48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте! Договор № 2204307283. Между мной и сотрудником Банка была установлена договоренность, согласно которой мне необходимо было ежемесячно не позднее 12 числа каждого месяца вносить в счет погашения задолженности сумму в размере 3200 руб. К моему сожалению, в апреле 2016 г. очередной платеж по рассрочке был внесен мной несвоевременно, а именно 15.04.16 г., но в банк платеж поступил 19.04.16 г.,  в связи с чем рассрочка была аннулирована. Теперь по договору возобновлен процесс взыскания.Очень прошу Банк снова рассмотреть для меня возможность снижения финансовойнагрузки, т.к. нахожусь в отпуске по уходу за 2-мя малышами и выплатить всю сумму долга для меня нереально. Умысла не выплачивать свой долг у меня нет. Более того, я и ранее являлась клиентом вашего Банка и всегда вносила платеживовремя и гасила задолженность досрочно.  В случае положительного решения вопроса гарантирую, что впредь платежи будут поступать вовремя, а в случае улучшения финансового положения выплачу долг досрочно. Договор № 2204307283.

Требую в срочном порядке разобраться с ситуацией! В противном случае Вы вынуждаете написать жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор!У меня имеется задолженность в Вашем Банке, с одним из сотрудников взыскания у нас был заключен новый график платежей! И я всегда следую ему, и произвожу оплату! С некоторого момента меня, и мою жену одолевают звонками с Москвы! Договор 2167930048.Если эти звонки не прекратятся, и сразу хочу уточнить что я веду записи разговоров со всеми сотрудниками,а конкретно угрозы, которые поступают в мой адрес, то оплаты производить я не буду до получения судебного приказа! Надеюсь Вы примите правильное решение!

Пришла неожиданная смс от банка, что мне одобрен кредит до 400 000 р. Решил купить в Техносиле  по акции товар в рассрочку стоимостью всего 10 тыс.р. Был сильно удивлен, когда кредитный специалист банка Хоум кредит озвучила отказ. Просрочек не имею, имею две кредитные карты и кредит на авто. Все платежи вовремя.Вопрос: Зачем слали смс на 400 000, если не дали 10? Подозреваю обман.

Добрый день. Объясните по какой причине было отказано в оформлении доверенности ко вкладу? В контакт -центре проинформировали, что оформляют доверенность ко вкладу в любом офисе! Чем особенный офис в г.Нальчике и почему там отказывают в оформлении доверенности ко вкладу? Любой другой банк в РФ оформляет доверенности ко вкладу согласно требованиям ЦБ РФ! У банка есть проблемы или предписания? В ЦБ разрешили не оформлять доверенности ко вкладу?

Добрый день.Объясните по какой причине было отказано в оформлении доверенности ко вкладу? В контакт -центре проинформировали, что оформляют доверенность ко вкладу в любом офисе! Чем особенный офис в г.Нальчике и почему там отказывают в оформлении доверенности ко вкладу? Любой другой банк в РФ оформляет доверенности ко вкладу согласно требованиям ЦБ РФ! У банка есть проблемы или предписания? В ЦБ разрешили не оформлять доверенности ко вкладу?

