46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Организацией в которой я работала была оформлена на меня дебетовая карта для получения заработной платы, я добросовестно пользовалась данной картой получала зарплату снимала денежные средства, в какой-то момент, а именно 20.10.2014 года на данной дебетовой карте образовалась дебиторская задолженность в сумме 2064 не понятно как и откуда, позвонив специалисту банка мне пояснили, что это техническая ошибка принесли свои извинения и сказали, что все исправят.Прошло энное количество времени никто ничего не исправил только заблокировали карту, созвонившись еще раз с сотрудниками банка мне принесли извинения и сказали не волнуйтесь все будет в порядке это сбой в программе банка.Прошло время и я про данный казус с данным банком совсем забыла, через пол года начали звонить коллекторы и начали говорить, что мой долг банк продал и теперь я им должна 40 000 рублей. Позвонив на горячую линию банка (видеозапись имеется) мне пояснили, что я никому ничего не должна.Сегодня приехала в банк еще раз узнать должна или нет в итоге разговора некомпетентные сотрудники так и не смогли мне объяснить за что я должна банку 2064 рубля. После всей нервотрепки я намерена написать заявление в прокуратуру роспотребнадзор и судебные органы. Мой совет всем гражданам Р.Ф. обходите данный банк стороной, это недобросовестный банк который когда захочет может загнать вашу карту в долг без вашего ведома, а через какое-то время (срок исковой давности 3 года) сказать вы нам должны + проценты.

28.03.2015 был закрыт текущий счет, сумму получил наличными (средства туда поступили с депозита, срок вклада закончился). Спустя 2 недели, примерно 9-10 апреля начались звонки коллекторов из "Секвойа Кредит Консолидэйшн" с требованием заплатить долг. Какой долг и откуда, выяснил только 13.04, когда позвонил адекватный сотрудник и объяснил проблему. Оказалось, что у меня долг перед Хоум Кредитом.В ближайшем отделении выяснилось, что при закрытии вклада (по сроку) образовалась запретительная комиссия (якобы за неправомерное обналичивание средств) и, соответственно, дебиторская задолженность. Меня об этом не проинформировали, псевдодолг очень оперативно передали в коллекторское агентство (с неадекватными сотрудниками, не объясняющими суть проблемы и не желающими представляться полностью).В отделении банка "Хоум Кредит" на проспекте Ветеранов 52к 1 мною было написано заявление, ему присвоен входящий номер. Также управляющий отделением со своей стороны отправил запрос (видимо, в головной офис). На сайте банка я также оставил заявление в электронном виде, с требованием разобраться в ситуации, найти виновных, и компенсировать мне моральный и материальный вред, нарушенную деловую репутацию и т.д.Затем я позвонил на горячую линию в банк, продублировал обращение устно. Мне пообещали рассмотреть заявление в течение 3-х суток (стандартный срок 2 недели). В данный момент звонки коллекторов продолжаются. Готовлю заявление в суд.От Администратора: На данный момент ситуация как-то прояснилась?От Bayonet: Отзыв был написан 14.04.2015 в 13:20. Звонки от коллекторов прекратились в тот же день после 16:00. Но официального ответа от банка нет. Возобновились звонки от коллекторов 21.04.2015. Следовательно, сей банк за целую неделю не разобрался в ситуации, не предоставил информацию в коллекторное агентство.

8.04.2015 осуществлял перевод по системе MoneySend Mastercard перевод на карту. Деньги всегда зачислялись на следующий рабочий день. В этот раз Банк деньги не зачислил на счет. При этом получить какие-либо разъяснения по поводу задержки в зачислении не представляется возможным. По телефону контакт центра сначала сообщали, что деньги пришли, просто не были зачислены.Сейчас уже отвечают, что не видят они информации о сделанном переводе в указанный день. Тоже самое отвечают и в офисе Банка. Заявление на розыск перевода не принимают. А в интернет-банке вообще отвечают глупости. Рекомендуют клиенту произвести перевод еще раз, т.е подарить Банку свои ранее отправленные деньги. Разумеется ответ - 100% нет. Перевод был исполнен ЗАО "Киви Банк" 8 апреля. Чек об оплате был предоставлен. Деньги были списаны и отправлены.Так вот уважаемый Банк Хоум кредит. Точно также как вы требуете ежемесячной оплаты засылая клиентов смс так и я требую зачисления своих денежных средств на счет карты, перевод на которую был сделан еще 8.04.15 и по состоянию на 14.04.15 деньги не зачислены. Карту все держат заблокированной по причине неоплаты хотя деньги давным давно уже перевели им.Когда Банку нужно так зашлют смс и звонками своими, а когда клиент перевел деньги и они таинственным образом пропали спросить с не кого начинают кормить завтраками, либо отправляют к плательщику, который исполнил перевод и не имеет никакого отношения к задержке зачисления денег в сторонней организации. Заявление на розыск перевода не принимают.

