48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день уважаемый ХКФ!Являюсь клиентом банка 2 года. Пользуюсь кредитной картой Кеш Бэк Голд. За исключением терпимых нюансов и "косяков" оценивал эту карту на 5+, при грамотном пользовании лучшая на рынке. Даже переход на программу Польза я воспринял как должное и особо не переживал. Но как всегда, все хорошее рано или поздно заканчивается. Утерял я карту и решил перевыпустить, вроде бы ничего страшного, однако ХКФ думает по другому. После 3-4 звонков мне удалось заблокировать карту и 4-й специалист мне все-таки объяснил что к чему. Это не беда, я к такому привык, впечатления мои не ухудшались. Заявление на перевыпуск я решил написал в "Эльдорадо", точнее в мини-офисе банка, на сайте со всем ознакомился, убедился в возможности операции и отправился туда. Там меня сначала отговаривали от написания заявления, мол долго передаваться будет и т.д. и т.п., а потом и вовсе не приняли, но и это никак меня не огорчило. "Бывает" - подумал я. Может девочка просто не хочет работать. В отделении банка у меня приняли заявление (спасибо за 1-й бесплатный перевыпуск) и уверили, что поступит смс и что девчонки дополнительно обзванивают, когда карта придет. Так же мне сказали, что все условия останутся те же, такая же карта, просто поменяется пластик. Касательно Пай Пасса сориентировать не смогли, да и бог с ним. Спустя более 2-х недель ожидания смс и бесполезных звонков в колл-центр, я решил сходить в отделение. В отделении оказалось, что карта моя лежит уже давно и мои экстрасенсорические способности хромают, я должен был почувствовать поступление карты сразу, ведь новый специалист мне сказала "Кто Вам сказал про смс? По этим картам смс не высылаются". Опять же ничего страшного, всего лишь недочёты. Когда оказалось что карту мне не просто перевыпустили, а еще поменяли платежную систему (а это для меня было принципиально) я взгрустнул, но ладно, ничего страшного, скорее всего по-другому не могло быть (хотя могли бы и предупредить). Вывело меня из себя совсем другое. 25 апреля 15:32 со своего контактного номера я обратился в колл-центр, чтобы уточнить, когда у меня заканчивается расчетный период 24-го числа или 25-го (я именно так и спросил). Сотрудник мне сказала, что 25-го. На 25-е число я внес все, что потратил в расчетном периоде и продолжил пользоваться картой как ни в чем не бывало. Однако месяц спустя, когда я еще раз внес все, что потратил мне пришла смс о мин платеже(1-я за два года). После очередных пары звонков оказалось. что расчетный период у меня заканчивается 24-го числа и вносить надо соответственно 24-го числа, а иначе начисляется комиссия в размере 249 рублей. Причем начисляется она интересным образом. Начисляется она 25 числа (в 1-й день расчетного периода), причем не просто начисляется, а списывается с кредитного лимита, логично бы было предположить что поскольку это списание с кредитного лимита в 1-й день расчетного периода, то на погашение мне дается до 50 дней (льготного периода), и когда я внес в конце расчетного периода, чтобы вновь обнулить карту, оказалось( все тот же колл-центр поставил в известность), что вносить надо до 13-го числа месяца, следующего за начислением комиссии, т.к. она списывается с лимита, но на нее нет льготного периода (почему-то) и на нее начисляются проценты.А теперь уважаемые сотрудники ХКФ, объясните почему из-за неграмотности вашего сотрудника я должен платить 249 комиссии+проценты? Т.к. у Вас все звонки записывается - можете прослушать. Надеюсь на скорейший ответ.