Я думаю, что многие пользователи кредитных продуктов различных Банков не понаслышке знают об услугах страхования этих же кредитных продуктов. Тут меня наповал сразил Хоум Кредит Банк. Моя мама решила купить компьютер, ей удобнее его было взять в кредит. Выбрав компьютер, она 16 апреля 2016г. обратилась в магазин Эльдорадо в г. Архангельске к сотруднику Хоум Кредит Банка Б-вой И. Н. 508348 А/ 508348 за услугой потребительского кредитования. Как сказала вышеупомянутый сотрудник, маме пришло одобрение, но Банк предлагает в обязательном порядке заключить договор страхования имущества(квартиры). Данная услуга маме была совершенно ни к чему и она от неё стала отказываться, на что Ирина ей ответила: "Тогда Банк в кредите Вам отказывает, до свидания!". Ну что поделать, мама села подписывать документы, когда дело дошло до страхового полиса, мама вместо подписи написала "ознакомлена". Но Ирина нагнала маму на кассе с ручкой и полисом, заставив её подписать документ. Так же уверила маму в том, что если она закрывает кредит за 2 месяца, сумма страхования ей возвращается обратно. К сожалению, на момент оформления кредита, меня с мамой рядом не было. Но позже, когда я увидела договор, немного прибалдела, ни одной подписи сотрудника ни на одной странице! Это как понимать вообще? 21.04.2016 мы с мамой уже вместе, пришли в отделение Банка в г. Архангельске по адресу ул. Тимме д.12. И нас там еще ждали отличные новости. Оказывается,квартиры в деревянных домах не страхуются! (угадайте,в каком доме живёт мама,а многоуважаемая И. Н. Б-ва, даже не удосужилась уточнить у мамы, в каком доме она проживает и проинформировать её, что по условиям страхования её квартира не может быть застрахована). Теперь вопрос: что тогда мы застраховали? Воздух вокруг дома, пропитанный деревом? В возврате страховки нам отказали, мол, обращайтесь туда, не знаю куда, мы не возвращаем такие страховки. Пришлось самостоятельно просить контакты начальника потребительского кредитования. Которая, к нашей великой "удаче", оказалась в отпуске, контактов лица, её заменяющих, нам не дали, сказав: идите в магазин Эльдорадо к управляющему или к тому сотруднику, который оформлял страховку. Причем тут управляющий магазином, ума не приложу, ну да ладно. Мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что договора страхования жилья не видят, зато видят страхование депозита. Какого депозита? Так же дали номер горячей линии страхования. Жду не дождусь утра, чтоб еще туда позвонить и еще что-то интересное узнать. Можно подвести итог: отвратительный Банк, в котором сотрудники плюют на клиентов, их с места на место перекидывают, перекидывая и ответственность друг на друга. Б-ва И. Н. - работник, не имеющая по ходу даже начальных навыков продаж, абсолютно не умеющая работать с возражениями. Странно, что таких людей до сих пор держат в Банках. Видимо данному сотруднику легче обмануть клиента, чем сделать реальную продажу продукта, выбрав наиболее подходящее для клиента предложение. Просто нагло наврать легче, чем поработать с возражениями и объяснить суть доп. продукта на языке выгоды для клиента. Что самое отвратительное - сотрудник даже не попыталась удостоверится в том, что клиент подходит под требования данного доп. продукта, да даже не соизволила подписать документы! Сейчас почти все Банки переходят на клиентоцентричную модель обслуживания, стремясь заключить долгосрочные и доверительные отношения с клиентом, только, видимо, Хоум Кредит Банк об этом не в курсе. Надеюсь, данный отзыв повлияет на быстрое разрешение данной ситуации.

Добрый вечер.  Обратился для перевыпуска кк в отделение банка у м. Сходненская ориентировочно 7 или 8 апреля, просил доставить карту в отделение банка, но! 19 апреля поступила смс, что карта отправлена по почте на адрес прописки. В отделении сотрудники не смогли помочь, они даже не видели, что карта отправлена по почте, им проще всех отправить общаться в колл-центр, но и там мне не смогли помочь в решении данного вопроса - посмотрев, что карта "действительно" ушла почтой, попросили вернуться в офис для написания повторного заявления.  Уважаемые представители банка, у меня большая просьба, посодействуйте в решении простого вопроса, чтобы клиент после написания заявления приходил в офис только за картой. Заранее благодарен.

Добрый вечер. Обратился для перевыпуска кк в отделение банка у м. Сходненская ориентировочно 7 или 8 апреля, просил доставить карту в отделение банка, но! 19 апреля поступила смс, что карта отправлена по почте на адрес прописки. В отделении сотрудники не смогли помочь, они даже не видели, что карта отправлена по почте, им проще всех отправить общаться в колл-центр, но и там мне не смогли помочь в решении данного вопроса - посмотрев, что карта "действительно" ушла почтой, попросили вернуться в офис для написания повторного заявления. Уважаемые представители банка, у меня большая просьба, посодействуйте в решении простого вопроса, чтобы клиент после написания заявления приходил в офис только за картой. Заранее благодарен.

21.04.2016 обратился в отделение г. Москва, ул. Первомайская, д. 107 с просьбой оформить дебетовую MasterCard Unembossed - "Ключ". На что, получил от операциониста Сергея ответ, что "Ключей" пока не завезли и рекомендацию периодически "позванивать" в отделение по вопросу подвоза "Ключей". Зря потраченное время на безрезультатный визит в банк.

