47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

Добрый день, ранее являлась сотрудником Вашего банка, Сечас клиент Банка. В связи с финансовой ситуацией у меня есть просрочка по потребительскому кредиту. Ранее оставляла заявку на кредитную реабилитацию. Мне перезвонили сотрудники (ИХ БЫЛО ТРИ) банка и сказали, что одобрена отсрочка на два месяца - это сказал один сотрудник, другой сказал, что можно месяц не платить, в следующем месяце внесете около 9000, третий сотрудник сказал, что по карте внесите 4000 и два месяца не платите. Спрашивала, нужно прийти в Отделение? В ОТВЕТ ГОВОРИЛИ: НЕТ! Я спокойно не оплачивала кредит. Далее пришел сотрудник банка ко мне домой и сказал, что я задолжница и у меня просрочка по карте около 10 000 и по кредиту около 20 000. И что срочно нужно оплатить по карте и кредиту просрочку. Я начала оплачивать по максимум суммы, хотя я нахожусь без работы. По карте вышла в график. По кредиту еще есть просрочка. Мне каждый день звонят сотрудники и говорят, если вы сейчас не оплатите просрочку Банк выставит требование!!! Я не отказываюсь платить и вношу постоянно суммы, в том месяце я внесла около 20 000 на потребительский кредит и 4000 на карту. В этом мес я внесла 12000 на кредит и в 20-ых числах постараюсь внести еще 10600. Я постоянно беру трубки и выхожу на связь с банком по своей инициативе. Прошу Банк пойти на встречу и не выставлять требование, и по возможности дать рассрочку или предложить варианты по уменьшению платежей и оплаты просрочки. Очень надеюсь на вашу помощь.

Сотрудники этого банка обманывают своих клиентов, обещают за досрочное погашения займа выплатить страховой взнос, но увы, не верьте им - никто ничего вам не выплатит, они будут отправлять вас друг к другу и ничего вы не добьетесь, так что страховой взнос они поделят между собой. Это я убедился на своем горьком опыте.

В банке была выдана кредитная карта Польза 2.3. Со счёта карты 29.07.2015 г. была снята комиссия за сопровождение карты. Ни при обращении банк 07.08.2015г., ни при общении через "Онлайн-помощник", ни при звонке на горячую линию (11:30 07.08.2015г.) не был дан внятный ответ на основании какого документа была снята комиссия. Сотрудники горячей линии ссылаются на сотрудников отделения банка, что у них должен быть данный документ. Сотрудники же отделения на горячую линию. Также по данному инциденту в отделении было написано заявление от 07.08.2015г., ответа я так до сих пор по нему не получил. В выданных при оформлении карты тарифах есть упоминание на "Дополнительные индивидуальные условия", по словам сотрудников отделения этого документа не существует и это имеются в виду услуги страховки и смс-оповещение, которые у меня не подключены. На данный момент с сайта вообще исчезли упоминания о тарифах по старым кредитным картам Польза.

Здравствуйте! Не хочу показаться агрессивной в своих показаниях, но мне пришлось по чистой случайности сделать перевод с карты на карту через интернет, это было на сайте банка Тинькофф. Была допущена ошибка в номере карты и деньги мгновенно исчезли с моего счета в неизвестном направлении. 03.11.2015 года БЕГОМ БЕЖАЛА в офис, чтобы написать обращение и погасить свой кредит в банке Тинькофф. Но мое обращение так осталось лежать где-то в банке. В колл-центре должна была остаться запись, и она есть на моем телефоне, о том, что представители того самого колл-центра гарантировали возврат денег до 11.11.2015 года. К моему великому, сожалению, позвонив в этот день в банк мне сказали, что претензия ЗАКРЫТА. Где же тогда мои деньги? На каком счете? А вдруг их уже сняли? - подумала я. Позвонила в Тинькофф. Там претензия обрабатывается, но без выписки о совершенной операции, к сожалению, в работу она не пойдет, поэтому 03.11.2015 был составлен запрос, который должен был обработан к 05.11.2015 году и выписка (справка) должна была прийти в офис. К моему великому сожалению, 12.11.2015 года ПРИБЕЖАВ в офис, я столкнулась с такой проблемой, что справки там в помине не было, отчет о совершенной операции мне пришлось выбивать у УПРАВЛЯЮЩЕГО ДО СХОДНЕНСКИЙ, т.е. сотрудница отказалась напечатать в моем присутствии платежное поручение и поставить печать банка.Прошу упорядочить работу возврата ошибочных переводов!

