48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

На протяжении более двух месяцев мне неустанно звонят из Хоум Кредит Банка на мой телефон 8-918-***-09-93 и требуют связать их с моим супругом, который брал у Вас кредит. Однако, каждый раз, когда звонят мне Ваши некомпетентные так называемые "специалисты", я им поясняю, что данный номер телефона не является собственностью моего супруга, не находится в его владении (на праве безвозмездного пользования, договора аренды и т.п.), не является его контактным номером, также я всегда поясняю, что все вопросы, возникающие у них конкретно к моему супругу, пусть разрешают непосредственно с ним. Но, данные представители Хоум Банка решили сменить тактику и после того когда я отказываю им в соединении их с моим супругом, они требуют чтобы КРЕДИТ ПЛАТИЛА Я, ТАК КАК Я НЕСУ С НИМ СОЛИДАРНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ (также требуют назвать свое местонахождение, чтобы ко мне приехали коллекторы "вышибать" с меня долг). Я возмущена от таких рассуждений данных "специалистов", компетентность которых вызывает сомнение и деятельность которых вызывает серьезные опасения. ЭТО КАКИМ ОБРАЗОМ Я СОЛИДАРНЫЙ ДОЛЖНИК?! Считаю необходимым напомнить самым "образованным" "специалистам" Хоум Кредит Банка о положениях ст. 45 СК РФ, согласно которой супруги могут нести солидарную ответственность если судом установлено, что все, полученное по обязательствам одним из супругов, было использовано на нужды семьи. Вопросы к банку: "А у Вас, что есть решение суда по которому с моего супруга и с меня солидарно взыскана задолженность перед Банком?". Такого решения у Вас нет, кроме того, мой супруг отстоял свои законные права и интересы в суде против Вас, вследствие чего суд обязал Вас признать кредитный договор исполненным. Также дополнительно поясняю, что в момент заключения моим супругом с Вами кредитного договора я не состояла с ним в браке, следовательно данное обстоятельство бесспорно указывает на тот факт, что кредит брался супругом сугубо только для личных нужд, при этом я не была поручителем и (или) созаемщиком при получении моим супругом данного кредита. Таким образом, я не могу понять на каком нормативно-правовом акте основано требование Вашего Банка ко мне?!А с начала этой недели Банк вообще изменил свою тактику и теперь перестал звонить на номер моего супруга и осуществляет постоянно свои звонки только на мой номер телефона 8-918-***-09-93, адресуя свои звонки лично мне, требуя к телефону лично меня и нагло, в грубой, неприемлемой форме требуют от меня погашения не моего кредита!!! Однако как указано было выше, солидарным должником по обязательствам своего супруга я могу являться только по решению суда, которого у Вас НЕТ!Считаю разумным напомнить Банку положения ст. 15 ФЗ-353 "О потребительском кредите (займе)", которые дают право кредитору осуществлять телефонные звонки в досудебном порядке только его заемщикам и (или) лицам предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (поручителям). Как указано было раннее я по отношению к Хоум Кредит Банку не являюсь ни Вашим заемщиком, ни поручителем по договору потребительского кредита, заключенного между моим супругом и Вами.На основании изложенного, я в последний раз безоговорочно и безусловно требую, начиная с сегодняшнего дня, прекратить осуществление Вами каких-либо звонков на мой номер 8-918-***-09-93, удалить данный номер из Вашей базы данных, удалить все мои персональные данные, на обработку которых я Вам не давала никакого согласия.Также считаю возможным Банку напомнить, что мой супруг не указывал Вам мой номер как свой контактный телефон (поскольку я лично обозревала его экземпляр заявления-оферты, в которой в реквизите "контакты" отсутствует указание моего номера телефона). Также мой супруг никогда не указывал и в последующем данный номер как его контактный и неоднократно при мне заявлял Вашим, если их так можно назвать, "специалистам", что этот номер не его контактный и чтобы Вы прекратили по нему осуществлять свои звонки.Напоминаю Банку, что мое терпение уже закончилось и если Вы продолжите осуществлять свои звонки на мой телефон, я обращусь с соответствующей просьбой в Суды общей юрисдикции РФ, органы Прокуратуры РФ, Центральный Банк РФ, Роскомнадзор, Роспотребназор, а также в Органы МВД России, Следственный Комитет России, а Вашим телефонистам, рассказывающим про "вышибание" с меня долга коллекторами, советую на досуге почитать ст. 163 УК РФ.

