46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Как-то перепутал карты и вместо дебетовой снял деньги с кредитной. Банк, разумеется, комиссию за это после списал. Я написал обращение в банк, его рассмотрели, в этот раз сроки выдержали, а саму комиссию вернули даже пораньше обещанного. Молодцы, не стали вести себя как формалисты. Несмотря на то, что в выписке по карте суммы возврата комиссии, почему-то нет, в возврате убедился чисто математически, по сумме расходов и сальдо. Спасибо.

Здравствуйте. Как-то перепутал карты и вместо дебетовой снял деньги с кредитной. Банк, разумеется, комиссию за это после списал. Я написал обращение в банк, его рассмотрели, в этот раз сроки выдержали, а саму комиссию вернули даже пораньше обещанного. Молодцы, не стали вести себя как формалисты. Несмотря на то, что в выписке по карте суммы возврата комиссии, почему-то нет, в возврате убедился чисто математически, по сумме расходов и сальдо. Спасибо.

Несколько месяцев назад перестали приходить СМС об оплате картой. Я решила, что это в рамках реструктуризации работы банка (у нас примерно тогда отделение закрыли).Недавно решила сделать платеж в ИБ. СМС для подтверждения операции не приходят! Много раз нажимала повторно, все бесполезно. Вчера в онлайн помощнике на сайте изложила проблему. Сказали написать со скрином на почту. Я написала, ответа не было. Вчера позвонила на ГЛ, изложила проблему. Там уверенно сказали, что над обращением уже работают...Сегодня ничего в лучшую сторону не изменилось...Опять позвонила на ГЛ. Там сказали, мое последнее обращение датировано старой датой, а вчера я с проблемой не обращалась (?).Сказали, что в течение дня перезвонят.Пока, увы,  ничего не изменилось...Очень бы хотелось решить проблему как можно быстрее, пожалуйста.

Добрый день!с 2011 года я оплачивала 2 кредита, один на сумму 3200, второй 9400 руб. Но всегда бывают форсмажорные обстоятельства, и причины по которым ты временно не можешь платить кредит. Так случилось и со мной, меня уволили с работы в связи с травмой. Я обратилась в банк за помощью, с просьбой о реструктуризации по моим договорам, т.к. скрываться я ни от кого не хотела.25 августа 2014 года я написала заявление о реструктуризации моих договоров, в г. Наро-фоминске, на ул Маршала Жукова 16. связывалась со специалистами (Андр-н Дмитрий Валерьевич), 10 сентября мне сказали, что реструктуризация одобрена, и теперь каждый месяц мне нужно оплачивать по 6337,48 коп 72 месяца. Я исправно платила. Потом у меня случились проблемы со здоровьем, все справки я приносила в банк, созванивалась со специалистами, и просила отсрочку платежа. По моему договору посмотрели информацию, и сказали, да, мы даем вам отсрочку (это был месяц январь), и т.к. у вас есть переплата по договору, мы сможем подождать до мая месяца. При этом НИКАКИХ новых графиков мне не распечатали, хотя должны были, сказали, т.к. телефонный разговор записывается, ничего такого мне не нужно, и штрафы вам тоже не будут начислены! с апреля месяца 2015 г. мне начали поступать звонки, по 40 звонков в день! Начинали звонить в 6 утра, заканчивали в 11 ночи! Могли и позвонить после 11 вечера!Начали угрожать, хамить, и сказали, что никакой реструктуризации у меня не было! Я обратилась в офис в городе Обнинске, и я подала еще одно заявление на реструктуризацию. мне было отказано. С апреля месяца я начала вносить по 5000 руб., т.к. больше я не могу оплачивать. Вот и как мне теперь быть? Получается, что никакой реструктуризации и отсрочки мне предоставлено не было, и это все на словах оператора из банка, а мне теперь платить боснословные деньги за то, что я хотела урегулировать эту ситуацию.Прошу еще раз пересмотреть мой договор, провести служебное расследование, может мы все-таки урегулируем этот вопрос?

