46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Остерегался, обходил стороной этот банк, но уж так сложились обстоятельства, пришлось связаться. Нет конечно не то, что бы больше никто другой не дает кредиты, просто сотрудники других банков не понимают, что если есть акция Рассрочка от Мвидео, то это должен быть кредит именно без переплат, не надо туда включать различные страховки, мотивируя тем, что банк одобрил с данными услугами. Но да ладно, не в этом суть.Ближе к фактам. Была взята рассрочка (кредит на покупку техники) на сумму 37391,00 рублей, номер договора 2221388805 от 18.08.2015. По условиям договора, если до первого платежа делаю досрочное погашение, то уведомить об этом банк могу день в день. "Положил деньги, написал заявление, на следующий день обновленный график."Обратился в отделение на Сходненской 25.08.2015, дословно: попросил внести на счет 10500 рублей, из которых: 7000 - написать заявление на досрочное погашение; 3500 оставить на счету для ежемесячного платежа. Операционист печатает заявление на досрочное погашение, в котором написано (фото ниже) дословно:"прошу списать в досрочное погашение 6808,13 рублей, для этого обязуюсь обеспечить на счету сумму в размере 7000,00 рублей."Попросил сотрудника банка переделать заявление на 7000.00 рублей, как я и просил изначально, на что был получен ответ, что заявление печатается автоматически из программы, и в нем все верно, у меня в досрочное погашение (ДП) спишется 7000 рублей. Честно говоря, сотрудник банка очень невоспитанной оказалась, нет, голос не повышала, просто постоянно перебивала, мол, так должно быть и всё. Начинаешь задавать вопрос, говорить о том, что заявление - это документ, и тут черным по белому написано не 7т.р. в досрочное погашение, а меньше.Просто неприятно общаться было с человеком, потому как кроме ответов "так должно быть", "просто заявление так составлено витиевато" и "у Вас в договоре тоже много не совсем корректных моментов есть" от сотрудника банка дождаться не удалось, а после очередной попытки донести до сотрудника, что я хочу написать заявление на ЧДП на 7000 рублей, и мое же заявление противоречит моим желаниям, меня снова перебили вопросом "мы будем писать заявление на ДП или нет"? Мол, либо подписывай, либо …уходи отсюда.В итоге, подписав заявление (выхода другого не предоставили), сказал сотруднику банка, что получается юридически у меня написано одно, но фактически доказательством того, что у меня спишется в досрочное погашение основного долга именно 7000 рублей, являются только слова представителя банка. Сотрудник банка сказал, что можно не переживать.Поехали дальше, желания разговаривать с сотрудником в отделении больше желания не было, внес деньги в кассу банка, вышел, позвонил на горячую линию в 12:40. Тот же самый вопрос: почему хочу внести в ЧДП 7т.р., в заявлении пишется 6808,13 рублей, зачем на счету обеспечивать сумму в размере 7т.р., куда пропали 191,87 рублей?Оператор Call-центра (КЦ) девушка уточнила персональную информацию, все внимательно выслушала, сказала, что все уточнит и перезвонит в течение часа. В 13:54 входящий звонок, но не сотрудника КЦ, а автоматизированной системы, которая озвучила следующее: "Если Ваша проблема была решена - нажмите 5, если нет, то сбросьте трубку или нажмите любую другую кнопку". Такое чувство, что просто забили на мою проблему и закрыли вопрос, прислали опросник как я оцениваю работу с моим вопросом... Для того что бы оценивать вопрос, для начала его нужно решить.В 18:34, не дождавшись звонка, снова звоню сам. Взял в КЦ трубку молодой человек. Огромная просьба к обучающему персоналу и тренинг-центру банка: пожалуйста, доносите до сотрудников, пусть они больше подумают, пусть уточнят у кого-нибудь, если не знают ответа на вопрос, но пожалуйста, только не несут чушь из головы, которую они сами придумали, такое чувство, чтобы просто "слить" или отработать звонок в кратчайший срок.Сначала молодой человек сказал, что у меня есть плановая сумма платежа, и на разницу между внесенной суммой (10500,00 рублей) и плановым платежом (точно не помню, но порядка 3700 рублей) я могу написать заявление на досрочное погашение.Потом поняв, что внесенная сумма - плановая сумма совсем не получается 6808,13 рублей, сказал "ой нет, наверное, это техническая ошибка, и я Вас переключаю на специалиста по техническим ошибкам, вы там точно что-то сделаете, оставайтесь на линии". Не знал, честно, что айтишники отвечают на звонки клиентов по КЦ. Собственно говоря, миф и не развеялся в итоге - после ожидания более!! 25 минут соединения!! просто с человеческой точки зрения пришлось сбросить трубку.В ожидании чуда встречал сегодняшний день. Захожу в личный кабинет, и о чудо. В графике от 25-го числа плановый платеж - 7000.00 рублей.Остаток основного долга: 30582,87 рублей! То есть в итоге в ЧДП по основному долгу все-таки списалось 6808,13 рублей! Хотя представитель банка в отделении подтвердил, что в ЧДП спишется 7000.00 рублей.Вопрос, куда делись 191,87 рублей? почему из трех представителей банка ни один за вчерашний день мне не смог объяснить, почему так происходит?Теоретически я могу представить, что 191,87 рублей пошли в досрочное погашение !!процентов!! за пройденный срок кредита, но разве у нас законом разрешено, что бы при досрочном погашении было погашение процентов? Разве проценты не должны списываться в ежемесячном платеже?!Более того, хваленый интернет банк выдаёт ужасающую информацию: делаю выписку по счету в различный период времени, в одной выписке пишет, что сумма просроченных платежей 6808,13 рублей.В другой выписке уже нет пропущенных платежей, но: сумма платежа 9 845,51руб.; осталось 12 платежей на сумму 36 221,29 рублей.Откуда Вы вообще эти цифры берете?!! И да, в выписке расписано 6808,13 рублей в основной долг, 191,87 рублей в проценты.В общем и целом, предварительные впечатления о банке были не очень радужные, и в процессе работы с ним за неделю впечатление стало только хуже. Единственное желание - побыстрее разделаться со всеми продуктами, так что максимум два месяца и до свидания.

