46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день хотелось бы написать жалобу на банк «Хоум кредит». Я взял кредит в этом банке по причине того, что мне нужны были деньги на Каско. Пришел в банк девушка сказала, что да у меня предобрен кредит в размере 100 000р я взял 90 000р. Мне оформили кредит наличными и дали карту для получения денежных средств, т.к. в кассе их получить нельзя, только на карту. Проценты безумны: 78.9 процентов годовых. Это ладно. Я снял с карты деньги в банкомате Хоум Кредит денежные средства. Далее я занял денежные средства и решил погасить этот кредит досрочно. И через 2 дня после заключения договора я пошел в это же отделение банка, где брал кредит, и мне сказали, что за страховку мне денежные средства в размере 9000р не вернут. Которую сами мне навязали. Почему непонятно, за 2 дня 9 тысяч впустую. Я внес денежные средства сразу все для полного погашения кредита. Потом я звоню в колл-центр, чтобы узнать погашен и мне говорят типа денежные средства не перечислены. Я спрашиваю почему, мне говорят, что типа произошла ошибка. Она решится в течение 10 дней. Ладно, говорю буду ждать. Через десять дней я звоню спрашиваю мне говорят, что я должен заплатить 4500 проценты за это время. Я говорю, почему я досрочно погасил через 2 дня, почему я должен из-за ошибки платить за 2 недели проценты. Мне говорят подождите, мы снимем с вас проценты и закроем договор. Я пошел заплатил эти проценты, мне закрыли договор. И потом мне вернули проценты на книжку. Далее я пошел закрыл карту, и мне дали справку о полном погашении кредита. Далее через 2 недели мне приходит смс от банка, что я должен по договору 4500 и написан другой номер договора. Я звоню в банк и спрашиваю за что. Мне говорят, что это неправомерное снятие комиссии за снятие денежных средств. Подождите вам ее снимут. Теперь мне звонят с отдела взысканий каждый день. И говорят, что я должен. Я звоню в колл-центр, мне говорят: все решается. Мне это уже надоело, не знаю, как с ними бороться. Теперь мне пришла смс, что если я не внесу денежные средства в течение трех дней, то мне будут штрафы. За что? За ошибку, которую не могут решить уже 3 недели. Не могут по разобраться в своем банке отослать письмо в отдел взыскания, что они решают проблему как так. Ерунда какая-то. Проблема решилась месяц спустя это нормально. Обида осталась. И еще не вернули деньги за страховку, которую сами навязали.

Я обратилась в магазин DNS, который находится в г. Йошкар-Ола на бульваре Победы д. 6, для покупки телефона. Там была заявлена рассрочка 0-0-12, из чего следует, что кредитные специалисты, которые представляют банк Хоумкредит на данной торговой точке, должны предлагать и оформлять потенциальным клиентам и покупателям данную рассрочку. И я, как бывший сотрудник этого Банка, хорошо знаю и программное обеспечение, и софт. Т.е. КАК оформляется кредит и рассрочка знаю хорошо, и что это абсолютно разные продукты, и где и куда поставить или не поставить галочку, чтобы получилась рассрочка, а не кредит, тоже знаю. Однако, кредитный специалист Нина, услышав мои пожелания и предысторию, все равно отправляет заявку на кредит! И естественно, я разворачиваюсь и ухожу. Что не принесет абсолютно никакой прибыли ни магазину, ни Банку, ни самой Нине.

Была открыта кредитная карта. Картой ни разу не пользовался, в июле пришел в банк сказал, что хочу закрыть карту и счет карты. Дали написать заявление и разрезали карту, сказали, что через 45 дней карта будет закрыта. Карта до сих пор в интернет банке числится открытой. Чтобы закрыть нужно снова идти в этот банк, отстоять очередь и писать новое заявление.

