48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня в 09:54 произвел закрытие вклада в интернет банке, при этом средства ни на текущем счете ни на карте не отразились. Ждал час, вклад так и числился со статусом подготовлен к закрытию. Позвонил на горячую линию, сообщили, что нужно пару часов и к обеду средства на счету появятся. Мне необходимо было срочно проводить межбанковский платеж. В течении дня неоднократно звонил на горячую линию, утверждали, что сегодня был сбой и возможно по этой причине средства зависли, не волнуйтесь средства поступят на счет, на вопрос могу ли я в офисе снять часть суммы, ответили утвердительно. Вечером зашел в офис попросил всю сумму зачислить на текущий счет, девушка ответила, что не может, т.к. вклад уже в стадии закрытия, и ничем помочь не может. Сейчас почти 21:11 где мои средства?, просто удивительно. На горячей линии оставил претензию пришло смс, что мое обращение принято, плановый срок ответа 01.03! Ребята сегодня 02 февраля, Вы месяц будете отвечать? Вы завалены претензиями? Банк нарушил ст. 837 ГК РФ. Если бы знал, что придется столкнуться с такими сложностями вклад бы и не открывал. Я как клиент из-за действий Банка потерял упущенную выгоду в виде % за пользование денежными средствами, соответственно требую за каждый день пользования моими средствами по вине Банк произвести доплату из расчета = сумма* ставка рефинансирования*количество дней пользования/366.

Я считаю, что такое отношение к своим клиентам просто неприменимо. Позакрывали офисы в городе - оптимизация. У меня дата платежа по кредиту была 4-го января. Да, банк уведомлял меня о том, что нужно оплатить заранее. Хотя, с какой радости? Я вправе оплатить тогда, когда Я могу это сделать, не нарушая сроков платежа, а не по первому требованию банка. В итоге меня засыпали предложениями оплатить кредит за 10 дней до нового года, т.к. потом мне обещали проблемы с зачислениями. Да, я протянул до последнего, потому что мне теперь НЕудобно ездить и оплачивать. И я совершенно в срок оплатил 31.12.15.Это уже не мои проблемы, что в стране выходные и почему-то платежные системы, на которые ссылался в дальнейшем банк, работали в России только до 16:00 31.12.2015. Отмечу, что 31 декабря не является официальным выходным днём, это полноценный рабочий день. Офис банка работал только до 14:00 - отличный рабочий день! Далее банк стал меня уверять, что мой платеж придет только 11 января. Так оно и случилось. Интересно, что банк апеллирует к тому, что платежные системы не работали. НО платеж происходил непосредственно на сайте банка через онлайн-форму оплаты. Я в этот же день, в это же время закрывал кредит в другом банке, и он прошел (хотя платежные системы одни, а значит, банк ХКФ врет о том, что это из-за платежной системы, это они просто сами внутри своей структуры остановили обработку платежей!).Что имеем? 1. Просрочку 7 дней из-за того, что банк не хотел работать. Ах, да. Забыл упомянуть самый доблестный отдел банка - отдел контроля просрочки. Звонить начали в первый же день просрочки, вот как нужно в выходные-то работать. Платежная система не работает, а отдел просрочки работает, трудяги. И звонить начали на домашний телефон по месту регистрации (хотя я там и не живу, о чем ясно написано в моей банковской анкете при оформлении кредита), и мобильник был доступен. Но нет, нужно звонить по городскому, чтобы известить моих родителей (мне же ведь "15 лет", поэтому, наверное).2. Начисленные штрафы. 16 рублей, но это принципиально!3. Испорченная кредитная история.4. НервыСпасибо за всё это банку Хоум Кредит энд Финанс.Вывод - не обращайтесь в этот банк, обходите его стороной.Без уважения.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту. Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01. Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01. До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные). Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту.Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01.Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01.До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные).Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Имею в банке дебетовую и кредитную карту.Возникло 2 вопроса. Один - про сомнительную СМС, где указан минимальный платеж: "Минимальный платеж по кредитке *8353 составляет 504.65 руб.", хотя баланс карты +11 р. (+кредитный лимит). Отправил вопрос в "Сообщения" 28.01.Другой вопрос по отсутствию компенсации из aliexpress, ожидаемой с 04 января, отправил 28.01.До сих пор ответа нет. В других банках на подобные вопросы отвечают в течения дня (некоторые даже в выходные).Предлагаю удалить из интернет-банка неработающую функцию, отсутствующий сервис никому не нужен, только время тратить впустую.

