46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

25.12.2014 я заключил с банком договор вклада "Доходный год". Условиями вклада предусмотрено пополнение вклада, при этом никаких ограничений на пополнение (по сумме или сроку) в договоре или в информации по вкладу в интернет-банке не указано.06.07.2015 я пополнил вклад межбанковским переводом. Деньги поступили на вклад, но сразу же были переведены на текущий счет. На мой устный запрос в службу поддержки операторы отвечают, что условиями вклада в декабре 2014 года было предусмотрено ограничение срока пополнения. При этом один оператор сказал об ограничении в 180 дней, а другой назвал срок 90 дней.Считаю, что если договором вклада не предусмотрено ограничений, банк обязан исполнить этот договор и зачислить денежные средства на вклад. В противном случае это может стать причиной жалобы в Банк России или в суд.Надеюсь на скорейшее решение проблемы. По запросу банка могу предоставить копию своего экземпляра договора.

Добрый день!В июле 2012г. я воспользовался потреб кредитом в вашем банке. На данный момент у меня сложилась такая ситуация, что я могу оплачивать данный кредит только 10 числа каждого месяца, писал несколько заявлений в банк просил, пересмотреть график платежей, сотрудники банка объяснили мне, что если я дополнительно внесу проценты за след месяц только в этом случае график будет пересмотрен. Я внес 30000 частично досрочное погашение и подал заявление на изменение графика, но ответа не последовало, плачу исправно каждый месяц, но только 10 числа! В этом месяце мне позвонил оператор вашего кол центра и сказал, что в связи с моей такой оплатой банк выставит требование о досрочном погашении всей суммы! Прошу разобраться в данной ситуации. И изменить мне график платежей.

Неприятно удивили Хоум Кредит.Закрылся вклад, открытый в свое время в интернет-банке с дебетовой карты. Соответственно, средства поступили на эту же карту. Далее начались проблемы - решил пополнить вклад ХН с этой карты, и невозможно было перевести более, чем 100 000 рублей в сутки. Лимиты операций по карте были установлены по максимуму, что подтвердила и барышня из колл-центра, куда я обратился за разъяснениями. В итоге попросили скриншот ошибки и в течение суток техподдержка должна решить вопрос (якобы). Что и было сделано второго июля, никакой реакции и ответа со стороны банка не последовало, проблема так и не была решена - переводил по 100 000 в сутки. Незачет банку, оценка - кол!

Неприятно удивили Хоум Кредит.Закрылся вклад, открытый в свое время в интернет-банке с дебетовой карты. Соответственно, средства поступили на эту же карту. Далее начались проблемы - решил пополнить вклад ХН с этой карты, и невозможно было перевести более, чем 100 000 рублей в сутки. Лимиты операций по карте были установлены по максимуму, что подтвердила и барышня из колл-центра, куда я обратился за разъяснениями. В итоге попросили скриншот ошибки и в течение суток техподдержка должна решить вопрос (якобы). Что и было сделано второго июля, никакой реакции и ответа со стороны банка не последовало, проблема так и не была решена - переводил по 100 000 в сутки. Незачет банку, оценка - кол!

Когда, наконец, начнет нормально работать сервис по карте ПОЛЬЗА? Баллы не начисляются и не конвертируются в деньги. Неделю назад в колл-центре сказали, что все исправят 4 июля. Сегодня 6-е июля и ничего не работает. Господа, лояльность к вашему банку тает с каждым днем. Перехвалил я вас, видимо.

06 июня посетил офис Банка на Луганской улице с целью получения наличных средств, после окончания 02 июля срока действия вклада. Денежные средства были заказаны заранее, т.к. улетал за пределы страны. Обратился к операционистке о том, что хочу получить денежные средства, заранее заказанные, в связи с окончанием 02 июля срока действия вклада. Светловолосая сотрудница, без уточнения, начала работу в компьютере, распечатала заявление на закрытие счета, которое я автоматически подписал. Через какое-то время она решила уточнить - всю ли сумму вклада я хочу получить. И на листке стала писать сумму, которая являлась суммой моего, три недели назад открытого, другого вклада в Банке! Я объяснил, что у меня другой вклад закрылся, а это - действующий. На что мне рьяно заявилось, что никаких др. денеж. средств у меня она не видит, кроме еще суммы на карт.счете. Я обалдел и опешил. После чего она начала делать манипуляции в компе и наконец-то нашла мои деньги. И начала выяснять по телефону как отменить ошибочное закрытие моего действ. вклада с формулировкой, что "клиент передумал"!!! Ну, в конечном итоге - ей удалось все наладить в системе, и подготовить расходный ордер на выдачу. Я уточнил - является ли нормальным произошедшая ситуация, на что сотрудница сказала, что закрытые договора в другой программе, хотя я сразу сказал что мой вклад закрылся 02 июля! Почему она сразу в другой программе не начала искать мои средства? Ведь получается такое может произойти с любым клиентом, у кого есть в ХКБ действующий и недавно закрытый депозиты! Они отражены в разных программах и сотрудница сначала закроет действующий вклад вместо выплаты закрытого вклада! Я надеюсь, что не все сотрудники Банка столь некомпетенты! Но и Банк должен совершенствовать свой софт, не раскидывая инфу по разным программам. Ну а я, вместо 10 минут провел 30 "незабываемых" минут в Банке, всего лишь для получения денег, к счастью, еще хоть очереди не было. Не признавая свою вину или ошибку, девушка все таки извинилась.