Самим банком пользуюсь относительно недавно, взял кредит в июле.Возникли вопросы по использованию интернет-банка, а точнее по процедуре перевода денег и ежемесячного списания, и я решил узнать ответы через онлайн-поддержку. Мне ответила оператор Ольга Гордейчук, и я хочу сказать ей большое спасибо. Она объяснила все быстро, доступно и при этом как-то по житейски, по-человечески, что даже захотелось написать здесь несколько добрых слов :-).Как уже сказал, самим банком пользоваться стал относительно недавно. Из того, что мне понравилось, могу сказать, что личный кабинет очень информативен и при этом минималистичен, ничего лишнего. Из плюсов также - возможность досрочного списания, которое можно оформить через онлайн-поддержку или по телефону, а не как у многих банков только по заявлению.Из минусов могу сказать, что терминалов по городу мало, но думаю, это мелочи, когда есть удобный личный кабинет в интернет-банке.Ну а оператор Ольга, просто душка :-).

Самим банком пользуюсь относительно недавно, взял кредит в июле.Возникли вопросы по использованию интернет-банка, а точнее по процедуре перевода денег и ежемесячного списания, и я решил узнать ответы через онлайн-поддержку. Мне ответила оператор Ольга Гордейчук, и я хочу сказать ей большое спасибо. Она объяснила все быстро, доступно и при этом как-то по житейски, по-человечески, что даже захотелось написать здесь несколько добрых слов :-).Как уже сказал, самим банком пользоваться стал относительно недавно. Из того, что мне понравилось, могу сказать, что личный кабинет очень информативен и при этом минималистичен, ничего лишнего. Из плюсов также - возможность досрочного списания, которое можно оформить через онлайн-поддержку или по телефону, а не как у многих банков только по заявлению.Из минусов могу сказать, что терминалов по городу мало, но думаю, это мелочи, когда есть удобный личный кабинет в интернет-банке.Ну а оператор Ольга, просто душка :-).

Опять "порадовал" Банк. Почти месяц пытаюсь  получить заверенные копии моих договоров вкладов. По горячей линии заказывала копии в отделение, в котором я собиралась забрать свой вклад (в моем городе банк закрыл отделение не уведомив меня об этом). По горячей линии это было возможно, по приезду в отделение выясняется, что они не могут этого сделать (получается горячая линия и отделения на местах работают по разным законам). В отделении 28.08.2015 написав письменное заявление на предоставление заверенных копий, попросив их прислать по почте, стала ждать исполнения. 07.09.2015 пришла смс на телефон, что моё обращение под номером 791881 исполнено. Открываю 17.09.2015 почтовый ящик и "о чудо письмо из Хоум кредита". РАНО Я РАДОВАЛАСЬ! Открыв, увидела письмо на фирменном бланке написано, что мне высылаются запрашиваемые документы в приложении 4 штуки.Только парадокс ЭТИХ 4 документов-то в конверт не вложили!Позвонив на горячую линию, выясняется, что в обращении отсканированы и письмо и мои 4 документа. Исполнитель Д.А. В-шев решил, что он выполнил порученное ему задание, отправив одно письмо. Или в банке намеренно не хотят, чтобы я получила заверенные копии.Такое впечатление, что банк измывается над клиентами создавая им все мысленные и немыслимые препятствия.Вопрос, что я еще должна сделать, чтобы получить заверенные копии своих договоров? По закону банк обязан это сделать по моему требованию. Но похоже в банке не действуют законы России.

С начала месяца не могу списать баллы по карте Польза. Накопилось уже прилично. Несколько раз писал письма и отправлял сканы ошибки, несколько раз звонил в службу поддержки. Каждый раз одно и то же, то есть НИЧЕГО.Последний ответ, полученный вчера (17 сентября) убил наповал. В очередной раз передо мной извинились, прислали инструкцию по списанию баллов  в интернет банке и предложили попробовать еще раз.Я в Хоуме с февраля. Ни разу не было проблем со списанием баллов и поверьте знаю на какую кнопку надо жать. Теперь же, после последнего ответа, я вообще не могу войти на страницу Пользы. Выдает очередную ошибку.Кто-нибудь в банке Хоум Кредит, в состоянии решить возникшую проблему?Если в состоянии, то куда писать и что отправлять? И сколько времени нужно на то, что бы все заработало? Три недели уже прошло!

