47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Уже надоели звонить!Как сообщили сотрудники банка, Ваш клиент указал мой номер телефона как контактный и записал меня как брата, однако, он просто мой знакомый. Живем мы в разных городах. По просьбе сотрудников информацию я ему передал, следовательно, свое обещание я выполнил.Прошу прекратить звонки мне и убрать мой номер из базы данных. Это происходит каждый день и постоянно не вовремя. То, что мой номер был указан - не причина доводить меня, не я Ваш клиент.

Жаль нельзя поставить оценку "0". Не знаю уж за что интернет-банк Хоум Кредит был когда-то признан лучшим интернет-банком, но более тормозной, неудобный и нефункциональный интернет-банк еще поискать надо. Особенно сильно раздражает невозможность воспользоваться внесенными или зачисленными на счет деньгами в день их внесения/зачисления. Вносил наличными через банкомат, перечислял с депозитного счета - во всех случаях исправно приходит смс о пополнении, в которой отражен новый "доступный остаток", сумма пополнения отображается в истории операций, пополненной карточкой даже можно расплатиться, но при попытке через ИБ провести операцию на сумму, превышающую остаток на начало дня, ИБ сутки будет писать, что "недостаточно средств на счете для совершения операции".

Наверное, это уже нередкий случай о том, как можно сходить в салон и выйти оттуда с кредитом под видом подписания договора о оказании услуг. С себя-то я вину не снимаю, сама не думала, сама подписывала, не смотря что. Но вот как так банк может выдать кредит, не проверяя данные, которые ему передают партнеры, не понятно. Когда я вышла и потом уже дома стала читать, а что собственно я подписала, оказалось, что договор начинался с 3 страницы. Правильно, ведь на первой было самое интересное, где большими буквами написано, что это. Читая дальше обнаружила факты о том, что зп у меня выше, и работаю я в какой-то неведомой мне организации, и номер то у нее даже есть, такой диковиный, что за голову хватаешься! И работаю-то я с 2012 года в Питере, хотя я только в 2014 закончила университет, и даже не в Питере, а вообще во Владивостоке и переехала в 2014. И самое интересное... в скане документов страница, где прописка, вообще НЕ МОЯ! И на основании этой липы, не получая справки с работы, и даже не обращая внимания на странности вроде неведомого номера организации - кредит одобрен. Потрясающе! Я понимаю, что факты моей биографии сотрудники знать не могут, но какой-то поверхностный анализ должен же быть!? Я уже не говорю про документальный!Далее интереснее. Опомнившись, я, конечно, пошла писать претензию в ту организацию, в которую сумма и ушла. Иду в банк писать заявление с просьбой приостановить действие кредита и прикладываю копию претензии. Не забуду упомянуть о том, что во-первых, это заявление взяли, ломаясь. Не хотя. Пытаясь сбить с толку в надежде, что уйду. Во-вторых... история регистрации данного заявления потрясает! Проверили все! Сделали копию паспорта, на заявлении и приложении по печати, по подписи, простой прием заявления занял минут 10! подстраховались на славу просто! А чтобы выдать кредит и чихнуть не успеешь, он уже тут как тут. Никаких проверок, никаких тысячи печатей, никаких доказательств что я это я не требуется!И третье. На мое заявление-то мне ответили. Отпиской с пожеланиями обратиться в ту организацию. Замкнутый круг, ведь в заявлении я писала, что организация не собирается возвращать деньги (хотя я ничего у них не получала, и услугами не пользовалась) и надо ждать суда. Мне ничего не предложили. А звонили, звонили и еще раз звонили. Я же не просила простить сумму, я просила приостановить действие договора в связи с тем, что подано исковое заявление в суд и деньги были выданы той организации обманным путем. Консультанты требовали просто вернуть деньги и все. Не все ситуации одинаковые ведь! Я поняла бы, если бы я взяла кредит и скрывалась, не желая его выплачивать! Но я пыталась договориться с представителями банка и просто глухо. Захочу я стать клиентом такого банка? нет! Суд назначен на 26.11. Вчера пришло красивое письмо от банка, что у меня месяц вернуть уже всю сумму сразу. Слышала, что если бы на меня подали в суд, то действие договора приостановилось бы, проценты бы не шли. Но судом только пугали. не выгодно, видимо, подавать, ведь суды - это долго.

