46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Я не первый год обслуживаюсь в этом банке и была очень довольна. Хорошее обслуживание с пониманием клиентам. Девочки всегда хорошо объясняли как надо. Плохо, что закрыли в Братееве, и надеюсь, что разберутся в моей проблеме и помогут решить. С нетерпением буду ждать ответа. За ранее благодарна и очень прошу о помощи.Дополнение от 24.08.2015 20:29Я являюсь клиентом данного банка с 2012г. Платила постоянно по присланной СМС из банка. Но сложились обстоятельства, я заболела в этом 2015г. и пришлось уволиться, т.к по состоянию здоровья мне дали 3 группу, и ко всему прочему я являюсь мать-одиночка и воспитываю несовершенного ребенка. В этом году платила по мере возможности, но к сожалению, иногда не вовремя, и платить я не отказывалась.В августе 2015г. меня сняли с графика и передали дела в суд и сказали ждите решения суда, хочу попросить о помощи, что бы меня поставили в график и я постараюсь выплатить кредит, как положенно, т.к. брала его до 2017г. У меня вопрос: мне сказали, что на суд приходить не нужно и платить тоже пока не нужно, пока не пройдет суд и не примет решение о конфискации имущества. Очень жду от Вас решение, что мне делать. Могу предоставить договор: 2171115379. Заранее благодарю Вас!!!

У меня нет слов, какой оказался отвратительный банк и не компетентные специалисты!История такая. Одобрили мне некую сумму в этом банке, оплачиваю уже второй год БЕЗ ШТРАФОВ! Общалась со специалистами из колл-центра, где мне сообщили, что у меня есть 10 дней на оплату платежа, после указанного срока, мол, могу тогда оплатить и ничего не будет, никаких штрафов и просрочек. Отлично, я, придерживаясь этих дат, всегда укладываюсь в срок, не имея ни единого штрафа. ОДНАКО, мне регулярно звонят и пишут сообщения, что я постоянно допускаю просрочки, звонят грозятся, что испортят мне кредитную историю, звонят с интервалом в 30 минут! 30 минут!!! за один день мне раз 20 позвонили, некий Сергей даже начал грубить, что я " слишком много знаю про эти 10 дней" и орал мне в трубку! и такой "специалист" там не один. Я не понимаю вашей логики, объясните зачем говорить о 10 днях, что могу оплатить в этот срок и потом названивать по 20-30 раз в день! И, кстати, говоря о числе звонков я не преувеличиваю, мне звонят и грубят не смотря на то, что я всегда оплачиваю кредит и не имею ни единого штрафа! Коротко о банке: ужасный сервис, некомпетентные сотрудники, и это банк не заинтересован в поддержании хороших отношений с текущими клиентами, которые, еще раз повторюсь "ВЫПЛАЧИВАЮТ КРЕДИТ".Никогда ни в коем случае не обращусь больше в этот банк, и знакомым, друзьям не советую!

На кредитную карту CASHBACK 29.9/3 (договор № 2205512366 от 26.08.2014) до сих пор не зачислен cash back за использование кредитных средств в июле 2015 года. Прошу пояснить - в связи с чем с ложилась данная ситуация (у всех моих знакомых держателей аналогичных карт зачисление уже прошло). Надеюсь на скорейший ответ.

До этого видели женщину которая просто ревела (очень ее было жалко), она погасила практически весь кредит сразу, и справку не взяла. Ей пришло потом что кредит ее не погашен и у нее большие долги! Всегда берите справки после того как закрыли кредит. Если погашаете досрочно то же берите справки!

Добрый день, "уважаемый банк"!У меня в вашем банке оформлена кредитная карта, но сейчас материальное положение в семье ухудшилось и пока по графику не предоставляется возможным платить. Я плачу, но с просрочками... и понимаю, что заключила договор, и обязана, но пока не могу, но не отказываюсь. Ваши операторы названивают каждые 30мин с разных номеров. Так мало того, названивают моей маме, хотя она поручителем не выступала и никакого отношения не имеет к платежам. Т.е. банк просто нарушает "закон о банковской тайне" и распространяет важную информацию Третьим лицам, чего делать не должен! И потом, по закону банки имеют право уведомить человека о платеже, максимум 5 раз в день, но не по 30, как это делает ваш банк!Еще раз повторюсь, я не отказываюсь платить, плачу по мере возможности! Не надо мне напоминать об этом каждый день! Я не вор, и отвечаю за свои обязанности! И еще, по поводу звонков маме и мне очень частых: если так и будут продолжаться эти частые звонки, я напишу в Центробанк и в Прокуратуру! Прошу данную информацию довести до сотрудников банка!