Банк получает засуженный кол за: 1. Интернет-банк в самый нужный момент перестаёт работать - либо не войти, либо работает со сбоям. Сегодня он вообще не работает! 2. Валютный спред раздвигается в разы (!) в нужный для банка период времени. Конвертация также перестает работать в самый нужный момент. 3. Линия тех. поддержки никогда ничего не знает, отвечает шаблонами. Ув. представители банка, если вы себя считаете единственными на банковском рынке услуг, то вы глубоко заблуждаетесь! За сим откланиваюсь, уже бывший ваш клиент :uncap:

Банк получает засуженный кол за:1. Интернет-банк в самый нужный момент перестаёт работать - либо не войти, либо работает со сбоям. Сегодня он вообще не работает!2. Валютный спред раздвигается в разы (!) в нужный для банка период времени. Конвертация также перестает работать в самый нужный момент.3. Линия тех. поддержки никогда ничего не знает, отвечает шаблонами.Ув. представители банка, если вы себя считаете единственными на банковском рынке услуг, то вы глубоко заблуждаетесь!За сим откланиваюсь, уже бывший ваш клиент

В июне 2013 года супруг взял потреб.кредит на 2,5 года 50 т.р. Пока работал платил, потерял работу в августе 2015 года платить не смог. На зарплатной карте "Сбербанк" оставались некоторые средства и пришла последняя зарплата за август, банк списал эти средства, и при проверке баланса банкомат показывал то -82 т.р, то -135 т.р, то -7 т.р., даже если это Хоум писал эти суммы, то как так 2 года платил платил и тут такой странный долг, откуда эти цифры? Супруг также на эту карту получает пенсию как участник боевых действий в Чечне. Теперь каждый месяц её списывают, 2500.Мы пришли разбираться в Сбербанк, думая, что списывает Сбер, раз кредит и в Сбере не платится, так как человек не работает пока. Но каково было удивление, когда нам сказали, что это Хоум Кредит Банк списывает, что Хоум банк арестовал счета супруга и списывает все средства. Но ни звонков от Хоум банка не было, ни писем. В смс только приходило, что списано .... сумма в счет погашения долга на основании суд.приказа\исполнит.производства, что всю информацию мы можем получить в службе суд. приставов, мы и туда обратились, но там руками развели, сказали ничего на супруга у них нет.Это как получается, сами по себе решили, арестовали, а нам даже бумажки не выслали ни одной. Незаконно это. Сейчас написали заявление в суд, чтобы разобраться, как такое может быть. Хочется и от банка ответ услышать какой-то.

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Хороший банк. Кредитов, слава богу, не беру. По вкладам условия весьма привлекательные. Активно пользуюсь интернет-банком. Удобный интерфейс, великолепные условия: любой перевод стоит 10 руб. Такого ни в одном банке нет (по крайней мере, я не знаю).Есть дебетовая (Хорошие новости) и кредитная (Польза) карты. Кредиткой пользуюсь активно, но к моменту окончания платежного периода все задолженности гашу, так что деньгами банка пользуюсь бесплатно + получаю бонусы 2 или 4%. За год так «наиграла» более 10 тыс.р. Спасибо банку.Жаль, что уменьшили количество отделений и убрали бесплатный номер. Ну что ж, времена такие. Дождемся и лучших. Всем удачи!

