46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Уважаемый банк, добрый день! Прошу прояснить ситуацию по моей банковской карте, почему я не могу ей пользоваться, срок действия карты вышел в апреле, в мае в офисе банка я ее благополучно активировала, если бы я была должна банка вряд ли карта прошла активизацию, но по непонятным мне причинам пользоваться ей не могу.При расчете, оказывается баланс на карте отрицательный, хотя уже почти год я не снимала деньги и не рассчитывалась данной картой, а только вносила суммы и больше всегда минимального платежа. Жду комментарии от банка по поводу данной ситуации, все это очень и очень неприятно.

Спасибо большое банку за кредит и Акции корорые они устраивают я взяла в кредит два телефона и с очень маленьким процентом спасибо большое! Lenovo S90-A Я рада что я взяла именно там кредит!Спасибо большое банку за кредит и Акции корорые они устраивают я взяла в кредит два телефона и с очень маленьким процентом спасибо большое! Lenovo S90-A Я рада что я взяла именно там кредит!

Добрый день, у меня возникла проблема с оплатой. Дело в том в магазине в котором я работаю ведется ремонт, следовательно магазин доход приносит сейчас маленький и у меня понизилась з/п от 30 000 до 8000, мне нужна ваша помощь, так я как хочу остаться добросовестным плательщиком! Можно ли мне хотя бы уменьшить ежемесячный платеж до 2500 тысяч сроком на 3 месяца, войдите в мое положение, не оставьте без внимания мое обращение. Спасибо, проблема не решена, поэтому пока без оценки.

В свое время думал мне посчастливилось стать клиентом Хоум Кредит. Полностью разочарован действиями Банка и его сотрудниками.Предистория - у меня имеется кредит наличными (Договор № 2168267670) и кредитная карта (.....1649).  По сугубо личным обстоятельствам у меня приставы наложили арест на счет кредитной карты, по которой я соответственно до снятия ареста не могу вносить платежи, ибо они до карты не дойдут, а скорее всего платеж улетит к приставам.1. 30 апреля я лично принес постановление от приставов о снятии ареста со счета кредитной карты в отделение в СПб на пр.Ветеранов. Из службы претензий Вашего Банка мне сообщили, что данное постановление зарегистрировано в операционном управлении 5 мая. СЕЙЧАС 17 мая и с какого извините меня Вы до сих пор не сняли арест со счета кредитной карты, а вместо этого достаете своими дебильными звонками от специалистов-роботов по 25 раз в день, которым мне приходится все это объяснять?!?!?!?  Создается впечатление, что вы специально не снимаете блокировку со счета, чтобы побольше начислить штрафные проценты2. По кредиту наличными я изрядно вношу платежи в срок без всяких просрочек. Счет 423 по кредиту наличными арестован быть не может по закону.НО по какой то причине, банк не списывает данные средства в счет погашения кредита и уже на протяжении 2-х недель мне звонят из службы взыскания требуя внести платеж, не удосуживаясь посмотреть, что 30 апреля был внесен очередной платеж.После изнурительной беседы и фиксации информации у сотрудника службы взыскания, мне через 20 минут снова звонят из этой службы, но уже другой сотрудник и спрашивает то же самое. И так мне приходится объяснять по 20 раз на дню одно и то же.Вопрос:1. Зачем 20 раз в день звонить и спрашивать одно и то же, когда в вашей базе все написано, что, как и почему (платеж внесен, счет арестован и т.д.) - зачем звонить после разговора со службой взыскания еще раз через 10 минут и спрашивать то же самое? Затем еще раз через 10 минут и опять то же самое спрашивать?2. Когда Вы снимите блокировку счета по кредитной карте, если постановление было передано Вам 30 апреля и зарегистрировано в операционном управлении (как мне сказали в службу претензий) 5 мая?!?! Сейчас какое число уже?3. С какого такого перепугу вы спрашиваете меня, почему не плачу за кредит, если я за него плачу, а вы по непонятной причине не можете списать внесенный платеж в счет погашения кредита?

