46 601 отзыв о банке «Хоум Банк »

Обслуживаюсь в банке с осени 2012 года, открывал вклад "Хорошие новости". Помнится, полагалась мне тогда термокружка по акции, а в офисе её в наличии не было, сказали, чтобы я получил в другом. А в другом офисе уперлись и ничего не дали. Сказали, чтоб сам купил в переходе за 100 рублей. Вот такой курьез.Сейчас обслуживаюсь чаще всего на Преображенской площади. Сотрудники работу выполняют четко, приветливы. Приход, расход, выписка, справка - быстро и без лишних вопросов. Нестандартные вопросы тоже решаются оперативно. Так, например, понадобилась справка на английском языке, сделали в течение рабочего дня, чем приятно удивили.Чем неприятно вчера удивили, так это хвостатыми очередями в отделении на Красносельской и отстутствием при этом электронной очереди! Выяснять кто, где, куда и как долго стоит не стал, уехал "к себе" на Преображенскую площадь. Кстати, про электронную очередь, почему-то в кассу она не действует, да и номерки на нее не переводят, хотя раньше, кажется, так делали. И сделать бы на Преображенской еще кассу, чтобы обслуживать клиентов в час-пик быстрее.Интернет-банк. Всё понятно, работает с первого раза, СМС присылает. До недавнего времени использовал только в качестве инфосервиса, т.к. не хотел выпускать карту из соображений безопасности, ведь возможность устанавливать расходные лимиты отсутствовала, и карта без чипа. В новом интернет банке эта возможность появилась, да и ездить перезаключать договор при очередном повышении ставки порядком поднадоело, поэтому оформил карту "Ключ", чтобы производить все действия через интернет-банк. С просто текущими счетами Банк работать не желает, обязательно наличие карты для перечислений в ИБ. Ну ладно.Межбанковские зачисления обрабатывают довольно оперативно и не дерут за это комиссии, что очень радует. Еще нравится сервис "Онлайн-консультант". Отвечают грамотно и по делу, воду не льют.Надеюсь, что банк справится со сложностями в наставшие тяжелые времена, а также поправит указанные мною недочеты с очередью.

Получил отчёт из кредитного бюро, и что я вижу: просрочка до 6 дней, закрытая правда. Но не суть, дело то в том что платёж по кредиту внесен за 15 (ПЯТНАДЦАТЬ) дней до даты платежа, и он поступил, мной проверено в интернет банке, а также есть квитанция! Претензии по электронной почте банк игнорирует и никак не реагирует. Просьбу поправить этакое недоразумение банк не слышит. Полный игнор. Платёж всего-то 1500 рублей, а испорчен полностью показатель скорринга. Это последняя инстанция "решить проблему по доброму", далее видимо вместе с квитанцией и договором обращаться в другие органы и регуляторы.Банк как был отвратительным, в чем я ни раз убеждался, таковым и остался.КАК БЫ ВАМ НЕ НЕОБХОДИМО БЫЛО ЧТО ЛИБО ПРИОБРЕСТИ В ДАННОМ ЗАВЕДЕНИИ - БЕГИТЕ ОТ ОДНОГО УПОМИНАНИЯ О НЕМ!!! НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ!!!

Решил закрыть валютный вклад. Позвонил в банк зарезервировал сумму в валюте, мне назначили день, когда я пришел в назначенный день сказали нет денег и они только в трех отделениях выдают, должны были мне позвонить и предупредить. Что бы узнать в каких надо опять звонить и резервировать в Банк. Когда я позвонил в Банк они сказали, что первый раз это слышат и могут опять зарезервировать средства в любом отделении, какой-то замкнутый круг.От администратора: На данный момент Вы получили Ваш вклад?

Хочу выразить благодарность администратору отделения Банка Хоум Кредит в городе Кызыле, республики Тыва за оперативное содействие в открытии и закрытии вклада. Благодаря администратору (к сожалению, не знаю фамилии) удалось пройти все операции вне очереди, а очереди были очень большими и не смотря на объявление, о том, что вкладчики обслуживаются вне очереди, очередь, которая состояла из только из кредиторов, возмущалась и меня не пускала до вмешательства администратора. Особенно порадовала помощь администратора в закрытии вклада и получении крупной суммы наличных без каких либо предварительных заказов.Прошу, если есть такая возможность, мою благодарность выразить и в лице руководства головного офиса Банка Хоум Кредит, либо отблагодарить иными способами, практикуемыми Банком Хоум Кредит. С уважением, Роман Ол-ник.

