46 962 отзыва о банке «Хоум Банк »

Не первый год пользуюсь услугами банка, весной размещал вклады, имею накопительный счёт. При его закрытии были начислены проценты и счёт сразу закрыт. Обратился в чат, сделали обращение, через пару дней сумму вернули, даже налоги заплатили. Банк имеет большие лимиты на переводы, что удобно при хранении большой суммы средств.

Несколько лет пользуемся всей семьей услугами данного банка, в целом всем довольны. Часто бывают интересные предложения по картам, вкладам и другим услугам (в том числе специальные предложения на сайте банки.ру). Сотрудники в офисах и поддержке грамотные, готовы помочь решить возникающие вопросы. Интернет банк и мобильное приложение работают стабильно, быстро.  Рекомендую данный банк.

Являюсь Клиентом данного банка с февраля 2020 года. Владелец дебетовой картой Польза. Каждый месяц предлагают четыре категории кешбека и бонусы. Удобное пополнение карты с карт других банков без комиссии. Также есть возможность открыть вклад с очень выгодной и высокой ставкой. Банком полностью доволен и рекомендую всем. Поэтому и считаю что это один из лучших банков в России.

Хороший опыт работы всегда был очень хорошим рабочим не знаю что сказать больше нечего сказать немогу

Добрый день! Я пришла  в  ДО в г. Шахты.  Обратилась к операционисту-кассиру Н-ой Кристине.  При работе со специалистом мне понравилось её работа. Она проявила себя как внимательный профессионал. Всё было пояснено очень подробно и грамотно. Я не в первый раз сотрудничию с этим офисом и не могу отметить очень налаженную и грамотную работа сотрудников.

Мы решили закрыть вклад. Он оформлен на жену. Заказали деньги на 01.10.2022 в офисе банка. Уже прошло два часа с момента открытия офиса, а денег до сих пор нет в кассе. Что за безобразие. Если у вас заказаны деньги на следующий день оставьте их в кассе с вечера. Либо предупреждайте о том что подойти надо вечером или к тому то часу. Почему мы должны ждать возврата СВОИХ денег.? Очень неклиентоориентированный банк.  Деньги очень хорошо принимают а вот отдавать не хотят. Это нарушение договора о банковском обслуживании. Нам отказывают в возврате денег под надуманными предлогами. Будем обращаться в Центробанк.

Давний клиент банка и всегда иду в данный офис т.к. знаю на своём примере, что сотрудники всегда помогут, разрулят, решат проблемы. В очередной раз пришёл за деньгами и в очередной раз забыл их предварительно заказать. Но сотрудники нашли оперативно «резервы» и все выдали. Спасибо управляющей офиса Ж-вой Н. Н. и сотруднице А-ян Марго.

В мобильном банке исчезли приходные и расходные операции уже две недели. Деньги физически исчезают при переводе с дебетовой карты на карту Свобода- при этом даже иногда не приходят уведомления о списании, не говоря о поступлении. Уже дважды писала обращения по поводу потерянных сумм. Когда они находятся, время списания указано другое. Вот и сейчас перевела деньги- ни ответа, ни привета. Скрин только. Последние операции даже в заказанной справке не отображаются. Что вообще происходит?!

