48 501 отзыв о банке «Хоум Банк »

(13 платеж мы должны будем оплатить если не будем во время совершать платежи). Все 12 платежей совершались вовремя,есть чеки,приходили смс уведомления.И вот подошел срок получить справочку о закрытии кредита,и тут началось! Сначала нам говорили,что у них не было таких акций,потом начали плести,что мы какой-то платеж просрочили,после того как мы,доказательствами,опровергли их предположения,они начали нам доказывать,что кредит был оформлен не на 13 месяцев,а на 14!Одновременно брали кредит в другом банке,там никаких проблем не было,справка уже на руках. Вообщем НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком!!

[b]Несколько лет назад[/b] Открыто два счета - счет вклада и расчетный. Пластиковых карт нет. Счета отображаются в интернет-банке. ХКБ заброшен из-за изменения планов.  Периодически начисляются несколько рублей на минимальный взнос по вкладу. [b]2015, конец июня [/b]Решено использовать ХКБ для получения денег по безналу, их хранения и распределения части из них по другим счетам. Ошибка! Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Ни вклада, ни счетов. В настройках интернеи-банка проверяю - выставлено отображение всех продуктов. На всякий случай снимаю все галочки, сохраняю, проставляю обратно, сохраняю, проверяю наличие счетов - ноль на массу. Звонок в техподдержку. Здравствуйте, блаблабла, как не отображаются, вот я вижу в системе ваши счета. [b]Давайте вы подождете несколько дней, и если счета не появятся, то мы откроем тикет по вашей проблеме?[/b] Хорошо, хорошо, сейчас создам тикет для наших специалистов, мы, конечно, решим вашу проблему. [b]2015, конец июня плюс N дней [/b]Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Звонок в техподдержку. Здравствуйте, блаблабла, этого не может быть, если вы не высылали скриншот, то мы не можем создать заявку (серьезно? И кто обманывает, вы или ваш коллега?). Вышлите, пожалуйста, скриншот на contactus@homecredit.ru и мы обязательно решим вашу проблему в течение нескольких дней. Высылаю скриншот. [b]2015, конец июля плюс N+M дней[/b] Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Начинается довольно бурный период жизни, времени на разборки с ХКБ не остается, использую другой банк. [b]2015, 3 сентября[/b] Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Звоню в техподдержку. Здравствуйте, блаблабла, да, у вас есть счета. Не отображаются? Вы уже высылали скриншот? Давайте я создам тикет для наших специалистов и сегодня обязательно вам перезвоню, чтобы сообщить статус проблемы. Вот по этому номеру, да? [b]2015, 4 сентября[/b] Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Звонков из ХКБ не было. Звоню в техподдержку. Здравствуйте, блаблабла, да, я вижу ваши счета. Вам не перезвонили? Ну так мы не перезваниваем клиентам, я не знаю, почему вам вчера обещали. А скриншот вы вчера высылали? Я не вижу тикет по вашей проблеме, без скриншота тикет и не должны были создать. Вышлите, пожалуйста, скриншот с темой "Для Лили" и описанием проблемы на contactus@homecredit.ru, я создам тикет и вашу проблему решат в течение трех рабочих дней. Высылаю письмо со скриншотом и темой "Для Лили. Не отображаются счета в интернет-банке". [b]2015, 9 сентября [/b]Захожу в интернет-банк - пусто от слова "совсем". Звоню с техподдержку. Здравствуйте, блаблабла, да, я вижу ваши счета. Тикетов по вашей проблеме не вижу. Давайте я создам тикет по вашей проблеме и узнаю у Лили, что происходит. [b]У нас это массовая проблема, не знаю, что происходит. Вы у меня сегодня (9 : 40 по Москве) уже третий с такой претензией.[/b] [b]2015, 9 сентября, час спустя [/b]Звонок от Лили из техподдержки. Здравствуйте, мне передали, что вы сегодня звонили. Я передала заявку специалистам, они ответили, что это потому что у вас нет пластиковых карт. У вас не было пластиковых карт, и все отображалось? Хм. Я передала вашу заявку в другой отдел. [b]Подождите неделю, возможно проблема решится. [/b]Серьезный бизнес, клиентоориентированность, надежность. Home Credit Bank. [img]https://pp.vk.me/c523322/u66860566/video/l_49e12745.jpg[/img]

