48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня, 25 апреля, звонил ваш банк с номера 8(903)145-66-16, и голос автоответчика сказал, что для меня есть важное сообщение. Но, к сожалению, связь прервалась. Я перезвонила, и молодой человек переключил меня на оператора. Разговор был примерно в 18:20. Ответила девушка. К сожалению, я не расслышала её имени. Узнав мои ФИО, сказала, что для меня сообщений нет, и звонок от банка был ошибочный. Она была очень вежлива, приветлива, и доброжелательна! Спасибо ей большое за отзывчивость и позитив. Я, общаясь с ней чувствовала её улыбку). Благодаря ей у меня поднялось настроение после трудного рабочего дня. Вашему банку надо дорожить такими сотрудниками, ценить их, и поощрять. С такими людьми мир становится лучше!!!

Добрый день! Прошу подтвердить или опровергнуть информацию от ваших сотрудников следующего содержания "долг замораживается и проценты не начисляются" при оплате 20% по акции Амнистия долга. Прошу не отвечать общими фразами, как под другими вопросами подобного содержания. Про банк не будет звонить, писать смс и т.д. поняла. Интересует только будут ли продолжать начисляться проценты и штрафы после оплаты суммы заявленной в акции, в так же срок в течение которого банк не будет беспокоить - год, два, пять, оставят в покое навсегда? Операторы предоставляют абсолютно разную информацию, в письме никакие сроки не прописаны, видимо специально. 1. Будут ли продолжать начисляться проценты и штрафы? 2. На какой срок останавливается взыскание? Заранее спасибо!

В субботу сделал перевод для погашения на карту жены. Сделал очень быстрым способом - прямо с карты на карту. Из Тинькофа банка, потому что они с этого месяца дали возможность небольшие суммы бесплатно с карты на карту кидать. ТАК ОНИ НЕ ДОШЛИ, ЭТИ ДЕНЬГИ!В инет-банке в графе "поступления" они сразу появились, что пришли. Но в счёт долга не засчитались. То есть очень хорошо - банк получает деньги, но в счёт долга их не списывает, а в понедельник кончается срок грейс-периода, то есть они планируют на "незакрытый кредит" начехлить процент свой. Причём я подумал - ну ладно, типа небанковский день (хотя какое это имеет отношение к переводам с карты на карту?) - может в понедельник засчитают. Понедельник подходит к концу, деньги не зачислены в счёт погашения кредита. Где они вообще, МОИ ДЕНЬГИ? Если что, я не давал разрешение банку брать мои деньги и держать их непонятно где, между счетов.

Всем привет! Открыл вклад в ХоумКредите, на вклад поступили средства, по каким-то причинам банк наложил арест по своей инициативе, сначала решил, что есть решение приставов о взыскании, съездил к приставам взял справку, что в отношение меня не идет исполнительных производств, привез в банк, ноль реакции! Формулировки "Мы ничего не решаем,обращайтесь в службу поддержки". В службе поддержки пеняют, обращайтесь в отделения банка. Не знаю, что делать, может тут смогут помочь.

Здравствуйте, уважаемые! Плачу исправно в Хоум банк. Увы, был пересмотр моего кредита на длинную рассрочку из-за онкозаболевания. Но, раньше Хоум писал мне смс о поступлении платежа, сейчас забил болт: угрозы о неплатеже сыплются до самой даты платежа - при чем независимо: уплатил я или нет! Вопрос: мне поступление платежа будут писать в смс ? или у вас заточено только на угрозы ???

Здравствуйте.Сегодня, 25.04.2016, в 10.46 получил несколько смс об аннулировании дебетовых карт. Вход в интернет-банк заблокировали также через какое-то время. На Горячей линии вразумительно не объяснили, какие именно претензии у ХКФ ко мне лично. На одну из дебетовых карт ежемесячно перечисляется зарплата и дивиденды (раз в квартал). Суммы не гигантские, и уж тем более не криминальные. Причем, перечисляется с расч. счета  организации, где я работаю в штате  из банка ВТБ 24. С этой же дебетовой карты ежемесячно списывается возврат кредита. Других списаний практически нет, кроме последней оплаты штрафа ГИБДД и другой мелочевки. Другие аннулированные карты используются редко (-больше  накопительные). Вопросы:1. На каком основании принимали решение аннулировать все карты и заблокировать доступ в онлайн-кабинет.2. Почему Все карты именно анннулированы, а не заблокированы до выяснения интересующих банк вопросов. Вы оставили меня практически без средств, так как все заработанные деньги доверены ХКФ. Я на днях уезжаю, как и многие россияне, на майские праздники. У вас же нет такого количества отделений по всей стране, как у Сбербанка. А через банкомат я деньги снять уже не могу.В отделении банка у метро Автово сотрудники на вопросы не ответили, сделали заявление в Москву по срокам рассмотрения ОДИН месяц, подтвердив, что приходы и списания с моих карт не выглядят сомнительно, и они тоже не понимают в чем причина. Требую немедленно восстановить аннулированные карты и доступ в интернет-банк.

