47 111 отзывов о банке «Хоум Банк »

9 октября оплатила минимальный платёж на сумму 5150 руб. 10 октября ещё внесла на карту 4365 рублей. Вторая сумма отобразилась в интернет банке в тот же день, а 5150 были зачислены вчера. Так вот, при этом вторая сумма исчезла из видимости в интернет-банке. Куда она пропала? Есть ли хоть какая-то надежда, что деньги вернут?

Здравствуйте руководители Хоум кредит банка и потенциальные клиенты! Хочу предостеречь других людей от падения в данную долговую яму. В конце 2013 года мы с супругом оказались в непростой финансовой ситуации и нам срочно понадобилась сумма денежных средств размером в 20 000 руб. Выбор пал на потребительский кредит в ХКБ (хоум кредит банке), так как данный банк в самые короткие сроки обещал выдать нам необходимую сумму. Проценты были сумасшедшие 58,9% годовых, но особого выбора не было и мы получили кредит с условиями выдачи на 36 мес., но решили погасить его досрочно и менеджером банка был произведен перерасчет на 6 мес. Как объяснила девушка-менеджер: "нужно вносить каждый месяц необходимо сумму с переплатой, а когда переплата достигнет суммы долга, приблизительно 25 000 руб., будет сделан перерасчет и кредит будет погашен." Вносили платежи ежемесячно в течении 8 месяцев, а на девятый уточнили в отделении ХКБ окончательную сумму и погасили кредит. Написали заявление и менеджер сообщил нам, что кредит погашен и мы больше ничего не должны, слава богу чеки все имеются. На этом мы и успокоились. В начале 2015 года отделение ХКБ в нашем городе закрылось, соответственно весь персонал, который должен нести ответственность за оформление всех документов был распущен, и здесь начинается самая интересная часть моего рассказа. Если бы позволяло воспитание, то в данный момент кроме нецензурной лексики в адрес ХКБ, я бы ничего сказать-то и не смогла! Спустя год и 1 мес., в октябре 2015 г., моему супругу позвонили вновь с ХКБ и сообщили о том, что якобы по кредиту есть задолженность и вовсе никакого перерасчета никто не сделал, те средства, что мы вносили, лежали на счету и каждый месяц списывались, под бешенный годовой процент, их то и хватило до августа 2015 г. Оказывается никакого заявления на досрочное погашение, никакой из теперь уже уволенных менеджеров не подавал, и ответственность нести за это только нашей семье. Получается из-за некомпетентного сотрудника Банка Хоум Кредит, мы с супругом обязаны выплатить 43 242 руб., в тот момент как брали 20 000 руб. При обращении по горячей линии в ХКБ, для выяснения обстоятельств, нам сообщили: что теперь никто не сможет понести ответственность за действия той самой сотрудницы, т. к. в данный момент она уволена, а отделение банка в нашем городе закрыто. Так может это просто удобная схема заработка?! Теперь получается, что мы чуть ли не злостные неплательщики, и помимо другого кредита от Ситилем банка, нам необходимо платить и ХКБ, с з/п в 10 000 руб.! ЛЮДИ учитесь на чужих ошибках, будьте умнее, не обращайтесь в Хоум Кредит Банк!!! А руководству ХКБ хотелось бы пожелать: ПОДБИРАЙТЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, и обязательно УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

