46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня в 13-30 связался с вашим специалистом КЦ по ПЛАТНОМУ телефону. После продолжительного разговора, вопрос решить не удалось, и специалист попросил подождать еще пару минут и сказал переключит к эксперту. На линии я еще оставался около 40 мин., так никто и не вернулся. Вопрос: Почему такое отвратительное отношение к своим клиентам? Телефон 8-800.... у такого крупного банка теперь отсутствует. Клиенты должны звонить и платить большие деньги за межгород (время ожидания до 50 мин). Такое ощущение, что банку не нужны хорошие качественные клиенты. Прошу перезвонить и решить проблему, контакты у вас есть тел. 911****05

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня в 13-30 связался с вашим специалистом КЦ по ПЛАТНОМУ телефону. После продолжительного разговора, вопрос решить не удалось, и специалист попросил подождать еще пару минут и сказал переключит к эксперту. На линии я еще оставался около 40 мин., так никто и не вернулся. Вопрос: Почему такое отвратительное отношение к своим клиентам? Телефон 8-800.... у такого крупного банка теперь отсутствует. Клиенты должны звонить и платить большие деньги за межгород (время ожидания до 50 мин). Такое ощущение, что банку не нужны хорошие качественные клиенты. Прошу перезвонить и решить проблему, контакты у вас есть тел. 911****05

Опять сегодня 18.08.15 пришел в банк снять деньги в банкомате, как всегда банкомат на техобслуживании. Деньги нужны были срочно. Паспорта с собой не было, поэтому в кассе выдавать отказались. В итоге пришлось снимать в банкомате другого банка и платить комиссию 50 рублей. Сколько можно уже ремонтировать эти банкоматы? Выбросили бы тогда уже на свалку.

Почему Банк закрыл отделение в моем городе не уведомив меня, как вкладчика? Банк был обязан прислать мне письменное уведомление о закрытии отделения и переносе моих денежных средств в другой город, я на такую операцию с моими деньгами согласия не давала. Теперь чтобы забрать свой вклад я должна ехать в другой город. Мне надо потратить 2 часа туда, 2 часа обратно, время на плутания в незнакомом городе. Потратить свои денежные средства на оплату дороги, потратить свой выходной и опасность хождения с большой суммой денег по незнакомому мне городу. Банк наплевал на меня, как клиента. Банк решил, что я за своими деньгами приеду куда угодно и потрачу на это своё время и деньги.Требую материального возмещения за представленные неудобства.

если по 15 раз на дню вам не звонить, вы просто расслабитесь и будете тянуть резину!банк отличный, по вкладам самые лучшие условия для меня...для вас все банки плохие кто дал кредит вам, а потом пытается выбить его! справляйся сам, раз то проценты вам высокие, то видите ли где то надули !

Добрый день!Банк уменьшил кредитный лимит в два раза без предупреждения и без внесения изменения в договор. Я узнал эту новость при совершении крупной покупки - просто был отказ в оплате. При этом банк грубо нарушает действующий договор - в договоре четко прописан кредитный лимит, который в соответствии с договором банк не имеет право менять в одностороннем порядке.На мое письменное официальное обращение в банк я уже 4 недели (с 21 июля) не получаю реакции.Кто порекомендует адвоката/юриста, чтобы заставить банк уважать клиентов, а так же закон РФ в части надлежащего исполнения договора? Заранее благодарю за рекомендацию.BRSL

Не ожидал в наше время столкнуться с таким отношением. В банке очередь полтора десятка человек. Один оператор работает. Второй ушёл обедать, а потом курить. Люди стоят больше часа. А управляющий решает личные вопросы. На замечания в ответ неприкрытое хамство. Не хотите ждать - не ждите. Если надо - подождете. Открыл депозит называется. Я такого даже в сбере давно не видел... Не то что в "типа приличном" банке.

Начал пользоваться услугами данного банка из-за привлекательных условий некогда существовавшего вклада хорошие новости. На данный момент вклада не существует. Вместо него сделали дебетовую карту с подобными условиями. Условия, естественно, сильно отличаются в негативную сторону от оригинала. Можно стерпеть сумму всего в 500 000р, на которую идёт процент по данному предложению. Раньше, соответственно, никаких ограничений не было, и разумная хранимая сумма ограничивалась лишь суммой АСВ в 1400 тыс. Но совершенно непонятно назначать вкладчику комиссию за пользование картой. Ведь я принёс вам деньги на хранение, неужели они не приносят вам пользы, что вам приходится устанавливать комиссию?Ладно, подумал я, есть предложение могу принять могу отказаться – никто не заставляет. Изучил условия, держим на карте всегда более 10000 рублей и никакой комиссии, первый месяц пользования никакой комиссии. Хорошо, в течение месяца пополняю карту на 50000р одним платежом и вперёд. Далее не буду описывать все расходы приходы, думаю многоуважаемый банк должен видеть их. Однако помечу, что сумма ниже 50тр особо сильно, ниже, и не снижалась.Подходит долгожданный день начисления процентов. Почему долгожданный – да потому что раньше прибыль отображалась в интернет банке каждый день, а сейчас только раз в месяц. И пока не придут первые начисления – нельзя понять, что там банк конкретно начисляет. И, оп-па, вижу я помимо прихода комиссию в 59 рублей. Думаю, ладно, надо всего лишь позвонить и всё исправят. Ведь журнал в интернет банке показывает всё ок – товарищъ, твой счёт всегда был выше минимальной суммы. Звоню, составляю претензию (за номером 693236), мне отвечают, что в течение дня её рассмотрят и вам отсмссят! И, о чудо, 2 минуты спустя приходит смс. «Комиссия по карте хорошие новости начислена ошибочно, составлена заявка о возврате средств на вас счёт»ОК, всё хорошо, и почему же люди так часто пишут, что банк плохой и неторопливый. За 2 мин решил мою проблему. Однако, спустя 10 дней средства комиссии, хоть и столь не многочисленные, не пришли обратно. Звоню ещё раз – и мне отвечают с точностью до наоборот. … комиссия начислена верна, всё оспаривание в офисе… а я говорю – а как же смс, ка же ваши обещания, как же ориентация на удалённый сервис. Думаю, не стоит описывать, что сейчас творится в офисах данного банка, после сокращения их до количества чуть менее, чем нисколько. А мне отвечают – ничего не могу поделать идите в офис и получайте ответ на ваш запрос там.Собственно, итог. Вопрос с комиссией остаётся открытый. Оценку ставлю за обман доверия к банку, и обман по обращению.