Купила стиральную машинку. Единственный плюс банка - первые одобрили мою заявку, за это оценка не 1 и не 2. Тут же при оформлении сотрудница Т-сова Ксения мне вписала страховку, плата за которую списывается не ежемесячно, как у других банков, а полностью с первого же взноса, что расстраивает, т.к. при досрочном погашении оплатить все равно придется полностью, как за весь год. Причем на вопрос, можно ли отказаться от страховки, ответила, что нет! Благо я дома самостоятельно почитала информацию на сайте и выяснила, что это было не обязательно и что в течение 2 недель можно от нее отказаться, чем я и решила заняться. И тут меня постигло новое разочарование - звонок к ним платный, причем не на мобильный, а на городской телефон. Ну ничего, не особо, конечно, приятно и нет заботы о клиентах, но едем дальше. Дозвонилась, надеясь на возможность отключить ее по телефону - нет! Нужно искать время, ехать в отделение банка - именно в отделение, а не туда даже, где покупала, что мне было абсолютно неудобно. Ну что ж, съездила, спасибо хоть заявление мое приняли и деньги вернули. В отделении банка увидела телефон, на трубке написано "только поднимите трубку, и мы на связи", подумала, что это очень удобно, хотела задать вопрос по обслуживанию, трубку подняла, и тут. Ответил автомат, который сообщил: "мы рады вас слышать, для получения консультации наберите номер *********, для удобства звоните с мобильного! " Доходит до смешного! Неужели нельзя было сделать, чтобы хоть звоня со специального телефона можно было уже бесплатно до вас дозвониться? Мелочь, конечно, но было бы приятней...

19.06.2015г. приехал в отделение банка по ул.Копылова 5/1, обратился к сотруднице банка с просьбой о том, чтобы мне рассчитали остаток задолженности по кредитной карте для полного погашения и расторжения договора. Сотрудница банка сказала мне остаток долга по карте, распечатала приходный кассовый ордер, после чего я пошел заплатил всю сумму в кассу и обратно подошел к сотруднице для написания и подписания всех необходимых заявлений, на мой вопрос после всей этой процедуры, когда я смогу получить справку об отсутствии задолженности и закрытия договора, сотрудница банка мне ответила, что недели через 3 в любом отделении банка. 11.07.2015г. я приехал в отделение банка по ул. Восстания 42, обратился к сотруднице банка с просьбой о получении справки, на что сотрудница банка мне предоставила Сообщение (справка) с таким содержанием: "В ответ на Ваше обращение Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд финанс Банк" подтверждает, что на дату составления настоящего Сообщения задолженность по Договору №2174370250 от 03.06.2013г. полностью погашена, 01.04.2014г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления." 20.07.2015г. мне на телефон начинают поступать звонки и смс-сообщения от банка и говорят о том, что у меня как будто бы появилась какая-то задолженность, в этот же день я после работы поехал в отделение банка по ул. Восстания 42, попросил сотрудников банка объяснить откуда появилась задолженность, на что они мне ничего не объяснили, только пожали плечами и смотрели удивленными глазами и сказали написать претензию. Я написал претензию в банк о выяснении происходящей ситуации, также к претензии были приложены копии приходного кассового ордера и Сообщения (справка). Звонки и смс-сообщения с угрозами продолжают поступать раз по 10 в день.26.08.2105г. мне на телефон приходит смс-сообщение: "в ответ на Ваше обращение сообщаем: справка о полном погашении была выдана ошибочно. Задолженность является Вашей собственной задолженностью и подлежит оплате." Если честно, я ничего не понял, получается то, что на тот момент, когда я обращался за справкой, все было хорошо и всех все устраивало, проходит время и вдруг Банк решил: наверно мы мало с него взяли денег, надо бы еще. После этого всего, вроде все звонки и сообщения прекратились, но вот прошло время месяца 2,5 и где то с 02.11.2015г. снова начались звонки и смс-сообщения с угрозами. И терпению все-таки рано или поздно приходит конец и скорее всего надо обращаться в Прокуратуру, пусть тогда они разбираются-кто? кому? и что должен???

