46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Здравствуйте Хоум-Кредит! Я взял в вашем банке кредит на товар. Платил все изсправно до января или февраля, потом платил два месяца с просрочкой, а щас апрель и март, не могу оплатить, так как уволили с работы, и устраиваюсь на новую работу. И в связи с этим, хотел бы спросить, не могли бы вы мне дать отсрочку на месяц, я все оплачу с процентами и штрафами. Просто, надоели объясняться со звонящими на телефон... Говорят мы рассмотрим, и через дня два опять звонят. Спасибо за понимания, и жду вашего ответа.

Хочу оставить свой отзыв о работе банка Хоум Кредит. Уважаемые потенциальные клиенты данного банка, упаси вас бог с ним связаться и взять кредит. Я взяла кредит на 2 года и закрыв его через 38 дней. В результате чего я до сих пор подвергаюсь телефонному терроризму со стороны сотрудников банка о возврате непонятно какого долга (хотя справку о нулевой задолженности я получила). Сотрудники отделения, в котором я оплачивала кредит говорят одно, московские представители говорят другое. Меня гоняют по отделениям как девочку на побегушках для того, чтобы я доказала то, что подтверждено документально. Мне непонятно, как работает компьютерная система банка, если они не могут между собой договориться! В результате всего этого ужаса у меня обострились все хронические заболевания и теперь придётся тратить деньги на восстановление своего здоровья. Ни один сотрудник банка так и не принёс свои извинения! ЕЩЁ РАЗ ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ!

Очень давно являюсь клиентом этого банка. А год назад в нашем городе открылся офис банка, за что огромная благодарность руководству. Банк стал еще ближе. Замечательн6ый коллектив работает в этом отделении. С любой проблемой можно обратится и получить квалифицированный, полный ответ. Помощь от коллектива сотрудников неоценима, помогут оплатить кредит, рассчитают остаток кредита, с любым вопросом всегда идем в это отделение.

Здравствуйте! Я ОЧЕНЬ недовольна обслуживанием банка "Хоум Кредит Банк"! Однажды я уже брала кредит в этом банке и была, мягко говоря, разочарована условиями и обслуживанием и тем, что банкомата или филиала по близости просто нет! Так получилось, что по стечению обстоятельств пришлось еще раз брать кредит в этом банке! Я являюсь добросовестным клиентом. Сегодня 18 апреля 2015 г., я как обычно поехала заплатить очередной платёж с одного конца города на другой, приехала, а банк съехал с адреса г.Челябинск, Свердловский пр., 25! Сотрудники банка "Хоум Кредит" даже не удосужились предупредить СМС сообщением о том, что планируют съехать с данного адреса, что бы клиенты, благодаря которым данный банк работает в нашем городе, а его сотрудники получают заработную плату, имели возможность сразу поехать по-другому адресу и заплатить кредит, а не тратить своё время и соответственно дополнительно тратиться на проезд в поисках ближайшего банкомата или филиала! Моя Сим карата, номер телефона не менялись в течение 5 лет! Я считаю, что не позволительно относиться подобным образом к своим клиентам, тем более почётным, которые добросовестно выплачивают кредит! Я скажу всем своим знакомым, чтобы не брали кредит в банке "Хоум кредит" и сама больше брать кредит в данном банке не буду! НЕ просто, НЕ быстро и НЕ удобно! Надеюсь, что руководством банка будут приняты меры!

