48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Имею карту вашего банка, оплачиваю по мере возможности, но с мая месяца ситуация улучшиться и я смогу оплачивать платежи в полной мере. Но такая ситуация: брал 200 тысяч. Последняя смс была что долг составляет 197 тысяч. А через несколько дней банк прислал смс и требует в полном объеме погасить кредит и выставлена сумма в 299725.12. Можно узнать откуда взялись еще 100 тысяч?И второй вопрос : на мою электронную почту пришло письмо  что якобы мною был в вашем банке оформлен кредит 19.01.2015г.(номер договора напишу в информации для банка) и так как я его не оплачивал банк требует досрочно погасить всю сумму 13 с лишним тысяч. Хотелось бы узнать, что это за кредит? Почему у меня нет документов на него? Где именно оформлялся кредит? Какая сумма кредита? Заранее благодарю за ответ.

Около месяца назад приобрел в магазине Аскона кровать и матрас в рассрочку. Рассрочку предоставили банки Русфинанс и Лето банк. Спустя месяц выяснилось, что каким-то чудом на мне числится кредит еще и в банке Хоум кредит. Никаких документов с банком Хоум кредит я не подписывал, узнал об этом, когда мне начал звонить директор магазина Аскона с угрозами подать в суд. В Асконе говорят, что это ошибка сотрудника, они с ситуацией разбираются.Почему, казалось бы, такую очевидную ошибку никто не обнаружил за месяц и в чем сложности в соременном мире решить этот вопрос оперативно, я не понимаю. В итоге, ошибка сотрудника, а на мне числится лишний кредит и портится кредитная история.

Добрый день! Являюсь должником в вашем банке (договор 2157308645) . В связи с этим поступило предложение поучаствовать в акции "Отказ от взыскании" или еще некоторые ваши сотрудники называют "Амнистия долга". По телефону сотр. банка сказала что при уплате мною 20% от суммы задолженности,  остальные 80% банк взыскивать не будет и будет погашать ее за счет собственных резервов. Исходя из этого значит ли то, что если я произвожу оплату 20% от суммы задолженности, то банк:   1) прекратит процедуру взыскания по этому договору навсегда и не возобновит ее при прохождения любого периода времени, также не будет обращаться в суд и не передаст/продаст ( передача права требований третьему лицу) задолженность по данному договору, а задолженность будет погашать из внутренних резервов (со слов специалиста отдела примирения...)   2) предоставит официальный документ подтверждающий пункт 1.Если это так, то почему:   1) банк на своем официальном сайте не дает информации по данной официальной (если она официальная) акции и не выкладывает официальных условий по ней?   2) банк боится заключить доп. соглашение в рамках договора которые гарантировали бы заемщику его юридическую безопасность, а банк бы стал более открыт и лоялен к клиентам, тем самым сделав себе рекламу по привлечению новых заемщиков. Ведь если верить словам ваших специалистов, то при оплате указанной суммы смысл будет одинаковым, как в случае если бы заключалось доп. соглашение к договору. Зачем усложнять?   3) Какие последствия и риски участия в данной акции, чем это грозит?  Так как читал в одном из ваших ответов что могут не выпустить за границу. Разве такое решение не принимается ССП по решению суда? Как же тогда " банк не будет обращаться в суд ..."?   4) Если же вдруг данная акция индивидуальная, почему бы не прислать индивидуальные условия в виде офиц. документа, который в случае чего можно привести в суде? Банк ведь настаивает на прозрачности и честности данной акции.   5) Почему банк не хочет переуступать права требования задолженности третьему лицу (который может быть представлен со стороны заещика-должника) ведь известно что например колекторские организации выкупают долг за стоимость от 5 до 15%  от суммы долга, Естественно выгодней продать задолженность родственникам должника за 20% официальной задолженности, раз уж в любом случае банк отказывается от последующего взыскания?Еще у меня как и у многих других масса вопросов, но пока прошу ответить хотя бы на эти. Также если есть возможность, то прошу прислать аргументированный ответ желательно подкрепленный документами на эл. почту sa***85@mail.ruЗаранее благодарен!