Добрый день!Читая столь многочисленные негативные (может и справедливые) отзывы о банке Хоум Кредит, решил оставить свой положительный…Являюсь клиентом банка уже 8 месяцев и в целом от банка доволен. Косяков пока не было. Очередей всегда много, но этого тоже можно избежать. Ведь в отделениях (по крайней мере на Павелецкой, где я оплачиваю кредит) есть красненькие красивые терминалы, которые за секунду принимают оплату.Но ребят, больно много негативных отзывов о Вас. Мне, как клиенту, вовсе не приятно увидеть это. Все-таки работайте над качеством обслуживания.Это все! Всем веселой пятницы От Администратора: Хотелось бы больше конкретных примеров обслуживания, иллюстрирующих положительную оценку...От akopian: 1. Удобный интернет-банк2. Быстрое решение всех вопросов по телефону3. Удобно оплачивать кредит через терминал или из карточки в интернет-банке

Добрый День! 18.08.2015 стала клиентом Хоум Кредит Банка. Мною был взят товарный кредит на бытовую электронику. Договор 2221397904 сроком на 12 месяцев. Сумма 88 387.25Ситуация такова: супруга с 01.09.2015 года сокращают на работе. Об этом стало известно только 20.08.2015, таким образом, сумма ежемесячного платежа в размере 8 900 руб. становится для меня затруднительной к выплате. Возможно ли увеличить срок кредитного договора с 12 месяцев на 24 месяца? Если да, какова процедура? Или придется возвращать технику в магазин и расторгать кредитный договор.Заранее благодарю за ответ.

Внесла наличные на кредитную карту через банкомат, на чеке указано: срок зачисления до 1 рабочего дня. Прошло 2 рабочих дня. Денег нет, ни на карте, ни на счете. Но банк совершенно не отвечает по своим обязательствам. Все что объяснили в отделении - произошел сбой. Пишите заявление, срок рассмотрения 14 ! Дней. При этом полное равнодушие операциониста, беспомощность управляющего, который только может направить заявление на рассмотрение.В итоге: ДЕНЬГИ ИСЧЕЗЛИ, все что остается клиенту - бестолку звонить на колл-центр, где только фиксируют твое очередное обращение и сообщают очередной срок рассмотрения. Остерегайтесь финансовых отношений с этим банком, клиент для них пустое место - даже имея подтверждающие документы на руках. По опыту в других банках такие ситуации решают оперативно - для этого есть отделы дистанционного обслуживания, IT специалисты и пр. В Хоуме похоже экономят на этих структурах.