Я много лет являюсь клиентом этого банка. Неоднократно брала кредиты и выплачивала их в срок. Однако при обращении в банк (я решила взять кредит при этом у меня было предложение в банке на сумму 280 000 рублей). Однако мне отказали, объяснив, что я не подхожу по параметрам банка. Я не меняла место работы, заработная плата стала больше, просрочек по кредитам никогда не было. Не успела я переварить эту информацию, как новый бум от банка... когда-то у меня была кредитная карта этого банка, в октябре 2010 года я ее полностью закрыла и переплатила, поэтому банк не мог закрыть карту. В эту субботу (14 ноября 2015 года) я обратилась в офис № 71/02 по адресу г.Тула красноармейский проспект 19 с заявлением о закрытии карты, мне через кассу (РКО № 000002 от 14.11.15г) вернули 139,56 руб. и сотрудница банка Ч-ва Ирина Н-на пояснила, что через 14 дней карта будет закрыта, однако сегодня я зашла в личный кабинет на сайте и обнаружила. что теперь я ДОЛЖНА БАНКУ 37,83 руб... ЭТО КАК?!Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, и девушка, которая НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, ответила мне, чтобы я писала жалобу, но задолженность надо погасить до 30.11.2015г. иначе пойдут пени, правда для того, чтобы мне оплатить такую НЕПОДЪЕМНУЮ СУММУ, мне надо потратить целый день и прокатать 500 руб, т.к. я живу в другом городе г Алексин. Тульская область. Жалобу я подала, но рассматривать ее будут минимум 14 дней, а до платежа осталось 8 дней, что мне делать? Надеюсь на урегулирование данных вопросов.

У меня возникла обычная рядовая ситуация - на мой телефон поступали смс от этой нерадивой "дочки" чешской HomeCreditGroup. Ситуация стандартная и очень простая. Я обратилась по номеру телефона, указанного в смс, и сообщила данную информацию сотрудникам. Звонила в КЦ 7 раз! Такого хамского отношения не слышала ни разу. Сотрудники КЦ просто грубияны, которые с неумелым сарказмом отвечают обратившимся!Из 7 сотрудников адекватных было только 2-е, т.е. более 70%, на мой взгляд, не умеют работать с клиентами, о коммуникативной стороне моего диалога с сотрудниками можно разговаривать часам. Все сотрудники "ну"-кают, "а"-кают и используют немыслимое количество слов паразитов. Бросают трубки. И, между прочим, это лицо Банка. Не удивительно, что рейтинг Банка, мягко сказать, не очень высок!И после таких консультаций мне перезванивает автоответчик с голосом руководителя и просит оценить решен ли мой вопрос. Уважаемые, научите своих сотрудников грамотно разговаривать, а потом просите оценить решение вопроса! Моя оценка 1! Жаль нет -1 000 000 000.

Я много лет являюсь клиентом этого банка. Неоднократно брала кредиты и выплачивала их в срок. Однако при обращении в банк (я решила взять кредит при этом у меня было предложение в банке на сумму 280 000 рублей). Однако мне отказали, объяснив, что я не подхожу по параметрам банка. Я не меняла место работы, заработная плата стала больше, просрочек по кредитам никогда не было. Не успела я переварить эту информацию, как новый бум от банка... когда-то у меня была кредитная карта этого банка, в октябре 2010 года я ее полностью закрыла и переплатила, поэтому банк не мог закрыть карту. В эту субботу (14 ноября 2015 года) я обратилась в офис № 71/02 по адресу г.Тула красноармейский проспект 19 с заявлением о закрытии карты, мне через кассу (РКО № 000002 от 14.11.15г) вернули 139,56 руб. и сотрудница банка Ч-ва Ирина Н-на пояснила, что через 14 дней карта будет закрыта, однако сегодня я зашла в личный кабинет на сайте и обнаружила. что теперь я ДОЛЖНА БАНКУ 37,83 руб... ЭТО КАК?! Я позвонила в банк, объяснила ситуацию, и девушка, которая НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ, ответила мне, чтобы я писала жалобу, но задолженность надо погасить до 30.11.2015г. иначе пойдут пени, правда для того, чтобы мне оплатить такую НЕПОДЪЕМНУЮ СУММУ, мне надо потратить целый день и прокатать 500 руб, т.к. я живу в другом городе г Алексин. Тульская область. Жалобу я подала, но рассматривать ее будут минимум 14 дней, а до платежа осталось 8 дней, что мне делать? Надеюсь на урегулирование данных вопросов.

