46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Долго думал, что поставить 5 или 4. Оценка все-таки 4, но с плюсом. Пользуюсь старой картой с кешбеком и новой картой Хорошие новости. То что мне понравилось:1. Редко меняют условия по уже выпушенным продуктам. Мелкие изменения есть, но пока меня сильно не коснулись, ну и они логичны, что ли.2. Честный кешбек по кредитным картам. Ни разу не возникало сомнений в правильности начисления.3. Дешевый межбанк.4. Вкладные операции в банке без очереди.5. Особенно нравится письменная поддержка, всегда пытаются разобраться с проблемой. Был опыт проблем в интернет банке, оперативно все разрешили и, главное, исправили. Писал просьбы по доработки интернет банка - все сделали.А 4 за:1. Сыроватый интернет банк, иногда поглючивает, но оперативно чинят.2. Кредитная карта без чипа и без paypass что грустно, а выпустить нельзя, перевыпускают такую же.3. Нет доп карт к кешбековой, а я бы жене выпустил.4. Неприятная история с урезанием кредитного лимита, из-за текущей обстановки, но тут понятно, время такое. Но, главное просто лимита стало не хватать, что неприятно, приходится пользоваться картой другого банка.

Я взяла кредит наличными (50 000) на 2 года по спец предложению. Что, по идее, подразумевает пониженную процентную ставку, но она была чуть ли не выше. Но не в этом суть. Начнем с того, что специалисты отделения банка ставку не озвучивают и не проговаривают (хотя обязаны это делать). Но и не в этом суть. Платила я стабильно, без задержек около 7 месяцев. Потом меня сократили. Тут же обратилась в колл-центр с вопросом "что делать". На что мне ответили: "мы ничем не можем вам помочь". Страховка по кредиту была, но сократили меня по соглашению сторон (т.е. без решения суда, значит это не страховой случай). Пока искала работу, долг копился, проценты капали. Я позвонила в колл-центр еще раз с вопросом о реструктуризации кредита, на что мне сказали, что данную услугу банк не предоставляет. Я пошла в отделение (надо же что-то делать, не копить же долг). И там мне сказали совершенно противоположные вещи! Оказывается, можно было договориться об уменьшении платежа, отказаться от страховки в течение 30 дней и еще много всего. На мой вопрос: "почему мне в колл-центре сказали другое?", ничего внятного не ответили. В итоге я в долгах как в шелках. Это все к чему: специалисты в данном банке неграмотные! Набирают кого попало, обучают продавать и больше ничему! Сидят эти "фифы" в отделениях и колл-центрах, толком ничего не делают. Сколько раз ни приходила в отделение, сидит 5 специалистов, из них 4 обзванивают клиентов с мольбами прийти к ним и взять кредит, а одна занимается обслуживанием. Тут же ходит руководитель отделения и игнорит огромную очередь. Я понимаю, что бесполезно писать жалобы и т.д. Знаю, как с заявлениями от клиентов обходятся в русском стандарте (попросту выкидывают в мусорное ведро), не удивлюсь, если здесь делают то же самое. В суд бы на них подать. Обязательно как-нибудь этим займусь. Оснований предостаточно: введение в заблуждение, донесение заведомо ложной информации, халатность сотрудников и вымогательство (это я о страховке, которую брать необязательно, да и толку от нее нет, но спецы подключают ее всем поголовно ради премии и молчат о том, что от нее можно отказаться. Кстати, по закону я могу от нее отказаться в любое время, но они в этом отказывают). Вот такой вот банк…

