46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте, уважаемые сотрудники "Хоум кредит Банка"! Обращаюсь к вам через сайт banki.ru, т.к. не могу получить достойный и вразумительный ответ через ваш официальный сайт.Я проживаю в городе Соликамске Пермского края. Весной этого года без уведомления клиентов был закрыт единственный офис банка "Хоум кредит" в нашем городе. Ближайшее подразделение банка в настоящее время находится в г. Березники Пермского края. Вчера мне поступил звонок, что этот офис в г. Березники также закрывается 29.07.2015 (спасибо, что хоть на этот раз предупредили!). Ближайшее подразделение банка будет находиться в г. Перми (это на расстоянии более 400 км от Соликамска!).У меня в вашем банке два вклада: 1) "Доходный год":- была пролонгация 07.02.2015, - ставка 16 % годовых, - срок вклада до 07.02.2016, - вклад с капитализацией процентов, - дебетовой карты нет; 2) "Доходный год":- открыт 01.07.2015 (когда вклад открывала, сотрудники ничего не сообщили о скором закрытии банка), - ставка 13% годовых, - срок до 01.07.2016, - вклад без капитализации процентов, - проценты ежемесячно причисляются на дебетовую карту (карта в наличии),- до конца месяца планировала пополнить этот вклад.ВОПРОСЫ: 1) Есть ли в городе Соликамске Пермского края банки-партнёры "Хоум кредит банка", через банкоматы которых возможно снятие наличных без комиссии?2) Возможно ли чтобы банк по окончании срока вкладов перечислил суммы вкладов на дебетовую карту? Каким образом это можно сделать?ОЧЕНЬ ПРОШУ ОТВЕТИТЬ МНЕ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, Т.Е.  ДО 29.07.2015 (ДО ЗАКРЫТИЯ ОФИСА В Г.БЕРЕЗНИКИ).С уважением, Алла.

В п. 9 Договора указано: «Срок вклада 6 (Шесть) месяцев». В п. 10 Договора «Дата внесения вклада» указано 05.01.2015. В п. 11 Договора «Дата окончания срока вклада» указано 05.07.2015 – четко через 6 месяцев. Получаю выписку по вкладу, в которой уже значится 184 дня. Начинаете мудрить и считать срок по дням, это нарушение Договора, очень неприятно. Писали бы тогда в Договоре 184 дня и дату окончания срока вклада не 05.07.2015, а когда 184 дня пройдет, как в других банках – было бы честно. Получается, что вклад не пробыл в банке 184 дня, а я могла бы и подождать, тем более что 5 июля был выходной день, и я все равно не смоглазабрать деньги.Исходя из обещанных Договором 19% годовых, я рассчитывала получить через 6 месяцев на сумму вклада 300 000 руб.* 9,5%=328 500. Начислено меньше. Обратилась в банк с письменным заявлением – через 2 недели ответили: проценты начислены корректно.В Договоре про НДФЛ ничего не сказано, операционист молчала, не предупреждала меня про налог. Сама спрашиваю при заключении Договора у руководителя отделения банка про НДФЛ. Отвечает: Вы получите свои 19%, а налог - проблема банка. Оказалось – моя, налог удержан с меня. Слова, как говорится, к делу не пришьешь. Были в тот момент банки, которые давали 18,25%. Ваш банк обманул, пообещав 19%, и получил мои вклады. Противно и неприятно снова. Из-за такой ничтожной суммы мараться… В общем, забрала я свои деньги (два вклада на 800 000 рублей) и бегом из такого банка!

