48 503 отзыва о банке «Хоум Банк »

Из-за низких лимитов на суммы бесплатного перевода денежных средств пришлось пользоваться банкоматами и снимать денежные средства( не хочется платить комиссии) , у самого банка банкоматов не так то и много, но много у банков партнёров и есть даже салон сотовой связи, где можно пополнить карту без комиссии.

Стягиваю денежные средства в приложении банка с карты других банков, но теперь сумма, которую можно перевести без комиссии стала ниже, что расстраивает, но из этого есть выход, всегда можно снять наличку и внести наличные на карты других банков. не всегда это удобно, благо есть банкомат рядом с домом.

Сегодня 23.12.2022 года в 11:02 обратилась в чат банка по вопросу акции и пока оператор Кристина меня консультировала по моим вопросам она же подала заявку на кредит, без моего на это согласия и просьб. В 11:05 мне поступает смс с паролем для подтверждения согласия на оценку партнёрами платёжного поведения и запрос в БКИ и тут я опешила, но подумала что может это ошибочное смс. Но следом в 11:15 мне пришла смс что Хоум Кредит Банк подготовил черновик заявления на услугу "Информирование зарегистрированных лиц о состоянииих их индивидуальных лицевых счетов". В 11:17 Кристина присылает в чат предложение по кредитной карте, хотя я задавала вопросы по акции, то есть не до конца меня проконсультировав уже делает кредитное предложение( обычно операторы это делают после консультации, а не во время того когда я хочу решить свои вопросы). Что за неуважение??? Я мягко говоря в шоке, обратилась по другому вопросу, а за меня дают согласие на запрос в БКИ и заявку на кредит. На мои возмущения Кристина написала что "Мы можем прекратить обработку данных в любой момент" поздее мне поступила справка в лк об отзыве персональных данных- это вообще к чему??? Я пока не планировала закрывать счета, так как такой запрос делается после закрытия счёта. Уважаемые эксперты кто будет обрабатывать мой отзыв, просьба пояснить этот момент( тут уж я чео то не понимаю или компетентность сотрудницы хромает). Далее Кистина пишет что при отправке предложений согласие на обработку данных автоматически отправляется, но стоп, ребята, я не просила никакие предложения мне направлять и более того ранее я просила меня не беспокоить кредитными предложениями. Далее я попросила составить жалобу на обслуживание и на запрос прислать текст жалобы Кристина написала, что прислала номер обращения и поращавшись вышла из чата. Это как понимать??? Мне пришлось повтроно обращаться,так как у меня ещё остались вопросы по акции, на которые мне не ответила Кристина и уже появился новый вопрос, но сделала я это уже позвонив в колл центр. Общалась со мной оператор Татьяна и выяснилось, что в жалобе Криситна указала на то, что я не давольна тем что она мне сделала предложение по кредитной карте, хотя суть жалобы была в том, что Критстина подала заявку в БКИ без моего согласия. Я потратила 40 минут своего времени пока Татьяна заново подавала мою жалобу. К Татьяне претензий нет, только благодарность за консультацию. Что мы имеем в итоге: несанкционированный запрос в БКИ, а это является нарушением и за это установлена ответственность, влоть до штрафа юридического лица. У меня могут быть финансовые потери, так как частые запросы в БКИ влияют на кредитную историю. Мне нужна идеальная крединая история, поэтому лишние запросы мне не нужны. Может получиться такая ситуация, что мне нужна будет определённая сумма, но из за большого количества просмотров кредитной истории( это является одним из факторов при принятии решения на одобрении суммы кредита и кредита в целом) одобрят сумму меньше. Кто мне компенсирует недостоющую сумму??? 

Приложение не тормозит, можно без проблем скачать, в других банках из за санкций в плей маркет нельзя скачивать приложения, что не очень удобно, но и не критично. В любом случае в Хоум Кредит Банк приложение нравится больше всех, оно красочное и есть истории на главной странице с очень полезной информацией.

