48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

2 апреля моей маме позвонили коллекторы с Хоум Кредита. Начали угрожать, говорили не обращайтесь в милицию, мы сами с вами свяжемся, назвали номер договора и сумму за 2 месяца (5069). Мы в донном банке взяли ноутбук в кредит, кредит оплачиваю я (дочь). Оплачивается кредит во время, просрочек ни разу не было. Мама звонит вечером в истерике и плачет, моей маме 69 лет, человек боится выходить из дома, подскочило давление, у неё больное сердце. После услышанного я звоню в банк, объясняю ситуацию, на что в кол-центре мне говорят, что ошибочный звонок и такого больше не будет. Сегодня 4 апреля звоню им, прошу объяснить данную ситуацию, прошу переключить меня на службу безопасности, а в ответ слышу мы приносим вам свои извинения.С сотрудниками банка бесполезно общаться.

Уже в течении нескольких лет этот банк шлет на мой номер смс с предложениями оформить кредит. При чем имя в смс указано не знакомое. 2 года назад я звонил им по горячей линии и мне ответили, что номер будет удален, но рассылка продолжается.04.04.2016 в 8:41 по Москве я совершил повторный звонок. Оператор сразу же сказала, что по телефону они ничего менять не будут, что я должен прийти в их в офис и написать заявление (!) С таким отношением к клиентам, данный банк не посоветую никому! Лояльность нулевая.p.s.: удалите мой номер, я знаю у вас все получиться без моего заявления 8923***8830

Вчера, 2 апреля 2016 г., при подаче заявки на приобретение мобильного телефона, со мной связался сотрудник call-центра. Мне был рассчитан размер ежемесячного платежа, в стоимость которого входила и услуга страхования (комби). Я озвучила оператору свое нежелание оформления данной услуги, на что был получен ответ, что согласие с данной услугой положительно повлияет на решение банка. Но на сколько мне известно, согласие или отказ от услуги страхования не влияет на решение банка. Хотелось бы, чтобы сотрудники более квалифицированно консультировали клиентов по данному продукту, а не втюхивали его. Так же мне была подключена услуга смс информирования, о чем оператор судя по всему забыла поставить меня в известность, что в свою очередь вызвало у меня крайнее возмущение при подписании кредитного договора. Я давно являюсь клиентом банка и ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиентам. В общем, многие продукты банка полезны для клиента, но они должны быть проданы, а не подключены по умолчанию.

Вчера, 2 апреля 2016 г., при подаче заявки на приобретение мобильного телефона, со мной связался сотрудник call-центра. Мне был рассчитан размер ежемесячного платежа, в стоимость которого входила и услуга страхования (комби). Я озвучила оператору свое нежелание оформления данной услуги, на что был получен ответ, что согласие с данной услугой положительно повлияет на решение банка. Но на сколько мне известно, согласие или отказ от услуги страхования не влияет на решение банка. Хотелось бы, чтобы сотрудники более квалифицированно консультировали клиентов по данному продукту, а не втюхивали его. Так же мне была подключена услуга смс информирования, о чем оператор судя по всему забыла поставить меня в известность, что в свою очередь вызвало у меня крайнее возмущение при подписании кредитного договора. Я давно являюсь клиентом банка и ни разу не сталкивалась с таким отношением к клиентам. В общем, многие продукты банка полезны для клиента, но они должны быть проданы, а не подключены по умолчанию.

К сожалению, перестали приходить смс для подтверждения платежей в ИБ, соответственно нельзя ничего оплатить через ИБ, что серьезно ограничивает возможности по использованию карты. Точнее, спустя некоторое время приходит "пустая" смс такого вида: (missing)edit BankПри этом смс на вход в ИБ приходят без каких-либо проблем. Номер договора - 2226942672. Надеюсь на скорее решение данной проблемы.