Я, конечно, понимаю, кризис и всё такое, НО... Когда закрыли отделение в Марьино, я стерпел. Когда мне приходилось ходить в отделение на Братиславской, я тоже терпел - 10 минут пешей прогулки никому еще не повредили. Когда в отделении на Братиславской по субботам очередь выходила на улицу, я также относился с пониманием и ждал по часу, чтобы пополнить вклад (читай: дать банку свои деньги). Когда я не мог получить свою новую карту, потому что никто не знал, где она находится, и меня последовательно отправляли по маршруту ул. Перерва - Красносельская - Садовая-Самотечная - м.Тимирязевская - я еще продолжал надеяться на лучшее. И даже когда в интернет-банке перевод со своего вклада на карту недавно прошел за 1 секунду вместо 15 минут, я подумал, что у меня какая-то ошибка в браузере и телефоне - настолько это было неожиданно и неправдоподобно (для данного банка). НО. Когда сегодня снова отправился на Братиславскую, чтобы пополнить вклад свежеполученной зарплатой, а отделение оказалось закрытым ... Я уже даже морально приготовился к очередному пустому времяпрепровождению в очереди, в комнате в 20 квадратных метров с еще такими же несчастными 20 клиентами, ожидающими вызова от 2 работающих по выходным операционистов. А в итоге - не смог пройти дальше крыльца. Как и еще несколько человек, я так понимаю, клиентов данного банка, которые всеми своими имеющимися в наличии картами пытались открыть дверь в отделение. Я тоже попробовал свою. И справа, и слева, и сверху вниз, и снизу вверх. Дверь к банкомату не открылась. А находящаяся рядом девушка в красной шапочке еще предлагала дернуть за веревочку. Еще не факт, кстати, что банкомат там работает на прием, но полтора месяца назад в этом отделении я как раз видел такой, пусть и не подключенный, поэтому надежда еще была.И, вот, шел я обратно, домой, с деньгами в кармане, которые хотел САМ принести и одолжить банку, и думал, а как же мне это сделать? Ближайшее к моему дому отделение, на ул.Перерва, м.Братиславская, работает с 10 до 19. Я уезжаю на работу в 9 утра и возвращаюсь около 8 вечера. По выходным они, оказывается, теперь не работают. Ближайшие ко мне (и ко всему юго-востоку Москвы) отделения находятся на Ореховом бульваре и Волгоградском проспекте (а это около 20 минут только на метро). Мне надо отпрашиваться с работы, чтобы пополнить вклад? Уважаемый банк! Вам вообще нужны клиенты или нет? Если всё-таки нужны, то прошу, подумайте, как же им всё-таки к вам попасть, чтобы ОТДАТЬ свои деньги! Или клиентов, которые хватают мильярд кредитов в магазинах бытовой техники, а потом пишут об этом восторженные отзывы, вам достаточно? Для чего клиентам новости про ваши EBITDA и прочую отчетность, а также про новые назначения в руководстве, если информацию об изменениях времени работы отделений, которая, действительно, интересует клиентов, люди вынуждены узнавать непосредственно перед закрытыми дверями банка? Мне лично совершенно всё равно кем и когда назначена Галина В-нд, или Юрий Ан-сов (я даже не знаю, кто эти люди), но об этом банк с гордостью сообщает. А о закрытии отделений и изменении времени их работы - ... В-общем, всё плохо. Подумай о нас, банк!