Добрый день!с 2011 года я оплачивала 2 кредита, один на сумму 3200, второй 9400 руб. Но всегда бывают форсмажорные обстоятельства, и причины по которым ты временно не можешь платить кредит. Так случилось и со мной, меня уволили с работы в связи с травмой. Я обратилась в банк за помощью, с просьбой о реструктуризации по моим договорам, т.к. скрываться я ни от кого не хотела.25 августа 2014 года я написала заявление о реструктуризации моих договоров, в г. Наро-фоминске, на ул Маршала Жукова 16. связывалась со специалистами (Андр-н Дмитрий Валерьевич), 10 сентября мне сказали, что реструктуризация одобрена, и теперь каждый месяц мне нужно оплачивать по 6337,48 коп 72 месяца. Я исправно платила. Потом у меня случились проблемы со здоровьем, все справки я приносила в банк, созванивалась со специалистами, и просила отсрочку платежа. По моему договору посмотрели информацию, и сказали, да, мы даем вам отсрочку (это был месяц январь), и т.к. у вас есть переплата по договору, мы сможем подождать до мая месяца. При этом НИКАКИХ новых графиков мне не распечатали, хотя должны были, сказали, т.к. телефонный разговор записывается, ничего такого мне не нужно, и штрафы вам тоже не будут начислены! с апреля месяца 2015 г. мне начали поступать звонки, по 40 звонков в день! Начинали звонить в 6 утра, заканчивали в 11 ночи! Могли и позвонить после 11 вечера!Начали угрожать, хамить, и сказали, что никакой реструктуризации у меня не было! Я обратилась в офис в городе Обнинске, и я подала еще одно заявление на реструктуризацию. мне было отказано. С апреля месяца я начала вносить по 5000 руб., т.к. больше я не могу оплачивать. Вот и как мне теперь быть? Получается, что никакой реструктуризации и отсрочки мне предоставлено не было, и это все на словах оператора из банка, а мне теперь платить боснословные деньги за то, что я хотела урегулировать эту ситуацию.Прошу еще раз пересмотреть мой договор, провести служебное расследование, может мы все-таки урегулируем этот вопрос?

21 мая 2015 года я полностью оплатила задолженность по кредитной карте в размере 190 тысяч рублей в банке «Хоум Кредит». Сумму задолженности мне назвал оператор «горячей линии» и подтвердил кассир-операционист в банке. Оплатив задолженность в полном объёме, я попросила кассира-операциониста  аннулировать карту и закрыть договор, что она и сделала, уверив меня, что больше я банку ничего не должна.7 июля на мой телефон приходит смс с требованием заплатить долг в размере 500 рублей в банк «ХоумКредит». Позвонив по «горячей линии», я узнала, что это не вся моя задолженность, и я ещё должна банку 3070 рублей. Как объяснил оператор «горячей линии», по вине сотрудников банка изначально мне был сделан некорректный расчет.8 июля я пришла в отделение банка и кассир-операционист уверила меня, что никакой задолженности нет и  карта аннулирована, однако предложила сделать запрос в банк, чтобы развеять все сомнения. Получив ответ из банка, кассир сказала, что я должна доплатить 3070 рублей. Происхождение этой суммы мне никто объяснить не может. Мне непонятно, как, не являясь клиентом вашего банка и выплатив всю сумму задолженности, я остаюсь должна?Прошу также пояснить, почему не снимая деньги с карты уже много месяцев, я платила по 598 за снятиеналичных (это стала известно при детализации счёта)?

Здравствуйте. Сегодня получил отчет из БКИ от Equifax, в данном отчете имеется просрочка по договору 2209567387 более 30-ти дней!!(Invalid img) Позвонив в банк мне сообщили, что текущей просроченной задолженности у меня нет! Платеж на сумму 3000 рублей поступил 2.07.2015.В отчете выписки БКИ написано текущая просроченная задолженность 2486.37 от 07.06.2015, про оплату в июле 02.07.2015 нет ни слова! Информация не обновлялась. За июль информации нет!Либо ХКБ не отправил в БКИ текущую информацию об оплате, либо БКИ НАМЕРЕННО не обновляет информацию о платеже!Куда можно направить мой отчет чтоб вы разобрались с данной ситуацией? И мне кажется equifax специально прислал такой отчет, так как на их сайте написано - Удаленный запрос на корректировку отчета — это возможность сообщить нам, о том, что вы обнаружили в своем кредитном отчете допущенные неточности и ошибки. Стоимость запроса - 895 руб! За их ошибки я платить не собираюсь!

