48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Есть потребительский кредит, номер договора 2226169748, брал технику в М-Видео, по договору должен оплачивать 16 числа каждого месяца. В мае оплатил 13 числа, через кредитный кабинет ВАШЕГО же банка. Не знаю, каким образом у вас там и что зачисляется (как простого человека, меня это и не должно особо заботить). В итоге 17 числа мне позвонили 5 раз ( ПЯЯЯЯЯТЬ, Карл). 4 раза просто молчали и сбрасывали трубки. На 5-й раз сказали, что у меня просроченная оплата и мне надо срочно бежать и оплатить 2 рубля 50 копеек, во избежание негативных для меня последствий (90й год на дворе?). Считаю, что банк себя ведёт крайне неправильно и не ценит своих заемщиков. Прошу вас разобраться в ситуации, я условия договора не нарушал. А вы меня сразу записали в неплатильщики, жесть. А всем остальным добропорядочным людям, рекомендую не брать в этом банке кредиты, они потом с вас всю душу вынут своими звонками и смс.

Здравствуйте! Убедительная просьба, удалите мой номер телефона из вашей базы данных. Я не являюсь вашим клиентом. Разрешение на использование моего номера не давала. И постоянные смс сообщения с предложениями кредитов меня выводят из себя. Мой номер телефона: 8905021**59. Надеюсь, теперь вы избавите меня от ваших сообщений. Спасибо!

Добрый день! Я не являюсь клиентом Вашего банка, при этом мне на мобильный телефон приходят СМС от Вашего банка следующего содержания: "Ваш номер телефона был указан как контактный для связи с клиентом по кредитному договору 2219673815 и 2801306955. Позвоните в банк 88007001039 бесплатно".Никакого отношения к данным кредитным договорам я не имею. Мой номер телефона не принадлежит клиенту Вашего банка. Я, как владелец номера, не давал своё согласие на предоставление номера как контактного. В связи с этим прошу исключить номер моего телефона из Вашей базы. Если СМС или звонки будут продолжаться, я буду вынужден написать заявление в соответствующие органы. Спасибо.

26 марта 2016 г. в магазине "Ноу-Хау" оформила заявку на технику в банк Хоум кредит, после чего в течении 20 мин. мне позвонил сотрудник Г-нов Вячеслав и сказал, что кредит одобрили. 29 марта я пришла в этот магазин снова, но была другая сотрудница она связывалась с Вячеславом, на что тот ей ответил, что не знает где договор! и мне предложили подать заявку заново. Я сказала что отказываюсь от кредита. 16 мая мне приходит смс об обязательном платеже банк "Хоум кредит". Я была в недоумении, ведь я отказалась от кредита и ничего не подписывала. Я связалась со специалистом Горячей линии, на что мне ответили, что дата вступления и подписания договора от 22.04.2016 на сумму **** и первым взносом (сумму не вносила) дата платежа первого взноса 24 мая. 16 мая поговорив со специалистом по телефону, я направилась в отделение банка "Хоум кредит". Специалист подтвердил данную информацию и посоветовал поехать в данный магазин для связи с начальником по обслуживанию физ. лиц. В магазине представитель банка Надежда не смогла ответить корректно на мои вопросы и предоставить копию договора с подписью. В магазине 22.04.2016 покупка и оплата не проходила, а как утверждает сотрудник банка деньги были перечислены на счёт магазина. Предлагают подписать договор о расторжении договора и заплатить проценты за пользование кредитом, но я не заключала договор с банком и подписывать ничего не буду. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и наказать виновных. Сейчас этот банк в чёрном списке у меня!