Добрый день! Являюсь должником в вашем банке (договор 2157308645) . В связи с этим поступило предложение поучаствовать в акции "Отказ от взыскании" или еще некоторые ваши сотрудники называют "Амнистия долга". По телефону сотр. банка сказала что при уплате мною 20% от суммы задолженности,  остальные 80% банк взыскивать не будет и будет погашать ее за счет собственных резервов. Исходя из этого значит ли то, что если я произвожу оплату 20% от суммы задолженности, то банк:   1) прекратит процедуру взыскания по этому договору навсегда и не возобновит ее при прохождения любого периода времени, также не будет обращаться в суд и не передаст/продаст ( передача права требований третьему лицу) задолженность по данному договору, а задолженность будет погашать из внутренних резервов (со слов специалиста отдела примирения...)   2) предоставит официальный документ подтверждающий пункт 1.Если это так, то почему:   1) банк на своем официальном сайте не дает информации по данной официальной (если она официальная) акции и не выкладывает официальных условий по ней?   2) банк боится заключить доп. соглашение в рамках договора которые гарантировали бы заемщику его юридическую безопасность, а банк бы стал более открыт и лоялен к клиентам, тем самым сделав себе рекламу по привлечению новых заемщиков. Ведь если верить словам ваших специалистов, то при оплате указанной суммы смысл будет одинаковым, как в случае если бы заключалось доп. соглашение к договору. Зачем усложнять?   3) Какие последствия и риски участия в данной акции, чем это грозит?  Так как читал в одном из ваших ответов что могут не выпустить за границу. Разве такое решение не принимается ССП по решению суда? Как же тогда " банк не будет обращаться в суд ..."?   4) Если же вдруг данная акция индивидуальная, почему бы не прислать индивидуальные условия в виде офиц. документа, который в случае чего можно привести в суде? Банк ведь настаивает на прозрачности и честности данной акции.   5) Почему банк не хочет переуступать права требования задолженности третьему лицу (который может быть представлен со стороны заещика-должника) ведь известно что например колекторские организации выкупают долг за стоимость от 5 до 15%  от суммы долга, Естественно выгодней продать задолженность родственникам должника за 20% официальной задолженности, раз уж в любом случае банк отказывается от последующего взыскания?Еще у меня как и у многих других масса вопросов, но пока прошу ответить хотя бы на эти. Также если есть возможность, то прошу прислать аргументированный ответ желательно подкрепленный документами на эл. почту sa***85@mail.ruЗаранее благодарен!

Вот уж совсем неожиданно подвёл Хоум Кредит банк. Брал небольшой кредит в мае 2014 на мобильный телефон. Все исправно платил без просрочек и после Нового года решил досрочно погасить. Выяснилось, что договор по ошибке аннулирован и якобы банку я ничего не должен! Хотя по графику платежей оставалось 3 транзакции - январь, февраль и заключительный в марте. Конечно, понял, что нужно все равно платить, в халяву я не поверил. Естественно, так как досрочно невозможно было закрыть по вине банковских работников данный кредит, платил "вслепую" по графику платежей. В середине марта по идее внес последнюю сумму. Но вот вопрос - а закрыт ли кредит? Не окажется ли, что через пару лет по этому договору я останусь должен пару десятков тысяч? Поэтому, есть несколько вопросов. 1) Закрыт ли мой кредит? 2) Можно ли вернуть страховку за него? 3) Как быть с переплатой, так как всегда оплачивал чуть больше, чем точная сумма. 4) И самое интересное. Банк нарушил мое право на досрочное  погашение и я платил проценты 3 месяца ни за что по ошибке банка. Суммы небольшие, конечно, но всё же. Вообще, очень неприятно, что меня сотрудники просто отпинывают. Звонил на горячую линию, оставлял обращение на решение этой проблемы, сначала назвали дату 20.02, затем перенесли на 20.03, 20 марта оказалось, что перенесли на 25-е марта, а потом еще и на 29-е... Сумма кредита маленькая! Неужели так долго во всем разобраться? Договор 2218227723, Константин А. Прошу скорее разобраться, дабы не обращаться в надзорные органы и прокуратуру. Я не ленивый, я пойду...

