47 035 отзывов о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

Пользуюсь услугами банка 2 года, в целом банк оставляет приятное впечатление, но и недостатки присутствуют.Что мне нравится:Интернет банк, низкая комиссия за межбанковский перевод, бесплатные карты, в том числе валютные, выгодный курс конвертации.Минусы: мало отделений и банкоматов (это не существенный минус кому они нужны), один раз мне выдали карту и не активировали её -  мне пришлось снова идти в офис, чтобы активировать. Вместо вклада хорошие новости, который мне нравился сделали карту, на карте я считаю менее безопасно хранить деньги. Собираюсь в поездку и мне понадобились немного наличных долларов мелкими купюрами. Купил 200 долларов (сумма далеко не космическая) попросил кассира выдать -  она отказалась! Ну и последнее -  мне банк не дал кредитку, хотя конечно видимо политика банка такая я все понимаю.В общем банк мне нравится, могу  советовать. Отзыв решил написать после истории с купюрами и хотел поставить 2, но рука не поднялась, поэтому 4.

16.03.2015 года мне одобрили кредит в БАНКЕ ХОУМ КРЕДИТ на 110 тыс. (93 наличными+17 страховка). Придя в банк я объяснил, что мне нужны только 30 тыс. Менеджер предложила выдать 30 тыс., а на 63 тыс. сделать возврат и перерасчет платежей исходя уже из суммы кредита в 47 тыс. (30 наличка+17 страховка). В итоге график мне сформировали только к маю. По этому графику выходило, что 63 тыс. я внес только 4 апреля, т.е. фактически я ими пользовался почти 3 недели, хотя даже не держал их в руках.Теперь в течении 2 лет я должен платить по 4391 руб. что в итоге составит 111 145,13 рублей, т.е. я возвращу сумму превышающую сумму кредита более чем в 2 раза. В офисе внятного ответа мне так и не дали. Номер договора 2215223624. Не раз покупал в кредит товары с помощью этого банка и никогда проблем не было.

При закрытии филиала Хоум Кредит банка в г.Урюпинске я забрала свой вклад и получила проценты по ставке до востребования, после этого пришло письмо за подписью Председателя Правления Банка Хоум Кредит, Юрия Ан-ова, что я имею право на получения процентов по той ставке, на которую был открыт вклад. С этим письмом я обратилась в отделение и мне последовал отказ. Другие клиенты, которые требовали свои проценты, так как филиал закрывался не по их вине, их получили. В претензионной службе так же ответили отказом. Получается Председатель правления, Юрий Ан-ов рассылает ложные письма?

Открывал зимой 2014 года вклад на год под 18%, с возможностью пополнения.Сегодня появились свободные деньги, перевел их межбанком на вклад, они появились на вкладе и тут же списались на карту.В колл-центре пояснили, что пополнения вклада возможны только в течение первых 30 дней с момента открытия, при открытии вклада меня убеждали, что можно будет пополнить в любой момент. Считаю это явным обманом клиента, кол вам, господа, другой банк будет более заинтересован в моих деньгах.

Понижение ставки по действующим вкладам актуально. Открывал вклад Хорошие новости под 10% годовых, понизили до 7.8%, может еще было понижение уже не отслеживаю, деньги вывел.Если так играть ставками по вкладам, то и по выданным кредитам автоматом нужно понижать ставки. Так было бы честно. Нужно больше работать, а не хитрить, это ни к чему хорошему не приведет.Любимый банк теряет статус честного банка.С уважением Максим.

написала отказ через 20 дней , позвонила на горячую линию объяснила ситуацию но мне почему-то что в течение 14 дней я могу вернуть страховку . В итоги сумма страховке 13300 и плюс я еще буду с этой суммы платить %.В своем договоре я вообще не нашла не одного слова о 14 дней. Очень плохой стал ваш банк УВЫ

На сайте оставляла обращение в банк по ситуации с досрочным погашением кредита. К своему очень приятном удивлению, ответ получила очень быстро, через сутки. Сотрудник банка Копосова Елена Андреевна очень корректно, грамотно и главное быстро предложила вариант решения. В течение месяца были пересчитаны все платежи, кредит закрыт и я даже получила обратно деньги по переплате. Но на балл поставила оценку ниже, так как в городе осталось одно отделение банка, жуткие очереди и в связи с постоянными проблемами со связью, программа мне не может выдать справку о полном погашении кредита. Но думаю, эту проблему я со временем все же решу. Спасибо Елене Андреевне и другим сотрудникам банка за обязательность и доброжелательность!

