48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Надоело уже читать отрицательные отзывы, так как принято в России писать отзывы и делиться негативом, когда тебя обидели. А я поделюсь хорошим. Сегодня в магазине ДНС Иваново оформили рассрочку 0-0-12 на телевизор для моей мамы. И если честно, то когда кредитный менеджер С-ва Татьяна озвучила сумму ежемесячного платежа, был приятно удивлен суммой. Даже переспросил, и что даже без страховки? Прозвучал ответ, что да-Вы же ее не просили. До этого хотел оформить в Русфинансе, но отказался от этой затеи после слов менеджера, что страхование жизни это обязательно и его оформляют всем. Вопрос о добровольности услуги остался без ответа.В итоге магазин сделал скидку на сумму процентов - переплаты нет. За 12 месяцев погашения я внесу ровно стоимость товара. Татьяна все пояснила по кредиту и способам оплаты. Процесс оформления занял минут 10, так как все мои данные у банка есть. СМС с одобренной суммой пришло на мой сотовый. В целом я банком, и его продуктами доволен - пользуюсь и дебетовой картой "Хорошие новости" и кредитной картой "Польза Платинум". Проценты на остаток зачисляются вовремя и в полном размере. Активно пользуюсь кредитной картой, баллы Пользы начисляются исправно и без вопросов, часто их конвертирую в живые рубли. А банку пожелаю побольше хороших платежеспособных клиентов, успехов и развития.

Добрый день! Спешу поделиться первыми впечатлениями о кредиту на покупку, который дает Хоум кредит банк в Ноу хау. Предварительно заглянув на сайт Ноу хау увидел, что данный банк на выгодных условиях может предоставить кредит, даже по сути в рассрочку (кредит со скидкой от партнера). На сайте было указано, что банк может выдать сроком на 12 месяцев. На месте, когда пришел симпатичный сотрудник банка, сообщил что максимум данный кредитный продукт предоставляется лишь на 6 месяцев с минимальными платежами около 10 т.р. Когда я созванивался позже, сотрудник банка мне так и не смог объяснить почему информация так отличается, отправляя выяснять этот вопрос в магазине, так и не объяснив почему их сотрудник так меня информировал. Ну ладно, это не самое страшное. В итоге согласился на кредит, с меньшими платежами, но с переплатами и сотню раз об этом пожалел. П-ва В. (та милая дама из Хоум кредит, обслуживавшая меня в тот день) рассчитала сумму в 6 2000, которую мне необходимо будет выплатить за 10 месяцев. Затем поинтересовалась буду ли вносить я первый взнос, я согласился на 5000, предварительно уточнив пойдет ли эта сумма на погашение этих 62 000, которые мне нужно будет выплатить, на что она сообщила, что да!  В итоге сумма вышла еще в 63 000 рублей с копейками, так как еще имеется какая то страховка, молча закрыл на это глаза. Все оформили и ушел счастливый, наслаждаясь покупкой. Спустя несколько дней с  удивлением заметил, что 5000 так на счет и не зачислены.  Начал выяснять в контакт центре Хоум кредит данный вопрос, на что сотрудники банка делая из меня идиота, старательно пытались убедить, что я будто не так понял их представительницу, хотя вопрос был девушке тогда был совершенно прямой и ясный, как и полученный ответ. Оказывается данный платеж пошел в магазин и ни на какое погашение кредита идти не должен. В итоге мне ясно дали понять, что никаких компенсаций мне в любом случае от банка не ждать. Очень пожалел, что в спешке не прочитал внимательно договор и понадеялся на профессионализм некомпетентного сотрудника. Будьте внимательны, особенно к сотрудникам данного банка!