03.07.2015 г. мной был закрыт потребительский кредит №2178924712, получена справка №32-ф-4/78-13/040-190 от 16.07.2015 г., что задолженность по вышеуказанному договору погашена полностью.16.07.15 г. я обратился в офис банка по пр-кт Науки, д. 19. сотрудник банка отказал мне в предоставлении формы на закрытие счета. Я подал заявление №32-ф-4/78-13-038/3453 от 16.07.15 г. на закрытие счета и предоставление справки о закрытии счета в произвольной форме.На следующий день мне позвонили из банка и сообщили, что не примут заявление (нарушение п. 1 ст. 859 ГК РФ, Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И). Требуется подойти в банк и по официальной форме оформить обращение. Номер формы сотрудник сообщить не смог, т.к. как я убедился в дальнейшем, такой формы у банка не существует!Обращаю внимание банка Home Credit, что банк закрывает счет клиента не позднее одного рабочего дня после подачи заявления!17.08.15 г. я обратился в офис на пр-кт Комендантский, д. 16, стр. 1 с просьбой предоставить форму заявления на закрытие счета. Такую форму заявления представитель банка так же предоставить отказался. Выдать справку о закрытии счета так же мне отказали, т.к. счет банк закрывать отказывается (нарушение ст.859 ГК РФ).С помощью оператора колл-центра мной было сформировано повторное обращение №729280 от 17.08.15 г. на закрытие счета на основании заявления №32-ф-4/78-13-038/3453 от 16.07.15 г. В тот же день мне пришло смс-уведомление об отказе банка. Теперь констатируем:Я выплатил кредит без просрочек. Выполнил все условия договора и решил подстраховаться (оказывается не зря!), закрыв счет, что бы избежать неожиданных сюрпризов в виде перерасчетов. Я доверял Home Credit до моего обращения в банк с просьбой предоставить справку о закрытии счета. Но категорический отказ банка закрывать счет вызывает у меня беспокойство и подозрение на цели банка проводить операции с этим счетом в дальнейшем. Прошу до 28.08.15 г. закрыть счет и предоставить мне справку о закрытии счета. В противном случае я до 01.09.15 г. направлю обращение в Роспотребнадзор и Центральный банк с заявлением о нарушении банком Home credit прав потребителя по ст. 859 ГК РФ и Инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И.Надеюсь на добросовестное исполнение банком своих обязательств в кратчайшие сроки и подтверждение своего статуса надежного банка.

Хорошего дня!Уважаемое руководство, Хоум Кредит Банка.Я оплатил весь кредит в вашем банке и теперь спустя какое-то время я понимаю, насколько Вы не цените клиентов. То есть сотрудник банка имеет право, не побоюсь этого слова "впихнуть" страховку, нахамить, неправильно проинформировать и во всем этом будет виноват клиент.Придя в магазин для покупки товара в кредит, я обратился к сотруднику банка. Сотрудник помог составить заявку, при этом сообщив, что без страховки не одобряют, ну я не думал же, что страховка выйдет в 15.000 рублей. То есть как ни отговаривайтесь, что есть право выбора у Ваших клиентов и они сами себе все подключают, суть останется. У сотрудников банка стоит задача продать страховку и какими именно способами они это делают не важно. Но это лишь начало.Я работал и все было хорошо, платил вовремя, но сократили и пришлось менять работу, что привело к изменению даты зарплаты. Начали возникать просрочки, звонили сотрудники я им объяснял ситуацию, говорил оплачу в тот же месяц только по дням позже. Все время платил в тот же месяц просто не третьего как указано в договоре ,а 17-20 числа когда приходила зп. Я спрашивал у сотрудников можно ли изменить дату платежа, мне говорили да пожалуйста придите в банк, но приходя в банк мне говорили нельзя. Это как называется? У вас сотрудники в разных фирмах работают? Что у них информация разная? Я спрашивал и по телефону во время сеансов ваших коллекторов, которые твердили, приходите, напишите и мы звонить не будем. но прийти и написать мне так и не дали.Я считаю, что специально таким образом держали меня в области просрочки, для получения штрафов с меня. Да мне не жалко вам заплатить 100 рублей, просто с таким качеством и с таким подходом скоро не будет вообще банка. Кто пойдет в банк, который обманывает своих клиентов. Да так же огромное спасибо, что дали "ответ" на претензию составленную с помощью вашего коллектора, именно в тот день я и понял, что банку абсолютно все равно на своих клиентов. Обращаться в банк более желания нет, и другим не советую. Так как вас информировать будут сотрудники с одной информацией, а окажется все совершенно по другому так еще и штрафов наложат!