26 августа я зашла в магазин, чтобы оформить целевой кредит на телевизор, о котором давно мечтала. Я обратилась к кредитному представителю банка Хоум. Сотрудница банка Р-нцева Ангелина не располагала к себе, грубо разговаривала и всем видом показывала, что не хочет оформлять рассрочку. На мой взгляд банки должны более ответственно подходить к отбору персонала, у работников должно быть высшее образование и устойчивая нервная система. Прошу разобраться в данной ситуации и провести беседу с ней.

Полгода назад открыл несколько вкладов: на 3, 6 и 12 месяцев.Что понравилось: сразу дают карту и интернет-банк. Казалось бы, кого этим удивишь - но открыв вклады в Ренессансе и УБРР был неприятно удивлен, что карту не дают, интернет-банка соответственно - тоже.Т.е. у банков-конкурентов я не могу сделать перевод с текущего счета, а для снятия/пополнения надо каждый раз ехать в офис, стоять в очереди в кассу. Причем в рабочее время кассы (банкоматы-то как правило у всех круглосуточные).Договор у Хоум Кредита на одну страницу крупным текстом. С непривычки я подумал "фу, какие-то они несерьезные". А потом пошел открывать вклад  в "серьезном банке". Там было все "серьезно": три листа милиздрическим шрифтом. Без микроскопа никак. Теперь я понимаю, что Хоум Кредит сделал договор простым, прозрачным, понятным для меня. Все бы так делали.Ну так раз все так хорошо, почему же я пошел к другим? Жадность. Всё просто. У Хоум Кредита пополнение вклада возможно только в течении 30 дней с момента открытия вклада (для 12 месячного) и менее 30 дней - для меньших сроков вклада. А мне не удобно открыть новый вклад каждый месяц. Да и ставки что-то падают и падают - интересно "застолбить" более-менее интересную ставку и "доливаться" в этот вклад.Вот бы ХК не жадничал и дал возможность пополнять вклад в течении всего срока - я б сразу все вклады к ним перевел.

Пришел в офис оформить дебетовую карту сегодня 17 сентября 2015 примерно в 16:30 мск.У стойки оформили документы, а также предложили расписаться на корешке, что я подтверждаю дебетовую карту. До момента получения карты подпись ставить отказался, на что меня отправили в кассу и предложили поставить подпись уже у кассы как дадут карту на руки. По-моему вполне логично, что я могу не расписываться в том, чего еще не случилось, то есть в подтверждении получения карты.Самое интересное началось у кассы №3.1) На мое приветствие кассир никак не отреагировала, хотя думаю должна была сама меня поприветствовать по какой-то профессиональной этике. Я уж не говорю о выражении лица полное скорби, что она сидит бедная на работе в банке вместо того, чтобы, например, подметать улицы.2) Отдал паспорт и договор с корешком. Кассир обнаружила, что в корешке на подтверждение получения карты нет моей подписи. Я ответил, что еще не получил карту, поэтому подпись ставить буду после того как карта окажется у меня в руках. Кассир начала мне доказывать, что я должен поставить подпись. Вслух предположила, что я могу просто взять карту и уйти, не поставив подпись. На мой очередной отказ ставить подпись в получении до самого факта передачи мне карты она замолчала и превратилась в мумию. В итоге я просто попросил отдать мне паспорт и ушел без карты.Мне вот очень интересно чем думает сотрудник, когда отказывается выдать дебетовую(!) карту с 0 на счету.Второй момент. Логично, что я могу захотеть проверить данные на карте, которые должны совпадать с какими-то пунктами договора.

Добрый день! Мне 31 августа организация из-за границы перечисляла на мой р/с д/с в Евро. Указали неверно последние 4 цифры счета. Соответственно,деньги не дошли. Написать уточняющее письмо отправителю в свой Банк в данный момент нет возможности. Звонила на горячую линию Хоум Кредит Банка, мне предложили 2 варианта: либо отправитель пишет уточняющее письмо в свой банк (быстрый вариант), либо я пишу заявление в ХКФ Банк и он сам будет "разыскивать" мои деньги, но это займет не менее 60 дней. Третьего варианта нет.То есть деньги сами отправителю не вернутся обратно. Насколько это правомерно? Хотелось бы, чтобы банк сам отправил их обратно отправителю, прошло уже 17 дней...