Добрый день! Спешу поделиться первыми впечатлениями о кредиту на покупку, который дает Хоум кредит банк в Ноу хау. Предварительно заглянув на сайт Ноу хау увидел, что данный банк на выгодных условиях может предоставить кредит, даже по сути в рассрочку (кредит со скидкой от партнера). На сайте было указано, что банк может выдать сроком на 12 месяцев. На месте, когда пришел симпатичный сотрудник банка, сообщил что максимум данный кредитный продукт предоставляется лишь на 6 месяцев с минимальными платежами около 10 т.р. Когда я созванивался позже, сотрудник банка мне так и не смог объяснить почему информация так отличается, отправляя выяснять этот вопрос в магазине, так и не объяснив почему их сотрудник так меня информировал. Ну ладно, это не самое страшное. В итоге согласился на кредит, с меньшими платежами, но с переплатами и сотню раз об этом пожалел. П-ва В. (та милая дама из Хоум кредит, обслуживавшая меня в тот день) рассчитала сумму в 6 2000, которую мне необходимо будет выплатить за 10 месяцев. Затем поинтересовалась буду ли вносить я первый взнос, я согласился на 5000, предварительно уточнив пойдет ли эта сумма на погашение этих 62 000, которые мне нужно будет выплатить, на что она сообщила, что да!  В итоге сумма вышла еще в 63 000 рублей с копейками, так как еще имеется какая то страховка, молча закрыл на это глаза. Все оформили и ушел счастливый, наслаждаясь покупкой. Спустя несколько дней с  удивлением заметил, что 5000 так на счет и не зачислены.  Начал выяснять в контакт центре Хоум кредит данный вопрос, на что сотрудники банка делая из меня идиота, старательно пытались убедить, что я будто не так понял их представительницу, хотя вопрос был девушке тогда был совершенно прямой и ясный, как и полученный ответ. Оказывается данный платеж пошел в магазин и ни на какое погашение кредита идти не должен. В итоге мне ясно дали понять, что никаких компенсаций мне в любом случае от банка не ждать. Очень пожалел, что в спешке не прочитал внимательно договор и понадеялся на профессионализм некомпетентного сотрудника. Будьте внимательны, особенно к сотрудникам данного банка!

Я являлся клиентом вашего банка, выплатил кредит полностью без единой просрочки, после вашего банка имел еще кредиты в другом банке, в котором плачу все вовремя. На днях мне ваш банк выставляет предложение на 400 тысяч рублей, иду с полной уверенностью что сейчас оформлю, потому что у меня никогда не было нигде ни одной просрочки. Приходит моментальный отказ с причиной что у меня были просрочки в других банках, я в полном недоумении, стоял и не понимал, в каких это банках у меня просрочки, я из за этого полностью проверил всю кредитную историю свою, где все отобразилось, что ни в одном из банков, в которых я брал, у меня не было ни одной просрочки, все платил вовремя или досрочно! Я просто в таком гневе, не пойму, как вы вообще сначала названиваете и выставляете предложения, и отказываете в предоставлении кредита с таким ответом, что не является правдой, если чисто логически, у меня были просрочки - тогда как вы выставили предложения мне неделю назад, как вообще объясните? Просто теперь в моей кредитной истории стоит отказ вашего банка типа из за просрочек! Каких у меня их не было никогда...В жизни больше не обращусь в ваш банк, дабы не портить себе историю такими неправдивыми отказами. Просто крайне недоволен!!

