48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Очень интересно, уважаемые сотрудники банка, почему Вы не отвечаете на обращения граждан, официально отправленные в Ваш банк? Я неоднократно писала Вам обращения по поводу возврата навязанной Вами страховки по договору 2160532847. Договор закрыт, страховка списана со счета в безакцептном порядке. Вы нарушили законодательство РФ и отмалчиваетесь. Вы надеетесь, что я забуду про страховку в размере 20 592р.? Или с Вами такие вопросы через суд решаются? Так ответьте на обращение, чтобы было понятно Ваше отношение к данному вопросу. Сколько еще Вы будете молчать? Сколько еще обращений нужно составить, чтобы Вы хотя бы как-то отреагировали?

Добрый день.по причине финансовых трудностей образовалась задолженность 130 дней. При том, что какие-то суммы старалась внести. Сейчас в интернет-банке выставлено требование на всю сумму 203 тысячи. Позвонила на горячую линию банка сказали, что реструктуризация возможна если внесу 20% от долга. Письмо от банка не получала еще. Конечно их нет. От оплаты не отказываюсь. Не скрываюсь. Подскажите, возможна ли рассрочка или реструктуризация или увеличение срока кредита?

Пользуюсь картой Польза Платинум полгода. Договор 2224047750. 11.06.2016 внес 7000 на карту через терминал в отделении банка в Перми. Приходная запись на 7000, как обычно, появилась в ИБ. На следующий день запись исчезла. Нет ее и сегодня, 14 июня, вопреки заверениям Поддержки Банка, что после выходных все нормализуется. Нет приходной записи и/или пополнения баланса карты. Деньги исчезли.

Добрый день! Я не являюсь ни поручителем, ни созаёмщиком вашего банка. Согласия на использование своих персональных данных мною вашему Банку не предоставлялось. Однако на мой номер +7928......1929 позвонил сотрудник Вашего банка по поводу моей дочери, я не знала, что у нее есть кредит в Вашем банке, о чем мне любезно рассказали, чем нарушили права моей дочери, если она хотела оставить информацию о кредите втайне, это ее право. Мой телефон, как контактный, она не указывала в анкете. Просьба мне больше не звонить. Я не давала согласия на включение моего телефона в базу данных банка. Действия банка нарушают закон 152 ФЗ «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона +7928.....1929 из базы данных "Хоум Кредит Банка", в противном случае мною будет подана жалоба в Центробанк для защиты моих прав.

Проводил покупку на Алиэкспресе в рублях, так как конвертация валюты происходит непосредственно на сайте не переживал, платёж был на 175к при этом 1,3к после операции осталось на счёте 07.06.2016. Проходит 2 дня и мне приходит смс, что у вас на счёте дебиторская задолженность в размере 1,5к. Я с удивлением звоню на горячую линию, объясняю им ситуацию, мне говорят, что дело в том, что деньги сначала замораживаются, а потом через некоторое время списываются в соответствии с курсом доллара на момент обработки.Я конечно в шоке от такого, так как в других банках не было такой проблемы. Но нюанс в том, что доллар шёл на понижение и на 09.06.2016 он был на 2 рубля меньше. Тем самым получается не я им должен, а они мне! И самое ужасное что это уже 3-й! 3-й! страйк по моим нервам от этого банка за один год! И это даже не кредитный счёт! Такое ощущение, что этому банку абсолютно наплевать на свою репутацию! Никогда больше не буду пользоваться этим банком и никому не буду советовать! И это с учётом того, что в конце прошлого месяца их банкомат зажал мою карту и деньги, которые я на неё клал, тем самым подставив меня и принеся мне убытки, которые никто не компенсировал!

Проводил покупку на Алиэкспресе в рублях, так как конвертация валюты происходит непосредственно на сайте не переживал, платёж был на 175к при этом 1,3к после операции осталось на счёте 07.06.2016. Проходит 2 дня и мне приходит смс, что у вас на счёте дебиторская задолженность в размере 1,5к. Я с удивлением звоню на горячую линию, объясняю им ситуацию, мне говорят, что дело в том, что деньги сначала замораживаются, а потом через некоторое время списываются в соответствии с курсом доллара на момент обработки.Я конечно в шоке от такого, так как в других банках не было такой проблемы. Но нюанс в том, что доллар шёл на понижение и на 09.06.2016 он был на 2 рубля меньше. Тем самым получается не я им должен, а они мне! И самое ужасное что это уже 3-й! 3-й! страйк по моим нервам от этого банка за один год! И это даже не кредитный счёт! Такое ощущение, что этому банку абсолютно наплевать на свою репутацию! Никогда больше не буду пользоваться этим банком и никому не буду советовать! И это с учётом того, что в конце прошлого месяца их банкомат зажал мою карту и деньги, которые я на неё клал, тем самым подставив меня и принеся мне убытки, которые никто не компенсировал!

