ООО «ХКФ Банк»
48501
отзывов48501 отзывов
2463 отзывов
5 отзывов
45417 отзывов
616 отзывов
Мобильное приложение
4
Не могу сказать, что постоянно пользуюсь услугами этого банка, но часто бывают интересные акции в которых с удовольствием участвую. Ставки плюс-минус как и везде.
Но служба поддержки не очень нравится, то ждёшь подолгу ответ, потом заходишь, а оператор уже ответил совсем не то, что нужно и не дождавшись вышел из чата. И приходится по новой задавать вопрос и объяснять проблему, потому что следующий оператор почему то не видит предыдущий диалог.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
Пользуюсь услугами банка уже десять лет. Считаю, что условия обслуживания кредитных карт и вкладов наиболее выгодны для меня. Кредитов не оформляла, Каждый месяц перевожу средства, чтобы пополнить кредитку, не возникало никаких проблем. Мобильное приложение работает хорошо, чат в нем оставляет желать лучшего. Сотрудники банка не звонят постоянно, предлагая кредиты и др. - это плюс. Отсутствие бесплатного телефонного номера - это минус.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Алёна
24.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
1
Алёна
24.12.2022
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредитные карты
1
Гадалки из за снова взялись за предновогодние гадания.
Уже пару месяцев в лк хк висит предложение оформить очередной банковский продукт.
Стало интересно, нажала. Выходит гадание: у меня оказывается, есть просроченные долги в каких то банках , я их не плачУ и когда задолженности погашу , то мне банковский продукт оформят.
Вот теперь думаю , как разгадать такие гадания : долгов у меня нет и никогда не было.... Мож хотят свои долги на меня повесить ?
Обратилась в поддержку. Там та же гадалка оскорбительно талдычит , что долги у меня )
А не гадать, а жить правдой не пробовали ?
Попробуйте, вдруг получится .
Прям неприятно омерзительно становится заходить в этот гадалкинбанк
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Если меня спросят: "Рекомендовали бы вы Хоум кредит банк своим друзьям или родным? " - то я однозначно скажу да! В этом банке у меня: кредитная и дебетовая карта, и накопительный счёт.
Кстати, накопительный счет я и не собиралась заводить. Но когда я была в банке, сотрудница Анастасия - увидела остаток на карте - деньги которые я копила на машину, предложила переложить деньги на счет с процентами на остаток. И вот, я вроде и пополняю этот счет на 1000-3000 рублей в месяц с процентами банка сумма значительно увеличилась и продолжает увеличиваться. Желаю дальнейшего продвижения этому банку и менеджеру Анастасии!
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обслуживание в Хоум Кредит Банк полностью устраивает. Пользуюсь кредитной картой данного банка. Пополнение без процентов производил из мобильного приложения до поры до времени, потом они зачем то решили вести эту функцию. Немного огорчило, но в принципе у меня рядом с домом банкомат Хоум Кредит Банк, а через банкомат внесение бесплатное.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
Сегодня в 15:16 обратилась в Хоум чат на сайте банка за консультацией по кредиту под залог авто, консультировала оператор Татьяна, она подробно описала условия и требования к автомобилю, ещё рассказала про акцию "Снижаем до 0". Понравилось что Татьяна не была настырной и не настаивала на оформлении кредита. Эти способы уже давно не работают, человек должен сам принять решение, а не когда его заставляют.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день, пользуюсь картой рассрочки свобода данного банка не первый год. Впервые оформила на условии "первая покупка у партнеров с рассрочкой на 10 месяцев ". Очень удобно. Рекомендовала данную карту своим знакомым. Из плюсов: удобное мобильное приложение, есть возможность пользоваться средствами в пределах определенного лимита вне партнерской сети с рассрочкой 1 месяц без процентов, есть возможность пополнять средства в банкоматах иных банков без комиссии, раз в шесть месяцев можно воспользоваться отсрочкой платежа. Из минусов: в нашем регионе не так много партнеров этого банка. Позже выпустила детскую дебетовую карту для ребенка. К сожалению, пришлось отказаться, так как нет отдельного приложения для детской карты, и все уведомления приходят родителю. Ребенок не видит баланс карты. Это показалось нам неудобным, и теперь не пользуемся дебетовой картой.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Добрый день. Перестали приходить подтверждающие смс от банка. От других организаций, в три числе банков, смс получаю. Обратилась в чат, получила ответ, что банк смс отправляет. Направила запрос Билайну, который неделю проверял информацию и подтвердил, что от хоум кредит банка смс на мой номер и не поступают. С их стороны никаких технических ошибок нет. Повторно обратась с банк 19.12 в чате, зафиксировали обращение, никаких сроков не озвучивают, только предлагаю кредит. Сегодня 24.12 никакой информации от банка нет. В итоге под новый год остаюсь без доступа к своим счетам. Решила, что возможно переустановка приложения поможет, в итоге даже не могу теперь в него зайти, так как смс необходимо для входа. "Спасибо", Хоум Кредит Банк за такой предновогодний подарок.