Добрый день, у меня в Вашем Банке имеются потребительский кредит, к сожалению, сейчас я не работаю, нахожусь в декретном отпуске по уходу за малолетним ребенком. Пособие на ребенка 2500 рублей и пошли просрочки по платежам. На звонки я не всегда могу отвечать, а когда отвечаю со мной говорит автоответчик, что у Вас имеется просрочка перезвоните и что мое дело готовиться в суд, перезвонить не позволяет мое финансовое положение. По возможности я вношу деньги. От задолженности своей не отказываюсь и постараюсь быстрей выплатить просрочки.Подскажите, что можно сделать в мой ситуации, так как от оплаты я не отказываюсь, просто сейчас сложная жизненная ситуация.

Добрый день, у меня в Вашем Банке имеются потребительский кредит, к сожалению, сейчас я не работаю, нахожусь в декретном отпуске по уходу за малолетним ребенком. Пособие на ребенка 2500 рублей и пошли просрочки по платежам. На звонки я не всегда могу отвечать, а когда отвечаю со мной говорит автоответчик, что у Вас имеется просрочка перезвоните и что мое дело готовиться в суд, перезвонить не позволяет мое финансовое положение. По возможности я вношу деньги. От задолженности своей не отказываюсь и постараюсь быстрей выплатить просрочки.Подскажите, что можно сделать в мой ситуации, так как от оплаты я не отказываюсь, просто сейчас сложная жизненная ситуация.

Для закрытия сделки потребовалось снять с валютной карты n-ную сумму в евро. Заказал на сегодня 23.12.14 в отделении банка в С-Пб, ТРЦ "Июнь" на Индустриальном пр. в прошлую среду 17.12.14, т.е. за 6 дней. Сегодня, когда приехал за деньгами, операционистка мне сообщила, что валюты в банке нет, "сами ждем...". В итоге выдали часть суммы из того, что было в кассе, причем еще и мелкими купюрами, хорошо еще не мешком с монетами, прям перед людьми неудобно, с которыми рассчитываться буду. В связи с этим возникают 2 вопроса:1. Не является-ли такая ситуация нарушением договора со стороны банка? 2. Неужели нельзя было позвонить мне и сообщить, что в банке проблемы с валютой и заказанную мной сумму выдать не могут? Тогда я-бы мог хотя бы заказать требуемую сумму в другом банке или перенести сделку!При таком подходе возникают сомнения в целесообразности хранения денег в Хоум-Кредите, да еще в сложной экономической обстановке. Мало-ли что...P.S. А еще зайдя сегодня в интернет-банк, обнаружил, что на кредитной карте стало на 75 т.р. меньше, хотя никаких платежей не делал. Повнимательнее присмотревшись, обнаружил, что банк в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит по этой карте, хотя я никогда никаких сроков оплаты не нарушал и т.п. Понятно, тяжелая ситуация и т.п., НО опять-же без какого либо уведомления, хоть-бы захудалой СМС. Если-бы на моем месте был какой-нибудь пенсионер, или кто-нибудь не особо разбирающийся в том, какие суммы и как показывает интернет-банк, то его мог-бы и инфаркт хватить, обнаружив пропажу (так это выглядит с первого взгляда, сам опешил в первый момент) такой суммы. Аккуратней надо преподносить такие новогодние подарки, товарищи!

Мне, как и многим здесь на сайте уменьшили в 2 раза лимит по кредитке. Но печалит больше всего то, что об этом Банк меня не проинформировал. Также обидно, почему он принял такое решение, когда я никогда не допускал просрочек по карте. В СМИ пишут, что с этим столкнулись клиенты, которые редко пользовались картой, но я ей пользовался не редко.Хочу обратить внимание Банка, что одностороннее изменение недопустимо в силу положений ст. 310, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, запрещающих одностороннее изменение условий договора, поскольку сумма предоставленного кредита является одним из существенных условий заключаемого кредитного договора и ее одностороннее изменение создает неопределенность в части установления данного существенного условия договора и может ввести потребителя в заблуждение относительно реальной суммы предоставленного кредита.Ссылка в договоре на право банка в одностороннем порядке изменять условия договора также является неправомерным.