Я, являюсь клиентом банка "Хоум кредит банк". Брал в марте 2015 г. рассрочку - 2 телевизора на сумму 70 тыс. руб., полностью погасил. Сегодня 26.03.2016 г. обратился в  "Хоум кредит банк" за рассрочкой на ноутбук стоимостью 30 тыс.руб. В чём мне банк ОТКАЗАЛ, при этом я не имею не какой отрицательной истории.Для себя сделал вывод - банк ужас!.. так как не понятно по каким критериям одобряют рассрочку/кредит. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!

Мария Пинчук мне подробно объяснила, что делать для полного погашения кредита. Приятно когда такие специалисты есть у нас в России. Спасибо огромное и пусть побольше будет таких специалистов как такая милая девушка. Она сразу предоставила всю информацию, без лишних слов и только по делу. Хвала таким специалистам.

Здравствуйте!  В ООО «ХКФБанк» мною заключен бессрочный договор потреб. кредита на индивидуальных условиях. Оплачиваю регулярно без просрочек по установленному графику погашения. В договоре есть пункт « Об индивидуальных условиях договора потреб. кредита по Карте», согласно которому, «Заёмщик согласен с тем, что в случае принятия Банком решения о выпуске Карты к Текущему счёту ****** Банк направляет Карту Заёмщику на его почтовый адрес заказным письмом в комплекте с Индивидуальными условиями Кредита по Карте. Далее- № Текущего счёта *** и Код идентификации (номер соглашения по Карте)****.»  то есть, в настоящий момент в личном кабинете у меня числятся 2 продукта - потреб. кредит, который я оплачиваю по графику погашения через терминал в офисе банка по номеру договора (операции без карты). Он имеет свой счёт и номер договора и второй - этот самый Текущий счёт, указанный для Карты, которую мне Банк может оформить и выслать согласно  пункта об индивидуальных условиях в договоре. Там он ещё как бы не активирован, но тем не менее присутствует.  На нём указана сумма (вначале это было 33р, сейчас там 56,33р.). У меня вопрос. Я имею твёрдое намерение не пользоваться этим продуктом, не получать карту и закрыть этот Текущий счёт. Что для этого я должна сделать? Какое заявление написать в офисе банка? Или это возможно сделать дистанционно. отозвав своё согласие на получение карты? В какие сроки? И что за сумма в 56,33р. Указана на этом счету? Помогите пожалуйста в решении этого вопроса. Заранее спасибо.

Здравствуйте!  В ООО «ХКФБанк» мною заключен бессрочный договор потреб. кредита на индивидуальных условиях. Оплачиваю регулярно без просрочек по установленному графику погашения.В договоре есть пункт « Об индивидуальных условиях договора потреб. кредита по Карте», согласно которому, «Заёмщик согласен с тем, что в случае принятия Банком решения о выпуске Карты к Текущему счёту ****** Банк направляет Карту Заёмщику на его почтовый адрес заказным письмом в комплекте с Индивидуальными условиями Кредита по Карте. Далее- № Текущего счёта *** и Код идентификации (номер соглашения по Карте)****.»  то есть, в настоящий момент в личном кабинете у меня числятся 2 продукта - потреб. кредит, который я оплачиваю по графику погашения через терминал в офисе банка по номеру договора (операции без карты). Он имеет свой счёт и номер договора и второй - этот самый Текущий счёт, указанный для Карты, которую мне Банк может оформить и выслать согласно  пункта об индивидуальных условиях в договоре. Там он ещё как бы не активирован, но тем не менее присутствует.  На нём указана сумма (вначале это было 33р, сейчас там 56,33р.).У меня вопрос. Я имею твёрдое намерение не пользоваться этим продуктом, не получать карту и закрыть этот Текущий счёт. Что для этого я должна сделать? Какое заявление написать в офисе банка? Или это возможно сделать дистанционно. отозвав своё согласие на получение карты? В какие сроки? И что за сумма в 56,33р. Указана на этом счету? Помогите пожалуйста в решении этого вопроса. Заранее спасибо.

