48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Почему перестал действовать бесплатный номер Банка? Ведь во всех(!) Банках есть, и у Вас был, а теперь какой то сговор с операторами сотовой связи для пополнения таким вот образом "своей кассы", как когда то взымали по 50р. комиссии в своем же Банке за "закидывание" денег на счёт в Ваш же Банк? Как бесплатно позвонить, а то на платном ожидание оператора как то не прельщает? Не могу узнать поступили деньги или нет - сам Банк у нас в городе давно закрыли, личный кабинет заблокирован, СМС не приходят о пополнении баланса, за которые опять же взымаются деньги каждый месяц. Не хочу просрочивать платежи, но через другие источники оплаты всё возможно. Может и не сделаете снова бесплатную линию, но разблокировать личный кабинет и вознобновить приход СМС  можно? Спасибо.

30.06.2016 Невский пр-т 65. Хочется в отпуск, и мне предлагают приобрести путёвку в кредит, представитель банка Г-ли Анна Г-на (446623- её код), сделав предварительный расчёт, начала психологический прессинг, что если что-то с турфирмой не срастется - не подтвердят отель, не получим визу, договор аннулируется. Проблем вообще никаких не возникнет. Анна одной ногой - спешит, на мне висит мой годовалый непоседа, и я верю этому человеку и подписываюсь. ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ договор. На турфирму моих сил не хватило, и я с ними договор на услуги не подписала... Т.е. Потребительский кредит не уместен - покупки нет. 01.07.2016 звоню онлайн, объясняю суть - договор подписан, а покупки нет, в ответ мне сказали, что внутренней перепиской передали сообщение Г-ли А.Г., о том чтобы она со мной связалась. 03.07.2016 опять звоню онлайн, а мне в ответ, вы кредитом пользуетесь, проценты начисляются, на аннуляции только два дня, о чем мне кстати 01.07.2016 не сообщили. Я бегу в отделение вашего банка у метро Автово, говорят да, проценты закапали. Я добилась номера телефона Г-ли А.Г., и мы столько интересного от неё услышали - заявление на возврат страховых она написала, теперь мы должны ждать 10-12 раб.дней, как только в этот срок страховые вернуться на счёт, она мне звонит, и я бегу закрывать кредит. Теперь внимание: а проценты, которые будут начислены, она и её команда сама погасит, признает свою ошибку как-то где-то... Это я пересказываю Станиславу сотруднику у М. Автово. Он конечно выслушал, опешил, удивился. Мне посоветовал взять с неё расписку. Г-ли сказала, что таких бланков нет, ничего мутного - все очень элементарно, она не хочет, чтоб были жалобы, и поэтому они сами платят проценты в таких случаях. Но гарантий нет. Я говорю что 17,18 июля меня не будет в городе, в ответ ничего страшного вернитесь 23 июля и напишите заявление. Говорю ей, давайте сейчас верну банку основную сумму без страховых, она меня отговаривает, говорю, давайте весь кредит закрою, а страховые пусть мне на счёт скинут, и сейчас за пару дней пусть отдаст мне проценты, нет, говорит, и так. В общем, на каком основании считается пользование кредитом, если деньги упали на счёт, который вы сами мне открыли, и это не кредит наличными это Потребительский! Когда брала кредит наличными, мне сказали что если к первому платежу я не снимаю ни копейки, значит кредит аннулируется, правда, это не ваш банк. Это сообщение прошу считать официальной жалобой в адрес Г-ли Анны Г-ны, и телефонного оператора, которая приняла онлайн звонок 01.07.2016 в районе 17 часов.

