48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Являюсь клиентом банка уже больше 4-х лет. Негатив начался ещё в августе 2014 года, когда банк изменил условия по кредитной карте, не поставив меня в известность, уменьшив льготный период по карте с 51-го до 31-го дня,  и по-тихому стал списывать с меня комиссию.Только спустя какое-то время я это обнаружил. Написал претензию. Списанную комиссию не вернули. Ладно. Проглотил. Забыл. В ноябре 2015 года по этой же карте изменили условия CASH BACK. Как и полагается, об этом заранее меня предупредили. Вопросов у меня не было. В июне 2016 года закончился срок действия этой карты, и банк перевыпустил её. Как мне сказали по телефону горячей линии, [b]на тех же условиях[/b], но потом эти условия вдруг изменились. CASH BACK уменьшился в 2 раза, да ещё введена комиссия за годовое обслуживание 990 рублей. И всё бы ничего, если бы заранее предупредили. Хочешь пользуйся картой, а хочешь откажись от неё. А теперь получается, что я должен заплатить за неё комиссию, совершив платёж в интернете, когда я был введён в заблуждение? Нехорошо получается. Качество обслуживания оставляет желать лучшего, мягко говоря.

Вроде бы банк неплохой: и продукты нормальные есть, и тарифы вменяемые, и интернет-банк удобный. Только вот с начала года отношения у меня с банком не задались. Хоум второй раз за год аннулирует мне карту. Первый раз я написал запрос о причине аннулирования в интернет-банке, долго не отвечали, позвонил по телефону, оператор не смог назвать причину и посоветовал обратиться в офис. Пришел в офис, там пожали плечами, сказали что ничего не знают, перевыпустили карту и навязали еще одну, с хорошим процентом на остаток. Я согласился. Ушел из банка с 2*мя картами. Второй раз блокирнули обе. В запросе о причинах через и банк написали что за сомнительные операции. Был в бешенстве. Нал я не снимаю от слова СОВСЕМ, операций внешних по картам не было уже месяца три. До этого последней операцией было пополнение карты Польза внутри банка. Запросил, конечно, какие операции они считают сомнительными, ответа не последовало, сказали обратиться в офис. Обратился. Операционист пожала плечами, совместно написали официальный запрос с требованием разъяснить причины аннулирования. В этот раз новую карту мне выпускать отказались. Кто нибудь может пояснить в чем дело? Финмониторинг мается от безделия у них что ли?

Вроде бы банк неплохой: и продукты нормальные есть, и тарифы вменяемые, и интернет-банк удобный. Только вот с начала года отношения у меня с банком не задались. Хоум второй раз за год аннулирует мне карту. Первый раз я написал запрос о причине аннулирования в интернет-банке, долго не отвечали, позвонил по телефону, оператор не смог назвать причину и посоветовал обратиться в офис. Пришел в офис, там пожали плечами, сказали что ничего не знают, перевыпустили карту и навязали еще одну, с хорошим процентом на остаток. Я согласился. Ушел из банка с 2*мя картами.Второй раз блокирнули обе. В запросе о причинах через и банк написали что за сомнительные операции. Был в бешенстве. Нал я не снимаю от слова СОВСЕМ, операций внешних по картам не было уже месяца три. До этого последней операцией было пополнение карты Польза внутри банка. Запросил, конечно, какие операции они считают сомнительными, ответа не последовало, сказали обратиться в офис. Обратился. Операционист пожала плечами, совместно написали официальный запрос с требованием разъяснить причины аннулирования. В этот раз новую карту мне выпускать отказались. Кто нибудь может пояснить в чем дело? Финмониторинг мается от безделия у них что ли?

Добрый день. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Болибок Виктории, которая: 1. во-первых, стала вести разговор со мной (супругой заемщика) после подтверждения, что заемщик находится рядом (в отличие от других сотрудников, которые желали слышать по телефону только голос супруга);2. во-вторых, внимательно выслушала просьбу о досрочном погашении кредита и выдаче нужной! справки (до этого работники ссылались на невозможность данной операции и выдавали некорректный документ);3. в-третьих, подобрала индивидуальный подход к нашей ситуации, связавшись с руководством и получив их одобрение;4. в-четвертых, очень оперативно обработала наш запрос (на следующий день кредит был погашен и правильная справка была готова).СПАСИБО, ВИКТОРИЯ! Побольше бы таких отзывчивых, понимающих работников. Банку процветания и хороших клиентов!