Пользуюсь картой Виза Платинум Польза с 25 декабря 2015 года. При получении карты попросил не подключать смс-информирование и какие-либо другие дополнительные платные услуги. 25 февраля обнаружил списание 29 рублей по операции "Списание комиссии за направление извещения по почте". В начале марта написал в банке заявление об отключении данной услуги. Копию заявления взял с собой. (Данную услугу я ее вообще не подключал, это раз, и два - никакие письма из банка мне не приходили, возможно потому, что я живу далеко за городом). 25 марта опять обнаружил списание 29 рублей за данную операцию. Мелко, уважаемый банк, и некрасиво! Номер договора - 2226942672.

В ноябре 2013 года я оформила кредит в банке Хоум Кредит на 3 года. В январе 2014 года я решила погасить кредит досрочно. По рассчитанной работником банка сумме была внесена вся сумма в плоть до 2-х рублей, указанная в квитанции. О досрочном погашении кредита работником банка не было составлено заявление. Я, не зная тонкостей банковских операций, живу спокойно, всю сумму внесла!В марте 2016 года (через 2,5 года!) мне на телефон приходит СМС о погашении такой-то суммы до 12.03.2016. Я обалдела! Адреса офисов давно поменяли адреса до min, короче остался один в городе (видимо от хороших доходов), еле нашла. При обращении к оператору о сумме моего долга банку, она сказала, что долг составляет более 36 тр. Я опять обалдела! Кредит-то погашен 2,5 года назад! Оказалось, что в январе 2014 года работник данного банка "накосячила", не оформив как следует досрочное погашение, и продолжение капания % на сумму заема.Я написала заявление в центральный офис банка о разборе данного случая. Через некоторое время из банка Хоум Кредит позвонили, что в январе 2014 года мне неправильно посчитана сумма окончательного внесения суммы (тот же работник банка просчиталась!) и нужно внести 700 рублей до окончательного закрытия кредита. Внимание! Банк Хоум Кредит не следит за правильностью выполнения должностных обязанностей своих работников! "Хватается" даже за копейки (700 руб) чтобы выжить! Я, конечно, позориться не стала, заплатила им эти копейки (хотя за "косячность" могли бы взыскать с работника банка). На следующий день у работников банка хватает совести позвонить мне на телефон, чтобы я оценила работу банка по обслуживанию! Призываю тех, кто хочет связать свою "Судьбу" сданным банком, - подумайте, чем может обернуться данная связь в Вашем случае в условиях выживания банка Хоум Кредит!

Прошел уже год, с тех пор как я погасила полностью кредит в "Хоум кредит энд финанс банк", приходный ордер о погашении у меня на руках. И буквально сегодня мне пришло смс уведомление с таким текстом: "В связи с неоплатой Вами долга 1851, 69 по договору №*****, поданы документы на ограничение выезда за пределы РФ. Срочно оплатите долг. Тел...". Я сразу позвонила на горячую линию этого адового банка, где оператор мне сообщил, что: "Да, когда вы оплачивали кредит, вы не оплатили госпошлину, которая составляет именно эту сумму". На что я задала вопрос: "Когда я оплачивала в кассе кредит, и собиралась погасить его ПОЛНОСТЬЮ, причем я прекрасно помню, что оператор госпошлину мне тоже посчитала, и если на самом деле я ее не оплатила, то почему оператор Панкова Н.В. не сообщила мне о том, что денежные средства мной внесены не в полном объеме?" На что оператор по телефону мне ответил: "Не имею понятия". Прекрасно работают!Буквально только что мне пришло еще одно сообщение от этого банка: "Срочно оплатите долг по судебному приказу в размере 1851, 69. В случае не оплаты взыскание будет обращено на Ваше имущество и имущество Ваших родственников. Служба взыскания: 88007001039". В понедельник буду писать заявление в прокуратуру, благо связи имеются, и уж мое обращение точно без внимания не оставят!