Между мной и банком был заключен кредитный договор № 2166586888.На следующих условиях: сумма кредита 176 278 рублей, на срок 48 месяцев (срок окончательного возврата кредита "06.01.2017) .С ноября 2014 г произошло ухудшение моего финансового положения связанного со снижением заработной платы, что могу подтвердить справкой 2-НДФЛ. Я одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка, бывший муж также резко снизил размеры выплат на содержание дочери. На всем протяжении срока действия Кредитного договора № 2166586888 мною своевременно выплачивались Банку все платежи: основной долг, проценты, комиссии, на дату настоящего обращения отсутствует просроченная задолженность. На основании вышеизложенного, прошу произвести реструктуризацию задолженности по кредитному договору № 2166586888 от, а именно: 1. уменьшить ежемесячный платеж до суммы не более 5000 рублей/ месяц(снизить процентную ставку) 2. пролонгировать сумму основного долга на срок 6 месяцев, изменив срок окончательного погашения кредита с "06"января 2017 года до "06"мая 2017 г.

Почти два года являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, есть кредитная карта, вклады.23. 12.2014 был уменьшен лимит по кредитной карте почти в два раза.Никаких предпосылок к этому не было: - просрочек по выплатам не было, - кредитный лимит использовался практически всегда полностью. - хорошая кредитная история. - низкая кредитная нагрузка (нет других кредитов или кредитных карт).Кроме того, никакого предупреждения от банка не было.Узнал об этом случайно, перед крупной покупкой, которую придется отложить.Вызывает недоумение решение банка осуществить данную акцию без информирования клиентов. Перед новым годом осуществляется много трат, а клиенты банка оказываются в неловких ситуациях при оплате покупок - доступная им сумма стала меньше без каких-либо оснований.

Почти два года являюсь клиентом Хоум Кредит Банка, есть кредитная карта, вклады.23. 12.2014 был уменьшен лимит по кредитной карте почти в два раза.Никаких предпосылок к этому не было: - просрочек по выплатам не было, - кредитный лимит использовался практически всегда полностью. - хорошая кредитная история. - низкая кредитная нагрузка (нет других кредитов или кредитных карт).Кроме того, никакого предупреждения от банка не было.Узнал об этом случайно, перед крупной покупкой, которую придется отложить.Вызывает недоумение решение банка осуществить данную акцию без информирования клиентов. Перед новым годом осуществляется много трат, а клиенты банка оказываются в неловких ситуациях при оплате покупок - доступная им сумма стала меньше без каких-либо оснований.

Добрый день! Я вкладчик вашего банка, решил написать сюда отзыв, т.к. был ошеломлен и оскорблен поведением вип менеджера (имени не знаю, т.к. был свидетелем телефонного разговора между менеджером и сотрудницей). Стою в очереди 22.12. на обслуживание в офисе м. Красносельское, народу полный зал и 4 операциониста. Входит женщина, спрашивает кто здесь старший, одна из операционисток отзывается, та передает ей трубку, со словами с вами хотят поговорить, операционист замешкалась, т.к. обслуживала, но трубку взяла, и тут я услышал ор из трубки (хотя стоял не очень близко), до меня доносились обрывки фраз "Я вип менеджер"... Примите вип клиента... Они не должны стоять в очереди... На реплики операционистки, что все вкладчики обслуживаюся вне очереди. "Ваши клиенты подождут"...Банк вообще стремится удержать вкладчиков? Уважение к людям есть? Откуда, если даже к своим же коллегам его нет. Операционист конечно нашла выход, попросила заведующего отделением принять ЭТИХ ВИП КЛИЕНТОВ, только за выдержанность этой операционистки ставлю 3.P.S. вип менеджера научите компетентности.

