46 604 отзыва о банке «Хоум Банк »

В мае 2013 года взяла кредит в хоум банке. Взяла 500 тр, ежемесячный платеж по 16130, в 14 году оказалась в декрете (это был долгожданный ребенок), и платеж по этой сумме 16130 стало оплачивать тяжело, но несмотря на это до июля 2014 года я оплачивала без особых просрочек.С июля по октябрь платежи так же вносились, да с просрочкой... Был звонок специалиста и была договоренность о том, что вместо 16130 я буду платить в течении 6 мес. по 10 000 рублей.По итогу в октябре 2014 года 10 числа была последняя оплата в размере 10 000 рублей. (У меня была договоренность с бывшим мужем оплачивать по 10 000 рублей вместо алиментов, и первый раз он оплатил, а после этого благополучно исчез, не подавая виду).Тем временем банк хоум кредит не сделал ни одного звонка до 20 декабря 2014 года.А 20 декабря позвонили со службы взыскания с тем, что банк выставил требование выплатить 735 000 рублей, это несмотря на то, что я не отказываюсь платить, я не знала, что у меня просрочка, т.к. вы не звонили! Я понимаю, что по договору я несу полную ответственность, и это моя вина что недосмотрела, но где вы то были, почему не звонили, вам это получается ВЫГОДНО было! Эту информацию подтверждают специалисты взыскания, причем для них это тоже удивление, верните меня в график платежей, или передайте дело в суд!!!, но ведь нет угрожают продать коллекторам со словами "вот коллекторам вас передадут тогда попляшете!". Сам банк мне предлагает рассрочку в 20 месяцев с платежом в 60 тр - у меня нет такой возможности, я мать двоих детей.К слову, у меня не один кредит, другие кредиты я оплачиваю в срок и вовремя, но хоум кредит не дает такой возможности угрожая коллекторами, и суммами в 60 тр. Еще раз прошу верните меня в график платежей.

14.12.2014 закончился долларовый вклад. В понедельник 15.12.2014 заказал выдачу вклада в филиале Медведково на пятницу 19.12.2014. В четверг 18.12.2014 сне позвонили из банка, сказали, что выдача будет возможна только в субботу 20.12.2014 после обеда. Приехал в банк в субботу, в 13.00. Прождал в "электронной" очереди примерно два часа, чтобы получить от операциониста разведенные руки и отказ выдать вклад со ссылкой на отсутствие валюты и трудные времена. После звонка на горячую линию, мне было сообщено, что мое обращение принято, что в понедельник (сегодня 22.12.2014) мне перезвонят и сообщат информацию по решению моей проблемы. Так же было обещано, что в среду мне вернут мой вклад. Звонка я сегодня не дождался. Вклада в среду видимо тоже не дождусь.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка, хотелось бы узнать как может такое произойти: в связи с финансовыми проблемами не смогла оплачивать платежи по кредитам, по 1 сумма оставалась 40 тыс, по 2 - брала 150 000 тыс. платила 1,5 года по 5 с лишним тысяч, в октябре обратилась к вам с просьбой снизить минимальные платежи, перезвонили из банка спросили какую сумму смогу выплачивать, сказала, что по 5000 тысяч, вот до февраля выплачиваю такую сумму. И сегодня как гром среди ясного неба смс: вы вносили платежи несвоевременно, банк требует сумму долга 253451,05 и 71194,46. Срочно погасите долг, как так, каждый месяц приходит смс, что нужно погасить сумму 5000 и до какого числа и вдруг - срочно погасите' и откуда такие суммы - взяла 150 т. 1.5 года выплачивала и в сумме 253. Что-то с математикой у вас плоховато, согласна пени, штрафы - ну не. Сто. Тысяч. Любой суд отменит все эти штрафы и проценты. Я понимаю, что в стране кризис и вам надо вернуть свои деньги, но не таким же способом.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка, кредит оплачиваю исправно, однако начали приходить смс-угрозы о задолженности, передачи в суд, выставлении всей суммы долга и т.д. и номер менеджера, звонила, сказали, что Ваш номер оставил клиент нашего банка, который не оплачивает свой кредит, я же ответила, что не знаю данного человека. Написала жалобу, девушка пообещала в течении 3 дней прекратить смс- бомбежку, однако этого не случилось.Очень неприятно, что подобное случается в банке, мало того, смскм приходят по всем моим контактным телефонам, о задолженности, Настоятельно прошу прекратить смс - атаку, связывайтесь со своими клиентами как хотите, причем тут я и мой кредит?! Номера на которые приходят смс- сообщения 890200377**, 891762285**, 898768531**, ПРОШУ банк разобраться и сохранить все мои номера только за моим кредитным договором! Надеюсь БАНК меня услышит, иначе придется обращаться в другие инстанции.От администратора: Укажите какого числа сотрудница банка обещала Вам прекращение звонков в течении трех дней. И где именно Вы писали данную жалобу.