Я взяла кредит наличными (50 000) на 2 года по спец предложению. Что, по идее, подразумевает пониженную процентную ставку, но она была чуть ли не выше. Но не в этом суть. Начнем с того, что специалисты отделения банка ставку не озвучивают и не проговаривают (хотя обязаны это делать). Но и не в этом суть. Платила я стабильно, без задержек около 7 месяцев. Потом меня сократили. Тут же обратилась в колл-центр с вопросом "что делать". На что мне ответили: "мы ничем не можем вам помочь". Страховка по кредиту была, но сократили меня по соглашению сторон (т.е. без решения суда, значит это не страховой случай). Пока искала работу, долг копился, проценты капали. Я позвонила в колл-центр еще раз с вопросом о реструктуризации кредита, на что мне сказали, что данную услугу банк не предоставляет. Я пошла в отделение (надо же что-то делать, не копить же долг). И там мне сказали совершенно противоположные вещи! Оказывается, можно было договориться об уменьшении платежа, отказаться от страховки в течение 30 дней и еще много всего. На мой вопрос: "почему мне в колл-центре сказали другое?", ничего внятного не ответили. В итоге я в долгах как в шелках. Это все к чему: специалисты в данном банке неграмотные! Набирают кого попало, обучают продавать и больше ничему! Сидят эти "фифы" в отделениях и колл-центрах, толком ничего не делают. Сколько раз ни приходила в отделение, сидит 5 специалистов, из них 4 обзванивают клиентов с мольбами прийти к ним и взять кредит, а одна занимается обслуживанием. Тут же ходит руководитель отделения и игнорит огромную очередь. Я понимаю, что бесполезно писать жалобы и т.д. Знаю, как с заявлениями от клиентов обходятся в русском стандарте (попросту выкидывают в мусорное ведро), не удивлюсь, если здесь делают то же самое. В суд бы на них подать. Обязательно как-нибудь этим займусь. Оснований предостаточно: введение в заблуждение, донесение заведомо ложной информации, халатность сотрудников и вымогательство (это я о страховке, которую брать необязательно, да и толку от нее нет, но спецы подключают ее всем поголовно ради премии и молчат о том, что от нее можно отказаться. Кстати, по закону я могу от нее отказаться в любое время, но они в этом отказывают). Вот такой вот банк…

28.07.15 у меня закончился срок депозита, сегодня уже 29.07.15 деньги до сих пор не поступили на карту. Звонил в колл-центр, мне порекомендовали обратится в ближайшее отделение банка, но для чего тогда существует интернет-банк? Что бы так же как и раньше гонять народ по отделениям, по очередям? Прошу сообщить, когда поступят деньги?

28.07.15 у меня закончился срок депозита, сегодня уже 29.07.15 деньги до сих пор не поступили на карту. Звонил в колл-центр, мне порекомендовали обратится в ближайшее отделение банка, но для чего тогда существует интернет-банк? Что бы так же как и раньше гонять народ по отделениям, по очередям? Прошу сообщить, когда поступят деньги?

Банк приятно удивил своим вниманием. В нашем городе было открыто отделение этого банка, к сожалению, его закрыли с началом кризисной ситуации в 2014 г.В данном отделении банка было по-настоящему приятно и легко обслуживаться. Персонал вежливый и компетентный, операции проводились быстро, проценты по вкладам и условия очень даже приемлемые. После закрытия отделения, банк даже выплатил компенсацию своим вкладчикам в размере 3000 руб., с чем я вообще впервые столкнулся.Спасибо за ваше внимательное отношение! Желаю вам дальнейшего развития и благополучия!

У меня 29.07.2015 заканчивается вклад Быстрый доход 168/171150 от 29.01.15 в банке Хоум Кредит Банк. Случайно узнаю, что мое отделение Таганское закрыто. Банк не оповестил меня, как это делают др банки (не написал не перезвонил).По условиям моего договора я имею право получить всю сумму договора полностью в том офисе, где я открыл вклад. Я 27.07.2015 звоню в Колл центр несколько раз с просьбой обеспечить мне получение моего вклада в день окончания, тк отделение Таганское закрылось. Колл-центр рекомендовал обратиться в офис на ул. С Радонежского. Операционистка офиса на ул С Радонежского записала, но ничего не обещала. Я об этом повторно обратился в Колл-центр. Мне только пообещали выдать деньги в срок.27.07.2015 написал обращение (заявление) на сайт Хоум Кредит о том, что нарушаются условия моего договора с Банком. Клиент не виноват, что банк закрывает отделения и не оповещает об этом клиента вовремя. Я этих писем в Банк и на сайт не должен писать - это связано только с нарушениями законодательства РФ банком Хоум Кредит - не выполнение условий договора банковского вклада, не оказание финансовой услуги. Сегодня 28.07.2015 г мне никто из Банка не звонил и пришла СМС из банка, где меня банк ставит в условие вкладчика, который хочет получить деньги в другом отделении. Я хочу получить деньги в срок окончания вклада, как записано в договоре без предварительных заказов. Я - клиент не виноват, что в банк закрывает отделение, где я открыл вклад.Сфотографировал свое заявление в Банк от 27.07.2015 с компьютера. записал разговоры с кол центром. Можно предъявлять иск в суд - 3 процента в день за задержку выдачи денег со вклада, если мне не выдадут завтра 29.07.15. Я пенсинер, и это хорошая подработка. Опыт имеется -отсудил 1 000 000 у АСВ. Подал в суд на МОБ.Если банк живой, он должен выполнять условия договора, если нет, то тогда книга памяти. nik Николай Овчинников

