46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пришел в банк девушка сказала что да у меня предобрен кредит в в размере 100000р я взял 90000р. Мне оформили кредит наличными и дали карту для получения денежных средств т к в кассе их получит нельзя только на карту. Проценты безумны 78.9 процентов годовых. Это ладно. Я снял с карты деньги в банкомате Хоум кредит денежные средства. Далее я занял денежные средства и решил погасить этот кредит досрочно. И через 2 дня после заключения договора я пошел в это же отделение банка где брал кредит и мне сказали что за страховку мне денежные средства в размере 9000р не вернут. Которую сами мне навязали. Почему непонятно за 2 дня девять тысяч впустую. Далее я внес денежные средства сразу все для полного погашения кредита. Потом я звоню в кол. центр чтобы узнать погашен и мне говорят типа денежные средства не перечислены . Я спрашиваю почему мне говорят что типа произошла ошибка. Она решится в течении 10 дней. Ладно говорю буду ждать . Через десять дней я звоню спрашиваю мне говорят что я должен заплатить 4500 проценты за это время . Я говорю почему я досрочно погасил через 2 дня почему я должен из за ошибки платить за 2 недели проценты. Мне говорят подождите мы снимем с вас проценты и закроем договор. Я пошел заплатил эти проценты мне закрыли договор. И потом мне вернули проценты на книжку. Далее я пошел закрыл карту и мне дали справку о полном погашении кредита. Далее через 2 недели мне приходит смс от банка что я должен по договору 4500 и написан другой номер договора. Я звоню в банк и спрашиваю за что. Мне говорят что это неправомерное снятие комиссии за снятие денежных средств . Подождите вам ее снимут. Потом мне звонят с отдела взысканий каждый день . И говорили что я должен . Я звоню в колл центр мне говорят все решается. Мне это уже надоело я не знал как с ними бороться. Потом мне пришла смс что если я не внесу денежные средства в течении трех дней то мне будут штрафы за что ? За ошибку, которую не могут решить уже 3 недели. Не могли разобраться в своем банке отослать письмо в отдел взыскании, что они решают проблему как так. Ерунда какаета . Комиссию сняли через месяц. Спасибо . Теперь я прошу выплатить деньги за страховку за которую оказывается я мог получить деньги в течении 20 дней. Меня проинформировали, что за нее получить деньги нельзя. Я потерял время по вене вашего банка. Я погасил заранее кредит через 2 дня и прошу рассмотреть возврат денежных средств за страховку. За то что меня обманул оператор что нельзя вернуть денежные средства за страховку, я не должен платить за неправдивую информацию вашего банка. Жду ответа специалиста на мою просьбу. Т к не по моей вине все это произошло.

Раньше был очень хороший банк. Так приятно было работать. Вклады были просто шикарные. Можно было снять без потери процентов, можно было положить в любой момент временно свободные день. Но, видимо, все хорошее когда-нибудь заканчивается. Сначала снизили процентные ставки, но это я понимаю. Потом убрали возможность снятия денег со вклада без потери процентов, что отличало этот банк на фоне других. Потом еще и возможность пополнения убрали. Сделали какую-то не совсем понятную мне вещь - разрешено вносить вклад только в первые 30 дней со дня открытия вклада. Ребята, я вношу деньги ежемесячно, с каждой зарплаты, для меня это как способ накопить нужную сумму к нужной дате.В итого трехлетнее сотрудничество с данным банком у нас заканчивается. Заберу последние 2 вклада и попрощаюсь с Хоум Кредит энд Финанс. Есть такой способ лояльности клиента - посоветует ли клиент банк свои друзьям и знакомым. Так вот раньше я бы посоветовал, а сейчас категорически нет.

