46 961 отзыв о банке «Хоум Банк »

В банке,сотрудница Д-икова Гюзаль Файязовна,ответила мне,что сумму 12 000 р. банк мне не даст,а - только 150 000 р. Предложила взять 150 000 р.,и вернуть 138 000 р. "Частично досрочным погашением Кредита". При этом,не уведомив меня,что данная услуга не является обязательной,для получения кредита,подсунула мне ещё и Договор страхования "Медицина без границ",от ООО "СК "Реннесанс Жизнь". Сумму платежей по кредиту,после "Частично досрочного погашения кредита" - назвать отказалась,обрисовав её,"примерно в 2000 в месяц". В результате : Я получил,по факту,сумму 143 000 р. (7000 р. - за Договор страхования "Медицина без границ",от ООО "СК "Реннесанс Жизнь".) Включая страховой взнос,в размере 25 740 р. - я задолжал банку 175 740 р.(плюс проценты). Вернув 131 000 р. по "Частично досрочному погашению кредита",я получил результаты перерасчёта платежей,и вынужден платить банку,ежемесячно,по 4000 р. Итого : Взяв 12 000 р.,в течении двух лет,буду вынужден выплатить банку - 92000 р. Думаю,это моё последнее обращение в данный банк,хотя,ранее я,неоднократно пользовался в нём услугами кредитования.Знакомым посоветую то же. Кстати - в ООО "СК "Реннесанс Жизнь",меня уведомили,что - расторгнуть договор о страховании я могу,но денег обратно не получу.

Добрый день. Мной был заключен 26.08.2014 договор № 2205512366 об использовании карты CASHBACK 29.9/3. Карта была мною получена, активирована и использовалась для расчетов. 05.06.2015 я обнаружил, что операции по карте не проходят и информация о карте исчезла из интернет-банка. Когда на следующий день я обратился в офис Банка 12/04-М сотрудники мне пояснили что карта аннулирована Банком в связи с компрометацией. Прошу пояснить - какие именно события привели к компрометации карты? Так же прошу пояснить - каким образом я могу карту возобновить и будет ли ее перевыпуск бесплатным если аннулирование произошло по инициативе Банка?

Уговорили в отделении на карту ПОЛЬЗА, карта мне нравится, даже выгодна Но уже 2-й месяц не могу получить эту карту чипованную, я в легком шоке от неграмотности и неразберихи в банке. Карту получила 24 апреля, тогда же заказали чипованную, приезжаю после праздников в отделение- карты нет, это было уже число 13-14 мая. Ищут- нету, приезжаю еще через неделю, ищут- карты нет, везде звонят, говорят, что много сокращений, сплошная в банке неразбериха. Предлагают за свой счет перевыпустить того, что я еще даже и не получила, я так вообще ахнула от наглости в банке. Пишу на сайт в службу поддержки. Недавно пришло письмо, что карту мне отправили по почте на мой адрес, отправили 22 мая, до этого месяц не чесались- меня не спросили, хочу ли я получать карту на почте, могу ли я? Хоум кредит нежно люблю уже лет 7, всегда держали с мужем там вклады, есть валютные дебетовые карты с %. На кредит впервые подписалась и крайне удивлена работой банка, пока ни в одном банке у меня не терялись карты, которые я еще не успела получить. Не нравится мне такое отношение и такая неразбериха в банке, никто ни за что не отвечает, найти ничего не могут, в банке из -за этой карты провела не один час, да и сам факт холостых поездок.На сегодняшний день 8 июня карты так до сих пор нет! На сайте почты России последнее отслеживание 25 мая, я уже была и в отделении почты по месту отправки- карты там нет. Уважаемый? банк, почему вы так относитесь к своим клиентам? Это ваша работа, почему вы тратите впустую время и деньги своих клиентов, и никто в вашем банке ни за что не отвечает?

