48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уважаемые сотрудники банк Хоум кредит! У меня имеется кредитная карта вашего банка на сумму 20 000 рублей. На данный момент оплачивать не могу, т.к. мной подано заявление о банкротстве физического лица и заявление принято к рассмотрению. По закону РФ о банкротстве физ лица, с момента принятия заявления Арбитражным судом заявитель считается банкротом и с этого момента ни один представитель банка или колл-центра не имеет права звонить и требовать деньги, иначе это считается вымогательством. В суде мне разъяснили: если банк или иные лица достают, обращаться в Полицию и Прокуратуру. Так вот: 1. ваш банк был уведомлен мною заказным письмом по всей форме, с копией заявления о банкротстве. О чём есть уведомление о вручении данного письма вашему банку. 2. Вашим сотрудникам, звонящим по 50 раз в день и орущим в трубку с надрывом: я вам задала вопрос-отвечайте!, было объяснено всё вышенаписанное! Но вам по барабану, звоните начиная с 8 утра и до 10 вечера, не важно выходные или нет, хотя в законе этот пункт тоже прописан. 3. Движение по данному делу вы обязаны отслеживать сами на сайте Арбитражного суда, о чём есть определение судьи. На данный момент я требую прекратить звонки на мой номер телефона, в противном случае будет заявление в органы Полиции и Прокуратуру. Все вопросы решайте через Арбитражный суд!

Мне по 10 раз за день звонит банк Хоум кредит по поводу какой то Л-вой Е.Е.. Это моя знакомая, я с ней не общаюсь длительное время! Прошу убрать мой номер из вашей базы, иначе мне придётся обратиться в правоохранительные органы! Надеюсь на понимание! Заранее спасибо!

В 2013 году заключила с банком договор № 2184085008 об использовании кредитной карты. До 2015 года платила без просрочек. Но пришла беда. В апреле 2015 года получила серьезную травму, на тот момент я была ИП. Долго не могла выходить из дома, помогали друзья и близкие, одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка с проблемами по здоровью. Бывший муж платит копеечные алименты. ИП пришлось закрыть, работу пока не нашла. До августа месяца добросовестно погашала платежи по кредиту, продала все, что можно. По совету подруги обратилась в банк с просьбой уменьшения платежа по кредитной карте на полгода. Банк пошел навстречу, уменьшил платеж на полгода. Никаких документов не подписывала. Всем расхваливала банк. Но счастье мое было недолгим. Предпоследний платеж не был зачислен, перед новым годом банкоматы в офисе города Черкесска работали с перебоем. Квитанцию не могу найти. Так я стала злостным неплательщиком. Никто из банка мне не сообщил о не зачисленном платеже. Узнала, когда в мой почтовый ящик бросили требование о досрочном погашении кредита (простая бумага, без даты, без конверта, а написано строго конфиденциально, лично в руки). Сумма к погашению значительно превышала мой долг. Причем в разных документах, выданных мне банком сумма разная на одно и то же число, а по телефону сумма другая, и сроки просрочки указаны разные от 1-го до 3-х месяцев. Пыталась обращаться в офис банка, составляла обращения на розыск платежа через банкомат с помощью кредитной карты. XXI век. Не могу подтвердить операцию по карте.Банк в итоге хотел чтобы я теперь оплатила всю недоплаченную сумму по платежам за все шесть месяцев однократно. Таких условий мне никто не озвучивал, и я никаких документов не подписывала. Сейчас мое положение стало еще хуже, после серьезной болезни ребенка перевели на домашнее обучение, требуется лечение. Сотрудники банка начали звонить моей подруге, на мои два номера, которые указаны в банке, звонков не было. Звонят моей подруге, якобы я не отвечаю на телефон. После личного обращения в банк, стали названивать и мне. По нескольку раз в день разговариваю с сотрудниками банка, это так я не отвечаю? Лучше бы сообщили бы о просрочке своевременно. В итоге, как я понимаю, банк, поняв, что у меня ухудшилось материальное положение, вначале как бы пошел навстречу, а потом из-за одного недоказанного платежа выставил мне досрочное погашение. Конечно, не имея работы, можно оплатить всю сумму кредита сразу.