17.07.2015 я обратилась в Хоум Кредит Банк по адресу г. Сочи ул.Парковая д.32а с целью взять в кредит деньги – 75 000 руб. Меня любезно встретила сотрудница Н-радзе Виолетта Джейрановна. Эта сотрудница выявила мои потребности. Моя потребность состояла в том, что я хочу получить в кредит 75 000 рублей и ничего более. Я предоставила необходимые документы. Сотрудница завела заявку – кредит одобрили. Сотрудница бегло начала мне давать документы для подписания и, без предложения с ними ознакомится внимательно, разговаривала со мной на отвлеченные темы. Итог – оформлен кредит с двумя страховками и sms-пакет за 29 руб./мес. Одна - страховка жизни, другая - страховка квартиры. Наличные деньги в размере 75 000 рублей я получила на руки.Позже я просмотрела договор и ужаснулась. Сумма кредита составила 93 444 руб. Я обратилась в это же отделение банка для выяснения обстоятельств произошедшего. Ту сотрудницу я не встретила. Я обратилась к сотрудникам, находившимся в тот момент в отделении с вопросом, как отменить страховку и вернуть все деньги, так как кредитом я уже не хотела пользоваться после случившегося. Сотрудники отделения в один голос мне сказали, что разобраться с этой ситуацией возможно только путем погашения основного долга, процентов за пользование кредитом, а также внесением всей суммы страховки. О возможности отменить страховку эти сотрудники мне не сообщили. Данный инцидент показывает, что те сотрудники, которые должны помогать разобраться в хитросплетениях банковских услуг, СОЗНАТЕЛЬНО запутывают клиентов. Говорить о ясности и прозрачности банковской деятельности не приходиться. Сотрудники этого отделения не знакомы с этим. Я уверена, что и руководитель этого отделения смотрит сквозь пальцы на «работу» этих сотрудников. Трудовой коллектив этого отделения в погоне за длинным рублем не гнушается нарушением этических, моральных и нравственных норм. Взращенные в таком коллективе молодые сотрудники будут считать, что такая работа с клиентами – это норма. Если не обманывать, то не заработаешь. Руководство, вероятно, не видит другого пути увеличения продаж.Я крайне недовольна сложившейся ситуацией. 11.08.2015 я снова пришла в банк. Мне пришлось вернуть все деньги, что я взяла 11.08.2015 г., а также еще и осталась должна банку кругленькую сумму: 15 444 руб. + 3000 руб. (это две страховки).Сегодня, 19.08. я погасила оставшуюся сумму долга и мне сказали, что после написания заявления на возврат страховой суммы, я получу только 11 000 руб. Чтобы внести сумму страховки, мне пришлось занимать деньги у моих знакомых. Это создало мне огромные неудобства. Этим отзывом я хочу обратить внимание соответствующих руководителей на существующую проблему. Я думаю, я не последняя в списке обведенных вокруг пальцев. Возможно, хоть после появления этого отзыва банк наконец-то пойдет мне навстречу и вернёт мне сумму страховки, оформленной обманным путём.

Сегодня оформлял карту. ДО Сходненский. Спец-т Ольга. С консультацией по карте спорных моментов не было, кроме... документов на ее выпуск. В договоре печать факсимильная, не свежая синяя. Причем факсимиле такого качества, что не видно на ней НИЧЕГО! На что я сразу же указал Ольге, Ольга сообщила, что "Мы даем договора на эту карту только с такой печатью. Синюю не ставим". И точка. Я спросил "Может у вас ее нет, уточните этот момент у управляющего ДО". Ольга ответила, что "УМ ДО сейчас нет, я ее зам, печать не поставлю, ее не должно быть в договоре, хватит такой печати". Я: "Может УМ ДО сам поставит мне печать, когда он/она будет на рабочем месте в любое другое время или в тот день, когда я буду забирать карту?". Ольга: "Попробуйте, но УМ тоже вам откажет в живой синей печати на договоре".Отсканированная и распечатанная на принтере копия действительно является факсимильным воспроизведением оригинала (т.е. факсимиле - не только штамп с изображением чьей-либо подписи, но и вообще нанесение подобного изображения любым механическим копированием). Я все понимаю, что "им так проще", но печать это печать, возле Ольги были 3 синие печати, видимо с ФИО сотрудников и их номерами. И еще, почему тогда на предыдущей карте у меня была полноценная синяя печать и спецы сами ее поставили, как-будто так и должно быть. Предыдущая карта оформлялась не в этом офисе.