Начну с предистории. Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка уже в течении нескольких лет. Пару лет назад при подаче заявки на оформление кредитной карты Cashback Gold , банк мне отказал (наверное ввиду того что на тот момент у меня не было практически никаких отношений с данным банком), но при этом предложил оформить Cashback Lite с базовым процентом возврата в 2%. Тут стоит уточнить что данные кредитные карты - [b]условно бесплатные[/b]. То есть при наличии задолженности менее 500 рублей комиссия за обслуживание за них не взимается, а [b]если задолженность есть то комиссия - 149 р[/b]. Шло время , я пользовался картой и меня все устраивало, до часа Х. Часом Х стал момент перевода всех карт Cashback на программу Польза и урезанием базового кешбека до 1%. При этом клиентов Cashback Gold перевели на Польза платинум с базовым кешбеком в 2%. В связи с условно-бесплатной кредитной картой и урезанием кешбека до 1% , я[b] несколько раз обращался в Хоум Кредит[/b] с вопросом возможен ли переход на программу Польза Платинум. [b]Все те разы, что я обращался, банк отфутболил меня стандартными ответами - переход возможен только на общих условиях.[/b] Ок. Cмотрим общие условия: 1) Комиссия - 3000 рублей вне зависимости пользуешься ты картой или нет. 2) Кредитный лимит - 0 рублей, даже если ты давний клиент Хоум Кредит Банка. Поняв, что смысла в таких условиях нет, я был вынужден искать альтернативы. И найдя их в виде Совкомбанка и 2-х его карт (с бесплатным годовым обслуживанием), я написал последнее уже письменное обращение в Хоум Кредит, но банк и тут выдал свое - ТОЛЬКО на общих условиях. После такого ответа у меня сложилось впечатление, что прежние клиенту Хоум Кредит Банку не особенно то и важны. И в связи с этим приходится признать тот факт, что кредитная карта Cashback Lite от банка Хоум Кредит 1) ввиду ухудшения условий программы лояльности 2) а так же ввиду условно-бесплатности данной кредитной карты 3) а так же ввиду того, что новые условия программы Польза Платинум значительно хуже старых и переход на программу Польза Platinum на общих условиях для меня на данный момент лишен смысла утратила для меня роль основного платежного средства и она переместится из моего кошелька на полку. И в связи с нежеланием идти навстречу клиенту я буду вынужден вновь изучить рынок предложений кредитных карт от сторонних кредитных организаций с более выгодными для меня предложениями. Прощай Хоум Кредит :)

Здравствуйте. Примерно с мая месяца меня достают ваши коллекторы, которые звонят каждый день с утра до вечера и спрашивают Светлану Александровну... я уже устал добавлять их в черный список... и звонят, и звонят... Я не давал вам мой номер, не давал своих данных...Почему вы мне звоните с самого утра до вечера?! Написал уже на вас жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, так же буду писать заявление в Полицию на хулиганство! Требую убрать мой номер из вашей базы!

Добрый день. 05.06.2016г. я подал заявку в магазине Аскона на рассрочку. Подал заявку с целью узнать условия - никаких документов не подписал, никаких согласий оформить кредит не давал. Через 15 минут мне перезвонил брокер от компании "Кредитный отдел" и мы заполнили заявку, через час перезвонил менеджер магазина, где была оформлена заявка и сказал, что кредит одобрили, приезжайте для подписания договора, я ответил, что пока ничего подписывать не стану, прочитаю отзывы о товаре в интернете. Ещё через час мне пришла смс от банка Хоум кредит о заключении со мной кредитного договора №2233470782. На сайте банка, введя свой телефон и проверочный код я увидел, что у меня висит долг на 34 557 рублей. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. Что означает смс с текстом "поздравляем с заключением кредитного договора?". Где, когда и с кем я данный договор заключил?

