46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я добросовестный пользователь кредитной карты Хоум Кредита. Ни одной просроченной задолженности. Некоторое время назад мой кредитный лимит поделили ровно на 2. Я обращался в банк дважды с просьбой умножить на 4 новополученный лимит, либо, хотя бы, вернуть кредитный лимит по карте обратно (т.е. умногжить на 2 новополученный лимит). Оба раза мне было отказано.Сейчас же мне банк отдельной строкой (СМС и отдельное меню в интернет банке) предлагает взять кредит на 36 месяцев. Как такое возможно? Верните мне мой кредитный лимит, раз считаете, что я хороший клиент. Не надо навязывать какие-то другие доп. услуги, совершенно не нужные мне. Также замечу, что в этом же банке достаточно давно у меня есть вклад, показывающий мою лояльность банку. При этом, банк пока что не настроен ко мне лояльно. Прошу повысить обратно мой кредитный лимит по кредитной карте.

За месяц до необходимой мне даты через интернет-банк уточнила о возможности получения необходимой мне справки для рефинансирования (каждый необходимый пункт указала), мне ответили, что справку уже чуть ли не завтра можно забрать в офисе.Пришла в день Х в офис, девушка менеджер о справке не сном не духом, но взялась мне её печатать в ручную, т.к. в арсенале программы банка нужной справки именно по кредитной карте нет.Напечатали, всё хорошо, но, как позже выяснилось, не оказалось необходимого пункта о том, что у меня нет и не было просрочек. Пришла за необходимой "допиской", менеджер переделала справку, но допустила ошибку, указав, что сумма для погашения такая-то и зачем-то приписала - погашена полностью. Тут и моя вина, не вчиталась.Естественно справку не приняли и плюс попросили детализировать сумму к погашению. Возвращаю снова к менеджерам, тут мне уже говорят справку переделаем позже. Хорошо. Прихожу через несколько часов, а в справке лишь исправлена ошибка, детализации как не было так и нет. На что мне говорят, что детализацию необходимо заказывать через Москву и придёт она дня через 3.Интересно только одно, чем кредитная карта так сильно отличается от обычного потребительского кредита, что я не могу получить стандартную справку, которую в других банках мне вывели за пару секунд?И почему менеджер интернет банка прочитав подробно расписанные необходимые пункты уверила меня, что справка будет готова моментально, а менеджеры в отделении заставляют меня приходить за каждой строчкой уже 4 раз?

Плачу постоянно после получении пенсии, два года так платила, теперь нескончаемый поток звонков с ором и угрозами?! Хотела написать заявление, ближайший банк 700 км от моего места проживания... факс не принимается, электронно не принимается, прислать письмом не принимается??? Помогите разобрать данную ситуацию! Сотрудники банка настаивают на приезде в ближайший город (700км)? Неужели никак не решить?

За месяц до необходимой мне даты через интернет-банк уточнила о возможности получения необходимой мне справки для рефинансирования (каждый необходимый пункт указала), мне ответили, что справку уже чуть ли не завтра можно забрать в офисе. Пришла в день Х в офис, девушка менеджер о справке не сном не духом, но взялась мне её печатать в ручную, т.к. в арсенале программы банка нужной справки именно по кредитной карте нет. Напечатали, всё хорошо, но, как позже выяснилось, не оказалось необходимого пункта о том, что у меня нет и не было просрочек. Пришла за необходимой "допиской", менеджер переделала справку, но допустила ошибку, указав, что сумма для погашения такая-то и зачем-то приписала - погашена полностью. Тут и моя вина, не вчиталась. Естественно справку не приняли и плюс попросили детализировать сумму к погашению. Возвращаю снова к менеджерам, тут мне уже говорят справку переделаем позже. Хорошо. Прихожу через несколько часов, а в справке лишь исправлена ошибка, детализации как не было так и нет. На что мне говорят, что детализацию необходимо заказывать через Москву и придёт она дня через 3. Интересно только одно, чем кредитная карта так сильно отличается от обычного потребительского кредита, что я не могу получить стандартную справку, которую в других банках мне вывели за пару секунд? И почему менеджер интернет банка прочитав подробно расписанные необходимые пункты уверила меня, что справка будет готова моментально, а менеджеры в отделении заставляют меня приходить за каждой строчкой уже 4 раз?