Здравствуйте. Не сторонник писать негативные отзывы, однако терпеть больше нельзя. Уточняю, речь пойдет исключительно о пункте обслуживания на Мира 48. Выдали на работе справку для открытия зарплатного счета и получения карты. Обратившись в данный пункт, просидев в очереди с талоном мне было объявлено, что ни у кого из сотрудников нет доступа в программу, которая сможет выполнить необходимые операции, "приходите завтра, будет сотрудник, у которого есть доступ или обратитесь в филиал на Лермонтова" - так мне сказали. Пришел на следующий день, девушка с чудо-доступом еще не пришла на работу, я подождал продолжительное время, вынужден был уйти. Третья попытка оказалась успешна, мне создали счет, но как выяснилось сотрудники, к которым я обращался попросту не умели выполнять эти операции!! Даже не знали в какой программе это делается (могли бы при мне хотя бы не обсуждать это для приличия). На этом мои мучения не закончились. Карта была готова, акцентирую внимание, что филиал работает до 19:00. После работы пришел в 18:30, взял талон на получение карты, просил какое-то время в очереди и мне сказали, что после 18:30 карту получить нельзя, приходите раньше. Не стал ругаться, ушел. Сегодня 30.05 пришел где-то в 17:45, взял талон на получение карты, дождался очереди и в 17:55 мне было озвучено, что после 18:00 нельзя получить карту, мол их кассир убрала уже и т.д!А теперь собственно вопрос: почему приходя в филиал, в его рабочее время, мне отказывают в выполнении той или иной операции?! Даже, обманывая людей, называют разное время. Причем подходишь к информатору, говоришь четко и ясно какая операция тебе требуется, тебе выдают талон, ждешь и только потом узнаешь, что ждал напрасно. Отношения к клиентам просто наплевательское! Руководству банка стоит обратить внимание на работу этого отделения.

Работники вашего отделения по адресу г.Таганрог ул. Дзержинского 171, совершенно не подготовлены к своей работе: клиентам хамят в лицо, бейджиков не носит не одна из сотрудниц, последний платеж так мне вообще расчитали весело, что я еще остался должен копейки, на которые начислялись штрафы банка, это хорошо, что я справку заказал, когда приехал за ней и увидел, что остался должен, ко мне сбежались половина сотрудниц, начали открыто хамить на повышенных тонах, но все же согласились погасить свою же оплошность в конце! Очень не доволен обслуживанием... не советую обращаться в этот банк, по крайней мере в нашем городе

Банк - олицетворение лицемерия! Извините за каламбурчик. Запомните их слоган - "просто, быстро, удобно". Почему? Объясню. Начнем.Жена оформляет кредит в магазине. Оговорюсь - у нас великолепная кредитная история - 3 кредита полностью и своевременно погашены. Получает от консультанта отказ. На вопрос - почему? - пожимание плечами. Далее следуют наши звонки про инстанциям Хоум Кредита. Наконец-таки дозвонились до кредитного отдела московского офиса Хоум Кредит. Помните слоган? "Быстро" не получилось...С "просто" тоже не сложилось. В Москве после долгих пререканий пожали плечами и все-таки сообщили, что никаких заявок на данный кредит по указанным данным к ним не поступало... Упс! Задаем вопрос консультанту - это как? Ответ убил - ну я подумала, что будет отказ... Бомба! Она, блин, подумала!А теперь насчет "удобно". Захотел пожаловаться на данную "косультантшу". По тел. 96-90-16 (Хоум Кредит на ул.Калинина, 13), согласились, что данный консультант их, но жалобы принимаются Москвой по московскому телефону. "Консультант наш, но жалобы направлять в Москву"... Позвонил в Москву. Ну очень хотелось наказать эту горе-специалистку. Я в течение 15 минут слушал музыку и мантру, что "ближайший специалист Вам скоро ответит". Потом мой телефон сказал, что деньгам каюк.Кстати, "бесплатный номер", "бесплатный по всей России с любого телефона!", как гласит реклама, любезно предлагает вам перезвонить на московский номер (код 495), соответственно по тарифам вашего оператора.И если какая-либо "консультантша" Вам скажет в пункте кредитования, что ваша заявка не одобрена, то это не значит, что она ее отправляла...Так что слоган "просто, быстро и удобно" относится только к владельцам банка.