Несколько ситуаций, которые негативно влияют на мою кредитную историю. Первая. Мной взят кредит, и расчетная дата 06 число каждого месяца. В марте этого года, учитывая выходные и праздничные дни, я произвел перевод 03.03.2016 г. на реквизиты банка Хоум Кредит. Видя, что деньги списались и времени достаточно для осуществления перевода я успокоился. В конце мая 2015 г. общаясь с представителем банка Хоум Кредит (вопрос касался многократных звонков из банка о своевременности оплаты и одновременного навязывания рекламы) я узнаю причину - оказалось, что перевод осуществлённый 03.03.2016 был зачислен на мой счет только 09.03.2016. При этом от банка не поступала какая-либо информация о несвоевременности платежа. Т.е. этот факт я узнаю случайно. Я запросил копию кредитного договора (т.к. по заверению звонящих сотрудников в нем присутствует отметка о моём согласии на получение рекламы) и письменную справочную информацию о дате и времени поступления денег в банк и на мой счет. Сотрудник банка пообещала срочно решить вопрос, т.к. она собиралась в отпуск. Срочно не получилось, т.е. никакой информации ко мне не поступило. Решил подождать, но... опять звонок из банка и (эмоции передавать не буду)... В общем, я написал нелестный отзыв на banki.ru и только после него смог получить выписку. Да, по выписке на мой счет деньги поступили 09.03.2016. Я сделал запрос в банк отправитель и на днях получил ответ, согласно которому денежные средства направлены и поступили в на счет банка Хоум Кредит 04.03.2016 до 12.00. Возникает вопрос - почему движение денежных средств внутри банка заняло 5 дней? Если ответ будет основываться на том, что банк не производит данные действия в выходные и праздничные дни, то возникает второй вопрос - почему при отсутствии денежных средств на моём счете банк 06.03.2016 проводит операцию и начисляет пени на недостающую сумму? Вторая. 22.06.2016 звонок из банка Хоум Кредит. Попробую дословно произвести первичную фразу озвученную девушкой после приветствия и вступительного слова: "Т.к. Вы зарекомендовали себя надежным плательщиком у Банка для Вас есть предложение по кредитованию". Правда девушка сразу не смогла точно проговорить параметры предложения, т.к. это зависило от моих пожеланий. Скажу сразу, что в ближайшем будущем планируется крупное приобретение и кредит рассматривается мной как вариант осуществления данной покупки. ВНИМАНИЕ!!! Я несколько раз переспросил о характере данного звонка - реклама или предложение. Ответ - предложение. Хорошо, если предложение тогда исходя из возможностей Банка попросил озвучить максимальную сумму, максимальный срок и процент...А вот ответ, озвученный через несколько минут меня разочаровал - "Вам отказано". Т.е ко мне поступил звонок с предложением, которое таковым не являлось и после составления запроса, который я не заказывал - отказ? Подменяя понятия меня попросту ввели в заблуждение. Подведём итог. Насколько я знаю, в кредитной истории отображается не только кредитная нагрузка и качественное исполнение взятых клиентом обязательств, но и запросы (точнее отказы) в предоставлении кредитов. Вот так незатейливо банк портит кредитную историю своих клиентов. И если в первом случае ситуация может перемениться, то второй однозначно негативно повлиял на мою кредитную историю из-за политики банка Хоум-Кредит.

Совершил 1 июля по карте Visa две покупки на одинаковую сумму в долларах (в рублях было списано с карты дважды по 9836.16  руб.). Утром 04 июля обнаружил, что сумма покупки в рублях увеличилась до 10 055,19. Служба поддержки по телефону сообщила, что курс доллара в банке на 01 июня был 65.18, сегодня утром - 64,58. Ну и что это такое? Любые операции банк обращает себе на пользу? Настаиваю на пересчете по курсу, установленному банком! Третьего июня у меня прошла еще одна покупка по карте, с ужасом жду сколько банк добавит себе.

Совершил 1 июля по карте Visa две покупки на одинаковую сумму в долларах (в рублях было списано с карты дважды по 9836.16  руб.). Утром 04 июля обнаружил, что сумма покупки в рублях увеличилась до 10 055,19. Служба поддержки по телефону сообщила, что курс доллара в банке на 01 июня был 65.18, сегодня утром - 64,58. Ну и что это такое? Любые операции банк обращает себе на пользу? Настаиваю на пересчете по курсу, установленному банком! Третьего июня у меня прошла еще одна покупка по карте, с ужасом жду сколько банк добавит себе.

