46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте!Ранее писал сообщение о краже денег с карты:https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=218316&MID=3943665#message3943665Быстро разобрались, вернули деньги и подсказали, что делать. Хоть у нас закон не обзывает банки возвращать деньги, если украли пин-код, но многие банки проявляют лояльность к клиентам и возвращают без проблем.Огромное спасибо HOME Credit Банку за это! P.S. Службе безопасности отдельное Спасибо!

2 июля я заказал себе дебетовую карту.Прошло больше месяца (при обещанных 14 днях), а карты все не была изготовлена и доставлена в офис, на что мной был написан и засчитан отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8209624/Карту я получил в офисе только 6 августа! А теперь 26 августа с меня списывают комиссию 59 руб. Звонок на горячую линию прояснил, что это комиссия за обслуживание карты. По тарифу первый месяц бесплатно, второй и последующие 59 руб., если остаток меньше 10 000 руб. На мой вопрос, что комиссия за первый месяц не берется, согласно тарифу, мне было сказано, что первый месяц исчисляется с даты подачи заявки, т.е. со 2 июля, а значит со 2 августа пошел уже второй месяц.Но я карту получил на руки только 6 августа! И это не моя вина, а вина банка, что вы ее больше месяца изготовить и доставить не могли, а если бы они карту мне год везли  - могли бы в такой минус загнать, через теховердрафт и штрафы.Как такое возможно, что берут комиссию за не выпущенную и не отданную клиенту карту.Я переживу 59 руб., я переживу даже 118 руб. (т.к. кинул 10 000 руб. в середине августа, как раз, что бы не попасть на комиссию, а из-за этого списания ушел ниже границы), но такое непрекрытое хамство возмущает.

Пришел в банк девушка сказала что да у меня предобрен кредит в в размере 100000р я взял 90000р. Мне оформили кредит наличными и дали карту для получения денежных средств т к в кассе их получит нельзя только на карту. Проценты безумны 78.9 процентов годовых. Это ладно. Я снял с карты деньги в банкомате Хоум кредит денежные средства. Далее я занял денежные средства и решил погасить этот кредит досрочно. И через 2 дня после заключения договора я пошел в это же отделение банка где брал кредит и мне сказали что за страховку мне денежные средства в размере 9000р не вернут. Которую сами мне навязали. Почему непонятно за 2 дня 9 тысяч впустую. Ладо я внес денежные средства сразу все для полного погашения кредита. Потом я звоню в сол. центр чтобы узнать погашен и мне говорят типа денежные средства не перечислены . Я спрашиваю почему мне говорят что типа произошла ошибка. Она решится в течении 10 дней. Ладно говорю буду ждать . Через десять дней я звоню спрашиваю мне говорят что я должен заплатить 4500 проценты за это время . Я говорю почему я досрочно погасил через 2 дня почему я должен из за ошибки платить за 2 недели проценты. Мне говорят подождите мы снимем с вас проценты и закроем договор. Я пошел заплатил эти проценты мне закрыли договор. И потом мне вернули проценты на книжку. Далее я пошел закрыл карту и мне дали справку о полном погашении кредита. Далее через 2 недели мне приходит смс от банка что я должен по договору 4500 и написан другой номер договора. Я звоню в банк и спрашиваю за что. Мне говорят что это неправомерное снятие комиссии за снятие денежных средств . Подождите вам ее снимут. Теперь мне звонят с отдела взысканий каждый день . И говорят что я должен . Я звоню в колл центр мне говорят все решается. Мне это уже надоело не знаю как с ними бороться. Теперь мне пришла смс что если я не внесу денежные средства в течении трех дней то мне будут штрафы за что ? За ошибку которую не могут решить уже 3 недели. Не могут по разобраться в своем банке отослать письмо в отдел взыскании что они решают проблему как так. Ерунда какаета .

Добрый день!Внезапно и в очень короткие сроки потребовались деньги на лечение родственника. Учитывая быстрые сроки рассмотрения заявок и предоставления средств, пришла в Хоум Кредит Банк. Сотрудник банка сказал, что кредит не оформит без страховки, потому что банк его просто не одобрит. Учитывая стрессовую ситуацию и острую необходимость средств, я подписала все документы, необходимые для оформления кредита. Размер страховки был включен в сумму кредита, что повлекло за собой существенное увеличение объема средств на возврат в банк (основной суммы долга и процентов) и причинило мне значительные убытки. Пыталась обращаться в банк и в страховую компанию, но мне ответили, что, если я расторгну договор страхования, денег никто не вернет. Почитав законодательство, я убедилась, что предоставление кредита и услуг по страхованию являются разными услугами и не могут зависеть друг от друга. Очень жаль, что банк пользуется состоянием заемщиков, которые обусловлены трудными жизненными ситуациями и наживается на этом. Как вернуть средства за страховку и излишне уплаченные проценты и восстановить справедливость?