Я не являюсь клиентом данного банка. У меня нет кредитов в  данном банке.  Уже вторую неделю ко мне на обильный и городской номер поступают звонки по поводу кредита другого человека. Звонки поступают в будни, в выходные, праздники, утром, днем и вечером. Последний звонок из банка поступил 16/05/2016 в 21.50 с угрозой приехать ко мне домой и на работу и описать имущество по долгу. Хоум Кредит, какой долг, какая опись? Я не ваш клиент и у меня нет кредитов  в вашем банке! Ранее из разговора с сотрудником банка я узнала, что кредит взят моей родственницей, с которой у меня общая фамилия. Моя родственница совершеннолетняя и дееспособная и  должна сама отвечать за свои кредиты. Меня никто не уведомлял о том, что ваш заемщик  указал меня в качестве контактного лица. Никаких согласий на это я не давала ни в устной, ни в письменной форме. Мною 5 мая 2016 года уже была подана заявка на изъятие моего телефона. «Уважаемый» банк, для поиска ваших должников есть много других легальных способов. Из данной ситуации получается, что любой Иванов, Петров, Сидоров может назвать  любой телефон в качестве доп.контакта. Последний звонок с угрозами выезда ко мне на работу и домой считаю оказанием на меня психологического давления и вмешательством в  жизнь моей семьи. Данный факт считаю основанием для написания заявления в полицию, жалобы в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Народ, не верьте банку. Это самый плохой банк и даже угрожает! Продают долги третьим лицам - коллекторам, а это незаконно! Так же хочу сообщить о том, что не нужно верить даже сотрудникам этого банка! Обещают без всяких проблем и сроков погасить долги, а сами наезжают на вас, как бандиты, причем настоящий круг вышибал!

Добрый день! 14 мая мною был приобретен смартфон марки Samsung в магазине Эльдорадо в кредит.(банк Хоум Кредит) Мало того что сотрудник по кредитам целый час оформляла договор, мне была предоставлена ошибочная информация по договору кредита - по договору нет процентов и стоимость телефона будет ниже, если кредит будет погашен заранее. Так вот, друзья мои!!! Беспроцентных кредитов не бывает!Внимательно читайте договор кредитования, обратите внимание на сумму погашения и ставку процентов! НИКОГДА не верьте сотрудникам на слово. В итоге потраченное время и никакой выгоды заемщику! Задача сотрудника отдела кредита - любыми способами "впарить" вам кредит и другие ненужные вам услуги!

Хоум кредит не давал мне кредит никогда, из-за моей давней просрочки моего самого первого кредита. Глупая история получилась, но не факт. Просрочка есть просрочка, сама виновата. Решила я в прошлом году взять телевизор в кредит  =)  Девочки в магазине в кредитном отделе быстро начали считать и предлагать мне различные условия.  И тут о чудо! Хоум кредит Вам одобрил, давайте оформим. Была очень удивлена. Кредит выплачивала исправно, не допускала просрочек, но в середине кредитного периода обнаружила, что в договоре ошибка в паспортных данных. Номер паспорта с ошибкой. Я поехала в банк, написала заявление чтобы поправили и продолжала исправно исполнять свои обязанности. Кредит уже давно закрыт, а вот данные не поправили. Работники данной организации относятся неответственно к своей работе к сожалению. Банк делает все,чтобы клиент шел к ним, а тут такая халатность. Сначала ошибку допустили, а потом человек сам приехал, написал заявление на объединение информации,т.к. задвоение получилось,а они это мое заявление так и не донесли до кого нужно, обидно ((  В целом банк отличный, никаких проблем и дискомфорта на всем протяжении кредитного обязательства я не испытала =)