Здравствуйте, руководители Хоум Кредит банка и потенциальные клиенты! Хочу предостеречь других людей от падения в данную долговую яму. В конце 2013 года мы с супругом оказались в непростой финансовой ситуации и нам срочно понадобилась сумма денежных средств размером в 20 000 руб. Выбор пал на потребительский кредит в ХКБ (хоум кредит банке), так как данный банк в самые короткие сроки обещал выдать нам необходимую сумму. Проценты были сумасшедшие 58,9% годовых, но особого выбора не было, и мы получили кредит с условиями выдачи на 36 мес., но решили погасить его досрочно и менеджером банка был произведен перерасчет на 6 мес. Как объяснила девушка-менеджер: "нужно вносить каждый месяц необходимо сумму с переплатой, а когда переплата достигнет суммы долга, приблизительно 25 000 руб., будет сделан перерасчет и кредит будет погашен." Вносили платежи ежемесячно в течении 8 месяцев, а на девятый уточнили в отделении ХКБ окончательную сумму и погасили кредит. Написали заявление, и менеджер сообщил нам, что кредит погашен и мы больше ничего не должны, слава богу чеки все имеются. На этом мы и успокоились. В начале 2015 года отделение ХКБ в нашем городе закрылось, соответственно весь персонал, который должен нести ответственность за оформление всех документов был распущен, и здесь начинается самая интересная часть моего рассказа. Если бы позволяло воспитание, то в данный момент кроме нецензурной лексики в адрес ХКБ, я бы ничего сказать-то и не смогла! Спустя год и 1 мес., в октябре 2015 г., моему супругу позвонили вновь с ХКБ и сообщили о том, что якобы по кредиту есть задолженность и вовсе никакого перерасчета никто не сделал, те средства, что мы вносили, лежали на счету и каждый месяц списывались, под бешенный годовой процент, их то и хватило до августа 2015 г. Оказывается никакого заявления на досрочное погашение, никакой из теперь уже уволенных менеджеров не подавал, и ответственность нести за это только нашей семье. Получается из-за некомпетентного сотрудника Банка Хоум Кредит, мы с супругом обязаны выплатить 43 242 руб., в тот момент как брали 20 000 руб. При обращении по горячей линии в ХКБ, для выяснения обстоятельств, нам сообщили: что теперь никто не сможет понести ответственность за действия той самой сотрудницы, т. к. в данный момент она уволена, а отделение банка в нашем городе закрыто. Так может это просто удобная схема заработка?!Теперь получается, что мы чуть ли не злостные неплательщики, и помимо другого кредита от Сетелем банка, нам необходимо платить и ХКБ, с з/п в 10 000 руб.!ЛЮДИ учитесь на чужих ошибках, будьте умнее, не обращайтесь в Хоум Кредит Банк! А руководству ХКБ хотелось бы пожелать: ПОДБИРАЙТЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ, и обязательно УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!

26.09.2015 обслуживалась в Хоум Кредит Банке ДО "Бульвар Дмитрия Донского"(ул.Старокачаловская д.5А). Обратилась в банк чтобы перевыпустить неименную дебетовую карту в связи с утерей. Старший операционист-кассир К-ваева Т.С. совершенно не вникала в мои слова, и когда я сообщила об утере карты, мне было предложено "вставить карту в банкомат и проверить её". Просила выпустить именно неименную, повторила неоднократно, но сотрудник все равно не понял меня и оформил заявление на перевыпуск именной карты (как выяснилось позднее).Спустя 1,5 недели я позвонила в офис уточнить что с моей картой, К-ваева Т.С. не смогла дать мне исчерпывающий ответ, все время путалась, и в итоге обвинила меня в том, что я сама просила выдать мне именную карту. Также хотелось бы отметить сотрудника этого же ДО Евгения. Ему следует научиться общаться с клиентами, очень фамильярен и совершенно некомпетентен. После посещения данного ДО пропадает желание связываться с таким банком. Я потеряла кучу времени и нервов на выяснение, что с моей картой, и лишь благодаря специалисту на горячей линии выяснила, что неименную дебетовую карту, которая мне была нужна, мне могли оформить в день обращения в течение 10 минут.

Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу. Вы должны сообщать о передаче долговых обязательств по кредитному договору. Банк нарушает договорные обязательства о сохранении банковской тайны, кроме того конституционные права по ст.23 и 24 Конституции РФ. Вы должны были мне предоставить договор цессии или агентский договор и обязательно сообщить кому вы переуступили право требовать задолженность по кредиту. требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.УВЕДОМЛЕНИЕ о наступивших обстоятельствах непреодолимой силы, вызванных невыполнением ЦБРФ своих прямых Конституционных обязанностей. Между мной и банком был заключен кредитный договор № 2159025737 В настоящий момент с февраля 2015 года мое финансовое положение значительно ухудшилось в связи с невыполнение Центральным Банком Российской Федерации основного закона Российской Федерации, а именно: Статья 75, пункт 2, Конституции Российской Федерации в котором указано, что «защита и обеспечение устойчивости рубля — основная функция Центрального банка Российской Федерации, которую он осуществляет независимо от других органов государственной власти». А также ст. 3 ФЗ «О ЦБ РФ (Банке России)», «основной целью денежно-кредитной политики Банка России является защита и обеспечение устойчивости рубля», а рубль по отношению к доллару США с 17 декабря 2013 года по 12 октября 2015 года упал более чем на 85%, а по отношению к евро — более чем на 55%. Отказ ЦБРФ выполнять свои прямые конституционные обязательства является обстоятельством непреодолимой силы, которое уже привело к падению жизненного уровня и снижению доходов граждан РФ. В связи с вышеизложенным требую, с сегодняшнего дня, временно приостановить действие всех кредитных договоров, а также начисление и списание любых комиссий, процентов и пеней, до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. А также прекратить любые списания денежных средств с моих счетов по всем кредитным договорам до момента прекращения действия непреодолимой силы, а именно до момента возобновления выполнения ЦБРФ своих конституционных обязательств по обеспечению устойчивости рубля и возврату курса рубля к средневзвешенным показателям 2013 года. УВЕДОМЛЯЮ О ЗАПРЕТЕ ВЫЗОВОВ НА ТЕЛЕФОННЫЕ НОМЕРА Учитывая злоупотребления, проявленные банком «ХКФ Банк» в навязчивых звонках от сотрудников банка и передаче моих персональных данных третьим лицам Я запрещаю банку «ХКФ Банк», или третьим лицам, или иным лицам, действующим по поручению или от имени банка «ХКФ Банк» использовать любые Мои телефонные номера, предоставленные банку Мной, или любые Мои телефонные номера, находящиеся в открытых источниках, запрещаю делать вызовы на эти номера с целью любых уточнений, информирования, заявлений, убеждений, угроз, шантажа, рекламы, жалоб, оскорблений, издевательств, молчания, вопросов, нравоучений и любых других целей. Также я запрещаю банку «ХКФ Банк», или третьим лицам, или иным лицам, действующим по поручению или от имени банка «ХКФ Банк» использовать любые телефонные номера моих любых знакомых, родственников, друзей, коллег, предоставленные банку Мной, или любые такие телефонные номера, находящиеся в открытых источниках, запрещаю делать вызовы на эти номера с целью любых уточнений, информирования, заявлений, убеждений, угроз, шантажа, рекламы, жалоб, оскорблений, издевательств, молчания, вопросов, нравоучений и любых других целей связанных с моими взаимоотношениями с банком «ХКФ Банк». Любое уведомление или иное сообщение, направляемое сторонами друг другу, должно быть совершено в письменной форме. Такое уведомление или сообщение считается направленным надлежащим образом, если оно направлено одним из следующих способов: доставлено адресату курьером, вручено лично стороне, направлено письмом или заказным письмом, подписанным уполномоченными лицами.УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ОТДЕЛЬНОЙ ЧАСТИ. При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя.Внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того, Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно напоминаю и заявляю Банку и связанным с ним Организациям, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома, посещать моих родственников или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну и персональные данные третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банки его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно в десятидневный срок. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни.В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. Прошу дать ответ в десятидневный срок.

С конца августа являюсь обладателем карты "Польза". Через несколько дней после начисления первых кэшбек-баллов я их попробовала вернуть, и дважды это успешно получилось: через 3-4 дня баллы были начислены.Но последние 2 попытки возврата баллов не увенчались успехом: 21 сентября были списаны баллы, и до сих пор (12 октября) не возвращены на счёт. По договору они должны возвращаться в течение 10 рабочих дней. Также ещё одна небольшая сумма баллов была списана мной за несколько дней до 21 сентября. По ней, к сожалению, смс не сохранилась, поэтому дату назвать не могу.Обращалась со своей проблемой 3 октября через систему сообщений в Интернет-банке. Никакого ответа до сих пор нет.