На днях хотела купить в кредит мебель, выбрала товар, хотела оформить его в кредит, я часто беру кредиты и исправно их выплачиваю. Когда узнала, что магазине есть банк Хоум кредит, очень обрадовалась, т.к. я постоянный клиент этого банка. Но когда увидела сотрудника Хоум кредита на бейдже прочитала Наталия, разу передумала. Потому что она мне оформляла рассрочку в мвидео, тогда она работала в Русском стандарте. Уговорила меня оформить, сказала, если за 6 месяцев выплачу, ничего не переплачу, я платила, на 6 месяце позвонила в банк и узнала, что у меня страховка, о которой я не знала. и в итоге, она меня обманула. При оформлении я ее переспросила точно не будет переплаты, она мило улыбаясь сказала, да не будет.В итоге, что получилось. Приходила к ней разбираться, она все говорила это не я это банк. Как можно было такого сотрудника взять на работу в Хоум.кредит? Она людей дурила и сейчас я думаю, что дурит. Люди читайте договор, не доверяйте сотрудникам банка, тем более таким, как Наташа. И прежде чем брать людей на работу отзывы узнавайте о сотруднике, а потом берите. Есаян А.

Добрый день! Являюсь клиентом банка много лет. В связи с потерей работы в 2014 году из-за нестабильной ситуации в нашей стране, пришлось переехать в город из села, чтобы найти новую работу. В течении трёх месяцев поиска работы кредит приходилось платить, продавая все свои золотые украшения, на сегодня ни одного украшения не осталось.В апреле написала заказным письмом в банк, при этом не было на тот момент ни одного дня просрочки, о реструктуризации кредита, с целью уменьшения ежемесячного платежа. В своем  личном кабинете Хоум Кредита, я не нашла списанных сумм с мая месяца по сегодняшний день, чеки об оплате все имеются за это время.Более того, звонит Ваш сотрудник банка и предлагает рассрочку, но при этом нужно через три дня заплатить 50 тыс. руб., без них реструктуризации не будет. Если у меня нет денег на полный ежемесячный платеж в 7300, то, извините, откуда будет 50 тыс.? Так же требуют оплатить полную сумму задолженности в 311 тыс., хотя брала два года всего 200 тыс и исправно 1,5 года платила, откуда такие суммы? Подавайте в суд, буду платить по исполнительному листу, других вариантов нет! Другой банк пошел на уступки, снизив ежемесячный платеж с 20 500 до 7000 руб. С Вами данную проблему не возможно урегулировать мирным путем. Для суда имеются все чеки об оплатах за это время (с мая по сентябрь) и квитанции с почты о заказных письмах ещё до образовании задолженности, я просила банк войти в моё положение.Я одна с двумя детьми на руках в чужом городе, переехав из села, в поисках работы. Мы не виноваты, что в нашей стране твориться не пойми что!

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

16.03.2015 года мне одобрили кредит в БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ на 110 тыс. (93 наличными+17 страховка). Придя в банк я объяснил, что мне нужны только 30 тыс. Менеджер предложила выдать 30 тыс., а на 63 тыс. сделать возврат и перерасчет платежей исходя уже из суммы кредита в 47 тыс. (30 наличка+17 страховка). В итоге график мне сформировали только к маю. По этому графику выходило, что 63 тыс. я внес только 4 апреля, т.е. фактически я ими пользовался почти 3 недели, хотя даже не держал их в руках.Теперь в течении 2 лет я должен платить по 4391 руб. что в итоге составит 111 145,13 рублей, т.е. я возвращу сумму превышающую сумму кредита более чем в 2 раза. В офисе внятного ответа мне так и не дали. Номер договора 2215223624. Не раз покупал в кредит товары с помощью этого банка и никогда проблем не было.

При закрытии филиала Хоум Кредит банка в г.Урюпинске я забрала свой вклад и получила проценты по ставке до востребования, после этого пришло письмо за подписью Председателя Правления Банка Хоум Кредит, Юрия Ан-ова, что я имею право на получения процентов по той ставке, на которую был открыт вклад. С этим письмом я обратилась в отделение и мне последовал отказ. Другие клиенты, которые требовали свои проценты, так как филиал закрывался не по их вине, их получили. В претензионной службе так же ответили отказом. Получается Председатель правления, Юрий Ан-ов рассылает ложные письма?

