46 934 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте. Не буду ставить оценку, потому что преследую цель скорее донести информацию до банка, а не оценивать его.Мой контактный телефон оставил человек, который взял кредит у Вас, человека знаю, более того являюсь его супругой.Сегодня, 22.05.2015, в 11:24 по МСК времени на номер 892*0524040 (не хотелось бы полностью светить номер тут, но, думаю банк узнает номер) с номера +7 495 720 66 27 был совершен звонок мне. Имя сотрудника (мужчина), к сожалению, я не помню. Общение было сначала довольным обычным, потом перетекло в некорректное.Некорректность выражалась:1) Зачем-то Ваш сотрудник упомянул то, что моя профессия хорошо оплачиваема. Ни его, ни Вас, уважаемый банк, не касается сколько денег я получаю. И попытки "зацепить" меня не пройдут.2) Ваш сотрудник ТРЕБОВАЛ от меня дать конкретный ответ (отказ или фиксирование оплатить к n дню). Что не является правильным. Я не являюсь Вашим клиентом/должником. Я не являюсь поручителем должника. Я не могла дать конкретный ответ, о чем ему было сказано. Но сотрудник меня не услышал, а высказывал свои аргументы, а именно говорил о солидарной ответственности супругов. Я не отрицаю того, что супруг должника может быть принужден к выплачиванию долга, но ПО РЕШЕНИЮ СУДА! о чем я сообщила Вашему сотруднику... раз так 30. Он меня не услышал.3) Если в пункте 2 по началу сотрудник еще пытался зафиксировать отказ или оплату, то потом он совсем перегнул палку и уже призывал МЕНЯ оплатить долг. Аргумент? Все тот же. солидарная ответственность. Человек меня не слышал абсолютно.4) Колкие фразы. Например, вопрос "где деньги?", вопрос в конце разговора фраза "да я заметил". Не буду тут писать к чему все это относилось. Надеюсь служба мониторинга прослушает разговор.Я неоднократно повторила, что я не могу давать ни гарантий, ни отказов, но я ГАРАНТИРУЮ, что донесу информацию до человека. И человек свяжется с банком сам. На что мне был дан ответ, что он звонит мне не с целью, чтоб я донесла информацию, а с целью решения проблемы. На мой вопрос "как решить проблему?" мне ответили "оплатите долг", я переспросила "я?", мне ответили "да". Я думаю уже нет смысла повторять каким был его аргумент.Напоследок сотрудник попросил меня "повисеть" на линии и он удалит мой номер. Я надеюсь, что он не обманул меня и мой номер будет удален. К сожалению, когда я задала вопрос удалил ли он мой номер, он уже бросил трубку.Я Вашему сотруднику не грубила, не кричала, хотя возможно где-то повышала голос, но потому что сотрудник мои аргументы не принимал. Я всего лишь пыталась объяснить, что я Вам ничем не обязана в ДАННЫЙ МОМЕНТ. Ну и немного пыталась поговорить за жизнь его же аргументами, правда, увы, сотрудник со мной общаться не захотел.Да, я не отрицаю, что я разговаривала возможно немного нагло (но как писала выше без оскорблений, переходов на "ты", криков), но прошу заметить изначально я общалась с ним очень вежливо, пока он не начал твердить одно и тоже, не слушая меня (и затрачивая мое личное время на повторение одной и той же информации), а потом вообще перешел все границы и требовал МНЕ дать ответ ВАМ. Терпение немного лопнуло).Уважаемый банк, еще раз прошу Вас удалить мой номер с Вашей базы. Я не хочу ежедневно объяснять одно и тоже разным сотрудникам. Информацию человеку передам сегодня же, как и обещала.

13-го апреля подавал через отделение на Войковской заявление на перевыпуск карты по утере. Карты до сих пор нет... Звонил несколько раз на ГЛ, мне отвечали то "карта была доставлена 13го в отделение", то "пластик не сформирован".Сегодня решил попытать ГЛ понастойчивее, оказалось, что банк карту даже не пытался перевыпустить mg: Отметка в системе "карта была доставлена 13-го в отделение" по словам сотрудника ГЛ проставилась "автоматически", как признак того, что заявка принята и принята в работу. Но по какой-то причине, вероятно, со слов сотрудника ГЛ, сотрудники отделения чего-то куда-то не передали, именно в работу-то заявка не была принята! И теперь для перевыпуска мне нужно ещё раз подъехать в отделение и написать ещё одно заявление на перевыпуск mg: Что ж, я конечно подъеду ещё раз в отделение, и даже напишу ещё одно заявление, но оно будет не о перевыпуске, а о закрытии. До свидания, "замечательный" банк  .