Обслуживаюсь в отделении на Чёрной речке в Санкт-Петербурге. Организация работы с клиентами оставляет желать лучшего. В лучшем случае работает 2 сотрудника в день (к ним претензий нет) и 1 кассир. Среднее время посещения офиса составляет 1,5-2 часа, очередь очень медленно движется, не всегда хватает терпения и нервов досидеть до конца. Из общения с клиентами, такая ситуация повторяется каждый день. Если не хотите терять клиентов (особенно вкладчиков) срочно поменяйте ситуацию.

В среду 17.12.2014 позвонил в банк и сообщил о желании закрыть валютный вклад. "За деньгами можно приехать в субботу" - сообщила менеджер Виктория. В субботу приехал, отстоял очередь в 1 ч. 45 мин., предстал перед операционистом и узнал, что "валюту на сегодня заказывали, но почему-то не привезли... Наш менеджер Виктория в понедельник Вам перезвонит и сообщит, когда её можно получить точно". Сейчас вот решил позвонить туда ещё раз и узнать, когда же мне перезвонит "менеджер Виктория". Менеджер Виктория обнадёжила ещё раз-сейчас валюты у них нет, но можно будет получить её 30 декабря. Как-то слабо представляется, что они её будут выдавать 30 числа. Позвонил через некоторое время опять, попал на другого менеджера, услышал то же самое насчёт 30 числа. Как ещё один выход подсказал ещё и такой вариант- "откройте валютный вклад в каком-нибудь другом банке (если у вас его нет, если есть-замечательно) и наш банк переведёт на него Вашу валютную сумму в течении 3 дней".Вот сижу -и думаю-опять обман?

Заказывала деньги за три дня в отделение на станции метро Сходненская на 20 число, уточнили адрес, чтобы не ошибиться с отделением. При посещении банка 20 числа, девушка-операционист сказала, что "деньги доставили в другое отделение, мы не смогли вам дозвониться, это не вина наших сотрудников, извините", мой телефон был указан верно. В итоге мне пришлось потратить больше часа времени на поездку, очередь в другом отделении. Если б я пришла за час до закрытия банка, я могла остаться вообще в этот день без необходимых мне денег.Банк мне нравится, давно являюсь его клиентом, но из-за этого случая остались негативные впечатления.

19.12.2014 я приехала забрать деньги по вкладу (офис Спб, ул. Савушкина, 9). Отстояли очередь в полтора часа, но деньги нам отказались выдавать, сославшись на пункт в договоре о предупреждении банка в письменном виде за 5 дней и записали нас на 25.12.2014 (причем заявление в письменном виде мы не писали, т.к. не требовали, видимо зря). На просьбу пригласить управляющего ответили, что управляющего у них нет! Я считаю, что человек вправе рассчитывать на свои денежные средства в любой момент времени, несмотря ни на что! А если банк не отдает деньги - значит он получает с них выгоду и обязан нам компенсировать упущенную прибыль! Сумма у нас порядка 300 т.р. Люди при нас вносили вклады, гасили кредиты и т.п., но оператор даже не проанализировала возможность банка выдать деньги, не предложила варианты, сразу стремилась закончить разговор.Я считаю, что во-первых: сумма не большая для банка, во-вторых: они должны были проанализировать возможности данного отделения и, если у них нет возможности - предложить получить в другом отделении, либо выдать частично. Мы с мужем, в свою очередь, потеряли возможность купить горящую путевку на новый год!

Прошу прекратить звонки на мой номер, т.к. не являюсь Вашим клиентом и никогда им не была, не давала согласия на обработку моих персональных данных, которыми так нагло пользуются ваши сотрудники, атакуя мой номер по 10 раз на дню, причем с разных номеров. И независимо, что я им отвечаю, звонки не прекращаются, из чего я делаю вывод, что взаимосвязи и обмена информацией между ними нет, что цель не сбор информации, а психологическое давление. Прошу Вас, я не клиент банка, прекратите звонки!