Открывал зимой 2014 года вклад на год под 18%, с возможностью пополнения.Сегодня появились свободные деньги, перевел их межбанком на вклад, они появились на вкладе и тут же списались на карту.В колл-центре пояснили, что пополнения вклада возможны только в течение первых 30 дней с момента открытия, при открытии вклада меня убеждали, что можно будет пополнить в любой момент. Считаю это явным обманом клиента, кол вам, господа, другой банк будет более заинтересован в моих деньгах.

Понижение ставки по действующим вкладам актуально. Открывал вклад Хорошие новости под 10% годовых, понизили до 7.8%, может еще было понижение уже не отслеживаю, деньги вывел.Если так играть ставками по вкладам, то и по выданным кредитам автоматом нужно понижать ставки. Так было бы честно. Нужно больше работать, а не хитрить, это ни к чему хорошему не приведет.Любимый банк теряет статус честного банка.С уважением Максим.

написала отказ через 20 дней , позвонила на горячую линию объяснила ситуацию но мне почему-то что в течение 14 дней я могу вернуть страховку . В итоги сумма страховке 13300 и плюс я еще буду с этой суммы платить %.В своем договоре я вообще не нашла не одного слова о 14 дней. Очень плохой стал ваш банк УВЫ

На сайте оставляла обращение в банк по ситуации с досрочным погашением кредита. К своему очень приятном удивлению, ответ получила очень быстро, через сутки. Сотрудник банка Копосова Елена Андреевна очень корректно, грамотно и главное быстро предложила вариант решения. В течение месяца были пересчитаны все платежи, кредит закрыт и я даже получила обратно деньги по переплате. Но на балл поставила оценку ниже, так как в городе осталось одно отделение банка, жуткие очереди и в связи с постоянными проблемами со связью, программа мне не может выдать справку о полном погашении кредита. Но думаю, эту проблему я со временем все же решу. Спасибо Елене Андреевне и другим сотрудникам банка за обязательность и доброжелательность!

Получила почтой ответ с исх.№12-4-2-15/88068 от 02.09.2015г., из которого следует, что на 02.09.2015г. просроченная задолженность отсутствует, общий размер задолженности составляет 84535,83 руб.После списания 03.09.2015г. очередного платежа, в личном кабинете задолженность выросла и составила 85 516,61 руб.Почему с внесением сумм платежей растет задолженность?

21 сентября 2015г. перевел денежные средства из другого банка на счет карты. Пришла смс о зачислении денежных средств на счет карты при этом баланс карты 0 рублей. Стал разбираться, сказали, что зачисление возможно до суток. В результате 22 сентября 2015г. обратился в колл-центр там сказали, что деньги заблокированы и вам необходимо приехать в банк. Обратился в банк, сказали, ждем заключения какого-то юриста. В итоге приходит смс о списание с карты 111 584,5 рублей крупной суммы денежных средств В контактном центре поначалу говорили о технической ошибке и о том, что скоро всё исправят. И позже от руководителя филиала я узнал, что это была списана комиссия 10% за снятие наличных свыше 600 тысяч рублей в течение 30 дней. Об этой комиссии почему-то никто не предупреждал, в Тарифах ООО "ХКФ Банк" по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц, приложенных к договору о ведении банковского счета ничего об этой комиссии не говориться. Возмущает наличие комиссии и то что сотрудники банка умалчивают о ней. Снимал и переводил в интернет банке денежные средства в течение месяца с банковской карты много раз суммами от 50 до 90 тыс. рублей. Ни разу нигде не было упоминания о комиссии. Снимал деньги в банкоматах согласно списка, предоставленного работниками Банка Хоум кредит. Когда снимал тоже не выводилось никаких предупреждений о комиссии в 10%, бралась комиссия в размере 50 рублей за снятие. Обслуживался в течение трех месяцев и ни разу комиссия не бралась. А тут рас и комиссия. Если бы я знал или банк до меня довел информацию о такой комиссии неужели я бы стал снимать денежные средства. Почему сразу не удерживали комиссию, а только сейчас, спустя месяцы. Причём сразу за все предыдущие снятия наличных. Если бы после первого превышения порога в 600 тысяч с меня была взята комиссия, больше бы наличных я не снимал. Прошу вернуть списанные средства. Не согласен платить такую комиссию. Буду обжаловать действия банка. Договор 7207027020 от 23.06.2015г.