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка непервый год. Брала несколько кредитов. Были досрочные погашения. 6.05.2013 оформила потребительский кредит на сумму 498, 114 руб. сроком на 4,5 года (кредитный договор № 217257531.Так получилось, что я в июле 2013 года забеременела, рожала уже одна и сейчас воспитываю ребенка одна. Пособие по уходу за ребенком составляет 11 173,34 руб., что значительно меньше ежемесячного платежа по кредиту (148 333,83 руб). В течение почти года ежемесячно сотрудники банка слышат от меня, что я в декрете, что деньги я получаю чуть позже даты списания, но мне либо говорят «зачем рожали, знали, что надо платить и т.п.», либо предлагали занимать у родных, знакомых, что я и делала соответственно.К концу апреля материальное положение мое катастрофическое и я вынуждена просрочить платежи. С 8 мая 2015 года начались соответствующие звонки из банка. О своей неплатежеспособности я сказала. Звонки продолжаются. Поступали и после 22.00 по местному времени. 10 мая один из сотрудников омского отделения в очередной раз решил пошантажировать меня ребенком и с этого момента на телефонные звонки я вынуждена не отвечать.Не считаю нужным оправдываться своим ребенком, который мне очень тяжело достался. О своем обязательстве перед банком я знаю, платить не отказываюсь, о том, что наложены штрафы тоже (это законно?), о возможном приходе сотрудника по розыску должников так же уведомлена  (я не пропала, а прошу банк перевести наше взаимодействие в письменную форму посредством почтовой связи (письма в банк отправлены)). Звонки начали поступать и моим родным и знакомым. И теперь уже вынуждена банк просить исключить из списка контактов телефоны моей мамы – 706314, бабушки 760715 – человеку 86 лет, она ветеран труда, труженица тыла, очень плохо себя чувствует и постоянные звонки ей противопоказаны.Я  указывала контакты для связи со мной, а не для психологической атаки моих родных и знакомых. Также прошу исключить из списка обзвона телефон моей знакомой 9043203*** (я с ней работала, пока нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и постоянной связи она со мной не имеет, а человека отвлекают от работы, угрожают, что будут звонить до тех пор, пока не свяжутся со мной). Если звонки по данным номерам будут продолжаться, владельцы вынуждены будут обратиться в Роскомнадзор и прокуратуру. Эти люди не имеют  отношения к моим обязательствам перед банком, согласия на обработку своих персональных данных недавали. Я прошу банк сообщать мне все в письменной форме. Я остаюсь на месте, никуда прятаться не собираюсь.Мое сложнейшее финансовое положение пока не позволяет делатькакие-либо выплаты, мне необходимо поднимать ребенка. Надеюсь на Ваше понимание.