Из этого банка несколько дней подряд названивают и требуют погашения долга моего бывшего мужа (уже лет 7 мы в разводе). Кредит он брал после нашего развода. Я объяснила пару раз, что не общаюсь с ним, что переехала в другой город. Бесполезно. Звонят и все. Требуют, чтобы я с ним "связалась и передала ему информацию". Совершенно неадекватные люди.

Добрый день! У меня есть кредитная карта вашего банка. Я бы хотела узнать какой процент на данный момент по моей карте?! С декабря 2015г. только вношу деньги, не снимаю вообще, а зачисляется очень мало! Неужели за 6 месяцев платежей процент составляет больше 22 тысяч? Прошу разъяснить мне данный вопрос!

Добрый день, уважаемый банк!Давно являюсь вашим клиентом, полностью удовлетворен сотрудничеством с банком! Пишу отзыв во второй раз. первый от 27.02.2016 12:04. Мне был назначен личный менеджер,по телефонным разговорам с менеджером Татьяной были устные договоренности об оплате. Понимаю что суммы небольшие если сравнивать с моей полной задолженностью, но в данное время тяжелые для моего финансового положения... мною внесены два платежа 18 марта 15 000р. (по договору №2214123641) - для движения средств по счету так говорил менеджер, и 18 апреля 9750р.(по договору №2214123641)- для того чтобы менеджер мог написать заявление о моем тяжёлом материальном положении и создания минимального платежа по кредитным договорам...только это были телефонные разговоры...12 мая мне звонил сотрудник службы взыскания и сообщил что мое дело у них,никакого заявления об уменьшении платежа и тяжелом материальном положении они нечего не знают и просят оплатить долг...Получается то что личный менеджер и не писал никакого заявления и не звонил мне как обещал..Понимаю что это в моих интересах и это мне нужно было звонить менеджеру либо банку  ...Сегодня снова звонил сотрудник и просил в течение пяти дней внести платеж 20 000 по карте...Выплатить такую сумму мне нереально на данный момент. Общая максимальная сумма для ежемесячных платежей, которые готов вносить по всем договорам  составляет 7000р...От долгов не отказываюсь, но и понимаю что банк вправе требовать то, что клиент ему должен выплатить в сроки...Обязуюсь не пропускать платежи, если банк даст еще возможность погашения долга частями! Надеюсь на взаимопонимание!С уважением.

Добрый день!В 2014г. оформила себе кредитную карту на сумму 10 т.р. Потом мне увеличили лимит за полтора года на 21 тысячу. Теперь мой долг перед банком составляет 31 т.р. Но! погасить я ее не могу. Т.к. с меня снимают ОГРОМНЫЕ проценты! Ежемесячный платеж составляет 1500 рублей. Я кладу их на карту и мне на следующий день начисляют на счет 400 или 300 рублей! И так на протяжении полтора года, кладу 2000р., а перечисляют 600 или 700р.! А куда, простите, уходят мои деньги?Прихожу в банк, спрашиваю у операционистов этот вопрос. Ответ почти  у всех "Странно!". Сколько,спрашиваю я у них мне положить на карту, чтоб полностью зачислился ежемесячный платеж? Все, как один, отвечают сумму точного ежемесячного платежа! Но...ситуация не меняется, и на карту попадает процентов 20-30% от перечисляемой суммы! Очень интересно, где мои деньги?