Вклад в городе Гуково, но отделение В Гуково закрыто, о чём мне сообщили. Теперь в Городе Шахты. Прибыли в отделение банка города Шахты 23.09.2015 в магазине Магнит по адресу Победы Революции 113, как и было сообщено, что это отделение вместо гуковского. Попросили с женой предоставить выписку по Вкладу. Вместо того, чтобы выполнить требование клиента, работница Хоум Кредит Банка, кто такая, мне совершенно безразлично, объявила об открытии на вкладчика Карты, и как это поступают мошенники, какая именно карта, не сообщила. Пришлось также как и поступила работница Банка, т. е. нагло, сказать зачем мне нужна такая карта. По договору вклада физического лица, если я захочу, то к моему Текущему счёту Банк выпустит Банковскую карту, чтобы я мог проводить операции и снимать наличные деньги через банкоматы. Такого желания нет. По договору вклада физического лица, если я захочу, Банк подключит мне Услугу Интернет-банк, чтобы я мог удалённо управлять деньгами на своих счетах. Такого желания нет. Просьба избавить от наглого навязывания совершенно ненужных мне карт. Теперь такой вопрос: о возврате вклада по истечению срока вклада в том же отделении Банка. В договоре не прописана ситуация с закрытием отделения/офиса, в котором был оформлен вклад.

Вклад в городе Гуково, но отделение В Гуково закрыто, о чём мне сообщили. Теперь в Городе Шахты. Прибыли в отделение банка города Шахты 23.09.2015 в магазине Магнит по адресу Победы Революции 113, как и было сообщено, что это отделение вместо гуковского. Попросили с женой предоставить выписку по Вкладу. Вместо того, чтобы выполнить требование клиента, работница Хоум Кредит Банка, кто такая, мне совершенно безразлично, объявила об открытии на вкладчика Карты, и как это поступают мошенники, какая именно карта, не сообщила. Пришлось также как и поступила работница Банка, т. е. нагло, сказать зачем мне нужна такая карта. По договору вклада физического лица, если я захочу, то к моему Текущему счёту Банк выпустит Банковскую карту, чтобы я мог проводить операции и снимать наличные деньги через банкоматы. Такого желания нет. По договору вклада физического лица, если я захочу, Банк подключит мне Услугу Интернет-банк, чтобы я мог удалённо управлять деньгами на своих счетах. Такого желания нет. Просьба избавить от наглого навязывания совершенно ненужных мне карт. Теперь такой вопрос: о возврате вклада по истечению срока вклада в том же отделении Банка. В договоре не прописана ситуация с закрытием отделения/офиса, в котором был оформлен вклад.

