home
Хоум Банк
Хоум Банк (Банк Хоум Кредит)

ООО «ХКФ Банк»

3.59

48501

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Хоум Банк

3.59

48501 отзывов

Источники

1.70

2463 отзывов

4.80

5 отзывов

2.69

45417 отзывов

4.21

616 отзывов

48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Некомпетентность сотрудников дорого обходится

Вклады

3

День добрый! Не хотелось начинать взаимоотношения с Хоумкредит банком именно с такой темы, но пришлось! Обстоятельства следующие: Заказал карту хорошие новости в г. Оренбурге, в офисе на проспекте Гагарина 48/3 02.04.2016 г. и открыл счет на 200 т.р. При заказе карты дополнительно заказал дубликат (вторую) на имя супруги (именную), обе карты привязаны к одному счету. Сотрудники данного филиала о такой возможности даже не знали и сначала убеждали меня, что такая операция невозможна, но попытавшись заполнить форму заявления в ПЭВМ, убедились, что это возможно (Это раз). Сотрудник филиала банка предупредила при оформлении, что получить дубликат сможет лишь супруга, так как карта именная. 07.04.2016 г. пришла смс с оповещением, что карта доставлена в офис (хочу отметить оперативность). 07.04.2016 г. я приехал и получил первую (свою) карту. 10.04.2016 г. я с супругой и ребенком (последнего не с кем было оставить) прибыл по вышеуказанному адресу в офис с целью получения карты номер два супругой. Свой паспорт я соответственно брать не стал, так как я то получил свою карту и никаких операций совершать не собирался. По прибытии в офис сотрудник при изложении ему сути дела, посмотрел в ПЭВМ (по паспорту жены) и сказал, что никакой карты нет и договора вообще нет?! после пяти минут объяснений и демонстрации своей карты и смс на номер жены о доставке карты (номер карты был написан) я убедил сотрудника, что все-таки карта пришла (опять удивление сотрудника, что такая операция или схема возможны). После этого они долго обсуждали, кто же должен ее получать и как и какие документы надо им распечатать (это уже перебор). Далее консилиум пришел к выводу что так как счет и договор мой, то и получать карту жены должен я (а паспорт я не взял). Соответственно карту кассир мне не выдал и по правам тоже сказала что нужен паспорт! Напомню, что при заказе сотрудник инструктировала, что только жена может получить ее. Привез я свой паспорт, получил карту. Дошла очередь до процедуры создания пин кода. Вы правильно догадались пин код мне создать не дали и сказали, что может создать его только жена (звонил я из офиса по их телефону, сотрудники все слышали и когда я им предложил пообщаться с оператором отказались). Пошел на хитрость (шутка), сказал оператору, что я и есть жена просто голос грубый, та посмеялась и сказала что вынуждена отказать, и еще сообщила что сотрудники офиса допустили грубейшее нарушение, так как выдали карту супруги мне. После долгих прений предложила составить жалобу, на что я с удовольствием согласился. Вашу ситуацию говорит поняла, о регистрации жалобы Вам поступит смс уведомление на Ваш номер (а свой номер я ей не называл, о чем тактично намекнул). Смс до сих пор идет! К сожалению имен и фамилий я не помню, но думаю в 21 веке технически это будет не сложно установить. Так вот настроение у меня после всей этой ситуации очень испортилось, мало того, времени полдня потратил, ну и мнение о банке в целом тоже сложилось не очень положительное. Вот думаю стоит ли продолжать отношения или закрыть все счета. Даже никто прощения не попросил за всю эту неразбериху. На пролитии чьей то крови не настаиваю, так как хозяин барин, но рекомендую задуматься, так как данные сотрудники представляют Ваши интересы. А от того какого качества их представят, зависит и Ваш доход в конечном счете. Если Вы дочитали до этого места благодарю, надеюсь на адекватные меры и дальнейшее конструктивное сотрудничество. Кстати, карту жена так и не активировала, надеюсь уж с этим проблем не будет (номер карты для расследования 5523). Кроме того, данный текст сообщения я отправил в интернет банке 11.04.2015 г. Ни ответа, ни привета. С уважением, Б-в А.В.