Платежи совершала вовремя, но 2 месяца назад родился ребенок и я не имела возможности 2 месяца заплатить , поскольку филиал банка находится в другом конце города, от моего проживания , и все мое время занято ребенком, собиралась вскоре оплатить за 3 месяца сразу ! Кроме неадекватных звонков и днем и ночью от сотрудников этого банка и сплошных хамов , которых руководство понабрало непонятно где, раз они так общаются с постоянными клиентами, меня возьми ушло следующее! Позвонила мне девушка , которую я указывала как контактное лицо, и сообщила , что ей позвонил некий Александр , сотрудник уголовного розыска и сказал что ищет меня, что я подозреваюсь в мошенничестве и аферизме и мне грозит срок2 годы тюрьмы, помимо этого этот Александр сказал также что у него есть информация о ее муже, все данные паспорта ! Это при том, что они официально не женаты ! И начал рассуждать якобы это может быть мой муж, все таки на 15 лет моложе его , а жена может и не знать о нашей связи ..вопрос !!! Откуда информация о муже и какого простите черта мне приписывают его!!! Этот человек не имеет никакого отношения уже не к контактному лицу моему но тем более ко мне! Затем знакомой моей мамы так де звонил этот де Александр который сказал что мы с мамой в розыске , мошенницы , аферистки , понабрали 300 тысяч кредита и теперь якобы скрываемся, хотя карта моя оформлена на 40 тысяч и более я не имею кредитов ни в этом ни в других банках ! эта знакомая так же не имеет никакого отношения к этому банку , ее никто не указывал и не давай информацию о ее паспортных данных ! Созвонившись с пресловутым Александром он пояснил мне , что я так же подозревсь в мошенничестве !) на вопрос откуда у него информация о людях которые не имеют отношения к банку и тем более к моему кредиту он ответил , что получил информацию от банка ! Это что за беспредел ! Какого черта они звонят людям не имеющим понятия о моих долгах и кредитах и вооьще далеких от меня и моей семья ! Откуда ? Как же закон о неприкосновенности личной жизни !? Да, я соглашусь что это моя вина по просрочке и так далее , но это не повод подозревать меня в мошенничестве и аферизме а так же морально насидовать невинных людей ! Еще раз повторюсь , что являюсь клиентом банка не один год, и им хорошую кредитную историю в этом банке, но сейчас имею единственное желание- поскорее рассчитаться и больше ни за что и никогда не пользоваться услугами этого банка! Здесь не уважают своих клиентов и не заботиться о их безопасности и удобстве! Поверьте , есть с чем сравнивать , подруга кредитуется в другом банке , редко случаются просрочки, всегда вежливые сотрудники звонят интересуются проблемами и сроками оплаты, ни хамства ни обвинения тем более в мошенничестве она конечно же не слышит ! Очень жалею, что связалась с эти позорным банком и даже врачу не посоветую сотрудничать с банком хоумкредит

Я являюсь клиентом вашего банка, заключил договор 16.09.2015 по программе 0.0.12 номер договора 2222628953. Сотрудник банка НАВЯЗАЛА МНЕ услугу страхования. Т.К. НЕ БЫЛ ОСВЕДОМЛЕН, ЧТО ЭТА УСЛУГА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ - Я ПОДПИСАЛ.Придя домой, я прочитал законодательство Российской федерации, ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО УСЛУГА ДОБРОВОЛЬНАЯ  И Я МОГУ ОТ НЕЕ ОТКАЗАТЬСЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. Поэтому Я ХОЧУ отказаться от страхования, чтобы сумма страховой выплаты была мне возвращена обратно на счет или по средствам уменьшения срока кредитования.тел. для связи - 8929-999-****.