Добрый день!Я уже обращался с этим вопросом, и ответ банка меня обрадовал, вопрос был заключён в том, какие условия будут по дебетовой зарплатной карте после увольнения, на что ответ банка был, что условия будут те же, если активно ею пользоваться. Меня это обрадовало.И теперь ситуация 08'09'2015 года приходит в главный офис бывший сотрудник банка (мой бывший коллега), чтоб перевыпустить карту на ул.Правды д.8 и ему отказывает сотрудник банка, сказала, что вы теперь не сотрудник, и карта будет заблокирована после срока.Зачем обнадеживать людей, если вы не перевыпускаете эти карты после увольнения на тех же условиях? Скоро и моё время подойдет на перевыпуск карты, и что предложите? Искать другой банк. Ну спасибо Вам!

6 августа 2014 г. в ДО "Радонежского,6" был открыт вклад в евро сроком на 12 месяцев. 18 августа 2015 г., заранее заказав деньги я пришел в банк для закрытия вклада. Счет закрыли, но вместо суммы вклада с причитающимися процентами мне выдали сумму меньше, чем сумма самого вклада. Сославшись на технический сбой, сотрудники банка сказали, что сообщат, когда я смогу получить недополученные средства. Через две недели, а именно 2 сентября мне позвонили из банка и сообщили, что остаток вклада и причитающиеся проценты мне выдадут в рублевом эквиваленте, для чего открыли мне рублевый счет (без моего распоряжения). В договоре вклада ни о каких рублевых счетах и эквивалентах не упомянуто. Таким образом, банк нарушил ряд нормативных документов, таких как ст. 834 ГК РФ и др. Я требую от банка выполнения его обязательств, согласно договору вклада № 176/000077 от 06 августа 2014 в части выдачи мне остатка вклада и причитающихся процентов в валюте вклада. Готовится жалоба в ЦБ РФ.

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе Ваших сотрудников. Очень надеюсь, что Ваша организация обращает внимание на обращения Ваших клиентов! Была просто поражена отношением к работе и клиентам сотрудницы Вашего банка Яны Деньгиной (г.Екатеринбург, отделение на ул.Белореченская, 14). Это настолько клиенториентированный сотрудник, каких редко встретишь! Я сама бортпроводник и работаю исключительно с людьми различного характера и настроения, поэтому могу судить об уровне сервиса, профессионализма, ответственности работника! Учитывая, что ситуация у меня была не простая, учитывая недобросовестность какого-то из сотрудников из цепочки магазин-отдел обработки документов в г.Москва-отделение банка в Екатеринбурге, хотя никого не хочу ни в чем обвинять, обстоятельства бывают разные, но с первого момента, как я обратилась к Яне, она взяла полную ответственность за мою "проблему". Всегда приветлива, с улыбкой встречает каждого заходящего в Ваш отдел банка и даже на мои негативные отзывы в отношении организации всегда находила такие ответы, что хотелось улыбнуться ей в ответ и понять, что все вопросы всегда решаются и ничего страшного не произошло! Это ли не профессионализм?! Сегодня она сама мне позвонила, сказав, что все утряслось, хотя я об этом знала заранее по смс и звонку из г. Москва, а она помнила, видимо мониторила и вовремя отозвалась на решение! Причем опять сказав спасибо за работу с Вами! Нет слов, насколько я восторгаюсь работой Яны! Настолько мне приятно работать с ней, что в следующий раз я даже не усомнюсь заключить договор с Вами! Спасибо за таких сотрудников и очень надеюсь на отклик от Вас!