Начал пользовался услугами данного банка еще в то время когда он только вышел на рынок депозитов и предлагал депозиты по 17%. В то время вместе с выдачей кредита, сотрудник обязан был прикрепить рекламу к договору, чтоб все знали, что банка активно привлекает депозиты. По Москве на тот момент было всего несколько офисов, но сотрудники в них действительно работали и старались всячески помочьв любом вопросе. Через несколько лет открылось бОльшее число офисов, был расширенный режим обслуживания клиентов. В зимний период клиентов принимали чуть раньше. Все было направленно на клиентоориентированность. Однако последние тенденции заставляют задуматься о уходе из банка. В условиях кризиса банк послал клиентоориентированность куда подальше...Вот несколько шагов говорящих об этом:- отказ от номера 8-800... и возвращение к старому номеру, по которому приходится ждать минут по 10...- закрытие ряда офисов;- изменение режима работы офисов;- сокращение штата сотрудников;- реклама о приоритете вкладов не соответствует действительности- очень странная работа сотрудников в отдельных офисах.Офисы стали закрывать, а там где раньше работали в режиме с 9,00 до 20,00 стали работать работать с 10,00 до 19,00 для кого этот режим работы? Офисы в спальных районах перестали работать по выходным! Что это вообще такое?! Я с работы совершенно никак не могу взаимодействовать с офисами, что у меня по пути домой, потому что они уже закрыты или по количеству клиентов офис просто не успевает всех обслужить. Терминалы на оплату не работают, кассир платежи не принимает и сотрудники должны всех и по всем вопросам обслужить. Таким образом простая операция, которая по рекламе в приоритете - пополнение вклада превращается в целое событие или просто борьбу с очередью в которой сотрудники никак не собираются принимать участие.Единственный офис в котором сотрудники хоть как то стараются это исправить - ДО ИЦ Верхнекрасносельская. Тут сотрудник встал и уточнив кто по вкладам всем объявил, что примет сначала операции по депозитам, а два оставшихся сотрудника продолжат принимать всех в порядке очереди. Интересней ситуация обстоит с офисом в городе Королев! Когда-то было два офиса, в одном 50КО/01) всегда был бардак, толпа людей, сотрудники не соблюдали дресс-код и не знали других операций кроме как сделать ПКО и РКО. В нем, к слову сказать в течение года сменилось кажется 2 управляющих. Во втором офисе, который к сожалению закрыли, управляющий был Св-ченко К., который всегда приходил на помощь и без проблем помогал сотрудникам. Но после закрытия этого офиса все операции пришлось осуществлять через офис 50КО/01, который работает в расширенном режиме.Однажды пришлось сделать перевод в этом офисе, сотрудник сказал, что переводы не делают и я могу попробовать это уточнить в ближайшем офисе в г. Мытищи. Однако в течение 30 минут они все же смогли узнать как делать переводы. Позже пришел сделать доверенность на свой вклад, другому клиенту банка. Но сотрудник заявил, что я обязан предоставить паспорт второго клиента, чтоб она могла его проверить и сверить. Доводы, что это уже клиент банка с депозитом и все его данные есть в системе последовал отказ. Даже факт, что на другие вклады есть доверенность сотрудник ответил отказом. Сотрудник настаивал на необходимости предоставить паспорт.Несколько дней назад данную доверенность мне сделали в ДО ИЦ Верхнекрасносельский без какого-то вопроса о втором паспорте.Возникает вопрос - неужели у банка совсем нет средств, что даже всех сотрудников не могут обучить работе в одном русле. Почему кто-то может сделать доверенность на клиента, а кто то нет?!Видимо у банка уровень ликвидности позволяет разбрасываться клиентами с депозитами, при том, что выдачи кредитов клиентам с первым обращением практически не осуществляется, а лимиты на даже действующих картах снижаются!