Сегодня вносил деньги на дебетовую карту. Часто пользуюсь данным офисом, так как он близко расположен к моему дому. Работники банка всегда здороваются очень вежливые. К банкомату была очередь, но мне сказали, что через кассу я смогу внести деньги на карту быстро и без очереди, так и произошло. Спасибо за культурное обслуживание. Заведующая молодец подобрала правильный персонал.

Как обещал, что как только будет исправлена ситуация с неверным остатком, напишу положительный отзыв и исправлю свою отрицательную оценку - потому что большинство заходят сюда, чтобы писать только отрицательное, а когда все хорошо - то сюда лень заходить.У меня наконец-то все хорошо, отображается верный остаток по карте, как говорится не прошло и месяца. Надеюсь, что это не только мне вручную поправили - а реально всем устранили последствия технического сбоя произошедшего в середине марта.У банка огромный плюс что он один из немногих предлагает по кредитным картам, приятную программу "лояльности" кэш бэка с хорошими процентами. Плюс то что всегда много консультантов онлайн на сайте.Есть и минусы, которые я заметил, хотя являюсь клиентом банка совсем недолгое время. Основное что девушки операторы на телеф и в онлайн консульт. на сайте на один вопрос отвечают по разному, то есть кто-то иногда говорит не совсем правильно, чтобы узнать точнее надо спросить у пары человек, если ответ совпадет значит есть большой шанс что именно он будет верный (но все равно ещё не 100%).Из-за технического сбоя по карте виделись неверные данные остатка, и девушки говорили нереальные цифры и каждый раз разные..  Все знали про технический сбой, но когда я говорил, что как раз из -за него у меня одна операция задвоена, часто говорили, что нет верные остатки такие которые отображены у нас, кто-то говорил, что второе списание тоже верное... В общем кто что придумал, тот то и отвечал... После предложения посчитать все операции все же соглашались, что возможно тех сбой программы.Пожалуйста, не разбрасывайтесь сотрудниками - обучить новых людей всем услугам и тонкостям ваших банковских операций даже за пару месяцев не удастся. Думаю отсюда и не всегда хорошая компетентность в тонкостях банковского продукта. Причем, когда сайт предлагает оценить работу сотрудника ставишь 5, потому что думаешь он дал верный исчерпывающий ответ, а только потом пообщавшись с другими понимаешь, что ответ то был не совсем верный. Старайтесь поощрять сотрудников, которые работают год и более на линии консультаций - мне кажется именно они своим профессионализмом и точными ответами, будут создавать положительный образ банка.Ставлю 5, чтобы исправить свою предыдущую плохую оценку. По сути 4 и есть ещё над чем работать. особенно технические сбои... месяц устранения это слишком долго, хорошо хоть он не влиял на покупки - карта работала.