21 сентября 2015г. перевел денежные средства из другого банка на счет карты. Пришла смс о зачислении денежных средств на счет карты при этом баланс карты 0 рублей. Стал разбираться, сказали, что зачисление возможно до суток. В результате 22 сентября 2015г. обратился в колл-центр там сказали, что деньги заблокированы и вам необходимо приехать в банк. Обратился в банк, сказали, ждем заключения какого-то юриста. В итоге приходит смс о списание с карты 111 584,5 рублей крупной суммы денежных средств В контактном центре поначалу говорили о технической ошибке и о том, что скоро всё исправят. И позже от руководителя филиала я узнал, что это была списана комиссия 10% за снятие наличных свыше 600 тысяч рублей в течение 30 дней. Об этой комиссии почему-то никто не предупреждал, в Тарифах ООО "ХКФ Банк" по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц, приложенных к договору о ведении банковского счета ничего об этой комиссии не говориться. Возмущает наличие комиссии и то что сотрудники банка умалчивают о ней. Снимал и переводил в интернет банке денежные средства в течение месяца с банковской карты много раз суммами от 50 до 90 тыс. рублей. Ни разу нигде не было упоминания о комиссии. Снимал деньги в банкоматах согласно списка, предоставленного работниками Банка Хоум кредит. Когда снимал тоже не выводилось никаких предупреждений о комиссии в 10%, бралась комиссия в размере 50 рублей за снятие. Обслуживался в течение трех месяцев и ни разу комиссия не бралась. А тут рас и комиссия. Если бы я знал или банк до меня довел информацию о такой комиссии неужели я бы стал снимать денежные средства. Почему сразу не удерживали комиссию, а только сейчас, спустя месяцы. Причём сразу за все предыдущие снятия наличных. Если бы после первого превышения порога в 600 тысяч с меня была взята комиссия, больше бы наличных я не снимал. Прошу вернуть списанные средства. Не согласен платить такую комиссию. Буду обжаловать действия банка. Договор 7207027020 от 23.06.2015г.

Добрый день! 26.04.2013 года обратился в офис банка Красносельский для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник предложил написать заявление на закрытие кредитного договора, уничтожил карту и сформировал квитанцию с суммой необходимой для полного погашения кредита. В этот же день, в кассе отделения требуемая сумма была внесена на счет.16.09.2015 получил выписку из БКИ, в которой я значусь как должник банка Хоум Кредит, срок просрочки более 700 дней!В этот же день я обратился в банк, с просьбой уточнить причину. Как оказалось, сотрудник отделения Красносельский неверно сформировал выписку, не на день обращения 26.04.2013 года, а на день окончания платежного периода 14.04.2013. На мой вопрос, почему меня не информировали о просрочке. В отделе взысканий сообщили, что 15.08.2013 года взыскание было приостановлено, поэтому меня никто не оповещал!В данный момент, в БКИ сообщили, что даже в случае погашения задолженности, кредит мне никто не даст, ввиду испорченной кредитной истории. Если бы я не получил выписку, то проценты начислялась бы мне еще многие годы, о чем банк не удосужился меня оповестить. 1. Прошу разъяснить, почему в случае ошибки банка, должен расплачиваться клиент? Никто из сотрудников не разъяснил ситуацию, не оповестили об ошибке. А судя по всему, во избежание возможной реакции клиента, просто приостановили взыскание. 2. Почему вы можете позволить себе отмахнуться от клиента, испортив кредитную историю, ограничив таким образом от возможности пользоваться кредитными продуктами как вашего банка, так и других банков? 3. Почему не предложили вариантов решения вопроса?Уважаемый банк Хоум Кредит, я не отказываюсь от своих кредитных обязательств, однако прошу внимательно разобраться в ситуации. Найти пути решения вопроса, исправить кредитную историю в БКИ.