Являюсь пользователем кредитной картой GOLD MasterCard от Банка Хоум Кредит энд Финанс с опцией cash-back. За несколько лет сотрудничества, могу отметить только положительные стороны! Это и отсутствие очередей при обслуживании в отделениях банка, оперативное зачисление финансовых средств на счет (не более суток), вежливый и неравнодушный персонал. Одним словом - РЕКОМЕНДУЮ!!!P.S. Единственное, что огорчило, это одностороннее снижение банком лимита кредитования по моей карте с 150 т.р. до 75. Картой пользуюсь много и часто в РФ и за рубежом, имею стабильно высокий доход. Хотелось бы вернуться к прежним условиям, уж очень неудобно по несколько раз в месяц заезжать в отделение для пополнения счета. Заранее спасибо!

Эта история длится с февраля. Дело в том, что (как выяснилось только в прошлом месяце(!), в программе банка были технические неполадки, которые не позволяли мне видеть реальную сумму для погашения использованных средств на конец платежного периода. Неладное я заметила не сразу, только когда мне стали начислять комиссию, хотя по моим расчетам, да и по визуализации (в интернет кабинете) - на конец периода у меня на карте были собственные средства сверх погашения! Неоднократные жалобы в интернет-кабинете, звонки горячую линию, не приносили никаких результатов. Разные сотрудники одинаково отписывались, что все в банке замечательно, комиссия начисляется правомерно. Однако нашлись 2 сотрудника (к слову, один из них точно уже больше не работает в банке), которые все-таки разобрались и признали, что есть ошибка. Мне позвонили в выходной день и сообщили радостную весть, что это ошибка банка, комиссия мне будет возвращена, что сделан запрос айтишникам. Но радость моя была не долгой. После корректировки айтишников, сумма в интернет кабинете у меня стала почти на 5 тысяч больше, чем я фактически потратила! Сегодня, после очередного обращения и отсылки принт-скринов, мне в смс отписались, что эта сумма – использованный кредитный лимит на текущий момент, но я много раз пересчитала все суммы оплат и погашений и эта сумма никаким образом не получается! Столько я физически не тратила! Только что я переписывалась в он-лайн помощнике с 2-мя представителями банка. Одна даже не стала со мной разговаривать, сразу попрощалась и заблокировала переписку, второй твердил мне, что ошибки в системе нет. А еще он мне поведал, что так как я вносила платежи не в полном размере (я-то думала, что в интернет кабинете банка верная информация(!), то начислились проценты. Но каким образом я должна была правильно вносить суммы, если сам банк мне показывал суммы, как оказалось, некорректные? Более того, неоднократно я звонила на горячую линию в конце платежного периода и работники банка подтверждали, что планируемой мною суммы погашения достаточно с избытком! Нахожусь в недоумении и растерянности, ибо возникает резонный вопрос – почему технические ошибки банка решаются за мой счет? Это позиция банка или отдельных сотрудников? Картой пользуюсь уже более 1,5 лет, была лояльным клиентом, были карты, депозиты, но теперь меня вынуждают все закрывать и пользоваться услугами других, более честных банков.