Добрый день, уважаемые банкиры "Хоум Кредит"! Меня зовут Михалис. 31 июля на мой телефон поступил звонок с предложением об оптимизации задолженности. У меня в банке два договора на потребительский кредит, поэтому само предложение оказалось очень и очень своевременным (ввиду тяжелого материального положения не имею возможности большими суммами выплачивать кредит). Я было обрадовался, тем более предложение поступило от Банка, а я не я просил... Но, в итоге, выяснилось, что в отделениях банка в собственной программе видят только один Договор, а второй нет. И поэтому, оптимизировать могут только один. Таким образом получается, что сама идея с оптимизацией теряет смысл После многочисленных звонков и длительного ожидания на линии, после безразличного отношения некоторых сотрудников банка (перечислить бы их всех)... я обратился в отделение на Валовой улице, д. 21, стр. 125 (г.Москва). Именно там сотрудник отделения Мария (человек душевный, высокопрофессиональный. Я думаю руководитель отделения ценит ее) взялась за моё "дело". И здесь выяснилось следующее: какой-то очень "профессиональный" сотрудник банка создал еще один расчетный счет, вместо того, чтобы присоединить второй Договор к уже существующему. Запросы Марии в соответствующие службы банка остались без ответа(!).Прошу банк разобраться с данной ситуацией. У меня два разных расчетных счета с разными Договорами. Прошу оба счета объединить в один, с тем чтобы наконец-таки воспользоваться предложением по оптимизации задолженности. Если банк создал такую ситуацию, почему я. как клиент банка, должен от этого страдать?С уважением,Михалис

Немного странно начисляется cashback - то в полном объеме, то - в урезанном.Скажем в за май, июнь по договору №2189554368 прошло все нормально, а за июль - всего лишь 432,78 p. (вместо расчетной суммы в 600 р.), хотя в указанные даты 25.06.15-24.07.2015 была потрачена цифра порядка 20 т.р. Кредитными средствами не пользовался, следовательно и списать их за обслуживание карты не могли. В общем, странно это...

