46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Заказал дебетовую карту 2 июля. Специалист в банке пообещал, что карту можно будет забрать в офисе в срок до двух недель. О готовности известят по смс.Сегодня 3 августа - карты все нет. Пару раз звонил в службу поддержки за этот месяц (последний раз где-то неделю назад) - ответ один: ждите, скоро будет. В интернет банке карта видна. Самое обидное, что специалист отговорил моментальную ключ сделать, мол, зачем нужна, если и так именную делаю.За месяц можно вообще то карту получить, попользоваться и сдать. Уж о смене тарифов я вообще молчу.Увы, не приятно, что отношения с банком начинаются со столь негативной ноты. Ставлю 2, а не 1, т.к. ИБ подключили, здесь молодцы, в офисе тоже приятно общались. Но, увы, реализация собственных продуктов хромает.P.S. В Альфе карту можно сделать за 10 мин. Именную.А больше 2-х недель я не ждал карту НИ РАЗУ ни в одном банке (а их заметно больше десятка только активных).

В течении продолжительного времени на телефон несовершеннолетнего поступают поступают рекламные предложения для третьего лица. Последняя 03.08.2015.Отписаться от рассылки не получается. Call-центр не помощник.На официальном сайте воспользоваться обратной связью не представляется возможным, т.к. для этого необходимо подтвердить согласие на получение того же спама. Единственный способ писать заявление в офисе. Но это потеря времени в пробках, очередях. Да и не понятно во-первых примут ли это заявление от человека с улицы (т.к. никогда с этим банком дел не имел,а числюсь под другим именем), а во-вторых, почему должен исправлять чужие ошибки.Прошу ответственных лиц банка принять меры. Заранее благодарю за положительное решение вопроса. Копии данной жалобы попытаюсь отправить в ЦБ, ФАС, Билайн (Вымпелком), Минкомсвязи.

Депозит закончился 02.08.2015. Заранее по телефону заказала деньги. Пришла в офис 03.08.15 в выдаче денег отказали. Сказали, что надо опять заказать за 5 рабочих дней. В офисе руководителя нет. Кассирша ничего не знает только говорит, что банк закрывается. Подскажите, кто знает куда обращаться с жалобой. Очевидно у банка денег нет.

24 июня взяла кредит в банке Хоум Кредит номер договора 2219323084 на сумму 11 334 + страховка 6508 девушка мне пояснила, если я загашу кредит досрочно и раньше, чем через месяц, страховка будет возвращена полностью.16 июля кредит закрыла полностью, подала заявление на возврат страховки и к моему удивлению мне не дали копию моего заявления, почему не понятно, позвонила на следующий день в офис в Москву. Мне сказали, что кредит загашен полностью. Мое заявление по поводу страховки принято, в течении 10 рабочих дней будет возврат, по истечении 13 рабочих дней не получив никакого извещения позвонила в офис сама, ответил молодой человек, представился Константином, выслушал меня спросил номер договора. Все мои данные и сказал, что в страховки мне отказано, после вопроса на каком основании, мне ответили, что я подала заявление позже 30 дней хотя это не так, я подала заявление через 24 дня после получения кредита, сказал, что уточнит и исчез, в телефоне полная тишина, баланс закончился, позвонила с другого номера, взяла трубку девушка выслушала, опять спросили все мои данные, сказала, что странно мое заявление есть, но в страховки почему-то отказано, посоветовала повторно написать заявление в отделение банка, а лучше позвонить в саму страховую компанию, почему, если я брала кредит именно в вашем банке должна теперь разбираться со страховой? Что теперь делать я не знаю, для меня сумма 6500 не маленькая, очень хотелось бы получить ее назад.