Год назад открыла вклад в банке Хоум Кредит "Доходный год". Условия вклада предполагали возможность пополнения в течение месяца и без ограничения суммы. Вначале внесла небольшую сумму - 10 000 руб., а затем в положенный срок внесла основное пополнение - крупную сумму в отделении на Первомайской, через операциониста в кассу. Прошел год, и в день окончания срока вклада, позвонив в банк для того, чтобы заказать деньги к выдаче, узнала, что сотрудник банка ошибочно зачислил сумму пополнения (основную сумму по вкладу) на текущий счет, а не на вклад.   В результате я потеряла значительную сумму, то есть все начисленные проценты, так как деньги пролежали год на счете под 0%. В настоящий момент подано заявление-претензия в банк. Я рассчитывала на эти деньги для планируемой ипотечной сделки, которая по вине банка срывается!  Поражает некомпетентность сотрудников банка, которая обошлась мне слишком дорого. Никогда больше не обращусь в этот банк. Буду обращаться в Роспотребнадзор, писать жалобу в Центробанк, и если банк не решит данную проблему - буду обращаться в суд. Получается, что вкладчики не застрахованы от таких ошибок сотрудников, и в итоге могут остаться без ожидаемого результата.

Предлагают вклады, ни слова (зная их по кредитам) про то, есть ли комиссии при закрытии и снятии со счета или при том, когда кладешь на счет. Более того, любой поймет, что возможность пополнять означает пополнение в течение срока вклада (интервалы могут быть разные), а тут в чем смысл пополнения, если пополнение возможно только в первый месяц? Явная подмена понятий.

В декабре 2014 г. была выявлена как-бы задолженность по кредиту. Доказать, к сожалению, не смогла. Так как платила через отделение почты России в г. Фокино Приморского края. В марте 2015 задолженность была погашена. В июня  2015 г. пришло СМС уведомление, что счет закрыт, претензий нет. До сих пор в банке кредитных историй от вашего банка висит моя испорченная кредитная история. Прошу рассмотреть заявку на улучшение кредитной истории.

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка (вклад, дебетовая карта, кредитная карта), но периодически сталкиваюсь с неразрешимыми ситуациями и сложностями. Как люди берут кредит в этом банке? В общем. Два дня назад я гасила задолженность по кредитной карте со счета дебетовой карты через интернет банк (данную операцию я совершаю ежемесячно, то есть весь месяц пользуюсь кредиткой, а потом гашу долг со вклада), в момент подтверждения платежа мой телефон "подвис". В итоге случайно была переведена двойная сумма задолженности (два раза подтвердила перевод) - вместо 32 000 перевела 64 000. Но как оказалось, с кредитной карты обратно сумму свыше лимита (то есть это мои деньги, на данный момент лимит 180 000, а на карте 212 000) я почему то не могу ни снять, ни перевести, никоим другим образом их получить обратно (кроме как что то купить с помощью карты). Ровно через час после операции я приехала в отделение, чтобы написать заявление на отмену операции. Меня перенаправили на телефон, якобы операторы сделают это сами. Но мне отказали, сказали что отменить операцию невозможно (абсурд весь ситуации в том что это 2 мои карты, и деньги мои, и переводы делала я сама себе, и банк один, но отменить не могу...честное слово в голове не укладывается). В итоге сотрудники банка оформили рекламацию, и сказали что срок ее рассмотрения до 45-ти дней) ну как так то?!Какие 45 дней, смех да и только. В итоге на следующее утро деньги мне зачислили на карту 64 000 и в банке сказали что раз уже зачислено, то отменить никак нельзя (то есть вчера все таки было можно?). Я обратилась на сайт Хоум кредита за помощью, но никакого ответа не последовало. И кстати, подобная ситуация у меня уже была - я переводила через мобильный банк деньги на телефон, но вместо 500 перевела 1500, ну запарилась просто...И что вы думаете: операцию отменить нельзя! Деньги так и не вернули! Я их потом вывела с Билайна на Сбербанковскую карту и спокойно сняла. Такой вот офигевший сервис. Свои деньги со своих счетов никак не вернуть.