В Пензе, их офис находится на улице Володарского 70, сотрудники там обманывают и подсовывают под видом документов по карте - договора на их пенсионное страхование и врут прямо в глаза, что это пакет документов к карте. Курылева Наталья Анатольевна - сотрудник этого офиса подсовывает левые договора, а люди, не глядя подписывают, надеясь на честность сотрудников банка. Я, забыла дома очки, не смогла прочитать договор и подписала, этот сотрудник уверил меня, что это просто необходимые документы по дебетовой карте. Уволнять таких надо...

Полгода назад писала о двух случаях сбоев работы банкоматов при внесении средств на карту. Банкоматы в двух офисах безответно съедали деньги и карту, в первом случае проблема решилась сразу, во втором пришлось изрядно потрепать нервы, два дня позвонить-поездить. Сотрудники банка и в офисах, и здесь в переписке, клялись, что это нетипичный случай.По условиям обслуживания кредитной карты, клиент должен внести всю сумму задолженности за вычетом 500 руб до 5-го числа каждого месяца, и тогда с него не будет снята ежемесячная комиссия 249 руб. Всегда соблюдаю это условие. Наученная горьким опытом общения с банкоматами, основную сумму вношу заранее через кассу отделения, а 4-го числа через банкомат вношу накопившийся за несколько дней небольшой остаток.4 июля вечером на банкомате отделения на ул.Я.Гашека обнаружила объявление -- на прием денег банкомат не работает, деньги вносить через кассу. Но кассы-то откроются только в понедельник, а это уже 6-ое число. Ехать лесом-полем на Пулковское шоссе в единственный работающий по выходным офис?Банкоматы на сайте перечислены очень странно (и так уже больше года): если открыть карту "отделения и банкоматы" и карту "банкоматы", число 24-часовых не совпадает, так что можно приехать и не угадать.5 июля банкомат на Я.Гашека по-прежнему не работал на прием. Деньги перевела со счета в банке Авангард. Ясно, что дойдут они только 6 июля. Что ж, очень неплохой способ зарабатывания маленькой денежки банком. Я ведь не одна стремилась успеть под 5-е число. Со всех по 249 руб.

Моя сестра когда-то имела неосторожность взять кредит в Хоум Кредит Банке. И вот уже на протяжении последнего года на мой сотовый телефон поступают звонки и смс от коллекторов этого банка. Уведомляю Вас, что я не являюсь клиентом вашего банка, и своего согласия на обработку, передачу и использование своих персональных данных никому не давала. Требую удалить мой номер телефона из базы розыска клиентов банка Хоум Кредит, а также удалить всю мою персональную информацию из ваших баз, как полученную незаконным путем.В противном случае, если звонки из банка Хоум Кредит продолжат беспокоить меня, мною будет подано заявление в полицию РФ, а также будет направлена жалоба на незаконные действия банка Хоум Кредит в НАПКА (национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств).

05.07.2015 года пополнил дебетовую карту через банкомат на м.Чертановская в г.Москве в 13:13, Денежные средства в системе банк онлайн до конца того же дня видны в "неподтвержденных". 06.07.2015 система разрешила перевести сумму на один из депозитов. Позже сумма пополнения пропала из неподтвержденных и из депозита. Специалист технической поддержки сказал, что у Банка технические проблемы и денежные средства будут доступны в течение 3 (!) дней. На сайте информации о технических проблемах нет.

05.07.2015 года пополнил дебетовую карту через банкомат на м.Чертановская в г.Москве в 13:13, Денежные средства в системе банк онлайн до конца того же дня видны в "неподтвержденных". 06.07.2015 система разрешила перевести сумму на один из депозитов. Позже сумма пополнения пропала из неподтвержденных и из депозита. Специалист технической поддержки сказал, что у Банка технические проблемы и денежные средства будут доступны в течение 3 (!) дней. На сайте информации о технических проблемах нет.