Добрый день! Хотелось бы получить ответ от представителей Хоум кредит Банка - почему я на протяжении нескольких месяцев получаю звонки о задолженности незнакомого мне человека? Если более подробно, то мне звонят по поводу задолженности какого-то мне мало знакомого Ф-ва Сергея и просят оплатить его долг или рассказать где он, также приходят смс-сообщения с таким же содержанием. Уже несколько раз говорила, что такой человек мне не знаком, но ситуацию это не поменяло!

10-11 апреля 2016 позвонила в банк узнать, есть ли для меня предложения по кредиту, сразу по телефону заполнили заявку на 250 т.р., которую отклонили, но предложили альтернативу 210 т.р. я согласилась. 12 апреля 2016 пришла в офис (г.Ижевск, 10 лет октября, 53), повторно заполнили заявку - пришло согласие. начали заполнять договор и тут на моё удивление - ставка 29,9%,  уточнила, думая, что должно быть 19,9% (я по телефону или прослушала или не спрашивала), на что сотрудница банка мне отвечает - "нет, у вас 19,9%. а 29,9%, это общий за весь период".... я от такого даже растерялась.... так как спешила, заострять внимание не стала (я была согласна и на 29,9%) - решила дома пересчитать... (всё таки 29,9%). Так же кредит оформила со страховкой, мне её не навязывали, не уговаривали. Я на неё сама согласилась ещё по телефону. Вышла  на 33 246. Но на следующий день  (подумав ещё раз и взвесив все за и против) я решила аннулировать договор страховки.Почитав отзывы, как и что делать - приготовилась убить кучу времени, сил и нервов. НО! обратившись в сам банк онлайн через сайт, мне сказали, что достаточно будет придти в любой офис и просто написать заявление. Страховая Ренессанс, кстати. Пришла 14 апреля в офис банка, г. Ижевск, ул.Красная, д.156. Подошла к сотруднику П-ой Т.С. (огромное ей спасибо!), она мне быстро заполнила заявление, ответила на кучу моих вопросов (по самому кредиту и ПФ Лукойл), отвечала всё четко и главное понятно. объяснила, через сколько примут решение по страховке (2-3 недели), и что мне потом вообще можно будет с ней делать (это мой первый опыт по возврату страховки). В итоге сегодня 21.04.16 пришло смс о том, что страховка благополучно поступила на мой счет) - прошло всего! 8 дней!Сколько отзывов столько и мнений, но мне БАНК ХОУМ КРЕДИТ нравится, я могу поставить твёрдую 5! Это уже мой 2 кредит у них + была ещё кредитная карта и вклад. При закрытии кредита и карты не возникали волшебные- непонятно откуда взявшиеся не доплаты или непонятные мне комиссии. Так же мне не попадались сотрудники, которые бы грубили или просто вели себя неуважительно ко мне. Так, что большое спасибо БАНКУ ХОУМ КРЕДИТ (ещё бы ставку по кредиту уменьшили и вообще бы ВАМ цены не было).

Добрый день. Покупал себе музыку в iTunes по карте Польза: две покупки по 149 рублей (такая цена в рублях была указана в iTunes) каждая. Списалось в итоге 155,50 руб. и 154,56 руб., соответственно, что довольно странно - при ранее сделанных покупках в том же магазине по картам других банков рублевая цена, указанная в этом интернет-магазине на момент покупки, полностью гармонировала с итоговой ценой списания. Оценку не ставлю, вернуть разницу тоже не прошу (там сущие копейки) просто хочу услышать какой-то комментарий от представителя банка - это нормально или что-то пошло не так?Заранее спасибо.