Здравствуйте! Ранее была оформлена рассрочка на 6 месяцев, но в связи с праздничными днями платеж вовремя не поступил и рассрочка аннулировалась! Рассрочка оформлялась в связи с потерей работы и трудным финансовым положением,прошу объединить мои кредиты и сделать по ним реструктуризацию, так как плановые платежи по графику оплачивать не могу! Надеюсь на понимание!

Здравствуйте! Ранее была оформлена рассрочка на 6 месяцев, но в связи с праздничными днями платеж вовремя не поступил и рассрочка аннулировалась! Рассрочка оформлялась в связи с потерей работы и трудным финансовым положением,прошу объединить мои кредиты и сделать по ним реструктуризацию, так как плановые платежи по графику оплачивать не могу! Надеюсь на понимание!

Добрый день!У меня в интернет-банке есть предложение на кредит наличными на N - сумму. Уточнив у Ваших сотрудников процентную ставку (19,9%) меня заинтересовало Ваше предложение и я хотела им воспользоваться, но после заполнения заявки приходит ответ "отказано в рассмотрении". По смс после этого приходит сообщение от Хоум Кредит с просьбой обратиться в отделение банка с паспортом. Для чего обращаться в банк?  Я являюсь Вашим клиентом уже давно и мои данные у Вас есть. Для чего в интернет-банке периодически появляется предложение на оформление кредита, которое не рассматривают? Мне было бы очень удобно получить кредит именно таким способом, не тратя свое время на посещение банка. Но видимо Ваши предложения - это просто развод.

Добрый день!У меня в интернет-банке есть предложение на кредит наличными на N - сумму. Уточнив у Ваших сотрудников процентную ставку (19,9%) меня заинтересовало Ваше предложение и я хотела им воспользоваться, но после заполнения заявки приходит ответ "отказано в рассмотрении". По смс после этого приходит сообщение от Хоум Кредит с просьбой обратиться в отделение банка с паспортом. Для чего обращаться в банк?  Я являюсь Вашим клиентом уже давно и мои данные у Вас есть. Для чего в интернет-банке периодически появляется предложение на оформление кредита, которое не рассматривают? Мне было бы очень удобно получить кредит именно таким способом, не тратя свое время на посещение банка. Но видимо Ваши предложения - это просто развод.