Не так давно у меня был отзыв о проблеме с смс для работы с интернет-банком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8826866/ К сожалению, теперь перестали приходить смс даже для входа в ИБ - а значит я не могу в него попасть. Точнее, приходят только последние пару слов из смс, - "sotrudnikam banka!". Нахожусь длительное время в году в международном роуминге и можно было бы грешить на мобильных операторов. Тем не менее, подобных проблем нет и не было с ИБ нескольких других банков, которыми я постоянно пользуюсь находясь в роуминге. Карта польза-платинум весьма интересная, но увы, пользоваться ей теперь я не могу (впрочем, как и дебетовыми картами).

Не так давно у меня был отзыв о проблеме с смс для работы с интернет-банком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8826866/ К сожалению, теперь перестали приходить смс даже для входа в ИБ - а значит я не могу в него попасть. Точнее, приходят только последние пару слов из смс, - "sotrudnikam banka!". Нахожусь длительное время в году в международном роуминге и можно было бы грешить на мобильных операторов. Тем не менее, подобных проблем нет и не было с ИБ нескольких других банков, которыми я постоянно пользуюсь находясь в роуминге. Карта польза-платинум весьма интересная, но увы, пользоваться ей теперь я не могу (впрочем, как и дебетовыми картами).

Не так давно у меня был отзыв о проблеме с смс для работы с интернет-банком: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8826866/ К сожалению, теперь перестали приходить смс даже для входа в ИБ - а значит я не могу в него попасть. Точнее, приходят только последние пару слов из смс, - "sotrudnikam banka!". Нахожусь длительное время в году в международном роуминге и можно было бы грешить на мобильных операторов. Тем не менее, подобных проблем нет и не было с ИБ нескольких других банков, которыми я постоянно пользуюсь находясь в роуминге. Карта польза-платинум весьма интересная, но увы, пользоваться ей теперь я не могу (впрочем, как и дебетовыми картами).

Здравствуйте! У меня большая просроченная задолженность по потребительскому кредиту и кредитной карте, было предложение от банка об оптимизации в один кредит с новым графиком Отделение банка находится в г. Красноярске, в нашем городе нет, я ездила для оформления договора два раза, но специалисты не смогли оформить договор из-за ошибки в программе УФО, где не выдает оптимизацию на кредитную карту, а только на потребительский кредит! Когда я ездила второй раз просидела в банке 5 ч., но так ничего и не получилось! Сегодня пришло смс о досрочном погашении всего кредита, я позвонила по телефону, который был в смс и специалист сказал что предложения на оптимизацию больше нет, что прошло слишком много времени, но ведь это не моя вина, что мне делать? Выплатить такую сумму мне не реально, обязуюсь не пропускать платежи, если банк даст еще возможность погашения долга частями!

Здравствуйте! У меня большая просроченная задолженность по потребительскому кредиту и кредитной карте, было предложение от банка об оптимизации в один кредит с новым графиком Отделение банка находится в г. Красноярске, в нашем городе нет, я ездила для оформления договора два раза, но специалисты не смогли оформить договор из-за ошибки в программе УФО, где не выдает оптимизацию на кредитную карту, а только на потребительский кредит! Когда я ездила второй раз просидела в банке 5 ч., но так ничего и не получилось! Сегодня пришло смс о досрочном погашении всего кредита, я позвонила по телефону, который был в смс и специалист сказал что предложения на оптимизацию больше нет, что прошло слишком много времени, но ведь это не моя вина, что мне делать? Выплатить такую сумму мне не реально, обязуюсь не пропускать платежи, если банк даст еще возможность погашения долга частями!

Здравствуйте! У меня большая просроченная задолженность по потребительскому кредиту и кредитной карте, было предложение от банка об оптимизации в один кредит с новым графиком Отделение банка находится в г. Красноярске, в нашем городе нет, я ездила для оформления договора два раза, но специалисты не смогли оформить договор из-за ошибки в программе УФО, где не выдает оптимизацию на кредитную карту, а только на потребительский кредит! Когда я ездила второй раз просидела в банке 5 ч., но так ничего и не получилось! Сегодня пришло смс о досрочном погашении всего кредита, я позвонила по телефону, который был в смс и специалист сказал что предложения на оптимизацию больше нет, что прошло слишком много времени, но ведь это не моя вина, что мне делать? Выплатить такую сумму мне не реально, обязуюсь не пропускать платежи, если банк даст еще возможность погашения долга частями!

