48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Эх.... Русская история о том, как к хорошему продукту прилепить плохой сервис. Мне очень нравится продукт банка, которым я сейчас пользуюсь (Польза Платинум), но каждое взаимодействие с банком разочаровывает меня до глубины души. Жаль.Я люблю все делать по интернету - следить за банковскими операциями, совершать переводы, открывать вклады, формировать выписки и пр. Интернет банк у ХКФ Банк хороший. И вот однажды понадобилась моей бухгалтерии выписка по моим операциям, с указанием сумм операций, валют операций и сумм списания. В выписке по интернету указываются только суммы списания.Обратилась в отделение банка 02.06.16. Суть обращения проста до безобразия - выписка со счета с указанием сумм и валют операций. В получении нужной информации мне было отказано не только операционистом, но и управляющей отделением Екатериной.Аргументы: 1) подобная выписка делается только для дебетовых карт, для кредитных нельзя.2) эти операции еще не обработаны банком (замечу, что и по операциям, совершенным месяц назад, информация также не была предоставлена)3) мы сами не видим сумм операции и валюты операции, только суммы списания4) вам нужно обращаться в магазин, где вы совершали покупку5) вам нужно обращаться в платежную систему, по которой вы совершали покупку6) вы что, не доверяете нам, что мы не можем предоставить эту информацию?Надо признаться, помочь они сначала пытались, но разговор зашел в тупик, управляющая развела руками и ушла. Операционист Марина догнала меня в дверях и предложила позвонить в колл-центр.Конечно, странно, что банк не может предоставить обычную стандартную выписку по счету с указанием стандартных вещей. Обратилась в колл-центр, там обещали помочь, неужели действительно невозможно получить выписку по операциям с собственной картой?!...

Доброго дня.Давно пользуюсь услугами вашего банка. Карты, вклады, зарплата. Все отлично, особенно нравится личный кабинет, все очень удобно и продуманно. Но, тем не менее, на Большевиков большой офис, приемных окон 6 или 7, но как туда не придешь, хоть 1 человек в очереди, хоть 10 - принимает одно окно, и ждать это у них ритуал такой - придется. Талончики, какие не бери, очередь общая, давно подмечено. Есть и второй момент - при оформлении вклада по интернету, гарантий, что завтра увижу перечисленные деньги, в общем нет, сопровождающей договорной части, все чересчур виртуально. Это настораживает. В целом перед другими банками выбираю Хоум. Желаю Удачи.

Доброго дня.Давно пользуюсь услугами вашего банка. Карты, вклады, зарплата. Все отлично, особенно нравится личный кабинет, все очень удобно и продуманно. Но, тем не менее, на Большевиков большой офис, приемных окон 6 или 7, но как туда не придешь, хоть 1 человек в очереди, хоть 10 - принимает одно окно, и ждать это у них ритуал такой - придется. Талончики, какие не бери, очередь общая, давно подмечено. Есть и второй момент - при оформлении вклада по интернету, гарантий, что завтра увижу перечисленные деньги, в общем нет, сопровождающей договорной части, все чересчур виртуально. Это настораживает. В целом перед другими банками выбираю Хоум. Желаю Удачи.

Доброго дня.Давно пользуюсь услугами вашего банка. Карты, вклады, зарплата. Все отлично, особенно нравится личный кабинет, все очень удобно и продуманно. Но, тем не менее, на Большевиков большой офис, приемных окон 6 или 7, но как туда не придешь, хоть 1 человек в очереди, хоть 10 - принимает одно окно, и ждать это у них ритуал такой - придется. Талончики, какие не бери, очередь общая, давно подмечено. Есть и второй момент - при оформлении вклада по интернету, гарантий, что завтра увижу перечисленные деньги, в общем нет, сопровождающей договорной части, все чересчур виртуально. Это настораживает. В целом перед другими банками выбираю Хоум. Желаю Удачи.

