46 742 отзыва о банке «Хоум Банк »

Сегодня 09.04.2015 Я Аш-ков А.С. захотел снять сумму денег со своей зарплатной дебетовой карты Банка Home Credit по адресу пр-кт Большевиков д.3 с помощью персонала банка homecredit. Т.к. я давно не пользовался картой этого банка, я забыл PIN код от своей карты и надеялся на то, что мне помогут осуществить эту операцию сотрудники банка, но столкнулся с нежеланием помочь своему клиенту в сложившейся ситуации и сплошными отказами в обслуживании. Я нахожусь на больничном и обмениваю паспорт гражданина РФ, но имею документ справку из МФЦ о том, что паспорт находится в обмене с всеми данными моего паспорта, кот. заверены все необходимыми печатями и подписями сотрудника МФЦ. Дав эту справку сотруднику Кристине, я получил отказ в обслуживанию по данному документу. Я объяснил ситуацию с обменом паспорта и предоставил девушке Военный билет, а так же Загранпаспорт и Водительское удостоверение в качестве документов удостоверяющих мою личность. Но этих документов сотруднику Кристине было не достаточно ( они по словам самой Кристины не являются документами удостоверяющими мою личность) для того, чтобы помочь мне получить свои средства со своей карты для оплаты своего лечения, на котором я сейчас нахожусь.Сотрудник Кристина посоветовала мне больному сначала направиться в отделение милиции обратиться за получением временного удостоверения и только тогда они меня ждут у себя в офисе. Я крайне огорчён и разочарован тем как непорядочно и не лояльно относятся к своим клиентам в Банке Home Credit, как заставляют и так замучанных болезнями и бюрократическими проволочками людей ездить по городу и собирать справки для того, чтобы снять свои средства со своего счёта. Хотел бы поинтересоваться как бы я снял денежные средства со своего банковского счёта, если бы служил в рядах Российской армии в аналогичной ситуации, ведь во время прохождения службы у солдата изымают паспорт гражданина Российской Федерации и он имеет один главный документ удостоверяющий личность - это военный билет. И как в таком случае снять средства со своего счёта через отделение банка если ты не помнишь PIN код от карты?!Я испортил своё впечатление об этом банке и никому не советую пользоваться их услугами, т.к. вы столкнётесь со стеной непонимания и равнодушия к вашим жизненным ситуациям.  Я никогда не открою вклад в этом банке и никому не буду советовать услуги этого банка, так как вам там не всегда рады! Когда я попросил написать мне письменный отказ от осуществления данной операции сотрудник Кристина попросту сказала, что не будет ничего мне писать и что начальника для написания данного отказа (управляющий банка) на месте нет. В общем теперь мне нечем лечиться, т.к. я не могу снять средства и я теряю надежду. Помогите скажите, что мне делать?!

Прискорбно, что офис на ул. Селезнева, 126 закрывают. Очень странно, что оставляют офис на Ставропольской, который в два раза меньше по площади, парковки возле офиса нет и постоянно очередь! То ли дело офис на улице Селезнёва 126 и парковка большая и офис большой и удобный, очереди в нём почти не бывает, хотя людей всегда там очень много, расположение офиса очень удобное для клиентов!Хочу отметить слаженную  и чёткую работу персонала, благодаря которому я до сих пор являюсь клиентом банка и храню в нём свои сбережения! Обращаюсь к руководителям банка! Если есть хоть малейшая возможность не закрывать отделение на Селезнёва 126, не закрывайте! Потеряете большое колличество вкладчиков! Лично я уйду в промсвязь, который рядом находится и понесу к ним свои миллионы, уж очень удобное расположение офиса !

Прискорбно, что офис на ул. Селезнева, 126 закрывают. Очень странно, что оставляют офис на Ставропольской, который в два раза меньше по площади, парковки возле офиса нет и постоянно очередь! То ли дело офис на улице Селезнёва 126 и парковка большая и офис большой и удобный, очереди в нём почти не бывает, хотя людей всегда там очень много, расположение офиса очень удобное для клиентов!Хочу отметить слаженную  и чёткую работу персонала, благодаря которому я до сих пор являюсь клиентом банка и храню в нём свои сбережения! Обращаюсь к руководителям банка! Если есть хоть малейшая возможность не закрывать отделение на Селезнёва 126, не закрывайте! Потеряете большое колличество вкладчиков! Лично я уйду в промсвязь, который рядом находится и понесу к ним свои миллионы, уж очень удобное расположение офиса !

