46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Цирк с конями. 

1.5 месяца назад полностью погасила кредитку, о чем написала в поддержку и попросила закрыть карту. Очень долго и настырно у меня выясняли причину закрытия, потом дали подвердить, что я согласна на закртыие и сказали ожидать-обращение на рассмотрении. Спустя несколько дней обращение было перенесено с одной даты на дату на месяц дольше. Только после того как я им написала, мне было сказано, что по моей карте есть долг, который не отображается в приложении, и который будет списан в день списания ежемесячных платежей. Я опалтила 500 рублей, потом оказалось, что надо еще доплатить. Я доплатила еще, потом надо было ждать нового расчетного периода. Потом надо ждать конца месяца. Я терпеливо жду, месяц почти закончен, я радуюсь, что мне наконец закроют кредитку, как внезапно звонит сотрудник и сообщает, что 500 рублей на счету лишниие, и я должна вывести их через приложение на свой телефон. Окей. Ищу как-не нахожу. Пишу в поддержку, а тут мне новая информация. Карта закрыта, деньги с нее вывести невозможно. Отвечаю- не нужны мне эти 500 рублей, просто закройте карту. Там говорят, что деньги спишутся банку, я-без проблем, только закройте карту. Опять подтверждаю согласие, мне опять предлагают ждать. Но тут меня осеняет, что самое первое согласие, еще в сентябрае было аналогичным. Пишу. Мне в ответ НОВАЯ информация, что банк на свой счет может перевести не больше 100 рублей. Остальные деньги мне нужно забирать самостоятельно. Почему я узнаю об этом только сейчас-загадка. Следующий сотрудник отвтеил, что мне об этом сообщалось, но я внимательно перечитала всю переписку, чтобы убедиться, что я не баран. Не баран, не сообщалось. Предлагают ехать в банк, решить мою проблему до сих пор не могут. Только создают без остановки обращения, которые сами потом в тихую и закрывают и назвают себя экспертами. 

Никогда не понимала, почему большинству не нравится данный банк, пока не столкнулась с тем, что рассрочку пришлось оформить у них. Написала в чат, чтобы узнать, подключено ли у меня какое-либо страхование, естественно да, оно и так понятно было, вопрос был в том, что она мне не нужна, сразу написали о том, что закрыть можно только в первые 14 дней с момента подписания договора и ТОЛЬКО в отделении банка, жаль вот в моем городе их почему-то нет. Написала по этому поводу в чат далее, что делать, если их нет в моем городе (я искренне не понимаю, почему я должна куда-то ехать, а не сделать это через приложение... ну а раз поехать не имею возможности, видимо и так сойдет), далее мне ответила "специалист" Дарья, которая называет мне адрес в другом городе и на мой ответ, что я нахожусь не там, отвечает: "в договоре условия прописаны и про страховку тоже". Уважаемый ХоумКредит, объясните Дарье, что я не ее подруга, и считаю данный ответ неуместным: он не по теме моего вопроса; проблему мою не решили. МНЕ ДАЖЕ СКРИПТ НЕ КИНУЛИ: нам очень жаль, бла-бла-бла *грустный смулик*. Ну собственно далее, поступает вопрос: "Я могу еще что-то подсказать?", естественно от меня поступает вопрос в ответ, какое отношение имеет договор и прописанная там страховка, если я прошу решить проблему удаленно всего лишь для того, чтобы ее отключить? ВНИМАНИЕ! Сотрудник закрывает чат и пишет, что была рада помочь. Занавес. Банк - шикарный, сотрудники - высший пилотаж. Теперь понимаю, больше на эти грабли не наступлю, рассрочку закрою и не вернусь к ним никогда и ни с какой-либо целью.

Хочу поблагодарить сотрудника Кристину Р-ву за качественную работу.Оформила кредит наличными,очень быстро и понятно,разъяснила как можно сэкономить несколькими способами.Оставила свой контактный номер телефона,что для меня очень важно,теперь у меня есть личный консультант в этом банке)Желаю Банку процветания и больше таких компетентних сотрудников!