24.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
1
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Летом этого года в программе лояльности банка были изменения, если раньше не нужно было выбирать отдельно 1% кэшбэка на все покупки, так как это автоматически начислялось, то после изменений в личном кабинете программы лояльности стало нужно это делать . Из за того что я не выбрала этот пункт мне не были начислены баллы, но обратившись в банк сотрудник составил обращение и мне начислили баллы. Здорово когда банк идёт на встречу клиенту. Ценю.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Ранее часто поступали звонки из колл центра с предложениями по кредиту и кредитной карте, что очень раздражало. Попросила сотрудника отключить от предложений и теперь звонки не поступают, легко и без нервов. Нравится отношение банка, что прислушиваются к пожеланиям клиента и дорожат эмоциональным состоянием человека.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Конечно я стараюсь открыть вклад с наивысшим из возможных процентом по вкладу. Хоум Кредит Банк как раз такой банк, который может предложить высокую ставку и хорошими условиями по обслуживанию в целом. Естественно это подкупает открыть вклад именно в Хоум Кредит Банке, что я сделала. И вам рекомендую.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Год назад открывала накопительный счет, ставки были у Хоум Кредит Банк высокие по сравнению с конкурентами, да и сейчас ставки выше, чем у других банков. Ранее клиентом не являлась, но есть с чем сравнить. Очень даже конкурентные ставки предлагает банк. Условия обслуживания так же нравятся, в целом банком довольна.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
На карте не было денежных средств, но была оплата, в результате на карте образовался минус. При обращении в чат банка вопрос был решён. Нравится проявленная лояльность банка ко мне. Спасибо что вернули денежные средства, причем поступление не заставило себя долго ждать, нравится когда банк идёт на встречу клиенту.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
4
Хотела бы отметить определённых сотрудников чата, но к сожалению в чате нет даты обращения, только время указывается. Очень удобно решать вопросы в чате, когда не удобно разговаривать. Сотрудники грамотные и вежливые, не нравится навязчивые предложения по кредитам и кредитным картым, но сервис хороший в целом.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Значит описываю ситуацию как есть-с банком сотрудничаю много лет.Впечатления вполне хорошие.Многократно раз брал кредит-кредитные карты,потребительские кредиты,товары в кредит.Всегда ну вцелом всё устраивало,обманов не видел.Сотрудники Одинцовского отделения банка оставляли положительные эмоции-всё подробно объясняли по кредитам,проверяли все документы,отвечали не все вопросы,даже нудные и дотошные.... Во время подписания документов,все встречные вопросы подробно разъяснялись...помогали активировать карты и т.д....Ничего негативного написать не могу!!!!!!
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
2
Каждый новый год после получения премии мне блокируют дебетовые карты и доступ в интернет банк. Как обычно требуют привезти документы в офис банка, хотя первый раз мне разблокировали без документов без информирования об этом. Карта Польза, индивидуальный зарплатный проект, какой смысл такой карты если ее постоянно блокируют, а в колл центре разводят руками
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
26.10.2022 через чат подана заявка на закрытие карты и счета.
на карте моих денег 0 и кредитный лимит 100000р (до этого делал заявку на уменьшение кредитного лимита но в ней мне отказали, сказав что тариф старый и такую операцию можно только в офисе сделать).
в течении 2х месяцев я писал чат вопросы когда карта будет закрыта.
сначала ответили что счет будет закрыт после расчетного периода 14.11.22
17.11.22 счет так и не закрыт, опять спрашиваю в чат, ответ что до 10.12.22 счет будет закрыт
14.12.22 счет все еще не закрыт маринка в чате пишет что сегодня сегодня будет обновлен остаток и после того карта будет закрыта в течении 45 дней.
17.12.22 заявку на закрытие счета отклоняют в виду наличия неизрасходованных средств
при том что при закрытии счета я согласился с формулировкой в заявке:
"отстаток денежных средств прошу перечислить в доходы ООО ХКФ Банк"
Опять пишу в чат, прошу объяснить последовательность действий для закрытия счета.
И объяснить какие неизрасходованные средсва помешали закрыть счет.
Очередная маринка вместо объяснений генерирует новую заявку на закрытие счета от 20.12.2022 и в добавок еще 2 заявки на запрос суммы для полного погашения и справка выписка по счету.
при этом на вопросы есть ли какието ограничения для закрытия счета она ответить не может.
21.12.2022 заявку на закрытие счета отменяют с тойже формулировкой в виду наличия неизрасходованных средств.
На просьбы обьяснить причины и как закрыть счет поддержка скриптом отвечает что ваш вопрос был передан в тех. отдел с вами свяжутся. Судя по всему данные заявки уходят просто в игнор
23.12.2022 еще раз попросил обнулить кредитный лимит до 0. сотрудник банка предложил аннулировать карту. на что я согласился.
попросил прислать смс об аннулировании карты, на что мне ответили что такой возможности у банка нет. можно только в приложении наблюдать статус.
также обратил внимание что у банка видимо совсем плохо с колцентром. В чате отвечают только по рабочим дням. и время ответа от оператора от 5 до 20 минут.
при этом оператор отвечает скриптом и через 30 секунд закрывает чат если не получил дополнительный вопрос.
Номера всех обращений добавил в раздел для банка.
23.12.2022
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Хоум Банк
Полное наименование компании
ООО «ХКФ Банк»
Лицензия
№316
Сайт
http://www.homecredit.ru
РекламаАдрес
125124, г. Москва, ул. Правды, д. 8, к.1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000650
Дата основания
13.05.1992
Личный кабинет
https://my.homebank.ru/auth
ИНН
7735057951
ОГРН
1027700280937
БИК
044525245
КПП
771401001
ОКПО
09807804