На официальном сайте Хоум Кредит Банк в публичном доступе была опубликована информация (публичная оферта): при открытии вклада в рублях "Доходный год" ставка с капитализацией составит 12.96%. Однако при заключении договора банковского вклада условия процентной ставки не отражали информацию согласно публичной оферте, а была прописана ставка в 12.25% годовых. На вопрос, почему содержание договора не соответствует заявленной в рекламе ставке, сотрудники банка уверили, что отмеченные условия (с капитализацией) автоматически повлечет начисление в размере 12.96%. Договор являлся -договором присоединения, т.е. у клиента отсутствовала возможность изменить его условия.Далее по истечению 1 месяца, желая проверить сумму начисления и процентную ставку был неприятно удивлен, что вместо положенных 12.96% начислена сумма значительно меньше по ставке 12.12% , т. е. менее чем заявлено в договоре и тем более в рекламе.Полагаю целесообразно обратиться к сотрудникам банка  с требованием предпринять все необходимые меры по расчету и начислению денежной суммы в соответствии с процентной ставкой ,заявленной в оферте и опубликованной на официальном сайте Хоум Кредит Банка

Добрый день!Постараюсь очень коротко, только по делу. 12.09.2015 года, обратился в Media Marktза покупкой ТВ. Выбрал модель, направился на кассу, что бы оплатить, и тут продавец консультант сообщил мне, что можно взять кредит 0-0-24, и в случае же досрочного погашения, получить скидку. Вполне устроило. Подошел к стойке кредитных менеджеров, и увидел среди четырех банков, свой родной, Хоум Кредит Банк. Сообщил кредитному менеджеру, что это мой родной банк, на что она ответила, что оправляем разом во все четыре банки. Отправили заявку. Через 15 минут ответ. Одобрили все, кроме родного Хоум Кредит Банка. Первые мысли – ошибка. Звоню в Хоум Кредит Банк, там, на проводе девушка – не может быть, вы хороший клиент, пробуйте в другом магазине.Поехал в другой Media Markt. Ситуация повторилась. Звоню в Хоум Кредит Банк - повторно, там, на проводе парень, комментировать не могу, не моя компетенция, оставляйте претензию с вами свяжутся. Оставил претензию под № 821600 от 12.09.2015 г., с просьбой объяснить причину отказа. Обещали рассмотреть не позднее 12.10.2015 г. Сегодня 12.10.2015 г., никто не звонить и не звонил. Звоню в банк. Мне девушка сообщает, что ваше обращение рассмотрено, и мы его, без вашего ведома закрыли. Я в шоке! Прошу прощения, как так, как можно без меня закрыть мою претензию. Я просто попросил связаться со мной, и дать комментарии. На что мне ответили, что вам ни кто звонить не будет, что в нашем банке (Хоум Кредит Банк), никто с клиентами не общается, и ничего не разъясняет.Одним словом - послали. И самое главное, мне посоветовали обратиться в какую-то службу кредитных историй, абсолютно стороннюю от банка компанию, за помощью.С Хоум Кредит Банком работаю с 2012 года, ни одной просрочки, ни одной задолженности. После такого отношения, обязательно буду расставаться с этим банком.Отсутствует клиентоориентированность!

Отвратительный банк: постоянно ломаются терминалы и банкоматы и невозможно погасить кредит. А ведь при просрочках они начинают названивать

У меня возникли реальные сложности при работе с картой через интернет-банк. Долгое время не мог разобраться в чём дело. Неоднократно звонил операторам. И тут хочу особо отметить оператора по имени Мария. Мало того, что она очень доброжелательно и заинтересованно отнеслась к моей проблеме, но, главное, дала дельные советы которые помогли разрулить ситуацию. Но больше всего меня тронуло, когда на следующий день после нашего разговора она позвонила мне и поинтересовалась как разрешилась моя ситуация и всё ли у меня нормально. Честь и хвала таким работникам. Спасибо!