2 года назад оформил в банке карту VISA GOLD, валюта карты - доллар США. Выпуск и обслуживание карты были бесплатными. Однако, ещё в момент оформления меня предупредили, что платным будет перевыпуск карты после окончания срока действия - $25.В процессе использования карты, выяснилось, что она лишена многих преимуществ карты VISA, и валютной её можно назвать с большой натяжкой. Средства на счёт карты вносятся только через кассу банка (при этом далеко не во всех офисах есть касса, работающая с валютой). Снятие наличных - аналогично, за исключением разве что снятия наличной валюты в банкоматах других банков с фиксированной комиссией $3. Безналичное зачисление средств путем перевода по реквизитам счета и/или карты невозможно. Пробовал несколько раз и разными способами - итог всегда один - платеж возвращается отправителю за вычетом комиссий, причина возврата - ВСЕГДА отказ на стороне принимающего банка. Все операции с использованием карты (даже покупки и снятия наличных в валюте счета) по факту проводятся через конвертацию в рубли. Таким образом, при оплате блокируется гораздо бОльшая сумма, а также при балансе карты $10 с её помощью нельзя оплатить покупку стоимостью $9.95 - терминал сообщит, что на карте недостаточно средств. В общем, когда все это выяснилось, я твёрдо для себя решил, что за $25 перевыпускать ТАКУЮ карту я точно не буду.24 марта 2016 года я обратился в офис банка по адресу СПб, пр. Большевиков, д.3. Фамилию сотрудника, к сожалению, не запомнил, но при встрече узнаю её. Я сказал, что хотел бы пользоваться картой до окончания срока действия, но мне не нужен перевыпуск. Проконсультировавшись с коллегой, она ответила, что мне не надо ничего предпринимать, валютные карты перевыпускаются только по заявлению клиента, автоматический перевыпуск не производится.25 апреля я был в офисе по адресу СПб, ул. Ивановская, д.13А. Во время оформления приходных и расходных кассовых ордеров у сотрудника Набр-х Марии, переспросил по поводу перевыпуска валютных карт и платы за него. Суть её ответа также сводилась к тому, что мне ничего предпринимать не нужно, перевыпуска и списания платы за него не произойдёт.Сегодня, 16 мая, я увидел в интернет-банке, что со счета карты списана комиссия $25. Считаю списание комиссии необоснованным, произошедшим по причине низкого уровня квалификации и компетенции сотрудников, т.е. по вине Банка. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ СРЕДСТВА НА СЧЕТ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ!

В июле 2005 года был заключен договор с банком №2572386705 на сумму 30 тысяч рублей. Взятый кредит был погашен в 2010 году. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что на момент погашения кредита в отделении банка вносимая для погашения сумма была утверждена сотрудником банка, а также я заявлял о необходимости закрыть договор, т.к. в услугах банка больше не нуждался. Спустя 6 (ШЕСТЬ) лет после погашения кредита (полностью) на мое имя приходит конверт с вложенным письмом о необходимости оплатить штраф в 3 712,20 руб. за  т.н. просроченную задолженность. При звонке в банк, сотрудник говорит, что я ничего банку НЕ ДОЛЖЕН и переводит меня в отдел взысканий. В отделе взысканий мне ответственно заявляют, что я ДОЛЖЕН банку выше упомянутую сумму и что мой договор не закрыт, а за подробностями мне нужно обратиться в отделение банка т.к. в отделе нет информации, откуда взялась эта сумма. На мои возмущения и отказ оплачивать данную сумму, что вполне естественно, сотрудник начинает угрожать коллекторским агентством. При повторном звонке в банк и в отделении (когда я приехал) мне также заявили что задолженностей нет, но договор не был закрыт а была аннулирована только карта. Сотрудники долго разбирались, откуда взялась эта сумма, ими был сделан запрос от моего имени и я уехал. Взаимодействие между отделами банка просто на нуле! Дома мной было написано письмо финансовому примирителю, на которое я получил стандартный ответ о просроченной задолженности, который вы можете увидеть тут, в отзывах, в великом множестве. Ответственно заявляю, что никаких попыток банка связаться со мной на протяжении этих шести лет не было! Адрес проживания не менялся, домашний телефон тоже! Еще хочу напомнить, что срок исковой давности давно истек и в соответствии со статьей 196 Гражданского кодекса РФ составляет три года с момента последнего платежа.  На данный момент мной составляется письмо в ЦБ РФ о действиях банка, а также, в случае продажи долга коллекторам, уже составлено письмо в Прокуратуру.