Добрый день! Мой номер договора 2185483483. В ноябре 2013г. я оформила в банке Хоум Кредит потребительский кредит на 130 000руб. Ежемесячный платеж составляет 9 600руб. В сентябре 2014г., обратилась в банк с заявлением на реструктуризацию долга. Старший операционист-кассир К-ва Мария приняла и зарегистрировала мое заявление, сказала, что со мной дополнительно свяжутся по телефону. Мне действительно позвонили, в устной форме была согласованна сумма для ежемесячного погашения (5 000руб). С момента подачи заявления на реструктуризацию я ежемесячно погашаю по 5 000руб. Мои финансовые затруднения связаны с состоянием здоровья, на данный момент прохожу комиссию на МСЭК. Не работаю, двое несовершеннолетних детей, нахожусь в разводе. 8 июня мне позвонили с досудебного отдела банка Хоум Кредит и стали угрожать, прислали смс, что посадят в тюрьму. Все звонящие на телефон общаются по-хамски. Прошу разъяснить, почему мне угрожают?

Здравствуйте Уважаемы банк Хом Кредит. У меня такая ситуация: имею кредит наличными и кредитную карту вашего банка. С ноября месяца начались проблемы, а именно, потеряла работу. Затем банк мне сделал оптимизацию и по кредиту, и по карте - я вносила по 4000руб.за 2 договора. В мае месяце я перезвонила на номер отдела, который занимается оптимизацией и взысканием, мне сказали, что нужно до 23 мая внести 4000. Я эту сумму не внесла, так как проблемы так же с работой. В данный момент всю эту оптимизацию убрали, и сегодня 7 июня мне позвонили и сказали вносить всю сумму за кредит около 120 тысяч. Я понимаю, что банк не обязан мне делать рефинансирование или реструктуризацию, и то, что я нарушаю условия договора, и то что я подписывала договор. Поэтому я прошу банк, у меня есть возможность вносить с июля месяца по 7 тысяч за эти 2 договора, сможет ли мне банк сделать рефинансирование или как-то объединить эти договора в 1, как, к примеру, в банке Русский Стандарт и Восточный Экспресс объединяют 2 договора в 1 и увеличивают срок и клиент выплачивает спокойно. Ну неужели ваш банк не заинтересован в том, что клиент хочет найти вариант по сильный для себя? Возможно ли чтоб и за карту, и за кредит вносить за 2 договора около 7 тысяч руб. в месяц, пусть может срок кредита больше хоть и 10 лет, но чтоб я знала, что я смогу, а именно по 7 тысяч вносить, а не так как теперь банк требует или будет требовать всю сумму за 2 договора и ссылаться всегда на то, что я подписывала договор и знала, на что шла, и банк не обязан проводить реструктуризации и рефинансирование кредитов. Я не однократно являлась вашим клиентом и по текущим просроченным договорам тоже платила и ранее не 1 месяц, а около года без просрочек. Ну получилась такая ситуация я понимаю, что она ненормальная, но все же я намерена погашать не более 7 тысяч с июля месяца. Скажите, возможно ли найти какие-то варианты, чтоб и для банка, и для клиента найти компромисс а не так верните всю сумму. Пожалуйста, что можно сделать?

Здравствуйте Уважаемы банк Хом Кредит. У меня такая ситуация: имею кредит наличными и кредитную карту вашего банка. С ноября месяца начались проблемы, а именно, потеряла работу. Затем банк мне сделал оптимизацию и по кредиту, и по карте - я вносила по 4000руб.за 2 договора. В мае месяце я перезвонила на номер отдела, который занимается оптимизацией и взысканием, мне сказали, что нужно до 23 мая внести 4000. Я эту сумму не внесла, так как проблемы так же с работой. В данный момент всю эту оптимизацию убрали, и сегодня 7 июня мне позвонили и сказали вносить всю сумму за кредит около 120 тысяч. Я понимаю, что банк не обязан мне делать рефинансирование или реструктуризацию, и то, что я нарушаю условия договора, и то что я подписывала договор. Поэтому я прошу банк, у меня есть возможность вносить с июля месяца по 7 тысяч за эти 2 договора, сможет ли мне банк сделать рефинансирование или как-то объединить эти договора в 1, как, к примеру, в банке Русский Стандарт и Восточный Экспресс объединяют 2 договора в 1 и увеличивают срок и клиент выплачивает спокойно. Ну неужели ваш банк не заинтересован в том, что клиент хочет найти вариант по сильный для себя? Возможно ли чтоб и за карту, и за кредит вносить за 2 договора около 7 тысяч руб. в месяц, пусть может срок кредита больше хоть и 10 лет, но чтоб я знала, что я смогу, а именно по 7 тысяч вносить, а не так как теперь банк требует или будет требовать всю сумму за 2 договора и ссылаться всегда на то, что я подписывала договор и знала, на что шла, и банк не обязан проводить реструктуризации и рефинансирование кредитов. Я не однократно являлась вашим клиентом и по текущим просроченным договорам тоже платила и ранее не 1 месяц, а около года без просрочек. Ну получилась такая ситуация я понимаю, что она ненормальная, но все же я намерена погашать не более 7 тысяч с июля месяца. Скажите, возможно ли найти какие-то варианты, чтоб и для банка, и для клиента найти компромисс а не так верните всю сумму. Пожалуйста, что можно сделать?