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность руководству Банка Хоум Кредит за понимание, обратилась в банк через интернет (подала заявку на оптимизацию по кредиту на уменьшение суммы платежа и продления срока кредита), мне ответили, что в течение 14 дней со мной свяжутся, но позвонили через неделю, сказали, что заявление мое рассмотрели и одобрили. Сегодня подписала новый договор на ту сумму, что могу выплачивать ежемесячно, срок продлили и уменьшили процентную ставку, также сказали, что могу выплачивать и больше сумму, когда смогу работать. Спасибо большое, если честно, читая по отзывам, морально готовилась к отказу и судебным тяжбам, спасибо большое руководству Банка за лояльность и понимание. 3 месяца назад узнала о своей болезни, сделали операцию, на восстановление уйдет год, в банке документы и справки сказали не нужны, очень вежливо общались и по телефону и в самом банке. Спасибо большое.

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность руководству Банка Хоум Кредит за понимание, обратилась в банк через интернет (подала заявку на оптимизацию по кредиту на уменьшение суммы платежа и продления срока кредита), мне ответили, что в течение 14 дней со мной свяжутся, но позвонили через неделю, сказали, что заявление мое рассмотрели и одобрили. Сегодня подписала новый договор на ту сумму, что могу выплачивать ежемесячно, срок продлили и уменьшили процентную ставку, также сказали, что могу выплачивать и больше сумму, когда смогу работать.Спасибо большое, если честно, читая по отзывам, морально готовилась к отказу и судебным тяжбам, спасибо большое руководству Банка за лояльность и понимание. 3 месяца назад узнала о своей болезни, сделали операцию, на восстановление уйдет год, в банке документы и справки сказали не нужны, очень вежливо общались и по телефону и в самом банке. Спасибо большое.

Добрый день! Подскажите, возникла следующая ситуация: оформил заявку в интернет-магазин "Эльдорадо". По телефону у меня оформили заявку на кредит, меня спросили только про смс-информирование, про страхование слов не было. При получении документов у менеджера в магазине, естественно уже в договор было включено страхование, было предложено, если я хочу без страхования, значит нужно текущий договор расторгать и заключать новый и не факт, что придет одобрение. Как мне правильно составить заявление на отказ об оказании услуг страхования, чтобы принести к вам в офис?

Я бывший сотрудник банка. Очень нравилось работать, но в силу определенных обстоятельств пришлось уйти. Как и многие сотрудники имела продукты банка. После увольнения мне заблокировали зарплатную карту, но за это я не в обиде. В частности, речь сейчас идет о кредитной карте.Она была оформлена как рядовому клиенту и никакими благами сотрудника банка я по ней не пользовалась. Активно ее использовала, исправно без просрочек гасила платежи. Но буквально вчера, приехав в магазин и набрав целую тележку товара, пробила его на кассе, начала расплачиваться и понимаю, что моя карта не проходит. Пришлось все покупки вернуть, т.к. наличных с собой не оказалось. Позвонив на горячую линию, узнаю, что карта аннулирована! Как ?! Почему?! На горячей линии сказали обратиться в офис. На следующий день я в офисе.Сотрудник соединился со службой клиентского контроля, которая аннулировала мою карту. Далее передал трубку мне. На той стороне провода не представились, мужчина стал выспрашивать: какие средства и от кого  перечислялись на мою зарплатную карту, я ему честно отвечала, что кроме зарплаты от Хоум кредита, там не было никаких средств и по выписке можно это было посмотреть. Причем здесь зарплатная карта? Я не поняла. Мое обращение было по кредитной карте.После чего он сказал, что кредитную карту перевыпустить невозможно. Причин, конечно, не объяснил. Сказал, т.к. Вы уже не сотрудник банка, то банк отказывает Вам в кредите. Только все это непонятно?Кредитка была изначально переоформлена как для обычного клиента, никаких сомнительных операций мной не совершалось ни по зарплатной карте, ни по кредитной. Все задолженности оплачены вовремя. Ни одной просрочки! Ни одного взыскания!Наверное банк "вправе" аннулировать продукты своим клиентам без уведомлений и оповещений, просто потому, что кому-то так захотелось. Т.к. никаких правил банка я не нарушала и до сих пор в недоумении.Мне всегда нравилась и политика банка и продукты, мне казалось, что клиенты не всегда правы, ругая Хоум Кредит. Но теперь понимаю, что многие и многие, оказавшиеся в моем положении никогда не придут в этот банк. Очень жаль...Остался неприятный осадок.