Моя дочь, Л-вар Н.В., взяла кредит в вашем банке в январе 2015г. 02 июля написала заявление на полное досрочное погашение задолженности и внесла всю сумму в кассу банка (срок платежа 20 июля), через несколько дней обнаружила что в приходном кассовом ордере указан счет чужого человека, на который должны поступить деньги. Мы пришли с ней в банк, написали заявление на розыск денег, 27 июля деньги нашли и зачислили на ее счет, при этом списали только очередной платеж, наложили штраф за просрочку платежа и при этом мы узнали, что заявление на полное досрочное погашение кредита аннулировано. Как же так, работники банка? Человек сам пришел, принес деньги заблаговременно, его еще и обманули как будто ничего и не было и как будто никто не приходил и не платил. Как же так? В офисе ничем помочь не могут, по телефону только успокаивают, у Вас в банке анархия и все делается как выгодно банку, а не простому клиенту. Кто-нибудь есть компетентный человек в банке? Что делать дальше?

Закрывая офисы банк справедливо и грамотно переводит людей на интернет обслуживание, но сперва было бы неплохо само интернет обслуживание довести до ума. Мне есть с чем сравнить, я работал со Связным Банком, до тех пор, пока он не загнулся окончательно (то что он еще есть, не значит, что он жив) Хотя интернет обслуживание у них в 4 (по оценке рбк, лучших) и это справедливо. Перевод денег с карты на карту (внутри банка) ну НИКАК не может идти от 2 до 3 дней. Я говорю о карте Польза (понятно, что тут клиента вынуждают пользоваться кредитными деньгами, но это же обман клиента, а это неправильно), на карту Ключ деньги доходят быстрее, но то же до 1 дня. Что жешь это за интернет работа-то? Разговоры о том, что так работает система, в пользу бедных, почему-то после звонка в кол центр деньги чаще всего приходят быстрее, это говорит о ручном режиме работы системы. Если я делаю перевод или платеж через офис банка, то это значительно быстрее, ВОТ ПОЭТОМУ ЛЮДИ И НЕ ХОТЯТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШ ИНТЕРНЕТ БАНК, а где могут идут в офис. Интернет банк - это круглосуточный банк, а не с 10 до 22 и все?! Таково мое мнение. Спасибо.

Закрывая офисы банк справедливо и грамотно переводит людей на интернет обслуживание, но сперва было бы неплохо само интернет обслуживание довести до ума. Мне есть с чем сравнить, я работал со Связным Банком, до тех пор, пока он не загнулся окончательно (то что он еще есть, не значит, что он жив) Хотя интернет обслуживание у них в 4 (по оценке рбк, лучших) и это справедливо. Перевод денег с карты на карту (внутри банка) ну НИКАК не может идти от 2 до 3 дней. Я говорю о карте Польза (понятно, что тут клиента вынуждают пользоваться кредитными деньгами, но это же обман клиента, а это неправильно), на карту Ключ деньги доходят быстрее, но то же до 1 дня. Что жешь это за интернет работа-то? Разговоры о том, что так работает система, в пользу бедных, почему-то после звонка в кол центр деньги чаще всего приходят быстрее, это говорит о ручном режиме работы системы. Если я делаю перевод или платеж через офис банка, то это значительно быстрее, ВОТ ПОЭТОМУ ЛЮДИ И НЕ ХОТЯТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВАШ ИНТЕРНЕТ БАНК, а где могут идут в офис. Интернет банк - это круглосуточный банк, а не с 10 до 22 и все?! Таково мое мнение. Спасибо.