Примерно месяц назад в Интернет-банке закрыл свой вклад. Надеялся, что эти деньги смогу перевести на другой свой вклад в этом же банке. Однако это оказалось невозможным. Как мне объяснили в колл-центре банка, для этого нужно иметь банковскую карту или явиться в офис.И сегодня я всё-таки решил прийти в единственный в моём городе офис, чтобы распорядиться своими деньгами. Но обнаружил, что офис закрыт и уже сдаётся в аренду, а на двери висит объявление: "Ближайший офис находится в Сургуте" (300 км). Более того, информация об офисах в Сургуте на сайте банка отсутствует. Ближайшим числится офис в Нижневартовске (500 км).У меня вопрос к представителям банка: почему клиенты не были уведомлены о закрытии офиса? Не было ни сообщения в ИБ, ни смс, ни новости на сайте. Требую предоставить мне возможность распорядиться своими деньгами при помощи Интернет-банка, т.к. у меня нет возможности ехать в офис за 500 км от дома. В случае отказа я буду вынужден обратиться с жалобой в контролирующие органы.С уважением и с надеждой на взаимное уважение, Ваш постоянный клиент.

Не давно мне пришло на телефон СМС с требованием оплатить кредит. В случае неоплаты грозятся обратиться к судебным приставам! Вторым СМС пришло уведомление о том, что мой договор готовится для передачи в суд. В этом же СМС была просьба связаться с сотрудником банка, вот по этому номеру: +7911***1822. Я, как честный платильщик, тут же позвонил по указанному номеру. Ответил мужчина, представиться отказался, на вопрос по какому именно договору и какую конкретно сумму от меня хочет ваш, многоуважаемый, банк... он ответил, что не знает таких подробностей! Я, конечно, готов оплатить кредит, но дело в том, что, ни я ни кто-то из моих, известных мне, родственников, никогда не имел НИКАКИХ отношений с вашим банком! Но, т.к. я честный человек, сел за руль и приехал в ближайшее отделение банка на пр.Большевиков и показал СМС. Девушка, проверила мои паспортные данные и номер телефона, мило улыбнулась и сказала, что ни я лично, ни этот номер телефона, не значатся в системе банка. Все бы ничего, но СМС продолжают поступать, последнее было 1.06.15. Прошу разобраться с этим вопросом, т.к. я имею исключительно положительную кредитную историю и не хочу, чтобы мне её испортил совершенно мне неизвестный банк! Кроме того, если СМС или звонки продолжался, то я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы!