Открыла вклад и дебетовую карту в феврале с.г., чтобы оплачивать коммунальные платежи и совершать покупки. Убедила меня в том, что стоит это сделать операционист банка-девушка (очень жаль не помню фамилию) филиал м. Ленинский пр-т ( в наст момент закрыт) и подробно рассказала и показала, как работать с интернет-банком. Ни в одном банке с таким ликбезом не сталкивалась.И, вдруг начались проблемы: ладно карту надо менять, вклад закрыли... Не смогла оплатить телефон Ростелеком Северо-Запад. Несколько дней пыталась выяснить: почему? В итоге приехала в отделение банка на 1905 года, обратилась к сотруднику Гр-ну Андрею - ст. Операционисту кассиру данного филиала с тем, что не могу провести элементарные платежи через интернет-банк,  а так же провести очередную оплату за квартиру и пресловутый телефон в другом городе. Планировала так же поменять карту на другую,  с более привлекательными условиями. Господин Гр-ну пожал плечами (может немой?) и тут вымолвил: Ничего не знаю и к этой теме отношения не имею. На предложение закрыть карту и вернуть деньги (около 100 000 руб. на беспроцентной дебетовой карте) быстро согласился кивком головы (опять немой...) быстренько разрезал карту и, думаю был безмерно рад, что отстала и делать ничего не надо!! При этом вклады принимаются вне очереди (так хотят денег!) и при этом не предпринимают ни одного усилия сохранить клиента с вышеуказанным оборотом...Дорогие друзья! Не тратьте время! Изначально имела недоверие к банку и интуиция не подвела! Только время потеряла. Есть масса банков со специалистами готовыми помочь клиенту и с не худшими условиями в это непростое для всех время.Вроде не тупая клиентка банка, 54 года.

Давно не звонил в банк, а тут пришлось, т.к. СМС для входа в интернет-банк не приходит. Номер 8-800-... теперь не работает, а автоинформатор предлагает перезвонить по московскому номеру +7-495-..., т.е. за деньги. Конечно же я не готов тратить 100 руб. за минуту, чтобы решить свой вопрос, потому что на это уйдет не одна минута. Придется ехать в отделение банка, т.е. опять же тратиться на транспорт, но это дешевле.

В начале августа 2015 г. я заполнила заявление на обмен кредитной карты. По предложению банка процент по карте менялся на 15 % годовых, но исключались операции по карте в дальнейшем до погашения кредита.Сегодня, 25.08.2015, узнаю из СМС - сообщения, что они просто лишили меня карты! Не будет ни пересчета процентной ставки, ни новой карты! Я недавно похоронила маму, нахожусь в сложной финансовой ситуации, а тут ещё и этот обман!

В начале августа 2015 г. я заполнила заявление на обмен кредитной карты. По предложению банка процент по карте менялся на 15 % годовых, но исключались операции по карте в дальнейшем до погашения кредита.Сегодня, 25.08.2015, узнаю из СМС - сообщения, что они просто лишили меня карты! Не будет ни пересчета процентной ставки, ни новой карты! Я недавно похоронила маму, нахожусь в сложной финансовой ситуации, а тут ещё и этот обман!

В начале августа 2015 г. я заполнила заявление на обмен кредитной карты. По предложению банка процент по карте менялся на 15 % годовых, но исключались операции по карте в дальнейшем до погашения кредита.Сегодня, 25.08.2015, узнаю из СМС - сообщения, что они просто лишили меня карты! Не будет ни пересчета процентной ставки, ни новой карты! Я недавно похоронила маму, нахожусь в сложной финансовой ситуации, а тут ещё и этот обман!