Был клиентом этого банка с 2007 по 2015 год.Сначала о хорошем: легко давал кредиты (сначала), легко выдавал кредитные карты (довольно долго), регулярно намекал посредством sms о том, что я мало участвую в играх под названием "бесплатный сыр сами знаете где" .При наличии отделения в своём районе - удобный (не утверждаю, что выгодный) банк для краткосрочных кредитований при наличии большого количества интернет-покупок. Это, пожалуй, единственный фактор, который меня держал от окончательного ухода из этого банка, хотя предпосылки были неоднократные.Первый кредит оформлял в 2007 году, менеджер отделения на Валовой В.Ч. (нынче заведующий одного из отделений), несмотря на действующий договор страхования жизни от другой компании впарил мне кредит с включенной страховкой: проценты начислялись в том числе и на сумму страховки! Обнаружил это уже когда выплатил кредит. Заработали, молодцы! .Возможно, была однократная просрочка в платежах по этому кредиту, не помню уже точно (сумма кредита небольшая, в пределах 100 тысяч), через год пришёл за вторым кредитом, первый был закрыт. Взяли документы на рассмотрение и... отказали! Утёрся, забыл... Нашли сами. Звонили, sms присылали, приглашали попробовать. Разумеется, ни о каких старых ситуациях речи не было. В 10-м или 11-м году потребовалась кредитная карта на текущие расходы, в отделении на Савёловском выпустили карту с небольшим лимитом в 15 тысяч, потом подняли, кажется, до 30 тысяч. В целом, меня всё устраивало. Открылось отделение в Отрадном, стало удобнее, хотя отделения в "спальниках" - это ад кромешный (об этом чуть ниже), просрочек не было, оборот небольшой (купил-погасил, всё в пределах 10-15 тысяч рублей, преимущественно онлайн-покупки). Личный кабинет кривоватый, но жить можно, с Paypal карта подружилась с первого раза - это в актив!Наступили сложные времена и под конец 2014 года я получаю лаконичное sms-сообщение от банка, что мой кредитный лимит уменьшен. Сумму стыдливо умолчали. Захожу в личный кабинет и вижу размер доступных кредитных средств в размере 2000 рублей! Дальнейшие мои действия понятны и прогнозируемы: в течение недели сходил в отделение на Валовой и закрыл счёт. Прощайте, удивительные люди, умеющие считать деньги - лучшей антирекламы для своего банка придумать было сложно, отцепив лояльного клиента, на котором, возможно, вы и не заработали ничего (я после памятного первого кредита ваши договоры читал внимательно и промашек старался не допускать), но зато я теперь всем знакомым рассказываю историю про ваш банк и отношение к "длинным" клиентам. Ну и про отделения дополнительно. На Валовой банкомата по приёму налички не было и, наверное, не будет. Привет касса с общей очередью, за неимением других подходящих филиалов бывало и по полчаса стоят приходилось. В Отрадном банкомат со внесением денег присутствовал, но работал наверное в трёх случаях из пяти, а следовательно касса, с неизбежной необходимостью присесть у менеджера. При наличии двух-трёх клиентов процедура затягивалась на 15 минут, тоска смертная. А недавно, уже после прощания, обнаружил, что отделение в Отрадном закрылось, так что мой уход в конечном счёте сэкономил мне больше, чем деньги - время! Хоум-кредит достойно встал в один ряд с другими, куда я больше никогда не приду брать взаймы и уж тем более не принесу свои деньги. Удачи в бизнесе, как говорится.