Здравствуйте.Сегодня, 25.04.2016, в 10.46 получил несколько смс об аннулировании дебетовых карт. Вход в интернет-банк заблокировали также через какое-то время. На Горячей линии вразумительно не объяснили, какие именно претензии у ХКФ ко мне лично. На одну из дебетовых карт ежемесячно перечисляется зарплата и дивиденды (раз в квартал). Суммы не гигантские, и уж тем более не криминальные. Причем, перечисляется с расч. счета  организации, где я работаю в штате  из банка ВТБ 24. С этой же дебетовой карты ежемесячно списывается возврат кредита. Других списаний практически нет, кроме последней оплаты штрафа ГИБДД и другой мелочевки. Другие аннулированные карты используются редко (-больше  накопительные). Вопросы:1. На каком основании принимали решение аннулировать все карты и заблокировать доступ в онлайн-кабинет.2. Почему Все карты именно анннулированы, а не заблокированы до выяснения интересующих банк вопросов. Вы оставили меня практически без средств, так как все заработанные деньги доверены ХКФ. Я на днях уезжаю, как и многие россияне, на майские праздники. У вас же нет такого количества отделений по всей стране, как у Сбербанка. А через банкомат я деньги снять уже не могу.В отделении банка у метро Автово сотрудники на вопросы не ответили, сделали заявление в Москву по срокам рассмотрения ОДИН месяц, подтвердив, что приходы и списания с моих карт не выглядят сомнительно, и они тоже не понимают в чем причина. Требую немедленно восстановить аннулированные карты и доступ в интернет-банк.

Добрый день! Пришло несколько СМС об аннулировании карты (хорошие новости-рубли) и карта в евро.Звонки в колл-центр ничего не прояснили. Визит в отделение банка закончился написанием официального запроса в Москву со сроками рассмотрения ОДИН МЕСЯЦ. Подходят майские праздники, были планы поездки за рубеж, но теперь нет доступа ни к рублевой карте, ни к евровой. Договор 7207050326 от 09.07.2015г. Договора на карту в евро под руками нет, но думаю сотрудникам банка не составит проблем его найти. Очень надеюсь на оперативное рассмотрение данной ситуации.P.S. Такая же ситуация с картой моей супруги (договор 7207050320 от 09.07.2015 г.). Так что ВСЯ семья отрезана от доступа к собственным денежным средствам посредством пластиковых карт. Треш.

Добрый день! Пришло несколько СМС об аннулировании карты (хорошие новости-рубли) и карта в евро.Звонки в колл-центр ничего не прояснили. Визит в отделение банка закончился написанием официального запроса в Москву со сроками рассмотрения ОДИН МЕСЯЦ. Подходят майские праздники, были планы поездки за рубеж, но теперь нет доступа ни к рублевой карте, ни к евровой. Договор 7207050326 от 09.07.2015г. Договора на карту в евро под руками нет, но думаю сотрудникам банка не составит проблем его найти. Очень надеюсь на оперативное рассмотрение данной ситуации.P.S. Такая же ситуация с картой моей супруги (договор 7207050320 от 09.07.2015 г.). Так что ВСЯ семья отрезана от доступа к собственным денежным средствам посредством пластиковых карт. Треш.