Уже несколько лет пользуюсь услугами банка (вклад, дебетовая карта, кредитная карта), но периодически сталкиваюсь с неразрешимыми ситуациями и сложностями. Как люди берут кредит в этом банке? В общем. Два дня назад я гасила задолженность по кредитной карте со счета дебетовой карты через интернет банк (данную операцию я совершаю ежемесячно, то есть весь месяц пользуюсь кредиткой, а потом гашу долг со вклада), в момент подтверждения платежа мой телефон "подвис". В итоге случайно была переведена двойная сумма задолженности (два раза подтвердила перевод) - вместо 32 000 перевела 64 000. Но как оказалось, с кредитной карты обратно сумму свыше лимита (то есть это мои деньги, на данный момент лимит 180 000, а на карте 212 000) я почему то не могу ни снять, ни перевести, никоим другим образом их получить обратно (кроме как что то купить с помощью карты). Ровно через час после операции я приехала в отделение, чтобы написать заявление на отмену операции. Меня перенаправили на телефон, якобы операторы сделают это сами. Но мне отказали, сказали что отменить операцию невозможно (абсурд весь ситуации в том что это 2 мои карты, и деньги мои, и переводы делала я сама себе, и банк один, но отменить не могу...честное слово в голове не укладывается). В итоге сотрудники банка оформили рекламацию, и сказали что срок ее рассмотрения до 45-ти дней) ну как так то?!Какие 45 дней, смех да и только. В итоге на следующее утро деньги мне зачислили на карту 64 000 и в банке сказали что раз уже зачислено, то отменить никак нельзя (то есть вчера все таки было можно?). Я обратилась на сайт Хоум кредита за помощью, но никакого ответа не последовало.И кстати, подобная ситуация у меня уже была - я переводила через мобильный банк деньги на телефон, но вместо 500 перевела 1500, ну запарилась просто...И что вы думаете: операцию отменить нельзя! Деньги так и не вернули! Я их потом вывела с Билайна на Сбербанковскую карту и спокойно сняла. Такой вот офигевший сервис. Свои деньги со своих счетов никак не вернуть.

Добрый день! Хотел бы пожаловаться на контактный центр банка "Хоум Кредит". У меня имеется задолженность по кредиту, я обсудил этот вопрос с сотрудником банка, пообещал заплатить. Тем не менее, уже после разговора со мной, сотрудники банка начали названивать моей знакомой и моей матери по поводу моей задолженности, объясняя это тем, что со мной они связаться не могут (что является наглой ложью). И это при том, что номер телефона своей матери я не указывал при заключении договора. Какое право имеют сотрудники так поступать? У мамы больное сердце, а они без остановки названивают ей, при том, что она никакого отношения к этому кредиту не имеет. И ладно бы, если бы они не дозвонились до меня. Так ведь они общались со мной, мой телефон доступен и я нигде не скрываюсь.Я считаю, что это незаконно использовать номер для дозвона совершенно постороннему человеку, к тому же использовать номера, которые не были указаны при заключении договора; озвучивать посторонним людям СУММУ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (что вообще является личной информацией!), звонить по несколько раз и попросту трепать нервы. Примите, пожалуйста, меры и удалите номер моей мамы и моей знакомой из своей базы данных. В противном случае вопрос придётся решать другим образом. У меня не такая большая просрочка по кредиту и платить я стараюсь по возможности, поэтому такое поведение сотрудников не поддаётся никакой логике.

Добрый день! Хотел бы пожаловаться на контактный центр банка "Хоум Кредит". У меня имеется задолженность по кредиту, я обсудил этот вопрос с сотрудником банка, пообещал заплатить. Тем не менее, уже после разговора со мной, сотрудники банка начали названивать моей знакомой и моей матери по поводу моей задолженности, объясняя это тем, что со мной они связаться не могут (что является наглой ложью). И это при том, что номер телефона своей матери я не указывал при заключении договора. Какое право имеют сотрудники так поступать? У мамы больное сердце, а они без остановки названивают ей, при том, что она никакого отношения к этому кредиту не имеет. И ладно бы, если бы они не дозвонились до меня. Так ведь они общались со мной, мой телефон доступен и я нигде не скрываюсь.Я считаю, что это незаконно использовать номер для дозвона совершенно постороннему человеку, к тому же использовать номера, которые не были указаны при заключении договора; озвучивать посторонним людям СУММУ МОЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ (что вообще является личной информацией!), звонить по несколько раз и попросту трепать нервы. Примите, пожалуйста, меры и удалите номер моей мамы и моей знакомой из своей базы данных. В противном случае вопрос придётся решать другим образом. У меня не такая большая просрочка по кредиту и платить я стараюсь по возможности, поэтому такое поведение сотрудников не поддаётся никакой логике.