Belyj203190

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников дорого обходится

3

День добрый! Не хотелось начинать взаимоотношения с Хоумкредит банком именно с такой темы, но пришлось! Обстоятельства следующие: Заказал карту хорошие новости в г. Оренбурге, в офисе на проспекте Гагарина 48/3 02.04.2016 г. и открыл счет на 200 т.р. При заказе карты дополнительно заказал дубликат (вторую) на имя супруги (именную), обе карты привязаны к одному счету. Сотрудники данного филиала о такой возможности даже не знали и сначала убеждали меня, что такая операция невозможна, но попытавшись заполнить форму заявления в ПЭВМ, убедились, что это возможно (Это раз).Сотрудник филиала банка предупредила при оформлении, что получить дубликат сможет лишь супруга, так как карта именная. 07.04.2016 г. пришла смс с оповещением, что карта доставлена в офис (хочу отметить оперативность). 07.04.2016 г. я приехал и получил первую (свою) карту. 10.04.2016 г. я с супругой и ребенком (последнего не с кем было оставить) прибыл по вышеуказанному адресу в офис с целью получения карты номер два супругой. Свой паспорт я соответственно брать не стал, так как я то получил свою карту и никаких операций совершать не собирался. По прибытии в офис сотрудник при изложении ему сути дела, посмотрел в ПЭВМ (по паспорту жены) и сказал, что никакой карты нет и договора вообще нет?! после пяти минут объяснений и демонстрации своей карты и смс на номер жены о доставке карты (номер карты был написан) я убедил сотрудника, что все-таки карта пришла (опять удивление сотрудника, что такая операция или схема возможны). После этого они долго обсуждали, кто же должен ее получать и как и какие документы надо им распечатать (это уже перебор). Далее консилиум пришел к выводу что так как счет и договор мой, то и получать карту жены должен я (а паспорт я не взял). Соответственно карту кассир мне не выдал и по правам тоже сказала что нужен паспорт! Напомню, что при заказе сотрудник инструктировала, что только жена может получить ее. Привез я свой паспорт, получил карту. Дошла очередь до процедуры создания пин кода. Вы правильно догадались пин код мне создать не дали и сказали, что может создать его только жена (звонил я из офиса по их телефону, сотрудники все слышали и когда я им предложил пообщаться с оператором отказались). Пошел на хитрость (шутка), сказал оператору, что я и есть жена просто голос грубый, та посмеялась и сказала что вынуждена отказать, и еще сообщила что сотрудники офиса допустили грубейшее нарушение, так как выдали карту супруги мне. После долгих прений предложила составить жалобу, на что я с удовольствием согласился. Вашу ситуацию говорит поняла, о регистрации жалобы Вам поступит смс уведомление на Ваш номер (а свой номер я ей не называл, о чем тактично намекнул). Смс до сих пор идет! К сожалению имен и фамилий я не помню, но думаю в 21 веке технически это будет не сложно установить. Так вот настроение у меня после всей этой ситуации очень испортилось, мало того, времени полдня потратил, ну и мнение о банке в целом тоже сложилось не очень положительное. Вот думаю стоит ли продолжать отношения или закрыть все счета. Даже никто прощения не попросил за всю эту неразбериху. На пролитии чьей то крови не настаиваю, так как хозяин барин, но рекомендую задуматься, так как данные сотрудники представляют Ваши интересы. А от того какого качества их представят, зависит и Ваш доход в конечном счете. Если Вы дочитали до этого места благодарю, надеюсь на адекватные меры и дальнейшее конструктивное сотрудничество. Кстати, карту жена так и не активировала, надеюсь уж с этим проблем не будет (номер карты для расследования 5523). Кроме того, данный текст сообщения я отправил в интернет банке 11.04.2015 г. Ни ответа, ни привета.С уважением, Б-в А.В.

Belyj203190

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспокойство звонками

0

Я не являюсь ни поручителем, ни созаёмщиком вашего банка..... Но каждый день получаю звонки от ваших сотрудников. На мои просьбы не беспокоить они не реагируют, постоянно слушаю оскорбления от ваших сотрудников. Я вообще не пойму в каком регламенте написано, что ваши сотрудники могут так разговаривать? Что происходит? Почему меня у себя дома должны беспокоить?Мне постоянно поступают звонки в отношении не понятного мне кредита, но я не имею отношения к данному кредиту, я ничего не должна  банку. Я не давала моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка. Действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк исключить мой номер телефона 8953525 **54  из базы данных "Хоум Кредит Банка", а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.Поэтому, Хоум кредит Банк, его представители и т.д. вынуждена Вам напомнить нормы действующего законодательства РФ.  Ст.15 ФЗ 353, где говорится что кредитор "вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (далее - непосредственное взаимодействие)". . Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа). 