Добрый день!Всегда считал банк Хоум Кредит сомнительной организацией, никогда не брал там кредиты (64,17% годовых – это разве честная ставка?) и всячески отговаривал родственников и знакомых от займов у них. Но недавно повёлся на их «спец-предложение», о чём уже пожалел не один раз.18.08.2015 года в салоне «Евросеть» при покупке мобильного телефона менеджер уговорил приобрести его в кредит. Купился я на льготную схему кредитования по сниженной %% ставке, которая для меня как потребителя должна была стать беззатратной. Суть в том, что Банк Хоум Кредит совместно с Евросетью любезно предлагали на понравившуюся мне модель телефона условия при выполнении которых (оплата за 4 месяца) процентная ставка была бы снижена до 15,8%, а Евросеть компенсировала своей скидкой все процентные платежи. Фактически для меня это была бы просто рассрочка на 4 месяца. Так я стал обладателем необходимого мне телефона, а также кредитного договора №2221369180 от 18.08.15 на сумму 15432 руб.Но гладко было только на бумаге.07.09.2015 в соответствие с договором я через кассу Банка внёс первый платёж в размере 5000 руб. Сотруднице банка (Ал-дрова Н.ВИ.), которая оформляла приходные документы я сообщил, что данная сумма должна "пойти" на частичное досрочное погашение кредита. Она всё поняла, сказала "хорошо" и предложила внести деньги через банкомат. К сожалению, банкомат не принял штрих-код с номером договора, а также сам номер, введённый с клавиатуры, поэтому пришлось вносить деньги в кассу. На мой вопрос: "Должен ли я ещё что-нибудь написать/подписать, для того чтобы деньги не просто были зачислены на мой счёт, а "пошли" на погашение кредита?", Ал-дрова ответила: "нет, всё произойдет автоматически".Позже, не найдя подтверждение её словам в онлайн-кабинете (а вернее, не найдя там вообще никакой информации), я дважды общался с онлайн-консультантом.Первый консультант что-то там подключал для того, чтобы онлайн-кабинет у меня заработал в принципе. Второй консультант (примерно через неделю) сообщила мне, что мой кредитный договор появится в системе только через месяц после его заключения!!! Но тем не менее уверила меня, что как только он появится, деньги (даже если они не списались!) будут списаны "задним числом" и я ничего не потеряю в процентах.04.10.2015 я наблюдаю следующую картину: на счёте 5000 руб., а кредит погашен на 0%!!! и это через 1,5 месяца после заключения договора и практически через месяц после даты первой оплаты по кредиту, указанной в договоре (07.09.2015)!До 07.10.2015 (дата перечисления очередного платежа) я внёс ещё 5000 руб., которые также должны "пойти" на частичное досрочное погашение кредита №2221369180 от 18.08.15Так как у Банка Хоум Кредит нет возможности организовать нормальную «горячую линию» для клиентов не из Москвы, а онлайн-консультант, получив подробный вопрос с развернутым описанием ситуации, предпочла просто отключиться (возможно, имел место технический сбой – я не уверен), я описал всю ситуацию в онлайн-банке в форме для вопросов. Помимо описания ситуации мною были заданы следующие вопросы:1. Я требую произвести частичное досрочное погашение кредитного договора №2221369180 от 18.08.15 на сумму 5000 руб. "задним числом" - 07.09.2015 на основании ПКО №000099 от 07.09.20152. Также сообщаю, что намереваюсь погасить данный кредит досрочно в течение 4 месяцев с использованием льготной ставки 15,8% (п.4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита №2221369180). Прошу сформировать и предоставить мне нормальный график погашения данного кредита по льготной ставке, с учётом частичного досрочного погашения от 07.09.2015.3. Также прошу разъяснить мне (или исправить, если это ошибка): почему в графике погашения кредита, размещенном в моём личном кабинете, указано датой первого платежа 15.10.2015, а в договоре 07.09.2015 (п.6 Индивидуальных условий).4. Также сообщаю Вам, что я намереваюсь до 07.10.2015 внести ещё 5000 руб., которые также должны "пойти" на частичное досрочное погашение кредита №2221369180 от 18.08.15Прошло уже 3 дня, а на мои вопросы никто не удосужился ответить. На счёте между тем уже 10000 руб., а кредит погашен на 0%! Я предполагаю, что Банк всеми правдами и неправдами пытается сделать так, чтобы я оплачивал кредит в течение 12 месяцев по полной ставке.Обращаюсь к руководству банка Хоум Кредит: «Я прав?! Это осознанная политика?»

Будут ли открыты другие отделения в нашем городе? Качество обслуживания станет хуже? Спасибо за ответ.