Начал пользоваться услугами данного банка из-за привлекательных условий некогда существовавшего вклада хорошие новости. На данный момент вклада не существует. Вместо него сделали дебетовую карту с подобными условиями. Условия, естественно, сильно отличаются в негативную сторону от оригинала. Можно стерпеть сумму всего в 500 000р, на которую идёт процент по данному предложению. Раньше, соответственно, никаких ограничений не было, и разумная хранимая сумма ограничивалась лишь суммой АСВ в 1400 тыс. Но совершенно непонятно назначать вкладчику комиссию за пользование картой. Ведь я принёс вам деньги на хранение, неужели они не приносят вам пользы, что вам приходится устанавливать комиссию?Ладно, подумал я, есть предложение могу принять могу отказаться – никто не заставляет. Изучил условия, держим на карте всегда более 10000 рублей и никакой комиссии, первый месяц пользования никакой комиссии. Хорошо, в течение месяца пополняю карту на 50000р одним платежом и вперёд. Далее не буду описывать все расходы приходы, думаю многоуважаемый банк должен видеть их. Однако помечу, что сумма ниже 50тр особо сильно, ниже, и не снижалась.Подходит долгожданный день начисления процентов. Почему долгожданный – да потому что раньше прибыль отображалась в интернет банке каждый день, а сейчас только раз в месяц. И пока не придут первые начисления – нельзя понять, что там банк конкретно начисляет. И, оп-па, вижу я помимо прихода комиссию в 59 рублей. Думаю, ладно, надо всего лишь позвонить и всё исправят. Ведь журнал в интернет банке показывает всё ок – товарищъ, твой счёт всегда был выше минимальной суммы. Звоню, составляю претензию (за номером 693236), мне отвечают, что в течение дня её рассмотрят и вам отсмссят! И, о чудо, 2 минуты спустя приходит смс. «Комиссия по карте хорошие новости начислена ошибочно, составлена заявка о возврате средств на вас счёт»ОК, всё хорошо, и почему же люди так часто пишут, что банк плохой и неторопливый. За 2 мин решил мою проблему. Однако, спустя 10 дней средства комиссии, хоть и столь не многочисленные, не пришли обратно. Звоню ещё раз – и мне отвечают с точностью до наоборот. … комиссия начислена верна, всё оспаривание в офисе… а я говорю – а как же смс, ка же ваши обещания, как же ориентация на удалённый сервис. Думаю, не стоит описывать, что сейчас творится в офисах данного банка, после сокращения их до количества чуть менее, чем нисколько. А мне отвечают – ничего не могу поделать идите в офис и получайте ответ на ваш запрос там.Собственно, итог. Вопрос с комиссией остаётся открытый. Оценку ставлю за обман доверия к банку, и обман по обращению.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники Вашего банка повышают голос на клиентов, звоня по телефону (звонок поступил 17.08.2015 г. примерно в 13.20 на номер 89282432***)! Почему моей маме звонит какая-то женщина с номера 89035476*** и начинает себя по-хамски вести! Дата платежа по договору не наступила, она фиксирует какие-то отказы! Что за издевательское отношение к своим клиентам? Кто даёт право сотрудникам банка так разговаривать с клиентами?Прошу разобраться в данной ситуации и отстранить от работы данного сотрудника (если она, работая в контакт-центре, не умеет разговаривать с людьми). Жду письменный ответ на данное обращение. Либо буду обращаться в вышестоящие организации.

Являюсь клиентом ХКФ Банка уже не первый год, ранее обслуживался по доверенности! 12.08 2015 года пришел в отделение на 1905 года снять денежные ср-ва по доверенности, а также с подачи Управляющего 1905 года Муравьевой Инны оформил карту Хорошие Новости. Хочу выразить благодарность за быстрое, качественное обслуживание! Сотрудник офиса, Колчина Виктория, за 5 минут оформила мне карту и подробно рассказала про неё. Спасибо всему коллективу данного офиса! Буду советовать Хоум Кредит и офис на 1905 года всем своим знакомым!

Добрый день. Год назад я оставлял отзыв, связанный с корректировкой данных в бюро кредитных историй (Подробности: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6505174/).Цитирую сообщение и ответ:Отзыв:Доброго дня. Уже очень давно, с 2006 года, я являюсь (являлся) клиентом вашего банка. Недавно возникла такая ситуация, что у меня появилась необходимость воспользоваться услугами ипотечного кредитования, для чего я выбрал Росбанк, с которым существует зарплатный проект у фирмы, где я работаю. И вот, около месяца назад я подал в Росбанк документы. Через некоторое время мне сообщили, что по одной из действующих кредитных карт от февраля 2007 года у меня существует 12 задолженностей свыше 90 дней. На данный момент у меня вообще никаких действующих кредитных карт нет. Но путём некоторых вычислений выяснилось, что данная кредитная карта была взята в банке Хоум Кредит. По обращению на горячую линию банка мне сообщили, что карта у меня уже давно закрыта (более года) и никаких задолженностей нет и быть не может. Для получения выписки о том, что никаких задолженностей перед банком у меня нет, что это просто очернение моей личности и моей кредитной истории посредством неверной подачи данных обо мне банком Хоум Кредит в бюро кредитных историй, я обратился в отделение банка, расположенное в г.Самара, пересечение Московского шоссе и проспекта Кирова, ТЦ "Самолёт". В данном отделении 08.04.2014 мне так же подтвердили, что никаких задолженностей перед банком у меня нет и мною были написаны 3 заявления: Заявление на закрытие счёта (кредитной карты нет, но счёт был открыт, задолженностей по нему так же никаких нет), Заявление на справку по счёту (полную выписку для Росбанка для решение вопросов по ипотеке, где указана информация о том, что никаких долгов у меня не было и нет), Заявление на корректировку данных в БКИ. Не смотря на то, что банк Хоум Кредит по собственной инициативе очень сильно расширяет временные рамки предоставления запрошенных мной документов, я, с большим трудом, договорился с продавцом квартиры подождать 14 дней необходимые мне документы (дело в том что мне нужна конкретна именно эта квартира в виду её территориального расположения). О том что ждать придётся 14 дней и ну никак не меньше меня убедили и по горячей линии и в отделении банка. Как я и описывал ранее, с трудом, но мне пришлось согласиться и убедить в этом продавца. Сегодня, 22.04.2014 на моих руках должны быть три документа подтверждающие: Решение по корректировке данных в БКИ, Справка по счёту с полным и подробным описанием, Справка о закрытие счёта. По факту мне отзвонились через несколько дней после моего обращения только по корректировке данных в БКИ и сообщили, что мне необходимо для начала закрыть счёт. Нет проблем, ведь заявление то я уже написал. Но оказалось всё не так гладко. Два других заявление, о закрытии счёта и полная справка по счёту, каким-то волшебным образом испарились. И теперь мне нужно подождать ещё две недели. У меня есть копии моих заявлений с датой и печатью банка от 08.04.2014. У меня НЕТ варианта ждать ещё 14 дней, т.к. на это не согласен продавец. У меня есть только вариант обращения в прокуратуру, в суд и другие соответствующие инстанции, так как из-за банка Хоум Кредит полностью очерняется моя личность и срывается одна из важнейших для меня сделок. Вчера, когда я узнал, что мои заявления не прошли я в 21:04 обратился на горячую линию и путём долгих выяснений обстоятельств меня убедили в том, что до конца дня 22.04.2014 я получу эту справку и мне до конца рабочего дня будет сделан звонок. Сегодня, 22.04.2014, в 16:04 я совершил звонок на горячую линию для уточнения обстоятельств с подготовкой необходимых мне документов, где, к сожалению, никто снова ничего не знает ни о каких договорённостях от 21.04.2014. Что никаких заявлений в банке нет, а потеряться заявления, якобы, не могут. До конца сегодняшнего дня, максимум до 12:00 23.04.2104 года мне нужен НЕ ответ, НЕТ. Я конкретно ожидаю справку о моём счёте со всеми выписками, где значится, что у меня нет и не было этих 12 просрочек свыше 90 дней, что карта вообще уже давно заблокирована и по счёту с моей стороны нет никаких активных действий, которую я смогу предоставить в Росбанк для получения ипотеки. В противном случае я намереваюсь обратиться в суд. У меня никаких невыполненных обязательств перед банком нет, банк мало того что очерняет моё Имя, ещё и сильно затягивает выдачу необходимых мне документов, необходимость в которых так же появилась именно из-за очернения моего имени, а так же не хочет решать мою ситуацию в обещанные мне сроки. Надеюсь на решение моей проблемы.Ответ:Уважаемый Иван,Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации.В продолжение телефонных переговоров поясню, что справку о полном погашении задолженности Вы можете получить сегодня в ДО № 63/02. По адресу № 63/02, г. Самара ул. Гагарина, д. 119А. График работы: пн-пт с 09:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 18:00.Приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников контактного центра. Мы донесли Ваши комментарии до руководства контактного центра. С сотрудниками проведут разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Очень приятно, что мы смогли решить Ваш вопрос в такие короткие сроки. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru.С уважением,Нина БарабановаБанк Хоум Кредит.Так вот, хотя справки и даны, но по корректировке данных в бюро кредитных условий ничего так и не сделано.После уверений о проведённой корректировке и отсутствия необходимости брать какие-либо кредиты в каких-либо банках я успокоился. На данный момент хотели с женой поехать отдохнуть и было принято решение взять под эти нужды кредит. Однако для меня оказалось крайне неожиданным то, что банки вдруг решили мне отказать. Я заказал выписку из БКИ по кредитам и обнаружил, что данные о просрочке в количестве 5 раз свыше 90 дней так и не были удалены. В связи с тем, что ничего подобного ни в одном банке ни разу не было, к тому же в том году меня уверяли, что данные будут скорректированы в БКИ, для меня это было просто ужасной неожиданностью, и отпуск был сорван. Я был бы рад в кратчайшие сроки видеть ответ от банка по решению нашей проблемы (потому как это хоть и стало моей проблемой - негативная неверная кредитная история, я намереваюсь сделать так, чтобы это, всё таки, стало и вашей проблемой в том числе, через суд). Но в связи с тем, что обычно ваш банк старается решить все вопросы в кратчайшие сроки, я очень надеюсь на то, что вы подадите данные на корректировку моей кредитной истории в течении этой недели и пришлёте мне подтверждение.