Добрый день!Хочу рассказать о том, как взял кредит в Хоум Кредит для оплаты туристической путёвки. В офисе турфирмы предложили взять половину стоимости путёвки в беспроцентную рассрочку на 4 месяца. Суть беспроцентной рассрочки заключается, как и в любом магазине, в том, что продавец делает скидку на товар, равную переплате по кредиту, но дело вы все равно имеете с банком. Турфирма работала с единственным банком - Хоум Кредит. И вот я заключил кредитный договор: процент составил около 30 годовых, размер кредита около 70000 р., тип кредита аннуитетный (выплаты производятся равными платежами).Первое, что не понравилось и за что пришлось платить: договор был заключен 25 июня, однако банк перечисляет деньги в течение 4 рабочих дней на счет турфирмы, в результате изменения курса евро за указанный период (а турфирма оплачивает стоимость путёвки в валюте) пришлось доплачивать разницу, вызванную изменением курса. Конечно, можно сказать, что это мои проблемы или берите валютный кредит, но хочется отметить, что банк исправно удерживает проценты за дни, в которые фактически денежные средства не были предоставлены, в результате чего я потерял около 2000 р. Далее в Договоре значилось, что ежемесячный платёж нужно вносить до 14 числа месяца соответствующего кредитного периода, поскольку зачисление на счёт может занять до 10 дней, при этом списание внесённой суммы производится 25 числа, т.е. 11 дней деньги фактически находятся у банка, но за их пользование вы платите процент (причём не только сумма, внесённая на погашение основного долга, фактически находится у банка, но и сумма начисленных процентов за её пользование). 27 числа после возвращения из поездки, т.е. в начале последнего процентного периода, появилась возможность погасить кредит. Конечно же, я прочитал в Договоре, что срок возвращения кредита состоит из 4 процентных периодов по 30 календарных дней каждый и соответственно за досрочное погашение проценты мне никто не пересчитает, но на всякий случай спросил у специалиста в банке, на что девушка мне гордо заявила: "В нашем банке никакого пересчета процентов не проводится!".Таким образом, банк составляет договор таким образом, чтобы вы уплачивали проценты за деньги, которые фактически Вам не предоставляет. В моём случае переплата за 4 месяца составила около 4200 р. плюс 2000 р. за счёт затягивания предоставления денежных средств. При этом плата за фактически предоставленные средства должна быть на 900 р. меньше, т.е. 3300 р.Подводя итог, можно сказать, что размер процентной ставки банка по предоставленному кредиту не соответствует качеству предоставляемых услуг. В моём случае на всё это можно закрыть глаза за счёт скидки, предоставленной продавцом, но если брать простой потребительский кредит на этих же условиях или возможности получения скидки у продавца на товар без оформления кредита, гораздо выгоднее получить потребительский кредит в другом банке по меньшей процентной ставке на более выгодных условиях.P.S. Из плюсов можно указать на то, что кредит дают без проблем без особой проверки платежеспособности клиента (кроме паспорта и размера заработной платы, указанной с моих слов, ничего не потребовалось), однако если вы добросовестный клиент с хорошей кредитной историей не следует переплачивать за тех, кто не платит по кредитам, обращайтесь в другой банк!