Прискорбно, что офис на ул. Селезнева, 126 закрывают. Очень странно, что оставляют офис на Ставропольской, который в два раза меньше по площади, парковки возле офиса нет и постоянно очередь! То ли дело офис на улице Селезнёва 126 и парковка большая и офис большой и удобный, очереди в нём почти не бывает, хотя людей всегда там очень много, расположение офиса очень удобное для клиентов!Хочу отметить слаженную  и чёткую работу персонала, благодаря которому я до сих пор являюсь клиентом банка и храню в нём свои сбережения! Обращаюсь к руководителям банка! Если есть хоть малейшая возможность не закрывать отделение на Селезнёва 126, не закрывайте! Потеряете большое колличество вкладчиков! Лично я уйду в промсвязь, который рядом находится и понесу к ним свои миллионы, уж очень удобное расположение офиса !

Интернет-банк банка HomeCredit не позволяет выполнить перевод коммерческой организации, требуя обязательного введения КБК (Кода бюджетной классификации), которого у коммерческой организации нет и быть не может, при этом платежи другой организации ходят нормально.При звонке на горячую линию операторы говорят, что было выполнено обновление и теперь КБК является обязательным для любого перевода.Написал письмо на ContactUs@homecredit.ru - никакой реакции.Может быть отзыв здесь поможет - надеюсь и верю.

Являюсь клиентом вашего банка, произвожу оплату по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева д.126, изначально для меня было новшество оплата через  терминал, так как боялась, что деньги поступят не на тот счет. Но сотрудники данного отделения грамотно объяснили и показали как пользоваться терминалом. Так же хочу отметить, что при ответе на вопросы сотрудники дают очень полную информацию, которая легка для понимания. Тем более я не являюсь банковским сотрудником и ничего в этом не понимаю. Очень жаль, что офис закрывают, так как в этом офисе самое качественное и дружелюбное обслуживание.

Здравствуйте, Хоум кредит!Некоторое время назад мой брат взял у вас кредит, периодически допускает просрочки. В случаях, как только банк не может с ним связаться, сотрудники банка начинают звонить мне на мой мобильный телефон. Брат может платить и платит, хоть и не всегда вовремя, прошу с ним напрямую и связываться. Также прошу исключить мой телефон из ваших телефонных баз и прекратить терроризировать меня. Надеюсь на мирное разрешение конфликта без обращения в ваше отделение и различные надзорные органы.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Здравствуй банк!Работаю с тобой десять лет. Сначала работал от лица организации, позднее как частное лицо. Если не брать кредиты в этом банке, то все устраивает. Лояльное отношение к вкладчикам. Хорошие процентные ставки и работающая линия поддержки.Но к сожалению, получил от Вас письмо о закрытии единственного близкого ко мне офиса вашего банка. Очень жаль, что банк который смог выстоять в кризис 2008г., сломался на кризисе 2014г. и не смог без потерь пережить обвал Российской валюты. К сожалению, в Самаре не так много офисов вашего банка. Понятно, что на фоне сокращения издержек необходимо минимизировать арендуемые площади, но если смотреть по карте г.о. Самара, то все офисы сосредоточились с одной стороны города. "Старый город" остался не охвачен.Для чего я это все пишу. Думаю, скорее для себя. Скоро окончание очередного вклада в Вашем банке, буду искать другой банк расположение которого мне будет удобнее.Спасибо, что прочитали! Благодарю за плодотворное сотрудничество.

Начинает напрягать ситуация. Почитывая отзывы о банке, возникает желание забрать все средства из него. По карте Польза периодически тоже воюю то с поддержкой, то в личном кабинете задаю один и тот же вопрос. В итоге сегодня увидел ответ, что мои средства совпадают по счету и остаток является верным. Суть вопроса в 1300 рублей. вывалился разбег в цифре по тратам-приходам-кешбекам вот в такой итог в минус мне. Домашняя бухгалтерия с момента открытия карты это подтверждает. Это же подтверждает распечатка истории всех операций с момента открытия карты. и сегодня я вижу ответ в личном кабинете, что все в порядке. Выходит, что ориентироваться на выписку в личном кабинете не имеет резона?Очень хотелось бы увидеть хоть какую-то внятную реакцию банковских работников. Истории вялых моих разбирательств с банком месяц. После общения в чате с поддержкой даже сказали, что зарегистрировали мое обращение, и по телефону оповестят о решении проблемы. Но это было давно. Никто никак не оповестил и не решил. Читая отзывы на банки.ру о ХКФ, складывается впечатление, что и тут мой вопрос утонет в таких же многочисленных и неотвеченных здесь. Реквизиты указал в комментариях для проверки отзыва. Если у банка будет желание проверить правдивость моих слов.Ну и негатив уже через край переплескивается. Пожалуй, пора деньги отсюда забирать с таким отношением персонала к клиентам.

