48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

В марте 2022г. я решила открыть очень выгодный вклад в банке «Хоум Кредит» на 6 месяцев под 20% годовых. Но у меня появилось несколько вопросов по пополнению вклада и по начислению процентов, поэтому я написала в онлайн-чат банка «Хоум Кредит», мне ответила оператор Александра и досконально всё объяснила, даже привела примеры расчёта процентов. 

Выражаю благодарность банку «Хоум Кредит» за выгодный вклад и оператору Александре за исчерпывающую консультацию.

Сразу скажу, что данный банк хорошо себя показывает при ежедневных тратах при использовании с другими банками, потому что категории кэшбэка дают выбрать из случайных. Если комбинировать с другими, то можно добиться максимальной выгоды. Кэшбэк на коммунальные услуги, который есть в этом банке мне так и ни разу не попался :) 

В разделе предложений кэшбэка в большинстве довольно посредственные предложения с низкими процентами, хотя попадаются довольно редкие магазины, но ими пользуешься от силы раз в год. Не хватает каких то разовых акций и предложений на 1 или 2 дня, так же не хватает сотрудничества банка с известными маркетплейсами( на данный момент представлен 1, но 2% от покупки это мало, при том ,что сам этот маркетплейс предлагает скидку намного больше при использовании своих карт).

Так же имеется одна особенность, что кэшбэк можно снять от 500 рублей.

Про использование кредитов и вкладов не скажу, потому что не использовал.

Само приложение удобное, не сильно загружено рекламой банка, часто всплывают пуш уведомления о одобрении кредитов, но навязчивых звонков от банка не припомню.

Пользуюсь услугами Хоум Кредит банка очень давно. Первый раз брала ноутбук в кредит от этого банка 29 апреля 2012 года. Нравятся низкие процентные ставки и хорошее, быстрое одобрение банка. На данный момент два действующих потребительских кредита в Хоум Кредит банке. Советую всем этот банк. Не пожалеете, если воспользуетесь продуктами этого банка. 

Хочу поблагодарить банк за сотрудничество. Пользуюсь услугами банка очень давно,более 10 лет, и дебетовой, и кредитной. Также пользуюсь картой рассрочки Свобода. Эта карта очень выручает. Оплачиваю картой покупки в магазинах и интернете. Служба поддержки всегда квалифицированно и терпеливо отвечает на все вопросы. Очень удобный и клиентоориентированный банк. Если у меня появляются вопросы, обращаюсь на горячую линию или в чат поддержки. Вопрос быстро решается. Обращалась в банк по поводу карты 120 дней, № обращения 13194253, вопрос решили. Я очень довольна. 

Обратилась сегодня в чат, чтобы заказать справку о наличии счетов с печатью банка. В чат вошла оператор Анастасия, заказала мне справку, срок подготовки был до 3 января, но готова справка была практически сразу. Супер быстрая консультация и подготовка справки, приятно удивлена. Чат в банке самый лучший.

Многие люди, написавшие отзыв возмущаются, что им не начислили Приз за отзыв. Но в написании своих отзывах они не учли Правила написания отзыва: писать нужно о полученном реальном клиентском опыте взаимодействия с Банком «Хоум Кредит»; предоставить сотруднику Банка «Хоум Кредит» или модератору портала «Банки.ру» дополнительную информацию по описанной в отзыве ситуации при возникновении такой необходимости; быть готовым прокомментировать работу сотрудника Банка, решающего ситуацию, описанную в отзыве, а также поделиться решением по итогам работы сотрудника Банка; если канал взаимодействия с банком — онлайн-чат или социальные сети, необходимо прислать на электронную почту портала «Банки.ру» скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. 

По условиям Акции, Приз перечисляется в течение 5 рабочих дней после зачтения отзыва модераторами портала Банки.ру. Но к сожалению мне в этот срок деньги не поступили, поэтому мне пришлось написать сотруднику банка в группе социальной сети, что прошло уже 5 дней, а бонусы так и не поступили. В итоге с опозданием, но всё-таки Приз начислили. 

Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ банку «Хоум Кредит» и порталу «Банки.ру» за проведение Акции «Приз за отзыв» и пожелать банку «Хоум Кредит» начислять бонусы в указанный в Правилах Акции срок, а клиентам банка УДАЧИ в написании отзывов!!!

Держал на НС средства, со вчера потихоньку выводил, сегодня забрал остатки и что-бы счета не болтались, написал в чат просьбу о закрытии НС. Оператор ушла подумать и выдал сообщение, что нужно подождать до завтра, так как % начислятся завтра их надо вывести а потом подавать заявку на закрытие. Зная что это не так настоял на закрытии. Не понятно для чего оператор пыталась это сделать, что бы банку % не отдавать раньше? Или счета числились открытыми на начало года

Закончился срок вклада, но деньги на карту мне не переводились. Тогда я обратилась с вопросом в онлайн-чат: «Как перевести деньги на дебетовую карту со вклада?». Оператор Аида пояснила, что так как мой вклад пролонгируется я должна его сначала самостоятельно закрыть в личном кабинете, автоматически он не закрывается и после закрытия вклада деньги поступят на связанный счёт (счёт дебетовой карты) на следующий день от даты закрытия. То есть целый лишний день банк пользуется моими деньгами, не начисляя за этот 1 день проценты! Но если клиент банка не желает терять проценты за 1 день, то возможно произвести закрытие вклада в офисе банка, что очень не удобно, так как в городе всего один офис банка, до которого далеко ехать!