Здравствуйте, я являюсь вкладчиком банка Хоум Кредит. Недавно, просматривая в интернете информацию и отзывы о продуктах банка, я совершенно случайно наткнулся на данный отзыв  - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8184797/ . Информация о том, что закрыть вклад и забрать деньги можно только в регионе его (вклада) открытия, стала для меня новостью.Дело в следующем. 29 декабря 2014 года мы вместе со своей матерью, М-ренко Еленой Юрьевной открыли два вклада: я открыл вклад "Доходный год" №169/105269, а она "Пенсионный" №182/012696. В мае 2015 года нам сообщили, что отделения нашего города (Воркута) закрываются и что ближайшее отделение находится по адресу г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая дом 62. 12 мая 2015 года мать оформила на меня доверенность на распоряжение своим вкладом у операционистки Ш-хиевой Лейли Рустамовны. Между делом, я спросил у нее, можно ли мне будет закрыть оба вклада по доверенности в Ярославле в конце срока вклада. Она подтвердила, что можно. Мне все равно нужно ехать в Ярославль в конце 2015 года.8 июня воркутинский офис Хоум Кредит был закрыт. И теперь, я узнаю, что не смогу закрыть ни один из вкладов в Ярославле. Кроме того в информационном письме, отправленном по поводу закрытия офиса, нам было предложено посетить Сыктывкарский офис для личного использования вклада, но опять же, ничего не было сказано о том, что при посещении офиса в другом регионе закрыть вклад будет невозможно. В договоре на мой вклад написано следующее: "Я могу получить свой вклад и проценты по нему: - Наличными деньгами в ЛЮБОМ офисе банка, если сумма вклада и процентов по нему больше 150000 рублей. Для этого мне нужно будет письменно предупредить об этом банк за 5 рабочих дней". Так кто же прав?Я прошу разъяснить мне данный вопрос. Кроме того, я хочу узнать, можно ли закрыть свои вклады в головном офисе в Москве (ул.Правды д.8 к.1)?

Понравилось:1) Хорошее предложение Польза 3.0, пока еще хорошее. 2) Нет очередей утром в субботу. Не понравилось:1) Время изготовления от 2 недель. Черед 2 недели звоню в колл-центр - еще не готова. Не дождавшись смс о готовности карты (привет концепция ухода в онлайн банки от традиционной модели отделений) через 3 недели позвонил в колл-центр. Там НЕТ информации, о том готова ли моя карта, посоветовали ПОЗВОНИТЬ (зачем тогда нужен колл-центр) в отделение банка, где оформлял заявление на кредитку именную. Напомню, в отделении и без того очереди, чтобы еще на телефон отвечать. Но ответили сотрудники и подтвердили, что кредитка готова.2) При оформлении именной кредитки сотрудница банка заверила что именная кредитка будет с технологией бесконтактной оплаты. То же самое подтвердил мне сотрудник колл-центра. А получил я на руки кредитку БЕЗ технологии Visa payWave. ОЧЕНЬ огорчает, что в 21 веке до сих пор есть карты без технологии бесконтактной оплаты. Уже привык не вводить постоянно пин-код. К поддержке банка: когда можно будет получить кредитку с Visa payWave? Очень прошу сообщите мне, я готов снова подождать 3 недели, чтобы избавиться от пережитков прошлого и получить карту для ежедневных покупок и не светить свой пин-код при оплате.

09.06.2015г.(дог.2218736405) я обратилась в магазин за фотоаппаратом по программе "Рассрочки".08.06.2015 я приехала первый раз часов в 20,00, но сотрудника данного банка уже не было. 9 числа, я приехала после работы сотрудник в этот день был, я ему все объяснила сказала, что сама работаю в банке и страховка мне не нужна, процесс длился долго в магазине я находилась больше часа. Сотрудник мало того, что не поменял мой номер телефона, я брала кредит ранее в другом регионе, и Хоум мне постоянно присылал предложения, Антон Сергеевич, глядя мне в глаза, распечатал документы и сообщил, что кредит с финансовой защитой. Я сказала, что я предупредила, что кредит мне нужен без страховки и что банк не имеет права навязывать ее, это оформляется только добровольно, более того он еще и навязал услугу "пакет смс". На полисе я написала, что отказываюсь от услуги, НО мало того, что сотрудник, глядя мне в глаза все это сделал. На следующий день я пришла в офис, который находится на ул. Ярослава Гашека, оставила претензию, смс пакет мне отключили сразу, претензию на возврат страховки приняли. Я уехала в отпуск, в 20 числах я повторно обратилась в офис мне повторно оформили претензию на возврат, деньги за страховку до сих пор не поступили вина банка или страховой компании я не понимаю, но нарушение закона на лицо, сотрудник поставил галочку и оформил страховку+смс пакет, я все оформила в необходимые сроки, но деньги на счет не вернулись. Я требую вернуть деньги так как как со своей стороны я выполнила все, что было необходимо сделать после обмана сотрудником меня и наказать вашего сотрудника. Для меня это огромное разочарование, так как сама я работаю в банке и такие вопросы решаем в день обращения, с Хоум Кредит Банком я связалась второй раз, в первый в другом регионе и все было отлично, а в культурной столице нарвалась на такого сотрудника. 2 обращения в офис и нулевой результат. Я поняла, что в данном банке главное планы, а не долгосрочные отношения с клиентом.