в субботу взял кредит . мне объяснили . я был с женой . что если вы вернёте сумму кредита досрочно до следующего платежа - то сколько получили - столько и внесёте для погашения кредита . девушка уверяла с улыбкой и совершенно уверенно . через пять дней . я нашёл сумму погасить досрочно . в итоге с меня ещё взяли семь тысяч сверх . брал то всего пятьдесят тысяч . и за пять дней столько не может набежать . при расчёте . объяснили что тут страховка , тут проценты . я не пойму . это так положено или так надо ? почему за мои деньги меня же и обманывают ? и никого крайних нет . как собственно и начальства )) это так во всех отделениях ? меня просто тактично послали . да . я заплатил . но я больше не приду в ваш банк . я живу в Самаре . отделение банка на метро гагаринская . там есть девочка по имени Оксана . ловко она это всё делает . потом просто невинные глазки . я тут не причём . такая программа . это не ко мне . я хочу спросить - когда перестанут нам вы все врать ? вы хотите получать сидя в креслах больше чем я зарабатываю трудом и потом ? тут то поимейте совесть . или уже ничего в этой зоне нет ? а ? и я вам зарабатываю денег на зарплату . а вы ещё пытаетесь резануть сверх того . звери вы . больше слов нет . поперхнётесь куском когда нибудь ))

Добрый день, столкнулись вот с какой проблемой: моя бабушка приобрела кредит наличными на 2 года. согласно договору, необходимо вносить платеж 29-го числа каждого месяца, что мы собственно и делаем. 29-го июня этого года, мы внесли очередной платеж на сумму 6000, т.к. сама бабушка платить не может, платим мы. Через банкомат (т.к. через кассу принимать отказываются платеж), И так, мы внесли платеж и спокойно забыли о кредите до следующего месяца.Однако пару дней назад стали поступать звонки из банка, и угрожать штрафами, по их словам как оказалось никакого платежа за очередной месяц зафиксировано не было. При попытке разобраться в этом, я обратился в контакт-центр, со мной мило пообщалась оператор Лариса, и сказала, что сейчас переведет в отдел по поиску платежей или что-то на подобие, в результате тишины в трубке порядком 12-ти минут трубку сбросили, при повторной попытке скинули уже на 4-й минуте.Я не пойму, в этом отделе вообще есть кто-нибудь? Он существует? Не смотря уже на то что у вас нет горячей линии и приходится звонить на московский стационарный номер (а это для нас не дешево). Банк всячески теряет лояльность клиентов, и пытается обвинить в этом других. Когда вы наладите сервис? И что нам теперь делать с этим платежом, его искать? Чек мы не сохранили! Но надеюсь у вас хотя-бы есть способ восстановить его? Или найти этот платеж? У бабушки и так нервы не к черту, а еще тут это. Прилагаю сюда же номер ее кредитного договора: 2208134091 З-пова Халида Янгуловна

В мае 2015 мой муж сообщил о предложении от Хоум кредит банка оплатить до 07.07 2015г. 30% от стоимости долга якобы по амнистии и на этом он больше ничего не будет должен... Дело в том, что когда мой муж брал в этом банке один кредит за другим без погашения предыдущих банк вовсе не интересовало, как этот человек будет погашать  долги. В то время я не проживала с мужем и собиралась разводиться ... прошло время мы помирились у нас пятеро детей, младшему 1 год . По трем кредитным договорам со стороны банка  были вопиющие нарушения и махинации со страховками, которые он оплачивал одному банку в троекратном размере, изучив эти договора с юристом я решила ждать суда, но тут поступило это предложение.03.07 я выписалась после операции из кардиологии и оформила кредит на пять лет под 30% годовых, чтобы оплатить долг мужа (116 тыс 133 руб.). В центральном офисе банка в Чебоксарах сотрудники в течении часа беседовали с отделом взыскания по телефону и заверили меня, что  после оплаты муж не будет иметь долги. Я объяснила сотруднику банка, что не буду оплачивать долг мужа если хоть какая-то часть долга после оплаты останется, т. к. мне выгоднее обратиться в суд и заплатить адвокату. Но после всех заверений и купившись на то, что я нахожусь все-таки в банке, а не в какой-то забегаловке я поверила .какую либо бумагу о подобном предложении мне выдать отказались, ссылаясь на то, что надо просто получить справку о том, что муж ничего банку не должен после оплаты. Я оплатила долг, но вместо справки мне ответили, что долг никуда не исчез, а я заплатила за то, чтобы в дальнейшем не начислялись штрафы и пени... ВОТ ТАК МЕНЯ ВЫНУДИЛИ ВЛЕЗТЬ НА ПЯТЬ ЛЕТ В ДОЛГИ! Теперь у меня только один выход - РОСПОТРЕБ НАДЗОР ЦЕНТРОБАНК и ПРОКУРАТУРА  с последующем СУДОМ. НИКОГДА НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ ХОУМ КРЕДИТ БАНКА, ДАЖЕ ЕСЛИ ПОДПИСЫВАЕТЕ БУМАГИ В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ .

В 2014г. обратилась за потребительским кредитом. Около 10 лет проблем с выплатами по раннее взятым кредитам не возникало, а тут... То ребенок  длительно болел, то зарплату срезали и начались проблемы с платежами. Начала сбиваться с графика и в итоге платить стало вообще нечем. По телефону пыталась объяснить сотрудникам банка свою ситуацию, но морально настраивалась на разбирательство в суде.И каково же было мое удивление, когда при очередном звонке мне предложили частично оплатить долг, а именно 20% от суммы задолженности и на этом мои обязательства перед банком будут погашены. Для меня это такое спасение! Спасибо большое за такой гибкий подход и уступки!

Был потребительский кредит, в 2012 году, первое время платил, потом были серьезные финансовые трудности, допускал серьезные просрочки, теперь из-за этого плохая кредитная история. Была договоренность с банком, которая была полностью мною выполнена. Кредит уже давно погашен, теперь по всем кредиткам плачу исправно. Был бы очень благодарен, если мне пошли на встречу и исправили мою кредитную историю.Настоящая дата рождения 29.06.1993.

Хватит звонить моей матери по мои обязательствам. Я всегда открыт для общения и звоните мне лично. Удалите ее телефон из обзвона, она не давала на это согласие вот ее номер 89087879***. Если звонки не прекратятся обратимся в компетентные органы.Телефоны с которых звонили 890327310**. 890327235**.  849572051**.

Добрый день.06.07.2015 г. хотела оплатить кредит в офисе, который находится в ТЦ Три Мартышки, в 10:30 офис был закрыт, собралась очередь клиентов. На вопросы клиентов, когда начнет работать офис, сотрудники офиса, в том числе управляющая не предоставили внятной информации и плюс к этому нагрубили, когда надо будет тогда и откроем, а так же управляющая банка отказалась называть свою фамилию (светлые длинные волосы, среднего роста). Я всем знакомым порекомендую не обслуживаться в данном офисе, где к клиентам такое хамское отношение!

Осенью 2014г. я стал клиентом Вашего банка и заключил договор на выпуск премиальных дебетовых карт категории "платинум" и "голд". Выпустили не те карты. Написал заявление №127674 от 18.10.14г., рассмотрели его признав ошибку банка. Вернули комиссию и обещали перевыпустить. При перевыпуске выпустили больше карт чем нужно, т.е. лишние карты-дублеры. Написал новое заявление №464813 от 16.04.2015г. которое было рассмотрено формально(сотрудник банка давая на него ответ очевидно само заявление не читал). Опять написал заявление №479847 от 24.04.15г.. Опять признали мою правоту и ошибку сотрудника банка, пообещав вернуть излишне удержанную комиссию за выпуск лишних карт-дублеров(которые я не просил). Пообещали вернуть и отправили на "согласование" с руководством этот вопрос. После принятия решения, на согласовании этот вопрос (о возврате мне излишне начисленной комиссии) уже почти три месяца! Мои обращения в офис банка результатов не дают. Сотрудники банка утверждают что связь с руководством только через служебную почту и на их запросы просто никто не отвечает, а мое заявление в "системе" висит как незакрытое. На мое предложение решить этот вопрос по телефону они отвечают, что либо у них нет номера телефона ответственных за рассмотрение заявлений сотрудников либо телефон не берут и помочь они мне не могут, т.к. связь с "Москвой" только через интернет по email !!Вопрос!:  Сколько можно рассматривать и согласовывать мои заявления, если счет уже идет на месяцы и это при принятом банком положительном (для меня) решении о возврате денег?и Еще вопрос!!!!: Можно ли доверять, при таком отношении банка к своим клиентам, банку денежные средства, да еще и не малые?Складывается ощущение, что Ваш банк если так решает и другие вопросы, то нужно закрывать счета и уходить в другие банки, которые более ответственно работают со своими клиентами, с которыми можно в рабочем порядке решать вопросы и руководство которых не прячется от своих клиентов и своих же сотрудников. Пожалуйста разберитесь и прекратите это издевательство. В противном случае я уйду к Вашим конкурентам!