Я клиент банка с 2012 года. Мне банк очень нравится. Впервые открывал вклад на ул. Маяковского, д. 4. Понравились высокие проценты. Забирал вклад позже даты окончания, пришел писать заявление на выдачу денег, сказали можно забрать сразу без заказа (хотя по договору должен заказывать).Так же обслуживался в отделениях на пр. Стачек, д. 88 и пр. Ветеранов, д. 52.Мое, разумеется субъективное мнение, лучший банк по обслуживанию. Огромный плюс в простом договоре. Я все отца уговариваю пенсию перевести в этот банк.Операционисты не относятся к работе формально, всегда спросят по какому вопросу. Лично видел передо мной стоял мужчина в кассу, а ему надо было к операционисту. В другом банке (не скажу в каком конкретно, входит в топ10) я зашел и тупо стоял 10 минут не зная куда мне, развернулся ушел, и операционистам пофигу.Когда при мне пришла бабушка (по незнанию) в банк с рекламой, ее не послали а очень вежливо объяснили что это реклама, причем реклама не банка ХК, там было написано обратитесь в банк (видимо в любой). Наверное это и послужило поводом написать благодарность.Сейчас есть вклад и 3 карты. Правда денег там мизер, но планирую скоро вернутся с деньгами побольше. Это все же минус (на текущую дату) небольшие проценты и отсутствие пополняемых вкладов. Пополнение первые 30 дней это не пополнение, а так. Но я про обслуживание решил написать. Сравнивать есть с чем.

Я клиент банка с 2012 года. Мне банк очень нравится. Впервые открывал вклад на ул. Маяковского, д. 4. Понравились высокие проценты. Забирал вклад позже даты окончания, пришел писать заявление на выдачу денег, сказали можно забрать сразу без заказа (хотя по договору должен заказывать).Так же обслуживался в отделениях на пр. Стачек, д. 88 и пр. Ветеранов, д. 52.Мое, разумеется субъективное мнение, лучший банк по обслуживанию. Огромный плюс в простом договоре. Я все отца уговариваю пенсию перевести в этот банк.Операционисты не относятся к работе формально, всегда спросят по какому вопросу. Лично видел передо мной стоял мужчина в кассу, а ему надо было к операционисту. В другом банке (не скажу в каком конкретно, входит в топ10) я зашел и тупо стоял 10 минут не зная куда мне, развернулся ушел, и операционистам пофигу.Когда при мне пришла бабушка (по незнанию) в банк с рекламой, ее не послали а очень вежливо объяснили что это реклама, причем реклама не банка ХК, там было написано обратитесь в банк (видимо в любой). Наверное это и послужило поводом написать благодарность.Сейчас есть вклад и 3 карты. Правда денег там мизер, но планирую скоро вернутся с деньгами побольше. Это все же минус (на текущую дату) небольшие проценты и отсутствие пополняемых вкладов. Пополнение первые 30 дней это не пополнение, а так. Но я про обслуживание решил написать. Сравнивать есть с чем.

Уважаемый Хоум Кредит Банк, я выражаю вам благодарность за то, что вошли в моё затруднительное материальное положение и изменили условия выплаты ежемесячных платежей. На данный момент для меня это очень важно. Я очень переживала, когда не стало возможности выплачивать полную сумму ежемесячно, из-за чего появились просрочки. Теперь вы для меня вне всякой конкуренции. Спасибо!

Уважаемый Хоум Кредит Банк, я выражаю вам благодарность за то, что вошли в моё затруднительное материальное положение и изменили условия выплаты ежемесячных платежей. На данный момент для меня это очень важно. Я очень переживала, когда не стало возможности выплачивать полную сумму ежемесячно, из-за чего появились просрочки. Теперь вы для меня вне всякой конкуренции. Спасибо!

Добрый день!15.08.2015 мне была перевыпущена по сроку действия кредитная карта. Карта до сих по не пришла. По какому адресу карта была отправлена сотрудники ответить затрудняются. В том числе неизвестно, могут ли картой воспользоваться третьи лица.Прошу выяснить и сообщить, где сейчас находится моя карта. Если карта отправлена по моему адресу, почему она до сих пор не поступила в почтовое отделение?

В августе 15 года у меня закончилась кредитная карта, и Банк прислал мне по почте новую, которую надо активировать по телефону. При активации сотрудники банка ничего про страховки не спрашивали. После пополнения карты, в ИБ появились операции "Возмещение суммы страхового взноса" Дата списания 15.09.2015- 151,61 pБанк Хоум Кредит "Возмещение расходов банка по уплате страхового взноса"Дата списания 15.09.2015- 1 620,44 p.