48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В январе 2016 г. (в первый же раб.день после праздников) мне впервые позвонили из банка и радостно сообщили, что я вдруг должен срочно оплатить некие штрафные пени по кредиту, успешно закрытому ещё в 2006 г. Почему именно спустя 10 лет, а не 100? Кредит был оформлен в студенческий период на приобретение ноутбука и закрыт полностью. Сейчас, спустя 10 лет у меня вымогают 2600 руб. своими постоянными звонками на домашний номер телефона. Меня шантажируют и кредитной историей, и угрозами продать мои долговые обязательства коллекторам! Постоянно новые люди, постоянно одно и тоже. Я перестал пользоваться стационарным телефоном и выключил его электропитание.Сумма «нового долга» совсем небольшая, но вопрос далеко не риторический! И бежать сломя голову в первую попавшуюся кассу с «финансовой помощью» для банка я не собираюсь… учитывая, что срок исковой давности истек уже трижды!На данный момент я подготовил три заявления:1. Официальный отказ от досудебных разбирательств2. Заявление в полицию о вымогательстве денежных средств по телефону3. Заявление в РоспотребнадзорПовторюсь, мне совсем не жалко суммы в 2600 руб., но сама ситуация меня просто шокировала! Я хочу перенести данный вопрос на рассмотрение в суд, чтобы как минимум заставить банк уже после моего повторного обращения в арбитраж - поднять всю отчетность и найти следы умышленного формирования штрафных пеней в пользу банка. Не советую заключать договоры с данной финансовой организацией! Иначе спустя 10 лет вас могут очень неприятно удивить!

Добрый день!Я оформляла кредитный договор 2232720824 от 18.05.2016. А мне сегодня 26.06.2016  звонили с номера 8495000**24 и спрашивали мое дату рождения, место работы, кто мне оформлял кредит и как понравилось мне или нет, а я была немного занята и не успела спросить для чего мне звонили? С какими целями спрашивали, а когда перезвонила на этот номер, то не смогла на него дозвонится? Жду ответа.Спасибо.А второй вопрос состоит в том , что мне не могут уже сто пятый раз скинуть договор и график платежей, один раз сбросили но в формате пдф, в котором он даже и не открывается. Мне нужно чтобы мне договор и график прислали в нормальном формате, т.к. оформлялась заявка через интернет-банк. Спасибо.

Добрый день!Я оформляла кредитный договор 2232720824 от 18.05.2016. А мне сегодня 26.06.2016  звонили с номера 8495000**24 и спрашивали мое дату рождения, место работы, кто мне оформлял кредит и как понравилось мне или нет, а я была немного занята и не успела спросить для чего мне звонили? С какими целями спрашивали, а когда перезвонила на этот номер, то не смогла на него дозвонится? Жду ответа.Спасибо.А второй вопрос состоит в том , что мне не могут уже сто пятый раз скинуть договор и график платежей, один раз сбросили но в формате пдф, в котором он даже и не открывается. Мне нужно чтобы мне договор и график прислали в нормальном формате, т.к. оформлялась заявка через интернет-банк. Спасибо.

Здравствуйте, ув. Хоум кредит банк! Хочу отказаться от 2  страховок потребительского кредита:1) индивидуальное добровольное личное страхование на сумму 1549р.2) страховка от страховщика ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на сумму 3242,34р.А также услугу: 3) "SMS-пакет". Что для этого нужно сделать? Какие документы нужны?

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Но с недавнего времени стал всерьез задумываться о смене банка. Так, я являюсь, в том числе, держателем карты "Хорошие новости" с 2015 года. Остаток по карте всегда был более 10 000 руб., чтобы не списывалась комиссия. 25 мая 2016 года решил подключить по карте "СМС-пакет", стоимость которого составляет (если официальный сайт банка не врет) 59 руб. в месяц. 16 июня 2016 года по карте была списана комиссия за "СМС-пакет" в размере 649 руб. В ответ на мой звонок в банк, 17.06.2016 года, меня заверили, что это, скорее всего, ошибка и надо оставить обращение, которое и было оставлено и зарегистрировано под номером 2009376. Девушка из "Поддержки", также сообщила, что несмотря на то, что официальный срок решения проблемы - 15 июля 2016, обычно такие вопросы банк решает за 10 дней. После данного разговора я еще несколько раз звонил в банк, однако ничего дельного сообщить мне не могли. Особенно удивило общение с сотрудником "Поддержки" 24 июня 2016 года (около 19 часов по мск): в ходе разговора сотрудник банка назвал меня другим именем (с кем не бывает?) и однажды перешел на "ты" (а вот это уже перебор!). Таким, образом, учитывая, что сегодня как раз 10 дней с момента размещения обращения, а проблема по-прежнему не решена, вынужден писать на данном сайте. Если в ближайшее время опять ничего не измениться, буду обращаться в ЦБ.    С Уважением, Дмитрий.