Мой предыдущий отзыв.Похоже банк никак не хочет меняться в лучшую сторону. И "не успел закончиться первый круг как начался второй".На этот раз история ещё более запутанная и непонятная. Расчётный период у меня длится с 5 числа текущего месяца по 4-е число следующего месяца. Всё расходные операции в марте (с 5 марта по 4 апреля) были подтверждены в этот период и на следующий не было переносов. Последняя была 1 апреля на сумму около 2к рублей, подтверждена 3 апреля. 3 апреля я как обычно, вычел из моего кредитного лимита сумму на доступном мне остатке и внёс полученную разницу для погашения задолженности. 4 апреля (расчётный период ещё не закончился) у меня на карте опять был полный кредитный лимит и нулевая задолженность (оба поля - сумма следующего платежа и задолженность на конец периода- были нулевыми). Прошло несколько дней, когда я проверяя правильность суммы очередной расходной операции обратил внимание, что в поле Сумма следующего платежа стоит 131 рубль. Очень удивившись (раньше у меня такой ситуации никогда не было), я стал звонить в службу поддержки. Меня там уверили, что это технический сбой и "сейчас всё поправим". На следующий день я снова проверил это поля и там опять была эта сумма.Я снова позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что это не вовсе не ошибка, а я не доплатил 131 рубль! Удивившись ещё больше, я указал на то, что мне нет смысла недоплачивать, ведь с меня комиссию за обслуживание карты спишут больше (249 р) и попросил пояснить откуда взялась эта задолженность. Специалист не смогла внятно мне объяснить откуда взялась эта задолженность (точнее, начала нести чушь про расчётный и льготный периоды, хотя у меня все расходные операции датируются расчётным периодом, поэтому описанное ею ну никак не подходило под сложившуюся ситуацию) в результате чего была сформирована первая заявка.12 апреля я зашёл в ИБ, чтобы в очередной раз убедится, что задолженность никуда не делась. Попутно я удивился своему через чур маленькому остатку. По моим прикидкам, там должно быть больше. Сложив все суммы по расходным операциям и вычтя их из кредитного лимита, я получил остаток примерно на 3 тысячи больше, чем отображался у меня в ИБ. Вот это фортель! Я позвонил в СПП банка и рассказал о странном остатке. Сотрудники проверили выписку и не смогли объяснить куда делись мои 3к рублей. Была сформирована заявка, после чего я поинтересовался судьбой моей предыдущей заявки по 131 рублю. Какого же было моё удивление, когда оказалось, что заявку закрыли, т.к. мне была разъяснена разница между расчётным и льготным периодом, хотя я вопрос был совершенно в другом. Я попросил заново сформировать заявку по этим 131р. Получив её номер, на следующий день (сегодня 13 апреля) я позвонил поинтересоваться, что с заявкой. Услышав в ответ, что заявки с таким номером не существует, я уже не удивился. Сегодня вечером пойду в отделение, выяснять куда банк списал мои 3к рублей и откуда взялся загадочный долг в 131 рубль.З.Ы. Оставаться клиентом этого банка с каждым днём всё сложнее и сложнее.

в назначенный срок деньги не поступили в банк-пошла разбираться-ОКАЗЫВАЕТСЯ кассир перевела совершенно на другой номер счета-к сожалению мужчины не проверяют когда берут чеки...поставил подпись.В этот же день мы оплатили еще раз кредит и написали притензию об ошибочномперечислении денег...В итоге целый месяц звонила-говорят заявление мое приняли но надо подождать еще недельку,звоню через недельку---а номер то уже ПЛАТНЫЙ-! Потратила кучу денег -так ничего и не добилась!Мне посоветовали пойти в наш банк к главному:::А главного то как всегда нету-ее замещает старший кассир Керн Екатерина-которая собственно принимала от нас платеж-перечислила совершенно на другой счет,сказала что мы сами виноваты...она же приняла от нас заявление об ошибочном перечислении денег,сегодня она же мне сказала что пришел ответ ей лично...что перевод-т.е возврат моих денег не согласовали т.к у этой девушки долг имеется -это я по другим источникам выяснила,Керн мне сказала обращайтесь в суд-я ей предложила чтобы она позвонила в главный офис и согласовала мой вопрос чтобы мне вернули деньги с резерва банка-на что она мне сказала что т.к главного нету она звонить никуда не будет-подавайте в суд-НО мне она никакой ответ не покажет т.к это лично к ней пришел ответ ...к сожалению и сумма не маленькая 8675...у меня последняя оплата должна быть по кредиту-отношение скотское от сотрудников! ОПЛАЧУ ПОСЛЕДНИЙ кредит и подам в суд на банк! +пусть оплатят мне моральный ущерб+все деньги которые я потратила на платные звонки в банк

В продолжение прошлогоднего отзыва о ХКФ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7519351/Поскольку в декабре-январе так и не удалось досрочно закрыть валютный вклад, решили дождаться его закрытия по сроку, 6 апреля. Предварительно по телефону была заказана нужная сумма и 6-го числа сумма вклада с процентами была получена в отделении на Озерной ул.На этом можно было бы поставить банку положительную оценку, если бы не следующие минусы:- вклад закрывался по сроку около часа; в течение 45-50 минут оператор пыталась закрыть депозит, что в итоге удалось после консультаций с поддержкой и другим оператором (не берусь судить о причине - либо низка квалификация операторов, либо ошибки банковской программы, но за часовое ожидание элементарной операции банку жирный минус).- сумма была выдана не полностью по причине отсутствия мелких купюр; на остаток был сделан приходник на счет до востребования и кассир обещала сообщить когда в отделении появится нужная сумма.по прошествии недели - никаких звонков от банка не поступало  .Справедливости ради отмечу, что что кассир извинялась за невозможность полностью вернуть средства вкладчика и готова была сообщить дату когда можно будет забрать остаток (но видимо забыла об этом).Не очень понравилось, что оператор обращается к вкладчику по имени (кмк, это не в полной мере соответствует деловому этикету принятому в нашей стране; обращение по имени-отчеству все-таки звучит привычнее).p.s. данный депозит был открыт на супругу, если требуются какие-либо дополнительные данные - готов предоставить.p.p.s по описанному в предыдущем отзыве случае аннуляции дебетовой карты банк так и не отчитался (хотя обещал это сделать тут, на банки.ру, а также по претензии принятой на горячую линию).Поэтому только двойка, к сожалению.

