48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Конченый банк. Что бы получить СВОИ деньги надо заказывать за 5 (РАБОЧИХ!) дней. Т.е. у меня закончился вклад, который был открыт в отделении, которого уже нет. И теперь что бы получить вклад, мне, с учетом праздников, надо ждать более 8 дней! Могу вам пожелать всяких плохих вещей, а более материально, это я все-таки соберусь и напишу какую нибудь мерзкую жалобу)). Предостерегаю пользоваться банком кого то не было. ПРОЩАЙТЕ.

Вчера, восьмого июня 2016г.  в 14-37 через банкомат банка в г. Мытищи я пополнила кошелек Яндекс.деньги на 5000 руб. Увы, до сих пор деньги не поступили. До сих пор такие переводы в любом банке и в этом в том числе совершались мгновенно. Иначе и быть не должно, зачем они тогда вообще нужны людям. Такое впечатление, что деньги в этом банке ходят не в электронном виде, а их наличкой перемещают такими темпами. По многоканальному телефону вчера пыталась выяснить сроки операции. Сказали четко - сутки. Сутки заканчиваются, а воз и ныне там. Звоню сегодня по тому же телефону - срок проведения операции волшебным образом вырос до трех суток. Выражаю удивление - что так резко поменялось со вчерашнего дня. В ответ раздраженное - ничего. Итак, что можно предположить о качестве работы этого банка, если пополнение электронного кошелька через их банкомат растягивается на трое суток плюс неизвестно на какой срок затянется рассмотрение жалобы, если деньги так и не поступят. За квартиру платеж просрочен, деньги зависли неизвестно где и на сколько, нервы потрепаны. Не советую иметь дело с подобной кредитной организацией никому, ясно что не работают... Ау, работники банка, может пошевелитесь и отыщите мои деньги: кассовый чек: 372117114, банкомат: S3HS1188, номер перевода: 5600354, номер операции: 372117114, сумма перевода: 5000 руб.

Вчера, восьмого июня 2016г.  в 14-37 через банкомат банка в г. Мытищи я пополнила кошелек Яндекс.деньги на 5000 руб. Увы, до сих пор деньги не поступили. До сих пор такие переводы в любом банке и в этом в том числе совершались мгновенно. Иначе и быть не должно, зачем они тогда вообще нужны людям. Такое впечатление, что деньги в этом банке ходят не в электронном виде, а их наличкой перемещают такими темпами. По многоканальному телефону вчера пыталась выяснить сроки операции. Сказали четко - сутки. Сутки заканчиваются, а воз и ныне там. Звоню сегодня по тому же телефону - срок проведения операции волшебным образом вырос до трех суток. Выражаю удивление - что так резко поменялось со вчерашнего дня. В ответ раздраженное - ничего. Итак, что можно предположить о качестве работы этого банка, если пополнение электронного кошелька через их банкомат растягивается на трое суток плюс неизвестно на какой срок затянется рассмотрение жалобы, если деньги так и не поступят. За квартиру платеж просрочен, деньги зависли неизвестно где и на сколько, нервы потрепаны. Не советую иметь дело с подобной кредитной организацией никому, ясно что не работают...Ау, работники банка, может пошевелитесь и отыщите мои деньги: кассовый чек: 372117114, банкомат: S3HS1188, номер перевода: 5600354, номер операции: 372117114, сумма перевода: 5000 руб.

Оформлял телефон в "рассрочку" в салоне МТС.  В итоге потребительский кредит в указанном банке 8 февраля 2016 на сумму 58 тысяч 412 руб. (Номер договора 2228740173, счет 42301810640580282092). В срок менее 14 дней решил я полностью погасить перед банком задолженность. Написал заявление, специалист насчитала абсолютно всю задолженность и я внес средства в кассу в полном объеме. Теперь по сути вопроса, мой персональный менеджер в одном из крупных банков сообщил, что по указанному кредитному договору банк Хоум кредит поставил мне просрочку с открытой датой в Бюро Кредитных Историй. Вопрос: неужели банк делает это умышленно с теми клиентами, которые возвращают кредит досрочно или это просто техническая ошибка? В любом случае, прошу банк подать скорректированные данные в БКИ и выслать мне на имейл справку о том что кредитный договор закрыт и банк не имеет ко мне претензий.