4 года назад закрывала карту, написала все заявления, оплатила сумму, которую мне указал специалист банка, и благополучно забыла про нее. В этом году взяв отчет из бюро кредитных историй увидела, что карта все еще числится на мне. Приехала в отделение банка, выяснилось, что на карте положительный остаток. Уточнила у специалиста, если сниму этот остаток, карта точно закроется, на что мне был дан положительный ответ. Чтобы снять эти злополучные 90 рублей сидела в банке час, так как в кассе был перерыв (информации о перерыве нигде не нашла, попросила кассира показать, так она вытащила у себя с полки распечатку, показала и убрала). Сегодня выяснилось, что у меня задолженность по карте, т.к. не отключены платные услуги (так мне сказали на горячей линии). Заявление на отключение писала вместе с заявлением о закрытие счёта! Почему я должна тратить время и деньги из-за некомпетентности ваших специалистов? В первый раз была названа неправильная сумма для погашения, второй раз меня уверяли, что карта будет закрыта!

Я попросила операциониста выписать мне талон на оплату кредита, чтобы я пошла в кассу. Операционист Богомазова Инна в грубой форме отказалась выполнить свою работу, я подошла к другому операционисту и (фамилию не помню)и Бага мазова Инна посоветовала соседке своей послать меня к терминалом. Я обратилась к операционисту Свинцовой Татьяне узнать : почему Богомазова работает через раз ? Т.к меня послала а после меня человека обслужила? Долго не думая на мой вопрос Свинцова ответила грубо: не мешайте я работаю! Когда я спросила почему вы такие грубые а рабочий день только начался? Время было 10 часов дня. Не дорожите вы своей работой." Я услышала ответ : никто и не держится за эту работу. Просьба большая если не хотят работать Богомазова и Свинцова почему силом заставляете работать.? У нас в Чебоксарах очень много безработных и с большим желанием работать может лучше других набрать)) Просьба разберитесь пожалуйста и обьясните как нужно вести себя с клиентом. Спасибо.

30.07.2014 мной был заключен договор с "ХКФ БАНК" на сумму 230 185,00 тыс. рублей. До мая 2015 года все платежи оплачивались без задержек. В июне, я обратилась в банк с просьбой об уменьшении платежа в связи с ухудшением материального благосостояния. Банк пошёл мне на встречу и снизил платёж до 2000 рублей в месяц (с июня по ноябрь). Все платежи выполнены, чеки имеются. Две недели назад ко мне домой пришёл "некий" товарищ из банка, который принёс уведомление, что я должна заплатить весь долг сразу (350 000 тыс. рублей). Зайдя в личный кабинет, я увидела такую картину (Скрин прилагается).Вопрос, откуда взялась сумма долга, если все вопросы обсуждались с банком. Просьба помочь разобраться с этим вопросом.30.07.2014 в банке ОАО "ХКФ БАНК" г. Н.Новгород мною был взят потребительский кредит на сумму 230 185,00 тыс. рублей, на срок до 24.06.2019 года. Начиная с 19.08.2014 по 16.05.2015 все платежи были внесены без задержек. В июне 2015 года было сокращение на работе. В связи с этим, я вынуждена была обратиться в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа сроком на 5 месяцев. Так-как сотрудничаю с банком более десяти лет, он пошёл мне на встречу и уменьшил платеж до 2000 тыс. рублей. Договоренность была заключена в устной форме. Звонок был из банка Home Credit в присутствии свидетелей. Начиная с июня 2015, банк СМС рассылкой напоминал, что ежемесячный платёж 2000 тыс. рублей (СМС сохранились!). Все платежи до 07.11.15 совершались через терминал в банке (чеки сохранились!). В конце октября "некий" человек из банка по адресу проживания принёс бумагу, в которой банк выставил требовании о досрочном погашении кредита в размере 350 000 тыс. рублей. Затем был звонок от сотрудника банка Б-лина Александра Валерьевича, который предложил оплатить долг в связи "с новогодней акцией". КАКОЙ?! Зайдя в личный кабинет, я была просто шокирована! Оказывается, банк разницу в сумме уменьшенного платежа (6759,61-2000 тыс. рублей) выставил мне, как просрочку. Были начислены огромные штрафы и пенни. Хотя никаких предупреждений от банка не поступало! Адвокат изучив договор, обнаружил много различных нарушений со стороны банка.