Здравствуйте, На своем примере хочу поделится качеством работы банка HomeCredit по хранению персональных данных и банковской тайны о вкладе. Хочу сразу отметить, что кредитом в этом банке я не пользовался.24 октября 2014 года в отделении банка (ул.Правды, д.8., кор.1) мной был закрыт рублевый вклад (сумма менее 600 000), переведены средства на счет дебетовой карты-ключ, и сразу же выданы мне через кассу банка. На следующий день на счету моей дебетовой карты оказалась дебеторская задолженность в размере 10% от суммы вклада.  Сперва я обратился в колл-центр за разъяснениями, где обещали разобраться. Ответили, что это техническая ошибка и в скором времени задолженность устранят. Однако, ничего не менялось, и в ноябре 2014 я написал жалобу в отделении (б-р Ореховый, д. 14, стр. 3) с просьбой разобраться в ситуации. Ничего не менялось, уведомлений о статусе рассмотрения жалобы не поступало. В декабре 2014 года в отделении  (ул.Правды, д.8., кор.1) я выяснил, что моя жалоба по какой-то причине не была должным образом обработана и разбирательство по ней не состоялось. Мне предложили написать жалобу повторно, обещали разобраться, что я и сделал.Время шло, ничего не менялось. В начале февраля 2015 я получил официальное письмо с ответом банка: "... об отсутствии основания для возврата списанной комиссии, поскольку в "Тарифах ООО "ХКФ Банк" по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц", предусмотрен 1 вид комиссии за операции по счету дебетовой карты, которая составляет 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия, если снимаемые средства поступали на счета из других кредитных организаций или со счетов других Клиентов и при этом находились на счете менее 30 календарных дней".На этот ответ я отправил обращение в банк уже через сайт, где указал, что согласно Тарифам эта комиссия относится к средствам перечиляемым БЕЗНАЛИЧНО. Более того, все мои средства вносились только через отделения банка и находились на счетах более 30 календарных дней. Время шло, ничего не менялось. Никакой реакции от банка. 12 апреля 2015 года мне стали поступать звонки от коллекторского агенства Секвойя (http://sequoia.ru) с требованием оплатить долг. Далее стали приходить смс с угрозами. Цитирую:  "Игнорирование контактов по телефону приводит к личным встречам. Уклонение от уплаты влечет последствия по УК РФ. Оплатите долг перед ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк!  Погасите долг! Не доводите ситуацию до суда!".Звонил на горячую линию, просил оформить повторную претензию, пытался объяснить, что произошла техническая ошибка. И банк не может меня наказать комиссией за снятие денег со вклада. В ответ мне объяснили, что может, что мой счет попал под действие какой-то запретительной комиссии, что Банк выдал мне официальный письменный ответ и более не намерен принимать претензии по этому вопросу. Специалист коллцентра посоветовал обратиться в суд.Звонки поступают до сих пор.Получается, что ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк не только неправомерно применил ко мне комисию, проводил долгое разбирательство, но и грубо нарушил тайну банковского вклада и правила обработки моих персональных данных, когда передал "долг" в коллекторское агентство Секвойя.------------В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.-----------Таким образом, при работе с этим банком очень легко превратится из честного вкладчика (и клиента) в должника, не заключая при этом кредитных договоров, и, более того, получить массу удовольствия от назойливых звонков, смс и угроз коллекторов.Планирую жаловаться дальше, по инстанциям.Надеюсь, эта информация будет Вам полезна.С уважением,Олег.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Сначала банк решил урезать затраты на телефонную связь, ликвидировав номер на 8-800. Теперь без всякого предупреждения снизили лимит по карте в 7 раз! Планировались покупки, которые теперь придётся отложить!Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым, самое главное - отсутствует стабильность. Если уж банк так лихорадит, то хотя бы потрудились сообщать клиентам о грядущих изменениях. Планировал открыть депо в данном банке, теперь смысл в этом пропал.

Здравствуйте,  На своем примере хочу поделится качеством работы банка HomeCredit по хранению персональных данных и банковской тайны о вкладе. Хочу сразу отметить, что кредитом в этом банке я не пользовался. 24 октября 2014 года в отделении банка (ул.Правды, д.8., кор.1) мной был закрыт рублевый вклад (сумма менее 600 000), переведены средства на счет дебетовой карты-ключ, и сразу же выданы мне через кассу банка. На следующий день на счету моей дебетовой карты оказалась дебеторская задолженность в размере 10% от суммы вклада.   Сперва я обратился в колл-центр за разъяснениями, где обещали разобраться. Ответили, что это техническая ошибка и в скором времени задолженность устранят. Однако, ничего не менялось, и в ноябре 2014 я написал жалобу в отделении (б-р Ореховый, д. 14, стр. 3) с просьбой разобраться в ситуации.  Ничего не менялось, уведомлений о статусе рассмотрения жалобы не поступало. В декабре 2014 года в отделении  (ул.Правды, д.8., кор.1) я выяснил, что моя жалоба по какой-то причине не была должным образом обработана и разбирательство по ней не состоялось. Мне предложили написать жалобу повторно, обещали разобраться, что я и сделал. Время шло, ничего не менялось. В начале февраля 2015 я получил официальное письмо с ответом банка: "[i]... об отсутствии основания для возврата списанной комиссии, поскольку в "Тарифах ООО "ХКФ Банк" по расчетно-кассовому обслуживанию счетов физических лиц", предусмотрен 1 вид комиссии за операции по счету дебетовой карты, которая составляет 10% от суммы, превышающей 600 000 руб. суммарного снятия, если снимаемые средства поступали на счета из других кредитных организаций или со счетов других Клиентов и при этом находились на счете менее 30 календарных дней[/i]". На этот ответ я отправил обращение в банк уже через сайт, где указал, что согласно Тарифам эта комиссия относится к средствам перечиляемым БЕЗНАЛИЧНО. Более того, все мои средства вносились только через отделения банка и находились на счетах более 30 календарных дней.  Время шло, ничего не менялось. Никакой реакции от банка. 12 апреля 2015 года мне стали поступать звонки от коллекторского агенства Секвойя (http://sequoia.ru) с требованием оплатить долг. Далее стали приходить смс с угрозами. Цитирую:  "[i]Игнорирование контактов по телефону приводит к личным встречам. Уклонение от уплаты влечет последствия по УК РФ. Оплатите долг перед ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк!  Погасите долг! Не доводите ситуацию до суда!"[/i]. Звонил на горячую линию, просил оформить повторную претензию, пытался объяснить, что произошла техническая ошибка. И банк не может меня наказать комиссией за снятие денег со вклада. В ответ мне объяснили, что может, что мой счет попал под действие какой-то запретительной комиссии, что Банк выдал мне официальный письменный ответ и более не намерен принимать претензии по этому вопросу. Специалист коллцентра посоветовал обратиться в суд. Звонки поступают до сих пор. Получается, что ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк не только неправомерно применил ко мне комисию, проводил долгое разбирательство, но и грубо нарушил тайну банковского вклада и правила обработки моих персональных данных, когда передал "долг" в коллекторское агентство Секвойя. ------------ [i]В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. [/i]----------- Таким образом, при работе с этим банком очень легко превратится из честного вкладчика (и клиента) в должника, не заключая при этом кредитных договоров, и, более того, получить массу удовольствия от назойливых звонков, смс и угроз коллекторов. Планирую жаловаться дальше, по инстанциям. Надеюсь, эта информация будет Вам полезна. С уважением, Олег.