Повторное обращение. Первое было [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8797661/] 22 марта 2016[/url], и на него отвечала Ф-ва Елена. Цитирую ответ сотрудника банка: По результатам рассмотрения Вашего обращения некорректный контактный адрес удален из базы данных Банка. Таким образом, письма на Ваш адрес более поступать не будут. Вроде всё мило и оперативно. Тогда простите, что за пришествие Христа было в пятницу 01/07/2016 ко мне домой, в виде сотрудника Банка Хоум Кредит, с целью найти заемщик К-ву Людмилу А-ну? И у него была анкета с всё тем же адресом. А в почтовой ящике лежало письмо от Хоум Кредит Банка с информацией о том, что К-ва Людмила А-на должна вам 51 774,28 руб по кредитному соглашению №2141188457 от 17/04/2013. Вам не кажется странным, что третье лицо стало располагать этими данными? А теперь уже мои требования: -Требую срочно удалить адрес Москва, ул. А-ая, д.Х номер квартиры вы прекрасно знаете, из контактных данных К-ой Людмилы А-ны; - Требую отозвать данный адрес, как контактный, в случае если вы передавали его третьим лицам руководствуясь агентским договором; - Требую направить письменное подтверждение внесенных изменений и результатов внутреннего расследования, почему ваши ответы и действия расходятся, на данный адрес. В случае отсутствия действий и ответов, буду вынужден направить претензии относительно вашей работы в надзорные органы (Прокуратура РФ, Роспотребнадозр, Банк России). Модераторам - Банк явно не дорабатывает, не думаю что стоит исправлять оценку 1 на "без оценки".

Повторное обращение.Первое было 22 марта 2016, и на него отвечала Ф-ва Елена. Цитирую ответ сотрудника банка: По результатам рассмотрения Вашего обращения некорректный контактный адрес удален из базы данных Банка. Таким образом, письма на Ваш адрес более поступать не будут.Вроде всё мило и оперативно. Тогда простите, что за пришествие Христа было в пятницу 01/07/2016 ко мне домой, в виде сотрудника Банка Хоум Кредит, с целью найти заемщик К-ву Людмилу А-ну? И у него была анкета с всё тем же адресом. А в почтовой ящике лежало письмо от Хоум Кредит Банка с информацией о том, что К-ва Людмила А-на должна вам 51 774,28 руб по кредитному соглашению №2141188457 от 17/04/2013. Вам не кажется странным, что третье лицо стало располагать этими данными?А теперь уже мои требования:-Требую срочно удалить адрес Москва, ул. А-ая, д.Х номер квартиры вы прекрасно знаете, из контактных данных К-ой Людмилы А-ны;- Требую отозвать данный адрес, как контактный, в случае если вы передавали его третьим лицам руководствуясь агентским договором;- Требую направить письменное подтверждение внесенных изменений и результатов внутреннего расследования, почему ваши ответы и действия расходятся, на данный адрес.В случае отсутствия действий и ответов, буду вынужден направить претензии относительно вашей работы в надзорные органы (Прокуратура РФ, Роспотребнадозр, Банк России).Модераторам - Банк явно не дорабатывает, не думаю что стоит исправлять оценку 1 на "без оценки".

Здравствуйте, уважаемые читатели Banki.ru. Вот пришла и моя очередь поделиться своим мнением о банке Хоум Кредит. И к сожалению, начать хочу с негатива. 01.07.2016 до 12 часов дня, я пополнил свой счет через банкомат банка Хоум Кредит на сумму в 26 000 р. Делал я так неоднократно, иногда через кассу банка, иногда через терминал, но деньги всегда приходили на следующий день до 12 часов. В субботу деньги так и не поступили, я прождал и все же решил позвонить в банк для уточнения вопроса. Звонил с сайта, качество связи отвратительное, если конечно операторы сами меня не вырубали, только я объясню суть вопроса, как оператор отключается. И только 3 оператор дослушал до конца, сказал, что 1 дня для зачисления недостаточно и обещал, что деньги поступят в понедельник. И знаете, что я сделал? Я поехал в отделение банка и положил на свой счет через терминал еще 10 000 рублей, и деньги пришли мне на счет в воскресенье рано утром, хотя положил я их 02.07.16 в 11:29 (чеки на все операции у меня имеются). Как это избирательно деньги на счет зачисляются, а если я запланировал крупную покупку билетов и вот так вот банк меня прокатил, кто мне компенсирует это? В общем, банк ненадежный, слишком большие риски остаться без денег на пустом месте. Клюнул только на Пользу, но как показывает практика, Польза слишком дорого стоит.