Родственник брал у вас кредит и почти его закрыл, платит почти ежемесячно и уже давно закрыл сумму кредита и платит штрафы теперь. Поступают от вас мне звонки (я согласия на это не давал, клиентом вашего банка не являюсь).А сегодня была кульминация, звонят от вас и говорят мол у родственника моего остался копеечный долг менее ста рублей и надо оплатить его, якобы могу прям по телефону если есть банковская карта (а всем хорошо известно кто делает такие звонки). Это очень распространенная схема по разводу от мошенников, после такого с вашей карты могут увести все деньги, а не только якобы 100 рублей. Не надо только говорить? что это не ваш банк звонил, и даже если так, то значит сливаете кому-то свои базы. Говорил? что передам родственнику? что у него долг такой остался, настаивали через карту оплатить.Никаких разбирательств не хочу и не нужно (слова для работников Хоум Кредита), просто забудьте о таком банке как Хоум Кредит.

Родственник брал у вас кредит и почти его закрыл, платит почти ежемесячно и уже давно закрыл сумму кредита и платит штрафы теперь. Поступают от вас мне звонки (я согласия на это не давал, клиентом вашего банка не являюсь).А сегодня была кульминация, звонят от вас и говорят мол у родственника моего остался копеечный долг менее ста рублей и надо оплатить его, якобы могу прям по телефону если есть банковская карта (а всем хорошо известно кто делает такие звонки). Это очень распространенная схема по разводу от мошенников, после такого с вашей карты могут увести все деньги, а не только якобы 100 рублей. Не надо только говорить? что это не ваш банк звонил, и даже если так, то значит сливаете кому-то свои базы. Говорил? что передам родственнику? что у него долг такой остался, настаивали через карту оплатить.Никаких разбирательств не хочу и не нужно (слова для работников Хоум Кредита), просто забудьте о таком банке как Хоум Кредит.

Родственник брал у вас кредит и почти его закрыл, платит почти ежемесячно и уже давно закрыл сумму кредита и платит штрафы теперь. Поступают от вас мне звонки (я согласия на это не давал, клиентом вашего банка не являюсь).А сегодня была кульминация, звонят от вас и говорят мол у родственника моего остался копеечный долг менее ста рублей и надо оплатить его, якобы могу прям по телефону если есть банковская карта (а всем хорошо известно кто делает такие звонки). Это очень распространенная схема по разводу от мошенников, после такого с вашей карты могут увести все деньги, а не только якобы 100 рублей. Не надо только говорить? что это не ваш банк звонил, и даже если так, то значит сливаете кому-то свои базы. Говорил? что передам родственнику? что у него долг такой остался, настаивали через карту оплатить.Никаких разбирательств не хочу и не нужно (слова для работников Хоум Кредита), просто забудьте о таком банке как Хоум Кредит.

Отделение банка в г. Мытищи ([b]50М/01[/b]) нарушает установленное время работы. Несмотря на то, что касса должна работать согласно расписанию работы всего отделения (с 10 до 19 по будням с небольшими перерывами), нам было отказано в выдаче вклада, т.к. по словам работника отделения касса перестает работать за 30 минут до конца работы отделения, хотя этого нигде (ни на сайте банка, ни в самом отделении) не написано. Так же хочу заметить, что время на часах было 18-32, и только один сотрудник в это время работал с клиентами, вторая сотрудница разговаривала по телефону и отказывала в приеме клиентов и после окончания разговора. Также сотрудник банка отказался перевести деньги с уже закончившегося вклада на карту, чтобы можно было воспользоваться банкоматом (ну раз уж касса все равно не работает). Сказал - вы сами в личный кабинет зайдите и переведите, зачем мне это делать… чем тогда сотрудники занимаются, если даже не могут выполнить простую операцию перевода между счетами клиента?!