Давно являюсь клиентом банка. Обычно оформляю кредиты именно в магазине. 18.08.2015 решила купить маме в подарок швейную машинку через интернет магазин "Эльдорадо".Оказалось что эту машинку можно оформить в кредит не выходя из дома. Что я и сделала. Оставила заявку на кредит, через минут 15-20 мне позвонил сотрудник банка.Прежде чем мы начали процедуру оформления, я попросила девушку представиться (так как этого она не сделала). Узнав, что ее зовут Татьяна, я спросила как называется кредитный продукт, который мы будем оформлять, после нескольких секунд недоумения девушки, она сказала, что он ни как не называется просто кредит на 6 месяцев и все... Так как я работник банка, знаю, что у каждого кредитного продукта есть название, еще раз переспросила Татьяну, после чего она "открыла" мне секрет, что мы будем оформлять кредитный продукт "Домашний 6".  Отлично! После расчета ежемесячного платежа, Татьяна начала мне продавать страхование.... выслушав я отказалась, узнав сумму ежемесячного платежа, мы начали анкетирование. Но вспомнив, что у Хоум Кредита есть такая услуга как SMS оповещения, я спросила у Татьяны включена ли эта услуга в мой кредит, девушка сказала что никаких доп.услуг нет!Как же сегодня, в моем кредитном договоре оказалась эта замечательная услуга,за 39 р в месяц?PS.  В целом банком довольна. Только давайте будем честными...учите сотрудников ПРОДАВАТЬ ,а не ВТЮХИВАТЬ!

В свое время обращалась в банк за оформлением кредитной карты, отказали, ну да ладно. Сейчас заинтересовала дебетовая валютная карта. Отправила заявку. Ответили быстро (это плюс). Некий Эдуард Алишерович сказал мне, что пока у меня нет предложения, он мне ничего оформить не может. На вопрос - какое еще предложение - сказал, что мне нужно взять у них потребительский кредит. Далее я долго и безуспешно пыталась выяснить - зачем мне кредит, если мне бы наоборот деньги хотелось куда пристроить. С трудом он понял, что мне нужна дебетовая карта, но дальше пошел какой-то совсем невразумительный разговор.Кроме того, посмотрев по своим данным, он сказал, что я дважды пыталась оформить карту и типа раз отказ, то нужно опять-таки брать кредит. Откуда взялся якобы второй раз - непонятно. В общем, мне непонятно, как человеку с белой зарплатой выше среднего уровня и желанием вложить куда-то деньги, в принципе стать клиентом этого банка, если их сотрудники обладают такой некомпетентностью!

В свое время обращалась в банк за оформлением кредитной карты, отказали, ну да ладно. Сейчас заинтересовала дебетовая валютная карта. Отправила заявку. Ответили быстро (это плюс). Некий Эдуард Алишерович сказал мне, что пока у меня нет предложения, он мне ничего оформить не может. На вопрос - какое еще предложение - сказал, что мне нужно взять у них потребительский кредит. Далее я долго и безуспешно пыталась выяснить - зачем мне кредит, если мне бы наоборот деньги хотелось куда пристроить. С трудом он понял, что мне нужна дебетовая карта, но дальше пошел какой-то совсем невразумительный разговор.Кроме того, посмотрев по своим данным, он сказал, что я дважды пыталась оформить карту и типа раз отказ, то нужно опять-таки брать кредит. Откуда взялся якобы второй раз - непонятно. В общем, мне непонятно, как человеку с белой зарплатой выше среднего уровня и желанием вложить куда-то деньги, в принципе стать клиентом этого банка, если их сотрудники обладают такой некомпетентностью!

В свое время обращалась в банк за оформлением кредитной карты, отказали, ну да ладно. Сейчас заинтересовала дебетовая валютная карта. Отправила заявку. Ответили быстро (это плюс). Некий Эдуард Алишерович сказал мне, что пока у меня нет предложения, он мне ничего оформить не может. На вопрос - какое еще предложение - сказал, что мне нужно взять у них потребительский кредит. Далее я долго и безуспешно пыталась выяснить - зачем мне кредит, если мне бы наоборот деньги хотелось куда пристроить. С трудом он понял, что мне нужна дебетовая карта, но дальше пошел какой-то совсем невразумительный разговор.Кроме того, посмотрев по своим данным, он сказал, что я дважды пыталась оформить карту и типа раз отказ, то нужно опять-таки брать кредит. Откуда взялся якобы второй раз - непонятно. В общем, мне непонятно, как человеку с белой зарплатой выше среднего уровня и желанием вложить куда-то деньги, в принципе стать клиентом этого банка, если их сотрудники обладают такой некомпетентностью!

