46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оформлены 2 карты в долларах в ХКФ, золотая и карта "ключ". При оформлении карты "ключ" спрашивал дважды в отделениях и у тех. поддержки по телефону о возможности перевода долларов между картами, подтвердили возможность. Карты оформлялись для путешествия за границу, удобно "не светить" основную карту с большей суммой (золотая), а использовать карту ключ. Однако, перевод не работает. При попытке совершить перевод через приложение на андроид, появляется сообщение "счет недоступен для внутреннего перевода", через интенет банк после выбора в качестве источника одной из долларовых карт "Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция". Сначала консультант по телефону отказался (08 августа) принимать заявку без скриншота экрана ноутбука или телефона, хотя ошибки стандартные. Также специалист сообщил, что перевод работает только с 9 утра до 9 или 10 вечера ("как получится"), об этом при оформлении карты не потрудились проинформировать. На следующий день (09 августа) все таки удалось заставить консультанта принять заявку без скриншота, решение вопроса ожидается в течение 3 дней. Считаю это излишне долго. Скриншоты не собираюсь высылать на почт у, т.к. ошибка стандартная и технические специалисты смогут разобраться в сути вопроса, если в банке считают, что без этого невозможно решить элементарный вопрос, значит, я ошибся при выборе банка. Имея печальный опыт общения с хкф, уже не надеюсь, что хкф решит данную проблему. Пишу предостеречь потенциальных пользователей долларовых карт.

Оформлены 2 карты в долларах в ХКФ, золотая и карта "ключ". При оформлении карты "ключ" спрашивал дважды в отделениях и у тех. поддержки по телефону о возможности перевода долларов между картами, подтвердили возможность. Карты оформлялись для путешествия за границу, удобно "не светить" основную карту с большей суммой (золотая), а использовать карту ключ. Однако, перевод не работает. При попытке совершить перевод через приложение на андроид, появляется сообщение "счет недоступен для внутреннего перевода", через интенет банк после выбора в качестве источника одной из долларовых карт "Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция". Сначала консультант по телефону отказался (08 августа) принимать заявку без скриншота экрана ноутбука или телефона, хотя ошибки стандартные. Также специалист сообщил, что перевод работает только с 9 утра до 9 или 10 вечера ("как получится"), об этом при оформлении карты не потрудились проинформировать. На следующий день (09 августа) все таки удалось заставить консультанта принять заявку без скриншота, решение вопроса ожидается в течение 3 дней. Считаю это излишне долго. Скриншоты не собираюсь высылать на почт у, т.к. ошибка стандартная и технические специалисты смогут разобраться в сути вопроса, если в банке считают, что без этого невозможно решить элементарный вопрос, значит, я ошибся при выборе банка. Имея печальный опыт общения с хкф, уже не надеюсь, что хкф решит данную проблему. Пишу предостеречь потенциальных пользователей долларовых карт.

Оформлены 2 карты в долларах в ХКФ, золотая и карта "ключ". При оформлении карты "ключ" спрашивал дважды в отделениях и у тех. поддержки по телефону о возможности перевода долларов между картами, подтвердили возможность. Карты оформлялись для путешествия за границу, удобно "не светить" основную карту с большей суммой (золотая), а использовать карту ключ. Однако, перевод не работает. При попытке совершить перевод через приложение на андроид, появляется сообщение "счет недоступен для внутреннего перевода", через интенет банк после выбора в качестве источника одной из долларовых карт "Отсутствуют карты, для которых доступна соответствующая операция". Сначала консультант по телефону отказался (08 августа) принимать заявку без скриншота экрана ноутбука или телефона, хотя ошибки стандартные. Также специалист сообщил, что перевод работает только с 9 утра до 9 или 10 вечера ("как получится"), об этом при оформлении карты не потрудились проинформировать. На следующий день (09 августа) все таки удалось заставить консультанта принять заявку без скриншота, решение вопроса ожидается в течение 3 дней. Считаю это излишне долго. Скриншоты не собираюсь высылать на почт у, т.к. ошибка стандартная и технические специалисты смогут разобраться в сути вопроса, если в банке считают, что без этого невозможно решить элементарный вопрос, значит, я ошибся при выборе банка. Имея печальный опыт общения с хкф, уже не надеюсь, что хкф решит данную проблему. Пишу предостеречь потенциальных пользователей долларовых карт.

15.07.2015г в Москва ДО «Войковская» мною было написано заявление на перевыпуск кредитной карты. При обращении в ДО «Войковская»05.08.2015г, мне сказали, что карта выпущена, но в отделение банка не поступала (при этом, прошу заметить, что карты перевыпущенные позже датой, уже поступили).При неоднократной попытке выяснить, где моя карта, меня на горячей линии отфутболивают, говорят: ждите, еще прошло мало времени. В просьбе соединить с отделом эмиссии карт тоже отказывают.Прошу ПБ помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. в ближайшее время собираюсь в отпуск и планировала взять с собою перевыпущенную карту.