Начну с того, что ругаемый многими Хоум был долгое время для меня - самым любимым банком. За годы сотрудничества не раз открывала вклады, завела карту с cash-back (ту самую, с 3%, которая теперь стала Пользой). К работе отделений до сих пор не имею никаких претензий, впечатления были всегда только положительными. До тех пор, пока мне не вздумалось перевыпустить свою карту Cash-back Gold - она поизносилась и хотелось увидеть свою карточку в новом дизайне. Информация о том, что карту можно перевыпустить 1 раз бесплатно - оказалась неизвестна сотрудникам отделения. Пошла прямо к управляющей, и она после созвона и пробного запроса в программе подтвердила - таки да, перевыпуск бесплатный. Оформили документы - меня заверили, что карта придет в офис через 2 недели - как я и указала в заявлении. Было это 8 декабря. 25 декабря моей карты в офисе нет! И мне отвечают, что в программе указано, что карту только 22!!! перевыпустили - следовательно, я не получу ее в 2015 году. Было неприятно, но что ж делать - жду конца НГ праздников, надеясь, что карта точно будет уже у меня. И тут 12 января приходит смс о том, что карта выслана заказным письмом! Извещение, на которое я до сих пор не получила! Сотрудник контакт-центра сегодня, 2 февраля посоветовала мне пойти на почту и требовать, чтобы там поискали это письмо по номеру. А в случае, если не найдут - да, снова написать заявление о перевыпуске (и снова, видимо, ждать 2 месяца - и не факт, что дождусь опять-таки). Такого уровня сервиса я не ожидала бы даже от Сбербанка, с которым у многих негативный опыт. Но от Хоума... Я в шоке до сих пор. Мне предлагается видимо бросить работу, дела и бежать утречком на почту выцарапывать свою карту, либо в выходной или вечером стоять там же в километровых очередях. Рулиться с почтовиками, заставлять искать пропажу. Отличное развлечение! Молчу про то, что уже почти 2 месяца я не могу пользоваться своей картой - за которую в интернет-банке не забывают снимать комиссию за сопровождение, и что потратила кучу времени и нервов в выяснениях. Зачем дезинформировать о времени перевыпуска и способах доставки? Какая религия мешала доставить ее в отделении, где я спокойно и без нервотрепки по очередям могла получить ее у сотрудника банка? Почему вы самовольно изменили способ доставки, когда в заявлении было ясно указано - доставка в отделение? Я не знаю уже, буду ли получать свою карту. У меня есть карта cash-back другого банка с более привлекательными условиями - которую я без проблем получила прямо в офис банка через обещанные ими 10 дней. И вклады скорее всего больше не буду размещать в Хоуме. Неприятно сталкиваться с таким отношением к постоянным клиентам. Да, "я обиделась". Ну правда же, неприятно. И очень жаль, что некогда любимый банк так опустился в моих глазах.

Начну с того, что ругаемый многими Хоум был долгое время для меня - самым любимым банком. За годы сотрудничества не раз открывала вклады, завела карту с cash-back (ту самую, с 3%, которая теперь стала Пользой). К работе отделений до сих пор не имею никаких претензий, впечатления были всегда только положительными. До тех пор, пока мне не вздумалось перевыпустить свою карту Cash-back Gold - она поизносилась и хотелось увидеть свою карточку в новом дизайне.Информация о том, что карту можно перевыпустить 1 раз бесплатно - оказалась неизвестна сотрудникам отделения. Пошла прямо к управляющей, и она после созвона и пробного запроса в программе подтвердила - таки да, перевыпуск бесплатный. Оформили документы - меня заверили, что карта придет в офис через 2 недели - как я и указала в заявлении. Было это 8 декабря.25 декабря моей карты в офисе нет! И мне отвечают, что в программе указано, что карту только 22!!! перевыпустили - следовательно, я не получу ее в 2015 году. Было неприятно, но что ж делать - жду конца НГ праздников, надеясь, что карта точно будет уже у меня.И тут 12 января приходит смс о том, что карта выслана заказным письмом! Извещение, на которое я до сих пор не получила! Сотрудник контакт-центра сегодня, 2 февраля посоветовала мне пойти на почту и требовать, чтобы там поискали это письмо по номеру. А в случае, если не найдут - да, снова написать заявление о перевыпуске (и снова, видимо, ждать 2 месяца - и не факт, что дождусь опять-таки).Такого уровня сервиса я не ожидала бы даже от Сбербанка, с которым у многих негативный опыт. Но от Хоума... Я в шоке до сих пор. Мне предлагается видимо бросить работу, дела и бежать утречком на почту выцарапывать свою карту, либо в выходной или вечером стоять там же в километровых очередях. Рулиться с почтовиками, заставлять искать пропажу. Отличное развлечение! Молчу про то, что уже почти 2 месяца я не могу пользоваться своей картой - за которую в интернет-банке не забывают снимать комиссию за сопровождение, и что потратила кучу времени и нервов в выяснениях. Зачем дезинформировать о времени перевыпуска и способах доставки? Какая религия мешала доставить ее в отделении, где я спокойно и без нервотрепки по очередям могла получить ее у сотрудника банка? Почему вы самовольно изменили способ доставки, когда в заявлении было ясно указано - доставка в отделение?Я не знаю уже, буду ли получать свою карту. У меня есть карта cash-back другого банка с более привлекательными условиями - которую я без проблем получила прямо в офис банка через обещанные ими 10 дней. И вклады скорее всего больше не буду размещать в Хоуме. Неприятно сталкиваться с таким отношением к постоянным клиентам. Да, "я обиделась". Ну правда же, неприятно. И очень жаль, что некогда любимый банк так опустился в моих глазах.