Открыла вклад и дебетовую карту в феврале с.г., чтобы оплачивать коммунальные платежи и совершать покупки. Убедила меня в том, что стоит это сделать операционист банка-девушка (очень жаль не помню фамилию) филиал м. Ленинский пр-т ( в наст момент закрыт) и подробно рассказала и показала, как работать с интернет-банком. Ни в одном банке с таким ликбезом не сталкивалась. И, вдруг начались проблемы: ладно карту надо менять, вклад закрыли... Не смогла оплатить телефон Ростелеком Северо-Запад. Несколько дней пыталась выяснить: почему? В итоге приехала в отделение банка на 1905 года, обратилась к сотруднику Гр-ну Андрею - ст. Операционисту кассиру данного филиала с тем, что не могу провести элементарные платежи через интернет-банк,  а так же провести очередную оплату за квартиру и пресловутый телефон в другом городе. Планировала так же поменять карту на другую,  с более привлекательными условиями. Господин Гр-ну пожал плечами (может немой?) и тут вымолвил: Ничего не знаю и к этой теме отношения не имею. На предложение закрыть карту и вернуть деньги (около 100 000 руб. на беспроцентной дебетовой карте) быстро согласился кивком головы (опять немой...) быстренько разрезал карту и, думаю был безмерно рад, что отстала и делать ничего не надо!! При этом вклады принимаются вне очереди (так хотят денег!) и при этом не предпринимают ни одного усилия сохранить клиента с вышеуказанным оборотом... Дорогие друзья! Не тратьте время! Изначально имела недоверие к банку и интуиция не подвела! Только время потеряла. Есть масса банков со специалистами готовыми помочь клиенту и с не худшими условиями в это непростое для всех время. Вроде не тупая клиентка банка, 54 года.

Обращаю внимание, что кредитный лимит моей карты понижен с 300 000 руб. до 150 000 руб. поинтересовался, с чем это связано?, ответ, это прерогатива Банка и Банк не объясняет своих решений! Хорошо, но по истечении еще пары месяцев кредитный лимит был понижен до 0! Причину, как Вы понимаете, мне также никто не объяснил. Могу заверить, что никакой задолженности я не имел и пользовался в основном своими деньгами, которые регулярно вносил на счет и если и приходилось пользоваться деньгами банка, то старался в кратчайшие сроки погасить задолженность. Но это, как говорится лирика, а вот дальнейшее уже никак, кроме мошенничеством, я назвать не могу. С карты без моего ведома были списаны денежные средства в размере 300-400руб. звоню на горячую линию, объясняют это техническим сбоем, якобы на следующий день все будет в порядке, проверил, да, деньги вернулись, но сомнения то закрались)) а в первый ли раз этот "тех.сбой"?, а вернулись бы, если бы не позвонил?? И тут эта хрень повторяется!! А дело было так: имея на карте положительный баланс в несколько тысяч рублей провожу операции по оплате услуг за интернет (за полгода), Триколор (за год), что то еще...ориентировочно на 4000руб. и у меня на карте остается порядка 600руб. утром захожу в личный кабинет и что я вижу?? -2400!! КАК ТАК?? Звоню и получаю ответ с горячей линии, что необходимо подъехать в офис Банка и там специалисты, распечатав выписку и обнаружив ошибку смогут оперативно до начислить средства на карту...Прекрасно понимая, что это все чушь собачья и никто ничего подобного до начислять не будет, все же озвучил услышанное в офисе Банка, там, конечно же, ничего не до начислили, но мы стали выяснять, что же произошло в очередной раз? по выписке видно, что деньги списались и образовалась задолженность, но как она могла образоваться? Предположили, что ранее по каким то операциям списание не произошло и тут случилось накладка нескольких списаний, но этого быть не могло, так как я длительное время с карты не производил оплату крупных сумм, да и списание всегда происходит моментально, чему являются полученные SMS, которые я сразу же получаю при совершении сделки и если бы что то не списалось, я бы обратил на это внимание. Специалист стала звонить в головной офис и после продолжительного общения выдала мне следующее: на моей карте имеется сумма порядка 4500руб, которая как бы есть, но я ее не вижу и, соответственно, не могу пользоваться своими деньгами так как она НЕ АКТИВНА! Как Вам это? Обещают в течении ближайшего времени все отрегулировать и я наконец то получу возможность использовать свои деньги. Это ближайшее время длится с июня 2015г по сей день! Уже писались жалобы и претензии как через горячую линию, так и через офис банка...я лишь получаю SMS о том, что Ваше заявление зарегистрировано и будет рассмотрено в течении 2 недель) И больше НИЧЕГО!