Иначе как тихий ужас, это действо не назовешь. В Петропавловске-Камчатском закрылись все отделения банка, за исключением одного в самом неудобном месте. Ежедневно огромные очереди. 3 дня ходил чтобы снять деньги со вклада. Сегодня мне это удалось. Пришлось простоять в очереди всего лишь 1,5 часа до обеда и столько же ближе к вечеру. Одна операционистка Д-ва Светлана работала, а вторая куда-то постоянно уходила, разговаривала по телефону и т.п. На вопрос, почему она не принимает, ответила: "я работаю", как будто в рабочий день клиенты пришли посмотреть, как она работает. После приема у оператора, приходится вновь занимать очередь в кассу. Сегодня закрыл один вклад, на четверг заказал деньги на закрытие другого вклада. Народ массово идет снимать свои вклады. Зачем мне такое счастье, чтобы получить свои деньги? Навалом других банков. Больше я сюда ни ногой

Ребята, я, конечно, всё понимаю, кризис у вас - кредиты только для своих клиентов, отключение 8-800 номера, сокращение штата в 3 раза.Мне потребовалось сменить контактный номер телефона, который привязан к интернет-банку, в интернет-банке и по горячей линии такие услуги не предоставляются, пришлось ехать в банк, с чем я там столкнулся - сидит две девочки. Одна разъясняет пожилой женщине о платежных и расчетных периодах на карте, вторая помогает людям оплатить кредит в терминале и еще параллельно объясняет мужчине, как пользоваться интернет-банком и тут же бегает к своему рабочему месту и принимает по очереди клиентов.Взял талончик в 11-41, написано, что передо мной 2 человека, при этом электронная очередь назначает сперва номер 36, потом 49 и 51, а мой 40й номер пропускает, в общем в офисе ожидают своей очереди около 7-8 человек.С 11-41 я простоял до 12-11 (см. фото), в итоге ушел и скорей всего не скоро смогу снова подойти. Оценку оставлять не стану, у вас и так тонна негатива, ваши сотрудницы работают хорошо, но их мало и еще электронная очередь странно приоритеты выставляет, как же так, люди после меня прошли быстро, а я ждал 30 минут и не смог добиться своего. Если у вас есть возможность - позвоните мне на старый номер, я продиктую вам свои паспортные данные и скажу номер, на который сменить.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка более 8 лет и никогда не было проблем в работе с вашим банком.Сегодня 28.07.2015 г. я столкнулся с хамским отношением работников вашего банка офис 63/14. в том числе управляющего В-нской Анастасии. У меня заканчивается срок очередного вклада в банке ХКБ. На мой звонок мне дали ответ, что деньги в ДЕНЬ ОКОНЧАНИЯ ВКЛАДА необходимо заказывать! Основание? Мало того, что мне приходится мириться с тем, что отделение в котором я обслуживался (ул. Фрунзе) закрыто и мне приходится ехать через весь город (в субботу данный офис по непонятным причинам не работает). Как быть тем кто может попасть к Вам только в выходной день?Мне предложили лично обзванивать все офисы вашего банка на наличие денег. Как вы думаете стоит ли мне далее хранить деньги вашем банке... Теперь я не могу получить еще свои деньги обратно. Прошу помочь в разрешении данного вопроса. Спасибо!

До этого лета я не знал про существование этого банка, пока не начали приходить смс-ки об одобрении кредита на какой-то кредитный договор и с подробностями для входа в интернет банкинг. Какого черта? Я ни разу не был в этом банке и кредит мне не нужен! Я уже много раз звонил на горячую линию ХоумКредит и просил разобраться с этим вопросом и перестать меня спамить! Но никаких продвижений в решении этого вопроса я не вижу. Я все также получаю смс-ки о движениях денег по счету какого-то мне неизвестного человека! И теперь, когда я звоню в ХоумКредит для того, что бы выяснить какого черта такое происходит, мне уже автоответчик говорит, каждый раз про какой-то договор!

Добрый день.26 июля закончился срок вклада. Из банка никто не связывался. В договоре написано: Снятие наличными на дату окончания без уведомления в кассе офиса или в кассе другого офиса с уведомлением за 5 рабочих дней.Звоню в офис, говорят надо заказывать деньги, т.к. срок вышел вчера, а проценты начислили сегодня, и вообще деньги без заказа не дают.А вчера ДО не работал - воскресенье...