Вчера узнал, что через неделю у нас в городе закрывается единственное отделение банка. Информация пришла от родственников, которые также являются/являлись клиентами этого банка. Т.е. частично клиентов обзванивали.У меня вклад срок которого подходит к концу через 2 месяца, соответственно за деньгами придется отправляться в другой город ~150км. В службе поддержки на сайте сказали, что если забирать деньги, то сумма по процентам сгорает. Ездил в офис, уже там девушка сказала, что деньги можно снять, а скопившееся сумма по процентам никуда на денется, единственное, что ее можно будет забрать (перевести на депозитную карту через интернет-банкинг) только через 2 месяца, т.е. когда заканчивается срок вклада, в результате оформили заявку на изъятие вклада.Уточните, что будет с процентами.Так же есть депозитная карточка.Банкоматы вроде тоже убирают. Подтвердите, если возможно, эту информацию. Родственники пользовались услугами банка пару лет, отзывы были по большей степени позитивные. Я пока оценить никак не могу, будет зависеть от решения проблемы, но то что никак не уведомили о закрытии и прочие неопределенности - это конечно печально.iOS приложение подглючивает, через него чат не заработал.Служба поддержки на сайте отвечала довольно оперативно, это плюс.

Решил на днях собрать медиа станцию, подобрал комплектующий на сайте Ситилинк и через них отправил кредитную заявку, выбрал для этого Хоум Кредит, тело кредита после уплаты первоначального взноса 4500 рублей составило 17 600 рубликов, взял на 24 месяца кредит (всегда так беру, но обычно через 8-10 месяцев закрываю). Я ожидал разной кредитной ставки, но банк сумел меня удивить 100% годовых 1730 рублей в месяц переплата 137%. Вы однозначно сделали мой день, пойду за наличку брать товар. З.Ы. Даже не знаю какую оценку ставить, поэтому без оценки.

Добрый день! Я являюсь вашим клиентом с 2013 г. (открыт вклад). Мне надо ДОСРОЧНО снять ВСЕ деньги с вклада. Звонила 3 раза, чтобы узнать какую сумму я получу на руки и когда я ее могу забрать. Звонила - 17.07 - 18.07.2015 (не со своего номера); 21.07.2015 и 22.07.2015. Почему на все 3 звонка и на один и тот же вопрос я получила 3 разных ответа? Из которых не один был правильным! Я ничего сложного не спрашивала. Мне всего лишь надо было узнать сумму.