После безуспешных попыток снять наличные в Москве в офисе на Красносельской и на Павелецкой с валютного вклада после его завершения воспользовался советом представителя банка и отправил безналичный перевод в другой банк.Заявление отправлено 20.12.2014. По состоянию на сегодня деньги до сих пор отражаются на счету в Интернет-банке. По телефону мне ничего внятного ответить не могут. Понятно, что по сроку они ещё не должны быть получены другим банком, но почему они ещё даже не списаны?Примите меры!

Добрый день! На мою супругу открыт вклад, сумма вклада не превышает 100 тыс рублей. Но сотрудники банка отказывают в выдаче вклада, требуя заказа денежных средств. В договоре указано, что сумму до 150 тыс рублей можно получить без заказа денежных средств и в любом отделении. Просьба решить данный вопрос в течение дня до моего обращения с жалобой в роспотребнадзор и ЦБ.Андрей

На горячей линии работают не профессионалы, которые тоже вводили в заблуждение по поводу комиссий и процентов. На мой запрос через сайт руководству ничего существенного не ответили, просто отписались. Дальнейшие вопросы остались без ответа.В результате по истечении 1 мес я решила отказаться от карты, закрыть вклад и больше не связываться никогда с Хоум кредитом. Я разочарована!

Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам допофиса на Бабушкинской, а именно Наталье и Владимиру! После 2-х дневного (19-20.12) посещения офиса на Грекова с безуспешной попыткой заказать денежные средства, я было совсем разочаровался в банке. Столько озлобившихся людей в одном месте давно не видел... Стоя в очереди, решил доехать до допофиса на Бабушкинской. И что - как будто в другой мир попал - поток людей не меньше, но благодаря этим двум сотрудникам очереди практически нет, я уж не говорю о том, то мне пошли навстречу и выдали без заказа всю необходимую сумму. Так что сотрудники офиса на Грекова равняйтесь и не позорьте банк!

Являюсь клиентом Хоум Кредита несколько лет. Постоянные депозиты с 2011г. и полгода кредитная карта.4 ноября 2014г. вносила 55 000 руб. на счет карты в банкомате отделения 78/18 на ул.Я.Гашека. На банкомате размещена инструкция – вносить не более 50 купюр одновременно. Было меньше 50, но банкомат долго их пересчитывал, вернул и предложил провести несколько транзакций. Разделила пачку пополам, отправила в банкомат половину – та же картина. Деньги внесла через операциониста в зале. Спросила, все ли в порядке с банкоматом, ответил – рекомендуем вносить максимум 40 купюр. Ответ не соответствовал вопросу, но ладно. Непонятно – зачем писать в инструкции на банкомате 50, если 40.4 декабря ситуация повторилась, но уже в худшем варианте. Банкомат 78/13 на пр.Науки. По случайному совпадению та же сумма – 55 тыс.руб. И на этом банкомате инструкция – 50 купюр. Наученная предыдущим опытом, делю пополам, отправляю в банкомат половину. Опять долго пересчитывает и возвращает. Сочувствующая женщина за мной в очереди говорит, повторите еще раз, он вообще с причудами. Переворачиваю пачку кверх ногами и тупо повторяю. Долго пересчитывает, моргает экраном – и – возвращает на стартовую страницу! Вставьте, пожалуйста, карту! Мои 32 тысячи рублей и кредитная карта на 300 тыс. захвачены банкоматом безвозвратно, у меня ничего – ни карты, ни денег, ни чека.Заглядываю в зал и сообщаю о случившемся. Через некоторое время, не спеша, ко мне выходит молоденькая кассир (зачем?) и говорит – с вашей картой и деньгами все в порядке (?!), позвоните завтра (?!!!). В это время граждане за моей спиной продолжают пользоваться банкоматом, и кому и когда ему с его причудами взбредет вернуть мою карту и деньги – уже окончательно непредсказуемо. Кассир и операционист в два голоса продолжают повторять одно и то же, не меняя порядок слов – такое бывает, с вашей картой и деньгами все в порядке, позвоните завтра. Единственное, на чем мне удалось настоять – чтоб у меня приняли заявление в произвольной форме о случившемся. Важно – вначале мне в категорической форме отказывали, потому что «никакие заявления в таких случаях не предусмотрены», пришлось повышать голос, угрожать, призывать в союзники клиентов в зале.5 декабря утром звоню. Ваша карта и 32 тыс.руб. обнаружены в банкомате. Как, спрашиваю, определили, что эти 32 тыс. мои, на них разве написано? Нет, но эти деньги была в излишке, а мы знаем, что они ваши. Интересно, а если бы я не знала точную сумму? А если бы в тот же день с кем-то еще произошла такая же история, как я с этим кем-то делила бы излишек – поровну?Приезжаю в отделение (ремарка – живу на юге города, отделение на севере, дорога 1,5 часа), карту возвращают и принимают заявление на рекламацию по 32 тыс.руб. Эти деньги поступили на счет 9.12.14.По условиям обслуживания карты CashBack 29.9/3 ежемесячная комиссия 249 руб. снимается только в случае неоплаты задолженности на 5 число месяца. Я этой комиссии всегда избегала. И в этот раз отдала всю сумму задолженности банку 4 числа (разницу сверх 32 тыс. внесла в тот же день в том же 78/13 через кассу). Что деньги поступили на счет с пятидневной задержкой – вина банка. Написала 5.12.14 заявление № 32-ф-4/78-13-038/5845 с просьбой не удерживать комиссию 249 руб. Способ получения ответа – телефон и e-mail. Сегодня 22.12, ответа нет, комиссия списана со счета карты 9.12.14.Прошу вернуть мне несправедливо удержанную комиссию 249 руб. Прошу разъяснить официальную позицию банка по поводу поведения сотрудников в случае сбоев работы банкоматов. Если вы используете негодное оборудование (а это уже совершенно очевидно, за месяц я дважды столкнулась со сбоями, таких совпадений случайно не бывает), нужно инструктировать персонал всерьез, чтобы не трепать нервы клиентам, а не просто обучать трем фразам – такое бывает, с вашей картой/деньгами все в порядке, загляните завтра. Эти фразы неубедительны.Хочу подчеркнуть, что лично к сотрудникам отделения 78/13 и управляющему Т-фееву Е.Г. претензий не имею, они были выдержанны и выказывали желание, чтобы ситуация разрешилась благополучно.