Оплачивал картой Cashback-Platinum бронирование отеля на сайте российского агрегатора. Счет был выставлен в рублях, авторизация также прошла в рублях. Тем не менее, сумма списания оказалась на 2% больше. Судя по всему из-за того, что получателей денег значится компания, зарегистрированная в США. Вопрос - за что снялась комиссия, ведь конвертации валют не было? Авторизация и списание были номинированы в рублях. Прошу вернуть необоснованно списанные 2%.

Решила я взять рассрочку в Эльдорадо, давно уже слышала о такой возможности, но всё руки не доходили. Это как обычный кредит, но только все % за кредит выплачивает Эльдорадо. И вот зашла на их интернет-сайт, нашла нужные товары, положила в корзину, выбрала "оформить рассрочку". Заполнила всё данные, где-то через 2 часа звонит менеджер, уточняет данные по рассрочке. Потом мне предложили оформить "страховку", ну я уточнила, что это, менеджер всё объяснила, добавив, что это повысит шансы на одобрение кредита, я согласилась. Потом хвастаясь рассрочкой знакомому, который работал в банке, рассказала ему о "чудесной страховке", чем ввела его в ступор, он объяснил, что оформление страховки не обязательно и что менеджеры втюхивают, потому что сами получают от этого %. Решила провести эксперимент, отменила эти заказы, создала новые точно такие же, все данные оставила те же, ничего не меняла. Опять звонит менеджер, но я на этот раз настойчиво отказалась от страховки, через пару часов приходит отказ, хотя предыдущие заказы (со страховкой) были уже на рассмотрении, а тут чуть ли не моментальный отказ.  Без страховки рассрочку там оформить не получиться. Сейчас мне будут писать, что страховка необязательна и никак не влияет на решение банка, но почему тогда сразу, как я отказалась от страховки, так мне сразу отказали, хотя товары и данные те же самые? В общем, не советую связываться с этим банком.

Доброго времени суток. К сожалению, столкнулся с ужасным отношениям к клиенту. 11.06.2016 во  второй раз посетил отделение банка для внесения частичного досрочного погашения по рассрочке, оформленной в М-Видео. По условиям рассрочки претензий нет, все было понятно и ясно. В первый раз (10.05.2016) было все замечательно. Я подошел к девушке, отдал паспорт, она оформила квитанцию, приняла деньги и я довольный ушел по своим делам. Прошу заметить, в отделении банка было пусто, никого кроме меня и 2 сотрудниц банка, одна из которых приняла мои денежные средства. Сегодня же 11.06.2016 в отделении банка присутствовало 3-4 человека и 3 сотрудницы банка. Далее перескажу диалог с сотрудниками: Я: Добрый день, хочу внести частичное досрочное погашение. Сотрудница Банка 1 (далее СБ 1): Присаживайтесь, давайте паспорт.СБ 1: Все готово можете оплатить через БанкоматУ Банкоматов (к слову их всего 2) напоминаю довольно приличная очередь. Я: Простите, а я могу внести деньги Вам? В прошлый раз я именно так и сделал.СБ 1 : К сожалению оплата производится через банкомат, в прошлый раз видимо была большая очередь и вам сделали одолжение.Я: Нет, в прошлый раз было пусто (напоминаю дата 10.05.2016 Сотрудница А-ва принимала меня просто так без очередей)Сотрудница Банка 2 (далее СБ 2): Молодой человек, мы проявляем инициативу и иногда берем клиентов из очереди.  Я: Мне как клиенту удобнее отдавать деньги живому человеку, сотруднику Банка, Если это Возможно примите, пожалуйста, у меня деньги. В других Банках мне как клиенту всегда идут навстречу например в ******* Банке я всегда вношу деньги через сотрудника, и проблем не бывает. СБ 2 : Да что Вы мне рассказываете, я сама там обслуживалась и ничего подобного там нет. После еще 2-х минут уговоров у меня все-таки приняли деньги. Однако, у меня создалось впечатление, что сотрудницам было очень лень либо разговаривать, либо объяснить почему 1-й раз у меня приняли деньги через сотрудника, а теперь отправляют в банкомат.Прошу отдел контроля качества (либо другой соответствующий отдел) провести проверку по данному факту и указать сотрудницам на их антилояльное поведение.