Добрый день. Год назад я оставлял отзыв, связанный с корректировкой данных в бюро кредитных историй (Подробности: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6505174/).Цитирую сообщение и ответ:Отзыв:Доброго дня. Уже очень давно, с 2006 года, я являюсь (являлся) клиентом вашего банка. Недавно возникла такая ситуация, что у меня появилась необходимость воспользоваться услугами ипотечного кредитования, для чего я выбрал Росбанк, с которым существует зарплатный проект у фирмы, где я работаю. И вот, около месяца назад я подал в Росбанк документы. Через некоторое время мне сообщили, что по одной из действующих кредитных карт от февраля 2007 года у меня существует 12 задолженностей свыше 90 дней. На данный момент у меня вообще никаких действующих кредитных карт нет. Но путём некоторых вычислений выяснилось, что данная кредитная карта была взята в банке Хоум Кредит. По обращению на горячую линию банка мне сообщили, что карта у меня уже давно закрыта (более года) и никаких задолженностей нет и быть не может. Для получения выписки о том, что никаких задолженностей перед банком у меня нет, что это просто очернение моей личности и моей кредитной истории посредством неверной подачи данных обо мне банком Хоум Кредит в бюро кредитных историй, я обратился в отделение банка, расположенное в г.Самара, пересечение Московского шоссе и проспекта Кирова, ТЦ "Самолёт". В данном отделении 08.04.2014 мне так же подтвердили, что никаких задолженностей перед банком у меня нет и мною были написаны 3 заявления: Заявление на закрытие счёта (кредитной карты нет, но счёт был открыт, задолженностей по нему так же никаких нет), Заявление на справку по счёту (полную выписку для Росбанка для решение вопросов по ипотеке, где указана информация о том, что никаких долгов у меня не было и нет), Заявление на корректировку данных в БКИ. Не смотря на то, что банк Хоум Кредит по собственной инициативе очень сильно расширяет временные рамки предоставления запрошенных мной документов, я, с большим трудом, договорился с продавцом квартиры подождать 14 дней необходимые мне документы (дело в том что мне нужна конкретна именно эта квартира в виду её территориального расположения). О том что ждать придётся 14 дней и ну никак не меньше меня убедили и по горячей линии и в отделении банка. Как я и описывал ранее, с трудом, но мне пришлось согласиться и убедить в этом продавца. Сегодня, 22.04.2014 на моих руках должны быть три документа подтверждающие: Решение по корректировке данных в БКИ, Справка по счёту с полным и подробным описанием, Справка о закрытие счёта. По факту мне отзвонились через несколько дней после моего обращения только по корректировке данных в БКИ и сообщили, что мне необходимо для начала закрыть счёт. Нет проблем, ведь заявление то я уже написал. Но оказалось всё не так гладко. Два других заявление, о закрытии счёта и полная справка по счёту, каким-то волшебным образом испарились. И теперь мне нужно подождать ещё две недели. У меня есть копии моих заявлений с датой и печатью банка от 08.04.2014. У меня НЕТ варианта ждать ещё 14 дней, т.к. на это не согласен продавец. У меня есть только вариант обращения в прокуратуру, в суд и другие соответствующие инстанции, так как из-за банка Хоум Кредит полностью очерняется моя личность и срывается одна из важнейших для меня сделок. Вчера, когда я узнал, что мои заявления не прошли я в 21:04 обратился на горячую линию и путём долгих выяснений обстоятельств меня убедили в том, что до конца дня 22.04.2014 я получу эту справку и мне до конца рабочего дня будет сделан звонок. Сегодня, 22.04.2014, в 16:04 я совершил звонок на горячую линию для уточнения обстоятельств с подготовкой необходимых мне документов, где, к сожалению, никто снова ничего не знает ни о каких договорённостях от 21.04.2014. Что никаких заявлений в банке нет, а потеряться заявления, якобы, не могут. До конца сегодняшнего дня, максимум до 12:00 23.04.2104 года мне нужен НЕ ответ, НЕТ. Я конкретно ожидаю справку о моём счёте со всеми выписками, где значится, что у меня нет и не было этих 12 просрочек свыше 90 дней, что карта вообще уже давно заблокирована и по счёту с моей стороны нет никаких активных действий, которую я смогу предоставить в Росбанк для получения ипотеки. В противном случае я намереваюсь обратиться в суд. У меня никаких невыполненных обязательств перед банком нет, банк мало того что очерняет моё Имя, ещё и сильно затягивает выдачу необходимых мне документов, необходимость в которых так же появилась именно из-за очернения моего имени, а так же не хочет решать мою ситуацию в обещанные мне сроки. Надеюсь на решение моей проблемы.Ответ:Уважаемый Иван,Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации.В продолжение телефонных переговоров поясню, что справку о полном погашении задолженности Вы можете получить сегодня в ДО № 63/02. По адресу № 63/02, г. Самара ул. Гагарина, д. 119А. График работы: пн-пт с 09:00 до 19:00, сб-вс с 10:00 до 18:00.Приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудников контактного центра. Мы донесли Ваши комментарии до руководства контактного центра. С сотрудниками проведут разъяснительную беседу и дополнительное обучение. Очень приятно, что мы смогли решить Ваш вопрос в такие короткие сроки. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru.С уважением,Нина БарабановаБанк Хоум Кредит.Так вот, хотя справки и даны, но по корректировке данных в бюро кредитных условий ничего так и не сделано.После уверений о проведённой корректировке и отсутствия необходимости брать какие-либо кредиты в каких-либо банках я успокоился. На данный момент хотели с женой поехать отдохнуть и было принято решение взять под эти нужды кредит. Однако для меня оказалось крайне неожиданным то, что банки вдруг решили мне отказать. Я заказал выписку из БКИ по кредитам и обнаружил, что данные о просрочке в количестве 5 раз свыше 90 дней так и не были удалены. В связи с тем, что ничего подобного ни в одном банке ни разу не было, к тому же в том году меня уверяли, что данные будут скорректированы в БКИ, для меня это было просто ужасной неожиданностью, и отпуск был сорван. Я был бы рад в кратчайшие сроки видеть ответ от банка по решению нашей проблемы (потому как это хоть и стало моей проблемой - негативная неверная кредитная история, я намереваюсь сделать так, чтобы это, всё таки, стало и вашей проблемой в том числе, через суд). Но в связи с тем, что обычно ваш банк старается решить все вопросы в кратчайшие сроки, я очень надеюсь на то, что вы подадите данные на корректировку моей кредитной истории в течении этой недели и пришлёте мне подтверждение.