Добрый день! Сегодня утром (16.05.2016) поступил звонок на телефон 8-903-972-**-09 данный человек не является клиентом вашего банка, ей 80 лет! Женщина, которую вы ищете уехала в другую страну! и в Россию больше никогда НЕ вернется! Зовут ее Наталья (фамилию не знаю, возможно Б-на). Обратившись в ваш банк с просьбой о прекращении звонков по данному номеру, услышала хамство вашего специалиста К-ко Константина, так же он предложил подождать следующего звонка от вашего банка! Никаких звонков мы ждать не будем! Я прекрасно знаю как и от куда берется эта информация! И впредь прошу не звонить на вышеуказанный телефон!  С уважением, Елена.

Оформил потребительский кредит на 250 000р. + подключив страховку на 50 000р. Подал через три дня Заявление на отказ от страховки, но Банк отказывается положительно рассматривать мое Заявление. 24 марта 2016г. мною был оформлен кредитный договор 2230572459 на 301 000р. Из этой суммы я сразу же заплатил 50 000р. за подключение услуги "Финансовая защита". Через три дня, 27 марта 2016г., я обратился в то же Отделение банка и написал Заявление на отказ от услуги "Финансовая Защита". Но Банк отказался рассматривать заявление, мотивируя тем, что сотрудник предоставил мне неверный бланк. Тогда мною было написано повторное заявление 11 апреля 2016г. Но и в этот раз Банк ответил отказом, мотивируя тем, что я нарушил сроки. В итоге мною было написано третье Заявление 28 апреля 2016г, но ответа нет до сих пор. Прошу разобраться! С Уважением, ваш повторный добросовестный клиент

Опыт моего общения с банком ХК начался ещё 10 лет назад, когда в феврале 2006 года я взял потребительский кредит на покупку стиральной машинки. До сих пор история эта хранит в себе завесу тайны и докопаться до истины вряд ли удастся. Дело в том, что по причине собственной занятости деньги на оплату кредита я оставлял жене (уже бывшей), а та неизвестно как его оплачивала и оплачивала ли вообще. Судя по тому, что никто не предупреждал меня ни о каких задолженностях или просрочках я благополучно заблуждался по поводу того, что кредит женой успешно оплачивался. Гром прогремел только через полгода - в сентябре 2006 года мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня задолженность по кредиту в размере фактически всей его суммы. Чеков дома не нашлось, жена сказала, что платила через почту, квитанции выбросила за ненадобностью.Для возврата денег не потребовалось ни длительных назойливых звонков сотрудников банка, ни судов, ни коллекторов... Я фактически тут же взял деньги, пошёл оплатил задолженность и штрафы, но как выяснилось, это безнадёжно испортило отношение банка ко мне, как к потенциальному клиенту. Я и хранил там личные средства в достаточно крупных суммах и брал кредиты в других банках, отдавая их без единой просрочки, все мои обращения в банк ХК для предоставления даже небольшого кредита заканчивались безусловным отказом уже на этапе предварительного оформления заявки, как только оператор видел пометку "архивная задолженность". К слову сказать, кроме этого кредита 10-летней давности, моя кредитная история просто идеальна - не просто в срок закрытые кредиты, но даже и ни единой просрочки хотя бы на 1 день. Вот и сегодня, хотел взять в кредит диван на кухню за 46 тысяч, но банк ответил отказом. Господа банкиры, если вы считаете, что человек, не исполнивший свои обязательства единожды и независимо от сопутствующих этому обстоятельств как заёмщик для вашего банка безвозвратно потерян, то напишите об этом и я перестану стучаться в ваши закрытые непробиваемые двери. Хотя конечно жаль, потому как у банка есть интересные партнёрские программы с различными розничными магазинами и участвуя в них я бы мог и получить желаемое и принести доход банку.Я не оцениваю тут работу банка, не высказываю каких-либо требований или претензий, просто прошу представителя банка ответить, есть ли смысл стучаться дальше, или же просто обходить стороной офис банка и стойки кредитных экспертов, как заведомо для меня не существующие?