Эта история длится с февраля. Дело в том, что (как выяснилось только в прошлом месяце(!), в программе банка были технические неполадки, которые не позволяли мне видеть реальную сумму для погашения использованных средств на конец платежного периода. Неладное я заметила не сразу, только когда мне стали начислять комиссию, хотя по моим расчетам, да и по визуализации (в интернет кабинете) - на конец периода у меня на карте были собственные средства сверх погашения! Неоднократные жалобы в интернет-кабинете, звонки горячую линию, не приносили никаких результатов. Разные сотрудники одинаково отписывались, что все в банке замечательно, комиссия начисляется правомерно. Однако нашлись 2 сотрудника (к слову, один из них точно уже больше не работает в банке), которые все-таки разобрались и признали, что есть ошибка. Мне позвонили в выходной день и сообщили радостную весть, что это ошибка банка, комиссия мне будет возвращена, что сделан запрос айтишникам. Но радость моя была не долгой. После корректировки айтишников, сумма в интернет кабинете у меня стала почти на 5 тысяч больше, чем я фактически потратила! Сегодня, после очередного обращения и отсылки принт-скринов, мне в смс отписались, что эта сумма – использованный кредитный лимит на текущий момент, но я много раз пересчитала все суммы оплат и погашений и эта сумма никаким образом не получается! Столько я физически не тратила! Только что я переписывалась в он-лайн помощнике с 2-мя представителями банка. Одна даже не стала со мной разговаривать, сразу попрощалась и заблокировала переписку, второй твердил мне, что ошибки в системе нет. А еще он мне поведал, что так как я вносила платежи не в полном размере (я-то думала, что в интернет кабинете банка верная информация(!), то начислились проценты. Но каким образом я должна была правильно вносить суммы, если сам банк мне показывал суммы, как оказалось, некорректные? Более того, неоднократно я звонила на горячую линию в конце платежного периода и работники банка подтверждали, что планируемой мною суммы погашения достаточно с избытком! Нахожусь в недоумении и растерянности, ибо возникает резонный вопрос – почему технические ошибки банка решаются за мой счет? Это позиция банка или отдельных сотрудников? Картой пользуюсь уже более 1,5 лет, была лояльным клиентом, были карты, депозиты, но теперь меня вынуждают все закрывать и пользоваться услугами других, более честных банков.

Вчера, обнаружив смс о покупках, не совершенных мной, сразу же заблокировал карту по телефону (часть смс пришли уже во время звонка в банк), затем написал заявление в полицию и пришел в банк. Сотрудники банка не смогли выдать мне бланк заявления о несогласии с транзакциями и предложили написать заявление в свободной форме. Написал: "Прошу отменить транзакции, совершенные без моего ведома и участия и вернуть деньги на счет карты...", это будет считаться не согласием с транзакциями? Также сотрудники пообещали ответ банка в течение недели, но в смс о принятии заявления стоит дата рассмотрения вопроса до 23.10.Также интересует необходимо ли погашать эту немаленькую сумму, или она будет как-то заморожена?

Здравствуйте! Очень хочу оставить положительный отзыв о работе банка "Хоум кредит", а именно дополнительного отделения "Алтуфьевский". Прежде всего хочу сказать большое спасибо коллективу этого отделения за каждое приятное обслуживание, особенно Автайкиной Наталье и Ислановой Диане. А перешли мы с семьей изначально в этот банк в связи с выгодными условиями по вкладам в долларах и рублях, предоставлением дебетовых карт без комиссий за обслуживание, возможностью перечисления на счета других организаций с комиссией 10 рублей не выходя из дома... Теперь ходим в этот банк регулярно, каждую неделю и сотрудники банка нам уже как родные. Приятно, что в этом банке не только выгодные условия, но и отличные заинтересованные в клиентах сотрудники!

Здравствуйте! Очень хочу оставить положительный отзыв о работе банка "Хоум кредит", а именно дополнительного отделения "Алтуфьевский". Прежде всего хочу сказать большое спасибо коллективу этого отделения за каждое приятное обслуживание, особенно Автайкиной Наталье и Ислановой Диане. А перешли мы с семьей изначально в этот банк в связи с выгодными условиями по вкладам в долларах и рублях, предоставлением дебетовых карт без комиссий за обслуживание, возможностью перечисления на счета других организаций с комиссией 10 рублей не выходя из дома... Теперь ходим в этот банк регулярно, каждую неделю и сотрудники банка нам уже как родные. Приятно, что в этом банке не только выгодные условия, но и отличные заинтересованные в клиентах сотрудники!

