48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

09.03.2016 обратилась в офис "Преображенская" за получением кредита. В 2011 году оформляла кредит в этом банке и все понравилось: честно, прозрачно. Сейчас это не банк, а контора по выдаче займов из газетного объявления.О добровольном страховании никто не предупреждал, оформили автоматически, итоговая сумма операционистом также была названа как потом оказалось неправильно. Причем лгут и банку, когда я поинтересовалась откуда у меня доходы - 70 000 рублей, указанные также без моего ведома, выслушала немало версий от операциониста и управляющего - это за три месяца (у меня пенсия 15 800 о чем я информировала), у меня есть муж (я больше 10 лет в разводе), я работаю(вышла на пенсию в 2012 году и больше не работала). Делалось все, чтобы я не отказалась от кабального кредита и чтобы банк не отказал, для меня было бы лучше если бы отказали, тогда обратилась бы в нормальный банк. Конечно мы сами виноваты, но это второй кредит в моей жизни (мне 58 лет) тем более,что банк один, а потом вы знаете как подписываются документы в банке-операционист листает и указывает, где расписаться и потом ответы на все вопросы были даны, другое дело, что лживые и еще раз - идешь в БАНК, а не к мошенникам. Кредит всего 50 000 рублей на 12 месяцев, но я сразу сказала, что выплачу за полгода, и клиент добросовестный и такое отношение...Позор вам.

Сегодня столкнулся с проблемой, я по наивности думал, что банкоматы созданы для круглосуточного обслуживания клиентов. Оказалось, что в Зеленоградском филиале банка они работают только тогда когда работает офис.Все это выяснилось в воскресенье 10 апреля когда , утром решил пополнить счет. После длительного упражнения со считывателем, который упорно не хотел меня пускать, здесь такое бывает раз 5-10 проведешь картой, после чего он открывает дверь. Решил позвонить в службу поддержки, и девочка-оператор прояснила, что приходить надо в рабочие дни, а не в выходные и праздники.Вероятно у банкоматов тоже должны быть выходные. Только вот непонятно для чего их тогда вообще ставить, они и денег стоят и обслуживать их надо, что тоже деньги. Может тогда лучше по старинке, пришел в офис, очередь отстоял, выполнил все что тебе надо и пошел домой, полдня потратив на рутинную операцию, которая занимает 5 минут. Или может быть найти тот банк, в котором у банкоматов нет выходных и праздников и которые обслуживают клиентов круглосуточно?

Сегодня столкнулся с проблемой, я по наивности думал, что банкоматы созданы для круглосуточного обслуживания клиентов. Оказалось, что в Зеленоградском филиале банка они работают только тогда когда работает офис.Все это выяснилось в воскресенье 10 апреля когда , утром решил пополнить счет. После длительного упражнения со считывателем, который упорно не хотел меня пускать, здесь такое бывает раз 5-10 проведешь картой, после чего он открывает дверь. Решил позвонить в службу поддержки, и девочка-оператор прояснила, что приходить надо в рабочие дни, а не в выходные и праздники.Вероятно у банкоматов тоже должны быть выходные. Только вот непонятно для чего их тогда вообще ставить, они и денег стоят и обслуживать их надо, что тоже деньги. Может тогда лучше по старинке, пришел в офис, очередь отстоял, выполнил все что тебе надо и пошел домой, полдня потратив на рутинную операцию, которая занимает 5 минут. Или может быть найти тот банк, в котором у банкоматов нет выходных и праздников и которые обслуживают клиентов круглосуточно?