Прошу подтвердить, что П-ный Л.С. является работником банка Хоум Кредит.Сегодня примерно в 9.45 мне поступил звонок от данного человека с целью "поговорить". В ходе разговора выяснилось, что главным вопросом является своевременная оплата по кредитному договору заключённому мной с Банком Хоум Кредит.Ленид Сергеевич, получив отрицательный ответ на вопрос об уже существующей оплате пытался выяснить когда и каким образом я буду оплачивать. Срок оплаты 06.06.2016.В свою очередь я попросил предоставить его внутренний номер, чтобы проверить действительно ли звонит представитель банка или это мошенник, но получил отказ от Леонида Сергеевича с комментарием - "это не относится к кредитному договору". Т.е. любой человек может мне позвонить, поитересоваться возможно предложить помощь в переводе и потом исчезнуть... а мне потом придется доказывать, что оплата была.Получив отказ, мне пришлось занять аналогичную позицию. В результате получена угроза от Леонида Сергеевича, что я отказался отвечать и об этом будет произведена запись. На мою просьбу принять обращение по данной ситуации от Леонида Сергеевича также получен отказ. ВНИМАНИЕ! Полностью мой оппонент представился только после моих неоднократных просьб. Т.к. обращение может принять только оператор, то я попросил переключить меня на него (её), но звонок оказался прерванным. Вот теперь и не понятно как оградить себя от мошеннических действий, когда раздаётся телефонный звонок и определить принадлежность звонящего именно к той организации, которую он представляется невозможным.Кстати, считаю необходимым решить ещё один вопрос. При разговоре на другую тему с Г-чак Валерией (9836) выяснилось, что у меня при очередном платеже образовалась задолженность, в принципе такую-же информацию я услышал и от Леонида Сергеевича (причина напоминания). Платеж должен был поступить 06, а поступил 09. Разговаривая с Г-чак Валерией я попросил прислать на мою эл. почту выписку и документ в котором будет фигурировать не только дата зачисления на мой счет денежных средств, но и дату их поступления на счёт Банка. Я понимаю, что сумма за 3 дня небольшая, но сам факт просрочки меня не устраивает, т.к. оплату я производил заранее и по факту почти 10 дней деньги где-то были, но только не на моём счете. С момента получения заверения, что документы мне будут предоставлены прошло почти две недели - документов нет.Вот и возникает очередной вопрос: напоминать Банк может, рекламу назойливо предлагать может (это отдельная история), а оповестить клиента, что нет своевременного поступления денежных средств на счет не может. ВНИМАНИЕ! О задолженности (которая погашена из средств, которые я ежемесячно оплачиваю сверх необходимой суммы) я узнал случайно в ходе разговора с Г-чак Валерией по другому вопросу. Получается банку выгодно даже такими действиями привести своего клиента в разряд не совсем благонадёжных, для того чтобы сделать его более покладистым.

27.05.2016 года мне нужно было положить энную сумму для совершении сделки в банкомате на проспекте просвещения ,после того как я вставил карту и положил деньги банкомат зажал как карту тау и деньги которые я клал.На вопрос что случилось с банкоматом и как вытащить мне карту сказали взять талончик в очередь.На следующий день была рекламация и мне сказали ждите. Как итог 2.06.2016г денег и карты до сих пор нет сделка сорвалась и так как она была привязана к курсу доллара то я понес существенные убытки.Не когда больше не буду пользоваться этим банком,так как это уже второй случай с этим же банком.И всем кого знаю, буду давать плохую рекомендацию и рекомендовать выводить деньги из этого банка!

27.05.2016 года мне нужно было положить энную сумму для совершении сделки в банкомате на проспекте Просвещения. После того как я поставил карту и положил деньги банкомат зажал как карту, так и деньги, которые я клал. На вопрос что случилось с банкоматом и как вытащить мне карту - сказали взять талончик в очередь. На следующий день была рекламация и мне сказали ждите.Как итог, 02.06.2016г. денег и карты до сих пор нет, сделка сорвалась и так как она была привязана к курсу доллара, то я понес существенные убытки. Никиогда больше не буду пользоваться этим банком, так как это уже второй случай с этим же банком. И всем кого знаю, буду давать плохую рекомендацию и рекомендовать выводить деньги из этого банка!

27.05.2016 года мне нужно было положить энную сумму для совершении сделки в банкомате на проспекте Просвещения. После того как я поставил карту и положил деньги банкомат зажал как карту, так и деньги, которые я клал. На вопрос что случилось с банкоматом и как вытащить мне карту - сказали взять талончик в очередь. На следующий день была рекламация и мне сказали ждите.Как итог, 02.06.2016г. денег и карты до сих пор нет, сделка сорвалась и так как она была привязана к курсу доллара, то я понес существенные убытки. Никиогда больше не буду пользоваться этим банком, так как это уже второй случай с этим же банком. И всем кого знаю, буду давать плохую рекомендацию и рекомендовать выводить деньги из этого банка!

