48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Понадобилась помощь в закрытии кредита. 15 января 2022г. я написала в чат, мне нужно было досрочно погасить кредит (у самой не получилось), через несколько секунд мне в чате ответил специалист. Я объяснила, что мне нужно закрыть кредит досрочно. Специалист в течении минуты оформил заявку на досрочное погашение кредита. Моя проблема была решена специалистом. Быстро и качественно! Спасибо за помощь! 

Написала сегодня в чат в 10:21 для консультации во оформлению доверенности, консультировала оператор Нина. Консультация понравилась, Нина отвечала быстро и я получила ответы на все свои вопросы. Дистанционно доверенность не оформить, только в офисе банка, на зато знаю какие документы нужны. Спасибо.

Был сегодня в этом офисе банка.

Красиво уютно оформлен офис, что поднимает настроение, до состояния новогоднего настроения:)

Требуемые операции с картами, сотрудница выполнила грамотно чётко!

Визитом в офис полностью удовлетворен, всё что планировал - всё было сделано!

Выскажусь ещё и о банке в целом! Это не претензия, а просто чтоб вы знали:)

1.Ранее я уже поднимал вопрос о том, что карты банка "Мир" не подключаются к бонусной программе "Привет мир", именно банк в программе НЕ участвует:(

Мне отвечали, что "решение вопроса в плане и в процессе..."Но всё ещё СЕЙЧАС, как я понимаю, не решён этот вопрос (по крайней мере никаких оповещений не поступало)

2. Повышенные категории кэша по карте - выбираются каждый месяц... И ранее исчезла категория для выбора "Кафе и рестораны"...

После моих вопросов, мне предоставили категорию "Фастфуд" на ноябрь...

В декабре снова убрали! :(

Дав для выбора только салоны, животных, аптеки и пр. "не очень ходовые"

Продолжение в комментарии

Являюсь клиентом Банка Хоум Кредит с 1914 года. Только положительные впечатления. Неоднократно обращалась в службу поддержки за консультацией. Всегда находила компетентное доброжелательное участие. Проблемы решались быстро и квалифицированно. По совету специалиста открыла дополнительную дебетовую карту. И была удивлена насколько быстро и легко всё получилось сделать самостоятельно в мобильном приложении. Спасибо за длительное плодотворное сотрудничество.

Пользовался кредитной картой у данного банка. Когда надо было закрыть кредитный счет мне сказали полную сумму к оплате, оператор сказал, что больше начислений не будет. Закрыл и забыл как говорится, но не в этом банке. Прошло больше месяца и под Новый год приходит уведомление счастья, что необходимо внести на закрытую кредитную карту еще 595,81 руб. Крайне возмущен обслуживанием данного банка, уже не первый случай, когда сотрудники не могут сказать точную информацию, потом появляются такие сюрпризы! Всем знакомым расскажу о всей красоте данного банка, чтоб обходили стороной!!!

Кредитной картой свобода пользуюсь уже более 3 лет, все устраивает, проблем не возникало. В чате в мобильном приложении сотрудники всегда и быстро отвечают. Картой удобно пользоваться, т к она является и кредитной картой и картой рассрочки. Недавно получила уведомление о начислении 1000 руб, уточнила в сате, оператор Мария подробно ответила, что я попала под акцию "кэшбек за увеличение оборота по карте" Очень приятно👍

В конце октября всей семьёй перешли в Хоум, заказали карты по акции за 3 месяца можно с каждой карты получить по 1500 рублей, и очень выгодные условия по вкладу, карту заказали привезли на следующий день, вежливый пунктуальный доставщик, звонили уточняли условия акций, мгновенно оператор берет трубку и моментальный ответ, в отделение стоят хорошие банкоматы, быстрое обслуживание, переводы по СПб большие суммы 

Летом произошла такая история: я пополнила карту стороннего банка путем стягивания денег с карты Хоум Кредит, тобиш в приложении другого банка пополнила карту. У меня списалась комиссия около 1600 руб. Я была в шоке, потому что не знала об обновлениях/информации о введении на это комиссии. Я писала в чат, мне не смогли изначально ничем помочь: мол информация в приложении была. Я оставляла обращение по данному поводу и вот банк пошел на встречу, вернул оплаченную комиссию. Впредь читаю конечно же обновления в банке, надо быть грамотнее, да и интересно. Выражаю благодарность банку за мой проступок.

Первый опыт с эти банком у меня получилось тогда, когда оформил кредитную карту. 