Добрый день. Существует просрочка по кредитной карте. В связи с потерей работы нет возможности произвести минимальный платеж (пропущено два платежа). Объяснения по телефону со службой взыскания банка результата не дали. В ответ я слышал только лишь сплошное хамство, психологическое давление и так далее. Я не отказываюсь платить и пытался найти выход из сложившейся ситуации с помощью сотрудников службы взыскания Хоум Кредит, но видимо самому банку конструктивный разговор не нужен, либо сотрудники просто не умеют его вести или же не хотят.   28.05.2016г. я обнаружил на стене (!) лестничной площадки приклеенную на скотч (надпись на скотче УВЕДОМЛЕНИЕ") от банка Хоум Кредит. Данное уведомление было наклеено на стену в общественном месте (его мог прочитать любой житель моего подъезда), в нем были указаны все мои персональные данные, включая сумму задолженности(!).  Так же, в этом "Уведомлении" был указан номер мобильного телефона сотрудника службы взыскания банка Хоум Кредит П-ва С.А. который, как написано "со мной работает". На данный момент, я оставляю за собой право обращения с исковым заявлением в суд о грубейшем нарушении банком Хоум Кредит и конкретным сотрудником (его ФИО и телефон указаны в "Уведомлении") банка ФЗ №152 "О защите персональных данных" и закона "О банковской тайне", другими словами - вследствие действий, совершенных сотрудником банка, мои персональные данные, включая ФИО, информацию о наличии задолженности перед банком (в уведомлении указана сумма задолженности) и полное раскрытие информации обо мне, как о заемщике, совершенно посторонним людям. Также уже написано заявление в полицию по месту жительства о хулиганских действиях в отношении меня со стороны сотрудника банка. Мною сегодня будут подготовлены и отправлены официальные жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ.  Если ваш банк хотя бы немного себя уважает, то хочу заметить, что конфиденциальные документы (а в "Уведомлении" написано, что конфиденциально!) отправляются по почте заказным письмом, либо их опускают в почтовый ящик, а не клеятся на стену подъезда жилого дома! Прошу предоставить мне объяснения на электронную почту по данному факту в кратчайшие сроки.

23.04.2016г. я заключила кредитный договор на покупку техники в точке обслуживания в магазине бытовой техники. Сотрудник банка навязала мне услугу страхования. В моей попытке отказаться от страхования мне было заявлено, что в случае отказа кредит выдан не будет, но отказаться от страховки я могу обратившись в любое отделение банка с письменным заявлением в течении 14 рабочих дней. Я обратилась с заявлением в банк, которое приняла управляющий Ч-ва А.С., 12.05.2016г. мне пообещали рассмотреть претензию и дать ответ в течении 2-х недель.Ответ получен не был, денежные средства на счет переведены также не были. Просьба разобраться в моем вопросе. Иначе я буду вынуждена обратиться в суд.

С недавних пор делать вклады в рублях стало не очень то и выгодно, а банк при этом своей линейкой вкладов, а точнее их описанием вводит клиента в заблуждение. Раньше можно было открыть вклад хоть на несколько дней и получить начисленные проценты. Теперь такого нет. Несмотря на то, что в описании говорится о ежемесячном начислении процентов и капитализации, проценты по вкладу вы можете получить только в конце срока (не ранее 6 мес., зависит от условий вклада). При досрочном расторжении любого вклада вы получите 0,1% (об этом кстати тоже сказано в описании тарифа). И кому такой вклад интересен с бешено прыгающим курсом бакса? Видимо только самому банку. Я уже не говорю о закрывающихся офисах. А от пунктов "Всегда да в эльдорадо" толку мало для обычных вкладчиков. В поддержке отвечают не всегда компетентные люди. Вообщем как-то напряжно стало иметь дело с этим банком. Если появится достойная альтернатива - уйду к другому банку.

Уважаемый банк! Имею товарный кредит в Вашем банке. Осталось два платежа, решила закрыть досрочно, благо сумма небольшая. Поехала в отделение банка по адресу г. Уфа, ул. Первомайская, д.45. Как обычно, спросила у менеджера (до этого 11 досрочно закрытых кредитов - процесс знаем) - дайте заявление на досрочное погашение, на что менеджер сказала, что сейчас заявление не пишут, просто внесите сумму 950 р. и ваш кредит закроется досрочно. Компетентна ли информация от вашего работника и хватит ли внесенной суммы для досрочного погашения и почему договор закроется только лишь через две недели? Спасибо.