Я уже написала свой отзыв о банке, и моя оценка зачтена.Но ситуация почти двухмесячной давности https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8781575/  так и не была решена. Я сегодня наконец-то получила ответ на свою досудебную претензию, отправленную 6.04 в адрес финансового примирителя, правда оказалось, что мне отвечает не примиритель с сайта ВАЙСБАНД ГАЛИНА МИХАЙЛОВНА, а Анна М-ва -Начальник Управления сохранения и поддержки клиентов, а вернее исполнитель Елена Ф-ва (вероятно, из этого же отдела и вероятно, отвечающая тут в НР на отзывы).Мне показалось очень забавным название этого отдела, учитывая то, что на протяжении двух месяцев я читала отзывы в Народном рейтинге  и ответы сотрудниц этого отдела. Когнитивный диссонанс. В моем случае, банк потерял клиента, неправомерно нарисовав ему комиссию в $25,  но и денег с клиента банк не получил, поскольку клиент вывел деньги из банка. Оценивал ли кто-то умный в банке перспективу получить с меня эти 25 долларов? (это риторический вопрос).  Елена Ф-ва, ваш ответ не соответствует конкретике (фактам, реальной ситуации), т.е. вы скопировали чей-то шаблон, нисколько не потрудившись вникнуть и структурировать события. 1. На 1.03.16 на моей долларовой карте было $23,34. Если бы, как вы пишите, комиссия в $25 была начислена 01.03.16, то баланс на счете ушел бы в минус и я потеряла бы свои деньги. Однако, да будет вам известно, я вывела эти деньги 22.03.16. Комиссия была выставлена где-то внутри банковской программы, но начислена она была строго по тарифу, т.е 25.04.16. Вы понимаете разницу в терминах-выставить и начислить?Вы уж собственные тарифы поизучайте что ли.2. Моя карты заканчивалась 31.03.16, а Заявление на закрытие карты и соответствующего счета мной было подано 15.03.16, т.е. ДО окончания срока карты и ДО начисления комиссии.Та что  фраза из вашего ответа "и от Вас к дате окончания срока действия карты в Банк не поступало заявление на расторжение Договора или распоряжение на аннулирование карты" - ложь.Так где тут у вас сохранение и поддержка клиентов? Мне, как человеку советской закалки и ответственности, было бы стыдно перед своей начальницей за такое исполнение должностных обязанностей, я уж не говорю, про людей обратившихся.

Оформляла кредит через данный банк 14.12. 2013 года. Выплатила по договору всю сумму кредита и жила себе спокойно, ПОКА не пришли "СОТРУДНИКИ" вашего банка с проверкой работы Ваших же сотрудников. И от этих парней я узнаю, что КАКИМ-ТО ВОЛШЕБНЫМ ОБРАЗОМ состою в НПФ "Доверие", с которым разумеется не сталкивалась и знать не знала, а тем более не заключала никаких договоров! Ваши ПРОВЕРЯЮЩИЕ уточнили, не брала ли я кредит, на что получили положительный ответ, и из чего сделан вывод, что именно это и послужило причиной моего нахождения в данном НПФ. Так расскажите мне каким образом, без моего согласия без моего договора, подписи и, в принципе, присутствия меня, ваш банк перевел меня в НПФ, о котором я узнаю спустя почти 2 года?На каком основании это сделано, почему меня вообще НАШЛИ В БУРЯТИИ сотрудники ПФ РФ. Не предложений о переходе в данный НПФ, не звонков сотрудников из данного НПФ не было! Хотя в течении 10 дней мне должны были позвонить и уведомить меня!! И где вы взяли мой снилс??Выудили из паспорта? Каким образом вы проводите данные переводы? Требую ответа.