Письмо от 25.12.15 на имя "эксперта" С-вой О.В., которое до сих пор остается безответным, и в котором фигурируют собранные вместе многочисленные ранее не отвеченные вопросы - запросы, некоторые уже более чем годичной давности! Как вполне приличный банк позволяет себе допускать подобное абсолютно безответственное отношение к запросам: не отвечать по полгода-году - совершенно непостижимо! Возможно, данная публикация поможет разрешить ситуацию (переписка полностью имеется у упомянутых ниже сотрудников и/или в текстах моих заявлений).***В моем заявлении от 10 ноября, которое было зарегистрировано под №1025156, было написано:Прошу предоставить мне актуальные на сегодня тарифы по моему кредитному договору. Однако никаких ДОКУМЕНТОВ (или ссылок на них), которые бы отвечали на мое заявление и предоставляли бы мне исчерпывающую информацию по моим актуальным тарифам, я в ответе НЕ ВИЖУ! Вы приводите только выдержки, а должны предоставить комплект документов целиком. Другие вопросы:1. Вы пишете, что на момент предоставления мне указанных Тарифов курс конвертации составлял курс ЦБ РФ на дату составления расчётных документов процессинговым центром + 1%. То, что написано в общих условиях,не может отменить то, что написано в конкретных тарифах по конкретному продукту. Соответственно, при изменении моих конкретных тарифов мне должен быть доступен документ о новых тарифах по моему продукту, однако до сих пор, несмотря на многократные обращения, данный документ мне так и не был предоставлен, что может означать только сохранение моих тарифов в прежнем виде! 2. Далее Вы пишете, что "При этом изменения внутреннего курса Банка предполагалось". Где КОНКРЕТНО написано, что оно предполагалось? 3. В предыдущем Вашем ответе было написано:Согласно условиям настоящего договора, Банк вправе вносить изменения в договор в одностороннем порядке с соблюдением требований статей 310, 450 и 452 Гражданского кодекса РФ с учетом требований ст. 29 Федерального закона РФ «О банках и банковской деятельности» в случаях изменения действующего законодательства РФ и/или порядка исполнения договора, а также при проведении Банком маркетинговых акций в сторону уменьшения годовой процентной ставки и/или размеров вознаграждений за свои услуги.Если изменение курса конвертации подразумевается в понятии "размеров вознаграждений за свои услуги", то про какие маркетинговые акции идет речь в данном конкретном случае изменения условий конвертации - поясните, пожалуйста. 4. В предыдущем Вашем ответе было написано:Информация об изменении договора доводится до сведения Клиента путем ее размещения в местах оформления кредитной документации и на сайте Банка. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения условий договора. Где и каким образом я могу "самостоятельно отслеживать изменения условий договора" - приведите КОНКРЕТНУЮ ссылку или ДОКУМЕНТ! 5. Чтобы воспользоваться сервисом «Внутренний курс Банка» для контроля корректности конвертации мне нужно знать не только дату, но и время проведения операции - где я могу получить данную информацию? (Во вложении к письму был приведен пример сервиса интернет-банкинга другого банка, где видно абсолютно все: дата и время проведения операции, валюта операции и сумма в валюте карты, а также дата и время проведения по счету.) 6. Что делать, если указанный в сервисе «Внутренний курс Банка» не соответствует курсу конвертации какой-либо моей операции? Я такие обнаружил, сверяя сумму валюты операции, сумму, снятую с меня в рублях Банком, и курс (несколько курсов в течение дня), указанный в сервисе - не совпадает. 7. До сих пор не получил вообще никакого ответа на мое обращение 980833 - требую объяснить почему и когда будет ответ?! 8. Также до сих пор не получил исчерпывающий ответ на мое обращение (номер не знаю) от 2 ноября этого года, в котором в частности былоА) Выдержка текста моего предыдущего обращения;Б) Выдержка текста ответа Банка;В) Моя оценка ответа Банка. 1А) Также у меня было много замечаний по отображению и предоставлению информации в интернет-банке, которые я излагал письменно г. П-ной В.Е. (по электронной почте), при этом часть замечаний были исправлены (хотя также за необоснованно долгое время), но часть так и осталась до сих пор нерешенными, несмотря на опять же неоднократные обещания ответить на вопросы и исправить замечания г. П-ной В.Е. В частности, одним из самых существенных является замечание о том, что ни в одном из доступных документов нет информации о присутствии у меня просроченной задолженности, а также в перечне операций по карте нет информации о списании с меня процентов за пользование кредитом сверх льготного периода. В связи с отсутствием этой информации считаю, что у банка отсутствуют основания списывать с меня проценты, так и не начислять бонус. В связи с эти прошу либо предоставить мне документы, которые позволяли бы банку при отсутствии просроченной задолженности начислять проценты и не предоставлять оговоренный тарифами бонус, либо вернуть на мой счет сумму, равную снятым с меня процентам плюс невыплаченный бонус.1Б) -1В) В полученном ответе НЕТ ни слова по существу вопроса, то есть нет конкретной информации о запрошенном в вопросе документе, в котором было бы указано наличие у меня просроченной задолженности - в каком объеме и какой срок. Также НЕТ ответа о том, почему «в перечне операций по карте нет информации о списании с меня процентов за пользование кредитом».Таким образом ответ на данный пункт заявления отсутствует. 2А) 24.03.15 я устно и затем письменно (по электронной почте) уведомил банк о том, что по карте недоступно получение выписки («информационный лист». После длительной переписки и многократных звонков в контакт-центр, выписки наконец стали доступны 04.06.15 (т.е. спустя 2.5 месяца!), но при попытке их просмотра выдаются предупреждения о том, что соединение недоверенное, незащищенное и т.п., о чем я также написал г. П-ной, и по поводу чего она также обещала неоднократно ответить, но так до сих пор нет ни ответа, ни решения проблемы (то есть плюс уже еще 1 месяц).(*дополнение от 01.06.16. на сегодня,т.е. уже год прошел, ситуация абсолютно не изменилась, браузер выдает следующее сообщение: «Ваше соединение не защищено. Владелец public-services.homecredit.ru неправильно настроил свой веб-сайт...», т.е. ЯВНО написано, что тех.службы банка НЕ УМЕЮТ работать - не могут правильно настроить параметры!*)В связи с этим прошу срочно заняться наконец решением данной проблемы и сообщить наконец окончательные сроки ее решения. Более чем 4-месячное общение с сотрудниками контактного центра и конкретно с г. П-ной В.Е. оставило впечатление абсолютно безобразного отношения как к решению вопросов по существу, так и к срокам их решения, которые многократно нарушались (в приложении были фрагменты моих писем, которые подтверждали вышесказанное, кроме того, обещания давались устно по телефону и также беззастенчиво нарушались).В связи с этим прошу принять экстренные меры по улучшению работы специалистов банка: повышению их ответственности за даваемые обещания, соблюдению сроков решения (рассмотрения) заявлений клиентов, своевременного информирования клиентов об изменении сроков и причинах таких изменений, повышения уровня осведомленности сотрудников об условиях пользования продуктами банка и проинформировать меня о принятых мерах.2Б) «Уверяем Вас, что Банк предъявляет высокие требования к качеству обслуживания своих Клиентов, а также регулярно проверяет и повышает уровень профессиональной подготовки сотрудников. Нам очень важно своевременно получать информацию о качестве обслуживания Клиентов в офисах и точках продаж Банка. Такая информация позволяет нам контролировать обеспечение высокого уровня сервиса и прилагать усилия для его повышения, а также выявлять области для нашего развития».2В) По существу ответа НЕТ, так как нет никаких конкретных ни сроков, ни мер, предпринятых для решения поставленных вопросов, что лишний раз подтверждает пункт 4 моего заявления об абсолютно безобразном отношении как к решению вопросов по существу, так и к срокам их решения.***Оценку ставлю в целом: как уже написал в самом начале, банк хороший, до тех пор, пока не надо общаться со службами поддержки.