12.07.2013 года я взял кредит в Хоум Кредит энд Финанс Банк (далее по тексту «Банк»), первые три месяца я исправно платил. Позже у меня сложились тяжелые обстоятельства, которые повлекли просрочку очередных платежей. В марте 2014 года Банк воспользовался правом, предоставленным ему п.2 ст. 811 ГК РФ и посредством телефонного звонка выставил мне требование о полном досрочном погашении всей суммы кредита. Сумма, названная в требовании была явно завышена, поскольку в нее были включены проценты за период пользования кредитом, который еще не наступил, а именно до декабря 2016 года. С данной суммой я был не согласен, в связи с чем, неоднократно в письменном порядке требовал от Банка расчета всей моей задолженности по кредиту с указанием сумм задолженности по основному долгу, по процентам, по штрафам и неустойкам и убыткам Банка. Данные мои требования были оставлены Банком без рассмотрения. В результате чего, я требовал расчета моей задолженности от сотрудников банка по телефону, но ничего, [b]кроме хамства, некомпетентности, правовой безграмотности и толкования норм ГК РФ как им выгодно[/b], я не услышал. Таким образом, я был вынужден произвести расчет своей задолженности самостоятельно. Так согласно моим расчётам 18.12.2014 года я полностью выполнил свои обязательства по кредитному договору с выплатой всей суммы кредита, просроченных процентов, штрафов и убытков банка за период с момента выставления требовании о полном досрочном погашении (09.03.2014 года) до полного погашения всей просроченной моей задолженности и штрафов (18.12.2014 года). На основании изложенного я направил требование о принятии Банком исполнения кредитного договора. Однако данное требование банк оставил без внимания. Позже специалисты Банка в грубой и некомпетентной форме требовали от меня выплаты оставшейся задолженности в размере 90323,51 руб. В связи с невозможностью договориться в досудебном порядке я предложил Банку подать на меня исковое заявление в суд [b]и предложил, чтобы толкованием норм материального права занимались не «специалисты» с сомнительным образованием[/b], а компетентный судья, рассматривающий дело. Между тем, с 18.12.2014 года до 23.09.2015 года Банк в суд о взыскании с меня непонятной задолженности не обращался, а продолжал донимать меня своими звонками. В результате я решил сам обратиться в суд против Банка с требованием признания кредитного договора исполненным и взыскании с Банка суммы неосновательного обогащения. 22.10.2015 мои требования о признании кредитного договора судом были удовлетворены. Данное решение суда Банком не оспаривалось, в связи с чем оно вступило в законную силу. Однако специалисты Банка в силу своего незнания Законов РФ или чувства вседозволенности, грубейшим образом игнорируя требования ст. 13 ГПК РФ [b]продолжили исполнение прекращенного на основании решения суда кредитного договора[/b] и стали чрезмерно активно осуществлять свои звонки мне и моей супруге, угрожая «вышибанием» долга, а также «страшными повестями» про коллекторов (состоящим со слов специалистов Банка из «бывших ментов и бандитов»). [b]По поводу звонков моей супруге я абсолютно возмущен, т.к. я не указывал заявлении-оферте ее телефона как свой контактный, она не является моим созаемщиком или поручителем[/b]. Но Банк мало того, что требует при звонке на номер моей супруге (8-918-***-09-93) связать их со мной, так они еще умудряются [b]требовать с нее солидарной выплаты несуществующей задолженности[/b], при этом вероятно забыв про положения ст. 15 [url=https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ  "О потребительском кредите (займе)"[/url], которая запрещает кредитору осуществлять звонки лицам [b]не являющихся[/b] их заемщиками либо лицами предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита. Так в данном случае моя супруга не была со мной в браке при получении мной кредита, не брала данный кредит совместно со мной, не была моим поручителем по данному договору. Но Банк ставит себе выше Закона РФ и Судебной ветви власти РФ и нагло, настойчиво в грубой форме требует от нее погашения не ее кредита, [b]который по решению суда признан исполненным. Также незаконны звонки и на мой телефон (8-961-***-03-32), поскольку суд признал данный договор исполненным, а каких-либо общений именно с Вами и Вашим Банком я не имею и иметь в будущем не желаю.Из изложенного следует, что данный Банк не подчиняется требованиям ГПК РФ, ФЗ - 353, а также органам Судебной власти РФ, складывается такое впечатление, что он находится вне правого поля РФ. В связи с чем я и моя супруга намереваемся направить свои соответствующие обращения в Суды общей юрисдикции РФ, органы Прокуратуры РФ, Центральный Банк РФ, Роскомнадзор, Роспотребназор. В заключение хочется напомнить многоуважаемому ХКФ Банку от о том, что я не приму его оправданий по раннее уже услышанным доводам, а именно: «Никакого решения суда не существует», «Решение суда отменено»,«Решение суда не вступило в законную силу», «Банк не получал никакого решения суда», «Банк получал решение суда только в виде светокопии, однако готов исполнить данное решение суда только после поступления его оригинала», «Банк получал решение суда только в виде скриншота», поскольку непосредственно суд, рассмотревший дело направил Вам в Ваш адрес решение суда с полным текстом с соответствующими отметками заказным письмом, параллельно и мной было передано указанное решение с соответствующими отметками, в том числе и о вступлении в законную силу, вместе с заявлением о прекращении исполнения договора, где в приложении я указал, о том, что я прилагаю к указанному заявлению [b]подлинник решения суда[/b], о чем расписалась Ваш сотрудник Т-хо А.И., зарегистрировав данное заявление за № 35-ф-5/23-/-10/11137, тем самым она подтвердила наличие приложенного подлинника решения суда. P.S. Если Вы все же свято верите в наличие моей задолженности перед Вами, обращайтесь в компетентный суд с соответствующим иском, при этом убедительно прошу не рассказывать мне «страшных басен», о том как взысканная Вами по решению суда сумма возрастет в геометрической прогрессии и как Вы с глубочайшими душевными переживаниями за меня» не хотите доводить дело до суда, Вы сначала взыщите, а потом расскажите. В противном случае Ваш отказ от обращения в суд и неподчинение законному решению суда я расцениваю как действия формально содержащие признаки преступлений, предусмотренных ст.ст. 163 и 315 УК РФ. С уважением Николай Николаевич.