В свое время думал мне посчастливилось стать клиентом Хоум Кредит. Полностью разочарован действиями Банка и его сотрудниками.Предистория - у меня имеется кредит наличными (Договор № 2168267670) и кредитная карта (.....1649).  По сугубо личным обстоятельствам у меня приставы наложили арест на счет кредитной карты, по которой я соответственно до снятия ареста не могу вносить платежи, ибо они до карты не дойдут, а скорее всего платеж улетит к приставам.1. 30 апреля я лично принес постановление от приставов о снятии ареста со счета кредитной карты в отделение в СПб на пр.Ветеранов. Из службы претензий Вашего Банка мне сообщили, что данное постановление зарегистрировано в операционном управлении 5 мая. СЕЙЧАС 17 мая и с какого извините меня Вы до сих пор не сняли арест со счета кредитной карты, а вместо этого достаете своими дебильными звонками от специалистов-роботов по 25 раз в день, которым мне приходится все это объяснять?!?!?!?  Создается впечатление, что вы специально не снимаете блокировку со счета, чтобы побольше начислить штрафные проценты2. По кредиту наличными я изрядно вношу платежи в срок без всяких просрочек. Счет 423 по кредиту наличными арестован быть не может по закону.НО по какой то причине, банк не списывает данные средства в счет погашения кредита и уже на протяжении 2-х недель мне звонят из службы взыскания требуя внести платеж, не удосуживаясь посмотреть, что 30 апреля был внесен очередной платеж.После изнурительной беседы и фиксации информации у сотрудника службы взыскания, мне через 20 минут снова звонят из этой службы, но уже другой сотрудник и спрашивает то же самое. И так мне приходится объяснять по 20 раз на дню одно и то же.Вопрос:1. Зачем 20 раз в день звонить и спрашивать одно и то же, когда в вашей базе все написано, что, как и почему (платеж внесен, счет арестован и т.д.) - зачем звонить после разговора со службой взыскания еще раз через 10 минут и спрашивать то же самое? Затем еще раз через 10 минут и опять то же самое спрашивать?2. Когда Вы снимите блокировку счета по кредитной карте, если постановление было передано Вам 30 апреля и зарегистрировано в операционном управлении (как мне сказали в службу претензий) 5 мая?!?! Сейчас какое число уже?3. С какого такого перепугу вы спрашиваете меня, почему не плачу за кредит, если я за него плачу, а вы по непонятной причине не можете списать внесенный платеж в счет погашения кредита?

"Замечательный" Хоум Кредит Банк нарушает условия договора? Видимо может себе позволить. 15 мая заказал получение депозита (как указано в договоре за 5! рабочих дней, можно до луны долететь и вернуться), чтобы выдали 21-го. 22-го получаю  смс, что средства получу только 25-го мая. Пять дней банк моими деньгами будет пользоваться бесплатно, не говоря о том, что средства мне нужны именно 21-го.Вот и че с ними делать? Девочка на горячей линии проблему решить не способна по понятным причинам. То ли у них проблемы с наличкой, то ли че. Попробовал бы я им оплату кредита задержать, сожрали бы с потрохами. Клиента потеряли, больше такими банками пользоваться не буду. Сбер как-то понадежней. Все удачи.

Началось все с того, что банкомат работал некорректно: вместо того, чтобы принимать купюры пачками он принимал только по 1000 и не больше, добавить купюры невозможно, только заново вводить номер договора. Это очень замедляло движение очереди. В договоре первым пунктом способов оплаты написано: оплата через кассу банка. После того, как обратились к девушкам-консультантам с вопросом о том, как можно заплатить за кредит был получен ответ: через банкомат. Когда спросили о кассе, в грубой форме было сказано о том, что кассы у них не работают. Затем спросили, почему должны ждать часами очередь в банкомат нам сказали: это ваш кредит и ваши проблемы как его оплачивать. Такое отношение считаю недопустимым, так как банк существует на проценты от наших кредитов.

Добрый день! Я являюсь добросовестным клиентом во многих банках, в т.ч. и Хоум Кредит. У меня был действующий кредит наличными, который я выплачивала без просрочек. 16.04.2013 я обратилась в банковский офис, где мне было предложено оформить новый кредит наличными, а предыдущий погасить. Я приняла предложение. Сотрудница рассчитала мне сумму для досрочного погашения по договору № 2163350912 в сумме 159 753,21 р. (справка на руках имеется), оформила мне новый кредитный договор № 2171283122 и провела погашение старого. Она оформила мне сразу расходный и приходный ордер на сумму 159 682 р., объяснив, что 71 рубль у меня лежит на счету, и в кассе на руки я получила разницу. Девушка заверила, что мой прежний кредит погашен.Я со покойной душой и чистой совестью выплачивала новый кредит, каждый раз в БО мне никто не говорил, что старый договор не закрылся. Спустя примерно пол года мне стали поступать звонки с информацией о задолженности по моему старому договору. Выяснилось, что суммы для погашения не хватило, и договор не закрылся. Разбирательство длится по сей день, я неоднократно оставляла обращение на горячей линии, узнавала в офисе, ничего внятного мне не объяснили. Разные операторы дают разную информацию.В итоге с меня сейчас требуют 15 000, более того, у меня испорчена кредитная история. Считаю, что в произошедшем моей вины нет. Я честно внесла сумму, которую мне озвучил ваш сотрудник, от банка никогда не скрывалась, а мне теперь запятнали репутацию в Бюро кредитных историй, еще и требуют вернуть несуществующий долг. Прошу разобраться в ситуации, восстановить мою кредитную историю, иначе я буду вынуждена обратиться в суд. Все необходимые документы на руках имеются.С надеждой на помощь и уважением, Вера.

