48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Добрый день. 

Несколько лет являюсь клиентом банка Хоумкредит. В основном пользуюсь картой Польза. Приятно каждый месяц выбирать категории кэшбэка, оплачивать коммунальные платежи без комиссии и делать переводы. Всё работает чётко и прозрачно. Также очень нравится продукт Накопительный счёт. Удобно копить и при необходимости снова воспользоваться необходимой суммой без потери процентов. При этом могу отметить одну из самых высоких ставок среди банков и начисление процентов на ежедневный остаток, а не минимальный, как у большинства банков сейчас, что явно ограничивает возможность пополнения и снятия. Спасибо Хоумкредит банк за ваши продукты. Счастливого Нового года! 🎄🎇🎁

"Home Credit Bank" продолжает радовать краткосрочными, но привлекательными акциями! 🤩

В этот раз акция следующая - 11 % на остаток по накопительному счёту в течение двух месяцев всем новым клиентам и вместе с тем не забыли про действующих - нам доступно такое же предложение, если ранее был открыт накопительный счёт и в течение последних 90 дней не пополнялся.

Снгодня пополнил свой накопительный счёт, ожидаю %. 🙌
Спасибо большое банку за возможность выгодно разместить свободные денежные средства! 😎

Являюсь клиентом банка Хоумкредит уже лет 15. Раньше была только вкладчиком. Но последние лет 5 пользуюсь еще и кредитной картой Польза. Мне нравится, что 1% от любых покупок возвращается мне банком. Многие банки ограничивают своих клиентов только покупками у партнеров банка. В этом году расплачивались этой картой (там где это было технически возможно) на отдыхе в Абхазии. Проблем вообще не было. Оплата проходила моментально. Так что теперь на отдых она всегда будет ездить с нами. Что касается вкладов, то здесь всегда можно подобрать что-то для себя. И проценты чаще здесь бывают выше, чем в других. А если на одном уровне, то дополнительные условия лично у меня вызывают больший интерес, чем в других банках. Несколько раз уходила в другие банки в погоне за высокими процентами, но каждый раз возвращаюсь сюда. Есть одно, что мне не нравится. Раньше по любому вопросу можно было позвонить оператору. Но уже больше года связь только через чат. Там конечно вопросы все решают. Но я не люблю писать и требуется больше времени (приходится глубоко задуматься), чтобы коротко, но доступно изложить суть проблемы

Пользуюсь услугами Хоум Кредит Банка с 2010 года. Всегда открываю вклады только там. Всегда самые высокие ставки. Очень довольна. Удобное приложение мобильного банка, уже даже не помню, когда в последний раз посещала офис, все операции можно осуществлять с мобильного. Рекомендовала своим друзьям. А сейчас ещё и кредит открыла. Всё онлайн, без посещения офиса. Очень удобно! 

Некоторое время назад было довольно интересное предложение от банка: якобы любые 3 покупки по карте "120 дней без процентов" от 1000 рублей можно перевести в рассрочку на 8 месяцев бесплатно без всяких комиссий до конца года. Условия я довольно досконально уточнял в поддержке банке в соц сетях. В итоге решил провести первый тест сделать одну покупку чуть больше 1000 рублей. Дождался обработки операции и собрался было в итоге оформить рассрочку на эти самые 8 месяцев, а тут написано "комиссия 35 рублей/месяц". Я стал уточнять в поддержке, но в итоге толком не получил однозначного ответа. В поддержке мне обещали (прилагаю скриншот переписки), что после суток после оформления рассрочки сформируется график платежей и сумма покупки вернётся на баланс, чего не случилось. Про неудобство общения в чате банка в приложении я уже не говорю. 

В итоге после моих расспросов они вообще перестали реагировать на мои вопросы и отвечать, и мне уже не хочется с ними контактировать. Поэтому мне так и остались непонятными условия, где график и почему мне обещали одно, а его и нет? Обещали без комиссии, но я уже сомневаюсь, что мне не придётся платить эти 35 рублей каждый месяц. ЕСли я оплачу заказ на Озоне картой от 1000 рублей, то что? 