Столкнулся со следующей ситуацией при общении с консультантами по линии 800... Каждый из консультантов говорит, что считает нужным, не отдавая отчета в правильности предоставляемой информации, хотя речь идет не о картошке, а о вполне реальных деньгах. Да и расчеты необходимых платежей весьма непонятны и думаю, что в нашем Саратовском Государственном Университете можно организовать целую кафедру, которая будет заниматься их изучением. Так , к сожалению вышло, что в конце мая я попал в больницу, откуда никак не мог совершать никакие расчеты по кредиту. Соглашусь, что за просроченный платеж, согласно договора начисляются пени. Несмотря на всю сложность моей ситуации после выхода из ЛПУ я внес платеж с учетом штрафов, казалось бы... да не тут то было... я позвонил после внесения сотруднику call-центра дабы уточнить все ли сложилось удачно, на что тот ответил, что все в порядке. Спустя полчаса мне с номера ХКФ Банка звонит категоричная мадам, которая говорит, что я недовнес 20 рублей, которые ну страсть как необходимо немедленно внести, иначе жизни нет. Я пошел и довнес 50 рублей, после чего снова перезвонил в отдел просрочек, проинформировал их о том что внес сумму даже более чем необходимую, на что мне ответили, что совершенно не было необходимости этого делать, и эту сумму могли бы включить в следующий платеж... ну что ж... заплачено, так заплачено... я говорю, что надеюсь эта переплата будет учтена в следующем завершающем платеже, на что получил утвердительный ответ. Это пока предыстория, которая уже показывает то, что сотрудники call центра, а стало быть и самого банка работают по принципу "как рука взяла".Теперь о последнем платеже... сначала мне приходит смс о том что я должен внести 781р. 37 коп. (как то так)... следом приходит смс в котором я уже должен 798 рублей. Я звоню сотруднику call центра с целью уточнить какая же сумма на самом деле является верной, на что он начал утверждать, что 798руб это 100% нужный платеж... видимо по принципу больше - не меньше... за больше не накажут... я внес ту сумму которую мне обозначили - 798руб. а после зашел на сайт ХКФ и случайно зашел в историю своего кредита... Так вот оказалось, что у меня на счете 67 руб. и платеж который я должен был внести 781,37... Я скорее связываться с ХКФ через онлайн консультанта... Та, видимо достав калькулятор, вычла из 798 руб. ту сумму, что лежала на моем счете сообщила, что на самом деле в смс была указана сумма без учета тех денег, что были у меня на счете и на самом деле платеж должен быть 735 р. 02коп... а я ведь уже заплатил 798 руб. И честно говоря, я не уверен в достоверности ее информации.Если по порядку, то:- предыдущий платеж я погасил с учетом всех неустоек и даже с лишком;- стало быть следующий платеж никаких неустоек и дополнительных плат содержать не должен и должен быть таким как в графике - 781,37;- откуда взялись 798 руб., около 20 рублей переплаты?- и куда бы делись мои 67 рублей, лежащие на счете после уплаты 798 руб. и, как мне утверждали, в этом случае, полном погашении кредита и полном отсутствии долга? Эти деньги банк попросту забрал себе?Так вот вопрос - меня, когда у меня возник долг, засыпали разного рода смс с угрозами штрафов и т.п. что ко мне приедут некие специалисты по розыску долгов и требовали, чтобы я никуда не выезжал из города и в то же время банк ХКФ занимается подобными вещами ? Сколько людей оставят вот так по сравнительно небольшой сумме банку? Сколько роздано кредитов? С миру по нитке нищему рубаха, что называется... Поправляете свои финансовые дела за счет подобной неразберихи и вот таких около приблизительных расчетов платежей? Ведь концов не найдешь! Вам позвони, так из Ваших специалистов трое скажут совсем разную информацию! Очень хотелось бы, чтобы кто то из Ваших специалистов пояснил как сформировался платеж 798 руб. Исходя из чего? Ваш сайт показывает одну информацию, смс присылают вариант №2, а специалисты так и вовсе кто во что горазд! Вы ребята похоже еще те банкиры! Я жду комментариев и этот месседж и я в Центробанк еще отправлю! Щас лицензии лишают я погляжу довольно быстро...