Здравствуйте! 16.08.2015 года оформила телефон в кредит. Но в салоне дали только график погашения платежей, это я заметила только дома. Как я могу получить копию кредитного договора? Дело в том, что я живу в другом городе и обратиться в салон, где оформляли кредит я не могу. Могу ли я получить свой договор на электронную почту?(NatashaGribkova1988@mail.ru) Заранее спасибо!

Филиал 34/12 Волгоград, Калинина 13, действующие лица - клиент, управляющая См-ва и сотрудник Ерм-ва Некомпетентность данных лиц и хамство, результат - банк лишился моего вклада в 500 000 рублей. Подробности хотела бы сообщить лично Светлане ВельможинойДиректору Департамента Клиентского Сервиса.От Администратора: Пока малоинформативно, можно подробности?От chaika_s_volgi: Был звонок представителя банка, разбираются.

Пишу отзыв о банке Хоум Кредит, так как возмущена их непрофессионализмом!В декабре 2013 года у меня был украден паспорт, возбуждено уголовное дело. На украденный паспорт было взято несколько кредитов мошенниками. Банки, в которых были оформлены кредиты через три месяца стали присылать уведомления о том, что у меня есть задолженность. Я предоставила документы из полиции, и кредиты были списаны. И каково было мое удивление, когда в июле месяце 2015 года мои пожилые родители получают уведомления от коллекторского агентства о том, что на меня будут возбуждать уголовное дело из-за задолженности перед банком Хоум Кредит. В уведомлении было указано, что меня неоднократно предупреждали (в письмах, звонках) о том, что я должна погасить долг, но от меня никаких действий не последовало. ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ! И почему это письмо пришло моим родителям, а не по адресу прописки? И до этого других уведомлений на их адрес не поступало? Очень странная, некорректная политика банка! Просто возмутительно!Я сразу позвонила в коллекторское агентство, и меня попросили отправить документы, подтверждающие кражу паспорта, на их электронный адрес. Я отправила, но никакого уведомления о том, что документы взяты в работу не последовало. И что, я должна теперь сама названивать коллекторскому агентству с вопросами, когда аннулируете задолженность?!Прошу руководство банка ХОУМ КРЕДИТ взять на контроль это дело и уведомить меня письменно о стадии решения вопроса и срока списания долга!

Пишу отзыв о банке Хоум Кредит, так как возмущена их непрофессионализмом!В декабре 2013 года у меня был украден паспорт, возбуждено уголовное дело. На украденный паспорт было взято несколько кредитов мошенниками. Банки, в которых были оформлены кредиты через три месяца стали присылать уведомления о том, что у меня есть задолженность. Я предоставила документы из полиции, и кредиты были списаны. И каково было мое удивление, когда в июле месяце 2015 года мои пожилые родители получают уведомления от коллекторского агентства о том, что на меня будут возбуждать уголовное дело из-за задолженности перед банком Хоум Кредит. В уведомлении было указано, что меня неоднократно предупреждали (в письмах, звонках) о том, что я должна погасить долг, но от меня никаких действий не последовало. ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ! И почему это письмо пришло моим родителям, а не по адресу прописки? И до этого других уведомлений на их адрес не поступало? Очень странная, некорректная политика банка! Просто возмутительно!Я сразу позвонила в коллекторское агентство, и меня попросили отправить документы, подтверждающие кражу паспорта, на их электронный адрес. Я отправила, но никакого уведомления о том, что документы взяты в работу не последовало. И что, я должна теперь сама названивать коллекторскому агентству с вопросами, когда аннулируете задолженность?!Прошу руководство банка ХОУМ КРЕДИТ взять на контроль это дело и уведомить меня письменно о стадии решения вопроса и срока списания долга!