30.07.2014 мной был заключен договор с "ХКФ БАНК" на сумму 230 185,00 тыс. рублей. До мая 2015 года все платежи оплачивались без задержек. В июне, я обратилась в банк с просьбой об уменьшении платежа в связи с ухудшением материального благосостояния. Банк пошёл мне на встречу и снизил платёж до 2000 рублей в месяц (с июня по ноябрь). Все платежи выполнены, чеки имеются. Две недели назад ко мне домой пришёл "некий" товарищ из банка, который принёс уведомление, что я должна заплатить весь долг сразу (350 000 тыс. рублей). Зайдя в личный кабинет, я увидела такую картину (Скрин прилагается).Вопрос, откуда взялась сумма долга, если все вопросы обсуждались с банком. Просьба помочь разобраться с этим вопросом.30.07.2014 в банке ОАО "ХКФ БАНК" г. Н.Новгород мною был взят потребительский кредит на сумму 230 185,00 тыс. рублей, на срок до 24.06.2019 года. Начиная с 19.08.2014 по 16.05.2015 все платежи были внесены без задержек. В июне 2015 года было сокращение на работе. В связи с этим, я вынуждена была обратиться в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа сроком на 5 месяцев. Так-как сотрудничаю с банком более десяти лет, он пошёл мне на встречу и уменьшил платеж до 2000 тыс. рублей. Договоренность была заключена в устной форме. Звонок был из банка Home Credit в присутствии свидетелей. Начиная с июня 2015, банк СМС рассылкой напоминал, что ежемесячный платёж 2000 тыс. рублей (СМС сохранились!). Все платежи до 07.11.15 совершались через терминал в банке (чеки сохранились!). В конце октября "некий" человек из банка по адресу проживания принёс бумагу, в которой банк выставил требовании о досрочном погашении кредита в размере 350 000 тыс. рублей. Затем был звонок от сотрудника банка Б-лина Александра Валерьевича, который предложил оплатить долг в связи "с новогодней акцией". КАКОЙ?! Зайдя в личный кабинет, я была просто шокирована! Оказывается, банк разницу в сумме уменьшенного платежа (6759,61-2000 тыс. рублей) выставил мне, как просрочку. Были начислены огромные штрафы и пенни. Хотя никаких предупреждений от банка не поступало! Адвокат изучив договор, обнаружил много различных нарушений со стороны банка.

Добрый день!09.09.2015 г. Вашими сотрудниками было получено письмо от Зд-нко Натальи Игоревны. В письме был запрос о предоставлении копии кредитного договора.25.09.2015 г. в 15:32 по мск мне пришла смс о том, что мое обращение № 805047 исполнено.На данный момент времени, а если быть точнее 19.11.2015 г. я от вас никакую информацию не получила!Убедительная просьба предоставить копию КД и детализированную выписку по счету кредитной карты на мою электронную почту!

Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита – Аршинова Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банкХОУМ КРЕДИТпришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из–за вклада. И банк мене доверяет.
Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо – на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39091 руб и плюс оплата страхового взноса 4644 руб ( в противном случае кредит не предоставляется) – что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет – все хорошо, сумма 43735 руб, закинул сразу 15000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.
Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51903 руб.
Оказывается – сумма 43735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51903 руб. Прибыль банка примерно 12000 руб.
В общем в обмане их не уличишь, все написанно в договоре–просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия – страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.
Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29000 руб. и я заплатил 29000 руб.