Добрый день. Клиентом банка Хоум являюсь давно, началась история общения банка с карты, которую когда-то активировала и пользовалась постоянно. Затем поступил звонок, было предложение взять большую сумму по двум документам. Я и воспользовалась этим предложением. Онлайн что-то не смогла оформить сотрудник. Предложили приехать в офис и оформить. Выплачивала кредит своевременно, если задерживала, то на 1-2 дня из-за задержки выплат денег. О банке плохого сказать не могу. Хотя я и неплательщик, в основном работники разговаривают корректно.К сожалению, с начала лета 2015 года, у меня уменьшились доходы, практически в 2 раза. Результат – я злостный неплательщик. Я обращалась к онлайн-помощнику – узнать куда написать заявление о реструктуризации (моё вернулось обратно, т.к. закрыт офис в Бежицком районе). Мне предложили оформить заявку онлайн. К сожалению, мне пришла СМС с отказом. При массе звонков, требующих с меня выплаты, я понимаю – должник –плати. Но справиться не могу. Пожалуйста, помогите!  Ваш сотрудник, дала мне телефон и этот сайт, сказала, звоните, пишите, отказ – не страшно. Просите и вам помогут! Я гарантированно смогу платить  6000-8000 рублей. Нашла небольшой дополнительный доход, который поможет мне рассчитаться с долгом.Пожалуйста, помогите,ситуация, хоть вешайся. В других банках, конечно, уже отказывают. Понимаю, чтоуменьшая платёж, увеличивается срок выплат. Но ведь ситуация может улучшиться и я смогу проплатить вперёд! Я очень надеюсь на Ваше понимание. Прошу не оставить мою заявку без рассмотрения.

Добрый день! Я в полном тупике. Пол года назад обратилась в банк о реструктуризации кредита (кредит на 5 лет, выплачено 2,5 года без просрочек), реструктуризацию одобрили (есть подтверждающая смска). Когда пришла оформлять, в банке зависла программа и сказали приходить на следующий день, пришла на следующий день, сказали, что предложения нет. Была в шоке... но потом перезвонил сотрудник банка и предложил услугу по уменьшению ежемесячного платежа на 6 месяцев. Сказали, что по окончанию услуги можно продлить ещё на 6 месяцев.6 месяцев прошло, позвонил сотрудник банка и предложила перекредитоваться. Съездила я в офис, по этому предлложению и просто оболдела от "такого" предложения. Кредит на 7! лет (осталось платить 2 года), с переплатой почти 400! тыщ и ставкой 29,9% (старая ставка 19,9%). И платёж уменьшился незначительно. Моё финансовое состояние не изменилось, зп 14 000, платёж 12 000, перекредитоваться вообще не вариант, эта кабала на 7! лет.Я не отказываюсь платить, но и платить 12 000 сейчас мне просто не откуда. Прошу банк продлить услугу по уменьшению платежа или предложить более лояльные платежи.Заранее спасибо за понимание!