1. Воровство средств с кредитной карты в январе 2015 года. Банкомат перестал показывать текущую задолженность по карте... Посетил офис, узнал, что моя задолженность неожиданно и значительно увеличилась. На вопрос к сотрудникам о причине получил ответ, что банк уменьшил лимит по карте и "забрал свои деньги"... Это бред! Данное объяснение получал в двух филиалах банка. Обратился через сайт банка. Сотрудник банка - З-на А.А., которая "разбиралась" по моей жалобе пыталась ввести меня в заблуждение, переставляла местами платежи и расходы, чтобы убедить, что все правильно, убеждала, что с карты можно снять сумму значительно превышающую лимит и т.д. .... Когда аргументы закончились - "посочувствовала, что это я сам потратил лишнее... Проблема решена не была.  2. В декабре текущего, 2016 года истек срок действия кредитной карты. В феврале я написал заявление о перевыпуске карты с получением ее в офисе... Оснований в отказе перевыпустить карту у банка нет... Но и карты, несмотря на ТРИ! заявления о перевыпуске карты с получением в офисе, до сих пор тоже нет. С меня требуют еще заявление, только никто не уточняет их количество. Банк НЕ выполняет свои договорные обязательства! Не помогают ни обращения через мобильный банк, ни на Горячую линию.

Постоянно оформляла кредиты в этом банке, но тут столкнулась с тем, что не могла отследить поступления платежей, т.к. дата оплаты постоянно менялась! Ходить в офисы обслуживания надоело, решила воспользоваться телефоном Горячей линии и интернет-банком. Удобство - только на словах! Очень слабый интернет-банк, нет информации, например, были просрочки или нет и др. А что говорить о ПЛАТНОЙ горячей линии! Все уважающие себя банки имеют бесплатную линию, а здесь просто насмешка над собственной репутацией! Пока дождешься ответа оператора, звоня в Москву, денежки с телефона неплохо уползают. Но самое прикольное: всякий раз на моменте подтверждения паспортных данных происходит обрыв связи! Удивительно! А самое классное: через пару минут происходит автодозвон из Москвы с просьбой оценить КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!)))) Да ну, хомячок прикалывается над клиентами? Не смешно. Очень хотелось бы, чтобы банк доработал такие недочеты! Тогда в последующем отзывы будут только положительными!)

Постоянно оформляла кредиты в этом банке, но тут столкнулась с тем, что не могла отследить поступления платежей, т.к. дата оплаты постоянно менялась! Ходить в офисы обслуживания надоело, решила воспользоваться телефоном Горячей линии и интернет-банком. Удобство - только на словах!Очень слабый интернет-банк, нет информации, например, были просрочки или нет и др. А что говорить о ПЛАТНОЙ горячей линии! Все уважающие себя банки имеют бесплатную линию, а здесь просто насмешка над собственной репутацией! Пока дождешься ответа оператора, звоня в Москву, денежки с телефона неплохо уползают. Но самое прикольное: всякий раз на моменте подтверждения паспортных данных происходит обрыв связи! Удивительно! А самое классное: через пару минут происходит автодозвон из Москвы с просьбой оценить КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!)))) Да ну, хомячок прикалывается над клиентами? Не смешно. Очень хотелось бы, чтобы банк доработал такие недочеты! Тогда в последующем отзывы будут только положительными!)

Добрый день. Два года назад оформил по акции золотые валютные дебетовые карты (в долларах и евро). Недавно увидел на сайте информацию о том, что данные карты с этого года становятся платными (взымается годовое обслуживание). Срок действия моих карт - апрель месяц. В марте обратился в отделение  с целью закрытия золотых карт и оформления новых (которые бесплатные). Операционист (не помню имя, но она мне открывала новые валютные карты - можно наверное посмотреть ФИО исполнителя у вас в базе) сообщила, что поскольку срок действия карт до апреля, то и карты  можно закрыть в апреле.Сегодня ( 9 апреля) я обратился  в отделение на 1905 года с целью закрытия золотых валютных карт, но операционист не смогла закрыть данные карты, так как (с ее слов) мной не уплачена комиссия за новые карты (недавно пришла смс о том, что золотые - платные карты направлены в доп офис на Павелецкой , но я не заказывал их перевыпуск). Вообщем ситуация патовая - года  обслуживания еще не прошло, а закрыть  карты не дает. Составил запрос в отделении Банка - номер запроса 1727971.