очень возмущен работой банка.в 2014 году в ноябре месяце взял в кредит телефон под 78%годовых в декабре того же года погасил его досрочно связавшись с сотрудником банка ставя их в известность о досрочном погашении кредита. через 10 месяцев мне начали звонить по 25 раз в день требуя погашения кредита.Сначала нам сказали,что я не написал заявление,потом что я не доплатил 30 рублей.На все мои просьбы к банку прислать распечатку моих платежей мне отвечают отказом.Мое мнение о банке ХоумКредит Это очень не порядочная финансовая организация,буду и дальше требовать от Банк распечатку своих платежей, для подачи искового заявления.

Добрый день.В заголовок отзыва вынес фразу, произнесенную мне сотрудником банка Хоум Кредит. История такова.В последнее время на основном месте работы постоянно задерживали заработную плату из-за этого у меня периодически стали возникать просрочки по потребительскому кредиту. Как получал деньги - платежи хоть и с опозданием, но вносил.На работе становилось все хуже и хуже, и по сути мне пришлось уволиться со своего места работы. Так как вроде нашел другое - где платят примерно также, но вовремя.После увольнения пришел в банк и попросил пересмотреть условия кредитного договора в сторону увеличения срока кредита и соответственно уменьшения ежемесячного платежа.А также поставил в известность сотрудника банка - что я на данные момент не работаю и по любому я не смогу внести ежемесячный платеж.Девушка все внесла в базу и произнесла слова, которые стали и заголовком. Добавим при этом, что с Вами очень скоро свяжутся и все вопросы будут решены. Да, со мной связались, но только служба взыскания с требованием немедленно погасить задолженность. На мой ответ - ну я же обращался в банк за помощью и предупреждал о том, что будет такая ситуация, получил шикарный ответ: "А вы внесите платеж, погасите задолженность и только потом банк рассчитает вам новые платежи".Вопрос номер один: "Неужели невозможно произвести расчеты с учетом суммы задолженности и рассчитать новые платежи?" (по ответам сотрудников банка - данные расчеты лежат за гранью фантастики, так как банк не может сделать этого).Далее ситуация начала развиваться вообще интересно. 11.11.2015 года получаю смс в которой, цитирую дословно: "... возможен выезд к вам инспектора по розыску неплательщиков. Не покидайте свой населенный пункт. Служба взыскания."Вопрос номер два: "Хоум кредит банк у нас банк или уже стал судебным органом, который предписывает где мне находиться?"Вопрос номер три: "Зачем меня искать? Ели по телефону я всегда доступен, необходимо будет приехать в офис банка, я приеду."Так что могу сказать у истории будет продолжение, так как оплатить смогу только после получения заработной платы на новом месте работы, а это будет в районе 20 ноября 2015 года.Вот так вот банк идет на встречу своим клиентам.Добавлю для проверки:1. Б-нов Дмитрий С-вич, 08 сентября 1976 г.р.2. Номер договора - 2152617264.P.S.: Спасибо той девушке, которая оформляла мне кредит, со словами, что от страховки можно отказаться после оформления и вернуть деньги. На что я после оформления получил шикарный ответ: можете отказаться, только деньги вам никто не вернет.В итоге я вместо кредита в 250 000 руб получил кредит в 333 000 руб. и, соответственно, переплачиваю по 2200 руб в месяц уже 40 месяцев. ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО!!!