Получал карточку Кешбек около 4 лет назад с условиями 3% кешбека сейчас снизили до 1.5. Оформлял карточку валютные преимущества года 2 назад с 4% годовых сейчас 1%. Больше всего убивает, что изменения объявляются за неделю.Уважаемый Хоум Кредит, нельзя как-нибудь заранее (например хотя бы за месяц) изменять условия и предупреждать СМС рассылками? Мне, как клиенту, некомфортно узнавать об изменениях за такой небольшой срок, это крайне мешает мне осуществлять финансовое планирование.

Получал карточку Кешбек около 4 лет назад с условиями 3% кешбека сейчас снизили до 1.5. Оформлял карточку валютные преимущества года 2 назад с 4% годовых сейчас 1%. Больше всего убивает, что изменения объявляются за неделю.Уважаемый Хоум Кредит, нельзя как-нибудь заранее (например хотя бы за месяц) изменять условия и предупреждать СМС рассылками? Мне, как клиенту, некомфортно узнавать об изменениях за такой небольшой срок, это крайне мешает мне осуществлять финансовое планирование.

Обновите статус в БКИ по договору № 2228559019, кредит закрыт был через 2 недели после взятия однако, в БКИ весит активным еще и с просрочкой! Также уменьшился из-за этого скоринг практически до 0.

В мае 2016г. у меня создалось тяжелое материальное положение - болезнь, потом переход на другую работу. Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание сотруднице отдела взыскания Анне Юрьевне. Эта сотрудница очень квалифицированно мне все разъяснила по моему непростому вопросу, подсказала как сделать лучше. Вежлива, терпелива, доброжелательна, тактична.  Не так часто встречаешь  сейчас таких сотрудников в банковской сфере. Она дала исчерпывающую информацию по моему вопросу, профессиональный совет. В результате в считанные минуты, после принятия мной решения, мой вопрос был успешно разрешен! Очень прошу руководство банка поощрить Анну Юрьевну.  Огромное спасибо ей . Буду всем рекомендовать ваш банк. Надеюсь, что ваш банк станет первым частным банком в РФ по объему клиентов. С уважением, Владимир Николаевич.

Пришла пора забрать деньги по вкладу - на сайте банка висит только московский номер телефона и услуга онлайн общения. В онлайн-сервисе сказали, что просто можно приехать с паспортом и получить деньги при закрытии депозита, телефона отделения они мне не дали, а на официальном сайте у этого отделения красная кнопка "звонить онлайн". Приехал - надо ждать 5 рабочих дней. Молодая сотрудница минут 10 искала ответ на мой вопрос о том, на какую % ставку прошла пролонгация моего депозита. Обычно  банки за несколько дней до срока окончания звонят, предупреждают о сроке, предлагают условия на новый срок. Видно, в банке что-то пошло не так.

Пришла пора забрать деньги по вкладу - на сайте банка висит только московский номер телефона и услуга онлайн общения. В онлайн-сервисе сказали, что просто можно приехать с паспортом и получить деньги при закрытии депозита, телефона отделения они мне не дали, а на официальном сайте у этого отделения красная кнопка "звонить онлайн". Приехал - надо ждать 5 рабочих дней. Молодая сотрудница минут 10 искала ответ на мой вопрос о том, на какую % ставку прошла пролонгация моего депозита. Обычно  банки за несколько дней до срока окончания звонят, предупреждают о сроке, предлагают условия на новый срок. Видно, в банке что-то пошло не так.