Являюсь очень крупным вкладчиком банка хоум кредит, так как там был вклад хорошие новости. Всегда доверял банку и хранил суммы значительно превышающие сумму страхования, вплоть до покупки квартиры. После покупки, также не изменял банку и всем его рекламировал из за удобства этого вклада. Вклад заканчивается в ближайшие дни. Новые вклады банка абсолютно не интересные, поэтому придется искать другой банк, с условиями, как были во вкладе Хорошие новости. Благо такие банки есть.

Активно пользовался картой "Кэшбэк голд" с июня 2013 (вкладчик, КЛ 300 000), за это время очень оценил ее удобство, все покупки, где возможно, производил по карте. 07.08.2015 получил на руки карту "Хорошие новости", через пару часов после визита в банк получил смс об обрезании лимита с 300 000 до 26 000 (более чем в 10 раз!).На карте "Хорошие новости" у меня средств больше 300 000 (за все время сумма вкладов в банке практически всегда значительно превышала кредитный лимит), просрочек по кредиту никогда не допускал. Если при всем этом я для банка являюсь "ненадежным заемщиком", то я закрою все счета и перестану быть вашим клиентом (очень раз за вас, что оставшиеся ваши клиенты имеют более надежное финансовое состояние, чем я). Если кредитный лимит был уменьшен мне по ошибке - прошу его восстановить.PS. Если указанный банковский продукт вам не выгоден, то было бы честнее изменить условия по данному продукту, а не "резать" кредитные лимиты вашим клиентам по странным, понятным только вам, алгоритмам.PPS. Также зарегистрировал по горячей линии обращение 698583 (плановый срок ответа - 17.0.

но через 2 года звонят из банка и говорят что я погасил кредит не полностью и (недоплатил 27копеек.) и теперь я должен с учетом штрафов и пеней более 2000руб., конечно звонил, ругался, но толку нету решил отдать им эти 2 тысячи лишь бы не портили кред.историю. но на этом дело не закончилось. Прошло более 6 лет, и поступает звонок от какой-то коллекторской фирмы, что я должен хоум кредит банку 800 руб. с копейками. Позвонил в сам банк, разговаривать не хотят, грубят и отправляют разбираться с коллекторами. Вот так вот. Я бы посудился с ними но ни банк ни коллекторы никаких бумаг о моем долге не дают, на письма не отвечают. может кто подскажет что делать?

Перевёл денежные средства с дебетовой карты на кредитную карту внутри банка, заканчиваются 2 сутки, а денег на карте так и нет. Хотя в интернет банке данный перевод отображён и процент по дебетовой карте не начисляют, а уже прошло 12 часов после СМС сообщения о поступлении денежных средств, а денег на карте так и нет.В связи с неоплатой потерял забронированные билеты на самолёт в отпуск, теперь не знаю что делать.

Перевёл денежные средства с дебетовой карты на кредитную карту внутри банка, заканчиваются 2 сутки, а денег на карте так и нет. Хотя в интернет банке данный перевод отображён и процент по дебетовой карте не начисляют, а уже прошло 12 часов после СМС сообщения о поступлении денежных средств, а денег на карте так и нет.В связи с неоплатой потерял забронированные билеты на самолёт в отпуск, теперь не знаю что делать.

Недавно звонили сотрудники банка сказали что есть специальное предложение на 300000 тыс руб. Сначала я отказалась, но затем мы затеяли ремонт и я решила обратиться в этот банк. Заявку оформили но тут бум и отказ Зачем эти предложения вообще. Больше никогда не обращусь в этот банк

Я постоянный клиент банка и в данный момент случилась неприятная ситуация , по договору оплата должна происходить 12 месяц , я все эти месяцы платила исправно без задержек , чему есть свидетельства - чеки об уплате , но нарисовался откуда то еще и 13 месяц . ВОТ ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ОТКУДА?

Был очень доволен этим банком, но вчера кредитный лимит снизили до 1000 рублей. Хотя в договоре прописано 10 000 рублей. Ни когда не думал, что такое может быть, но увы это оказалось суровой реальностью. А я называл его "Лучший банк нашего города". Поэтому придется искать другой банк с которым не происходило бы подобных катаклизмов.

Здравствуйте! Оформила карту в вашем банке в начале года. Лимит 140 000. Нравился кэшбэк и обслуживание. Пользовалась активно, сумму, значительно превышающую минимальный платеж вношу вовремя. Никаких просрочек, штрафов и пр.нет и никогда не было. Более того - брала кредит на телевизор через этот банк, тоже все оплачиваю вовремя. И вдруг без звонков и предупреждений кредитный лимит уменьшили. Причем ровно настолько, что на карте весь остаток ушел!Я понимаю, что ситуация в стране нестабильная, но я-то клиент стабильный и надежный! С хорошей кредитной историей в Вашем банке. Почему ж так несправедливо поступаете? Думаю, что картой больше пользоваться не придется. Погашу остаток задолженности и все. А то рассчитывать получается ни на что нельзя. Обидно. Прошу по возможности внимательнее рассмотреть мою кандидатуру и принять решение о возвращении кредитного лимита на прежний уровень. Спасибо заранее.