Месяц назад мною было обнаружено, что несмотря на то, что при покупке на Али по карте Хоум мне приходит СМС о списании, копейка в копейку совпадающая с суммой покупки. В течение пару дней сумма списания чудесным образом меняется в большую сторону, но никаких уведомлений об этом уже не приходит! Причем при покупке в районе 10 тр, сумма списания может быть больше на 1,5 тр! На все мои обращения в банк кроме общих фраз, что "у Вас сумма указана в рублях, но оплата происходит в валюте через конвертацию. И сумма будет списана та, которая будет на момент подтверждения сделки, то есть больше, все верно у Вас списалось." вразумительного ответа я так и не получила. Более того, один раз мне рассказывали, что сумма списания в евро, при повторном звонке в банк сумма списания уже стала в долларах! И это при том, что Али позволяет оплачивать в местной валюте! Ну да ладно, даже расчет курсов конвертации мне тоже не смогли объяснить, цитата: "10:42:32 Мария П-чук: Елена, курс USD 18.08 на 12:3866.72. Сделка подтвердилась 18.08.2015г в 12:41.10:43:22 Елена Александровна: ну и сколько по вашим расчетам составила разница в курсах?10:45:30 Мария П-чук: Елена, курс USD на 17.08 был 66.47. Разница составляет 0,25 рублей.10:46:22 Мария П-чук: В выписке по счету будет точная информация о курсовой разнице.10:46:45 Елена Александровна: хорошо сумма покупки в долларах 449,99 умножаем на 0,25 равно 112 руб 50 копеек10:48:51 Елена Александровна: почему разница в сумме блокировки и транзакции составила 29 590, 26 рублей минус 30 637,38 рублей итого 1047, 12 копеек10:50:09Мария П-чук: Елена, я не могу ответить Вам на данный вопрос." И это лишь одна из операций, которые мне не смогли подтвердить. Выписка, которую мне прислали также содержит общую сумму списания без пояснений. То есть банк в тихую списал таким образом более 10 тр и даже не считает нужным пояснить и предоставить расчет, почему несмотря на то, что Али дает возможность выставлять счета в рублях, банк списывает в валюте, причем каждый раз разной! Пользуюсь еще картой Альфы, так там списания и блокировки совпадают копейка в копейку!

6 августа этого года взял небольшой кредит в этом банке.Исправно вношу платежи, да вот только не могу найти нигде информацию о том, поступают ли они в банк. Так как я уже слишком избалован очень качественным обслуживанием другого банка, то привык все вопросы решать удаленно. Но с Хоум-кредит пока не получается.Более месяца уже вижу неработающий интернет-банк (технические работы). При звонке в банк, меня соединяют со специалистом так долго, что ждать невозможно. Вот сейчас сижу и жду уже более 16 минут. Может специалист завтракает еще? Не охота ставить 1, но пока даже на 2 ребят вы не заработали...

6 августа этого года взял небольшой кредит в этом банке.Исправно вношу платежи, да вот только не могу найти нигде информацию о том, поступают ли они в банк. Так как я уже слишком избалован очень качественным обслуживанием другого банка, то привык все вопросы решать удаленно. Но с Хоум-кредит пока не получается.Более месяца уже вижу неработающий интернет-банк (технические работы). При звонке в банк, меня соединяют со специалистом так долго, что ждать невозможно. Вот сейчас сижу и жду уже более 16 минут. Может специалист завтракает еще? Не охота ставить 1, но пока даже на 2 ребят вы не заработали...