С лета 2013 года - имею кредитную карту "Быстрые покупки" от ХК. В целом довольна, если не брать во внимание % по карте.Стараюсь оплачивать в срок, т.к. стоит автоплатеж с карты другого банка, но не всегда получается провести операцию своевременно, из-за чего возникают небольшие просрочки... и тогда банк начинает названивать по 20 раз за день и напоминать, что отвлекает от работы.Самый большой плюс этого банка - из моей истории общения с ним - банк не передает никаких данных никаким третьим лицам, что несказанно радует! Сейчас планирую обратиться за кредитом именно к ним. Надеюсь на одобрение и дальнейшую работу, коли уж мой любимый банк временно не кредитует.Что касается сотрудников, то всегда крайне любезны и доброжелательны. Очень нравился ДО в г. Электросталь, особенно менеджер - Яна Арискина (не знаю, работает ли сейчас или нет - давно не была), и очень расстроена тем, что закрыли ДО на станции Речной вокзал.

Брала кредит в 2011. Кредит был без переплаты на 2 года. При подписании выяснилось, что к кредиту шла страховка и отказаться от нее не удалось. Кредит я погасила полностью досрочно меньше чем за год.В январе 2013 из якобы Людиновского отделения банка пришло уведомление о задолженности и стали поступать угрозы по телефону. Хотя никаких писем о долгах не приходило. Позже выяснилось, что я выплатила 22 940 вместо 14 600. Что очень щедро учитывая мою пенсию. Теперь после получения справки о закрытии кредита я не могу нигде взять кредит, потому что Хоум кредит испортил мне кредитную историю и не исправляет, учитывая сколько я им денег переплатила.

Здравствуйте. Повторю свой вопрос тут, на связи с банком ничего внятного не ответили. На мой вопрос пришёл ответ на вопрос другого человека. :-) Не могу изменить регулярный перевод, нажав кнопку "изменить", интернет-банк зависает. Работает только создание нового переводаПо регулярному переводу, 11 апреля должен был осуществлён перевод между счетами, чего не произошло.Сегодня деньги смотрю сняли, возможно переводы между счетами не работают по выходным? И почему зависает интернет-банк?

Здравствуйте. Повторю свой вопрос тут, на связи с банком ничего внятного не ответили. На мой вопрос пришёл ответ на вопрос другого человека. :-) Не могу изменить регулярный перевод, нажав кнопку "изменить", интернет-банк зависает. Работает только создание нового переводаПо регулярному переводу, 11 апреля должен был осуществлён перевод между счетами, чего не произошло.Сегодня деньги смотрю сняли, возможно переводы между счетами не работают по выходным? И почему зависает интернет-банк?

