46 967 отзывов о банке «Хоум Банк »

10.10 в районе 19.00 вечера совершила сбп перевод денежных средст из хоум кредит банка. По истечении суток перевод не поступил, при обращении в чат банка сотрудники говорили, что должны пройти сутки, ждите, но сутки уже прошли и тут же закрывали чат, после чего приходилось снова ждать, пока робот загрузит информацию, проблема никак не решалась. 

Это все при том, что сбп заявлен банком как моментальный перевод и их же робот в чате пишет, что если деньги не пришли сразу - это ошибка. Очень недовольна работой банка.

Добрый день. 10.10.22 обращались с женой в офис банка по адресу Грекова, 8. Планировали закрыть вклад и получить наличные. На просьбу получить наличные сотрудник прореагировала очень недоброжелательно, отвечала рычащим тоном, сквозь зубы, пришлось сделать замечание о недопустимости такого общения. Банкомат не работал. Помочь решить проблему с получением наличных не проявили желания. На горячей линии тоже слушали невнимательно, помочь с получением наличных не смогли, предоставили информацию, которую опровергли в "главном" офисе ХК. Девушка на телефоне грубила в главном офисе по ул 1905 года перебивала, не слушала, потребности клиента банка не учитывала, отвечала выдежками из шаблона, игнорировала актуальные вопросы, бросала трубку. Каждый сотрудник предоставлял противоречивую информацию. Считаю поведение сотрудников банка некорректный, неприемлемым, а оказание услуг плохим, очень сильно испортилось впечатление о банке при сегодняшнем взаимодействии. Прошу объяснить сотрудникам о важности доброжелательного взаимодействия. Единственный сотрудник на горячей линии, проявила включенность в ситуацию и попыталась помочь с решением вопроса

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотруднику филиала г.Чебоксары по К.Маркса, 21а Р-ОЙ КРИСТИНЕ. При обращении в Банк по различным вопросам часто попадаю к ней, очень приветливая и доброжелательная, всегда поможет и подскажет как лучше. При последнем обращении помогла открыть Накопительный счёт и подробно проконсультировала по условиям. До этого быстро и оперативно проконсультировала и помогла с открытием дебетовой карты Польза, рассказав при этом о всех ее многочисленных преимуществах. Благодаря ей обслуживается в Банке теперь всей семьей ) Спасибо ей огромное, успехов в работе и карьерного продвижения😊

Сотрудники говорят культурно, но обманывают "по-страшному". Объесняю: Был договор с банком Купи не копи, пока выплачивала кредит (ровно 6 мес.) его передали HomeCreditBank. В итоге по окончанию выплат, мне пришло СМС от банка: Заём полностью погашен! Остаток собственных средств 1621 руб. и номер конт.тел.:8-495-648-99-66. Позвонила мне объяснили, что мне могут сделать возврат денежных средст, если я в их банке открою дебетовую карту. Дебетовую карту, конечно же, сотрудник долго не могла открыть, сказала , что для этого надо открыть накопительный счет. После этого только у Вас в мобильном приложении появятся двнные вашей карты. Открыли и накопительный счет, и еще 2 карты дебетовая и карта МИР. В этот день сотрудники банка отказались делать мне возврат, так как счета только что открыли. Сказали звонить на следующий день и они все сделают. Опять пишу в чате, потом звонок с банка, и как пластинка одно и тоже объесняешь еще раз, что я хочу сделать возврат денежных средств оставшихся по закрытому договору на карту вашего банка .... Короче дошло до того, что они увидели, что это банк Купи не копи, сотрудница банка сказала, вам надо обратиться в офис банка и написать заявление на возврат... Только каким образом? Если такого банка уже нигде нет.... Да и живем мы в небольшом городке, таких банков как Купи не копи и HomeCreditBank, у нас никогда не было. Как оформить кредит или же открыть счет или карту, так это пожалуйста сделаем все онлайн, ну как вернуть оставшиеся деньги, так это только через банк. Разочарована во всех и в сотрудниках банка HomeCredit, что не объеснили в первый день, что это два абсолютно разных банка, только не пойму почему конт.телефон дают свой, вот это еще один вопрос. Почему надо было открыть столько счетов за один день. Историю моих платежей, по разговору, я поняла видят все, и тот банк и другой. И во вторм банке разочарований не меньше....раз видят, где я проживаю, и знают прекрасно что такого банка в данном населенном пункте нет, о каком возврате ден.средств может идти речь? Я просто в шоке впервые связалась с этими банками и я в УЖАСЕ.... Столько "мурыжить" и в итоге огромный отказ от возврата. НИКОМУ и НИКОГДА, и ни при каких условия не посоветую Ваш банк.

Хороший банк, получала карту по приглашению друга, начислили бонус по условиям акции, позже ещё пользовалась картой и получала кэшбэк. При обращении в чат в мобильном банке, мои вопросы были исчерпаны. Обращалась так как на мою карту приставы наложили арест. В целом довольна обслуживанием и условиями.