Так же вопрос: если выписка по карте формируется 26 числа, а я совершу, например, 2 покупки от 1000 рублей до 31 декабря включительно, то пока они обработаются - это ведь до 5 дней может составить, и если обработается покупка в итоге уже в январе, и если я переведу покупку в рассрочку на 8 месяцев - то тоже не буду платить комиссию каждый месяц, или в любом случае буду? Меня окончательно запутали. Что это за поддержка такая?

Являюсь давним клиентом банка, хочу поблагодарить банк за выполнение своих обязательств перед клиентами с давними валютными счетами. Обратилась в банк снять валюту, обращение через чат. В назначенный день мне позвонила кассир, уведомить, что меня ждут. приехала и все сразу получила, в других банках были большие сдожности с возвратом своих же валютных вкладов. На данный момент в этом банке для меня самый выгодный накопительный вклад, % четко поступает, как и кэшбэк. Надеюсь еще долго сотрудничать с банком. 

Очень удобная дебетовая карта ,всегда работает корректно по выбранной бонусной программе есть выбор категорий повышенного кешбэка а также покупки по спецпредложениям в мобильном приложении,особенно нравится что карта дебетовая бесплатная и накопленный кешбэк можно обменивать на рубли.

Получил я дебетовую карту польза за 15мин. В офисе города Краснодара по адресу ул. Зиповская 11 банка хоум кредит в операционном офисе 23/01.сотрудник банка маргарита была очень доброжелательна, все объяснила по использованию карты польза, помогла подключить и настроить интернет банк (приложение) большое маргарите спасибо! Даже дола мне визитку этого офиса. Я очень доволен использованием дебетовой карты хоум кредит! 

В рамках специального предложения посредством интернет-банка Банк предложил мне оформить за вознаграждение кредитную карту с бесплатным обслуживанием "120 дней без %". Ко мне позвонил сотрудник Банка и предложил заполнить заяву на офрмление карты, также соообщив, что вознаграждение обязательно будет выплачено. Заявка была заполнена и в течение нескольких дней карта была получена. Ждал вознаграждения, а оно всё не приходило. Я обратился в Банк через чат, со мной связался сотрудник и объяснил, что оказыватеся вознагарждение выплачивается только в случае самостоятельного оформления заявки на карту без привлечения сотрудника Банка. Я сообщил, что сотрудник Банка при оформлении заявки уведомил меня о выплате вознаграждения. Моя претензия была взята Банком в работу: в течение нескольких дней Банк всё проверил и решил вопрос в мою пользу.

Обслуживание банка и переводы через систему быстрых платежей.Для начала расскажу об офисе банкаи работе сотрудников.Обсслуживание в банке хорошее очереди идут быстро.Сотрудники рассказали мне все об моей дебетовой карте и об других мной интересующихся продуктах.

Теперь расскажу об помощи в чате .А именно пользуюсь переводами через СПб достаточно часто.И в банке ру видел негативные отзывы об переводах в СПб у данного банка.Писал даже в чат приложения чтобы узнать об комиссих по системе быстрых платежей.Ответ получил в приложении от чат бота.Переводы всегда работают и доходят.Поэтому систему быстрых платежей рекоменую у любого банка.Так же ещё один из примеров это колл центры.Там всегда помогут и ответят на все вопросы.Сам пользовался и звонил чтоб узнать о кредитных картах и условиях.

Написала сегодя на сайте в Хоум-чат в 14:46 для уточнения условий рефинансирования, уже 14:58, но оператор так и не подключился. Отзыв пишу в реальном времени, итак время 15:23 и до сих пор оператор не подключился, интересно дойдёт ли ожидание до 1 часа? Ждём! Ну что же время 15:47 оператор не подключился. Дальше ждать смысла не вижу, за это время можно успеть подать заявку в несколько банков и даже уже узнать решение и зачислить денежные средства. В чате было написано, что много обращений и время ожидания увеличено, но в любом случае ждать более часа не допустимо.