18 декабря 2014 г. на меня (далее «ЗАЕМЩИК» был оформлен потребительский кредит в сумме 52 150,00 (Пятьдесят две тысячи сто пятьдесят рублей, 00 копеек) в ООО «ХКФБАНК» (далее «БАНК». О фактах при которых был предоставлен кредит: 18 декабря 2014 г., после многочисленных звонков представителями Салона, Заемщик согласилась провести бесплатную косметологическую процедуру в салоне ООО«РОЯЛ БЬЮТИ» по фактич. адресу ул. Солянка д.1/2 стр.2 (юр. адрес пр-т. Вернадского д.29, помещение 1, комната 7 как указано в шапке договора), после проведения в салоне около 3-х часов, многочисленных уговоров и убеждения, что никаких пеней и штрафов при расторжении договоров не взимается, Заемщик заключила с Салоном два Договора возмездного оказания услуг, при этом салоном предложено было оплатить услуги в рассрочку. Ознакомилась с документами гораздо позже уже дома.В выходные просмотрев документы обнаружила, что на руках у меня, кроме договора, имеется Заявление в банк на выдачу кредита. Позвонив в банк я узнала, что на меня оформлен кредит и теперь для отказа от кредита, я сначала должна расторгнуть договор с Салоном, а салон в свою очередь должен вернуть деньги в банк, иначе мне будут начислять пенни и штрафы. Ни ООО «РОЯЛ БЬЮТИ», ни ООО «ХОУМ КРЕДИТ БАНК» не поставили в известность Заемщика о том, что услуги будут оплачиваться путем предоставления Заемщику потребительского кредита на 24 месяца. БАНКОМ предоставлен кредит Заемщику согласно Анкеты-заявления на получение потребительского кредита по карте (на оплату товара, работы, услуги) № 2212641524 от 18 декабря 2014 г., а 19 декабря 2014 г., согласно Платежного поручения №2212641524, были перечислены денежные средства в сумме 52 тысячи 150 рублей 00 коп. на расчетный счет ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» № 40702810902200002778, открытый в ОАО «АЛЬФА-БАНК». Нигде в Анкете-заявлении на получение потребительского кредита и прилагаемых к нему документах, не стоит подпись самого Заемщика, а также нет подписи представителя банка, не указана его должность и полномочия на его принятие указанного заявления на получение кредита.Так как форма кредитного договора обязательна, при заключении его необходимо применять правила статьи 445 ГК РФ, где офертой является проект будущего кредитного договора с указанной суммой кредита, сроком и процентами. Исходя из правил статьи 445 ГК РФ, банк или заёмщик предоставляет заемщику оферту (проект будущего кредитного договора).В течение 30 дней другая сторона обязана ее акцептировать путем подписания и извещения об акцепте, либо об отказе от акцепта, либо об акцепте оферты на иных условиях (протокол разногласий к проекту договора). В случае акцептирования кредитныйдоговор считается заключенным. Согласно статье 820 кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора, и такой договор считается НИЧТОЖНЫМ. Кредит был оформлен БАНКОМ с рядом существенных нарушений: 1. В заявлении о предоставлении потребительского кредита целью является приобретение Товара – КОСМЕТИЧЕСКИЙ НАБОР. Однако ЗАЕМЩИКОМ с ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» оформлялись два Договора на возмездное оказание услуг. 2. В Заявлении на получение кредита указана ложная информация о ЗАЕМЩИКЕ, относительно размера его заработной платы, места работы, семейного положения и т.д. При одобрении заявления на получение потребительского кредита кредитной организацией в лице ООО «ХОУМ КРЕДИТ БАНК» не была проведена проверка информации; 3. B платежном поручении №2212641524 от г. на перевод денежных средств со счета ЗАЕМЩИКА, указаны реквизиты отличные от реквизитов ООО «РОЯЛ БЬЮТИ», с которой ЗАЕМЩИК заключал договоры возмездного оказания услуг. 4. В Заявлении Заемщика на перевод денежных средств указан Текущий кредитный счет Заемщика №40817810350010703018, с которого после были переведены денежные средства Банком третьему лицу (т.е. ООО «РОЯЛ БЬЮТИ». Заемщик счет в Банке не открывал, следовательно, на момент заключения Заемщиком договоров возмездного оказания услуг, БАНКОМ уже был открыт расчетный счет на ЗАЕМЩИКА без его согласия.В соответствии с ч. 3 ст. 432 Гражданского Кодекса РФ (далее ГК РФ), договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. По смыслу данной статьи заявление ЗАЕМЩИКА является офертой (т.е. предложением заключить договор), а не договором, т.к. данный документ составлен в нарушение требований установленных ст. 154,160,161,420,820 ГК РФ, а также ст. 9 Федерального Закона «О бухгалтерском учете» (№402-ФЗ от 06.12.2011 г.). В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), договор потребительского кредита (займа) заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации для кредитного договора,договора займа, с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Вывод: Банком нарушены требования к порядку и форме заключения кредитного договора.В соответствии с п. 4 ст. ст 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.), кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), должна размещаться информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) .Согласно п. 6 ст. 5 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013 г.), в случае привлечения кредитором третьих лиц к распространению информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа) такие лица обязаны раскрыть информацию в объеме и в порядке, которые указаны в части 4 настоящей статьи. При заключении договоров возмездного оказания услуг в помещении Банком, ни его уполномоченными лицами вышеуказанная информация не была доведена до сведения Заемщика (в.т.ч. ни в устном, ни в письменно виде). Вывод: Банком нарушены требования Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» (№353-ФЗ от 21.12.2013г.). Помимо этого, выше указанные действия АО «АЛЬФА БАНК» и ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» имеют признаки, предусмотренные ст.159 УК РФ (мошенничество) - приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, а также мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору.ЗАЕМЩИКОМ было предоставлено в БАНК Заявление на отзыв оферты и Претензия, а позже Отказ исполнения в одностороннем порядке по заявке на кредит. Однако до настоящего момента ответа от Банка не поступило.