Столкнулся со следующей ситуацией при общении с консультантами по линии 800... Каждый из консультантов говорит, что считает нужным, не отдавая отчета в правильности предоставляемой информации, хотя речь идет не о картошке, а о вполне реальных деньгах. Да и расчеты необходимых платежей весьма непонятны и думаю, что в нашем Саратовском Государственном Университете можно организовать целую кафедру, которая будет заниматься их изучением. Так , к сожалению вышло, что в конце мая я попал в больницу, откуда никак не мог совершать никакие расчеты по кредиту. Соглашусь, что за просроченный платеж, согласно договора начисляются пени. Несмотря на всю сложность моей ситуации после выхода из ЛПУ я внес платеж с учетом штрафов, казалось бы... да не тут то было... я позвонил после внесения сотруднику call-центра дабы уточнить все ли сложилось удачно, на что тот ответил, что все в порядке. Спустя полчаса мне с номера ХКФ Банка звонит категоричная мадам, которая говорит, что я недовнес 20 рублей, которые ну страсть как необходимо немедленно внести, иначе жизни нет. Я пошел и довнес 50 рублей, после чего снова перезвонил в отдел просрочек, проинформировал их о том что внес сумму даже более чем необходимую, на что мне ответили, что совершенно не было необходимости этого делать, и эту сумму могли бы включить в следующий платеж... ну что ж... заплачено, так заплачено... я говорю, что надеюсь эта переплата будет учтена в следующем завершающем платеже, на что получил утвердительный ответ. Это пока предыстория, которая уже показывает то, что сотрудники call центра, а стало быть и самого банка работают по принципу "как рука взяла".Теперь о последнем платеже... сначала мне приходит смс о том что я должен внести 781р. 37 коп. (как то так)... следом приходит смс в котором я уже должен 798 рублей. Я звоню сотруднику call центра с целью уточнить какая же сумма на самом деле является верной, на что он начал утверждать, что 798руб это 100% нужный платеж... видимо по принципу больше - не меньше... за больше не накажут... я внес ту сумму которую мне обозначили - 798руб. а после зашел на сайт ХКФ и случайно зашел в историю своего кредита... Так вот оказалось, что у меня на счете 67 руб. и платеж который я должен был внести 781,37... Я скорее связываться с ХКФ через онлайн консультанта... Та, видимо достав калькулятор, вычла из 798 руб. ту сумму, что лежала на моем счете сообщила, что на самом деле в смс была указана сумма без учета тех денег, что были у меня на счете и на самом деле платеж должен быть 735 р. 02коп... а я ведь уже заплатил 798 руб. И честно говоря, я не уверен в достоверности ее информации.Если по порядку, то:- предыдущий платеж я погасил с учетом всех неустоек и даже с лишком;- стало быть следующий платеж никаких неустоек и дополнительных плат содержать не должен и должен быть таким как в графике - 781,37;- откуда взялись 798 руб., около 20 рублей переплаты?- и куда бы делись мои 67 рублей, лежащие на счете после уплаты 798 руб. и, как мне утверждали, в этом случае, полном погашении кредита и полном отсутствии долга? Эти деньги банк попросту забрал себе?Так вот вопрос - меня, когда у меня возник долг, засыпали разного рода смс с угрозами штрафов и т.п. что ко мне приедут некие специалисты по розыску долгов и требовали, чтобы я никуда не выезжал из города и в то же время банк ХКФ занимается подобными вещами ? Сколько людей оставят вот так по сравнительно небольшой сумме банку? Сколько роздано кредитов? С миру по нитке нищему рубаха, что называется... Поправляете свои финансовые дела за счет подобной неразберихи и вот таких около приблизительных расчетов платежей? Ведь концов не найдешь! Вам позвони, так из Ваших специалистов трое скажут совсем разную информацию! Очень хотелось бы, чтобы кто то из Ваших специалистов пояснил как сформировался платеж 798 руб. Исходя из чего? Ваш сайт показывает одну информацию, смс присылают вариант №2, а специалисты так и вовсе кто во что горазд! Вы ребята похоже еще те банкиры! Я жду комментариев и этот месседж и я в Центробанк еще отправлю! Щас лицензии лишают я погляжу довольно быстро...

