48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

Добрый день. Давно являюсь клиентом многих банков, повидал всякое, отрицательные отзывы писал не раз, но положительный впервые. 11 сентября, получая карту Хорошие новости, в отделении на ул.Белореченская д.14. в г.Екатеринбург, я был приятно удивлен быстроте и качеству обслуживания операционистов, их доброжелательности. Особенно хочется отметить и поблагодарить Янушкевич Ксению Валерьевну, руководителя Екатеринбургского филиала, за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам банка, за помощь в решении моей проблемы. Жаль, что не в каждом банке управляющий готов помочь своим клиентам. Желаю банку «Хоум Кредит», его руководству и сотрудникам успеха и процветания. С Уважением Сергей О.

На дворе кризис, нужно экономить. А как в кризис можно оптимизировать расходы? Правильно, уволить всех операционистов и иных работников низшего звена, т.е. тех, кто реально работает. Так и поступили в отделении Хоум кредит банка в Санкт- Петербурге Большевиков 3. Теперь посещение банка по любому вопросу отнимает не меньше полутора часов. В 7 часов вечера, когда нормальный человек только возвращается с работы, уже предупреждают, что могут не успеть принять. Перестали работать в воскресенье, сократили рабочее время по будним дням. В общем, эффективность зашкаливает. При том, что я хочу внести деньги во вклад. Обслуживание вкладчиков вне очереди также не работает, т.к. вкладчиков в очереди тоже достаточно. В какой срок обслуживают тех, кто с кредитами, вообще не поддается оценке. Сходил в сбербанк, положил под меньшую ставку, но хоть свободно и спокойно.

Добрый день! 31 сентября обратилась в отделение банка уточнить сумму для досрочного погашения (полного закрытия кредитного договора) мне ее назвали, я ее сразу оплатила. Через 2 дня (03.09.15 в 10:55:15) я позвонила на горячую линию узнать поступили ли деньги на счет и достаточно ли суммы для закрытия договора. Мне девушка-оператор ответила, что денежные средства поступили и что этой суммы достаточно для закрытия договора. Предложила после 10.09.15 обратиться в банк за выпиской о закрытии счета. Сегодня 12.09.15 мне стали опять поступать звонки из ХоумКредит Бака. Оказывается, я должна туда еще последний платеж. Что они не несут ответственности за то, кто меня и как проконсультировал. Как такое возможно? Почему они так консультируют? Где гарантии, что через месяц не повторится опять эта ситуация?

Добрый день!31 сентября обратилась в отделение банка уточнить сумму для досрочного погашения (полного закрытия кредитного договора) мне ее назвали, я ее сразу оплатила. Через 2 дня (03.09.15 в 10:55:15) я позвонила на горячую линию узнать поступили ли деньги на счет и достаточно ли суммы для закрытия договора. Мне девушка-оператор ответила, что денежные средства поступили и что этой суммы достаточно для закрытия договора. Предложила после 10.09.15 обратиться в банк за выпиской о закрытии счета. Сегодня 12.09.15 мне стали опять поступать звонки из ХоумКредит Бака. Оказывается, я должна туда еще последний платеж. Что они не несут ответственности за то, кто меня и как проконсультировал. Как такое возможно? Почему они так консультируют? Где гарантии, что через месяц не повторится опять эта ситуация?

Добрый день. Меня зовут Мария Г-кова. 18 августа этого года я оформила потребительский кредит номер 2221039595 в офисе на Коммунистической 62. 9 сентября я подошла в офис для того, чтобы отказаться от личного страхования (просто ужаснула сумма страховой премии 19800 рублей). Менеджер Анастасия К-ва пыталась меня уверить, что мне на это давалось 14 дней со дня оформления договора кредитования. Хотя при оформлении мне ничего не было сказано ни про сумму страховой премии, ни про какие-то сроки. На мою просьбу дать мне правила страхования (их мне при оформления договора кредита, естественно, не дали) около 40 минут искали, потом пытались найти данные о том, что договор страхования можно расторгнуть в течение 14 дней. НЕ НАШЛИ!!! К этой проблеме подключилась управляющая отделением банка В-вич Екатерина. Слава богу, что хоть нашли сами правила. На мой естественный вопрос: почему мне, если оформили страхование, не выдали правила страхования. Был дан шокирующий ответ: у нас правила висят на стенде! 11 сентября я написала претензию для того чтобы мне отключили страховку и вернули сумму страховой премии. ЖДЕМ.