С 14.04 у банка изменились тарифы. Сделал 5 звонков, обратился онлайн, увы, бесполезно. Как мне узнать, сколько средств я могу в конкретный перевести в другой банк без 20% комиссии? Банк ввел хитрые тарифы, а клиент (согласно консультациям представителей банка) должен сам все высчитывать? Проблема в том, что деньги поступали несколькими траншами в разное время и перевести их надо в другой банк в разные дни. Привожу 1 переписку и прошу дать конкретные исчерпывающие ответы на вопросы.  12:21:39 [b]Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта.Пожалуйста, дождитесь ответа [/b]12:21:55 Здравствуйте, меня зовут Вещикова Ирина. С радостью решу любой Ваш вопрос! 12:24:27 [b]Михаил:[/b] Ирина, распространяются ли ограничения пункта 1.6 Тарифов ХКФ банка на переводы с использованием интернет-банка? Если да, как узнать лимит возможного перевода без запретительной комиссии в конкретный момент (например, сегодня)? 12:32:41 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, ожидайте, пожалуйста. 12:37:07 [b]Михаил:[/b] Ирина, если я превышу лимит перевода без запретительной комиссии, предупредит ли меня банк об этом заранее (на стадии ввода информации, пока перевод не ушел и можно отказаться от совершения операции)? 12:43:34 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, спасибо за информацию. Сумма не должна превышать 600 000 рублей, тогда будет без запретительной комиссии. С 11.05.16 будет уже другая сумма 300 000 рублей. Банк, к сожалению, не оповестит об этом. 12:47:58 [b]Михаил:[/b] Ирина, 600 000 - в день или в иной период времени? Как насчет пункта 1.6 Тарифов - ограничение суммы перевода до 300 000 руб., если средства пришли безналом и пролежали на счете в ХКФ банке менее 15 суток? Прошу ответить конкретно на все вопросы 12:52:52 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, прошу прощения не тот пункт Вам указала, У Вас будет взиматься комиссия если сумма превышает 30 0000 рублей и пролежала на счете менее 15 дней с даты первого безналичного поступления. 12:53:23 [b]Вещикова Ирина:[/b] Будет комиссия 20%. 12:56:38 [b]Михаил:[/b] В предисловии к тарифам указано, что при каждом обращении за услугой до клиента в обязательном порядке доводится размер комиссии за услугу. Как это соотносится с вашими словами, что банк меня не предупредит заранее о большой комиссии? Если банк при переводе мне предъявит к уплате комиссию в 10 руб., он не сможет потом ее изменить? 13:02:43 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, запретительная комиссия это не является комиссией за перевод в интернет-Банке, это общебанковская комиссия за перевод, она находится в общедоступном пользовании на сайте Банка, если у Вас сумма не будет превышать сумму, то у Вас спишется комиссия только за перевод в интернет-Банке, если сумма будет превышать, то плюс еще и 20%. 13:04:47 [b]Вещикова Ирина:[/b] Могу еще чем-то помочь? 13:06:06 [b]Михаил:[/b] Я узнаю еще до перевода (через интернет-банк) о том, что банк с меня снимет еще 20%? Не знаю, как еще сформулировать. 13:07:55 [b]Вещикова Ирина:[/b] Нет, к сожалению, Банк Вас не оповестит об этом. 13:08:40 [b]Вещикова Ирина:[/b] Через интернет-Банк Вас не оповестят об этом. 13:09:06 [b]Михаил:[/b] Почему? Ведь это его условия, высчитывать должен банк, а не клиент 13:10:25 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, в тарифах данная информация, имеется, Банк просто спишет с Вас сумму которую будет необходимо. 13:11:50 [b]Михаил:[/b] Это противоречит закону. 20% - это комиссия банка, и должна доводиться до клиента заранее 13:12:57 [b]Вещикова Ирина:[/b] До Вас данная информация и доводится заранее, эта информация не скрывается, Вы с ней можете ознакомиться на сайте до перевода. 13:13:44 [b]Михаил:[/b] А как я узнаю, что превышаю лимит? А если я на 1 день ошибся? 13:16:00 [b]Вещикова Ирина:[/b] В интернет-Банке Вы можете отслеживать данную информацию. 13:16:17 [b]Михаил:[/b] Как? 13:18:41 [b]Вещикова Ирина:[/b] В своих операциях, где у Вас указано сколько Вы переводили, и посчитать сколько останется сумма без комиссии. 13:19:58 [b]Вещикова Ирина:[/b] посчитать* 13:22:16 [b]Вещикова Ирина:[/b] Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! 13:22:41 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам! Извините, но доверия к таким консультациям я не испытываю. А вы? То, что предлагаемая выше схема работы (считай сам, если ошибся - сам дурак) не соответствует закону - очевидно (((. Как же все-таки гарантированно знать сумму возможного перевода через ИБ без запретительной комиссии? Может, руководство ответит доступно и окончательно (повешу в рамке). Ответы консультантов по телефону можно отмести сразу. Для клиента все должно быть прозрачно и понятно.