http://cs629116.vk.me/v629116066/be78/0VRhQkjT-ys.jpg Здравствуйте! Производил оплату через банкомат "хоум кредит" 03.08.15 15:47, дата списания была указана 05.08.15, на чеке написано: "Срок зачисления до 1 рабочего дня", но платеж так и не поступил по сей день. Что делать в такой ситуации?Могу ли сотрудники банка отказывать в приме оплаты через кассу и направлять к банкомату, мотивируя это тем, что через кассу можно только погасить кредит?

У меня золотая карта Homecredit. Банком пользуюсь несколько лет.27.06.2015 я нахожусь дома в г.Липецке, в 2 часа ночи приходит СМС с покупкой в каком-то заграничном магазине. Сразу позвонила в банк, чтобы разобраться. Покупка была в канадских долларах где-то в Канаде, отменить операцию не могут, карту заблокировали.Мошенники украли таким образом 50 342 рублей. На следующий день написала заявление в полицию о факте мошенничества. В первый рабочий день банка написала заявление с требованием вернуть деньги согласно российского законодательства.В момент мошеннических действий карта находилась у меня. Никогда карту я не передавала и не сообщала никому пин код. Банкоматами вообще ни разу не пользовалась, а только расплачивалась ей в магазинах, причем приличных, в основном в ТЦ. Данная ситуация произошла 27.06, заявление в обработку homecredit принял 02.07.2015 (прислали смс о том, что максимальный срок рассмотрения заявки 30 дней). Сегодня 16.08, ответа от банка не поступило. Приходят смс о том, что просрочена задолженность и требуют оплатить долг, т.к. мошенники сняли еще и кредитный лимит. Если заводите карту данного банка подумайте сто раз о том, сколько там держать денег или какой кредитный лимит подключать.А банк совершенно не заботится о своей репутации и не отвечает в отведенные сроки на обращения. Через неделю передаю юристам все материалы, будут направлять дело в суд. Плохую оценку ставлю за безопасность и нерасторопность. Мало того, что допустили кражу со своей карты, так еще не удосужились позвонить спросить я ли совершаю покупку в Канаде или нет. Другие банки по подозрительным операциям звонят и спрашивают. А также оценка за работу с обращениями граждан, сроки не соблюдают.

Эти условия были предложены изначально по телефону. Предложены вроде как помощь, а на самом деле загнать в долги ещё больше и какая это помощь? Подняли проценты с 22 до 29.С этим банком лучше не связываться больше.Мы приложим все усилия, что бы расплатиться досрочно и забыть этот банк навсегда, они видимо не заинтересованы в клиентах.