Добрый вечер.У меня есть кредитная карта банка Хоум Кредит с КЛ 10 000 руб.04.03.15 я пополнила карту на 150 000 руб;06.03.15 вывела межбанком 59 994 руб.07.03.15 - вывела ещё 59 978 руб.10.03.15 - вывела оставшиеся 30 228 руб.Прошло 2 недели, я зашла в ИБ и обнаружила на счету ещё денежные средства в размере 29 983 руб., подумав, что я позабыла их там две недели назад, - также вывела их межбанком. В апреле я воспользовалась КЛ (10 000 руб.).Далее поступил звонок из банка с просьбой погасить ежемесячный платеж в размере 1518 руб. - я всегда укладываюсь в льготный период, поэтому удивилась этой просьбе (ЛП у меня заканчивается 5 числа следующего месяца, а звонок был гораздо раньше).Естественно я перебросила на карту всю сумму долга 10 000 руб.Спустя несколько дней, зашла в ИБ проверить дошли ли деньги и обнаружила долг в размере 30 362,87 руб.Долг в 30 000 руб. физически невозможен при КЛ в 10 000 руб.До выяснения обстоятельств,долг я полностью погасила (30 362, 87 руб).Обратилась в отделение банка на пр.Энгельса, 136. Девушка составила заявку и сказала, что мне позвонят с результатами 20,21 мая. В конце мая никто не позвонил.23.05.15 я использовала 27040 руб. с карточки, деньги на счёт не возвращала.В начале июня я повторно пришла в отделение на Энгельса за информацией, девушка оператор сказала, что долга нет, на балансе карты 13 734 руб., следовательно, 10 000 - КЛ и 3734 - мои личные средства.Предложила подождать выписки (05.06).Дождавшись выписки 5 числа, я опять вижу долг в 26 699 руб. и ежемесячный платёж в 1334 руб.К сожалению, я не получаю удовольствия от пересказывания этой истории оператору по телефону и сотрудникам банка в отделении - сначала на меня смотрят как на идиотку (этого не может быть, потому что этого не может быть никогда) , а потом я на них смотрю также .Долг в 27 000  я погашу - это не проблема, от вас мне нужно чёткое и действенно решение проблемы.+ мне необходима компенсация в размере 270 руб. в счёт уплаты % за непогашенный вовремя кредит и 149 руб за комиссию по сопровождению карты.

Здравствуйте. Я ваш клиент - Б-гуров Святослав Евгеньевич. У меня в вашем банке были (и будут) размещены вклады на большие суммы. По этой причине мне выдали кредитную карту. Деньги на ней я потратил, и в данный момент у меня временные трудности. Но трудности уже решаются. По кредитной карте я в курсе своей задолженности, я я собираюсь ее заплатить до 13-го июня. Вашим девочкам (двум!), которые мне названивали, я так и сказал. И я заплачу.Они же пытаются меня развести на то, чтобы я заплатил раньше, и говорят мне всякую ерунду. Эти девчата, говорят мне, человеку зарабатывающему миллионы, что я там не заплачу вам 15 тысяч? Они в своем уме? Еще и угрожать пытаются.Вразумите ваших сотрудников. Все разговоры с ними у меня записаны. Если будут названивать еще - обращусь в правоохранительные органы. Или еще куда-нибудь, похуже.

Здравствуйте. Я ваш клиент - Б-гуров Святослав Евгеньевич. У меня в вашем банке были (и будут) размещены вклады на большие суммы. По этой причине мне выдали кредитную карту. Деньги на ней я потратил, и в данный момент у меня временные трудности. Но трудности уже решаются. По кредитной карте я в курсе своей задолженности, я я собираюсь ее заплатить до 13-го июня. Вашим девочкам (двум!), которые мне названивали, я так и сказал. И я заплачу.Они же пытаются меня развести на то, чтобы я заплатил раньше, и говорят мне всякую ерунду. Эти девчата, говорят мне, человеку зарабатывающему миллионы, что я там не заплачу вам 15 тысяч? Они в своем уме? Еще и угрожать пытаются.Вразумите ваших сотрудников. Все разговоры с ними у меня записаны. Если будут названивать еще - обращусь в правоохранительные органы. Или еще куда-нибудь, похуже.

Я являюсь инвалидом 2 группы, Ветераном войны, престарелым человеком. Открыла счет в Пугачевском отделении банка. Оповещение о закрытии этого отделения мне пришло поздно по почтовому штемпелю 06.04.15, а отделение закрылось 01.04.15, СМС сообщения я не получала. С закрытием отделения, я попала в тяжелую ситуацию и положение мое резко ухудшилось, поскольку нет рядом офиса, нет банкомата, а в банкоматах других банков комиссия за снятие средств 100 рублей и лимит денежных средств, то есть, мне нужно снимать не меньше 4 раз и потратить не менее 400 рублей за получение процентов. Это меня не устраивает.Поскольку банк своевременно не предупредил меня о закрытии офисов, не установил банкомат в нашем городе (ближайший 100 км), в других банках менее чем за 400 руб. снять проценты нельзя. я маломобильный инвалид 2 группы, прошу компенсировать мне неудобства, принять все меры, чтобы я смогла бесплатно снимать проценты и в городе проживания (установить банкомат, заключить соответствующий договор с другими банками или выдать мне карту, которая будет бесплатно обслуживаться в банкоматах других банков нашего города).