В банке Хоум Кредит Банк брала раза 4 кредиты. И вот в 2011 году решила оформить кредитную карту. В августе 2015 пришла в офис, чтобы полностью погасить задолженность по карте. Мне озвучили н-ую сумму, которую я и внесла. Консультант так же сказала мне, что на этом все, и больше я платить ничего не буду, страхование и смс у меня отключены. Карту я решила не закрывать, хотела оставить ее на "черные дни". И каково же было мое удивление, когда через месяц мне приходит задолженность на 174 руб. Заплатить мне не жалко, но вопрос за что? Ведь мне же четко озвучили, что больше я ничего платить не буду. Пытаясь дозвониться на горячую линию, потратила рублей 500, но мои попытки оказались тщетны. Наконец-то 10 октября банк соизволил позвонить мне и в претензионной форме сказать, что я должна оплатить долг. На вопрос за что, никто и ничего мне не мог сказать. Как итог со специалистами договорились, что задолженность мною будет погашена, только после того, как я схожу непосредственно в офис банка и уточню: "откуда же взялась эта задолженность" (по срока мы договорились, что в банк я обращусь через 4 дня).Ну думаю, на этом все, и осталось только в банк сходить уточнить. Но не тут-то был. На следующий день звонки продолжились. И пришло смс с угрожающей формой, что банк пытался со мной договориться, но я ОТКАЗАЛАСЬ оплачивать. У меня шок, я не отказываюсь платить, но уважаемый банк, я должна понять за что я плачу. В смс был номер телефона по которому я все-таки дозвонилась и попыталась уточнить информацию, на что сотрудник банка начала хамить и угрожать, что испортит мне кредитную историю и прощаясь, бросает трубку. Пытаюсь перезвонить вторично, попадаю на нового консультанта, объясняю ситуацию, прошу, чтобы мне дали контакты для оставления жалобы, на что мне говорят: "Оставайтесь на линии" и связь удивительным образом прерывается.Звоню в третий раз опять новый сотрудник и опять на самом интересном месте связь прерывается. Как итог: нахамили, нагрубили, объяснить по задолженности не смогли, просто одна фраза "ЗАПЛАТИ" только за что? Я не отказываюсь платить, но  банк обязан меня уведомить за что я плачу.Клиентоориентированность - 000000000000. Завтра пойду в банк закрывать карту НАВСЕГДА. Жаль конечно, что отношения с банком закончились на такой ноте, ранее проблем никогда не было. Но с таким отношением к клиенту, вряд ли я сама когда-нибудь обращусь в данный банк, да и всех знакомых и родственников буду упорно отговаривать. Психику свою и близких жалко.

В сентябре на счёту 20 000 руб., по вашим тех. неполадками сумма не списывается в счёт погашения кредита, неделю меня на отдыхе терроризирует служба безопасности! В октябре вчера начинается прежняя история!!! При звонке в службу поддержки внятно ничего ответить не могут, по 3-4 раза переводят на другого сотрудника! Но звонки и смс не прекращаются!!!

Добрый день!Брали потребительский кредит на 5 лет, менеджером было навязано страхование жизни заемщика, которое прибавило к телу кредита 47 520 рублей. Платили кредит без просрочек и сегодня досрочно погасили полностью всю оставшуюся сумму. Получается, что выплатили все за 1,8 года и, соответственно, страховка нам больше не нужна. Мы сообщили о своем желании менеджеру Банка на что она сказала, что они не возвращают разницу страховки и мы можем попробовать что-то вернуть, обратившись напрямую в страховую Хоум Кредит Страхование.Мы позвонили по телефону в страховую, где нам сказали, что не возвращают деньги за страховку. На просьбу указать пункт договора, согласно которому я не могу вернуть деньги, ответили, что такая практика страхование будет продолжать действовать до конца периода кредитного договора. К слову, договор и все памятки перечитали вдоль и поперек и там четко написано: "Ваше страхование прекращается, если Вы отказались от страхования". Будем писать жалобу в страховую, а заодно и в Роспотребнадзор. Никому не рекомендую пользоваться услугами этого банка и этой страховой компании.Если данный отзыв будут читать представители группы Хоум Кредит: страховой договор № 2191392627 от 29/01/14, номер полиса страхования совпадает с номером договора. Пожалуйста, будьте честными со своими клиентами и верните деньги за услуги, которые вы навязали и не оказали.

