46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Оцениваю банк на отлично. Все продукты, которыми я пользуюсь понятны, выгодны и без неприятных сюрпризов. Особо хочется отметить вклады банка... Они всегда немного выше по процентной ставке чем у других банков. У меня в данный момент открыт вклад Максимум. Он открывался на новые деньги под ставку 8,75 % при соблюдения условия не закрывать существующие вклады до открытИя нового. 6 сентября 2022 года я задала вопрос по вкладу в чат, Сотрудник Ольга квалифицировано мне все пояснила... я осталась довольна и повышенная ставка к моему вкладу была применена. Я с удовольствием остаюсь клиентом банка.

07.10.2022 года заполнил заявку на рефинансирование кредита. Краткая предыстория: 

обратился заполучением 1 900 000 рублей сроком на 5 лет с тем, чтобы рефинансировать свой автокредит (который уже успешно выплачиваю целый год по 38 900 каждый месяц. Брал на 6 лет в 2021 году). В 2022 году у нас ситуация в стране ухудшилась резко. Поэтому была мысль получить 1 900 000 рублей (именно этой суммы не хватает для полного погашения действующего автокредита) под более низкий процент, чем есть сейчас, и, выплатив данную сумму (1900 000 рублей) в счет погашения автокредита в банк, вернуть себе 360 000 рублей за неиспользованный период навязанного дополнительного страхования банком(а это пять лет). Затем хотел первым платежом в счет погашения нового кредетита в Банк внести те самые 360 000 рублей, с тем, чтобы платеж в месяц стал еще меньше и мне бы было куда проще в финансовом плане, т.к. хотим с женой купить дачный дом (есть участок). Так вот, я подал заявку в банк через портал Банки.ру. В итоге пришло сообщение, что моя заявка предварительно одобрена и мне перезвонили, чтобы подтвердить информацию. В телефонном разговоре сотрудник банка предлагала что-то оставить под залог, чтобы сумма кредита, которую я прошу, была мне скорее одобрена. Сотрудник спросила могу ли я предоставить данные для просчета, указанные на портале ГОСУСЛУГИ. Мне было выслано сообщение, в котором была укзана ссылка для перехода на сайте ГОСУСЛУГИ, чтобы предоставить дотсуп к данным по заработной плате, налогам и т.п. Я перешел по ссылке, данные были пердоставлены. И с тех пор тишина...Ни ответа ни привета. Вы зачем данные собираете с клиентов? Укажите пож-та, зачем Вы этим занимаетесь, если затем никаких движений с Вашей стороны нет?

Уже давно являюсь держателем и активным пользователем карты Космос Банка Хоум Кредит. Участвую в бонусной программе Польза для накопления бонусных рублей в виде кэшбэка с совершенных операций. 

На октябрь месяц в повышенных категориях (где кэшбэк будет начисляться свыше 1%) мне была предложена очень редкая для выбора категория - Кафе/рестораны, что конечно очень обрадовало.

После подключения данной категории, я при первой же возможности расплатился в большом кафе нашего города в надежде получить повышенный возврат бонусных рублей. 

Но какого же было моё удивление, когда в личном кабинете Польза я вижу, что за данную операцию, мне начислят обычный 1% как и по остальным операциям по карте. 

В итоге пришлось обращаться в службу поддержки клиентов (чат банка в приложении ХК). 

Оператор Анжелика оперативно ответила мне , хотя в других банках перейти с чат бота на поддержку обычного специалиста - очень долгий процесс. 

И да, хоть повышенных баллов по данной операции я так и не получу (оказывается и здесь есть свои нюансы) , но хочу поблагодарить оператора за полную, быструю и понятную консультацию!