Я являлась заемщиком по договору №2211549069 потребительского кредита от 09.12.2014 г. Размер кредита составлял 7630 р., процентная ставка 63,37 льготная 16,41.Взятые на себя кредитные обязательства я выполнила в полном объеме. Мои выплаты производились согласно графику на основании досрочного погашения по Грейс-периоду за 4 месяца, сумма полной оплаты составляла 7989р.55коп. первая сумма платежа по графику составляла 770р.10коп (оплачено было 2000р. 22.12.14) вторая сумма платежа составляла 770р.10коп (оплачено было 2000р. 28.01.2015) третья сумма платежа также составляла 770р.10коп (оплачено было 1950р. 21.02.2015)четвертая сумма была выплачена(29.03.2015) по предварительному звонку в банк и рассчитана сотрудником банка, которая составляла 2039р.55коп. На вопрос о закрытии кредита сотрудник банка пояснил, что кредит будет автоматически закрыт после списания денежных средств т.е. 08.04.2015 г. и надобности звонить в банк нет…Все кредит погашен! Но не тут-то было... через 6 месяцев после полного погашения кредита стали поступать звонки и смс сообщения из отдела взыскания. В разговоре с сотрудником этого отдела я узнала, что оказывается, я еще должна выплачивать 6 месяцев по 770р.10коп, по причине того, что якобы у меня кредит оформлен на 12 месяцев. Затем в подтверждение этого я получила 2 смс сообщения с содержанием: срочно оплатить просроченную задолженность в размере 770р.10коп.Затем через 2 дня после этих сообщений и звонков, мне пришло другое смс сообщение чтобы я срочно оплатила просроченную задолженность, но только уже в другой сумме, в размере 372р. И после этого сообщения меня стали донимать ежедневными звонками с раннего утра до позднего вечера с требованиями выплатить эту сумму, которая увеличивается с каждым просроченным днем. На вопрос представителю банка откуда взялась вообще задолженность, мне ответили, что эту информацию предоставить не могут т.к. у них ее нет! А их обязанность заставить меня заплатить эти деньги.В чем правомерность этих действий? График погашений был направлен непосредственно банком и не я его придумала! Исчерпывающего ответа я так и не получила откуда через полгода появился долг! И это брать из того, что этот банк замучает за 1 недоплаченный рубль вовремя, а тут целых полгода ждали момент для нападения. Думаю, лишним не будет обратиться в Центробанк или Роспотребнадзор, других вариантов пока не вижу... Нет больше сил терпеть этот пресс

Снимал деньги в отделении банка по пр Науки. Купюры только 100 и 500 руб. Это очень неудобно, когда снимаешь крупную сумму. 50 000 руб получил купюрами по 500 руб, крупнее купюр в банкомате нет. Почему не заправить банкомат разными купюрами, в том числе и крупными по 1000руб, 5000 руб?При запросе выдать крупные купюры, банкомат выдал "крупные" 500руб.

Вчера (4.10.2015) оплатила небольшую просрочку после очень неприятного разговора с сотрудниками службы взыскания. Сегодня пришло несколько смс с тем, что я не оплатила кредит, хотя деньги списались 5.10.2015 утром, если не 4 числа.Оценка такая из-за неприятных и угрожающих голосов службы взыскания. И ПОЧЕМУ приходят смски? Они не проверяют оплачено или нет?

Здравствуйте.Клиентом банка не являюсь, однако вчера было два звонка на мой мобильный телефон, спрашивали некую Юлию К-лову, естественно, я такую не знаю. Номер у меня уже больше года. Сегодня, 05,10,2015 пришла СМС, следующего содержания: Zayavlenie o smene nomera telefona obrabotano, vse uslugi podklyucheny k novomu nomeru. Esli sme na nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank. +74957858222. Насколько я понимаю, некий клиент банка, с нечистыми намерениями, решил сменить свой контактный номер на первый попавшийся. Несколько удивляет позиция банка в этой ситуации: "Esli smena nomera proizoshla ne po vashemu zayavleniyu, obratites' v bank." Т.е. я должен доказывать, что я не верблюд. Звонить в Москву из Омска я конечно не буду, банк может отреагировать на данный отзыв, а может посидеть на берегу и дождаться просрочек от Юлии К-ловой.