При заказе выписки из бюро кредитных историй эквифакс обнаружил действующую кредитную карту с лимитом 120 000 руб. карта была закрыта еще в декабре 2014, почему не своевременно передается информация в бки и как исправить ситуацию счет по карте 40817810090130021*** при обращении в контактной центр посоветовали обратиться в офис банка, почему для того, чтобы исправить ошибки банка нужно тратить столько времени, а банка свою очередь не может исправить ситуацию по телефону.

Добрый день! Мне не хотелось писать плохой отзыв, и я очень надеялась, что все образуется, но сил моих больше нет разбираться в этой ситуации.15.04.15 в ДО 78/11 СПб Ивановская я написала заявление на перевыпуск кредитной карты CASHBACK в связи с утратой. Через положенные 2 недели я обратилась в контактный центр, чтобы узнать где же моя новая карта. Я говорила с тремя разными операторами, а они говорили мне взаимоисключающие вещи: моя карта выпущена и лежит в РКО на Васильевком (и отмечено, будто бы я ее уже получила); моя карта не выпущена, обратитесь в офис, чтобы исправить заявление; карта выпущена, но едет к вам, и один Бог в курсе отчего она едет так долго; моя карта выпущена и она лежит в ДО78/23М на Индустриальном; нет моя карта даже не начинала выпускаться по прошествии двух недель по неведомой даже Богу причине... Эти разговоры описаны в электронном отзыве на сайте Банка, зарегистрированном за номером 488766. Ответ на обращение был заявлен 04.05, по факту слегка запоздал, но мне пообещали искренние извинения и карту на следующей неделе. Но чуда не случилось, еще пару разговоров с контактным центром прошло с того момента, а карта появилась в ДО Ивановская только в понедельник, 22 мая, таким образом была перевыпущена за 5 недель. Я активный пользователь карты, надо ли говорить, сколько нужных мне покупок не состоялось по вине Банка? Одни только не купленные акционные билеты в Будапешт я буду припоминать Банку до конца дней. А сколько негативных эмоций пришлось испытать мне и сидящим рядом коллегам, которые обуревали меня после каждого разговора с оператором - никакому счету не поддается.Я с облегчением выдохнула, получив в офисе карту вчера 20 мая, однако, оказывается, мой квест еще не пройден. Мне перевыпустили CASHBACK (об этом красноречиво говорит напись на самой карте), но отчего-то платежной системы VISA, а предыдущая моя карта, принадлежала платежной системе MASTERCARD (это единственный MC в моем кошельке)  и именно это свойство позволяло удобно и экономно пользоваться ей за границей в странах Шенгенского договора, в которые я езжу часто, и оплачивать покупки в евро без дополнительной конвертации.Сегодня я снова обратилась к оператору, быть может у Банка были существенные причины, поменять без моего желания платежную систему, подумалось мне, к сожалению, у оператора не нашлось аргументов на этот счет - она удивилась, почему мне вообще перевыпустили не Пользу, а CASHBACK, которого в Банке уже нет, еще больше удивилась тому, что карту умеют перевыпускать так долго, а не две недели, как обещано, явно оказалась не в курсе, чем отличаются платежные системы и зачем бы клиенту не пользоваться Visa, и уж совсем оказалась не в курсе, отчего поменялась платежная система. Способ же решить ситуацию указала только один - снова перевыпустить карту (на этот раз за свой счет, потому что первый перевыпуск по моему требованию уже случился), подождать еще сколько-то, на этот раз наверняка уж две недели,а не 5, и надеяться на чудо, что на этот раз будет Mastercard.На оператора я уже даже не злюсь, девушка явно недавно работает и не готова пока к суровым реалиям, а потому, надеюсь, отзыв на Банки.ру позволит получить мне развернутый комментарий и адекватное решение.