Добрый день уважаемые вкладчики ХКФ Банка! Около 2 лет являюсь вкладчиком ХКФ Банка в г. Калуга. В целом до сегодняшнего дня был доволен работой банка. Вовремя получал проценты по вкладам, обслуживался быстро и оперативно.Через год обслуживания банк, поняв что я хороший вкладчик, начинает мне предлагать продукт карту "Польза" кэш бэк. Более того не просто предлагает, а настаивает, названивает, умоляет. Дошло до того, что позвонили и сказали, что именная карта уже в офисе в Калуге и ее готовы привести куда угодно лишь бы я ее получил. В итоге я все-таки уговорил около 5 специалистов банка, что мне карта не нужна, спасибо я "пешком постою". Но не тут то было...Придя в офис банка за очередными делами связанными со вкладом, банк вновь напомнил мне про карту Польза. Операционист говорит: "Она уже в шкафу я могу вам ее принести" - заявила операционистка - "надо только анкету заполнить и вы будете получать 4% за все покупки". Карта, карта, карта, карта, карта... Я отвечаю: "Девушка мне нужно пополнить вклад. Можно?" - говорю я. Она говорит: "Да да. Но вы ознакомьтесь с условиями по карте Польза". Карта, карта, карта, карта, карта... Поняв, что операции по вкладу со стороны Операционистки не будут выполнены пока я не получу карту - я вынужден был согласиться. Заполнили договор и анкету. И вот она та самая именная карта, которая готова и лежит в офисе банка уже 3 месяца ожидая меня. Посмотрев на карту я понял что меня ввели в заблуждение. Карта временная, именная придет через 2 недели, пароль надо сгенерировать в кол-центре, потом разгрузить три машины с цементом, сходить в детский дом и помочь сиротам.... А потом ваша карта заработает!Я говорю: Шок! Вы же сказали, что она готова и лежит в шкафу. Она отвечает: Я имела ввиду документы об одобрении вам кредитного лимита в 190 тыс. рублей. Но уже было поздно... Я говорю: Ура! Как же я рад! Цемент я разгрузит, пароль сгенерировал, в детский дом сходил и начал пользоваться картой, чтобы получать "долгожданные" 4%.Получая карту, имея соответствующий опыт общения с банками типа Мособлбанк и Банк Москвы все внимательно проверил. В договоре написано: "комиссия за снятие наличных". Задал вопрос Операционистке: Я свои наличные снимаю с комиссией или без комиссии? Операционистка ответила: Вы конечно же свои снимаете без комиссии, а кредитный лимит в 190 тыс. руб. уже с комиссией. Замечательно! Но оказалось, что и свои кровные тоже снимаешь с комиссией... Тут меня ввели в заблуждение уже второй раз.Прошло пол года! 10.08.2015 г.Собираясь в очередной отпуск решил снять накопленные на карте деньги около 200 тыс. руб. Банкомат выдает ошибку. Оказалось что лимит на снятие в день всего лишь 30 тыс. рублей. Но это не беда... Можно все свои личные деньги снять в течении 4-6 дней по 30 тыс рублей в день.Решил подойти к Операционистке и уточнить можно ли увеличить лимит или снять через кассу. Ответила: Лимит увеличить нельзя, но через кассу снять можно, но только расторгнув договор и вернув карту банку. Ура! Наконец-то я могу избавиться от этой проклятой карты Польза.Расторгнув договор Операционистка начала формировать Расходный ордер в кассу, но вдруг программа начала указывать на мою задолженность банку в размере 499 руб. Я говорю: 1. Кредитным лимитом в 190 тыс. рублей я не разу не пользовался; 2. Тратил и снимал только свои деньги; 3. Все операции в интернет банке отражались корректно; 4. У меня на карте 170 тыс. рублей своих денег. Отдайте мне их. Она отвечает: Вы нам 499 руб. комиссии должны. А за что - не знаю! Программа не показывает. Вы ее лучше оплатите. Я говорю: Давайте вы вычтите из моих денег 170 000-500 руб. и выдадите мне мои деньги, а комиссию я вам дарю. Так делают в ВТБ, Альфе, то есть везде, когда расторгают договора сводят дебет-кредит и выдают оставшуюся сумму сверх лимита. Зачем вы мне предложили расторгнуть договор, если я и так мог по 30 тыс. руб снимать в течении 4-6 дней. Она говорит: Я всегда так делаю. Но в это раз программа не выдает. Вы оплатите лучше комиссию! Более того, в заявлении на расторжение указано, что: "если я не заберу деньги в течении 30 дней или не дам другого распоряжения, то мои деньги перейдут в собственность ХКФ банка". Шок! Меня уже третий раз ввели в заблуждение. Видимо им это нравится. Я говорю: Девушка давайте, что-нибудь сделаем и я получу деньги. Иначе они уйдут банку. Давайте я оплачу комиссию в 500 руб. Пошел и оплатил. Она говорит: Не переживайте. Такого никогда не было. Приходите завтра и мы еще раз попробуем выдать деньги через кассу. Вы же оплатили неизвестную комиссию.Тут я и вспомнил про строку в договоре на карту о комиссии при снятии своих денег. Посмотрев еще раз на заявление, я обнаружил, что есть возможность перевести деньги на мой счет в другом банке.11.08.2015 г. Я пришел в банк. Деньги мне опять через кассу не выдали. Более того, теперь я должен 1199 руб. комиссии, а за что? Программа на показывает. Естественно после того как я оплатил 500 руб. неизвестной комиссии я не был готов проплачивать еще 1200 руб. Другая Операционистка сказала: Все операции и транзакции сверяются 14.08 в 0:00 по московскому времени. Приходите 14-го числа. Я начинаю понимать следующее: 1. Заявление на расторжение договора я написал 10.08 и деньги мне не выдали; 2. 11.08 мне говорят придти 14.08. Вывод: они затягивают время. Чтобы прошло 30 дней и деньги остались банку. Я говорю: Давайте оформим новое распоряжение согласно заявления о переводе денег после 14.08 на мой счет в другом банке. Она говорит: Не надо так делать. Мы вам 14 го обязательно все сверим и максимум 15-го вы все получите в кассе. Я говорю: Давай все-таки я дам новое распоряжение о переводе денег в другой банк. Вот реквизиты. Оформляйте. Иначе деньги оставаться вам. Естественно Операционистка все оформила. Аннулировала заявление ранее написанное и сказала, что после сверки 14.08 в 0:00 ваши деньги переведут на ваш счет в другом банке. Данное распоряжение оформилось и зарегестрировалось в программе. Я получил смс: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 708664. Банк Хоум Кредит". Имея опыт судов с банками я потребовал все копии с отметками банка о получении распоряжения. Собрав кучу бумаг для будущей претензии и иска в суд благополучно уехал в отпуск.Итак... Наступает 15.08 звоню в банк. Я говорю: Как дела? Там все сверилось. Когда переводите на мой счет в другом банке.Ответ: Нет ничего не сверилось. Перевода не будет до 21.08 пока не рассмотрят ваше новое распоряжение. Я говорю: Как? Оно же принято 11.08.А 14.08 в 0:00 должно быть все сверено. Обратитесь к программисту и настройте корректно проклятую программу. Ответ: Да, да. Просто у нас программа "глючит". Мы не можем с Москвой связаться там трубку не берет колл-центр. Я говорю: Девушка, но я же не виноват что у вас программа "глючит". Я же не могу звонить в Чехию вашему олигарху и просить, чтобы прислали программиста. Я конечно могу его найти. Но это смешно! Вы же серьезный банк. Я начал понимать, что это уже  меня ввели в заблуждение четвертый раз. Надо жать пятый для ровного счета.Исходя из возникшей ситуации и учитывая отзывы других клиентов на портале - я и понял, что банку скоро на фоне санкций и проблем с западом наверное конец. Если банк не выдает 170 тыс рублей и тянет время, не выдает вклады другим клиентам то все это указывает на проблемы в банке... Она говорит: Позвоните 21.08. Давайте тогда еще раз попробуем проверить программу. И еще насчет сверки 14.08 в 0:00. Наверное у нас изменились порядки сверок и сверка будет 14.09, то есть в сентябре. Но вы не переживайте мы ваши деньги себе не заберем. Просто мы до Москвы не можем никак дозвониться, а управляющая банком па больничном и тоже трубку не берет. Я говорю: Девушка. Я заложник. Вклад мой у вас. Деньги с карты вы не возвращаете ссылаясь на программиста олигарха из Чехии и бездельников из Москвы. Копии всех распоряжений, ордеров, чеков у меня имеются. Благо, что вы не просто ООО, а банк с имуществом и я с удовольствием обращусь за взысканием с вас всех расходов и % за использования чужими средствами согласно ГК РФ. Может еще и моральный ущерб и нарушение прав потребителей вам добавлю.Конечно Операционистки и сотрудники банка это обычные люди, получающие зарплату. Сегодня они работают, а завтра нет. Это своеобразная психологически политическая система в банке, когда всем все надо заново рассказывать 10.08,11.08,14.08, а потом еще и 21.08 и наверное 14.09. Но это только начало развала...Я конечно опечален, что столь серьезный чешский банк, так быстро превратился в несерьезный калужский офис из 5 человек без программиста. Но куда деваться в нашем бренном Мире. Остается надеется, что у судьи тоже вклад в ХКФ банке и она поймет меня не как гражданина (когда-то великой империи), а как простого человека на планете Земля. Совет клиентам ХКФ: "Снимайте все деньги с вкладов и карт данного банка и не бегите в госбанки. Всё равно там тоже скоро не все будет хорошо, учитывая сложившуюся ситуацию в стране. Купите себе машину, телевизор, холодильник. Зато потом можно будет на барахолке все это продавать за кусок хлеба. А если оставите в ХКФ Банке, то боюсь что хлеба у вас уже никогда не будет". С уважением к народу, С надеждой на справедливость, С Божьей помощью Владимир (псевдоним)!