Письмо от 25.12.15 на имя "эксперта" С-вой О.В., которое до сих пор остается безответным, и в котором фигурируют собранные вместе многочисленные ранее не отвеченные вопросы - запросы, некоторые уже более чем годичной давности! Как вполне приличный банк позволяет себе допускать подобное абсолютно безответственное отношение к запросам: не отвечать по полгода-году - совершенно непостижимо! Возможно, данная публикация поможет разрешить ситуацию (переписка полностью имеется у упомянутых ниже сотрудников и/или в текстах моих заявлений).***В моем заявлении от 10 ноября, которое было зарегистрировано под №1025156, было написано:Прошу предоставить мне актуальные на сегодня тарифы по моему кредитному договору. Однако никаких ДОКУМЕНТОВ (или ссылок на них), которые бы отвечали на мое заявление и предоставляли бы мне исчерпывающую информацию по моим актуальным тарифам, я в ответе НЕ ВИЖУ! Вы приводите только выдержки, а должны предоставить комплект документов целиком. Другие вопросы:1. Вы пишете, что на момент предоставления мне указанных Тарифов курс конвертации составлял курс ЦБ РФ на дату составления расчётных документов процессинговым центром + 1%. То, что написано в общих условиях,не может отменить то, что написано в конкретных тарифах по конкретному продукту. Соответственно, при изменении моих конкретных тарифов мне должен быть доступен документ о новых тарифах по моему продукту, однако до сих пор, несмотря на многократные обращения, данный документ мне так и не был предоставлен, что может означать только сохранение моих тарифов в прежнем виде! 2. Далее Вы пишете, что "При этом изменения внутреннего курса Банка предполагалось". Где КОНКРЕТНО написано, что оно предполагалось? 3. В предыдущем Вашем ответе было написано:Согласно условиям настоящего договора, Банк вправе вносить изменения в договор в одностороннем порядке с соблюдением требований статей 310, 450 и 452 Гражданского кодекса РФ с учетом требований ст. 29 Федерального закона РФ «О банках и банковской деятельности» в случаях изменения действующего законодательства РФ и/или порядка исполнения договора, а также при проведении Банком маркетинговых акций в сторону уменьшения годовой процентной ставки и/или размеров вознаграждений за свои услуги.Если изменение курса конвертации подразумевается в понятии "размеров вознаграждений за свои услуги", то про какие маркетинговые акции идет речь в данном конкретном случае изменения условий конвертации - поясните, пожалуйста. 4. В предыдущем Вашем ответе было написано:Информация об изменении договора доводится до сведения Клиента путем ее размещения в местах оформления кредитной документации и на сайте Банка. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения условий договора. Где и каким образом я могу "самостоятельно отслеживать изменения условий договора" - приведите КОНКРЕТНУЮ ссылку или ДОКУМЕНТ! 5. Чтобы воспользоваться сервисом «Внутренний курс Банка» для контроля корректности конвертации мне нужно знать не только дату, но и время проведения операции - где я могу получить данную информацию? (Во вложении к письму был приведен пример сервиса интернет-банкинга другого банка, где видно абсолютно все: дата и время проведения операции, валюта операции и сумма в валюте карты, а также дата и время проведения по счету.) 6. Что делать, если указанный в сервисе «Внутренний курс Банка» не соответствует курсу конвертации какой-либо моей операции? Я такие обнаружил, сверяя сумму валюты операции, сумму, снятую с меня в рублях Банком, и курс (несколько курсов в течение дня), указанный в сервисе - не совпадает. 7. До сих пор не получил вообще никакого ответа на мое обращение 980833 - требую объяснить почему и когда будет ответ?! 8. Также до сих пор не получил исчерпывающий ответ на мое обращение (номер не знаю) от 2 ноября этого года, в котором в частности былоА) Выдержка текста моего предыдущего обращения;Б) Выдержка текста ответа Банка;В) Моя оценка ответа Банка. 1А) Также у меня было много замечаний по отображению и предоставлению информации в интернет-банке, которые я излагал письменно г. П-ной В.