Моя подруга взяла кредит в размере 50 000 р. И из-за некоторых трудностей не смогла оплатить вовремя. В договоре нужно указать дополнительно номер близкого человека. Она указала мой номер. Сотрудник из отдела взыскания: Г-ров К.Ю., в пятницу, 8 апреля прислал мне смс со своего номера: "пока она не перезвонит. Буду звонить вам". После чего в 14:10 по мск мне начали поступать звонки с номера "Неизвестно". Телефон настроен на автодозвон, через каждые 2 минуты. Последний звонок был в 23:15, что я считаю ненормальным. Неоднократно связывалась с данным сотрудником и пыталась выяснить, почему звонки поступают мне в таком количестве. Ничего вразумительного в ответ я не услышала, кроме "одолжи" и "оплати". Услышала лишь, то что он выключит автодозвон только тогда, когда подруга ему перезвонит. Попросила подругу перезвонить ему, она это сделала. Но звонки не прекратились. Звоню ему снова и спрашиваю: "В чем же дело? Вы сказали, что выключите автодозвон, как только подруга с вами свяжется." Ответ меня очень поразил: "А мы с ней не договорились, так что терпи!" Сегодня 9 апреля, второй день мне названивает этот странный телефон каждые 2 минуты! Позвонила в банк, составила на него жалобу, а там мне говорят, что надо ждать несколько дней. Посмотрела бы я на вас, дорогие сотрудники, если бы ваш телефон разрывался от звонков с неизвестного номера. Его нельзя даже в черный список добавить. Сотрудник из банка предложил мне включить авиарежим, но дело в том, что телефон создан для того, чтобы звонить и я, как любой другой человек не могу оставаться без связи. В банке приносят извинения. Не очень утешительно, если честно. Я, конечно, понимаю, что это работа уважаемого К. Е., но это уже слишком. Уже подала заявление в полицию, потому что это невыносимо! Я не брала никакой кредит и не собираюсь ничего выплачивать!

Проживаю в Пушкино.Имею кредит в банке "Хоум кредит".В субботу собирался сделать очередной взнос за кредит.Ближайшее отделение банка для меня оказалось в Мытищах,ул.Веры Волошиной д.9/24.Прилагался на сайте номер телефона.На который я и позвонил.Мне объяснили,что в субботу банк работает до 17-00,однако с 16-00 по 17-00 они (отделение банка)работают в режиме консультации и плату за кредит с меня принять не могут.Это что же получается,мы,клиенты банка,платим такие проценты,и такие не совсем корректные условия работы отделений банка.Раз отделение банка работает до определенного времени,значит и клиентов они должны принимать до этого же времени.А на деле получается,что сервис в банке далеко не на самом высоком уровне.