openid.mail.ru/mail/VladimirovnaNatal~ya

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность за обслуживание

5

Примерно год назад открыл вклад " Хорошие новости" тогда он был 13% годовых и был одним из самых лучших предложений, т.к. он был с возможностью снятия и пополнения. Все работало хорошо, никаких нареканий к банку, вернули в срок, при снятии/пополнении проблем не возникало. Так же взял летом прошлого года кредитную карту "Польза", которая меня радует по сей день. 2% на остаток и 4 % (для многих категорий - билеты, заправки,  кафе), аналогов данной карте нет.  Еще у данного банка есть большой "+" в том, что переводы по счету в др. банки стоит всего 10р.  независимо от суммы. Такого больше нигде нет ( даже в Сбер лучше переводить с Хоум кредита, нежели из самого Сбера через кассу).В  офисе(ул. Московская, д. 35) в котором обслуживаюсь, всегда приветливые и доброжелательные девушки-консультанты (особенно благодарю Юлию Н-ш, она меня убедила взять кредитную карту, хотя я никогда ими до этого не пользовался), нет толп народа, касса всегда свободная.Вижу отзывов много негативных,  поэтому и решил поддержать этот банк. Сейчас хоть и нет интересных для меня вкладов, но как появятся буду рад разместить.

Igra88

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за обслуживание

5

Примерно год назад открыл вклад " Хорошие новости" тогда он был 13% годовых и был одним из самых лучших предложений, т.к. он был с возможностью снятия и пополнения. Все работало хорошо, никаких нареканий к банку, вернули в срок, при снятии/пополнении проблем не возникало. Так же взял летом прошлого года кредитную карту "Польза", которая меня радует по сей день. 2% на остаток и 4 % (для многих категорий - билеты, заправки,  кафе), аналогов данной карте нет.  Еще у данного банка есть большой "+" в том, что переводы по счету в др. банки стоит всего 10р.  независимо от суммы. Такого больше нигде нет ( даже в Сбер лучше переводить с Хоум кредита, нежели из самого Сбера через кассу).В  офисе(ул. Московская, д. 35) в котором обслуживаюсь, всегда приветливые и доброжелательные девушки-консультанты (особенно благодарю Юлию Н-ш, она меня убедила взять кредитную карту, хотя я никогда ими до этого не пользовался), нет толп народа, касса всегда свободная.Вижу отзывов много негативных,  поэтому и решил поддержать этот банк. Сейчас хоть и нет интересных для меня вкладов, но как появятся буду рад разместить.

Igra88

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за обслуживание

5

Примерно год назад открыл вклад " Хорошие новости" тогда он был 13% годовых и был одним из самых лучших предложений, т.к. он был с возможностью снятия и пополнения. Все работало хорошо, никаких нареканий к банку, вернули в срок, при снятии/пополнении проблем не возникало. Так же взял летом прошлого года кредитную карту "Польза", которая меня радует по сей день. 2% на остаток и 4 % (для многих категорий - билеты, заправки,  кафе), аналогов данной карте нет.  Еще у данного банка есть большой "+" в том, что переводы по счету в др. банки стоит всего 10р.  независимо от суммы. Такого больше нигде нет ( даже в Сбер лучше переводить с Хоум кредита, нежели из самого Сбера через кассу).В  офисе(ул. Московская, д. 35) в котором обслуживаюсь, всегда приветливые и доброжелательные девушки-консультанты (особенно благодарю Юлию Н-ш, она меня убедила взять кредитную карту, хотя я никогда ими до этого не пользовался), нет толп народа, касса всегда свободная.Вижу отзывов много негативных,  поэтому и решил поддержать этот банк. Сейчас хоть и нет интересных для меня вкладов, но как появятся буду рад разместить.

Igra88

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Перевод с карты на карту

0

Добрый день, вчера (в 4:56 утра) переводил 1000 рублей с карты ТинькоффБанк на карту Польза Платинум банка ХоумКредит. В интернет-банке Хоум Кредит операция высветилась сразу, но деньги на счет так и не поступили. Сегодня заглянул в интернет-банк Хоум Кредит и увидел, что данная операция вообще исчезла из поля зрения. На счету этой тысячи пока так и нет.Хотелось бы получить комментарий от банка, нормально ли это, и если нормально, то когда ждать появления денег на счету, а то по факту с карты на карту получилось дольше обычного межбанковского перевода... Если ненормально (может, какой сбой?), то как и когда все это дело исправится?Идентифицировать меня легко по ФИО - Т-ян Александр Г., я во всем мире с таким ФИО - один на 9 миллиардов землян.Заранее спасибо за ответ.