Являюсь клиентом банка долгое время. Неоднократно обращался в поддержку по номеру 8800... Сегодня при звонке на этот номер робот предложил позвонить на 8495... Это как понимать? Тех. поддержка за свой счёт Совсем с ума посходили. Примите к сведению.

Являюсь клиентом банка долгое время. Неоднократно обращался в поддержку по номеру 8800... Сегодня при звонке на этот номер робот предложил позвонить на 8495... Это как понимать? Тех. поддержка за свой счёт Совсем с ума посходили. Примите к сведению.

Добрый день! Имею в Ващем Банке 4 кредитных договора. №2201115539. Имею на данный момент просрочку в 6 дней в размере 6100 р. Выплата по всем 4 договорам 13 200 р. Потеряла обе работы. На следующей неделе выхожу на новую. Платить сейчас нечем и взять негде. Необходимо 2 месяца для восстановления финансовой ситуации. Кредитная история безупречная.Может ли банк предоставить мне рефинансирование по моим договорам (согласна на больший процент, причем выгода для Банка очевидна), есть ли возможность в индивидуальном порядке рассмотреть  данную ситуацию. Мне бы очень не хотелось впадать в жесткие просрочки и портить кредитную историю и отношения с Банком. Надеюсь Банк пойдет на встречу. Спасибо за ответ.

Добрый день.В Курcком отделение в январе месяце не предоставляли услуги в валюте. Сейчас можно получить карту VISA CLASSIC (КЛЮЧ) в долларах, а также вносить и снимать доллары? Если нет, то когда это станет возможным.                                                                                                           Спасибо за ответ.

Второй месяц пошел как Банк задерживает зачисление денег на счет кредитной карты по неустановленным причинам. Раньше всегда после перевода за 2 дня обрабатывали. Сейчас перевели и опять тишина. За 2 рабочих сотрудники так и не соизволили обработать платеж. Затем в пятницу начались звонки на сотовый в рабочее время каждые 5 минут: заплатите, вы должны, понедельник последний день и т.д., и т.п. Все заплатил еще 13.05.15 и все равно звонят как будто не платил. Причем самое интересное, что после перевода денег в Интернет-банке они сразу появляются, а затем их никто не обрабатывает в последующие рабочие дни. Когда им звонишь снова бесконечное кормление завтраками. И думаю есть еще пострадавшие.Ваша ссылка уважаемый ХКФ Банк на НСПК не имеет смысла, поскольку постоянно осуществляю переводы на банковские карты Mastercard MoneySend и все Банки-эмитенты зачисляют деньги максимум на второй рабочий день. Какой Сбербанк долгий и то зачисляет на следующий либо на 2-й день. Вы у нас, наверное, особенные, поэтому только до вашей карты деньги по неизвестной причине не доходят. В ЗАО "Киви Банк" максимальный срок поступления - до 3 рабочих дней. За 2 рабочих дня вполне можно обработать платеж и зачислить его на счет. Постоянно после перевода ждешь ожидания, когда все-таки переведут, а в ответ тишина. Никто толком не может сказать где деньги заемщика. Да еще и звонят, требуя заплатить.Несмотря на то, что Банк указывает, что при возникновении проблем направляйте письма на эл.адрес home@homecredit.ru и на факс никакой помощи в поиске и зачислении денег так и не дождался несмотря на предоставленные чеки. И только на 12-й день после перевода зачислили деньги в прошлый раз. Наверное, вспомнили, что клиент переводил.Через сколько будет зачисление в этом месяце - тоже через полмесяца. Наверное, очень тяжело посмотреть в компьютере сделанные клиентами платежи и подтвердить их поступление на счет, что на требуется почти полмесяцаВ НСПК, наверное, удивятся узнав, что только один Банк из всех в течение такого времени зачисляет переведенные деньги заемщиков и при этом сообщает, что имеет сертификат в системе и переводы будут происходить в штатном режиме.