Являюсь зарплатным клиентом банка примерно с 2013г. Проблем особо не было, работаю на двух работах, с обоих мест зарплата приходит на данную карту. Этой картой не расплачиваюсь нигде (за очень редким исключением) произвожу только съем наличных, либо в банкоматах Сбербанка, либо в банкоматах самого Хоум Кредит банка. 18.05.2016г. мне приходит смс-сообщение о том, что моя карта аннулирована. Звоню на Горячую линию, оператор уточняет информацию и сообщает, что служба клиентского контроля аннулировала мою карту в связи с подозрением на мошенничество и мне необходимо перевыпустить карту. Ну в принципе все может быть, мошенники сейчас ушлые, банк заботится о безопасности своего продукта.Иду в отделение банка 19.05.16г., заказываю новую карту и без проблемно по паспорту снимаю остаток средств со счета. 25.05.16г. приходит зп, вновь с паспортом иду в банк, снять деньги, но тут уже не все так просто, у меня аннулирован и сам счет, и даже по паспорту деньги мне выдать не могут  и объяснить в чем дело тоже никто не в состоянии! Девушка составляет обращение по моему требованию (номер 1925782 от 26.05.16г.), начинает звонить по всем отделам их внутренних служб, но ответа о конкретных  причинах аннулирования получить также не смогла, до службы клиентского контроля дозвонились лишь на второй день! До этого просто никто не отвечал на звонки! Внятной информации там так же предоставить не смогли, девушка пообещала разобраться и перезвонить на мой дополнительный номер телефона, так как основной мне отключили за неоплату! Звонка так и не поступило. Получается так - плановый срок решения моей проблемы 25.06 и до этого срока я не могу воспользоватся своими деньгами без объяснения причины!

Являюсь зарплатным клиентом банка примерно с 2013г. Проблем особо не было, работаю на двух работах, с обоих мест зарплата приходит на данную карту. Этой картой не расплачиваюсь нигде (за очень редким исключением) произвожу только съем наличных, либо в банкоматах Сбербанка, либо в банкоматах самого Хоум Кредит банка. 18.05.2016г. мне приходит смс-сообщение о том, что моя карта аннулирована. Звоню на Горячую линию, оператор уточняет информацию и сообщает, что служба клиентского контроля аннулировала мою карту в связи с подозрением на мошенничество и мне необходимо перевыпустить карту. Ну в принципе все может быть, мошенники сейчас ушлые, банк заботится о безопасности своего продукта.Иду в отделение банка 19.05.16г., заказываю новую карту и без проблемно по паспорту снимаю остаток средств со счета. 25.05.16г. приходит зп, вновь с паспортом иду в банк, снять деньги, но тут уже не все так просто, у меня аннулирован и сам счет, и даже по паспорту деньги мне выдать не могут  и объяснить в чем дело тоже никто не в состоянии! Девушка составляет обращение по моему требованию (номер 1925782 от 26.05.16г.), начинает звонить по всем отделам их внутренних служб, но ответа о конкретных  причинах аннулирования получить также не смогла, до службы клиентского контроля дозвонились лишь на второй день! До этого просто никто не отвечал на звонки! Внятной информации там так же предоставить не смогли, девушка пообещала разобраться и перезвонить на мой дополнительный номер телефона, так как основной мне отключили за неоплату! Звонка так и не поступило. Получается так - плановый срок решения моей проблемы 25.06 и до этого срока я не могу воспользоватся своими деньгами без объяснения причины!