На днях не отображались некоторые мои продукты в приложении Банка. Стал волноваться. Начал писать в чат боту - но и там какие-то сбои и глюки. Нажал на "телефонную трубку", и сразу же попал на голосового помощника. Попросил соединить с оператором. После чего, не прошло и 10 секунд (!), мне ответил живой голос оператора, который пояснил что это временная проблема (Банк её знает и решает), и она будет решена в самое ближайшее время. Действительно, потом всё заработало. 

Почему я так удивлён? Просто знаю как мучительно долго приходится ждать, чтобы услышать ЖИВОЙ голос оператора у других компаний/банков, пока не "проговорить" несколько минут с ботом. 

Совершил три перевода в один день по СБП на 10К, 5К и 4К9. Первый перевод без комиссии, остальные при сообщении "комиссия 0" прошли с комиссией. Имею 3 скриншота с доказательствами из приложения.

Установлен факт обмана меня как потребителя, т.к. банк обязан предупредить о комиссии. В чате была составлена претензия 14899207. Прошу банк вернуть незаконную комиссию.

С банком Хоум Кредит уже давно, около 10 лет. Пользуюсь их кредитными картами. Выгодный кэшбэк был по старой программе Польза: на АЗС и рестораны + фастфуд 5%. Сейчас программу Польза поменяли, не в пользу клиентов конечно, но в принципе терпимо, стали похожими на программы кэшбэка в других банках. Поэтому с появлением новой кредитки 120 дней без % перешел в основном на нее. Довольно лояльные условия обслуживая по сравнению с другими банками. Если внимательно читать договор и сразу отключать ненужные услуги в виде страховки, смс и т.п., то сюрпризов никаких не будет. В целом банк нравится. Могу рекомендовать.

Я пользуюсь картой "Польза" уже наверное 4 года, вполне все устраивает, можно выбрать 4 категории кэшбэка в месяц, я обычно выбираю 1% на все и 3 категории 3% или 5% на определенные, допустим кафе. Далее кэш с 1 числа месяца можно обменять на деньги, правда от 500 бонусов, но и так за месяц 500 и свыше набирается. Так что меня все устраивает. 

Пользуюсь услугами и продуктами банка уже практически 10 лет.
Раньше была добная программа польза с отдельной картой трэвэл, с кашей за авиабилеты, отели и прокат авто, с посещением бз(2 приветственных, далее надо было выполнять условия по минимальному остатку для начисления новых проходов), удобные накопительные счета с начислением на остаток ежедневным, раздельный лимит потразным картам на обналичку и на переводы, чат в котором можно было дождаться хоть и неквалифицированного, но все же ответа. После 24 февраля все как ветром сдуло) Накопленные проходы в бизнес залы не компенсировали(платил наличкой, отправлял в банк обращения с чеками-отказали), лимиты по картам порезали, по накопительным счетам ввели минимальную сумму, которую надо провести, чтобы получить % на остаток более менее конкурентный по сравнению с другими банками, никаких проходов в бизнес зал бонусных больше нет, страховок взр нет, бонусов в категориях для путешественников тоже нет, категории кэшбэка потновой программе польза откровенно для того, чтобы они просто были, а не для того, чтобы клиенты ими могли пользоваться. Ну и апогей: Маринки из чата, которые и раньше были не в теме и постоянно предоставляли неверную информацию, теперь просто не отвечают-часами, днями-вообще обратной связи нет. Даже обращение в обход их неквалифоцированных голов не создать.