У меня дебетовая карта, выпущенная по тарифному плану (если не ошибаюсь в названии) Кабинет, по которому я обслуживаюсь аж с 2011 года. В рамках этого тарифного плана смс-уведомление бесплатно. И на протяжении всех этих лет было бесплатным. Сегодня приходит смска о том, что за услугу смс-уведомление снято 59 рублей. С каких пор у вас за бесплатные по тарифному плану услуги деньги берут? И с какой стати меня без моего ведома перевели на какой-то другой тарифный план?

День добрый! В декабре 2014 года оформила Дог.2211564687 (НАЛИЧНЫМИ 300 000). Предварительно уведомила сотрудника о том, что уже застрахована и поэтому отказываюсь от "добровольной" страховки. Когда я спросила почему в документе страховка прописана, сотрудник банка сказала, что все сейчас уберут.Когда я подписывала документы, я была искренне уверена, что сотрудники такого банка, клиентом которого я являюсь уже много лет, просто не могут врать. Но как оказывается, это не так!Сегодня я задалась вопросом досрочного погашения кредита и попыталась уточнить сумму для досрочного погашения. Я была просто в шоке, т.к. сумма досрочного погашения кредита на 35 тысяч больше того, что я брала в банке. ПРИ ЭТОМ Я ИСПРАВНО ЗАПЛАТИЛА БАНКУ ЗА 5 МЕСЯЦЕВ 10074,69*5=50373,45. Специалист интернет- помощника (в колл-центр только ПЛАТНЫЙ звонок, что тоже нарушает гармоничное взаимоотношение с банком) сказал мне, что мне включили СТРАХОВКУ! Почему сотрудники банка врут, думая лишь о мимолетной выгоде, а не о репутации банкаЯ хочу отказаться от страховки с пересчетом моего кредита, не доводя дело до судебных разбирательств. Хочется верить, что сотрудникам банка, которые будут разбираться по данной проблеме, все таки важна репутация и мнение их постоянных клиентов. Понятно одно, что есть бардак, который необходимо устранять! Повторюсь, СТРАХОВКА МНЕ НЕ НУЖНА! Надеюсь на скорейшее положительное решение моего вопроса.

Сразу хочу оговориться, что в целом Банк Хоум Кредит мне нравится практически всем, и, так сказать, на "комплексную" оценку ему я, наверное, не пожалел бы и "пятерки" Но, как нередко бывает, есть одна ложка дегтя, которая всю бочку меда портит. В данном случае такой ложкой дегтя выступают мои безуспешные попытки расплачиваться картой Банка Хоум Кредит в интернете. Проблеме этой - уже не один год. На все мои многочисленные обращения в техподдержку по этому поводу специалисты банка обычно (но не всегда, см. ниже) отвечали, что все исправят в течение недели/другой. Но воз и ныне там. Т.е. иногда оплата в интернете картой Банка проходит успешно. В другой раз на том же самом сайте - платеж не проходит (даже с нескольких попыток). При этом тут же с карт других банков все оплачивается отлично. И в то же самое время в оффлайне и интернет-банке Хоум Кредит карта Банка работает безупречно.Последней каплей, побудившей меня написать отзыв, стал сегодняшний отклоненный платеж. Но, по правде сказать, гораздо больше меня расстроила невозможность оплатить авиабилеты и отели картой Банка пару месяцев назад. После нескольких неудачных попыток оплатить авиабилеты на сайте авиакомпании (и благополучной их оплате картой другого банка), я в очередной раз написал в техподдержку об этой проблеме. Ответ был: "Операция не прошла на тот момент, возможно, из-за конфликта систем безопасности". Не очень содержательный ответ, верно? Естественно, я задал уточняющий вопрос: "А что такое "конфликт систем безопасности"? В каких случаях он возникает? И как сделать так, чтобы такого "конфликта" не было?" Вопрос был задан 13 марта. Сегодня уже 15 мая. За 2 с лишним месяца Банк не то, что не решил проблему, но даже не ответил на несложный, но важный для меня вопрос Кредитная карта как раз ведь больше всего и нужна для оплаты крупных покупок в интернете (авиабилеты, отели и т.п.), когда и наличку некому вручить, да и собственных средств сразу в таком объеме может не хватить. Но именно для этих целей карту Банка Хоум Кредит я использовать не могу. Причем, получается, что подвести меня в этом плане Банк может в любой момент (непонятно, когда оплата пройдет, а когда - нет). Поэтому приходится в обязательном порядке иметь и кредитную карту другого банка с приличным кредитным лимитом, что вряд ли очень здорово и с моей точки зрения, и с точки зрения, как мне кажется, самого Банка Хоум Кредит.