В 2014г. был оформлен кредитный договор на 255 000 руб., из которых выплачено около 60 000р. Образовалась задолженность в связи с потерей работы в феврале 2016 года. Оплачиваю по мере возможности суммами от 1000р. до 3000р. и не отказываюсь платить. Хочу обратить внимание руководства банка на хамское общение сотрудника, который звонил и представился Сергеем. Угрожал продать мой долг коллекторам и нагло, на повышенных тонах, называл меня аферисткой....перебивал в процессе общения по телефону и не давал мне объяснить свою ситуацию. Также звонил моей дочери и в грубой фамильярной форме говорил ей, что она должна за меня заплатить. Прошу урезонить данного сотрудника и научить его корректному общению с людьми. Я готова общаться с представителями банка в правовом поле и погашать свой долг разумным образом. Мой телефон для связи 8905537**56, Елена.

Добрый вечер! Я давно уже клиент вашего банка, уже не раз оформляла рассрочку в магазинах техники. И какое же разочарование настигло меня, когда выбрав смартфон мужу, в 21:45 на месте не оказалось сотрудника. Очень жаль. К банку претензий нет, а вот к сотруднику и к ответственному лицу есть некоторые вопросы. Я прошу предоставить мне информацию на каком основании работника не было на месте. Магазин работал, чек был выбит, по камерам все можно проверить.

Брала в Хоум банке два кредита техникой-ноутбук и телефон,осталась довольна,сотрудники банка очень вежливые,доброжелательные.никогда просто так не звонили мне потомучто когда человек платит постоянно недопуская просрочек никто не будет звонить и отправлять смс. Спасибо огромное что Вы помогаете людям. Это мой самый любимый банк

На протяжении полугода на мой номер телефона приходят сообщения от данного банка на имя Галины Владимировны, помимо этого мне звонил менеджер, которому я объяснила, что я таковой не являюсь и просила удалить этот номер из базы, так как сообщения мягко говоря начали доставлять неудобства. Но это еще только цветочки, спустя некоторое время начали поступать звонки с обычных мобильных телефонов, но с кодом Москвы, так как с данным городом меня ничего не связывает, то трубки не брала. Но звонки начали поступать с самого утра, звонили три разных номера. Однажды, я все же взяла трубку, но там сбросили и сразу же перезвонили с другого, это был мужчина, который судя по шуму ехал на метро, и начат требовать Галину Владимировну, на что я ответила, что обращусь в органы, если меня не перестанут терроризировать и требовать ее. Все поутихло, но сегодня опять пришла от вашего банка смс. Почему ваши менеджеры неэффективно работают? Писала на официальном сайте Банка Хоум Кредит сообщение, но никакой реакции не было. Надеюсь, хоть тут среагируют Прошу предоставить номер телефона, где мне помогут и удалят мой номер, ибо надоело быть Галиной Владимировной!

Здравствуйте. Раздражает ваш банк. Просрочила платеж на 3 дня. Начали звонить с утра, очень настойчиво звонили. В связи с этим принесли мне очень большие неудобства. На звонок не могла ответить, была занята. За период с 10 утра до 19 вечера позвонили 25 раз. А у вас не возникло мысли, что человеку неудобно на данный момент с вами разговаривать и позвонить например завтра?

При оформлении потребительского кредита не было озвучено кредитным экспертом оформление страхования жизни. Погасила кредит и затребовала возврат суммы страхования. Деньги по зачислению на счет погашения шли 11 дней, ровно до момента моего обращения в банк по горячей линии. Сотрудник заверил, что деньги за страховку перечислят в конце месяца. В конце месяца денег нет, обращаюсь по горячей линии - в ответ - заявление передано в Ренессанс страхование, обращайтесь туда. Звоню в страховую компанию- там отвечают, что нет никаких документов. Иду в офис банка на Б. Нижегородской - говорят, что нет моего заявления, хотя когда погашала кредит писала заявление. Написала повторно заявление, надеюсь, что через 2 недели получу свои деньги. Пусть банк сделает выводы о работе своих сотрудников.