Осенью 2014г. я стал клиентом Вашего банка и заключил договор на выпуск премиальных дебетовых карт категории "платинум" и "голд". Выпустили не те карты. Написал заявление №127674 от 18.10.14г., рассмотрели его признав ошибку банка. Вернули комиссию и обещали перевыпустить. При перевыпуске выпустили больше карт чем нужно, т.е. лишние карты-дублеры. Написал новое заявление №464813 от 16.04.2015г. которое было рассмотрено формально(сотрудник банка давая на него ответ очевидно само заявление не читал). Опять написал заявление №479847 от 24.04.15г.. Опять признали мою правоту и ошибку сотрудника банка, пообещав вернуть излишне удержанную комиссию за выпуск лишних карт-дублеров(которые я не просил). Пообещали вернуть и отправили на "согласование" с руководством этот вопрос. После принятия решения, на согласовании этот вопрос (о возврате мне излишне начисленной комиссии) уже почти три месяца! Мои обращения в офис банка результатов не дают. Сотрудники банка утверждают что связь с руководством только через служебную почту и на их запросы просто никто не отвечает, а мое заявление в "системе" висит как незакрытое. На мое предложение решить этот вопрос по телефону они отвечают, что либо у них нет номера телефона ответственных за рассмотрение заявлений сотрудников либо телефон не берут и помочь они мне не могут, т.к. связь с "Москвой" только через интернет по email !!Вопрос!:  Сколько можно рассматривать и согласовывать мои заявления, если счет уже идет на месяцы и это при принятом банком положительном (для меня) решении о возврате денег?и Еще вопрос!!!!: Можно ли доверять, при таком отношении банка к своим клиентам, банку денежные средства, да еще и не малые?Складывается ощущение, что Ваш банк если так решает и другие вопросы, то нужно закрывать счета и уходить в другие банки, которые более ответственно работают со своими клиентами, с которыми можно в рабочем порядке решать вопросы и руководство которых не прячется от своих клиентов и своих же сотрудников. Пожалуйста разберитесь и прекратите это издевательство. В противном случае я уйду к Вашим конкурентам!

Мною 06.06.2013 года был заключен договор на кредитную карту с процентной ставкой 34,90 % годовых. Заключен договор был перед закрытием банка и сотрудник банка не посчитал обходимым объяснить мне условия страхования: его название и стоимость, а также назначение данной страховки. Сотрудник банка взяла с меня подпись под пунктом 20. Коллективное страхование – только и всего! В данном пункте нет даже намека на конкретику по данной страховке. Сотрудник банка только пояснила, что данная страховка является обязательной для данного банковского продукта.Во время пользования кредита я узнала, что данная услуга по страхованию является полностью добровольной услугой и необходимость для ее приобретения должна быть аргументирована согласно ст. Статья 16 Закона о защите прав потребителей, и п.1 ст. 421 ГК РФ – страхование является изначально добровольным. Я не могла пойди добровольно на услугу у которой нет названия, нет указанной стоимости и не понятно ее назначение! Поэтому данную услугу отменила только осенью 2014 года, когда узнала Законы обуславливающие ее приобретение.Сегодня, 07.07.15, я пытаясь выяснить, у сотрудников банка Хоум-Кредит, сумму уплаченную мной за навязанную страховку, ее название и точные даты действия для написания претензии, в ответ  я получила неожиданную коллективную реакцию со стороны сотрудников банка Хоум-Кредит. Сотрудники банка начали играть со мной в телефонный футбол, т.е. отправлять меня с обращением на разные номера и инстанции под предлогом: что у них нет данных по моей страховке. Меня неоднократно отправляли в отдел по задолженности, в страховую компанию по страхованию жизни, в страховую компанию по общему страхованию на тел. 88007008006, 88007001069, 88002508200, 88002505665. Но при этом все дружно не забывали потребовать с меня внесения задолженности!Только один сотрудник из 10 человек, с кем мне пришлось пообщаться, вник в мой вопрос и помог мне разобраться в предмете моего вопроса, также она  сообщила мне мои дальнейшие действия – что я могу оставить претензию по телефону. Благодаря Д-новой Юлии я поставлю за данный отзыв более высокую оценку (три!) в народном рейтинге, чем банк Хоум-Кредит заслуживает, вместо 1! Не заслуживает банк Хоум –Кредит даже тройки, благодаря таким сотрудникам как Тимур Х-джанов. Изначально он составил некорректную претензию, в той формулировке, которая полностью удобна банку и в которой полностью отсутствует предмет моего обращения! При этом он однозначно заявил, что я получу отказ по данной претензии, так как он является экспертом в данном вопросе и уполномочен давать подобные ответы в устной форме.Прошу руководство разобраться в вопросе возвращения уплаченной мной суммы за СТРАХОВАНИЕ– ПРИЗРАКУ, у которого нет основания, названия, стоимости и вообще нет никакой информации по данной страховке даже у банка Хоум-Кредит. Также вернуть проценты и проценты за пользование моими деньгами. Также прошу объяснить мне, почему на бланке копии договора указано, что полная стоимость кредита составляет 40,260% (на январь 2015) при изначальной процентной ставке 34,90 % годовых. На мой вышеуказанный вопрос Тимур ответил, что это бланк другого договора не имеющего отношения к моему договору. Хи-хи…А также прошу принять меры по организации адекватной работы своих сотрудников с клиентами. Так как банковская система – это четкий и высокоинтелектуальный бизнес, а не игра в футбол! Где вместо мяча – клиент банка Хоум-Кредит, куда вылетит… туда вылетит…