Сразу хочу оговориться, что в целом Банк Хоум Кредит мне нравится практически всем, и, так сказать, на "комплексную" оценку ему я, наверное, не пожалел бы и "пятерки" Но, как нередко бывает, есть одна ложка дегтя, которая всю бочку меда портит. В данном случае такой ложкой дегтя выступают мои безуспешные попытки расплачиваться картой Банка Хоум Кредит в интернете. Проблеме этой - уже не один год. На все мои многочисленные обращения в техподдержку по этому поводу специалисты банка обычно (но не всегда, см. ниже) отвечали, что все исправят в течение недели/другой. Но воз и ныне там. Т.е. иногда оплата в интернете картой Банка проходит успешно. В другой раз на том же самом сайте - платеж не проходит (даже с нескольких попыток). При этом тут же с карт других банков все оплачивается отлично. И в то же самое время в оффлайне и интернет-банке Хоум Кредит карта Банка работает безупречно.Последней каплей, побудившей меня написать отзыв, стал сегодняшний отклоненный платеж. Но, по правде сказать, гораздо больше меня расстроила невозможность оплатить авиабилеты и отели картой Банка пару месяцев назад. После нескольких неудачных попыток оплатить авиабилеты на сайте авиакомпании (и благополучной их оплате картой другого банка), я в очередной раз написал в техподдержку об этой проблеме. Ответ был: "Операция не прошла на тот момент, возможно, из-за конфликта систем безопасности". Не очень содержательный ответ, верно? Естественно, я задал уточняющий вопрос: "А что такое "конфликт систем безопасности"? В каких случаях он возникает? И как сделать так, чтобы такого "конфликта" не было?" Вопрос был задан 13 марта. Сегодня уже 15 мая. За 2 с лишним месяца Банк не то, что не решил проблему, но даже не ответил на несложный, но важный для меня вопрос Кредитная карта как раз ведь больше всего и нужна для оплаты крупных покупок в интернете (авиабилеты, отели и т.п.), когда и наличку некому вручить, да и собственных средств сразу в таком объеме может не хватить. Но именно для этих целей карту Банка Хоум Кредит я использовать не могу. Причем, получается, что подвести меня в этом плане Банк может в любой момент (непонятно, когда оплата пройдет, а когда - нет). Поэтому приходится в обязательном порядке иметь и кредитную карту другого банка с приличным кредитным лимитом, что вряд ли очень здорово и с моей точки зрения, и с точки зрения, как мне кажется, самого Банка Хоум Кредит.

Сегодня близлежайший филиал в 18.00 уже не работал (они до 20.00). Я конечно понимаю, что вклады застрахованы... Но я завтра иду и забираю свои деньги