Решил я сегодня в г. Обнинске Калужской области получить эту чудо карту ввиду предстоящей поездки за рубеж. Благо отделение банка находится в нашем городе по адресу ул. Аксенова 17.  Посетив это отделение, где кстати работал всего один сотрудник, и дождавшись своей очереди, я услышал что эти карты в нашем городе не выдают. И если я хочу получить карту в какой либо валюте, отличающейся от нашего рубля, то прямая мне дорога в Москву, ибо в Обнинске банк работает только с рублями и соответственно карты выдает только рублевые. Господа банкиры, если Вы уж размещаете информацию о своих чудо продуктах на своем сайте, то хотя бы отмечайте там же, что эта карта не для вех и выдается не везде. Очень жаль потерянного времени, радует одно - что этот банк не единственный в регионе и уж свою валюту я найду где мне разместить.

27.05.16 мною с кредитной карты по договору 211899952 был совершен платеж суммой 3030руб. на Киви. Деньги списаны с карты, но на кошелек не поступили. Киви ответил "По имеющейся в системе информации операция с использованием карты по техническим причинам не была проведена. Транзакция была отменена". В чате оператор Хоум Кредит Банка подтвердил возврат в течение 3-5 дней. В ИБ нет даты подтверждения операции, но деньги не вернулись.

27.05.16 мною с кредитной карты по договору 211899952 был совершен платеж суммой 3030руб. на Киви. Деньги списаны с карты, но на кошелек не поступили. Киви ответил "По имеющейся в системе информации операция с использованием карты по техническим причинам не была проведена. Транзакция была отменена". В чате оператор Хоум Кредит Банка подтвердил возврат в течение 3-5 дней. В ИБ нет даты подтверждения операции, но деньги не вернулись.

Хочу оставь благодарность сотрудникам "Хоум-Кредит" Банка: К-ной Дарье и А-вой Наталии за их отзывчивость, участие, в целом хорошее отношение к клиентам. Помогли мне в достаточно сложном вопросе (получить копии кредитных договоров, а так же справки о закрытии договоров, достаточно давно оформленных даже не мной, а моей мамой, которой нет уже в живых). С такими сотрудниками в данном Банке любой клиент может достаточно быстро решить любой вопрос. Руководство прошу обратить особое внимание на хорошую и качественную работу данных сотрудников.

Добрый день. Очень долгое время пользуюсь услугами вашего банка - вклады, кредитки. Однако в последнее время банк стал пользоваться безвыходностью клиентов. В конце 2015 года банк полностью закрыл все свои офисы в г. Магадане (ближайшие офисе находятся в г. Хабаровске - 3 часа лететь на самолете). Соответственно, не осталось ни одного банкомата. Так как услуги банка до некоторых пор очень нравились - решил не закрывать вклады и карты, так как банк утверждал, что возможно пользоваться услугами банка дистанционно и комиссию при снятии наличных с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка (например для возврата вклада) убирают и вводить точно не будут. Так и было до мая - без проблем снимал проценты по вкладам с карты. Однако в последний раз при снятии с карты денег обнаружил, что списана комиссия за снятие средств. Позвонил в колл-центр, сказали, что теперь будет комиссия за снятие в сторонних банкоматах несмотря на то, что банкоматов и офисов Хоум кредита в городе НЕТ! И это при обещании не вводить комиссию. Более того, не было ни смс, ничего о том, что теперь будет введена комиссия за снятие. Крайне не доволен таким отношением и в ближайшее время, когда поеду в отпуск, закрою все продукты в вашем банке! За вашу честность!

Добрый день. Очень долгое время пользуюсь услугами вашего банка - вклады, кредитки. Однако в последнее время банк стал пользоваться безвыходностью клиентов. В конце 2015 года банк полностью закрыл все свои офисы в г. Магадане (ближайшие офисе находятся в г. Хабаровске - 3 часа лететь на самолете). Соответственно, не осталось ни одного банкомата. Так как услуги банка до некоторых пор очень нравились - решил не закрывать вклады и карты, так как банк утверждал, что возможно пользоваться услугами банка дистанционно и комиссию при снятии наличных с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка (например для возврата вклада) убирают и вводить точно не будут. Так и было до мая - без проблем снимал проценты по вкладам с карты. Однако в последний раз при снятии с карты денег обнаружил, что списана комиссия за снятие средств. Позвонил в колл-центр, сказали, что теперь будет комиссия за снятие в сторонних банкоматах несмотря на то, что банкоматов и офисов Хоум кредита в городе НЕТ! И это при обещании не вводить комиссию. Более того, не было ни смс, ничего о том, что теперь будет введена комиссия за снятие. Крайне не доволен таким отношением и в ближайшее время, когда поеду в отпуск, закрою все продукты в вашем банке! За вашу честность!