Два года я не был в банке Хоум кредит из-за наличия хорошего ИБ и межбанка, но изменения по продуктам заставили посетить офис, сразу вспомнил, что два года назад про себя подумал, что как то все не очень у нихработает, к сожалению, мало что изменилось...Посещение офиса 1, место действия г. Псков (оценка 4). В связи прекращением возможности открыть вклад  Х. новости через ИБ, решил съездить открыть карту - вклад. Так как все офисы кроме одного в Пскове по-закрывали добираться было не очень удобно, ну да ладно, спишем 1 балл, осталось 4 (хорошо). В целом встречали приветливо, очередь была в основном в кассу, обслужили достаточно быстро, заказал карту и уехал.Посещение офиса 2, место действия г. Псков (оценка 1). Через 10 дней пришла карта, поехал забирать, в этот раз было 2 очереди в кассу и к операционисту. Занял очередь к операционисту, подождал минут 7, начали оформлять. Оформляла указанную карту девушка минут 15, вбивая тексты в какую-то платежку с паспорта, причем год назад заезжал пополнить карту (кредитка), теперь это можно сделать всего в двух банкоматах в городе (неужели нельзя сделать прием наличности в киви терминале в крупных ТЦ?!) указанная девушка работала, то есть нельзя сказать, что это неопытный сотрудник. За девушкой платежку проверил другой сотрудник все хорошо,  после этого мне предложили пройти за картой в кассу! Середина рабочего дня, народ злой, торопится на работу, пропускать в очереди меня никто не захотел, итого 7 минут в очереди в кассу. Кассир проверила документы, номер карты вбит не мой - выдать не может - звонит операционисту, та приходит оставляет человека которого обслуживает, начинает переделывать мои документы, опять минут 10 жду, опять перепроверки, в этот раз операционист обходит всю очередь со мной и встаем перед злой очередью и минуты через 3 заходим, вуаля дебетовую карту я получил за приблизительно 40 минут!На вопрос девушки буду ли я сразу получать пин код по телефону, ответил отказом, так как торопился на работу, и надеялся, что удаленно банк работает лучше (почему то я подумал, что это будет так же просто как в кукурузе), но я ошибся...Получение пин кода эпизод 1 Оказывается для получения пин кода надо звонить именно в КЦ,спец меню никаких нет, причем с определенного времени бесплатного телефона в банке нет, ну да ладно мы люди продвинутые звоню с сайта, ожидание около 10 мин, о думаю уже рублей 30 на московский номер бы накапало бы, если б звонил с мобильного... представляюсь диктую все свои данные переключают на другого специалиста 3 мин... которому по-моему опять все диктую и мне сообщают: "Через данный вид связивы пинкод установить не сможете. Чем мы еще вам можем помочь?!".Получение пин кода эпизод 2 (оценка 1). Ну что - ж придется заплатить 30 рублей, звоню, ожидание около 10 мин (хорошо громкая связь есть, а то можно и рак мозга получить) диктую все свои данные, и вуаля у меня не активна карта, я спрашиваю - почему? "Не знаем... должны были сделать в отделение, мы этого сделать не можем... пожалуйста обратитесь в отделение... Чем мы еще вам можем помочь?!".Посещение офиса 3, место действия г. Псков (оценка 1). Очереди в этот раз к операционисту не было. Девушка сильно удивилась и спрашивает у меня, а как это вы карту получили, а она не активирована, говорю не знаю спросите коллег... 5 минут активирует, говорит будете пин код сейчас создавать, вдруг опять что-то не так будет, говорю ладно давайте. Смотрю за мной уже 2 человека пришли... Протягивает мне трубку телефона, что стоит рядом с ней и набирает телефон - думаю ну наверное тут без очереди - неа сижу 10 минут слушаю музыку, люди сидят в очереди ждут - красота. Далее меня заставляют называть все паспортные данные, кодовое слово и сумму, которая лежит на счете, это все слушают человек 5 за исключением операционистов, а еще надо номер карты полностью диктовать... Далее девушка переключает меня на автоматическую систему создания пин кода, я под камерами набираю его на городском телефоне, ответ вы ничего набрали, попробуйте еще раз, спрашиваю операциониста: "На этом телефоне уже кто-нибудь создавал пин код", ответ: "Да создавали все было ок, попробуйте другие цифры"... пробую еще 3 раза безрезультатно, встал, попрощался и ушел...Ну что ж подведем итог, такого замечательного квеста по получению дебетовой карты и установке пинкода, я ни проходил ни в одном банке, если бы я был мазохистом, наверняка получил бы удовольствие... Общая оценка 1, банку необходимо провести работу:1) Упростить процедуру выдачи карты для сотрудников (2 года назад выдавали карты тоже по 15-20 минут, тогда я списывал это на новых сотрудников, которые постоянно менялись в новых офисах) 2) Сделать отдельно меню/службу получения пин./либо отдельный телефон (будку в офисе)/либо может быть просто выдавать пин. конверт? 3) Наладить работу таким образом, чтобы человек не стоял несколькораз в очередях в Вашем офисе.