Потребительский кредит брала кучу лет назад и тогда не получилось без просрочек, а потом и вовсе платить временно перестала. Долг по итогу я, конечно, выплатила, но с большой просрочкой и ужас какими штрафными процентами. Думала, что больше меня они никогда кредитовать не будут, а если и будут, то под бешеный процент! Не угадала. Кредитуюсь у них уже пятый год и очень довольна. Ставка ни чуть не выше многих крупных банков, обслуживание меня полностью устраивает. Единственное, что хотела бы приобрести кредитную карту, так как мне очень удобна эта форма, но без специального предложения мне её оформить не могут, и это печально.

Здравствуйте. История у меня такая. Я работала раньше на протяжении года в банке "Хоум Кредит Энд Финас Банк". Тогда поступали предложения по всем кредитным продуктам и на сумму до 50 000 руб. банк мне спокойно одобрял. Я брала там кредит и кредитную карту пока работала. Недели уже как 2 я погасила все кредиты и карты. Общая сумма выплаты была 100 000 руб. Я думала, как бы если что, я могу рассчитывать на Хоум Кредит, но мало того, что я писала заявление на закрытие всех карт (и дебетовых, и кредитных), оплатила их и на днях, при звонке в банк специалист Дмитрий мне сказал, что мол у меня просроченная задолженность есть 128 руб. Я оставила претензию в банк по этому вопросу. Так самое главное - они теперь мне не одобряют даже 5 000 руб. Хотя я работаю, все данные дала - и номера, и где работаю, и дополнительные документы. Но заявка даже скоринг не прошла и сразу пришёл отказ. И ещё девушка мне сказала, что если я откажусь от страхования КОМБО+ то мне могут отказать. Я вроде адекватно объяснила, что сама работала в Хоуме и не вижу смысла страховать себя. Понимаете банк Хоум Кредит самый ужасный банк, который я знаю. После того, что я выплатила без просрочки 100 000 руб. мне отказывают в выдачи кредита на сумму 5 000 руб. Стыдно должно быть. Была бы оценка 0, поставила бы её. Единственный банк, в который больше не зайду и всем своим близким знакомым надо обязательно рассказать как поступает Хоум Кредит с теми, кто им всё выплатил.

Здравствуйте! 22.06.2016 вносила в банкомате банка наличные на карту. Адрес банкомата пос. Томилино, ул. Гаршина, дом 3. Банкомат завис, перезагрузился, отдал карту и больше ничего. Операция по зачислению не прошла. Никаких чеков мне он не выдал. Естественно, я сразу стала звонить в службу поддержки банка. Мне оформили обращение под №2032865, срок исполнения поставили 03.07.2016 г. Подтверждение пришло по СМС. Также на неделе я звонила в банк и узнавала судьбу этого обращения, мне уверенно сказали, что деньги зачислят на карту в 9-00 по мск 03.07.2016. Сегодня никаких денег мне так и не поступило. В контакт-центре мне сказали, что почему-то срок изменился, аж до 15.07.2016. Скажите пожалуйста, когда наступит реальный срок исполнения моего обращения? Сколько мне еще ждать? Никогда не было проблем с вашим банком и не хочется искать замену.

