48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! На протяжении уже нескольких дней звонит сотрудник банка, который представляется Ч-ным Михаилом, мне на домашний телефон и спрашивает о некоем незнакомом мне Юрии Александровиче, указавшим мой номер при оформлении кредита. Я никогда не была клиентом вашего банка, своего согласия на обработку и использование моих персональных данных вашим банком никогда не давала, не была поручителем по кредитам, поэтому прошу удалить мой номер из базы данных.

По недоразумению БАНК поменял номер телефона в профиле пользователя (вкладчика). Прислал СМС, мол, если неправильно, то позвоните по номеру (495)785**22. Позвонил. Говорят, чтобы поменять все назад, нужно письменное заявление вкладчика. А то, что вкладчик на все лето уехал на дачу за несколько сотен км - это банк не волнует. То есть интернет-банком пользоваться невозможно. И исправлять свои ошибки банк не желает. Сказали, что предыдущий номер у них не доступен, и это невозможно. Ну да, конечно, а СМС они на какой номер  прислали? Ну что ж, как только удастся добраться до офиса, счета закрою. Такое отношение к клиентам по-моему недопустимо.

По недоразумению БАНК поменял номер телефона в профиле пользователя (вкладчика). Прислал СМС, мол, если неправильно, то позвоните по номеру (495)785**22. Позвонил. Говорят, чтобы поменять все назад, нужно письменное заявление вкладчика. А то, что вкладчик на все лето уехал на дачу за несколько сотен км - это банк не волнует. То есть интернет-банком пользоваться невозможно. И исправлять свои ошибки банк не желает. Сказали, что предыдущий номер у них не доступен, и это невозможно. Ну да, конечно, а СМС они на какой номер  прислали? Ну что ж, как только удастся добраться до офиса, счета закрою. Такое отношение к клиентам по-моему недопустимо.

Добрый день! 28.06.16  мною была получена карта-ключ и заключен договор дистанционного банковского обслуживания. СМС сообщение с паролем к интернет-банку (как и сообщение о зачислении денежных средств на карту) не пришли. Сотрудница, оформлявшая карту, позвонила на ГЛ, где ей сообщили, что сообщения должны придти 29.06.16 в 7:06 МСК. Смс пришло только после повторного звонка в 9:15 МСК 29.06.16. В итоге из-за некорректной работы СМС уведомлений банка, не смог открыть онлайн вклады по ставкам на 28.06.16. Весьма неприятная ситуация для начала сотрудничества с таким крупным и считающимся клиентоориентированным банком.

Добрый день!28.06.16  мною была получена карта-ключ и заключен договор дистанционного банковского обслуживания. СМС сообщение с паролем к интернет-банку (как и сообщение о зачислении денежных средств на карту) не пришли. Сотрудница, оформлявшая карту, позвонила на ГЛ, где ей сообщили, что сообщения должны придти 29.06.16 в 7:06 МСК. Смс пришло только после повторного звонка в 9:15 МСК 29.06.16. В итоге из-за некорректной работы СМС уведомлений банка, не смог открыть онлайн вклады по ставкам на 28.06.16. Весьма неприятная ситуация для начала сотрудничества с таким крупным и считающимся клиентоориентированным банком.

Добрый день!28.06.16  мною была получена карта-ключ и заключен договор дистанционного банковского обслуживания. СМС сообщение с паролем к интернет-банку (как и сообщение о зачислении денежных средств на карту) не пришли. Сотрудница, оформлявшая карту, позвонила на ГЛ, где ей сообщили, что сообщения должны придти 29.06.16 в 7:06 МСК. Смс пришло только после повторного звонка в 9:15 МСК 29.06.16. В итоге из-за некорректной работы СМС уведомлений банка, не смог открыть онлайн вклады по ставкам на 28.06.16. Весьма неприятная ситуация для начала сотрудничества с таким крупным и считающимся клиентоориентированным банком.