18.12.2014, я зачисляла на свой кредитный договор (потребительский) денежные средства в размере 181100 рублей. При обращении в офис банка находящийся по адресу г.Москва, ул. Перерва, д.56, к операционисту-кассиру Ян-ной А.А., я очень внятно объяснила куда хочу зачислить деньги, написала и показала номер кредитного договора (естественно 20-значный номер Р\с я не помню, да и банка никогда и не требовал этого). Данный сотрудник банка зачислил денежные средства на счет кредитной карты. Т.к. это вина сотрудника банка, я была уверена, что данная ситуация не займет много времени на исправление, но меня попросили написать заявление, и в отделении заверяли, что рассмотрят как можно быстрее. Но позвонив по телефону поддержки клиентов 21.12.2014, эксперт по обслуживанию клиентов К-ва Кристина пояснила, что данное обращение нигде не отражено, и что рассматривается оно будет в течение 14 рабочих дней. У меня возникает резонный вопрос:ПОЧЕМУ БАНК ВИНОВАТ, А Я РАСПЛАЧИВАЮСЬ. За данные 14 дней у меня возникнут обязательства по уплате ежемесячного платежа. Почему я должна платить то, что уже оплачено?На кредитной карте образовалась большая переплата, т.к. лимит её 100000,00. Сделать перевод на счет кредита, и погасить хотя бы часть кредита банк предлагает только через снятие наличных. Т.е. я должна заплатить 5% за обналичку. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ЗА ОШИБКУ БАНКА?Я ПРОШУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ! Т.К СЧИТАЮ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВОМ! Собираюсь подавать жалобу в Центробанк.