При оформлении потребительского кредита не было озвучено кредитным экспертом оформление страхования жизни. Погасила кредит и затребовала возврат суммы страхования. Деньги по зачислению на счет погашения шли 11 дней, ровно до момента моего обращения в банк по горячей линии. Сотрудник заверил, что деньги за страховку перечислят в конце месяца. В конце месяца денег нет, обращаюсь по горячей линии - в ответ - заявление передано в Ренессанс страхование, обращайтесь туда.Звоню в страховую компанию- там отвечают, что нет никаких документов. Иду в офис банка на Б. Нижегородской - говорят, что нет моего заявления, хотя когда погашала кредит писала заявление. Написала повторно заявление, надеюсь, что через 2 недели получу свои деньги. Пусть банк сделает выводы о работе своих сотрудников.

Добрый день! 16 марта 2015 года между банком и мною был оформлен кредитный договор на сумму 266 432 рубля. На руки было получено 230 000 рублей. На протяжении двух месяцев мною исполнялись платежи в соответствии с графиком. В мае 2015 года счет был заблокирован в соответствии с постановлением ФССП. На мое обращение в службу судебных приставов с просьбой о разблокировке счета был получен отказ. В данной ситуации я письменно обратился к управляющему офисом 5701 Д-ву А.Б. с просьбой о предоставлении альтернативной возможности погашения кредита в полном объеме. Так как ответа на свое письмо я не получил, мой долг перед банком в размере 230 000 рублей был внесен на депозит нотариуса.  20 мая 2016 года на принадлежащий мне адрес электронной почты из Департамента по работе с просроченной задолженности ООО «ХКФ» Банк» поступило «Требование о полном досрочном погашении долга» по договору № 22156101121 в сумме 453 894, 42 (четыреста пятьдесят три тысячи восемьсот девяносто четыре) рубля 42 копейки. Данное требование носит характер предостережения наступления негативных для меня последствий. Считаю данное требование необоснованным, т.к. по состоянию на 29.05.2015 года в соответствии со ст. 327 Гражданского кодекса Российской Федерации на счет нотариуса Н-ной Н.Н., г. Орел, пер. Новосильский, д.1. мною, был внесен депозит в пользу ООО «ХКФ» Банк» в сумме 230 000 (двести тридцать тысяч) рублей, что соответствует сумме, полученной мною на руки из кассы банка при заключении договора, подтверждаемой расходным кассовым ордером № 000009 от 16 марта 2015года, о чем банк был уведомлен как нотариусом, так и мною. Исполнение обязательства по кредитному договору путем внесения денежных средств на депозит нотариуса был обусловлено тем, что открытый на мое имя в банке счет № 42301810340710091557 был заблокирован постановлением пристава-исполнителя  от 31.03.2015 года. До момента блокировки счета дважды был внесен ежемесячный платеж согласно графика платежей на общую сумму 19 200 (девятнадцать тысяч двести рублей). Мое обращение к руководству банка от 25.05.2015 года с просьбой о предоставлении альтернативной возможности погашения задолженности оставлено без ответа. Банк, не воспользовавшись возможностью истребования денежных средств с депозитного счета нотариуса в счет погашения задолженности по кредитному договору № 22156101121, выставив в мой адрес требование об уплате денежных средств в сумме 453 894,42 (четыреста пятьдесят три тысячи восемьсот девяносто четыре) рубля 42 копейки, что практически на 100% превышает сумму, полученную мною на руки, угрожая судебным преследованием в рамках Гражданского и Уголовного кодекса, фактически занимается вымогательством. В ответ на требование банка о досрочном погашении мною 23.05.2016 года в банк было направлено повторное уведомление о наличии депозита нотариуса. В ответ получено письмо за подписью начальника управления сохранения и поддержки клиентов Анны М-вой. В данном письме не содержится объяснения причины, по которой банк не истребовал сумму, размещенную мною на депозите нотариуса в счет погашения долга. Мое обращение по номерам контактных телефонов банка 8(800) 700-10-39 и 8(495) 785 82 22 результатов не дало. Прошу Вас разъяснить правомерность действий руководства и сотрудников банка ООО «ХКФ» Банк» в намеренном наращивании суммы задолженности по кредиту, которым я фактически не воспользовался. Подобное обращение направлено мною в приемную Банка России, готовится иск в суд.