a*******@gmail.com

13.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел получить платежку

Кредитные карты

2

Обратился банк через интернет-банк с просьбой предоставить платежку по операции за 23 февраля 2014 года по кредитной карте. За сутки ответа не получил. Ответы на два предыдущих обращения начинались с фразы "извините за длительное ожидание" . Обратился в отделение банка. Появилась электронная очередь. Хорошо, но незаметно. Повесили так, что от входа не видно что она есть. Сотрудники спрашивают что нужно, после чего отправляют или в банкомат или к терминалу за талоном. Элементарная операция - получить платежку заняла примерно полчаса. В результате получил невнятную распечатку о выдаче мне кредита и списании средств для выполнения перевода по КД.  Да еще и даты не покупки, а даты получения подтверждения.  Программное обеспечение банка даже не позволяет "это" нормально распечатать на бумагу. Кому платил по этой распечатке понять невозможно, смысла в ней никакого.  Больше пытать сотрудника не стал, получаса мне хватило.  Сотрудник- Любовь Геннадьевна искренне пыталась помочь. О предыдущем посещении этого отделения 15 января 2016 года можно писать повесть, но это совсем другая история.

AYM0707

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел получить платежку

2

Обратился банк через интернет-банк с просьбой предоставить платежку по операции за 23 февраля 2014 года по кредитной карте. За сутки ответа не получил. Ответы на два предыдущих обращения начинались с фразы "извините за длительное ожидание" . Обратился в отделение банка. Появилась электронная очередь. Хорошо, но незаметно. Повесили так, что от входа не видно что она есть. Сотрудники спрашивают что нужно, после чего отправляют или в банкомат или к терминалу за талоном. Элементарная операция - получить платежку заняла примерно полчаса. В результате получил невнятную распечатку о выдаче мне кредита и списании средств для выполнения перевода по КД.  Да еще и даты не покупки, а даты получения подтверждения. Программное обеспечение банка даже не позволяет "это" нормально распечатать на бумагу. Кому платил по этой распечатке понять невозможно, смысла в ней никакого.  Больше пытать сотрудника не стал, получаса мне хватило.  Сотрудник- Любовь Геннадьевна искренне пыталась помочь. О предыдущем посещении этого отделения 15 января 2016 года можно писать повесть, но это совсем другая история.

AYM0707

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Уже как несколько лет не пользуюсь их услугами

1

Когда был помоложе и побезрассуднее не раз натыкался на стойки от этого банка и брал кредиты на мелкие суммы, не читая договора! Я скажу вам ребята это страшное дело - когда ты надеешься на порядочность, а открывая дома договор и читая проценты видел, что каждый договор с 100%+ переплатой! И это для них было нормально! Выплатив эти грабительские проценты по договорам, я прекратил всякое сотрудничество с этим банком.

Vik_Labudev

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Подделали подпись в договоре

0

Банк принял кредитный договор из салона МегаФон (салон МегаФон  в торговом центре Премьер по адресу: г. Рязань, Московское шоссе, дом 21), оформленный К-вым Д.В. с подделанной моей подписью. На мои обращения не реагирует. Запросил скан договора в банке и сравнил с договором, который у меня на руках - отличие в подписях видно сразу. Обратил на это внимание сотрудников двух офисов в моем городе ( г. Рязань) и обращался на Горячую линию банка. Реакции нет.

sas4219

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк просто ужас !

Кредиты наличными

1

Взял кредит на мебель хотел закрыть досрочно оказалось что прибавили два месяца оплаты !сотрудники не знают не чего обращаться бесталку пока разбирались прашол месяц теперь в черном списки !советую не когда не брать кредит в этом ужасном банке !в совывают платные услуги как бесплатные !процент огромный отношение ужас !!!

Антон Ращупкин

12.04.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Беспредел

Кредиты наличными

1

В январе 2014 года оформила рассрочку на 4 мес на телефон, погасила досрочно. В отделении М. Чертановская мне рассчитали сумму ДП, после чего ДС были внесены через кассу банка. В декабре 2014 года стали поступать звонки от сотрудников банка с просьбой погасить задолженность. Вопрос! Какую задолженность, если кредит погашен полностью?!. После обращения в отделение банка м. Бабушкинская выяснилось, что сотрудник некорректно назвал сумму ДП, не хватило каких-то 17 р. После написания жалобы банк пошел навстречу и мне пришел ответ о том, что все штрафы будут сняты, а мне необходимо внести сумму в размере 17р. которой не хватило для ДП. На счет зачислила 200 руб. и меня убедили, что никаких проблем больше не будет. Но НЕТ! Март 2016 года, приходит смс о задолженности. ЧТО? ОПЯТЬ? Почему банк не уведомил меня сразу, что там что-то не так? Прошел ГОД! Для чего это делается? Просьба предоставить комментарии о корректности предоставленной мне информации сотрудником банка, почему банк не уведомил меня сразу, а только после того, как прошел ГОД!

nkurdyukova

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк надоел

0

По решению Пущинского городского суда по делу № 2-235/2013 ~ М-235/2013 от 5 февраля 2014, я И-в М.Ю. не являюсь должником по кредитному договору. Ссылка на решение суда: *****

axartna

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Почему банк не проверяет телефоны заемщиков! Прекратите звонить посторонним людям!