Два года я не был в банке Хоум кредит из-за наличия хорошего ИБ и межбанка, но изменения по продуктам заставили посетить офис, сразу вспомнил, что два года назад про себя подумал, что как то все не очень у нихработает, к сожалению, мало что изменилось...Посещение офиса 1, место действия г. Псков (оценка 4). В связи прекращением возможности открыть вклад  Х. новости через ИБ, решил съездить открыть карту - вклад. Так как все офисы кроме одного в Пскове по-закрывали добираться было не очень удобно, ну да ладно, спишем 1 балл, осталось 4 (хорошо). В целом встречали приветливо, очередь была в основном в кассу, обслужили достаточно быстро, заказал карту и уехал.Посещение офиса 2, место действия г. Псков (оценка 1). Через 10 дней пришла карта, поехал забирать, в этот раз было 2 очереди в кассу и к операционисту. Занял очередь к операционисту, подождал минут 7, начали оформлять. Оформляла указанную карту девушка минут 15, вбивая тексты в какую-то платежку с паспорта, причем год назад заезжал пополнить карту (кредитка), теперь это можно сделать всего в двух банкоматах в городе (неужели нельзя сделать прием наличности в киви терминале в крупных ТЦ?!) указанная девушка работала, то есть нельзя сказать, что это неопытный сотрудник. За девушкой платежку проверил другой сотрудник все хорошо,  после этого мне предложили пройти за картой в кассу! Середина рабочего дня, народ злой, торопится на работу, пропускать в очереди меня никто не захотел, итого 7 минут в очереди в кассу. Кассир проверила документы, номер карты вбит не мой - выдать не может - звонит операционисту, та приходит оставляет человека которого обслуживает, начинает переделывать мои документы, опять минут 10 жду, опять перепроверки, в этот раз операционист обходит всю очередь со мной и встаем перед злой очередью и минуты через 3 заходим, вуаля дебетовую карту я получил за приблизительно 40 минут!На вопрос девушки буду ли я сразу получать пин код по телефону, ответил отказом, так как торопился на работу, и надеялся, что удаленно банк работает лучше (почему то я подумал, что это будет так же просто как в кукурузе), но я ошибся...Получение пин кода эпизод 1 Оказывается для получения пин кода надо звонить именно в КЦ,спец меню никаких нет, причем с определенного времени бесплатного телефона в банке нет, ну да ладно мы люди продвинутые звоню с сайта, ожидание около 10 мин, о думаю уже рублей 30 на московский номер бы накапало бы, если б звонил с мобильного... представляюсь диктую все свои данные переключают на другого специалиста 3 мин... которому по-моему опять все диктую и мне сообщают: "Через данный вид связивы пинкод установить не сможете. Чем мы еще вам можем помочь?!".Получение пин кода эпизод 2 (оценка 1). Ну что - ж придется заплатить 30 рублей, звоню, ожидание около 10 мин (хорошо громкая связь есть, а то можно и рак мозга получить) диктую все свои данные, и вуаля у меня не активна карта, я спрашиваю - почему? "Не знаем... должны были сделать в отделение, мы этого сделать не можем... пожалуйста обратитесь в отделение... Чем мы еще вам можем помочь?!".Посещение офиса 3, место действия г. Псков (оценка 1). Очереди в этот раз к операционисту не было. Девушка сильно удивилась и спрашивает у меня, а как это вы карту получили, а она не активирована, говорю не знаю спросите коллег... 5 минут активирует, говорит будете пин код сейчас создавать, вдруг опять что-то не так будет, говорю ладно давайте. Смотрю за мной уже 2 человека пришли... Протягивает мне трубку телефона, что стоит рядом с ней и набирает телефон - думаю ну наверное тут без очереди - неа сижу 10 минут слушаю музыку, люди сидят в очереди ждут - красота. Далее меня заставляют называть все паспортные данные, кодовое слово и сумму, которая лежит на счете, это все слушают человек 5 за исключением операционистов, а еще надо номер карты полностью диктовать... Далее девушка переключает меня на автоматическую систему создания пин кода, я под камерами набираю его на городском телефоне, ответ вы ничего набрали, попробуйте еще раз, спрашиваю операциониста: "На этом телефоне уже кто-нибудь создавал пин код", ответ: "Да создавали все было ок, попробуйте другие цифры"... пробую еще 3 раза безрезультатно, встал, попрощался и ушел...Ну что ж подведем итог, такого замечательного квеста по получению дебетовой карты и установке пинкода, я ни проходил ни в одном банке, если бы я был мазохистом, наверняка получил бы удовольствие... Общая оценка 1, банку необходимо провести работу:1) Упростить процедуру выдачи карты для сотрудников (2 года назад выдавали карты тоже по 15-20 минут, тогда я списывал это на новых сотрудников, которые постоянно менялись в новых офисах) 2) Сделать отдельно меню/службу получения пин./либо отдельный телефон (будку в офисе)/либо может быть просто выдавать пин. конверт? 3) Наладить работу таким образом, чтобы человек не стоял несколькораз в очередях в Вашем офисе.