Я, конечно, понимаю, кризис и всё такое, НО... Когда закрыли отделение в Марьино, я стерпел. Когда мне приходилось ходить в отделение на Братиславской, я тоже терпел - 10 минут пешей прогулки никому еще не повредили. Когда в отделении на Братиславской по субботам очередь выходила на улицу, я также относился с пониманием и ждал по часу, чтобы пополнить вклад (читай: дать банку свои деньги). Когда я не мог получить свою новую карту, потому что никто не знал, где она находится, и меня последовательно отправляли по маршруту ул. Перерва - Красносельская - Садовая-Самотечная - м.Тимирязевская - я еще продолжал надеяться на лучшее. И даже когда в интернет-банке перевод со своего вклада на карту недавно прошел за 1 секунду вместо 15 минут, я подумал, что у меня какая-то ошибка в браузере и телефоне - настолько это было неожиданно и неправдоподобно (для данного банка). НО. Когда сегодня снова отправился на Братиславскую, чтобы пополнить вклад свежеполученной зарплатой, а отделение оказалось закрытым ... Я уже даже морально приготовился к очередному пустому времяпрепровождению в очереди, в комнате в 20 квадратных метров с еще такими же несчастными 20 клиентами, ожидающими вызова от 2 работающих по выходным операционистов. А в итоге - не смог пройти дальше крыльца. Как и еще несколько человек, я так понимаю, клиентов данного банка, которые всеми своими имеющимися в наличии картами пытались открыть дверь в отделение. Я тоже попробовал свою. И справа, и слева, и сверху вниз, и снизу вверх. Дверь к банкомату не открылась. А находящаяся рядом девушка в красной шапочке еще предлагала дернуть за веревочку. Еще не факт, кстати, что банкомат там работает на прием, но полтора месяца назад в этом отделении я как раз видел такой, пусть и не подключенный, поэтому надежда еще была.И, вот, шел я обратно, домой, с деньгами в кармане, которые хотел САМ принести и одолжить банку, и думал, а как же мне это сделать? Ближайшее к моему дому отделение, на ул.Перерва, м.Братиславская, работает с 10 до 19. Я уезжаю на работу в 9 утра и возвращаюсь около 8 вечера. По выходным они, оказывается, теперь не работают. Ближайшие ко мне (и ко всему юго-востоку Москвы) отделения находятся на Ореховом бульваре и Волгоградском проспекте (а это около 20 минут только на метро). Мне надо отпрашиваться с работы, чтобы пополнить вклад? Уважаемый банк! Вам вообще нужны клиенты или нет? Если всё-таки нужны, то прошу, подумайте, как же им всё-таки к вам попасть, чтобы ОТДАТЬ свои деньги! Или клиентов, которые хватают мильярд кредитов в магазинах бытовой техники, а потом пишут об этом восторженные отзывы, вам достаточно? Для чего клиентам новости про ваши EBITDA и прочую отчетность, а также про новые назначения в руководстве, если информацию об изменениях времени работы отделений, которая, действительно, интересует клиентов, люди вынуждены узнавать непосредственно перед закрытыми дверями банка? Мне лично совершенно всё равно кем и когда назначена Галина В-нд, или Юрий Ан-сов (я даже не знаю, кто эти люди), но об этом банк с гордостью сообщает. А о закрытии отделений и изменении времени их работы - ... В-общем, всё плохо. Подумай о нас, банк!

Открыли вклад "Доходный год" 31 января 2015 года. Процентная ставка по вкладу составляет 18%. Согласно закону № 462-ФЗ от 29 декабря 2014 года «О внесении изменений в статьи 46 и 74-1 части первой и статью 217 части второй Налогового кодекса Российской Федерации» уровень необлагаемого процентного дохода увеличен до ставки рефинансирования ЦБ плюс 10 п.п. В итоге проценты по рублевым вкладам, размещенным по ставке до 18,25% годовых освобождаются от налогообложения.При этом банк взимает налог (в чей карман, интересно?), бессовестно утверждая, что про закон ничего не слышали, и налогом облагаются доходы по депозитам, ставка по которым выше 13,75 % (т.е. ставка рефинансирования + 5 п.п.).Разговаривать со мной на эту тему не хотят и отправляют предъявлять претензии по телефону 8 800 700-800-6. Позвонил по этому номеру, а там только робот, который предлагает связатся с консультантом по номеру: 8 495 785-82-22. Номер московский, я в Питере! Позвонил обратно в офис, а мне говорят: "Я вам не справочная! Звоните в Москву!"

Всегда все платежи вношу и вносила заранее, никогда не было ни одного просроченного платежа, мало того, платежи всегда вносила частично -досрочно, но по непонятным мне причинам с января месяца списания не происходит, мало того, еще банк заблокировал мою кредитную карту, на которую я тоже всегда вносила все платежи заранее, суммами превышающими рекомендованный платеж и просрочек никогда ни по одному кредиту не было. Полгода уже длится эта неприятная история, от банка слышу только одни обещания, было написано больше 20 жалоб - результат ноль.Написала сейчас письмо в Национальный банк, если и там не помогут пойду в суд, такие банки надо ставить на место, которые творят произвол, мало того, теперь в этом банке даже нет бесплатной линии, все звонки платные, ни в одном уважающем себя банке такого нет, видимо и тут решили заработать на клиентах. Пишу и знаю, что зря трачу свое время, эта жалоба и обращения также останется без внимания, как и все остальные, одни отписки. Сотрудники все не достаточно грамотные объяснить нечего не могут, одна дорога только в суд, чтобы наконец восстановить справедливость и наказать банк за нарушение моих прав.