Добрый день. Очень долгое время пользуюсь услугами вашего банка - вклады, кредитки. Однако в последнее время банк стал пользоваться безвыходностью клиентов. В конце 2015 года банк полностью закрыл все свои офисы в г. Магадане (ближайшие офисе находятся в г. Хабаровске - 3 часа лететь на самолете). Соответственно, не осталось ни одного банкомата. Так как услуги банка до некоторых пор очень нравились - решил не закрывать вклады и карты, так как банк утверждал, что возможно пользоваться услугами банка дистанционно и комиссию при снятии наличных с дебетовой карты в банкоматах Сбербанка (например для возврата вклада) убирают и вводить точно не будут. Так и было до мая - без проблем снимал проценты по вкладам с карты. Однако в последний раз при снятии с карты денег обнаружил, что списана комиссия за снятие средств. Позвонил в колл-центр, сказали, что теперь будет комиссия за снятие в сторонних банкоматах несмотря на то, что банкоматов и офисов Хоум кредита в городе НЕТ! И это при обещании не вводить комиссию. Более того, не было ни смс, ничего о том, что теперь будет введена комиссия за снятие. Крайне не доволен таким отношением и в ближайшее время, когда поеду в отпуск, закрою все продукты в вашем банке! За вашу честность!

Дочь купила в кредит телефон, кредит оформляла через ваш банк. Так вот у меня вопрос: как могли одобрить кредит девушке, которая в настоящее время находится в отпуске по уходу за ребёнком и соответственно не может иметь большого дохода? Ведь одно то, что на руках маленький ребёнок, должно заставить задуматься а платежеспособен ли этот клиент?!

12.02.2016  на автозаправке ошибочно списали повторно денежные средства в размере 1700 руб. Тут же позвонил по прямому Московскому телефону (банк не имеющий бесплатного для клиентов телефона с кодом 8-800-) - специально обученный мальчик очень долго уверял, что деньги через несколько дней вернуться и никуда ехать не надо, потому что АЗС Газпромнефть не предоставит чек с моей подписью и вообще как либо чек подтверждающий повторную покупку, но я не поверил и поехал написал заявление в банк, приняли опять же с большим упорством. Зарегистрировано под номером 1476236, со сроком исполнения 14.03 ... потом еще несколько раз получал смс, в котором опять же отодвигали срок исполнения то на апрель, то еще непонятно когда. Что с деньгам до их пор непонятно. 19.04 вроде как бы деньги вернули. НО 25.04 тайно, VIP сотрудником банка были списаны деньги, без уведомления по смс и т.п., когда я через месяц это случайно заметил и позвонил опять же по платному телефону, сотрудник убедил, что деньги были сняты в банкомате мною в Москве, запись разговора есть, и сказала, что я должен писать заявление на мошенничество в банке. Я сменил пин-од карты и на следующий день поехал в отделение, в котором категорически отказались принимать какие либо заявления, в распечатке взятой в банке в этот день операция есть, но не видно что и как и какие суммы. Кое-как приняли заявление на рекламацию 1930609 со сроком рассмотрения 13.07.2016. Сотрудник, который проводил операцию, резко ушел в отпуск, а заместитель, со слов секретаря, не общается с простыми смертными несчастными клиентами, только через секретарей и рядовых сотрудников банка, которыей ничего не могут объяснить. Раз такое отношение к клиентам вынужденны обратиться в Прокуратуру по поводу мошенничества. На звонки в этот банк уже ушло больше денег , чем первоначальная претензия и буду требовать  возмещения и их, так как все проходящее происходит только по вине банка.