С супругой хотели сделать вклад. Выбрали для этого банк Хоум Кредит. Заполнили заявку онлайн. На телефон пришло сообщение, что специалист свяжется в течении часа. Итог: Специалист связался с нами через 15 часов и сообщил, что они не предоставляют кредиты лицам, не являющимся клиентами банка. При этом специалист не уточнил являемся ли мы в действительности клиентами или же нет. Тот факт, что мы не нуждаемся в кредите, а хотим сделать вклад, специалист проигнорировал и повесил трубку. Вывод: Банк позволяющий работать невнимательным бездельникам не может являться надежным.

Клиентом банка являюсь уже давно, продукты банка в целом нравятся, но видимо нельзя все сделать "хорошо", периодически появляются разные "косячки". Ну и в этот раз, разрекламировали свою карту "Польза" о том, сколько в ней плюсов. Итак пользуюсь этим продуктом уже около года (до этого пользовался картой кэшбек, перевели на новую программу автоматически), и в целом все бонусы работают отлично, за исключением одного большого "НО", онлайн шопинг работает отвратительно, если он вообще работает. Один раз попробовал воспользоваться этой функцией, и купил холодильник в магазине holodilnik.ru сделал все по инструкции, но дополнительный бонус так и не пришел, после обращения мне сообщили что перехода по ссылке якобы не было. Вот тут возникают целая куча вопросов: Как мне определить что система правильно обработала мой переход? Как именно нужно оплачивать? Как это работает чтобы при повторной оплате не было таких проблем? Да и главный пожалуй вопрос, зачем вообще такие заморочки, если я оплачиваю картой в выбранном магазине почему бы не сразу добавить этот бонус? В итоге получается что банк в этой ситуации меня кинул... Поэтому прошу банк или наладить эту систему или вообще убрать лишние промежуточные действия, или вообще убрать эти категории чтобы не раздражали, когда оплачиваешь, и закладываешь определенную стоимость товара со "Скидкой" а потом получается что банк что то "не увидел"... По оценке, учитывая что карта в целом очень удобная и категории повешенного начисления выбраны хорошо, если не вышеописанное "Но", я бы поставил между тройкой и четверкой, но ставлю четверку "Авансом" в надежде, что систему наладят, и не будут бросаться пустыми словами о дополнительных бонусах. Спасибо.

Мне постоянно поступают звонки, и даже с угрозами в нецензурной форме, в отношении кредита оформленного моим мужем, но я не имею отношения к данному кредиту, не была поручителем и я ничего не должна банку. Несмотря на то, что заемщик мой муж, заставить его платить по кредиту у меня возможности нет, потому что  мы с ним не поддерживаем общение. Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных Вашего банка, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.

Ужасный банк. Сто раз пожалела что взяли кредит. Обслуживание отвратительное,хамят,толком ничего не могут объяснить. Присылают не понятные смс о том, что я должна досрочно оплатить кредит иначе будет просрочка.Хотя до срока оплаты по кретиду ещё три дня.Итог один -БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!