Добрый день! Про банк: Плюсы - Кредит взял без страховки (пришлось поторговаться), кэш-бэк был 3%, сейчас, правда, плавно всех перевели на 2. Банк в целом неплохой, но есть нюансы (минусы): на город в 1,5 миллиона чел.- один банкомат по приёму наличных в вечернее время и он уже 6 раз за последние несколько месяцев не работал. Обращался несколько раз в конт. центр, составлял заявки и претензии - результат тот, что лучше бы я не добивался включения этого банкомата.. Ситуация. 30 июня положил через этот банкомат (чтоб он был здоров!) 82 000 руб., сегодня уже 3 июля. В офисе банка сообщают, что деньги зачисляются на следующий день. Не зачислили. В контактном центре некто Джулия заверила, что в офисе ошиблись, зачисляются в течение 2 суток. (Хотя всегда утром до обеда следующего дня уже пользовался картой). И еще сказала, что денег моих не видит. Говорю, что у меня есть квитанция банкомата. И более того, в Интернет-банке показывает зачисление 82 000. Девушка сказала, что "в системе Ваших денег нет". Спрашиваю: а банкомат Ваш в чьей системе работает? Интернет-банк в чьём банке? в "Сбере" или в "Американ Экспресс"? Такое впечатление, что сотрудник либо не компетентен по вопросу единой системы банка, либо просто меня вводит в заблуждение. Поставила под сомнение, что я вижу в Интернет-банке этот платёж. Для верности еще раз открыл - зеленым шрифтом показывает 82 000р. Подождал еще день, звоню в контактный центр по бесплатной линии 8-800, а меня вынуждают звонить по межгороду - в Москву - то есть не работают с Екатеринбургом. Дальше интереснее: сейчас обнаружил, что в Интернет-банке исчезла запись о зачислении денег! Думаю, зря я ей сказал, что вижу в Интернет-банке.. И не сделал скриншот. Обидно. Одна надежда -  квитанция банкомата, в которой, кстати говоря, написано черным крупно: "СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ДО 1 РАБОЧЕГО ДНЯ". Наверное и принтер банкомата напутал что-то. Или пятница прошедшая у них - праздник. Вопросы: что происходит? И кто мне компенсирует потерянные деньги на кэш-бэке, время и нервы потраченные на выяснение ситуации? видимо не Джулия..

Добрый день! Про банк: Плюсы - Кредит взял без страховки (пришлось поторговаться), кэш-бэк был 3%, сейчас, правда, плавно всех перевели на 2. Банк в целом неплохой, но есть нюансы (минусы): на город в 1,5 миллиона чел.- один банкомат по приёму наличных в вечернее время и он уже 6 раз за последние несколько месяцев не работал. Обращался несколько раз в конт. центр, составлял заявки и претензии - результат тот, что лучше бы я не добивался включения этого банкомата..Ситуация. 30 июня положил через этот банкомат (чтоб он был здоров!) 82 000 руб., сегодня уже 3 июля. В офисе банка сообщают, что деньги зачисляются на следующий день. Не зачислили. В контактном центре некто Джулия заверила, что в офисе ошиблись, зачисляются в течение 2 суток. (Хотя всегда утром до обеда следующего дня уже пользовался картой). И еще сказала, что денег моих не видит. Говорю, что у меня есть квитанция банкомата. И более того, в Интернет-банке показывает зачисление 82 000. Девушка сказала, что "в системе Ваших денег нет". Спрашиваю: а банкомат Ваш в чьей системе работает? Интернет-банк в чьём банке? в "Сбере" или в "Американ Экспресс"? Такое впечатление, что сотрудник либо не компетентен по вопросу единой системы банка, либо просто меня вводит в заблуждение. Поставила под сомнение, что я вижу в Интернет-банке этот платёж. Для верности еще раз открыл - зеленым шрифтом показывает 82 000р.Подождал еще день, звоню в контактный центр по бесплатной линии 8-800, а меня вынуждают звонить по межгороду - в Москву - то есть не работают с Екатеринбургом. Дальше интереснее: сейчас обнаружил, что в Интернет-банке исчезла запись о зачислении денег! Думаю, зря я ей сказал, что вижу в Интернет-банке.. И не сделал скриншот. Обидно. Одна надежда -  квитанция банкомата, в которой, кстати говоря, написано черным крупно: "СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ДО 1 РАБОЧЕГО ДНЯ". Наверное и принтер банкомата напутал что-то. Или пятница прошедшая у них - праздник. Вопросы: что происходит? И кто мне компенсирует потерянные деньги на кэш-бэке, время и нервы потраченные на выяснение ситуации? видимо не Джулия..