У меня была дебетовая карта «Хорошие новости». Я картой никогда не пользовался, поэтому на счете всегда был 0. В январе 2016 я обратил внимание, что если на счет кинуть «копейку», то она автоматически поглощается банком. Банк таким способом забирает комиссию, но на счете минус не отображает. На всякий случай также в январе 2016 я закинул небольшую сумму + еще 59 руб. на всякий случай.26 января я пришел в офис банка (м.Чертановская) и написал заявление на блокировку дебетовой карты «Хорошие новости» и закрытие ее счета.26 февраля с меня еще раз содрали 59 руб. и до сих пор счет не заблокирован. Я 10 раз обращался по телефону в банк, там регистрировали претензию, кормили завтраками, однако воз и ныне там. Подтверждения тому продолжающиеся операции по счету карты на копейки, как набежавшие проценты и быстрый их отъем банком.Требуется вернуть 59 руб., перевести их на карту «Ключ» и закрыть счет. Вот все мои данные:Номер счета 40817810790011027175Номер договора 7207004880Номер карты 445434******6611Статус карты: Аннулирована.Дополнительная информация:Остаток собственных средств на счете 0,00 pНеподтвержденные операции 0,00 pЗадолженность 0,00 p

Обратился в банк Хоум Кредит в Санкт-Петербурге на Московском проспекте 195 для открытия дебетовой карты "хорошие новости", предварительно основательно изучив предложение банка. Когда пришёл в офис, операционист К-ина Л А при оформлении сказала мне, что единовременная стоимость по карте будет составлять 3000 рублей. Я был неприятно удивлён и расстроен, поскольку ранее об этой сумме нигде не читал. На мой вопрос, почему на сайте не фигурирует данная сумма, прозвучал ответ: мы не знаем, как там в Москве оформляют сайт. В итоге я скрепя сердцем согласился и внёс потом на этот счёт 24 тысячи рублей. Каково же было моё удивление, когда я пришёл домой и увидел на сайте, что никакой информации о 3000 рублей нет нигде. Позвонил в Москву, мне ответили, что меня ввели в заблуждение этом офисе, и чтобы я решал вопрос на месте. Позвонил в офис, мне ответили, что того операциониста, который меня оформлял на месте "якобы" нет и также как и "Москва" стали снимать ответственность с себя все, кто со мной разговаривал, не пытаясь решить проблему клиента. В итоге предложили решать вопрос уже на месте, в офисе в будний рабочий день, что конечно же не входило в мои планы. Позвонил в очередной раз в Москву, меня стали в очередной раз "отфутболивать" на этот раз в страховую компанию, с которой я оказывается! заключил договор, сам того не зная. Ни одного слова о страховке в офисе мне не сказали, и никакого договора о страховке у меня тоже нет. Да и страховка мне совсем не нужна! У меня дебетовая карта! Вопрос остаётся открытым: как забрать деньги, на которые меня обманул банк Хоум Кредит? Также хочу забрать 24 тысячи, которые положил на счёт, потому как доверие к банку подорвано.

Новаковская Анастасия. Подавала заявку на потребительский кредит. Заявку одобрили, сказали подъезжайте, забирайте. Через некоторое время решила отказаться от кредита, т.к. отпала необходимость. В конечном итоге подумала еще раз и решила все-таки взять. Позвонила в банк 01.04.2016 для новой заявки, но молодой человек сказал, что старая заявка еще действительна, и я могу приезжать 02.04.2016 забирать деньги по адресу г. Н.Новгород, ул.Дьяконова, д.11а. Когда я приехала, менеджер сказала, что моя заявка аннулирована. Молодой человек обманувший о действующей заявке очень подвел. Сорвалась важная сделка. Нового предложения у банка для меня нет. Очень недовольна подобным отношением к клиенту!

Вот и у меня случилась беда с этим "приятным" банком. Номер договора 7207038445.В прошлом году оформил карту "хорошие новости" и положил на неё деньги под процент. Всё было прекрасно, прошло 4 месяца, деньги понадобились, и я поехал в банк, дабы снять наличные и заблокировать карту.Приехав в банк, предварительно уточнил, чтобы заблокировали карту и связанный всё с ней, на что сотрудник банка, который блокировал карту ответила: "а зачем вам закрывать всё? Просто давайте заблокируем и никакой комиссии начисляться не будет". В общем, убедила меня. Заблокировали мне карту в ноябре 2015 года.В феврале 2016 мне приходит смс с содержанием "HM уведомляет Вас о наличии задолженности на 05.02 в размере 16.26. руб (на данный момент уже 76 руб)". Немного обалдев от такой радости, написал через ЛК в службу поддержки письмо с данным содержанием:" Здравствуйте. Странно, ведь когда я просил девушку в вашем банке заблокировать карту, поинтересовался у неё заранее о том, будет ли какая-либо комиссия и девушка ответила, что комиссий никаких больше нет, т.к. вы заблокировали карту, а следовательно, услуга не предоставляется теперь.Ведь комиссия берётся за использование дебетовой карты и никак иначе. Будьте любезны покажите мне в договоре этот момент. Если такового нет, то просто отключите счёт, т.к. это является нарушением законодательства."Мне ответили:"Добрый день, В.,в первую очередь приносим извинения за столь длительное ожидание ответа от Банка. У Вас заблокирована карта, но счет открыт и является действующим. Для предотвращения начисления ежемесячной комиссии, Вам необходимо обратиться к нашим представителям и написать заявление на закрытие счета. Надеемся на ваше понимание. "В компетентности сотрудников данного банка вопрос отпал сразу. Заведомо ложное информирование клиентов банка приносим им прибыль. Специально сделано так, что закрыть какой-либо счёт только через отделение бабка с заявлением, когда в других банках это делается через онлайн-банк.Буду писать жалобу в ЦБ, чтобы проверили действия банка "заведомо ложная информация по данному продукту".