0

Добрый день. На мой телефонный номер, которым я пользуюсь уже более десяти лет, неожиданно начали поступать смс-ки и звонки, с требованием, чтобы какая-то Анна Алексеевна погасила свой долг по договору 2212623271. Я не Анна Алексеевна, никого с таким именем не знаю и никто у нас в семье услугами Хоум Кредита никогда не пользовался. Почему банк не удосужился сделать один (ОДИН!!!!) звонок сотовому оператору и проверить, кому принадлежит телефонный номер, прежде чем выдавать кредит?!  Зато теперь ему не лень названивать посторонним людям, которые услугами этого банка никогда не пользовались. Это даже не непрофессионализм, это хуже. Прошу удалить мой телефонный номер из базы данных вашего банка и не беспокоить меня вашими звонками и смс-ками.Надеюсь, что мои персональные данные на портале Banki.ru будут использоваться именно для расследования ситуации, а не для срочной подгонки меня под данные ваших заемщиков.

Kartrige

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Не возьмете кредит - кредитная история станет негативной

0

Я обратилась в данный банк с целью узнать какую сумму мне банк сможет одобрить по потребительскому кредитованию. Сумма была одобрена 185 000 р. После этого мне позвонил сотрудник банка и предложил взять у них одобренную сумму кредита. Я сказала,что на данный момент не нуждаюсь в ден.средствах, но подумаю, на что мне был дан ответ: если Вы не возьмете кредит, то это отразится на вашей кредитной истории, а точнее она станет негативной.....Прошу дать комментарий в честь чего она станет негативной,т.к. я сама работаю в банке и знаю что такое кредитная история и как она может стать негативной. То есть угрозы со стороны сотрудников банка это нормально?Звонок сотрудника банка был 12.04.2016г. с номера +79197219698, представилась как Карина, менеджер корпоративных продаж.

ksv25148

12.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Удалось сэкономить благодаря отзывам

0

Этот отзыв является продолжением моего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8541237/ от 22.12.2015.Благодаря отзывам других пользователей о Банке Хоум Кредит на Banki.ru, мне удалось избежать подводных камней и ДАЖЕ СЭКОНОМИТЬ! Рассказываю как.18 декабря 2015 года я взяла БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку на 10 месяцев для покупки iPhone6 Silver 16Gb на сумму 41 473 руб. Рассрочка оформляется БЕЗ первоначального взноса и ТОЛЬКО на полную стоимость товара. Как и некоторые, писавшие выше отзывы, при оформлении рассрочки была несколько напряжена, т.к. оформили мне её, как обычный потребительский кредит наличными, аргументируя это тем, что у банка нет понятия "рассрочка". К договору прилагался график платежей на 10 месяцев и их сумма соответствовала цифре 41 473 руб. Однако, как сказала мне представитель Банка, если ДО даты первого платежа полностью внести ВСЮ сумму, то она составит 36 531 руб., т.е. на 4 942 руб. МЕНЬШЕ. В моем предыдущем отзыве есть описание одного неприятного момента - рассрочку (кредит) мне выдали 18.12.2015, а вот мой договор так и НЕ "провели" в базе банка. Чем это могло быть черевато? А тем, что если бы я вовремя этого не заметила (БОЛЬШОЕ спасибо всем, написавшем про этот момент отзывы!), то не смогла бы досрочно погасить кредит!В общем, после моего негативного отзыва от 22.12.15 на Banki.ru в Хоум Кредит очень быстро мой договор в базе "провели" - с 23.12.15 он стал "действующим" и, соответственно, первый платеж по кредиту должен быть после 23 января 2016. Я же внесла 20.12.15 - 18 000 руб. и 15.01.16 - 18 531 руб. После этого на следующий день приехала в Банк и сказала, что хочу написать заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредиту и закрыть счет. На что менеджер выписал мне документ на оплату 785 рублей (типа какие-то проценты за день набежали), а заявление сказал писать не нужно (ага, не нужно, а потом докажи, что ты чего-то там хотела досрочно закрыть/погасить!),на что я не согласилась и заявление составить потребовала, а так же потребовала выдать на руки его заверенную копию (её он мне тоже сначала выдавать не хотел). В итоге. За телефон, который стоил 41 473, я заплатила 37 316, то есть на 4 157 МЕНЬШЕ, чем если бы сразу полностью оплатила его в магазине.Оценка банку 3 - за слабые попытки мухляжа, оценка пользователям Banki.ru 5++++ - РЕБЯТА, ВЫ МНЕ ПОМОГЛИ)))).