Возникли у меня к банку вопросы - в какой момент услуги по моей карте подключались - и в какой момент отключались. То, что колл-центр заявку у меня принять не смог - не стало для меня сюрпризом. Пришла я в отделение и лично, с паспортом и наилучшими пожеланиями, попросила банк подготовить мне документик с информацией и печатью, уточнив при этом, сколько времени это займет. - Нет никаких проблем - если Вам нужна такая информация - я могу сообщить её устно через 30 секунд, но Вы же хотите письменно... это займёт 3 дня, и потребует письменного обращения, - ответила мне сотрудница.Итак, 8 июня в отделении я написала письменное обращение, которое было зарегистрировано за номером 544868, о чем спустя полчаса мне пришла смс-ка со сроком ответа (и правда, не обманули!) 3 дня, то есть 11 июня.Быстро сказка сказывается... с тех пор я раз в неделю регулярно интересуюсь статусом своего обращения - выслали ли мне ответ, ибо только данной бумажки от банка не хватает мне в подготовленном комплекте документов.Банк же, похоже, просто избегает мне эту справочку выдать, хотя в ней 4 строки текста, и информация у банка в 30-секундном доступе в готовом виде в ИС.Что опять же вызывает у меня непреодолимое желание обратиться к представителям банка на данном портале. И поставить Банку оценку. За неспешность. Ну и за 4 моих обращения по предыдущей проблеме, так и не решенной за полгода.

Хочу поделиться печальным опытом.В марте 2015г. мы оформили кредит в этом банке, т.к. раньше у нас был там вклад, и заводить данные на меня не нужно было, но нам впарили страховку (в г. Коломна ТЦ "РИО") сказав, что это обязательно. На следующий день я написала отказ от страховки (хотя меня уверяли, что такого заявления у них нет), но по сей день (июль 2015 г.) деньги не вернули, ссылаясь на то, что виновата страховая компания. Страховая утверждает, что делала несколько запросов в банк, но они молчат!Я звоню раз в неделю в банк и в страховую, но результата нет. Только обещают разобраться. В банке говорят, что у них нет данных от страховой, а страховая говорит, что банк не дает данных. Каждый звонок в банк версии о моем заявлении меняются, то отказ в выплате, то нет моего заявления, то страховая не дает ответ, и так уже ЧЕТЫРЕ месяца. Результата нет. Не перезванивают. Разбираться не хотят.В общем, я очень разочарована и очень зла.

Являясь клиентом банка около 3 лет, с удивлением обнаружил, что теперь банк отказался от обслуживания по номеру 8-800 в пользу номера +7(495).Вы серьезно? На дворе какой век? Т.е. если у меня под рукой не оказалось компьютера, планшета, да и интернета в конце концов - я должен звонить из региона на столичный номер, при этом тратя деньги в ожидании ответа оператора?