Всегда все платежи вношу и вносила заранее, никогда не было ни одного просроченного платежа, мало того, платежи всегда вносила частично -досрочно, но по непонятным мне причинам с января месяца списания не происходит, мало того, еще банк заблокировал мою кредитную карту, на которую я тоже всегда вносила все платежи заранее, суммами превышающими рекомендованный платеж и просрочек никогда ни по одному кредиту не было. Полгода уже длится эта неприятная история, от банка слышу только одни обещания, было написано больше 20 жалоб - результат ноль.Написала сейчас письмо в Национальный банк, если и там не помогут пойду в суд, такие банки надо ставить на место, которые творят произвол, мало того, теперь в этом банке даже нет бесплатной линии, все звонки платные, ни в одном уважающем себя банке такого нет, видимо и тут решили заработать на клиентах. Пишу и знаю, что зря трачу свое время, эта жалоба и обращения также останется без внимания, как и все остальные, одни отписки. Сотрудники все не достаточно грамотные объяснить нечего не могут, одна дорога только в суд, чтобы наконец восстановить справедливость и наказать банк за нарушение моих прав.

В банке у меня был крупный депозит. Поэтому мне предложили кредит на, типа, льготных условиях. У банка я брала 200 тысяч. Мне включили 23 тысячи рублей страховки. Сказали, что они будет пересчитана, если я буду гасить кредит досрочно. Итого тело кредита они указали 223 тысячи и начислили всю эту сумму проценты, на руки мне выдав всего 200 тысяч.Проходит чуть больше полугода. Я плачу каждый месяц банку 8,4 тысячи рублей. Выплатила практически 60 тысяч. И тут думаю погасить кредит досрочно.Звоню в банк, а они мне говорят - вы нам должны 200 тысяч. Я спрашиваю - погодите, а пересчет страховки. А они отвечают - а пересчитали ее. Какие, мол, проблемы?Тогда вопрос: 60 тысяч, которые я отдала банку за последние полгода - это что? Просто проценты?И это еще ничего. Возникла мысль перекредитоваться. Банк предлагает 60 тысяч рублей и снова страховку - 20 тысяч. А если без этой страховки, то тогда из 60 тысяч снимают 3 и делают полис страхования гражданской ответственности за недвижку. Ну ладно с ними, тысячами навязанной страховки. Однако выясняется, что если ты берешь 60 тысяч и хочешь вернуть их через месяц, ты должен банку 70 тысяч. То есть, 10 тысяч процентов они намерены содрать за месяц пользования деньгами.При этом в договоре про досрочное погашение и проценты НИ СЛОВА.

 Доброе утро!Еду мимо Магазина. (М.видео)Вижу место для машины. Но в кармане нету денег. Посмотрю хотя бы ценник.Холодильник нужен был.Ну и я его купил.А еще плиту, стирашку.Не потратив ни бумажки.Никому я врать не буду.Нет здесь никакого чуда.Просто умная рассрочка.Для меня, жены, иль дочки.У родных лицо в улыбке.Получил двойные скидки.Очень добрый магазин М-ВИДЕО.Такого мы давно не видели.Но ГЛАВНЫЙ торжества: "Хомяк".Раздаст кредиты просто так."Хоум Банк"-"М-видео" тандем.Полезен будет всем.Спасибо консультанту Барсуковой Н.Что всё купили без проблем.Спасибо!!!