Имею в хоумкредите небольшую задолженность по кредиту, в целом платежи вношу.Утро начинается с того, что звонят в 8 утра в конец охамевшие наглые и озлобленные сотрудники банка сначала на сотовый телефон, и через минуту на домашний, в ответна вопрос какого хрена звонят в такую рань и что мне бы было удобнее если бы звонили после 10 утра, начинается неприкрытое хамство.Говорят что по закону имеют право звонить в 8 и поэтому так и делают и продолжают свои зомбо речи.Таких звонков может быть 3 или 4 подряд.Кладу трубку - перезванивают снова!Очевидно, что сотрудников специально натаскивают названивать в 8 утра чтобы максимально раздражать клиентов, при том делает это ночная смена сотрудников,хотя могли бы звонить и днём сотрудники дневной смены для всеобщего удовлетворения.Но нет, делают специально чтобы звонки поступали утром.Уважаемое руководство банка, прошу унять ваших охамевших сотрудников из отделов взыскания и не звонить мне ранее 10 утра и позднее 19 вечера.

Имею в хоумкредите небольшую задолженность по кредиту, в целом платежи вношу.Утро начинается с того, что звонят в 8 утра в конец охамевшие наглые и озлобленные сотрудники банка сначала на сотовый телефон, и через минуту на домашний, в ответна вопрос какого хрена звонят в такую рань и что мне бы было удобнее если бы звонили после 10 утра, начинается неприкрытое хамство.Говорят что по закону имеют право звонить в 8 и поэтому так и делают и продолжают свои зомбо речи.Таких звонков может быть 3 или 4 подряд.Кладу трубку - перезванивают снова!Очевидно, что сотрудников специально натаскивают названивать в 8 утра чтобы максимально раздражать клиентов, при том делает это ночная смена сотрудников,хотя могли бы звонить и днём сотрудники дневной смены для всеобщего удовлетворения.Но нет, делают специально чтобы звонки поступали утром.Уважаемое руководство банка, прошу унять ваших охамевших сотрудников из отделов взыскания и не звонить мне ранее 10 утра и позднее 19 вечера.

Добрый день! Меня зовут Горчаков Михаил Алексеевич. Брал кредит в Вашем банке в декабре 2015 года. Платежи велись с карты моей сестры, т.к. отделений рядом нет. Прошу обратить внимание, что 3 из 4-х платежей не отразились на моем кредитном счете. Просьба срочно их разыскать и прислать мне выписку по счету.Номер договора 2226362113. Первые два платежа через мобильное приложение карты другого банка на сумму 9100 и 9100 платежные поручения 01N 460 2001 01N355 2001 и 4.03.2016 на сумму 9100 номер платежного поручения 01N 410 040318го марта я решил оплатить кредит через ваше мобильное приложение-внести оплату за апрель, в итоге увидел. ЧТО У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ ПРОСРОЧКА ЗА МАРТ. ХОТЯ, как вы видите, все платежи были внесены. просьба срочно разобраться в этой ситуации и распределить корректно денежные суммы по правильным датам списания. Чтобы в апреле не заплатить дважды. Жду обратную связь по данной электронной почте.