В день внесения платежа по товару, оформленному в рассрочку в Эльдорадо я обнаружил, что единственный банкомат по приему наличных в режиме 24 часа давно не работает. Приезжать в офис с режимом 9.00-19.00 как и у меня я не могу. Других вариантов погашения без комиссии нет. Имея репутацию банка с самой большой просрочкой по физ.лицам вы сами же не можете обеспечить техническую возможность внесения платежа в срок. Негатив и зря потраченное время. Закрою досрочно сразу же, как окажусь в отделении не переплачивая проценты с эффективной процентной ставкой более 40% по так называемой "беспроцентной рассрочке".

В день внесения платежа по товару, оформленному в рассрочку в Эльдорадо я обнаружил, что единственный банкомат по приему наличных в режиме 24 часа давно не работает. Приезжать в офис с режимом 9.00-19.00 как и у меня я не могу. Других вариантов погашения без комиссии нет. Имея репутацию банка с самой большой просрочкой по физ.лицам вы сами же не можете обеспечить техническую возможность внесения платежа в срок. Негатив и зря потраченное время. Закрою досрочно сразу же, как окажусь в отделении не переплачивая проценты с эффективной процентной ставкой более 40% по так называемой "беспроцентной рассрочке".

Очень понравилось оплачивать кредит онлайн с банковской карты сбербанка! Поскольку оплачивала так первый раз, беспокоилась о своевременном зачислении оплаты и решила уточнить некоторые детали с помощью онлайн-помощника. Ответ был очень быстрым. Всегда буду пользоваться таким способом внесения платежа.Спасибо за оперативность!

Татьяна, Юлия. Почему не убраны не существующие исторические просрочки!http://itmages.ru/image/view/2969866/4a410be2http://itmages.ru/image/view/2969870/f75cfe0cВы признали незаконность начислений! Убирайте косяки вашего банка из КИ!К отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8031390/

Я С-рова Анжелика Александровна купила сим карту 2.09.2015 с номером +79535150***, сегодня 5.09.2015 мне пришло смс "Светлана Александровна оплатите долг" и так далее, вечером этого же дня в 21.27 времени мне позвонили и напомнили это! Хотя у меня даже нет кредита в Вашем банке, и я не знаю такую женщину (Светлану Александровну).Прошу разобраться в данной проблеме и больше не звонить и не писать. Мой телефон для связи +79535150***, емайл sakharova_****@mail.ru. Спасибо,надеюсь Вы решительно проблему!

Сегодня,05.09.2015 г., при обращении в кредитный отдел Банка Хоум Кредит магазина  М-Видео, расположенного по адресу Чонгарский бульвар, д.3, с просьбой оформить потребительский кредит на покупку товара я столкнулся с грубым отношением персонала Банка Хоум Кредит и отказом в оформлении кредита. Выяснилось, что отсутствие мобильного телефона является поводом для отказа в оформлении кредита в Банке. Письменный отказ сотрудница банка дать отказалась, также отказалась назвать свое имя и фамилию, ссылаясь на то, что делать этого она это не обязана. Кроме того «она», отказалась принять мою претензию, позвонила «своему менеджеру» и предложила пообщаться с ним. Менеджер также не представился, но после неоднократной просьбы с моей стороны назвать свою должность и фамилию на повышенных тонах и достаточно грубо ответил, что «дважды он повторять не собирается и что его фамилия М-кян». И он подъедет в магазин и разберется со мной на месте, если мне  не понятно, почему мне отказали в кредитовании и почему сотрудница кредитного отдела отказалась назвать свое имя. Примерно  через 20-30 минут  г-н М-кян  действительно появился и стал мне объяснять,что наличие домашнего телефона и предоставленных мной документов (паспорта, ИНН и водительских прав) не достаточно для оформления кредита. [b][i]Для оформления кредита в Банке Хоум Кредит обязательно иметь мобильный телефон…[/i][/b] Нелепость ситуации состоит в том, что я оформлял кредит именно  на средство связи. Представитель Банка Хоум Кредит, М-кян, посоветовал мне в стиле 90-х, ничего никуда не писать, т.к. это, по его мнению, не «по - мужски» и если бы он разговаривал со мной грубо, он разговаривал бы в «другом месте». Жаль, что данный менеджер еще не родился в  90-е годы, думаю, время научило бы его общаться с клиентами Банка. Считаю требования Банка об обязательном наличии у меня мобильного телефона нарушением  моих прав и закона. Кредит без проблем был оформлен в другом Банке… Мнение о [i]банке хоум кредит[/i] было испорчено навсегда. Клиента в моем лице [i]банк хоум кредит[/i]потерял навсегда. Советовать  [i]банк хоум кредит [/i]другим  я тоже не буду. Сотрудники Банка – это всегда его лицо, и, к моему сожалению, лицо у [i]банка хоум хредит[/i] не соответствует его названию «дом». Кадровому отделу Банка «по-мужски» рекомендую более тщательно относиться к подбору персонала по работе с клиентами.