Никогда раньше не писал отзывы и не думал, что до этого дойдет, всегда стараюсь обходиться самообслуживанием в терминалах или интернет банке, но когда все таки приходиться столкнуться лицом к лицу с вашими менеджерами, всегда у меня остается куча негатива (хотя считаю себя человеком совсем не придирчивым) так, например, недавно в офисе возле станции Перловская хотел пополнить карту, у банкомата была очередь из 3 человек, у менеджеров никто не обслуживался, они сидели и обсуждали какие-то личные вопросы, я попросил их обслужить меня и принять деньги в кассе, на что молодой человек сказал что карту пополнить можно только через банкомат. Сейчас не об этом, главная проблема возникла у меня 25 марта после оплаты покупки в валюте в интернете у меня почему-то списалось два раза примерно одна и та же сумма 4885,96 и 4992,39 - как я понимаю, из-за разницы курса валют. Отправился в офис возле ст метро Медведково, чтобы не ждать в очереди попросил молодого человека бланк обращения в свободной форме, чтобы написать заявление, оставить ему и не ждать в очереди, но он сказал, что мне надо подождать, что во всем разберемся. Мне пришлось ждать почти два часа в очереди при этом люди, приходившие позже с вопросами по вкладам, обслуживались в приоритете, а люди с проблемами (как у меня) банк не интересуют!Подошла моя очередь, менеджер, который должен мне помочь, не понял в чем дело, я предположил, что данная сумма не списана два раза, а может быть заблокирована (завизирована банком). Ваш специалист впервые о таком слышал, в итоге я написал заявление, в котором попросил разобраться списана ли эта сумма два раза или второй раз просто заблокирована, попросил банк по возможности в кратчайшие сроки ее разблокировать или сообщить мне по эл адресу или моб телефону, когда она будет разблокирована. Неадекватная служба поддержки выслала мне ответ по почте России! Зачем тогда в бланке меня попросили выбрать вариант ответа банка? Открываю письмо, в котором ваши сотрудники отвечают на мое обращение, что разные суммы списаны из-за разницы валют вот и все, у меня просто нет слов. Найдется ли в вашем банке хоть один адекватный сотрудник, который сможет мне помочь? Еще раз опишу ситуацию: оплатил 25 марта 85.83 доллара в интернете, в рублях это примерно 4900 и эта сумма списалась у меня два раза! Уведомите меня, пожалуйста, по моб телефону или эл адресу, почему эта сумма списалась у меня два раза. Заблокирована ли она и когда будет мне доступна, если она заблокирована. Спасибо!

Добрый вечер! Хотя он и не добрый. У нас случилась такая ситуация, моя мама в феврале месяце решила купить мягкую мебель, она проживает в деревне, соответственно, она поехала в Аткарск - это ближайший район Саратовской области, за наличные деньги, т.е. деньги у нее были на руках. По ее словам, она зашла в магазин "Ларец" красная вывеска на площади, и то что там происходило она толком и не помнит, только когда приехала домой, у нее был на руках кредитный договор, никакой мебели, мебель еще потом ждали месяц, т.е. получилось, что вместо за деньги купить мебель, продавец настойчиво уговаривал оформить в кредит, на что моя мать в возрасте 63 лет поддалась влиянию. Когда она приехала в тот день домой, она позвонила мне и рассказывает данную ситуацию, что сама не понимая того, она взяла кредит, хотя у нее были деньги. На следующий день мы вместе поехали в данный магазин, что бы отказаться от кредита, там была девушка, которая, как оказалась, работает продавцом и в банке оформляет кредит, потому что на кассовом чеке была ее фамилия. Это еще ничего, договор, который она оформила, был под 49,90% - это что за проценты? И помимо суммы мебели в договоре была сумма на 7000 больше, потом как оказалось, это была страховка, про которую ей никто не сказал. Когда мы сказали, что хотим отказаться от кредита, что самое удивительное из милого продавца специалиста (Ф-ва Светлана) что мы сами виноваты, да так грубо это просто ужас она реально кричала на мою мать и она не давала нам даже вставить и слово, там был и другой продавец, она то же честно говоря была в шоке! В общем, куда мы только не звонили, отказаться было можно, но продавец категорически с нами не хотела разговаривать.Я просто понять не могу, как можно брать на работу неуравновешенных некомпетентных сотрудников или продавцов. По кредиту мы переплатили 7400 - это просто так мы отдали или подарили деньги банку, как продать она может и обманула мою мать очень хорошо. Честно говоря, мы все в ужасе, этой сотруднице нужно полечить нервы, а потом уже в люди выходить. Будем мимо обходить данный магазин и этот банк!