Здравствуйте. Сегодня (28.06.2016) моя мать, пенсионер, обратилась в филиал банка Хоум Кредит по адресу г.Москва, ул.Грекова д.8 с целью открыть вклад на сумму 200 000 руб. Она пришла в банк, взяла талон электронной очереди, выбрав услугу "вклады", и дождалась своей очереди. При этом, пользуясь неосведомленностью и беспомощностью пожилого человека (у нее плохое зрение), сотрудник банка ввел ее в заблуждение, предложив вместо вклада заключить договор накопительного страхования с компанией ООО "СК "Ренессанс Жизнь". При этом сотрудник банка совершил следующие нарушения: 1) представил страховой продукт, как банковский вклад на три года; 2) гарантировал начисление процентов в размере 25% годовых и их выплату в конце срока; 3) сообщил, что инвестированная сумма и начисленные проценты участвуют в системе обязательного страхования вкладов; 4) не сообщил существенные условия договора (в частности, моя мать имеет инвалидность и имеет заболевания, противоречащие условиям договора). Я понимаю, что ООО "СК "Ренессанс Жизнь" не имеет отношения к банку, и является всего лишь его партнером, но считаю, что в данной ситуации ответственность за произошедшее несет именно банк Хоум Кредит, т.к. изначально моя мать обратилась к в отделение банка к сотруднику банка с просьбой открыть вклад, а в результате получила порцию дезинформации - договор страхования жизни на некое стороннее юр.лицо. Прошу представителя Хоум Кредит принять активное участие в решении вопроса, т.к. иначе будем вынуждены обращаться с жалобой в ЦБ, СМИ, полицию, суд...

Моя дочь И-ва Анна В-на брала кредит в вашем банке, и сложилась такая ситуация, что выплатить свой кредит она просто не смогла. Была большая задолженность. Об этой ситуации я ничего не знала, узнала после того, как пришли приставы. Я думала, что эту ситуацию никак не решить, но слава богу мне помог выбраться из этой ситуации очень хороший человек К-ш Денис А-вич. Он очень вежливый и понимающий человек, он объяснил мне, как мне выйти из этой ситуации. Он по-человечески подошёл к моей проблеме. Благодаря этому человеку я погасила всю задолженность моей дочери. У меня была проблема с вашим сотрудником А-ым Евгением - я писала об этом сотруднике очень плохой отзыв, таких сотрудников надо гнать из вашего банка, а вот таких как Денис А-вич надо поощрять. Огромное Вам спасибо, К-ш Денис А-вич!

Моя дочь И-ва Анна В-на брала кредит в вашем банке, и сложилась такая ситуация, что выплатить свой кредит она просто не смогла. Была большая задолженность. Об этой ситуации я ничего не знала, узнала после того, как пришли приставы. Я думала, что эту ситуацию никак не решить, но слава богу мне помог выбраться из этой ситуации очень хороший человек К-ш Денис А-вич. Он очень вежливый и понимающий человек, он объяснил мне, как мне выйти из этой ситуации. Он по-человечески подошёл к моей проблеме. Благодаря этому человеку я погасила всю задолженность моей дочери. У меня была проблема с вашим сотрудником А-ым Евгением - я писала об этом сотруднике очень плохой отзыв, таких сотрудников надо гнать из вашего банка, а вот таких как Денис А-вич надо поощрять. Огромное Вам спасибо, К-ш Денис А-вич!

Моя дочь И-ва Анна В-на брала кредит в вашем банке, и сложилась такая ситуация, что выплатить свой кредит она просто не смогла. Была большая задолженность. Об этой ситуации я ничего не знала, узнала после того, как пришли приставы. Я думала, что эту ситуацию никак не решить, но слава богу мне помог выбраться из этой ситуации очень хороший человек К-ш Денис А-вич. Он очень вежливый и понимающий человек, он объяснил мне, как мне выйти из этой ситуации. Он по-человечески подошёл к моей проблеме. Благодаря этому человеку я погасила всю задолженность моей дочери. У меня была проблема с вашим сотрудником А-ым Евгением - я писала об этом сотруднике очень плохой отзыв, таких сотрудников надо гнать из вашего банка, а вот таких как Денис А-вич надо поощрять. Огромное Вам спасибо, К-ш Денис А-вич!

Хотел описать нелепую ситуацию, в которой оказался недавно. Зашел в магазин, выбрал нужную технику, пошел подавать заявку на кредит. Представитель банка Хоум кредит оформила заявку на кредит, мне его одобрили!!! Затем мне было предложено подписать пакет документов, среди которых я обнаружил лист со страховкой кредита. Я попросил девушку с банка, а можно ли оформить кредит без страховки, т.к. у меня хорошая кредитная история, официальная работа на одном месте в течение более 5 лет, хорошая (для нашего региона) зарплата, и возраст без малого 40 лет. Она аннулировала первую заявку, и мы подали вторую уже без страховки. Тут пришел отказ с рекомендацией "обратиться в очередной раз за кредитом через 3 (!) месяца. Меня это конечно возмутило, и я набрал на горячую линию Хоум кредита, где девушка уверила меня, что я могу подать очередную заявку уже на следующий рабочий день. На следующий день я так и сделал: пошел в магазин, взял очередной счет на технику, подошел к кредитному специалисту Хоум кредит банка и попросил оформить заявку на кредит СО СТРАХОВКОЙ!!! Она так и сделала, но ответ был опять отрицательный с рекомендацией "обратиться в банк в очередной раз через 6 (!) месяцев"! Уважаемые учредители банка Хоум кредит! Вы там совсем обалдели, что ли? Где и как вы проверяли мои данные в первой заявке, и где и как делали то же самое в последующие разы? Лицо одно и то же! Товар один и тот же! Сроки одни и те же! 0-0-12! Прошу разобраться в моей ситуации!