Уважаемый банк, снова возобновились звонки на домашний телефон моей мамы, К-ной Л.А. В ответ на моё обращение от 15.06.2015, в личной переписке, сотрудница банка, Польгун Татьяна, заверила меня, что звонки прекратятся. Естественно, они продолжаются по сей день.Уважаемый банк, видимо все ваши обещания, ничего не стоят. Устали требовать от вас прекращения телефонного террора. Все звонки фиксируются. При накоплении достаточной информации, составим заявление в прокуратуру и полицию. Будем бороться с вами вашими же методами.Уже без уважения, К-на Е.А.

Ситуация следующая: в 2009 году на мою супругу путем мошеннических действий был оформлен потребительский кредит на мебель в Хоум-Банке. Узнали об этом, после того как начали поступать звонки и письма. Банку были даны разъяснения, что кредит у них не оформлялся и никакого отношения к нему моя супруга не имеет.Но звонки и письма все так же продолжали поступать. Позже подключилась служба безопасности банка, по телефону им были даны повторно разъяснения, о том что кредит в Хоум Банке на мебель моя супруга не оформляла. СБ Банка порекомендовала обратиться в милицию, и предоставить им уведомление о том, что было подано заявление.Собственно, супруга так и сделала: подала заявление по факту совершения мошеннических действий, путем, которых был оформлен потребительский кредит на мебель, без ее участия, согласия и т.д. (На руках имеется талон о приеме заявления, уведомление об отказе уголовного дела по сроку давности, в котором указаны обстоятельства совершения мошеннических действия, подтверждающие, что супруга данный кредит не брала, не оформляла и т.д. (Подпись была подделана)).В телефонном разговоре с СБ банка, были даны объяснения по данному факту. В банке заверили, что звонки и письма более поступать нам не будут. И не обманули - звонки и письма больше не поступали.Прошло 3 года, сейчас начали поступать звони от Коллекторов: от ООО "Агентство Кредит Финанс" утверждают, что банк сделал им переуступку долга. В наглой и хамской форме требуют медленно погасить долг, объяснения не слушают, разговаривать не хотят, угрожают прийти на работу, домой и т.д.Прошу Банк, объяснить на каком основании была сделана переуступка права требования долга? (Кредитный договор был оформлен без участия, согласия моей супруги, в уведомлении об отказе в возбуждении уголовного дела приведены пояснения о том, что подпись моей супруги была фальсифицирована) Так же прошу Хоум-Банк связаться с ООО "Агентство Кредит Финанс", аннулировать переуступку, в связи с неправомерной передачей информации о заемщике третьим лицам. (Напоминаю, что никаких договорных отношений между Хоумбанком и моей супругой - нет).Оценка - за действия Хоум-Банка.

Добрый день.Уже почти месяц не работает интернет-банк, при попытке посмотреть "Продукты" выдает Элемент "ProductsThreePanelForm" временно недоступен. В отделении и по телефону помочь не смогли.Судя по отзывам и форуму на этом сайте - это какая-то персональная проблема, а не общая. Прошу помочь.