Уже несколько лет клиентка банка. Было терпимо, с учетом, что банк розничный. Сейчас  - накипело, хочется "проголосовать ногами" и расстаться с банком насовсем.   [b]Ситуация 1.[/b] Заканчивается срок действия рублевой оверной карты, май 2016. Приходит смс, что выпущена новая карта. Вроде бы так всё здорово, побеспокоились, перевыпустили, оповестили. Дальше - хаос. Видимо, дело в том, что старая карта была получена в отделении, которое банк уже закрыл. В итоге - никто не может ответить ГДЕ мне можно получить новую карту - ни контакт-центр, ни операционисты ДО, в котором обслуживаюсь последнее время. Трачу время, несколько раз звоню в КЦ, хожу в отделение... Карту все видят в базе, но где она физически - неизвестно. В итоге для решения ситуации САМА в ДО предлагаю написать заявку на перевыпуск и заказать новую карту в этот ДО. Ура. Проходит две недели. В почтовом ящике обнаруживаю конверт с перевыпущенной картой... Кто у вас это всё придумал? Во-первых, я не готова получать кредитные карты в почтовый ящик и банк об этом не просила, меня об этом не предупредили даже. Во-вторых, ваши сотрудники даже не догадываются, что карты рассылаются почтой и не надо их нигде искать. PS. Вторую карту тоже выпустили и прислали в ДО. Правда никто не позвонил, не прислал смс... Логика - непонятна. [b]Ситуация 2. [/b]В свое время заказывала по акции две карты, в долларах и евро, удобно для поездок за рубеж. С ними тоже были мелкие казусы, но - не об этом. В мае 2016 заканчивается срок у обеих карт, меня оповестили уже по факту, прислав смс, что срок карт истек. Зашла в отделение, спрашиваю, что и как дальше. Ответ - можете перевыпустить, если нужны. Задаю вопрос - комиссии с меня спишут за это какие-либо? За перевыпуск? Обслуживание? Ответ - нет, что Вы, это же акционные карты, для Вас выпустят их бесплатно. Точно? Ответ - точно-точно! С Тарифами не ознакомили. Написала заявление на перевыпуск. В итоге - через несколько дней приходит смс-оповещение - карты выпущены, все ок. Захожу в интернет-банк посмотреть, видны ли там новые карты - и с удивлением обнаруживаю, что мои валютные карточные счета "похудели" на 25 долларов и 25 евро, соответственно! Причем, меня оповестить об этом каким-либо образом забыли в принципе.  Господа, есть же другие варианты, как можно зарабатывать комиссионный доход, кроме как вводя клиентов в заблуждение! Позвонила в контакт-центр. Оставила обращение с требованием аннулировать карты и вернуть списанные средства. 26 мая, если не ошибаюсь. Срок рассмотрения - месяц (!). Не знаю, что именно банк будет рассматривать целый месяц в данной ситуации. Жду адекватного решения.