Хоум Кредит, я с 2009 не твой клиент, осознай этот факт! 23 декабря 2009 ты получил от меня последний платеж в размере 7499.35 руб. И я даже оставил тебе на чай 65 копеек. В том далеком 2009 я решил, что дальше мне не по пути с твоими безумными процентами, которые досталась по наследству от моей юности. Я пришел к тебе в отделение и попросил менеджера закрыть договора, счета и все то, что ты мне понаоткрывал. Мы со всем разобрались и меня заверили, что теперь нас с тобой ничего не связывает. НИ-ЧЕ-ГО! Ты слышишь? Так и сказали. Представь мое удивление, когда Equifax мне сообщает в 2016, что у меня по-прежнему есть АКТИВНЫЙ договор с тобой. Хоум Кредит, разберись уже с этой историей и оставь меня в покое. Вот тебе ID договора – 6495471. Отдельный привет руководителю Елены ?Амельченко, с которой мне довелось иметь сегодня беседу по телефону. Абсолютное непонимание и нежелание понять о чем ей говорят.

Никогда не берите товар в кредит в этом банке! 9 января 2016 оформила в кредит холодильник по программе 0/0/24, но мне вышло 9000.р. страховка из суммы 34 000р, естественно в этот же час кредит я "аннулировала", не выходя из магазина. Через месяц приходит смс "просим оплатить ежемесячный платеж". Звоню в банк, говорят, что кредит ваш действующий, едем в магазин, там выясняется, что его оформили без меня на следующий день! Директор магазина пошел мне навстречу, сумму за холодильник перевел в банк, а страховку договорились, будет оплачивать Г-ва О.Г. - сотрудник банка. Сегодня июнь, мне звонят каждый день, угрожая коллекторами. ЭТО ПРОСТО УЖАС! Никогда не берите товары в кредит в банке Хоум кредит. 

27 июня мы обратились в магазин Технопарк за кредитом на товар. Уже заранее определились с выбором банка, т.к. уже не первый раз брали в этом банке кредит и досрочно его погасили. Во-первых,сразу вызвали отрицательные эмоции сотрудник банка, который вальяжно с нами разговаривал (как будто мы последние люди и пришли к ней на поклон за кредитом), во-вторых, насколько я знаю банк не выдаёт кредиты, если человек вызывает подозрения, т.е. имеет какие-то наколки, ну и так далее... У данного сотрудника была на руке наколка, и вообще внешний вид был неподобающий сотруднику банка, а именно: расстёгнутая блузка на груди, юбка чуть ниже одного места... ну и, в третьих, банк нам отказал... хотя до этого были предложения (поступали звонки и смс) на выгодных условиях. ДАННЫМ ОТКАЗОМ И ОТНОШЕНИЕМ СОТРУДНИКА МЫ БЫЛИ УНИЖЕНЫ, БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО!!!В общем, больше в данный банк обращаться не станем!!!

Здравствуйте. У моего супруга есть кредит в вашем банке. Моего согласия никто не спрашивал, когда вы ему его выдавали. В связи с задержкой з/п, платежи он вносит не вовремя, а звонят мне. Сегодня с номера +7 968 402 ** ** (в 10:00 примерно) звонил молодой человек (то ли не представился, то ли я не услышала) и сказал, что он звонит, чтобы прям сейчас списать с карты долг в размере 4 000 руб. Я сказала, что муж на другом номере, но его это не остановило. На мой вопрос, на каком основании мне разглашают персональные данные другого клиента, он сказал что имеет право по закону. Когда я попросила еще раз представиться, сказал, что плохо слышит и положил трубку. Прошу дать разъяснение каким законом он руководствовался, так как он на этот вопрос не ответил. Мой номер 8 904 **** 737. Кстати, сотрудничаем с банком давно, и в целом мнение хорошее

В настоящее время у Хоумкредита не работает сервис отправки СМС. При двухфакторной аутентификации получается, что не работает интернет-кабинет - дистанционное обслуживание клиентов. Вот скриншот: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi1.imageban.ru%2Fout%2F2016%2F06%2F28%2Ffec9d4a924747020dd642d333e0ce317.gif]http://i1.imageban.ru/out/2016/06/28/fec9d4a924747020dd642d333e0ce317.gif[/url] В техподдержку звонил. Они не в курсе проблемы, поэтому срок восстановления работы назвать не могут.