Добрый день.Уже почти месяц не работает интернет-банк, при попытке посмотреть "Продукты" выдает Элемент "ProductsThreePanelForm" временно недоступен. В отделении и по телефону помочь не смогли.Судя по отзывам и форуму на этом сайте - это какая-то персональная проблема, а не общая. Прошу помочь.

Здравствуйте! На кредитную карту CASHBACK Gold (договор № 2207465693) до сих пор не зачислен cashback за использование кредитных средств в июле 2015 года (25.06.2015–24.07.2015). Прошу пояснить в связи с чем с ложилась данная ситуация.                                                   С уважением, Михаил.

20 августа я обратилась в отделение с целью открытия валютного счета для покупки валюты со своего действующего счета через онлайн-банк. Сотрудник банка сказала, что можно открыть вклад (на который я вполне была согласна), но лучше открыть счет с картой. Я уточнила, что дополнительные расходы мне не нужны и если хоть какая-то плата будет взиматься, я буду рассматривать другие варианты. Сотрудник уверила, что выпуск карты и ее обслуживание бесплатны.Для подписания мне был выдан договор о ведении банковского счета, где указан только тип карты: Visa Gold и никаких более тарифов. Я удивилась названию и еще раз переспросила, действительно ли visa gold бесплатна и никакая оплата за всю эту процедуру не потребуется, - сотрудник уверенно это подтвердила.Придя домой, на сайте я обнаружила только один тариф - это выпуск visa gold за 25$.Меня устраивают банки, которые предоставляют мне валютные счета бесплатно, за 25$ мн такого счастья не надо. Я обратилась в онлайн форму связи и попросила приостановить выпуск этой карты, т.к. подписание договора по ее выпуску был достигнуто обманным путем. Единственным вариантом мне предложили ехать в отделение и писать письменный отказ (что мне совсем неудобно, учитывая/, что меня обманули и мне же теперь тратить свое время), на мое несогласие с данным вариантом решения вопрос онлайн-консультант ответила: "Раз у Вас более нет вопросов, я с Вами прощаюсь", т.е. просто проигнорировав и отфутболив, т.к. мой вопрос не был решен.В результате я имею обман со стороны банка (я трижды спросила о бесплатности всего процесса!) и на устранение этого вопроса трату своего же времени.

20 августа я обратилась в отделение с целью открытия валютного счета для покупки валюты со своего действующего счета через онлайн-банк. Сотрудник банка сказала, что можно открыть вклад (на который я вполне была согласна), но лучше открыть счет с картой. Я уточнила, что дополнительные расходы мне не нужны и если хоть какая-то плата будет взиматься, я буду рассматривать другие варианты. Сотрудник уверила, что выпуск карты и ее обслуживание бесплатны.Для подписания мне был выдан договор о ведении банковского счета, где указан только тип карты: Visa Gold и никаких более тарифов. Я удивилась названию и еще раз переспросила, действительно ли visa gold бесплатна и никакая оплата за всю эту процедуру не потребуется, - сотрудник уверенно это подтвердила.Придя домой, на сайте я обнаружила только один тариф - это выпуск visa gold за 25$.Меня устраивают банки, которые предоставляют мне валютные счета бесплатно, за 25$ мн такого счастья не надо. Я обратилась в онлайн форму связи и попросила приостановить выпуск этой карты, т.к. подписание договора по ее выпуску был достигнуто обманным путем. Единственным вариантом мне предложили ехать в отделение и писать письменный отказ (что мне совсем неудобно, учитывая/, что меня обманули и мне же теперь тратить свое время), на мое несогласие с данным вариантом решения вопрос онлайн-консультант ответила: "Раз у Вас более нет вопросов, я с Вами прощаюсь", т.е. просто проигнорировав и отфутболив, т.к. мой вопрос не был решен.В результате я имею обман со стороны банка (я трижды спросила о бесплатности всего процесса!) и на устранение этого вопроса трату своего же времени.