Один из кредитов, оформленных в банке Хоум Кредит у меня кредит наличными. Некоторое время назад у меня начались сложности в оплате этого кредита, поскольку начались задержки заработной платы. Я платил последние 3-4 месяца с просрочкой около 10 дней. В одном из разговоров с отделом взысканий я спросил как мне выйти из этой ситуации и мне сообщили, что в течении срока кредита я имею право перенести один раз дату оплаты кредита, если на момент заявления у меня нет задолженности. Я решил, что это очень хорошая идея, поскольку при изменении даты у меня перестанут появляться просрочки. 1 сентября 2015 года я пришел в отделение и уточнил, могу ли я перенести дату оплаты. Мне ответили утвердительно, но сказали, что текущий платеж мне в любом случае необходимо будет заплатить (неприятно, что мне это не сообщили по телефону сразу, но это не критично). Я спросил, как будет выглядеть мой график платежей, в случае если я перенесу дату. Мне его распечатали. В нем было указано, что 30 сентября 2015 года мне необходимо будет уплатить процент за кредит без основного долга, а следующий платеж будет в конце октября. При этом мне сказали, что если вы не оплатите платеж 30 сентября, то новый график в силу не вступит, и вы будете платить по старому графику, подумайте и если захотите все же перенести дату, то обязательно этот платеж оплатите. Никакие документы я не подписывал (!). Придя 4 сентября платить очередной платеж, я сообщил, что я не буду переносить дату оплаты, поскольку меня это не устраивает. На что мне ответили, что решение принято и ваш график изменен. На мои доводы, что во первых мне в прошлый раз сообщили иное и во вторых я даже ничего не подписывал, мне сказали, что ничем помочь не могут. по телефону горячей линии  мне сообщили тоже самое.

Являюсь совсем недавним клиентом банка Home Credit и уже очень доволен сервисом, а в частности дистанционным обслуживанием клиентов. Не так давно потерял портмоне с деньгами, правами и ценными картами, на мою удачу там оказался квиток с координатами банка и номером и сразу нашел себе применение, нашедший позвонил в банк, где его связали с консультантом по имени Константин Шрейфогель. Константин незамедлительно связался со мной, дал нужную информацию, по срочной надобности со своего ЛИЧНОГО телефона производил контакт со мной для помощи в состыковки меня и нашедшего. Хотел бы выразить особую благодарность банку и конечно же сотруднику, Константину Шрейфогель за помощь и прекрасное отношение к клиентам!

Здравствуйте!Ранее писал сообщение о краже денег с карты:https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=61&TID=218316&MID=3943665#message3943665Быстро разобрались, вернули деньги и подсказали, что делать. Хоть у нас закон не обзывает банки возвращать деньги, если украли пин-код, но многие банки проявляют лояльность к клиентам и возвращают без проблем.Огромное спасибо HOME Credit Банку за это! P.S. Службе безопасности отдельное Спасибо!