Год назад оплатил по акции "Амнистия долга". Как мне сказали по телефону коллекторское агентство (после моих многочисленных просрочек), с которым работает данный банк, оплати 20% долга и все остальные 80% простим - забудем. Но вот спустя год решил оформить кредит Сбер отказал, ВТБ отказал, решил еще попробовать в другом банке. Сотрудник сразу начал забивать заявку и автоматический отказ. Сказала, что принеси все справки, что задолженности не имеешь, и будем дальше пробовать оформляться, потому как дальше программа не пропускает. Я пошел в Хоум за справками. Оказалось, что я все еще должен банку остальные 80%. Хотя мне сказали, что простят этот долг не смотря ни на что. Звоню на горячую линию ПРИТОМ С МОБИЛЬНОГО В МОСКВУ ИЗ ТЮМЕНИ, бесплатный видите ли не работает, сотрудник говорит, что нет у меня никаких задолженностей, хотя в этот же момент я находился в офисе данного банка и другая сотрудница, находясь при мне, видит, что есть задолженность КАК ТАК-ТО? Что программы разные? Или люди слепые?

Год назад оплатил по акции "Амнистия долга". Как мне сказали по телефону коллекторское агентство (после моих многочисленных просрочек), с которым работает данный банк, оплати 20% долга и все остальные 80% простим - забудем. Но вот спустя год решил оформить кредит Сбер отказал, ВТБ отказал, решил еще попробовать в другом банке. Сотрудник сразу начал забивать заявку и автоматический отказ. Сказала, что принеси все справки, что задолженности не имеешь, и будем дальше пробовать оформляться, потому как дальше программа не пропускает. Я пошел в Хоум за справками. Оказалось, что я все еще должен банку остальные 80%. Хотя мне сказали, что простят этот долг не смотря ни на что. Звоню на горячую линию ПРИТОМ С МОБИЛЬНОГО В МОСКВУ ИЗ ТЮМЕНИ, бесплатный видите ли не работает, сотрудник говорит, что нет у меня никаких задолженностей, хотя в этот же момент я находился в офисе данного банка и другая сотрудница, находясь при мне, видит, что есть задолженность КАК ТАК-ТО? Что программы разные? Или люди слепые?

07.09.2015г. через интернет банк ХКБ мною были оплачены три коммунальные платежа, из-за технического сбоя в вашем банке, деньги были списаны с карточки, на мобильный телефон пришли три подтверждения с паролями, но адресатам платежи небыли получены.16.09.2015г было составлена рекламация под №832657.Из-за затянутых сроков рассмотрения данной рекламации, с поставщиком услуг по ЖКХ у меня возникли проблемы, просьба разобраться, вернуть мне деньги на карточку. После данной проблемы, что бы не рисковать так дальше, (хотя и являюсь клиентом на протяжении долгого времени), с банком придется расстаться.

07.09.2015г. через интернет банк ХКБ мною были оплачены три коммунальные платежа, из-за технического сбоя в вашем банке, деньги были списаны с карточки, на мобильный телефон пришли три подтверждения с паролями, но адресатам платежи небыли получены.16.09.2015г было составлена рекламация под №832657.Из-за затянутых сроков рассмотрения данной рекламации, с поставщиком услуг по ЖКХ у меня возникли проблемы, просьба разобраться, вернуть мне деньги на карточку. После данной проблемы, что бы не рисковать так дальше, (хотя и являюсь клиентом на протяжении долгого времени), с банком придется расстаться.

Скажите, зачем при открытие вклада требуете мое семейное положение и среднегодовой доход? Была шокирована!

22 сентября оплатила кредит, неверно указала номер счёта. Приходят смс об оплате. Ничего не подозревая жду, что оплата прошла.Сегодня же 03.10 повторная оплата в салоне сотовой связи… решила позвонить уточнить информацию, ответила на звонок сотрудница, очень грубо разговаривала. Сказала, что неверный бик, сменился, говорит ...хамила, сказала ещё внести оплату! ВОПРОС... ПОЧЕМУ НЕТ ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ИЗМЕНЕНИИ ДАННЫХ ПО КРЕДИТУ? И хотелось бы узнать, почему сотрудник имеет право так разговаривать... Мы вам дали денег, а верные данные или нет вы должны узнавать сами?! Извините, конечно, но это слишком. Нужно уважать своих клиентов!