Е. (по электронной почте), при этом часть замечаний были исправлены (хотя также за необоснованно долгое время), но часть так и осталась до сих пор нерешенными, несмотря на опять же неоднократные обещания ответить на вопросы и исправить замечания г. П-ной В.Е. В частности, одним из самых существенных является замечание о том, что ни в одном из доступных документов нет информации о присутствии у меня просроченной задолженности, а также в перечне операций по карте нет информации о списании с меня процентов за пользование кредитом сверх льготного периода. В связи с отсутствием этой информации считаю, что у банка отсутствуют основания списывать с меня проценты, так и не начислять бонус. В связи с эти прошу либо предоставить мне документы, которые позволяли бы банку при отсутствии просроченной задолженности начислять проценты и не предоставлять оговоренный тарифами бонус, либо вернуть на мой счет сумму, равную снятым с меня процентам плюс невыплаченный бонус.1Б) -1В) В полученном ответе НЕТ ни слова по существу вопроса, то есть нет конкретной информации о запрошенном в вопросе документе, в котором было бы указано наличие у меня просроченной задолженности - в каком объеме и какой срок. Также НЕТ ответа о том, почему «в перечне операций по карте нет информации о списании с меня процентов за пользование кредитом».Таким образом ответ на данный пункт заявления отсутствует. 2А) 24.03.15 я устно и затем письменно (по электронной почте) уведомил банк о том, что по карте недоступно получение выписки («информационный лист». После длительной переписки и многократных звонков в контакт-центр, выписки наконец стали доступны 04.06.15 (т.е. спустя 2.5 месяца!), но при попытке их просмотра выдаются предупреждения о том, что соединение недоверенное, незащищенное и т.п., о чем я также написал г. П-ной, и по поводу чего она также обещала неоднократно ответить, но так до сих пор нет ни ответа, ни решения проблемы (то есть плюс уже еще 1 месяц).(*дополнение от 01.06.16. на сегодня,т.е. уже год прошел, ситуация абсолютно не изменилась, браузер выдает следующее сообщение: «Ваше соединение не защищено. Владелец public-services.homecredit.ru неправильно настроил свой веб-сайт...», т.е. ЯВНО написано, что тех.службы банка НЕ УМЕЮТ работать - не могут правильно настроить параметры!*)В связи с этим прошу срочно заняться наконец решением данной проблемы и сообщить наконец окончательные сроки ее решения. Более чем 4-месячное общение с сотрудниками контактного центра и конкретно с г. П-ной В.Е. оставило впечатление абсолютно безобразного отношения как к решению вопросов по существу, так и к срокам их решения, которые многократно нарушались (в приложении были фрагменты моих писем, которые подтверждали вышесказанное, кроме того, обещания давались устно по телефону и также беззастенчиво нарушались).В связи с этим прошу принять экстренные меры по улучшению работы специалистов банка: повышению их ответственности за даваемые обещания, соблюдению сроков решения (рассмотрения) заявлений клиентов, своевременного информирования клиентов об изменении сроков и причинах таких изменений, повышения уровня осведомленности сотрудников об условиях пользования продуктами банка и проинформировать меня о принятых мерах.2Б) «Уверяем Вас, что Банк предъявляет высокие требования к качеству обслуживания своих Клиентов, а также регулярно проверяет и повышает уровень профессиональной подготовки сотрудников. Нам очень важно своевременно получать информацию о качестве обслуживания Клиентов в офисах и точках продаж Банка. Такая информация позволяет нам контролировать обеспечение высокого уровня сервиса и прилагать усилия для его повышения, а также выявлять области для нашего развития».2В) По существу ответа НЕТ, так как нет никаких конкретных ни сроков, ни мер, предпринятых для решения поставленных вопросов, что лишний раз подтверждает пункт 4 моего заявления об абсолютно безобразном отношении как к решению вопросов по существу, так и к срокам их решения.***Оценку ставлю в целом: как уже написал в самом начале, банк хороший, до тех пор, пока не надо общаться со службами поддержки.