Добрый день уважаемые вкладчики ХКФ Банка! Около 2 лет являюсь вкладчиком ХКФ Банка в г. Калуга. В целом до сегодняшнего дня был доволен работой банка. Вовремя получал проценты по вкладам, обслуживался быстро и оперативно.Через год обслуживания банк, поняв что я хороший вкладчик, начинает мне предлагать продукт карту "Польза" кэш бэк. Более того не просто предлагает, а настаивает, названивает, умоляет. Дошло до того, что позвонили и сказали, что именная карта уже в офисе в Калуге и ее готовы привести куда угодно лишь бы я ее получил. В итоге я все-таки уговорил около 5 специалистов банка, что мне карта не нужна, спасибо я "пешком постою". Но не тут то было...Придя в офис банка за очередными делами связанными со вкладом, банк вновь напомнил мне про карту Польза. Операционист говорит: "Она уже в шкафу я могу вам ее принести" - заявила операционистка - "надо только анкету заполнить и вы будете получать 4% за все покупки". Карта, карта, карта, карта, карта... Я отвечаю: "Девушка мне нужно пополнить вклад. Можно?" - говорю я. Она говорит: "Да да. Но вы ознакомьтесь с условиями по карте Польза". Карта, карта, карта, карта, карта... Поняв, что операции по вкладу со стороны Операционистки не будут выполнены пока я не получу карту - я вынужден был согласиться. Заполнили договор и анкету. И вот она та самая именная карта, которая готова и лежит в офисе банка уже 3 месяца ожидая меня. Посмотрев на карту я понял что меня ввели в заблуждение. Карта временная, именная придет через 2 недели, пароль надо сгенерировать в кол-центре, потом разгрузить три машины с цементом, сходить в детский дом и помочь сиротам.... А потом ваша карта заработает!Я говорю: Шок! Вы же сказали, что она готова и лежит в шкафу. Она отвечает: Я имела ввиду документы об одобрении вам кредитного лимита в 190 тыс. рублей. Но уже было поздно... Я говорю: Ура! Как же я рад! Цемент я разгрузит, пароль сгенерировал, в детский дом сходил и начал пользоваться картой, чтобы получать "долгожданные" 4%.Получая карту, имея соответствующий опыт общения с банками типа Мособлбанк и Банк Москвы все внимательно проверил. В договоре написано: "комиссия за снятие наличных". Задал вопрос Операционистке: Я свои наличные снимаю с комиссией или без комиссии? Операционистка ответила: Вы конечно же свои снимаете без комиссии, а кредитный лимит в 190 тыс. руб. уже с комиссией. Замечательно! Но оказалось, что и свои кровные тоже снимаешь с комиссией... Тут меня ввели в заблуждение уже второй раз.Прошло пол года! 10.08.2015 г.Собираясь в очередной отпуск решил снять накопленные на карте деньги около 200 тыс. руб. Банкомат выдает ошибку. Оказалось что лимит на снятие в день всего лишь 30 тыс. рублей. Но это не беда... Можно все свои личные деньги снять в течении 4-6 дней по 30 тыс рублей в день.Решил подойти к Операционистке и уточнить можно ли увеличить лимит или снять через кассу. Ответила: Лимит увеличить нельзя, но через кассу снять можно, но только расторгнув договор и вернув карту банку. Ура! Наконец-то я могу избавиться от этой проклятой карты Польза.Расторгнув договор Операционистка начала формировать Расходный ордер в кассу, но вдруг программа начала указывать на мою задолженность банку в размере 499 руб. Я говорю: 1. Кредитным лимитом в 190 тыс. рублей я не разу не пользовался; 2. Тратил и снимал только свои деньги; 3. Все операции в интернет банке отражались корректно; 4. У меня на карте 170 тыс. рублей своих денег. Отдайте мне их. Она отвечает: Вы нам 499 руб. комиссии должны. А за что - не знаю! Программа не показывает. Вы ее лучше оплатите. Я говорю: Давайте вы вычтите из моих денег 170 000-500 руб. и выдадите мне мои деньги, а комиссию я вам дарю. Так делают в ВТБ, Альфе, то есть везде, когда расторгают договора сводят дебет-кредит и выдают оставшуюся сумму сверх лимита. Зачем вы мне предложили расторгнуть договор, если я и так мог по 30 тыс. руб снимать в течении 4-6 дней. Она говорит: Я всегда так делаю. Но в это раз программа не выдает. Вы оплатите лучше комиссию! Более того, в заявлении на расторжение указано, что: "если я не заберу деньги в течении 30 дней или не дам другого распоряжения, то мои деньги перейдут в собственность ХКФ банка". Шок! Меня уже третий раз ввели в заблуждение. Видимо им это нравится. Я говорю: Девушка давайте, что-нибудь сделаем и я получу деньги. Иначе они уйдут банку. Давайте я оплачу комиссию в 500 руб. Пошел и оплатил. Она говорит: Не переживайте. Такого никогда не было. Приходите завтра и мы еще раз попробуем выдать деньги через кассу. Вы же оплатили неизвестную комиссию.Тут я и вспомнил про строку в договоре на карту о комиссии при снятии своих денег. Посмотрев еще раз на заявление, я обнаружил, что есть возможность перевести деньги на мой счет в другом банке.11.08.2015 г. Я пришел в банк. Деньги мне опять через кассу не выдали. Более того, теперь я должен 1199 руб. комиссии, а за что? Программа на показывает. Естественно после того как я оплатил 500 руб. неизвестной комиссии я не был готов проплачивать еще 1200 руб. Другая Операционистка сказала: Все операции и транзакции сверяются 14.08 в 0:00 по московскому времени. Приходите 14-го числа. Я начинаю понимать следующее: 1. Заявление на расторжение договора я написал 10.08 и деньги мне не выдали; 2. 11.08 мне говорят придти 14.08. Вывод: они затягивают время. Чтобы прошло 30 дней и деньги остались банку. Я говорю: Давайте оформим новое распоряжение согласно заявления о переводе денег после 14.08 на мой счет в другом банке. Она говорит: Не надо так делать. Мы вам 14 го обязательно все сверим и максимум 15-го вы все получите в кассе. Я говорю: Давай все-таки я дам новое распоряжение о переводе денег в другой банк. Вот реквизиты. Оформляйте. Иначе деньги оставаться вам. Естественно Операционистка все оформила. Аннулировала заявление ранее написанное и сказала, что после сверки 14.08 в 0:00 ваши деньги переведут на ваш счет в другом банке. Данное распоряжение оформилось и зарегестрировалось в программе. Я получил смс: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 708664. Банк Хоум Кредит". Имея опыт судов с банками я потребовал все копии с отметками банка о получении распоряжения. Собрав кучу бумаг для будущей претензии и иска в суд благополучно уехал в отпуск.Итак... Наступает 15.08 звоню в банк. Я говорю: Как дела? Там все сверилось. Когда переводите на мой счет в другом банке.Ответ: Нет ничего не сверилось. Перевода не будет до 21.08 пока не рассмотрят ваше новое распоряжение. Я говорю: Как? Оно же принято 11.08.А 14.08 в 0:00 должно быть все сверено. Обратитесь к программисту и настройте корректно проклятую программу. Ответ: Да, да. Просто у нас программа "глючит". Мы не можем с Москвой связаться там трубку не берет колл-центр. Я говорю: Девушка, но я же не виноват что у вас программа "глючит". Я же не могу звонить в Чехию вашему олигарху и просить, чтобы прислали программиста. Я конечно могу его найти. Но это смешно! Вы же серьезный банк. Я начал понимать, что это уже  меня ввели в заблуждение четвертый раз. Надо жать пятый для ровного счета.Исходя из возникшей ситуации и учитывая отзывы других клиентов на портале - я и понял, что банку скоро на фоне санкций и проблем с западом наверное конец. Если банк не выдает 170 тыс рублей и тянет время, не выдает вклады другим клиентам то все это указывает на проблемы в банке... Она говорит: Позвоните 21.08. Давайте тогда еще раз попробуем проверить программу. И еще насчет сверки 14.08 в 0:00. Наверное у нас изменились порядки сверок и сверка будет 14.09, то есть в сентябре. Но вы не переживайте мы ваши деньги себе не заберем. Просто мы до Москвы не можем никак дозвониться, а управляющая банком па больничном и тоже трубку не берет. Я говорю: Девушка. Я заложник. Вклад мой у вас. Деньги с карты вы не возвращаете ссылаясь на программиста олигарха из Чехии и бездельников из Москвы. Копии всех распоряжений, ордеров, чеков у меня имеются. Благо, что вы не просто ООО, а банк с имуществом и я с удовольствием обращусь за взысканием с вас всех расходов и % за использования чужими средствами согласно ГК РФ. Может еще и моральный ущерб и нарушение прав потребителей вам добавлю.Конечно Операционистки и сотрудники банка это обычные люди, получающие зарплату. Сегодня они работают, а завтра нет. Это своеобразная психологически политическая система в банке, когда всем все надо заново рассказывать 10.08,11.08,14.08, а потом еще и 21.08 и наверное 14.09. Но это только начало развала...Я конечно опечален, что столь серьезный чешский банк, так быстро превратился в несерьезный калужский офис из 5 человек без программиста. Но куда деваться в нашем бренном Мире. Остается надеется, что у судьи тоже вклад в ХКФ банке и она поймет меня не как гражданина (когда-то великой империи), а как простого человека на планете Земля. Совет клиентам ХКФ: "Снимайте все деньги с вкладов и карт данного банка и не бегите в госбанки. Всё равно там тоже скоро не все будет хорошо, учитывая сложившуюся ситуацию в стране. Купите себе машину, телевизор, холодильник. Зато потом можно будет на барахолке все это продавать за кусок хлеба. А если оставите в ХКФ Банке, то боюсь что хлеба у вас уже никогда не будет". С уважением к народу, С надеждой на справедливость, С Божьей помощью Владимир (псевдоним)!