В августе 2015 года увидели рекламу на сайте магазина Эльдорадо. Рассрочка на 12 месяцев на Iphone 6. Радостные побежали в магазин. Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит, т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита - Арш-ва Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банк ХОУМ КРЕДИТ, пришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась, т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из-за вклада. И банк мене доверяет. Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо - на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39 091 руб. и плюс оплата страхового взноса  4644 руб. (в противном случае кредит не предоставляется) - что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43 735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет - все хорошо, сумма 43 735 руб, закинул сразу 15 000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51 903 руб.Оказывается - сумма 43 735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51 903 руб. Прибыль банка примерно 12 000 руб.В общем, в обмане их не уличишь, все написано в договоре - просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия - страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29 000 руб. и я заплатил 29 000 руб.

В августе 2015 года увидели рекламу на сайте магазина Эльдорадо. Рассрочка на 12 месяцев на Iphone 6. Радостные побежали в магазин. Подошли к сотруднику кредитной организации Хоум кредит, т.к. у меня в нем открыт не маленький вклад. Сотрудник кредитной организации Хоум кредита - Арш-ва Светлана собрал все данные, необходимые для заполнения заявки и отправил в банк ХОУМ КРЕДИТ, пришел ответ буквально через 2 минуты. Мне подтвердили рассрочку на 12 месяцев с 0 процентом переплат. Причем сотрудница очень удивилась, т.к. по данным ставкам никому кредит не давали... Я подумал, что это из-за вклада. И банк мене доверяет. Начался процесс оформления, я все прочитал, вроде все хорошо - на вопрос сколько я в итоге заплачу мне ответили 39 091 руб. и плюс оплата страхового взноса  4644 руб. (в противном случае кредит не предоставляется) - что на мой взгляд нарушает законодательство РФ, ну думаю ладно, не может же быть все сладко заплачу 43 735 руб. Ставлю подпись, ухожу более менее довольным. Прихожу домой, захожу в личный кабинет - все хорошо, сумма 43 735 руб, закинул сразу 15 000 руб и забыл про кредит на 2 месяца.Захожу в личный кабинет и ВОТ ОНО, вижу сумму 51 903 руб.Оказывается - сумма 43 735 руб. это если вы погасите эту сумму в течении первого месяца, потом вам начисляется кредитные со ставкой 31,15% итого получаем 51 903 руб. Прибыль банка примерно 12 000 руб.В общем, в обмане их не уличишь, все написано в договоре - просто не бросается в глаза, но развод тот ещё. Россия - страна возможностей. И Хоум этой возможностью профессионально пользуется.Я конечно все понимаю, как мне объяснила сотрудница банка буквально сегодня: "Вы взрослый человек и читали договор и знали под чем ставили подпись", но просто ровно год назад я брал рассрочку на точно такую же акцию в КЦ "Кей" в Альфа банке и на вопрос сколько я заплачу мне сказали вы заплатите 29 000 руб. и я заплатил 29 000 руб.