e*******@yandex.ru

11.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Секретная информация или некомпетентные сотрудники техподдержки

Дистанционное обслуживание

2

Пожалуй, перед оформлением продукта, обслуживание которого стоит 2990 рублей в год, логично уточнить подробную информацию о продукте. В банке "Хоум Кредит", увы, это не представляется возможным. Я попробовал сделать это с помощью сайта, изучив документы, которые на нем опубликованы. Так как у меня остались вопросы, я их решил задать в официальной группе ВКонтакте. https://vk.com/wall-27958141_38406?reply=38650 [quote][url=https://vk.com/smm_homecredit]Анастасия[/url], добрый день. Интересует актуальная информация по "Карте с пользой Platinum" 1. Я - ИП. Если я правильно понимаю, по этой причине мне не светит кредитный лимит. Можно ли оформить карту без кредитного лимита и использовать как дебетовую? 2. 2% за "платежи в Интернет-банке". Я правильно понял - будет кэшбэк за оплату мобильного телефона? Коммунальных услуг? 3. 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции?[/quote]Вот ответ, который я получил: [quote]Александр, здравствуйте. 1. Оформить кредитную карту с нулевым лимитом, Вы можете в любом отделении нашего Банка. При себе необходимо иметь только паспорт. 2. Да, все верно. 3. К сожалению, данная информация по МСС-кодам не предоставляется.[/quote] По опыту общения с другими банками, [b]я знаю точно, что информация о конкретных МСС-кодах, по которым начисляется повышенный кэшбэк, в банке присутствует[/b]. Поэтому я решил узнать через "Онлайн-помощник" на сайте, что же конкретно банк Хоум Кредит подразумевает под категориями «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Менеджер "Онлайн-помощника" оказалась такой же некомпетентной. Более того - она категорически отказывалась понимать вопрос! [quote]12:35:56 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа 12:36:24 Здравствуйте, меня зовут Анастасия Смирнова. С радостью решу любой Ваш вопрос! 12:36:55 Александр: Добрый день. По карте "Карте с пользой Platinum" на вашем сайте заявлен кэшбэк 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции? 12:39:22 Анастасия Смирнова: Добрый день. Александр, данные МСС коды можно найти в интернете. 12:39:52 Александр: Я бы нашел, если бы знал, какие именно коды искать. 12:40:47 Александр: У вас они распределены по категориям. Например, не существует кода "Путешествия". Ваша категория "Путешествия" включает несколько кодов. Как узнать их номера? 12:42:11 Анастасия Смирнова: Александр, данные коды являются международными. 12:42:17 Анастасия Смирнова: Минуту. 12:42:58 Пожалуйста перейдите по ссылке: http://mcc-code.ru/ 12:44:52 Александр: К сожалению, по этой ссылке нет информации о том, по каким MCC-кодам ВАШ БАНК начисляет кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия» 12:45:34 Александр: Меня интересует информация, которая касается вашего банка, не общая информация о MCC-кодах 12:45:43 Александр: Поэтому я обращаюсь к вам, а не к Гуглу 12:46:52 Анастасия Смирнова: Александр, в том и дело, что МСС коды относятся не только к нашему Банку, это международные коды. Я Вам отправила ссылку, где можно увидеть расшифровку данных кодов. 12:47:08 Анастасия Смирнова: Не Банк их придумывает. 12:47:35 Александр: Банк их использует. Я хочу знать, какие конкретно коды используются банком. Номера 12:48:17 Анастасия Смирнова: Александр, все!! 12:48:33 Анастасия Смирнова: Нет какого то определенного списка. 12:49:27 Анастасия Смирнова: Каждая торговая организация относится к определенному МСС-коду, в зависимости от этого кода идет начисление баллов. 12:50:01 Александр: Я попробую переформулировать вопрос. Сообщите, пожалуйста, номера MCC-кодов из категорий «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия», по которым начисляется повышенный кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия» 12:51:40 Анастасия Смирнова: Александр, их много. 12:52:15 Анастасия Смирнова: Как пример. Кафе и рестораны: 5811 12:52:23 Анастасия Смирнова: 5812 12:52:35 Анастасия Смирнова: АЗС: 5541 12:52:42 Анастасия Смирнова: 5983. 12:53:09 Анастасия Смирнова: Путешествия:4582 12:53:14 Анастасия Смирнова: 3008 12:53:24 Анастасия Смирнова: 3750 12:53:40 Анастасия Смирнова: Поэтому необходимо заходить на сайт МСС кодов и проверять. 12:54:09 Александр: То есть, вы эту информацию взяли с сайта http://mcc-code.ru ? 12:54:51 Анастасия Смирнова: Вся информация находится на сайте МСС кодов. 12:56:15 Александр: Я понял. Спасибо. 12:57:13 Анастасия Смирнова: Всего доброго! Хорошего Вам дня! 12:57:13 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам![/quote]Оценка "2" - именно за удаленное обслуживание. На сайте информация предоставлена не в полном объеме. При этом, банк скрывает номер 8-800, а звонить в Москву и висеть на линии, чтобы узнать условия обслуживания карты - это безумие.