Добрый день, не люблю оставлять отзывы, обычно оставляют негативные, а положительные никто не пишет. Все же так делают?) если проблема пишем, еслт всё хорошо, то так и должно быть. Сотрудничаю с банком около 6 лет. Первые рассрочки, 2-3 шт, кредит наличными, карта рассрочки, кредитная карта, счета и всё операции именно с этим банком. Хочется отметить ориентированность и заинтересованность банка решить любой вопрос, замены карт бесплатны, в случае каких либо проблем со стороны банка. Например, у зеленого парня, ты оплачиваешь в любом случае. Отдельно хочется выразить благодарность за программу Польза. Хороште условия, категории нужные, именно те что надо, а не всякий мусор. Жаль, правда, что убрали процент на остаток именно на карту, раньше был, если не ошибаюсь. Это прям большой минус, мелочь, но было приятно. Так же хочу пожелать терпения всем специалистам на "передовой", в чате, колл центре. Вы лицо компании и Вы с этим прекрасно справляетесь. Всегда вежливо, понятно, оперативно. Иногда, мне кажется, что я их уже замучал 😀

Положил полную сумму в размере 19000₽ на погашение кредитной карты, спустя три дня захожу в приложение и вижу, что деньги так и не поступили, а операция которая была в личном кабинете куда-то таинственным образом пропала. Обращаюсь в поддержку в онлайн банке, где мне говорят что деньги куда-то ушли(!!!!) Куда интересно она могли уйти если даже на счёт ко мне не зачислились! В итоге оператор меня проинформировал о том, что он создаст обращение и я увижу@#₽& нет цензурных слов! Увижу кэп!!!! Куда ушли деньги!!! Мне все равно как вы их там крутить, у меня есть чек , слава богу взяла! о подтверждении внесения средств! Верните деньги!!!

Отличное приложение Хоум кредит банка. Очень понятное и простое. Открытие вкладов и накопительных счетов происходит в мгновение.Также есть интересные истории сверху. Перевод через СПб ( систему быстрых платежей) легко найти. Бывают технические работы банк всегда предупреждает об этом.По крайне мере у меня было так.Переводы через СПб работают отлично и быстро.Банком доволен.Так же есть чат с сотрудниками банка внутри приложения.Лагов особо не встречал.Прилодение устраивает полностью.😜😜

Валютный вклад в евро был открыт в 2016 году и пролонгировался ежегодно. Сумма небольшая чуть больше 1500 евро. Хотел получить наличными всю сумму, требуют чтобы я согласился на конвертацию евро/рубль, рубль/доллар по курсу банка и получал свой вклад в долларах.

Не согласен на такой грабительский способ получения своих сбережений. Прошу банк выдать вклад в евро, либо в долларах с прямой конвертацией евро/доллар по курсу ЦБ РФ.

Добрый день. 17.10.2022 я была в отделении банка города Энгельса по адресу Проспект Строителей дом 4. Закрывала продукт, переводила денежные средства. Хочу выразить благодарность коллективу. В этом отделении чувствуешь себя как дома. Как только заходишь в офис сразу же подходят интересуются нужна ли поддержка, работают вежливо, совершают операции быстро. Спасибо большое. 

Добрый день.

Я явяюсь ветераном боевых действий. В августе 2022 г банк проводил акцию, согласно которой определенные категории граждан могли получить повышенную ставку по вкладу т.е. вместо 8.5 процент должен был быть 8.75 годовых. Я через приложение уточнил отношусь ли я к этой определенной категории, направил копию удостоверения, сотрудник проверил и сказал, что да отношусь, 31.08.22 я открыл вклад, однако ставка так и осталась 8.5. Я обратился еще раз через приложение с вопросом почему ставка не повышена? Мне разъяснили, что я не отношусь к этой определенной категории. Я вынужден был составить обращение. Номер обращения - 14367608. Обращение было рассмотрено положительно мне на карту Зеленая Польза 21.09.22 начислили разницу, которую я бы получил по ставке 8.75 в размере 115 руб. Выражаю благодарность банку, но прошу не создавать ситуаций потом героически их решать.

 02.06.2022 г. в банке Хоум Кредит открыл вклад по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева-Амурского д. 44.