05 июля 2016 года сотрудник банка Хоум Кредит, известный как Константин Вячеславович (фамилия неизвестна), назвавший себя впоследствии «Инспектор по розыску», грубо нарушил мои права, явившись без всякого предупреждения по адресу моей регистрации, разгласив мои персональные данные и предоставив полную информацию о моём кредитном договоре № 2171867731 соседям по этажу. В частности, вышеуказанный Константин Вячеславович, не связавшись со мной, приехал по адресу моей регистрации в рабочее время и не застал никого дома. Далее он стал звонить во все соседские квартиры, чтобы попасть на этаж и, разгласив мои персональные данные соседям, попал на этаж, чтобы заложить даже не запечатанное письмо, а обычный черно-белый листок формата A4, скрепленный в двух местах степлером в дверной проём. Кроме того, вышеуказанный работник банка активно расспрашивал соседей о том, проживаю ли я по данному адресу, как часто я бываю по этому адресу и когда они видели меня последний раз. Только после этого вышеуказанный сотрудник банка связался со мной, чтобы сообщить, что он побывал по адресу моей регистрации, попал на этаж с помощью соседей, разгласив им мои персональные данные, и что мои соседи передадут мне уведомление. Прошу обратить также внимание на то, что в приложении к данной жалобе есть фотографии этого уведомления. Прошу обратить особое внимание на содержащиеся в уведомлении угрозы: «Нужна судимость?», «Хотите познакомиться с судебными приставами?» и пр. Настаиваю на том, что были грубо нарушены мои права в том,что сотрудник банка не имел права приезжать по адресу моей регистрации, что сотрудник банка не имел права разглашать мои персональные данные и информацию о кредитном договоре соседям по этажу, что сотрудник банка не имел права оставлять под дверью никакие уведомления, тем более в открытом и доступном для прочтения любому виде, а также обращаю внимание на угрозы, содержащиеся в этом уведомлении. Банк не имеет никакого права заниматься розыскной деятельностью, а также грубо нарушает Закон РФ "О защите персональных данных". Прошу максимально быстро отреагировать на данную жалобу и принять меры по отношению к банку и по отношению к вышеуказанному сотруднику банка.