Теперь отрицательный отзыв.Мне нужна была срочно справка об отсутствии просрочки по очередному платежу. Написала запрос в личном кабинете (вот уже третий день ответа нет). Написала в онлайн поддержку, где молодой человек сказал сначала, что необходимо обратиться в офис банка, но мне достаточно было и скана данной справки на эл.почту. После этого, мне сказали, что справку не дадут совсем, т.к. у меня 24.07 - подходит дата очередного платежа. Ответила, что сегодня - 20.07. Все равно - деньги должны быть за 10 дней. Ответила, что я приеду в банк 24.07 и через кассу имею право внести очередной платеж… на сегодня же просрочки нет!! Все равно - не дадим...В итоге, к сожалению, много офисов банк позакрывал… пришлось ехать на м.Теплый стан за справкой. Народу было много, я заняла очередь, но хорошо, что догадалась подойти спросить к операционистке, в принципе мне дадут ли такую справку? Девушка сказала, что у нее занят компьютер операцией, поэтому она мне ответить пока не может, я сказала, что могу подождать, если все нормально, то буду стоять в очереди. Соседняя девушка освободилась, я подошла к ней узнать, смогу ли я получить такую справку, но мне сказали, что девушка практикантка, и она мне не ответит, нужно обратиться к старшему менеджеру - но она пока занята :-) В итоге первая девушка по телефону с ней связалась и мне сказали, что справку такую НЕ ДАДУТ!!! т.к. ее нужно заказывать в головном офисе и ждать ответ, а потом опять приезжать в ЛЮБОЙ (который раз-два и обчелся) офис и там уже получить. Справка мне нужна была срочно! Неужели она настолько серьезная и трудоемкая, что ее нельзя было сделать... я потеряла много времени и не смогла решить свою проблему из-за невозможности получить данную справку...деньги на карту для очередного платежа так же положила :-( вот такой отрицательный отзыв...

Добрый день! Оставлю два отзыва... один положительный, второй отрицательный, но сначала о хорошем.Перед очередным платежом по кредитной карте, зашла в личный кабинет, посмотрела требуемую сумму и перевела деньги на счет, т.к. сейчас стараюсь реже пользоваться кредиткой... пытаюсь погасить, уменьшая лимит после вклада. Но необходимо было оплатить срочно штраф, воспользовалась картой, а она оказалась заблокирована! Позвонив в банк, мне объяснили, что не хватает 120 рублей... зашла в личный кабинет, а там информация до сих пор не отражалась... и не было указано, что я что-то должна... скинула скрин-шот страницы в банк на имя К-вой (к сожалению, не знаю ее имени), девушка сказала, что исправит информирование и за это начислят мне на счет 200 руб. - приятно, долг я сразу же погасила (правда сказали, что с карточного счета на банковский деньги будут идти до 10 дней, и все это время карта будет заблокирована) ну и ладно - целее будут...Через неделю заглянув в личный кабинет, обнаружила, что 200 рублей не поступили... написала сообщение девушке - она практически сразу же перезвонила, и сказала, что на днях деньги поступят! Очень приятно! Прошу передать благодарность К-вой, т.к. не успела поблагодарить ее по телефону.

Добрый день! Оставлю два отзыва... один положительный, второй отрицательный, но сначала о хорошем.Перед очередным платежом по кредитной карте, зашла в личный кабинет, посмотрела требуемую сумму и перевела деньги на счет, т.к. сейчас стараюсь реже пользоваться кредиткой... пытаюсь погасить, уменьшая лимит после вклада. Но необходимо было оплатить срочно штраф, воспользовалась картой, а она оказалась заблокирована! Позвонив в банк, мне объяснили, что не хватает 120 рублей... зашла в личный кабинет, а там информация до сих пор не отражалась... и не было указано, что я что-то должна... скинула скрин-шот страницы в банк на имя К-вой (к сожалению, не знаю ее имени), девушка сказала, что исправит информирование и за это начислят мне на счет 200 руб. - приятно, долг я сразу же погасила (правда сказали, что с карточного счета на банковский деньги будут идти до 10 дней, и все это время карта будет заблокирована) ну и ладно - целее будут...Через неделю заглянув в личный кабинет, обнаружила, что 200 рублей не поступили... написала сообщение девушке - она практически сразу же перезвонила, и сказала, что на днях деньги поступят! Очень приятно! Прошу передать благодарность К-вой, т.к. не успела поблагодарить ее по телефону.