27.03.2015г. в 19:15 оплачивала домашний интернет Билайн на 790р. через сайт Билайн. Дважды не получилось (выдавало ошибку), далее на телефон пришло смс-уведомление о списании денежных средств с кредитной карты на запрашиваемую сумму, но на Билайн деньги так и не дошли. Пришлось 30.03 ещё раз оплатить. С 28.03.2015г. по 01.04.2015 г. сотрудники горячей линии Банка утверждали, что платёж за 27.03 ещё не подтверждён, мол, ожидайте. 02.04.2015г. вообще перестала эта операция в интернет Банке отображаться. Несколько раз связывалась с Билайном, на что мне сотрудники говорили, что запрос от меня был на данную сумму 27.03, но подтверждение от Банка так и не пришло, соответственно, денежные средства не поступили на счёт Билайн.Сотрудники Банка в свою очередь в течение полумесяца утверждают, что мол "раз операция не подтвердилась, значит деньги не списались". На что у меня в свою очередь возникает вопрос: каким образом у меня разница на карте ровно в 790 рублей? И почему операция вообще удалилась из интернет банка?Итог: денег ни на карте, ни на интернете нет. Внимание вопрос! - Где деньги? Я вручную посчитала дебет с кредитом, не хватает ровно 790 руб. Остаток на 27.03.2015 г. - 13 739,55 руб. (за вычетом тех 790 руб. согласно смс-уведомлению, которое осталось у меня в телефоне!) Остаток на 17.04.2015 г. - 6618,4 руб. P.S. Не хочу портить репутацию Банка в дальнейшем. Надеюсь на мирное разрешение вопроса и возврат утерянных денежных средств. В противном случае, буду вынуждена обратиться за помощью в ЦБ РФ, закрыть свой вклад и прекратить какое-либо дальнейшее сотрудничество с Банком.

Доброго времени суток! В очередной раз хочу добиться ответа на вопрос - по какой причине Банк не возвращает страховку по кредиту?Ситуация следующая, укажу с номерами кредитных договоров и сумм, дабы Ваши сотрудники поняли чего я хочу добиться от вас.Мною 22.06.2014 был взят кредит № 2201672323 на сумму 24 090,00  страховка составила 3 054 рубля, которая кстати оформлялась обязательно и без нее кредитный консультант отказывался оформлять, и 25.06.2014 был взят кредит №2201892068 на сумму 14 795.40 страховка, которая оформлена без моего согласия, составила 1 413 рублей.11.07.2014 в офисе банка по адресу пр. Ленина 7, г Владимир были написаны два заявления на возврат страховки. Одна сумма 3 054 была возвращена в полном объеме, а заявление на сумму 1 413 номер регистрации ВХ № 31-0-0/3302 03 7/1715 от 11.04.2014 заверенное Дм-вой Е.А. -  ПОТЕРЯЛОСЬ, до страховой компании не дошло, забавно) обратившись в Банк в сентябре заявление нашли и еще раз отправили в страховую компанию тем же способом и оно до страховой дошло с опозданием на 2 месяца! на что страховая мне ответила, что я поздно обратилась за возвратом, 30 дней прошло, и могут расторгнуть какой-то договор от 08.07.2014, хотя мной не были подписаны никакие договоры страхования, без возврата страхового взноса.Складывается разумный вопрос, почему вы не можете разобраться между собой и своими программами и признать свою ошибку и свою не компетентность?Ведь по какой-то странной причине заявление написанное в июле обработано только в сентябре.Надеюсь, что вы мне не будете больше отвечать, что я уже всю страховку получила и что это я поздно написала заявление, или как ответила Манзура Сафарниязова - "По второму договору заявление нам не поступало. В архиве подобное заявление не было зафиксировано. Специалисты офиса подтвердили факт получения только одного заявления на 11.07.2014 г. по договору № *2323" а предоставите развернутый ответ на вопрос, почему я до сих пор не получила сумму в размере 1 413 на основании заявления от 11.07.2014?