30.09.22 я не смогла в мобильном банке отправить перевод с дебетовой карты Польза в другой банк по реквизитам. После заполнения всех полей и получения смс-кода для подтверждения операции, приходило сообщение, что перевод не выполнен, мы работаем над этой проблемой, примите извинения. После нескольких неудачных попыток отправки перевода я всё-таки написала в чат о проблеме. В ответ мне предложили обновить приложение, но и это не помогло. Поэтому в 11:54 сотрудником банка была направлена заявка в тех. отдел. На решение ошибки было указано примерное время - в течение часа. Не дождавшись ответа в течение дня, я около 21:00 попыталась ещё раз совершить платеж, но все так же неудачно.  Пришлось снова обратиться с вопросом в чат. Ответ меня просто ошеломил!!! Моя карта заблокирована системой, т.к  я делала много переводов! Но переводы были из-за технической ошибки банка!!! Из-за вас был сорван очень важный платеж!!! И не смотря на то, что якобы карта заблокирована, я тут же спокойно перевела с нее средства на другой счёт в банке. И тут возник ещё один вопрос! Если карта заблокирована, то как я смогла совершить операцию?..  Или это просто некомпетентность сотрудника онлайн-чата  и ответ дежурной фразой?!  Кроме того, есть ещё замечание по заполнению формы платежа по реквизитам! Отсутствует поле сообщение. В моем случае перевод был на корпоративную карту. И данное поле очень важно, т.к. обязательно нужно указать назначение платежа. Технический отдел явно не дорабатывает! И это уже не первая проблема, которая возникала с их работой. Хотелось бы, чтобы в дальнейшем банк более оперативно решал проблемы, либо как-то информировал о ходе их решения. И ещё хотелось бы узнать - кто-то контролирует ответы ваших сотрудников в чате? Очень часто бывают дежурные отписки из общих фраз без вникания в суть вопроса.

Я стал клиентом банка «Хоум Кредит» более десяти лет назад — в феврале 2012 г. Примерно в то же время сагитировал жену и детей тоже стать клиентами банка. Были времена, когда в каком-нибудь банке мой вклад  заканчивался, а на рынке не было хороших предложений. И тут, бац, «Хоум Кредит» анонсирует что-нибудь особенное. Ну, конечно, бегом туда. Как правило, в виртуальном смысле. Долгое время была у меня карта «Космос», потом стала не выгодной из-за необходимости поддержания остатка на счете, поэтому завел себе «Пользу». Понравилась, сравнительно недавняя, продлившаяся несколько месяцев, акция по накопительному счёту, когда нужно было тратить 10 тысяч рублей для получения 8,5% годовых. Опятьтже, это было едва ли не лучшее предложение от «игроков» на тот период. Тратил, накапливал баллы, переводил в рубли. Даже при высоком пороге — 500 баллов — конвертировал несколько раз. Помню времена, когда порога вообще не было, потом стало 100, потом 500 баллов. Иногда приходилось «выбивать» неполученные баллы по какой-нибудь акции. Надо признать, банк всегда решал вопрос положительно. С недавнего времени всё ухудшилось: для получения высокого процента по накопительному счету нужно тратить неподъемные суммы (на что, спрашивается?). Условия программы «Польза» стали такими замудрёнными, что я даже вникать не стал. Категории из месяца в месяц предлагают, в основном, неинтересные. В банке установлены большие лимиты на бесплатный вывод средств — это здорово! Да вот только я давно уже всё вывел. Держу 1000 рублей на карте, чтобы не «попасть» на комиссию через год (самому смешно). На что я надеюсь? Но всё-таки надеюсь.

Являюсь постоянным клиентом Банка. Тмею карты и вклады в Банке. До настоящего времени услугами Банка была довольна, но очень разочаровала ситуация, описанная ниже. Банк рекламировал акцию о повышении процентной ставки на вклад по истечении 10 рабочих дней после открытия вклада при условии, что вкладчик не закрывал в сентябре 2022 вклады в банке. Акция действует до октября. Я открыла 2 вклада ( 14.09.2022 и 16.09.2022) и ни по одному из них ставку не повысили. Условие акции мною выполнено: я не закрывала вклады в сентябре.

Добрый день! Хочу поделиться опытом общения с банком, потому что считаю что уровень оказания услуг немного снизился, а именно: 1. Невыполнимые ( мое личное мнение) условия по получению повышенной % ставки по  накопительному счету.  2. 29.09 совершала переводы по СБП, из ~ 5-6 попыток успешная только одна, пришлось переводить межбанком, а это не быстро. 3. Не работает история операций по картам с как минимум 23 сентября, потому что заметила в этот день. Не работает до сих пор. В чате предложили сделать выписку , пришлось намекнуть что это как бы не совсем удобно, и тогда зарегистрировали обращение ( номер 14449035). Обращение закрыто и  не решено, считаю что обращение должно быть закрыто только после исправления ошибок.