Добрый день! Когда-то, в далеком 2013 году открыл карту этого банка, какое-то время пользовался по мелочи, потом перестал. Сегодня в ходе плановой проверки - зашел в интернет-банк и вижу списание по карте 30 рублей от 20 апреля (карту не доставал более года) с комментарием: Тип операции Списание комиссии (погашение убытков, штрафов) Дата и время перевода 20.04.2016 Звоню в службу поддержки - мне называют совершенно иной баланс (как будто этого списания не было), продолжаю общение в оператором, прошу посмотреть внимательнее - говорит, 25 было списание в банкомате, 26 проведено, прошу оставить претензию - отправляют в банк. Перед обращением в банк - собираю информацию по счету, смотрю все выписки и обнаруживаю, что исходящий баланс выписки за 2013 год (предпоследней в ЛК) не совпадает со входящим балансом последней выписки еще на 30 рублей. Думаю не стоит говорить, что никаких СМС с 2013 года от банка не приходило. Т.е. банк просто втихаря присваивает деньги.. завтра пойду оставлять жалобу в банк, если не разберутся - в надзорные органы.

Добрый день!Когда-то, в далеком 2013 году открыл карту этого банка, какое-то время пользовался по мелочи, потом перестал. Сегодня в ходе плановой проверки - зашел в интернет-банк и вижу списание по карте 30 рублей от 20 апреля (карту не доставал более года) с комментарием:Тип операцииСписание комиссии (погашение убытков, штрафов)Дата и время перевода20.04.2016Звоню в службу поддержки - мне называют совершенно иной баланс (как будто этого списания не было), продолжаю общение в оператором, прошу посмотреть внимательнее - говорит, 25 было списание в банкомате, 26 проведено, прошу оставить претензию - отправляют в банк.Перед обращением в банк - собираю информацию по счету, смотрю все выписки и обнаруживаю, что исходящий баланс выписки за 2013 год (предпоследней в ЛК) не совпадает со входящим балансом последней выписки еще на 30 рублей. Думаю не стоит говорить, что никаких СМС с 2013 года от банка не приходило. Т.е. банк просто втихаря присваивает деньги.. завтра пойду оставлять жалобу в банк, если не разберутся - в надзорные органы.

Добрый день. Являюсь должником ХКБ, на данный момент мой долг составляет 90 тысяч рублей. Оплачивать ежемесячные платежи перестала в 2015 году, когда в связи с кризисом сократили с работы. На данный момент лечусь от серьезного заболевания и не работаю.Сотрудники банка регулярно звонят моим родителям, которые находятся на Дальнем Востоке (я проживаю в Москве) в любое время суток, и угрозами вымогают у них оплатить мой долг.  Мои родители пенсионеры, вымогать у них деньги бессмысленно и за мои долги они не отвечают, но такие звонки и разговоры сильно влияют на их здоровье. Как бороться с сотрудниками банка, которые считают корректным такое отношение к людям, не виноватым в моем долге и его невыплате? И как можно выйти из ситуации с долгом, если платить ежемесячно по 10 тысяч у меня сейчас возможности нет?