Я являюсь инвалидом 2 группы, Ветераном войны, престарелым человеком. Открыла счет в Пугачевском отделении банка. Оповещение о закрытии этого отделения мне пришло поздно по почтовому штемпелю 06.04.15, а отделение закрылось 01.04.15, СМС сообщения я не получала. С закрытием отделения, я попала в тяжелую ситуацию и положение мое резко ухудшилось, поскольку нет рядом офиса, нет банкомата, а в банкоматах других банков комиссия за снятие средств 100 рублей и лимит денежных средств, то есть, мне нужно снимать не меньше 4 раз и потратить не менее 400 рублей за получение процентов. Это меня не устраивает.Поскольку банк своевременно не предупредил меня о закрытии офисов, не установил банкомат в нашем городе (ближайший 100 км), в других банках менее чем за 400 руб. снять проценты нельзя. я маломобильный инвалид 2 группы, прошу компенсировать мне неудобства, принять все меры, чтобы я смогла бесплатно снимать проценты и в городе проживания (установить банкомат, заключить соответствующий договор с другими банками или выдать мне карту, которая будет бесплатно обслуживаться в банкоматах других банков нашего города).

Я являюсь (думала, правда, до недавнего времени) счастливым обладателем кредитной карты "Польза!"  Имею привычку ежедневно утром и вечером проверять в личном кабинете состояние своего вклада и кредитной карты "Польза!". Каково же было мое удивление, когда вечером 02.06.2015, проверяя в личном кабинете, обнаружила, что у меня исчезли ровно 10 тысяч рублей с кредитки. Причем проверяя утром - было их наличие! Понимаете весь ужас сложившейся ситуации?! Звоню на Горячую линию (причем она платная) и очень долго соединяют. Первый раз девушка на линии ответила, что свяжется со мной после тщательной проверки минут через 20. Этого, конечно, не произошло. Я сама позвонила, на что мне другая девушка сказала, что у меня уменьшили кредитный лимит! (Полный бред - у меня карта на 40000.) На следующий день я поехала в наш офис банка! Работники нашего офиса сообщили, что это был сбой в системе, деньги у меня на счету все так и лежат, но не отображаются, просто ошибка банка!Дорогие Вы мои, неужели 4 дня недостаточно для того чтобы устранить эту ошибку?!Самое смешное: вчера приходит СМС оповещение, что я должна оплатить минимальный платеж 500 рублей в этом месяце! Хотя у меня на счету должна быть полная сумма, ВСЯ!Я очень возмущена!

Уже долгое время пользовался зарплатной картой Хоум кредита, всё устраивало. Но пришло время менять карту, ибо в конце июня предстоит отпуск, а срок карты подходит к концу. Всё сделал заранее - в интернет-банке выбрал замену карты, меня уведомили, что процесс выпуска карты займёт до 10 рабочих дней, меня это устраивало.Жду до сих пор, уже больше месяца прошло. Ездил сам уже не раз, спрашивал, мне отвечают - ждите смс. В очередях народ ругается, что карты делают больше 3 месяцев! Отпуск мне однозначно испортит этот "домашний банк".Что самое интересное - новая зарплатная карта появилась в интернет-банке чуть ли не на следующий день, а вот привезти её физическое воплощение в офис банк как-то не может, силы слабые у него. Ещё и офисы свои закрывают, приходится ездить на неблизкую улицу.Номер старой карты был *4426, новой *5376.