26 марта 2015 года я зашел в Интернет-банк и обнаружил расхождение доступного остатка на кредитной карте с тем, который я ожидал увидеть (13 марта я произвел расход с карты, после чего доступный остаток стал равен 0, после чего я более не мог производить расходных операций, однако 26 марта доступный остаток был отрицательный).В тот же день (26 марта 2015 года) я позвонил на "горячую линию" по номеру 8-800-700-800-6 и сообщил о возникшей проблеме. Оператор долго пыталась убедить меня в том, что все в порядке и я просто ошибся и потратил денег больше кредитного лимита (интересно, как это возможно). Я предложил ей взять калькулятор и сложить суммы всех операций за март. После того как она это сделала и получила сумму равную кредитному лимиту, сообщила мне о техническом сбое, который будет устранен в ближайшее время...28 марта 2015 года я зашел в Интернет-банк и не увидел изменений... Пошел в отделение банка, где взял выписку по счету, проверил еще раз вместе с сотрудником банка и написал претензию (Банк называет это "обращение"). В тот же день мне пришло sms-сообщение следующего содержания "..., Ваше обращение зарегистрировано под номером 427266. Плановый срок предоставления ответа 09.04. Банк Хоум Кредит".Так как 05 апреля 2015 года заканчивался расчетный период, 04 апреля мною были внесены на счет средства достаточные для погашения задолженности с учетом суммы, по которой возникли разногласия (потом еще разбираться с неправильным списанием комиссии...).10 апреля 2015 года я не получил ответ на свое обращение и позвонил по номеру горячей линии 8-800-700-800-6, где мне предложили позвонить по номеру +74957858222, если я хочу задать вопрос специалисту Банка, а также, что я для моего удобства мне отправлено sms-сообщение с данным номером. SMS-сообщение действительно пришло, вот его содержимое - "Chtoby zadat' svoy vopros specialistu Banka, pozvonite nam po telefonu +74957858222. Stoimost' zvonka sootvetstvuet tarifam Vashego operatora svyazy. Bank Home Credit.После этого я позвонил в отделение Банка по адресу г. Барнаул, ул. пр-т. Ленина, д. 2, где описал ситуацию (отсутствие ответа на обращение и невозможность задать вопрос по "горячей линии"), на что сотрудник Банка мне ответил, что я могу приехать в отделение банка и:1. Сделать бесплатно звонок на "горячую линию" с телефона отделения Банка.2. Написать обращение по поводу того, что меня не устраивает.По поводу ответа на "горячей линии", сотрудник Банка сообщил мне, что для пользователей кредитный продуктов она отменена по номеру 8-800-700-800-6, на что я ей сообщил, что я так же являюсь держателем золотой дебетовой карты Банка... На что сотрудник Банка мне ничего не смог ответить.На вопрос о смысле писать обращение в Банк по поводу нарушения планового срока ответа на обращение, сотрудник Банка так же ничего ответить не смог... Судьбу моего обращения сотрудник Банка прояснить мне не мог.Хочу отдельно отметить, что все сотрудника Банка вели себя вежливо со мной, у некоторых я даже мог заподозрить желание помочь в моей проблеме... Однако прошло 17 дней с момента моего первого звонка на "горячую линию" и 15 дней с момента письменного обращения, но решения проблемы я не наблюдаю.P.S. Сотруднику Банка отвечающего на отзывы.Перед тем как написать отзыв я прочитал несколько отзывов и Ваших ответов на них... Значительная часть из них - формальная отписка (типа разберемся...), вставка текста с извинениями из буфера обмена (иначе как объяснить их идентичность) и Ваша подпись...Вряд ли Ваш ответ кого-то устроил (по крайней мере меня он точно не устроит), поэтому прошу сначала разобраться в вопросе, а потом писать ответ.В случае получения формального ответа я расценю его как попытку накручивания счетчика "ответов Банка", который якобы показывает, что Банку небезразличны проблемы его клиентов, что в случае дачи формального ответа не так. Поэтому после получения формального ответа я обращусь к администрации данного сайта с просьбой аннулировать Ваш ответ (не уверен, что она будет удовлетворена, однако я попытаюсь).Отдельно хотелось бы высказаться о тексте извинений от лица Банка из буфера обмена - они мне не нужны, и уже ничего не изменят. Если у Вас есть желание компенсировать моей моральный ущерб, можете перечислить 2000-3000 рублей на любой из счетов в Вашем Банке открытых на мое имя.С уважением,Александр.