27.03.2015г. в 19:15 оплачивала домашний интернет Билайн на 790р. через сайт Билайн. Дважды не получилось (выдавало ошибку), далее на телефон пришло смс-уведомление о списании денежных средств с кредитной карты на запрашиваемую сумму, но на Билайн деньги так и не дошли. Пришлось 30.03 ещё раз оплатить. С 28.03.2015г. по 01.04.2015 г. сотрудники горячей линии Банка утверждали, что платёж за 27.03 ещё не подтверждён, мол, ожидайте. 02.04.2015г. вообще перестала эта операция в интернет Банке отображаться. Несколько раз связывалась с Билайном, на что мне сотрудники говорили, что запрос от меня был на данную сумму 27.03, но подтверждение от Банка так и не пришло, соответственно, денежные средства не поступили на счёт Билайн. Сотрудники Банка в свою очередь в течение полумесяца утверждают, что мол "раз операция не подтвердилась, значит деньги не списались". На что у меня в свою очередь возникает вопрос: каким образом у меня разница на карте ровно в 790 рублей? И почему операция вообще удалилась из интернет банка? Итог: денег ни на карте, ни на интернете нет. Внимание вопрос! - Где деньги? Я вручную посчитала дебет с кредитом, не хватает ровно 790 руб. Остаток на 27.03.2015 г. - 13 739,55 руб. (за вычетом тех 790 руб. согласно смс-уведомлению, которое осталось у меня в телефоне!) Остаток на 17.04.2015 г. - 6618,4 руб. P.S. Не хочу портить репутацию Банка в дальнейшем. Надеюсь на мирное разрешение вопроса и возврат утерянных денежных средств. В противном случае, буду вынуждена обратиться за помощью в ЦБ РФ, закрыть свой вклад и прекратить какое-либо дальнейшее сотрудничество с Банком.

Добрый день.08.04.2015г. пришел приобрести телевизор в сеть электроники "Эльдорадо", в последний день акции - "Рассрочка без переплат". Выбирал долго и очень его хотел, т.к. он просто ОГРОМНЫЙ. Оформить решил в Хоум Кредит Банке, т.к. уже не раз там брал технику в кредит. Специалист, который работал со мной - Абд-ва Нармина. Очень грамотная и внимательная девушка, четкая речь, доброжелательность, не смотря на конец рабочего дня. Основные моменты проговорила так, что не осталось вопросов.Возникло с моей стороны непонимание по ежемесячному платежу. Я вносил половину и половину в расрочку на год, но сумма почему-то получалась больше чем я предполагал. Обратился с данным возражением к Нармине для уточнения. Специалист очень быстро и четко объяснил, и указал и посчитал, и все сошлось. Если бы не ее знания и опыт, и умение граммотно и просто донести необходимую информацию, то скорее всего я бы отказался. Так что благодаря Нармине я теперь счастливый обладатель огромного телевизора. Осталось приятное впечатление об этом молодом специалисте. Хороших ей клиентов и повышения по службе.

Добрый день!14.04.2015 в 4(!!!) раз я написала заявление на реструктуризацию с просьбой предоставить мне ответ в письменном виде.Входящий номер заявления - 30-0-0/77-08/037/6105. Девушка, принимавшая у меня заявление, сказала, что предыдущее мое заявление (от 13.02.2015) было аннулировано по причине того, что неверно была указана тема обращения! Но ведь я писала и на banki.ru - и здесь мне обещали "разобраться". Однако, вопрос так и повис.Все мои заявления у меня есть. В случае необходимости я продемонстрирую их и скажу, что предпринимала все возможные усилия, чтобы урегулировать вопрос с вашим банком. Рекомендую все же подготовить ответ в письменном виде и направить его мне.Заранее спасибо.

Сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны сотрудника банка и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. 17 апреля 2015г. в 9-00 с телефона 8-903-275-16-**, поступил звонок об уточнении задолженности по моему кредитному договору. Сотрудница не представилась, не поинтересовалась могу ли я говорить в данный момент, а сразу перешла к уточнению её интересовавших вопросов. Я ответила на вопросы и попыталась объяснить почему произошла задолженность. На что мне с цинизмом ответили, что банк это не интересует, дословно: "Ищите работу и не орите". Сообщаю, что в данный момент я сокращенна  из-за ликвидации предприятия, стою на бирже труда. Я не намерена скрываться и готова платить, но выслушивать грубости, что мне делать и куда идти я не потерплю.16.04.15 в 17-59 я получила смс уведомление из которого ясно, что  я могу оплатить долг в течении 5 дней. Подобное отношение дискредитирует руководство банка в глазах клиентов и неприемлемо. Прошу принять в отношении сотрудницы банка соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному e-mail:mozolevskaya1910@mail.ru .

Я хочу обратиться к руководству Банка. К сожалению, я до сих пор являюсь клиентом банка. Мой кредитный договор № 2214156775 был заключен 01.02.2015 г.  А 04.02.2015 г. я обратилась в Call-центр за расчетом суммы платежа при полном досрочном погашении кредита через кассу банка при внесении средств в этот же день. Сотрудник Банка озвучил сумму к погашению, включая основной долг и проценты в размере 39 317,05 р., повторив ее дважды и подтвердив. Указанная сумма  была внесена мной в кассу банка в этот же день. На вашем сайте размещена информация, о том, что зачисление на счет в Банке через кассу  – в течение одного рабочего дня. Следовательно, и списание должно было произойти в этот же день. Также мне сообщили, что через 10 дней я смогу прийти за справкой о закрытии кредита. А 04.03.2015 г. мне пришло SMS, с информацией, о том, что ПЛАНОВЫЙ платеж  на сумму 5416,30 р. по кредиту исполнен.На следующий день, 05.03.2015 г. я обратилась в отделение банка за разъяснением ситуации, почему не произошло погашение на ВСЮ внесенную сумму. При мне сотрудник банка сделал уточняющий звонок  и сообщил, что списание не произошло по причине технического сбоя, а также, что нужно написать заявление о возврате флага досрочного погашения на 05 февраля 2015г. Я уточнила у вашего сотрудника, должна ли я еще внести какие-то средства, он этот вопрос также уточнял по телефону, и ответил, что ДОПЛАЧИВАТЬ НИЧЕГО НЕ НУЖНО. Сразу после принятия моего заявления, мне пришло SMS, о том, что обращение зарегистрировано, и дата ответа 19.03.2015 г. После наступления указанной даты, никакого ответа получено небыло.31 марта я опять позвонила в  Банк, и на этот раз мне ответили, что на самом деле списание не произошло по причине того, что внесенной мною суммы не хватило на полное погашение  по кредиту, что не хватило 45 копеек. Я сама имею опыт работы в банке, и хочу сказать, что сотрудники часто свои ошибки списывают на технический сбой.  И после отзывов о вашем банке, я  даже не сомневаюсь, что сумма была намеренно названа неверная, поскольку, судя по отзывам, и  случай такой не единственный. Меня очередной раз убедили, что во всем разберутся, что доплачивать ничего не нужно, и справедливость восторжествует.Вот только 3 апреля мне опять пришло сообщение, о том что платеж с размере 33 901,75 исполнен. И остаток основного долга 4 504,85 р.  А в личном кабинете дата списания стоит – 23.03.2015 г. Почему мое заявление о возврате досрочного погашения на 05 февраля, принятое банком, было исполнено 23.03.2015?Может у вас все же есть  внимательные  сотрудникам, которые не ошибаются в суммах и датах. Может они исправят ошибки коллег. Исполните наконец  досрочное погашение именно  5 февраля, согласно принятому заявлению. Можешь начислить проценты на недоплаченные  45 копеек, такую  задолженность я могу еще признать справедливой. Исправляй ошибки своих сотрудников.Если в Банке нет таких сотрудников, то об этом обязательно должны узнать все – и клиенты, и Центральный Банк, и суд.