Получила почтой ответ с исх.№12-4-2-15/88068 от 02.09.2015г., из которого следует, что на 02.09.2015г. просроченная задолженность отсутствует, общий размер задолженности составляет 84535,83 руб.После списания 03.09.2015г. очередного платежа, в личном кабинете задолженность выросла и составила 85 516,61 руб.Почему с внесением сумм платежей растет задолженность?

21 сентября 2015г. перевел денежные средства из другого банка на счет карты. Пришла смс о зачислении денежных средств на счет карты при этом баланс карты 0 рублей. Стал разбираться, сказали, что зачисление возможно до суток. В результате 22 сентября 2015г. обратился в колл-центр там сказали, что деньги заблокированы и вам необходимо приехать в банк. Обратился в банк, сказали, ждем заключения какого-то юриста. В итоге приходит смс о списание с карты 111 584,5 рублей крупной суммы денежных средств В контактном центре поначалу говорили о технической ошибке и о том, что скоро всё исправят. И позже от руководителя филиала я узнал, что это была списана комиссия 10% за снятие наличных свыше 600 тысяч рублей в течение 30 дней. Об этой комиссии почему-то никто не предупреждал, в Тарифах ООО "ХКФ Банк" по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц, приложенных к договору о ведении банковского счета ничего об этой комиссии не говориться. Возмущает наличие комиссии и то что сотрудники банка умалчивают о ней. Снимал и переводил в интернет банке денежные средства в течение месяца с банковской карты много раз суммами от 50 до 90 тыс. рублей. Ни разу нигде не было упоминания о комиссии. Снимал деньги в банкоматах согласно списка, предоставленного работниками Банка Хоум кредит. Когда снимал тоже не выводилось никаких предупреждений о комиссии в 10%, бралась комиссия в размере 50 рублей за снятие. Обслуживался в течение трех месяцев и ни разу комиссия не бралась. А тут рас и комиссия. Если бы я знал или банк до меня довел информацию о такой комиссии неужели я бы стал снимать денежные средства. Почему сразу не удерживали комиссию, а только сейчас, спустя месяцы. Причём сразу за все предыдущие снятия наличных. Если бы после первого превышения порога в 600 тысяч с меня была взята комиссия, больше бы наличных я не снимал. Прошу вернуть списанные средства. Не согласен платить такую комиссию. Буду обжаловать действия банка. Договор 7207027020 от 23.06.2015г.

21 сентября 2015г. перевел денежные средства из другого банка на счет карты. Пришла смс о зачислении денежных средств на счет карты при этом баланс карты 0 рублей. Стал разбираться, сказали, что зачисление возможно до суток. В результате 22 сентября 2015г. обратился в колл-центр там сказали, что деньги заблокированы и вам необходимо приехать в банк. Обратился в банк, сказали, ждем заключения какого-то юриста. В итоге приходит смс о списание с карты 111 584,5 рублей крупной суммы денежных средств В контактном центре поначалу говорили о технической ошибке и о том, что скоро всё исправят. И позже от руководителя филиала я узнал, что это была списана комиссия 10% за снятие наличных свыше 600 тысяч рублей в течение 30 дней. Об этой комиссии почему-то никто не предупреждал, в Тарифах ООО "ХКФ Банк" по банковскому обслуживанию клиентов - физических лиц, приложенных к договору о ведении банковского счета ничего об этой комиссии не говориться. Возмущает наличие комиссии и то что сотрудники банка умалчивают о ней. Снимал и переводил в интернет банке денежные средства в течение месяца с банковской карты много раз суммами от 50 до 90 тыс. рублей. Ни разу нигде не было упоминания о комиссии. Снимал деньги в банкоматах согласно списка, предоставленного работниками Банка Хоум кредит. Когда снимал тоже не выводилось никаких предупреждений о комиссии в 10%, бралась комиссия в размере 50 рублей за снятие. Обслуживался в течение трех месяцев и ни разу комиссия не бралась. А тут рас и комиссия. Если бы я знал или банк до меня довел информацию о такой комиссии неужели я бы стал снимать денежные средства. Почему сразу не удерживали комиссию, а только сейчас, спустя месяцы. Причём сразу за все предыдущие снятия наличных. Если бы после первого превышения порога в 600 тысяч с меня была взята комиссия, больше бы наличных я не снимал. Прошу вернуть списанные средства. Не согласен платить такую комиссию. Буду обжаловать действия банка. Договор 7207027020 от 23.06.2015г.