Доброго всем дня! Клиент банка с 2005г. Про банк могу сказать, что вполне доволен. Да, не самые высокие проценты, но и не низкие - нормальные. Да, чтобы снять деньги нужно предупредить и подождать (депозит). Имел опыт и по телефону, попросил сотрудницу, что нужно срочно, решили за 2 дня, думаю это не так долго как пишут другие, но конечно бывают всякие случаи - не буду судить других, пишу за себя. В любом случае мы планируем заранее и рассматриваем возможные ситуации. Из пожеланий руководству банка: рассмотрите возможность возврата условий вклада (депозит) - пополнение вклада в течении всего срока, кроме последних 30 календарных дней. Было очень удобно, а так приходится открывать по несколько вкладов и потом перекидывать деньги с одного счета на другой (сейчас это можно делать только первые 30 дней).

Имею кредитную карту в этом банке. История как у всех - все было хорошо до определенного момента. А потом черная полоса - то работы нет, то по 3 месяца задерживают, то платят не вовремя. Обратилась в банк с просьбой об уменьшении ежемесячного платежа с 7500 до 5000. Как могла платила, но потом и это не смогла внести. Банк расторгнул со мной договоренность об уменьшении и передал дело в службу взыскания. Я позвонила, разговаривала с девушкой, сказала что до 20 числа внесу 10 тысяч. Сегодня звоню узнать как у меня там дела и о чудо - у меня комиссия в эту субботу на расторжение договора, отправлен запрос в органы опеки (узнать видимо как я исполняю свои обязанности по воспитанию детей), а еще на адрес моей прописки и проживания отправлены ознакомительные письма, которые конечно я не получала. Вот ты вроде и хочешь реабилитироваться, а тебя еще больше топят, еще и до детей твоих добираются. что ж спасибо банк за такое чудное отношение. Скрываться я от вас не собиралась и собираюсь, так что в розыск подавать не надо. Платить тоже не отказываюсь, но на то чтобы войти в график мне нужно 2-3 месяца, т.е я могу до 10 числа этого месяца внести 10 000 и на следующий 15 000, и на третий месяц я могу вполне войти в график. Но этого девушка из отдела взысканий не услышала. В конце нашего разговора предложила внести до понедельника 7500 тысяч и вроде наверное банк пойдет мне навстречу.

Добрый день! Неоднократно писала отзывы с жалобами на данный доп.офис. Пишу еще раз, т.к. сотрудники офиса совершенно не соблюдают регламент. Ситуация следующая. В начале мая я обращалась в офис, по действующему предложению на кредитование. На интересующую меня сумму пришел отказ скоринга с предложением альтернативы. Сумма альтернативы меня не устроила и я отказалась. Прошел почти месяц, мне поступает звонок из указанного ДО, если я верно запомнила, то звали сотрудницу Лилия. Девушка уточнила обращалась ли я в банк, после моего подтверждения, сославшись на технический сбой, сказала что моя заявка вновь отправлена в банк на рассмотрение и мне могут позвонить с отдела андеррайтинга, т.к. якобы добрые андеррайтеры решили пересмотреть мою заявку и одобрить злосчастный кредит. Так вот, заявку повторно я не подавала, согласие на обработку персональных данных не давала. Об этом я сообщила девушке и пояснила, что если позвонят из банка скажу то же самое. Ответив - "хорошо", девушка положила трубку. Следом, с того же номера, звонит молодой человек, представился Александром. Утверждая, что он сотрудник отдела андеррайтинга, спросил подавала ли я заявку. Пересказала ему историю и задала банальный вопрос - выгружал ли он мою КИ. Ответа так и не получила, сделала вывод, что это был специалист того же доп. офиса. Но не факт. А теперь P.S.: Я работаю главным андеррайтером и, отсюда следует, что процесс подачи и рассмотрения заявок в банке мне понятен от и до. И меня категорически не устраивает, что в моей КИ отобразятся лишние обращения! Уважаемые сотрудники СБ, прошу вас обратить пристальное внимание на данный доп.офис.