Клиентом банка являюсь давно, всегда все устраивало, но последний инцидент просто вывел из себя, поэтому решила написать куда только можно. У меня имеется потреб.кредит, оплату всегда вносим вовремя, и в этот раз внесли сумму заранее.26 августа вечером получаю смс, в котором содержится информация о задолженности, я сразу позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что оплата внесена заранее и это у них сбой в системе. В течении следующего дня сыпались постоянные звонки, смс, и каждому оператору я объясняла одно и тоже, уже под вечер когда терпение было на исходе девушка-оператор сказала такую фразу - "вам нужно потерпеть, в течении двух дней звонки могут повторятся".И на каком интересно основании я должна терпеть эти хамские звонки, из-за того, что у вас сбой произошел, или ваша система работает неправильно? Очень надеюсь, что данный вопрос решат в самый короткий срок.

Имея дебетовую карту "хорошие новости" попытался совершить перевод 70 000 руб на свой счет в другом банке 1 сентября 2015, появилось сообщение "превышен суточный лимит". Лимиты по карте в интернет-банке выставлены максимально возможные. Экспериментально было установлено, что лимит - 50 000 руб. Тех.поддержка сообщила, что это проблемы с интернет банком, как обычно попросили сделать принтскрин экрана как в моем прошлом отзыве. Я в очередной раз отказался это делать, т.к. это стандартная ошибка и принтскрин никакой информации техническим специалистам не даст, текст ошибки я продиктовал дословно. Консультант все-таки согласилась принять заявку без принтскрина.Аналогичная ситуация произошла 12-14 марта 2015, я пытался выполнить перевод 300 000 руб. на счет в другом банке, с другой дебетовой золотой карты, операции свыше 50 000 руб. также не проходили, в тот раз с тех.поддержкой пришли к выводу, что мне проще снять деньги в банкомате и отнести наличку в другой банк.С марта ситуация с межбанком никак не изменилась. О наличии имеющихся лимитах для переводов тех.поддержка не признается и винит во всем интернет банк. На данный момент карту "хорошие новости" я закрыл, второй дебетовой золотой картой возможно мне когда-нибудь придется воспользоваться.

Имея дебетовую карту "хорошие новости" попытался совершить перевод 70 000 руб на свой счет в другом банке 1 сентября 2015, появилось сообщение "превышен суточный лимит". Лимиты по карте в интернет-банке выставлены максимально возможные. Экспериментально было установлено, что лимит - 50 000 руб. Тех.поддержка сообщила, что это проблемы с интернет банком, как обычно попросили сделать принтскрин экрана как в моем прошлом отзыве. Я в очередной раз отказался это делать, т.к. это стандартная ошибка и принтскрин никакой информации техническим специалистам не даст, текст ошибки я продиктовал дословно. Консультант все-таки согласилась принять заявку без принтскрина.Аналогичная ситуация произошла 12-14 марта 2015, я пытался выполнить перевод 300 000 руб. на счет в другом банке, с другой дебетовой золотой карты, операции свыше 50 000 руб. также не проходили, в тот раз с тех.поддержкой пришли к выводу, что мне проще снять деньги в банкомате и отнести наличку в другой банк.С марта ситуация с межбанком никак не изменилась. О наличии имеющихся лимитах для переводов тех.поддержка не признается и винит во всем интернет банк. На данный момент карту "хорошие новости" я закрыл, второй дебетовой золотой картой возможно мне когда-нибудь придется воспользоваться.

Где-то год назад я оставлял негативный отзыв тут о ХКФ Банке. И вот хочу написать снова и похвалить. В августе опять получал карту, опять звонил по телефону для того, чтобы получить пин-код. Кроме того, за прошедший год много работал с Интернет банком, снимал/вносил наличные в отделении. И вот придраться не к чему. Молодцы, исправляются.PS: А! Нет, знаю к чему придраться: банкоматов бы побольше... и отделений.