Начну с того, что ругаемый многими Хоум был долгое время для меня - самым любимым банком. За годы сотрудничества не раз открывала вклады, завела карту с cash-back (ту самую, с 3%, которая теперь стала Пользой). К работе отделений до сих пор не имею никаких претензий, впечатления были всегда только положительными. До тех пор, пока мне не вздумалось перевыпустить свою карту Cash-back Gold - она поизносилась и хотелось увидеть свою карточку в новом дизайне.Информация о том, что карту можно перевыпустить 1 раз бесплатно - оказалась неизвестна сотрудникам отделения. Пошла прямо к управляющей, и она после созвона и пробного запроса в программе подтвердила - таки да, перевыпуск бесплатный. Оформили документы - меня заверили, что карта придет в офис через 2 недели - как я и указала в заявлении. Было это 8 декабря.25 декабря моей карты в офисе нет! И мне отвечают, что в программе указано, что карту только 22!!! перевыпустили - следовательно, я не получу ее в 2015 году. Было неприятно, но что ж делать - жду конца НГ праздников, надеясь, что карта точно будет уже у меня.И тут 12 января приходит смс о том, что карта выслана заказным письмом! Извещение, на которое я до сих пор не получила! Сотрудник контакт-центра сегодня, 2 февраля посоветовала мне пойти на почту и требовать, чтобы там поискали это письмо по номеру. А в случае, если не найдут - да, снова написать заявление о перевыпуске (и снова, видимо, ждать 2 месяца - и не факт, что дождусь опять-таки).Такого уровня сервиса я не ожидала бы даже от Сбербанка, с которым у многих негативный опыт. Но от Хоума... Я в шоке до сих пор. Мне предлагается видимо бросить работу, дела и бежать утречком на почту выцарапывать свою карту, либо в выходной или вечером стоять там же в километровых очередях. Рулиться с почтовиками, заставлять искать пропажу. Отличное развлечение! Молчу про то, что уже почти 2 месяца я не могу пользоваться своей картой - за которую в интернет-банке не забывают снимать комиссию за сопровождение, и что потратила кучу времени и нервов в выяснениях. Зачем дезинформировать о времени перевыпуска и способах доставки? Какая религия мешала доставить ее в отделении, где я спокойно и без нервотрепки по очередям могла получить ее у сотрудника банка? Почему вы самовольно изменили способ доставки, когда в заявлении было ясно указано - доставка в отделение?Я не знаю уже, буду ли получать свою карту. У меня есть карта cash-back другого банка с более привлекательными условиями - которую я без проблем получила прямо в офис банка через обещанные ими 10 дней. И вклады скорее всего больше не буду размещать в Хоуме. Неприятно сталкиваться с таким отношением к постоянным клиентам. Да, "я обиделась". Ну правда же, неприятно. И очень жаль, что некогда любимый банк так опустился в моих глазах.

Никогда не дозвониться. Никогда не получить информации. Никаких реальных телефонов. Никакого сервиса - положить на клиентов. Смс может прийти, может нет. Терминал никогда не работает, телефоны никогда не берут люди, приложения никогда не дают информации. Страшный сон, а не банк Позор. Молюсь, чтобы обанкротился побыстрее и уступил место рыночной структуре