала выданное сотрудником отделения по К.Маркса заявление. Сказали ждать около 2-х недель, по приходу карты мне позвонят. Не позвонили. Где-то через месяц позвонила на горячую линию, оставила претензию. Извинились, сказали, техническая ошибка, подойдите в отделение повторно. Подошла повторно в отделение по К.Маркса, программа не позволила сотруднику оформить новое заявление, где-то были поставлены галочки. Сказали опять: ждите, через 2 недели должна прийти. Не звонят. Звоню на горячую линию, бесполезно, связываюсь в чате, оставляю вновь претензию о повторном невыпуске карты. Вчера сотрудник перезванивает, предлагает подойти в отделение с паспортом. СКОЛЬКО МОЖНО ХОДИТЬ в отделение? Ходьба по кругу какая-то. Прошу разобраться и наконец оказать услугу по выпуску карты.

Добрый день! Открывал счет в банке, предъявил паспорт, который банк скопировал. Не знаю, что там было с сотрудником в тот момент, когда он вводил мои паспортные данные, но адрес он ввел с ошибкой. Я обратился в банк, указав, что у них в системе ошибка, копия моего паспорта у них есть. Требуется всего лишь взять копию и исправить ошибку банка. Как работает бюрократия Хоум Кредита. Лучшие традиции СССР. Цитата: "Приносим извинения за долгое ожидание ответа. К сожалению, дистанционно мы не имеем права корректировать данные клиентов нашего банка, поэтому рекомендуем обратиться Вам в любой офис нашего банка для написания заявления на изменение персональных данных. С уважением, К-на С. - Банк Хоум Кредит" И вот на протяжении последних четырех месяцев, банк по мне нарушает 115-ФЗ, шлет платежки с неверным адресом. А сотрудники банка даже не понимают, что изменения персональных данных нет. Все данные были предоставлены верно, т.е. теперь по ошибкам банка надо ходить в банк и писать заявления. Какое заявление? Уважаемый Хоум Кредит, в связи с тем, что ваш операционист неправильно ввел паспортные данные прошу исправить его ошибку.   Круто конечно требовать написание заявлений на ошибки операциониста. Новое слово в банковском деле.

Здравствуйте! У моей знакомой есть кредит в Хоум Кредит банке. По многим обстоятельствам уже целый год его не платит. Недавно начали звонить и писать смс, что есть якобы какая-то акция, в связи с тем, что раньше никогда просрочек не было и т.д., заплатите 100 тыс (долг около 300) и остальной долг перед банком будет аннулирован. Хотелось бы услышать ответ банка.

Добрый день! 8 июля у меня была дата внесения денег по кредиту. Я 4 июля внес вместо 10 000 рублей 160 000 рублей, перед внесением специально интересовался у сотрудника банка, когда будет списание и когда я буду вносить следующий платеж. Мне объяснили, что списание будет 8 июля, кредит пересчитают и дата внесения следующего платежа будет в августе. Третий день мне звонят сотрудники банка и говорят о том, что у меня просрочка по платежу. Я пытался объяснить ситуацию, но меня не слышат и говорят, что это нормально, при пересчете кредита я в этом месяце опять должен внести деньги, якобы это прописано в кредитном договоре. Иначе начислят штрафы, акцентируя разговор на том, что я отказываюсь платить! Но договор на руки я еще не получил!!! Мне кажется - странная ситуация, и еще более странное отношение к клиентам банка.

Я не вовремя внес очередной платеж по потребительскому кредиту. Сотрудник банка позвонил мне предварительно (11.07.2016 в 15:03) и сообщил, что мне не следует оплачивать через личный кабинет, т.к. деньги будут зачислять 2 дня, а следует оплатить по горячей линии, тогда деньги зачислятся моментально. Я произвел оплату в тот же день в 16:17. Но на следующий день получил СМС в 15:41 о том, что я обещал и не оплатил, и должен срочно оплатить. В это же время я проверил личный кабинет и убедился, что сумма зачислена на счет, но также обратил внимание, что мне уже выставлен штраф за сегодня 12.07.2016, хотя банковский и рабочий день еще не закончен. Я позвонил на горячую линию в 15:42 (8 800 700 10 39), сотрудница вела себя очень странно (не буду делать выводы, но рекомендую проверить вашего сотрудника на употребление стимулирующих веществ). Она сообщила, что деньги еще не поступили, затем сказала, что деньги поступили, но не списались, затем сказала, что если деньги завтра поступят, то они спишутся. Также сказала, что штрафов никаких не видит, а значит их и нет. Затем сказала, что в приложении возникают ошибки, также сообщила, что банк работает в другом часовом поясе (не в московском). Я попросил ее представиться и соединить меня с техподдержкой. Она сказала, что ее зовут Светлана, фамилию говорить отказалась, телефон тех поддержки она не знает и переключить не может. Затем она разъединила связь.У меня было хорошее отношение к банку, и мне не очень то и жалко 4.51 руб штрафа за один день. Но то, что сегодня произошло, было очень странно и неправильно. Поэтому надеюсь на ваш развернутый ответ и решение ситуации.