Здравствуйте!Это заявление (см. ниже) я отправлял на кредитную реабилитацию через форму на сайте. Но никакого ответа не получил, сейчас мне сказали специалисты, что заявление рассмотрено и даны мне разъяснения, но с того момента даже звонки службы взыскания прекратились. Я и сам звонил, говорят "ожидайте, рассматриваем".В последних разговорах мне сказали специалисты, что я лучше бы не платил вообще ничего и копил сумму, чтобы внести первый взнос на рассрочку, но как можно не платить и копить если они говорят "через 5 дней все равно в суд будем подавать, но вы заплатите что есть, сумма будет уменьшаться" хотя по моим подсчетам с того времени, как мне предложили я заплатил около 30 тысяч, а требования были в районе 25. Сейчас заплатил 9, могу эту сумму платить сейчас ежемесячно, пожалуйста, просто дайте мне рассрочку суммы долга в 220 000 на 24 месяца, как и предлагали, ведь я уже и внес эти требуемые деньги..пусть и частями.  Я не подведу, у меня действительно были сложнейшие обстоятельства, до Нового года я все доступные средства потратил на то, чтобы не остаться глухим (пусть, конечно, это банк волнует в последнюю очередь, но так и должно быть). Сейчас ситуация стабилизируется, есть стабильный, небольшой доход, со здоровьем проблем нет (тьфу-тьфу-тьфу), планируется переход в августе в другой отдел (зп выше в 2.5).Уважаемый ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Ситуация сложилась таким образом, что я начал нарушать свои обязательства по кредиту в связи с чередой травм, которые на меня навалились в середине 2015 года (двухсторонний перелом челюсти, рваная травма барабанной перепонки, перелом руки). Могу подтвердить это справками из медицинских учреждений. Я прекрасно понимаю, что нарушил взятые на себя обязательства с точки зрения ГК РФ и кредитного договора, который собственноручно подписывал, сейчас очень хочу реабилитации, но предложение о рассрочке я не могу принять, в связи с тем, что просто не могу в данный момент найти сумму в 25 тысяч рублей, чтобы внести ее сразу (через 2-3 месяца я смогу положить эти деньги на свой свой счет, помимо ежемесячного платежа конечно, если вдруг вы мне дадите этот шанс). Я обязательно расплачусь к сроку, думаю даже гораздо раньше того срока, который был указан в кредитном договоре, мне просто нужно дать немного времени. В данный момент вношу каждый месяц по 7000 рублей (это видно по движению по счету). Со следующего платежа планирую уже вносить по 8000 рублей, далее через еще пару месяцев планирую еще увеличить платеж. У меня действительно очень маленький заработок в данный момент (около 15 000р), плюс кредит в другом банке (банк мне дал возможность реабилитироваться после пропуска нескольких платежей, спасибо им за это и я их не подвожу), но это временно, так как в самом ближайшем будущем я смогу его увеличить в разы, просто нужно спокойно завершить обучение и стать полноправным высококвалифицированным специалистом. Войдите в мое положение, я считаю что у каждого человека должен быть шанс на реабилитацию. Номер счета 42301810140040470608, номер договора 2208892778. С Уважением, Вячеслав Козлов

Здравствуйте!Это заявление (см. ниже) я отправлял на кредитную реабилитацию через форму на сайте. Но никакого ответа не получил, сейчас мне сказали специалисты, что заявление рассмотрено и даны мне разъяснения, но с того момента даже звонки службы взыскания прекратились. Я и сам звонил, говорят "ожидайте, рассматриваем".В последних разговорах мне сказали специалисты, что я лучше бы не платил вообще ничего и копил сумму, чтобы внести первый взнос на рассрочку, но как можно не платить и копить если они говорят "через 5 дней все равно в суд будем подавать, но вы заплатите что есть, сумма будет уменьшаться" хотя по моим подсчетам с того времени, как мне предложили я заплатил около 30 тысяч, а требования были в районе 25. Сейчас заплатил 9, могу эту сумму платить сейчас ежемесячно, пожалуйста, просто дайте мне рассрочку суммы долга в 220 000 на 24 месяца, как и предлагали, ведь я уже и внес эти требуемые деньги..пусть и частями.  Я не подведу, у меня действительно были сложнейшие обстоятельства, до Нового года я все доступные средства потратил на то, чтобы не остаться глухим (пусть, конечно, это банк волнует в последнюю очередь, но так и должно быть). Сейчас ситуация стабилизируется, есть стабильный, небольшой доход, со здоровьем проблем нет (тьфу-тьфу-тьфу), планируется переход в августе в другой отдел (зп выше в 2.5).Уважаемый ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк". Ситуация сложилась таким образом, что я начал нарушать свои обязательства по кредиту в связи с чередой травм, которые на меня навалились в середине 2015 года (двухсторонний перелом челюсти, рваная травма барабанной перепонки, перелом руки). Могу подтвердить это справками из медицинских учреждений. Я прекрасно понимаю, что нарушил взятые на себя обязательства с точки зрения ГК РФ и кредитного договора, который собственноручно подписывал, сейчас очень хочу реабилитации, но предложение о рассрочке я не могу принять, в связи с тем, что просто не могу в данный момент найти сумму в 25 тысяч рублей, чтобы внести ее сразу (через 2-3 месяца я смогу положить эти деньги на свой свой счет, помимо ежемесячного платежа конечно, если вдруг вы мне дадите этот шанс). Я обязательно расплачусь к сроку, думаю даже гораздо раньше того срока, который был указан в кредитном договоре, мне просто нужно дать немного времени. В данный момент вношу каждый месяц по 7000 рублей (это видно по движению по счету). Со следующего платежа планирую уже вносить по 8000 рублей, далее через еще пару месяцев планирую еще увеличить платеж. У меня действительно очень маленький заработок в данный момент (около 15 000р), плюс кредит в другом банке (банк мне дал возможность реабилитироваться после пропуска нескольких платежей, спасибо им за это и я их не подвожу), но это временно, так как в самом ближайшем будущем я смогу его увеличить в разы, просто нужно спокойно завершить обучение и стать полноправным высококвалифицированным специалистом. Войдите в мое положение, я считаю что у каждого человека должен быть шанс на реабилитацию. Номер счета 42301810140040470608, номер договора 2208892778. С Уважением, Вячеслав Козлов