Сегодня досрочно закрыл два рублевых пенсионных вклада в банке Хоум Кредит. Этому предшествовало довольно нервное общение с отделением «Озерная», в котором мою заявку сначала приняли на 22 декабря, подчеркнув, что, скорее всего деньги для расчетов появятся раньше, а потом сообщили, что срок выплаты переносится на 23-е.После этого стал обзванивать доступные в транспортном отношении отделения в надежде договориться о получении вкладов в более ранний срок. Долго звонить не пришлось. Второй звонок был в ДО «Верхнекрасносельская», где на мою просьбу ответили вопросами - когда хотите получить, какой размер вклада и предложили приехать.Когда приехал, в отделении было 5 клиентов на 5 работающих операционисток. Закрывал вклад только я, остальные их оформляли или занимались кредитами. За двадцать минут, что там находился, два клиента пришло и столько же ушло. Обстановка спокойная, сотрудники доброжелательны и приветливы. С банком Хоум Кредит общаюсь около 4-лет. Общее впечатление позитивное. Не говоря уже о том, что до сих пор банк предлагал одну из лучших линеек удобных депозитов с разумно высокими ставками. Неоднократно обращался за консультациями по продуктам и услугам банка. Всегда получал исчерпывающую и достоверную информацию. Уход из банка вызван тем, что в данный момент на рынке есть более комфортные предложения по депозитам (ИМХО).Особо нужно отметить, что некоторое напряжение в отношениях с банком в последние неделю-полторы не сказалось на стиле работы сотрудников, с которыми общался. Обратите внимание- сотрудники ДО «Озерная», в котором обслуживался, всегда были доступны по телефону и доброжелательны. Когда были перенесены сроки выплаты, мне позвонила кассир ДО, предложив на выбор- получить деньги в ДО «Озерная» 23 декабря или 22 декабря в центральном офисе на ул.Правда. Единственное, что напрягало «по серьезному» – это работа контактного центра. Зачем они информируют меня о нестабильной ситуации на валютном рынке страны ее влияние на положение в ряде банков? Им бы лучше принять на себя координирующие функции, перенаправляя клиентов в отделения, где нормальная ситуация с ресурсами! Из-за этого снижаю оценку на балл.А сотрудникам ДО «Верхнекрасносельская» большущее спасибо! Спасли мои нервы и время.

Являюсь вкладчиком банка, а так же пользуюсь кредитной картой. Впервые в банк обратился, прочитав о продуктах банка в сети интернет (то есть, так сказать, с улицы). В банке был всего 2 раза - первый раз открыл счет и сразу получил карту вкладчика, второй раз получил кредитную карту. Оба раза успел все сделать в обеденный перерыв, то есть времени практически не потратил. Предложения по вкладам одни из самых выгодных по городу, все движения средств осуществляются через интернет, не выходя из дома. Отличный банк! Советую сем своим знакомым. Есть конечно небольшое неудобство - движение средств осуществляются в течение суток, то есть если вы перевели деньги на карту - раньше завтрашнего утра их не ждите. Но это совсем не критично, тем более что средства, изъятые из вклада, поступают на карточный счет в течении нескольких минут, и уже готовы к снятию.

Являюсь вкладчиком банка, а так же пользуюсь кредитной картой. Впервые в банк обратился, прочитав о продуктах банка в сети интернет (то есть, так сказать, с улицы). В банке был всего 2 раза - первый раз открыл счет и сразу получил карту вкладчика, второй раз получил кредитную карту. Оба раза успел все сделать в обеденный перерыв, то есть времени практически не потратил. Предложения по вкладам одни из самых выгодных по городу, все движения средств осуществляются через интернет, не выходя из дома. Отличный банк! Советую сем своим знакомым. Есть конечно небольшое неудобство - движение средств осуществляются в течение суток, то есть если вы перевели деньги на карту - раньше завтрашнего утра их не ждите. Но это совсем не критично, тем более что средства, изъятые из вклада, поступают на карточный счет в течении нескольких минут, и уже готовы к снятию.

Вечер пятницы и субботу провели с женой в ДО Преображенское и ДО Красносельская. Заказывали наличную валюту с кровно заработанных вкладов в ПНД. 15.12.2014 на субботу 20.12.2014. Денег не получили, везде переносят на другую неделю, сказать, что лукавят - ничего не сказать.В колл-центре называют, что деньги будут в ДО только в среду, а в ДО говорят, что в понедельник, звоним еще раз, вуаля, - уже вторник (дамы путаются в показаниях). Двухдневный анализ работы офисов показывает, что денег в качестве подкрепления от инкассации банка НЕ БУДЕТ! Выдача валюты производиться только по блату своим людям, которые приходят без очереди, показывают бумажку, говорят я от "Иван Иваныча" и о чудо, валюта в сумме 10 - 13 тыс.долларов внезапно в кассе появляется. А еще говорят, что Новогоднего волшебства нет, может они написали письмо Деду Морозу? Сотрудники офисов неофициально жалуются, что валюта есть, но они выполняют некий ПРИКАЗ руководства, стоять до последнего, вклады НЕ ОТДАВАТЬ!!! В итоге переругавшись с персоналом ДО Преображенская, в т.ч. старшей г-жи Ив-вой, которая раньше понедельника отказывалась делать закрытие вклада и перевод, сделали перевод в ДО Красносельская. Как же нам сразу было не догадаться, что свои вклады можно забрать, только замотивировав персонал комиссией за перевод!!! Если не хотите потерять 5 часов на закрытие и перевод, предлагайте сразу делиться комиссией!