Добрый день. Хочу описать ситуацию,в которую попал мой брат.Он взял кредит в Банке ХОУМ КРЕДИТ  в апреле 2014 дог.№2198212501, 385т. (из них 40т. навязанная страховка). Платил ежемесячно, но в октябре 2015г. обнаружили злокачественную опухоль в горле. Начались больницы, химия, операция, облучение. На больничном находится по сей день. Возникли материальные проблемы. С ноября 2015 по июнь 2016 Банк разрешил платить по минимуму(5т), за что отдельное спасибо. 15 февраля был внесен очередной платёж 5т. Но !!! В феврале брату дали 2 группу инвалидности. Мы стали собирать справки для страховой компании и сразу сообщили в  банк о наступлении страхового случая. Сотрудница банка (на пр.Науки СПб) сделала у себя отметки, сняла копии и заверила нас, что «заморозила» платежи и пока страховая оформляет документы-платить не надо, штрафов и пени не будет.Примерно через месяц  пошли СМС о задолженности. Я лично позвонила в банк,описала ситуацию-мне ответили: «Рассылает СМС автомат, не обращайте внимания,ждите ответа страховой». Мы и ждали, а ответа всё нет.28 марта был внесён  платёж 5 тыс., а только 30 марта пришел официальный отказ из страховой компании в выплате (Онкология не является страховым случаем! Отдельное спасибо за такую страховку). Через две недели Банк сообщил (смс), что выставляет  счет на всю сумму с процентами и разрывает договор.18 апреля внесли  платеж по договору. Хотя сотрудница Банка сообщила, что уже поздно- нам выставлен счёт. В итоге у брата задолженность по платежам, по словам  сотрудников, более 150 дней. Откуда взялась эта задолженность? Никто вникать в ситуацию не хочет. Да, была просрочка, небольшая - так вы, сотрудники, между собой договоритесь. Одни «замораживают», а другие штрафуют. И если бы невпустую потраченное время на страховую компанию - никаких бы просрочек не было.Теперь ему срочно надо оплатить весь долг (четыреста с лишним тысяч) или Банк грозится продать его долг третьим лицам (если в договоре с банком не предусмотрено условие о том, что заемщик согласен на передачу банком долга другому лицу (коллекторам), то условие, в соответствии с которым банк передал долг коллекторам, является недействительным.)  Брат готов гасить долг ежемесячно, но где он может взять такую сумму  сразу?Банк  на своем сайте с гордостью обещает разобраться в любой ситуации, индивидуально  решить вопрос." Исходя из вашей ситуации мы сможем принять наиболее подходящее для вас решение!» И что в итоге? Человек только закончил курс облучения. Только стал «вылезать из могилы»,а вы своим требованием хотите загнать его обратно? Говорите, что он нарушил условия договора? Наверное онкология - это довольно весомая причина отойти от правил. И всегда можно сделать какие-то исключения. Тем более, опять повторюсь, просрочка в две недели была не по его вине. Я искренне надеюсь  всё таки на понимание изложенной ситуации, и об отмене своего решения о срочном погашении всего долга  сразу.  С уважением Татьяна.

Добрый день. Просим разобраться в данной ситуации. Моему мужу звонят на номера 929****4597 и 913***2541 с угрозами от вашего банка. Человек по фамилии Б-кий взял у вас кредит, который теперь не платит. У нас нет никакой связи с данным человеком, мы не знаем ни его местонахождение, ни адреса прописки. Но ваши сотрудники не хотят об этом и слышать. Просим убрать все контактные данные моего мужа с данного договора, т.к. это вредит нашей жизни и нервной системе.

Суд признал меня банкротом, но Банк требует оплаты и не может уняться никак. Отправила уведомление с определением суда по почте в адрес Банка, но Банк игнорирует, продолжает звонки с требованием оплаты по 10 раз на дню. Сотрудники службы взыскания строят из себя умников и утверждают, что банкротом можно признать только если три года нет движений по счету и нет имущества! А раз у меня были движения, значит я не могу быть банкротом, поэтому требования продолжатся! (это не голословный пересказ, разговоры я записываю). На мои пояснения о том, что все счета находятся в распоряжении моего арбитрижного управляющего и я не имею права самостоятельно распоряжаться денежными средствами мне отвечают: "Это все понятно, ну так как платить то будете?". На мои пояснения о том, что определение суда отправлено по почте в адрес банка (почтовое отправление получено адресатом 15 апреля 2016), а так же я его принесла в отделение (21 апреля 2016) в нашем городе тоже не обращают внимание.  Настоящим довожу до Вашего сведения, что кредиторы, добившиеся от должника-банкрота удовлетворения своих имущественных требований или принимающие такое удовлетворение, заведомо зная, что это делается в ущерб законным интересам других кредиторов, которым в итоге причиняется крупный ущерб, преследуются в уголовном порядке по ч. 2 ст. 195 УК. Поэтому прошу прекратить требования об оплате просроченной задолженности и в порядке, предусмотренном законом, вступить в реестр требований кредиторов.