Добрый день! Про банк: Плюсы - Кредит взял без страховки (пришлось поторговаться), кэш-бэк был 3%, сейчас, правда, плавно всех перевели на 2. Банк в целом неплохой, но есть нюансы (минусы): на город в 1,5 миллиона чел.- один банкомат по приёму наличных в вечернее время и он уже 6 раз за последние несколько месяцев не работал. Обращался несколько раз в конт. центр, составлял заявки и претензии - результат тот, что лучше бы я не добивался включения этого банкомата..Ситуация. 30 июня положил через этот банкомат (чтоб он был здоров!) 82 000 руб., сегодня уже 3 июля. В офисе банка сообщают, что деньги зачисляются на следующий день. Не зачислили. В контактном центре некто Джулия заверила, что в офисе ошиблись, зачисляются в течение 2 суток. (Хотя всегда утром до обеда следующего дня уже пользовался картой). И еще сказала, что денег моих не видит. Говорю, что у меня есть квитанция банкомата. И более того, в Интернет-банке показывает зачисление 82 000. Девушка сказала, что "в системе Ваших денег нет". Спрашиваю: а банкомат Ваш в чьей системе работает? Интернет-банк в чьём банке? в "Сбере" или в "Американ Экспресс"? Такое впечатление, что сотрудник либо не компетентен по вопросу единой системы банка, либо просто меня вводит в заблуждение. Поставила под сомнение, что я вижу в Интернет-банке этот платёж. Для верности еще раз открыл - зеленым шрифтом показывает 82 000р.Подождал еще день, звоню в контактный центр по бесплатной линии 8-800, а меня вынуждают звонить по межгороду - в Москву - то есть не работают с Екатеринбургом. Дальше интереснее: сейчас обнаружил, что в Интернет-банке исчезла запись о зачислении денег! Думаю, зря я ей сказал, что вижу в Интернет-банке.. И не сделал скриншот. Обидно. Одна надежда -  квитанция банкомата, в которой, кстати говоря, написано черным крупно: "СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ДО 1 РАБОЧЕГО ДНЯ". Наверное и принтер банкомата напутал что-то. Или пятница прошедшая у них - праздник. Вопросы: что происходит? И кто мне компенсирует потерянные деньги на кэш-бэке, время и нервы потраченные на выяснение ситуации? видимо не Джулия..

Подскажите мне, пожалуйста, как закрывать счет? В прошлом году брала телефон в кредит в Евросети. Одобрил банк Хоум Кредит Экспресс. Сегодня сделала последний платеж в той же самой Евросети (весь период оплачивала там). Там мне не стали объяснять как закрыть этот кредит, что надо делать и куда обращаться. Должно же ведь быть какое то подтверждение о том, что кредит погашен?

Внес деньги на карту через банкомат. Был проинформирован смс о поступлении средств. Однако, оказывается, они поступят на следующий день, хотя я вижу их в интернет-банке, как "доступный остаток". В итоге, не смог внести на депозит необходимую сумму и в добавок буду, видимо, вынужден заплатить по истечении месяца 95 руб, т.к. на карте стало менее 10 000 рублей. (Даже сейчас вижу 18 504,95 руб.). Зарплату получаю на карту "Сбер", поэтому к таким "фокусам" не готов. Неплохо было бы перенять опыт у нормальных банков по ведению счетов в интернете.