Начинает напрягать ситуация. Почитывая отзывы о банке, возникает желание забрать все средства из него. По карте Польза периодически тоже воюю то с поддержкой, то в личном кабинете задаю один и тот же вопрос. В итоге сегодня увидел ответ, что мои средства совпадают по счету и остаток является верным. Суть вопроса в 1300 рублей. вывалился разбег в цифре по тратам-приходам-кешбекам вот в такой итог в минус мне. Домашняя бухгалтерия с момента открытия карты это подтверждает. Это же подтверждает распечатка истории всех операций с момента открытия карты. и сегодня я вижу ответ в личном кабинете, что все в порядке. Выходит, что ориентироваться на выписку в личном кабинете не имеет резона?Очень хотелось бы увидеть хоть какую-то внятную реакцию банковских работников. Истории вялых моих разбирательств с банком месяц. После общения в чате с поддержкой даже сказали, что зарегистрировали мое обращение, и по телефону оповестят о решении проблемы. Но это было давно. Никто никак не оповестил и не решил. Читая отзывы на банки.ру о ХКФ, складывается впечатление, что и тут мой вопрос утонет в таких же многочисленных и неотвеченных здесь. Реквизиты указал в комментариях для проверки отзыва. Если у банка будет желание проверить правдивость моих слов.Ну и негатив уже через край переплескивается. Пожалуй, пора деньги отсюда забирать с таким отношением персонала к клиентам.

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в кукуево в другой офис.Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается клиентам банка по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила.Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный...В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав..

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в кукуево в другой офис.Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается клиентам банка по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила.Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный...В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав..

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-то исправить кредитную историю в вашем банке? Примерно в 2006-2007 годах брала кредит в вашем банке, были просроченные платежи. Ваш банк занес меня в "черный список".  На данный момент пользуюсь услугами другого банка, просрочек не имею.

Получила сегодня письмо от Хоума. Думаю, ну наконец-то мне как вкладчику карту "Польза" предложат. Интересная карта, но выдается по предложению банка. Ан нет... о "Пользе" ни гу-гу, информируют, что офис, где я обслуживалась,  закрывается и теперь клиенты переходят в [S]кукуево[/S] в другой офис. Далее банк предлагает мне воспользоваться новым Интернет-банком, который позволяет быстро и весело оплатить почти все, что захочется. Вот только зачем такая услуга вкладчикам, которые все равно не могут ничего оплатить со своего депозита? Это больше похоже [b]на предложение лисы накормить журавля из плоского блюдца из известной басни.[/b] Также сообщалось, что я могу оформить кредит в данном банке. Это уже теплее... Интересно, что там по поводу кредитных карт? Решила позвонить в банк и прояснить ситуацию. Бодрая телефонная девушка сообщила, что эта карта выдается [b]клиентам банка[/b] по индивидуальным предложениям. Но по номеру паспорта в базе банка меня вообще не оказалось! А, значит, и предложений для меня никаких нет. Получается, что я и не клиент банка совсем, а так, мимо проходила. Постойте, ну откуда же письмо на мое имя и мой адрес? Оказывается, в этом банке разные базы данных клиентов по вкладам и по кредитам. Девушка сообщила, что для возможного получения карты в будущем я должна сформировать кредитную историю именно в этом банке. А для этого взять хотя бы товарный кредит. Я  возразила, а зачем мне товарный кредит, если я ничего серьезного покупать не собираюсь? И не слишком ли это высокая плата за право когда-нибудь в отделенном будущем получить данную карту? По-хорошему, нормальный банк, принося неудобства клиентам путем закрытия офиса должен это как-то компенсировать. Но это нормальный и клиентоориентированный... В заключение хочу сказать вот что. Банк рассылает индивидуальные предложения по своему усмотрению (т.е. кому хочет) и к тому же не комментирует свое решение. Но и вкладчик, поняв что имел дело с таким банком (где его и клиентом-то не считают), вполне может забрать свои кровные по окончании депозита и перевести их в другой банк. И будет прав. .