Уже несколько лет клиентка банка. Было терпимо, с учетом, что банк розничный. Сейчас  - накипело, хочется "проголосовать ногами" и расстаться с банком насовсем. Ситуация 1. Заканчивается срок действия рублевой оверной карты, май 2016. Приходит смс, что выпущена новая карта. Вроде бы так всё здорово, побеспокоились, перевыпустили, оповестили. Дальше - хаос. Видимо, дело в том, что старая карта была получена в отделении, которое банк уже закрыл. В итоге - никто не может ответить ГДЕ мне можно получить новую карту - ни контакт-центр, ни операционисты ДО, в котором обслуживаюсь последнее время. Трачу время, несколько раз звоню в КЦ, хожу в отделение... Карту все видят в базе, но где она физически - неизвестно. В итоге для решения ситуации САМА в ДО предлагаю написать заявку на перевыпуск и заказать новую карту в этот ДО. Ура. Проходит две недели. В почтовом ящике обнаруживаю конверт с перевыпущенной картой... Кто у вас это всё придумал? Во-первых, я не готова получать кредитные карты в почтовый ящик и банк об этом не просила, меня об этом не предупредили даже. Во-вторых, ваши сотрудники даже не догадываются, что карты рассылаются почтой и не надо их нигде искать. PS. Вторую карту тоже выпустили и прислали в ДО. Правда никто не позвонил, не прислал смс... Логика - непонятна.Ситуация 2. В свое время заказывала по акции две карты, в долларах и евро, удобно для поездок за рубеж. С ними тоже были мелкие казусы, но - не об этом.В мае 2016 заканчивается срок у обеих карт, меня оповестили уже по факту, прислав смс, что срок карт истек. Зашла в отделение, спрашиваю, что и как дальше. Ответ - можете перевыпустить, если нужны. Задаю вопрос - комиссии с меня спишут за это какие-либо? За перевыпуск? Обслуживание? Ответ - нет, что Вы, это же акционные карты, для Вас выпустят их бесплатно. Точно? Ответ - точно-точно! С Тарифами не ознакомили. Написала заявление на перевыпуск.В итоге - через несколько дней приходит смс-оповещение - карты выпущены, все ок. Захожу в интернет-банк посмотреть, видны ли там новые карты - и с удивлением обнаруживаю, что мои валютные карточные счета "похудели" на 25 долларов и 25 евро, соответственно! Причем, меня оповестить об этом каким-либо образом забыли в принципе. Господа, есть же другие варианты, как можно зарабатывать комиссионный доход, кроме как вводя клиентов в заблуждение! Позвонила в контакт-центр. Оставила обращение с требованием аннулировать карты и вернуть списанные средства. 26 мая, если не ошибаюсь. Срок рассмотрения - месяц (!). Не знаю, что именно банк будет рассматривать целый месяц в данной ситуации. Жду адекватного решения.

Уже несколько лет клиентка банка. Было терпимо, с учетом, что банк розничный. Сейчас  - накипело, хочется "проголосовать ногами" и расстаться с банком насовсем. Ситуация 1. Заканчивается срок действия рублевой оверной карты, май 2016. Приходит смс, что выпущена новая карта. Вроде бы так всё здорово, побеспокоились, перевыпустили, оповестили. Дальше - хаос. Видимо, дело в том, что старая карта была получена в отделении, которое банк уже закрыл. В итоге - никто не может ответить ГДЕ мне можно получить новую карту - ни контакт-центр, ни операционисты ДО, в котором обслуживаюсь последнее время. Трачу время, несколько раз звоню в КЦ, хожу в отделение... Карту все видят в базе, но где она физически - неизвестно. В итоге для решения ситуации САМА в ДО предлагаю написать заявку на перевыпуск и заказать новую карту в этот ДО. Ура. Проходит две недели. В почтовом ящике обнаруживаю конверт с перевыпущенной картой... Кто у вас это всё придумал? Во-первых, я не готова получать кредитные карты в почтовый ящик и банк об этом не просила, меня об этом не предупредили даже. Во-вторых, ваши сотрудники даже не догадываются, что карты рассылаются почтой и не надо их нигде искать. PS. Вторую карту тоже выпустили и прислали в ДО. Правда никто не позвонил, не прислал смс... Логика - непонятна.Ситуация 2. В свое время заказывала по акции две карты, в долларах и евро, удобно для поездок за рубеж. С ними тоже были мелкие казусы, но - не об этом.В мае 2016 заканчивается срок у обеих карт, меня оповестили уже по факту, прислав смс, что срок карт истек. Зашла в отделение, спрашиваю, что и как дальше. Ответ - можете перевыпустить, если нужны. Задаю вопрос - комиссии с меня спишут за это какие-либо? За перевыпуск? Обслуживание? Ответ - нет, что Вы, это же акционные карты, для Вас выпустят их бесплатно. Точно? Ответ - точно-точно! С Тарифами не ознакомили. Написала заявление на перевыпуск.В итоге - через несколько дней приходит смс-оповещение - карты выпущены, все ок. Захожу в интернет-банк посмотреть, видны ли там новые карты - и с удивлением обнаруживаю, что мои валютные карточные счета "похудели" на 25 долларов и 25 евро, соответственно! Причем, меня оповестить об этом каким-либо образом забыли в принципе. Господа, есть же другие варианты, как можно зарабатывать комиссионный доход, кроме как вводя клиентов в заблуждение! Позвонила в контакт-центр. Оставила обращение с требованием аннулировать карты и вернуть списанные средства. 26 мая, если не ошибаюсь. Срок рассмотрения - месяц (!). Не знаю, что именно банк будет рассматривать целый месяц в данной ситуации. Жду адекватного решения.