Жена взяла потребительский кредит в "Хоум кредит банк" 15.10.2014. просила 50 000 на 1 год, но дали только 100 000 на 3 года. Про страховку сказали только тогда, когда получили одобрение и сказали, что невозможно отказаться от этого. В итоге, вместо 50 000 дали 127 473 и приходится вносить всегда большую сумму ежемесячно, но не видно конца и края. Как  можно отказаться от этой ДРАКОНОВСКОЙ страховки? Мы не просили это и не хотим платить ее! Самый нечестный банк - Хоум кредит!

Брала кредиты в Вашем банке, оплату по ним производила всегда во время без задержек. Кредиты взятые в 2015 году погасила досрочно в декабре этого же года. При обращении в банк Возрождения, мне отказали в кредите, оказалось что Хоум Кредит Банк не внёс их в мою кредитную историю и они всё ещё открыты, хотя прошло уже более полугода с момента погашения. Очень неприятная история, вы создали мне кучу проблем. Мнение о вашем банке у меня изменилось далеко не в лучшую сторону.

Сегодня 01.06.2016 обратилась в Тамбовское отделение "Хоум Кредита" с целью получить уже одобренный кредит (заявку заполняла онлайн, ее тут же одобрили и попросили прийти в ближайшее отделение банка), общей суммой 95 000 рублей. После заполнения всех необходимых бумаг, специалист банка сказала, что необходимо оформить страховку в сумме 5000 рублей, якобы это обязательная часть договора с банком. На моё возражение, что страховка является добровольным делом каждого, не смогла ничего сказать вразумительного, в итоге подключила ее и попросила пройти в кассу, сказав, что спорить бесполезно. Всегда была хорошего мнения о вашем банке, очень жаль, что у Вас работают такие некомпетентные работники!

Сегодня 01.06.2016 обратилась в Тамбовское отделение "Хоум Кредита" с целью получить уже одобренный кредит (заявку заполняла онлайн, ее тут же одобрили и попросили прийти в ближайшее отделение банка), общей суммой 95 000 рублей. После заполнения всех необходимых бумаг, специалист банка сказала, что необходимо оформить страховку в сумме 5000 рублей, якобы это обязательная часть договора с банком. На моё возражение, что страховка является добровольным делом каждого, не смогла ничего сказать вразумительного, в итоге подключила ее и попросила пройти в кассу, сказав, что спорить бесполезно. Всегда была хорошего мнения о вашем банке, очень жаль, что у Вас работают такие некомпетентные работники!

У меня сложились отличные отношения с банком ХКБ. Впервые брала кредит в Москве - наличными и кредитную карту для ремонта. Сумма получилась около 400 000р. Закрыла досрочно. Осенью прошлого года пришло предложение взять кредит. Пришла с 2 документами, без справок, без поручителей. Рассмотрели за 15 минут и одобрили. Кредит исправно плачу.Недавно опять возникла необходимость взять деньги - опять выдали. По старой схеме - без страховок, без справок, без поручителей, без выноса мозга. Признаю, что у ХКБ большие проценты, но я готова переплатить, лишь бы надо мной не издевались. Не хочу сглазить, проблем с банком не было. Только недавно позвонили из какой-то службы напомнить, что я должна внести платеж. Сказала, что звонить не надо, так как я отлично помню все даты платежей. Спасибо ХКБ за доверие, поддержку и быстрое обслуживание!