Плохо! Это моя оценка работе вашего банка. Я был клиентом банка несколько лет, пользовался кредитной супер-картой "Кешбэк голд", естественно "в грейс", без просрочек и штрафов. Убыточный клиент для банка.Лимит был сравнительно небольшим (30 ты.с вроде), поэтому по карте были только "текущие" расходы. Через некоторое время банк "закрутил" гайки, как и многим другим по этой карте, установив лимит 4 тыс рублей... а это "разок-другой" в магазин сходить, не более. Для этого и карту с собой таскать уже неактуально. Некоторое время назад "кешбек" превратился в тыкву баллы, а карту подошло время перевыпустить, о чём банк меня проинформировал по СМС.Позвонив в банк, я узнал, что карту направили по месту регистрации, а не месту жительства (хотя актуальный адрес проживания у банка есть!), а так же я уточнил, нельзя ли поднять кредитный лимит... Ибо 4 тыс. рублей - это ... гм... телефон только оплатить в наше время. С этими вопросами меня послали в отделение, а в отделении меня тоже послали: "кредитный лимит вам устанавливается системой и мы его можем только понизить...".Уважаемый банк! Если я вам неинтересен, как клиент, если вы сомневаетесь в моей платежеспособности, то зачем вы мне звоните и регулярно предлагаете кредит наличными в сто раз больше, чем КЛ по карте? Я хоть раз к вам обращался за наличными? Я хоть раз снимал эти наличные с карты?...Я ваш потерянный потенциальный клиент. Предложите мне интересующий меня продукт, а не наоборот. Я оцениваю вашу работу с клиентами неудовлетворительно.У меня нет претензий по работе каждого из ваших работников в отдельности, но как система - вы ужасны.зы: Карта, кстати, так и не дошла за эти "месяцы". По месту регистрации постоянно проживают родственники, они бы сообщили.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Хоум кредит за 2 года. Отмечу крайне неудовлетворительную работу службы колл-центра банка. Крайне непрофессиональное поведение выражается в неумении (или нежелании) разобраться в проблеме клиента, сотрудники грубо перебивают клиента, сообщая, что ничего не собираются делать для решения вопроса клиента, "футболят", предлагая решать возникающие вопросы по банковским операциям с компаниями напрямую (были вопросы по работе бонусной программы "польза" и вопрос со списанием суммы, большей чем было акцептовано). В то же время в отделении банка (возле метро Нахимовский проспект) абсолютно противоположное отношение. Сотрудники вежливы по отношению к клиентам,  проявляют заинтересованность в решении всех задач, даже достаточно необычных (проведение международного перевода по оплате услуг, к примеру) и с готовностью восполняют "огрехи" своих коллег из колл-центра, находя ответы на вопросы, заданные колл-центру, на которые те ответить не смогли. Особо хочу поблагодарить Елену Ш-кову за профессиональный подход и компетентность в решении сложных вопросов. Тем не менее отмечу, что и работа и остальных сотрудников этого отделения также достойна похвалы. Оценка 4 только благодаря их подходу. Надеюсь, руководство банка найдет способы мотивации сотрудников колл-центра, для того чтобы изменить из отношение к клиентам.

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с банком Хоум кредит за 2 года. Отмечу крайне неудовлетворительную работу службы колл-центра банка. Крайне непрофессиональное поведение выражается в неумении (или нежелании) разобраться в проблеме клиента, сотрудники грубо перебивают клиента, сообщая, что ничего не собираются делать для решения вопроса клиента, "футболят", предлагая решать возникающие вопросы по банковским операциям с компаниями напрямую (были вопросы по работе бонусной программы "польза" и вопрос со списанием суммы, большей чем было акцептовано). В то же время в отделении банка (возле метро Нахимовский проспект) абсолютно противоположное отношение. Сотрудники вежливы по отношению к клиентам,  проявляют заинтересованность в решении всех задач, даже достаточно необычных (проведение международного перевода по оплате услуг, к примеру) и с готовностью восполняют "огрехи" своих коллег из колл-центра, находя ответы на вопросы, заданные колл-центру, на которые те ответить не смогли. Особо хочу поблагодарить Елену Ш-кову за профессиональный подход и компетентность в решении сложных вопросов. Тем не менее отмечу, что и работа и остальных сотрудников этого отделения также достойна похвалы. Оценка 4 только благодаря их подходу. Надеюсь, руководство банка найдет способы мотивации сотрудников колл-центра, для того чтобы изменить из отношение к клиентам.