14 мая 2016 года я заключила с ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк кредитный договор, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 98 000 рублей сроком возврата до 14 мая 2019 по ставке 29,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер сообщила мне, что оформление страхования от несчастных случаев по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынуждена была приобрести дополнительную платную услуг по страхованию от несчастных случаев «Защита семьи» в ООО «Хоум Кредит Страхование»​. Стоимость страхового полиса составила 5 000 рублей и была включена в сумму кредита. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждалась, и приобретать не планировала. При этом я была лишена права на свободный выбор услуг страхования. Какие-­либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.  В  части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Соответственно, дважды подавала претензию через call центр, моя жалоба не была рассмотрена, ссылаясь на то, что несколько разя неоднократно выходила подумать о решении оформлять мне кредит или нет, при всем при этом есть свидетель, который может опровергнуть данное решение. В любом случае, можно все посмотреть по камерам. После всего изложенного, придется обратиться в суд с возложением на вашу организацию всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч. 6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.[b] [/b]

Добрый день.Две недели назад я подавал по телефону заявку на потребительский кредит в данный банк. Заявка была одобрена, но условия меня не устроили, поэтому я отказался. Важна деталь: заявка подавалась не напрямую в банк, а через брокера "КредитЛайн". На следующий день, выбрав другой товар, я решил повторно подать заявку уже через специалиста банка Хоум Кредит, но в процессе подачи заявки специалист сообщил мне, что у меня уже есть одобренная ранее заявка, отменить её специалист не может, а до её отмены нет смысла подавать другую заявку. В колл-центре банка Хоум Кредит мне также сообщили, что отменить заявку не могут, посоветовав обратиться к тем, через кого была подана заявка. Я попытался добиться отмены заявки от брокера, но компания "КредитЛайн" проигнорировала мои просьбы. В связи с этим не совсем понятно, что мне делать с зависшей заявкой и влияет ли она на одобрение последующих заявок.

Добрый день.Две недели назад я подавал по телефону заявку на потребительский кредит в данный банк. Заявка была одобрена, но условия меня не устроили, поэтому я отказался. Важна деталь: заявка подавалась не напрямую в банк, а через брокера "КредитЛайн". На следующий день, выбрав другой товар, я решил повторно подать заявку уже через специалиста банка Хоум Кредит, но в процессе подачи заявки специалист сообщил мне, что у меня уже есть одобренная ранее заявка, отменить её специалист не может, а до её отмены нет смысла подавать другую заявку. В колл-центре банка Хоум Кредит мне также сообщили, что отменить заявку не могут, посоветовав обратиться к тем, через кого была подана заявка. Я попытался добиться отмены заявки от брокера, но компания "КредитЛайн" проигнорировала мои просьбы. В связи с этим не совсем понятно, что мне делать с зависшей заявкой и влияет ли она на одобрение последующих заявок.

Здравствуйте.Я брал кредит в банке Хоум Кредит, вначале оплачивал хорошо, но потом пошли финансовые трудности (потеря работы), и в итоге пошла просрочка на месяц. Позвонил в банк, чтобы сделали реструктуризацию - сказали ждать 2 недели и сотрудник свяжется со мной. Результат связались через 2 недели, просрочка уже 2 месяца почти - сказали не могут сделать реструктуризацию пока не погашу просрочку. Погасил, история повторяется - ждите 2 недели, в итоге позвонили, сотрудник сказала что могут уменьшить на 800 руб. ежемесячный платеж, но при этом я буду в чёрном списке. Возможностей не было и согласился, хоть так. Она сказала, чтобы я внёс оплату только на следующий месяц до 7 числа 3000 руб. (у меня на тот момент была просрочка месяц). Не дошло 7-е число, приходит смс, что я должен уже за 2 мес. В итоге я должен ещё больше из-за не правильного уведомления сотрудником банка и позже выясняется, что реструктуризации у меня нет, хотя она сказала что все сделала. Просрочка 90 дней, приходит смс, что банк выставил требование на полное погашение суммы задолженности, ЗВОНКОВ не было. Позвонил сам в отдел контроля оплаты - сказали что ничем не могут помочь и решить вопрос иначе. Навстречу не идут, должен же быть выход из данной ситуации. Я не скрываюсь, не отказываюсь от оплаты и это просрочка пошла только из-за потери работы.