Опыт общения с данным банком два дня заочно (читая отзывы в сети Интернет), и почти уже трое суток напрямую. Для начала хочу подтвердить мнение прозвучавшее здесь ранее относительно госпожи Абр-вой Альбины из отделения банка в г. Королев МО:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8430057/Как принято говорить, мадам «врет, как дышит», а когда ее «ловят за руку», вместо извинения продолжает лгать, пытаясь вывернуться, и по возможности свалить вину с больной головы на здоровую. Происходит это все с приклеенной улыбкой, глядя прямо в глаза, что говорит о цинизме и беспринципности данной особы. После неоднократных безуспешных попыток ввести в заблуждение и предоставить нежелательные для меня услуги, передала меня соседней операционистке, против чего я не стал возражать. К данной сотруднице у меня особых нареканий нет, хотя  корпоративная школа ощущается – двустраничные документы подаются только подписным листом, а второй лишь по требованию; более осторожное, но, мягко говоря не до концакорректное информирование о пунктах договора относительно рекламы и передачи данных третьим лицам;  такие же осторожные попытки в завершении обслуживания оправдывать Абр-ву, видимо руководствуясь корпоративной этикой, по принципу «сам дурак», и «никогда не сдавайся». В кассе все было очень достойно: «быстро дешево и сердитодорого и вежливо», возможно потому что дорого, причем для меня. Договора составлены удобно и грамотно, что говорит о профессионализме юристов, и о том, что коль вы решаетесь (или вынуждены) общаться с данным финансовым институтом, то должны быть готовы к продолжению общения через суд, с требованиями денежной компенсации. Потому что финансовый ущерб от судебных издержек и решений единственный аргумент для недобросовестных банков, а суд голыми эмоциями не выиграть.Исходя из этого, на следующий же день, мной было подано бумажное заявление с требованиями исключения моих данных из рекламно-информационных баз Банка, и запрет на передачу их третьим лицам. Данное заявление приняли уже без дежурной улыбки и показного желания идти на встречу клиенту, но при этом безкаких-либо проблем зарегистрировали и выдали заверенную, по моей просьбе, копию на руки.Сегодня (на третий день взаимоотношений) в течение дня дважды звонили из Банка. Один раз я «отбился», второй раз не услышал, поэтому суть звонков не ясна - информирование это о том, что мои требования учтены, или напротив циничное напоминание о себе в рекламных целях?.. Пока, по совокупности общения, три балла. Но, судя по прочитанному ранее и тому, что звонки сделаны с разных телефонных номеров Банка, видимо придется ее корректировать в ближайшее время, параллельно со своим отношением и действиями в отношении этого кредитно-финансового учреждения.

10.11.2015 совершил покупку в интернет-магазине примерно на сумму 10300 рублей с использованием своей дебетовой карты. Списание именно этой суммы увидел в мобильном приложении после проведения операции.Сегодня же, т.е. 12.11.2015 г. с большим удивлением обнаружил в мобильном приложении, что с меня по этой операции списано 10 699,86, а по карте образовался минус. Сотрудник банка горячей линии банка дал объяснение, что конвертация произведена именно сегодня, т.к. магазин только сегодня дал подтверждение (неизвестно чего), а до этого момента деньги находились в резерве.Полагаю, подобные объяснения совершенно не годятся, т.к. сумма покупки с меня списана моментально и все последующие действия банков находятся вне сферы моего контроля, равно как и курсовые колебания. Если ХКФ требуется резервирование, оно должно осуществляться в валюте платежа. К тому, же я не согласен с утверждением сотрудника банка, что подтверждение продавца получено сегодня, т.к. товар еще вчера был отправлен. Также, должен отметить, что подтверждение или неподтверждение платежей совершается живыми людьми, которые могут просто недобросовестно относиться к своим обязанностям. Почему это должно отражаться на моем кошельке? Крайне возмущен. Прошу уважаемых сотрудников банка тщательно разобраться в ситуации Мне не нужна дежурная отписка, и ответ по типу "ну оно у нас вот так", т.к. внутренние инструкции и обыкновения ХКФ ко мне отношения не имеют.Хочу увидеть развернутый ответ со ссылками на нормы законодательства и документы, подписаны между нашими сторонами, которые позволяют банку произвольно осуществлять конвертацию.