Доброго дня! Хочу поделиться неприятным опытом, с которым столкнулась на данный момент. У меня умерла мама. У меня личное горе, которое я в полной мере сейчас переживаю. У неё остались долги в банках, которые по законодательству переходят к её наследникам. В наследство можно вступить через полгода, соответственно и долги должны лечь на плечи наследникам, через полгода, но... Банкам, конечно, до этого нет никакого дела. Банк Хоум Кредит стал настойчиво требовать выплаты долга и каждый день накручивать проценты и неустойки. При заключение договора весь долг был расписан в графике платежей. Через неделю после случившегося я, как законопослушный гражданин, подошла в банк, предупредила, что мама умерла и просьбой чтобы на данный момент приостановили начисление неустоек и штрафов. Через несколько дней от банка поступили настойчивые звонки с требованием выплаты очередного взноса. Я второй раз пришла в отделение банка, где сотрудник банка сделала повторную заявку, о том, что человека нет и сообщила мне, что теперь долг заморожен и никакие неустойки и проценты накручиваться не будут.  Я ещё раз позвонила в отдел взысканий, где мне вновь предоставили иную информацию, что проценты будут начисляться и неустойки будут начисляться, потому что вы не платите. Решив, вносить ежемесячные платежи чтобы погасить долг постепенно, по ранее существующему графику, сегодня позвонив в отдел взысканий, мне предоставили новую информацию, в течении двух дней мне надо погасить весь долг! В противном случае, неустойки будут уже накручиваться на всю сумму долга!  Где это у нас в законе такие статьи существуют? То есть Банк Хоум Кредит, наживается на моем горе? Это что? Клиентоориентированный подход такой?

Добрый день. Сегодня мною по ошибке были внесены деньги на кредитную карту вместо счета потребительского кредита в банкомате по адресу пр. Ленина, 22 г. Орск. В понедельник в офисе будет написано заявление на перевод денежных средств с карты в счет погашения кредита. Просьба проявить лояльность банка, т.к. я как заемщик всегда вовремя исправно вношу платежи без просрочек. Также будет внесена частичная сумма наличных по потребкредиту в размере 1300.

Добрый день. Сегодня мною по ошибке были внесены деньги на кредитную карту вместо счета потребительского кредита в банкомате по адресу пр. Ленина, 22 г. Орск. В понедельник в офисе будет написано заявление на перевод денежных средств с карты в счет погашения кредита. Просьба проявить лояльность банка, т.к. я как заемщик всегда вовремя исправно вношу платежи без просрочек. Также будет внесена частичная сумма наличных по потребкредиту в размере 1300.

Организация работы в данном отделении банка поставлена так,что создаётся впечатление,что банк заинтересован в том, чтобы было как можно МЕНЬШЕ клиентов. Для начала - совершенно негде получить  консультацию, куда, к какому сотруднику обратиться по ДАННОМУ вопросу.  Можно простоять в очереди к ближайшему от входа столику минут 15-20, а от него направляют к другому столику, напротив, там тоже очередь..И ещё не факт, что и там твой вопрос решат, могут  переадресовать ещё в одну очередь...И т.д.  13 мая где-то в 16-00 мне позвонили из банка, предложили явиться  то ли для обмена карточки зарплатной, то  ли для получения  ещё чего-то, как я понял,какого-то конверта,то ли "пин", то ли ещё какого-то.  Я приехал в выходной, 14-го мая примерно в 10-30..Клиентов - человек 15 (примерно), сотрудница - одна, бегает от столика к столику. Я постоял, подождал - одного клиента обслуживали ровно 20 минут. А передо мной -15 человек. Нетрудно подсчитать через какое время я дождался бы своей очереди. Наверняка подобных отзывов немало в адрес этого банка. Потому и моя оценка работы - твёрдая  единица, не более!