Добрый день!Некоторое время назад, мне на телефон начали регулярно поступать звонки и sms из вашего банка как контактному лицу в связи с тем, что заемщик не платит по кредиту. Несмотря на то, что заемщик моя сестра, заставить её платить по кредиту у меня возможности нет, потому что я с ней не поддерживаю общение и я не обязан этого делать! Я не давал никакого согласия на предоставление моих персональных данных и тем более на использование моего номера! Меня уже выводит из себя, что мне названивают по 5-10 раз на дню, начиная с самого утра! Тем более в праздники! У вас там сотрудники вообще что ли с головой не дружат?!?! Требую немедленно удалить мой номер телефона (+7****601232) из вашей базы данных и более меня НЕ беспокоить! В случае, если звонки будут продолжаться, я буду уже обращаться в Прокуратуру и другие инстанции! Надеюсь на понимание.

21 марта 2016 г. я пришла в данное отделение банка с целью погасить кредит, взятый моим сыном. Платеж на тот момент уже был просрочен, т.к. заемщик находится на стационарном лечении. На вопрос какова сумма общей задолженности, был получен ответ в грубой форме: "сколько вам сказали по телефону, столько и платите!". Оператор не разъяснила мне, что уплаченная сумма являлась лишь ежемесячным платежом, несмотря на то, что я спросила общую сумму задолженности. Как итог на 10.05.2016 были начислены дополнительные проценты на остаток задолженности. Накануне состоялся разговор с оператором Горячей линии банка, где мне было предложено погасить всю сумму задолженности в отделении банка, несмотря на отсутствие заемщика. 10.05.2016г. придя в банк, сотрудник банка отказался принимать всю сумму задолженности и только после дополнительных звонков в московский офис проблема решилась. Прошу разобраться с сотрудником, с которым состоялся разговор 21.03.2016 Ю-ной Е.В., которая дезинформировала меня  по остаточной сумме задолженности, вследствие чего мною были уплачены лишние проценты по долгу.

Взяла кредит потребительский, платежи аннуитентные 2го числа. Так вот,  когда мне только оформляли, я отказалась от смс информирования. В итоге за н количество дней до платежа мне позвонили больше 10 раз, и начались они на 4й день как оформила кредит. Помимо звонков поступало куча сообщений что нужно оплатить, хотя до платежа было порядком больше 2 недель. И все-таки когда я внесла платёж, выяснилось что мне не хватает, по причине того что у меня смс информирование от которого я отказывалась. Когда я позвонила спросить почему мне подключили без моего ведома, мне ответили наш коллега случайно "тыкнул" подключить. Отключили мне его только с 4го моего звонка, причём было хамское отношение и бросание трубок, когда я просила прояснить мне почему так происходит. Далее мне позвонил сотрудник вновь сообщить что через 5 дней у меня наступает дата платежа, и было это опять же по-хамски, с такими вопросами как "и че?", я те сказал!". Когда я потребовала перевести меня на сотрудника, чтобы оставить жалобу, просто бросили трубку. Внесла я сразу на 2 платежа вперёд, в итоге у меня получилась пеня за второй месяц, по какой причине мне также не могут объяснить. Вообщем итог таков, что это просто наиужаснейший банк, и сотрудников видимо набирали невоспитанных. Для себя поняла, что с этим банком я больше не свяжусь никогда и другим не советую! Не банк, а непонятно что. Будьте умнее меня, делайте выбор в пользу других банков.