Добрый день уважаемые вкладчики ХКФ Банка! Около 2 лет являюсь вкладчиком ХКФ Банка в г. Калуга. В целом до сегодняшнего дня был доволен работой банка. Вовремя получал проценты по вкладам, обслуживался быстро и оперативно.Через год обслуживания банк, поняв что я хороший вкладчик, начинает мне предлагать продукт карту "Польза" кэш бэк. Более того не просто предлагает, а настаивает, названивает, умоляет. Дошло до того, что позвонили и сказали, что именная карта уже в офисе в Калуге и ее готовы привести куда угодно лишь бы я ее получил. В итоге я все-таки уговорил около 5 специалистов банка, что мне карта не нужна, спасибо я "пешком постою". Но не тут то было...Придя в офис банка за очередными делами связанными со вкладом, банк вновь напомнил мне про карту Польза. Операционист говорит: "Она уже в шкафу я могу вам ее принести" - заявила операционистка - "надо только анкету заполнить и вы будете получать 4% за все покупки". Карта, карта, карта, карта, карта... Я отвечаю: "Девушка мне нужно пополнить вклад. Можно?" - говорю я. Она говорит: "Да да. Но вы ознакомьтесь с условиями по карте Польза". Карта, карта, карта, карта, карта... Поняв, что операции по вкладу со стороны Операционистки не будут выполнены пока я не получу карту - я вынужден был согласиться. Заполнили договор и анкету. И вот она та самая именная карта, которая готова и лежит в офисе банка уже 3 месяца ожидая меня. Посмотрев на карту я понял что меня ввели в заблуждение. Карта временная, именная придет через 2 недели, пароль надо сгенерировать в кол-центре, потом разгрузить три машины с цементом, сходить в детский дом и помочь сиротам.... А потом ваша карта заработает!Я говорю: Шок! Вы же сказали, что она готова и лежит в шкафу. Она отвечает: Я имела ввиду документы об одобрении вам кредитного лимита в 190 тыс. рублей. Но уже было поздно... Я говорю: Ура! Как же я рад! Цемент я разгрузит, пароль сгенерировал, в детский дом сходил и начал пользоваться картой, чтобы получать "долгожданные" 4%.Получая карту, имея соответствующий опыт общения с банками типа Мособлбанк и Банк Москвы все внимательно проверил. В договоре написано: "комиссия за снятие наличных". Задал вопрос Операционистке: Я свои наличные снимаю с комиссией или без комиссии? Операционистка ответила: Вы конечно же свои снимаете без комиссии, а кредитный лимит в 190 тыс. руб. уже с комиссией. Замечательно! Но оказалось, что и свои кровные тоже снимаешь с комиссией... Тут меня ввели в заблуждение уже второй раз.Прошло пол года! 10.08.2015 г.Собираясь в очередной отпуск решил снять накопленные на карте деньги около 200 тыс. руб. Банкомат выдает ошибку. Оказалось что лимит на снятие в день всего лишь 30 тыс. рублей. Но это не беда... Можно все свои личные деньги снять в течении 4-6 дней по 30 тыс рублей в день.Решил подойти к Операционистке и уточнить можно ли увеличить лимит или снять через кассу. Ответила: Лимит увеличить нельзя, но через кассу снять можно, но только расторгнув договор и вернув карту банку. Ура! Наконец-то я могу избавиться от этой проклятой карты Польза.Расторгнув договор Операционистка начала формировать Расходный ордер в кассу, но вдруг программа начала указывать на мою задолженность банку в размере 499 руб. Я говорю: 1. Кредитным лимитом в 190 тыс. рублей я не разу не пользовался; 2. Тратил и снимал только свои деньги; 3. Все операции в интернет банке отражались корректно; 4. У меня на карте 170 тыс. рублей своих денег. Отдайте мне их. Она отвечает: Вы нам 499 руб. комиссии должны. А за что - не знаю! Программа не показывает. Вы ее лучше оплатите. Я говорю: Давайте вы вычтите из моих денег 170 000-500 руб. и выдадите мне мои деньги, а комиссию я вам дарю. Так делают в ВТБ, Альфе, то есть везде, когда расторгают договора сводят дебет-кредит и выдают оставшуюся сумму сверх лимита. Зачем вы мне предложили расторгнуть договор, если я и так мог по 30 тыс. руб снимать в течении 4-6 дней. Она говорит: Я всегда так делаю. Но в это раз программа не выдает. Вы оплатите лучше комиссию! Более того, в заявлении на расторжение указано, что: "если я не заберу деньги в течении 30 дней или не дам другого распоряжения, то мои деньги перейдут в собственность ХКФ банка". Шок! Меня уже третий раз ввели в заблуждение. Видимо им это нравится. Я говорю: Девушка давайте, что-нибудь сделаем и я получу деньги. Иначе они уйдут банку. Давайте я оплачу комиссию в 500 руб. Пошел и оплатил. Она говорит: Не переживайте. Такого никогда не было. Приходите завтра и мы еще раз попробуем выдать деньги через кассу. Вы же оплатили неизвестную комиссию.Тут я и вспомнил про строку в договоре на карту о комиссии при снятии своих денег. Посмотрев еще раз на заявление, я обнаружил, что есть возможность перевести деньги на мой счет в другом банке.11.08.2015 г. Я пришел в банк. Деньги мне опять через кассу не выдали. Более того, теперь я должен 1199 руб. комиссии, а за что? Программа на показывает. Естественно после того как я оплатил 500 руб. неизвестной комиссии я не был готов проплачивать еще 1200 руб. Другая Операционистка сказала: Все операции и транзакции сверяются 14.08 в 0:00 по московскому времени. Приходите 14-го числа. Я начинаю понимать следующее: 1. Заявление на расторжение договора я написал 10.08 и деньги мне не выдали; 2. 11.08 мне говорят придти 14.08. Вывод: они затягивают время. Чтобы прошло 30 дней и деньги остались банку. Я говорю: Давайте оформим новое распоряжение согласно заявления о переводе денег после 14.08 на мой счет в другом банке. Она говорит: Не надо так делать. Мы вам 14 го обязательно все сверим и максимум 15-го вы все получите в кассе. Я говорю: Давай все-таки я дам новое распоряжение о переводе денег в другой банк. Вот реквизиты. Оформляйте. Иначе деньги оставаться вам. Естественно Операционистка все оформила. Аннулировала заявление ранее написанное и сказала, что после сверки 14.08 в 0:00 ваши деньги переведут на ваш счет в другом банке. Данное распоряжение оформилось и зарегестрировалось в программе. Я получил смс: "Ваше обращение зарегистрировано под номером 708664. Банк Хоум Кредит". Имея опыт судов с банками я потребовал все копии с отметками банка о получении распоряжения. Собрав кучу бумаг для будущей претензии и иска в суд благополучно уехал в отпуск.Итак... Наступает 15.08 звоню в банк. Я говорю: Как дела? Там все сверилось. Когда переводите на мой счет в другом банке.Ответ: Нет ничего не сверилось. Перевода не будет до 21.08 пока не рассмотрят ваше новое распоряжение. Я говорю: Как? Оно же принято 11.08.А 14.08 в 0:00 должно быть все сверено. Обратитесь к программисту и настройте корректно проклятую программу. Ответ: Да, да. Просто у нас программа "глючит". Мы не можем с Москвой связаться там трубку не берет колл-центр. Я говорю: Девушка, но я же не виноват что у вас программа "глючит". Я же не могу звонить в Чехию вашему олигарху и просить, чтобы прислали программиста. Я конечно могу его найти. Но это смешно! Вы же серьезный банк. Я начал понимать, что это уже  меня ввели в заблуждение четвертый раз. Надо жать пятый для ровного счета.Исходя из возникшей ситуации и учитывая отзывы других клиентов на портале - я и понял, что банку скоро на фоне санкций и проблем с западом наверное конец. Если банк не выдает 170 тыс рублей и тянет время, не выдает вклады другим клиентам то все это указывает на проблемы в банке... Она говорит: Позвоните 21.08. Давайте тогда еще раз попробуем проверить программу. И еще насчет сверки 14.08 в 0:00. Наверное у нас изменились порядки сверок и сверка будет 14.09, то есть в сентябре. Но вы не переживайте мы ваши деньги себе не заберем. Просто мы до Москвы не можем никак дозвониться, а управляющая банком па больничном и тоже трубку не берет. Я говорю: Девушка. Я заложник. Вклад мой у вас. Деньги с карты вы не возвращаете ссылаясь на программиста олигарха из Чехии и бездельников из Москвы. Копии всех распоряжений, ордеров, чеков у меня имеются. Благо, что вы не просто ООО, а банк с имуществом и я с удовольствием обращусь за взысканием с вас всех расходов и % за использования чужими средствами согласно ГК РФ. Может еще и моральный ущерб и нарушение прав потребителей вам добавлю.Конечно Операционистки и сотрудники банка это обычные люди, получающие зарплату. Сегодня они работают, а завтра нет. Это своеобразная психологически политическая система в банке, когда всем все надо заново рассказывать 10.08,11.08,14.08, а потом еще и 21.08 и наверное 14.09. Но это только начало развала...Я конечно опечален, что столь серьезный чешский банк, так быстро превратился в несерьезный калужский офис из 5 человек без программиста. Но куда деваться в нашем бренном Мире. Остается надеется, что у судьи тоже вклад в ХКФ банке и она поймет меня не как гражданина (когда-то великой империи), а как простого человека на планете Земля. Совет клиентам ХКФ: "Снимайте все деньги с вкладов и карт данного банка и не бегите в госбанки. Всё равно там тоже скоро не все будет хорошо, учитывая сложившуюся ситуацию в стране. Купите себе машину, телевизор, холодильник. Зато потом можно будет на барахолке все это продавать за кусок хлеба. А если оставите в ХКФ Банке, то боюсь что хлеба у вас уже никогда не будет". С уважением к народу, С надеждой на справедливость, С Божьей помощью Владимир (псевдоним)!