12 апреля 2016 года был куплен телефон в кредит (г. Пенза, трц "Коллаж", офис Билайн).  Работники магазина (представители банка) обещали, что кредит можно будет погасить досрочно через 2 дня. В банк обращался 2 раза. Первый раз ездил в офис на Володарского, второй звонил по телефону. Сегодня 24 апреля. КРЕДИТ ИМЕЕТ СТАТУС "ПОДПИСАННОГО", А ДОЛЖЕН БЫТЬ "ДЕЙСТВУЮЩИМ, т.е. фактически я не могу его оплатить, что влечет дополнительные проценты, которые я не хочу оплачивать. Номер договора 2231346048. Я надеюсь, что эти отзывы читают представители банка и проблема будет решена.

Уважаемый руководитель банка, объясните мне, почему Ваши сотрудники, в частности С-ных Екатерина, звонят в выходные дни и в вечернее время и в очень грубой форме напоминают об оплате кредита! У меня ни разу не было просрочки по кредиту, в связи с чем не понимаю такого хамского отношения к себе как к заемщику! Уже желание побыстрее выплатить кредит и больше никогда не пользоваться услугами Вашего Банка!

Пыталась войти в интернет-банк, пишет ошибка: ваша учетная запись заблокирована - пожалуйста обратитесь в контактный центр 8(495)785-82-22. По какой причине заблокировали доступ в интернет банк? Договор 2216857546 от 19. 04. 2015, номер счета 4230....7270. Напишите ответ, жду срочно - позвонить в контактный центр смогу после 17-00 только, а доступ нужен сейчас.

В офисе продаж "Мтс" взяла в кредит телефон 2 дня назад. Все было прекрасно и здорово, пока не стала подписывать договор. "Чудесным" образом мне была подключена услуга "Смс пакет" обманным путем. По телефону сотрудница банка вежливо предлагала подключить страхование от потери работы и чего-то ещё, я отказалась, сотрудница мягко намекнула, что "отказ от страхования может повлиять на решение банка". После моего решительного отказа от всех страховок, сотрудница колл-центра, видимо решила, что с паршивой овцы - хоть шерсти клок и смело подключила мне смс-пакет, не предупредив меня. Я все понимаю, планы горят, но обманывать зачем? Очень неприятно! Из-за таких сотрудников наглючих складывается мнение о банке в целом. Обратите внимание на этот факт.

Здравствуйте. Уже оставляла свой отзыв об этом банке в ноябре 2014 года, подробности всей моей истории по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7343196/ и после моего обращения даже последовали какие-то действия со стороны сотрудников банка! В письмах, полученных на мою электронную почту, сотрудник данного банка уверял, что кредит будет погашен (скопировано с электронной почты). Аэлита, добрый вечер. По Вашему обращению сообщаю, что срок восстановления до 18.01.2015г.-это максимальный срок для восстановления досрочного погашения. Поскольку договор не был закрыт по вине сотрудника, Банк за счет собственных денежных средств будет восстанавливать досрочное погашение. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Н-на Юлия. И все вроде бы ничего) Звонки перестали поступать и вроде мы уже стали забывать об этой ситуации, как вдруг спустя полтора года я вновь стала должна банку деньги по тому же самому кредиту! Стали поступать звонки, угрозы, что на меня подадут в суд, стали пугать коллекторами! Звонят с юридического отдела, хамят, я пытаюсь объяснить сложившуюся ситуацию, меня и слушать не хотят! Я объясняю, что у меня есть заявление на досрочное погашение, квитанции об оплате, на что мне отвечают: "А у вас есть справка о том, что вы не должны ничего банку?". Отделение банка в нашем городе закрыли. Я же им говорю: "Хорошо, допустим я решила погасить, взявшийся неизвестно откуда долг! Где я должна взять данную справку?". На что сотрудники банка мне отвечают: "В соседнем городе есть отделение нашего банка!". То есть , чтобы взять справку, я должна 6 часов ехать на поезде туда, а потом обратно! Я обратилась к сотруднику банка Н-ной Юлии, написав ей письмо на электронную почту, пока ответа не последовало. Мне вот очень интересно, откуда опять взялась задолженность? Сколько это будет все продолжаться?!