Добрый день. Прошу разобраться в следующей неприятной ситуации.Являюсь клиентом вашего банка уже длительное время (договор №7501873972). Иногда совершаю переводы по безналичному переводу своих денежных средств, поступивших на мой счет в вашем банке на свои счета в других банковских учреждениях. Одной из последних таких операций был перевод 30.12.15г. денежных средств (Москва, отделение Северное Бутово, б-р Дмитрия Донского, д. 2а). При переводе девушка-операционист ничего не сказала мне о видимо недавно введенной запретительной комиссии (10%) в отношении денежных средств, поступивших по безналичному переводу, при их переводе также безналичным способом, если деньги находились на счете меньше 15 дней. При этом операционист сообщила только об увеличении размера комиссии за такого рода переводы: с максимальных 250р. до 2500 рублей. На это я была согласна. Если бы мне сообщили, что в этом случае комиссия будет составлять 10% от суммы перевода, я бы естественно не согласилась и подождала  бы 15 дней, срочности у меня особой не было, чтобы платить за это бешеные 10%. Однако сотрудник банка, как я уже говорила, не сообщила мне о действии такой комиссии, что является нарушением общих положений тарифов ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц, в соответствии с которыми «при каждом обращении Клиента за услугой/операцией до него в обязательном порядке доводится размер комиссии за соответствующую услугу/операцию».Далее, 04.05.16г. на мой счет в Хоумкредите поступили денежные средства с моего счета в другом банке. При посещении офиса в Северном Бутово мне было отказано в переводе указанных средств в другой банк по причине того, что должностное лицо отделения вашего банка, уполномоченное на подпись документов по переводу средств, находилось в отпуске и мне было рекомендовано посетить отделение Чертановское (ул. Чертановская, д. 1В, стр. 1). Приехав в отделение, я в течение 2,5 часов не могла сделать перевод по причине затягивания под разными предлогами этого процесса сотрудниками банка и лично заведующей отделением. Назывались причины вплоть до анекдотичных: мол реквизиты куда надо сделать перевод у вас, дорогой клиент, записаны на бумаге от руки…Далее сотрудники банка связались якобы с сотрудником службы безопасности банка, который в резкой и грубой форме, отказавшись при этом представиться, сообщил, что мы у вас сейчас спишем сначала 650 тысяч, потом еще что-то, обвинив при этом меня, пенсионерку, которая копила полжизни эти средства, в якобы отмывании денег. В итоге оскорбленная и униженная, перевод я делать не стала и ушла из банка, а спустя час мне приходит смс: «Ваша заявка №1839868 о снятии НАЛИЧНЫХ (выделено мной) денежных средств рассмотрена.Удержана комиссия….». Я была просто в шоке, т.к. списали весьма значительную сумму, при этом в интернет банке определенное время значилась нулевая сумма, я реально подумала, что в отношении меня было совершенно мошенничество и украли все деньги вообще со счета… мне стало настолько плохо, что пришлось вызывать скорую….В итоге, с меня сняли запретительную комиссию за декабрьский перевод, оформив это как снятие наличных. При этом как я уже говорила, при декабрьском переводе сотрудник банка ничего не сообщила мне о действии такой комиссии в момент перевода и комиссию сняли комиссию спустя 4 месяца, оформив это как снятие наличных. Прошу разобраться в этом безобразии, привлечь виновных сотрудников банка к дисциплинарной ответственности и вернуть незаконно удержанную комиссию.Оставляла заявку через службу поддержки клиентов (заявка №1842735), но ответа пока нет.Юлия Алексеевна.