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Но с недавнего времени стал всерьез задумываться о смене банка. Так, я являюсь, в том числе, держателем карты "Хорошие новости" с 2015 года. Остаток покарте всегда был более 10 000 руб., чтобы не списывалась комиссия. 25 мая 2016 года решил подключить по карте "СМС-пакет", стоимость которого составляет (если официальный сайт банка не врет) 59 руб. в месяц. 16 июня 2016 года по карте была списана комиссия за "СМС-пакет" в размере 649 руб. В ответ на мой звонок в банк, 17.06.2016 года, меня заверили, что это, скорее всего, ошибка и надо оставить обращение, которое и было оставлено и зарегистрировано под номером 2009376. Девушка из "Поддержки", также сообщила, что несмотря на то, что официальный срок решения проблемы - 15 июля 2016, обычно такие вопросы банк решает за 10 дней.После данного разговора я еще несколько раз звонил в банк, однако ничего дельного сообщить мне не могли. Особенно удивило общение с сотрудником "Поддержки" 24 июня 2016 года (около 19 часов по мск): в ходе разговора сотрудник банка назвал меня другим именем (с кем не бывает?) и однажды перешел на "ты" (а вот это уже перебор!). Таким, образом, учитывая, что сегодня как раз 10 дней с момента размещения обращения, а проблема по-прежнему не решена, вынужден писать на данном сайте. Если в ближайшее время опять ничего не измениться, буду обращаться в ЦБ.  С Уважением, Дмитрий.

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Никогда не был клиентом этого "банка", но почему- то регулярно присылают СМС  о погашении кредитов, размещении вкладов и всякой дребедени, причем пишут в обращении не мое имя. Обращался устно и письменно исключить меня из базы рассылок, но сотрудники этого "банка" видимо не понимают....

Добрый день! 23.06.2016 г. в торговой точки МВидео в ТЦ Манеж г. Курска обратился к сотруднику Хоум Кредит Банка г-же Х-ой Елене с заявкой на получение потребительского кредита. Сотрудник ссылаясь на время 20.30 (рабочий день заканчивается в 21.00) и свою занятость отказалась принимать заявку, предложив повторно придти 24.06.2016 г. 24.06.2016 г. заявку сотрудник якобы принял и даже в течение двух-трех минут отказал в выдаче, но когда мною был совершен звонок в Call-центр Хоум Кредит Банка с указанием серии и номера паспорта потенциального клиента, был получен ответ, что с такими паспортными данными заявок не было. Складывается впечатление о нежелание сотрудников банка выполнять свои прямые обязанности, а заниматься простым разбрасыванием клиентов. Как следствие из-за недобросовестных исполнителей страдает репутация банка и кредитный портфель.

Здравствуйте. 25 июня 2016г. в 10-10 (по МСК) нам звонили по поводу кредита сына. Хоум Кредит Банк выдал кредит заёмщику, а теперь просит его родственников оплатить кредит за него... Также Ваш сотрудник сказал: "Завтра придут из Хоум Кредит Банк и будут ходить по соседям просить деньги за заёмщика..." Разговор был записан. Также в ходе разговора Ваш сотрудник озвучил конфиденциальную информацию - сумму долга. Убедительно просим Вас не беспокоить нас по кредитам сына. Он деньги у Вас брал - ему и возвращать. Обращайтесь в суд, как это делают нормальные банки в случаях, если заёмщик не платит. Также вынуждены обратиться в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор. Если звонки и обращения к нам по кредиту сына будут продолжаться, будем вынуждены обратиться в суд с записями разговоров.

Были вкладчиками этого банка в г Туапсе- его закрыли перевели отделение в Сочи работники там в отделении часто меняются и само отделение - маловыразительно доверие не вызывает особенно настораживает политика закрытия отделений в малых городах- ЭТО ЗНАК НЕНАДЁЖНОСТИ БАНКА

Уважаемый ПБ, у меня есть вклад  185/024910 - он был открыт 27 июня 2015 года. Дата закрытия у него 27 июня 2016 года. Пролонгация его по нынешним условиям не подходит, есть желание перевести на вклад доходный год 187/048889, открытый мною 2 июня 2016 года. 27 июня у меня нет возможности явиться в отделение для закрытие вклада и перевода суммы на новый вклад. В связи с этим возник вопрос - А в личном кабинете если я закрою вклад 185/024910 - 27 июня- не потеряю ли я проценты за весь год (ведь при нажатии на закрыть вклад сразу приходит смс код подтверждение - а в личном кабинете нет сноски - сумма потерянных процентов составляет...). Или может ждать надо 28 июня когда вклад сам закроется и пролонгируется -  только потом потом переводить? Но в этом случае потеря будет 1 сутки.Жду официального ответа банка!