По Договору № 2147043301 от 31.05.2013 г., 24.09.2015 г. в филиале банка по адресу ХМАО г.Сургут Комсомольский проспект 15, я получил информацию от сотрудника банка о сумме полного погашения используемых мной кредитных средств моей кредитной карты с лимитом в 162 000 руб., что составило 171 500 руб. (со всякими комиссиями, процентами. срочными процентами, за возврат кредита и т.д.), мною, в этот же день (чеки ID 290647966, ID 290648710) было произведено полное погашение суммы задолженности. (Кстати, по сводной платежной ведомости, на карте собственных средств оказалось 3400,61 руб., но банк их быстренько списал, быстро придуманным способом, не уведомив меня каким. Но не в этом суть претензии.)25 сентября получил выписку подтверждающую полное погашение задолженности по карте. 15 октября 2015г. я получил справку банка (в том же филиале) о том, что задолженность по Договору №2147043301 от 31.05.2015 г. полностью погашена 25.09.2015 г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления.Но, с 10-го ноября 2015 г. начали приходить смс о том, что мое заявление аннулировано в связи с долгом. Предлагают внести сумму минимального платежа в 500 руб. (ОТ КАКОГО-ТО ДОЛГА). Сегодня 19 11 2015 г. позвонили уже со службы взыскания с требованием об оплате 500 руб. Вы что совсем ..? Договорные обязательства закончились 25 сентября 2015г. В личном кабинете интернет-банка пусто, НЕМА (имеются скрины экрана заверенные тремя свидетелями)!Требую:1. Прекратить придумывать способы "подзаработать" на "недоплатил".2. Прошу предоставить полную выписку по договору №2147043301 от 31,05,2013 начиная с 31.05.2013 по 25.11.2015 г. на бумажном носителе (заверенную подписями и печатью банка) с выдачей в филиале банка по адресу ХМАО г.Сургут Комсомольский проспект 15, 23 ноября 2015г. в 10.00 местного времени.3. Прекратить звонки мне со службы взыскания. Уведомляю:1. Отвратительное отношение к клиентам. Оценка 1.

Добрый день. Брала кредит в 2014 году, платила с небольшими перебоями, но платила. Осталась не большая сумма и платить 2 месяца в фирме небольшие проблемы и задерживают зарплату 2 месяца подряд. Пришла смс, что банк готов идти на встречу.Позвонил оператор, я пообещала, что погашу долг в начале следующей неделе, объяснила ситуацию. Девушка, которая звонила, была не очень готова идти на уступки, задавала не корректные вопросы соответственно получала такие ответы.Я не отказываюсь платить и не один раз сказала, что погашу долг не позднее 26.11.2015, так как в это день зарплата. После чего она сказала, что я не иду на уступки, несу полный бред, сказа прощайте и положила трубку.

За просрочку по платежу в три дня (я просто забыл оплатить) заблокировали кредитку. Причем я делал платеж через интернет-банк, между моими счетами и при этом он шел сутки! Раньше были просрочки в пару дней, но карту никогда не блокировали.Сделал платеж два дня назад, вчера он поступил на счет карты, но карта до сих пор в статусе "заблокирована".Звоню в банк, мне говорят, что они не знают, когда она будет разблокирована, потому что этим занимается отдел взыскания и может пройти день, а может и неделя, прежде чем они разберутся. Что за бред? Почему нельзя автоматически разблокировать карту при поступлении платежа? Зачем еще дополнительно кто-то будет это проверять и тянуть время? Мне карта нужна срочно, а теперь непонятно, когда я смогу ей снова пользоваться.