Здравствуйте. г .Калининград. Мне на телефонный номер поступило предложение от банка "Хоум Кредит Банк" взять кредит по двум документам. Я дала себе время подумать и, приняв решение взять кредит, 28.03.2016г. обратилась в отделение банка №39/03 г. Калининград ул.Театральная 23-27, где меня приняла старший операционист-кассир Ф-на Т.Н., которая оформила заявку. Вот № договора 2230754560. Итак, суть претензии: недостоверное и неполное предоставление правовой и финансовой информации о продуктах банка Хоум Кредит Банк и продуктов сопровождения. Кредит после заявки и подтверждения по телефонному разговору одобрили на сумму выше изначально предложенной на 31 680 рублей, о чем пришло смс-подтверждение. Однако Татьяна Николаевна всячески старалась ввести в заблуждение и исказить реальное положение дел, прибегая к прямому обману и указывая, что эта сумма является страховкой (т.е. не входит в тело кредита и является общим ознакомительным фактором), в общую сумму кредита не входит (т.е. с ее слов я за это не плачу — а это прямой обман), является обязательным условием получения продукта банка при текущих условиях. Татьяна объясняла это такими фразами: «это для банка», «у всех банков такая политика, это обязательное условие банка при оформлении кредита по двум документам», поскольку программа страхования является абсолютно добровольной и остается на усмотрение получателя, то в действиях Ф-ной Татьяны Николаевны усматривается намерение ввести в заблуждение и по факту мошеннические действия и умысел. При подаче заявления на кредит мне не было предложено выбрать со страховкой или без нее, что является прямым нарушением моих гражданских прав и попыткой ввести в заблуждение. Так как это входит в сумму кредита и естественно я это буду оплачивать, хоть по факту на руки я их не получаю и использовать по своему усмотрению не имею возможности. Мало того, на мой взгляд были преднамеренные другие действия ввести в заблуждение, а именно: в договорах, которые мне выдали для ознакомления я не увидела пунктов об отказе страховки, а операционист отказалась пояснить этот вопрос, договоры без личной информации на дом мне также отказались выдать, в графике расчета платежей отсутствовали подитоги по столбцам «тело кредита» и «проценты», т.е. мне пришлось чтобы уличить в обмане и предоставлении заведомо ложной и недобросовестной информации самостоятельно пересчитывать столбцы и указать на то, что мне вменяется к выплате сумма на 31 680 руб. больше в теле кредита, чем я получаю на руки. Если это условие банка, что с договорами дома я могу ознакомиться только через сайт - считаю его провальным. Так как я как гражданка РФ и имею право ознакомиться с кредитным договором, составленным в отношении меня и проконсультироваться с юристом любой юрисдикции на предмет любых сомнительных или непонятных положений ДО ЕГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ! Почему ВЫ лишаете меня как клиента и потребителя услуги этой возможности? Больше всего возмущает, что Татьяна Николаевна с самого начала не предоставила достоверной и правдивой информации о страховании жизни и здоровья, а включила страховку в мою заявку без моего ведома и согласия, а страховка это исключительно добровольное решение. Также, что она утверждала что это обязательное условие банка, а так же что у банка Хоум Кредит Банк в договоре не прописана возможность и условия отказа от нее. И добавлю, что на следующий день мне одобрили кредит без страховки №2230779378 и с меньшим % после обращения по телефону Горячей линии, и также в графике платежей прилагаемому к этому кредиту все подитоги под всеми столбцами были подведены, что является честной и открытой политикой. Мало того, когда я хотела получить разъяснения в отделении №39/03 г. Калининград ул.Театральная 23-27 на следующий день, то обнаружила, что руководитель офиса (глава отделения) всячески покрывает своего сотрудника и конструктивного диалога не состоялось. Прошу принять меры и наказать виновных.

Звонят на дню раз по 50,родственникам и мне лично,все оплачено,то программа у них сбивается,то еще что либо,звонят и предъявляют что не оплачено и когда говоришь им что оплатил неделю назад,тут же проверяют в компе и говорят ,а да,все оплачено у вас.не извинения не попросят ничего,за бесповодное беспокойство!А еще подключают коллекторов ,которые тоже названивают!