Добрый день!Столкнулся с непонятным для меня поведением банка Хоум Кредит, клиентом которого я являюсь достаточно продолжительное время (с лета 2013 года).На днях в мобильном предложении банка я заметил предложение от банка - кредит наличными 60 000 рублей на 24 месяца. Подумал, что мне это предложение интересно, зашёл в интернет-банк, оформил онлайн-заявку и стал ждать результата рассмотрения заявки.Через некоторое время пришло СМС, в котором было приглашение прийти в отделение банка с паспортом. На сайте статус заявки стал "Отказано в рассмотрении". Удивился, но всё же решил зайти в отделение, выяснить подробности.Отмечу, что являюсь ответственным заёмщиком, просрочек не допускаю и не допускал, все платежи вношу вовремя, кредитная история хорошая. На данный момент открыто 2 кредита в банке Хоум Кредит, 2 дебетовых карты и кредитная карта, активно пользуюсь услугами банка.В отделении мне сообщили, что да, предложение для меня есть, только это не кредит наличными (который на сайте указан со ставкой от 24.9% годовых), а ЗАЙМ (!) с процентной ставкой (внимание) 69.9%! На мой вопрос, почему в интернет-банке это названо "Кредит наличными" мне ответили "Я не знаю, Вам предлагается займ, там так написано просто, это также выдаётся наличными, только кредит на карту, а займ через кассу". Предложили посчитать сумму, если мне интересно это предложение. Я отказался - рассчитывал на большее доверие банка ко мне и более низкую процентную ставку.Хотел бы получить комментарий от сотрудников банка по этой ситуации - а именно почему в интернет-банке указывается неверное название предложения.