19.03.2013 взяла кредит наличными (№ договора 2169480449), платежи вносила по графику, приложенному к договору. 26.10.2013 решила кредит погасить досрочно, но до полного погашения средств не хватило, написала заявление на частичное досрочное погашение задолженности по договору (код уполномоченного лица 369417). В это время началась кампания по сокращению отделений банка в нашем городе, оставшуюся сумму по кредиту вносила несколькими платежами. После внесения, как я думала, последнего платежа (на этот момент отделение, в котором я брала кредит и гасила его было закрыто), в отделении банка не было связи с банком, что бы проверить состояние моего кредита. Сотрудник, пожалев меня после долгого ожидания взяла у меня номер моего телефона и сказав, что если будут проблемы, то позвонит, меня отпустила... Через некоторое время ожидания (я работающая одинокая мать, ездить в отделение было далековато) я решила посетить это отделение - оно оказалось тоже ликвидированным. Моя ошибка, что я не связалась с головным банком, но решив, что банк приличный, мне не позвонили, следовательно, все хорошо, спокойно зажила "без долга". 19.07.2015 мне поступила смс об очередном платеже! Как оказалось, после переговоров с колл-центром, сотрудники забыли поставить какой-то признак и мои деньги лежали на счете и оттуда списывались платежи... мой долг не погасился и на сегодняшний момент у меня долг 51 тыс.рублей! Для меня сумма ощутимая, особенно на фоне кризиса и цен. Очередной платеж я внесла, дабы не попасть еще и на штрафы, но что делать дальше не знаю. Мое обращение зарегистрировали, но у меня билеты на выезд с ребенком на материк, оплаченные из бюджета и не подлежащие возврату, естественно, оплата кредита не входила в мои планы, и я просто не в состоянии гасить сейчас такие суммы (6430 в месяц, на Дальнем Востоке отпуска длинные, а ЗП маленькая). В отделениях банка в нашем городе очереди жуткие, бедные сотрудники за день слышат столько "приятного" про банк, что я не уверенна, что с моей ситуацией я смогу разобраться с ними. Теперь жду ответа на свое обращение, хотелось бы надеяться, что ситуация разрешится побыстрее и банк войдет в мое положение и все будет взаимовыгодно для всех.

Добрый день. В банке правило - "операции по вкладу вне очереди". Сегодня меня отказались обслуживать "вне очереди", сказав - "у нас очередь, подождите" и приняли посетителя по кредиту. Имя сотрудника отказавшегося меня обслужить по правилам банка - Г-ев В.А. На мои возражения вразумительного ответа не последовало. Прошу принять меры.

Добрый день.В интернет-банке ХКБ создала банковский перевод денежных средств в АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" (на свой счет в этом банке), дата отправки перевода 14.07.2015 08:13. Через интернет-банк вижу Номер ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ № 4.31.01.06_169333276. Статус платежного поручения: Выполнено. Прошла неделя, до сих пор в банк получатель денежные средства не дошли. Реквизиты правильные, т.к. 07.04.2015 был успешно выполнен платеж с теми же реквизитами, единственно, что изменилась, - это моя фамилия (в связи с замужеством). Но в мае месяце я специально приходила в офис банка ХКБ с целью изменить фамилию, оператор что-то сделал в системе и сообщил, что теперь все корректно. Правда в текущем платежном поручении, в поле отправителя отражается прежняя фамилия. В итоге, 21.07.2015 я позвонила на горячую линию ХКБ и зарегистрировала заявку под номером №641040 на розыск платежа. Но мне сказали, что плановая дата исполнения - это 2 недели, просьба посодействовать в ускорении поиска.