Добрый день! 26.04.2013 года обратился в офис банка Красносельский для полного досрочного погашения кредита. Сотрудник предложил написать заявление на закрытие кредитного договора, уничтожил карту и сформировал квитанцию с суммой необходимой для полного погашения кредита. В этот же день, в кассе отделения требуемая сумма была внесена на счет.16.09.2015 получил выписку из БКИ, в которой я значусь как должник банка Хоум Кредит, срок просрочки более 700 дней!В этот же день я обратился в банк, с просьбой уточнить причину. Как оказалось, сотрудник отделения Красносельский неверно сформировал выписку, не на день обращения 26.04.2013 года, а на день окончания платежного периода 14.04.2013. На мой вопрос, почему меня не информировали о просрочке. В отделе взысканий сообщили, что 15.08.2013 года взыскание было приостановлено, поэтому меня никто не оповещал!В данный момент, в БКИ сообщили, что даже в случае погашения задолженности, кредит мне никто не даст, ввиду испорченной кредитной истории. Если бы я не получил выписку, то проценты начислялась бы мне еще многие годы, о чем банк не удосужился меня оповестить. 1. Прошу разъяснить, почему в случае ошибки банка, должен расплачиваться клиент? Никто из сотрудников не разъяснил ситуацию, не оповестили об ошибке. А судя по всему, во избежание возможной реакции клиента, просто приостановили взыскание. 2. Почему вы можете позволить себе отмахнуться от клиента, испортив кредитную историю, ограничив таким образом от возможности пользоваться кредитными продуктами как вашего банка, так и других банков? 3. Почему не предложили вариантов решения вопроса?Уважаемый банк Хоум Кредит, я не отказываюсь от своих кредитных обязательств, однако прошу внимательно разобраться в ситуации. Найти пути решения вопроса, исправить кредитную историю в БКИ.

Добрый день, хотя нет, не добрый, а ужасный. 19.09.2015 была очередная дата списания по кредиту, кредит плачу больше года. Суть проблемы при подписании договора с банком я подключил смс уведомления о дате ежемесячного погашения кредита. Первые два месяца услуга не работала, вроде исправили, деньги все равно списало 50 рублей - копейки по идее, ладно. Едем дальше, как и говорил 19.09.2015 смс пришла с таким текстом: Оплатите сегодня во избежание просрочки и начисления штрафов. - Комментирую - бредовый текст! В смс должно содержаться дата и сумма платежа. 20.09.2015 смс так и не пришла, зато пришла смс, что списался остаток с счета в пользу погашения кредита. Поехал в банк, потратил 1 час времени в очереди, бензин, нервы... Ладно, написал заявление о том, что смс услуга работает неправильно и некорректно. Внес еще денег, вроде успокоился, забыл. Сегодня 23.09.2015 мне звонят с колл-центра напоминают, что дата платежа 29.09.2015 по второму кредиту - ладно, оператор говорил с таким тоном будто я злостный не платильщик, рассказал про ситуацию тон сразу поменялся. Это ладно спустя 30 минут звонит робот с целью узнать, как я усвоил информацию о том, что просрачивать нельзя. Вы че совсем обалдели?.. Решил позвонить на горячую линию выяснить, что там с решением по моей просьбе, вот тебе на! Звоните за свой счет, давно меня так никто не бесил, как ваш банк. Разберитесь!

в жизни не свяжусь с этим банком,ни кто ни чего не объясняет,телефоны все молчат,банкоматы все отключены,евросеть платежь не принимает,короче одни нервы

Вклад номер 168| 187155 отлежал весь срок 6 месяцев и деньги сегодня приплюсовались к сумме вклада. Мне нужно, чтобы завтра все капнуло на привязанную карту счет, а не пролонгировалось завтра 24 сентября автоматически (потому что ставка на полгода сейчас 11.5 процента, а мне надо на год переоткрыться). Можно ли сегодня закрыть вклад в интернет-банке и не потерять проценты за полгода? Или может представитель банка сделает, чтобы завтра вклад попал на карту счет без пролонгации. Уважаемый Хом кредит, очень жду ответ сегодня в течение дня, так как завтра уже неактуально будет!

Алексей, Азов Как и положено по Правилам страхования, размещенным на сайте банка, я послал заказное письмо с заявлением об отказе от страхования в договоре по потребительскому кредиту.Письмо было вручено представителю страховой компании банка на 11 день после подписания кредитного договора, что укладывалось во временные рамки Правил. Но первая фраза в ответе разных телефонных операторов банка : " было ли письмо с уведомлением", наводила на мысль о желании "затереть" такое письмо. Что впоследствии и произошло. У меня письмо было без уведомления, хотя на мой запрос Почта России разъяснила, что разницы в заказных письмах нет и впоследствии документальную информацию с фамилией получившего мне прислала. Все мои попытки добиться от банка справедливого решения по навязанной страховке ни к чему не привели.