Обратился в отделение Челябинск, ул.Воровского, чтобы снять часть денег со вклада 24.10.14, получил ответ, что именно по этому виду вклада частичное снятие невозможно, надо только полностью все забирать, при этом за досрочное снятие потеряю 1.5% за почти 2 года (вклад уже долго лежал), сколько получу денег при снятии, включая проценты сказать не смогли (программа не считает, а сами не могут). Несмотря на существенные потери денег, решил вклад все-таки закрыть полностью. Оказалось, что сразу выдать не могут, а выдадут только через 5 дней, но не просто 5, а 5 рабочих дней, т.е. через неделю. Объяснил, что часть денег из вклада нужна срочно, иначе у меня возникнут финансовые потери из-за неисполнения обязательств, в ответ - полный отказ на основании пункта 18 Договора вклада. Пункт 18 Договора вклада, на который ссылается банк, является противозаконным, т.к. противоречит абз. 2 п. 2 ст. 837 ГК РФ, в соответствии с которым «Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно». Жаль, что я это тогда не знал! Сказали еще, при этом, что в пятницу через неделю инкассация может и не приехать, и позвонят мне (оставил номер телефона), когда привезут деньги, в пятницу скорей всего. Особенно забавно вспоминать сейчас, что операционист предположила, что если деньги нужны, чтобы купить валюту, то сейчас (тогда курс $ был 40-42) это глупо и бессмысленно, т.к. валюта находится на пике роста и скоро будет падать.В итоге в пятницу 31.10.14 звонка так и не дождался, понял так, что деньги не привезли. В среду 05.11.14, когда приехал в город (пн и вт 03 и 04.11 были праздники - выходные), когда пришел в банк, оказалось, что деньги-то привезли еще в пятницу и якобы мне звонили (на самом деле, нет), и оказывается работали еще и в выходные - в общем я очень виноват, что они хранят для меня деньги уже несколько дней, а я не иду. В выходные наверно действительно звонили но это было для меня уже неактуально, т.к. все равно прийти бы не мог.Снова спросил сколько получу денег на руки если сниму сейчас, - посчитать не может никто (позвали в том числе управляющего), при этом один сотрудник передела нас другому, та спокойно ушла на обед, в итоге стояли и долго ждали, когда же нами вообще займутся, создалась существенная очередь. Исходя из этого решили деньги все-таки снимать, т.к. надоело это издевательство. При снятии денег почувствовали себя миллионерами - сами представьте выдать вклад на существенную сумму пачками купюр по 500 и по 1000 рублей. Т.е. приносили в банк небольшой пакетик по 5000 руб., а унесли сумку по 500 и по 1000. На наше возмущение высказали, что это мы сами, когда заказывали деньги, не уточнили, что надо крупными (хотя на самом деле уточнение, что надо крупными было). А вообще я считаю, что если нормально подходить к вопросу, то надо ждать уточнения, что выдать мелкими, а так исходя из суммы, если есть возможность, заказывать нормальными купюрами. Ну вообщем сказали : или выдают как есть или вообще ничего не выдают, естественно пришлось смириться с этим фактом и забрать.И все это происходило на фоне того, что в другом банке, деньги соизмеримой суммы выдали в день обращения. В тот банк в итоге и переложил не потраченный остаток суммы из ХКФ-банка (изначально ведь планировал снять в ХКФбанке только часть суммы, меньше 10% от вклада).Если 2 месяца назад закрытие вклада и выдача денег вылилось в неприятную процедуру и ожидание почти 13 дней (ну пусть даже 7-8, если постоянно бы мониторили ситуацию), то страшно подумать, когда деньги будут выдавать тем, кто обратился в середине декабря, учитывая проблему с ликвидностью...