Magao

11.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Секретная информация или некомпетентные сотрудники техподдержки

2

Пожалуй, перед оформлением продукта, обслуживание которого стоит 2990 рублей в год, логично уточнить подробную информацию о продукте. В банке "Хоум Кредит", увы, это не представляется возможным.Я попробовал сделать это с помощью сайта, изучив документы, которые на нем опубликованы. Так как у меня остались вопросы, я их решил задать в официальной группе ВКонтакте. https://vk.com/wall-27958141_38406?reply=38650 Анастасия, добрый день. Интересует актуальная информация по "Карте с пользой Platinum"1. Я - ИП. Если я правильно понимаю, по этой причине мне не светит кредитный лимит. Можно ли оформить карту без кредитного лимита и использовать как дебетовую?2. 2% за "платежи в Интернет-банке". Я правильно понял - будет кэшбэк за оплату мобильного телефона? Коммунальных услуг?3. 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции? Вот ответ, который я получил: Александр, здравствуйте. 1. Оформить кредитную карту с нулевым лимитом, Вы можете в любом отделении нашего Банка. При себе необходимо иметь только паспорт. 2. Да, все верно.3. К сожалению, данная информация по МСС-кодам не предоставляется. По опыту общения с другими банками, я знаю точно, что информация о конкретных МСС-кодах, по которым начисляется повышенный кэшбэк, в банке присутствует. Поэтому я решил узнать через "Онлайн-помощник" на сайте, что же конкретно банк Хоум Кредит подразумевает под категориями «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия».Менеджер "Онлайн-помощника" оказалась такой же некомпетентной. Более того - она категорически отказывалась понимать вопрос! 12:35:56 Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта. Пожалуйста, дождитесь ответа12:36:24 Здравствуйте, меня зовут Анастасия Смирнова. С радостью решу любой Ваш вопрос!12:36:55 Александр: Добрый день. По карте "Карте с пользой Platinum" на вашем сайте заявлен кэшбэк 5% за покупки в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия». Можно узнать MCC-коды, которые подходят под эти операции?12:39:22 Анастасия Смирнова: Добрый день. Александр, данные МСС коды можно найти в интернете.12:39:52 Александр: Я бы нашел, если бы знал, какие именно коды искать.12:40:47 Александр: У вас они распределены по категориям. Например, не существует кода "Путешествия". Ваша категория "Путешествия" включает несколько кодов. Как узнать их номера?12:42:11 Анастасия Смирнова: Александр, данные коды являются международными.12:42:17 Анастасия Смирнова: Минуту.12:42:58 Пожалуйста перейдите по ссылке: http://mcc-code.ru/12:44:52 Александр: К сожалению, по этой ссылке нет информации о том, по каким MCC-кодам ВАШ БАНК начисляет кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия»12:45:34 Александр: Меня интересует информация, которая касается вашего банка, не общая информация о MCC-кодах12:45:43 Александр: Поэтому я обращаюсь к вам, а не к Гуглу12:46:52 Анастасия Смирнова: Александр, в том и дело, что МСС коды относятся не только к нашему Банку, это международные коды. Я Вам отправила ссылку, где можно увидеть расшифровку данных кодов.12:47:08 Анастасия Смирнова: Не Банк их придумывает.12:47:35 Александр: Банк их использует. Я хочу знать, какие конкретно коды используются банком. Номера12:48:17 Анастасия Смирнова: Александр, все!!12:48:33 Анастасия Смирнова: Нет какого то определенного списка.12:49:27 Анастасия Смирнова: Каждая торговая организация относится к определенному МСС-коду, в зависимости от этого кода идет начисление баллов.12:50:01 Александр: Я попробую переформулировать вопрос. Сообщите, пожалуйста, номера MCC-кодов из категорий «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия», по которым начисляется повышенный кэшбэк в категориях «Кафе и рестораны», «АЗС» и «Путешествия»12:51:40 Анастасия Смирнова: Александр, их много.12:52:15 Анастасия Смирнова: Как пример. Кафе и рестораны: 581112:52:23 Анастасия Смирнова: 581212:52:35 Анастасия Смирнова: АЗС: 554112:52:42 Анастасия Смирнова: 5983.12:53:09 Анастасия Смирнова: Путешествия:458212:53:14 Анастасия Смирнова: 300812:53:24 Анастасия Смирнова: 375012:53:40 Анастасия Смирнова: Поэтому необходимо заходить на сайт МСС кодов и проверять.12:54:09 Александр: То есть, вы эту информацию взяли с сайта http://mcc-code.ru ?12:54:51 Анастасия Смирнова: Вся информация находится на сайте МСС кодов.12:56:15 Александр: Я понял. Спасибо.12:57:13 Анастасия Смирнова: Всего доброго! Хорошего Вам дня!12:57:13 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам! Оценка "2" - именно за удаленное обслуживание. На сайте информация предоставлена не в полном объеме. При этом, банк скрывает номер 8-800, а звонить в Москву и висеть на линии, чтобы узнать условия обслуживания карты - это безумие.