Я, Ух-ва Татьяна Петровна, прошу исключить свой номер телефона из Вашей базы данных. Я не являюсь клиентом Вашего банка и не желаю получать звонки от Вашего банка. В случае отказа, на основании Федерального закона №152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ "Нарушение неприкосновенности частной жизни", вынуждена буду обратиться с заявлением в Прокуратуру и Судебные органы.Заранее благодарна!

Добрый день!Только сейчас заметил одну закономерность: сроки по оплате кредита сдвигаются на более раннюю дату! Брал кредит в 2013г, оплачивал с аванса (аванс на работе после 25 числа). сейчас крайний день оплаты кредита уже 18 число. Неудобно мне так! Хочу опять платить в конце месяца, как раньше! Что нужно для этого?

Добрый день!Пишу скорее предупреждение. У этого банка (а возможно и у многих других) не корректно обрабатываются покупки за пределами РФ совершенные в Рублях РФ. А именно: когда проходит покупка, то система MasterCard или VISA передают документ на оплату в котором кроме прочего указано: валюта оплаты, сумма в валюте оплаты и этаже сумма в долларах США или Евро "по льготному курсу" системы.Так вот при оплате за пределами РФ биллинговая система не обращает внимания на код валюты и сумму в этой валюте, а сразу же делает перевод во второй валюте (доллары США или Евро). В результате платеж в рублях конвертируется в доллары или евро за что берет комиссию платежная система, а потом опять конвертируется уже в рубли и по курсу Банка, т.е. Банк берет комиссию.Именно так произошло у мужа 15-го января 2014-го года.Он заказал в АлиЭкспресс две посылки одну на 42,23 доллара США, а вторую на 8,69. Оплату выбрал в рублях и АлиБаба взял 2871,58 рубль РФ и 590,91 соответственно. Именно эта сумма и высветилась в личном кабинете интернет банка ХКФ. Но банк списал 3011,17 рублей РФ и 619,37. Из переписки с Банком выяснилось, что в платежную систему они перечислили ЕВРО.Таким образом, получилось, что 50,92 доллара США сначала сконвертировались в 3462,49 рублей РФ, а потом в ЕВРО, и наконец в 3630,54 рублей РФ.В то же время курс банка на 16-е января (день проведения операции) был согласно их письма 65.14 рублей РФ за доллар США, а покупка была бы на сумму 3316,93 рублей РФ, если бы муж платил в долларах. То есть все комиссии (Али, МастерКард и Банка) составили почти 10%. А все из-за не правильной настройки биллингга.Но хуже всего, что банк за собой вины не видит, а значит проблема не будет решаться.Пс. Мужа зовут Юрий - это если банк захочет с ним связаться.ППс. Карты Сбербанка, банка Тинькоф, КУКУРУЗА, Связной отрабатывали нормально, за покупки в рублях списывались рубли с точностью до копейки.

Некомпетентность сотрудников банка просто "умиляет": 1. Ошибки при начислении и списании сумм погашения кредита. 2. Он-лайн консультанты могут отключить связь, не до конца проконсультировав по проблеме. 3. Некорректное ведение телефонных переговоров. 4. Невозможность получить информацию по "потерянным" суммам. Единственно: хочется сказать [b][i][u]огромное спасибо[/u][/i][/b] специалисту ДО 66/03 [b][i][u]П-вой Татьяне Ал-вне[/u][/i][/b], которая не формально отнеслась к моей проблеме (операции по потребительскому кредиту) и помогла разъяснить ситуацию, потратив на это более часа рабочего времени.

Некомпетентность сотрудников банка просто "умиляет":1. Ошибки при начислении и списании сумм погашения кредита.2. Он-лайн консультанты могут отключить связь, не до конца проконсультировав по проблеме.3. Некорректное ведение телефонных переговоров.4. Невозможность получить информацию по "потерянным" суммам.Единственно: хочется сказать огромное спасибо специалисту ДО 66/03 П-вой Татьяне Ал-вне, которая не формально отнеслась к моей проблеме (операции по потребительскому кредиту) и помогла разъяснить ситуацию, потратив на это более часа рабочего времени.