Добрый день! 18.09.2015 г. посетил офис ХКБ по адресу Брянск пр-кт Ленина, д. 39. Рассчитывал получить у вас валютные дебетовые карты и впредь использовать их, но ваши операторы такое ощущение, что даже и не слышали о них! Девушка, к которой обратился сделала вид, что не знает о существовании карт "Ключ", стала уточнять у коллеги. В итоге минут 5 пыталась что-то сделать и НИЧЕГО! Сказала программа у них не работает, обратитесь через 2 недели... Замечательно... специально ушел с работы, чтобы попасть к вам в отделение банка, потратил пол часа в очереди и в итоге ничего не получил... Зачем тогда на сайте у Вас указаны данные услуги по изготовлению дебетовых валютных карт если получить их невозможно!И прошу заметить это не первый случай, когда в регионе люди сталкиваются с такой ситуацией!

Перед тем как ехать в отделение банка и пополнить вклад, узнал по телефону линии поддержки, что обслуживание вкладов вне очереди. Но вспоминая, по летним событиям, что эта информация для сотрудников отделения не является обязательной к исполнению даже не поднимал этот вопрос в очереди, ведь в прошлые разы (в летний период) позиция сотрудников была предельна проста: «У нас все в порядке общей очереди». Вот и в этот раз, когда я уже прошмыгнул вне очереди, подошла женщина и спрашивает у сотрудницы (в черном брючном костюме), которая меня обслуживала, открытие вкладов без очереди или нет, на что сотрудница ответила, что все в порядке общей очереди. Объясните пожалуйста, обслуживание вкладов (открытие, пополнение, снятие) в отделениях вашего банка производится вне очереди или в порядке общей очереди?Если обслуживание происходит вне очереди, возможно ли эту информацию донести до сотрудников конкретного отделения или они не подчиняются вышестоящему руководству банка?Дополнение.21.09.2015 был в отделении, уточнил за сколько по времени нужно заказать денежку на сумму свыше 150 тыс. Сотрудник объяснила, что заказывать нужно за 3 рабочих дня, но заказать можно и по телефонам, которые она мне написала, собственно, данные телефоны указаны на сайте. Уехал в командировку, зайти лично в офис возможности нет. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО, с 12 часов до 19 часов пытался дозвониться по всем трем номерам, указанным на сайте (+7 815 2423563, +7 815 2423589,+7 815 2 423472), то занято, то просто не берут трубку. Как такое возможно?

Итак, поставил я карте "Польза" двойку! За что? За то, что уважаемый банк вводит этой картой своих клиентов в заблуждение. На сайте банка большими разборчивыми буквами описаны все прелести карты - от 2-х до 10 (аж!)% возвращается за совершаемые с помощью этой карты покупки в виде баллов т.е. рублей, льготный период до 51 дня и т.д. Аналогичная информация содержится в рекламных листовках в каждом отделении банка... но, к сожалению, уже после того, как Вы начали пользоваться картой выясняется, что за пользование картой с Вас ежемесячно удержат 149 руб. Сотрудница филиала, где меня просветили по этому поводу, не смогла найти соответствующий документ и попросила зайти попозже. Сам я на сайте банка тоже не отыскал этих тарифов. Ещё один сюрприз, о котором ничего не написано большими буквами - накопленные баллы, если ими не воспользовались в течение месяца - сгорают!Кроме того, информация о движении денежных средств по карте в интернет банк приходит не полностью. Например сколько с Вас списано денег и за что там не отражается. Невозможно сформировать отчёт  за период, чтобы понять уложился ты в льготный период или нет. Поэтому услуга смс оповещения по карте просто необходима. Стоимость услуги 59 руб. в месяц. Фактически это означает, что пользование картой Вам обойдётся в 208 руб. в месяц: 149 + 58. Таким образом, для того. чтобы компенсировать баллами стоимость обслуживания карты (209 руб.) Вам нужно совершить покупок на 10,4 тыс. руб. (из расчёта, по личной практике 2% с каждой покупки) иначе - никакой "пользы" Вам не видать. Возмущает не размер комиссий, а умышленное их скрытие, введение клиентов в заблуждение. Понятно, что у банка убытки, надо кем-то и как-то  компенсировать, но не такими способами. Положительный имидж создаётся долго, а потерять можно быстро.