Сначала немногоо любви... Долгое время являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, раньше нравилось всё: быстрое, внимательное, грамотное обслуживание в офисах (ещё и в очереди можно не стоять,если пришёл с депозитом!), БЕСПЛАТНЫЕ смски, информирующие о сумме и дате начисленных процентов по вкладу (да так вообще не бывает!). Хвалила данный банк направо и налево, хотя и слышала от друзей различные мнения о нём. Хвалила, хвалила и дохвалилась...Сначала перестали приходить бесплатные смски. Зашла в офис поинтересоваться в чём дело, молодой человек вежливо ответил, что причину их пропажи не знает, «наверно что-то со связью, подождите, возможно потом снова начнут присылать». Через пару месяцев смски так и не возобновились, зашла в другой офис, приятный молодой человек удивился моему вопросу, улыбнулся и объяснил, что «такая функция на бесплатной основе дааавно уже отменена, ждать было бесполезно». Вроде мелочь какая-то, но приятный бонус, не нужно постоянно в интернет-банк заходить; вроде пустяк, а с первого раза достоверную информацию не предоставили.Потом отжил своё прекрасный вклад «Хорошие новости» и был благополучно заменён на столь популярную в наше время дебетовую карту с процентом на остаток. Переборов своё недоверие к картам, твердо решила, что попробую на себе все преимущества данного продукта, и 25.07.15 пошла открывать дебетовую карту «Хорошие новости». Перед походом в банк прочитала тарифы на сайте, вроде по-прежнему всё просто и понятно, без всяких подводных камней. Но при оформлении карты всё-таки поинтересовалась у операциониста: «Как же будут начисляться проценты, если счет текущий, 40817, открываете, получается, что в отличие от депозитного счета, 423-его, банк в любое время может изменить процент по карте в одностороннем порядке?! Вклад хоть определенное время пролежит до следующей пролонгации под один и тот же процент, а с картой как дело будет обстоять?!». Милая девушка сразу же разуверила меня, и без тени сомнения убеждала, что «многие клиенты уже оформляли такие карты, процент по ним не изменился с самого открытия, мы сами смотрели, интересовались, под какой процент открыли клиенты карту, такой процент остался до сих пор». Чудеса, думаю, да ладно, поверю, каждый человек по-своему прав, а по-моему – нет. Оформила карту под 8,8% годовых, 06.08.15 пришла её забирать. И уже на следующий день получаю смс от банка, которая гласила (дааа, новость, действительно, была «хорошая»), что с 01.08.15 по моей карте процент на остаток снижается и составит уже 8% годовых… В принципе не удивилась, изначально думала, что так и будет. Далее 27.08.15 смс от банка снова «порадовала» новостью, что с 01.09.15 процент будет составлять уже 7,8%. Но всё это, как потом оказалось, были сущие пустяки, дальше – больше. Прошло около трёх недель, и мне понадобилась часть денег, которая была на карте. В банкомате отделения набрала заветные цифры, и вдруг появляется предупреждение о том, что по данной операции с меня будет списана комиссия в размере 10%! Как так?! Моя ДЕБЕТОВАЯ карта, МОИ ДЕНЬГИ, а комиссия – банку?! Отменяю операцию, бегу, нет, лечу к операционисту… Девушка смотрит на карту и спокойно отвечает, что «карта нашего банка, банкомат наш, никакой комиссии не будет». Я всё не унимаюсь (прецеденты же уже были) и достаю с вопросами: «Ну банкомат почему-то же пишет, что комиссию хочет списать?! Он пишет, пишет, да потом возьмёт и спишет! Как быть?! В тарифах ничего такого не оговорено!». Девушка снова отвечает, что всё нормально, и никакая комиссия моей карте не грозит. Иду к банкомату, уже к другому (к тому уже очередь), снова ввожу необходимую сумму для снятия. Нажимаю кнопку «Получить». На этот раз никакого предупреждения не последовало, делаю глубокий выдох (Фууух), думая, что у прежнего банкомата был "глюк," получаю свои деньги, радостно смотрю на чек и, вуаля!, данный банкомат списал с меня комиссию и даже не удосужился предупредить о ней! Практически со слезами на глазах снова бегу к операционисту, показываю все чеки, объясняю, что комиссию сняли, что она составила 2500 руб.(!), как раз 10% от суммы снятия. Тутуже девушка задумалась, начала смотреть что-то в программе, но, так как (по «счастливому» стечению обстоятельств) паспорта при мне в этот день не было, претензию на возврат неправомерно списанных денег решили написать завтра, когда приду с ним.На следующий день снова поехала в отделение, решила нужно ехать, чем раньше – тем лучше (кто рано встает–других достает). Претензию приняли, но объяснить, на каком основании была списана непонятная комиссия, не смогли, заверили, что такое у них в первый раз, «скорее всего что-то с программой», и сказали ждать ответа на претензию. За два весёлых дня поездок туда-обратно мною было потрачено время, которое деньги, и деньги, которые ушли на проезд. Голова болела, радовало одно, что если голова болит, значит, она ещё есть.Вечером того же дня пришла смс от банка, о том, что обращение зарегистрировано, срок предоставления ответа 29.08. Получив смс, сразу отметила, что на решение обращения отвели 10 календарных дней – невиданная скорость! И конечно же, ни 29, ни 30, ни 31 августа ответа мне не поступило… Зайдя в интернет-банк, увидела, что деньги не вернули, но проценты на остаток уже начислились… 01.09 решила сама позвонить на горячую линию, поинтересоваться судьбой моей претензии. На мой вопрос мне ответили, что обращение ещё находится в работе, скоро всё решат, деньги вероятно вернут. Возникает нормальный вопрос, если Банк пишет, что решит вопрос через 10 дней, то он должен его решить?! А если не уложился – хотя бы смской должен оповестить клиента, что срок ответа перенесён на такое-то число?! Ну или изначально указывайте, что претензия рассматривается в течение 45 дней (уж за такой срок можно будет всё решить сто раз)!Итог таков:1. Обращение пока не решено;2. деньги в размере 2500 руб. на карту не возвращены;3. за это время по карте уже были начислены проценты (соответственно начислены они неверно, т.к. остаток по карте был меньше на сумму удержанной комиссии);4. ко всему моему очарованию банком Хоум Кредит присоединилась большая такая приставка"РАЗ", вследствие чего констатирую полнейшее разочарование данным банком.Вот правду говорят, что от любви до ненависти...