Уважаемый Хоум Банк и сотрудники Банка ! Выражаю Вам огромную благодарность за многолетние доверие с Вашей стороны. Всякое было в жизни и взлеты и падения, но на протяжении многих лет Вы всегда оказывали мне помощь и поддержку в кредитовании в Банке Хоум Кредит.  Ранее были просрочки и тяжелые времена, сейчас слава Богу все это в прошлом и я имею постоянный доход и работу.  Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с  Хоум Банком и еще раз примите мои искренние слова благодарности. Спасибо за хорошую процентную ставку, за хорошее отношение... Процветания Банку Хоум Кредит! А сотрудникам Благополучия ! С Уважением, Л-ва О.А.

Доброго дня! Открывал вклад в отделении на пр-те Большевиков,  давно... точно больше года, потом как то замотался и внезапно, около месяца назад, понял, что надо бы снять проценты. Сумма невеликая, но для меня чувствительная - около 300 000. Решил вести себя как приличный гражданин, позвонить, заказать заранее. Сумма для банка с амбициями на всю страну плевая, но все равно, думаю, надо. Звоню на горячую линию, говорю, хотелось бы лицезреть результаты своих "инвестиций" у вас в отделении на Большевиков, желаемо бы завтра - сумма то для банка смехотворная. На что получаю ответ, что в отделении на Большевиков не работает телефон....поэтому заказать там деньги возможности нет....... 21 век .....телефон, Карл!.....хотелось спросить возможно ли воспользоваться услугами голубиной почты, но сдержался. Ладно говорю оставим техническое оснащение вашего банка на совесть его руководства, что делать будем? Ответ ближайшее отделение к вам находится на улице Ивановская (спасибо что не на Парнас отправили), и получить свои деньги вы там сможете через 5 дней. Вот тут я прям аж при.....сел, мало того что ст. 837 ГК РФ и ст.36 ФЗ о банках и банковской деятельности прямо говорят о моем праве получить свои деньги по первому требованию и любые условия договора противоречащие этому праву ничтожны, так еще и сумма для банковских масштабов просто никакая. В банке оборот исчисляется миллиардами а мне какие то 300 000 будут искать целую неделю? Да еще и где? Ладно бы дело было в каком то захолустье, так это блин второй по величине город страны. В общем, выдал я это все барышне на другом конце провода.... зачем то.... увы на нее все мои потуги впечатления не произвели, она была непреклонна и все так же отправляла меня на Ивановскую через 5 дней, но о счастье согласилась передать мою просьбу подготовить деньги пораньше в отделение, благо телефоны там работали. Из отделения мне перезвонили довольно быстро и сказали что да возможность выдать пораньше есть..... через 3 дня....  Дальше все было получше, не считая потерянного времени на поездку в другой район города из-за чего я попал под град, девушки в отделении оказались на удивление адекватны и милы, и пожалуй только благодаря им это 3, а не 1. Короче говоря итог. Если у банка вызывает затруднение выдача такой небольшой суммы и более того если этот банк настолько плохо организован, что теряет связь с офисами как только в них нарушается телефонная связь, то и вклады ему только у пингвинов на северном полюсе принимать. Закончится срок и больше ни моих денег, ни денег моей семьи вы не увидите. ПыСы. На следующий день после того телефонного разговора решил попасть в это отрезанное от цивилизации отделение на Большевиков. Выстоял очередь из 10 человек, пробился к менеджеру и опять меня отправили через 5 дней, только вообще без вариантов, поэтому пришлось все же ехать на пресловутую Ивановскую.