5 ноября 2015 года обратился в отделение ХКФ Банка в г. Обнинске №400/01-М с заявлением о предоставлении справки о текущей задолженности по кредиту, т.к. имеется просрочка по кредиту, хотел на основании официального документа (справки) оплатить просроченную сумму. Операционист-кассир Ш-ц Светлана, не имея беджа с указанием должности и фамилии, заявление сначала не принимала, затем долго отказывалась заверить второй экземпляр и проставить дату приема, в итоге заявление все же приняла. Обратился повторно 10 ноября, чтобы получить справку, вышеуказанный операционист, принимавший заявление, сделав вид, что видит меня впервые, поинтересовалась, какую справку я желаю получить.Я предоставил ей заявление, поданное 5го числа и завизированное данной сотрудницей. Пару минут спустя, произведя какие-то манипуляции в ПК, девушка ответила, что заявление находится в обработке и справка не готова. Подошедший руководитель данного отделения Б-к Н.А. так же сообщила, что справки нет и нужно ждать. Таким образом, справку мне до сих пор не выдали, в связи с чем оплату произвести не могу, т.к. не имею информации о сумме задолженности, которая с каждым днем растет за счет начисления пени за просрочку. Считаю, что банк грубо нарушает мои права, т.к. информацию о задолженности я должен получить в день обращения, платить я не отказываюсь, но оплату готов произвести, имея официальное подтверждение из банка о сумме задолженности в виде справки. Считаю, что сотрудники отделения намеренно не предоставляют данную информацию и всячески пытаются уйти от исполнения своих служебных обязанностей. Так же хочу заметить, что данный случай в моей практике не единственный, обращался ранее в это же отделение по тому же вопросу 25.09.2015г., т.к. постоянно поступали звонки с горячей линии о якобы имеющейся просрочке. Сотрудники сделали выписку по счету, в которой было указано, что денежные средства на счету имеются. Тогда я поинтересовался, откуда возникла просрочка, если деньги на счету есть. Сотрудники мне ответили, что я могу обратиться на горячую линию по данному вопросу и предоставили визитную карту с указанием номеров горячей линии, при этом бесплатный номер был зачеркнут сотрудником этого отделения и было сказано, что если надо, то и по платному позвоните. Затем я попросил выдать мне справку о текущей задолженности по лицевому счету, после чего сотрудник увидел просрочку по кредиту. Попросил выдать документ, подтверждающий наличие задолженности, на что получил ответ, что сотрудник этого сделать не может. Спросил почему – получил ответ «не знаю». Попросил позвать руководителя, на что получил ответ, что рабочий день руководителя закончен и что я могу позвонить по номеру, указанному под фотографией девушки в форме сотрудника банка на информационной доске, так же мне сказали, что рабочий день руководителя до 17:00, на часах время было 17:30. Тогда я попросил у сотрудника выдать мне хоть какой-нибудь документ, подтверждающий задолженность, на что мне ответили, что «сказать мне больше вам нечего, я лучше помолчу». Через несколько минут в павильон зашли две женщины (отделение банка находится на территории торгового центра в отдельном павильоне), и сотрудница, с которой я разговаривал, обратилась к одной из них с описанием моей ситуации, при этом у женщины не было беджа и складывалось впечатление, что это человек со стороны, как потом оказалось, что данная женщина являлась сотрудником данного отделения, она отдала указание операционисту выдать мне справку. Сотрудник сообщил мне, что справка будет готова через 15 минут. Спустя это время я повторно зашел в отделение, женщина, отдавшая распоряжение, сидела за рабочим столом и разговаривала с каким-то клиентом, на ней по-прежнему не было беджа, на столе так же не было таблички с указанием должности и фамилии данной сотрудницы. Увидев меня, операционист сообщила, что справка будет готова с минуты на минуту, и попросила подождать. Тут от женщины, сидящей за соседним столом, прозвучала фраза, что если бы вы вовремя платили, то этой проблемы бы не было, на что я ответил, что справку они должны предоставить в любом случае вне зависимости от наличия или отсутствия просрочки, и что штрафы должны списываться в первую очередь, а затем уже текущий платеж. После чего она мне сказала, что штраф будет списан только в дату списания следующего платежа по графику, если сумма будет внесена вовремя, если же средства вовремя поступать не будут, то просрочка будет копиться из месяца в месяц. Я попросил документ или закон, которым она руководствуется, на что услышал молчание. А закон такой есть – это закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Только в нем описан совершенно другой порядок списания просроченной задолженности, согласно ст. 5, п. 20 данного закона сначала списываются штрафы, пени и просроченные платежи, и только потом текущий платеж по кредиту. Отсюда делаю вывод, что банк напрямую нарушает законодательство в части списания просроченной задолженности по потребительским кредитам. В процессе диалога я сказал, что в других банках сначала списываются пени и штрафы, а только потом текущий платеж, на что женщина мне ответила, что когда она закрывала кредит сына в Сбербанке, то ей пришлось звонить самому Л-ну С.П., после чего кредит закрыли. Не могу понять при чем здесь кредит сына и условия закрытия кредитов в сбербанке, и какое отношение это имеет к моей ситуации, и кто такой Л-н С.П., если кредит у меня в Хоум кредите, а не в Сбербанке. Опять же на каком основании сотрудник данного банка делает выводы о работе другого банка, ссылаясь на конкретных сотрудников и указывая их фамилии, это как минимум нарушение корпоративной этики и создание ложного впечатления о банке у клиентов.