В конце июня отправил заявку на кредит (для покупки Айфона в Эльдорадо). Кредит банк одобрил, от покупки отказался (отпала необходимость). Спустя месяц узнаю, что кредитный договор на мое имя заключен и деньги были переведены в торговую сеть партнера! Узнал после того, как мне позвонил представитель (так называемый!) компании Эпл для того, чтобы узнать мое мнение о товаре. Представился Алексеем, фамилию назвать отказался, с мобильного телефона 8926.194-07-**.Сейчас с нетерпением жду копии договора от банка для обращения в правоохранительные органы. "Кредитный договор" № 2219292861.На днях обращаюсь в Эльдорадо (куда отправлялся заказ) для истребования всех документов о "покупке" мной смартфона.

Взял кредит в 200 000 на 3 года, навязали страховку (программу финансовая защита) стоимостью 28 800, пришел в банк спустя 27 дней хотел прервать договор насчет страховки, они мне отказали, сказали вернут деньги при погашении кредита. Мне эта страховка не нужна. Якобы если пришел бы до 14 дней, они бы вернули деньги.

Заказал перевыпуск пин-кода по своей зарплатной карте еще 5.07.15. До этого через интернет банк получил информацию о том, что пин-код перевыпускается 14 дней и должен прийти на домашний адрес.Сегодня 31.07.15 прошло более 3 недель, но ни письма, а тем более пин-кода я не получил. Поехал в офис (раньше в нашем городе их было 7, остался один) через весь город, и там никакой вразумительной информации я не получил.Более того обслуживание безобразное: все проходит очень медленно, сотрудники не обучены, офис маленький, бейджа у сотрудников нет. Раньше по роду своей деятельности я часто бывал в офисах банка, меня всё устраивало и скорость обслуживания, и знания сотрудников которые готовы были помочь по любому вопросу.Что произошло мне не понятно, всех старых сотрудников поувольняли, набрали новых и отправили работать не обучив как следует. Буду очень рад если этот банк вообще перестанет существовать.

Открыла дебетовую карту 31.01.2015. Сотрудники банка самостоятельно без моего согласия подключили мне платное смс-информирование. 19 марта позвонила отключила. Через 26 мая выясняется, что у меня образовалась задолженность в 119р за пользование услугой которая отключена. Пришла в банк, написала заявление, задолженность сняли.31 июля, вуаля, задолженность за пользование услугой смс-информирование 59р. Звоню на горячую линию. Услуга не подключена, но задолженность за пользование есть. Круто! Опять поход в банк, написание заявления и ожидание 10 дней решения. Больше в этот банк ни ногой. Уже двух людей отговорила пользоваться услугами этого банка (хотя они собирались). Остальным друзьям и знакомым рассказала эту эпопею, сказали, что если возникнет необходимость прибегнуть к услугам банка, то этот обойдут стороной.