Добрый день!Увидела сегодня предложение от банка, позвонила на горячую линии по телефону +74957858222. Ответила девушка, сообщила ей что хотела бы оформить предложение и узнать процент, девушка переключила на специалиста - некая Оксана (звонок был осуществлён в 16:40). Далее уже интересно. Оксана спросила на какой срок рассчитать мне кредит, говорю - на 2 года. Девушка начинает озвучивать - с учетом страховки... Тут же перебиваю, говорю страховка не интересует, исключите. Девушка спрашивает - почему без страховки? Отвечаю - потому что она меня не интересует. Все та же мадам говорит мне, что со страховкой кредит или нет решает банк... Все еще сдерживая смех, говорю Оксане что можно с помощью мышки убрать галочку со страхования и ее не будет.. Недолго думая, после моих слов мадам положила трубку. Никакого сбоя вызова. Меня просто скинули. Я конечно понимаю, что у них планы горят и т.д и т.п... НО! Я достаточно давно являюсь клиентом банка, зарплатная карта в банке (зарплатный проект) и отличная кредитная история. А самое забавное, что я работаю главным андеррайтером. Знаете что это значит?) Именно, вы потеряли очень хорошего клиента. Спасибо, Оксана.

Добрый день!Увидела сегодня предложение от банка, позвонила на горячую линии по телефону +74957858222. Ответила девушка, сообщила ей что хотела бы оформить предложение и узнать процент, девушка переключила на специалиста - некая Оксана (звонок был осуществлён в 16:40). Далее уже интересно. Оксана спросила на какой срок рассчитать мне кредит, говорю - на 2 года. Девушка начинает озвучивать - с учетом страховки... Тут же перебиваю, говорю страховка не интересует, исключите. Девушка спрашивает - почему без страховки? Отвечаю - потому что она меня не интересует. Все та же мадам говорит мне, что со страховкой кредит или нет решает банк... Все еще сдерживая смех, говорю Оксане что можно с помощью мышки убрать галочку со страхования и ее не будет.. Недолго думая, после моих слов мадам положила трубку. Никакого сбоя вызова. Меня просто скинули. Я конечно понимаю, что у них планы горят и т.д и т.п... НО! Я достаточно давно являюсь клиентом банка, зарплатная карта в банке (зарплатный проект) и отличная кредитная история. А самое забавное, что я работаю главным андеррайтером. Знаете что это значит?) Именно, вы потеряли очень хорошего клиента. Спасибо, Оксана.

Решили в магазине Эльдорадо приобрести кухонную машину по акции рассрочка без переплат в ноябре 2015. В итоге навязали страховку "Ренессанс" объяснив, что без нее не дадут рассрочку! В связи с чем переплата составила 10 585 рублей. Заключили договор №2225291492, сумма кредита 57 755 рублей. Спрашивали, если погашать досрочно изменится ли сумма кредита в меньшую сторону? Нам ответили: -"Да", будет пересчитана. В итоге мы 27.04.2016 погасили кредит-рассрочку, и сумма не только не стала меньше, с 57 755 рублей увеличилась до 58 978 рублей 45 коп. Внося последний платеж для закрытия кредита, я оформила заявление на возврат страховой выплаты, мне назвали сумму примерно 6500 т.руб.  И сказали что вернут страховую часть через несколько дней после погашения. Но прошло уже больше недели, и закрадываются сомнения, всё ли мне объяснили как должно быть, или обманули, и не дождусь я обещанной выплаты переплаты за досрочное погашение кредита?! При получении справки о полном досрочном погашении спросила по поводу выплаты страховки, мне сказали что 30 суток идет рассмотрение выплачивать или нет... И как мне понимать такое обслуживание? С какой стати я должна дарить кому то свои деньги, далеко не лишние в бюджете семьи? Смысл вообще теряется в закрытии кредита (а тем более рассрочки) досрочно! Именно поэтому никогда не связывалась лишний раз с банками.

Здравствуйте. Прошу актуализировать информацию по моей закрытой кредитной карте Кэш бек Голд Лайт в БКИ Эквифакс. На 05.05.2016 года договор в Эквифаксе значится активным с лимитом кредитования 30 000 руб. Последний раз банк передавал информацию в БКИ 07.11.2015 _________________________Заранее спасибо.