Сначала немногоо любви... Долгое время являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, раньше нравилось всё: быстрое, внимательное, грамотное обслуживание в офисах (ещё и в очереди можно не стоять,если пришёл с депозитом!), БЕСПЛАТНЫЕ смски, информирующие о сумме и дате начисленных процентов по вкладу (да так вообще не бывает!). Хвалила данный банк направо и налево, хотя и слышала от друзей различные мнения о нём. Хвалила, хвалила и дохвалилась...Сначала перестали приходить бесплатные смски. Зашла в офис поинтересоваться в чём дело, молодой человек вежливо ответил, что причину их пропажи не знает, «наверно что-то со связью, подождите, возможно потом снова начнут присылать». Через пару месяцев смски так и не возобновились, зашла в другой офис, приятный молодой человек удивился моему вопросу, улыбнулся и объяснил, что «такая функция на бесплатной основе дааавно уже отменена, ждать было бесполезно». Вроде мелочь какая-то, но приятный бонус, не нужно постоянно в интернет-банк заходить; вроде пустяк, а с первого раза достоверную информацию не предоставили.Потом отжил своё прекрасный вклад «Хорошие новости» и был благополучно заменён на столь популярную в наше время дебетовую карту с процентом на остаток. Переборов своё недоверие к картам, твердо решила, что попробую на себе все преимущества данного продукта, и 25.07.15 пошла открывать дебетовую карту «Хорошие новости». Перед походом в банк прочитала тарифы на сайте, вроде по-прежнему всё просто и понятно, без всяких подводных камней. Но при оформлении карты всё-таки поинтересовалась у операциониста: «Как же будут начисляться проценты, если счет текущий, 40817, открываете, получается, что в отличие от депозитного счета, 423-его, банк в любое время может изменить процент по карте в одностороннем порядке?! Вклад хоть определенное время пролежит до следующей пролонгации под один и тот же процент, а с картой как дело будет обстоять?!». Милая девушка сразу же разуверила меня, и без тени сомнения убеждала, что «многие клиенты уже оформляли такие карты, процент по ним не изменился с самого открытия, мы сами смотрели, интересовались, под какой процент открыли клиенты карту, такой процент остался до сих пор». Чудеса, думаю, да ладно, поверю, каждый человек по-своему прав, а по-моему – нет. Оформила карту под 8,8% годовых, 06.08.15 пришла её забирать. И уже на следующий день получаю смс от банка, которая гласила (дааа, новость, действительно, была «хорошая»), что с 01.08.15 по моей карте процент на остаток снижается и составит уже 8% годовых… В принципе не удивилась, изначально думала, что так и будет. Далее 27.08.15 смс от банка снова «порадовала» новостью, что с 01.09.15 процент будет составлять уже 7,8%. Но всё это, как потом оказалось, были сущие пустяки, дальше – больше. Прошло около трёх недель, и мне понадобилась часть денег, которая была на карте. В банкомате отделения набрала заветные цифры, и вдруг появляется предупреждение о том, что по данной операции с меня будет списана комиссия в размере 10%! Как так?! Моя ДЕБЕТОВАЯ карта, МОИ ДЕНЬГИ, а комиссия – банку?! Отменяю операцию, бегу, нет, лечу к операционисту… Девушка смотрит на карту и спокойно отвечает, что «карта нашего банка, банкомат наш, никакой комиссии не будет». Я всё не унимаюсь (прецеденты же уже были) и достаю с вопросами: «Ну банкомат почему-то же пишет, что комиссию хочет списать?! Он пишет, пишет, да потом возьмёт и спишет! Как быть?! В тарифах ничего такого не оговорено!». Девушка снова отвечает, что всё нормально, и никакая комиссия моей карте не грозит. Иду к банкомату, уже к другому (к тому уже очередь), снова ввожу необходимую сумму для снятия. Нажимаю кнопку «Получить». На этот раз никакого предупреждения не последовало, делаю глубокий выдох (Фууух), думая, что у прежнего банкомата был "глюк," получаю свои деньги, радостно смотрю на чек и, вуаля!, данный банкомат списал с меня комиссию и даже не удосужился предупредить о ней! Практически со слезами на глазах снова бегу к операционисту, показываю все чеки, объясняю, что комиссию сняли, что она составила 2500 руб.(!), как раз 10% от суммы снятия. Тутуже девушка задумалась, начала смотреть что-то в программе, но, так как (по «счастливому» стечению обстоятельств) паспорта при мне в этот день не было, претензию на возврат неправомерно списанных денег решили написать завтра, когда приду с ним.На следующий день снова поехала в отделение, решила нужно ехать, чем раньше – тем лучше (кто рано встает–других достает). Претензию приняли, но объяснить, на каком основании была списана непонятная комиссия, не смогли, заверили, что такое у них в первый раз, «скорее всего что-то с программой», и сказали ждать ответа на претензию. За два весёлых дня поездок туда-обратно мною было потрачено время, которое деньги, и деньги, которые ушли на проезд. Голова болела, радовало одно, что если голова болит, значит, она ещё есть.Вечером того же дня пришла смс от банка, о том, что обращение зарегистрировано, срок предоставления ответа 29.08. Получив смс, сразу отметила, что на решение обращения отвели 10 календарных дней – невиданная скорость! И конечно же, ни 29, ни 30, ни 31 августа ответа мне не поступило… Зайдя в интернет-банк, увидела, что деньги не вернули, но проценты на остаток уже начислились… 01.09 решила сама позвонить на горячую линию, поинтересоваться судьбой моей претензии. На мой вопрос мне ответили, что обращение ещё находится в работе, скоро всё решат, деньги вероятно вернут. Возникает нормальный вопрос, если Банк пишет, что решит вопрос через 10 дней, то он должен его решить?! А если не уложился – хотя бы смской должен оповестить клиента, что срок ответа перенесён на такое-то число?! Ну или изначально указывайте, что претензия рассматривается в течение 45 дней (уж за такой срок можно будет всё решить сто раз)!Итог таков:1. Обращение пока не решено;2. деньги в размере 2500 руб. на карту не возвращены;3. за это время по карте уже были начислены проценты (соответственно начислены они неверно, т.к. остаток по карте был меньше на сумму удержанной комиссии);4. ко всему моему очарованию банком Хоум Кредит присоединилась большая такая приставка"РАЗ", вследствие чего констатирую полнейшее разочарование данным банком.Вот правду говорят, что от любви до ненависти...