В принципе неплохой Банк, раньше часто пользовался его услугами, в частности, размещал средства на накопительном счете. Но со временем условия по накопительному счету ухудшались (в частности, появилось условие о необходимости совершения покупок на определенную сумму для получения более высокой процентной ставки на остаток, причем эта сумма тоже росла во времени) и пришлось деньги вывести в другой банк, поскольку в других банках были и есть более выгодные условия. Сейчас Банк дает всего лишь 4 % годовых на остаток без выполнения условий покупки, а при совершении покупок за месяц на 10000 рублей (что для меня невыполнимое условие) - всего 5%. (Иногда проводимые акции не в счет и носят ограниченный и временный характер). Помимо этого, расстраивает то, что в банке отсутствует бесплатный телефон горячей линии, а в чате решать возникающие вопросы и проблемы для меня не очень удобно.

Всегда оплачивала карту рассрочки через приложение Хоум кредит без взимания процентов,но в конце августа заметила ,что при переводе с карты другого банка с меня сняли комиссию за перевод. Обратилась в чат поддержки через социальную сеть. Как всегда ответили очень быстро. Оказывается,что со стороны Хоум кредит комиссии не взымаются,это взымаются со стороннего банка. Очень понравилось,что сразу же самостоятельно предложили альтернативные варианты пополнения карты без комиссии.

Была удивлена низким рейтингом банка Хоум-кредит на Банки.ру. Да, идеальных банков, к сожалению, пока не встречала, но условия карт Хоум-кредит очень даже хорошие. Я пользуюсь дебетовой картой Космос. Преимущества карты:

1. бесплатное обслуживание

2. Возможность выбрать ежемесячно 4 категории получения кэшбека, привлекательные для меня. Например, 1% на всё покупки, часто бывают фаст-фуд, аптека, развлечения, спорт, АЗС.

3. При возникновении вопросов сотрудники банка не просто отписываются, а разбираются в проблеме. Например, мне не был начислен кешбек при оплате страховки. После оформления претензии у меня запросили подтверждающие документы и всё начислили

4. Прозрачная система начисления кешбека. В личном кабинете я вижу сколько бонусов мне придёт по конкретной оплате. 

Но, конечно, есть и пара минусов:

1. Не начисляются проценты на остаток денежных средств по карте

2. Нет бесплатной горячей линии

Но в целом, данная карта мне нравится

Давно уже обслуживаюсь в банке Хоум кредит и довольна условиями и обслуживанием. Мне очень нравится программа кэш-бэка, раньше удобно было получать повышенный процент за покупки в кафе, АЗС и аптеки. Сейчас можно выбирать ежемесячно 5 категории в 5% от стоимости покупок на выбор. 

Кроме того, совершала дорогостоящую покупку по карте рассрочки Свобода. Очень удобно, приобрела то, что было очень необходимо и расплатилась постепенно в рассрочку без процентов. 

Что ещё понравилось, по накопительному счету проценты начисляются на ежедневный остаток независимо от изначальной суммы на счете и даты пополнения счета. В других банках более строгие условия по накопительным счетам. 

В целом услугами банка я довольна! 

В целом, для хранения денег, и использовать как основную дебетовую карту, они норм. Но есть но.

Поддержка у них еле еле тянет на 3 балла. Они могут ответить на простой вопрос, а ночью даже быстро. Но днём, и на что-то сложное, просто дно. Пару лет назад 3 дня искали куда делся платеж СБП. Несколько месяцев назад запрашивал ПП. Все долго, операторы вкидывают тебе сообщение и закрывают обращение. Приходится проходить бота раз за разом. В общем быстро решать и делать это сервисной не умеют. Так еще и 2 разных оператора говорят разные вещи на один вопрос.

Система кеш Бека хорошая, живая, с реальными деньгами.

Приложение битое крашеное с пробегом. Часто лагает, какие-то тех работы. История чата скипается.