Сегодня утром получаю СМС о ХК. О том, что банк одностороннем порядке меняет условия по моей кредитной карте CashBack, на менее выгодную и не подходящую мне программу "польза". Небольшая преамбула. У ХК в своё время был отличный простой CashBack продукт с безкатегорийным возвратом в 3%. Всё в концепции "быстро-просто-удобно"! Новых клиентов ХК к ней уже давно не подключает, но у меня была оформлена карта, которой я активно пользуюсь и рассчитывал пользоваться далее, так как аналогичных продуктов на рынке нет.Вместо этого действительно замечательного продукта, банк меня без спроса переключает на мутноватую программу лояльности с 1% кешбекоми категориями, что лично для меня совершенно неинтересно по сравнению с 3% CashBack. Вообще отдельный вопрос как такая выходка укладывается в законодательство...Если я ранее в целом лояльно относился к Банку и мог порекомендовать некоторые продукты своим друзьям и коллегам, то после такого "финта", я в ближайшее время я скорее всего завершу все отношения с Банком и рекомендации, как вы понимаете, смогу дать только со знаком минус.Ставлю оценку не 1, а 2 хотя бы за то, что предупредили заранее. p.s.: особенно цинично ситуация выглядит в свете того, что вчера я проходил опрос от ХК о новой рекламной кампании Банка, в которой будут позиционироваться такие ценности, как честность, доверие, ответственность, Михаил Пореченков и т.д. Надо вам концепцию поменять на: Банк хозяин своего слова - захотел дал, захотел забрал.Так честнее будет.

Добрый вечер!26 октября осуществлял внесение наличных средств на дебетовую карту «ХОРОШИЕ НОВОСТИ» через банкомат, в связи с большой загруженностью специалистов и огромной очередью, хотел сэкономить время. Но в момент внесения у банкомата возник технический сбой и внесенная мной сумма не была зачислена на счет карты. Банкомат выдал чек с сообщением о техническом сбое и внесенной суммой. Сотрудник банка заявил что денежные средства вернуть мне не смогут и придется писать заявление на рекламацию операции для чего придется ожидать в общей очереди, чего я хотел избежать воспользовавшись банкоматом. Просидев в очереди час я все-таки смог написать заявление и передал его сотруднику банка В-цкой Анастасии Валерьевне.Сотрудник банка сообщил, что деньги поступят сразу после рассмотрения заявления. Заявление о рекламации, по заявлению сотрудника рассматривается 10 дней. сегодня 11 ноября прошло 11 рабочих и 16 календарных дней. Деньги до сих пор не поступили. В отделении заявляю т что необходимо ждать. При звонке на горячую линию сообщают о невозможности ответить на вопрос о моей проблеме в связи с техническими работами.Очень хотелось бы скорейшего решения моего вопроса.Прошу сообщить в связи с чем связаны задержки и в какой срок будут перечислены денежные средства?