26 марта 2015 года я зашел в Интернет-банк и обнаружил расхождение доступного остатка на кредитной карте с тем, который я ожидал увидеть (13 марта я произвел расход с карты, после чего доступный остаток стал равен 0, после чего я более не мог производить расходных операций, однако 26 марта доступный остаток был отрицательный).В тот же день (26 марта 2015 года) я позвонил на "горячую линию" по номеру 8-800-700-800-6 и сообщил о возникшей проблеме. Оператор долго пыталась убедить меня в том, что все в порядке и я просто ошибся и потратил денег больше кредитного лимита (интересно, как это возможно). Я предложил ей взять калькулятор и сложить суммы всех операций за март. После того как она это сделала и получила сумму равную кредитному лимиту, сообщила мне о техническом сбое, который будет устранен в ближайшее время...28 марта 2015 года я зашел в Интернет-банк и не увидел изменений... Пошел в отделение банка, где взял выписку по счету, проверил еще раз вместе с сотрудником банка и написал претензию (Банк называет это "обращение"). В тот же день мне пришло sms-сообщение следующего содержания "..., Ваше обращение зарегистрировано под номером 427266. Плановый срок предоставления ответа 09.04. Банк Хоум Кредит".Так как 05 апреля 2015 года заканчивался расчетный период, 04 апреля мною были внесены на счет средства достаточные для погашения задолженности с учетом суммы, по которой возникли разногласия (потом еще разбираться с неправильным списанием комиссии...).10 апреля 2015 года я не получил ответ на свое обращение и позвонил по номеру горячей линии 8-800-700-800-6, где мне предложили позвонить по номеру +74957858222, если я хочу задать вопрос специалисту Банка, а также, что я для моего удобства мне отправлено sms-сообщение с данным номером. SMS-сообщение действительно пришло, вот его содержимое - "Chtoby zadat' svoy vopros specialistu Banka, pozvonite nam po telefonu +74957858222. Stoimost' zvonka sootvetstvuet tarifam Vashego operatora svyazy. Bank Home Credit.После этого я позвонил в отделение Банка по адресу г. Барнаул, ул. пр-т. Ленина, д. 2, где описал ситуацию (отсутствие ответа на обращение и невозможность задать вопрос по "горячей линии"), на что сотрудник Банка мне ответил, что я могу приехать в отделение банка и:1. Сделать бесплатно звонок на "горячую линию" с телефона отделения Банка.2. Написать обращение по поводу того, что меня не устраивает.По поводу ответа на "горячей линии", сотрудник Банка сообщил мне, что для пользователей кредитный продуктов она отменена по номеру 8-800-700-800-6, на что я ей сообщил, что я так же являюсь держателем золотой дебетовой карты Банка... На что сотрудник Банка мне ничего не смог ответить.На вопрос о смысле писать обращение в Банк по поводу нарушения планового срока ответа на обращение, сотрудник Банка так же ничего ответить не смог... Судьбу моего обращения сотрудник Банка прояснить мне не мог.Хочу отдельно отметить, что все сотрудника Банка вели себя вежливо со мной, у некоторых я даже мог заподозрить желание помочь в моей проблеме... Однако прошло 17 дней с момента моего первого звонка на "горячую линию" и 15 дней с момента письменного обращения, но решения проблемы я не наблюдаю.P.S. Сотруднику Банка отвечающего на отзывы.Перед тем как написать отзыв я прочитал несколько отзывов и Ваших ответов на них... Значительная часть из них - формальная отписка (типа разберемся...), вставка текста с извинениями из буфера обмена (иначе как объяснить их идентичность) и Ваша подпись...Вряд ли Ваш ответ кого-то устроил (по крайней мере меня он точно не устроит), поэтому прошу сначала разобраться в вопросе, а потом писать ответ.В случае получения формального ответа я расценю его как попытку накручивания счетчика "ответов Банка", который якобы показывает, что Банку небезразличны проблемы его клиентов, что в случае дачи формального ответа не так. Поэтому после получения формального ответа я обращусь к администрации данного сайта с просьбой аннулировать Ваш ответ (не уверен, что она будет удовлетворена, однако я попытаюсь).Отдельно хотелось бы высказаться о тексте извинений от лица Банка из буфера обмена - они мне не нужны, и уже ничего не изменят. Если у Вас есть желание компенсировать моей моральный ущерб, можете перечислить 2000-3000 рублей на любой из счетов в Вашем Банке открытых на мое имя.С уважением,Александр.

Было: В 2011 году я по почте получила кредитную карту на 100 000, платила исправно, но потом не стало возможности оплаты ежемесячных платежей, на звонки службы взыскания я отвечала "завтра" (я с себя ответственности не снимаю), я не скажу, что не оплачивала совсем, платила по 1000 рублей, иногда меньше. Последний платеж был 24.09.2014 5000 руб., после этого 5-го октября мне позвонили из службы взыскания и объявили, а потом пришло sms сообщение, что мне выставили требование о досрочном погашении и мне нужно выплатить 109 000 рублей, потом предложили рассрочку на 10 месяцев, но при этом, я должна выплатить 20 000, как первоначальный взнос до 9-го октября. Я сразу сказала, что данной суммы у меня нет, на что меня стали "запугивать" судом и что якобы, я мошенница, и я не смогу больше работать в детском саду, типа это будет судимость.Стало: Позвонили мне из банка, предложили рассрочку на 10 месяцев, но для этого мне сначала надо было заплатить 20 000 в течении трёх дней, я сказала, что мне негде сейчас взять эти деньги, Банк пошёл мне на уступки и я заплатила только 10 000 и мне одобрили рассрочку, но предупредили, если я не оплачу хотя бы один платёж, рассрочка аннулируется. Начала я платить по 8600 в месяц, оплатила 4 месяца, на 5-ый месяц у меня случилась непредвиденная ситуация - сильно заболел ребёнок и очень много денег ушло на лечение, да и я практически месяц просидела на больничном и не смогла внести платёж. И понеслось: аннулировалась рассрочка, начались ежедневные звонки из банка с требованием оплатить 61400, у всех работников свои доводы, я им объяснила, что таких денег у меня нет, у меня зарплата маленькая (могу предоставить справку о зп), неужели у банка нету никаких лазеек на такой случай, видит Бог, я не собиралась никого обманывать, сейчас я оплатила только 8000 из 61 400.Звонков из банка нету с 8.04, сижу как на пороховой бочке, если начнутся звонки коллекторов на работу, меня без разговоров уводят. Я ещё раз говорю, что не хотела никого обманывать, готова оплачивать свой долг, но не сразу всю сумму.