У моей КБГ в 8 месяце истекал срок действия, в ИБ появилась новая неактивная карта. Никах сообщений по этому поводу я не получал. Перевыпустили - подумал я. 09.09.15 пошел за картой в тот офис, в котором оформлял карту в первый раз. Народу там почти всегда много, а кондиционер не работает (жарко, душно). Далее узнаю, что мою карту отправили ПР и дали почтовый идентификатор. На сайте ПР вижу, что письмо из ХКф банк принято 18.08.2015 г. и далее методично уже 10 раз перекочевало с сортировки 140992 (Московский АСЦ цех Флэтов и Рпо) на 111950 (Москва МСП-3 цех-1 Мпко-Север) и обратно! Указан неправильный индекс. В справочной ПР сказали, что такая автоматическая сортировка может длиться вечно, и надо, чтобы банк направил запрос на изменение адреса. В ТП ХКФ пришлось общаться не с одним сотрудником, каждый раз после переключения на очередного, рассказывая историю заново. На последней “маринке” я сломался. После моего рассказа про карту и почту, “маринка” просто отключилась. И не перезвонила, как-будто бы у клиента и не было проблемы. Не выдержу опять квеста со звонками в банк, буду наблюдать круговорот письма с картой на сайте ПР. А пока заметил, что спокойно обхожусь КК с кэшбэком других банков, хотя КБГ была у меня любимой картой.

Давно являюсь обладательницей кредитной карты голд с кэшбеком от банка Хоум Кредит, очень нравится мне эта карта и я ее  активно использую. Задолженностей не имею. Все погашаю. в срок. Имею стабильно высокий доход. Но к моему великому сожалению банк снизил кредитный лимит по карте, что создает определенные трудности для меня. Нельзя купить что-то крупное, расплатившись данной картой. Постоянно приходится искать банкомат для пополнения карты, т.к. деньги на ней быстро  заканчиваются Мне очень нравится банк Хоум Кредит. Нравятся очень толковые, высоко профессиональные специалисты  и на горячей линии и  по пр-ту Тракторостроителей 9 в г. Чебоксары. Все девочки как на подбор. Любую  проблему решат, на любой вопрос найдут ответ, всегда подтянутые, вежливые, доброжелательные. Но проблему с увеличением кредитного лимита они, увы, решить не могут. Вчера 2 раза мне звонили с банка Хоум Кредит, предлагали кредит наличными. Спасибо банку за специальное предложение для меня. Но кредит наличными мне не нужен , а нужно мне одно-увеличение кредитного лимита по карте. Очень надеюсь, что банк меня услышит и пойдет навстречу. Заранее вас благодарю.

Давно являюсь обладательницей кредитной карты голд с кэшбеком от банка Хоум Кредит, очень нравится мне эта карта и я ее  активно использую. Задолженностей не имею. Все погашаю. в срок. Имею стабильно высокий доход. Но к моему великому сожалению банк снизил кредитный лимит по карте, что создает определенные трудности для меня. Нельзя купить что-то крупное, расплатившись данной картой. Постоянно приходится искать банкомат для пополнения карты, т.к. деньги на ней быстро  заканчиваются Мне очень нравится банк Хоум Кредит.Нравятся очень толковые, высоко профессиональные специалисты  и на горячей линии и  по пр-ту Тракторостроителей 9 в г. Чебоксары. Все девочки как на подбор. Любую  проблему решат, на любой вопрос найдут ответ, всегда подтянутые, вежливые, доброжелательные. Но проблему с увеличением кредитного лимита они, увы, решить не могут.Вчера 2 раза мне звонили с банка Хоум Кредит, предлагали кредит наличными. Спасибо банку за специальное предложение для меня. Но кредит наличными мне не нужен , а нужно мне одно-увеличение кредитного лимита по карте. Очень надеюсь, что банк меня услышит и пойдет навстречу. Заранее вас благодарю.

Добрый день.  Пишу отзыв об опыте использования кредитной картой Вашего банка моей мамой по её просьбе. На протяжении нескольких лет пользовались картой cash back, но в июле этого года сообщили, что филиал в нашем городе Ачинске закрывается, поэтому было принято решение аннулировать  карту. В начале июля мама написала заявление на закрытие счета, ей рассчитали необходимую сумму для погашения всех задолженностей, она внесла деньги в кассу, карту забрал специалист банка и казалось на этом все закончилось. В августе маме пришла смс - срочно оплатите 500 рублей, я живу в Красноярске и она попросила заплатить меня, так как у нас в городе есть офисы банка. Я заплатил необходимую сумму, думая, что это остатки оплаты за обслуживание карты, и больше не повторится. В начале сентября опять приходит смс оплатите 500 рублей - мама начала звонить на горячую линию, где сообщили, что на самом деле карта не аннулирована и это платежи за её обслуживание. 9 сентября мама специально приехала в Красноярск, чтобы решит данную проблему (это 200км в одну сторону) мы приехали в офис на партизана Железняка, где нам сказали, что из-за технической ошибки нам в июле сообщили неверную сумму для погашения и нужно просто внести еще 535 рублей и на этом все. Также сказали, что повторное заявление писать не нужно, в стене висит старое заявление на аннулирование, и как только мы внесем деньги счет будет закрыт вместе с картой. Мы оплатили эти деньги и ушли.  Сегодня утром мама уехала в Ачинск, а уже в днем ей пришло новое смс с требованием срочно погасить задолженность по кредитной карте. На горячей линии сказали что карта действующая и для её аннулирования необходимо снова прийти в офис и написать заявление. Почему уже два месяца мы не можем закрыть кредитную карту? И каждый месяц приходят требование об оплате, несмотря на то, что первоначально мы внесли всю необходимую сумму! И она вынуждена ездить в другой город для решения данных проблем из-за ошибок ваших сотрудников, а в офисе и на горячей линии говорят противоречивые вещи. Надеюсь вы можете нам в решении данной проблемы.