У меня сложились отличные отношения с банком ХКБ. Впервые брала кредит в Москве - наличными и кредитную карту для ремонта. Сумма получилась около 400 000р. Закрыла досрочно. Осенью прошлого года пришло предложение взять кредит. Пришла с 2 документами, без справок, без поручителей. Рассмотрели за 15 минут и одобрили. Кредит исправно плачу.Недавно опять возникла необходимость взять деньги - опять выдали. По старой схеме - без страховок, без справок, без поручителей, без выноса мозга. Признаю, что у ХКБ большие проценты, но я готова переплатить, лишь бы надо мной не издевались. Не хочу сглазить, проблем с банком не было. Только недавно позвонили из какой-то службы напомнить, что я должна внести платеж. Сказала, что звонить не надо, так как я отлично помню все даты платежей. Спасибо ХКБ за доверие, поддержку и быстрое обслуживание!

01.06.2016 пришло сообщение на телефон о том, что могу оформить кредит (Хоум Кредит Банк) до 400 000 руб под 19.9%. В банке на данный момент есть кредит, который я исправно оплачиваю. При оплате  кредита в прошлом месяце, предлагали взять 300 000 наличными и т.д.  01.06.2016 мне понадобилась небольшая сумма 270 000 -  260 000 руб. Предыдущий и нынешний кредиты оформляла в этом банке и вносила своевременные платежи. В итоге после стольких предложений, которые банк неоднократно присылает и предлагает, в отделении банка дважды пришел отказ. Чуть позже позвонил представитель (возможно кредитный эксперт) с московского номера, с предложением вновь оформить заявку на кредит.  И после потраченного, как оказалось, времени, вновь пришел отказ с формулировкой "... к нам обращайтесь в следующий раз только через полгода". Возникает вопрос - для чего и зачем банк присылает предложения о кредите, если в итоге отказывает в выдаче этого кредита? После таких действий пользоваться услугами банка больше нет никакого желания.

В прошлом году взял в рассрочку процессор в Эльдорадо, после отпуска денег было немного, а дешёвый (слабый процессор) брать не хотел, первый раз в жизни взял вещь в рассрочку (кредит), довольный был все прошло как в рекламе. Но возник подводный булыжник! Как выяснилось спустя 8 месяцев я взял страховку не по своей воле, СОТРУДНИК БАНКА мне её впарил, отказаться конечно я уже не могу, так как отказаться можно было только в течение 14 дней. В итоге РАССРОЧКА оказалась мне КРЕДИТОМ - с хорошим % страхования жизни мне обошлось в 5000 руб. Банк умыл руки, сотрудник уже не работает. По итогу меня развели, как не разводили в 00-вых. По итогу сотрудники банка некомпетентны, впаривают доп. услуги, а вы и не в курсе. Так что будьте бдительны. Теперь даже при острой нехватке финансов не обращусь в этот банк.

Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка уже несколько лет. Всем был доволен и прямо был один из любимых банков, но вот теперь отношение кардинально поменялось в противоположную сторону.Когда-то оформил себе дебетовую карту Хорошие Новости и держал на ней минималку 10к, чтобы не было платы за обслуживание. Потом как-то эти 10 тысяч понадобились, снял их, несколько сотен рублей на карте остались, про карту забыл. Абонентская плата в 59 рублей постепенно съела остаток (к чему я был готов и претензий не имею) и в какой-то момент абонентка вогнала мой счёт в минус 7 рублей 16 копеек, о чём банк сообщил мне смс-кой. Тут я и подумал, что пока мне эта карта не нужна (у меня есть и бесплатная "Ключ"), и решил карту закрыть, чтобы остановить списание абонентки.28 апреля пришёл в отделение г. Фрязино и сообщил сотруднику о своём решении закрыть карту и счёт (да, я уже знаю про эти "грабли": закрываешь карту, а потом "весело" узнаешь, что счёт-то тебе никто не закрыл). На это сотрудник спросил: "А зачем закрывать такую замечательную карту?", на что я ему ответил: "Не хочу больше платить абонентку." Мне дали несколько документов на подпись, разрезали карту и попросили оплатить 7,16 рублей в кассу, что я и сделал. После этого со спокойной душой ушёл.Не тут-то было: уже через месяц, 24 мая, опять приходит смс-ка от банка о наличии задолженности в 59 рублей. Очевидно, что это абонентка опять списалась. Через месяц после закрытия карты! Очень неприятная ситуация, карту-то я специально сходил и закрыл. Позвонил в банк, спросил, что за дела такие, мне сказали по телефону, что "От вас нет заявления на закрытие счёта, только на закрытие карты, подойдите в отделение".И вот как так-то - если я и то, и то закрывал?! Хорошо, пришёл в то же отделение, показываю смс. Через некоторое время сотрудник мне отвечает, что "Не закрылся договор" и мне надо оплатить 59 рублей в кассу. Прошёл в кассу, оплатил, подошел обратно к сотруднику. Он говорит: "Всё". НИКАКИХ новых заявлений на подпись мне не дали.Получается, что все заявления всё-таки были у банка и просто сотрудник в прошлый раз забыл отметить это в компьютере. А я за это должен тратить время и деньги?! Ужасно неприятно. Настолько, что банк достоин этого отзыва и этой оценки.