Здравствуйте!Писал обращения в банк и за два месяца так и не получил внятного ответа. Вспомнил про этот сайт, надеюсь получить тут ответ в удовлетворительный срок и нерасплывчатого содержания. Собственно, суть проблемы:6 марта я совершил покупку в магазине Шарм-Эль-Шейха на определенную сумму. В интернет-банке эта сумма отразилась (смотрел этим же вечером). После приезда с отдыха зашел еще раз в интернет банк и обнаружил, что сумма покупки сторнировалась и списалась бОльшая сумма.Сразу пошел в банк уточнить, в чем дело, написал обращение. В срок 2 недель получил ответ на почту. Содержание совершенно не соответствовало действительности. Если я правильно понял суть письма, то проблема заключалась в том, что из-за того, что есть некоторая задержка между бронированием средств для операции и непосредственным списанием, то на конечную сумму будет влиять изменение курса валют за этот период. Хорошо, даже если это так, то курс за это время только снизился. Соответственно сумма списания должна стать меньше. Верно?Цитата из письма:"Поскольку курс евро на 09.03.2015 г. составлял 49,35 руб., (сумма операции блокируется по курсу платежной системы MasterCard на 06.03.2015 г.), Банк перечислил сумму больше, предварительно уведомив Вас смс- сообщением. Итоговая сумма операции составила ... руб."Обратился в службу поддержки и составил обращение по поводу уточнению этих слов.В течение двух недель ответ предоставлен не был (это все еще было в марте месяце, когда еще срок обработки обращений составлял не более двух недель. Со слов одного из операторов этот срок был увеличен до месяца только с первого апреля)После этого я обратился в отделение Медведково, где написал еще одно обращение, на которое до сих пор тоже нет ответа. Кстати, в этом отделении сотрудник уговаривал меня написать заявление на листе А4 в свободной форме, и только раза с 4 я у него допросился листка определенной формы. Сотрудник говорил, что у них таких не имеется. И только когда я ему показал копию такого листка моего первого обращения - он чудом нашел такой бланк.В конце апреля несколько раз звонил уточнял насчет моих обращений. Последний разговор был примерно такого содержания:...Оператор (О): Вам ответ отправлен по смс.Я: я указывал свою электронную почту для связи со мной.О: но обращение не закрыто, ожидайте.Я: в какой срок мне ожидать ответа? Если я Вас правильно понял, то по новому регламенту, который принят с апреля (ответ вместо двух недель теперь нужно ждать месяц), я получу письмо до майских праздников?О: да....Никакого письма мне после этого не приходило. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Имена сотрудников службы поддержки я, конечно же, не запомнил, но могу написать фамилии тех, кто подписался на листе ответа в письме, а также фамилию сотрудника отделения Медведково, если это поможет эффективнее решить мою проблему.

Здравствуйте!Писал обращения в банк и за два месяца так и не получил внятного ответа. Вспомнил про этот сайт, надеюсь получить тут ответ в удовлетворительный срок и нерасплывчатого содержания. Собственно, суть проблемы:6 марта я совершил покупку в магазине Шарм-Эль-Шейха на определенную сумму. В интернет-банке эта сумма отразилась (смотрел этим же вечером). После приезда с отдыха зашел еще раз в интернет банк и обнаружил, что сумма покупки сторнировалась и списалась бОльшая сумма.Сразу пошел в банк уточнить, в чем дело, написал обращение. В срок 2 недель получил ответ на почту. Содержание совершенно не соответствовало действительности. Если я правильно понял суть письма, то проблема заключалась в том, что из-за того, что есть некоторая задержка между бронированием средств для операции и непосредственным списанием, то на конечную сумму будет влиять изменение курса валют за этот период. Хорошо, даже если это так, то курс за это время только снизился. Соответственно сумма списания должна стать меньше. Верно?Цитата из письма:"Поскольку курс евро на 09.03.2015 г. составлял 49,35 руб., (сумма операции блокируется по курсу платежной системы MasterCard на 06.03.2015 г.), Банк перечислил сумму больше, предварительно уведомив Вас смс- сообщением. Итоговая сумма операции составила ... руб."Обратился в службу поддержки и составил обращение по поводу уточнению этих слов.В течение двух недель ответ предоставлен не был (это все еще было в марте месяце, когда еще срок обработки обращений составлял не более двух недель. Со слов одного из операторов этот срок был увеличен до месяца только с первого апреля)После этого я обратился в отделение Медведково, где написал еще одно обращение, на которое до сих пор тоже нет ответа. Кстати, в этом отделении сотрудник уговаривал меня написать заявление на листе А4 в свободной форме, и только раза с 4 я у него допросился листка определенной формы. Сотрудник говорил, что у них таких не имеется. И только когда я ему показал копию такого листка моего первого обращения - он чудом нашел такой бланк.В конце апреля несколько раз звонил уточнял насчет моих обращений. Последний разговор был примерно такого содержания:...Оператор (О): Вам ответ отправлен по смс.Я: я указывал свою электронную почту для связи со мной.О: но обращение не закрыто, ожидайте.Я: в какой срок мне ожидать ответа? Если я Вас правильно понял, то по новому регламенту, который принят с апреля (ответ вместо двух недель теперь нужно ждать месяц), я получу письмо до майских праздников?О: да....Никакого письма мне после этого не приходило. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Имена сотрудников службы поддержки я, конечно же, не запомнил, но могу написать фамилии тех, кто подписался на листе ответа в письме, а также фамилию сотрудника отделения Медведково, если это поможет эффективнее решить мою проблему.