Наверняка все сталкивались с услугой моментальных переводов с карты на карту. Часто пользуюсь. Пилик-пилик пришло сообщение из банка карты отправителя, пилик-пилик-из банка карты получателя. Как-то давно один банк мне очень подробно объяснил, почему на карте деньги моментально, а для зачисления на счет необходимо время. А именно перевод с карты на карту и со счета на счет это совершенно разные вещи, совершают их разные структуры. Разобралась в этом, все понятно сроки учитываю, пользуюсь. 19/05-2015 в 09.26.07 час совершила перевод с карты на карту. Третий день их нет нигде, ни на карте отправителе, ни на карте получателе, она вашего банка.А ведь услуга недешевая, это перевод со счета на счет, который занимает определенное время, может быть бесплатным.Обратилась в вашем банке к онлайн помощнику некто Виктория Д-сова сообщила, что ПЕРЕВОД С КАРТЫ НА КАРТУ занимает 5 ДНЕЙ. круто за такие комиссионные.А что самое неприятное, что около получаса водила меня за нос, никакой конкретики ГДЕ ДЕНЬГИ, а ведь это мин.платеж по кред.карте.Зачем вы держите такую службу?У кого можно узнать, где мои деньги, банк отправитель утверждает, что деньги отправлены.

У меня возникла просрочка в данном банке, ввиду определенных обстоятельств. То что просрочка влияет на многие аспекты и несет много последствий я прекрасно понимаю. Но мне не понятно одно, по какой причине работники данного банка звонят моему отцу (его контактные данные я не указывала вообще нигде) и рассказывают о том, что у меня есть кредит и по нему есть просроченная задолженность и озвучивают еще и точную сумму!На сколько я знаю, есть статья, за разглашение подобной информации. И крайне интересно, как такие сотрудники "безголовые" попадают на работу в такое место....

Кто нибудь прокомментирует,что будет с банком и есть ли смысл открывать счёта в данный момент.

Банк придумал новую стратегию, теперь он работает on-line. Закрыл огромное количество офисов и прочие прелести. Только он забыл сделать тот самый сервис on-line продаж услуг. Когда уже можно будет оформить нормальную заявку на кредит или кредитную карту? То что банк фактически только принимает вклады и не может выдать кредит вызывает опасение в устойчивости банка. Про ужасную ситуацию в экономике слышали все, говорят она не оправдалась. Банк входящий в ТОП30 крупнейших банков страны, рискует лишиться клиентов ранее бравших кредиты. Кредитовать клиентов только по собственному предложению банка - тупик. Я лично брал неоднократно кредиты у вас и большие и маленькие. Теперь я банку не нужен. Мы год уже слышим ждите мы вам отправим смс, когда будет предложение.

Банк придумал новую стратегию, теперь он работает on-line. Закрыл огромное количество офисов и прочие прелести. Только он забыл сделать тот самый сервис on-line продаж услуг. Когда уже можно будет оформить нормальную заявку на кредит или кредитную карту? То что банк фактически только принимает вклады и не может выдать кредит вызывает опасение в устойчивости банка. Про ужасную ситуацию в экономике слышали все, говорят она не оправдалась. Банк входящий в ТОП30 крупнейших банков страны, рискует лишиться клиентов ранее бравших кредиты. Кредитовать клиентов только по собственному предложению банка - тупик. Я лично брал неоднократно кредиты у вас и большие и маленькие. Теперь я банку не нужен. Мы год уже слышим ждите мы вам отправим смс, когда будет предложение.