Доброго времени суток всем, кто читает этот отзыв.Прошу сотрудников банка удалить мой номер из базы обзвона своих звонарей, и коллекторов, которые не умеют представляться и вежливо общаться.Не нужно круглосуточно мне звонить по кредиту неизвестного человека, тем более на номер, владелец которого даже не физическое лицо. Банк и его хамоватые сотрудники терроризируют звонками с разных номеров с интервалами 3-5 минут, когда берешь трубку, черный список на телефоне уже содержит порядка 47 номеров, с которых звонили или сотрудники банка, или коллекторы из конторок всех мастей. Сначала пробовал нормально объяснить, что номер не принадлежит заемщику, но господа слушать отказывались. День на 10-ый начались угрозы приехать и "лично пообщаться", "ограничить выезд из России" и прочие байки.Я поражен смелости ваших вымогателей, они хотят приехать ко мне на работу - если узнают адрес, то милости просим. Милые собачки, охраняющие закрытую территорию будут рады ужину, а сотрудники полиции будут рады новым задержанным за проникновение на охраняемую территорию =).И еще мне ехать в их офис, что бы прекратились звонки? С какой радости? Я с бОльшим удовольствием посещу прокуратуру, Роспотребнадзор и любые другие надзорные органы, а так же с удовольствием посещу РосКомнадзор по причине незаконного сбора личных сведений, а именно - соотнесение моего ФИО с номером телефона в базе конторки, клиентом которой я даже не являюсь, чем буду посещать офис сомнительной конторы, достающей тоннами звонков.Прошу со мной связаться по e-mail для урегулирования данной конфликтной ситуации, или по телефону, только прошу не звонить с номеров, с которых долбят ваши звонари, так как они почти все в черном списке и до меня вы с них не дозвонитесь.

Дочь перевела в подарок еще $7000 со своего долларового счета на его долларовый счет. Оказалось, что сотрудники банка открыли счет не правильно, потому как к валютному счету привязали _рублевую_ карточку. И в итоге получилось, что деньги сначала сконвертировали из долларов в рубли, а потом из рублей в доллары. Ошибку свою банк признал, но никак не компенсировал ни потерю (примерно $714), никаких дополнительных бонусов за свою ошибку не предложил. Вроде бы сам виноват. Без скандала и разборок написал заявление, оставил в офисе банка - на том и остановились. В итоге, по окончании срока вклада мне сказали, что снятие наличных со вклада возможно только в рублях (большая часть). Заранее, конечно же, не предупредили. Других вариантов не предлагают. Итого, получу со вклада после 13 апреля 2015 примерно +$127, а потеряю $714 + конвертация $-рубли-$ = потеря примерно $860, что в наше время не мало. Спасибо за внимание и понимание.

Мой папа открыл валютный счет в банке Хом Кредит (филиал в Самаре) и положил туда $2500 в рублях. Я ему перевела в подарок еще $9000 со своего долларового счета на его долларовый счет. Оказалось, что сотрудники банка открыли счет не правильно, потому как к валютному счету привязали рублевую карточку. И в итоге получилось, что деньги сначала сконвертировали из долларов в рубли, а потом из рублей в доллары. Ошибку свою банк признал, но никак не компенсировал ни потерю (примерно $700), никаких дополнительных бонусов за свою ошибку не предложил. Вроде бы сам виноват. В итоге, по окончании срока вклада ему сказали, что снятие наличных со вклада возможно только в рублях (большая часть). Заранее, конечно же, не предупредили. Как вы понимаете, других вариантов не предлагают. Итого, он получит со вклада +$127, а потеряет $700+конвертация доллары-рубли-доллары. примерно -$957+$127 = -$830. Потеря примерно $830, что в наше время не мало. Вот так "удачно" папа вложил в Хоум Кредит банк.