Заканчиваю оплачивать кредит в отделении на ул. Селезнева 126. Очень довольна банковским офисом. Всегда вежливое обслуживание, приятная атмосфера в банке. Очень жаль, что офис закрывают. В других офисах этого банка обслуживаться нет желания, так как не удобное место расположения и качество обслуживания хуже, чем на Селезнева.

Длительное время сотрудничаю с банком. В основном обслуживаюсь на ул. Селезнева, всегда встречают с улыбкой, приятно заходить в офис, приходил бы чаще. Очень компетентные, грамотные сотрудники. Я вкладчик, меня всегда обслуживают быстро и вне очереди. Сотрудницы банка всегда прозванивают и уведомляют об акциях и улучшению условий по вкладам. Банком доволен. Буду сотрудничать дальше.

Много лет являюсь клиентом банка. Брала несколько кредитов все были выплачены заранее, либо вовремя. Ни единой просрочки. Последний кредит договор №2210473220 просрочка в 2 недели (ситуацию в стране, думаю, знают все) начался телефонный терроризм! Звонят круглосуточно по 50 звонков день с разных номеров! Сначала объясняла ситуацию, затем поняв, что это бесполезно, просто перестала брать трубку. Начали обзвон родственников. Как будто от этого у меня появятся деньги.Дорогой Хоум Кредит, какой второй, дополнительный контактный номер я давала для связи, конкретно для этого кредита? Почему вы звоните по другим? А именно, банк разыскал номера домашних телефонов престарелых родственников, ветеранов 84 и 80 лет, тем самым посветив в мои дела совершенно ненужных людей. Старикам названивают по 10 раз на дню, у одной сердечный приступ, у второго давление. Если не прекратите звонки на номера, не оставленные для данного кредита, - обращусь в Прокуратуру.

Уважаемый портал банки.ру просьба не убирать данный отзыв, так как впервые я попал в ситуацию из которого не могу найти выхода... Я работаю со многими банками и в рамках депозитов, кредитов, карт, брокерского обслуживания, но впервые я встречаю действительно неадекватный подход со стороны банка к решению возникшей проблемы.Вкратце, ибо устал пытаться решить проблемы.Совершенно случайно обнаружил не совпадение расходов по моей кредитной карте виза, выпущенной данным банком. Попытался обратить на это внимание с начала с помощью колл-центра банка, затем письма через интернет-банк, затем через отзыв на вашем портале... Результат один, хотя после отзывов на вашем сайте есть хоть какое-то движение, но к сожалению только из области "сам дурак". Сначала замучили ответами о каких-то мифических тех.сбоях, затем просто написали" у нас всё корректно вы ошибаетесь сами". После такого поворота, я сел выписал все расходные операции за спорный период, приложил скан из интернет-банка по расходным операциям и предложил сотруднику данного банка гражданке Нарышкиной вспомнить своё обучение в 1-3 классе начальной школы ,т.е. заняться банальной арифметикой. Вместо этого опять ответ  робота: "у нас всё корректно, если вы не согласны с какими-то операциями по карте, то оспаривайте  их в офисе". Проблема только в том, что я согласен со всеми расходными операциями по карте и даже скан им высылал. Писал и так называемому финансовому примирителю в банк и тоже "как в урну бросил".Что самое неприятное в данной истории?Самое неприятное, это даже не ужасное отношение банка к решению проблемы, а как мне кажется это уже система понемножечку брать со многих клиентов, особенно с тех которые платят и не сильно обращают внимание, а если и увидят, то вряд ли из каких-то 500-700 рублей побегут в суд или будут долго упираться, время ведь жалко, оно не стоит этого.Очень обидно, что самый банальный и простой бизнес (банковский) взять у государство за немного -  передадим гражданам за много.... Ужасно хочется оказаться неправым в данном вопросе , но к сожалению, складывается полное ощущение собственной правоты...Хочется надеется, что на 21-ое обращение в этот банк, меня убедят, что всё-таки это у меня не в порядке с головой (степени) или найдут в себе силы признать ошибку и извиниться...Хотя судя по отзывам об этом банке - надеются тут не на что... будем уходить...  и придётся подарить ему несколько сотен наших прекрасных российских рублей...