Заканчивался срок обычной дебетовой карты в мае. Еще в конце апреля общался со специалистом банка и девушка меня заверила, что все под контролем и как только карту перевыпустят, мне перезвонят для согласования даты посещения офиса. Май благополучно заканчивался, никто не звонил, никто не писал. 31 мая я решил явится сам, но девушка в офисе на Правде сказала мне, что карты у них нет, так как карта числится за корпоративным каналом, то и обращаться нужно к ним. Дала телефончик девушки Анастасии. Позвонил на следующий день. Девушка Анастасия пообещала снизойти вниз и передать карту в офис на Правде для последующего вручения карты мне. И 1.06, в день, когда я мог бы пользоваться уже перевыпущенной картой для своих целей, я после работы шел в офис банка, чтоб перевыпущенную карту получить. Банк, у вас что, ситуация подобная моей, не регламентируются инструкциями? Или ваш персонал не в курсе этих инструкций? Есть телефон, есть e - mail, есть просто почтовый адрес, можно и нужно было согласовать дату вручения перевыпущенной карты мне до того момента, пока я окончательно не убедился, что банку, в общем-то все равно, и инициировать получение своей же карты мне придется самому же. Или карты клиентов самому банку для чего-то нужны и он не спешит их отдавать?

Заканчивался срок обычной дебетовой карты в мае. Еще в конце апреля общался со специалистом банка и девушка меня заверила, что все под контролем и как только карту перевыпустят, мне перезвонят для согласования даты посещения офиса. Май благополучно заканчивался, никто не звонил, никто не писал. 31 мая я решил явится сам, но девушка в офисе на Правде сказала мне, что карты у них нет, так как карта числится за корпоративным каналом, то и обращаться нужно к ним. Дала телефончик девушки Анастасии. Позвонил на следующий день. Девушка Анастасия пообещала снизойти вниз и передать карту в офис на Правде для последующего вручения карты мне. И 1.06, в день, когда я мог бы пользоваться уже перевыпущенной картой для своих целей, я после работы шел в офис банка, чтоб перевыпущенную карту получить. Банк, у вас что, ситуация подобная моей, не регламентируются инструкциями? Или ваш персонал не в курсе этих инструкций? Есть телефон, есть e - mail, есть просто почтовый адрес, можно и нужно было согласовать дату вручения перевыпущенной карты мне до того момента, пока я окончательно не убедился, что банку, в общем-то все равно, и инициировать получение своей же карты мне придется самому же. Или карты клиентов самому банку для чего-то нужны и он не спешит их отдавать?