Добрый день! Заключила с вашим банком договор на потребительский кредит. При заключении договора ваш сотрудник подсунул мне страховку. На мой отказ, пояснил, что без страховки кредит будет не одобрен. Тогда в самом договоре я указала, что отказываюсь от добровольного страхования и отдельно на листе страхования я указала, что отказываюсь. Менеджер мне сообщил, что это ни на что не влияет и страховка всё-же будет включена (интересно на каком основании, если страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ? И каким же образом я могу от неё отказаться, если на мои устные просьбы менеджер не реагирует, и то что я указываю в договоре за своей подписью является не действительным?).Уже три месяца пытаюсь вернуть сумму страховки. Но мои документы в вашем офисе всё не могут изучить... то у вас технические сбои... то подождите неделю, то 3 дня... и проблема не решается. Есть регламентированные сроки! Верните мне сумму страхования, иначе буду вынуждена взыскать её у вас через суд с компенсацией морального вреда и расходами на юриста.

Читаю отзывы-жалобы других горе-клиентов этого банка и понимаю, что у Хоум Кредит Банка существует система требовать деньги у клиента к уплате после ликвидации кредитной карты самим же сотрудником банка. Моя история идентичная истории других клиентов банка, например, Вячеслава из Новосибирска.Мною внесен платеж на закрытие кредитной карты по договору: 2133528593 сумма по указанию сотрудника банка: 42 918 руб. Есть кассовый документ о внесении денег. При мне сотрудник банка уничтожил карту. Я заказала справку о полном погашении кредитной карты. Удивительный срок для выписывания справки из 3 предложений: 45 дней!Сегодня, 27 июля приходит смс с требованием уплаты задолженности  500 рублей! Может это стиль работы банка - до получения несчастным клиентом справки о полном погашении задолженности, требовать деньги? Авось оплатят...Я позвонила в Банк по тел: 8-495-785-82-22 , мне подтвердили задолженность 500 руб., при этом также подтвердили, что карта аннулирована. Причину начисления 500 рублей мне по телефону не смогли объяснить. Просьба разобраться с моим случаем во избежании неприятностей и размещения отрицательных отзывов о вашем банке. Срочно выдайте мне справку об отсутствии задолженности перед вашим банком.

Кредитный договор №2175809320.Решил досрочно погасить данный кредит 22.07 было отправлено два платежных поручения на 326 и 6 тыс. руб.Спустя 2 дня 6 тыс. руб. из-за ошибки вернулись обратно (в конце рабочего дня), а 326 тыс. так и бродит где-то. Поняв, что банк-кинет, скинул с карточки для погашения 18 тыс. рублей 24/07. Конечно же деньги будут идти долго (27/07 на счете их не было, хотя ! Ну как же у ХКФ свои сроки).Никто в банке на вопрос ответить ничего не может. По телефонам "горячей линии" сидят холодные и не очень разбирающиеся люди, которые говорят, что сроки перевода денег, в том числе между банками определены ХКФ и составляют до 5 рабочих дней. Другие сотрудники говорят о 3 рабочих днях. Не буду придираться к переключениям, когда ожидание на проводе составило 30 минут (сотрудник скорее всего в астрал ушел и я его решил там и оставить).У меня напрашивается вывод, что ХКФ сознательно не зачисляет до последнего деньги на счета клиентов, чтобы держать их на своем корреспондентском счете, а может ином счете, для использования в своих личных целях (почему это вопрос думаю должен задать ЦБ)! Почему у других банков получается зачислять деньги чуть ли не спустя несколько часов, а у ХКФ какие-то свои удобные для них, а не для клиентов правила.Конечно же уверен, что банк (ХКФ это банк с маленькой буквы) найдет кучу оправданий своего некорректного поведения по отношению к клиентам, направленного на получение прибыли (даже самой минимальной) любыми путями, но в 21 веке можно было бы и использовать другие способы, чем сознательно задерживать платежи.P.S. В качестве предложения предлагаю ХКФ использовать голубиную почту, так честнее будет. Да и можно будет потом сослаться на то, что голубь заболел

Вклад Доходный год, пополняемый, на 12 месяцев, договор с янв. 2015, 18 % годовых. В течении нескольких месяцев я его пополнял, а сейчас (июль 2015)- опаньки! Он уже не пополняемый! На сегодняшний день у Банка ХКБ нет пополняемых вкладов и все прошлые договоры задним числом подкорректировали, молодцы!