Уважаемое руководство! У меня возникает очень большой вопрос по поводу квалификации, сервисных показателей и клиентоориентированности вашего персонала. Казалось бы, простая операция - погашение кредита. А, нет! Показалось. Я пришла в офис банка. После 3 безуспешных попыток внести на счет деньги, на меня никто не обратил внимания, я сама обратилась к молодому человеку в закутке у банкомата. Он сочувственно сообщил мне, что банкомат не работает. Окей, я пошла испытывать судьбу в банкомат, который стоит в предбаннике. Но нет, и он не работал. Я уточнила у того же молодого человека, что с банкоматами, на что он радостно известил меня о неработоспособности и второго банкомата. Наверное, если бы их стояло 10 штук, то ситуация бы повторилась еще 8 раз. Почему нет табличек на неработающих устройствах?! Далее, он сообщил мне, что я могу погасить кредит через кассу, нужно только взять талончик. Вроде просто, да? Я взяла талон А077 в 16.03. В отделении находится 4 стойки, все они были заняты сотрудниками, двое из которых обслуживали клиентов, чем были заняты остальные - загадка. Видимо создавали вид активности на рабочем месте. Спустя 10 минут меня вызвал молодой человек за 4 стойкой: уточнил у меня номер договора и сумму внесения. Я обрадовалась, что все, сейчас отдам деньги и покончено, но нет. Г-н В-хин Н.Ю. (фамилия взята с приходника, т.к. сотрудники у вас не представляются, не уточняют цель визита и не здороваются в принципе) распечатал мне приходник, поставил свои подписи и совершенно радостно сообщил, что теперь мне стоять очередь в кассу.  Предисловие: в этот момент через мое плечо перелезла женщина, которой надо было разменять деньги. Ее отправили с данной операцией в кассу, сообщив, что "да нееееееет, не берите номерок, человек выйдет из кассы и сразу зайдете!" А остальные клиенты, у которых номерки? Простите, это как? Нормально? Ожидание в кассу составило еще 10 минут. В зале образовалась очередь человек 7 - не меньше. После того, как из кассы вышла девушка, стоявшая передо мной - настала тишина минут на 5. В кассу никого не приглашали. Я решила проявить инициативу в общении с вашими сотрудниками, видимо они это любят, и зашла в кассу. В кассе сидела "лебедушка", склонив свое лицо на ладони перед монитором и так грустно-грустно смотрела в монитор. Наверное выбирала себе одежду в он-лайн магазине, а ассортимент совсем не радовал ее.  На вопрос "могу ли я зайти, у меня следующий номерок?", последовал ответ "Нет пока, я занята, сейчас Вас вызову". Сейчас настало еще через 10 минут... Атмосфера в оперзале тем временем накалялась. Женщина, ожидавшая в очереди спросила в пустоту, не хочет ли кто-нибудь помочь кассиру, т.к. она явно нуждается в этом. На что с другого конца зала г-н В-хин Н.Ю. крикнул ей в ответ, что, мол, ну так а чем же мы ей поможем-то, а? Что это за колхоз-то такой? Сотрудников набирают из деревни? Судя по количеству скопившейся грязи под ногтями г-на В-ина - так оно и есть. Стыд и срам, ничего другого не сказать. Спустя 30 минут ожидания снисхождения до меня от сотрудников, в милейшем офисе размером 2х2, у меня наконец приняли деньги и отпустили с Богом. Ах, да, ремарка. Руководитель, как я поняла, это руководитель офиса, все это время ходила по офису ну просто невозможно довольная собой и была очень недовольна очередью в кассу, которая преграждала вход в ее кабинет-аквариум. Причем очередь не нравилась ей на столько, что меня она чуть не сшибла дверью. Знаете, эмоции просто переполняют. Проведите сотрудникам сервисный тренинг, помойте их в конце концов, они работают с клиентами и должны выглядеть опрятно. Просто ужас!!! Оценка 1!

Добрый день! Столкнулся с ситуацией, когда необходимо срочно закрыть кредиты. Во всех банках где имелись кредиты - пришел, оплатил, в этот же день (вечер) списалась сумма, на следующий день взял справку об отсутствии задолженности в данном банке, всё замечательно и хорошо. В Хоум Кредит Банке другая ситуация! 22.03.2016 оплатил полностью задолженность перед банком, написал заявление, ответ - ждите! - сколько? - седьмого числа только списание, в следующий день приедете - дадим справку. Сегодня пришло sms - Vash platez xxx(сумма) RUB v schet pogasheniya Kredita po dogovoru xxxxx (номер договора) ispolnen. Я прямиком в Банк. Тадам... - Вам отказано! - не понял, - недоумевал я. - У меня имеется задолженность перед Вашим банком? - Нет. - Выдайте справку. - Не можем. Всем выдаем, Вам в течении 2 недель, мы заказали в компьютере справку, они нам её пришлют и только тогда сможем её Вам выдать. Ждите до двух недель! - Спасибо, до свидания. Взял называется планшет сыну перед отпуском в кредит...Отвратительное отношение Банка к своим Клиентам.