Открыла дебетовую карту 31.01.2015. Сотрудники банка самостоятельно без моего согласия подключили мне платное смс-информирование. 19 марта позвонила отключила. Через 26 мая выясняется, что у меня образовалась задолженность в 119р за пользование услугой которая отключена. Пришла в банк, написала заявление, задолженность сняли.31 июля, вуаля, задолженность за пользование услугой смс-информирование 59р. Звоню на горячую линию. Услуга не подключена, но задолженность за пользование есть. Круто! Опять поход в банк, написание заявления и ожидание 10 дней решения. Больше в этот банк ни ногой. Уже двух людей отговорила пользоваться услугами этого банка (хотя они собирались). Остальным друзьям и знакомым рассказала эту эпопею, сказали, что если возникнет необходимость прибегнуть к услугам банка, то этот обойдут стороной.

Добрый день! Недавно хотела взять кредит в банке, мне пришел отказ. Сказали причину, что у меня задолженность около 700 рублей в банке Хоум кредит. Кредит в этом банке я брала за товар в 2006 году. Банк не уведомил о наличии долга. Последний платеж оплачивала, узнав задолженность по кредиту. А о том, что надо писать заявление о закрытии счета, я не знала. Что делать? Все это время банк молчал. Пожалуйста, помогите разобраться с ситуацией.

Предыстория такова: взял кредит на телефон, по системе магазин предоставляет скидку на товар стоимостью процентов по кредиту и называет это рассрочкой. Выбрал удобную дату платежа, оформил кредит, хожу с телефоном - в общем все хорошо Примерно за 15 дней, до срока платежа по кредиту начинается спам смсками с просьбой произвести платеж, если я ещё его не произвел. Странно, не находите? Ну думаю - ладно, не жалко им ресурсов, пусть развлекаются. За пять дней, до назначенного срока, произвожу платеж у одного из "партнеров" достопочтенного банка, продолжаю радоваться жизни... В день платежа звонок – мол, так и так, вы просрочили платеж по кредиту - "о чудо!", выясняется, что в 21 веке, платеж везут на собаках! А иначе как вы объясните срок перевода семь дней? Ну ладно, проблема решена оплатой в отделении банка, что для меня не является удобным.В общем уже 3 месяца, я являюсь клиентом банка, о чем по несколько раз в неделю мне напоминает сам банк, в весьма надоедливой форме. Хочу заметить, что в разговоре с менеджерами банка, я упоминал, о "надоедливости" со стороны банка и не раз утверждал, что дата платежа выбрана не случайно, и я не имею малейшего желания производить платеж за полмесяца до назначенной даты платежа и более того, возражать не буду, если за просрочку мне начислят пени, которые я спокойно оплачу. Видимо банк на столько не обеспеченный, что так сильно переживает из-за платежа в две с половиной тысячи рублей. Будьте проще и люди к вам потянутся!

Я бы хотела повторно разместит свое обращение, поскольку почти за 3 месяца мой вопрос ни как не решился, надеюсь, я привлеку ВАШЕ внимание!!! 26.05.2015 9:50 Я первый раз обратилась со своей проблемой! На мои комментарии банк тоже никак не отреагировал…И до сегодняшнего момента банк продолжает меня игнорировать! Чем подтверждает свой высокий профессиональный уровень на всех должностных ступенях от рядовых сотрудников до менеджеров высшего звена. Заявление в Центробанк я написали, так что ждите проверку, уважаемый банк!

Мне срочно понадобились 40 000 рублей и мною и банком был заключен договор №2205631858. Вместо запрашиваемой суммы 40 т.руб. выдали 43 т.руб. и сразу вычли 3 т. руб. При заключении договора я отказалась от смс-сообщений и от страховки. Но мне сказали, что в таком случае банк отказывает в заключении договора. И включили страховку в размере 5676 руб. Итак, получается 8676 руб. включена в сумму кредита и брали за сумму страховки проценты, что тоже незаконно. Кредит погашен досрочно. Вопрос: мне банк вернёт незаконно удержанные деньги?