Сие банк ведет наш зарплатный проект. Уже второй раз возникают проблемы! В первый раз деньги должны были придти сотрудникам до обеда, а пришли около 20.30. Во второй (сейчас) деньги идут уже в течение 2-ух суток.  При этом наша компания перечислила на счет денежные средства для дальнейшего распределения по сотрудникам, но в колл-центре говорят, что денег на счету нет.К тому же при обращении в колл-центр сотрудники банка скидывают трубки, когда понимают, что им нечего ответить. Если учесть, что я человек воспитанный и голос не повышаю, то это довольно странное поведение!Ужасный банк, ужасное обслуживание!Сотрудник компании RedHelper.

Втюхали страховку на два года 7000рублей,пошла отказываться на следующий от страховки а мне говорят,что Ваш договор еще не действует.Он еще как находится на подписании.Срок отказа от страховки 2 недели,естественно за эти 2 недели он не стал действовать.Сегодня уже 11 ноября договор до сих пор не активен.Я не могу отказаться от страховки ,я не могу закрыть этот кредит досрочно.Полный развод!!больше никогда не обращусь в Хоум Кредит лучше в ОТП обратиться.Сразу договоры становятся активнымт

Здравствуйте!В воскресение 08.11.2015 г. написал заявление на досрочный перевыпуск карты, на следующей день не смог расплатиться действующей. Позвонил на горячую линию банка, там сказали, что это ошибка операциониста, но карту разблокировать не смогут и мне придется ждать 2-3 недели пока перевыпустится новая. Написал о сложившейся ситуации на официальном сайте Банка, но никакой реакции. Как навязывать кредит, так это звонят постоянно, а решить проблему, это мы не можем!Странно, что в таком крупном банке допускаются такие глупые ошибки, да не могут или не хотят их же исправлять. Наплевательское отношение к клиентам!

Вечером 10 ноября в 19:59 не пустили в ДО "Ореховый" в ТЦ "Домодедовский", чтобы воспользоваться банкоматом, несмотря на то, что в офисе еще были клиенты. Они просто закрыли дверь передо мной двери, объяснив, что они хотят домой побыстрее. Это не смотря на то, что ваш банк позиционирует себя как клиентоориентированную организацию, развешивая наклейки на двери: "Теперь для вас МЫ ОТКРЫВАЕМСЯ НА 10 МИНУТ РАНЬШЕ И ЗАКРЫВАЕМСЯ НА 10 МИНУТ ПОЗЖЕ".Объясните, пожалуйста, поведение ваших сотрудников из ДО "Ореховый" в ТЦ "Домодедовский". Если вы не можете организовать круглосуточную работу данного банкомата (а это, на минутку, ближайший банкомат к международному аэропорту "ДОМОДЕДОВО"), то хотя бы научите местных сотрудников быть клиентоориентированными и соблюдать заявленные маркетинговые ценности!

Периодически на телефонный номер +73476922*** Н-ковой Л.Г. приходят звонки от какой-то сотрудницы Банка Хоум Кредит о требовании погасить задолженность и она постоянно ищет Н-кова К.О. Почему Вы не звоните непосредственно заемщику, все телефоны заемщика Вам известны, всю информацию я передала, согласно Конституции РФ человек имеет право на защиту, со слов заемщика он постоянно пытается свести сотрудников Вашего Банка с личным юристом, но Вы никак не хотите общаться, постоянно молчите в трубку, да и данный номер, как контактный Вам не передавался (но по этому вопросу уже написана жалоба в Прокуратуру, пусть выясняют, откуда Вы узнали этот номер телефона).Мне 84 года и я никогда не брала в этом Банке кредит. Из-за этих звонков я постоянно сижу на таблетках от давления, попросила вот внука написать жалобу на действия сотрудников Вашего Банка. Понимаю, что Вы незнаете, что такое Закон РФ и Конституция РФ. Не надо вымагать у бедной пенсионерки деньги, а в звонках на это явно намекали.Надеюсь, что Вы прекратите донимать звонками и все-таки пообщаетесь с личным юристом заемщика.