Добрый день уважаемый ХКФ! Являюсь клиентом банка 2 года. Пользуюсь кредитной картой Кеш Бэк Голд. За исключением терпимых нюансов и "косяков" оценивал эту карту на 5+, при грамотном пользовании лучшая на рынке. Даже переход на программу Польза я воспринял как должное и особо не переживал. Но как всегда, все хорошее рано или поздно заканчивается. Утерял я карту и решил перевыпустить, вроде бы ничего страшного, однако ХКФ думает по другому. После 3-4 звонков мне удалось заблокировать карту и 4-й специалист мне все-таки объяснил что к чему. Это не беда, я к такому привык, впечатления мои не ухудшались. Заявление на перевыпуск я решил написал в "Эльдорадо", точнее в мини-офисе банка, на сайте со всем ознакомился, убедился в возможности операции и отправился туда. Там меня сначала отговаривали от написания заявления, мол долго передаваться будет и т.д. и т.п., а потом и вовсе не приняли, но и это никак меня не огорчило. "Бывает" - подумал я. Может девочка просто не хочет работать. В отделении банка у меня приняли заявление (спасибо за 1-й бесплатный перевыпуск) и уверили, что поступит смс и что девчонки дополнительно обзванивают, когда карта придет. Так же мне сказали, что все условия останутся те же, такая же карта, просто поменяется пластик. Касательно Пай Пасса сориентировать не смогли, да и бог с ним. Спустя более 2-х недель ожидания смс и бесполезных звонков в колл-центр, я решил сходить в отделение. В отделении оказалось, что карта моя лежит уже давно и мои экстрасенсорические способности хромают, я должен был почувствовать поступление карты сразу, ведь новый специалист мне сказала "Кто Вам сказал про смс? По этим картам смс не высылаются". Опять же ничего страшного, всего лишь недочёты. Когда оказалось что карту мне не просто перевыпустили, а еще поменяли платежную систему (а это для меня было принципиально) я взгрустнул, но ладно, ничего страшного, скорее всего по-другому не могло быть (хотя могли бы и предупредить). Вывело меня из себя совсем другое.  25 апреля 15:32 со своего контактного номера я обратился в колл-центр, чтобы уточнить, когда у меня заканчивается расчетный период 24-го числа или 25-го (я именно так и спросил). Сотрудник мне сказала, что 25-го. На 25-е число я внес все, что потратил в расчетном периоде и продолжил пользоваться картой как ни в чем не бывало. Однако месяц спустя, когда я еще раз внес все, что потратил мне пришла смс о мин платеже(1-я за два года). После очередных пары звонков оказалось. что расчетный период у меня заканчивается 24-го числа и вносить надо соответственно 24-го числа, а иначе начисляется комиссия в размере 249 рублей. Причем начисляется она интересным образом. Начисляется она 25 числа (в 1-й день расчетного периода), причем не просто начисляется, а списывается с кредитного лимита, логично бы было предположить что поскольку это списание с кредитного лимита в 1-й день расчетного периода, то на погашение мне дается до 50 дней (льготного периода), и когда я внес в конце расчетного периода, чтобы вновь обнулить карту, оказалось( все тот же колл-центр поставил в известность), что вносить надо до 13-го числа месяца, следующего за начислением комиссии, т.к. она списывается с лимита, но на нее нет льготного периода (почему-то) и на нее начисляются проценты. А теперь уважаемые сотрудники ХКФ, объясните почему из-за неграмотности вашего сотрудника я должен платить 249 комиссии+проценты? Т.к. у Вас все звонки записывается - можете прослушать. Надеюсь на скорейший ответ.