Здравствуйте! Являюсь активным пользователем кредитной карты , везде расплачиваюсь ей. Плачу вовремя, без задержек! Трачу всю сумму и погашаю ее без задержек! ВО ВРЕМЯ ЕЕ ОФОРМЛЕНИЯ, ДЕВУШКА КОНСУЛЬТАНТ УТВЕРЖДАЛА, ЧТО МНЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО УВЕЛИЧАТ ЛИМИТ В ТЕЧЕНИИ ПОЛУГОДА. Уже прошел год! Я звонил на горячую линию, приходил в разные отделения банка, что я только не делал. Лимит не увеличивают - все без толку. Получается обман? Вы не выполнили своего обещания и не можете увеличить лимит честному клиенту своего банка? Словно мне никто не поможет, я уже устал.....

Не так давно являюсь клиентом этого банка, срочно понадобились деньги. Заказала необходимую сумму заранее, надо заметить это не так просто было сделать, т.к. сотрудница неоднократно бросала трубку, отказывалась называть свою фамилию. В итоге 22.12.14г, зная, что деньги заказаны и отсидев очередь, нам объявили, что деньги закончились, что все средства якобы направили в 3 крупных офиса и мы якобы можем отправиться туда... что за бред, я живу рядом с офисом Строгино, какого черта я должна ехать на Нагатинскую или куда-то там еще, если я уже заказала?! В общем, с утра тоже самое, вчера заверили, что все, кто заказывали могут получить деньги сегодня, но сегодня их тоже нет! Последний паз являюсь клиентом этого банка.

Сегодня утром пришло СМС о том что мой лимит составляет 6 000т.р. (в место 100 000) карта была полная! Я в панике, звоню в банк, оператор долго узнавала и вынесла вердикт.... сумму уменьшил банк в одностороннем порядке!! Дико извинялась, даже удивилась тому что при идеальной кредитной истории такое списание. Обидно :( Доверие к банку подорвано ......... Желание пользоваться услугами банка отпало!!

"2", а не "1" исключительно за работу операциониста, хотя он тоже свалился под конец в глупые оправдания и есть подозрение, что он что-то не так оформил.В среду, 17 декабря, закрыл вклад (евро) и оформил распоряжение на перевод в другой банк (наличные же не получить). Сегодня, 23 декабря, деньги до сих пор на вкладе (смотрю в ИБ), так что безнал тоже не вариант и быть самым умным у меня не получилось. Ни одно обращение на сайте/в интернет-банке не отвечено, онлайн-чат и телефон отвечают, но в один голос говорят ждать 5 дней и дают противоречивую информацию по вкладу (то закрыт, то нет) и по разрешению валютного контроля. Собираюсь ехать еще раз и попробую получить документы в отделении. Отсутствие ответов банка здесь красноречиво и говорит о состоянии.ИБ красивенький, но с нулевым функционалом. Хороший ИБ позволяет в отделении появиться один раз, чтобы его завести и открыть счет/карту.

Доброго дня ХКБ.Работаю с вами много лет, несмотря на наличие минусов есть и плюсы в вашем банке.Но писать я буду все же о проблемах. Так вот в очередной раз подошел срок закрытия вклада (Только плюсы прайм). Надвигается новый год и не хочется ругаться, но ситуация обязывает...За несколько дней до закрытия вклада, позвонил по горячей линии банка с вопросом о том, возможно ли по завершении срока вклада, автоматически перекинуть деньги на дебетовую карту, так же открытую в вашем банке. На мой вопрос мне сказали - нет. Ответил что закрыв через он-лайн кабинет вклад я смогу перекинуть денежные средства на любой счет в том числе и в другом банке при этом сэкономив на комиссии за перевод (заплатить всего 10 руб.).Так же смогу открыть новый вклад он-лайн с новыми условиями (не приезжая в офис банка).Дело в том,что и личный кабинет я завел именно для этих случаев, что бы не ездить в офис банка т.к. это далеко и отнимает много свободного времени, которое я ОЧЕНЬ ценю.Так вот по окончании срока я благополучно закрыл вклад он-лайн 22.12.2014г. и получил оповещение 23.12.2014г. что денежные средства перечислены на связанный счет.Сегодня захожу в личный кабинет и что же я вижу: счет есть, но он не активен. Никакие операции через интернет кабинет выполнить невозможно. Звоню в банк и как следует ожидать, получаю ответ: - Приезжайте в офис, будем разбираться, перечислим куда необходимо и т.д... Нет слов. Деньги это время которого у нас нет. Я очень ценю свое время, очень жаль, что мой банк его не ценит.Да мне придется к вам приехать в офис, но не факт, что я буду открывать новый вклад, я найду банк который ценит мое время так же как и я.Вам есть куда стремиться ХКБ, только не растеряйте всех своих клиентов по дороге, в это не простое время, когда каждый клиент важен. Спасибо, что выслушали.