Оформлял в магазине потребительский кредит, консультант сообщил, что кредит мне согласились выдать только при условии оформления договора страхования недвижимости. По словам консультанта, договор страхования надо было оплатить сразу же, иначе невозможно последующее оформление потребительского кредита. При этом я не был ознакомлен с договором до момента оплаты: консультант мне его просто не показывал. Я оплатил договор страхования после чего мне был выдан страховой полис и началась процедура оформления документов по потребительскому кредиту. Все это происходило 09.11.2015 г.Согласно п. 7 договора страховая премия подлежит оплате в полном объеме в течение 5 календарных дней с даты заключения договора. То есть консультант намеренно ввел меня в заблуждение, не ознакомил с условием договора, которое повлияло бы на мое решение и фактически принудил к заключению договора страхования угрожая тем, что в ином случае мне не будет оформлен кредит.Согласно п. 9 договора страхования, он вступает в силу с 00 часов 00 минут 14.11.2015 г. 10.11.2015 г. я решил расторгнуть договор страхования и вернуть уплаченные деньги. Для этого я обратился за консультацией в колл-центр банка Хоум Кредит, чтобы в точности следовать инструкциям банка и не допустить ошибок при расторжении договора страхования. Оператор подтвердил, что расторгнуть договор возможно в течение 14 дней написав соответствующее заявление в банке. Через некоторое время оператор перезвонил и сообщил, что ошибся и мой договор расторгнуть нельзя, т.к. он не связан с кредитом.Так как договор страхования в силу не вступил, считаю, отказ банка в расторжении договора страхования неправомерным. Прошу представителей банка дать ответ в ближайшее время и расторгнуть указанный договор страхования. Раньше с Хоум Кредитом таких проблем не возникало, надеюсь этот случай будет единичным. Спасибо.

10 ноября 2015 г. истёк срок моего депозита, открытого в ДО "Войковская". В соответствии с условиями договора (п.1: "Я могу получить свой вклад и проценты по нему - Наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен договор, если сумма Вклада и процентов по нему больше 150 000 рублей в Дату окончания срока вклада". Тем не менее, я решил подстраховаться и 7 ноября позвонил в Call-центр банка 8(495) 785-82-22, объяснил цель моего звонка и попросил заказать необходимую сумму денег для получения их в ДО "Войковская" 10 ноября 2015г.Заказ был принят и меня заверили, что я смогу получить свои деньги в любое время 10.11.15 с 10:00 до 20:00. Кстати, мои неоднократные попытки дозвониться в ДО "Войковская" по телефону, указанному на сайте банка (499) 702-47-31, успехом не увенчались: шёл сигнал вызова, но трубку никто не снимал. Когда 10.11.15 я приехал в ДО "Войковская", мне оперативно оформили закрытие счёта, оформили новый договор на часть суммы по закрытому депозиту и отправили в кассу для получения оставшихся денег. Тут-то и начались проблемы: меня стали убеждать, что я должен был за 5 рабочих дней заказать необходимую сумму денег, а мой заказ от 07.11.15 до ДО "Войковская" не дошёл и денег в кассе нет. Я тут же позвонил в Call-центр и рассказал им о сложившейся ситуации. Там взяли паузу для консультаций с ДО "Войковская" и через 10 минут перезвонили мне, подтвердили, что при получении денег в том же офисе, в котором я открывал вклад, предварительный заказ денег не нужен, а мой заказ 07.11.15 забыли передать в ДО "Войковская" в связи с чем мне приносят свои извинения и просят подождать 1 час, пока в банке соберётся необходимая сумма денег, и мне её выплатят. Через 1 час 15 мин сотрудники ДО "Войковская" сообщили, что нужная сумма пока не собралась и мне необходимо подождать ещё 1 час. Я вновь позвонил в Coll-центр и рассказал о развитии событий. В этот раз со мной беседовал другой специалист Coll-центра по имени Антон. Он, в отличие от своей коллеги, беседовавшей со мной в предыдущий раз, убеждал меня, что необходимо было за 5 рабочих дне заказывать требуемую сумму. Он также предложил мне получить часть денег, которые имеются в кассе, а за остальными приехать в другой раз. Обсуждение этого варианта между Антоном и кассиром ДО "Войковская" ни к чему не привело (кассир сказала, что это невозможно) и мне пришлось продолжать ждать. В итоге, прождав с 11:00 до 13:15, я наконец-то получил свои деньги и уехал.