В 2014-м году мне понадобилась для регистрации нового аккаунта разработчика Googly Play долларовая дебетовая карта. Я долго и тщательно искал много вариантов и остановился на Visa от Homecredit.  Вот старая и новая карты [url=https://cloud.mail.ru/public/LY96/z26LCd8Hu]https://cloud.mail.ru/public/LY96/z26LCd8Hu[/url]. Через полгода примерно я перестал заниматься разработкой мобильных приложений и карта стала совсем не нужна. Но так как она была бесплатная в обслуживании, то я не стал её закрывать, хотя других карт было 6 штук. Всё было спокойно 1,5 года примерно [url=https://cloud.mail.ru/public/GfVF/th92mqaqa]https://cloud.mail.ru/public/GfVF/th92mqaqa[/url] и я держал карт[url=https://cloud.mail.ru/public/FEfN/aTrwpuXGb]у "на всякий пожарный, каши же не просит".[/url] Вполне благополучно она дожила до апреля 2016 года, когда я понял, что подошёл конец её действия.  Я зашёл в личный кабинет и попробовал заказать "перевыпуск" карты. Там не было цены про перевыпуск, а иначе я бы в ту же секунду оформил закрытие карты, которая мне давно не нужна. Позвонил на Горячую линию +74957858222 и спросил, можно ли мне продлить карту и как. Девушка любезно сказала, что да, в любом отделении банка можно. Так как я привык, что операторы сами говорят про тарифы, про новые условия банка, про возможные расходы, то я не стал спрашивать про цену, подумал, что раз не говорит, то значит всё бесплатно. Недавно же я обращался в ВТБ-24, в "Кукуруза-Евросеть", в "Московский индустриальный банк" и там специалисты сами по 5 минут меня несколько раз предупреждали, какие возможные расходы я понесу, если изменю параметры банковского обслуживания (всего я был клиентом 11 банков, сейчас у меня всего 5 карт и 6 счетов). В МТС и Билайне, клиентом которых я тоже являюсь, также по 5 раз спрашивают, знаю ли я тарифы и уверен, что хочу изменить. Поэтому я приехал потом в Подольск (где прописан) и сказал, что хочу продлить эту карту и не стал допрашивать девушку-операциониста, сколько это стоит. Я был уверен на 100%, что она мне скажет, если что-то стало вдруг платным в обслуживании (2 года было бесплатно совсем). Оформил перевыпуск, недавно, 5 июня 2016 года, получил карту в Подольске тоже. Вдруг возник [url=https://cloud.mail.ru/public/Lt6r/hFuscXdpq]долг в 0,18$ в личном кабинете[/url]. Ок, ну ладно, подумал я, какие то расходы. Позвонил по горячей линии и мне сказали, что у меня вдруг неожиданно, никто не говорил и в личном кабинете не писал, [url=https://cloud.mail.ru/public/Bo6V/Y2F3a1tVD] оказался подключен СМС-пакет[/url], хотя мне он совершенно не нужен. Ну ладно, отключил его сам в личном кабинете. Поехал в Подольск из Москвы, где работаю, чтобы оплатить по пути долг. Наконец-то всё, подумал я, теперь будет карта опять валяться у меня на всякий пожарный случай (есть то не просит). И вот вдруг позавчера я обнаружил в личном кабинете ещё долг. Опять совершенно непонятно на что были потрачены мои типа деньги [url=https://cloud.mail.ru/public/Mxrw/JXuiyAWSq]https://cloud.mail.ru/public/Mxrw/JXuiyAWSq[/url]. Ну ладно, подумал я, опять я в чём то виноват и непонятно за что, но стал должен бедному и справедливому банку, думал погасить и эту сумму. Но. Сегодня утром пришло СМС (в личном кабинете этой информации нет), что [url=https://cloud.mail.ru/public/L59r/1oRQz948F] я должен ещё 21,9 доллар, снова без объяснения причин[/url] и оплату нужно сделать до 24.06. И тут моё терпение лопнуло.  Я поехал по пути домой в филиал банка на Валовая, 21 и поговорил с сотрудниками там. Ясность не увеличилась. Прошу специалистов банка объяснить, почему абсолютно без предупреждения мне подключили СМС-пакет на карту, не сказали, что продление карты (по истечению срока действия) платное и почему мне вообще ни разу не показывали новые тарифы ни в отделении, ни в личном кабинете, ни говорили про стоимость продления карты по телефону горячей линии оба раза.