Три года работала в банке Хоум Кредит и вот в марте 2015 года уволилась, приехала 31 марта в банковский офис написала заявление на закрытие счета и отключила все платные услуги по карте, а именно у меня было подключено к этой карте смс-оповещение, в течение 40 дней счет должен был закрыться, специально взяла у сотрудников ксерокопию всех заявлений (на закрытие счета и на отключение услуги смс-оповещение).В апреле приходит смс, что я должна 10 рублей, хорошо заплатила, объяснили это тем, что в марте я пользовалась картой и нужно оплатить, написала новое заявление,сказали снова ждать 40 дней, и вот 4 июня приходит опять смс, на этот раз я должна 19 рублей, звоню на горячую линию начинаю уточнять за что, мне говорят смс-оповещение не отключено у меня, на что я говорю, что у меня есть ксерокопию заявления на отключение этой услуги, а мне операторы говорят в банк не поступило данное заявление ничего не знаем,  платить и заново это уже получается 3 раз пишите заявление на закрытие счета и просто бросают трубки.Ужасное отношение к клиенту показали операторы, просто не захотели разобраться в моей проблеме. Нашла в интернете группу банка Хоум Кредит, написала администратору группы Олесе Климкиной, на что сотрудник спасибо ему огромное за это стала помогать в решение моего вопроса, выяснила все по моей ситуации и оказалась банк не правомерно снимает с меня эти деньги и образует мне задолженность по счету.Олеся составила запрос по устранению этой ошибки и вот теперь жду, когда все это устранят.Хотелось сказать большое спасибо Олесе Климкиной, за то что человек проникся моим моей проблемой и начал помогать в решении этой проблемы, единственный человек, который докопался так сказать до истины и помогает мне все решить. Побольше бы таких добросовестных, компетентных сотрудников. Еще раз спасибо спасибо за все то что сделал этот сотрудник для меня

Пользуюсь кредитной картой 2,5 года,погасил задолженность,захожу в день выписки в интернет-банк, банк уменьшил кредитный лимит с 50 000 до 3000, ни уведомив даже СМС, и бешеная процентная ставка по карте до кучи 45% по сравнению с другими банками. Банк по-видимому выжидал пока я погашу задолженность, чтобы уменьшить лимит.Принял решение закрыть эту карту и никогда больше не связываться с данным банком и другим не посоветую точно. Видимо, решили пойти по пути Русского Стандарта и резать лимиты всем и вся, увеличив тем самым себе просрочку и еще больше негатива в свою сторону. Отвратительный банк, как на пороховой бочке, проблемы то смс подтверждением, то с интернет-банком. За 2 года ни на одну претензию через КЦ не получил ответа!

Когда получил свою кредитную карту в банке, при совершении первых покупок мне поступал звонок из call центра, о том совершил ли я покупку сейчас или нет.После нескольких моих подтверждений перестали уточнять. А сегодня совершал покупки в интернет магазине на сумму порядка 70 р. и снова звонок, уточняют покупал ли я, сказал, что да, оплачивал и мне очень приятно что банк пытается проверять совершил ли клиент покупки или возможно карта утеряна и кто-то покупает за меня, даже на такие маленькие суммы.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Вашего банка. Веду свой учет операций по карте. Последнее время стал замечать, что баланс карты после покупок снижается не сразу и можем расходиться с реальным (моими расчетами) до суток, причем замечены в таких махинациях операции как оплаты в ИБ, так и операции в магазине.Подметил две такие операции:Одна - оплата мобильного телефона в мобильном банке, уменьшение баланса карты прошло только на вторые сутки.Вторая - покупка в магазине, уменьшение баланса карты прошло только на следующий день.У них (операций) есть одно общее (может поможет Вашим IT-шникам) - обе выполнялись в ранние часы между 8 и 9 утра. В вечерние часы таких проблем не подмечал. Если такие события носят системный характер - то это бы нужно исправить, так как ИБ все-таки должен отображать актуальную информацию.

Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Вашего банка. Веду свой учет операций по карте. Последнее время стал замечать, что баланс карты после покупок снижается не сразу и можем расходиться с реальным (моими расчетами) до суток, причем замечены в таких махинациях операции как оплаты в ИБ, так и операции в магазине.Подметил две такие операции:Одна - оплата мобильного телефона в мобильном банке, уменьшение баланса карты прошло только на вторые сутки.Вторая - покупка в магазине, уменьшение баланса карты прошло только на следующий день.У них (операций) есть одно общее (может поможет Вашим IT-шникам) - обе выполнялись в ранние часы между 8 и 9 утра. В вечерние часы таких проблем не подмечал. Если такие события носят системный характер - то это бы нужно исправить, так как ИБ все-таки должен отображать актуальную информацию.