Здравствуйте.Я брал кредит в банке Хоум Кредит, вначале оплачивал хорошо, но потом пошли финансовые трудности (потеря работы), и в итоге пошла просрочка на месяц. Позвонил в банк, чтобы сделали реструктуризацию - сказали ждать 2 недели и сотрудник свяжется со мной. Результат связались через 2 недели, просрочка уже 2 месяца почти - сказали не могут сделать реструктуризацию пока не погашу просрочку. Погасил, история повторяется - ждите 2 недели, в итоге позвонили, сотрудник сказала что могут уменьшить на 800 руб. ежемесячный платеж, но при этом я буду в чёрном списке. Возможностей не было и согласился, хоть так. Она сказала, чтобы я внёс оплату только на следующий месяц до 7 числа 3000 руб. (у меня на тот момент была просрочка месяц). Не дошло 7-е число, приходит смс, что я должен уже за 2 мес. В итоге я должен ещё больше из-за не правильного уведомления сотрудником банка и позже выясняется, что реструктуризации у меня нет, хотя она сказала что все сделала. Просрочка 90 дней, приходит смс, что банк выставил требование на полное погашение суммы задолженности, ЗВОНКОВ не было. Позвонил сам в отдел контроля оплаты - сказали что ничем не могут помочь и решить вопрос иначе. Навстречу не идут, должен же быть выход из данной ситуации. Я не скрываюсь, не отказываюсь от оплаты и это просрочка пошла только из-за потери работы.

Четыре дня назад закрыла вклад из интернет-банка. Деньги поступили на счёт, но ничего с ними поделать не могу, даже нет возможности осуществить перевод на другой свой счет т.к. к счёту не привязано никакой карты. Так мне объяснила девушка из call-центра. При этом ранее аналогичную операцию с того же счёта проводила, проблем не было (никакой карты для этого не требовалось). Но и повторить старую операцию теперь тоже не могу. Очень неудобный интернет-банк по сравнению с другими, где по крайней мере между своими счетами внутри банка деньги переводить можно без проблем.

Четыре дня назад закрыла вклад из интернет-банка. Деньги поступили на счёт, но ничего с ними поделать не могу, даже нет возможности осуществить перевод на другой свой счет т.к. к счёту не привязано никакой карты. Так мне объяснила девушка из call-центра. При этом ранее аналогичную операцию с того же счёта проводила, проблем не было (никакой карты для этого не требовалось). Но и повторить старую операцию теперь тоже не могу. Очень неудобный интернет-банк по сравнению с другими, где по крайней мере между своими счетами внутри банка деньги переводить можно без проблем.

10 лет назад брала телефон в кредит. Выплатила успешно и забыла. И вот понадобился мне кредит, а везде отказ. Связавшись с банком, оказалось, что сотрудник допустил ошибку в цифрах. Деньги на счете есть, но договор не закрыт (об этом никто не сказал, когда я платила). Еле добилась правильного переоформления. Договор открыли и закрыли уже нормально. А вот кредитная история испорчена. На данный момент очень нужна ипотека, но нигде ее не одобряют. Кредит взять нереально.