Magao

11.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительное обслуживание в банке

Кредитные карты

1

Являюсь владельцем карты банка Хоум кредит. В марте закончился срок ее действия. Был осуществлен перевыпуск карты. В интернет-банке отображаются новые данные: новый номер карты, новый договор и статус неактивная, но письмо по почте мне не поступало с картой, и в настоящее время пользоваться услугами банка я не могу. За разъяснениями обратился в онлайн-помощник на сайте банка [url=http://www.homecredit.ru/]www.homecredit.ru[/url], но консультанты там дают непонятные ответы. Сначала ответили, что карта была выслана 31.03.2016, потом в феврале, а третий консультант и вовсе сообщил, что карту не отправляли по почтовому адресу, указанному в договоре. По телефону 495-785-82-22 вызов сбрасывается. 3 раза пытался позвонить и все 3 раза вызов был сброшен. После этого отправлял письменную претензию на официальные контакты банка: электронную почту: home@homecredit.ru и факс 495-785-82-18. № зарегистрированного обращения мне не прислали. Поскольку дистанционными каналами связи не удается получить информацию вам будет направлена письменная претензия по почтовому адресу: 125040, г. Москва, ул. Правды, д.8, корп.1 Неужели в банке не ведется учет исходящей корреспонденции, что никто из сотрудников не может точно сообщить, когда отправляли карту по почте и отправляли ли ее вообще? В офисе 33М/01 (Муром, Московская, 32), когда вносил платеж по реквизитам карты тоже никто ничего сказать не может почему выпущенная карта не была отправлена. Раз карта была выпущена, значит должна была быть отправлена по почте владельцу. Также хочу отметить, что в марте я воспользовался предложением банка и заключил новый договор. Почтовый адрес физического лица был подтвержден повторно, поэтому у вас нет оснований для отказа в отправки карты. И еще: у меня нет возможности каждый раз приходить в ваш офис 33М/01 для написания всякого рода заявлений, например, как сейчас на перевыпуск карты, хотя вины клиента здесь нет. Банк не отправил мне карту, а не я отказался от нее. Поэтому я считаю, что отправка клиента в офис для написания заявления на повторный перевыпуск карты необоснованной. В связи с вышеизложенным я настаиваю на проведении проверки и предоставления мне ответа в письменной форме по возникшей ситуации

aleksandr5290

11.04.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Хоум Банк

Полное наименование компании

ООО «ХКФ Банк»

Лицензия

№316

Сайт

http://www.homecredit.ru

Реклама

Адрес

125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650

Дата основания

13.05.1992

Личный кабинет

https://my.homebank.ru/auth

Описание

Банк "Технополис"

  • Основан в 1990 году
  • Головной офис в Москве
  • Кредитоспособность подтверждена рейтинговым агентством "Эксперт РА" на уровне "ruA-" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочные рейтинги дефолта эмитента с уровня "ВВ-" до "BB" со стабильным прогнозом
  • Рейтинговое агентство АКРА подтвердило кредитный рейтинг банка и его облигаций на уровне "A(RU)" со стабильным прогнозом
  • Получил премии и награды за качество обслуживания:
    • Лидерство по качеству обслуживания клиентов в чат-боте по данным компании NAUMEN
    • Премия "Loyalty Awards Russia 2020" за программу лояльности "Польза"
  • Мобильное приложение "Хоум Кредит" заняло высокие места в рейтинге Mobile Banking Rank 2020 от ведущего консалтингового агентства Markswebb

Реквизиты

ИНН

7735057951

ОГРН

1027700280937

БИК

044525245

КПП

771401001

ОКПО

09807804

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025