"Уважаемый" банк Хоум кредит, убедительная просьба, разъяснить мне, от куда берутся контактные данные людей, которые не были указаны как контактные лица и которые не имеют никакого отношения ко мне.В случае не принятия Вашим банком мер по удалению контактных номеров, будут написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, центробанк и если потребуется письмо будет отправлено президенту Российской Федерации.А теперь подробнее о сложившейся ситуации: сегодня 01.04.2016 года Вашими сотрудниками не было сделано ни ОДНОГО звонка НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (могу предоставить распечатку), за то они позволили себе прозвонить по телефонам, которые не были указанны как КОНТАКТНЫЕ. В связи с чем якобы указанные мною контактные лица стали звонить на мой телефон с возмущениями о том, как я посмела оставить их данные Вашему банку, в связи с этим у меня подскочило давление и я вынуждена была вызвать скорую помощь, справка на руках имеется, а это значит, что Вам может грозить статья 115 УК РФ, далее за то, что Вы незаконным образом получили номера телефонов, на которые Ваши сотрудники совершали звонки, что доказывается с помощью распечатки звонков Вы и Ваши сотрудники (бывшие силовики, с помощью которых Вы и получаете номера телефонов ), будете отвечать по ст.183 ч. 2 УК РФ, далее про персональные данные, а это нарушение с Вашей стороны п.2 ст.17 закона 152, и еще за все это ст.330.Завтра, я пойду в салон МТС, где возьму распечатку и с помощью силовых структур уточню, кто обращался за моими сведениями по мимо меня в вышеуказанный салон.Это не смотря на то, что я находясь в тяжелом материальном положении хоть как-то продолжаю Вам платить со всеми штрафами и пенями, когда я не сомневаюсь, у Вас есть клиенты, которые вообще прекратили платить!Это так Вы дорожите репутацией банка и заботитесь о своих клиентах.Поверьте мне, после действий Ваших сотрудников, просто так я этого не оставлю и выясню откуда Вы все-таки получаете номера телефонов и буду обращаться в судебную инстанцию на причинение вреда здоровью, разглашение банковской тайны, а так же причинение морального вреда!

"Уважаемый" банк Хоум кредит, убедительная просьба, разъяснить мне, от куда берутся контактные данные людей, которые не были указаны как контактные лица и которые не имеют никакого отношения ко мне.В случае не принятия Вашим банком мер по удалению контактных номеров, будут написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, центробанк и если потребуется письмо будет отправлено президенту Российской Федерации.А теперь подробнее о сложившейся ситуации: сегодня 01.04.2016 года Вашими сотрудниками не было сделано ни ОДНОГО звонка НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН (могу предоставить распечатку), за то они позволили себе прозвонить по телефонам, которые не были указанны как КОНТАКТНЫЕ. В связи с чем якобы указанные мною контактные лица стали звонить на мой телефон с возмущениями о том, как я посмела оставить их данные Вашему банку, в связи с этим у меня подскочило давление и я вынуждена была вызвать скорую помощь, справка на руках имеется, а это значит, что Вам может грозить статья 115 УК РФ, далее за то, что Вы незаконным образом получили номера телефонов, на которые Ваши сотрудники совершали звонки, что доказывается с помощью распечатки звонков Вы и Ваши сотрудники (бывшие силовики, с помощью которых Вы и получаете номера телефонов ), будете отвечать по ст.183 ч. 2 УК РФ, далее про персональные данные, а это нарушение с Вашей стороны п.2 ст.17 закона 152, и еще за все это ст.330.Завтра, я пойду в салон МТС, где возьму распечатку и с помощью силовых структур уточню, кто обращался за моими сведениями по мимо меня в вышеуказанный салон.Это не смотря на то, что я находясь в тяжелом материальном положении хоть как-то продолжаю Вам платить со всеми штрафами и пенями, когда я не сомневаюсь, у Вас есть клиенты, которые вообще прекратили платить!Это так Вы дорожите репутацией банка и заботитесь о своих клиентах.Поверьте мне, после действий Ваших сотрудников, просто так я этого не оставлю и выясню откуда Вы все-таки получаете номера телефонов и буду обращаться в судебную инстанцию на причинение вреда здоровью, разглашение банковской тайны, а так же причинение морального вреда!