В мае 2013 года взяла кредит в хоум банке. Взяла 500 тр, ежемесячный платеж по 16130, в 14 году оказалась в декрете (это был долгожданный ребенок), и платеж по этой сумме 16130 стало оплачивать тяжело, но несмотря на это до июля 2014 года я оплачивала без особых просрочек.С июля по октябрь платежи так же вносились, да с просрочкой... Был звонок специалиста и была договоренность о том, что вместо 16130 я буду платить в течении 6 мес. по 10 000 рублей.По итогу в октябре 2014 года 10 числа была последняя оплата в размере 10 000 рублей. (У меня была договоренность с бывшим мужем оплачивать по 10 000 рублей вместо алиментов, и первый раз он оплатил, а после этого благополучно исчез, не подавая виду).Тем временем банк хоум кредит не сделал ни одного звонка до 20 декабря 2014 года.А 20 декабря позвонили со службы взыскания с тем, что банк выставил требование выплатить 735 000 рублей, это несмотря на то, что я не отказываюсь платить, я не знала, что у меня просрочка, т.к. вы не звонили! Я понимаю, что по договору я несу полную ответственность, и это моя вина что недосмотрела, но где вы то были, почему не звонили, вам это получается ВЫГОДНО было! Эту информацию подтверждают специалисты взыскания, причем для них это тоже удивление, верните меня в график платежей, или передайте дело в суд!!!, но ведь нет угрожают продать коллекторам со словами "вот коллекторам вас передадут тогда попляшете!". Сам банк мне предлагает рассрочку в 20 месяцев с платежом в 60 тр - у меня нет такой возможности, я мать двоих детей.К слову, у меня не один кредит, другие кредиты я оплачиваю в срок и вовремя, но хоум кредит не дает такой возможности угрожая коллекторами, и суммами в 60 тр. Еще раз прошу верните меня в график платежей.

14.12.2014 закончился долларовый вклад. В понедельник 15.12.2014 заказал выдачу вклада в филиале Медведково на пятницу 19.12.2014. В четверг 18.12.2014 сне позвонили из банка, сказали, что выдача будет возможна только в субботу 20.12.2014 после обеда. Приехал в банк в субботу, в 13.00. Прождал в "электронной" очереди примерно два часа, чтобы получить от операциониста разведенные руки и отказ выдать вклад со ссылкой на отсутствие валюты и трудные времена. После звонка на горячую линию, мне было сообщено, что мое обращение принято, что в понедельник (сегодня 22.12.2014) мне перезвонят и сообщат информацию по решению моей проблемы. Так же было обещано, что в среду мне вернут мой вклад. Звонка я сегодня не дождался. Вклада в среду видимо тоже не дождусь.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка, хотелось бы узнать как может такое произойти: в связи с финансовыми проблемами не смогла оплачивать платежи по кредитам, по 1 сумма оставалась 40 тыс, по 2 - брала 150 000 тыс. платила 1,5 года по 5 с лишним тысяч, в октябре обратилась к вам с просьбой снизить минимальные платежи, перезвонили из банка спросили какую сумму смогу выплачивать, сказала, что по 5000 тысяч, вот до февраля выплачиваю такую сумму. И сегодня как гром среди ясного неба смс: вы вносили платежи несвоевременно, банк требует сумму долга 253451,05 и 71194,46. Срочно погасите долг, как так, каждый месяц приходит смс, что нужно погасить сумму 5000 и до какого числа и вдруг - срочно погасите' и откуда такие суммы - взяла 150 т. 1.5 года выплачивала и в сумме 253. Что-то с математикой у вас плоховато, согласна пени, штрафы - ну не. Сто. Тысяч. Любой суд отменит все эти штрафы и проценты. Я понимаю, что в стране кризис и вам надо вернуть свои деньги, но не таким же способом.