Расскажу свою историю общения с банком Хоум Кредит. Достаточно давно открыл там кредитную карту, которой успешно пользовался и пользуюсь. Когда прошлым летом возникла необходимость разместить вклад, выбрал банк, поскольку был неплохой процент в долларах 4%. Положил $20000, за год вклад не пополнял. 12.08 срок вклада закончился. Поскольку нужны были средства, решил вклад не продлевать и забрать деньги.Пришел в отделение ул. Сергия Радонежского, д. 6 за деньгами, общался с операционистом Б-вой Любовью (к ней претензий нет, работает профессионально), сообщила, что деньги нужно заказывать, заказали на 18.08. Не скажу, что был рад такому длительному ожиданию, но что делать. Однако 18.08 мне позвонили и сообщили, что есть проблема и за деньгами можно будет прийти 20.08. И 20.08 деньги не удалось забрать, поскольку не приехала инкассация, договорились, что заберу деньги 21.08. И здесь началось самое интересное...Во-первых сама процедура закрытия вклада заняла минут 30-40, что вообще нонсенс, я обслуживался в 5 разных банках и обычно закрываю депозит через Интернет-банк за пару минут с выводом на карту, в офисе это занимает 5-10 минут. Также почему нельзя было закрыть вклад в один и моих более ранних визитов - непонятно.Во-вторых, что самое печальное, произошла техническая ошибка, и с меня сняли запретительную комиссию 10% с суммы превышающей 600 тыс. рублей. Было зарегистрировано обращение 743871 с крайним сроком 31.08. Сегодня 01.09 и никакого ответа от банка.В сухом остатке, год назад я принес в банк $20000, вклад не пополнялся, через год я забрал $19735 место $20815. Т.е. меня кинули на $1080 долларов на ровном месте. Деньги для меня немалые, сравнимые с месячной зарплатой.Запретительная комиссия не должна сниматься согласно правилам банка, поскольку деньги внесены наличными и пролежали на моих счетах более 30 дней.Требую возвращения указанной суммы на счет 40817840590010002442 и очень надеюсь, что вы наведете у себя порядок и при снятии этой суммы не будет опять снята запретительная комиссия. Оценка банку пока 2 и то только за карту.