Однажды моя сестра взяла кредит в "ХКФ Банке" и указала мой телефон в качестве номера контактного лица в случае если до неё не дозвонятся. Через некоторое время она вышла на просрочку, и представители банка начали мне звонить. Началось это год назад. Каждый день на мой телефон поступали звонки от разных сотрудников банка, которые просили у меня дать новый номер телефона сестры и передать ей важную информацию. Некоторые телефонные разговоры заканчивались тем, что меня просили помочь сестре оплатить задолженность. Один раз, в августе 2015-го, я даже пообещал попытаться помочь. Все разговоры с сотрудниками "ХКФ Банка" были однотипные. Я просил мне больше не звонить, поскольку ничем не могу помочь и ничего нового из наших разговоров никто из нас не узнает. Со временем я сам перестал отвечать на звонки, поступающие из "ХКФ Банка". Звонки некоторое время продолжались ежедневно, включая выходные дни, и позже прекратились. С 27 июня снова начались звонки. Тот разговор, который касается темы отзыва, произошёл между мной и сотрудницей отдела взыскания 28 июня. Всё началось как обычно - с просьбы дать номер телефона сестры. После того как я сказал, что дать номер телефона не смогу, началось самое увлекательное. Сотрудница банка обвинила меня в укрывательстве должника, напомнив об административной ответственности (совершенно забыв о 51-й статье Конституции, которую она, оказывается, совсем не обязана знать), сделала свои предположения о том, что обманывать банки - это наша семейная привычка. На мою просьбу ещё раз напомнить свою фамилию она с усмешкой указала на мою невнимательность и забывчивость. Далее она припомнила, что в августе 2015-го я пообещал помочь оплатить долг, обвинила меня во лжи и начала требовать деньги уже с меня. Телефонный разговор закончился тем, что она несколько раз повторила один и тот же вопрос: "Когда будут деньги?". После этого я принял решение положить трубку. Этот разговор длился 8 минут. Обращаюсь к банку. Научите, пожалуйста, своих сотрудников корректно общаться с людьми и не допускать озвучивать в разговоре бездоказательные доводы о моральных качествах членов семьи должников. Объясните сотрудникам, что требовать деньги с людей, не являющихся стороной договора, незаконно. Если звонки мне будут продолжаться, жалоба будет отправлена уже в Банк России и другие компетентные органы.

Разговаривал с девушкой в 16:49, у меня задолженность ,но дело не в этом, а в том, как она подошла к этому вопросу - выслушала, поняла меня, потом договорились что заплачу до 5 числа. Да я бы тоже добренький был, чтобы клиент заплатил, но оценка за выполненную качественную работу. Ты умница, таких бы побольше. Я бы с тобой вечность болтал...

Разговаривал с девушкой в 16:49, у меня задолженность ,но дело не в этом, а в том, как она подошла к этому вопросу - выслушала, поняла меня, потом договорились что заплачу до 5 числа. Да я бы тоже добренький был, чтобы клиент заплатил, но оценка за выполненную качественную работу. Ты умница, таких бы побольше. Я бы с тобой вечность болтал...

Всем добрый день. Постараюсь опустить эмоции, писать кратко и по делу. 23 июня в магазине Связной оставлял заявку на товар (телефон). Так как сам являюсь работником банка, было интересно какие будут предложения по кредиту. Планировал взять телефон и в 1-й же месяц погасить. После того как сотрудник Связного озвучил предложения 2-х банков, я не стал оформлять с ними какие-либо обязательства, договора и решил прийти купить телефон за наличные. И вот тут начинается самое интересное..... 30 июня от вашего банка мне приходит смс с поздравлением в оформлении кредита (в смс-ке номер договора, сумма) :o. Сначала подумав, что может это какие то мошенники, я залез на сайт и стал искать номер ГЛ банка (номер кстати у вас московский и платный, могли бы для клиентов сделать и бесплатный). Позвонил на платный, потратился и девушка подтвердила что да, 30 июня оформлен, потом начала говорить что это ошибка банка, потом магазина, какой то у вас сбой системы и т .д. У меня следующие вопросы к вашему чудо-банку: 1. По какой причине мне прислали  данную смс? Я понимаю, если бы оформил с вами договор, потом отказался и прочее ... (ситуации бывают разные) Я даже ваш банк не видел в числе одобряемых! 2. Почему это произошло 30 июня?! Вы там заявки на выдачу кредитов таким образом закрываете под конец месяца?! Теперь следующее. Я являюсь и являлся клиентом разных банков и все свои обязательства гасил в срок и без просрочек ( а ситуации поверьте в жизни бывали разные). Клиентом вашего банка не буду никогда, даже если ваш банк останется единственным. Мало того пришлось тратиться на вас с вашей платной горячей линией, вечер был испорчен окончательно вашей смс-кой и нерв было потрачено также основательно! Поэтому прошу публично подтвердить, что я не являюсь клиентом вашего банка, что это ошибка вашей системы или там ещё кого нибудь (пусть хоть кто то возьмёт на себя ответственность). Ваше смс-сообщение у меня в телефоне, если в течение ближайших 2-х дней не будет ответа и извинений, я пойду в Прокуратуру, поскольку действия вашего банка неправомерны, а также жалоба отправится в ЦБ (думаю не стоит раскрывать аббревиатуру).