Доброго дня! Открывал вклад в отделении на пр-те Большевиков,  давно... точно больше года, потом как то замотался и внезапно, около месяца назад, понял, что надо бы снять проценты. Сумма невеликая, но для меня чувствительная - около 300 000.Решил вести себя как приличный гражданин, позвонить, заказать заранее. Сумма для банка с амбициями на всю страну плевая, но все равно, думаю, надо. Звоню на горячую линию, говорю, хотелось бы лицезреть результаты своих "инвестиций" у вас в отделении на Большевиков, желаемо бы завтра - сумма то для банка смехотворная. На что получаю ответ, что в отделении на Большевиков не работает телефон....поэтому заказать там деньги возможности нет....... 21 век .....телефон, Карл!.....хотелось спросить возможно ли воспользоваться услугами голубиной почты, но сдержался.Ладно говорю оставим техническое оснащение вашего банка на совесть его руководства, что делать будем? Ответ ближайшее отделение к вам находится на улице Ивановская (спасибо что не на Парнас отправили), и получить свои деньги вы там сможете через 5 дней. Вот тут я прям аж при.....сел, мало того что ст. 837 ГК РФ и ст.36 ФЗ о банках и банковской деятельности прямо говорят о моем праве получить свои деньги по первому требованию и любые условия договора противоречащие этому праву ничтожны, так еще и сумма для банковских масштабов просто никакая.В банке оборот исчисляется миллиардами а мне какие то 300 000 будут искать целую неделю? Да еще и где? Ладно бы дело было в каком то захолустье, так это блин второй по величине город страны. В общем, выдал я это все барышне на другом конце провода.... зачем то.... увы на нее все мои потуги впечатления не произвели, она была непреклонна и все так же отправляла меня на Ивановскую через 5 дней, но о счастье согласилась передать мою просьбу подготовить деньги пораньше в отделение, благо телефоны там работали. Из отделения мне перезвонили довольно быстро и сказали что да возможность выдать пораньше есть..... через 3 дня.... Дальше все было получше, не считая потерянного времени на поездку в другой район города из-за чего я попал под град, девушки в отделении оказались на удивление адекватны и милы, и пожалуй только благодаря им это 3, а не 1.Короче говоря итог. Если у банка вызывает затруднение выдача такой небольшой суммы и более того если этот банк настолько плохо организован, что теряет связь с офисами как только в них нарушается телефонная связь, то и вклады ему только у пингвинов на северном полюсе принимать. Закончится срок и больше ни моих денег, ни денег моей семьи вы не увидите.ПыСы. На следующий день после того телефонного разговора решил попасть в это отрезанное от цивилизации отделение на Большевиков. Выстоял очередь из 10 человек, пробился к менеджеру и опять меня отправили через 5 дней, только вообще без вариантов, поэтому пришлось все же ехать на пресловутую Ивановскую.

Добрый день. Вчера 26 мая 2016г. решила приобрести в кредит мобильный телефон в магазине электроники М.Видео по программе 0.0.24, т.е. без переплаты (за счет скидки магазина банк свои проценты за пользование кредитом получает в полном объеме). Т.к. ранее в данном банке кредит я уже оформляла и досрочно его выплатила, помимо этого получаю СМС оповещение о различных предложениях, направилась именно к этому представителю на территории магазина. Какого же было мое удивление, когда я узнала, что никак по  данной акции 0.0.24 я не смогу оформить товар, т.к. банк HOME CREDIT предлагает мне оформить страхование НЕ ЖИЗНИ даже, как сейчас повсеместно практикуется, а квартиры, и заплатить я за это должна 3 000 рублей Банку неинтересно, есть ли у меня уже данная страховка в другом фин.учреждении, нужна ли она мне в данный момент времени, банку неинтересно, что данный товар участвует в акции без переплаты.Только так или 70% годовых. Далее я обратилась в ряд др. банков, на что получила аналогичные предложении с переплатой в 1500-6000 рублей. Меня не нужно страховать от невыплат. Достаточно посмотреть мою кредитную историю за последние 6-8 лет. Я заемщик многих банков и у меня нет ни одного просроченного или непогашенного кредита. Если обратной связи от банка не последует, я буду писать претензию в Центробанк о навязывании доп.услуг