Я являюсь клиентом Хоум Кредит банка . 18.04.2016 г.  в 19-00 обратился к кредитному специалисту банка Хоум Кредит Фе-а Юлиана, для оформления рассрочки на товар проходящий по программе 0/0/24 (товар выбрал с продавцами проходившей по этой программе)  После этого кредитный "специалист" Юлианна сообщила мне , что вам ПРЕДЪОДОБРЕН кредит на 10 и 12 месяцев с первым взносом . Я удивился и спросил что значит предъодобрен? На что поступил не внятный ответ с запудриванием мозгов. Далее я сообщил я являюсь клиентом банка , и что я хочу оформить товар  по программе 0-0-24 на что мне сотрудница сказала, что у неё это по программе не проходит. Я возмутился, сотрудница предложила мне позвонить на горячую линию Банка. После звонка,  сотрудник call центра сказала обратиться к Администратору. После обращения к Администратору Мвидео мы пообщались с Юлианной вместе. Выяснилось , что рассрочка 0-0-24 уже у неё появилась , но с финансовой защитой от которой нельзя отказаться, я согласился. Юлианна попросила подождать пока она оформит людей в очереди время было 21-00 на вопрос успеем ли мы оформить сотрудница сказала да конечно.   Далее я прождал очередь до 21-45 и Юлианна сказала что наверное не успеет меня оформить, я крайне был расстроен и добивался своего. В итоге мы отправили заявку на рассрочку в 10-05 рассрочку одобрили я думал мучения закончились, но как на зло отключилась программа и мы не могли распечатать договор. В процессе так же пообщался с начальником Юлианны Николаем , разъяснил всё более менее понятно обещал провести беседу со своей сотрудницей. Пришлось приезжать на следующий день.  В процессе нашей дискуссии о том что такое рассрочка я доказывал ей что такой вещи как ПРЕДЪОДОБРЕН не бывает ( Так как я работаю в этой сфере и сталкиваюсь с оформлением кредитов)  с Юлианной наш разговор перешел на то , что Юлианна сказала работайте в своей сфере а сюда свой нос не суйте и не учите меня. Пригрозил отзывом о её работе  на bankiru  на что последовал ответ пишите куда хотите . Так же хочу отметить , что сотрудница была одна на точке а людей на оформление было не малое колличество. В связи с этим я прождал в очереди с 19 до 21-45. Так же хочу отметить , что сотрудница была не в корпоративной одежде Хоум Кредит Банка ( Джинсы, полосатая рубашка ).После такой истории у меня сложилось крайне негативное впечатление о самом банке и корпартивной  этике . Хочу что бы мой отзыв , помог сделать качество обслуживание в вашем банке выше! Крайне на это надеюсь.

Обратилась к администратору Хоум кредит банка Анастасие через страничку в контакте узнать о предложении от банка. Анастасия с удовольствием все объяснила, рассказала, помогла подключить интернет банк, отмечу все быстро и доступно. Отвечает на все заданные вопросы быстро и в доступной форме. И как результат являюсь клиентом этого банка, оформила потребительский кредит, ставки оптимальные, сроки рассмотрения максимально быстрые. Еще ни раз обращусь в этот банк. Удачи Вам и процветания!)

Являюсь обладателем кредитной карты Visa, выпущенной Вашим банком. 7.04.2016 оплатил с использованием указанной карты авиабилеты  на сайте авиакомпании Люфтганза. Сумма к оплате на сайте была указана в рублях единой суммой, так же она первоначально и была заблокирована банком, однако списание произошло 10 транзакциями (каждый отдельный билет и каждая услуга списались отдельно). Сложив все списания я обнаружил, что с меня списали на 2848,58 руб. больше, чем я должен был оплатить в соответствии с выставленным авиакомпанией счетом. Я связался со службой поддержки банка и по телефону получил разъяснение о том, что банк списал ровно столько, сколько выставила авиакомпания и по данному вопросу мне нужно обратиться к авиакомпании. Я обратился в авиакомпанию и получил от них письменный ответ, а также подтверждающие документы о том, что платежной системе авиакомпанией счет был выставлен в рублях и строго на ту сумму, которая была указана при бронировании и именно её авиакомпания и получила (не на рубль больше). Таким образом лишние деньги с меня списал именно Хоум кредит банк и авиакомпания предлагает решать вопрос с банком. Я направил полученные от авиакомпании документы и пояснения на электронный адрес Управления сохранения и поддержки клиентов банка, однако ответа пока не получил. Так же не уверен, что они рассматривают мое обращение по электронной почте, поэтому пишу здесь.    На сколько я понимаю банк осуществил конвертацию по данной операции в результате чего образовалась разница. Однако для меня как для клиента банка конвертация возможна лишь в случае, если валюта в которой должна быть осуществлена оплата отличается от валюты счета карты. В данном случае рублевый счет (что документально подтверждает авиакомпания) был оплачен рублевой картой. Следовательно никакой конвертации быть не должно.    В этой связи прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне излишне списанные 2848,58 руб. Готов еще раз направить подтверждающие документы и переписку с авиакомпанией.