Добрый день. Хотелось бы написать отзыв о хамоватых сотрудниках. Итак по порядку... Мужу пришло предложение от банка, послушав как все красиво, подумали,а может воспользоваться им? Решили заехать в офис, получить информацию в распечатанном виде, чтобы посчитать все проценты и все осмыслив, принять решение, а нужен ли нам кредит. Итак, я обратилась в отделение банка, расположенное в г. Липецке, для того чтобы получить примерный график платежей по предлагаемому кредиту, а если быть более точной - то просто по кредиту с процентной ставкой 19,9, на что девушка со второго зала, из первого окна от двери, к сожалению, на имена я не смотрела, т.к. была с ребенком 2 лет, сказала информацию даем только тому кому есть предложение (это якобы разглашение информации 3 лицам). Заметьте я не хотела получать информацию по предложению, меня интересовала абсолютно другая сумма, просто был интересен процент, т.к. он был 19.9. Решила уточнить про страховку, одобряют ли кредиты без них (по закону данная услуга добровольна) эта же девушка отвечает, что все кредиты выдаются ТОЛЬКО со страховкой...Как же так - а как же закон? Банк плюет на него? По словам девушки банк присылает сам предложения и в них есть страховка...ну да ладно думаю оставим заявку через телефон если что. Иду в первый зал, на окошке написано консультация, думаю дай-ка спрошу график еще раз информация то мне по человеку и его предложению не нужна, ну или позову мужа он находится недалеко, со вторым ребенком. Ожидать пришлось около часа. Представляете, что значит с ребенком пробыть час в банке, где нет ничего для ребенка интересного?! Итак. О чудо перед нами осталась одна женщина, которая оформляет кредит, поскольку это дело не 2 минут, дочь начинает капризничать и что вы думаете, меня пригласили в другое окно? Нет. Сотрудник из второго зала приводит 2-е девушек и говорит - сейчас сотрудник освободится, вы присядете. При этом девушки пришли буквально десять минут назад, а то что я с ребенком торчу тут час им глубоко фиолетово (это я о сотрудниках). Когда я сотруднице сказала,что я следующая и стою тут с 2 летним ребенком час, она ответила, что они по очереди. Только по какой - непонятно. И это все сотрудники банка....Самое интересное началось, когда дочь начала капризничать, одна из сотрудниц отделения предложила угомонить ребенка, она мешает им работать, как впрочем и клиентам банка...Представляете мое негодование?! Прошу пригласить управляющего отделения, а она на обеде (со слов сотрудницы), правда вторая сотрудница пошла ее пригласить и она каким то волшебным образом оказалась уже на совещании. То есть управляющая не соизволила выйти. Пока я ходила из угла в угол с ребенком, услышала,что сотрудница общалась с управляющей по телефону, после этого каким то чудесным образом мне дали наконец то необходимую мне информацию. В завершение хотелось бы сказать - работала в данном офисе несколько лет назад управляющая Сурнина Н.В. и при ней такого отношения к людям с детьми не было, их всегда старались как можно быстрее обслужить. А нынешнее руководство видимо так себе, если сотрудники мало того, что не могут пригласить с ребенком, так еще впихивают клиентов перед ними и говорят угомонить ребенка или идти из офиса. Позор такому офису! Жаль не было времени написать отзыв в книге жалоб и предложений банка с указанием всех имен "замечательных сотрудников" и посмотреть бы, что банк ответил бы на этот отзыв.

Не сразу приняла решение, какую оценку ставить, так как хочу одновременно оставить хороший и плохой отзыв (по разным сотрудникам). В целом, продукты этого банка мне нравятся. Во всяком случае пока не было никаких спорных моментов. Однако, отделение на Тёплом стане последнее время расстраивает организацией своей работы. В подразделении неразбериха. Непонятно какой сотрудник чем занимается. Сегодня, например, в отделении было 6 сотрудников (1 в кассе, 1 управляющий и 4 операциониста). Однако, очередь разделялась только к двум. За последнее время я выполняла там три операции: заказ карты, получение карты, снятие наличных через кассу. Всё не без приключений. Заказ карты. Отстояла в очереди 25 минут, прошла по очереди к операционисту-стажёру. Стажёры сидят у стеклянной стенки обычно. Стажёр тщетно пыталась оформить процедуру открытия новой карты. Продолжалось это около 15 минут. В конце концов не смогла этого сделать, и мне пришлось ещё ждать пока освободится другой сотрудник Агрба Эльза. Надо сказать, очень квалифицированный сотрудник и приятная девушка. Всегда поможет и пойдёт навстречу. Очень доброжелательна. Фамилию стажёра, к сожалению, не запомнила. Получение карты. Опять попала к стажёру. Г-на Инна. (Все имена и фамилии пишу по памяти, так что заранее извиняюсь, если указываю некорректно в написании). Очередь отстояла чуть меньше в этот раз - порядка 20 минут, а вот у Инны (не поленилась, засекла) - 42 минуты! И это на процедуру выдачи карты, которая уже готова. И за это время Инна не смогла оформить мне выдачу, потому что не знала как это делать. Долго кому то звонила, долго что-то спрашивала у других сотрудников. Мусолила тетрадку с записями и в конце концов начала что-то оформлять, но, как впоследствии выяснилось, не то. В результате опять меня перенаправили на другого, я так понимаю, более опытного сотрудника. Снятие наличных. Сегодня история повторилась, только с более неприятным остатком. Опять очередь, опять по очереди попала к Г-не Инне. Однако, попала не сразу, а после того, как сотрудник сходил покурить. Народ в отделении был. В общем, сегодня опять потратила много времени. Повторюсь, не на оформление чего то, а просто на съём наличных через кассу. Но стажёр даже эту операцию сделать не смог.  Опять я попала к Эльзе, с которой мы всё благополучно и завершили. Думаю, что с такими затратами времени на каждого клиента впечатление о банке очень смазывается. Подводя итог, хочу выразить благодарность и охарактеризовать исключительно с лучшей стороны двух сотрудниц: Агрба Эльзу и Бухарину Елизавету. Видно, что девушки квалифицированны,  доброжелательны. Всегда вникнут в проблему и помогут решить. А вот работу стажёра Г-ны Инны я бы советовала подкорректировать. Понимаю, что опыта может не хватать. Но на этом фоне ещё и нет никакого желания вникнуть в проблему и помочь что-то решить. Хотя всё время с очень важным видом, но ни результата, ни доброжелательности. Оставляла по телефону заказ на наличные. Записывала заказ она, как позже выяснилось, до кассы информация не дошла. Сегодня попросила узнать в кассе, можно ли снять чуть больше заявленной суммы. Не потрудилась поднять трубку, не глядя кинула "Сумма неизменна". Хотя деньги, как опять же выяснилось позже были, и мне их выдали.    В общем, благодарности Эльзе и Елизавете - объявить :) Инну не ругать, но донести, что её работа - работа с клиентами. Надо быть более гибче.