Очень опечалила работа ваших представителей в магазине "Эльдорадо"...мы были о вас лучшего мнения. :o 22.04.2016г. мой молодой человек оформил онлайн-заявку на рассрочку для покупки ноутбука, которая была одобрена моментально. Далее мы поехали оформлять данную заявку в сам магазин (на дорогу ушло около полутора часа), зашли в кредитный отдел для подписания документов, и вот тут ваши сотрудники показали себя с худшей стороны: 1. На рабочем столе разбросаны бумаги, стулья стоят по всему периметру "отдела", что вызывает небольшую неприязнь; 2. Сотрудник начал задавать вопросы, касающиеся работы, социального статуса и т.д., на что молодой человек ответил: "я уже отвечал на все вопросы же, зачем ещё раз?". Ответ сотрудника был: "где ТЫ отвечал на это?" => 3. Обращение на "ТЫ" - не есть хорошо. За одно такое обращение уже можно уволить. => 4. Научите своих сотрудников искать информацию сразу, ибо после этого они нашли нужную информацию о клиенте; 5. Перешли к оформлению рассрочки. Сотрудник рассматривал паспорт около 5 минут, спрашивал "точно ли это ТВОЙ паспорт?" (ТВОЙ!!!) Извините, но паспорт был получен менее 4 лет назад, какие отличия и изменения во внешности молодого человека могут появиться за это время? => огромная непрофессиональность; 6. После того, как сотрудник все же удостоверился в подлинности паспорта, начал делать ксерокопии, клиент их подписал, подтвердил верность копий, сотрудник через минуту заявляет, что паспорт НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН!!! Да, в паспорте имеются изъяны: начало отваливаться ламинирование, НО (!) а) совсем немного; б) как-то же на работу с таким паспортом взяли :) (тоже, кстати, в банк) В таком случае можно было бы сразу сказать о "недействительности" паспорта, чтобы клиент не тратил время, ибо там мы провели около получаса, отвечая на вопросы от сотрудника ЛИЧНОГО характера. 7. Само поведение сотрудника было хамским и развязным. [b]Просим принять меры [i][u]касательно сотрудников, работавших 22.04. 2016 в магазине "Эльдорадо" в ТЦ "Город"[/u][/i] и заняться все же их воспитанием, а так же более внимательно относиться к своим клиентам, а то вообще без них останетесь. [/b]

Сегодня 22.04.2016 в 17,31 по московскому времени мне поступил звонок с номера +7495 788 14 95. Молодой человек представился Н-вым Евгением, сотрудником службы взыскания банка Хоум Кредит. Так как у меня есть просроченный кредит в этом банке. Данный сотрудник вел себя по-хамски. Несколько раз обвинил меня в краже денег, заявив напрямую, что я украл деньги у банка. Согласно статьи 49 конституции РФ "Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в установленном Федеральным Законом порядке и установлена вступившим в силу приговором суда". Также он неоднократно допускал оскорбления в адрес меня и моих близких. Требую разобраться в ситуации. Жду извинений от банка. Жалобы так же направлены в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.

Я и мой супруг являемся клиентами банка. В связи с потерей работы, и соответственно падением доходов в семье, у моего супруга возникла задолженность. И естественно нам стали поступить звонки от сотрудников банка. Каждый раз представляются работниками разных департаментов, и служба досудебного взыскания, и служба по работе с просроченной задолженностью, в общем у кого на что хватает фантазии. Сегодня 22 апреля, 2016 года, в 17-53 МСК, на мой мобильный номер телефона поступил звонок с номера (495) 514-10-15, звонивший попросил моего супруга, на мой вопрос кто звонит, он сказал что сотрудник банка "Хоум кредит", я несколько раз просила представиться, человек проигнорировав мою просьбу, сказал, цитирую: "Ксюш, позови Лешу". Я конечно понимаю, что сотрудники данного отдела пойдут в своих словах на многое, дабы вывести человека из равновесия, и получить то что они хотят. Однако предполагаю, что данное обращение недопустимо, к кому бы то ни было. Прошу разобраться в данной ситуации, и жду извинений от сотрудника банка.