Добрый день! Сразу скажу, что я являлась клиентом Хоум Кредит длительное время. Меня все устраивало. Но то, что происходит сейчас не поддается логическому объяснению. Некоторое время назад  я обратилась в банк для получения кредита, где мне было сообщено, что у меня есть активный кредит, а именно кредитная карта с лимитом 190 тыс.руб. Заявление  о расторжении договора и аннулировании данной карты было подано в банк еще 03.09.2014г. Операций по карте не было, открыта она была 25.08.2014г. Я обратилась в Хоум Кредит, где мне дали справку, что задолженность полностью погашена и договор закрыт. На вопрос, почему в БКИ договор активен, сообщили, что видимо у них информация не обновлялась, а кто тогда должен ее обновлять, если не Хоум Кредит? Обратившись за выпиской в Эквифакс, обнаружила, что эту недостоверную информацию отправил Хоум-кредит. Как могло так получиться? Как вы возместите мне такие недоразумения с вашей стороны, вы мне испортили кредитный рейтинг из-за вас я не могу получить кредит. Требую немедленно откорректировать информацию по БКИ и ВЫСЛАТЬ МНЕ ОТЧЕТ на электронную почту, так как я бесплатно уже получала отчет, следующий для меня будет платный. Почему я должна из-за ваших ошибок тратить свои средства. Поскольку банк некорректно обрабатывает и передает мою информацию, я отзываю также у банка согласие на обработку моих персональных данных, письмо будет направлено официально в банк с копией в Роскомнадзор. При не удовлетворении моей просьбы, вынуждена буду обратиться в суд.

Здравствуйте.Номер договора: 2230387002, номер счета: 42301810440430242162. Оформили кредит 19 марта 2016 года по программе 0-0-12. сумма кредита: 48 743,00 руб., процентная ставка: стандартная 31,036% (!!!), причем, что это в М-Видео позиционировалось как рассрочка. Навязали страховку "Защита квартиры" в размере 1500 руб за один год и СМС-пакет 39 руб.ежемесячно. Ежемесячный платеж: 4817,77 руб., первый платеж должен быть 09.04.2016. Мы же оплатили 07.04.2016 г. сумму в размере 8000 руб., заявление на частичное досрочное погашение не писали...Чтобы не было недопонимания, прошу консультации: сколько в итоге сейчас мы остались должны с учетом первого платежа? (нужна полная сумма с учетом ВСЕХ процентов). И что мы должны сделать для досрочного погашения, если хотим оплатить до окончания первого процентного периода: КАКУЮ СУММУ ЕЩЕ необходимо заплатить и когда необходимо писать заявление?Пункт 7 гласит ну очень непонятно: "Частичное досрочное погашение произойдет в последний день Процентного периода, в котором поступит в Банк заявление Заемщика. Количество ежемесячных платежей при этом не изменится. Заемщик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита вернуть досрочно всю или часть суммы Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования, уведомив о своем решении Банк в день осуществления досрочного погашения. При этом размер Ежемесячного платежа уменьшится, а в случае досрочного погашения значительной части Задолженности по Кредиту в течение 30 календарных дней с даты получения Кредита срок Кредита может уменьшиться. При этом уточненный График платежей доступен клиенту в Интернет-банке и Кредитном кабинете Дополнительно Заемщик может узнать новый размер Ежемесячного платежа, обратившись в банк лично или по телефону".