Есть кредитная карта на 120 000. До апреля 2015 года платила по 6000 в месяц (мин платеж),  но в больше возможности платить такой суммы нет. Банк выставил требование о полном погашении долга, а это почти 140 000 руб. Возможно ли как-то договориться о постепенной выплате долга, пока у меня не улучшиться материальное положение (я одинокая мать). Заранее спасибо

Около месяца назад на мой номер стали поступать SMS сообщения от банка HomeCredit (отправитель указан как HomeCredit) с требованием оплатить долг и угрозой передать дело в суд. Сразу отмечу, что клиентом этого банка я никогда не был, никаких кредитов не брал. Решив, что это ошибка, сначала я не обратил внимание, однако SMS стали довольно навязчивыми, и я обратился в службу поддержки. Оператор очень вежливо объяснила мне, что моего номера действительно нет в базе данных банка, но все же составила заявку на ложную рассылку и уверила, что через день рассылка прекратится. На всякий случай я уточнил, какой отправитель указывается в настоящих сообщения банка, чтобы быть уверенным, что SMS все-таки поступают от банка, а не от мошенников. Однако сообщения не прекратились, более того, теперь из них следует, что дело передано судебным приставам. Скриншот прилагаю.В связи с этим у меня возникает два вопроса:1. если банк и так виноват в ложной рассылке, почему он вынуждает меня оставить о нем отзыв?2. как может осуществляться рассылка на номер, которого нет в базе?

Здравствуйте! Мы с мужем уже давно являемся клиентами Вашего банка, выплатили без просрочек уже не один кредит. На данный момент у меня кредитная карта, у мужа 2 потребительских кредита. Когда брали кредиты, мы были работающими пенсионерами. Сейчас в связи с кризисом в стране работу найти не можем. Из доходов только пенсия. Еще у нас произошла трагедия (сгорел дом). Платить на прежних условиях нет возможности. Очень просим рассмотреть возможность реструктуризации наших кредитов. Очень надеемся на Вас, т.к. хотелось бы рассчитаться с банком посильными для нас платежами.

Написал заявление на закрытие карты, 18 июля пришла смс, что заявление на закрытие счета по карте исполнено. Обратился 20.07 в офис для получения справки о закрытии счета, на что получил ответ, что не можем вам выдать справку, не дает система. Составили с горем пополам заявку на предоставление справки, плановый срок предоставления ответа 25.07.Прихожу еще раз в офис, спрашиваю, где моя справка. В итоге специалист опять составляет заявку на справку, чтобы ее отправили и по почте, и по электронке. Проходит неделя, звоню 02.08 в колл-центр по поводу своего обращения. В ответ - справка по почте была отправлена и ориентировочно должна поступить 4.08, по электронке в течение 2-3 рабочих дней. Сегодня 6.08. Что за специалисты у вас работают, которые элементарную справку о закрытии счета не могут составить и переслать ее хотя бы по электронной почте, не говоря уже о Почте России В отделении очередь по 5 человек к оператору и по 5 человек в кассе,духотища стоит, электричество что ли экономите? В общем рад, что расстался с вашим банком раз и навсегда, но свою справку я получу.

Здравствуйте!В течение полутора лет активно пользуюсь кредитной картой вашего банка. Всегда была очень довольна условиями по карте - кэшбек и обслуживанием - компетентные сотрудники, хороший интернет-банк. Оплачиваю кредиты всегда вовремя, однако, сегодня мне снизили кредитный лимит по карте. Прекрасно понимаю, что в связи с кризисом увеличиваются риски по возврату кредитов, но зачем же банку терять клиентов с идеальной финансовой дисциплиной? С такой политикой останетесь с одними не плательщиками, им деваться некуда. Прошу восстановить мне первоначальный лимит по кредитной карте. В свою очередь обещаю никогда не подводить вас с оплатой.

Добрый день! У меня кредитная карта в Вашем банке с лимитом 157 000 руб. Всегда оплачивала без просрочек. Но случилось так, что я потеряла работу, потом нашла другую, но мой доход уменьшился в 2 раза. Я вдова с 2 несовершеннолетними детьми (мужа убили). Мне уже несколько раз из отдела просроченной задолженности предлагали обратиться в отделение, чтобы сделать оптимизацию по карте. Но в отделении говорят, что невозможно. Очень надеюсь, что банк всё-таки пойдет мне навстречу (рассмотрит в индивидуальном порядке возможность реструктуризировать карту), чтобы я смогла спокойно выплатить долг до конца.

Карта Хоум кредит банка меня часто выручала, платила по ней всегда во время, пользовалась активно. Нравились и условия и своевременные оповещения банка и отсутствие годового обслуживания. Другие даже и не думала заводить. Но теперь видимо придется положить ее на полку. Я все понимаю, нестабильная экономическая ситуация. Но сокращать кредитный лимит ударными темпами, что я просто не могу ей пользоваться, уже не дело. Только хотела воспользоваться свободным лимитом, как новое оповещение об очередном урезании. Видимо, воспользоваться ей уже не выйдет...