Уважаемая Нарышкина Юлия. Сколько мне можно обращаться в ваш банк. Вот история моей переписки ( Михаил 1 октября 2015 Спасибо но хотелось бы узнать: почему тогда Ваш специалист неправельно проинформировал меня что нельзя вернуть денежные средства за страховку?Из за потереного времени и неправельного информирования вашего специалиста я не написал заявления на закрытие страховки. Т е отказаться от нее.Куда мне обратиться на счет страховки?Напишите мне Адрес на электронную почту и телефон.И к кому мне обратиться Михаил 2 октября 2015 Подал заявление в отделение банка. Хотя девушка уверяла меня что программа не дает ей распичатать заявления.Я попросил написать в свободной форме.Жду результата номер обращения 892155. Михаил 5 октября 2015 Добрый день я написал заявление в вашем банке.В страховой компании мне сказали написать в отделении банка заявление.Я написал заявление номер обращения 892155.Почему мне пришла смс с просьбой обратиться в страховую.А страховая говорит обратиться в банк с заявленим. Я написал заявление. Решите наконец то вопрос. Ваша компания что между собой не можете перекидывает друг другу. Решите наконец то вопрос. Наконец то в этом банке могут разрешить проблему? Сколько уже можно?). Вы обещали мне решить мою проблему. Я вчера ходил в ваше отделение банка на м Московская и мне опять ваш специалист уверил в том что я не могу получить денежные средства за страховку. Мне уже надоело что вы не можете разобраться в своем банке. Разрешите вопрос пожалуста я уже 3 месяца не могу получить денежные средства за стаховку. Ведь это по вашей вине я неуспел в течении 30 дней обратиться в банк. ( т к ваши спецалисты в отделениях банка неправельно информировали меня и я потерял время по вашей вине. ) прошу решить этот вопрос с обратной связью. Т к мне надрело я потратил кучу денег ездя по вашим отделением банка где мне непринимают заявления говоря что это невозможно.

Сегодня впервые стал клиентом вашего банка и сразу получил серьёзный негатив. Открыл дебетовую карту с целью открыть вклад онлайн "Доходный год". Для активации карты зачислил на её счёт 1 рубль. Уйдя из вашего офиса (г. Тольятти, ул. Мира-74) через несколько минут получил СМС сообщение от HomeCredit, что этот 1 рубль ушёл в оплату моего сотового номера МТС.Я в шоке - как такое может быть! В кабинет интернет банка ещё не заходил. Как хорошо, что удержался от внесения крупной суммы через банкомат. Могла вся уйти в погашение ещё чего-нибудь! Пожалуй воздержусь открывать вклад в вашем банке. Претензию оформил через оператора по звонку онлайн. Претензия № 918137 от 10.10.2015. Прошу проинформировать о результатах.

Сегодня впервые стал клиентом вашего банка и сразу получил серьёзный негатив. Открыл дебетовую карту с целью открыть вклад онлайн "Доходный год". Для активации карты зачислил на её счёт 1 рубль. Уйдя из вашего офиса (г. Тольятти, ул. Мира-74) через несколько минут получил СМС сообщение от HomeCredit, что этот 1 рубль ушёл в оплату моего сотового номера МТС.Я в шоке - как такое может быть! В кабинет интернет банка ещё не заходил. Как хорошо, что удержался от внесения крупной суммы через банкомат. Могла вся уйти в погашение ещё чего-нибудь! Пожалуй воздержусь открывать вклад в вашем банке. Претензию оформил через оператора по звонку онлайн. Претензия № 918137 от 10.10.2015. Прошу проинформировать о результатах.

В результате при оплате крупной покупки потерял около 5000 руб, т.к. за безналичный перевод взяли 2% (по сравнению с оплатой наличными), а банк по договору должен был вернуть 3% Cahsback, но вернул только с суммы 1000000 руб. На мою жалобу банк сослался на какой-то левый договор без моей подписи, по которому они могут менять условия Cashback в одностороннем порядке. В договоре, который я подписывал, такой возможности нет, и Cashback должны платить с 300000 руб. без всяких условий. Пожаловался в центробанк. В ответе он почему-то сослался на тот-же левый договор без моей подписи. Видимо расчет кидалова на то, что в суд из-за этого обращаться не будут.

Самовольно без предупреждения ограничили сумму платежей, с которой начисляется Cashback, до 100 000 руб. В результате при оплате крупной покупки потерял около 5000 руб., т.к. за безналичный перевод взяли 2% (по сравнению с оплатой наличными), а банк по договору должен был вернуть 3% Cahsback, но вернул только с суммы 1 000 000 руб.На мою жалобу банк сослался на какой-то левый договор без моей подписи, по которому они могут менять условия Cashback в одностороннем порядке. В договоре, который я подписывал, такой возможности нет, и Cashback должны платить с 300 000 руб. без всяких условий. Пожаловался в центробанк. В ответе он почему-то сослался на тот-же левый договор без моей подписи. Видимо расчет кидалова на то, что в суд из-за этого обращаться не будут.