22.03.16 зашел снять деньги с карты. Банкомат пустой.22.03.16 зашел снять деньги с карты.Банкомат не работает.Решил обнулить остаток на счете, сделали расходный ордер на сумму 2** рублей 23 копейки. Выдали 2** рублей 20 копеек. 3 копейки ерунда, но неприятный осадок от обслуживания остался.Ведь если б я не доплатил 3 копейки по кредиту, просрочку бы посчитали, штраф начислили... Вывод: денег в банкомате нет, сервис все хуже. отношение к клиенту какое-то "наплевательское", сотрудники все чаше ведут себя грубо, печально видеть, как разваливается ХКБ.

Появилась необходимость снова взять кредит, поэтому взял на рассмотрение несколько банков и отправил заявки. В общем в "Хоум Кредит" я уже пришел морально подготовленный к навешиванию "лапши" и настойчивого навязывания дополнительных услуг, которые мне не нужны, но идут в дополнении в других банках. Но к моему удивлению, все ранее обговоренные условия по телефону, соответствовали тем которые мне предложили в офисе. Был постоянно наготове услышать какое-нибудь НО...  Но этого так и не произошло. Сотрудницы банка действовали быстро и грамотно, общались приветливо и доброжелательно. Весь процесс оформления и получения кредита занял 35 минут!Не знаю что происходит в других отделениях банка, но отделение на ул. Правды (г.Москва) оставило самое хорошее впечатление. Отдельно хочется поблагодарить сотрудниц которые меня обслуживали - Морозова Дарья и Клеванцева Светлана. Большое спасибо!

Звонят сотрудники банка представляются сотрудниками до судебного отдела но не называют Ф.И.О с ходу начинают угрожать, хамить и т.д. и не дают даже высказаться. Если я имею задолженность в этом банке это не говорит о том, что мне можно хамить и угрожать. Такое ощущение, что на этот банк закон не распространяется. Начали названивать моему родственнику, который вообще ни какого отношения к кредиту не имеет и сообщать, что я должен деньги банку хотя я даже не указывал в договоре номер телефона своего родственника.Вообще какое имеют право сотрудники разглашать мою личную информацию о задолженности третьим лицам Статья 857 ГК РФ. Федеральный закон РФ "О персональных данных", №152-ФЗ. ст-6. Советую прочитать. Подготовил на этот банк жалобное письмо уже надоел этот банковский беспредел.

Попытался выполнить межбанковкий перевод в другой банк. Заполнил все поля. Нажал Отправить. В ответ сообщение: Service Unavailable. Звоню в поддержку. Сотрудник Павел просит прислать скриншот. Смешная просьба, как-будто со слов не ясно, что за сообщение у меня появляется. Выслал скриншот. Через 9 часов пытаюсь снова произвести перевод. Всё тоже самое. Опять звоню в поддержку. Сотрудница Анна уже почти завела инцидент, но потом перезвонила и попросила ввести сумму на 10 рублей меньше (я ввёл всю сумму, которая была на карте). О чудо! Всё получилось. А нельзя было настроить вменяемые сообщения? Чтобы система мне написала: "Средств для проведения операции недостаточно". Или что-то в таком духе. Нагуглил несколько жалоб на этот Service Unavailable. И до сих пор ничего не сделали. Ставлю 3 только из-за того, что Анна всё-таки мне помогла. Хотел 1-цу поставить.