Не сразу приняла решение, какую оценку ставить, так как хочу одновременно оставить хороший и плохой отзыв (по разным сотрудникам).В целом, продукты этого банка мне нравятся. Во всяком случае пока не было никаких спорных моментов. Однако, отделение на Тёплом стане последнее время расстраивает организацией своей работы. В подразделении неразбериха. Непонятно какой сотрудник чем занимается. Сегодня, например, в отделении было 6 сотрудников (1 в кассе, 1 управляющий и 4 операциониста). Однако, очередь разделялась только к двум. За последнее время я выполняла там три операции: заказ карты, получение карты, снятие наличных через кассу. Всё не без приключений.Заказ карты. Отстояла в очереди 25 минут, прошла по очереди к операционисту-стажёру. Стажёры сидят у стеклянной стенки обычно. Стажёр тщетно пыталась оформить процедуру открытия новой карты. Продолжалось это около 15 минут. В конце концов не смогла этого сделать, и мне пришлось ещё ждать пока освободится другой сотрудник Агрба Эльза. Надо сказать, очень квалифицированный сотрудник и приятная девушка. Всегда поможет и пойдёт навстречу. Очень доброжелательна. Фамилию стажёра, к сожалению, не запомнила.Получение карты. Опять попала к стажёру. Г-на Инна. (Все имена и фамилии пишу по памяти, так что заранее извиняюсь, если указываю некорректно в написании). Очередь отстояла чуть меньше в этот раз - порядка 20 минут, а вот у Инны (не поленилась, засекла) - 42 минуты! И это на процедуру выдачи карты, которая уже готова. И за это время Инна не смогла оформить мне выдачу, потому что не знала как это делать. Долго кому то звонила, долго что-то спрашивала у других сотрудников. Мусолила тетрадку с записями и в конце концов начала что-то оформлять, но, как впоследствии выяснилось, не то. В результате опять меня перенаправили на другого, я так понимаю, более опытного сотрудника.Снятие наличных. Сегодня история повторилась, только с более неприятным остатком. Опять очередь, опять по очереди попала к Г-не Инне. Однако, попала не сразу, а после того, как сотрудник сходил покурить. Народ в отделении был. В общем, сегодня опять потратила много времени. Повторюсь, не на оформление чего то, а просто на съём наличных через кассу. Но стажёр даже эту операцию сделать не смог.  Опять я попала к Эльзе, с которой мы всё благополучно и завершили. Думаю, что с такими затратами времени на каждого клиента впечатление о банке очень смазывается.Подводя итог, хочу выразить благодарность и охарактеризовать исключительно с лучшей стороны двух сотрудниц: Агрба Эльзу и Бухарину Елизавету. Видно, что девушки квалифицированны,  доброжелательны. Всегда вникнут в проблему и помогут решить.А вот работу стажёра Г-ны Инны я бы советовала подкорректировать. Понимаю, что опыта может не хватать. Но на этом фоне ещё и нет никакого желания вникнуть в проблему и помочь что-то решить. Хотя всё время с очень важным видом, но ни результата, ни доброжелательности. Оставляла по телефону заказ на наличные. Записывала заказ она, как позже выяснилось, до кассы информация не дошла. Сегодня попросила узнать в кассе, можно ли снять чуть больше заявленной суммы. Не потрудилась поднять трубку, не глядя кинула "Сумма неизменна". Хотя деньги, как опять же выяснилось позже были, и мне их выдали.    В общем, благодарности Эльзе и Елизавете - объявить Инну не ругать, но донести, что её работа - работа с клиентами. Надо быть более гибче.