В середине марта месяца заключил 2 договора о выпуске дебетовых карт "Ключ" в USD и ЕВРО в отделении банка в Химках. Карту в долларах выпустили как положено в течение 10 дней. Мне позвонили, уведомили, что долларовая карта ждет меня в отделении. Вторая карта должна вот-вот поступить тоже. Я сказал, что буду забирать обе карты вместе и приготовился немного подождать.И вот с этого момента наступил какой-то цирк. Звоню по "Горячей линии". Линия поддержки вообще ничего не знает и помочь не может. Ок, пишу прямо в интернет банкинге в поддержку. Привожу переписку ниже в хронологическом порядке:Я: 29 Марта 2016г. Здравствуйте. ** марта в офисе банка в Химках заключил договор о выпуске дебетовой карты "Ключ" в евро, договор **********46. Прошло 8 дней, но карта до сих пор не выпущена (вижу в интернет банке). Проверьте эту информацию, пожалуйста. СпасибоОтвет: 31 Марта 2016г. Здравствуйте, Сергей ******. Приношу свои извинения, за длительное ожидание ответа. На текущий момент, счет по карте уже создан. Выпуск самого пластика занимает 14 дней. Карта должна быть выпущена до 05.04. При возникновении вопросов будем рады Вам помочь. С уважением, Т-кая Олеся. Хоум Кредит БанкЯ: Здравствуйте. 5 апреля наступило. Карта не выпущена. Может все таки разберетесь?) СпасибоОтвет: 5 Апреля 2016 г Здравствуйте, Сергей ******. Карта уже готова. Вы можете получить ее в офисе, по адресу : г. Химки, ул. Горшина, 1 При возникновении вопросов будем рады Вам помочь. С уважением, Т-кая Олеся. Хоум Кредит БанкЯ: 5 Апреля Уважаемая Олеся, Я ** марта заключил договоры о выпуске 2 дебетовых карт "Ключ" в ЕВРО и долларах. Карта в долларах вовремя пришла в отделение, в ЕВРО даже не выпущена. Трижды звонил в поддержку банка, начиная с 31 марта напоминая, что карта в ЕВРО не выпущена. Каждый раз сотрудница говорила, что все в порядке и сегодня-завтра карта будет выпущена. Оставил заявление через интернет банк с той же просьбой. Вы ответили, что карта будет готова до 05.04. Наступило 05.04, опять пишу в поддержку в интернет банке сегодня. Мне следует ответ: Карта уже готова. Вы можете получить ее в офисе, по адресу : г. Химки, ул. Горшина, 1.Также Вы можете оценить мою консультацию, пройдя по ссылке Вот оцениваю. Карта не выпущена, а Вы даже толком не прочитав мое сообщение, даете мне ответ не соответствующий действительности.Дорогие господа из-за Вашей компетентности карта так и была выпущена в ПЯТНАДЦАТИДНЕВНЫЙ СРОК. Мне послезавтра уезжать в Европу, а карта не готова. Спасибо Вам большое!Ответ из банка 8 Апреля, который меня добил(((Добрый день, Сергей ****. Спасибо за ожидание. Ваш вопрос был уточнен. Я связалась с сотрудником Банка по адресу г., ул. Горшина, д. 1. По словам специалиста, дебетовая карта (указан номер долларовой карты)))) хранится в в данном офисе с 31 марта 2016 года. Вам также было направлено смс-уведомление о необходимости забрать карту. Рекомендую обратиться в офис. Сотрудники офиса помогут активировать карту. График работы данного офиса: пн.-пт: 10:00-20:00; сб: 10:00-17:00; вс: выходной. При возникновении вопросов обращайтесь, будем рады ответить. Удачного Вам дня! Спасибо за Ваше понимание. С уважением, В-на Анастасия Банк Хоум Кредит. После этого я 18 АПРЕЛЯ лично приехал в отделение, общался с заведующим отделением, и заново оставил обращение на выпуск карты в евро..Съездил в свою поездку и уже вернулся. Из банка - тишина. Карту так и не выпустили...)))Просто цирк ШАПИТО)))