Добрый день. 19 августа 2011г. я купил телефон в кредит через Хоум кредит банк, уже дома в тот же день, были обнаружены в нем заводские дефекты. На следующий день отнес в магазин с претензионным письмом. Телефон забрали на экспертизу и в течение короткого промежутка времени сказали, что ремонту не подлежит и мне нужно придти забрать первоначальный взнос, а кредитный договор будет аннулирован. 02 июля 2015 г. (спустя почти 4 года) мне на телефон приходит смс: "Поздравляем с заключением кредитного договора №2139815215". Позвонил сразу в банк, там мне сказали, что это какой-то сбой: не беспокойтесь, все исправим. Следом пришло смс о том, что мое обращение зарегистрировано под № 592149, плановая дата ответа 12.07.2015. 08 июля, приходит смс, что мое обращение зарегистрировано под № 606081 и дата планируемого ответа 18.07.2015г. Ответов я так и не получил. Но 25 июля 2015г., приходит уже смс, что приближается дата ежемесячного платежа. Снова звоню, ответ примерно тот же, не беспокойтесь, все исправим. И уже сегодня, 29 июля 2015г., в немного угрожающей форме, приходит смс, что если я еще не оплатил, мне нужно это сделать срочно! Снова звоню в банк, меня там уже заверяют, что данные смс приходить больше не будут и просят прощения за доставленные неудобства. Был в самом магазине, там мне сообщили, что по данному договору, поступлений денежных средств от банка не было. Ситуация крайне не приятна, товара у меня нет, денег банк не потратил, а я выходит, что все же должен. Даже если это и технический сбой, понервничать заставили не слабо.

Были получены посредством депозитной карты в родном банкомате на след. день после окончания срока действия вклада, без каких бы то ни было проблем и проволочек. Суммы полученных % порадовали..

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Долго думал, что поставить 5 или 4. Оценка все-таки 4, но с плюсом. Пользуюсь старой картой с кешбеком и новой картой Хорошие новости. То что мне понравилось:1. Редко меняют условия по уже выпушенным продуктам. Мелкие изменения есть, но пока меня сильно не коснулись, ну и они логичны, что ли.2. Честный кешбек по кредитным картам. Ни разу не возникало сомнений в правильности начисления.3. Дешевый межбанк.4. Вкладные операции в банке без очереди.5. Особенно нравится письменная поддержка, всегда пытаются разобраться с проблемой. Был опыт проблем в интернет банке, оперативно все разрешили и, главное, исправили. Писал просьбы по доработки интернет банка - все сделали.А 4 за:1. Сыроватый интернет банк, иногда поглючивает, но оперативно чинят.2. Кредитная карта без чипа и без paypass что грустно, а выпустить нельзя, перевыпускают такую же.3. Нет доп карт к кешбековой, а я бы жене выпустил.4. Неприятная история с урезанием кредитного лимита, из-за текущей обстановки, но тут понятно, время такое. Но, главное просто лимита стало не хватать, что неприятно, приходится пользоваться картой другого банка.

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Долго думал, что поставить 5 или 4. Оценка все-таки 4, но с плюсом. Пользуюсь старой картой с кешбеком и новой картой Хорошие новости. То что мне понравилось:1. Редко меняют условия по уже выпушенным продуктам. Мелкие изменения есть, но пока меня сильно не коснулись, ну и они логичны, что ли.2. Честный кешбек по кредитным картам. Ни разу не возникало сомнений в правильности начисления.3. Дешевый межбанк.4. Вкладные операции в банке без очереди.5. Особенно нравится письменная поддержка, всегда пытаются разобраться с проблемой. Был опыт проблем в интернет банке, оперативно все разрешили и, главное, исправили. Писал просьбы по доработки интернет банка - все сделали.А 4 за:1. Сыроватый интернет банк, иногда поглючивает, но оперативно чинят.2. Кредитная карта без чипа и без paypass что грустно, а выпустить нельзя, перевыпускают такую же.3. Нет доп карт к кешбековой, а я бы жене выпустил.4. Неприятная история с урезанием кредитного лимита, из-за текущей обстановки, но тут понятно, время такое. Но, главное просто лимита стало не хватать, что неприятно, приходится пользоваться картой другого банка.