Позвонила девушка-оператор представилась, потом стала рассказывать, как оформить карту, кто будет эту карту доставлять и т.д. На все вопросы поставлены мною, она ответила. 

Кредитная карта пришла почтой России. Активировал и стал пользоваться. 

Поначалу трудно было понять и привыкнуть к карте. Но со временем разобрался. Платить удобно. Причём разными способами. 

Я платил через телефон, приложением Хоум Кредит. У меня проблем с этим банком нет. 

После этого я оформил дебетовую карту от этого банка. Что интересно, за оплату кредитной или дебетовой начисляются бонусы.

Обратилась в чат ( сегодня, в 13:37 ), по вопросу обмена валюты, консультировала оператор Анна. К сожалению банк сейчас не занимается иностранной валютой, то есть никакую валюту обменять нельзя и перевести тоже. Спасибо за чат, в любой момент можно решить свой вопрос, без посещения банка. Анна молодец.

У меня было обращение в банк номер 14758650. Банк на него ответил дословно следующее: "Обращение рассмотрено. Вознаграждение поступит максимально до 22.12.2022". Вознаграждение в указанный срок не поступило

23.12.22 я обратился в чат мобильного приложения. Оператор Кристина в 15:48, написала, что она переоткрыла обращение и указала, что денежные средства так и не поступили. Она также написала, что ответ на обращение поступит максимально быстро, ибо у Экспертов оно будет отображаться как неисполненное"

29.12.22 я снова обратился в чат мобильного приложения, где выяснилось, что Кристина вообще ничего не сделала и только 29.12.22 мне действительно переоткрыли обращение. 

Просьба применить меры административного воздействия к оператору-бездельник

С банком в дружбе уже более 6 лет. Сначала оформила раасрочку на товар. В магазине понравился холодильник, но не хотела перплачивать и мне предложили рассрочку. Это очень удобно не надо переплачивать за товар. Потом я брала рассрочку на операцию по коррекции глаз, тоже очень круто, каждый месяц по немногу платила. А если бы не взяла рассрочку, то ничего бы не сделала так как потом подорожание было. 

Потом бонусы, в этом банке отличные, кэшбек возвращают деньгами. Я купила куртку дорогую и мне вернули 400 рублей, это очень приятно было. Каждыйдень я пользуюсь картой дебетовой Польза и раз в два месяца получаю за свои покупки 500 рублей реальными деньгами.

За сына получила 1000 рублей когда посоветовала этот банк и он получил карту Польза. 

Теперь и он пользуетм\ся этим банком.

Был у меня в этом банке и вклад, хорошие проценты получила и было спокойно, что банк не разорится и не закроется.

Теперь нравится накопительный счет. С зарплаты перевожу на счет и потом каждый день перевожу на Пользу для покупок продуктов или еще прочее, а на остаток проценты капают. Тоже отлично.

Персонал приветливый, менеджер помогла загрузить документ для банка через телефон у меня не получалось, она помогла большое спасибо ей.

Банкомат очень легко использовать, помогают мнеджеры если что то не получается, но у меня все получалось.

Работают в субботу, тоже приятно.

А еще в мобильном приложении есть всякая очень важная информация, очень полезная как для быта, так и разные мелочи. Например как накопить совет, как не попасть на мошенников, что приготовить и купить к новому году, где и как отдохнуть.

И еще есть подписка на канал в мессенджере, тоже очень приятно и полезно, я пользуюсь их советами.

И еще хорошо, что нет постоянных от них звонков надоедливых по кредитам, это тоже очень нравится, только в приложении предложения очень корректные. Спасибо банку за это.

Рекомендую всем этот современный банк.

Так что советую всем пользоваться этим современным и "идущим в ногу банком"

Чат как всегда крут, писала ( сегодня, в 13:09 ) по вопросу заказа денежных средств. Оператор Ксения, задала уточняющие вопросы и быстро сделала заказ средств, в удобное для меня отделение банка. Очень удобный сервис, не нужно звонить, особенно когда это не удобно. Жаль забрать смогу только после праздников.

Год назад Хоум Кредит рассылал СПАМ на мой телефон. Я позвонил и попросил их исключить мой телефон из рассылки. Теперь они снова рассылают свой СПАМ. Я позвонил на горячую линию и сообщил оператору об этом. В ответ она облаяла меня и бросила трубку. Руководство банка, обратите внимание на работу своих сотрудников, каменный век!!!!!