Здравствуйте. В 2012 в "ХКФ Банк" году взял кредит 100 000 руб. + страхование 40 000 руб. Всё исправно выплачивал вплоть до апреля 2016 г. В апреле потерял работу. Соответственно потерял платежеспособность. Написал на имя банка 2 заявления с просьбой отсрочить мои выплаты по кредиту в связи с тяжёлым материальным положением, потерей работы. В первом заявлении мне было отказано, о чём мне сообщили по смс. На второе заявление пришло следующее сообщение: "Рафаэль Рашидович, Ваше обращение исполнено. Ждите соответствующую документацию на почтовый адрес".Помимо этого я общался с сотрудником службы взыскания, который мне сказал, что до 17.06.2016 нужно срочно оплатить хотя бы один платёж согласно графика выплат. Потом банк, якобы, даст отсрочку и положительно отреагирует на моё заявление. Что я и сделал. Через несколько дней мне стали звонить и напоминать о моей просрочке по платежам. Я объяснял, что сейчас возможности платить банку у меня нет, что написал уже 2 заявления, что получил смс об исполнении моего обращения. Мои слова фиксировали и прощались. Но звонки не прекращались. После чего я позвонил в службу взыскания банка и рассказал им всё то, что пишу Вам. Мне сказали, что моё заявление не рассмотрено. У меня был резонный вопрос - как же так? Ведь я получил смс и жду документацию. Но ничего внятного на это мне не ответили. Звонки продолжались ещё несколько дней, после чего банк выставил  по смс мне требование о досрочной выплате всей суммы и дал срок в месяц. Я не знаю, как мне отреагировать. Финансовых средств у меня сейчас нет. Этот год у меня в графике выплат был последним. Спасибо за помощь.

Добрый день. Ни на кого не жалуюсь, мне просто интересно - действительно ли ставка по товарному кредиту на бытовую технику 50% сейчас? Так мне сказал кредитный консультант в магазине техники, и это еще расчет без страхования...Кажется, что ставка дико огромная! Не буду пока конкретизировать, где именно мне была предоставлена такая консультация. Интересен ответ представителя банка.

Приехал сегодня около 10.20 в отделение на Комсомольском проспекте в г.Пермь открыть вклад. Что сразу бросилось в глаза - не работает ни один банкомат (на всех листок "не работает"), стоят два терминала для приема денег в них очередь по 3-4 человека в каждый. Касса не работает. К сотрудникам банка очередь человек 12-15 (видимо все с кредитами). Ждать некогда, поехал на Ленина 80. Тут помещение еще меньше, справа от входа две стойки, 3 или человека в очереди. Касса тоже закрыта. Ну вроде поменьше народу, можно подождать, но пока ездил уже опять времени мало и касса закрыта. Что удивило, я такого в других банках не видел - это то, что ты вклад оформлять не за стол садишься, где можешь спокойно задать все вопросы, прочитать условия...А стоишь в общей очереди, у стойки, прямо у входа, за спиной стоят другие ожидающие (заплатить кредит, взять кредит или вклад оформить) и так оформляешь вклад...И в обоих отделениях была закрыта касса...Еще момент - пока ждал, позвонил кто-то из вкладчиков забрать деньги (как я услышал), ему сказали деньги надо заказывать за 5 дней, речь шла о сумме 300 тыс. руб. вроде...300 тысяч заказывать за пять дней, это даже не смешно. Отзыв без оценки, вклад не получилось у меня открыть, некогда было ждать просто сегодня, ну  и впечатления от отделений такие что, даже страшновато стало...)

Приехал сегодня около 10.20 в отделение на Комсомольском проспекте в г.Пермь открыть вклад. Что сразу бросилось в глаза - не работает ни один банкомат (на всех листок "не работает"), стоят два терминала для приема денег в них очередь по 3-4 человека в каждый. Касса не работает. К сотрудникам банка очередь человек 12-15 (видимо все с кредитами). Ждать некогда, поехал на Ленина 80. Тут помещение еще меньше, справа от входа две стойки, 3 или человека в очереди. Касса тоже закрыта. Ну вроде поменьше народу, можно подождать, но пока ездил уже опять времени мало и касса закрыта. Что удивило, я такого в других банках не видел - это то, что ты вклад оформлять не за стол садишься, где можешь спокойно задать все вопросы, прочитать условия...А стоишь в общей очереди, у стойки, прямо у входа, за спиной стоят другие ожидающие (заплатить кредит, взять кредит или вклад оформить) и так оформляешь вклад...И в обоих отделениях была закрыта касса...Еще момент - пока ждал, позвонил кто-то из вкладчиков забрать деньги (как я услышал), ему сказали деньги надо заказывать за 5 дней, речь шла о сумме 300 тыс. руб. вроде...300 тысяч заказывать за пять дней, это даже не смешно. Отзыв без оценки, вклад не получилось у меня открыть, некогда было ждать просто сегодня, ну  и впечатления от отделений такие что, даже страшновато стало...)