Расскажу свою историю общения с банком Хоум Кредит. Достаточно давно открыл там кредитную карту, которой успешно пользовался и пользуюсь. Когда прошлым летом возникла необходимость разместить вклад, выбрал банк, поскольку был неплохой процент в долларах 4%. Положил $20000, за год вклад не пополнял. 12.08 срок вклада закончился. Поскольку нужны были средства, решил вклад не продлевать и забрать деньги.Пришел в отделение ул. Сергия Радонежского, д. 6 за деньгами, общался с операционистом Б-вой Любовью (к ней претензий нет, работает профессионально), сообщила, что деньги нужно заказывать, заказали на 18.08. Не скажу, что был рад такому длительному ожиданию, но что делать. Однако 18.08 мне позвонили и сообщили, что есть проблема и за деньгами можно будет прийти 20.08. И 20.08 деньги не удалось забрать, поскольку не приехала инкассация, договорились, что заберу деньги 21.08. И здесь началось самое интересное...Во-первых сама процедура закрытия вклада заняла минут 30-40, что вообще нонсенс, я обслуживался в 5 разных банках и обычно закрываю депозит через Интернет-банк за пару минут с выводом на карту, в офисе это занимает 5-10 минут. Также почему нельзя было закрыть вклад в один и моих более ранних визитов - непонятно.Во-вторых, что самое печальное, произошла техническая ошибка, и с меня сняли запретительную комиссию 10% с суммы превышающей 600 тыс. рублей. Было зарегистрировано обращение 743871 с крайним сроком 31.08. Сегодня 01.09 и никакого ответа от банка.В сухом остатке, год назад я принес в банк $20000, вклад не пополнялся, через год я забрал $19735 место $20815. Т.е. меня кинули на $1080 долларов на ровном месте. Деньги для меня немалые, сравнимые с месячной зарплатой.Запретительная комиссия не должна сниматься согласно правилам банка, поскольку деньги внесены наличными и пролежали на моих счетах более 30 дней.Требую возвращения указанной суммы на счет 40817840590010002442 и очень надеюсь, что вы наведете у себя порядок и при снятии этой суммы не будет опять снята запретительная комиссия. Оценка банку пока 2 и то только за карту.

Не буду много глагольствовать, кратко и по сути.Вчера 31/08/2015 обратился на сайт банка за информацией о ближайшем удобном отделении, нашел ДО "Верхнекрасносельская", по адресу ул. Красносельская Верхн., д. 38/19, стр. 1, режим работы указан пн-пт с 10:00 до 20:00, сб с 10:00 до 17:00. На всякий пожарный обратился к онлайн помощнику, разъяснил суть проблемы и уточнил, смогу ли я обратиться в этот офис, подсказали да конечно и также подтвердили, что до 20:00 в будни все работает. Оператор был С-на Мусаева, обращение было в период 17-18... В тот же день прибыл по адресу в 19:09, в результате получается, что офис работает только до 19:00, позвонил по телефону, там тоже подтверждают информацию о том, что офис работает до 20:00, но попасть туда невозможно. В результате, потеря времени и денег, время на поездку и разборки, деньги из-за процентов по кредиту, так как погашение в итоге перенесено на сегодня.Отдельно стоит добавить, что в офисе работает крайне хамоватый охранник.Считаю вполне заслуженный кол за такую работу.