Я не знаю, какой пункт тут нужно выбрать в услугах, если не могут дать реквизиты уже три недели для перевода денег мне из Барселоны. Добрый день! Вот уже три недели я обращаюсь во все службы  банка: единая справочная, офисы банков, консультации в интернете, но не могу получить то, что мне нужно.  А мне нужно всего-то получить данные: -Complete account number:-BIC/Swift code: -Bank Identity name:-Bank branch number/code:-Bank branch complete address. Несколько недель назад я кое-как собрала данные, отправила, но деньги не ушли, так как данные оказались некорректными. Но на все мои конкретные (!) вопросы от каждого нового сотрудника я получаю новые данные или предложение самой найти данные по ссылкам. В смс мне присылают сразу по два адреса, два названия, два свифт кода. Например, сегодня:Corresponding bank: COMMERZBANK AG Frankfurt/Main, Germany, SWIFT Code: PMBPCZPP, Beneficiary bank: IBAN: CZ79 6000 0000 0020 0584 0200,HOME CREDIT AND FINANCE BANK, Moscow Russia, SWIFT Code: HCFBRUMM.Когда я прошу выслать мне 5 пунктов, в которых просто будет указана информация на 5 ответов - Complete account number:-BIC/Swift code: -Bank Identity name: -Bank branch number/code:-Bank branch complete address,то ни один сотрудник даже не пытается просто по пунктам мне ответить. Адекватно реагировать уже просто невозможно.. Должны же чётко и ясно оценивать ситуацию и давать конкретные ответы. Конечно же, я буду ещё писать везде и всюду о данной ситуации, но надеюсь на вашу поддержку, которая будет напоминать клиентоориентированный подход. В ситуациях, когда приходят деньги на карту, в интернет-банке никогда (!) нет информации о том, откуда поступили деньги, приходится идти в офис, где сотрудники начинают делать выписки, в которых эта информация не отображается, потом они звонят на горячую линию, где тоже ничего толком сказать не могут... И это постоянный неизменный сценарий работы данного банка! Сколько это может продолжаться?Некомпетентность сотрудников просто убивает! Я буду писать в главный офис в Чехию, надеюсь, что там европейский сервис сработает иначе.

Здравствуйте! Сегодня, 27.06.2016, мне одобрили кредит. Изначально запрашиваемая мною сумма была 45 000 руб., кредитный специалист сказала, что меньше 50 000 руб. нельзя. Сошлись на 50 000 руб. Пришел ответ о том, что мне одобрено 54 000 рублей. На мои вопросы, почему такая сумма, мне сказали, что в эту сумму включены уже проценты за страхование. Я стала отказываться, но мне сказали, что кредит оформлен не будет, заявка будет отклонена. К сожалению, с Вашим банком у меня были доверительные отношения, поэтому обратилась именно в ХКБ. Мне предложили финансовую защиту на 22 000 рублей и страховку на 10 000 рублей. Конечно, я выбрала страховку. Ведь ее я могу вернуть? Ранее, я подавала заявку в доп.офисе на пр. Мира, мне сказали, что вернуть страховку я смогу, но у меня с собой не было недостающего документа и я обратилась через несколько дней в банк со всеми документами, т.е. сегодня. А сегодня мне сказали, что уже не смогу вернуть страховку. Но ведь я смогу?! Есть закон!

Составлен договор на кредит 27.06.2015 года. График выплат-не позднее 27 числа. На телефон каждый месяц приходили СМС с напоминаниями о необходимости досрочной выплаты. Платил целый год в указанную дату, а сегодня узнал, что есть другой график выплат, о котором уведомлений не было, он предусматривает выплаты с каждым месяцем раньше на день чем в предыдущем, и поэтому с меня взимали пенни.

Здравствуйте! Я не обращался в банк Хоум Кредит никогда и ни по какому поводу. 26 июня 2016 в 18.49 на мой телефон пришла СМС (абонент Мегафон-Москва), от HomeCredit о том, что кредит одобрен на 13 198.00 RUB. В следующей СМС меня оповестили, что все мои услуги подключены к новому номеру. Этого я не делал. Кредит не брал, телефон не менял.  Вашим клиентом не являюсь и данные не предоставлял. Объясните почему такое произошло?