Меня, пенсионера-инвалида, сотрудники банка уговорили открыть две валютные дебетовые карты с бесплатным открытием и обслуживанием. Открыл, но, узнав о плохой репутации банка, картами пользоваться не стал. При закрытии карт выяснилось, что банк повесил на меня задолженность 25 евро. Банк неднократно письменно и устно признавал свою ошибку и извинялся. Я на больных ногах УЖЕ ГОД хожу в банк за получением справки об отсутствии задолженности. Банк справку не выдаёт - говорят, что задолженность есть. Издевательствам банка конца нет. Видно банку очень нужны мои пенсионные деньги.

Добрый день!Была у вас сегодня в отделении Новогиреево, попала к сотруднику С-ву В.С., мои вопрос был решен на 100%, оказана максимально разъяснительная информация, были предложены дополнительные услуги. Вячеслав Николаевич выполнил свою работу на отлично, ничего "лишнего". Просьба отметить профессиональные навыки данного сотрудника премией, благодарственным письмом. Ни в коему случае не оставлять без положительного внимания.

Добрый день!Была у вас сегодня в отделении Новогиреево, попала к сотруднику С-ву В.С., мои вопрос был решен на 100%, оказана максимально разъяснительная информация, были предложены дополнительные услуги. Вячеслав Николаевич выполнил свою работу на отлично, ничего "лишнего". Просьба отметить профессиональные навыки данного сотрудника премией, благодарственным письмом. Ни в коему случае не оставлять без положительного внимания.

Добрый день. Мои родители старше 50 лет. Раньше об этом не задумывался, но сейчас могу с уверенностью сказать, что экономическая грамотность стремится к нулю. Южная национальная республика. Лидер по закредитованности населения. Родители погасили кредит и тут же пришла смс с предложением о взятии нового кредита. Точной информации не знаю, но цифры вот такие - кредит на 242 тыс.руб. на 5 лет под 19% платеж около 9 тыс. руб. в мес. Нехитрый кредитный калькулятор на Банки.ру показывает, что с такими условиями ежемесячный платеж равен 6278 рублей, что в 1700 рублей меньше. Хорошо даже если пускай % будут равны 21, то ежемесячный платеж 6547, что на 1500 рублей меньше платежа. Страховка указана равно 48 тыс.рублей, но проведя нехитрые вычисления получается что она составляет 90 тыс. руб. Может 42 тыс. руб. стоит плата за подключение страховки? В общем было желание все исправить, чтоб вернули страховку, но ответ поразил - родители боятся что их внесут в черный список и больше выдавать не будут кредиты. Скорее всего это неправильно и надо бороться, но после таких ответов что-либо исправлять не хочется. Вот так вот и живут. Таких вот целая республика. Без оценки.

Здравствуйте.Сегодня, 5 июля 2016, обратился в отделение банка, чтобы отказаться от Программы коллективного страхования от несчастных случаев и болезней (ежемесячно списывалось около 600 рублей). Чтобы отказаться от данной услуги мне предложили приобрести страховку с единовременной оплатой в размере 3000 рублей. Сейчас читаю везде о том, что страхование добровольное, а в данной ситуации предложение по перестрахованию звучало как обязательное. Корректно ли поступил менеджер? Могу ли я отказаться от данной страховки?Подписав заявление на отказ от услуги страхования в личном кабинете в выписке обнаруживаю пункт: Взнос за участие в Программе коллективного страхования от несчастных случаев и болезней: 9 200,86 руб. и это при размере кредита всего 55 000 рублей. Подробностей по данной программе (именно в такой трактовке) на сайте банка, к сожалению, не нашел. Где можно найти условия? В прошлом году сломал ногу с потерей трудоспособности на 6 месяцев, страховка по этому поводу была бы весьма кстати, но, увы, поезд уже ушел.