В 2014 году оформил в Банке 2 дебетовые карты: в феврале карту вкладчика и в мае дебетовую карту (с чипом) по акции, бесплатно. Поскольку срок действия обеих карт в 2016 году истекал, в феврале при перевыпуске карты вкладчика спросил, будет ли платным перевыпуск майской "акционной" карты, с тем, чтобы заблаговременно предпринять действия по отказу от него в случае платности. Операционист в ДО взглянула в монитор и уверенно сказала: "Нет, эта карта будет перевыпущена бесплатно". В принципе, это совпадало с моим пониманием клиентоориентированности Банка, поэтому я решил оставить карту в надежде, что со временем эта демонстрирующаяся клиентоориентированность предоставит мне возможность более часто использовать эту карту с интересом для себя.Новая карта в неактивном состоянии появилась в Интернет-банке в начале мая и 25 мая я получил её в отделении. Операционист сказала, что карта активирована, а прежняя заблокирована. На счёте карты было чуть более ста рублей авторизованной в тот же день расходной операции с2с. Наверняка, это тоже было видно операционисту.На следующий день в Интернет-банке я с удивлением увидел, что а) обе карты активны и б) по ним начислена задолженность в размере этих самых  ста с небольшим рублей с формулировкой "Погашение задолженности по комиссии".Отправил обращение по форме обратной связи в ИБ, но вспомнил, что там вопросы не могут рассматриваться быстро, а перспектива ждать пару недель с учётом возможных штрафов за задолженность меня не прельщала, и пошёл снова в ДО.Операционист сначала сказала, что никаких комиссий за перевыпуск карты мне не начислено, просто удержана, видимо, комиссия за тот самый с2с из другого банка, но впоследствии, по моим контраргументам, таки увидела, что на самом деле у меня есть ещё долг, не отображаемый прямо в системе (и Интернет-банке), и он образовался всё-таки за счёт комиссии в 500 рублей за перевыпуск карты. На мой упрёк, почему же ранее мне было заявлено о бесплатности перевыпуска и при самом перевыпуске никто ни словом не обмолвился о грядущем списании комиссии и о недостаточности средств на счёте для этого, было сказано, что мне при выпуске карты были выданы Тарифы... Естественно, в отмене перевыпуска было отказано.Несмотря на уверения в отсутствии штрафных санкций за овердрафт (плавали, знаем...) внес на карту 500 рублей и погасил задолженность. Ну или вроде бы погасил; возможно, при поступлении ещё каких-нибудь денег на счёт и их спишут в погашение...Вот таким образом корректируются в худшую сторону вышеупомянутое понимание о клиентоориентированности и желание пользоваться услугами Банка.Всегда имел хорошее мнение о сотрудниках ДО, поэтому предположу, что корень причины - в недостаточной "дружественности" интерфейса информационной системы, с которым они вынуждены работать. И о сих пор не могу придумать "клиентоориентированное" объяснение, почему же эта злополучная комиссия сразу не показывается на счёте. Видимо, для обеспечения возможности "приятного сюрприза" тем, у кого на счёте 0...

В 3 часа 33 минуты звонок с номера 8(495)980-**-91. После нескольких секунд звонок окончен. Собственно сон тоже. В 4 часа 33 минуты, судя по журналу телефона (т.к. звук отключил) был повторный звонок. Исходя из данных интернета понял, что звонят с Хоум кредита. Кредит брал в середине мая. Т.к. сегодня 27.05.2016, а в договоре указан первый платеж 06.06.2016 соответственно это не по просрочке. ТРЕБУЮ дать письменные пояснения по моему домашнему адресу необходимости звонка в 3 часа 33 минуты местного времени. ТРЕБУЮ ответ банка под этим обращением. ТРЕБУЮ прекратить звонки на мой номер телефона с 20-00 до 08-00 каждого дня года, включая високосный. В отсутствие письменного ответа, а также ответа представителя банка на данном сайте предполагаю передать пламенный привет с распечаткой телефонного номера, копией кредитного договора в правительство РФ и ЦБ. Контакты оставил, просьба не писать ответы по типу "не можем дать ответ, т.к. не представлены контакты", "не можем дать ответ, это не наш номер"

Вот и ко мне кризис подобрался не заметно. На данный момент в банке 2 кредита. Работы стало меньше доходы упали. Караул платить практически стало нечем. Но все оказалось элементарно просто позвонил на горячую линию объяснил ситуацию и мне пошли на встречу, одобрили реструктуризацию долга. спасибо сотрудникам банка. иду пере заключать договор. много лет кредитуюсь в этом банке проблем не было и надеюсь не будет.всегда можно решить вопрос.