В 2014-м году мне понадобилась для регистрации нового аккаунта разработчика Googly Play долларовая дебетовая карта. Я долго и тщательно искал много вариантов и остановился на Visa от Homecredit.  Вот старая и новая карты https://cloud.mail.ru/public/LY96/z26LCd8Hu.Через полгода примерно я перестал заниматься разработкой мобильных приложений и карта стала совсем не нужна. Но так как она была бесплатная в обслуживании, то я не стал её закрывать, хотя других карт было 6 штук. Всё было спокойно 1,5 года примерно https://cloud.mail.ru/public/GfVF/th92mqaqa и я держал карту "на всякий пожарный, каши же не просит".Вполне благополучно она дожила до апреля 2016 года, когда я понял, что подошёл конец её действия.  Я зашёл в личный кабинет и попробовал заказать "перевыпуск" карты. Там не было цены про перевыпуск, а иначе я бы в ту же секунду оформил закрытие карты, которая мне давно не нужна. Позвонил на Горячую линию +74957858222 и спросил, можно ли мне продлить карту и как. Девушка любезно сказала, что да, в любом отделении банка можно. Так как я привык, что операторы сами говорят про тарифы, про новые условия банка, про возможные расходы, то я не стал спрашивать про цену, подумал, что раз не говорит, то значит всё бесплатно. Недавно же я обращался в ВТБ-24, в "Кукуруза-Евросеть", в "Московский индустриальный банк" и там специалисты сами по 5 минут меня несколько раз предупреждали, какие возможные расходы я понесу, если изменю параметры банковского обслуживания (всего я был клиентом 11 банков, сейчас у меня всего 5 карт и 6 счетов). В МТС и Билайне, клиентом которых я тоже являюсь, также по 5 раз спрашивают, знаю ли я тарифы и уверен, что хочу изменить. Поэтому я приехал потом в Подольск (где прописан) и сказал, что хочу продлить эту карту и не стал допрашивать девушку-операциониста, сколько это стоит. Я был уверен на 100%, что она мне скажет, если что-то стало вдруг платным в обслуживании (2 года было бесплатно совсем). Оформил перевыпуск, недавно, 5 июня 2016 года, получил карту в Подольске тоже. Вдруг возник долг в 0,18$ в личном кабинете. Ок, ну ладно, подумал я, какие то расходы. Позвонил по горячей линии и мне сказали, что у меня вдруг неожиданно, никто не говорил и в личном кабинете не писал,  оказался подключен СМС-пакет, хотя мне он совершенно не нужен. Ну ладно, отключил его сам в личном кабинете. Поехал в Подольск из Москвы, где работаю, чтобы оплатить по пути долг. Наконец-то всё, подумал я, теперь будет карта опять валяться у меня на всякий пожарный случай (есть то не просит). И вот вдруг позавчера я обнаружил в личном кабинете ещё долг. Опять совершенно непонятно на что были потрачены мои типа деньги https://cloud.mail.ru/public/Mxrw/JXuiyAWSq. Ну ладно, подумал я, опять я в чём то виноват и непонятно за что, но стал должен бедному и справедливому банку, думал погасить и эту сумму. Но. Сегодня утром пришло СМС (в личном кабинете этой информации нет), что  я должен ещё 21,9 доллар, снова без объяснения причин и оплату нужно сделать до 24.06. И тут моё терпение лопнуло.  Я поехал по пути домой в филиал банка на Валовая, 21 и поговорил с сотрудниками там. Ясность не увеличилась.Прошу специалистов банка объяснить, почему абсолютно без предупреждения мне подключили СМС-пакет на карту, не сказали, что продление карты (по истечению срока действия) платное и почему мне вообще ни разу не показывали новые тарифы ни в отделении, ни в личном кабинете, ни говорили про стоимость продления карты по телефону горячей линии оба раза.

Опыт общения с банком 3 года. Банк в целом производит благоприятное впечатление, особенно нравится кредитная карта "Польза". Один раз брал кредит на приобретение техники, тоже все было четко, без сюрпризов. Из минусов - очереди в отделениях (но они есть практически во всех банках), отсутствие мгновенного зачисления средств на счет при внесении денег на карту через банкомат, невозможность отключить 3D Secure хотя бы при небольших покупках (соответственно, невозможны, например, автоплатежи или пользование "Яндекс-Такси"), странный скоринг (в частности, моей жене при попытке оформить кредитную карту предложили кредитный лимит, по-моему, 10 тыс. руб. при официальной зарплате во много-много раз выше :) ) - но это также не уникальная черта данного банка. Сотрудники, как это всегда бывает, различаются квалификацией. Например, сегодня сотрудница колл-центра банка Ольга Г-чук прекрасно разрешила проблему (которая была создана другой сотрудницей). Так что не все специалисты банка одинаково толковые :) .