Добрый день! Была у меня вынужденная ситуация - потребовались денежные средства. Поскольку в вашем банке у меня уже есть действующий кредит с ПКИ, решил попробовать взять еще один в 30 тыс.руб. на небольшой срок. Мне отказали, но не в этом проблема.Решили оформить на жену. Кредит согласовали, но только с обязательной страховкой, как объяснил сотрудник банка - без страховки 100% будет отказ по кредиту. Но как же так? Ведь страховка - это добровольное решение клиента, а нам ее получается просто навязали, и заставили оформить! На сколько я знаю, в течение некоторого времени после оформления кредита можно расторгнуть договор страхования.Вопрос: в течение какого времени это возможно сделать? Что для этого необходимо сделать? Куда идти, в каком формате писать заявление на отказ от страховки?

Являясь вкладчиком Банка, при обращении в Банк, в различных доп. офисах мне предлагали получить кредитную карту "Польза", но мне это было не нужно. Однако, неделю-полторы назад увидел в интернет-банке предложение на револьверную карту с лимитом кредита 60 000 рублей и предложением выслать ее на адрес регистрации. Заполнил форму, заявка ушла, карту получил. Обратился в офис для ее активации, вроде активировали, звоню в колл-центр чтобы получить ПИН-код, но оказывается договор не активирован. Вернулся в офис - сотрудникам Банка ничего сделать не смогли, связались с кем-то. В итоге сообщили: к сожалению, Ваше кредитное предложение изменилось, и возможный кредитный лимит составляет только 0 рублей, соответственно, карту активировать нельзя. В итоге у меня сейчас есть кусок пластика, который даже в качестве дебетовой карты использовать нельзя. Сотрудники Банка сообщили, что возможно через некоторое время появится кредитное предложение, которое можно будет оформить на эту карту. Вот такая вот ситуация. Дело даже не в том, что у Банка так резко меняются планы по предоставлению кредитных лимитов, это все прерогатива Банка. Дело в потраченном времени. К сожалению Банк не оправдал моих ожиданий... P.S. Кредитное предложение с лимитом 60к рублей так и висит в Интернет-Банке...

Консультант Алина Щетинская достойна отдельной похвалы: грамотный подход, интуитивное видение вопроса, и гарантированная помощь, сделала все очень четко и быстро =) + приятно общаться =) на каждый конкретно заданный вопрос получаешь конкретный четкий ответ, в купе с хорошей манерой общения это складывает очень хорошее впечатление о сотруднике.

В целом хороший банк, являюсь клиентом не первый год. Значительно сократилось время проведения внутрибанковских операций, когда всё работает. Но! Это самый неудобный банк при работе в онлайн. 1. До сих пор нет бесплатного телефонного номера, который имеют все российские банки и любые мало-мальски уважающие себя организации. 2. Дозвониться по телефону невозможно - идёт масса ненужной информации, и пока дождешься связи с нужным отделением проходит очень много времени, а значит и денег при соответствующей тарификации телефона. 3. Совершить операции online частот очень проблематично: регламентные работы проводятся часто и в произвольное, достаточно продолжительное время. Причём клиенты не только не предупреждаются о предстоящих работах, но даже не даётся никакой информации о причинах отсутствия связи при проведении работ.Сталкивался с этим неоднократно и сегодня в очередной раз. Вот и решил написать. Вижу в этом либо низкую квалификацию работников, либо полное неуважение банка к своим клиентам. В других банках с этим гораздо лучше.08.10.2015 16:35В течение 2-х недель не могу совершать операции по интернет-банку (такое в Хоуме бывает частенько, но раньше это длилось не более 2-3 суток). Постоянно обращаюсь за помощью, перезнакомился уже со всеми операторами. Вчера вдруг сообщили, что неисправность обнаружена, устранена, принесли мне извинения и пр. Однако стоило мне возобновить попытку работа с банком, стало ясно - ничего не сделано. Люди либо просто не понимают о чём идёт речь, либо просто "отмазываются". Что мне делать, может кто-то подскажет?