Несмотря на красивые слова на сайте "возвращайте деньги, когда пожелаете", возможность обмена баллов на деньги отключена уже две недели тому назад. Баллы, похоже, тоже не начисляются. Кол-центр утверждает, что проблема техническая и специалисты "делают все возможное для ее решения".Прекращайте уже вешать лапшу на уши и определитесь, закрываете вы "Пользу" или нет. Если нет, то включайте сайт "пользы". Если закрываете, то уберите рекламу карты с сайта и оповестите клиентов.

Подскажите, как можно получить карту Польза? Во всех офисах размещены рекламные плакаты, а в реальности получить карту невозможно. Зачем вводить клиентов в заблуждение? Что за избирательный подход? Необходимо тогда озвучить критерии отбора для данного продукта, и убрать рекламу из офисов и с сайта, если возможность воспользоваться им может ограниченный круг?! Польза - «ХоумКредит".

Добрый день, меня зовут Роман, и я очень давний клиент банка, мой первый кредит был в Хомяке и до сих пор я был клиентом банка (7 лет) За 7 лет я не пропустил ни одного платежа, мне постоянно были предложения, на которые я всегда соглашался, и вовремя все погашал... Но в марте 2015 года у меня случилась проблема, меня сократили с работы, и быстро устроится на новую я не мог... Когда ещё не было просрочки, я обратился в банк, с вопросом сделать мне реструктуризацию или уменьшить платёж. Никакого ответа от банка не через неделю, ни через месяц я не получил. Я обратился на горячую линию, на которой мне сказали, что заявки не было, и предложили создать заявку по телефону, создали, и опять же никакого ответа. Потом я нашел на сайте кредитную реабилитацию, написал туда, и всё тоже нет ответа... Устроился на работу, на днях будет зарплата, хотел оплатить, звоню в банк, а мне говорят что выставили полную сумму к оплате... Такой суммы у меня нет, ежемесячные просроченные платежи, я бы покрыл с радостью вместе со штрафными санкциями... А так такой суммы у меня нет, и взять мне её не от куда, как советует отдел взыскания пойти подработать на панель я не могу, хотя бы по причине того, что я парень... Поэтому прошу рассмотреть мою просьбу и пойти мне на встречу, всё-таки семь лет был отличным клиентом, и по сей день оформляю кредитные продукты клиентам в рознице...

Добрый день, меня зовут Роман, и я очень давний клиент банка, мой первый кредит был в Хомяке и до сих пор я был клиентом банка (7 лет) За 7 лет я не пропустил ни одного платежа, мне постоянно были предложения, на которые я всегда соглашался, и вовремя все погашал... Но в марте 2015 года у меня случилась проблема, меня сократили с работы, и быстро устроится на новую я не мог... Когда ещё не было просрочки, я обратился в банк, с вопросом сделать мне реструктуризацию или уменьшить платёж. Никакого ответа от банка не через неделю, ни через месяц я не получил. Я обратился на горячую линию, на которой мне сказали, что заявки не было, и предложили создать заявку по телефону, создали, и опять же никакого ответа. Потом я нашел на сайте кредитную реабилитацию, написал туда, и всё тоже нет ответа... Устроился на работу, на днях будет зарплата, хотел оплатить, звоню в банк, а мне говорят что выставили полную сумму к оплате... Такой суммы у меня нет, ежемесячные просроченные платежи, я бы покрыл с радостью вместе со штрафными санкциями... А так такой суммы у меня нет, и взять мне её не от куда, как советует отдел взыскания пойти подработать на панель я не могу, хотя бы по причине того, что я парень... Поэтому прошу рассмотреть мою просьбу и пойти мне на встречу, всё-таки семь лет был отличным клиентом, и по сей день оформляю кредитные продукты клиентам в рознице...

Я оформил кредитную карту Польза этого банка - очень выгодное предложение: бонусы с каждой покупки от 2%. НО: бонусы можно переводить в рубли только в Интернет-банке, а с конца июня и до сих пор страница Польза в Интернет-банке не работает! Такое впечатление, что они специально не торопятся восстанавливать работу этой страницы: поняли, что в кризис не выгодно начислять бонусы.

Читал на сайте iGlobe.ru по карте банка ХКФ Visa Gold. Зайдя на сайт, обнаружил, что выпуск этой карты прекращён. Хотелось бы узнать, будет ли возобновлены выдача этих карт? Понравились тарифы и условия - по сравнению с другими вариантами этот оказался самым лучшим (на мой взгляд). Буду рад получить ответ.