12.02.2016  на автозаправке ошибочно списали повторно денежные средства в размере 1700 руб. Тут же позвонил по прямому Московскому телефону (банк не имеющий бесплатного для клиентов телефона с кодом 8-800-) - специально обученный мальчик очень долго уверял, что деньги через несколько дней вернуться и никуда ехать не надо, потому что АЗС Газпромнефть не предоставит чек с моей подписью и вообще как либо чек подтверждающий повторную покупку, но я не поверил и поехал написал заявление в банк, приняли опять же с большим упорством. Зарегистрировано под номером 1476236, со сроком исполнения 14.03 ... потом еще несколько раз получал смс, в котором опять же отодвигали срок исполнения то на апрель, то еще непонятно когда. Что с деньгам до их пор непонятно.19.04 вроде как бы деньги вернули. НО 25.04 тайно, VIP сотрудником банка были списаны деньги, без уведомления по смс и т.п., когда я через месяц это случайно заметил и позвонил опять же по платному телефону, сотрудник убедил, что деньги были сняты в банкомате мною в Москве, запись разговора есть, и сказала, что я должен писать заявление на мошенничество в банке. Я сменил пин-од карты и на следующий день поехал в отделение, в котором категорически отказались принимать какие либо заявления, в распечатке взятой в банке в этот день операция есть, но не видно что и как и какие суммы.Кое-как приняли заявление на рекламацию 1930609 со сроком рассмотрения 13.07.2016. Сотрудник, который проводил операцию, резко ушел в отпуск, а заместитель, со слов секретаря, не общается с простыми смертными несчастными клиентами, только через секретарей и рядовых сотрудников банка, которыей ничего не могут объяснить. Раз такое отношение к клиентам вынужденны обратиться в Прокуратуру по поводу мошенничества. На звонки в этот банк уже ушло больше денег , чем первоначальная претензия и буду требовать  возмещения и их, так как все проходящее происходит только по вине банка.

Эх.... Русская история о том, как к хорошему продукту прилепить плохой сервис. Мне очень нравится продукт банка, которым я сейчас пользуюсь (Польза Платинум), но каждое взаимодействие с банком разочаровывает меня до глубины души. Жаль. Я люблю все делать по интернету - следить за банковскими операциями, совершать переводы, открывать вклады, формировать выписки и пр. Интернет банк у ХКФ Банк хороший. И вот однажды понадобилась моей бухгалтерии выписка по моим операциям, с указанием сумм операций, валют операций и сумм списания. В выписке по интернету указываются только суммы списания. Обратилась в отделение банка 02.06.16. Суть обращения проста до безобразия - выписка со счета с указанием сумм и валют операций. В получении нужной информации мне было отказано не только операционистом, но и управляющей отделением Екатериной. Аргументы: 1) подобная выписка делается только для дебетовых карт, для кредитных нельзя. 2) эти операции еще не обработаны банком (замечу, что и по операциям, совершенным месяц назад, информация также не была предоставлена) 3) мы сами не видим сумм операции и валюты операции, только суммы списания 4) вам нужно обращаться в магазин, где вы совершали покупку 5) вам нужно обращаться в платежную систему, по которой вы совершали покупку 6) вы что, не доверяете нам, что мы не можем предоставить эту информацию? Надо признаться, помочь они сначала пытались, но разговор зашел в тупик, управляющая развела руками и ушла. Операционист Марина догнала меня в дверях и предложила позвонить в колл-центр. Конечно, странно, что банк не может предоставить обычную стандартную выписку по счету с указанием стандартных вещей. Обратилась в колл-центр, там обещали помочь, неужели действительно невозможно получить выписку по операциям с собственной картой?!...