Добрый день. Прошу разобраться в следующей неприятной ситуации.Являюсь клиентом вашего банка уже длительное время (договор №7501873972). Иногда совершаю переводы по безналичному переводу своих денежных средств, поступивших на мой счет в вашем банке на свои счета в других банковских учреждениях. Одной из последних таких операций был перевод 30.12.15г. денежных средств (Москва, отделение Северное Бутово, б-р Дмитрия Донского, д. 2а). При переводе девушка-операционист ничего не сказала мне о видимо недавно введенной запретительной комиссии (10%) в отношении денежных средств, поступивших по безналичному переводу, при их переводе также безналичным способом, если деньги находились на счете меньше 15 дней. При этом операционист сообщила только об увеличении размера комиссии за такого рода переводы: с максимальных 250р. до 2500 рублей. На это я была согласна. Если бы мне сообщили, что в этом случае комиссия будет составлять 10% от суммы перевода, я бы естественно не согласилась и подождала  бы 15 дней, срочности у меня особой не было, чтобы платить за это бешеные 10%. Однако сотрудник банка, как я уже говорила, не сообщила мне о действии такой комиссии, что является нарушением общих положений тарифов ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц, в соответствии с которыми «при каждом обращении Клиента за услугой/операцией до него в обязательном порядке доводится размер комиссии за соответствующую услугу/операцию».Далее, 04.05.16г. на мой счет в Хоумкредите поступили денежные средства с моего счета в другом банке. При посещении офиса в Северном Бутово мне было отказано в переводе указанных средств в другой банк по причине того, что должностное лицо отделения вашего банка, уполномоченное на подпись документов по переводу средств, находилось в отпуске и мне было рекомендовано посетить отделение Чертановское (ул. Чертановская, д. 1В, стр. 1). Приехав в отделение, я в течение 2,5 часов не могла сделать перевод по причине затягивания под разными предлогами этого процесса сотрудниками банка и лично заведующей отделением. Назывались причины вплоть до анекдотичных: мол реквизиты куда надо сделать перевод у вас, дорогой клиент, записаны на бумаге от руки…Далее сотрудники банка связались якобы с сотрудником службы безопасности банка, который в резкой и грубой форме, отказавшись при этом представиться, сообщил, что мы у вас сейчас спишем сначала 650 тысяч, потом еще что-то, обвинив при этом меня, пенсионерку, которая копила полжизни эти средства, в якобы отмывании денег. В итоге оскорбленная и униженная, перевод я делать не стала и ушла из банка, а спустя час мне приходит смс: «Ваша заявка №1839868 о снятии НАЛИЧНЫХ (выделено мной) денежных средств рассмотрена.Удержана комиссия….». Я была просто в шоке, т.к. списали весьма значительную сумму, при этом в интернет банке определенное время значилась нулевая сумма, я реально подумала, что в отношении меня было совершенно мошенничество и украли все деньги вообще со счета… мне стало настолько плохо, что пришлось вызывать скорую….В итоге, с меня сняли запретительную комиссию за декабрьский перевод, оформив это как снятие наличных. При этом как я уже говорила, при декабрьском переводе сотрудник банка ничего не сообщила мне о действии такой комиссии в момент перевода и комиссию сняли комиссию спустя 4 месяца, оформив это как снятие наличных. Прошу разобраться в этом безобразии, привлечь виновных сотрудников банка к дисциплинарной ответственности и вернуть незаконно удержанную комиссию.Оставляла заявку через службу поддержки клиентов (заявка №1842735), но ответа пока нет.Юлия Алексеевна.

Где-то с декабря 2015 пришли пару смс от Хома с "уникальным" предложением оплатить часть долга и "будет мне счастье" - простят все. Потом начались звонки, из которых я выяснил, что в 2005г. я не вовремя заплатил какой-то платеж и мне начислили штрафные санкции. Вместе с процентами это составило что-то около 7000р. Повторяю помедленнее - 2005г. (2005-й, Карл!). … даже не знают о сроке исковой давности! Я попросил прислать мне исковое требование с расчетами для рассмотрения, к тому же не знаю даже номер счета. Ответили, что письменно присылать ничего не будут и - тыдысь! - прислали смс-ку с номером счета, куда мне нужно перевести деньги для полного счастья.…После нескольких звонков с выяснением отношений дергать перестали, но периодически приходили смс с нижайшей просьбой подкинуть деньжат "на бедность", причем сумма постепенно снижалась до чуть менее 3000р. Затем наступила весна...Птички зачирикали, мой котяра стал бегать по всем окрестным кошачьим бабам и у сотрудников Хома, похоже, началось так наз. "весеннее обострение". Стали названивать почти каждый день. Как человек интеллигентного воспитания, я пытался объяснить звонившим, что есть суды, судебные приставы, флаг вам в руки …- подавайте заявление в суд. Бесполезно... Телефоны: 8-495 788-**-93, 8-495 788-**-94, 8-495 788-**-95, 8-495 785-**-23, 8-495 786-**-08, 8-495 780-**-63, 8-495-786-**-19, 8-995 103-**-97, 8-965 104-**-47, 8-965-106-**-70 С пламенным приветом Хом…