Уже год как я стал клиентом банка. В среднем раз в неделю возникает необходимость снятия денег с дебетовой карты. За все это время лишь два - три раза получилось сделать это через банкомат, во всех остальных случаях "Нет доступных для снятия купюр". И это не в одном отдельно взятом банкомате. Такая картина в офисе у м. Чертановская, у м. Войковская. Хорошо, если офис открыт, потеряв полчаса - час, можно снять свои кровные. А если уже закрыт? А если выходной день? Жалобы не помогают: и по телефону оставлял, и в офисе... По телефону оператор предлагает адрес ближайшего банкомата. На вопрос, даст ли он гарантию, что в нем есть деньги, ответ естественно всегда отрицательный. Кататься по всей Москве в поисках удачи - времени нет. Да и что это за сервис? Почти год мирился, надеялся на чудо, но чуда не случилось. Оставшись в субботу вечером без денег до понедельника (ибо в воскресенье у офиса выходной), не смог сдержаться, решил написать. Что называется, накипело!

Здравствуйте. У меня проблема. Год назад брал потребительский кредит на телефон. В размере 16 т.р. Платил до момента проблемы с финансами. Попросту не хватало на жизнь. Давно не платил. Имею задолженность еще 6 т.р. Хотел взять кредит, чтоб оплатить задолженность. Не дают, так как плохая кредитная история. Что мне делать и при оплате удалят ли меня как неплательщика?

Приехала в июне в отделение на домодедовской с целью поменять карту дебетовую. Написала заявление на перевыпуск, сотрудник отделения сказал когда приезжать за ней. 28 июня позвонила в отделение, сказали, что карта уже в отделении. 29 отпросилась с работы, чтоб приехать и получить карту, приехала в 18:30, впереди меня стояли 4 человека в очереди и в 19:55, когда дошла моя очередь, мне сказал парень: "А мы не работаем больше! Мы закрыты!". Уговорила, чтоб меня приняли, иначе у меня нет времени к ним попасть. Обслуживала меня агрессивная дама по имени Д-ва Виктория. Она распечатала мне документ с которым отправила меня в кассу. Кассир долго рассматривала коробочку с картами, которые у нее в кассе, хотела ей помочь и сказала, что звонила в отделение и специалист нашел мою карту в отделении, может она не в кассе. В ответ услышала нервно-психованный голос: "Каким образом?! Они числятся за мной!". Потом она позвонила специалисту и сообщила, что у нее пришла только кредитная моя карта, которую я не просила перевыпускать. Кассир послала меня опять к этому специалисту, Виктория сказала что карты нет.Я спросила: "А что мне тогда делать? Как узнать где она?".- Не знаю, Вам пришла кредитная карта!- Я не заказывала кредитную карту, я отдала свою дебетовую карту специалисту, который давал мне подписывать заявление на перевыпуск карты.- Я не знаю где ваша карта, это что моя проблема, что карта ушла в какой-то другой офис?!Девушка не могла мне помочь, я просила у нее дать мне лист бумаги, чтоб я написала заявление, чтоб нашли мне мою карту, она мне не дала ничего написать, сказала, что у нее уже два часа не работает программа и потом пододвинула мне табличку стоящую на столе на которой внизу был написан номер телефона и сказала, звоните на горячую линию. На горячей линии сказали, что моя карта ушла на ул. Правды 8. Я не поняла каким образом карта ушла туда. Специалист сказала, что карту можно забрать только там и нельзя написать заявление, чтоб мне ее отправили на домодедовскую.Уважаемый банк, я бы не хотела, чтоб меня впредь обслуживали в таком негативе. Я в это отделение прихожу уже 2 года как минимум и никогда такого хамства не слышала. Меня всегда в этом отделении хорошо обслуживали. Почему специалист не может даже попытаться помочь клиенту?  Она говорит мне информацию которая меня совсем не касается, например такую как: "Мы после восьми тут еще до десяти с документами копаемся, думаете мы не работаем? Мы тоже устали!". Ваши специалисты устали! Примите пожалуйста меры. По телефону горячей линии в тот день сказали, что карту можно попросить, чтобы отправили на домодедовскую по звонку в тот офис на ул. Правды. Но я весь следующий день пыталась туда дозвониться и там с 9 до 17 трубку никто не взял. Позвонила еще раз в колл центр, мне сказали, что скорей всего по телефону ее не перенаправят на домодедовскую. Сказали, что оказывается можно было написать в отделении на домодедовской заявление, чтоб мне отправили туда карту и нужно будет ждать еще две недели. Подскажите пожалуйста, что мне можно сделать в данном вопросе? И оказалось, что у меня теперь еще и кредитная карта блокированная почему-то. Специалист получается знал, что у меня блокированная карта и просто не смотря на мои просьбы помочь разобраться, меня проигнорировал.