Здравствуйте! Поступил звонок сегодня 1.04.2016 в 17ч.29мин. от "горячей линии" с предложением о кредите. Сначала отказался, но общаясь с представителем банка, Артем его имя, он заинтересовал меня возможностью взять кредит без страховки, 26.7% на остаток. Сразу же он мне рассчитал 130 тыс. рублей на 3 года с ежемесячным платежом 5345 руб. Не долго думая, я сходил в отделение банка, которое по адресу г. Санкт-Петербург проспект Большевиков, д. 3. Где оказалось, что без страховки взять кредит не возможно, и что представитель банка в этом отделении не знает по какому тарифу и как мне рассчитали вышеизложенные мной цифры. Смс мне пришло о одобрении 166036.00 руб. Я отказался. Хотелось бы услышать комментарий, почему так получается? Это маркетинговый ход или нескоординированность действий?С Ув., Вячеслав.

Здравствуйте! Не понимаю что происходит и как с этим разобраться, возможно тут мне помогут... Почти полгода мне тяжело выплачивать кредиты (не только в данном банке) оплачиваю с задержками и штрафами, но оплачиваю! На данный момент, с горем пополам остались: потребительский кредит Хоум Крелит и кредитная карта другого банка (общая сумма ~250т).Я как адекватный человек, не хочу создавать себе проблем и т.д. Звонила в колцентр банка, с вопросом "можно ли провести реструкторизацию или рефинанонсиповпние?", ответ: "Пока у вас задолженность, никто с вами на эту тему общаться не будет!", ну хорошо, как могла оплатила все штрафы и т.д. Вчера звоню, с тем же вопросом, ответ по реструктуризации: "предложение должно поступить от банка, у вас нет его, а поступает оно, когда у вас задолженности!" ЭТО ЧТО ШУТКА ТАКАЯ?! Рефинансирование отбросили сразу (нет работы, в связи со здоровьем и в ближайшие два месяца устроится не смогу).В итоге всего разговора, девушка приняла заявку на реструкторизацию (или что-то похожее), при этом чётко сказала, что вряд ли её одобрят. Так вот, где логика зарылась? Я не хочу быть в задолжностях по уши, есть возможность оплачивать, но гораздо меньшую сумму, в идеале очень хочется соединить два в один, реально ли это, без работы (без 2-НДФЛ)?

Добрый день! Написала на вашем сайте письмо с просьбой о  получении документов а именно выписку  по лицевому  счету и  справку о закрытии кредита. Было написано ждать ответ в течении 48 часов но прошло уже трое суток  ответа я так и не получила. Хотела узнать в чем проблема другие банки дают без проблем.Жду ответа.

Думаю из ответа онлайн-консультанта все ясно: Сегодня 11:46:00 [b]Ольга Гордейчук:[/b] Дмитрий, в РФ нельзя снять валюту из банкомата. 11:46:20 [b]Ольга Гордейчук:[/b] У нас государственная валюта-рубли. Подавал резюме на позицию по обслуживанию клиентов - даже на собеседование не позвали, но зато консультант несет такую ересь в течение 15 минут, не отвечая на вопросы, которые я задаю.

У меня закончился депозит и автоматически пролонгировался. Я решила переоформить его на других условиях. Пришла в отделение ДО "1905 года" и попросила переоформить вклад на всю сумму с учетом процентов на новых условиях. Но изучив дома выписку по закрытому депозиту, обнаружила, что дополнительный взнос в размере 50 тыс. руб., внесенный в августе прошлого года, не был учтен.Написала претензию и передала в отделение. Прошло два дня - никакой реакции от банка. Прошу ускорить решение этого вопроса.

В марте 2015 я открыла в Анапском отделении банка Хоум Кредит вклад «Ключевой» сроком на полгода. 29.09.2015 года срок его закончился. 30.09.2015 года я сняла проценты, со мной копии договора не было и никто из сотрудников не подсказал, что его нужно было пролонгировать. Сотрудница, которая выдавала мне проценты спросила у меня: «Все остается по прежнему?». Я поняла, что эти слова относятся к пролонгации  вклада. И сказала «Да». Через полгода, 31 марта я пришла в Анапское отделение банка Хоум Кредит  за процентами, но  мне сказали, что проценты не начислены, так как мой договор не перезаключен. Получается, что в течении 6 месяцев банк Хоум Кредит безвозмездно пользовался моими деньгами. Более того в течении этого полугода, ни один из сотрудников не сообщил мне о том, что нужно закрыть счет и ли забрать  деньги, хотя за этот срок неоднократно мне присылали смс с предложением взять кредит. Насколько правомерны действия сотрудников банка Хоум Кредит  и могу ли я требовать проценты за деньги, которые находились в течении полугода в банке Хоум Кредит?