2.06.16 в службу поддержки составил обращение №1950707 по поводу некорректного недоначисления баллов пользы по моей кредитной карте. Меня клятвенно заверили, что крайний срок рассмотрения обращения до 16.06.2016, о чем была получена подтверждающая смс. Ни 16, ни в какой другой день обращение не рассмотрено... Прошло уже целых 10 дней.. А воз и ныне там... Результата ноль....О каком доброжелательном отношении к клиенту и о соблюдении каких-либо сроков можно говорить с таким отвратительным банком. Вина банка очевидна: недоначисление баллов по покупке и длительное затягивание сроков рассмотрения обращения...

Здравствуйте! 24.06.2016 не смог снять деньги с карты 5365 1130 0069 0478 , банкомат написал "несанкционированный доступ", пин-код вводил верно. 25.06.2016  обратился в отделение банка в 16.40 в кабинете №6, где мне сообщили, что у меня были изменения в паспортных данных и нужно написать заявление о изменении персональных данных, которое вступит в силу в течение 30 календарных дней. И только тогда я смогу пользоваться дебетовой картой. Написав заявление об изменении персональных данных, я потребовал закрыть счет и карту, потому что мне отказались даже перевести мои деньги на мой другой счет. Мне отказали в закрытии счета, сославшись на то, что они не могут производить операции с картой. Я потребовал письменный отказ, мотивируя это тем, что хочу направить жалобу в ЦБ, далее последовал ответ, что письменный отказ не могут предоставить из-за отсутствия каких то бланков. Хочу заметить, что сотрудница банка отказалась представиться (приметы: полная женщина со светлыми волосами, стрижка карэ). Остальные сотрудники кстати тоже представится отказались, а моё требование пригласить начальника вообще проигнорировали.

Здравствуйте! 24.06.2016 не смог снять деньги с карты 5365 1130 0069 0478 , банкомат написал "несанкционированный доступ", пин-код вводил верно. 25.06.2016  обратился в отделение банка в 16.40 в кабинете №6, где мне сообщили, что у меня были изменения в паспортных данных и нужно написать заявление о изменении персональных данных, которое вступит в силу в течение 30 календарных дней. И только тогда я смогу пользоваться дебетовой картой. Написав заявление об изменении персональных данных, я потребовал закрыть счет и карту, потому что мне отказались даже перевести мои деньги на мой другой счет. Мне отказали в закрытии счета, сославшись на то, что они не могут производить операции с картой. Я потребовал письменный отказ, мотивируя это тем, что хочу направить жалобу в ЦБ, далее последовал ответ, что письменный отказ не могут предоставить из-за отсутствия каких то бланков.Хочу заметить, что сотрудница банка отказалась представиться (приметы: полная женщина со светлыми волосами, стрижка карэ). Остальные сотрудники кстати тоже представится отказались, а моё требование пригласить начальника вообще проигнорировали.

Супруга меняла зарплатную карту в связи со сменой фамилии. По готовности карты должны были прислать смс. Смс никакой не было. При звонке в банк оператор уточнил вопрос, запросил данные и попросил подождать минуту. Мы прождали 10 мин. Сотрудник банка бросил трубку (может сорвался звонок). Это при том, что у банка нет бесплатного номера, т.е. звонить приходится в Москву. Естественно, из банка не перезвонили (откуда такая роскошь?!). Мелочь, но неприятно. Стало быть банк экономит на смс и номере 8800... А может и зарабатывает на входящих вызовах (иначе зачем растягивать ответы на минуты). Совсем нет денег и понятия "сервис"? Печаль. Переводимся в другой банк.

Супруга меняла зарплатную карту в связи со сменой фамилии. По готовности карты должны были прислать смс. Смс никакой не было. При звонке в банк оператор уточнил вопрос, запросил данные и попросил подождать минуту. Мы прождали 10 мин. Сотрудник банка бросил трубку (может сорвался звонок). Это при том, что у банка нет бесплатного номера, т.е. звонить приходится в Москву. Естественно, из банка не перезвонили (откуда такая роскошь?!). Мелочь, но неприятно. Стало быть банк экономит на смс и номере 8800... А может и зарабатывает на входящих вызовах (иначе зачем растягивать ответы на минуты). Совсем нет денег и понятия "сервис"? Печаль. Переводимся в другой банк.

Здравствуйте. 8-го июня брала беспроцентную рассрочку в вашем банке, в результате мне была навязана страховка, от которой я уже не могу отказаться. Кредитный инспектор естественно сказала, что без страховки вам не одобрят. После прочтения договора о добровольной услуге страхования я хотела в графе отказаться от неё, ровно как и от смс информирования, однако мне сообщили, что от страховки я смогу отказаться только в случае, если погашу кредит досрочно. Так же я звонила в банк, на что мне ответили, что отказаться я могла в течение 14 дней! С КЭ, которая мне выдавала кредит я записала весь наш диалог на диктофон. Буду обращаться в суд! Уже надоели все эти добровольно - принудительные страховки!