У меня 23.07 заканчивается вклад. Я обратилась в офис, в котором открывала вклад, 21.07 с просьбой подготовить сумму на 25.07.Сотрудник Ш-на А. взяла у меня паспорт и, выслушав мою просьбу, отрезала, что сможет заказать сумму только на 27.07, при этом не открыла паспорт и не проверила даже наличие договора, дату закрытия. На мой вопрос, как быть с заказом на 25.07 (мне средства нужны в эту дату) сообщила, что ничем помочь не может и не хочет. Мне неясно, на каком основании Банк принудительно удерживает мои средства и не оформляет заказ за 4 дня? Почему я должна страдать из-за нерасторопности Банка и ждать 5 рабочих дней СВОИ СРЕДСТВА ПРИ ОКОНЧАНИИ СРОКА ВКЛАДА? Хочу заметить, что сотрудничала с Банком не один год. С полной уверенностью могу сообщить, что клиентам этого банка я больше не буду!

Несколько месяцев назад закрыли отделение рядом с моим офисом, ладно, начал вносить ежемесячный платеж через ближайший банкомат. Хотя он не такой уж и ближайший. Вообще по городу банкоматов и отделений этого банка по пальцам можно пересчитать. Вчера хотел оплатить онлайн, пытался несколько раз, с двух разных карт, разных банков - не проходит операция. Поехал в тот злосчастный, ближайший банкомат - не работает! Останавливался по пути домой на пунктах, где видимо раньше были банкоматы (2gis соврал), все свернули. Есть только универсальные терминалы оплаты, в которых астрономическая комиссия и по номеру счета он ничего найти не может. Вроде бы я плачу банку за его услуги, а выходит это очень накладно. Потратил время, бензин и нервы.Кстати, так и не заплатил.Сегодня придется ехать в отделение (очень неудобное местоположение). Вчера пытался связаться с техподдержкой на сайте: все время крутится "поиск оператора" и так до бесконечности, как будто все в отпуске. Федерального номера теперь тоже нет, только московский.

Несколько месяцев назад закрыли отделение рядом с моим офисом, ладно, начал вносить ежемесячный платеж через ближайший банкомат. Хотя он не такой уж и ближайший. Вообще по городу банкоматов и отделений этого банка по пальцам можно пересчитать. Вчера хотел оплатить онлайн, пытался несколько раз, с двух разных карт, разных банков - не проходит операция. Поехал в тот злосчастный, ближайший банкомат - не работает! Останавливался по пути домой на пунктах, где видимо раньше были банкоматы (2gis соврал), все свернули. Есть только универсальные терминалы оплаты, в которых астрономическая комиссия и по номеру счета он ничего найти не может. Вроде бы я плачу банку за его услуги, а выходит это очень накладно. Потратил время, бензин и нервы.Кстати, так и не заплатил.Сегодня придется ехать в отделение (очень неудобное местоположение). Вчера пытался связаться с техподдержкой на сайте: все время крутится "поиск оператора" и так до бесконечности, как будто все в отпуске. Федерального номера теперь тоже нет, только московский.