Я, Kaлямовa Oлeся Cеpгеeвна, нaxoжуcь в декрeтнoм oтпуске и у мeня eсть кредит OОO «Xoум Kpедит энд Финaнс Бaнк» догoвоp № 2212966693 от «24» дeкабpя 2014 годa. Я исправно платилa, нo пoлучилось так что нeчем платить по кpедиту. Пошлa в банк мнe тaм cкaзaли - этo ваши прoблемы, идите и ищите, oтказaли во вceм. Начaлиcь звoнки, угpозы, я напиcaла зaявлениe ОБ ОTЗЫBЕ СОГЛАCИЯ НA ОБРАБOTKУ ПEРСOHAЛЬНЫX ДAНHЫX 09.07.2015 отправилa двa закaзныx пиcьмa, oдно в главный офиc ОOO «Хоум Kрeдит энд Финaнc Бaнк» 125040, г.Мoсквa, улица Пpавды, дoм 8, кopпуc 1, а другoe пo мecту филиaла, гдe бралa этoт кредит ООО «Хoум Kрeдит энд Финанс Банк» 455023, Чeлябинcкая обл. г. Mагнитoгорск, Проcпeкт Лeнинa 69. Из Мoсквы пpишло уведомлeниe, что пиcьмо получено, а звoнки c угpозaми на мoй тeлeфон и телeфоны других лиц пpодолжилиcь. А второe письмо и вoвсe вeрнули, eго дaже никтo не принял.Moй кpeдит, как я пoнимaю, пpoдали кoллeкторaм и мeня никтo не уведомил об этoм, пpиxoдят и звoнят pодственникам, дpузьям, знaкомым рaспроcтрaняют oбо мне информaцию и o мoей зaдолжноcти ст.183 УK PФ «Heзaкoнные пoлучeние и pазглашeниe cвeдeний, cоставляющих коммерческую, нaлогoвую или бaнковскую тайну» Гpoзятcя забрать у мeня детeй, у моиx рoдныx и знакoмыx вымoгaют дeньги якoбы они дoлжны тeпеpь плaтить. Mои родcтвенники и коллеги, кoтopым поcтупили звонки по пoводу моиx кредитныx oбязaтельcтв, не дaвали ни бaнку, ни другим связанным с ним opганизациям соглaсия на oбpаботку и иcпользoваниe cвoиx перcoнальных данныx. Банк нaвязал мнe cтpаxовку, сказал и нaoтрез oткaзывaлcя oфopмлять мне кpедит. Пришлоcь coглаcитьcя, тaк вoт пусть тогдa cтpaховaя и гaсит мoй долг, pаз он зacтpаховaн. Они могут толькo звoнить, пугать cтатьями, кoтoрые кo мне никак нe oтноcятcя. Дa, я проcтая женщинa с двумя детьми, пoпaла в тaкую ситуацию - нeужели наc нe кoму зaщитить? Нaм не предлагают кaкие-тo peшeния, нaс дoвoдят тoлько дo нервных cрывов, a когдa я говоpю: подавaйтe в суд на меня cыпeтся мат и на вcеx моиx poдных и знакoмыx. Этo пpoсто ужaсно: не пpедcтaвляются, говoрят, какaя вам paзницa, мы c oтделa взыcкания, давaй нaм дeньги, а не тo плoxo будет вcем. Пришел какой-то мужчина, гoвopю, докумeнты, чтo вы coтрудник этoгo замечaтельнoго бaнка - тоже нeaдеквaтнaя рeакция была на эту пpоcьбу. Кaк вoобще мoжнo себя так вeсти и разгoвaривать? Прошу пpинять мepы. Зapaнeе спaсибо!

Добрый день,Хотел оформить дебетовую карту, ознакомился с предоставляемыми тарифами на официальном сайте Хоум Кредита. Решил позвонить по телефону поддержки, чтобы уточнить несколько моментов - девушка на линии сообщила, что чтобы стать клиентом Хоум Кредит Банка необходимо обязательно оформить потребительский кредит. На вопрос мой, где это написано - она сообщила на сайте, к сожалению, я так и не смог найти этой информации.По дороге домой я зашёл в отделение банка, дождался своей очереди и сказал консультанту-специалисту, что хотел бы стать клиентом банка и оформить дебетовую карту Ключ. Консультант сообщил, что данная карта уже не выпускается и есть только "Хорошие новости". Процент капитализации он сообщил, указывая на брошюру, 7.8%. Это меня удивило, хотя на официальном сайте стояло 7.5%. Далее я начал уточнять оставшиеся данные по тарифу. Оказалось, что внешний перевод стоит 250 рублей фиксированных, хотя на официальном сайте я вижу цены как 10 на номер счета и 100 рублей по номеру карты. Пришлось отказаться от оформления карты, это моё первое знакомство с Хоум Кредит Банк, и оно началось с какого-то "недоговаривания" и недостоверной информации.В моём понимании, банк - это чёткая структура, которая должна явно гарантировать параметры обслуживания, которые он демонстрирует на своих официальных ресурсах.P.S. может быть я не прочитал мелкий шрифт, хотя очень внимательно изучал портал, или попал в тот момент, когда информация не успела обновиться, или банк не гарантирует достоверность и актуальность информации на официальном портале.