Всем, доброго дня!Хочу поделиться своим опытом работы с данным банком во всех подробностях. Начну с того, что с банком я работаю достаточно давно.На начальном этапе нашего сотрудничества еще в недалеком 12-м году все было замечательно, так как я получил желаемый кредит и будучи в стабильной финансовой ситуации успешно закрыл его немного раньше положенного срока, ориентировочно на год раньше. Был тогда только один неприятный момент, банк так и не индексировал, навязанную им страховку от PPF, хотя инициировал ее и выступал страховым агентом, а послал в саму страховую компанию, которая естественным образом и официальным письмом послала меня куда по дальше; ну да ладно.После этого мне предложили кредитную карту, которую я взял и успешно ей пользовался и выполнял обязательства перед банком до недавнего времени. Все бы ничего, но ситуация оказалась патовой.Имея просрочку в 35 000 рублей, при общем платеже в 8 000 рублей и остатком общей задолженности в 170 000 я обратился к финансовому примирителю банка, есть у них такая интересная должность, он ответил мне на следующий же день и предложил просто шикарные условия рассрочки, я естественно согласился, зная, что через месяц максимум 2 вернусь в состояние полной платежеспособности. Но вот 1 нюанс, после нашего разговора, сразу же пришел смс, с довольно понятным содержанием, в котором банк требовал вернуть всю сумму и забыть о каких-либо предложениях.Я попытался опять связаться с примирителем, и тут началось !Так как с ним можно связаться только написав обращение и перезванивает он сам, то естественно ответ на мой второй запрос я получил лишь через 5 дней.Вкратце, первый раз примиритель сообщил мне что мне необходимо внести минимальный платеж до 31-го марта и все будет супер. Тут же я получил вышеописанную смс, на следующий день я отправил еще один запрос примерителю с объяснением ситуации, через день еще. До 31-го числа оставалось еще 2 дня, но ответа не последовало!И вот чудо!! аж 2-го апреля со мной связывается представитель фин. примирителя и с огорчением сообщает, что я не воспользовался возможностью и мое дело передали сотруднику взыскания. На мои возражения о том, что говорите вы одно, а в смс шлете другое никто не отреагировал. Все что мне удалось получить это ФИО сотрудника взыскания, а именно г-н Ал-нов Даулет Г-вич и то что теперь договариваться обо всем следует с ним.Позвонил в службу взыскания, попросил телефон г-на Альжанова, номер дали, стал набирать-заблокирован. Еще звонок в службу взыскания, объяснил, ответили что номер единственный и звоните еще раз.Звонил через день на протяжении недели! Тишина. И вот счастье!!! 10.04.2015 меня посетил звонок компании Морган, радостно мне сообщив то, что теперь они занимаются моим долгом перед банком и стали выставлять свои условия. Поговорил, попросил выслать почтой соответствующие документы, о продаже кредита, ответили, что я им ничего не должен, а должен только банку, хорошо, тогда до свидания! Позвонил опять в банк, они упорно твердят, что Моргану продали. А теперь вопрос:Уважаемый банк, определитесь пожалуйста кому я что должен и предоставьте соответствующие документы, думаю не стоит объяснять какие. Объясните мне кто такой г-н Ал-нов и за что он получает деньги? И последнее, когда я закрою эту карту, навсегда забуду дорогу в этот банк. Когда ты берешь 1 кредит, успешно выплачиваешь и заранее закрываешь- ты хороший заемщик, мы тебе еще дадим, потом когда начинаются проблемы, банк начинает "выносить мозг" заемщику, потом разводить его и тупо "динамить". Исключительный подход крупного европейского банка. Менее амбициозные банки ведут себя более достойно!Оценку ставить не буду, пусть каждый прочитавший сам оценивает описанную ситуацию!Спасибо!

Хотели сегодня, как обычно закрыть задолженность по кредитной карте (расчетный период с 15.03 по 14.04). Наученные горьким опытом, позвонили в службу поддержки. Молодой человек оператор назвал сумму для закрытия задолженности больше на 3761. Разницу оператор отнес на неподтверждённые операции. У нас подключен интернет банк, где мы отслеживаем наши расходы. Сумма в интернет банке на 3761 меньше. В чем причина. Прошу разъяснить почему оператор озвучил сумму большую, чем задолженность в интернет банке?Прошу вас:1) не советовать заказывать выписку со счета - кредитную карту я брал не из-за нехватки средств, а для большего удобства обслуживания и не для простаивания в очереди банка. 2) Не оправдываться техническими сбоями.3) Дать грамотный ответ.PS Карта оформлена на мою супругу С-ных Оксану Александровну. Низкую оценку поставил потому, что уже устали слышать о сбоях в программе и о том, что интернет банк решит все проблемы с отображением движения финансовых средств - в реалии такого нет.