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Есть погашенные кредиты и есть "волшебная" кредитная карта, которая как-бы есть, но её нет. Но дело не в ней, а в попытке взять кредит онлайн. В интернет-банке есть предложение, пытаюсь оформить - и получаю очень странный ответ: "Отказано в рассмотрении". А на телефон СМС с предложением прийти в офис с паспортом. В кредите как-бы и не отказано, вот только для получения его нужно пилить неизвестно куда в офис. Эм-м-м... А для чего тогда нужны эти дистанционные варианты оформления, если они сводятся к предложению явиться лично? В общем, получается, что ваш Интернет-банк годен только для посмотреть, дошёл ли платёж.

Являюсь клиентом данного банка довольно давно. Есть погашенные кредиты и есть "волшебная" кредитная карта, которая как-бы есть, но её нет. Но дело не в ней, а в попытке взять кредит онлайн. В интернет-банке есть предложение, пытаюсь оформить - и получаю очень странный ответ: "Отказано в рассмотрении". А на телефон СМС с предложением прийти в офис с паспортом. В кредите как-бы и не отказано, вот только для получения его нужно пилить неизвестно куда в офис. Эм-м-м... А для чего тогда нужны эти дистанционные варианты оформления, если они сводятся к предложению явиться лично? В общем, получается, что ваш Интернет-банк годен только для посмотреть, дошёл ли платёж.

Хочу оценить Онлайн - консультацию консультанта Киры Ерохиной на пять с плюсом за помощь по вопросу о   досрочном погашении. Помощь онлайн - консультанта была была оказана быстро, коротко и ясно дала ответы на все мои, волнующие меня, вопросы.        Хороший банк.

Хочу оценить Онлайн - консультацию консультанта Киры Ерохиной на пять с плюсом за помощь по вопросу о   досрочном погашении. Помощь онлайн - консультанта была была оказана быстро, коротко и ясно дала ответы на все мои, волнующие меня, вопросы.        Хороший банк.

Оформили кредит еще в декабре, платиться просрочек нет ,кредит взят на 18 месяцев выплачено за 10 когда и как можно отключить добровольное страхование. номер горячей линии поменялся и дозвониться стало просто нереально

07 и 08 числа, сентября месяца, с моим телефоном творился ад из звонков от коллекторов, с 6 утра до 10 вечера, и я так понимаю, он продолжится завтра 10.09. с 30 различных номеров, некие сотрудники банка, которые не представлялись - пытались узнать у меня какую-либо информацию, о моей просрочке долга. Знаем таких "сотрудников", спасибо им за культурное общение - кладем трубку. Но моя мама, счастливая обладательница стационарного телефона, неразумно указанного мной при заключении договора, таких "сотрудников" не знает. За то узнала от них, что она "плохая мать", что она не имеет права класть трубку (не смотря на то, что у нее вчера была операция), пока клятвенно не пообещает, что "завтра заплатит". Была оскорблена и униженна в общем.Обрисую ситуацию. Я не плачу вовремя по кредиткам. Так уж выходит, у меня их много, и я молча плачу пени, и у меня никаких претензий к банку и его сотрудникам не было, до прошлой недели. В пятницу (04.09.2015), воспользовавшись онлайн сервисом другого банка - я перечислил на данную кредитку сумму, недостаточную для погашения задолженности, а именно не доплатил 170 рублей, которые доплатил в понедельник. Сумма пятничная была зачислена 08.09.2015. Оставшаяся сумма не пришла до сих пор (09.09.2015)... Жду новых звонков, от великолепных "сотрудников" банка хоум кредит. Мы запаслись диктофоном, и так же вежливо пойдем с вами судится. Спасибо, что выбрали услуги коллекторов!