14.08.2015г получил СМС-сообщение о наличии задолженности по договору о ведении банковского счёта (до востребования). При получении выписки выяснилось, что за снятие с указанного счёта 10.08.2015 г. начисленных процентов банк применил запретительную комиссию в размере 10%, при этом счёт оказался в минусе. При обращении в банк сотрудники заявили, что это техническая ошибка, зарегистрировали обращение №720846 с плановым сроком ответа 25.08.2015 г. На 01.09.2015 г. ответ не получен. По имеющейся информации внутреннее указание банка на аннулирование комиссии появилось ещё 19.08.2015 г. и находится где-то "на исполнении". Тем не менее, при поступлении на счёт до востребования очередных процентов со срочного вклада банк 31.08.2015 г. списал сумму указанной запретительной комиссии, которая уже признана необоснованной.При неоднократных обращениях в банк конкретных сроков исправления "технической ошибки" и возврата средств получить не удалось ("ждите...").Требую вернуть списанные средства, сообщить конкретный срок возврата. Также прошу пояснить, "техническая ошибка" является разовым явлением или впредь будет периодически совершаться, например, при каждом снятии средств со счёта?

Добрый день. Давно являюсь вашим клиентом. За 3 года первый раз влез в долги этим летом. Внес рекомендуемый платеж и решил проверить в интернет банке состояние счета. К моему удивлению я обнаружил списания о которых мне сообщалось. Возмещение расходов банка по уплате страхового взносаДата списания 31.08.2015  - 291,61 pВозмещение суммы страхового взносаДата списания 31.08.2015  - 27,28 pВ договоре при оформлении подписывается договор на 1 листочек и где надо расписаться за то, что хочешь получать уведомление по почте (ни разу не получал) и страховка. Никаких упоминаний, что это платные услуги нет.Проверил, еще один раз, когда я залез в долг, такие же списания присутствуют:Возмещение расходов банка по уплате страхового взносаДата списания 01.06.2015- 146,70 pВозмещение суммы страхового взносаДата списания 01.06.2015- 13,72 pПрошу отключить мне эту услугу(страхование).Так же очень расстроила Ваша "резня" кредитных лимитов. Я все время добросовестно пользовался вашей карточкой и мне ни разу не предложили (я сам не однократно просил) увеличить КЛ. При открытие был 100 т. сейчас урезали до 50 т.

Вчера открывала вклад. Приехала в конце рабочего дня, морально приготовилась к тому, что в это время обычно всё не так, но поскольку вариантов не было, выдохнула и зашла в банк.С порога у меня сразу поинтересовались с каким я вопросом и попросили подождать пока освободится специалист (время ожидания составило меньше минуты). Офис небольшой, но работают 4 сотрудника! Пока вежливый молодой человек оформлял документы на вклад, естественно ознакомил меня еще раз со всеми условиями договора и очень ненавязчиво успел меня познакомить еще с несколькими продуктами банка,  вполне полезная и не обременяющая информация. Потом в кассу (очереди нет), потом за документами. Все время обслуживания не больше 10 минут.Итог: вклад размещен, получена новая информация по банковским продуктам, времени потрачено минимум + хорошее настроение. Надеюсь, что закрыть вклад потом будет так же просто и приятно. На сегодняшний день однозначно положительное впечатление.

Зашел в банк 28.08.2015 для погашения долга, спросил у девочек о возможности увеличить лимит (был 50 тыс.), посмотрели по программе, сказали можно увеличить на 49 тыс., я дал "добро", мне распечатывают бланк, в котором написано "новый лимит 10 тыс." - я уточняю, мне говорят, что это лимит сверх старого, и программа дала только 10 тыс. Подписываю, уезжаю. Звонят через полчаса, говорят, извините, но это был полный лимит. Т.е. мне урезали лимит. Самое смешное, я сам это заявление подписал, т.к. меня уверили, что так должно и быть!Обещали решить в понедельник (была пятница). Никто, естественно, не перезвонил! Позвонил сам, там другой оператор, говорит ждите, когда банк вам снова предложит увеличенный лимит (месяц или больше), и ссылаются на сбой программы. Ни одной просрочки не было, т.е. плохим клиентом не являюсь. Что это некомпетентность сотрудников и нежелание разобраться, или политика банка? Надеюсь первое.С уважением, Сергей