Был открыт вклад в банке ХКБна срок  до 30 сентября 2022 года. Сегодня 30 сентября, проценты по вкладу поступили на карту.  Хотела закрыть вклад. Однако при нажатии клавиши "закрыть вклад" в приложении банка выскакивает предупреждение " при досрочном закрытии вклада, вы получите проценты согласно договору, т.е. 0.01%"  Получается, что я досрочно закрываю вклад и мои накопленные за полгода проценты пропадут? Пришлось обращаться в чат. Оператор Нина любезно объяснила мне, что начиленные уже проценты не пропадут. А затем оператор Вениамин уточнил, что сообщение о досрочном закрытии вклада носит исключительно информационный характер и никак не относится именно к моему вкладу. Спасибо операторам за разъяснения. Со спокойной душой вклад закрыла.

Уже несколько лет пользуюсь , разными продуктами банка Хоум Кредит : кредитные карты, вклады, потребительский кредит, уже не первый год, очень довольна! Процентные ставки по кредитам довольно приемлемые , процент по вкладам тоже предлагают хороший. Желаю , банку Хоум Кредит - процветания! И побольше клиентов!

Открыл вклад в марте этого года под 20% на 6 месяцев. В сентябре выплатили проценты на указанную мной карту. Вклад был не пролонгирований, но меня все устраивало при открытии. Доволен, что открыл тогда вклад, так как получил хорошую доходность. В плане надежности и вообще к банку нет претензий. Все нравится!

Являюсь клиентом банка Хоум Кредит уже 3 года, за это время оценил уровень обслуживания и условия.Очень удобно пользоваться программой польза, по которой начисляется кэшбек. Возможность выбирать категорию с повышенным кэшбэком ежемесячно. Процент по вкладам тоже очень хороший.По моему мнению банк предлагает лучшие условия на сегодняшний  день, до 9% годовых по вкладам, причём деньги можно вносить и снимать когда угодно) Также хочу отметить качественную работу службы поддержки, которая оперативно решает все проблемы и своевременно отвечает на интересующие вопросы.Все изменения в условиях обслуживания заблаговременно приходят уведомлениями в приложении.Оно кстати тоже очень удобное.Рекомендую Хоум Кредит Банк для сотрудничества)

Несколько лет являюсь клиентом банка, офис находится недалеко от дома, очень удобное расположение. Грамотные ответственные работники, особенно в кассе, доброжелательные. На горячей линии тоже всегда попадались грамотные сотрудники, готовые оказать консультацию. Предложения по услугам банка интересные для клиентов, приложение работает стабильно.Пользуюсь банком, всем довольна.

С банком с 2020 года, но менять не собираюсь. Событий в стране достаточно, поэтому нужен банк , который быстро подстраивается под реальность. Быстрый ответ операторов в чате или по телефону для консультации и прояснения проблем, которые у меня по большому счету совсем некритичные. Были и снижения - повышения процентов на остаток на карте и по вкладам, и отмена ранее выгодных кешбеков. Но в итоге, в сравнении с конкурентами и учитывая мой образ жизни, ХоумКредитБанк лучшая альтернатива.

Очень клиентоориентированный банк, специалисты колл центра эффективно решают возникшие вопросы. Предложили кредит на очень выгодных условиях, где за последний год проценты всего 0.01. Единственное, что хотелось бы улучшить- это повышение кредитного лимита кредитной карты польза. Трачу всю сумму, потом пополняю под конец грейс периода, а лимит не увеличивается.

Обращался как физик, т.к. с юриками банк не работает,  а жаль, по разным вопросам, кредитные, дебетовые карты, технические вопросы по приложению, один раз из-за мошенников пришлось менять дебетовку, позвонил, все быстро заблочили, поменяли, приехал в отделение забрал( жалко не доставили). Могу отметить, что каждый раз обслуживание  вежливое, понятное, тактичное, девочки готовы помочь, не отмахиваются от клиента.  Банком доволен.