На свою больную голову решил открыть вклад в вашем банке, обслуживание ужасное. На каждом углу вывески "Вопросы по вкладу вне очереди", но просидел 30 минут. Когда подошел к стойке, так девушка решила поговорить по телефону и ей было вовсе не до меня. Пока я ждал специалиста (пока она договорит и обсудит личные дела с подругой) я вовсе был в гневе. С горем пополам открыли вклад, девушка не сказала, что на дебетовую карту нужно установить пин-код, я этого не сделал, естественно, и карта заблокировалась, мне пришло ехать потом еще раз перевыпускать карту. Девушка сказала, что через 2 недели взамен этой моментальной карты, на которую будут падать проценты, мне выдадут именную, чего и не произошло, жду эту карту все не дождусь. По всем вопросам пишу в интернет-чат, где толком даже нет приветствия и имя пишут с 3 ошибками, впечатления ужасное, даже деньги хранить нет желания в вашем банке. Как срок закончится ни ногой больше к вам!

Пользуюсь услугами банка много лет. В начале лимит по кредитке был 150 тыс., его не всегда хватало, но в основном проблем не было. Потом в одностороннем порядке зарезали до 104 тыс. в кризис (карта голд была). Ну докидывал иногда денег. В начале года карту принудительно сменили на платинум, увеличили в несколько раз цену, лимит не подняли. Платил я всегда аккуратно. Но на любая моя просьба о повышении лимита натыкается на стену. При том что карта позиционируется как с лимитом до 300 тыс. То есть банк в принципе не желает дать платежеспособному клиенту возможность пользоваться своим продуктом в штатном для банка режиме. Вот мой диалог с поддержкой:23:31:30 Андрей: Добрый день, много лет держу кредитку банка, в этом году голд поменяли на платинум. Всегда исправно все платил, нельзя ли вернуть урезанный со 150 ты/с до 104 лимит назад или поднять до 200 тыс. Просто лимит в 104 тыс/ рублей по платиновой карте - это уже совсем курам на смех....23:32:26 Андрей: Я в него регулярно не укладываюсь.23:57:32  ANYurkina_tsk: Здравствуйте, меня зовут ANYurkina_tsk. С радостью решу любой Ваш вопрос!00:01:08 ANYurkina_tsk: Андрей Владимирович, увеличить кредитный лимит по Вашей карте невозможно, так как нет предложения!00:02:40 Андрей: Почему его нет? Лимита мне не хватает, долги я закрываю всегда. Цену за обслуживание карты карты подняли в несколько раз. Кому я могу написать по этому поводу, кто решает данные вопросы?! Как можно нормально пользоваться продуктом, если на текущие траты не хватает, не говоря уже о нормальных покупках?00:03:51 ANYurkina_tsk: к сожалению, это правила банка и без предложения Вам не повысят лимит, приносим извинения!00:04:40 Андрей: что такое предложение, как его получить, почему я его не получаю, если оно мне нужно и я готов пользоваться продуктом максимальный лимит которого позиционируется намного выше чем есть сейчас?00:06:58 ANYurkina_tsk: Данное предложение дает банк, его как-либо по желанию не получить, я вам озвучиваю правила нашего Банка!

09.06.2016г. я заключил кредитный договор на покупку техники в точке обслуживания в магазине бытовой техники (ДНС по ул.Чуйкова) сотрудница банка (И-ва А-на А.) навязала мне услугу страхования. В моей попытке отказаться от страхования мне было заявлено, что в случае отказа кредит выдан не будет. Просьба разобраться в моем вопросе, иначе я буду вынужден обратиться в суд.