У меня есть кредитная карта этого банка, договор №2168637937. В этом году потерял работу, ситуация на рынке труда оставляет желать лучшего, поэтому не получается найти работу, в связи с этим нет возможности платить по карте. Просрочка одного платежа. Обратился в отделение банка, для того чтобы мне предоставили отсрочку или реструктуризацию. Сотрудница банка сказала, что может сделать пометку о тяжелом материальном положении, взяла мой паспорт, с умным лицом что-то ввела в компьютер.Тем не менее, звонки из банка продолжились. Одна из сотрудниц по телефону сказала, что если я оплачу долг за текущий месяц, напишу заявление, мне предоставят реструктуризацию со следующего месяца. Занимаю денег, уже находясь в долгах. За день до даты обговоренной с этой сотрудницей мне звонит другая сотрудница, и говорит мне, что реструктуризация по карте не предоставляется вообще. Тем не менее произвожу оплату. Наступает новая дата платежа, просрочка порядка 8 дней. Опять звонки из банка, сегодня в течение часа мне позвонили 5(!) раз. На вопрос почему так часто, отвечают, что связь была прервана, хотя в первый звонок мы закончили разговор без разрыва связи. И опять же один сотрудник говорит, что нужно все таки подойти в банк и написать заявление, потому что никаких пометок о тяжелом материальном положении у них нет. Другой сотрудник говорит, что нет никакого смысла писать заявление. В течение всех этих перепетий с банком, на протяжении месяца приходят смс с текстом о том, что я отказываюсь платить. Я НЕ отказываюсь платить, я хочу закрыть эту карту, поскорее рассчитаться с банком, но я НЕ отказываюсь платить, о чем неоднократно говорил банку. Тем не менее сотрудники банка трактуют информацию по своему и каждый сотрудник говорит абсолютно разные вещи. Ни разу за время общения с банком я не бросил трубку, старался общаться максимально вежливо с сотрудниками, но неоднократно наталкивался на хамство с их стороны.

Добрый вечер. Начну с того, что в вашем банке я кредиты не брала. В начале этого года мною была куплена сим-карта билайн, для работы. Один раз мне пришло сообщение с угрозой на некую Валентину Аркадьевну. Эту женщину я не знаю и не являюсь ей. Вчера поступил первый звонок от вашего банка. Я все объяснила и молодой человек заверил меня что мой номер телефона удалил из базы. но мне пришло сообщение опять на имя Валентины Аркадьевны где ей предложили условия для погашения долга. Сегодня мне снова звонили несколько раз. Я прошу удалите мой номер из базы и не звоните мне. Спасибо

Приветствую. 20 апреля 2016 года я обратился за кредитом в оделение банка в Казани на Сибирском Тракте, 9. Я попал в замечательные руки Д-ой А. В. Она мне уделила достаточно времени, помогла разобраться в моем вопросе, рассказала все подробно и доходчиво по кредитному продукту, который мне был нужен. Хотел бы отметить ее как грамотного специалиста Вашей компании и как очень симпатичную и умную девушку. Спасибо за таких грамотных , спокойных и вежливых спецов своего дела. Очень приятно общаться с такими людьми. С уважением, Александр.

Приветствую. 20 апреля 2016 года я обратился за кредитом в оделение банка в Казани на Сибирском Тракте, 9. Я попал в замечательные руки Д-ой А. В. Она мне уделила достаточно времени, помогла разобраться в моем вопросе, рассказала все подробно и доходчиво по кредитному продукту, который мне был нужен. Хотел бы отметить ее как грамотного специалиста Вашей компании и как очень симпатичную и умную девушку. Спасибо за таких грамотных , спокойных и вежливых спецов своего дела. Очень приятно общаться с такими людьми. С уважением, Александр.

Примерно 1-1.5 недели назад оформил карту Платина с пользой, получил времянку. 1) Сегодня, 20.04. в 15:28 принимаю телефонный звонок с номера 8-******-15. Девушка на том конце провода сообщила, что моя постоянная карта готова, и я могу придти в офис и получить ее. Примерно в 16:30 я уже в офисе на Преображенке. Операционист вбивает что-то в ПК, потом куда-то звонит, как результат - говорит, что карты в офисе нет и не было. Время потрачено впустую. Где карта, Зин? 2) При оформлении карты в заявлении на обслуживание четко было указано, чтобы услугу смс-информирования мне не подключали. Однако я наблюдаю приход смс по каждой из операций в ТСП. Подозреваю, что услуга подключена и с меня снимут комиссию. Предлагаю исполнить свои обязательства и избежать моего следующего отзыва с оценкой "1".