Условия потдебетовкам хорошие. Снятие в чужих банкоматах, переводы между банками. Хорошие вклады, можно снимать, кидать деньги, без потери процентов

В итоге продукты хорошие, сервис дно. Вот такие качели

Приложение не тормозит, можно без проблем скачать, в других банках из за санкций в плей маркет нельзя скачивать приложения, что не очень удобно, но и не критично. В любом случае в Хоум Кредит Банк приложение нравится больше всех, оно красочное и есть истории на главной странице с очень полезной информацией.

На сайте всё интуитивно понятно, нет лишней информации. Нет нагромождений с пёстрыми рекламами типа "Возьмите срочно кредит, он вам жизненно необходим". Интересовали вклады, сразу их нашла и просмотрела нужную для меня информацию. Опять же ничего лишнего, всё по делу. Тарифы так же на сайте можно посмотреть.

Доброго времени суток. Хочу поделиться с вами своей историей. Пользовался кредитной картой свобода , оплачивал телефоном через приложение Гугл пей , а пластик сам даже и не помню куда подевался. После того как приложение заблокировали на территории РФ пришлось возвращаться к карте , которую так и не нашёл. Обратился через приложение в чат для перевыпуска карты , оператор быстро назначил встречу и на следующий день сотрудник банка привёз новую карту совершенно бесплатно в удобное для меня время и место. Всём советую этот банк !!!

Обратился в июле 2022 за кредитной картой 120 дней ,менеджер связался и объяснил все нюансы и условия.Доставка моментальная на следующей день представитель банка был уже дома с картой вообще-то всё на отлично у них организовано по Москве ..Приложение очень удобное информация на первых страницах , единственное минус это постоянные предложения о кредите ,зачем они нужны если перед этим банк отказ дал..

Пользуюсь дебетовой картой польза от Houm credit уже 1 год . Оформлял ее онлайн с получением в отделении банка .Получил ее не сразу в оговорённые сроки .Но банк принёс свои извинения и вознаградил приятным бонусом.   

Пользуясь это картой понравилось приложение. Понятный и приятный кэшбэк 5% по категориям но не всегда выпадают нужные . Быстрые ответы на вопросы техподдержки .

Вывод: данную карту рекомендую .

Уже 10лет являюсь клиентом банка, всегда стараются решить проблемы если возникают, есть и минус отсутствует бесплатный колл центр(

Приходится всё через чат писать, мне больше нравится звонить, чтоб оператор меня понял, то был случай когда в чате объясняешь и только 4 оператор тебя понимает 

Ещё у меня повышенные категории польза бывают одинаковые по 3-4мес, совсем не интересно когда одно и тоже из месяца в месяц 

Добрый вечер,

Хочу рассказать свой опыт работы с банком Хоум Кредит. Дело в том, что я пользуюсь многими разными банковскими продуктами, в том числе разных банков. Могу сказать, что банком ХКБ я доволен более чем. В сравнении с другими я вижу большую лоялность со стороны банка и персонала, в предложениях шире ассортимент и глубину проработки условий, да и фирменный стиль мне всегда нравился;)

В разное время я пользовался потребительскими кредитами, открывал кредит на большую сумму, брал интересную карту рассрочки "свобода". Ну и конечно же дебетовая карта "польза", которой я пользуюсь все это время и не планирую на что-то менять. На мой взгляд лучшая дебетовая карта. По ней очень хороший кэшбэк и проценты на остаток. 

Также открыл накопительный счет по которому неплохие условия, зависит от трат по карте. Открыть все легче простого. Спасибо банку за отличные продукты, за внимательность и тёплое отношение.

Реально очень долгое время выбирал карту, в основном все обещают безумный КБ, но в реальности только замануха. В этом банке у меня в среднем по 2к в месяц, что считаю достаточно отличным кэшбеком. Саму карту привезли домой через пару дней. Поддержка по карте моментальная. В целом я безумно доволен. И менять на что либо другое немерен.

Заказывал себе кредитную карту Хоум Кредит Банка "120 дней без %" через мобильное приложение. Менеджер предварительно позвонил, уточнил удобное для меня время получения. Карту привезли точно в оговоренное время. При получении все о ней рассказали, ответили на мои вопросы по нюансам перевода кредитных средств. Сервисом банка очень доволен.