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. В данный момент я должник. В сентябре 2015 года взяла потребительский кредит 60 000 на 2 года, платила исправно по 4500. Так же имеется кредитная карта вашего банка на 30 000 и 2 кредита за телефон. В сентябре этого года ушла в декрет, мужа сократили с работы.Последний платеж внесла в декабре месяце. В этом месяце банк потребовал досрочно погасить кредит, остаток 38 500р. дали 30 дней.Такую сумму погасить не могу . Хотелось бы узнать что я могу сделать? Можно  ли попросить о реструктуризации по кредиту? Может быть можно погасить просрочку и войти в график? Посоветуйте как поступить в этой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. В данный момент я должник. В сентябре 2015 года взяла потребительский кредит 60 000 на 2 года, платила исправно по 4500. Так же имеется кредитная карта вашего банка на 30 000 и 2 кредита за телефон. В сентябре этого года ушла в декрет, мужа сократили с работы.Последний платеж внесла в декабре месяце. В этом месяце банк потребовал досрочно погасить кредит, остаток 38 500р. дали 30 дней.Такую сумму погасить не могу . Хотелось бы узнать что я могу сделать? Можно  ли попросить о реструктуризации по кредиту? Может быть можно погасить просрочку и войти в график? Посоветуйте как поступить в этой ситуации. Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка. В данный момент я должник. В сентябре 2015 года взяла потребительский кредит 60 000 на 2 года, платила исправно по 4500. Так же имеется кредитная карта вашего банка на 30 000 и 2 кредита за телефон. В сентябре этого года ушла в декрет, мужа сократили с работы.Последний платеж внесла в декабре месяце. В этом месяце банк потребовал досрочно погасить кредит, остаток 38 500р. дали 30 дней.Такую сумму погасить не могу . Хотелось бы узнать что я могу сделать? Можно  ли попросить о реструктуризации по кредиту? Может быть можно погасить просрочку и войти в график? Посоветуйте как поступить в этой ситуации. Спасибо.

Моя дочь взяла кредит на два года по 15,81 годовых. Сумма кредита 37391 рубль. Решили проверить процент и оказалось, что банк принимает за расчетный период 31 ежемесячно. С таким столкнулась впервые. Разве такое допустимо? Получается, что за каждый месяц за этот 31-й день переплачивается порядка 20 рублей. Вроде мелочь, а неприятно. И я понимаю, что это неправильно. А вот как исправить ситуацию + не знаю. В офис банка даже идти не хочется за объяснением. Там сидят одни продавцы с очень узким кругозором. Подскажите, с чего начать. Спасибо.

Здравствуйте! Колосова Елена, я вам направила письмо на ваш эл.адрес по договору №2177364946 от 13.07.2013 по кредитной карте 25 марта 2016 года. Почему молчите, не отвечаете? Посмотрите свою почту и подробно мне все объясните. Здравствуйте! Помогите разобраться с картой. Получила карту вашего банка 18.07.2013 года лимитом с 100 000 рублей, уже плачу 31 месяц, выплатила банку 150 000 руб., сколько не спрашиваю у операторов какой у меня остаток, ежемесячно мне отвечают 75000 руб., я что за три года заплатила банку 25 000 руб, а где остальные 125 000 руб, такое чувство, что сотрудники банка либо воруют, либо сам банк обманывает.Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться с картой вашего банка, потому что я перестала платить, причина -сколько я могу платить прожорливым людям. Прошу выслать на мой эл. адрес выписку по договору №2177364946 с 13.07.2013 года по настоящее время. Сколько лет платить по карте? Рассчитайте таблицей ежемесячный платеж и на сколько лет. Обязательно пример расчёта процентов по карте (карта под 29.9% годовых и погашения основного кредита. Не получу от вас ответа буду обращаться в ФСБ, так как ваш банк из-за границы, в ЦБ, Прокуратуру, Суд и т.д.