Здравствуйте, ХКБ. Являюсь вашим активным вкладчиком, но из-за нижеописанных проблем временно (до разрешения ситуации) прекратил сотрудничество с вами.1. По карточному счету №40817810790040044006 взамен карты "Classic" 4454 33** **** 7868 была перевыпущена по окончанию сроку действия карта "Classic_chip" 4454 33** **** 4667 c иными условиями и иным тарифным планом. После перевыпуска пришла смс о задолженности 500 рублей по данному карточному счету, хотя по старой карте перевыпуск по окончанию срока действия бесплатен, но никак не 500 руб. По старой карте я заключал договор о ведении банковского счета №7201002176 от 23.06.2013, в котором прописывались, что я получил анкету и тарифы по карте; поэтому если наименование карты и тарифный план изменился - нужно заключать новый договор и предоставить новые тарифы. Новый договор не был заключен, тарифы Банком не предоставлены. После консультаций карту 4454 33** **** 4667 аннулировал, но карточный счет закрыть не смог из-за задолженности. Прошу аннулировать текущую задолженность (500р.) и закрыть карточный счет №40817810790040044006 по договору №7201002176 вследствие несоответствия выпущенной карты Classic_chip 4454 33** **** 4667 условиям договора №7201002176.2. По данному вопросу оставил обращение, зарегистрированное под номером 596660. Плановый срок предоставления ответа- 14.07. Сегодня 20.07. Где ответ?Оставил повторное обращение №638823 с ссылкой на обращение №596660.

Здравствуйте, ХКБ. Являюсь вашим активным вкладчиком, но из-за нижеописанных проблем временно (до разрешения ситуации) прекратил сотрудничество с вами.1. По карточному счету №40817810790040044006 взамен карты "Classic" 4454 33** **** 7868 была перевыпущена по окончанию сроку действия карта "Classic_chip" 4454 33** **** 4667 c иными условиями и иным тарифным планом. После перевыпуска пришла смс о задолженности 500 рублей по данному карточному счету, хотя по старой карте перевыпуск по окончанию срока действия бесплатен, но никак не 500 руб. По старой карте я заключал договор о ведении банковского счета №7201002176 от 23.06.2013, в котором прописывались, что я получил анкету и тарифы по карте; поэтому если наименование карты и тарифный план изменился - нужно заключать новый договор и предоставить новые тарифы. Новый договор не был заключен, тарифы Банком не предоставлены. После консультаций карту 4454 33** **** 4667 аннулировал, но карточный счет закрыть не смог из-за задолженности. Прошу аннулировать текущую задолженность (500р.) и закрыть карточный счет №40817810790040044006 по договору №7201002176 вследствие несоответствия выпущенной карты Classic_chip 4454 33** **** 4667 условиям договора №7201002176.2. По данному вопросу оставил обращение, зарегистрированное под номером 596660. Плановый срок предоставления ответа- 14.07. Сегодня 20.07. Где ответ?Оставил повторное обращение №638823 с ссылкой на обращение №596660.

Привет всем.Хочу отметить нерадивую работу специалистов банка хоум кредит. Мы с женой взяли потребительский кредит в этом банке (причем нам навязали страхование), два года платили все вовремя, без единой просрочки. Потом, у меня случился инфаркт и жене стало трудновато платить. Ей специалисты банка предложили "комфортные условия" выплаты, (уменьшения размера выплачиваемого ежемесячного взноса, но увеличение срока выплаты) условия нас устроили. Жена внесла первый взнос. Через некоторое время из банка сообщили, что почему-то у них не получается провести эту операцию. Причем, когда она связалась по горячей линии с головным офисом в Москве, ей сказали, что все хорошо. Через некоторое время ей позвонят сотрудники банка. После этих событий она еще дважды возила какую-то доплату и из банка никто так и не позвонил. Прошел уже почти месяц. Это называется борьба за клиентов? Или специально делается чтобы подвести под штрафные санкции? После такого отношения нам вряд ли захочется обращаться в этот банк еще раз.

Добрый день,много лет являюсь клиентом вашего банка, но с такой халатностью сталкиваюсь первый раз. Подошел срок окончания вклада - предложили открыть карту-вклад, обещали Визу Голд, вместо нее почему-то пришлось забирать Мастеркард, которая мне абсолютно неинтересна, и ради которой я не стала бы открывать этот вклад. На мое предложение сразу, в офисе, переоформить карту на визовскую, мне отказали, мотивируя это тем, что карту таки надо забрать, поскольку переоформить ее в день выдачи невозможно.И сейчас, по чьей-то глупости, надеюсь, не по злому умыслу, я должна тратить свое время, идти в банк, отстаивать там очередь и надеяться, что на этот раз все получится.