За месяц с последнего отзыва отношение резко испортилось. Во-первых, мне больше месяца не могут перевыпустить карту, на которой не работает Пайпас. При звонках в офис ответ один: ждите, карта скоро будет выпущена. Возник ещё один очень неприятный момент: приходят смс с паролями для подтверждения запроса в БКИ. Я эти смс никому не передаю, но запросы в БКИ были - что это значит, что банк на меня пытается оформить кредит без моего согласия? 

"Вишенкой" стала акция с призами за отзывы: в условиях акции нет ничего про детали отзыва, но от банка пришло сообщение, что мой отзыв не подходит. Похоже, ложь на каждом шагу. Не рекомендую. 

Обратилась сегодня в чат в 19:00, чтобы узнать дарит ли банк своим клиентам подарки на новый год. Консультировала оператор Элиза, написал в что в этом году подарков нет. Спросила что было в предыдущих годах, написала про акцию с сертификатами озон. Консультация в целом хорошая, ответы долго не ждала.

Переодически возникают вопросы по продуктам и акциям банка «Хоум Кредит», поэтому задаю вопросы в Приложении банка в онлайн-чате. «Хоум Бот» мгновенно отвечает на поставленные вопросы очень чётко и досконально, даёт развёрнутые, подробные ответы, что даже нет надобности обращаться дополнительно к операторам. «Хоум Бот» — лучший сотрудник банка! (могу приложить скриншоты с онлайн-чата банка). Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ разработчикам Приложения банка «Хоум Кредит»!

После решения вопроса с сотрудником банка в чате приложения пропала переписка. Написал в чат об этой проблеме. Оператор Мирослава создала обращение в техподдержку. Ошибку зафиксировали и пообщали исправить до 3 января. Но исправили раньше, переписка появилась в тот же день. Сотрудники в банке отвечают оперативно в чате и решают вопросы.

В Сургуте на Ленина 17 уже давно не работает банкомат Хоум Кредита. Чтобы пополнить карту приходится через весь город идти в отделение банка. Написал о проблеме в чат приложения. Оператор Елена составила запрос на ремонт. Надеюсь, что в ближайшее время починят банкомат и станет удобнее пользоваться услугами банка.

ХКФ Банк лично для меня на первом месте ,сотрудничаем с ним с 2008 года , за это время мной были оформлены такие продукты как: кредит на товар , кредитная карта , дебетовая карта , наличный кредит ,никогда не было никаких проблем. Последнее мое обращение было 20 декабря 2022 , написала в чат банка, для Получения информации по зачислению бонусов , так как являюсь держателем карты "Польза", в чате ответил сотрудник Виктория , которая предоставила всю информацию по зачислению бонусов и так же рассказала о наличии предложения на получение кредитной карты "120 дней без %" и наличном кредите , меня заинтересовал наличный кредит . Виктория ,связалась со мной по телефону и все подробно рассказала , о процентной ставке , произвела примерный расчёт и тд ,так как мне нужно было обдумать преложение ,она мне его скинула в личном кабинете , где я могла сама зайти и выбрать сумму и срок кредита, после того как я определилась , сама отправила заявку и кредит тут же был одобрен , деньги зачислились через 10 минут. Виктория со мной ещё раз связывалась , чтобы уточнить все ли мне понятно , остались ли ещё какие либо вопросы, но вопросов не было , так как сотрудник все доходчиво объяснил. Хотелось бы выразить благодарность данному сотруднику за его доброжелательность и компетентность, а так же непосредственно банку за то ,что всегда выручает в непредвиденных ситуациях. 

Клиентом банка являюсь не давно. Дебетовую карту "Польза" оформляла по акции ( при выполнении условий, 500 баллов). В указаный срок баллы не начислили(условия были выполнены). Я написала в чат,описала ситуацию.Очень быстро получила ответ. Через пару дней поступил звонок из банка, представитель объяснил, что по техническим причинам произошло изменение сроков выплат и до конца рабочего дня баллы были начислены. Я довольна работой службы поддержки!Оперативно и сотрудники заинтересованы в решении проблем!

Здравствуйте. Летом встал движок на авто. Нужно было капиталить. Чтобы не затягивать понадобилось побыстеее купить запчастей на крупную сумму. Обратился в Банк Хоум кредит. Мне оперативно одобрили заявку на карту 120 дней без %, и я в тот же день мог ей воспользоваться. За 4 месяца спокойно вернул деньги. Очен выручили. Спасибо. 

Подавала заявку через приложение на взятие кредита, перезвонил из банка специалист, уточнил сумму кредита, которая мне нужна, срок на который мне нужно, рассчитали платёж, прислали мне документы на подпись, я ознакомилась с ними, подписала, деньги сразу пришли на карту. Всё быстро, никуда идти не нужно. Консультанты вежливые. Мне нравится. Специалист помог мне в оформлении кредита. Моя проблема была решена специалистом! Спасибо.