В связи со срочной крупной покупкой пытаюсь два дня получить деньги с валютного вклада, итог нулевой. Подробнее: закрываю вклад в интернет-банке, после подтверждения закрытия пишет что счет закроется в течение суток.... Пытаюсь обратиться в отделение - не помогло, деньги мне так и не выдали. Утром в 9.00 следующего дня приходит смс о закрытии вклада. Теперь пытаюсь перевести деньги со счета до востребования с помощью интернет-банка. Т.к. курс покупки валюты по операциям в интернет-банке и в отделении значительно отличается, пыталась провести конвертацию именно в интернет-банке. Результат - невозможно осуществить операцию.... Пытаюсь обратиться в отделение банка - а в воскресенье банк не работает! Итог - опять я без денег...По телефону горячей линии банка мне отвечают, что провести операцию по переводу средств с валютного счета на рублевый я могу только при личном обращении в банк... Курс значительно отличается и теперь на третий день моих попыток получить свои деньги мне придется идти в отделение и менять валюту не по выгодному курсу.... Результат от размещения средств в банке - срыв крупной выгодной покупки, два дня беготни в поисках своих денег, потери на конвертации и никакого настроения на выходные... Я в диком неприятном шоке от банка, хотя очень долго являюсь их клиентом. Не ожидала такого.....

В Вс. хотел погасить кредит, поехал в отделение на пр.Ленина. на сайте указана работа до 19-00. приехал - закрыто, на бумажке написано до 16-00. Оттуда позвонил в автоматическую справочную найти ближайший банкомат по приему денег, назвали несуществующий. Позвонил оператору - назвала круглосуточный банкомат на Молодогвардейцев, 32 другой конец города. Зашел в интернет - написано ЗАКРЫТ. Перезвонил оператору, та что-то долго уточняла, потом сказала, что это единственный круглосуточный банкомат на весь Челябинск и он точно открыт. Приехал - закрыт бумажка висит до 16-00 с апреля месяца. Позвонил оператору: говорит завтра внесете в отделении - платеж пройдет этим же днем. Я говорю - вносил и в отделении, и через интернет банк, ВСЕГДА приходит только на следующий день, даже если плачу с утра. Приходят левые сообщения об оплате, задолженность толком никогда не знают, интернет банк не удобный, все запутано, при оплате за рубежом подтверждают оплату одной суммы, потом втихаря снимают другую, пополнять можно только через дебетовую карту. Мрак.

Я не первый год обслуживаюсь в этом банке и была очень довольна. Хорошее обслуживание с пониманием клиентам. Девочки всегда хорошо объясняли как надо. Плохо, что закрыли в Братееве, и надеюсь, что разберутся в моей проблеме и помогут решить. С нетерпением буду ждать ответа. За ранее благодарна и очень прошу о помощи.Дополнение от 24.08.2015 20:29Я являюсь клиентом данного банка с 2012г. Платила постоянно по присланной СМС из банка. Но сложились обстоятельства, я заболела в этом 2015г. и пришлось уволиться, т.к по состоянию здоровья мне дали 3 группу, и ко всему прочему я являюсь мать-одиночка и воспитываю несовершенного ребенка. В этом году платила по мере возможности, но к сожалению, иногда не вовремя, и платить я не отказывалась.В августе 2015г. меня сняли с графика и передали дела в суд и сказали ждите решения суда, хочу попросить о помощи, что бы меня поставили в график и я постараюсь выплатить кредит, как положенно, т.к. брала его до 2017г. У меня вопрос: мне сказали, что на суд приходить не нужно и платить тоже пока не нужно, пока не пройдет суд и не примет решение о конфискации имущества. Очень жду от Вас решение, что мне делать. Могу предоставить договор: 2171115379. Заранее благодарю Вас!!!