Недавно стали активно продвигать и улучшать условия по карте 120 дней без %-оформил себе ее недавно и пока изучаю. Посмотрим насколько удобным будет продукт, за это оставлю две звезды. А в целом пришлось отказаться от большинства продуктов в этом банке. на рынке есть некоторые банки, которые предлагают более интересные продукты в том числе с полисами взр, компенсацией проходов в бз, адекватным чатом и процентами на остаток без условий. И я сейчас не про детище Олега, которое скатилось ниже всех возможных плинтусов 🥲

Меньше года как получила кредитную карту банка Кредитная польза – до этого кредиток не было никогда, решила попробовать. Денег на текущие траты хватает, кредитка нужна была только чтобы не переводить постоянно деньги с накопительного счета на дебетовую карту для покупок, и обратно.

Я всегда тщательно изучаю условия по заинтересовавшему меня продукту, и часто читаю форум на банки.ру – частенько участники форума делятся полезными нюансами использования тех или иных продуктов. Поэтому пока ни разу не попадала ни на какие комиссии и проценты. В мобильном приложении удобно, что показывает сразу, сколько нужно погасить, чтобы не платить проценты. Удобство я оценила. По кредитке еще и действует программа Польза, бесплатная при тратах от 7000 руб.

Кредитка теперь моя основная карта для повседневных трат. Иногда выпадают неплохие категории кэшбэка, правда, теперь появился существенный минус - есть ограничение в 1000 баллов в месяц в повышенных категориях. Существенный минус программы Польза – не начисляется кэшбэк за ЖКХ, есть только повышенная категория, которая мне ни разу не выпадала за все время действия новой программы Польза, эти траты теперь ушли в другой банк, а жаль, гораздо удобнее пользоваться минимумом карт. Если в этом плане будут изменения, я откажусь от другого банка в пользу Хоум Кредита.

Недавно узнала, что банк прекратил выпуск Кредитных карт, заменив их на 120 дней без процентов. Видимо, банку эта карта стала невыгодна. А мне очень даже выгодна. Отказываться от нее пока не собираюсь. Да и кредитный лимит мне повысили, а я даже и не просила.

У банка сейчас одни из лучших условий по накопительному счету – 11% при тратах от 10000 руб. (для определенной категории клиентов (новых и не очень)), и я подхожу под нужные критерии, чему я несказанно рада. Мне известны только два банка, которые есть в моем городе, с накопительным счетом с начислением процентов на ежедневный остаток, и Хоум – один из них. Это максимально удобно – распоряжаться деньгами в любое время и не думать о том, сколько ты потеряешь, если снимешь деньги сегодня, а не в конце месяца.

Для меня очень большим плюсом является возможность снятия наличных с дебетовой карты в любом банкомате и любой суммой (в пределах лимита, которого мне вполне хватает) – на работе банкоматы только сбера и райффайзена, частенько приходится снимать мелкие суммы для покупки в нашем местном магазинчике, который принимает только наличку.

Именно поэтому я клиент банка с почти десятилетним стажем. Много, много положительных моментов. Но есть и минусы.

Практически никогда не начисляются баллы по спецпредложениям самостоятельно, приходится где-то записывать и контролировать, не видно, зачелся ли переход из личного кабинета при заказе по спецпредложению, из-за больших сроков – до 90 дней – велика вероятность забыть. После того, как пройдут все макимальные сроки, приходится писать ПБ, чтобы проверили и начислили кэшбэк вручную. Вот и сейчас у меня одна выплата кэшбэка зависла – прошло 70 дней, осталось 20 до максимального срока. И что-то мне подсказывает, что придется обращаться к ПБ. 

Единственный круглосуточный банкомат часто или совсем не работает, или не работает на прием ДС. 

В приложении постоянно вылезает предложение кредита - и так при каждом входе в МП, да еще и на почту приходят письма. Прошу отключить меня от этой рассылки.

Положительных моментов много, но есть к чему стремиться.

Банк неплохой, встречаются интересные предложения, ориентация на выдачу разнообразных кредитов, однако клиентская поддержка слабая и несерьезная для банка такого уровня. Городской телефон с кодом Москвы является платным для других регионов, в частности, Севастополя, где банка, кстати, вообще в помине нет до сих пор. Онлайн-чат поддержки перегружен, иногда очень долго отвечают, хотя вопросы и решаются